總結是對過去一定時期的工作、學習或思想情況進行回顧,、分析，并做出客觀評價的書面材料,，它有助于我們尋找工作和事物發(fā)展的規(guī)律,，從而掌握并運用這些規(guī)律，是時候寫一份總結了。相信許多人會覺得總結很難寫,？以下我給大家整理了一些優(yōu)質的總結范文,，希望對大家能夠有所幫助,。

文秘校內實訓總結篇一

紙上得來終覺淺，絕知此事要躬行,。讀萬卷書,，行萬里路。毛澤東也說過要知道梨子的味道就應該去嘗一嘗梨子,。在本次實習中,，我積極協(xié)助各位老師工作，抓住一切機會鍛煉自己,，在實踐中去感受,，體會，理解和運用所學知識,。二十多個日出日落的時光中,，我大概參加了以下的實習活動。

(二)文件建檔

實習期間老師有大批文件需要整理建檔,，而此時又遇到創(chuàng)衛(wèi),，他們都忙的不亦樂乎,，于是我主動和勇敢的承擔起了整理那大批文件的任務。整理文件看似小事,，也有很多學問,。數(shù)量浩瀚，排序,，裝訂,，拆圖釘，編碼都能學到很多書本永遠無法體會的知識,。

(三)數(shù)據統(tǒng)計和整理

在二十多天的普查中,，我得到了大量第一手的可靠資料。為了盡快讓這些冗雜的數(shù)據轉化為協(xié)助老師們決策的有力材料,，我又迅速對數(shù)據進行了統(tǒng)計分析,，得出了一些很有價值的結論。

(四)打文件和打印復印文件

辦公室總是有大量的文字需要處理,，一般遇到這種事情,，我就主動代勞?；蛟S是qq聊的比較多,，終于發(fā)現(xiàn)收益，在辦公室時迅速幫老師們打了很多東西,，為他們減輕了很多負擔,，心里真的很高興。除打文件之外,，就是打印和復印文件了,。在實習期間一般所有文件的打印和復印都是我處理。

(五)輕松辦公室大環(huán)境

老師們個個都精明能干,，而且兢兢業(yè)業(yè),，讓人敬佩之情油然而生。但他們大都對電腦的熟悉程度大都沒有我們在校學生高,。到辦公室后我發(fā)現(xiàn)他們的電子資源都很齊全,，但利用的程度不是很高，特別是他們工作繁忙,，對如何利用電腦來休息和放松自己,，如何提高工作效率做的不夠,。與是我在極其謙虛的情況下,，本著把他們看成自己的叔叔阿姨的情況下，給他們每個人的電腦裝了不少游戲,，下載了很多圖片,，音樂,，視頻節(jié)目以及小說等。這樣做得到了老師們的熱烈歡迎,，也大大放松了辦公室的氣氛,，甚至可以說促進了老師們之間本身的融洽。

文秘校內實訓總結篇二

我于今年x月到x月到南寧x公司進行實習,，現(xiàn)在就這個實習的機遇做一個小節(jié),。

在實習期間，我主要負責的工作內容是辦公室文秘,。在這一過程中,，我采用了看、問,、學等方式,，初步了解了公司文秘工作中的具體業(yè)務知識，拓展了所學的專業(yè)知識,。為以后正常工作的展開奠定了堅實的基礎,，從個人發(fā)展方面說，對我影響最大的應該是作為一個社會人工作作風以及在工作過程中專業(yè)知識對工作的重要作用,，因為這些都是我在校學習中不曾接觸過的方面,，所以我將在報告中首先講述我在實習期間積累的這方面的認識和經驗。

一,、較好的文秘的素質修養(yǎng),，是日常文書檔案管理的重要基礎條件

文字秘書作為領導的助手和參謀，一是記錄和抄寫;二是文稿起草,。記錄,，有領導的口授記錄，有接待來訪者的記錄,，還有會議記錄和電話記錄等等;抄寫,，即對字跡潦草或因在起草過程中經反復推敲、多次修改和勾劃的文稿進行譽寫以便于繼續(xù)修改或交付打印,。幫助領導譽寫稿件使之能騰出時間去做其它工作,，這是文字秘書應盡的責任。起草文稿,，是文字秘書工作的主要部分,。

要達到上述目的，文秘人員就必須具備一定的素質,。他除了具備一般工作人員的基本條件外,，還應有自己特殊的知識修養(yǎng)、技能修養(yǎng),、品德修養(yǎng),、作風修養(yǎng)方面的要求,。知識修養(yǎng)、技能修養(yǎng)好不好,，是一個文字秘書稱職不稱職的問題;品德修養(yǎng),、作風修養(yǎng)好不好，是一個文字秘書合格不合格的問題,。因此,，文字秘書要自覺地、全面地加強這四個方面的修養(yǎng),，努力把自己造就成為德才兼?zhèn)?、既合格又稱職的崗位上的工作人員，在自己的工作崗位上,，不僅僅通過文字的抄寫,、記錄和文稿起草做好領導的助手和參謀，同時,，由其經手,、處理的具有較高水平的文字材料，也為文書檔案提供了準確的,、豐富的,、詳實的具有較高價值的原始資料。因此,，較好的文字秘書的素質修養(yǎng),，是日常文書檔案管理的重要基礎條件之一。

二,、講究秘書工作中的藝術性

一名好秘書,，不僅僅要明確認識自己所處的位置，找準自己的坐標,，要具備廣博的科學知識,，還要懂得一系列工作方法和工作藝術。其方法和藝術主要體現(xiàn)在chr(39)三服務chr(39)方面,。那么,，怎樣表現(xiàn)秘書工作的藝術呢?

首先，尊重而不奉承吹捧,。理順與領導的關系,，是秘書工作者事事碰到，需時時注意,、處處謹慎的事情,，也是表現(xiàn)工作藝術的地方。總的原則是以事業(yè)為重,，從工作出發(fā)，從領導與被領導的地位出發(fā),，對正職和副職領導的工作,、地位、人格等,，要同等尊重,、支持、配合,、協(xié)助,。在與多位領導相處時，一定要以事業(yè)為重,，從工作出發(fā),，盡力維護領導班子的團結和威信，不能從感情出發(fā),、看人行事;不能表現(xiàn)出靠近誰,、疏遠誰，聽從誰,、不聽從誰的行為;更不能當甲領導面吹捧乙領導,，當乙領導面吹捧丙領導等。要始終與多位領導者保持經得起考驗的革命同志式的純潔,、真誠的友誼,。

其次，主動而不越位脫軌,。秘書工作是以領導工作為軸心,，要緊緊圍繞這一軸心，進行上下,、左右,、前后同步運行的輔助性工作。輔助性決定了秘書工作的被動性,。怎樣變被動為主動,，要看秘書的工作藝術。有四個方面：一是爭取同領導者一樣了解和掌握全局性工作;二是爭取同領導者一樣了解和掌握一個時期的中心工作,，能夠分清工作的輕重緩急,，主動排除干擾中心工作的事項;三是研究領導工作的思路，分析領導的意圖,，并加以理解,、完善和落實，四是積累和儲存有關工作資料,，該記住的要記熟,，該保存的要保存,。有了這四個方面的基礎，工作中才能與領導者有一致的認識,，才有共同情感和語言,，商量工作時，補充和修正的意見,，才能提到點子上,。

再來，服從而不盲從附和,。秘書工作是上情下達,、下情上報的樞紐，有調度,、協(xié)調,、綜合加工的作用。秘書人員處在這樣一個重要位置,，就得和領導拉一套馬車,，按領導者的意圖前進。但是,，服從并不等于盲從和不加分析的附和,。chr(39)分析chr(39)有兩層意思：一是從分析中加深理解領導意圖，增強執(zhí)行的信心;二是從分析中拾遺補缺,，起進一步完善的作用,。按領導者的意見辦事，也只能是執(zhí)行正確的意見,，對一些不正確的,、違法亂紀、以權謀私的點子或行為,，不僅不能辦,，還要堅決抵制和反對。

總之,，秘書工作的藝術性,，是要通過在技能與技巧的(紡織廠實習報告)運用來不斷獲得提高的。

三,、具備必要的專業(yè)知識,，當好一名合格的辦公室文秘人員

第一、 專與廣,。秘書工作沒有盲區(qū),，只要領導工作有可能涉及的領域，秘書就不能說“不”。比如,，作為一名分管工業(yè)經濟的政府領導人的秘書,，首先要具備作為秘書的一些基本素質，如語言文字表達能力,、文電處理能力,、會務接待能力等。其次要熟悉工業(yè)經濟,、市場經濟以及從國家到地方相關政策法規(guī)、本地區(qū)經濟運行狀況等方面的知識,，不能說出話來,、寫出文稿來處處是“雷區(qū)”、句句是“外行話”,。再次要對除此以外的政治,、歷史等其他領導工作可能涉及的領域有所了解。因此,，秘書必須是多面手,，不僅要對其他相關方面的知識有所了解，做到廣,，只專不廣或只廣不專都難以勝任秘書工作,。

第二、前與后,。秘書是領導的參謀助手,，其主要職責是為領導服務。為此,，就要做到前與后的協(xié)調統(tǒng)一,。所謂前，就是對與領導有關的工作要超前考慮,、提前完成,，留有一定的提前量。這其中包括兩方面含義：一是領導布置的工作要趕在領導規(guī)定的時間之前完成,，以給領導一個緩沖的時間;二是領導尚未布置但根據自己判斷即將要開展的工作,，要超前謀劃，想在領導前面,，走在領導前面,。

最后，內與外,。由于秘書往往跟領導走得很近,，不僅在許多方面直接參與領導決策，而且還掌握著包括領導個人隱私在內的一些鮮為人知的秘密。所以,，秘書在公共場合活動時要注意內外有別,，把握分寸，對什么該說什么不該說必須心中有數(shù),，不能為了嘩眾取寵,、一時興趣而口無遮攔什么都往外說。這樣,，不僅會泄露一些工作秘密,，而且還可能會損害領導者的形象，于工作,、于己都不利,。

