總結(jié)是寫給人看的，條理不清,，人們就看不下去,，即使看了也不知其所以然，這樣就達(dá)不到總結(jié)的目的,。相信許多人會(huì)覺得總結(jié)很難寫,？下面是小編整理的個(gè)人今后的總結(jié)范文，歡迎閱讀分享,，希望對(duì)大家有所幫助,。

保險(xiǎn)公司年度工作總結(jié)標(biāo)題篇一

20xx年是##分公司的十周歲生日，也是我在公司服役的第十一個(gè)年頭,。十年來,，伴隨著公司的成長(zhǎng)和發(fā)展，自己從一個(gè)初出茅廬的職場(chǎng)菜鳥逐步完成了自我蛻變,?；仡櫴甑某砷L(zhǎng)歷程，感慨良多,。十年的歷練讓我蛻去了青春的稚氣,，多了幾分沉穩(wěn)和堅(jiān)定。正是公司的培養(yǎng)讓我十年來一步一個(gè)腳印，扎扎實(shí)實(shí)地走到了今天,。一路走來,，變化的只有身形和閱歷,，不變的是對(duì)公司的那份感恩和忠誠(chéng),。無論自己身處分公司機(jī)關(guān)管理部門，還是走進(jìn)一線機(jī)構(gòu),，正是對(duì)公司的那份責(zé)任和忠誠(chéng)鞭策著自己不輟前行,。

今年9月份，我調(diào)離了曾經(jīng)工作6年的分公司##部,，離開時(shí)難免有一些不舍和傷感,。可以說,，在##部工作期間是我成長(zhǎng)最快,、收獲最多的時(shí)期，也是職業(yè)生涯中難忘的時(shí)期,。在這段時(shí)間里,，我得到了班長(zhǎng)##總經(jīng)理的無私幫助，她通過言傳身教,，讓我在工作能力、待人接物以及為人處事等各個(gè)方面都有了明顯提升，工作起來更加游刃有余,。當(dāng)然,，更要感恩##總經(jīng)理的包容和理解，為有些任性,、倔強(qiáng)的我提供了充分的施展空間,。

近年來，公司農(nóng)險(xiǎn)業(yè)務(wù)在經(jīng)歷風(fēng)風(fēng)雨雨后不斷實(shí)現(xiàn)新的跨越和突破,，自己也有幸成為見證者和實(shí)踐者,。然而，20xx年對(duì)農(nóng)險(xiǎn)工作來說是一次史無前例的考驗(yàn),。從年初開始,，各種高級(jí)別、高密度的審計(jì)和檢查接踵而至,，部門的內(nèi)控制度完善,、迎檢接待以及自查整改等工作紛至沓來。尤其是3月份進(jìn)場(chǎng)的保監(jiān)會(huì)和財(cái)政部聯(lián)合檢查組,，這次檢查規(guī)格高,、要求嚴(yán)、任務(wù)重、動(dòng)真格,，可以說檢查結(jié)果事關(guān)公司農(nóng)險(xiǎn)發(fā)展的長(zhǎng)遠(yuǎn)大局,。在公司領(lǐng)導(dǎo)周密有序的安排部署下，部門上下思想上高度重視,，行動(dòng)上有條不紊,，嚴(yán)陣以待，從容應(yīng)對(duì),。一方面認(rèn)真對(duì)照檢查的各項(xiàng)要求,，精心準(zhǔn)備各類檢查資料和匯報(bào)材料；另一方面加強(qiáng)與檢查組的配合,，建立暢通的對(duì)話渠道,，通過交流增進(jìn)共識(shí)，將矛盾和問題及時(shí)化解,。通過公司上下的不懈努力,，公司順利通過了這次為期3個(gè)月的綜合檢查，雖然暴露出一些問題,，但總體上仍然得到了檢查組的高度評(píng)價(jià),。通過這次檢查，進(jìn)一步提升了公司在監(jiān)管者心目中的形象和地位,，再次證明了公司的農(nóng)險(xiǎn)工作是經(jīng)得起歷史檢驗(yàn)的,，讓公司面對(duì)未來的發(fā)展更加坦然。

檢查不能阻止發(fā)展的腳步,。對(duì)農(nóng)險(xiǎn)工作來說,，發(fā)展永遠(yuǎn)是主旋律。年初,，公司農(nóng)險(xiǎn)業(yè)務(wù)受到各類檢查的影響,，業(yè)務(wù)發(fā)展乏力。如何在更加苛刻的政策要求下實(shí)現(xiàn)合規(guī)發(fā)展和科學(xué)發(fā)展成為我們必須要面對(duì)的課題,。針對(duì)發(fā)展遇到的瓶頸,，我們進(jìn)一步改進(jìn)了現(xiàn)行的實(shí)務(wù)操作、考核體系以及業(yè)務(wù)推動(dòng)政策,，力求聯(lián)系實(shí)際,、貼近基層。同時(shí),，面對(duì)種植業(yè)保險(xiǎn)發(fā)展的客觀困難,，公司果斷把養(yǎng)殖業(yè)保險(xiǎn)作為新的突破口。我們一方面與省畜牧局保持頻繁的日常聯(lián)系,，為機(jī)構(gòu)提供優(yōu)越的發(fā)展環(huán)境,；另一方面我們充分利用各類會(huì)議,、培訓(xùn)對(duì)機(jī)構(gòu)進(jìn)行面對(duì)面宣導(dǎo)，消除發(fā)展顧慮,，堅(jiān)定發(fā)展信心,。針對(duì)重點(diǎn)機(jī)構(gòu)，##總和我還分頭下基層進(jìn)行實(shí)地督導(dǎo)幫扶,，主動(dòng)與當(dāng)?shù)匦竽敛块T進(jìn)行對(duì)接,，引導(dǎo)機(jī)構(gòu)走上正確的發(fā)展道路。令人欣慰的是,，在全省廣大干部員工的努力下,，農(nóng)險(xiǎn)業(yè)務(wù)頂住巨大壓力再次創(chuàng)造歷史,。

9月,，公司對(duì)我委以重任。我告別了熟悉的##部,，來到非車險(xiǎn)部,。面對(duì)新的征程和新的挑戰(zhàn)，我主動(dòng)轉(zhuǎn)換角色,，更新思維,，努力做到到職到位。坦白地講,，在新部門的這段時(shí)間里,，雖然談不上什么工作成效，但每天都是忙忙碌碌,，盡心竭力,。面對(duì)非車險(xiǎn)部大量的事務(wù)性、階段性,、協(xié)調(diào)類和文字類工作,，我?guī)ьI(lǐng)部門員工加班加點(diǎn)，從未懈怠,。在新的崗位上,，我時(shí)刻用三個(gè)“認(rèn)真對(duì)待”來要求自己：

一是認(rèn)真對(duì)待每個(gè)項(xiàng)目。上任之初,，恰逢全省新農(nóng)合大病保險(xiǎn)項(xiàng)目開始招標(biāo),。雖然入圍希望不大，但我依然要求部門認(rèn)真對(duì)待,，全力以赴,。由于部門人員少，正常上班時(shí)間有大量工作需要處理,，我們便集中下班和雙休日時(shí)間開展投標(biāo)文件制作,。對(duì)大病保險(xiǎn)業(yè)務(wù)來說,，我是個(gè)新手。為了順利完成唱標(biāo)環(huán)節(jié),，我臨時(shí)抱佛腳,，學(xué)習(xí)參考了大量相關(guān)的業(yè)務(wù)和政策知識(shí)。最終,，該項(xiàng)目由兩家壽險(xiǎn)公司中標(biāo),，我公司雖然名落孫山，但通過這次投標(biāo)展示了企業(yè)誠(chéng)懇負(fù)責(zé)任的態(tài)度,，為后續(xù)項(xiàng)目的開展積累了經(jīng)驗(yàn),。類似這種項(xiàng)目在未來會(huì)成為家常便飯，我也會(huì)一如既往的認(rèn)真對(duì)待,。

二是認(rèn)真對(duì)待每個(gè)基層公司的訴求,。非車險(xiǎn)部每天都要處理大量來自基層的業(yè)務(wù)審批，也有大量的對(duì)上對(duì)下溝通工作,。在處理過程中,，我能夠充分尊重事實(shí)，急基層之所急,，想基層之所想,，敢于擔(dān)當(dāng)，盡心盡力,，以強(qiáng)烈的責(zé)任心去對(duì)待每個(gè)基層公司的訴求,。

三是認(rèn)真對(duì)待每個(gè)矛盾和問題。面對(duì)非車險(xiǎn)在發(fā)展管理中遇到的困難和問題,，我不回避,、不掩蓋、不放任,。為了規(guī)劃好明年的工作,，找到公司發(fā)展和管理的短板，我們通過學(xué)習(xí)調(diào)研,、集思廣益和研究分析等多種手段找準(zhǔn)問題,，正視問題，下定決心,，大膽求變,。

對(duì)我來說，20xx年收獲最大的不是事業(yè),，而是通過傳統(tǒng)文化學(xué)習(xí)找到了心靈的驛站,。今年，公司帶我們走進(jìn)了傳統(tǒng)文化學(xué)習(xí)的殿堂,。之前我對(duì)傳統(tǒng)文化的認(rèn)識(shí)還只是停留在空洞,、枯燥的古文教育之中,。初學(xué)時(shí)自己還存在觀望的學(xué)習(xí)心態(tài)。隨著中國(guó)傳統(tǒng)文化大講堂的持續(xù)開講,，自己逐漸感受到傳統(tǒng)文化和古圣先賢的獨(dú)特魅力和精神力量,，身陷其中不能自拔。之前的我,，時(shí)常因?yàn)樯?、工作、家庭中的瑣事感到茫然,、浮躁,、焦慮，幸福感缺失,。還好,，傳統(tǒng)文化為我找到了方向，讓我頓悟了生命真諦,，放大了人生格局,，發(fā)現(xiàn)了真善美，懂得了感恩,，學(xué)會(huì)了釋然，開闊了胸懷,，啟迪了智慧,，為心靈找到了久違的歸宿。感恩公司為我們找到了精神家園,。學(xué)習(xí)只有起點(diǎn),，沒有終點(diǎn)。作為中國(guó)傳統(tǒng)文化的入門者,，我還有很長(zhǎng)的路要走,，在今后的研修過程中，我將用虔誠(chéng)敬畏之心對(duì)待傳統(tǒng)文化學(xué)習(xí),，把學(xué)習(xí)作為習(xí)慣,，在學(xué)中有悟，在悟中有得,，在得中有變,，在變中有進(jìn)。

我在分公司先后供職的兩個(gè)部門,，部門同事都很年輕,，充滿活力。在茫茫人海,、蕓蕓眾生中與他們從相遇,、相知到并肩作戰(zhàn),，我很珍惜這份緣分。作為朝夕相處的戰(zhàn)友,，我始終以一顆恭敬心對(duì)待這份工作友誼,。同為年輕人，他們工作有激情,，有沖勁,，但欠缺的是工作方法和工作經(jīng)驗(yàn)。為了加快他們成長(zhǎng),，我主動(dòng)做他們工作和生活中的知心朋友,，傾聽他們的心聲，走進(jìn)他們的世界,，分享自己的工作方法和工作心得,。作為部門的帶頭人，我絕不當(dāng)“甩手掌柜”,，堅(jiān)持做到嚴(yán)于律己,，率先垂范，敢于擔(dān)當(dāng),，用真抓實(shí)干的作風(fēng)影響著他們,。令人欣慰的是，一年來,，無論是##部還是非車險(xiǎn)部,，部門氣氛融洽，同志們積極向上,，呈現(xiàn)了強(qiáng)大的凝聚力和戰(zhàn)斗力,。但需要檢討的是，由于我本人脾氣急,，性格直,，在工作時(shí)難免語出傷人。借此機(jī)會(huì),，向你們表示深深的歉意,。

盤點(diǎn)過去的一年，忙忙碌碌,，壓力大的時(shí)候也常常夜不能寐,，雖傾盡全力，但距離領(lǐng)導(dǎo)和自己的期望仍有不少差距,，很多想法和目標(biāo)還沒有實(shí)現(xiàn),，例如：

1、工作缺乏前瞻性,。容易在工作中安于現(xiàn)狀,，缺乏敢想敢干的闖勁,。

2、工作方法因循守舊,。缺乏創(chuàng)新精神,，沒有大刀闊斧開展工作的決心和毅力。

3,、深入基層調(diào)查研究不夠,。對(duì)基層情況的掌握還不夠細(xì)、不夠?qū)?、不夠多,，還存在拍腦袋決策的現(xiàn)象。

20xx即將過去,，昨天已被珍藏,，今天仍需把握。展望20xx年,，新“國(guó)十條”的出臺(tái)已為保險(xiǎn)業(yè)描繪了新的藍(lán)圖,。新的一年，面對(duì)新的挑戰(zhàn)和機(jī)遇,，我將以更加飽滿的熱情、更加務(wù)實(shí)的作風(fēng),，再次揚(yáng)帆起航，為鑄就##分公司輝煌的明天做出應(yīng)有的貢獻(xiàn),！

保險(xiǎn)公司年度工作總結(jié)標(biāo)題篇二

今年以來，根據(jù)總經(jīng)理室分工,，我分管辦公室,、車輛保險(xiǎn)部和銷售管理部,、法律部/合規(guī)部、出單管理中心五個(gè)部門,，以平定支公司,、冠山營(yíng)銷服務(wù)部為蹲點(diǎn)包片單位,。在工作上,，我堅(jiān)持以“后臺(tái)支撐前臺(tái),，內(nèi)務(wù)服務(wù)業(yè)務(wù)，分工不分先后”作為分管工作的立足點(diǎn)和出發(fā)點(diǎn),，與部門經(jīng)理,、基層負(fù)責(zé)人一道，積極制定工作計(jì)劃,，認(rèn)真梳理工作重點(diǎn),，準(zhǔn)確把握工作節(jié)奏，穩(wěn)步推進(jìn)工作進(jìn)程,，為黨,、總經(jīng)理室的科學(xué)決策，為業(yè)務(wù)部門的工作實(shí)踐,，為基層公司的業(yè)務(wù)發(fā)展，提供了充分的支撐和保證。

