當(dāng)我們備受啟迪時(shí),，常常可以將它們寫成一篇心得體會，如此就可以提升我們寫作能力了。那么心得體會該怎么寫？想必這讓大家都很苦惱吧。那么下面我就給大家講一講心得體會怎么寫才比較好，我們一起來看一看吧,。

團(tuán)代會工作報(bào)告心得體會篇一

第一，要牢記重托,，恪盡職守,，始終保持奮發(fā)有為的精神狀態(tài)

新一屆縣委領(lǐng)導(dǎo)班子，凝聚著各位代表,、委員的高度信任,，寄托著全縣廣大黨員和38萬人民群眾的熱切期盼,。我們一定要時(shí)刻牢記黨和人民對我們的重托，牢記加快南皮發(fā)展的神圣使命和歷史責(zé)任,，以實(shí)際行動履行好我們在黨代會上的莊嚴(yán)承諾,，以加快發(fā)展的新業(yè)績回報(bào)各位代表和人民群眾的信任。當(dāng)前,，南皮發(fā)展正處于跨越趕超,、加速崛起的關(guān)鍵時(shí)期，挑戰(zhàn)與機(jī)遇并存,，困難與希望同在,。我們要站在對黨的事業(yè)負(fù)責(zé)、對人民負(fù)責(zé),、對歷史負(fù)責(zé)的高度,，緊緊抓住難得的歷史機(jī)遇，立足本職,，恪盡職守,，以奮發(fā)有為的精神狀態(tài)，大力推進(jìn)“項(xiàng)目立縣,、工業(yè)強(qiáng)縣,、開放興縣”三大戰(zhàn)略，加快轉(zhuǎn)變發(fā)展方式,，推進(jìn)新型工業(yè)化,、城鄉(xiāng)一體化和農(nóng)業(yè)現(xiàn)代化，增強(qiáng)縣域經(jīng)濟(jì)綜合實(shí)力,，努力在本屆班子任期內(nèi),，把黨代會描繪的宏偉藍(lán)圖變成美好現(xiàn)實(shí)，創(chuàng)造無愧于時(shí)代,、無愧于人民的輝煌業(yè)績,。

第二，要加強(qiáng)學(xué)習(xí),，提高素質(zhì)，切實(shí)肩負(fù)起發(fā)展南皮的歷史重任

學(xué)習(xí)是履職盡責(zé)的前提和基礎(chǔ),。要如期實(shí)現(xiàn)這次黨代會確定的目標(biāo)任務(wù),，不能僅憑良好的愿望和干事的熱情，必須堅(jiān)持不懈地加強(qiáng)政策理論學(xué)習(xí),，提高自身業(yè)務(wù)素質(zhì),、領(lǐng)導(dǎo)水平和執(zhí)政能力。每一位班子成員,、每一位黨員領(lǐng)導(dǎo)干部,，都要把學(xué)習(xí)作為一種加快發(fā)展的政治責(zé)任,、一種履職盡責(zé)的根本要求。要注重學(xué)習(xí)政治理論,，用黨的最新理論成果來武裝頭腦,，切實(shí)增強(qiáng)政治鑒別力和洞察力。要廣泛學(xué)習(xí)市場經(jīng)濟(jì),、法律科技,、金融商貿(mào)等各方面的知識，不斷拓寬知識領(lǐng)域,，更新知識結(jié)構(gòu),，適應(yīng)新崗位、新形勢的實(shí)際需求,。要堅(jiān)持學(xué)習(xí)與實(shí)踐相結(jié)合,，抓住事關(guān)全局的重點(diǎn)、群眾關(guān)心的熱點(diǎn),、制約發(fā)展的難點(diǎn),，潛心研究，探索規(guī)律,，強(qiáng)力破解,，不斷提高我們駕馭復(fù)雜局面、引領(lǐng)科學(xué)發(fā)展,、解決棘手問題的能力和水平,，使我們這一屆縣委班子真正成為學(xué)習(xí)型的集體、開拓型的集體,，更好地?fù)?dān)負(fù)起加快南皮發(fā)展的歷史重任,。

