做任何工作都應(yīng)改有個(gè)計(jì)劃,，以明確目的，避免盲目性,，使工作循序漸進(jìn),，有條不紊。計(jì)劃書(shū)寫(xiě)有哪些要求呢,？我們?cè)鯓硬拍軐?xiě)好一篇計(jì)劃呢,？以下是小編收集整理的工作計(jì)劃書(shū)范文，僅供參考,，希望能夠幫助到大家,。

個(gè)人總結(jié)工作計(jì)劃和展望篇一

一、善于適應(yīng)環(huán)境,，做合格職業(yè)人

回顧20xx年,，是極不平凡的一年，也是充滿希望,、迎接挑戰(zhàn)的一年,。今年xx月xx日，太湖旅游區(qū)正式榮膺“國(guó)家5a級(jí)旅游景區(qū)”,，xx月xx日,，太湖游客中心正式投入運(yùn)營(yíng)。作為太旅的第一代導(dǎo)游員,，我更有責(zé)任,、更有義務(wù)為“全面走進(jìn)太湖時(shí)代”、迎接“明天更美好”而奉獻(xiàn)青春,。

來(lái)到,，來(lái)到導(dǎo)游部,。我就秉持“干一行，愛(ài)一行”的原則努力適應(yīng)新環(huán)境,、新變化,，堅(jiān)決服從領(lǐng)導(dǎo)安排，和同事間建立友誼,，通過(guò)實(shí)地踩點(diǎn)學(xué)習(xí)景點(diǎn)知識(shí),，并在實(shí) 踐帶團(tuán)中不斷摸索如何提高服務(wù)水平。在這里,，作為90后的我，正以嶄新的面貌,，謙遜的姿態(tài),，迎接八方來(lái)賓,，服務(wù)地方旅游業(yè),。

二、敢于迎接挑戰(zhàn),，爭(zhēng)做政務(wù)導(dǎo)游員

自7月工作以來(lái)，我?guī)F(tuán)21個(gè),，(擔(dān)當(dāng)全陪導(dǎo)游2次，地陪導(dǎo)游19次)計(jì)24個(gè)工作日。其中政府類(lèi)接待團(tuán)3個(gè),，旅行社老總踩線團(tuán)6個(gè),。熱情的介紹，周到的服務(wù)讓游客印象深刻。

游客中心接待方面,，43批次客人中,，包括俞書(shū)記,、金區(qū)長(zhǎng)在內(nèi)的政府類(lèi)接待14次,，兄弟單位以及旅行社老總參觀團(tuán)9次。我不斷推陳出新,，整理完善游客中心講解詞,，以“接的不同人，說(shuō)不同的話”為標(biāo)準(zhǔn),，漸而講解得到了領(lǐng)導(dǎo)的悉心指導(dǎo)與高度肯定,。

三、勇于擔(dān)責(zé)扛擔(dān),，配合組長(zhǎng)工作

xx月份,，我參加的景區(qū)公司組織的競(jìng)聘。雖然意料之中的落選,，然而領(lǐng)導(dǎo)的肯定讓我更添足了動(dòng)力,，鼓足了干勁。我配合部門(mén)組長(zhǎng)工作,，盡力分擔(dān)部門(mén)工作,。而后,，網(wǎng)服務(wù)臺(tái)交由我負(fù)責(zé)，主動(dòng)聯(lián)系,，積極工作,，得到了雙方領(lǐng)導(dǎo)的高度好評(píng)。今年xx月,，太湖綠v站在我們游客中心正式運(yùn)行,。作為吳中區(qū)團(tuán)代表，我有幸成為了 這里的一名青年志愿者,，并負(fù)責(zé)起上下溝通,、內(nèi)外聯(lián)絡(luò)和日常性工作。愛(ài)心義賣(mài),、旅游咨詢(xún),、景點(diǎn)宣傳，都收到了一定成效,。今年12月,，太湖綠v站被團(tuán)區(qū)委授予 “優(yōu)秀志愿者組織”，本人也被授予“吳中區(qū)生態(tài)環(huán)保志愿者之星”稱(chēng)號(hào),，還被團(tuán)區(qū)委推薦為“蘇州市優(yōu)秀青年志愿者”榮譽(yù)候選人,。

四、樂(lè)于參加活動(dòng),，提升綜合素養(yǎng)

我 樂(lè)于參加各類(lèi)活動(dòng)和比賽,，我認(rèn)為這不僅能豐富自己的閱歷,，也能提高個(gè)人的素養(yǎng),。自工作以來(lái)，我先后參加了區(qū)志愿者培訓(xùn),、集團(tuán)diy講師培訓(xùn)以及集團(tuán)勤廉書(shū) 畫(huà)展等活動(dòng),，開(kāi)拓了視野，陶冶了情操,。同時(shí)積極參加公司組織的各類(lèi)比賽,，如景區(qū)公司導(dǎo)游員大賽，景區(qū)公司主持人大賽等,，均榮獲“第一名”的好成績(jī),。在剛剛 結(jié)束的吳中區(qū)講解員大賽上，我一舉奪得“金獎(jiǎng)”,，為公司贏得了榮譽(yù),。

五、勤于學(xué)習(xí)思考,，不斷夯實(shí)基礎(chǔ)

我極富求知欲,，因?yàn)檫@不僅是個(gè)人所求,，更是業(yè)務(wù)需要。不充電的導(dǎo)游絕非好導(dǎo)游,，不熱愛(ài)學(xué)習(xí)的導(dǎo)游也無(wú)法更優(yōu)秀,。因此，我通過(guò)利用業(yè)余時(shí)間讀書(shū)解疑,，活學(xué)活用,，并實(shí)地考察，虛心學(xué)習(xí),，以提高自身素養(yǎng)和知識(shí)儲(chǔ)備量,，以此為游客提供文化講解，做出文化大餐,。

當(dāng)然學(xué)是無(wú)止境的,，服務(wù)亦如此。前些日,，我與單位正式簽訂了合同,，我非常欣喜，非常感動(dòng),。但冷靜之余,，也有種.種反思。反思自己在講解過(guò)程中是否因地制宜,，因 人而異?與優(yōu)秀導(dǎo)游間的差距在哪里?反思自己在服務(wù)中還需完善那些方面?明年是否能做到讓所有的客人高興,、滿意?確實(shí)，個(gè)人有待提高的太多太多,，無(wú)論知識(shí) 儲(chǔ)備,、個(gè)人素養(yǎng)還是服務(wù)技能。我愿努力奮斗,，不懈怠,，不動(dòng)搖，與太旅共同發(fā)展,，再創(chuàng)佳績(jī)!

個(gè)人總結(jié)工作計(jì)劃和展望篇二

1：熟悉線路：團(tuán)前準(zhǔn)備一定要充分,，線路熟記于心，多請(qǐng)教老導(dǎo)游,，但也并不能輕信別人的提議,，要做到有把握，有依據(jù),，才能萬(wàn)無(wú)一失,。

2：服務(wù)工作要熱心，細(xì)心：特別是旺季,，一定要提醒旅游注意事項(xiàng),，方可做到防患于未然,，有時(shí)一句話就能帶來(lái)意想不到的效果，如旅游安全問(wèn)題,，游覽注意要守時(shí)等等,，主要防止問(wèn)題出現(xiàn)的時(shí)候游客產(chǎn)生情緒上的不滿。導(dǎo)游若在事先有個(gè)鋪墊,，效果就會(huì)好很多,。

3：注意協(xié)調(diào)工作，安排好游客的同時(shí),，也要妥善處理好客人,，司機(jī)，地陪旅行社和景區(qū)的關(guān)系,。

4：導(dǎo)游要以不變應(yīng)萬(wàn)變,，出現(xiàn)問(wèn)題也不能自己先亂了陣腳。導(dǎo)游雖不是萬(wàn)能的,，但你的頭銜就注定了你必須在客人面前臨危不亂,，及時(shí)果斷的處理問(wèn)題，如發(fā)生意外情況也要學(xué)會(huì)隨機(jī)應(yīng)變來(lái)妥善處理,。

5：書(shū)到用時(shí)方恨少,，導(dǎo)游所知道的知識(shí)必須廣泛，因此要不斷的學(xué)習(xí),，給自己充電,。每次帶團(tuán)回來(lái)也要及時(shí)的總結(jié)教訓(xùn)，積累經(jīng)驗(yàn),。

6：維護(hù)旅行社的信譽(yù)同時(shí)也要保護(hù)好游客的權(quán)益,，當(dāng)你為客人利益著想時(shí)，當(dāng)客人意見(jiàn)不統(tǒng)一或遇到意外問(wèn)題時(shí),，客人也會(huì)尊重和理解你和旅行社的安排,。