四、秘書應當是一位非常出色的公關人員

知道秘書的職責是協(xié)助上司做好工作,，在公司里,，我們要始終保持精神飽滿，以充沛的精力和自信去迎接各種挑戰(zhàn),。猶豫不決和拖沓的工作作風是應該堅決反對的,。即使是常規(guī)的機械的事務性工作，也應該一絲不茍,、兢兢業(yè)業(yè)地做好,。我們每天都要設法創(chuàng)造一種良好的形象，面帶真誠的微笑,，專心細致的工作,。

無論在任何部門工作，人際關系都非常重要,。秘書每天都要和上司,、同事、來賓,、下屬等接觸和打交道,，因此必須樂業(yè)敬群，以優(yōu)雅的舉止談吐和高素質的涵養(yǎng)創(chuàng)造良好的人際關系,，增進公司內部的團結,，提高公司外部的形象。從這個意義上說,，秘書應當是一位非常出色的公關人員,。

在一些公司里，秘書還兼做接待員,?？蛻敉峭ㄟ^秘書的接待獲得公司的第一印象,。因此其服飾、打扮,、行為舉止直接關系到公司的形象,。即使不做接待員，秘書也不可避免地要同公司內外各種人接觸,，為此個人形象十分重要,。衣著整潔、得體,、切勿濃妝艷沫,，衣服、鞋子必須干凈,，頭發(fā)要梳理整齊,，儀態(tài)要自然大方，態(tài)度和藹,，時時處處表現(xiàn)出文雅的談吐和風度,。

五,、調整好心態(tài),，坦然面對文秘工作中的挫折

人生難免會遇到挫折，沒有經歷過失敗的人生不是完整的人生,。在秘書這個職位上,，技術性的勞動并不多，大多是些瑣碎重復的工作,，因而秘書在工作中所會遇到的挫折主要可能發(fā)生在：[1]與上司溝通不好;[2]上司給的某份工作感覺吃力,，難以勝任;[3]對瑣碎重復的工作感到怨煩;[4]與上司發(fā)生爭執(zhí);[5情感方面。

針對秘書這個職位的特點,，具體到挫折時,，不妨從調整心態(tài)來舒解壓力，面對挫折,。古曰“天降大任于斯人也,，必先苦其心志，勞其筋骨,，餓其體膚,，空乏其身，行拂亂其所為,，增益其所不能,。” 遇到挫折時應進行冷靜分析,，從客觀,、主觀,、目標、環(huán)境,、條件等方面,，找出受挫的原因，采取有效的補救措施,。樹立一個辯證的挫折觀,，經常保持自信和樂觀的態(tài)度，要認識到正是挫折和教訓才使我們變得聰明和成熟,，正是失敗本身才最終造就了成功,。學會自我寬慰，能容忍挫折,，要心懷坦蕩,，情緒樂觀，發(fā)奮圖強,。善于化壓力為動力,，改變內心的壓抑狀態(tài)，以求身心的輕松,，重新爭取成功,，從而讓目光面向未來。

“紙上得來終覺淺,，絕知此事要躬行,。”初讀此句時,，我并沒有特別的感覺,。然而就在這不長的實習后，我不僅真正明白了它的意義,，更深切體會到它的內涵,。對我而言，社會和單位才是最好的大學,，我發(fā)現(xiàn)自己在課本上學到的理論知識如果不與公司工作實踐相結合就顯得太有限,，太淺薄。

我在實習的過程中,，既有收獲的喜悅,，也有一些遺憾。也許是實習日子短和我并非文秘專業(yè)的關系,，對文秘有些工作的認識僅僅停留在表面,，只是在看人做，聽人講如何做,，未能夠親身感受,、具體處理一些工作,，所以未能領會其精髓。但時通過實習,，加深了我對文秘基本知識的理解,，豐富了我的實際管理知識，使我對日常文秘管理工作有了一定的感性和理性認識,。認識到要做好日常企業(yè)文秘管理工作,，既要注重管理理論知識的學習，更重要的是要把實踐與理論兩者緊密相結合,。

文秘校內實訓總結篇三

尊敬的各位領導,，同事，上午好

我叫孫習紅,，是鴻森實業(yè)的一名電梯實習維保人員,，現(xiàn)在在麗都麗府工作。我的工作有;熟悉電梯的性能和使用方法,，做好電梯的日常維保維修工作,，保證用戶使用的舒心，同時注意安全第一,。

日常的工作有;做好轎頂,，機房，底坑,，轎內的清潔工作,，檢查限速器各軸部位,。檢查制動器是否運行良好,。檢查曳引機，緊固編碼器,。檢查制動器間隙,。檢查轎頂防護欄是否安全可靠與清潔。檢查轎頂防護是否安全可靠與清潔,，檢查轎頂開關,，急停開關是否動作靈活可靠。緊固對重和壓板,。檢查井道照明是否正常,，齊全。檢查油杯,，油量是否合適,。

接下來就是廳門和轎門了，平常維修電梯有百分之70故障都是出在廳門和轎門上面,，所以平常都在轎門運行是否正常,，層門門鎖有無自動復位,，層門地坎，觸頭是否正常,。

經過這么多天,，對電梯的了解，我發(fā)現(xiàn)自己很喜歡這個職業(yè),。在維保電梯工作中,，一邊學習一邊工作，使我受益匪淺,。

這次的實習經歷,，讓自己有了前所未有的體驗，要從小事做起,，腳踏實地,，培養(yǎng)自己積極，吃苦耐勞的品質,。做一些小的,，瑣碎的事情。學會從學校到社會的大環(huán)境的轉變,，耳邊接觸的人也發(fā)生了角色變化,，在這巨大的變化中我學到了很多。

在實習結束的時間,，也是自己大學三年結束之際,。在這里，我要感謝鴻騰集團,，鴻森實業(yè)這段時間對我的培養(yǎng),，和提供給我這么好的學習機會和平臺。這是我人生道路很好的鋪路,，感謝公司領導和同事在工作上給我的許多幫助和指導,。最后由衷的感謝葉剛師傅對我的諄諄教誨，感謝你百日如一日的有問必答,，毫不保留的對我的指導,。師傅你辛苦了。

祝福公司越來越好,。鴻森實業(yè)愈來愈紅,。我會盡最大一份努力做好公司品牌。

謝謝

文秘校內實訓總結篇四

一,、實習概述

經過兩年半的專業(yè)課學習,，在掌握了一定的會計基礎知識的前提下，為了進一步鞏固理論知識,，將理論與實踐有機地結合起來,，三月末本人在____企業(yè)集團有限公司開始工作實習,。沐浴著春天的和風，已不知不覺一個多月過去了?，F(xiàn)在,，已經迎來了夏天，而在過去的這些日子里,，自己在____集團的工作實習也是經歷了由陌生到熟悉是過程,。所以，也是一個不斷成長的過程,。

工作實習的地方是一個生產和經營規(guī)模均特別大的公司,，在這樣的一種大環(huán)境里鍛煉充實自我，使自己學到了很多的新知識,，這些都是在學校和教材中沒有接觸到的東西,。自己所工作的部門是企管部，日常的工作有些辦公室文員的性質,，主要由經理給安排,。企管部在自己來到以后剛好達到四個人,，而____集團的大部分日常工作借助于網絡辦公,，即辦公自動化系統(tǒng)。經理沒有給自己也配置一臺電腦,，所以能做的工作也是一些簡單的工作,，如幫助經理打印材料,，填寫產量表，接聽電話,。文秘管理的準確性是指正確體現(xiàn)政策,，正確表達領導意圖，正確地辦文辦事,，言行有分寸,，文字能達意,。它在一定程度上保證領導工作的準備性,。文秘管理的準確性，涉及的方面很多,，簡要地說,，就是：辦文要準，辦事要穩(wěn),，情況要實,，主意要慎。而要做到這些,，必須態(tài)度認真,，作風過細,，不能疏忽大意，不能馬虎潦草,。比如說辦理公文,，就要保證文件的質量，用詞要準確,，材料要真實,，抄寫要認真，校對要仔細,，力求每一個環(huán)節(jié)都不發(fā)生差錯,。否則就會貽誤工作，甚至釀成難以彌補的損失,。不過,，我每天很固定的一份工作就是，清晨自己在上班之前先是把辦公室的衛(wèi)生打掃干凈,，茶水備好,，之后再將經理與同事辦公桌上的文件收拾整齊。有時,，也會跟隨經理進車間查看工人的生產情況,。看到那些工人們忙碌的身影,，不禁使自己對今后生活而計劃,，現(xiàn)在必須努力加油。

每個企業(yè)都有自己的特點和企業(yè)文化,，所在的工作部門企管部在____集團可以算作第二辦公室,，因為它日常所處理的工作有些繁雜，不是一個專職部門那樣只管理某一類或某方面的工作,。企管部負責的管理涉及四大塊：一是部分生產工作指導,，二是安全生產管理，三是環(huán)境治理,，四是節(jié)約資源管理,。因此，自己所在的這個部門是一個綜合的辦公室,，經理他擔當?shù)氖且粋€上對總經理匯報工作并提出自己的好的發(fā)展舉措,，下對各個部門進行工作協(xié)調和溝通。正如上面所說,，企管部是我們公司的第二辦公室,。

二、實習所見所感

我在實習的過程中，既有收獲的喜悅,，也有一些遺憾,。也許是和我并非文秘專業(yè)的關系，對文秘有些工作的認識僅僅停留在表面,，只是在看人做,，聽人講如何做，未能夠親身感受,、具體處理一些工作,，所以未能領會其精髓。但時通過實習,，加深了我對文秘基本知識的理解,，豐富了我的實際管理知識，使我對日常文秘管理工作有了一定的感性和理性認識,。認識到要做好日常企業(yè)文秘管理工作,，既要注重管理理論知識的學習，更重要的是要把實踐與理論兩者緊密相結合,。

在過去的一段工作實習時間里,，不僅較快地融入了組織的工作生活中，而且培養(yǎng)了實際的動手能力,，增加了對實際辦公工作的了解,，充分認識到了自己的不足，受益匪淺,，為以后踏入社會打下了堅實的基礎,，是大學生涯中最重要的里程碑。并且還在工作期間對組織的各種功能的發(fā)揮有了一定的認識和感想,。

三,、實習對今后道路的影響

通過在職的一個多月工作實習，我深感自己的不足,，比如容易被挫折絆倒,，情緒容易受波動，工作耐心度還差于自己的同事,。因此,，我會在以后的工作學習中更加努力，取長補短,，需心求教,。相信自己會在以后的工作中更加得心應手，表現(xiàn)更加出色!不管是在什么地方任職,，都會努力!