辦公室對(duì)于確保政令上傳下達(dá),，保證工作協(xié)調(diào)落地,，提高機(jī)關(guān)效率效能，具有與業(yè)務(wù)工作同等重要的作用和意義,。因此,，我要求辦公室要在協(xié)調(diào)組織能力和綜合服務(wù)水平上有新提高和新突破。

一年來,，辦公室能夠把握節(jié)奏,，有序開展各項(xiàng)工作。共處理各類公文1700余件,，下發(fā)政務(wù)文件278個(gè),，黨務(wù)文件41個(gè)，撰寫領(lǐng)導(dǎo)講話和經(jīng)驗(yàn)性材料26份20余萬字,，編發(fā)《xx人保財(cái)險(xiǎn)信息》65期,，《山西保險(xiǎn)行業(yè)協(xié)會(huì)信息》刊登稿件4篇，《總公司創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)?？房切畔?篇,，《山西人保財(cái)險(xiǎn)信息》采用稿件30篇。通過多種文化平臺(tái)進(jìn)行了業(yè)務(wù),、經(jīng)驗(yàn)交流,，有效促進(jìn)了工作的扎實(shí)開展。

一年來,，辦公室成功組織了“首季過億慶功會(huì)暨二季度超億啟動(dòng)儀式”,、“年中超2億引領(lǐng)發(fā)展全員唱紅歌感懷黨恩”年中總結(jié)會(huì)暨歌詠比賽、“xxx1年工作總結(jié)表彰暨職工文藝匯演”等型會(huì)議,，協(xié)助理賠中心成功舉辦了“攜手中國(guó)人保共享世博亞運(yùn)”客戶節(jié),，以及配合各兄弟部門進(jìn)行會(huì)議接待和后勤服務(wù)，均取得了良好成效,，受到了黨,、總經(jīng)理室的高度贊揚(yáng)。

一年來,，辦公室積極打造創(chuàng)新,、高效、勤儉,、務(wù)實(shí)的服務(wù)型辦公室,，為系統(tǒng)上下提供更為滿意的綜合保障服務(wù)。圓滿完成了上級(jí)公司各位領(lǐng)導(dǎo)蒞臨xx的接待工作,。單證和檔案管理工作得到了省公司單證檔案管理檢查組的高度評(píng)價(jià),。

車輛保險(xiǎn)部是業(yè)務(wù)發(fā)展前沿端口,，直接指導(dǎo)公司主要業(yè)務(wù)發(fā)展方向，為此,，我多次在會(huì)上強(qiáng)調(diào),，在轉(zhuǎn)型發(fā)展的進(jìn)程里，車險(xiǎn)一定要堅(jiān)持一個(gè)中心，把握兩個(gè)重點(diǎn),，實(shí)現(xiàn)三目標(biāo),，提高四項(xiàng)能力,。要堅(jiān)持發(fā)展優(yōu)質(zhì)業(yè)務(wù)，將傳統(tǒng)業(yè)務(wù)新興化,，積極探索車險(xiǎn)部，充分發(fā)揮部門的職能作用,。給基層公司鋪罵橋,，協(xié)調(diào)工作,，全力做好業(yè)務(wù)拓展工作，積極主動(dòng)規(guī)范市場(chǎng),，認(rèn)真落實(shí)保監(jiān)會(huì)70號(hào)文件,，開展規(guī)范市場(chǎng)秩序自查自糾,。

xxx1年，車輛保險(xiǎn)部與基層公司簽訂了《xxx1年車險(xiǎn)數(shù)據(jù)管理責(zé)任狀》,，嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)承保政策和《車險(xiǎn)自律公約》,，組織全市8家財(cái)險(xiǎn)公司對(duì)《車險(xiǎn)自律公約》進(jìn)行學(xué)習(xí)和討論,，并達(dá)成共識(shí),。根據(jù)《機(jī)動(dòng)車輛保險(xiǎn)業(yè)務(wù)承保質(zhì)量考核辦法》,，對(duì)業(yè)務(wù)質(zhì)量開展了季度檢查。組織培訓(xùn),，提高全員車險(xiǎn)銷售能力。

xxx1年,，公司車險(xiǎn)完成年度挑戰(zhàn)目標(biāo)，實(shí)現(xiàn)保費(fèi)29100.2萬元,，同比增長(zhǎng)41.45%,，保費(fèi)貢獻(xiàn)度84.25%，圓滿實(shí)現(xiàn)車險(xiǎn)千億元指導(dǎo)性奮斗目標(biāo)，繼續(xù)發(fā)揮龍頭險(xiǎn)種的主渠道作用,。

在銷售管理部的管理上,，我一再?gòu)?qiáng)調(diào)“渠道制勝”的思想，結(jié)合我市的實(shí)際情況,，開拓業(yè)務(wù)渠道，加強(qiáng)與人保壽的合作,、互動(dòng)，加強(qiáng)人員隊(duì)伍培育,，在培訓(xùn)上狠下功夫,，推動(dòng)公司的不斷發(fā)展。

一是實(shí)施有效增員,，壯保險(xiǎn)營(yíng)銷員隊(duì)伍,。20xx年,，通過開展增員活動(dòng)，共增100余名營(yíng)銷員,。組織三次代理人資格考試集中培訓(xùn),，五次統(tǒng)一參考，92人取得了代理人資格證書,。二是加強(qiáng)基礎(chǔ)建設(shè),，規(guī)范團(tuán)隊(duì)管理。三是加強(qiáng)晨會(huì)的經(jīng)營(yíng),，弘揚(yáng)文化,。四是進(jìn)行代理渠道清理整頓，嚴(yán)格代理渠道管理,。五是與建行開展“一人一車”全員營(yíng)銷競(jìng)賽活動(dòng),，共同拓展，優(yōu)勢(shì)合作,。六是積極配合“見費(fèi)出單”工作,，加強(qiáng)“貸記卡”的辦理及管理工作。七是積極推廣實(shí)施《銷售管理系統(tǒng)》,，打好銷售管理基礎(chǔ),。八是組織開展了“深入基層，激活一線”銷售培訓(xùn)主題活動(dòng),。九是對(duì)公司重客戶進(jìn)行摸底,，確定重客戶拓展,、維護(hù)責(zé)任部門、責(zé)任人,，加強(qiáng)重客戶拓展和維護(hù)的力度,。

xxx1年5月，法律部/合規(guī)部正式成立,，作為一個(gè)新興部門,，能夠嚴(yán)格遵循總、省公司的各項(xiàng)管理規(guī)定和制度,，建立完善各項(xiàng)合規(guī)管理制度,，通過全面的合規(guī)性督導(dǎo)檢查和法制宣傳訴訟維權(quán)，使全轄法律合規(guī)理念得以樹立,，各項(xiàng)規(guī)章制度得以有效落實(shí),，法律合規(guī)工作水平明顯提升。全年通過法律訴訟,，挽回經(jīng)濟(jì)損失489.75萬元,。

在出單中心管理工作上，一是要求加強(qiáng)數(shù)據(jù)管理,，嚴(yán)格數(shù)據(jù)錄入,，防止數(shù)據(jù)從源頭污染。二是要求積極配合產(chǎn)品線部門,，對(duì)基層業(yè)務(wù)質(zhì)量進(jìn)行全面檢查,，保證出單業(yè)務(wù)質(zhì)量的規(guī)范性和有序性。三是要求強(qiáng)化出單人員管理,，開展業(yè)務(wù)和操作培訓(xùn),，不斷提高人員業(yè)務(wù)素質(zhì)。四是要求加強(qiáng)客戶實(shí)名制管理,，完善客戶關(guān)系管理系統(tǒng)數(shù)據(jù)。

在兩個(gè)蹲點(diǎn)單位上,，我利用一切可能的時(shí)間,，深入兩家單位調(diào)查研究，一道破解發(fā)展難題,，在觀念上我都強(qiáng)調(diào)一個(gè)“早”字,。要求本著“抓早趕前，爭(zhēng)取主動(dòng),，贏得時(shí)間”的原則,，扎扎實(shí)實(shí)開展各項(xiàng)工作。兩個(gè)公司都能結(jié)合自身實(shí)際,，采取適宜的方法,，不斷發(fā)展，冠山營(yíng)銷服務(wù)部提前93天、平定支公司提前44天完成年初保費(fèi)計(jì)劃任務(wù),。

新的一年,，新的起點(diǎn)。我堅(jiān)信在省公司黨,、總經(jīng)理室和張秀泉同志的帶領(lǐng)下,，在全體員工的力支持和密切配合下，我必將更出色的完成公司交給我的各項(xiàng)工作任務(wù),，再創(chuàng)新佳績(jī),，再鑄新輝煌!

保險(xiǎn)公司年度工作總結(jié)標(biāo)題篇三

時(shí)間過得飛快，轉(zhuǎn)眼間20xx年就要結(jié)束了,！作為保險(xiǎn)公司的一員,，首先感謝各位領(lǐng)導(dǎo)對(duì)今年工作的幫助、支持和指導(dǎo),。同時(shí),，在這個(gè)工作期間，也有得有失?，F(xiàn)在,，20xx年的工作如下：

今年2月，我輸入了xxxx對(duì)于一個(gè)剛畢業(yè)從事新行業(yè)的畢業(yè)生來說,，會(huì)更大程度的面臨新的挑戰(zhàn)和考驗(yàn),。為了適應(yīng)當(dāng)前工作的需要，我們應(yīng)該始終把學(xué)習(xí)放在第一位,，提高我們的綜合素質(zhì),，特別是增強(qiáng)我們的保險(xiǎn)知識(shí)，做一個(gè)真正的保險(xiǎn)人,。作為辦公室的機(jī)要人員,，他的主要工作是上傳發(fā)布、文檔管理,、文件管理和零碎的東西,。這些看似簡(jiǎn)單的事情，需要有足夠的耐心去做,。我記得我第一次給領(lǐng)導(dǎo)看文件的時(shí)候,，文件被一遍又一遍的修改，一遍又一遍的打印,，甚至讓自己很失落,，很懊惱。但是公司領(lǐng)導(dǎo)互相對(duì)比后,，可以不厭其煩的認(rèn)真對(duì)待每一份文件,，甚至每一份,。態(tài)度決定一切，我會(huì)在工作中繼續(xù)努力做好自己的事,。

作為自己人,，除了做好本職工作，自然要執(zhí)行領(lǐng)導(dǎo)布置的任務(wù),。同時(shí)積極配合領(lǐng)導(dǎo)安排的工作,，做到手腳勤快，不怕苦不怕累,，對(duì)工作盡職盡責(zé),，盡可能為領(lǐng)導(dǎo)分擔(dān)后顧之憂，提高工作效率,。

在這一年中,，存在著許多不足,，如未能總結(jié)出積極有效,、簡(jiǎn)單明了的工作方法,，對(duì)保險(xiǎn)理論和業(yè)務(wù)知識(shí)缺乏深入了解等,。在以后的工作中,，我會(huì)更加積極的努力提升自己,，不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),，讓自己的不懈努力創(chuàng)造應(yīng)有的價(jià)值。同時(shí)，工作中有什么問題，領(lǐng)導(dǎo)要批評(píng)指出,。

我相信,，在領(lǐng)導(dǎo)干部的正確指導(dǎo)和全體員工的共同努力下，xx保險(xiǎn)公司一定會(huì)做大做強(qiáng),。

保險(xiǎn)公司年度工作總結(jié)標(biāo)題篇四

20xx年,，xx財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)公司在人行和各級(jí)監(jiān)管機(jī)關(guān)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，嚴(yán)格履行反洗錢義務(wù),，持續(xù)完善反洗錢工作,，切實(shí)打擊洗錢活動(dòng)，有效地推動(dòng)了全轄反洗錢工作全面深入的開展,。

現(xiàn)將20xx年反洗錢工作總結(jié)報(bào)告如下：

(一)注重領(lǐng)導(dǎo),，進(jìn)一步完善組織機(jī)構(gòu)體系

1、根據(jù)中國(guó)人民銀行反洗錢管理要求,，為了扎實(shí)開展反洗錢工作,，今年以來，公司根據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展的需要和部分部室整合,、人員調(diào)整的實(shí)際情況,，及時(shí)調(diào)整、補(bǔ)充完善了反洗錢工作領(lǐng)導(dǎo)小組,，切實(shí)加強(qiáng)對(duì)反洗錢工作的領(lǐng)導(dǎo)公司,。

4家因人事變動(dòng)的分公司和新成立的山西、貴州、山東分公司相應(yīng)調(diào)整和建立了反洗錢工作領(lǐng)導(dǎo)小組,，把反洗錢工作落實(shí)到部門,、崗位和人員。

2,、召開專題會(huì)議,，研究部署反洗錢工作。

年初,，公司制定了20xx年合規(guī)工作計(jì)劃，把反洗錢工作列為重要工作,，將反洗錢管理進(jìn)行全面覆蓋,，同時(shí),，公司還建立了各業(yè)務(wù)部門和兼職合規(guī)員參加的季度合規(guī)工作會(huì)議,，及時(shí)總結(jié)通報(bào)季度合規(guī)管理及反洗錢工作開展情況，協(xié)調(diào)解決反洗錢工作中存在的困難和問題,，形文下發(fā)專題會(huì)議紀(jì)要,，跟蹤督辦會(huì)議精神的落實(shí),。

各級(jí)分支機(jī)構(gòu)結(jié)合各地人行和監(jiān)管機(jī)關(guān)的要求，定期召開反洗錢會(huì)議,，貫徹落實(shí)上級(jí)的反洗錢工作要求,，保證了反洗錢工作的順利進(jìn)行。

(二)加強(qiáng)學(xué)習(xí),，提高對(duì)反洗錢工作的認(rèn)識(shí)