7：最后，要及時(shí)解決客人遺留的問(wèn)題,，導(dǎo)游本身是一個(gè)服務(wù)行業(yè)，不僅僅是滿足客人的需求,，但不同的人也有不同的心理,，你的決定不一定合大眾，但一定做到合情合理,，客人自然也會(huì)給你滿意的答復(fù)。所以要學(xué)會(huì)解決不同的問(wèn)題，不要把問(wèn)題留到最后,。

時(shí)間已消逝，的感觸心中仍有余悸,，我愿把每次大大小小的經(jīng)歷都看成是第一次來(lái)認(rèn)真對(duì)待!“路漫漫其修遠(yuǎn)兮”也許可以回頭看看留下的腳印。年輕的我要不斷的告訴自己“革命尚未成功,，同志仍需努力”!,，困難經(jīng)歷了，但經(jīng)驗(yàn)卻留下了,。帶團(tuán)總是不可避免要遇到三多(人多車(chē)多\壓力多),，作為導(dǎo)游就要做到三心(多一份細(xì)心，多一份小心,，多一份誠(chéng)心)

細(xì)心：旅游景點(diǎn)環(huán)境雜,，作為導(dǎo)游比平常要更多一份細(xì)心眼觀六路，耳聽(tīng)八方,，盡量將客人控制在自己的視力范圍內(nèi),，隨時(shí)提醒客人歸隊(duì)。

耐心：在游覽之前必須將團(tuán)隊(duì)的游覽之前必須將團(tuán)隊(duì)的游覽路線,，集合時(shí)間地點(diǎn)再三強(qiáng)調(diào),，以防客人一旦走失可以迅速歸隊(duì)。初到一地大家充滿新鮮感會(huì)不?！皢瘟铩?，這時(shí)導(dǎo)游要耐心而迅速的勸客人歸隊(duì)。

誠(chéng)心：帶團(tuán)隨時(shí)隨地會(huì)發(fā)生突發(fā)事件,，導(dǎo)游要用一百分的誠(chéng)心去解決,，事情終會(huì)得以化解 。

個(gè)人總結(jié)工作計(jì)劃和展望篇三

隨著時(shí)間的推移,，20xx學(xué)年第一學(xué)期已在孩子們的歡聲笑語(yǔ)中劃上了句號(hào),。回眸這過(guò)去的一個(gè)學(xué)期,，我們學(xué)前班更像是一個(gè)大家庭,，讓班中的孩子在我們?nèi)焕蠋煹膼?ài)護(hù)下快樂(lè)成長(zhǎng)。本學(xué)期各項(xiàng)工作即將結(jié)束,，在孩子們即將完成學(xué)前班上學(xué)期學(xué)習(xí)任務(wù)之際,，我們班級(jí)全體教師坐在一起，對(duì)照本學(xué)期初制定的班級(jí)工作計(jì)劃,，回首所做過(guò)的工作,，共同總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，反思不足,，具體總結(jié)如下：

現(xiàn)就這一學(xué)期來(lái)我們開(kāi)展的具體工作做以總結(jié),。

(一)班組工作幼兒人數(shù)：全班總?cè)藬?shù)28人，其中男孩15人,，女孩13人,，平均年齡在五歲半左右,。本學(xué)期,，學(xué)前班是新成立的，所以在人員上有了很大的變動(dòng),，首先班上配備了三位老師,，配班都是剛畢業(yè)的年輕老師，比較有朝氣,。幼兒的變動(dòng)也很大，老生有三分之一的是以前中班升上來(lái)的，其他都是新轉(zhuǎn)來(lái)的，其中有四個(gè)是大班留下來(lái)的,。三位老師觀察到，我們班級(jí)的孩子思維活躍，接受能力強(qiáng)，性格開(kāi)朗、活潑、自主，富有個(gè)性,。從整體看人際交往能力較好，具有一定的語(yǔ)言表現(xiàn)力。傾聽(tīng)的習(xí)慣需要加強(qiáng)，孩子們之間相互學(xué)習(xí)、自主性、決策能力等方面有待進(jìn)一步培養(yǎng)。部分幼兒動(dòng)作發(fā)展和動(dòng)手能力需個(gè)別輔導(dǎo)，自我反省的智能還需鞏固,。數(shù)學(xué)邏輯智能,，推理運(yùn)算能力方面還需培養(yǎng),。本學(xué)期插班新生整體素質(zhì)較好，能帶動(dòng)影響班級(jí)其他幼兒學(xué)習(xí),。

(二)教師情況分析及分工合作：

班主任：在教學(xué)中起帶頭作用,，創(chuàng)班級(jí)特色,，注重家園對(duì)話的溝通工作,，負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)班級(jí)內(nèi)外部關(guān)系，注重班級(jí)幼兒語(yǔ)言智能,、數(shù)學(xué)邏輯智能的開(kāi)發(fā),，負(fù)責(zé)開(kāi)展教學(xué)內(nèi)容有：語(yǔ)言拼音、計(jì)算邏輯訓(xùn)練游戲,、音樂(lè)鋼琴訓(xùn)練,。

配班教師：性格開(kāi)朗，服務(wù)意識(shí)強(qiáng),，能主動(dòng)參與思考研究主題活動(dòng),，注重幼兒的個(gè)別差異，鼓勵(lì)幼兒參與體育活動(dòng),，協(xié)助幼兒發(fā)展大腦功能,，注重身體、運(yùn)動(dòng)智能的開(kāi)發(fā),。負(fù)責(zé)開(kāi)展教學(xué)內(nèi)容有：幼兒聽(tīng)讀識(shí)字游戲,、美術(shù)手工、社會(huì)與科學(xué),，英語(yǔ)游戲,。

保育教師：工作耐心、細(xì)致,，積極鉆研幼教經(jīng)驗(yàn),，能較好的執(zhí)行幼兒園各項(xiàng)衛(wèi)生保健制度，注重培養(yǎng)幼兒建立科學(xué)的生活常規(guī)及良好的飲食,、睡眠習(xí)慣,，保障了班級(jí)衛(wèi)生工作協(xié)調(diào)有序進(jìn)行，并負(fù)責(zé)針對(duì)班級(jí)衛(wèi)生保健情況進(jìn)行觀察記錄,。這學(xué)期是她們兩人輪換負(fù)責(zé)這項(xiàng)工作,。

故而在學(xué)期初，開(kāi)展工作有一定的難度。但無(wú)論是新老教師,，都十分團(tuán)結(jié),，刻苦奉獻(xiàn)。新教師勤勤懇懇學(xué)習(xí),，老教師積極發(fā)揮"傳幫帶"作用,，努力幫助新教師提高業(yè)務(wù)水平。在老師們的共同努力下,，班級(jí)工作開(kāi)展得井然有序,。還針對(duì)新生常規(guī)差的情況，結(jié)合心理健康教育,，對(duì)班中幼兒強(qiáng)化常規(guī)的培養(yǎng),，促進(jìn)了幼兒的發(fā)展。

(三)教育與保育本學(xué)期主要實(shí)施新教材并結(jié)合老教材中的教學(xué)內(nèi)容進(jìn)行教學(xué),。同時(shí),，更是聯(lián)系了常規(guī)教育開(kāi)展了話題活動(dòng)。另外,，在教育過(guò)程中,，我們充分顯示孩子的能動(dòng)性，一改以往老師牽著孩子鼻子走的格局,，讓孩子做活動(dòng)的主人,。我們?cè)诃h(huán)境創(chuàng)設(shè)、區(qū)域布置,、活動(dòng)內(nèi)容的選定中都給了孩子機(jī)會(huì),，讓他們參與其中，提高孩子的積極性,。一學(xué)期以來(lái),，孩子們?cè)趯W(xué)習(xí)興趣、學(xué)習(xí)方法,、自制力,、觀察力、想象力,、合作意識(shí)等方面有了很大的進(jìn)步,。

班中的保育老師也積極參與到日常教學(xué)中來(lái)，配合班中的教學(xué)老師培養(yǎng)幼兒的良好常規(guī),。她們也學(xué)著給孩子們示范各種生活常規(guī),，幫助孩子糾正不良習(xí)慣，提高了孩子的自理生活能力?，F(xiàn)如今,，這些剛?cè)雸@時(shí)什么都得爸爸媽媽幫忙的孩子不僅能"自己的事情自己做",，還很樂(lè)意幫大人們做事呢!