經過在____集團短暫時間的工作實習，讓自己學到了不少新東西,，積累了寶貴的社會經驗,，同時也增加了豐富的社會閱歷,，對今后邁入社會，踏入工作都產生了積極的影響,，起到了指導意義,。

這次工作實習的鍛煉，讓自己對待工作的態(tài)度有了更深刻的認識：以后為公司工作都要敬業(yè)奉獻,，兢兢業(yè)業(yè),，熱情忠誠。并且,，也讓自己學會更好地溝通協(xié)調人際關系,，增強了自己的語言表達能力，人際溝通能力和協(xié)調能力,。這些都為自己以后工作更好更快地融入到組織及與同事間建立和諧的人際關系奠定了堅實而有力的基礎,。同時，也有利于更好地實現(xiàn)由學校向社會的轉變,。

文秘校內實訓總結篇五

大學生是“天之驕子”,，是社會的寵兒?？墒乾F(xiàn)在隨著高校的擴招,，大學生所面臨的，將是社會進步所要求的不斷提升素質和能力的壓力,。平時在校園里也時常參加一些諸如拉贊助,、對外聯(lián)誼等活動。但真正到了實習實踐,，才真正發(fā)現(xiàn)自身能力的不足,。每個人的經歷都因他的唯一性而顯得寶貴，經歷獲得的可能性有賴于機遇,，經歷獲得的多少則取決于一個人力求超越自己的程度,，在x城經濟開發(fā)區(qū)實習是因為心中有夢想，夢想在這個開闊,，有朝氣的舞臺上舞出自己的青春,，獲得不一般的經歷，不僅可以將所學知識運用還可以發(fā)現(xiàn)自己的不足,。在實習期間我是擔任x城開發(fā)區(qū)招商引資處翻譯秘書工作,。這一職位，主要管理文件資料以及接待客商和文件翻譯,。

首先我熟悉的是x城作為引資的優(yōu)勢和開發(fā)區(qū)的工作目的,。x城經濟開發(fā)區(qū)區(qū)位優(yōu)越，基礎良好，發(fā)展前景廣闊,，是國內外客商投資置業(yè)的理想家園,。x城是國家級歷史文化名城、國家重點能源工業(yè)基地,。在第四屆全國縣域經濟基本競爭力評價中,，x城市名列全國百強縣市第22位、xx省第3位,。x城經濟開發(fā)區(qū)區(qū)位優(yōu)越,，基礎良好，發(fā)展前景廣闊,，是國內外客商投資置業(yè)的理想家園,。x城經濟開發(fā)區(qū)堅持以誠信為品牌，實行“封閉式管理,，開放式運行”,，建立了“精簡、高效,、統(tǒng)一”的開發(fā)區(qū)管理委員會和一站式全程化辦公服務機制,，完善了項目入區(qū)一站式服務、項目建設全方位服務,、項目投產經常性服務的“三大服務體系”

初涉工作：招商引資處針對國內外企業(yè)進行洽談引資,。對它的接觸故對我而言是個全新的領域。剛開始的幾天,，什么都不知道,，只得從頭學起，市政府一位投資部成員給了我?guī)妆緦I(yè)參考書,，只有加班加點學習了,。這一切一切都讓我忙不過來。頓時,，感到有些茫然,，感到無助。突然想起魯迅先生一句話,，“這里本來沒有路,，只是走的人多了，也便成了路,，生活的路呢?生活的路也是人走出來的,，每個人一生總要去很多陌生的地方，然后熟識,，而接著又要啟程去另一個陌生的地方,。一星期過去了,，漸漸開始適應開發(fā)區(qū)的環(huán)境和文化。也開始能夠初步看懂一些圖表和數(shù)據了,。憑著這一信念,，經過磨練,，使我受益匪淺,。此外，對各方面的工作我都有所涉及,，有了一定的認識和操作能力,。

領導逐漸讓我閱讀一些英文商業(yè)報告。這時才發(fā)現(xiàn),，英文到用時方恨少啊!這可不是應付考試,，這可是實實在在的閱讀理解。在英文字典的幫助下,，總算“啃”完了不薄的一疊英文資料,。剛松了一口氣，公司就提高了要求,，要求我翻譯兩篇外商投項目的文章,。那更馬虎不得，重要句子一個字一個字的“摳”,。這時才發(fā)現(xiàn)專業(yè)英語應該好好地學,。隨時在網上查找信息了。每日下午,，招商引資處成員都會一齊探討大盤局勢和分析操作策略,，這于我而言，是個極好的學習機會,，我也不時擇機就投資方面的問題請教專家,。

在從事日常工作的同時，我做了一些文件翻譯工作雖然文件中有不少專業(yè)詞匯,，但在課堂上學到翻譯理論和技巧卻派上了大用場,。保證了文件的準確性，因而多次受到領導的稱贊,。另外,，在和外商洽談的工作過程中英語口頭交談能力也得到較大提高。

在這期間,，我還參加了許多會議對內部運作流程有了清楚認識,，同時使自身具備了一些處理應急事件的能力。而在與客商的交往中,，學會了處事規(guī)則,。開發(fā)區(qū)招商引資處在漸漸了解的情況下歸納了一下工作步驟

(1 )簽協(xié)議;

(2)廣泛地宣傳推介了x城,。如在招商月活動中，以,、為中心,，輻射、等地,?；顒悠陂g，各參會單位分赴上述地市開展走訪活動,，廣泛深入企業(yè)開展洽談,，共交換名片200余張，發(fā)放宣傳資料200余份,，發(fā)出邀請函30余張,，進一步提高了我市在上述地區(qū)的知名度和影響力。

(3)部分客商將于近期來x考察,。應我市邀請,，部分客商將于近期來x實地考察，參加即將舉辦的中國國際孔子文化節(jié),。

招商引資處得主要做法：

(一)做好前期準備工作,。

1、提前制定工作方案,。

2,、提前開展聯(lián)絡籌備工作提前介入，各參加活動單位按照x,，提前搜集目標地區(qū)的客商和投資合作線索,，并根據搜集到的線索，精心篩選包裝了對接洽談項目,，進一步增強了項目對接針對性,，提高了項目洽談成功率。

3,、做好與濟寧市外經貿局聯(lián)系聯(lián)絡工作,。

(二)采取主動出擊、登門拜訪與舉辦洽談會,、參加重點活動相結合的方式,，突出了小、靈,、快的特點,，取得了較好的效果。主動出擊,，有針對性,、有目的地與客商開展對接洽談,。充分的前期準備和富有成效的對接洽談為合作項目的簽約奠定了堅實的基礎

另外做好以會招商文章。詳細推介了x城市基本市情與發(fā)展優(yōu)勢,、對外合作與發(fā)展重點以及對外合作優(yōu)惠政策,，利用多媒體向參會嘉賓進一步介紹了我市的投資優(yōu)勢和發(fā)展前景。尤其是做好以企招商文章,。例如廈門招商月活動期間,，x城市三合玻璃廠、xx城市機電有限公司等企業(yè)的負責人分別與xx企業(yè)有限公司,、xx有限公司直接開展對接洽談,，并達成合作協(xié)議,。還要做好跟蹤走訪文章,。進一步考察相關企業(yè)，開展對接洽談,。最后是嚴格督導調度,。市外經貿局對各單位聯(lián)系聯(lián)絡客商、項目對接洽談及簽約等情況進行了嚴格的督導,、調度,，并將工作進展情況及時匯總，做到活動進展日調度,、工作開展日總結,，發(fā)現(xiàn)問題及時上報帶隊領導，第一時間研究解決,，保障了活動期間各項工作扎實有序地推進,。

一個月的親身體驗中，我總結出了個人在以下幾個方面的心得：

(1)英語的重要性,。較大的投資項目和國際上的企業(yè)第一手資料都是以英文形式率先公布的,，為搶得先機，以后的英語學習,，要主要著重于英語實際閱讀能力的提高,。在公司期間，我參與多次外商見面洽談會,，在今后這個國際一體花的社會里,，我們與外商直接交流和貿易的機會必將大大增多，這就對我們的聽說能力提出了更高的要求,。

(2)專業(yè)知識的重要性,。很多專業(yè)術語和操作包括整個行業(yè)對我而言都比較陌生。使得自己花了不少時間在熟悉行業(yè)上,，這直接影響了社會實踐的進程和效果,。所以需要我們更深更廣的了解所學專業(yè)知識,。“面”要廣,，“點”要專,。

(3)學習能力 的重要性。現(xiàn)在的社會日新月異,，新事物,，新觀點層出不窮，必須具備快速學習的能力,，并要以一種終身學習的心態(tài)來積極吸收新知識和新觀念,，以開放的姿態(tài)面對未來的變革。同時,，要注意理論學習和實踐能力的結合,。找準個人定位，及時充電,，更快更好地適應新工作發(fā)展的需要,。

(4)交際適應能力的重要性。在一個月中,，我和同事等相處的都不錯,，大家也都比較照顧我這個新來的“子弟兵”，在這一個月中,，我對招商引資處各崗位特點,、能力需要有了初步的認識，并能幫助公司翻譯一些資料以供決策層參考,，短短一個月能為公司作出一些菲薄的貢獻,，還是一件值得高興的事!