針對(duì)保險(xiǎn)公司容易存在的對(duì)反洗錢工作的片面認(rèn)識(shí),，公司圍繞反洗錢法律法規(guī)，結(jié)合工作實(shí)際,，加強(qiáng)組織反洗錢知識(shí)的宣傳學(xué)習(xí),、培訓(xùn)。

一是注重加強(qiáng)對(duì)各級(jí)高管人員反洗錢知識(shí)的培訓(xùn),，今年以來,，先后組織公司董事、監(jiān)事和高級(jí)管理人員,，參加了中國(guó)保監(jiān)會(huì)組織董,、監(jiān)事和高管人員法律法規(guī)培訓(xùn)班，提高各級(jí)高管人員對(duì)反洗錢工作的認(rèn)識(shí)和自覺性,。

二是強(qiáng)化對(duì)中層干部,、分支機(jī)構(gòu)經(jīng)理、關(guān)鍵崗位,、業(yè)務(wù)一線人員反洗錢方面知識(shí)的培訓(xùn),。

為切實(shí)履行好反洗錢重要職責(zé)，各分支機(jī)構(gòu)利用晨會(huì)時(shí)間向全體員工灌輸反洗錢思想，力求使員工深刻領(lǐng)會(huì)反洗錢的精神和意義,，確保公司反洗錢工作措施在業(yè)務(wù)第一線得到全面落實(shí),，提高其反洗錢的主動(dòng)性和積極性。

今年以來,，公司還兩次對(duì)兼職管理員集中進(jìn)行反洗錢培訓(xùn),，培訓(xùn)內(nèi)容主要對(duì)《中華人民共和國(guó)反洗錢法》、《金融機(jī)構(gòu)客戶身份識(shí)別和客戶身份資料及交易記錄保存管理辦法》,、《金融機(jī)構(gòu)反洗錢規(guī)定》,、《金融機(jī)構(gòu)大額交易和可疑交易報(bào)告管理辦法》及《xx保險(xiǎn)公司反洗錢管理辦法》、《反洗錢客戶風(fēng)險(xiǎn)等級(jí)劃分標(biāo)準(zhǔn)及管理辦法(試行)》等進(jìn)行學(xué)習(xí),、講解,。

10月份，保監(jiān)會(huì)頒布實(shí)施《保險(xiǎn)業(yè)反洗錢工作管理辦法》后,，我司在轉(zhuǎn)發(fā),、組織學(xué)習(xí)的基礎(chǔ)上，又對(duì)全體員工進(jìn)行了反洗錢視頻培訓(xùn),，通過培訓(xùn)，進(jìn)一步提高了全體員工對(duì)反洗錢工作重要性的認(rèn)識(shí),。

(三)完善內(nèi)控,，推動(dòng)反洗錢工作向縱深發(fā)展為了強(qiáng)化反洗錢管理，公司圍繞客戶身份識(shí)別,、客戶風(fēng)險(xiǎn)等級(jí)劃分,、身份資料及交易記錄保存和大額可疑交易報(bào)告管理等反洗錢關(guān)鍵環(huán)節(jié)先后建立了《xx保險(xiǎn)公司反洗錢管理辦法》,、《反洗錢客戶風(fēng)險(xiǎn)等級(jí)劃分標(biāo)準(zhǔn)及管理辦法(試行)》等一系列較為全面的反洗錢內(nèi)控制度,，確保了反洗錢工作的有效開展,。

目前,，根據(jù)公司反洗錢工作具體情況正在按照保監(jiān)會(huì)《保險(xiǎn)業(yè)反洗錢工作管理辦法》著手修訂完善公司反洗錢管理辦法及其實(shí)施細(xì)則等一系列內(nèi)控制度，進(jìn)一步完善反洗錢工作內(nèi)部管理制度,。

(四)積極研發(fā)信息技術(shù)系統(tǒng)，抓好關(guān)鍵環(huán)節(jié)管理,，提高大額和可疑交易報(bào)告質(zhì)量

為了更好地加強(qiáng)對(duì)客戶身份識(shí)別和對(duì)大額可疑交易報(bào)告的工作,，我們以做好反洗錢工作質(zhì)量日常監(jiān)測(cè)為抓手,，積極抓好四個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)：一是在展業(yè)、承保,、理賠,、客服等與客戶接觸的各業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)，針對(duì)具有不同洗錢或者恐怖融資風(fēng)險(xiǎn)特征的客戶類型,，嚴(yán)格履行客戶身份識(shí)別制度,，收集客戶信息，了解客戶及其交易目的和性質(zhì),，提高客戶信息的準(zhǔn)確性、完整性和有效性,，努力守住洗錢的“入門”風(fēng)險(xiǎn)防線;并按照安全,、準(zhǔn)確、完整,、保密的原則，妥善保存客戶身份資料和交易記錄,，確保能足以重現(xiàn)每項(xiàng)交易,。

二是積極研發(fā)完善反洗錢大額可疑監(jiān)控系統(tǒng)，各分支機(jī)構(gòu)可以通過反洗錢大額可疑系統(tǒng)對(duì)相關(guān)數(shù)據(jù)進(jìn)行抽取,、篩選,。

公司針對(duì)業(yè)務(wù)一線在使用反洗錢大額可疑系統(tǒng)存在的問題，在信息資源部的支持下,，對(duì)原系統(tǒng)可疑交易“頻繁投保,、退保、變換險(xiǎn)種或者保險(xiǎn)金額的”提取標(biāo)準(zhǔn)由“30天5次收付”改為“10天3次收付”,。

目前,，該系統(tǒng)運(yùn)行良好，可疑交易交易數(shù)據(jù)的提取準(zhǔn)確度明顯提高,。

三是通過反洗錢大額可疑系統(tǒng),，對(duì)各分支機(jī)構(gòu)反洗錢大額可疑交易進(jìn)行日常化監(jiān)測(cè),，每天核實(shí)反洗錢系統(tǒng)提取出來的大額,、可疑交易數(shù)據(jù)。

目前,，共審核321條反洗錢可疑交易信息,，其中較為可疑的交易60余筆，經(jīng)逐步研究均排除可疑交易,，屬于團(tuán)意險(xiǎn)集體投保,、退保情形或車輛集中報(bào)廢的情況等,。

對(duì)監(jiān)測(cè)結(jié)果進(jìn)行適時(shí)通報(bào)，提出整改要求,。

四是嚴(yán)把非現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)管報(bào)表質(zhì)量關(guān),，全面提升反洗錢非現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)管報(bào)表質(zhì)量。

公司按照人民銀行重慶營(yíng)管部的要求,，按時(shí)匯總公司全系統(tǒng)范圍的數(shù)據(jù),，填報(bào)《客戶風(fēng)險(xiǎn)劃分情況統(tǒng)計(jì)表》、《異地反洗錢監(jiān)管信息報(bào)送表》以及10張非現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)管報(bào)表,，未出現(xiàn)填報(bào)內(nèi)容失真和錯(cuò)報(bào)的現(xiàn)象,。

(五)采取多種形式，宣傳貫徹《反洗錢法》今年是《反洗錢法》貫徹實(shí)施的第六年,，我公司按照人行重慶營(yíng)管部的統(tǒng)一部署,，10月份我司采取多種形式，組織全系統(tǒng)開展了反洗錢宣傳月活動(dòng),，宣傳貫徹《反洗錢法》,。

一是在公司總部及各分支機(jī)構(gòu)營(yíng)業(yè)場(chǎng)所門前懸掛了反洗錢的條幅;二是制作了35塊展板，簡(jiǎn)明扼要地向受眾介紹了什么是洗錢,、洗錢的危害以及反洗錢的主要內(nèi)容等;三是設(shè)立咨詢展臺(tái),，現(xiàn)場(chǎng)答疑，受理社會(huì)群眾有關(guān)反洗錢的各類咨詢使廣大市民對(duì)反洗錢工作有了更深的認(rèn)識(shí)和了解;四是加強(qiáng)溝通,，同各業(yè)務(wù)條線密切配合,，重點(diǎn)針對(duì)一線業(yè)務(wù)人員和重點(diǎn)崗位人員，認(rèn)真講解反洗錢在各條線業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)中的要求,，特別是對(duì)客戶身份識(shí)別,、大額交易及客戶身份資料與交易記錄保存制度，使得廣大業(yè)務(wù)人員充分理解并進(jìn)一步認(rèn)識(shí)了日常業(yè)務(wù)活動(dòng)中反洗錢規(guī)則的具體要求,，重新認(rèn)識(shí)到風(fēng)險(xiǎn)防范,、合規(guī)經(jīng)營(yíng)及反洗錢工作的重要性。

(六)加強(qiáng)檢查,，推動(dòng)反洗錢工作的開展

為保質(zhì)保量完成反洗錢工作,，今年公司對(duì)全系統(tǒng)客戶身份識(shí)別及資料保存、可疑交易識(shí)別和報(bào)送等工作進(jìn)行了抽查,。

各省分公司,、中心支公司等分支機(jī)構(gòu)進(jìn)行了全面自查。

總公司審計(jì)稽核部還對(duì)20xx的反洗錢工作進(jìn)行了內(nèi)部審計(jì),，提出了反洗錢工作中存在的不足和整改要求,，有力地促進(jìn)了反洗錢工作。

(七)建立反洗錢客戶風(fēng)險(xiǎn)分類常規(guī)機(jī)制

按照人民銀行《中國(guó)人民銀行關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)金融機(jī)構(gòu)反洗錢工作的通知》,，公司制定了《反洗錢客戶風(fēng)險(xiǎn)等級(jí)劃分標(biāo)準(zhǔn)及管理辦法(試行)》,，并嚴(yán)格按照中國(guó)人民銀行和人行重慶營(yíng)業(yè)管理部對(duì)反洗錢客戶風(fēng)險(xiǎn)等級(jí)劃分進(jìn)度的

要求,，對(duì)存量客戶進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)劃分，并持續(xù)做好新增客戶反洗錢風(fēng)險(xiǎn)劃分日常工作,。

同時(shí),，定期監(jiān)控分析高風(fēng)險(xiǎn)客戶，及時(shí)開展盡職調(diào)查,，掌握客戶資金交易活動(dòng),，分析交易特征，防范反洗錢和反恐怖融資風(fēng)險(xiǎn),。

(八)積極認(rèn)真配合人民銀行做好反洗錢工作作為人行重慶營(yíng)管部反洗錢工作的定點(diǎn)聯(lián)系單位,，公司領(lǐng)導(dǎo)高度重視，對(duì)人行及營(yíng)業(yè)管理部新下發(fā)的文件,，及時(shí)組織相關(guān)人員認(rèn)真學(xué)習(xí),，嚴(yán)格執(zhí)行。

6月份,，公司接到人行重慶營(yíng)管部組織開展的反洗錢大額和可疑交易管理制度的適用性,、大額可疑交易的篩選標(biāo)準(zhǔn)問卷調(diào)查工作后，組織全轄11家分支機(jī)構(gòu)進(jìn)行了貫徹落實(shí),，并按要求統(tǒng)計(jì)報(bào)送了20xx至20xx年5月的大額可疑交易數(shù)據(jù),。

10月20日，我司參加了20xx年前三季度重慶市反洗錢非現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)管工作通報(bào)座談會(huì)后,，及時(shí)將這次會(huì)議中的有關(guān)精神向各部門及全轄各機(jī)構(gòu)進(jìn)行了傳達(dá),，要求各業(yè)務(wù)部門結(jié)合業(yè)務(wù)流程,，查找工作不足,，全面開展履行反洗錢義務(wù)自查自律活動(dòng)，不斷提升反洗錢工作質(zhì)量,。

(九)做好《保險(xiǎn)業(yè)反洗錢工作管理辦法》的貫徹落實(shí)10月份,，公司接到《保險(xiǎn)業(yè)反洗錢工作管理辦法》文件后，公司領(lǐng)導(dǎo)十分重視,，召開專題會(huì)議研究落實(shí),，及時(shí)向全國(guó)14家分公司進(jìn)行轉(zhuǎn)發(fā)，同時(shí)要求各級(jí)分支機(jī)構(gòu)對(duì)照新的監(jiān)管要求,，開展系統(tǒng)性的自查,，重點(diǎn)檢查反洗錢內(nèi)控制度是否完整有效;反洗錢內(nèi)控制度是否落實(shí)到各業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)的操作

流程并有效執(zhí)行;反洗錢機(jī)構(gòu)設(shè)置和人員配備情況;履行客戶身份識(shí)別、客戶身份資料和交易記錄保存,、大額交易和可疑交易報(bào)告,、反洗錢宣傳培訓(xùn)、審計(jì)等反洗錢義務(wù)的情況;與兼業(yè)代理機(jī)構(gòu)簽訂的代理協(xié)議是否符合有關(guān)監(jiān)管要求等方面的反洗錢工作,。

另一方面,，根據(jù)公司增資擴(kuò)股的計(jì)劃,，公司董事會(huì)辦公室認(rèn)真加強(qiáng)對(duì)投資入股者資金來源的審核，要求投資者提交投資資金來源符合反洗錢法律法規(guī)要求的證明材料,。

1,、各級(jí)反洗錢工作人員的專業(yè)技能不足，在識(shí)別復(fù)雜交易行為方面還存在一定的困難,。

2,、反洗錢的培訓(xùn)還相對(duì)滯后，主要體現(xiàn)為培訓(xùn)的時(shí)間較少,、內(nèi)容單一,、受眾有限、深度不足,，影響了反洗錢工作的深入開展,。

(一)繼續(xù)加強(qiáng)對(duì)《反洗錢法》和《保險(xiǎn)業(yè)反洗錢工作管理辦法》的宣傳和培訓(xùn)工作。

將《反洗錢法》的宣傳與培訓(xùn)作為貫徹落實(shí)反洗錢法律法規(guī),、做好反洗錢工作的基礎(chǔ),，繼續(xù)廣泛深入開展反洗錢相關(guān)知識(shí)宣傳培訓(xùn)活動(dòng)，提高全社會(huì)及全體員工對(duì)反洗錢的認(rèn)識(shí),。