第三，要身先士卒,，埋頭苦干,，保持良好的領(lǐng)導(dǎo)作風(fēng)和工作作風(fēng)

這次黨代會確定了今后五年的奮斗目標(biāo)和主要任務(wù)，完成這些任務(wù)目標(biāo),，必須始終保持真抓實(shí)干,、雷厲風(fēng)行的工作作風(fēng)，始終懷著一種重任在肩的使命感,，將責(zé)任轉(zhuǎn)化為推動工作,、攻堅(jiān)克難的干勁，將壓力轉(zhuǎn)化為加快發(fā)展,、開拓奮進(jìn)的動力,，一步一個(gè)腳印地抓好工作落實(shí)。要積極應(yīng)對前進(jìn)道路上的困難和挑戰(zhàn),，把握規(guī)律,，攻堅(jiān)克難,，扎扎實(shí)實(shí)地推進(jìn)各項(xiàng)工作。要發(fā)揚(yáng)敢打必勝,、迎難而上的拼搏精神,，敢于面對和善于解決復(fù)雜矛盾和問題，以開放的思維和有力的舉措,，不斷開創(chuàng)各項(xiàng)工作新局面,。要發(fā)揚(yáng)干就干成、干就干好的優(yōu)良作風(fēng),，對確定的工作,，看準(zhǔn)的事情，要一招不讓,、一步不丟地抓下去,、干下去。面對新形勢,、新要求,，每位班子成員都要堅(jiān)持深入基層，深入實(shí)際,，撲下身子,，調(diào)查研究，實(shí)實(shí)在在解難題,、辦實(shí)事,，以良好的工作作風(fēng)和工作實(shí)績，贏得廣大干部群眾的信任和擁護(hù),。

第四,、要團(tuán)結(jié)進(jìn)取，凝聚合力,，營造民主和諧的工作氛圍

團(tuán)結(jié)出凝聚力,，團(tuán)結(jié)出戰(zhàn)斗力。顧全大局,、珍惜團(tuán)結(jié),，不僅是黨員領(lǐng)導(dǎo)干部必須具備的政治品格和必須遵守的政治紀(jì)律，也是推進(jìn)各項(xiàng)事業(yè)發(fā)展的基礎(chǔ)保證,。每位班子成員都要從加快南皮發(fā)展的大局出發(fā),，加強(qiáng)內(nèi)部團(tuán)結(jié)，搞好分工協(xié)作,。要帶頭貫徹執(zhí)行民主集中制，既要根據(jù)工作分工,，切實(shí)履行好自己的職責(zé),，又要顧全大局,，積極維護(hù)集體領(lǐng)導(dǎo)的權(quán)威。要充分發(fā)揮全委會的作用,，凡涉及全局和長遠(yuǎn)的重大決策,，必須提交全委會研究決定，充分發(fā)揚(yáng)民主,，集思廣益,，保證各項(xiàng)決策的科學(xué)化、民主化,。要象愛護(hù)自己的眼睛一樣珍視團(tuán)結(jié),，維護(hù)團(tuán)結(jié)，積極營造和諧共事的工作氛圍,。每個(gè)同志都要有容人容事的胸襟,，有寬宏大量的氣度，不利于團(tuán)結(jié)的話不說,，不利于團(tuán)結(jié)的事不做,，堅(jiān)持大事講原則，小事講風(fēng)格,，相互之間多交流,，多溝通，做到坦誠相見,、開誠布公,、相互支持、相互補(bǔ)臺,。這方面,，縣委各要作出表率，帶頭講大局,、講團(tuán)結(jié),，心往一處想，勁往一處使,，做到團(tuán)結(jié)一致向前看,，步調(diào)一致謀發(fā)展，努力把我們新一屆縣委班子建設(shè)成為團(tuán)結(jié),、堅(jiān)強(qiáng)的領(lǐng)導(dǎo)集體,。