通過實習期間不斷地聽課、備課,、授課和批改作業(yè),，我掌握并鞏固了教學的基本功，同時在學校其他教師的教學經驗和自己的反復操作中,，教學能力得到了較大的提高,。

同時，我深刻體會到教師作為一個特殊的職業(yè),，需要具備很強的語言表達能力和現(xiàn)場應變能力,，才能把自己已有的知識盡可能多的、高效的傳授給學生,。教師是書本知識與學生之間的聯(lián)系紐帶,、運輸通道。同樣一個教學內容,，同樣的教學方法,，不同的教師講出來的效果可能完全不同,，學生的學習效果也可能完全不同。因此,，想要成為一名合格的教師,，我還需要不斷改進和提升我的專業(yè)知識和社會知識，在今后的實際工作中做到因材施教,，不斷地完善自己的教學技巧和方法,。

文秘校內實訓總結篇六

一、實習目的：

經由過程設計院的實習,，體味建筑師的根基工作軌范,、工作體例、職業(yè)素質要求,，結業(yè)后能更好順應市場的成長和社會的要求,，同時，也是磨練學生在校的進修下的功效,，填補課堂進修之不足,，提高綜合設計的手藝，以達到專業(yè)培育的方針,。

1.體味設計院的工作軌范，建筑師的根基工作內容和工作體例,。

2.體味設計院分歧專業(yè)彼此合作體例,，進修建筑師的職業(yè)素質、及協(xié)調能力,。

3.連系現(xiàn)實工作,，進修運用計較機繪圖，進行建筑設計方案和建筑施工圖的繪制,。

二,、實習內容：

1.體味設計院的工作和軌范，建筑師的根基工作內容和工作體例,，體味設計院的分歧工種的根基工作內容和合作體例,。

2.體味有關建筑設計的律例、規(guī)范,、尺度,。連系實習工作，在實習單元的指導教員的具體放置下,，進修運用計較機繪圖,，進行建筑設計方案或建筑施工圖的繪制。

3.指導教員搜檢指導實習工作,。

三,、實習經由：

實習期間,，我參加了多個項目的多個階段的工作。預審報名,、平面設計,、立面設計、效果圖制作,、標書制作和施工圖繪制的全過程操作實習,，學習每個步驟的設計技巧和工作方法，學習和應用有關建筑設計規(guī)范及各種數(shù)據計算軟件標準,，學習設計過程中對工作節(jié)奏的掌握和雙層玻璃幕墻的原理,。以下為詳細內容：

(一)預審報名

10月25日上午正在看書，所長叫我跟辦事員一起去招標公司買一份預審資料,。

在路上,，我大致了解到一個項目招投標的過程。 甲方將建設意愿委托到招標公司; 招標公司向社會發(fā)出招標公告,，對有意愿的設計單位提供審資料,，接受其招標報名。 審核設計單位的資質等資料,，確定滿足招投標資格的設計單位,。 確定設計資格的設計單位按照甲方要求設計方案，在投標截止日期前進行投標,，并唱標,。

所以，招標公司在招投標環(huán)節(jié)起的是類似中介的作用,。甲方有建設意愿不知道找哪家設計單位合適,，設計單位有項目要忙沒有時間專門跑業(yè)務，供需無法直接建立,，此時招標公司的出現(xiàn),，也是應時之需，優(yōu)化資源配置的必然要求,。

(二)方案設計

方案設計的基本工作流程為：

落實并熟悉設計任務書：掌握必要的批文,，熟悉設計任務書(任務書包括建設項目總的要求、用途,、規(guī)模及一般說明;組成,，單項工程的面積，房間組成,，面積分配及使用要求;投資及單方造價,，土建設備及室外工程的投資分配;基地大小、形狀、地形,，原有建筑及道路現(xiàn)狀,，并附地形測量圖;供電、供水,、采暖及空調等設備方面的要求,，并附有水源、電源的使用許可文件;設計期限及項目建設進度計劃安排要求,。

資料收集：應當收集必要的設計資料和原始數(shù)據,，如：氣象、水文地質資料;基地環(huán)境及城市規(guī)劃要求;施工技術條件及建筑材料供應情況;與設計項目有關的定額指標及已建成的同類型建筑的資料;當?shù)匚幕瘋鹘y(tǒng),、生活習慣及風土人情等等,。

一般的工程多采用兩階段設計，兩階段設計是指初步設計和施工圖設計兩個

階段,。對于大型民用建筑工程或技術復雜的項目,，采用三階段設計，即初步設計,、技術設計和施工圖設計,。

在此我先談初步設計階段：初步設計的內容一般包括設計說明書、設計圖紙,、主要設備材料表和工程概算等四部一分,，具體的圖紙和文件有：

1、設計總說明：設計指導思想及主要依據,，設計意圖及方案特點,，建筑結構方案及構造特點，建筑材料及裝修標準,，主要技術經濟指標以及結構、設備等系統(tǒng)的說明,。

2,、建筑總平面圖：比例1：500、1：1000,，表示用地范圍,，建筑物位置、大小,、層數(shù)及設計標高,，道路及綠化布置，技術經濟指標,。

3,、各層平面圖、剖面圖及建筑物的主要立面圖：比例1：100、1：200,，應表示建筑物各主要控制尺寸,，如總尺寸、開間,、進深,、層高等，同時應表示標高,，門窗位置,，室內固定設備及有特殊要求的廳、室的具體布置,，立面處理,，結構方案及材料選用等。

4,、工程概算書：建筑物投資估算,，主要材料用量及單位俏耗量。

5,、大型民用建筑及其它重要工程,，必要時可繪制透視圖、鳥瞰圖或制作模型,。

總之在初步設計階段要能表達出設計的依據,、指標、方案,、構思,、特點。通常設計完畢后,，進行整合編制標書進行投標,。

技術設計階段：主要在初步設計的基礎上進一步解決各種技術問題。技術設計的圖紙和文件要比初步設計但更詳細些,。具體內容包括整個建筑物和各個局部的具體做法,，各部分確切的尺寸關系，內外裝修的設計,，結構方案的計算和具體內容,、各種構造和用料的確定，各種設備系統(tǒng)的設計和計算,，各技術工種之間各種矛盾的合理解決,，設計預算的編制等。

(三)初步設計拓展

這個階段也叫技術設計階段,。通常對于較大項目在初步設計的基礎上進一步解決各種技術問題,。技術設計的圖紙和文件要比初步設計但更詳細些。具體內容包括整個建筑物和各個局部的具體做法，各部分確切的尺寸關系,，內外裝修的設計,，結構方案的計算和具體內容、各種構造和用料的確定,，各種設備系統(tǒng)的設計和計算,，各技術工種之間各種矛盾的合理解決，設計預算的編制等,。

(四)施工圖設計

施工圖設計是建筑設計的最后階段,，是提交施工單位進行施工的設計文件。其主要任務是滿足施工要求,，解決施工中的技術措施,、用料及具體做法。內容包括建筑,、結構,、水電、采暖通風等各工種的設計圖紙,、工程說明書,，結構及設備計算書和概算書。結合我參與 “西北大學南校區(qū)教工公寓11號樓施工圖”后總結的工作經驗,，最終成果提交甲方的圖紙和文件一般有：

1,、建筑總平面圖，比例一般在1：500,、1:1000,。

2、建筑物各層平面圖,、剖面圖,、立面圖：比例1：50、1：100,、1：200,。除表達初步設計或技術設計內容以外，還應詳細標出門窗洞口,、墻段尺寸及必要的細部尺寸、詳圖索引,。

3,、建筑構造詳圖：詳細表示各部分構件關系、材料尺寸及做法,、必要的文字說明,。根據節(jié)點需要，比例較大一般可選用1：20、1：10等,。

4,、對于線型，一般用0.1作為細線,，0.3作為中線,，0.6作為粗線;

標高標注應根據施工圖全盤考慮，哪些該標注,，哪些不該標注要做到心里有數(shù),。

5、各工種相應配套的施工圖紙,，如基礎平面圖,、結構布置圖、鋼筋混凝土構件詳圖,、水電平面圖及系統(tǒng)圖,、建筑防雷接地平面圖等。

6,、設計說明書：包括施工圖設計依據,、設計規(guī)模、面積,、標高定位,、用料說明等。

這一次我從頭至尾參與到了施工圖的設計階段,，雖然只是一個大項目中的一棟單體建筑,，并且是這個單體建筑里的一部分圖紙，但是我已經能初步體驗到一項工程是如何從初步設計進入到施工圖,，再由施工圖走向施工現(xiàn)場的了,。

首先，項目的初步設計方案圖下發(fā)到手;然后,，建筑專業(yè)進行施工圖的初步繪制;之后,，提交給各專業(yè)進行設計，反饋信息,，反復修改,，并將最后的設計結果反饋給建筑專業(yè);最后，由建筑專業(yè)匯總,，提交給總工程師審核;審核通過后,，打印硫酸圖，再次校核;校核完畢曬出藍圖,，加蓋公章,，一注章,，交付甲方進行施工。

四,、實習心得,、體會

從報到的那天起，我所感覺到的是設計院人性化的管理和每位員工的敬業(yè)精神,。有一次周末接到所長電話,，要我去調整方案，快到所里才想起沒有鑰匙,，當時剛7：30,，我還在憂慮進不了門，但是,，出乎我的意料,，當我來到辦公室時，還有很多同事在加班工作,。填表,，畫圖，計算,，大家都忙得不亦樂乎,。我偶爾晚上到辦公室，所看到的依然是忙碌工作的景象,。原來,，加班工作已經是設計院的常事了。記得一位企業(yè)家說過,，當一個企業(yè)的企業(yè)文化能夠在每位員工身上解讀到時,，這個企業(yè)就是一個優(yōu)秀的企業(yè)。不錯,，在武漢華中建筑規(guī)劃設計院我更深刻的理解了這句話的含義,。

因為有了這些感想，在設計院實習的每一天我都有一種緊迫感,，從一名未出社會的大學生最終成長為一名成功的建筑設計師,，我不僅要學習專研技術，更重要的是學習一種敬業(yè)精神,，努力做到高效,、自律、求實,、創(chuàng)新,，把自己融入到一個大團隊中去，學習與同事交流溝通,，組織協(xié)調,，認真負責，增強自己的集體榮譽感,，因為一個集體的成功就是每個員工的成功,。對于工作的方式方法和為人處事我同樣深有體會，我還有很多不懂的地方,，身上還透露著濃厚的學生氣,，要想最終適應社會，還有許多要學的,。