(四)教研教學(xué)任務(wù)a、科學(xué)地開(kāi)展音樂(lè)知識(shí)的學(xué)習(xí),，提高幼兒對(duì)音樂(lè)的敏感及彈奏欲望,，能感受不同風(fēng)格的音樂(lè)欣賞各不同風(fēng)格的樂(lè)曲，準(zhǔn)確地按音樂(lè)的節(jié)奏創(chuàng)編動(dòng)作,，學(xué)習(xí)嘗試創(chuàng)造新的節(jié)奏型,，并用樂(lè)器進(jìn)行演奏。

b,、在拼音教學(xué)中重點(diǎn)開(kāi)發(fā)教學(xué)的直觀性和趣味性,，以達(dá)到調(diào)動(dòng)幼兒的學(xué)習(xí)興趣和營(yíng)造活躍歡樂(lè)的課堂氣氛的目的，讓幼兒在一絲不茍的學(xué)習(xí)方式中積極愉快地掌握漢語(yǔ)拼音,。

c、科學(xué)的開(kāi)展嬰幼兒聽(tīng)讀游戲識(shí)字活動(dòng),，提高幼兒的口語(yǔ)表達(dá)能力,。本學(xué)期我班級(jí)的教研任務(wù)之一，就是開(kāi)展好聽(tīng)讀游戲識(shí)字活動(dòng),，為了進(jìn)一步提高幼兒對(duì)漢字的興趣,，促進(jìn)幼兒口語(yǔ)能力的提高，為他們?nèi)蘸笳Z(yǔ)言(包括口語(yǔ)和書(shū)語(yǔ))能力的全面和諧發(fā)展奠定良好的基礎(chǔ),，我們不是單純地讓孩子認(rèn)識(shí)多少個(gè)漢字,，而是通過(guò)為孩子創(chuàng)設(shè)優(yōu)質(zhì)的漢語(yǔ)漢字環(huán)境，更好地全面發(fā)展孩子的語(yǔ)言能力,，使孩子入學(xué)前具有口語(yǔ)表達(dá)能力和初步的閱讀能力,，并通過(guò)閱讀使孩子早日走上自我教育的道路，從而促使孩子各方面能力協(xié)調(diào)發(fā)展,。

d,、能積極地參加數(shù)學(xué)活動(dòng)，能初步運(yùn)用在生活中的數(shù)學(xué),。學(xué)會(huì)20以?xún)?nèi)數(shù)的分解,、組成、加減運(yùn)算,，學(xué)會(huì)自編應(yīng)用題,，嘗試運(yùn)用手指速算的方法進(jìn)行運(yùn)算。

(五)家長(zhǎng)工作本學(xué)期的另一大挑戰(zhàn)就是家長(zhǎng)工作,。由于班中的孩子初次入我園且往往去過(guò)幾個(gè)幼兒園,，所以，家長(zhǎng)們對(duì)幼兒園尤其關(guān)心,，甚至更為挑剔,。所以,，班中的幾位老師堅(jiān)持微笑服務(wù)，定期針對(duì)每位幼兒的情況填寫(xiě)《家園聯(lián)系本》,，根據(jù)每周班中情況編定家園欄,。在平時(shí)，我們十分注重與家長(zhǎng)的聯(lián)系,，以談話,、電話、家訪等方式與家長(zhǎng)溝通,。對(duì)于家長(zhǎng)提出的意見(jiàn)和建議,，我們也及時(shí)尋求的解決方法。在班中老師的共同努力下,，提高了家長(zhǎng)們對(duì)幼兒園及老師的信任度,。尤其在本學(xué)期舉行了各項(xiàng)大型家園活動(dòng)如：家長(zhǎng)會(huì)、開(kāi)放日,、秋游,、圣誕游園、新年音樂(lè)會(huì)等等都受到了家長(zhǎng)的一致好評(píng),。

(六)不足及努力方向：

本學(xué)期,，我們雖然取得了一定成績(jī)，但還存在有不少不足：

(1)班級(jí)幼兒的觀察記錄還應(yīng)該進(jìn)一步完善,，應(yīng)該嘗試做好幼兒的個(gè)案追蹤,、分析。

(2)班級(jí)教師在活動(dòng)區(qū)材料制作,、整理方面有待提高,。

在來(lái)年的工作中，這些都是我們的努力方向,，我們將努力向先進(jìn)班級(jí)學(xué)習(xí),，爭(zhēng)取使我們的工作更上一層樓。

個(gè)人總結(jié)工作計(jì)劃和展望篇四

時(shí)間過(guò)得真快,，又是歲末了,，作為導(dǎo)游員的我似乎還沒(méi)能回味過(guò)來(lái)這一年的滋味，適應(yīng)這季節(jié)的變化,，但是你,，時(shí)間不等人，日月老人將要給20xx畫(huà)上句號(hào)了,，我所從事導(dǎo)游工作又經(jīng)歷了一個(gè)年頭了,，我喜歡這個(gè)工作，不論酸甜苦辣,，我總是一個(gè)“樂(lè)”字,，現(xiàn)在我把這一年工作的樂(lè)趣給歸攏一下,，從中總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，吸取教訓(xùn),。

一以導(dǎo)游為榮,，以工作為樂(lè)

根據(jù)旅行社的安排，作為導(dǎo)游員的我,，帶團(tuán)是我的首要任務(wù),，這一年，帶過(guò)的旅游團(tuán)隊(duì)已經(jīng)記不清了,，留在我感覺(jué)里的是忙和樂(lè),。

二學(xué)理論，學(xué)知識(shí)

從業(yè)一年來(lái),，我一直嚴(yán)格要求自己,，作為一個(gè)國(guó)內(nèi)專(zhuān)業(yè)的導(dǎo)游員，我時(shí)刻勞記著熱愛(ài)祖國(guó),，熱愛(ài)人民,，熱愛(ài)祖國(guó)幾千年的優(yōu)秀文化，認(rèn)真學(xué)習(xí)黨的各項(xiàng)政治政策,，經(jīng)濟(jì)政策，學(xué)習(xí)擋在新的歷史時(shí)期的主要理論,，用來(lái)武裝自己的頭南,，在思想上緊跟形勢(shì)，努力使自己成為具有優(yōu)秀道德品質(zhì),，高尚的職業(yè)情操,，遵紀(jì)守法，盡職盡著的導(dǎo)游員,，積極參加省市旅游局組織的培訓(xùn)班,，認(rèn)真學(xué)習(xí)導(dǎo)游知識(shí)，導(dǎo)游業(yè)務(wù),，在學(xué)習(xí)中堅(jiān)持勤動(dòng)眼,，打量的閱讀有關(guān)景區(qū).經(jīng)典的資料和有關(guān)風(fēng)光民情的書(shū)籍，勤動(dòng)手,，打讀到看到的相關(guān)資料都分類(lèi)管理,，以豐富自己的知識(shí)，增加自己的見(jiàn)聞,，工作總結(jié)《導(dǎo)游工作總結(jié)》,。

三學(xué)技能，多實(shí)踐

導(dǎo)游工作是一個(gè)知識(shí)集密型和高智能的服務(wù)工作,，除了要求導(dǎo)游員要有廣博的知識(shí)外,，還需要導(dǎo)游人員具備高超的技能,，如講解能力，組織能力,，分析能力,，解決問(wèn)題能力等，在告訴實(shí)踐中逐步的總結(jié),，不斷提高自己的業(yè)務(wù)技能和服務(wù)水平,。

四帶團(tuán)的方法

1 掌握好游覽節(jié)奏，在實(shí)施旅游計(jì)劃中要做到“有張有弛,，勞逸結(jié)合,，有急有緩，快慢相宜”,，總之,，導(dǎo)游員就是旅游活動(dòng)的“導(dǎo)演”，根據(jù)不同的團(tuán)隊(duì),，從實(shí)際情況出發(fā),，安排好，組織好旅游活動(dòng),，使旅游者獲得樂(lè)趣和享受,，這才是一次成功的導(dǎo)游活動(dòng)。

2處理好幾個(gè)關(guān)系 即：強(qiáng)弱關(guān)系,，多數(shù)與少數(shù)關(guān)系,，勞逸關(guān)系，在團(tuán)中處理好這幾個(gè)關(guān)系,，就能帶出一個(gè)和諧歡樂(lè)的旅游團(tuán)隊(duì),，成功的完成一次旅游活動(dòng)。

3多溝通,，交朋友 溝通從了解做起,，交朋友從尊重對(duì)方做起。導(dǎo)游員和游客相處不要爭(zhēng)強(qiáng)好勝,。滿足一時(shí)的虛榮,，不要保持融洽的氣氛，建立“君子”式的朋友關(guān)系,。

以上是我從事導(dǎo)游服務(wù)工作實(shí)踐中的一點(diǎn)體會(huì),，總結(jié)出來(lái)，以便在以后的工作中進(jìn)一步改進(jìn)和完善,。今后仍要不斷學(xué)習(xí)旅游知識(shí),，女里提高自己的業(yè)務(wù)技能，提高為游客的服務(wù)水平,，為旅游業(yè)的發(fā)展做出自己的貢獻(xiàn),。