第五、要廉潔奉公,，勤政為民,，樹立和維護(hù)好個(gè)人及班子良好形象

廉潔從政是對黨員領(lǐng)導(dǎo)干部的基本要求。各位,、各位委員一定要從嚴(yán)要求自己,，帶頭廉潔自律,，帶頭執(zhí)行黨風(fēng)廉政建設(shè)各項(xiàng)規(guī)定。要不斷加強(qiáng)黨性鍛煉,，牢固樹立正確的世界觀,、人生觀、價(jià)值觀和榮辱觀,，時(shí)刻保持清醒的頭腦,，牢筑拒腐防變的思想防線，做到自重,、自省,、自警、自勵(lì),。在市場經(jīng)濟(jì)和利益分配多元化的新形勢下,，要正確對待名位、權(quán)力和金錢,，耐得住寂寞,，守得住清貧，永葆共產(chǎn)黨員的先進(jìn)本色,。堅(jiān)持從我做起,，從一點(diǎn)一滴做起，帶頭踐行“立黨為公,、執(zhí)政為民”的宗旨要求,。凡是要求別人做到的，我們首先要做到,，凡是要求別人不做的,，我們自己堅(jiān)決不做，自覺接受社會各界的監(jiān)督,，樹立和保持良好的道德風(fēng)范和個(gè)人形象,，為全縣黨員干部做出表率。

黨組織把我們放在這個(gè)位置上,，我們就要把個(gè)人的命運(yùn)與南皮的發(fā)展緊密聯(lián)系在一起,。我相信，通過大家的共同努力,，一定能把我們這屆領(lǐng)導(dǎo)班子建成團(tuán)結(jié),、勤政、廉潔,、高效的領(lǐng)導(dǎo)集體,，成為務(wù)實(shí)創(chuàng)新、奮發(fā)有為、群眾認(rèn)可的領(lǐng)導(dǎo)核心,。只要我們振奮精神,，團(tuán)結(jié)一致，恪盡職守,，埋頭苦干，就一定能夠戰(zhàn)勝各種困難和挑戰(zhàn),，圓滿完成縣十次黨代會提出的各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù),，一定能夠開創(chuàng)南皮經(jīng)濟(jì)和社會各項(xiàng)事業(yè)發(fā)展的新局面，向全縣人民交一份滿意的答卷!

團(tuán)代會工作報(bào)告心得體會篇二

黨的廉政建設(shè)工作是一項(xiàng)長期的系統(tǒng)工程,，事關(guān)教育行業(yè)的整體形象,，事關(guān)校風(fēng)、學(xué)風(fēng)和教風(fēng)建設(shè),，而且事關(guān)人的培養(yǎng)問題,。基層黨支部廉政建設(shè)是進(jìn)一步學(xué)習(xí)和踐行社會主義核心價(jià)值觀的需要;是積極推進(jìn)教育改革與發(fā)展,，提升教育發(fā)展軟環(huán)境,，提高教育教學(xué)質(zhì)量的需要;是規(guī)范辦學(xué)行為，辦讓人民滿意的教育的需要;是以教育事業(yè)的又好又快發(fā)展,，促進(jìn)社會經(jīng)濟(jì)的更好更快發(fā)展的需要,。我校黨支部廉政建設(shè)工作取得成效，我們主要做了幾個(gè)方面的工作：

一,、宣傳到位

廣泛開展宣傳教育工作,，加強(qiáng)對黨支部廉政建設(shè)重大意義的認(rèn)識。按照教育局黨委《方案》工作要求,，以宣傳教育為先導(dǎo),，通過中心組學(xué)習(xí)，集中學(xué)習(xí),，講黨課,，專題講座觀看警示教育片組織干部教師深入開展宣傳教育活動，認(rèn)真學(xué)習(xí)中央關(guān)于發(fā)展黨支部廉政建設(shè)的文獻(xiàn)和領(lǐng)導(dǎo)講話及有關(guān)教育法規(guī),。充分發(fā)揮局網(wǎng)站等媒體的作用,，廣泛宣傳黨支部廉政建設(shè)的重要意義、政策措施,，不斷加強(qiáng)對的輿論監(jiān)督,。建設(shè)有利于教育事業(yè)科學(xué)發(fā)展的思想輿論環(huán)境。