以宣傳促認(rèn)識(shí),，營(yíng)造更加濃厚的反洗錢社會(huì)氛圍。

(二)繼續(xù)完善反洗錢內(nèi)控機(jī)制,，建立健全相應(yīng)的機(jī)構(gòu)和制度,。

按照《反洗錢法》和《保險(xiǎn)業(yè)反洗錢工作管理辦法》

要求，在現(xiàn)有的基礎(chǔ)上繼續(xù)完善各項(xiàng)反洗錢內(nèi)控制度,，逐步建立一個(gè)完整的架構(gòu),，為更好地完成反洗錢工作奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

(三)繼續(xù)加大對(duì)重點(diǎn)可疑交易的分析,、調(diào)查和案件協(xié)查力度,。

努力提高主動(dòng)識(shí)別涉嫌洗錢線索的能力和水平，積極尋找可疑交易線索,，加強(qiáng)對(duì)重點(diǎn)可疑交易的分析,、調(diào)查和協(xié)查，配合人民銀行,、保監(jiān)會(huì),、司法機(jī)構(gòu)做好發(fā)現(xiàn)涉嫌洗錢的違法犯罪案件的工作，嚴(yán)厲打擊洗錢犯罪活動(dòng),。

(四)繼續(xù)加強(qiáng)反洗錢的檢查和內(nèi)部審計(jì)工作,。

一是強(qiáng)化日常檢查，依托業(yè)務(wù)部門,，充分利用專業(yè)檢查隊(duì)伍,，在進(jìn)行業(yè)務(wù)檢查中,，把反洗錢的三大義務(wù)列入檢查范疇，進(jìn)行檢查;二是將常規(guī)審計(jì)與專項(xiàng)審計(jì)相結(jié)合,，進(jìn)一步加大對(duì)反洗錢工作的內(nèi)部審計(jì)力度,，堵塞漏洞，防范洗錢風(fēng)險(xiǎn),。

今后我們將繼續(xù)把反洗錢工作作為一項(xiàng)長(zhǎng)期的重要工作來抓,，嚴(yán)格執(zhí)行大額和可疑交易報(bào)告制度，加大反洗錢培訓(xùn)的力度,，確保全員樹立應(yīng)有的反洗錢意識(shí),，掌握必要的反洗錢技能，增強(qiáng)反洗錢工作的緊迫感,、主動(dòng)性;嚴(yán)格履行反洗錢義務(wù),，切實(shí)打擊洗錢活動(dòng)。

特此報(bào)告

保險(xiǎn)公司年度工作總結(jié)標(biāo)題篇五

一年來,，在公司總的指揮下,，團(tuán)險(xiǎn)部全體同仁積極領(lǐng)會(huì)總公司工作意圖和指示，在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈的環(huán)境下努力拓展業(yè)務(wù),，為完成公司下達(dá)的任務(wù)指標(biāo)而努力,，現(xiàn)將總結(jié)如下：

一、員工管理,、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)工作：

1,、年初按公司總公司工作意圖，在團(tuán)險(xiǎn)部?jī)?nèi)部人員重新進(jìn)行配置,，積極調(diào)動(dòng)團(tuán)險(xiǎn)業(yè)務(wù)員和協(xié)保員的展業(yè)積極性,。

2、制定符合團(tuán)險(xiǎn)實(shí)際情況的管理制度,，開好部門早會(huì),、及時(shí)傳達(dá)上級(jí)指示精神,，商討工作中存在的問題,，布置學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)的相關(guān)新知識(shí)和新承保事項(xiàng)，使業(yè)務(wù)員能正確引導(dǎo)企業(yè)對(duì)職工意外險(xiǎn)的認(rèn)識(shí),，以減少業(yè)務(wù)的逆選擇,，降低賠付率。

3,、加強(qiáng)部門人員之間的溝通,，統(tǒng)一了思想和工作方法，督促部門人員做好活動(dòng)量管理,，督促并較好地配合業(yè)務(wù)員多方位拓展業(yè)務(wù),。

4,、制訂“開門紅”、“國(guó)壽爭(zhēng)霸”賽業(yè)務(wù)推動(dòng)方案,，經(jīng)總公司批復(fù)后,，及時(shí)進(jìn)行宣導(dǎo)、督促全體業(yè)務(wù)員做好各項(xiàng)業(yè)務(wù)管理工作,。

5,、制訂xxx年團(tuán)險(xiǎn)業(yè)務(wù)員的管理和考核辦法，并對(duì)有些管理和考核辦法方面作了相應(yīng)的調(diào)整,。

二,、意外險(xiǎn)方面工作：

學(xué)平險(xiǎn)：一是一如既往地做好學(xué)平險(xiǎn)的服務(wù)工作。要求業(yè)務(wù)員每月兩次到學(xué)?；卦L,，有問題及時(shí)與學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)或經(jīng)辦人做好溝通，聯(lián)絡(luò)感情,。做到學(xué)校有賠案及時(shí)上交公司,，并將賠款及時(shí)送回學(xué)校或家長(zhǎng)手里,，充分履行我們的誠(chéng)信服務(wù)工作,。二是為了確保學(xué)平險(xiǎn)市場(chǎng)的穩(wěn)定與人保公司合作進(jìn)行學(xué)平險(xiǎn)的展業(yè)，全面貫徹省保險(xiǎn)協(xié)會(huì)下發(fā)的文件精神,，對(duì)學(xué)平險(xiǎn)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行再次明確,，全面安排業(yè)務(wù)員與各學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)及經(jīng)辦人進(jìn)行聯(lián)絡(luò)溝通，聽取他們對(duì)公司服務(wù)及其他方面的意見,，在公司總公司的有力支持下,，加強(qiáng)與市教育局領(lǐng)導(dǎo)的聯(lián)系，取得了市教育局領(lǐng)導(dǎo)的大力支持,，使今年的學(xué)平險(xiǎn)續(xù)收工作順利完成打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ),。三是在各學(xué)校即將放假前期，團(tuán)險(xiǎn)部對(duì)各大學(xué)校進(jìn)行了走訪,，全體學(xué)平險(xiǎn)服務(wù)人員在短短的幾天內(nèi)冒著酷暑將xxx萬余份學(xué)平險(xiǎn)《致學(xué)生家長(zhǎng)的一封信和就醫(yī)服務(wù)指南》及時(shí)送到學(xué)校,，發(fā)至全體學(xué)生家長(zhǎng)手中，做好前期學(xué)平險(xiǎn)工作,，最終在xx月份圓滿完成了學(xué)平險(xiǎn)任務(wù),。

企業(yè)職工意外險(xiǎn)：一是為更好的與企業(yè)主進(jìn)行深層次的溝通，聽取他們對(duì)公司理賠服務(wù)等方面的意見及了解企業(yè)安全生產(chǎn)的情況,，上門拜訪意外險(xiǎn)保費(fèi)在xxx萬元以上的大客戶,，進(jìn)一步的加深企業(yè)對(duì)我們公司的信任和支持。二是與客戶服務(wù)部一同商討意外險(xiǎn)投保的注意事項(xiàng)。嚴(yán)格按條款要求的人數(shù)投保,，提高費(fèi)率,，加強(qiáng)生調(diào)力度，為承保把好關(guān),。三是在意外險(xiǎn)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)白熱化的情況下,，做好企業(yè)的售后服務(wù)工作。平時(shí)多到企業(yè)走走,、看看,，以體現(xiàn)我們的關(guān)心及重視，企業(yè)有賠案要及時(shí)上交公司,，并盡早將賠款送回企業(yè),。今年的職工意外險(xiǎn)在工傷保險(xiǎn)及其他公司激烈競(jìng)爭(zhēng)的情況下，對(duì)我公司的意外險(xiǎn)的銷售造成了極大的沖擊,。

三,、壽險(xiǎn)業(yè)務(wù)方面工作：

在公司總公司的大力政策支持下，全體業(yè)務(wù)員努力展業(yè),，但是壽險(xiǎn)業(yè)務(wù)市場(chǎng)不斷萎縮,，業(yè)務(wù)與去年同期相比有大幅下滑。一是平時(shí)積極走訪企業(yè),，并較好地與企業(yè)主溝通企業(yè)福利費(fèi)方面的相關(guān)事宜,，進(jìn)一步地了解企業(yè)人力資源及財(cái)務(wù)情況等，而最終達(dá)到促單的目的,。二是做好壽險(xiǎn)市場(chǎng)的新開拓工作,，在目前困難的市場(chǎng)環(huán)境下找到新出路。

四,、進(jìn)度：

今年在總公司的指導(dǎo)下從營(yíng)銷部招募了xxx人成立了綜合拓展部,，嘗試新的業(yè)務(wù)發(fā)展渠道，目前為止意外險(xiǎn)共收保費(fèi)xxx萬,，在嘗試中也取得了一定的效果,，但是還未達(dá)到最好效果，在明年將繼續(xù)探索,，使這支隊(duì)伍能成為公司意外險(xiǎn)業(yè)務(wù)新的增長(zhǎng)點(diǎn),。

五、建議：

一是在當(dāng)前各項(xiàng)政策影響下,，團(tuán)險(xiǎn)業(yè)務(wù)拓展環(huán)境越來越嚴(yán)峻,，展業(yè)難度是客觀存在的,，為此,，建議公司能在對(duì)團(tuán)險(xiǎn)予以重視，并在外圍環(huán)境經(jīng)營(yíng)上予以支持,。二是建議公司領(lǐng)導(dǎo)多參加團(tuán)險(xiǎn)部會(huì)議,，多與業(yè)務(wù)員溝通,、交流，在業(yè)務(wù)思路上予以指導(dǎo)與幫助,。

六,、明年工作思路

1、做好學(xué)平險(xiǎn)收費(fèi)前的各項(xiàng)工作,。

2,、明年工傷保險(xiǎn)將在全市全面鋪開，因此將工傷保險(xiǎn)的影響降低,，在鞏固現(xiàn)有意外險(xiǎn)的基礎(chǔ)上,，開拓新的意外險(xiǎn)來源，特別是一些代理業(yè)務(wù),。

3,、根據(jù)目前新型農(nóng)村合作醫(yī)療的開展情況，找到切入點(diǎn),，以便尋求合作的辦法,，增加新的業(yè)務(wù)增長(zhǎng)點(diǎn)。

4,、開拓財(cái)險(xiǎn)市場(chǎng),，嘗試職場(chǎng)營(yíng)銷。

5,、加快綜合拓展員隊(duì)伍的建設(shè)與發(fā)展,，在公司總公司的大力支持下，在一體化營(yíng)銷方面多動(dòng)腦筋,、多做文章,。

6、加強(qiáng)對(duì)團(tuán)險(xiǎn)業(yè)務(wù)員隊(duì)伍的建設(shè),。

保險(xiǎn)公司年度工作總結(jié)標(biāo)題篇六

“認(rèn)真,、務(wù)實(shí)、創(chuàng)新,、激情”這是今年給自己定下的崗位關(guān)鍵詞,，在09年的工作中，我時(shí)刻用具體的工作績(jī)效來詮釋這些詞匯的真正內(nèi)涵,，用自已的實(shí)際行動(dòng)證明自己能做的更好!

在xx年即將過去之際,，回顧我在年初總結(jié)時(shí)“立的誓”，有一點(diǎn)點(diǎn)欣慰,，也有一點(diǎn)點(diǎn)遺憾,，當(dāng)然隨著整個(gè)公司的蓬勃發(fā)展，我更多看到的則是我所致力于的濱海個(gè)險(xiǎn)未來的憧憬和希望。

不積跬步,，無以成千里,。在過去的一年中，由于工作經(jīng)驗(yàn)的欠缺,，我在實(shí)踐中暴露出了一些問題,，雖然因此碰了不少壁，但相應(yīng)地,，也得到了不少的磨礪機(jī)會(huì),，這些機(jī)會(huì)對(duì)我來說都是實(shí)際而有效的。

有了這些不可或缺的經(jīng)驗(yàn),，和去年的業(yè)務(wù)水平比起來,，現(xiàn)在的我工作起來明顯會(huì)感覺較之以往更加的順手，效率自然就高了,。其實(shí)所謂事倍功半,，所謂厚積薄發(fā)，就是每天都要盡可能地累積進(jìn)步,，哪怕只是幾處“微不足道”的細(xì)節(jié),，天長(zhǎng)日久下來也是一筆可以極大助力工作的財(cái)富，要知道專業(yè)和不專業(yè)的區(qū)別就在于那些看似無足輕重,，事實(shí)上卻非常關(guān)鍵的差別,。

這是今年下一年以來，在工作中讓我體會(huì)最深也受益的一點(diǎn)心得,。今后的工作中,，我將繼續(xù)堅(jiān)持自己一貫以來“寬以待人，嚴(yán)以律己”的工作格言,，并將在不斷完善細(xì)化自己工作的同時(shí),，通過理論與實(shí)踐相結(jié)合的方式來進(jìn)一步充實(shí)自己，從技術(shù)層面提高自己的業(yè)務(wù)能力,。

“百尺竿頭,，更進(jìn)一步”。20xx年,，我一定會(huì)以新的姿態(tài),、新的面貌，努力工作,，絕不辜負(fù)各位領(lǐng)導(dǎo)和同事的期望,，堅(jiān)決打好開門紅首戰(zhàn)，為鹽城太保的穩(wěn)健,、快速,、高效發(fā)展做出應(yīng)有的貢獻(xiàn),。

時(shí)光荏苒，20xx年很快就要過去了,，回首過去的一年,，內(nèi)心不禁感慨萬千……時(shí)間如梭,，轉(zhuǎn)眼間又將跨過一個(gè)年度之坎,，回首望，雖沒有轟轟烈烈的戰(zhàn)果,，但也算經(jīng)歷了一段不平凡的考驗(yàn)和磨礪,。