第一：

真誠待人,。我剛來報到時，遇到很多新的面孔,，由于和他們未熟悉,，所以不敢和他們說太多的話，而且對工作未曾了解,，開始覺得不太適應,。后來我慢慢發(fā)現(xiàn)，只要真誠待人,，虛心請教同事,，他們也很樂意和我交往，還教會我一些技術,。由此我深感真誠的重要性,，在公司里不但要學會如何做事，而且要學會如何做人,。正確處理同事之間的關系是非常重要的,，它會關系到你能否開展工作。孤芳自賞并不能說明你有個性,，過于清高是很難融入大集體的,。

第二：

不要偷懶。剛來的時候,，積極性很高,，每天都在畫圖，連午休時間都用上了,，周末加班也是家常便飯,，偶爾晚上也會在所里待到深夜。有幾次早晨上班遲到,，影響了所里的正常秩序和部分工作的正常交接,，所長開會時提出了這個問題，教導了我們,，把我從松懈里又拉了回來,。從此我時刻提醒自己,，來這里是來實習學東西的，不是來玩的,，不能因為個人原因影響工作的正常運行,，理由是偷懶者用來安慰自己的。在學習的領域里,，只有勤學好問才能走向成功,。

第三：

勤學好問。剛來到單位時,，我對很多方面都未熟悉,，在學校掌握的理論知識

缺少實踐的指導，很難派上用場,，有些想法很不切實際,，難以實施，這些和烏托邦式的教學方式有著必然聯(lián)系,，這種情況下就需要我勤學好問,，不懂裝懂并不能顯示自己的聰明，相反會帶來工作上的很大不便,，甚至給人驕傲自大的印象,，因此我要做的是以別人已有的實際經驗填補我的知識真空，經驗對于新人來說是很重要的,，不過能學到東西才是最重要的,。我感謝那些熱情幫助我的同事們，在我需要的時候無私的指導我,，為我提供相關資料,，為我指點迷津，在我有錯時及時地指正,，幫助我成長,，攙扶我走過人生的重要一坎。沒有他們,，我不可能順利完成我手頭上的項目,，沒有他們，我不可能如現(xiàn)在般對未來充滿自信,。

第四：

嚴守規(guī)范,。做實際項目不同于在學校得模擬演練，牽涉到施工,、經濟效益,、安全等實際問題，設計過程中不能想當然,，查閱設計規(guī)范是個不可缺少的工作,，尤其是對于大型公共建筑,，必須嚴格遵守規(guī)范，在此基礎上的個人發(fā)揮方可萬無一失,。作為新手,，在這方面常常忽視，因此,，必須抽時間給自己補補課，同時時刻保持嚴肅的態(tài)度,。

第五：

講究條理,。年輕人剛到工作單位時往往會表現(xiàn)急躁，這是正常的,，但最好不要急功近利,，急于表現(xiàn)自己可能會使自己處于不利地位。我們要抱著踏實的態(tài)度來做事,，虛心點往往能得到別人的認同,。開始的一個星期我憑著對待新事物的興奮和嘗試的沖動，接受了多項任務,，每日沒夜地做,，可事情反而越做越多，總結一下,，發(fā)現(xiàn)原來是自己沒有安排好計劃,，對工作地流程不了解，幾個項目摻在一起便沒了頭緒,，這樣不僅事情沒法完成,，還給自己憑添了許

多無謂的負擔，得不償失,。其實我發(fā)覺前輩做事很值得學習的,，他們做事很講究條理，他們遇到問題會一步步去解決,，而不是驚慌失策,。這就是經驗的體現(xiàn)。

第六：

多和同事交流,。第一次到公司實習,，剛來的時候心理很沒底，不知道怎樣與別人相處,。實習幾天后發(fā)現(xiàn),，與同事相處并不難。當你遇到不明白的地方時,，你就要多問,，在問的同時,，就增添了你和同事交流的機會，這樣,，不僅問題解決,，也很快融入了集體。在這里,，要勤學好問,，多與人交流，要以誠待人,。同事們都有工作經驗,，多和他們交流，能從中學到不少社會經驗,，也可避免走一些彎路,。在和同事的交流過程中，我發(fā)現(xiàn)其實書本知識和現(xiàn)實真的有很大的差別,，本本主義真的很難適應建筑界的復雜環(huán)境,，在私下交流中我也得到了許多社會知識，為自己在復雜得社會環(huán)境中定位大有益處,。

文秘校內實訓總結篇七

經過了兩年多的在校學習,，我初步掌握了市場營銷專業(yè)的基礎知識和基本專業(yè)技能，這個科目是一個很廣的學科,，所涉及的內容博大精深,，在這短短的兩年多時間里是無法完全領會的。盡管如此,，我們所學的這些東西卻是踏上工作崗位不可或缺的基石,，這要求我們不僅需要扎實的理論知識還需要實際操作能力，用所學的知識來解決現(xiàn)實工作上的問題,，把理論付諸于實習,，真正掌握市場營銷手段在生活中的重大作用。

這樣的轉化是個艱巨又漫長的過程,，因此我們需要一個可以真正操作的平臺,，而走出校門到社會上實習這樣的方式就是我們所必須做的。這不僅能讓我們學有所用把課本知識轉化為專業(yè)技能,，還可以為我們畢業(yè)走向社會做好準備,。

我從xx年11月16日走進了華安財產保險股份有限公司福建分公司連鎖營銷服務部當一門連鎖店客服專員。華安財產保險股份有限公司是經中國人民銀行批準,，于1996年10月18日正式創(chuàng)立的一家專業(yè)性保險公司,，總部設于深圳，主要經營各種財產險、責任險,、信用保證險,、農業(yè)險、意外傷害險和短期健康險業(yè)務,。

華安保險自成立以來,，始終將國家利益放在首位，以社會責任感和客戶利益為重,，憑借不斷創(chuàng)新的精神及專業(yè)開發(fā)優(yōu)勢,，開拓進取，奮力拼搏,，在取得良好自身經營業(yè)績同時,，致力于探索中國保險業(yè)的發(fā)展道路，并做出了積極的貢獻,，贏得了公眾的信賴和支持。截至xx年,，華安保險經中國保險監(jiān)督管理委員會批準,，已開設北京、上海,、深圳,、廣東,、湖南,、福建等25家分公司和300余家下設機構,。

我應聘的是連鎖店的客服專員,，前兩個月分別在廣州和福州進行專業(yè)技能的培訓和上崗實習,。第一個月在廣州培訓的內容主要以理論為主,，全圍繞連鎖店的運營開展工作技能培訓,。主要有保險基礎知識,、企業(yè)文化,、客服技能,、商務禮儀等知識，并聘請專業(yè)的培訓公司給我們講團隊合作和人員管理,，使我們在短時間內從一個完全不懂保險的學生迅速成為一個即將成為保險行業(yè)的專業(yè)人士,。

第二個月回到福州進行第二輪的培訓，此次主要以上崗實操為主要內容,。就是把前一個月所有理論知識應用到實際工作中,，通過公司老員工的協(xié)助和帶領，我們初步掌握了所有的工作技能,，并通過下門店實習鞏固所學技能,。

在福州學習了兩個月后，由于泉州支公司急需人又加上我是泉州本地懂的，于是我被調到泉州臨時做金融理財險,。理財險是公司除連鎖店以外又一項重要部分,，在全國都做得非常好，就唯獨福建做得很差,，全國排名倒數(shù)第二,。

這次泉州就是要加大力度進行全面打開市場。我們就是在這種局勢下以一步一步去拓展市場,，主要工作內容就是,，去市區(qū)各個農業(yè)銀行網點和工商銀行網點，通過與行長主任打通關系,，給柜員做知識培訓打開銷售渠道,，接著通過駐點的形式進行渠道維護，并在盈余時間自己推銷產品,。功夫不負有心人,，我們幾個人就從年前的零市場到一個月后的百萬業(yè)績。

可以說,，我們在這當中付出的努力是無法說清的,，鍛煉的價值也是無法估量的。在泉州這短短的三四個月,，我不僅僅學到了熟練的開車技術,，還學到了如何面對銀行行長、主任等比較有身份的人,，怎樣去應付比我們有資歷的長輩,，怎樣去打通各個渠道并進行長期維護，還有怎么樣去營銷產品,、應付客戶等,。

積極性;后者雖符合企業(yè)的意愿卻忽視員工多元化的需求，員工很少有機會參與福利計劃的制訂,，無法表達真實需求,，而這都是今后企業(yè)需要改進的。

時間過得真快,，來這個公司已經6個多月了,，回味這幾個月時光心生許多感慨，上班族真是不容易啊!從衣食無憂的學生族突然變成為自己生計操勞奔波的上班族,，這種轉型來得很突然,，剛開始都會手足無措。很懷念學生時代無憂無慮的日子,，現(xiàn)在上班了什么事都要自己來做還要經常背負許多壓力,。出來上班這么久學的東西真的挺多,，這些都是在學校無法嘗試到的。

同時也發(fā)現(xiàn),，出了校門自己還很幼稚很無知,，經歷了許多挫折和打擊才深深體會到這些。這半年的一切實習經歷都是一筆很寶貴的財富,，我希望這些能給我經驗和教訓,，在接下去時間里更加努力去學習去探索，讓自己對畢業(yè)后的生活掌控得游刃有余,。

文秘校內實訓總結篇八

一,、履行職責情況

我處全年共辦理各類公證事項20__件，其中經濟公證1454件;民事公證563件,。共接待各類當事人6825人,，解答法律咨詢5000多次，代寫和修改法律文書20__余份,。一年來我?guī)ьI全處人員盡職盡責充分發(fā)揮公證職能作用,，強化公證目標管理，保證公證質量,，不斷提升文明服務意識,，為促進市區(qū)經濟發(fā)展、社會和諧穩(wěn)定做出了積極的貢獻,。