二,、教育引導(dǎo)到位

把黨風(fēng)廉政教育作為支部工作基礎(chǔ),，注重干部職工隊(duì)伍思想素質(zhì)的提高。計(jì)劃采取上黨課，集中培訓(xùn),、學(xué)習(xí)討論等形式,，組織干部職工深入學(xué)習(xí)《黨章》和關(guān)于群眾路線教育、社會主義核心價(jià)值觀教育,，黨風(fēng)廉政建設(shè)的一系列重要講話,，學(xué)習(xí)《中國共產(chǎn)黨黨內(nèi)監(jiān)督條例》和《中國共產(chǎn)黨紀(jì)律處分條例》以及有關(guān)教育的法律法規(guī);運(yùn)用正反兩個(gè)方面的典型，積極開展示范和警示教育;深入開展以艱苦奮斗,、廉潔從教為主題的黨的優(yōu)良傳統(tǒng)作風(fēng)教育;做到學(xué)用結(jié)合,，學(xué)以致用，引導(dǎo)黨員干部自重,、自省,、自警、自勵(lì),，切實(shí)增強(qiáng)全局干部職工的法紀(jì)意識和廉政意識,，夯實(shí)思想基礎(chǔ)，筑牢道德防線,。

三,、制度制約到位

以制度建設(shè)為突破口，加強(qiáng)黨支部廉政建設(shè)的監(jiān)管和監(jiān)控工作,。在學(xué)習(xí)和實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀,，學(xué)校制度廢、改,、立的基礎(chǔ)之上,，制定出符合我校實(shí)際的系統(tǒng)性、層次性,、發(fā)展性和權(quán)威性額的黨支部廉政建設(shè)制度,。堅(jiān)持標(biāo)本兼治、綜合治理,、糾建并舉,、注重預(yù)防的方針廉潔高效、作風(fēng)務(wù)實(shí),、群眾滿意的政務(wù)環(huán)境和教育教學(xué)環(huán)境,。努力打造效率最高、服務(wù)最優(yōu),、誠信最佳的軟環(huán)境,，為促進(jìn)學(xué)校科學(xué)發(fā)展,、率先發(fā)展,、和諧發(fā)展、安全發(fā)展提供有力制度保證。

四,、是監(jiān)督到位

1,、嚴(yán)抓行風(fēng)建設(shè)不放松。不斷加強(qiáng)行風(fēng)建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)力度,，進(jìn)一步完善各種規(guī)章制度,，規(guī)范教師、學(xué)校辦學(xué)行為,，建立健全行風(fēng)建設(shè)考查評比機(jī)制,，創(chuàng)建健康和諧的辦學(xué)氛圍。

2,、堅(jiān)持“一費(fèi)制”收費(fèi)，要求干部和教師深入領(lǐng)會“一費(fèi)制”文件精神和實(shí)施辦法,，進(jìn)一步明確規(guī)范教育收費(fèi)的具體要求,，學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)對教育收費(fèi)心里有尺度，實(shí)施有辦法,。

在操作層面,，對主管處室的領(lǐng)導(dǎo)和班主任進(jìn)行專題培訓(xùn)，重點(diǎn)搞清楚“一費(fèi)制”收費(fèi)項(xiàng)目,、自愿選擇代辦性收費(fèi)項(xiàng)目,、取消收費(fèi)項(xiàng)目三大項(xiàng)內(nèi)容，進(jìn)一步明確操作規(guī)范,，使“一費(fèi)制”收費(fèi)辦法得到有效的貫徹落實(shí),。