參加工作近十年，也寫了近十份的年終總結(jié),，按說,，我們每個(gè)追求進(jìn)步的人，免不了會(huì)在年終歲首時(shí)對(duì)自己進(jìn)行一番盤點(diǎn),。這也是對(duì)自己的一種鞭策吧,。作為財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)公司，財(cái)務(wù)是公司的關(guān)鍵部門之一,，對(duì)內(nèi)要與上級(jí)公司配合溝通協(xié)作做好本公司的內(nèi)部服務(wù)工作,，目前社會(huì)對(duì)從事財(cái)務(wù)的人員水平要求也在不斷提升，對(duì)外要應(yīng)對(duì)稅務(wù),、審計(jì)及財(cái)政等機(jī)關(guān)的各項(xiàng)檢查,、掌握社保、稅收政策及合理應(yīng)用,。一年來,，在領(lǐng)導(dǎo)帶動(dòng)下以及全體成員的幫助下，我從接手財(cái)務(wù)兼承保部主管工作到熟悉該工作的各項(xiàng)細(xì)節(jié),，不斷改進(jìn)工作方法,，提高工作效率，在這一年里承保部全體人員任勞任怨,、齊心協(xié)力把各項(xiàng)工作都扛下來了,。回顧即將過去的這一年,，在公司領(lǐng)導(dǎo)及部門經(jīng)理的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，我們的工作著重于公司的經(jīng)營(yíng)方針、以“大營(yíng)銷,、大服務(wù)”為宗旨和效益的目標(biāo)上,，緊緊圍繞重點(diǎn)展開工作，緊跟公司各項(xiàng)工作部署,。在核算,、管理方面做了應(yīng)盡的責(zé)任,。這一年在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的理解關(guān)懷和支持下，通過自身的不懈努力,，我在工作上取得了一定的成果,，但也存在了諸多不足。為了總結(jié)經(jīng)驗(yàn),，發(fā)揚(yáng)成績(jī),，克服不足，現(xiàn)將20xx年的工作做如下簡(jiǎn)要回顧和總結(jié),。

今年的工作可以分以下三個(gè)方面：

20xx年,，在公司經(jīng)理室的領(lǐng)導(dǎo)下，承保部總結(jié)以往年度工作經(jīng)驗(yàn)與教訓(xùn),，承保部制定了部門年度工作目標(biāo)：提高服務(wù)意識(shí),，轉(zhuǎn)變思路，以市場(chǎng)為導(dǎo)向,，做好業(yè)務(wù)質(zhì)量管控的同時(shí)加強(qiáng)與部門間的協(xié)作與溝通,，積極促進(jìn)業(yè)務(wù)發(fā)展。積極響應(yīng)分公司“穩(wěn)健發(fā)展提升管理強(qiáng)化執(zhí)行改革創(chuàng)新為全面實(shí)現(xiàn)‘效益優(yōu)先’的目標(biāo)而奮斗”的工作思路,。首先改善端正承保部全員的服務(wù)態(tài)度,，還特地從人才交流中心挑選出優(yōu)秀服務(wù)人員來坐柜。規(guī)范文明用語,。提高出單效率,，由此承保部人員得到公司內(nèi)外人員的一致好評(píng)。每到月初對(duì)各險(xiǎn)種業(yè)務(wù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì),，把各種數(shù)據(jù)報(bào)表報(bào)到州公司相關(guān)部門,。

(1)認(rèn)真執(zhí)行《會(huì)計(jì)法》，每月按時(shí)編制打印會(huì)計(jì)憑證,，嚴(yán)格對(duì)原始憑證的合理性進(jìn)行審核,，強(qiáng)化會(huì)計(jì)檔案的管理等。對(duì)所有成本費(fèi)用按部門,、項(xiàng)目進(jìn)行歸集分類,，月底將共同費(fèi)用進(jìn)行分?jǐn)偨Y(jié)轉(zhuǎn)體現(xiàn)部門效益。

(2)按規(guī)定時(shí)間及時(shí)申報(bào)各項(xiàng)稅金,。在上級(jí)公司的年中抽查,、年終預(yù)審及財(cái)政稅務(wù)的檢查中，積極配合相關(guān)人員工作,。

(3)認(rèn)真管好公司內(nèi)部全體員工的社保,、醫(yī)療的繳費(fèi)工作以及對(duì)公司人員個(gè)代系統(tǒng)的錄入、變更工作,。

(1)嚴(yán)格執(zhí)行總公司的“收,、支兩條線”,，費(fèi)用單獨(dú)核算，不串戶使用,、不坐支現(xiàn)金的財(cái)務(wù)管理規(guī)定,。

(2)對(duì)公司各營(yíng)業(yè)點(diǎn)的收入進(jìn)行監(jiān)督、審核,，統(tǒng)一核算口徑,，及時(shí)溝通、密切聯(lián)系并注意他們提出的意見,，與營(yíng)業(yè)點(diǎn)人員建立了良好的合作關(guān)系,。

(3)正確計(jì)算營(yíng)業(yè)稅款及車船稅,，及時(shí),、足額地繳納稅款，積極配合稅務(wù)部門使用新的稅收申報(bào)軟件,，重點(diǎn)稅源監(jiān)控軟件的更新,。及時(shí)發(fā)現(xiàn)違背稅務(wù)法規(guī)的問題并予以改正，保持與稅務(wù)部門的溝通與聯(lián)系,，取得他們的支持與指導(dǎo),。

(4)作為公司底層管理人員，我充分認(rèn)識(shí)到自己既是一個(gè)管理者,，更是一個(gè)執(zhí)行者,。要想帶好一個(gè)團(tuán)隊(duì)，除了熟悉業(yè)務(wù)外,，還需要負(fù)責(zé)具體的工作及業(yè)務(wù),，首先要以身作則，這樣才能保證在人員偏緊的情況下,，大家都能夠主動(dòng)承擔(dān)工作,。在緊張的工作之余，加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè),打造一個(gè)業(yè)務(wù)全面,，工作熱情高漲的團(tuán)隊(duì),。對(duì)下屬充分做到“察人之長(zhǎng)、用人之長(zhǎng),、聚人之長(zhǎng),、展人之長(zhǎng)”,，充分發(fā)揮他們的主觀能動(dòng)性及工作積極性,。提高團(tuán)隊(duì)的整體素質(zhì),，樹立起開拓創(chuàng)新,、務(wù)實(shí)高效的部門新形象,。

保險(xiǎn)公司年度工作總結(jié)標(biāo)題篇七

半年來,，我按照區(qū)委,、上級(jí)的部署,，在人力資源和社會(huì)保障局領(lǐng)導(dǎo)下，在上級(jí)業(yè)務(wù)部門指導(dǎo)下,，緊緊圍繞全年目標(biāo)管理任務(wù),，緊扣重點(diǎn)，突破難點(diǎn),，強(qiáng)化管理,，提升服務(wù)，較好地完成了各項(xiàng)工作任務(wù),，現(xiàn)總結(jié)如下：

1,、參保單位及人數(shù)：全區(qū)參保的企業(yè)單位家,，機(jī)關(guān)事業(yè)單位家,，參保的企業(yè)及靈活就業(yè)在職人數(shù)達(dá)xx人,，實(shí)際繳費(fèi)人數(shù)xx人(完成出國(guó)留學(xué)全年目標(biāo)任務(wù))，企業(yè)退休人數(shù)達(dá)xx人;參保事業(yè)在職人數(shù)xx人，完成全年目標(biāo)任務(wù)119 %,，事業(yè)退休數(shù)達(dá)xx人,。

2,、企業(yè)養(yǎng)老保險(xiǎn)擴(kuò)面：xx月份全區(qū)已新增企業(yè)養(yǎng)老保險(xiǎn)參保人數(shù)xx人，完成全年目標(biāo)任務(wù)%,。

3,、基金征繳：截止x月底全區(qū)共完成企業(yè)養(yǎng)老保險(xiǎn)征繳xx萬元,，完成全年任務(wù)%，完成事業(yè)養(yǎng)老基金征繳xx萬元,，完成全年任務(wù)x%。累計(jì)征繳基金(含x和養(yǎng)老保險(xiǎn)基金)xx萬元,。

4,、養(yǎng)老金發(fā)放：xx月份共發(fā)放企業(yè)養(yǎng)老金x8萬元，共發(fā)放事業(yè)養(yǎng)老金xx萬元,，累計(jì)發(fā)放xx萬元,，按時(shí)足額社會(huì)化發(fā)放率x。

5,、同級(jí)財(cái)政補(bǔ)助,。上半年共落實(shí)企業(yè)養(yǎng)老保險(xiǎn)同級(jí)財(cái)政補(bǔ)助xx萬元，完成全年任務(wù)%,。

6、上解資金：上解省級(jí)調(diào)劑金xx萬元,，完成全年任務(wù)xx % ,。

7、基金結(jié)余：截止x月底全區(qū)共累計(jì)結(jié)余企業(yè)養(yǎng)老保險(xiǎn)基金xx萬元,，累計(jì)結(jié)余事業(yè)養(yǎng)老保險(xiǎn)基金xx萬元,，兩項(xiàng)合計(jì)共累計(jì)結(jié)余xx萬元。

8,、被征地農(nóng)民社會(huì)保障工作：今年1-6月份共新增被征地農(nóng)民養(yǎng)老保險(xiǎn)和生活保障人數(shù)xx人,，完成全年目標(biāo)任務(wù)。

1,、企業(yè)養(yǎng)老保險(xiǎn)擴(kuò)面征繳力度加大,。擴(kuò)面征繳是社保工作重點(diǎn)難點(diǎn)，為抓好這項(xiàng)工作,，我局實(shí)行全員目標(biāo)管理考核責(zé)任制,，將擴(kuò)面征繳指標(biāo)進(jìn)行細(xì)化分解，任務(wù)落實(shí)到人,，同時(shí)加大對(duì)鄉(xiāng)鎮(zhèn)街道考核調(diào)度力度,，充分調(diào)動(dòng)鄉(xiāng)鎮(zhèn)街道及社區(qū)勞保機(jī)構(gòu)工作人員積極性，落實(shí)獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制,，構(gòu)建了區(qū),、鄉(xiāng)(街)社區(qū)三級(jí)社保擴(kuò)面工作體系,。上半年先后在晶珠廣場(chǎng)、太平小區(qū)廣場(chǎng),、鴻運(yùn)數(shù)碼廣場(chǎng),、西園市場(chǎng)、立新機(jī)電市場(chǎng)及2x個(gè)社區(qū)開展社保政策知識(shí)宣傳,，發(fā)放各類宣傳資料x余份。為形成推進(jìn)擴(kuò)面征繳的強(qiáng)大合力,，與區(qū)勞動(dòng)保障大隊(duì)一道深入全區(qū)用人單位進(jìn)行法律法規(guī)政策宣傳，對(duì)拒不簽訂勞動(dòng)合同拒不辦理社保的用人單位申請(qǐng)區(qū)法院強(qiáng)制執(zhí)行,，有力地推進(jìn)了擴(kuò)面征繳工作,。我局還與區(qū)地稅局加大銜接協(xié)調(diào)，上半年將xx年地稅代征單位和個(gè)人的養(yǎng)老保險(xiǎn)手續(xù)全部辦結(jié),。貫徹落實(shí)好湘政辦發(fā)號(hào)文件,，妥善處理了小集體工,、家屬工、五七工等職工參保事宜,。

2,、機(jī)關(guān)事業(yè)養(yǎng)老保險(xiǎn)工作規(guī)范運(yùn)行。堅(jiān)持不轉(zhuǎn)向,、不停步,、不后退三不原則，穩(wěn)妥推進(jìn)事業(yè)養(yǎng)老保險(xiǎn)工作,。我區(qū)機(jī)關(guān)事業(yè)養(yǎng)老保險(xiǎn)全面實(shí)現(xiàn)電腦化管理,，電腦結(jié)算收繳和撥付單，全區(qū)區(qū)直差額,、自收自支編制工作人員,、鄉(xiāng)鎮(zhèn)七站八所及衛(wèi)生系統(tǒng)各醫(yī)院、環(huán)衛(wèi)系統(tǒng),、街道差額和自收自支事業(yè)編及社區(qū)工作人員事業(yè)養(yǎng)老保險(xiǎn)手續(xù)均走上規(guī)范化運(yùn)行軌道,，基金征繳增幅明顯，欠繳情況逐步消除,。

3,、確保養(yǎng)老金按時(shí)足額發(fā)放。離退休人員養(yǎng)老金能否按時(shí)定額發(fā)放,，關(guān)系社會(huì)穩(wěn)定和廣大離退休人員切身利益,，上半年共發(fā)放退休人員養(yǎng)老金x萬元，其中事業(yè)退休人員養(yǎng)老金xx萬元,，企業(yè)退休人員養(yǎng)老金xx萬元,，發(fā)放實(shí)現(xiàn)了企業(yè)養(yǎng)老金系統(tǒng)內(nèi)發(fā)放要求，財(cái)務(wù)業(yè)務(wù)關(guān)聯(lián),，并有效克服停電等客觀原因引起的不便,。

一、加大與銀行工作銜接,，采取網(wǎng)上銀行的方式方便快捷的將退休養(yǎng)老金按時(shí)足額發(fā)放到位;

二是提升服務(wù)水平,，提高辦事效率，耐心做好離退休人員接待工作,，做好政策解釋,，妥善解決離退休人員因退休存折遺失，名字個(gè)別字錯(cuò)誤等情況的核實(shí),、補(bǔ)辦手續(xù);

三是做好生存狀況調(diào)查工作,，防止冒領(lǐng)養(yǎng)老金行為發(fā)生，在全面啟動(dòng)了企業(yè)離退休人員人臉建模工作;

四是認(rèn)真做好離退休養(yǎng)老金調(diào)待工作,，x月份全面完成了企業(yè)退休人員養(yǎng)老金第八次調(diào)待工作,。

4、深入基層推進(jìn)被征地農(nóng)民社會(huì)保障工作,。上半年,，我局與鄉(xiāng)鎮(zhèn)街道及有關(guān)部門一道，深入到全區(qū)各征地項(xiàng)目村組廣泛宣傳被征地農(nóng)民社保政策,，先后深入聯(lián)合街道楊柳村,、紅湘街道聯(lián)合村等，辦理被征地農(nóng)民參保手續(xù)325人,，其中辦理參加養(yǎng)老保險(xiǎn)324人,，辦理參加養(yǎng)老生活保障1人。