(一)堅持開展政治思想教育、業(yè)務素質教育和職業(yè)道德教育,，扎實開展公證隊伍教育規(guī)范樹形象活動,。

結合公證業(yè)務實際，堅持每周五下午例會,，認真組織全體公證人員進行政治業(yè)務學習,，傳達上級精神，學習公證法律知識,，研討有關公證事項,，聽取每個人的周匯報，進進行周小結,。指出存在問題,，布置安排下周。同時,，以身作則,，積極認真地參加保持共產黨員先進性教育活動。按照上級要求,，4-10月份精心組織,，開展以三項教育、四個規(guī)范為主題，分動員學習,、自檢自糾,、查處整改和經驗四個階段，認真扎實地組織開展了公證隊伍教育規(guī)范樹形象活動,。受到上級領導表揚和肯定,，我個人被省司法廳評為先進個人。通過開展活動,，公證人員整體素質明顯提高,，隊伍政治堅定，執(zhí)業(yè)思想端正,，誠信服務理念增強,，執(zhí)業(yè)能力和服務水平有了較大的提高。

(二)健全和完善各項規(guī)章制度,，認真履行公證職責,，全面實行公證目標管理。

認真貫徹落實公證法律規(guī)定,，進一步健全完善了日輪流接待登記,、周例會學習匯報、重大疑難公證事項集體討論請示匯報,、月匯總,、年度、公證卷宗檔案歸檔管理,、公證目標管理,、節(jié)假日及雙休日預約辦證、辦證后回訪,、錯證追究等各項規(guī)章制度,。實行主任負責制，全員崗位責任制,，規(guī)范了十三種常用公證文書及合同參考格式,，完善了運行機制，全面實行公證目標管理,。全體公證人員都做到嚴格按照公證執(zhí)業(yè)程序規(guī)則辦證,，保證了公證質量。

(三)加強了規(guī)范化建設,，實現(xiàn)公證服務大廳“一站式”提供優(yōu)質高效法律服務,。

積極主動取得政府領導和有關部門的支持，及時順利地完成了對公證服務大廳,、業(yè)務室,、檔案室等辦公場所的舊房改造裝飾,，新購置了電腦、打印機,、復印機,、掃描儀、數(shù)碼照相機,、攝像機以及辦公桌椅,、沙發(fā)、檔案柜等必備的辦公設施,。辦公服務環(huán)境煥然一新,，建立了公證處形象板、公證誠信服務承諾公示板,，公開辦事制度,，真正實現(xiàn)了便民利民的公證服務大廳“一站式”提供優(yōu)質高效的公證法律服務，實現(xiàn)了公證服務辦公現(xiàn)代化,，辦理業(yè)務規(guī)范化,，在中人人都能做到講團結協(xié)作，講文明服務,，熱情接待當事人,，做到“來有迎聲、問有答聲,、走有送聲”,。并做到清廉服務，維護了“省文明公證處”文明服務窗口的榮譽稱號,。受到社會各界及公眾的認可和好評,，公證當事人也很滿意。

(四)深入基層,，積極拓展公證服務領域，為經濟建設和人民生產生活保駕護航,。

1,、及時為我區(qū)主抓的盤錦高新科技園區(qū)開發(fā)建設中基礎建設工程﹑材料設施的采購等的招標投標活動和中標合同,以及政府采購招投標、中小學校建設工程施工招投標和遼河美術館建設工程招標等事項?，F(xiàn)場辦理了公證,共辦證30件,。

2、做到及時配合有關部門化解各類社會矛盾,做到為領導當好參謀和助手,為群眾排憂解難,。全處人員不怕苦,、不怕累、不怕臟,、不怕寒冷酷熱,克服了種.種困難,深入興盛街道和興海街道各村委會,現(xiàn)場為老百姓辦理三十年不變的《農村耕地承包合同》及補充協(xié)議公證,真正落實了國家對農村政策,老百姓真正吃了定心丸,。共走了十幾個村,辦證1000多件,。

3、對待老弱病殘等社會弱勢群體,、在油田一線作業(yè)的職工以及有特殊情況不能前來辦理公證的當事人,能做到主動登門,便民服務,主動上門服務共200多次,同時實行法律援助,如遺囑﹑繼承﹑贈與等民事公證,。有的當事人送來錦旗以示謝意。

(五)適時開展了公證宣傳,，提高社會各界和人民群眾對公證制度的了解和認識,。

今年以來，我處開展以“公證走入千家萬戶,，興隆臺區(qū)公證處全體人員竭誠為您服務”為主題,，深入廠礦、社區(qū)和鄉(xiāng)村,，進行公證法律知識宣傳,，懸掛條幅20多條，發(fā)放公證知識宣傳單,、材料2萬多份,，現(xiàn)場解答法律咨詢100余人次，現(xiàn)場辦理公證23件,。

二,、存在的主要問題：

一年來，我們針對中存在的問題,，做到統(tǒng)一思想查找原因,，及時整改。盡管如此,，我們還存在很多不足之處,，需要我們進一步改進，如：因忙于業(yè)務,，平時公證業(yè)務知識及相關法律知識學習不夠;公證宣傳不夠廣泛,、深入;公證信息平臺建設不到位等方面。在今后中我們要進一步加強政治業(yè)務學習提高全體人員的執(zhí)業(yè)能力和素質,，深入學習貫徹落實《公證法》并加大宣傳力度,，加強公證信息平臺建設，更好的發(fā)揮公證職能作用,。為全面建設社會主義小康社會和構建和諧社會做出更大貢獻,。

文秘校內實訓總結篇九

一年的實習時間很快就過去了，回首過去的一年,，我努力工作,，嚴格要求自己，虛心向領導和同事們求教,，實習期間努力將自己在學校所學的理論知識向實踐方面轉化,，盡量做到理論與實踐相結合,，從而進一步鞏固自己所學的專業(yè)知識，通過自身的不懈努力,，各方面均取得了一定的進步,，現(xiàn)將實習情況總結如下：

一、認真學習,、刻苦鉆研,、業(yè)務技能得到了提高

1、認真學習安全理念,，“安全第一,，預防為主”。煤礦工作是艱苦的行業(yè),，井下作業(yè),，隨時都有危險。然而事物都有一定的發(fā)展規(guī)律性,，只有認真遵守各種安全制度,，作業(yè)規(guī)程，才會盡量少發(fā)生事故,。在安全與生產的關系上,，我認為安全與生產不是一對矛盾的統(tǒng)一體，安全與生產之所以不是一對矛盾,，就是因為它們根本不是對立的雙方,，安全生產是相互依存關系，安全是伴隨著生產而言的,，沒有生產就沒有安全,。生產過程中必須保證安全，不安全就不能生產,。人們常說：“安全促進生產,，生產必須安全”就是這個道理。我們要承認安全與生產存在著本質的必然聯(lián)系,，又要承認安全與生產之間存在著區(qū)別,，正確理解與掌握安全與生產的辯證關系，我們要堅持一切為安全工作讓路,，一切為安全工作服務的觀念，堅持安全為天,，安全至上,，把安全第一的方針落到實處，落實到井上井下的全方位,、全過程,，從而保證安全生產的健康發(fā)展,。

2、認真學習井下設備的原理和使用方法,，雖然在學校學習了不少理論知識,，但在工作當中發(fā)現(xiàn)光有理論是不夠的，一定要理論聯(lián)系實踐再加上一絲不茍的精神才能夠把工作做好,。所謂讀萬卷書,，行萬里路。沒有經過實踐烤煉的理論永遠都是紙上談兵,。實踐,，自古以來就被認為是成長的必修之路。在生產實踐的過程中我增長了見識,，開闊了視野,，已能獨立完成領導交給的任務，在今后的工作中,，我將不斷的摸索和鉆研,，把工作做得更加精細、完美,。

二,、扎實工作、埋頭苦干,，出色地完成了實習任務

三,、加強修養(yǎng)、團結同志,，樹立了良好的形象

我能嚴格遵章守紀,、團結同事、務真求實,、樂觀上進,，始終保持嚴謹認真的工作態(tài)度和一絲不茍的工作作風，勤勤懇懇,，任勞任怨,。在生活中發(fā)揚艱苦樸素、勤儉耐勞,、樂于助人的優(yōu)良傳統(tǒng),，始終做到老老實實做人，勤勤懇懇做事,，勤勞簡樸的生活,，嚴格要求自己，在任何時候都要起到模范帶頭作用。通過井下勞動我深刻地體會到,，我們不能在紛繁的社會生活中磨掉我們彌足珍貴的品質,，包括我們的善良、正直,、虛心和刻苦耐勞等等,，這些品質將是我們未來立足社會和在群體中脫穎而出的基石和籌碼!

今后，我一定要繼續(xù)努力學習業(yè)務知識,，不斷積累工作經驗,，聽取大家的意見，集思廣益,，不斷進步,，進一步加強自身修養(yǎng)，切實提高綜合素質,，做一名優(yōu)秀的專業(yè)技術人才,。

文秘校內實訓總結篇十

實習目的

認識實習是電子信息專業(yè)十分重要的必修實踐環(huán)節(jié)。通過認識實習增強學生對電子技術專業(yè)的感性認識,，了解電子信息技術在不同行業(yè)的應用;引導學生理論聯(lián)系實際,，形成學以致用的工程觀念;樹立正確的勞動觀念，培養(yǎng)學生的社會責任感,，明確專業(yè)思想,，理解電子信息工程專業(yè)的重要性，了解在社會中的應用情況及技術需求,，其地位,、作用及技術發(fā)展趨勢，為進一步學習專業(yè)課打下基礎,。

通過在北京電子控股有限責任公司的實習,，電工技能、信號發(fā)射,、網絡主控中心的監(jiān)控,、電信機房的網絡控制和傳輸?shù)母鱾€模塊知識有了一定的初步了解。逐漸在腦中形成概念,，將學到的知識能在現(xiàn)實中進行連接,，達到實踐運用的目的。