3、嚴(yán)抓隊(duì)伍建設(shè)不放松,。以師德建設(shè)為核心,，不斷加強(qiáng)教師隊(duì)伍建設(shè)，努力打造一支師德高尚,，業(yè)務(wù)精良,、作風(fēng)過硬、團(tuán)結(jié)協(xié)作的教師隊(duì)伍,。實(shí)行師德“一票否決”制,，徹底杜絕體罰、變相體罰學(xué)生等現(xiàn)象,。

4,、嚴(yán)查“亂辦班、亂補(bǔ)課,、亂訂資料”行為不放松,。“三亂”行為嚴(yán)重?fù)p害老百姓的切身利益，損害學(xué)生的身心健康,。是危害社會穩(wěn)定的熱點(diǎn)問題,，破壞學(xué)校形象、教師形象的焦點(diǎn)問題,。我校將采取一切有效措施,，加強(qiáng)檢查管理，完善獎懲制度,，對違反規(guī)定的教師,，一經(jīng)查實(shí)，堅(jiān)決處理,，決不手軟,。

5、嚴(yán)抓教學(xué)管理不放松,。我校實(shí)行查課制,、教師候課制，教務(wù)處不定期到各教室檢查,，檢查內(nèi)容包括學(xué)生排座位情況,、任課老師上課情況，學(xué)生的作業(yè)量等,，并做好翔實(shí)記錄,，堅(jiān)決杜絕教師以各種理由索取家長財(cái)物的行為。

五,、建立長效機(jī)制,。

建立健全學(xué)習(xí)發(fā)展黨支部廉政建設(shè)長效機(jī)制，是發(fā)展黨支部廉政建設(shè)取得實(shí)效的重要標(biāo)志,，是發(fā)展黨支部廉政建設(shè)真正貫徹落實(shí)到教育工作方方面面的關(guān)鍵環(huán)節(jié),。我們要求廣大黨員干部必須在思想上高度重視這項(xiàng)工作，在認(rèn)識上注重把握總體要求,，按照教育局黨委的部署,，著眼于用中國特色社會主義理論體系武裝頭腦，在建立健全長效機(jī)制上再下功夫,，必須突出重點(diǎn),，狠抓落實(shí)。要緊扣科學(xué)發(fā)展,、和諧發(fā)展,、安全發(fā)展這個(gè)主題，著眼于解決制約教育科學(xué)發(fā)展的深層次矛盾和問題,，結(jié)合實(shí)際工作,，開展長效機(jī)制建設(shè),。認(rèn)真總結(jié)發(fā)展黨支部廉政建設(shè)工作的做法經(jīng)驗(yàn)，進(jìn)一步健全完善黨員干部和學(xué)校教職工理論學(xué)習(xí)教育制度,。認(rèn)真總結(jié)查找解決突出問題的做法經(jīng)驗(yàn),，進(jìn)一步健全完善黨員領(lǐng)導(dǎo)干部民主生活會制度和學(xué)校黨員組織生活制度。認(rèn)真總結(jié)增強(qiáng)考核評價(jià)科學(xué)性的做法經(jīng)驗(yàn),，進(jìn)一步健全完善領(lǐng)導(dǎo)班子,、領(lǐng)導(dǎo)干部和學(xué)校負(fù)責(zé)人考核評價(jià)辦法。認(rèn)真總結(jié)加強(qiáng)基層組織建設(shè)的做法經(jīng)驗(yàn),，進(jìn)一步健全完善學(xué)校黨建領(lǐng)導(dǎo)體制和工作機(jī)制,。認(rèn)真總結(jié)服務(wù)教職員工、服務(wù)學(xué)生健康成長,、努力滿足人民群眾教育需求的做法經(jīng)驗(yàn),，進(jìn)一步健全完善改進(jìn)教育系統(tǒng)干部作風(fēng)的制度措施。進(jìn)一步營造深入發(fā)展黨支部廉政建設(shè)工作的輿論環(huán)境和良好氛圍,。把建立長效機(jī)制與整體謀劃學(xué)校的科學(xué)發(fā)展,、推進(jìn)提高教育質(zhì)量有機(jī)結(jié)合起來，確保制度機(jī)制銜接配套,，形成貫徹落實(shí)發(fā)展黨支部廉政建設(shè)工作的體制合力。