個(gè)人總結(jié)工作計(jì)劃和展望篇五

現(xiàn)就一年的出團(tuán)工作總結(jié)如下：

一,、遇上你是我的緣

面對(duì)著重重復(fù)復(fù)的線路，如果心態(tài)沒(méi)有調(diào)整好,，就會(huì)失去了激情,，對(duì)客人的宣傳不夠，就會(huì)使他們?cè)谟瓮嬷惺矮@不到快樂(lè),。而我,，總是想著每一次去，和的是不同的人,，可以結(jié)交更多的朋友,，也許他們可以不記住行程，但一定會(huì)記得我,，因?yàn)槲页３Ｄ米约旱拿肿鑫恼?，所以認(rèn)識(shí)我的人，他們不經(jīng)意的話語(yǔ)中一定能想起我(這個(gè)秘密保留),。另外,，總把他們當(dāng)朋友一樣而不是我的客人，對(duì)待朋友,，我都是以最真最誠(chéng)去為他們,。對(duì)我來(lái)說(shuō)，遇上他們是我的緣,。

二,、相逢是首歌

每天總在變換著城市，出門(mén)在外,，或大或小總會(huì)遇上某些事，做為全陪,，我認(rèn)為除了沉著冷靜把事情處理好并不是就是最厲害的,，而是做到不去對(duì)其他社評(píng)判別人的失誤，也不要談?wù)撃硞€(gè)人某個(gè)地方上做得對(duì)與不對(duì),，如果有意見(jiàn),，直接和當(dāng)事人說(shuō)，互相之間吸取,，然后進(jìn)步,。事實(shí)上，在我心里,，有些事也弊悶了好久,，久得不想形成文字，久得讓它隨著時(shí)間流逝,。

三,、我和草原有個(gè)約定

每次的相遇相逢相處是那樣短暫的幾天,，卻是永遠(yuǎn)的開(kāi)始。每次的行程對(duì)客人來(lái)說(shuō)顯得那樣的匆忙,，有時(shí)他們?cè)讵q豫間就造成了后悔,，某件東西沒(méi)有買(mǎi)，我就會(huì)記在了心里,，下次有機(jī)會(huì)的時(shí)候,，我就會(huì)聯(lián)系他們，然后幫他們把遺憾抹去,。試過(guò)從云南帶皮箱,，泰山敢當(dāng)石，托朋友從香港帶藥品……

四,、永遠(yuǎn)是朋友

下了團(tuán),，揮揮手，也許某天會(huì)在某條街某個(gè)路口撞見(jiàn),，一聲問(wèn)候一句輕嘆曾經(jīng)的快樂(lè)與不足,，又或者常常電話里不經(jīng)意的問(wèn)候。也許我常常會(huì)忘了問(wèn)候,，并不代表就會(huì)忘掉,，你的一個(gè)電話也許有時(shí)喊不出名字，卻還是會(huì)記得哪個(gè)臉孔屬于你,，也或者哪個(gè)聲音是你專(zhuān)屬,。而我的微笑總會(huì)讓你無(wú)從責(zé)怪，^_^,。

歌聲悠悠,，心卻也會(huì)愁?lèi)潱看蔚某鲂?，我都?huì)看到自己需要努力的地方很多,，也許我不是最優(yōu)秀的，但我相信我卻是最用心的,。在今后的導(dǎo)游路上,，我要不斷地充實(shí)自己，擴(kuò)大旅游知識(shí)面,，增強(qiáng)語(yǔ)言種類(lèi),，做好做細(xì)每項(xiàng)工作。

個(gè)人總結(jié)工作計(jì)劃和展望篇六

一,、日常工作

1,、經(jīng)濟(jì)運(yùn)行管理和經(jīng)濟(jì)指標(biāo)統(tǒng)計(jì)上報(bào);

2、配合招商三局楊寧局長(zhǎng)進(jìn)行項(xiàng)目服務(wù)工作;

3、綜合局內(nèi)部辦公室文件處理和辦公室綜合工作,。

二,、具體工作計(jì)劃

1、認(rèn)真完成內(nèi)資上報(bào)工作,。預(yù)計(jì)本周發(fā)改局會(huì)將上月各經(jīng)濟(jì)區(qū)內(nèi)資引進(jìn)上報(bào)完成情況反饋到各經(jīng)濟(jì)區(qū),，并將本月計(jì)劃數(shù)下發(fā)到各經(jīng)濟(jì)區(qū)。我計(jì)劃在本周根據(jù)上月完成情況,，結(jié)合我經(jīng)濟(jì)區(qū)自身發(fā)展情況開(kāi)始準(zhǔn)備內(nèi)資上報(bào)的各項(xiàng)資料,。本月待上報(bào)項(xiàng)目備選：海爾電冰箱、立晶光電,、神舟車(chē)業(yè),、金域醫(yī)學(xué)檢驗(yàn)中心、多維建材等共五家;

2,、認(rèn)真完成固定資產(chǎn)投資上報(bào)工作,。本周我將積極與統(tǒng)計(jì)局相關(guān)負(fù)責(zé)人溝通，對(duì)新申請(qǐng)入庫(kù)的項(xiàng)目進(jìn)行認(rèn)定,，在認(rèn)定之后,，比照我經(jīng)濟(jì)區(qū)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)半年完成計(jì)劃準(zhǔn)備__月上報(bào)方案;

3、認(rèn)真完成規(guī)上產(chǎn)值上報(bào)工作,。本周我將匯總出我經(jīng)濟(jì)區(qū)符合規(guī)模以上企業(yè)的名單,，并與相關(guān)部門(mén)及負(fù)責(zé)人溝通，力爭(zhēng)使更多的規(guī)上企業(yè)進(jìn)入規(guī)上產(chǎn)值經(jīng)濟(jì)指標(biāo)名錄中;

4,、全力配合招商三局楊寧局長(zhǎng)完成招商三局項(xiàng)目服務(wù)工作,。我將努力學(xué)習(xí)相關(guān)業(yè)務(wù)知識(shí)，盡早熟悉并開(kāi)展項(xiàng)目服務(wù)工作,，服從領(lǐng)導(dǎo)安排,，全心全意地為項(xiàng)目服務(wù);

5、積極參加統(tǒng)計(jì)局“建黨九十周年”文藝匯演的排練和演出活動(dòng),，并借此機(jī)會(huì)進(jìn)一步加強(qiáng)與統(tǒng)計(jì)局的關(guān)系,，以方便相關(guān)工作的順利開(kāi)展。

本周,，我將提高工作效率，對(duì)各項(xiàng)工作認(rèn)真負(fù)責(zé),，在完成分內(nèi)工作的同時(shí),，全力配合其他同事完成綜合局各項(xiàng)工作任務(wù)。繼續(xù)保持謙虛嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ髯黠L(fēng),，虛心向老同志,、有經(jīng)驗(yàn)的同志學(xué)習(xí)，提高業(yè)務(wù)水平，將各項(xiàng)工作做好,。

個(gè)人總結(jié)工作計(jì)劃和展望篇七

20xx年是不平凡的一年,，20xx年我從學(xué)校走了出來(lái)，把兩年里所學(xué)到的關(guān)于導(dǎo)游的知識(shí)運(yùn)用到我的工作中,，從理論轉(zhuǎn)向?qū)嵺` ,。20xx年xx月開(kāi)始我在從事地接導(dǎo)游導(dǎo)游工作，時(shí)間不長(zhǎng),，資力也不深,，而感慨卻頗多：

“導(dǎo)游”工作給我的生活帶來(lái)了許多快樂(lè)，卻也讓我知道,，“導(dǎo)游”不是一項(xiàng)簡(jiǎn)單的工作，與其他職業(yè)有一個(gè)顯著的不同,，那就是你必須與客人近距離接觸,，這自然使我們對(duì)服務(wù)的感觸比一般人深刻。從某種意義上可以這么講,，導(dǎo)游職業(yè)的無(wú)窮魅力正是源于我們對(duì)服務(wù)的感知和熱愛(ài),。

通過(guò)幾個(gè)月的工作實(shí)踐 ，我深深的體會(huì) 到,，取得了導(dǎo)游證,，并不代表你就永遠(yuǎn)是一個(gè)合格的導(dǎo)游員，而是要不斷的的學(xué)習(xí) ,、充實(shí),、提高。在旅游者的眼中,，導(dǎo)游員應(yīng)該是無(wú)所不知的“萬(wàn)事通”,。導(dǎo)游服務(wù)是知識(shí)密集型的高智能的服務(wù)工作，豐富的知識(shí),、廣博的見(jiàn)聞是做好導(dǎo)游服務(wù)工的前提。作為一個(gè)導(dǎo)游員就要“與時(shí)俱進(jìn)”,，永遠(yuǎn)保持積極的求知欲,，以適應(yīng)社會(huì)進(jìn)步和發(fā)展的需求,。更重要的是,。我們自己千萬(wàn)不敢把自己當(dāng)成“萬(wàn)事通”,，要保持謙虛謹(jǐn)慎的態(tài)度,，要切記“學(xué)海無(wú)涯”、“學(xué)無(wú)止境”,，“人外有人，天外有天”，“三人行,，必有我?guī)煛薄?/p>