5,、基礎(chǔ)工作和經(jīng)辦服務(wù)能力大大提升,。上半年我局接受了市審計(jì)組對(duì)社保基金的專項(xiàng)審計(jì),，對(duì)審計(jì)指出的問題認(rèn)真整改到位,。同時(shí)加大政務(wù)大廳工作人員業(yè)務(wù)政策培訓(xùn)，做到一崗雙責(zé),，一事兩崗兩審,。

6、城鄉(xiāng)居民養(yǎng)老保險(xiǎn)信息數(shù)據(jù)采集工作全面完成,，并受到省人社廳的通報(bào)表彰,。積極向省申報(bào)城鄉(xiāng)居民養(yǎng)老保險(xiǎn)試點(diǎn)材料，省廳已正式批復(fù)我區(qū)為全省第四批城鄉(xiāng)居民養(yǎng)老保險(xiǎn)試點(diǎn)縣市區(qū),。

保險(xiǎn)公司年度工作總結(jié)標(biāo)題篇八

本篇文章由中國(guó)教育語文網(wǎng)為您精心整理,，希望能對(duì)您有所幫助，如果您覺得我們站不錯(cuò)的話,，請(qǐng)把它加到您的收藏夾里面以便下次訪問,。

20xx年初，我司經(jīng)理室就針對(duì)**地區(qū)保險(xiǎn)市場(chǎng)變化及20xx年全年保費(fèi)收入情況進(jìn)行綜合分析,，將上級(jí)公司下達(dá)我司的各項(xiàng)指標(biāo)進(jìn)行層層分解,，把計(jì)劃分解成月計(jì)劃，月月盤點(diǎn),、月月落實(shí),，有效的保證了對(duì)計(jì)劃落實(shí)情況及時(shí)的進(jìn)行監(jiān)控和調(diào)整。

在制定全年任務(wù)時(shí)充分考慮險(xiǎn)種結(jié)構(gòu)優(yōu)化和業(yè)務(wù)承保質(zhì)量,，進(jìn)一步明確了考核辦法,，把綜合賠付率作為年終測(cè)評(píng)的重要數(shù)據(jù)。 個(gè)人發(fā)展觀心得體會(huì)

今年來,，我們把穩(wěn)固車險(xiǎn)和企業(yè)財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn),，拓展新車市場(chǎng)和新工程新項(xiàng)目作為業(yè)務(wù)工作的重中之重,，在抓業(yè)務(wù)數(shù)量的基礎(chǔ)上，堅(jiān)決的丟棄屢保屢虧的垃圾業(yè)務(wù)

一是確保續(xù)保業(yè)務(wù)及時(shí)回籠,，我們要求各業(yè)務(wù)部門按月上報(bào)續(xù)保業(yè)務(wù)臺(tái)帳,，由經(jīng)理室督促考核，并要求提前介入公關(guān),。一旦出現(xiàn)脫報(bào),，馬上在全司公布，其他人員可以參與競(jìng)爭(zhēng),，從而鞏固了原有業(yè)務(wù),，大大減少了業(yè)務(wù)的流失，保證了主要險(xiǎn)種的市場(chǎng)份額占有率,。

二是與地方政府有關(guān)部門建立聯(lián)系網(wǎng)絡(luò),，提前獲悉新上項(xiàng)目、新上工程名錄,，并和交警部門,、汽車銷售商建立友好合作關(guān)系，請(qǐng)他們幫助我們收集,、提供新車信息,，對(duì)潛在的新業(yè)務(wù)、新市場(chǎng)做到心中有數(shù),，充分把握市場(chǎng)主動(dòng),，填補(bǔ)了因競(jìng)爭(zhēng)等客觀原因帶來的業(yè)務(wù)不穩(wěn)定因素。

三是已失業(yè)務(wù)不放棄,。我們不僅對(duì)20xx年業(yè)務(wù)臺(tái)賬做到筆筆清晰,，并要求業(yè)務(wù)內(nèi)勤把20xx年展業(yè)過程中流失的業(yè)務(wù)列出明細(xì)，并分解到相關(guān)部門,，要求加大公關(guān)力度,，找出脫保原因，確屬停產(chǎn)企業(yè),、轉(zhuǎn)賣報(bào)廢車輛的,，由經(jīng)辦人提供確切證明；屬競(jìng)爭(zhēng)流失的,，我們決不消極退出,，而是主動(dòng)進(jìn)攻，上門聽取意見和建議,，改善服務(wù)手段,，逐個(gè)突破，全面爭(zhēng)取回流,。

四是大小齊抓,，能保則保,。因?yàn)槠髽I(yè)改制、轉(zhuǎn)產(chǎn),、資金等因素對(duì)企業(yè)財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)形成了較大的沖擊,，加之競(jìng)爭(zhēng)等因素，使的展業(yè)難度和展業(yè)成本大大增加,。針對(duì)這些情況，我們充分動(dòng)員,，統(tǒng)一思想,，上下形成合力，迎難而上,。做到責(zé)任到人,，對(duì)保費(fèi)在5萬元以上的實(shí)行分管經(jīng)理介入，共同公關(guān),。

**地區(qū)現(xiàn)有10家（中國(guó)財(cái)保,、中國(guó)人壽、太平洋產(chǎn)險(xiǎn),、太平洋壽險(xiǎn),、中華產(chǎn)險(xiǎn)、平安產(chǎn)險(xiǎn),、平安壽險(xiǎn),、天安產(chǎn)險(xiǎn)、華邦代理,、匯豐代理）經(jīng)營(yíng)財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)和短期健康險(xiǎn)業(yè)務(wù)的保險(xiǎn)公司,、營(yíng)銷部、代理公司,，另已發(fā)現(xiàn)1家公司（大地產(chǎn)險(xiǎn)）在我縣爭(zhēng)奪業(yè)務(wù),，而**地區(qū)人口少，企業(yè)規(guī)模小,，我司面對(duì)外部競(jìng)爭(zhēng)所帶來的業(yè)務(wù)壓力,，保持沉著冷靜，客觀面對(duì)現(xiàn)實(shí)情況尋求對(duì)策,，與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手們展開了一場(chǎng)品牌戰(zhàn),、服務(wù)戰(zhàn)：

一是做好地方政府主要領(lǐng)導(dǎo)工作。公司經(jīng)理室多次向縣委,、縣政府主要領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)工作,，突出匯報(bào)我司是如何加大對(duì)**地方經(jīng)濟(jì)建設(shè)支持力度，是如何圍繞地方政府中心開展工作的,，我司積極參與了全民創(chuàng)業(yè)調(diào)研活動(dòng),，與縣領(lǐng)導(dǎo)一道走訪個(gè)體,、私營(yíng)經(jīng)濟(jì)企業(yè)，不僅使縣委,、縣政府對(duì)我司熱心參與地方政府工作表示滿意,，還對(duì)我司正確調(diào)整業(yè)務(wù)發(fā)展方向，向中小企業(yè)提供保險(xiǎn)保障,，主動(dòng)服務(wù)于他們,，給予肯定。真實(shí)的讓縣委,、縣政府感到人保財(cái)險(xiǎn)公司是真心為地方政府服務(wù)的,，是值得扶持、信賴和幫助的,，從而對(duì)我司工作給予了很大地傾斜,。

二是深入老客戶企業(yè)，在客戶企業(yè)中聘請(qǐng)信息員,、聯(lián)絡(luò)員,，并從其他保險(xiǎn)企業(yè)搶挖業(yè)務(wù)尖子加盟我司，贏得回流業(yè)務(wù),，使其他保險(xiǎn)公司的工作處于被動(dòng)狀態(tài),。

三是服務(wù)更加人性化、親密化,，公司經(jīng)理室成員年初就對(duì)縣屬各大系統(tǒng)骨干企業(yè)實(shí)行劃塊包干,，進(jìn)行了多次回訪，請(qǐng)他們對(duì)我司工作提出意見和建議,，這一舉措得到了企業(yè)的充分肯定,，他們認(rèn)為公司領(lǐng)導(dǎo)主動(dòng)登門是人保財(cái)險(xiǎn)的優(yōu)質(zhì)服務(wù)的充分體現(xiàn)，使客戶對(duì)我司更加信任,。

四是要求所有中層干部走出辦公室,，對(duì)所有中小企業(yè)必須親自上門拜訪，對(duì)所有新?？蛻舯仨毊?dāng)面解釋條款并承諾服務(wù)項(xiàng)目,，與企業(yè)進(jìn)行不斷的聯(lián)絡(luò)，實(shí)行零距離接觸,，只要客戶需要必須隨叫隨到,，提供各方面服務(wù)。

五是按照向社會(huì)服務(wù)承諾和行業(yè)禁令,，嚴(yán)格內(nèi)部管控,，以理賠和承保兩大服務(wù)部門為切入口，全面提高公司整體服務(wù)水平。

保險(xiǎn)公司年度工作總結(jié)標(biāo)題篇九

回首過去的一年,，內(nèi)心不禁感慨萬千……時(shí)間如梭,，轉(zhuǎn)眼間又將跨過一個(gè)年度之坎，回首望,，雖沒有轟轟烈烈的戰(zhàn)果,，但也算經(jīng)歷了一段不平凡的考驗(yàn)和磨礪。非常感謝公司給我這個(gè)成長(zhǎng)的平臺(tái),，令我在工作中不斷的學(xué)習(xí),，不斷的進(jìn)步，慢慢的提升自身的素質(zhì)與才能,，回首過往,，中心陪伴我走過人生很重要的一個(gè)階段，使我懂得了很多,，領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的支持與關(guān)愛，同事們的鼎力協(xié)助,，使我在工作中更加的得心應(yīng)手,，在此我向中心的領(lǐng)導(dǎo)以及全體同事表示最衷心的感謝。同時(shí)也將近一年的工作向大家做以匯報(bào),。

以身作則,，任勞任怨。在工作中嚴(yán)格要求自己,，響應(yīng)中心各項(xiàng)號(hào)召,，積極參加公司的各項(xiàng)活動(dòng)?？朔N種困難,，不計(jì)個(gè)人得失，在工作設(shè)施不齊全,、人員業(yè)務(wù)不熟練的情況下,，帶領(lǐng)醫(yī)療小組人員從頭做起，加班加點(diǎn)學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí),，在短時(shí)間內(nèi)完成了十五個(gè)涉及人傷(病)險(xiǎn)種條款,、醫(yī)療保險(xiǎn)相關(guān)制度、醫(yī)療審核制度的學(xué)習(xí),。承擔(dān)起多險(xiǎn)種人傷案件接案,、立案、查勘,、跟蹤,、醫(yī)療審核等多個(gè)工作程序，贏得了客戶的好評(píng)。發(fā)表相關(guān)信息達(dá)二十余篇,。取得了一定成績(jī),。較好的完成了領(lǐng)導(dǎo)交給的任務(wù)。

1,、全年醫(yī)療審核案件220xx件,，涉及十六個(gè)險(xiǎn)種。剔除不合理費(fèi)用達(dá)30x萬元,。

2,、拒賠案件：立案前拒賠5，金額達(dá)1x余元,，立案后拒賠4,，拒賠金額達(dá)11x萬元。其中醫(yī)療責(zé)任險(xiǎn)拒賠金額達(dá)9x萬元,。

3,、全年醫(yī)療跟蹤100x人次，涉及醫(yī)院達(dá)2家,，既讓客戶了解理賠程序,，又有效控制醫(yī)療費(fèi)、誤工費(fèi),、護(hù)理費(fèi),。得到客戶的好評(píng)。

1,、在工作中發(fā)現(xiàn),，多家醫(yī)院存在收費(fèi)不合理現(xiàn)象，導(dǎo)致公司和客戶損失,。在掌握足夠證據(jù)情況下,，多次到問題醫(yī)院據(jù)理力爭(zhēng)，截至目前,，已有五家醫(yī)院為我公司和客戶退回不合理費(fèi)用達(dá)1300x元,，為客戶挽回了損失，也避免了我公司的損失,，在客戶及醫(yī)院面前均樹立了人保理賠的良好形象,。

2、在中心領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下,，經(jīng)與×××假肢廠多次商談,，明確了各部位假肢安裝費(fèi)用及維修標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)我公司賠付的傷者假肢安裝時(shí)保質(zhì)保量,，且費(fèi)用明顯低于市場(chǎng)價(jià),。此協(xié)議的簽定,，使我公司的假肢賠付有了明確的標(biāo)準(zhǔn)，并大大降低了人傷案件中此項(xiàng)費(fèi)用的賠付,。

1,、經(jīng)過市場(chǎng)調(diào)查，結(jié)合×××家政及各家醫(yī)院的特點(diǎn),，提出護(hù)理費(fèi)實(shí)行統(tǒng)一價(jià)格,，既節(jié)省了理賠手續(xù)，又降低了此項(xiàng)費(fèi)用的賠付,。

2,、涉及人傷(病)案件流程、非車險(xiǎn)特別告知單證,、人傷案件跟蹤表,、醫(yī)療審核表等單證。使人傷案件集中立案,，集中醫(yī)療審核,，簡(jiǎn)化了理賠程序，也大大降低了賠付,。

1,、將理賠工作前置，在交警隊(duì)調(diào)解前為客戶把關(guān),，審核相關(guān)單證6x次，為客戶及我公司節(jié)省費(fèi)用達(dá)1x萬元,。配合客戶到法院解決糾紛1,，遠(yuǎn)到、等地,。避免我公司損失達(dá)6x萬元,。(醫(yī)療責(zé)任險(xiǎn)一件1x元、車險(xiǎn)1涉及傷殘,、假肢費(fèi)用,、誤工費(fèi)、陪護(hù)費(fèi)總計(jì)5x萬元),。