以上是我們學(xué)校在優(yōu)化經(jīng)濟(jì)發(fā)展黨支部廉政建設(shè)工作中的工作思路,，歡迎上級領(lǐng)導(dǎo)及社會各界對我校的軟環(huán)境假設(shè)工作進(jìn)行監(jiān)督,，歡迎各位領(lǐng)導(dǎo)隨時(shí)到我校進(jìn)行檢查指導(dǎo)，我們愿與家長及社會各界共同努力,，不斷加強(qiáng)學(xué)校行風(fēng)建設(shè),，不斷提高教育教學(xué)質(zhì)量，樹立教育良好形象,，努力辦好人民滿意的教育,。為盛利中學(xué)實(shí)現(xiàn)跨越式發(fā)展做出我們的貢獻(xiàn)。

團(tuán)代會工作報(bào)告心得體會篇三

這一行的職責(zé),，也是業(yè)主對我們的期望,，更是我們的生存之本。

物業(yè)公司作為一個(gè)企業(yè),，生產(chǎn)的產(chǎn)品是我們大家每天所提供的服務(wù),，服務(wù)這個(gè)產(chǎn)品，無法讓產(chǎn)品經(jīng)檢驗(yàn)合格后,，再提供給業(yè)主,，而是我們這些產(chǎn)品生產(chǎn)者，每天連續(xù)不間斷的直接由業(yè)主即時(shí)消費(fèi),，如：客服招待;工程維修;保安員巡視,、站崗;保潔員的衛(wèi)生清掃等等,，因此咱們的服務(wù)每時(shí)每刻都在經(jīng)受業(yè)主的評估，可是,，評介服務(wù)產(chǎn)品的質(zhì)量,，主要通過被服務(wù)方“感知”的方式評判，如受到尊重,，微笑服務(wù)等,，這就要求我們注意方方面面的服務(wù)細(xì)節(jié)，因而服務(wù)過程中的禮儀禮貌,，服務(wù)規(guī)范用語,，服務(wù)人員的素質(zhì)，均決定著這個(gè)產(chǎn)品的質(zhì)量,，也可以這么說,，服務(wù)不用高談闊論，只要從點(diǎn)滴做起,。

隨著居民生活水平的不斷提高,，享受優(yōu)質(zhì)的物業(yè)管理服務(wù)成為普通大眾的心聲，其消費(fèi)觀念,、維權(quán)意識也在發(fā)生著巨大的變化,，從住面積的基本要求，發(fā)展為住環(huán)境,、住氛圍直至考慮到物業(yè)公司提供服務(wù)的品質(zhì),，這就要求我們在服務(wù)要向更高層次邁進(jìn)。

以下是我對物業(yè)服務(wù)的幾點(diǎn)想法,，與大家一起交流,。

一、 嚴(yán)格執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn) 規(guī)范服務(wù)

任何物業(yè)公司提供物業(yè)服務(wù)的前提,，是與委托方簽訂合同,，或稱服務(wù)協(xié)議，合同的標(biāo)準(zhǔn)一般都按照國家規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn),。

物業(yè)公司按合同約定的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)提供服務(wù),，這是整個(gè)服務(wù)過程中最低的要求。如物業(yè)公司所提供的服務(wù)低于標(biāo)準(zhǔn),，等于違約,，按照合同約定，是要承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任,。但對目前物業(yè)行業(yè)來說,，很可能導(dǎo)致業(yè)主拒交物業(yè)費(fèi)，到時(shí)不用業(yè)主請物業(yè)公司離開,，也因無力承擔(dān)正常運(yùn)轉(zhuǎn)的費(fèi)用而退出,。你我同樣丟失了這份能按時(shí)領(lǐng)到工資的穩(wěn)定工作,。所以按合同約定的標(biāo)準(zhǔn)提供服務(wù)是最低限度。