要時(shí)刻牢記導(dǎo)游的職責(zé)，認(rèn)真 學(xué)習(xí) 《導(dǎo)游人員管理 暫行規(guī)定》、《中華人民共和國(guó)國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)導(dǎo)游服務(wù)質(zhì)量》，努力的實(shí)施好旅游計(jì)劃,，作好聯(lián)系,、協(xié)調(diào)、講解等服務(wù)工作,。堅(jiān)持“賓客至上、服務(wù)至上,、為大家服務(wù)、合理而可能”的四大服務(wù)原則細(xì)致、熱心、周到的作好導(dǎo)游服務(wù)工作,。也就是一切工作以旅游者為出發(fā)點(diǎn)，以服務(wù)為出發(fā)點(diǎn),，時(shí)刻考慮旅游者的利益和要求,，絕不能拒絕游客的合理合法要求,。服務(wù)過(guò)程中要堅(jiān)持“為大家服務(wù)”的原則，不能有親疏之分,，厚此薄彼,，而應(yīng)對(duì)每個(gè)游客都熱情、周到,、友好,、尊重，不偏不倚,、一視同仁;要堅(jiān)持“合理而可能”的原則,，在旅游服務(wù)過(guò)程中，要時(shí)刻關(guān)注游客的情緒變化,，耐心傾聽(tīng)旅游者的意見(jiàn)、要求,，冷靜分析,、仔細(xì)甄別，合理又能實(shí)現(xiàn)的,，就努力的去做,，如果沒(méi)有作好或是已經(jīng)錯(cuò)過(guò)機(jī)會(huì)，就想辦法及時(shí)彌補(bǔ),，以求最大限度的達(dá)到游客的滿意,。

導(dǎo)游講解服務(wù)是整個(gè)旅游服務(wù)活動(dòng)過(guò)程中極為重要的一個(gè)方面，在導(dǎo)游講解過(guò)程中,，我認(rèn)為“準(zhǔn)確,、清楚、生動(dòng)”三者相輔相成,，缺一不可.

首先“準(zhǔn)確”是首當(dāng)其沖,，至關(guān)重要的，在講解過(guò)程中牢記“一偽滅千真”的教訓(xùn),，切忌胡編亂造,、張冠李戴、信口開(kāi)河,，這樣會(huì)使游客有被蒙蔽,、愚弄的感覺(jué)，會(huì)引起游客的反感,、責(zé)備,。旅游者在旅游活動(dòng)中“求知”是重要的內(nèi)容之一，而我們導(dǎo)游就起著傳播知識(shí)信息,、傳遞審美觀念,、播灑中華文明的重任,，因此導(dǎo)游語(yǔ)言必須科學(xué)、規(guī)范,，傳遞的信息必須正確無(wú)誤,，這樣更能夠吸引游客的注意，滿足游客的“求知”愿望,。

其次,，“清楚”是關(guān)鍵，在導(dǎo)游講解中,，清楚,、簡(jiǎn)潔流利的語(yǔ)言表達(dá)，是導(dǎo)游語(yǔ)言科學(xué)性的又一體現(xiàn),?？邶X清楚、言簡(jiǎn)意賅,、措詞恰當(dāng),、組合相宜、層次分明,、邏輯性強(qiáng),，避免使用生僻的詞匯和濫造詞匯，這是導(dǎo)游講解基本的要求,。

另外,，“生動(dòng)”是調(diào)和劑，是創(chuàng)造旅游團(tuán)隊(duì)和諧氣氛的重要手段,。如果講解過(guò)程中,，語(yǔ)言平淡無(wú)奇，象和尚念經(jīng)似的單調(diào),、呆板,，會(huì)是旅游者感到索然無(wú)味，在心里上產(chǎn)生不耐煩或厭惡的情緒;而生動(dòng)形象,、幽默風(fēng)趣,、妙趣橫生的講解能夠創(chuàng)造出美的意境，可調(diào)整旅游者樂(lè)觀的心態(tài),、歡樂(lè)的情緒,、濃郁的游興，創(chuàng)造的是一種和諧,、歡樂(lè),、積極、高昂團(tuán)隊(duì)氣氛，給人的是一種美的享受,。

個(gè)人總結(jié)工作計(jì)劃和展望篇八

__年是個(gè)人轉(zhuǎn)型發(fā)展,、穩(wěn)定發(fā)展的起步之年，是堅(jiān)持加快熟悉業(yè)務(wù)工作,，積極參與企業(yè)建設(shè),，認(rèn)真履行崗位職能，積累基層工作經(jīng)驗(yàn),，努力推進(jìn)企業(yè)創(chuàng)新的關(guān)鍵一年,，為確保各項(xiàng)目標(biāo)落到實(shí)處，在回顧過(guò)去,，總結(jié)經(jīng)驗(yàn),，分析形勢(shì)，展望未來(lái),，聯(lián)系實(shí)際的基礎(chǔ)上,，特制定本計(jì)劃：

一、指導(dǎo)思想

以全面落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo),，以實(shí)現(xiàn)個(gè)人價(jià)值與企業(yè)價(jià)值的和諧統(tǒng)一為最高宗旨,，以轉(zhuǎn)變觀念為突破口，積極融入企業(yè)和諧發(fā)展的歷史進(jìn)程中;以加強(qiáng)學(xué)習(xí)為根本,，加速提升崗位技能水平;以遵章守紀(jì)為重點(diǎn)，努力確保人生安全無(wú)隱患;以勤奮工作為主攻方向,，樹(shù)立刻苦鉆研的敬業(yè)精神;以拓展興趣愛(ài)好為追求,，不斷提升個(gè)人綜合素質(zhì)。以嶄新的戰(zhàn)斗姿態(tài),，嶄新的精神風(fēng)貌,、嶄新的工作作風(fēng)促進(jìn)企業(yè)實(shí)現(xiàn)建設(shè)精品化礦井的戰(zhàn)略目標(biāo)而努力奮斗。

二,、工作目標(biāo)

藍(lán)圖繪就,，目標(biāo)確定，關(guān)鍵在于抓好落實(shí),。為使目標(biāo)如期實(shí)現(xiàn),，要切實(shí)做好以下四方面工作：

一、轉(zhuǎn)變觀念,，明確奮斗目標(biāo),。

俗話說(shuō)“意識(shí)反應(yīng)態(tài)度”、“態(tài)度決定一切”,，心態(tài)的好壞直接影響著一個(gè)人對(duì)工作的態(tài)度,。因此，面對(duì)新的工作崗位，新的工作環(huán)境,，今年要突出做好兩個(gè)方面的工作：

(一)加強(qiáng)認(rèn)識(shí),，轉(zhuǎn)變工作角色。

面對(duì)當(dāng)今世界嚴(yán)峻的經(jīng)濟(jì)形勢(shì),，今年當(dāng)務(wù)之急必須做到“一個(gè)轉(zhuǎn)變,，一個(gè)認(rèn)清”，即轉(zhuǎn)變工作角色,，認(rèn)清工作形勢(shì),。為此，一方面要加強(qiáng)認(rèn)識(shí),，提高意識(shí),，要從大局意識(shí)出發(fā)，站在可持續(xù)發(fā)展的高度上,，牢固樹(shù)立”三百六十行,，行行出狀元”和“既來(lái)之，則安之”的觀念,，警惕“今天工作不努力,，明天努力找工作”不良后果;另一方面在思考問(wèn)題，處理事情時(shí),，必須跳出以前的思維方式,，擺正自己的位置，樹(shù)立全局意識(shí),，切實(shí)轉(zhuǎn)變工作角色,，積極融入企業(yè)發(fā)展的大潮中。

(二)實(shí)事求是,，重建職業(yè)規(guī)劃,。

目標(biāo)就是方向，有了前進(jìn)的方向就有了奮斗目標(biāo),。因此,，一方面要本著實(shí)事求是、適當(dāng)超前的原則,，重新建立職業(yè)發(fā)展規(guī)劃,，制定出未來(lái)三年的發(fā)展目標(biāo)，然后將三年發(fā)展目標(biāo)逐年,、逐月進(jìn)行分解,，讓自己對(duì)職業(yè)成長(zhǎng)有一個(gè)清晰的目標(biāo)，隨著目標(biāo)的攀升與實(shí)現(xiàn),，努力實(shí)現(xiàn)因能擇崗,、因長(zhǎng)擇業(yè),，因績(jī)提升，促進(jìn)綜合素質(zhì)的不斷提升;另一方面要把目標(biāo)植根腦中,、牢記心中,、常念口中，從而使自己目標(biāo)明確,，不斷鞭策自己,，并力爭(zhēng)做到三月一回顧、半年一小結(jié),、一年一總結(jié),，確保目標(biāo)不流于形式，促進(jìn)各項(xiàng)目標(biāo)順利進(jìn)行,。