2,、針對(duì)不同險(xiǎn)種，配合,、xx區(qū),、等支公司處理人傷賠償糾紛，不僅降低了賠付,，同時(shí)為支公司穩(wěn)定,、爭(zhēng)取了客戶，得到了各支公司的好評(píng)。

1)在處理某醫(yī)院醫(yī)療責(zé)任險(xiǎn)過程中,，因我們及時(shí)介入,，使賠案順暢快捷，得到了院方的認(rèn)可,，不僅保費(fèi)在原有基礎(chǔ)上翻了一倍還多,，院方還向承保公司表示其他險(xiǎn)種也要在我公司承保。

2)某承保公司在多個(gè)客戶出險(xiǎn)后出現(xiàn)不合理傷殘鑒定,，此項(xiàng)不合理賠付多達(dá)10x萬元,，我們配合該承保公司到×××中級(jí)人民法院參加訴訟，得到了法院的支持,，避免了今后此項(xiàng)不合理費(fèi)用的賠付,。維護(hù)了人保公司的利益，樹立了人保公司的形象,。

1,、醫(yī)療小組工作剛剛起步，各方面經(jīng)驗(yàn)還很不足,，需要大家共同學(xué)習(xí),，加倍努力。同時(shí)因工作中涉及多個(gè)險(xiǎn)種,，需要多個(gè)部門的支持與配合,，今后要加強(qiáng)各方面的協(xié)調(diào)工作。

2,、隨著新險(xiǎn)種的開展,，還有許多新問題，在加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)的同時(shí),，也需要橫向聯(lián)系,，向其他公司學(xué)習(xí)先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)。

新的一年里我為自己制定了新的目標(biāo),，那就是要加緊學(xué)習(xí),，更好的充實(shí)自己，以飽滿的精神狀態(tài)來迎接新時(shí)期的挑戰(zhàn),。我也會(huì)向其他同事學(xué)習(xí),，取長(zhǎng)補(bǔ)短，相互交流好的工作經(jīng)驗(yàn),，共同進(jìn)步,。爭(zhēng)取更好的工作成績(jī)。

保險(xiǎn)公司年度工作總結(jié)標(biāo)題篇十

20xx年是中國(guó)人民財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)股份有限公司改制后的第一年,，我公司在滁州市分公司黨委,、總經(jīng)理室的正確領(lǐng)導(dǎo)以及公司全體員工的共同努力下,，同舟共濟(jì)，深化內(nèi)部改革,，克服各種不利因素,，全體員工轉(zhuǎn)變觀念，努力拓寬服務(wù)領(lǐng)域,，提前兩個(gè)月完成了市公司下達(dá)的各項(xiàng)指標(biāo)任務(wù),，現(xiàn)將20xx年度我公司各項(xiàng)工作總結(jié)匯報(bào)如下：

1、業(yè)務(wù)發(fā)展情況,。全年實(shí)現(xiàn)保險(xiǎn)費(fèi)收入1473.6萬元（去年923.7萬元）,，同比上升59.5%，（已賺凈保費(fèi)1094,。3萬元）,。其中：機(jī)動(dòng)車輛險(xiǎn)保費(fèi)收入1289萬元，企業(yè)財(cái)產(chǎn)險(xiǎn)保費(fèi)收入48.4萬元,，學(xué)生,、幼兒意外傷害險(xiǎn)保費(fèi)收入64萬元，其它各類責(zé)任險(xiǎn)保費(fèi)49.3萬元,。

2,、賠款支出等情況。全年共支付各項(xiàng)賠款787,。6萬元,，綜合賠付率為53.44%。其中：車輛險(xiǎn)賠款737萬元,，賠付率為57.17%,，企業(yè)財(cái)產(chǎn)險(xiǎn)賠款12.4萬元，家財(cái)險(xiǎn)賠款1.8萬元,，各類責(zé)任險(xiǎn)賠款6萬元。

3,、到目前為止,，全年共繳納地方稅金83.3萬元。

20xx年的幾項(xiàng)主要工作：

㈠求真務(wù)實(shí),，周密部署,。各項(xiàng)工作抓前抓早，擯棄前松后緊的不良工作作風(fēng),，對(duì)全年工作早計(jì)劃早安排,。在省、市全保會(huì)議未召開前,，保費(fèi)任務(wù)尚未分配的情況下,，公司自我加壓,，于某某年底就提前分配某某年度1—2月份個(gè)人保費(fèi)任務(wù)計(jì)劃，開展小指標(biāo)勞動(dòng)競(jìng)賽,，實(shí)行人人頭上有指標(biāo),，并制定了嚴(yán)格的獎(jiǎng)罰制度，對(duì)完不成任務(wù)者實(shí)行待崗處理,，只發(fā)基本生活費(fèi),，完成任務(wù)后重新上崗。由于措施得力,，首季保費(fèi)收入同比上升,？﹪，實(shí)現(xiàn)了“開門紅”,，為全年目標(biāo)任務(wù)的順利完成打下了基礎(chǔ),。

㈡提高認(rèn)識(shí)，統(tǒng)一思想,。今年是人保財(cái)險(xiǎn)公司股改重組上市后的第一年,，各項(xiàng)工作是否取得預(yù)期效果，是對(duì)公司經(jīng)營(yíng)管理水平的重大考驗(yàn),，對(duì)公司未來發(fā)展也將產(chǎn)生深遠(yuǎn)的影響,。為此，公司班子和全體員工充分認(rèn)識(shí)到全面完成今年各項(xiàng)指標(biāo)任務(wù)的重要性,，全保會(huì)議后,，公司及時(shí)研究貫徹落實(shí)會(huì)議精神的具體措施，提出了“強(qiáng)化車險(xiǎn)管理,、提高盈利能力和提高優(yōu)質(zhì)業(yè)務(wù)占比,、注重實(shí)現(xiàn)優(yōu)化業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)為重點(diǎn)”的工作方針，努力提升公司創(chuàng)造最大價(jià)值的能力,。

㈢認(rèn)真做好車險(xiǎn)經(jīng)營(yíng)管理和車貸逾期清收工作加強(qiáng)車險(xiǎn)業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)管理,，做好車貸逾期清收，是今年兩項(xiàng)非常重要的業(yè)務(wù)工作,。車險(xiǎn)業(yè)務(wù)一直以來是整個(gè)業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)中具有舉足輕重的地位和作用,，必須做大做強(qiáng)，做精做細(xì),。也就是繼續(xù)加快發(fā)展車險(xiǎn)業(yè)務(wù),，保持較快的發(fā)展速度，同時(shí),，大力優(yōu)化車險(xiǎn)業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu),，嚴(yán)格控制高風(fēng)險(xiǎn)、高賠付的業(yè)務(wù),，從承保源頭抓起,，從每一筆業(yè)務(wù),、每一件賠案、每一個(gè)環(huán)節(jié)抓起,，從每一位承保人員抓起,，全面提高車險(xiǎn)業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)管理水平，增強(qiáng)盈利能力,，使車險(xiǎn)真正成為增收保費(fèi)和創(chuàng)造利潤(rùn)的骨干險(xiǎn)種,。今年的車貸逾期清收工作，公司領(lǐng)導(dǎo)十分重視,，為了更好地將清欠工作落到實(shí)處,，公司成立了汽車消貸清欠工作領(lǐng)導(dǎo)小組，指定專人負(fù)責(zé),，制定了《汽車消貸清欠工作制度》,，明確了職責(zé)和責(zé)任，并根據(jù)上級(jí)公司下達(dá)任務(wù)的完成情況,，對(duì)責(zé)任人實(shí)行獎(jiǎng)罰,。經(jīng)辦人員按照市公司統(tǒng)一部署和要求，加強(qiáng)逾期案件和合同未了責(zé)任的管理,，規(guī)范催欠清收的工作流程,，積極主動(dòng)、認(rèn)真扎實(shí)地做好這項(xiàng)工作,，千方百計(jì)地采取了各種方法和措施,，圓滿地完成了市公司下達(dá)的各期清欠任務(wù)，把車貸逾期給業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)造成的風(fēng)險(xiǎn)和損失降到最低限度,。

㈣加強(qiáng)黨建及黨風(fēng)廉政工作一年來,，公司以“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，緊緊圍繞經(jīng)濟(jì)建設(shè)這個(gè)中心,，不斷加強(qiáng)黨風(fēng)廉政建設(shè),、組織建設(shè)、作風(fēng)建設(shè),，充分發(fā)揮黨支部在業(yè)務(wù)工作中的政治核心作用,、基層黨組織的戰(zhàn)斗堡壘作用和黨員先鋒模范作用，有力地保證了公司各項(xiàng)工作的順利開展,，今年7月1日，公司發(fā)展了兩名新黨員,，確定了一名黨員發(fā)展對(duì)象,，公司黨支部還組織新老黨員赴定遠(yuǎn)縣藕塘烈士紀(jì)念館重溫宣誓儀式，開展革命傳統(tǒng)教育,。公司還開展了向任長(zhǎng)霞同志學(xué)習(xí)的活動(dòng),，號(hào)召?gòu)V大員工恪守職業(yè)道德,，敬崗敬業(yè)。堅(jiān)持周六下午學(xué)習(xí)制度,，堅(jiān)持學(xué)習(xí)政治理論和階段業(yè)務(wù)匯報(bào)同步進(jìn)行,，制定了相應(yīng)的學(xué)習(xí)計(jì)劃。建立健全了一整套適應(yīng)本公司實(shí)際的制約機(jī)制,，先后推出《黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任規(guī)定》,、《領(lǐng)導(dǎo)干部廉潔自律規(guī)定》等廉政制度。班子成員都能嚴(yán)以律己,，以身作則,，廉潔奉公。使公司班子形成一個(gè)團(tuán)結(jié)拼搏,、務(wù)實(shí)進(jìn)取的戰(zhàn)斗集體,。公司還通過開展警世教育，先后認(rèn)真學(xué)習(xí)了由省保監(jiān)局和省公司轉(zhuǎn)發(fā)關(guān)于保險(xiǎn)業(yè)發(fā)生和挪用犯罪案件的情況通報(bào),，樹立員工超前防范意識(shí),，把防范違法犯罪的關(guān)口前移，有效地遏制違法犯罪活動(dòng),。

㈤加強(qiáng)公司內(nèi)部管理

1,、進(jìn)一步修訂完善了公司內(nèi)部控制制度，特別是經(jīng)濟(jì)責(zé)任制考核及獎(jiǎng)懲辦法,。繼續(xù)進(jìn)行三項(xiàng)制度的改革,，我司堅(jiān)持人員能進(jìn)能出，職位能上能下,，收入能高能低,，以效率為中心，實(shí)行工效掛鉤,，徹底清除人浮于事的消極現(xiàn)象,。做到一人干保險(xiǎn)全家干保險(xiǎn)，堅(jiān)持以貢獻(xiàn)排名次,，以業(yè)績(jī)論英雄,，實(shí)現(xiàn)了萬元保費(fèi)工資制。讓經(jīng)濟(jì)杠桿起作用,，變職工要我干為我要干,，拉開了分配檔次，增強(qiáng)了工作的積極和主動(dòng)性,。公司在管理上建立了一套行之有效的制度,，做到以制度來管人、管事,，做到有章可循,、違章必究,。避免了人情、感情關(guān),，增加了職工遵紀(jì)的自覺性,。

2、規(guī)范經(jīng)營(yíng)管理嚴(yán)格遵守總公司頒發(fā)的“六條禁令”,。嚴(yán)肅經(jīng)營(yíng)紀(jì)律,，增強(qiáng)依法合規(guī)意識(shí)，嚴(yán)把承?！斑M(jìn)口”關(guān),。為堅(jiān)持有效發(fā)展的原則，公司針對(duì)各類車型,、車輛使用性質(zhì)及賠付率較高的車型,、企業(yè)，重新設(shè)置了承保條件,。

3,、強(qiáng)化理賠管理理賠工作的好壞，是提高經(jīng)營(yíng)效益的關(guān)鍵所在,。為此,，公司領(lǐng)導(dǎo)從思想上、組織上充分重視防災(zāi)防災(zāi)減災(zāi)工作,。同時(shí),，為了加大理賠管理力度，制訂了各項(xiàng)理賠管理制度,，對(duì)理賠人員從嚴(yán)要求,。

4、做好數(shù)據(jù)質(zhì)量整理工作今年是“數(shù)據(jù)質(zhì)量年”,，數(shù)據(jù)質(zhì)量建設(shè)是公司提高市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力的基礎(chǔ)工程,，數(shù)據(jù)質(zhì)量的高低直接影響公司經(jīng)營(yíng)管理水平，是重大決策的關(guān)鍵依據(jù),。我公司根據(jù)市公司的要求,，對(duì)各項(xiàng)業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)規(guī)范性、完整性,、準(zhǔn)確性等進(jìn)行了多次清理檢查,，清理人員包括財(cái)務(wù)人員、承保人員和理賠人員,，他們?nèi)坷眯菹r(shí)間加班加點(diǎn)逐單逐案的清查,，使公司業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)質(zhì)量得到進(jìn)一步的改善。

㈥塑造人保形象，搞好優(yōu)質(zhì)服務(wù)公司根據(jù)保險(xiǎn)服務(wù)行業(yè)的特點(diǎn),，從狠抓文明創(chuàng)建入手，抓落實(shí),，重實(shí)效,，取得了顯著效果。一是完善了優(yōu)質(zhì)服務(wù)措施,，制定了優(yōu)質(zhì)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),，明確了服務(wù)內(nèi)容，規(guī)范了服務(wù)程序,。廣泛深入保戶,，回訪“黃金客戶”，積極征求意見,，改進(jìn)工作作風(fēng),，增加了服務(wù)透明度。二是加強(qiáng)營(yíng)業(yè)室窗口的建設(shè),。嚴(yán)格掛牌上崗,，文明服務(wù)，全體員工使用文明用語,。三是執(zhí)行雙休日值班制度,。