目前咱們?nèi)齻€(gè)分公司的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)都掛在客服前臺的明顯處,，大家可以學(xué)習(xí),、了解，并經(jīng)常按照標(biāo)準(zhǔn)對照檢查自己是否履行了自己的職責(zé),。

但是物業(yè)服務(wù)不僅僅是按標(biāo)準(zhǔn),、按規(guī)范，服務(wù)是無止境的,。萬科物業(yè)企業(yè)理念中有一條對客戶理念是：我們的使命――是持續(xù)超越我們的客戶不斷增長的期望;海爾的服務(wù),，大家都知道，海爾的產(chǎn)品與其他產(chǎn)品沒有很大的差異,，但是他的售后服務(wù),，贏得了市場。咱們的物業(yè)服務(wù)水平同樣要在工作中不斷總結(jié),，提高自身的水平,，才能贏得業(yè)主滿意。

二,、 注重服務(wù)細(xì)節(jié)

服務(wù)注重細(xì)節(jié),，服務(wù)注重點(diǎn)滴是服務(wù)的內(nèi)涵。汪中求的“細(xì)節(jié)-----決定成敗”一書中提到 “沒有破產(chǎn)的行業(yè),，只有破產(chǎn)的企業(yè)”---------細(xì)節(jié)造成了差距,。對于不關(guān)注細(xì)節(jié)可能帶來的不可想象的結(jié)果我舉一個(gè)案例：中國長江醫(yī)療機(jī)械廠經(jīng)過艱難的談判即將與美國客商約瑟先生簽訂“輸液管”生產(chǎn)線的合同。然而在參觀車間時(shí),，廠長陋習(xí)難改，在地上吐了一口痰,，約瑟看后一言不發(fā),，掉頭就走，只留給廠長一封信：“我十分欽佩你的才智和精明,，但您吐痰的一幕使我徹夜難眠,。一個(gè)廠長的衛(wèi)生習(xí)慣可以反映一個(gè)工廠的管理素質(zhì)。況且我們合作的產(chǎn)品是用來治病的,，人命關(guān)天,。請?jiān)徫业牟晦o而別，否則上帝都回懲罰我的”,。這個(gè)案例體現(xiàn)的就是1%的錯(cuò)誤導(dǎo)致100%的失敗的結(jié)果,。

物業(yè)服務(wù)是瑣碎并繁雜的工作，每個(gè)服務(wù)的細(xì)節(jié),，都決定服務(wù)的成效,。

下面說個(gè)咱們身邊注重細(xì)節(jié)的例子,，公司總部工程總監(jiān)卿總，每次上業(yè)主家走訪了解情況,，必須帶上一個(gè)塑料袋,，塑料袋里裝的是鞋套，來到業(yè)主門口,，帶上鞋套才進(jìn)業(yè)主家,，了解情況后出門，脫下鞋套不是扔進(jìn)垃圾桶,，而是將鞋套整理好,，裝進(jìn)帶來的塑料袋內(nèi)，以備下次使用,，我想人人都能做到上業(yè)主家?guī)走M(jìn)入,，可有幾個(gè)人能做到，再次利用,。卿總帶鞋套,、裝鞋套、疊鞋套的過程,，既向業(yè)主展示了規(guī)范的工作程序,，尊重和重視業(yè)主的服務(wù)理念，更重要的是向業(yè)主傳遞了節(jié)約,、務(wù)實(shí)的信息,，此行此舉融入政府提倡構(gòu)建節(jié)約型社會的號召，達(dá)到了業(yè)主節(jié)約每一分錢的要求,。

服務(wù)講究細(xì)節(jié),，點(diǎn)滴無處不在，如 “人過地清”,， “人過地清”的意思是：只要是我們物業(yè)員工經(jīng)過的地方必然會干凈整潔,、秩序井然，如果有業(yè)主隨手扔垃圾,，無論是保安員,、保潔員還是你我，只要是看見了,，都視為已責(zé)將其拾起,，業(yè)主看到這種情形后必然會有所感觸，以后慢慢的影響就不會隨意丟棄垃圾了,。在咱們的帶動下,，小區(qū)發(fā)生變化，不也是咱們對社會的回報(bào),，證明自己在為城市的進(jìn)步,，創(chuàng)造的價(jià)值,。