實習內容

這次實習主要是通過對北京電子控股有限責任公司參觀認識學習,，了解了以下四個方面的知識：

1,、 維修電工技能培訓

2、 電視臺信號發(fā)射接收裝置

3,、 電信機房的網絡控制和傳輸設備

4,、 網絡主控中心的監(jiān)控設備

并請該公司相關人員做了技術報告，進一步介紹以上各個方面的具體知識。自己作好記錄,，以便回顧，記憶與掌握,。

實習內容及過程分析

1,、在《維修電工技能培訓》的視頻中，學習到以下關于電工技能的基本知識：

(1)三相異步電動機的拆裝和維修：在使用過程中要學會三相異步電動機的拆卸和裝配,，了解電動機的結構以及檢驗方法;學會結合所學知識以及各種常見方法對各型交直流電動機進行故障排除,，通過問、聽,、摸,、聞檢查來判斷是外部故障還是電機故障找到具體問題并解決。

(2)常用低壓電器檢修：生活生產中常見的低壓電器有轉換開關,、空氣開關,、接觸器、熱繼電器,、時間繼電器,、速度繼電器、行程開關等,。低壓電器的原理主要由主電路和控制電路組成,。控制線路主要有點動控制線路,、單向啟動控制電路,、正反轉啟動控制電路、星-△降壓啟動控制線路,、繞線式電動機啟動控制線路,、機械制動控制線路、自動往返控制線路,、雙速電機自動加速控制線路,、直流電動機啟動調速控制線路九種。

(3)常用機床電氣線路的安裝與維修：cw6163型車床維修與安裝,、m7120型平面磨床電氣線路的安裝與維修,、z35搖臂鉆床電氣線路的安裝與維修、x62w萬能銑床電氣線路的故障排除,、在模擬板上安裝t68臥式鏜床電氣線路圖,。

(4)發(fā)電與配電的基本過程：本部分主要介紹了火力發(fā)電廠、水力發(fā)電廠的生產過程以及電力線路和變電所的種類和設備,。同時還介紹了常用電工工具的使用方法,、導線的連接和絕緣恢復、墻孔的鏨打和木楔的安裝以及常用電工儀表的使用方法。

(5)室內線路與接地裝置安裝：本部分主要介紹了瓷夾板接線,、瓷瓶配線,、槽板配線、塑料互套線配線,、線管配線,、幾種常用燈具開關和插座安裝、進戶裝置及配電板得安裝,、接地裝置的安裝,、接地裝置的安裝、接地電阻的測量等內容,。

(6)電子技術基本操作：本部分主要介紹晶體管的簡易測試,、安裝12v5a穩(wěn)壓電源的整流電路、安裝和調試12v5a穩(wěn)壓電源,、單結晶體管觸發(fā)電路圖的安裝,、單向可控整流裝置的安裝。

2,、參觀電視臺信號發(fā)射接收裝置

在參觀學習過程中,，我們看到了發(fā)射接收設備、調頻廣播的發(fā)射接收設備以及微波信號的發(fā)射接收設備,。對于電視信號的發(fā)射接收設備,，主穩(wěn)壓器用的是微機控制廣電專用穩(wěn)壓sbw(s)-gd，發(fā)射裝備用的是10kw全固態(tài)電視發(fā)射機,，每個10kw由幾個插件組成,，有的是由幾個功放為1200w的插件組成的，有的則由幾個功放為1500w的插件組成,。每個插件下面有電壓顯示裝置,，利用各控制面板顯示的發(fā)射機主要部件的工作狀態(tài)和參數(shù)(包括電壓、電流,、溫度)判斷原因,，排除故障。需要注意的是發(fā)射機的激勵器有兩個,，一個正在使用,，另一個則是備用。全固態(tài)發(fā)射機有穩(wěn)定,、可靠,、高效率、低成本的優(yōu)點,，其最明顯的特點是實行模塊化設計,，在并聯(lián)放大狀態(tài)下,，采用多個晶體管功放模塊合成放大工作狀態(tài)，其功率采用分散合成式,，這樣不至于因某個晶體管功放模塊發(fā)生故障而造成停播,。在維修機器時功放模塊可任意拔插，不會造成節(jié)目中斷,，從而保證了安全播出,。目前，新一代全固態(tài)電視發(fā)射機都精心設計了防止過載,、過電流、過溫度電路,，采取了雷電保護措施,。另外發(fā)射機的故障取樣點比較明顯，警告設施比較齊全,，機器一旦出現(xiàn)異態(tài),，值班人員可在很短時間內判斷出故障點。

調頻廣播采用的是380v電源供電,，立體聲調制器由激勵器,、總控制器、放大器和電源組成,。兩路音頻信號進入立體聲調制器和立體聲編碼器,，產生立體聲復合信號，經編碼后的立體聲復合信號送入調頻激勵器進行調制發(fā)射,。

微波傳輸,，每50公里一站，采用點對點通訊方式,。一個衛(wèi)星有38個轉發(fā)器,，地面通過天線來接收信號，再通過天線向下一站微波基站發(fā)射信號,，就這樣在相鄰站點間不斷地進行著收發(fā)工作,，從而完成信號的傳輸。所用天線有雙偶式,、蝙蝠式,、泵吸式三種。

3,、參觀電信機房的網絡控制和傳輸設備

電信機房主要由互聯(lián)網,、傳輸裝置、電源配電柜,、網關,、控制設備,、測試系統(tǒng)等組成?；ヂ?lián)網設備由匯接局中心柜,、資源柜、業(yè)務處理柜和匯接局用戶柜組成,，均采用華為的c&c08系列接口柜;傳輸系統(tǒng)主要負責北京地區(qū)的三大干線的中轉傳輸,，設施采用華為公司的bws1600g系列傳輸裝置;電源配電柜采用標準48v直流供電;控制設備機架采用三星公司生產的sbsc-500系列。交換機的設備側是ad電話線,，每根線就是一個用戶,，每個用戶都有各自的編號，便于工作人員進行檢查和維修,，如果有用戶需要入網,，則直接將線路連接到網絡設備上。

4,、參觀網絡總控中心的監(jiān)控設備

其中心的網康科技5120設備,，由核心層、匯聚層(采用了華為8512萬兆鏈路設備),、接入層組成,。該設備是一種模塊化的服務集群，主要用以安全監(jiān)控和網絡上傳下載流量監(jiān)控,。同時還介紹了視頻會議,、vnp設備、光線分配器,、核心交換機8512萬兆模塊,、雙電源雙引擎、7506e-s設備,、h3c匯聚層設備,、e152交換器、海力普柜式七氟丙烷滅火裝置,、動力配電柜,、ups不間斷電源、智能家居設備以及身份認證設備等,。所有這些設備由核心機房的主計算機通過控制界面進行分類控制,，使各項系統(tǒng)安全有序地運行。

實習總結

通過這次在北京電子控股有限責任公司的實習,，總的感受是使我對電子信息工程專業(yè)有了更加深入的認識和理解,。在參觀學習的過程中，我接觸到了以前在學校中所見不到的先進的設備和模擬仿真系統(tǒng),，使我發(fā)現(xiàn)自己所修的專業(yè)竟然在實際生活生產中有著如此重要的作用,。

在對專業(yè)知識的學習方面,，這次實習讓我更加深刻地體會到理論知識與現(xiàn)實應用之間還存在著巨大的銜接問題。我們要想將所學知識真正應用到實際生活生產中,，就必須廣泛參與社會實踐,，多參觀，多學習,，多動手,，多總結。以謙虛謹慎,，不驕不躁,，求真務實的學習作風規(guī)范自己的學習態(tài)度，扎扎實實,，不可沽名釣譽,，求真務實，不可弄虛作假,。從而對系統(tǒng)流程、制造過程有了解,，加深對電子信息工程系統(tǒng)應用的理性認識,，增強我們理論聯(lián)系實際的能力。以切身的努力和奮斗加深對本專業(yè)的進一步學習和研究,。

文秘校內實訓總結篇十一

一,、實習單位及崗位簡介

縱橫廣告有限公司位于xx省xx市電子城六層，交通便利,，為廣告制作,、媒體發(fā)布、印刷包裝一體化公司,。媒體主要包括市內高新技術開發(fā)區(qū)的電子顯視屏以及古冶的大部分媒體,，站牌、小區(qū)指示牌,、路名牌,、村名牌、車身廣告等等都是我們公司的廣告發(fā)布載體,。更有集品牌整合營銷,、廣告創(chuàng)意、專業(yè)廣告制作及公關策劃于一體的綜合性廣告公司,。包括之家,、電子城等在內的大商場均是該公司的長期合作商?？蛻舻臐M意是我們永恒的追求是該公司的格言,。

在公司實習期間,，我從事的崗位是在業(yè)務室工作，工作是廣告業(yè)務員,，在開始的幾天里和公司人不太熟,，只是盡可能多的了解公司、了解自己的工作,。相比不少人來說我是幸運的,，因為我找到一家廣告公司實習，而且是帶薪的,。后來在經理的幾次培訓下,，我才知道自己的任務以及該如何去完成任務，就是要盡可能的招攬客戶來我們公司做廣告,。而我們業(yè)務員從中獲得一部分的利潤作為提成,。

二、實習過程概述

在實習的開始頭兩個星期里,，我主要是熟悉公司的媒體,，包括：記住各種媒體的價格、向客戶詳細介紹各種媒體的優(yōu)勢等,。紙上得來終覺淺,，要知此事要躬行。課本上早已學過的東西,，因為沒有實踐過,，使得在向客戶介紹時有心有余而力不足的感覺。一種媒體,，看起來很簡單幾句話就概括完了,，可要真正能熟練介紹，我甚至用了比預期多一整天的時間才能熟練各種說法,，但還不能和超市里的營業(yè)員們比,。

因為這是我第一次做業(yè)務員，成績如此不濟,，也激起了的興趣和好學的愿望,。因此在以后的向客戶介紹媒體的過程中，我倍加用功,，專心致志,，卻也收到了事半功倍的效果。自己熟悉產品,，還不算難的,，真正要下功夫學的是怎樣向客戶全面、生動,，而又要簡明,、扼要,、有所側重要地介紹出自己的產品。這里面的關鍵是要會說,，不僅要說對,，還要說得能引起客戶的興趣，從而能成功地作成一莊生意,。這也是對我一個巨大挑戰(zhàn),，因為我本就不善言語，就更沒有什么說話技巧和口才了,，這也就是我就克服的困難,。先是自己對著空氣練，再是對著同事小強練,，讓他幫我糾正,，然后再找經理幫忙，要他裝成客戶,，我找他練,，嘴皮子磨破了的時候，我也終于看到了經理臉上露出來的笑容,。