二,、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提升個(gè)人素質(zhì)

學(xué)習(xí)是歷史使命,，是時(shí)代要求,，選擇學(xué)習(xí)就是選擇進(jìn)步，忽視學(xué)習(xí)就是忽視進(jìn)步,，放棄學(xué)習(xí)就是放棄進(jìn)步,，要把學(xué)習(xí)作為終身任務(wù)和長(zhǎng)期實(shí)踐的行為貫穿個(gè)人工作的始終，要通過(guò)學(xué)習(xí)達(dá)到“身強(qiáng)體健”,。因此,，要從三方面著手：

(一)加強(qiáng)思想政治學(xué)習(xí)。

思想政治一直是我國(guó)國(guó)家企業(yè)的優(yōu)良傳統(tǒng),，隨著社會(huì)的發(fā)展,，人們的思想越來(lái)越活躍，更善于觀察問(wèn)題,，分析問(wèn)題，思考問(wèn)題,。作為一名新世紀(jì)的青年,，更要自覺(jué)加強(qiáng)思想政治的學(xué)習(xí)，使自己更好的服務(wù)于企業(yè),，服務(wù)社會(huì),。因此，要積極做好以下三方面：

一運(yùn)用馬克思主義的立場(chǎng),、觀點(diǎn)和方法來(lái)端正自己的世界觀,、人生觀、價(jià)值觀,，在學(xué)習(xí)貫徹的深入,、深度和深化上下功夫，增強(qiáng)貫徹唐安煤礦各項(xiàng)政策、文件和規(guī)章的自覺(jué)性和堅(jiān)定性,。

二要積極投入到企業(yè)打造本質(zhì)安全型礦井,，建設(shè)現(xiàn)代化精品礦井，爭(zhēng)做自主保安型員工的大潮中來(lái),，圍繞企業(yè)創(chuàng)建和諧礦區(qū)的目標(biāo),，積極進(jìn)行個(gè)人品德教育活動(dòng)，進(jìn)一步加強(qiáng)職業(yè)道德,、社會(huì)公德,、家庭美德和個(gè)人品德的教育學(xué)習(xí)，努力強(qiáng)化自己的敬業(yè)精神,，不斷提升個(gè)人修養(yǎng)和崗位奉獻(xiàn)精神,。

三要積極抵制不良社會(huì)風(fēng)氣的侵蝕，樹(shù)立敢于同落后思想斗爭(zhēng)的勇氣,，培養(yǎng)健康高雅的生活情趣,，努力維護(hù)唐安煤礦積極健康、安定祥和,、融洽和諧的生動(dòng)局面,。

(二)始終牢記安全教育。

煤礦行業(yè)作為一種高危行業(yè),，安全始終是我礦發(fā)展的頭等大事,，沒(méi)有安全就沒(méi)有發(fā)展，要想推動(dòng)發(fā)展首先得推動(dòng)安全發(fā)展,。因此,，作為一名井下工人，要思想上高度重視安全工作,，嚴(yán)格按照企業(yè)安全發(fā)展的要求,，尊章守紀(jì)，強(qiáng)化決不違章蠻干,、向三違隱患宣戰(zhàn),，認(rèn)真圓滿完成生產(chǎn)任務(wù);要積極通過(guò)煤礦的“井下文化長(zhǎng)廊”、“安全知識(shí)考試”,、警示案例教育以及班前會(huì)等一系列卓有成效的教育活動(dòng)來(lái)宣傳教育強(qiáng)化安全生產(chǎn)意識(shí),，促進(jìn)自己由“要我安全”到“我要安全”的自覺(jué)轉(zhuǎn)變，爭(zhēng)做一名優(yōu)秀的安全型唐礦員工,。

(三)強(qiáng)化崗位技能學(xué)習(xí),。

崗位技能是企業(yè)員工發(fā)展的生命線。要做一名合格的員工起步必須加強(qiáng)和提高自己的崗位技術(shù)水平,。為此,，首先要進(jìn)一步明確工作職責(zé),，按照隊(duì)班領(lǐng)導(dǎo)對(duì)自己工作的安排，盡快熟悉自己的工作和職責(zé),，熟悉隊(duì)班內(nèi)各項(xiàng)規(guī)章制度,，明確工作要求;其次要結(jié)合實(shí)際深切領(lǐng)悟集團(tuán)公司黨政的發(fā)展規(guī)劃和決策部署，明確工作任務(wù),，進(jìn)一步提高工作的主動(dòng)性和自覺(jué)性;第三要向“書(shū)本學(xué),、向師傅學(xué)、向同事學(xué),、向領(lǐng)導(dǎo)學(xué)”和通過(guò)唐礦“互幫互助”等活動(dòng),，虛心聽(tīng)取大家的指導(dǎo)和教育，而且要善于學(xué)習(xí),、勤于思考,，在干中學(xué)、學(xué)中干,，明確工作的運(yùn)行和處理問(wèn)題的程序,，做到守紀(jì)律、知程序,、明內(nèi)容,、講方法，學(xué)于用,、知與行,、說(shuō)與做的統(tǒng)一，同時(shí)要采取多途徑和方式加強(qiáng)與各級(jí)各類(lèi)人員的交流和溝通,，確保各項(xiàng)交流暢通無(wú)阻;第四要不折不扣地參加集團(tuán),、煤礦和隊(duì)班組織的各項(xiàng)安全知識(shí)與技能培訓(xùn)，積極參加檢測(cè)評(píng)估,，完成培訓(xùn)任務(wù),，保證培訓(xùn)質(zhì)量;同時(shí)還要充分利用業(yè)余時(shí)間自學(xué)充電，真正做到干中學(xué),，學(xué)中干,，活到老，學(xué)到老,，逐步培養(yǎng)終身學(xué)習(xí)的良好習(xí)慣,。

三,、勤奮工作,積極回報(bào)企業(yè),。

立足本職,踏實(shí)工作不僅是員工回報(bào)企業(yè)的最根本方式，而且也是員工責(zé)任意識(shí)的重要體現(xiàn),。唐礦是一個(gè)企業(yè),，同時(shí)也是一個(gè)事業(yè),，做事業(yè)先做人，做人和做事是一致的,，做人和做事,，要對(duì)得起社會(huì)，對(duì)得起企業(yè),，對(duì)得起自己的良心,。唐礦是一個(gè)發(fā)展中的企業(yè)，它為員工鋪設(shè)了成長(zhǎng)的道路,、搭建了成才的平臺(tái),、奠定了成功的希望。因此,，只有踏實(shí)工作,，才能創(chuàng)造業(yè)績(jī)，只有艱苦奮斗,，工作才會(huì)不是一句空話,。無(wú)論在任何時(shí)候都要堅(jiān)持刻苦鉆研、勤奮工作,，都要堅(jiān)持謙虛,、謹(jǐn)慎、不驕,、不躁,。不論什么時(shí)候都應(yīng)以飽滿的熱情，充沛的干勁投入到生產(chǎn)工作中,，切切實(shí)實(shí)履好職,，踏踏實(shí)實(shí)干好本職，常懷感恩之心,這樣才能推動(dòng)企業(yè)和個(gè)人實(shí)現(xiàn)和諧健康發(fā)展,。

個(gè)人總結(jié)工作計(jì)劃和展望篇九

20xx年,，在局黨組的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在各科室的大力支持下,，以部門(mén)預(yù)算為核心,、以項(xiàng)目預(yù)算編制和資金監(jiān)督管理為重點(diǎn)，較好地完成了各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù),，現(xiàn)將上半年工作完成情況匯報(bào)如下：

一,、依法征管，嚴(yán)格執(zhí)法,，確保各項(xiàng)資金及時(shí)足額上繳

加強(qiáng)收費(fèi)入庫(kù)管理,。按國(guó)庫(kù)集中支付制度要求，堅(jiān)持“征收部門(mén)開(kāi)票,，銀行代收,，財(cái)政管理”,，確保專(zhuān)項(xiàng)資金及時(shí)、就地,、全額入庫(kù),，提高入庫(kù)率。截至6月底,，共收取各項(xiàng)規(guī)費(fèi)xx元,，其中：采礦權(quán)價(jià)款xx萬(wàn)元，地州級(jí)管理費(fèi)xx萬(wàn)元,，土地出讓金xx萬(wàn)元，采礦權(quán)使用費(fèi)xx萬(wàn)元,。