但是咱們在服務(wù)過程中，稍不注意細(xì)節(jié)就有可能,，與你所提供服務(wù)的初衷背道而馳,。小區(qū)大門口的保安室和崗?fù)ぃ菍ν庹故镜拇翱?，室?nèi)室外的周圍環(huán)境的代表著小區(qū)形象,，外人到保安室看一眼，對咱們的服務(wù)水平,，一般能估計(jì)的差不多,。因此這就要求我們對自己工作的環(huán)境，注意隨時(shí)整理,，保持整潔不要在墻上隨意亂寫亂涂,，更不要堆放雜物。時(shí)刻提醒自己這是我們服務(wù)水平的標(biāo)志,。

咱們員工有的住在單位,，與業(yè)主同住一個(gè)社區(qū)，上班下班一般都在小區(qū)內(nèi)活動,，咱們一時(shí)的不注意一口痰,、一聲喧嘩，很容易引起業(yè)主反感,，拉開咱們與業(yè)主的距離,，所以，咱們應(yīng)該每時(shí)每刻注重,，這是在維護(hù)公司形象,，維護(hù)小區(qū)形象，更重要的是在維護(hù)自身形象,。

三,、 提倡禮貌服務(wù)

物業(yè)服務(wù)的精髓是綜合服務(wù)，為業(yè)主提供滿意的綜合服務(wù)是我們最大的追求,。綜合服務(wù)不僅包括正常合同約定的服務(wù),，而且還包括服務(wù)提供者的禮貌,、禮節(jié)和行為方式,。

禮貌服務(wù)可以使被服務(wù)者心理上、精神上的需求得到滿足,，產(chǎn)生心靈上的溝通和信任,，從而提高物業(yè)公司美譽(yù)度，同時(shí)也可彌補(bǔ)其他服務(wù)的不足,。

服務(wù)中一言一行投入禮貌服務(wù),，本身便提高了服務(wù)水平,。如保安員在服務(wù)過程中，儀容整潔,、軍姿規(guī)范,、禮貌查詢，一舉手一抬足代表著小區(qū)的形象,，接待訪客和業(yè)主彬彬有禮,，讓業(yè)主產(chǎn)生安全感、舒適感,、親切感,，既維護(hù)小區(qū)形象，又捍衛(wèi)自身的尊嚴(yán),，真正成為了“業(yè)主的守護(hù)神”,。

反之，保安員執(zhí)勤時(shí)衣冠不正,，往大門口墻上一靠,，訪客和業(yè)主進(jìn)出時(shí)不聞不問，坐沒坐姿,、站沒站像,。在工作中不經(jīng)意間隨地吐痰，大門口保安值班崗周圍痰跡斑斑;特別是保潔員剛剛清掃利落,，隨口一痰將自己的辛苦付之一炬,。因此我們不僅要提高自己的素質(zhì)，改掉一些陋習(xí),，加快溶入城市的氛圍,。

物業(yè)服務(wù)是朝陽產(chǎn)業(yè)，作為一種新興產(chǎn)業(yè),，已成為城市管理的重要組成部分,，在美化城市環(huán)境、提高人民生活品質(zhì),、擴(kuò)大就業(yè)等方面都發(fā)揮了重要作用,。物業(yè)服務(wù)改善了人民的居住質(zhì)量，維護(hù)了社區(qū)的安定,，推動了社區(qū)精神文明建設(shè),，為業(yè)主創(chuàng)造了一個(gè)優(yōu)雅、安全,、文明,、舒適的居家環(huán)境和工作環(huán)境。因此咱們這些從事物業(yè)服務(wù)的工作人員，只要咱們努力,，工作前景是樂觀的,。