接下來的一個星期里是實習業(yè)務階段,，就是通俗上說的跑業(yè)務。跑業(yè)務關鍵是要跑,，要求我們能吃苦,，能堅持,，有韌力,。因為業(yè)務技巧有過培訓，公司的媒體自己也能了然于胸,，但怎樣正確地向客戶表達出來,，還需要經理和同事們實際指點。和我一起的是業(yè)務部的小強,，他比我早來二個月這里,，但他的業(yè)務能力比我強多了，我也要向這位只比我還小一歲的老業(yè)務員表示感謝,，因為他不僅教會了我怎樣和客戶溝通,、怎樣從客戶處獲得對自己有用的信息，還教會了我怎樣排除困難,、戰(zhàn)勝自我,。第一次接觸生人，開始正式交談,，未免有些局促,、放不開,，話語的表達也不是很通順、清楚,、扼要,，在跟著小強實際學習和模仿了3次以后，我基本上克服了第一次的毛病,，心里也不再那么緊張了,。

再結束了長時間的模擬培訓之后，就是自己親自獨立上場,，自己表演了,。這也就是以后的的工作。所說已有了臨場的經驗,，但畢竟是自己一個人出場,，心中仍是存有余悸。記得那一天是去居然之家的世有地板,，見著他們經理以后,，竟因為緊張而直接索要定金，因為我的工作主要就是向客戶介紹,、招攬客戶在我們這里做廣告或發(fā)布廣告,，而人家顯然是有備而來，對付的又是我這樣的初出茅廬的新人,，三下五去二就把我給擺平了,。沒用三句話，我就這樣輕易地敗下陣來,，不光價錢報低了,，在制作完成之后還差一點自己要墊錢給公司。

一次接觸以后,，我竟不知這家商戶的老板是誰,，有沒有分店，有沒有在發(fā)展的意思,，甚至沒有留下這位經理的聯(lián)系方法,，更可悲的事是，我竟忘了請教他的姓名,?；氐焦荆瑒⒔銌栁页霾钋闆r,，我無地自容,，心中暗想以后一定要克服重重困難。這一次的失敗，我前前后后又想了幾遍,，并向經理討教了一些實用技巧,。有了第一次的不幸和失敗之后，我深知自己還很嫩,，要學習和練習的東西還真得很多,。因此，我在以后的實習工作中也充分認識到這一點,，隨時提醒自己要學習,。

三、實習主要情況及體會

要當一個成功的業(yè)務員真的是需要才高八斗,，無所不能啊!按經理的要求是,，第一，要長的不討人厭,，第二,，頭腦要清晰，膽子大,，見了客戶要落落大方,，不會畏畏縮縮，第三,，無辯才障礙,。這確實是當一個業(yè)務員的最基本條件。而我在縱橫工作的這段時間的體會是,，當一個成功的業(yè)務員也還需要以下的因素：

1,、強硬、專業(yè)的業(yè)務知識

對業(yè)務員來說,，銷售學知識無疑是必須掌握的,，沒有學問作為根基的銷售，只能視為投機機,，無法真正體驗銷售的妙趣

2,、先推銷你自己再推銷產品

據調查,，有71%的客戶之所以從你的手中購買產品,，是因為他們喜歡你、信任你,、尊重你,。因此，推銷首先是推銷你自己,。禮節(jié),、儀表、談吐、舉止是人與人相處的好壞印象的來源,，業(yè)務員必須多在這方面下功夫,。服裝不能造就完人，但是初次見面給的人印象,，90%產生于服裝,。第一次成交是靠產品的魅力，第二次成交則是靠服務的魅力,。

說話是一門藝術,，作為一個業(yè)務員我由此真正了解到這句話的含義和功用。記得剛來上班的第一天,，經理就告訴我的工作,，平時沒事的時候就上網查查資料，打打電話跟客戶聊聊天,。要想客戶在咱們這里做宣傳首先要讓客戶記住你,。另外，給客戶的第一印象很重要,。我剛來上班的頭一個星期穿的還是在學校里的學生裝,，之后劉姐就要求我要穿比較成熟一點的裝束，因為隨時都要去見客戶或有客戶來拜訪,。所以我出去拜訪客戶都是一身正裝打扮去拜見客戶,。給客戶送名片時還要必恭必敬的雙手奉上，切記把名片倒過來,，讓客戶看到

3,、信用是業(yè)務員成功的關鍵

據估計，有50%的推銷之所以完成,，是由于交情關系,。這就是說，由于業(yè)務員沒有與客戶交朋友,，你就等于把50%的市場拱手讓人,。交情是超級推銷法寶。如果你完成一筆推銷,，你得到的是傭金：如果你交到朋友,，你可以賺到一筆財富。忠誠于客戶比忠誠上帝更重要,。你可以欺騙上帝一百次,，但你絕對不可以欺騙客戶一次。記?。嚎蛻艨偸窍矚g那些令人喜歡的人,，尊重那些值得尊重的人。在銷售活動中，人品和產品同等重要,。優(yōu)質的產品只有在具備優(yōu)秀人品的業(yè)務員手中,，才能贏得長遠的市場。

業(yè)務員贊美客戶的話應當像鈴鐺一樣搖得叮當響,。你會以過分熱情而失去某一筆交易,，但會因熱情不夠而失去一百次交易。熱情遠比花言巧語更有感染力,。你的生意做的越大,，你就要越關心客戶服務。成功的業(yè)務員是先和客戶當朋友再談生意,。開始的一段時間是我主動在電話里和網上和客戶打招呼問好,，后來就變成我一上網是客戶在主動跟我打招呼。有時還會有客戶主動打電話過來問候聊天,，雖然目前生意是沒有做到,，但對業(yè)務員來說，這些客戶資源是日后最大的潛在力,。

4,、信念，堅持到底是獲得成功的最終

棘手的客戶是業(yè)務員最好的老師,?？蛻舻谋г箲敱灰暈樯袷サ恼Z言，任何批評意見都應當樂于接受,。正確處理客戶的抱怨一提高客戶的滿意度,，二增加客戶對公司的好感，三豐厚的利潤,。成交并非是業(yè)務工作的結束,，而是下次業(yè)務活動的開始。業(yè)務工作不會有完結篇,，它只會一再從頭開始,。

成功的人是那些從失敗上汲取教訓，而不為失敗所嚇倒的人,，有一點業(yè)務員不可忘記,，那就是從失敗中獲得的教訓，遠比從成功中獲得的經驗更容易牢記在心,。不能命中靶子決不歸咎于靶子,。買賣不成也決不是客戶的過錯,問一問任何一個專業(yè)業(yè)務員成功的秘訣,，他一定回答：堅持到底,。世界上什么也不能代替執(zhí)著。天份不能，有天份但一事無成的人到處都是;聰明不能,，人們對一貧如洗的聰明人司空見慣;教育不能,，世界上有教養(yǎng)但到處碰壁的人多的是。唯有執(zhí)著和決心才是最重要的,。記?。鹤钕攘恋臒糇钕葴纭２灰鲆蝗罩?。執(zhí)著才能長久,。一個人到了年老的時候，又窮又苦,，那并不是那個人以前做錯了什么,，而是他什么都沒有做。

業(yè)務員一定要有強硬的心理承受能力,。被客戶無理轟罵,，無理掛掉電話是常有的事情。有次和一客戶明明一直談的好好的,，突然就來一句,，那就不要談了，掛掉了電話,。但是下次再打電話給他時,，一樣要記住保持滿臉笑容，聲音愉快,，好像上次不愉快的事情根本沒發(fā)生,。

四、自我評價

短短的一個多月的實習工作結束了,，留給我的則是在漫長的人生路上用之不盡的財富,，感謝系領導和老師給我的這次難得而寶貴的實習機會。現(xiàn)在回頭看走過的這似乎也是漫長的6周40天多天里卻也留下我終身難忘的點滴,，在這里我跌倒過,，被人嘲笑過，也受過污辱,，但我最終是成功的,，我得到的經理和老板的好評，得到了同事的認可,，也得到了他們許或是有些羨慕的眼光,，因為我向他們是交了一份滿意的答卷的。雖然跑成的單子不多,，利潤也不高,，但我自己看到了自己的閃光點,，學會了怎樣和別人溝通，也學會了體貼和團結同事,，正是在這樣的工作中我才真正說是提升了自己,，實現(xiàn)了自己的價值。

當然經歷了這么多的可以說是坎坷和辛酸之后,，我也充分認識到自己的不足和缺點,，懂得要用一顆平等心、平常心去對待別人和事情,，也了解和切身體會到團隊的重要,，懂得一個人的力量是有限的，在集體中,，1+12的道理,。更重要的是，我學會并懂得了體諒人,、愛護人,、尊重人，我為人人,，人人為我的實際意義,。在實習工作的待人接物中處處也體現(xiàn)著我們的文明度，有些雖說是小節(jié),，但若沒有真正意識并做到是很難取得別人(客戶)信任的,，當然那樣的話，也做成就不了什么事了,。例如被問到貴姓?時,，得這樣回答：免貴姓x，還有遞東西好比是名片給對方時要用雙手,，且要看著對方的眼睛,，那才是尊重別人，也才能得到對方的認可和信任,，業(yè)務才能順利地開展下去,。

實習歸來，少的是一份盲目和稚嫩,，而多了的是幾份平靜,、成熟和對未來的信心。通過實際的工作,，切身接觸社會才懂得生活的艱辛,，更懂得珍惜的重要，一分一厘都來之不易,，最重要的還是懂得了學習的重要性,，只有不斷學習才能不斷進步,，活到老，學到老,，我們即將踏入社會的新青年,、新的祖國的知識分子更要通過這次難得的實習機會,，在工作中發(fā)現(xiàn)不足及與社會的差距,，努力縮小這種差距，改變自己的知識結構,，使自己真正做個對社會和國家有用的人,。