礦產(chǎn)資源補(bǔ)償費(fèi)征收管理不斷規(guī)范,，通過(guò)建立完善的征收制度和工作程序，確保了礦產(chǎn)資源補(bǔ)償費(fèi)的及時(shí)足額征收,，截至6月底,，共征收礦產(chǎn)資源補(bǔ)償費(fèi)xx萬(wàn)元，比上年同期增長(zhǎng)%(上年6月xx萬(wàn)元),。征收20xx年-20xx年煤炭資源開(kāi)發(fā)特別調(diào)節(jié)費(fèi)512.12萬(wàn)元,，都按規(guī)定足額上繳自治區(qū)征收辦,，確保應(yīng)收盡收，足額上繳,，無(wú)截留,、挪用、坐支現(xiàn)象,。

二、加強(qiáng)對(duì)專(zhuān)項(xiàng)資金的監(jiān)督管理,、跟蹤問(wèn)效,，提高資金的使用效率

1、加強(qiáng)土地開(kāi)發(fā)整理項(xiàng)目資金的使用管理,，加大監(jiān)管力度,。20xx年—20xx年xx區(qū)共下達(dá)xx縣一市xx個(gè)土地整理項(xiàng)目資金xx萬(wàn)元，項(xiàng)目資金嚴(yán)格按照(新財(cái)建【20xx】12號(hào))文件執(zhí)行，嚴(yán)格執(zhí)行《基本建設(shè)資金的撥付程序》和專(zhuān)項(xiàng)資金管理各項(xiàng)規(guī)章制度,，及時(shí)辦理下?lián)軐?zhuān)項(xiàng)資金，對(duì)項(xiàng)目資金實(shí)行全程管理和監(jiān)督,。在資金撥付上，對(duì)土地開(kāi)發(fā)整理項(xiàng)目合同與項(xiàng)目預(yù)算進(jìn)行核實(shí)確認(rèn),，規(guī)范相關(guān)審批程序,，按項(xiàng)目預(yù)算、施工合同和工程進(jìn)度直接將款項(xiàng)撥付到工程施工單位,，已按合同工期撥付xx縣一市9個(gè)土地整理項(xiàng)目資金,，共計(jì)xx萬(wàn)元;資金撥付做到不耽誤工期，不違反規(guī)定,。

2,、為確保重大項(xiàng)目征地工作順利實(shí)施，自收到x高速公路xx段,、xx高速公路,、英買(mǎi)力潛山油藏地面工程等各項(xiàng)征地等補(bǔ)償費(fèi)，及時(shí)請(qǐng)示領(lǐng)導(dǎo),，在第一時(shí)間內(nèi)全額撥付到各縣(市)國(guó)土資源局,，并要求各縣(市)嚴(yán)格按照《國(guó)家重點(diǎn)項(xiàng)目補(bǔ)償標(biāo)準(zhǔn)》落實(shí)各項(xiàng)補(bǔ)償費(fèi)，及時(shí)發(fā)放到農(nóng)民手中,，依法維護(hù)國(guó)家,、集體和個(gè)人的切身利益，保障征地工作的順利完成,。

截至6月底,，共撥付各項(xiàng)征地補(bǔ)償費(fèi)億元，撥付測(cè)量標(biāo)志設(shè)置工作經(jīng)xx萬(wàn)元,，沒(méi)有擠占,、挪用、滯留資金的現(xiàn)象,，保證了項(xiàng)目資金專(zhuān)款專(zhuān)用,，確保資金和項(xiàng)目發(fā)揮正常效率。

三,、嚴(yán)格遵守財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)制度,，認(rèn)真履行職責(zé)，做好日常工作

1,、按時(shí)完成20xx年度財(cái)政部門(mén)決算,、土地開(kāi)發(fā)整理收入支出財(cái)務(wù)決算，完成礦產(chǎn)資源補(bǔ)償費(fèi)專(zhuān)用票據(jù)和決算報(bào)表的編制、審核,、匯總,、上報(bào)工作。

2,、按照財(cái)政部門(mén)預(yù)算,、國(guó)庫(kù)集中支付和“收支兩條線”的要求，按時(shí)申報(bào)用款計(jì)劃,，及時(shí)掌握本局工作經(jīng)費(fèi)使用情況,，安排好各項(xiàng)工作經(jīng)費(fèi)，每月與財(cái)政,、銀行及時(shí)對(duì)帳,，并按項(xiàng)目支出進(jìn)度合理使用資金。

3,、完成土地整理項(xiàng)目資金,、礦產(chǎn)資源補(bǔ)償費(fèi)征收、零余額和基本戶(hù),、工會(huì)戶(hù)四套賬目的會(huì)計(jì)核算工作,，按月裝訂成冊(cè)。如實(shí)反映經(jīng)費(fèi)往來(lái)和收支情況,，及時(shí)處理各類(lèi)收入,、支出，做到財(cái)務(wù)憑證合法合規(guī),、賬務(wù)記載清晰,，為領(lǐng)導(dǎo)決策提供真實(shí)、可靠的依據(jù),。

4,、完成日常財(cái)務(wù)報(bào)銷(xiāo)、工資以及各項(xiàng)津貼補(bǔ)貼的發(fā)放工作,。定期對(duì)基本公用支出情況進(jìn)行公示,，做到財(cái)務(wù)支出公開(kāi)透明、各項(xiàng)支出有依有據(jù),。

5,、嚴(yán)格按照部門(mén)預(yù)算的管理原則，收入合法合規(guī),，支出安排體現(xiàn)厲行節(jié)約,、反對(duì)浪費(fèi)、勤儉辦事的方針,，做好年度歷行節(jié)約上報(bào)工作,。

6、按照要求完成了對(duì)新舊固定資產(chǎn)使用人的確認(rèn)及固定資產(chǎn)卡片上報(bào)工作，提高了固定資產(chǎn)使用效益,。

7,、完成了收費(fèi)許可證、組織機(jī)構(gòu)代碼證,、開(kāi)戶(hù)許可證的年檢換證工作;財(cái)政供養(yǎng)人員數(shù)據(jù)庫(kù)錄入,、國(guó)有土地收支統(tǒng)計(jì)報(bào)表、行政事業(yè)單位公務(wù)用車(chē)能源消費(fèi),、勞動(dòng)工資、政府采購(gòu)信息系統(tǒng)月報(bào),、季報(bào)等各項(xiàng)財(cái)務(wù)統(tǒng)計(jì)報(bào)表,，確保數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性和完整性。

8,、為保證各項(xiàng)工作的正常運(yùn)轉(zhuǎn)及全局干部的切身利益,，積極協(xié)調(diào)與社保局、住房公積金管理中心等相關(guān)單位的關(guān)系,，完成了年度內(nèi)住房公積金,、社會(huì)保障費(fèi)年基數(shù)、個(gè)人所得稅的計(jì)算,、變更調(diào)整和代扣補(bǔ)繳工作,。及時(shí)辦理綜合醫(yī)療保險(xiǎn)和團(tuán)體意外傷害保險(xiǎn)，調(diào)入,、退休人員工資,、公積金、社保費(fèi)資金的轉(zhuǎn)入,、提取,、合并、補(bǔ)繳手續(xù),，確保職工個(gè)人公積金,、社保賬戶(hù)正常使用。

9,、認(rèn)真做好防治“小金庫(kù)”長(zhǎng)效機(jī)制日常管理工作,。加大自查自糾力度;配合相關(guān)單位做好“治理小金庫(kù)”專(zhuān)項(xiàng)檢查工作。

10,、加強(qiáng)與財(cái)政,、國(guó)庫(kù)、審計(jì),，以及各科室之間的溝通和協(xié)調(diào),，切實(shí)解決項(xiàng)目預(yù)算和財(cái)務(wù)管理過(guò)程中存在的問(wèn)題，努力提高國(guó)土資源管理部門(mén)項(xiàng)目預(yù)算和財(cái)務(wù)管理工作水平。

11,、積極完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作,。

四、存在的不足,，今后努力的方向

通過(guò)半年的努力,，在局黨組和同志們的關(guān)心指導(dǎo)下，雖然做了大量的工作,，在思想認(rèn)識(shí)上也都有了一定的提高,，但在工作上還需要進(jìn)一步的擴(kuò)展，工作中時(shí)有浮燥情緒有待進(jìn)一步提高和改進(jìn)：

1,、由于今年項(xiàng)目資金量大,，對(duì)專(zhuān)項(xiàng)資金的監(jiān)督力度還不夠，有待進(jìn)一步加強(qiáng),。

2,、與其它科室的溝通和協(xié)作還不夠。

五,、下半年工作思路

1,、嚴(yán)格執(zhí)行收費(fèi)政策，確保各項(xiàng)收費(fèi)應(yīng)收盡收,，按規(guī)定足額上繳,。

2、嚴(yán)格財(cái)務(wù)管理,，強(qiáng)化制約意識(shí)

一是認(rèn)真編制和執(zhí)行部門(mén)預(yù)算;二是嚴(yán)格按照資金的性質(zhì)和用途對(duì)各類(lèi)資金分類(lèi)核算,，并及時(shí)上繳下?lián)?三是加強(qiáng)專(zhuān)項(xiàng)資金的使用管理，確保專(zhuān)款專(zhuān)用,，杜絕截留,、挪用和擠占專(zhuān)項(xiàng)資金的行為。

3,、按照會(huì)計(jì)制度的要求記賬,、報(bào)賬，做到手續(xù)完備,，日清月結(jié),，內(nèi)容真實(shí)，數(shù)字準(zhǔn)確,，帳目清楚,，編報(bào)及時(shí)。

4,、加強(qiáng)外部聯(lián)系,，力爭(zhēng)得到支持,。為了保證我局各項(xiàng)工作的正常運(yùn)轉(zhuǎn)及全局干部的切身利益，積極做好協(xié)調(diào)工作,，以保障干部職工應(yīng)該享受的福利待遇能夠得到保障,。

5、繼續(xù)做好定期財(cái)務(wù)公開(kāi)工作,，按時(shí)上報(bào)各類(lèi)財(cái)務(wù)報(bào)表,，做到數(shù)據(jù)真實(shí)、可靠,。

6,、認(rèn)真做好20xx年財(cái)政部門(mén)預(yù)算上報(bào)工作。

7,、做好重大項(xiàng)目資金的績(jī)效評(píng)價(jià)工作,。

8、積極完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作,。

個(gè)人總結(jié)工作計(jì)劃和展望篇十

一,、工作目標(biāo)

認(rèn)真做好我局機(jī)關(guān)的綠化,、美化,、凈化和健康教育工作，提高全局干部職工的健康知識(shí)水平,，營(yíng)造一個(gè)干凈,、衛(wèi)生、整潔的工作環(huán)境,。

二,、具體計(jì)劃

1、以創(chuàng)建國(guó)家衛(wèi)生城市為契機(jī),，在干部職工中不斷加強(qiáng)愛(ài)國(guó)衛(wèi)生和健康教育,，為畜牧獸醫(yī)水產(chǎn)工作創(chuàng)造良好的衛(wèi)生環(huán)境。

2,、及時(shí)學(xué)習(xí),、觀看愛(ài)國(guó)衛(wèi)生方面的資料、圖片,，定期進(jìn)行健康知識(shí)的測(cè)試,，提高干部、職工衛(wèi)生文明辦公意識(shí),，把愛(ài)國(guó)衛(wèi)生運(yùn)動(dòng)納入機(jī)關(guān)日常工作的議事日程,，定期開(kāi)展健康教育活動(dòng)。

3,、積極完成市愛(ài)衛(wèi)會(huì)分配的各項(xiàng)愛(ài)衛(wèi)工作任務(wù),。堅(jiān)決制止隨地吐痰、亂扔果皮,、雜物,，亂吐瓜子皮，口香糖等不良社會(huì)行為,，不在禁煙區(qū)抽煙，保持環(huán)境的整潔干凈。

4,、搞好單位的“凈化、綠化,、美化”工作，每個(gè)辦公室物品擺放整齊有序、規(guī)范,，不留衛(wèi)生死角,，窗明幾凈,，空氣清新,。司機(jī)出車(chē)歸來(lái)要及時(shí)清洗車(chē)輛,，保持車(chē)輛內(nèi)外清潔衛(wèi)生,。

5,、工作人員要精神飽滿，著裝整潔,，舉止大方文明,，無(wú)奇裝異服。言談優(yōu)雅,、禮貌,，無(wú)粗語(yǔ)_言。

6,、開(kāi)展滅蠅,、滅蚊、滅鼠,、滅蟑螂工作,，積極進(jìn)行防病除害。

三,、主要措施

1,、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，努力提高干部職工對(duì)愛(ài)國(guó)衛(wèi)生和健康教育工作的認(rèn)識(shí),。結(jié)合學(xué)習(xí)《公民道德建設(shè)實(shí)施綱要》,，樓區(qū)區(qū)委、政府及區(qū)愛(ài)衛(wèi)辦有關(guān)文件,，提高干部職工思想覺(jué)悟和對(duì)愛(ài)國(guó)衛(wèi)生及健康教育工作重要性的認(rèn)識(shí),。

2、領(lǐng)導(dǎo)班子把衛(wèi)生及健康教育工作作為精神文明建設(shè)的一項(xiàng)重要內(nèi)容,，擺上重要日程,。加強(qiáng)對(duì)衛(wèi)生及健康教育工作的領(lǐng)導(dǎo),，局長(zhǎng)、局國(guó)家衛(wèi)生城市復(fù)審工作暨健康教育領(lǐng)導(dǎo)小組組長(zhǎng)李學(xué)勇同志親自抓,，高四新同志具體負(fù)責(zé)全局衛(wèi)生及健康教育工作,。指定專(zhuān)人負(fù)責(zé)日常衛(wèi)生工作檢查記錄和收集衛(wèi)生及健康教育資料工作。

3,、建章立制,，完善措施，把環(huán)境衛(wèi)生的整潔保持變?yōu)榻?jīng)常性的工作,。對(duì)衛(wèi)生及健康教育制度進(jìn)行修改,、完善，明確每個(gè)部門(mén),、每個(gè)人員的職責(zé),，用制度來(lái)規(guī)范人們的行為，保證全局衛(wèi)生及健康教育邁上新臺(tái)階,。

4,、抓好制度的落實(shí)工作，繼續(xù)堅(jiān)持衛(wèi)生輪流值日制度,，并進(jìn)行定期檢查,、督促，把制度落實(shí)到每個(gè)人的行動(dòng)上,，形成人人重視衛(wèi)生,，上下齊抓共管衛(wèi)生的良好局面,。

5,、堅(jiān)持每天一小掃，元旦,、春節(jié),、“五一”、“十一”等重大節(jié)日前集中整理辦公室制度,，并不定期地進(jìn)行檢查,，將檢查結(jié)果記載，作為年終“雙文明”考核的依據(jù)之一,。努力做到地面干凈,、無(wú)痰跡、煙頭,、紙屑,、雜物，門(mén)窗玻璃,、墻壁,、室頂無(wú)積塵,、無(wú)蛛網(wǎng)，不留臟亂死角,。

6,、認(rèn)真組織開(kāi)展以環(huán)境整治為內(nèi)容的愛(ài)國(guó)衛(wèi)生活動(dòng)，做好綠化,、美化工作,。我局將以創(chuàng)衛(wèi)工作為載體，采取集中整治與日常管理相結(jié)合的方法,，開(kāi)展愛(ài)國(guó)衛(wèi)生活動(dòng),，整治責(zé)任區(qū)環(huán)境衛(wèi)生。完善落實(shí)環(huán)境衛(wèi)生長(zhǎng)效管理機(jī)制,，加強(qiáng)日常管理,，健全制度，做到室內(nèi)物品擺放整齊,、美觀,，做到窗明幾凈、空氣清新,。通過(guò)經(jīng)?；墓ぷ鳎瑸楦刹柯毠?chuàng)造了一個(gè)良好的工作環(huán)境,，使他們以飽滿的熱情投入到工作中,。

7、把健康教育工作納入干部職工的教育學(xué)習(xí)內(nèi)容,，定期組織干部職工學(xué)習(xí)健康衛(wèi)生知識(shí),，開(kāi)展以除害防病，環(huán)境衛(wèi)生與疾病防治,，健康與保健等主要內(nèi)容的健康教育,，引導(dǎo)干部職工進(jìn)一步加強(qiáng)自我保健意識(shí)和衛(wèi)生觀念，自覺(jué)改變不良的衛(wèi)生習(xí)慣,，維護(hù)公共衛(wèi)生,，保護(hù)社會(huì)環(huán)境。建立無(wú)煙辦公室,，組織進(jìn)行健康教育測(cè)試,，提高干部職工的衛(wèi)生健康知識(shí)水平。

8,、將衛(wèi)生及健康教育工作納入單位“雙文明”考核內(nèi)容,，與業(yè)務(wù)工作同安排、同布置,、同檢查,、同考核,、同總結(jié)，使愛(ài)國(guó)衛(wèi)生活動(dòng)成為干部職工的自覺(jué)行動(dòng),，使全局衛(wèi)生及健康教育工作再上一個(gè)新臺(tái)階,。