回顧一年來的工作，公司各項(xiàng)工作雖然取得了一定的成績(jī),，完成了市公司下達(dá)的各項(xiàng)指標(biāo)任務(wù),，各項(xiàng)基礎(chǔ)管理工作也有很大進(jìn)步，但工作中仍然存在著一些問題,，如：非車險(xiǎn)亟待發(fā)展,。非車險(xiǎn)業(yè)務(wù)規(guī)模占總保費(fèi)比重還很小，沒有形成規(guī)模效益,。我公司將認(rèn)真分析非車險(xiǎn)發(fā)慌緩慢的原因,，積極尋求對(duì)策，加強(qiáng)各類新險(xiǎn)種的宣傳,，積極開展有效的促銷活動(dòng),，進(jìn)一步拓展個(gè)人代理營(yíng)銷、兼業(yè)代理營(yíng)銷,，制定相應(yīng)的激勵(lì)政策,，促進(jìn)非車險(xiǎn)業(yè)務(wù)的發(fā)展。此外,，要充分發(fā)揮公司領(lǐng)導(dǎo)班子成員率先垂范的作用,，要求職工做到的班子成員要首先做到，嚴(yán)格執(zhí)行逐級(jí)負(fù)責(zé)的行政原則；要狠抓全體員工的求真務(wù)實(shí)工作作風(fēng),，要求所有業(yè)務(wù)工作責(zé)任到人,，努力提高工作的辦事效率；繼續(xù)執(zhí)行萬元保費(fèi)工資制度,，實(shí)行人人頭上有指標(biāo),，嚴(yán)格控制各項(xiàng)費(fèi)用支出。20xx年,，公司的工作任務(wù)仍然將十分艱巨,，面對(duì)激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，決定以發(fā)展為主題,，以服務(wù)為主線,，以提高公司業(yè)績(jī)以及全體職工收入為根本出發(fā)點(diǎn)，弘揚(yáng)求實(shí),、誠(chéng)信,、拼搏、創(chuàng)新的企業(yè)精神,，使來安公司的各項(xiàng)工作再上一個(gè)臺(tái)階

保險(xiǎn)公司年度工作總結(jié)標(biāo)題篇十一

20xx年的工作已接近尾聲,，一年來，在公司經(jīng)理室的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，各部門同仁齊心協(xié)力,，共同努力，客服工作取得了一定的成績(jī),。

今年以來,，公司經(jīng)理室繼續(xù)以抓業(yè)務(wù)發(fā)展及內(nèi)務(wù)管理并重，實(shí)現(xiàn)兩手抓,，齊抓共管的管理模式,，帶領(lǐng)客服全體員工，團(tuán)結(jié)奮進(jìn),，客服管理工作取得了一定的成績(jī),，客服水平也有了一些根本的提高。公司通過開展集中,、統(tǒng)一的客戶服務(wù)活動(dòng),，進(jìn)一步整合服務(wù)資源，促進(jìn)以保單為中心的服務(wù)向以客戶為中心的服務(wù)轉(zhuǎn)型,，不斷提升服務(wù)水平,，創(chuàng)造客戶價(jià)值，積極承擔(dān)社會(huì)責(zé)任,，為公司永續(xù)經(jīng)營(yíng)打下堅(jiān)實(shí)的基?？蛻舴?wù)部緊緊圍繞公司總體發(fā)展目標(biāo),，在做好本職工作的同時(shí)做好服務(wù)創(chuàng)新，體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面,。

一個(gè)優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)須有一個(gè)素質(zhì),、技術(shù)過硬的服務(wù)隊(duì)伍，今年以來,，我部著重從完善制度著手,，通過加大制度的執(zhí)行力不斷加大服務(wù)考核力度，以進(jìn)一步提高客服人員綜合素質(zhì),。

保險(xiǎn)公司個(gè)人工作總結(jié)針對(duì)我司部分柜員在柜面服務(wù)禮儀方面尚存在不規(guī)范現(xiàn)象的問題，我司客戶服務(wù)部著力抓好全體客戶服務(wù)人員的服務(wù)規(guī)范性,，并從加強(qiáng)服務(wù)意識(shí),、強(qiáng)化服務(wù)執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)等幾方面對(duì)客戶服務(wù)人員做了一些強(qiáng)化訓(xùn)練，加大了現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)督考核力度,，現(xiàn)場(chǎng)檢查,，現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)，并予以相應(yīng)處罰,。通過一系列的措施,，使柜面人員加大了操作的規(guī)范性，服務(wù)禮儀的執(zhí)行上也有了一個(gè)很大的提升,，也為我司不斷提高服務(wù)水平奠定了很好的基礎(chǔ)作用,。

為進(jìn)一步強(qiáng)化公司業(yè)務(wù)管理制度執(zhí)行力建設(shè)，從制度上為業(yè)務(wù)發(fā)展提供堅(jiān)強(qiáng)保障,，客戶服務(wù)部對(duì)于分公司篩選出部分需客服員工加強(qiáng)學(xué)習(xí)的文件和制度,，進(jìn)行了認(rèn)真梳理及匯集，并制定了業(yè)務(wù)管理強(qiáng)化制度執(zhí)行力工作及學(xué)習(xí)計(jì)劃,，按照學(xué)習(xí)計(jì)劃,，定期組織客服人員通過集中學(xué)習(xí)和自學(xué)的方式全面、系統(tǒng)地對(duì)相關(guān)業(yè)務(wù)管理進(jìn)行了學(xué)習(xí),，要求所有參加人員認(rèn)真做好學(xué)習(xí)筆記,、進(jìn)行測(cè)試并撰寫學(xué)習(xí)心得;根據(jù)測(cè)試及檢查情況，要求各相關(guān)崗位撰寫整改報(bào)告,。從自身出發(fā),，樹立了強(qiáng)化風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)，確保了此項(xiàng)工作的全面有效開展,，切實(shí)提高了我司制度遵循和依法合規(guī)經(jīng)營(yíng)的自覺性,。

我司按照上級(jí)公司文件精神，面向所有客戶推出國(guó)壽"1+n"服務(wù)計(jì)劃,。旨在通過舉辦客戶服務(wù)活動(dòng),，不斷密切公司與客戶的關(guān)系,，進(jìn)一步提高客戶滿意度，樹立公司良好的對(duì)外形象,。為切實(shí)有效的開展活動(dòng),，公司成立領(lǐng)導(dǎo)小組和工作組，并加強(qiáng)了對(duì)此項(xiàng)工作的宣傳力度,，按照活動(dòng)組織,、宣傳方案逐一落實(shí)并有效實(shí)施各相關(guān)工作。提升了服務(wù)品質(zhì),、增強(qiáng)了客戶忠誠(chéng)度,，進(jìn)一步提升公司服務(wù)水平，充分維護(hù)了客戶權(quán)益,，樹立了公司良好社會(huì)形象,。并通過上門送賠款等一系列的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，為業(yè)務(wù)員的展業(yè)工作提供了很好的基礎(chǔ)，也為加強(qiáng)我司與代理單位間的業(yè)務(wù)合作關(guān)系起到了很好的溝通作用。此活動(dòng)的舉辦不僅增進(jìn)了客戶關(guān)系,、提升了公司品牌知名度、也為鞏固和帶動(dòng)業(yè)務(wù)增長(zhǎng)注入了新的活力,。

1、積極配合分公司做好vip客戶工作為了進(jìn)一步構(gòu)建公司vip客戶服務(wù)體系,，為vip客戶提供附加值,，請(qǐng)保留此標(biāo)記服務(wù)工作，分公司開展了面向全區(qū)vip客戶提供特約商家優(yōu)惠服務(wù)的活動(dòng),，通過此項(xiàng)活動(dòng)的開展,，為樹立公司良好社會(huì)形象起到了一個(gè)良好的作用，在一定程度上提升了公司的知名度,。

2,、公司理賠部把"上門送賠款"工作做細(xì)做新，積極為學(xué)生險(xiǎn)業(yè)務(wù)拓展工作做鋪墊,，繼續(xù)加強(qiáng)對(duì)一些在社會(huì)上較有影響力的案件的關(guān)注程度,，真正體現(xiàn)公司人性化的理賠服務(wù)。

繁忙的工作,，有成績(jī)也有不足,，在做好總結(jié)的同時(shí)，要不斷改進(jìn),，現(xiàn)就不足與差距結(jié)合20xx年的工作如何進(jìn)行改進(jìn)做如下安排：

(一)抓緊分公司下發(fā)的各類業(yè)管相關(guān)文件的落實(shí)及執(zhí)行工作,，繼續(xù)做好客戶服務(wù)部人員特別是新人的專業(yè)知識(shí)及技能的培訓(xùn)，提高服務(wù)人員的整體綜合素質(zhì),。

(二)配合公司團(tuán)險(xiǎn),、中介,、個(gè)險(xiǎn)三支銷售渠道各項(xiàng)業(yè)務(wù)競(jìng)賽活動(dòng)的開展，更好地對(duì)業(yè)務(wù)發(fā)展提供強(qiáng)有力的業(yè)務(wù)支持及后援保障積極配合公司團(tuán)險(xiǎn),、中介,、個(gè)險(xiǎn)三支銷售渠道開展各項(xiàng)業(yè)務(wù)競(jìng)賽活動(dòng),，全力促進(jìn)公司業(yè)務(wù)持續(xù),、健康地發(fā)展。

(三)以服務(wù)為本,，促進(jìn)銷售,，把日常業(yè)務(wù)處理和服務(wù)工作緊密結(jié)合，全面詮釋國(guó)壽"1+n"服務(wù)內(nèi)涵

1,、配合分公司在全區(qū)范圍內(nèi)將要實(shí)行的銀行,、郵政轉(zhuǎn)賬收費(fèi)、轉(zhuǎn)賬付費(fèi)項(xiàng)目實(shí)施方案,，保證此項(xiàng)目的順利實(shí)施,。

2,、保證"兩鴻"滿期給付,、轉(zhuǎn)保工作和銀行、郵政轉(zhuǎn)賬收付

費(fèi)工作的順利進(jìn)行,，同時(shí)為了提高銷售人員活動(dòng)量,，挖掘積累客戶，有效整合客戶資源,，做好客戶的二次開發(fā)，努力促進(jìn)轉(zhuǎn)保,，為20xx年開門紅奠定基礎(chǔ),，以進(jìn)一步提升公司服務(wù)品質(zhì)，增強(qiáng)客戶對(duì)公司的滿意度,。

3,、進(jìn)一步加強(qiáng)柜面管理工作，營(yíng)建良好的學(xué)習(xí)氛圍,，組織培訓(xùn)與自我學(xué)習(xí)相結(jié)合,，建立體系化的培訓(xùn)教程,，鼓勵(lì)員工不斷提高自身綜合素質(zhì)。

總之,，客戶服務(wù)部明年的發(fā)展思路將以加強(qiáng)客服隊(duì)伍建設(shè)為根本,，以加強(qiáng)柜面服務(wù)質(zhì)量考核為重點(diǎn)，以人員管理辦法為后盾,，以教育訓(xùn)練為基礎(chǔ),，積極推進(jìn)柜面職場(chǎng)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，不斷創(chuàng)新服務(wù)方式,，建立科學(xué),、完善、嚴(yán)格的品質(zhì)管理辦法和監(jiān)督,、考核機(jī)制,，提高客戶滿意度，提升柜面運(yùn)營(yíng)能力,，防范經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn),，樹立中國(guó)人壽熱情、真誠(chéng)的服務(wù)形象,，使柜面真正承擔(dān)起中國(guó)人壽品牌載體的重任,。

保險(xiǎn)公司年度工作總結(jié)標(biāo)題篇十二

我于20xx年加入xx保險(xiǎn)這個(gè)大家庭，已是第x個(gè)年頭了,，在這不算短的時(shí)間里,，我深感xx年是xx支公司發(fā)展迅猛的一年，支公司在經(jīng)理室的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，在各個(gè)部門的通力配合下,，在全體員工的共同努力下，全面完成了年度各項(xiàng)任務(wù),，作為xx公司的一員,，我引以為豪，公司的發(fā)展壯大,，離不開每一位員工的辛勤工作,，接下來我將我一年的工作情況做一個(gè)簡(jiǎn)要的回顧和總結(jié)：

我的xx年，工作分為兩個(gè)階段,，上半年主要從事銷售部組訓(xùn)及代理人服務(wù)工作;下半年開始xx營(yíng)銷服務(wù)部的管理工作,。我所在部門銷售部全年任務(wù)指標(biāo)是xx萬，截止到x月初,，已經(jīng)完成全年任務(wù),，截止到x月x日，我部共完成保費(fèi)收入約x多萬,，超任務(wù)指標(biāo)約x%,，;xx年,，部門給我下達(dá)的任務(wù)指標(biāo)是x萬，截止到x月3x日,，我已完成保費(fèi)收入x萬(其中含x萬),，排除xx新增業(yè)務(wù)按xx萬計(jì)算，超出計(jì)劃指標(biāo)xx%,，于xx年xx萬同比增長(zhǎng)xx%;此外,，xx營(yíng)銷服務(wù)部實(shí)現(xiàn)全年保費(fèi)任務(wù)約xx萬，同比增長(zhǎng)xx%,，在第三季度,、四季度皆完成了公司和部門下達(dá)的保費(fèi)計(jì)劃。

在工作中勤于學(xué)習(xí),，刻苦鉆研,，積極要求進(jìn)步。擔(dān)任組訓(xùn)一職,，我深知做好晨會(huì)的重要意義,，為了能提高晨會(huì)質(zhì)量、豐富晨會(huì)形式,，我把學(xué)習(xí)放在頭等地位,，珍惜每次市公司組織學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，和同行探討,，強(qiáng)組訓(xùn)技能;利用一切時(shí)間加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)，提高自身素質(zhì),，比如閱讀大量營(yíng)銷管理,、保險(xiǎn)知識(shí)類書籍、聆聽專家講座,、登錄保險(xiǎn)相關(guān)網(wǎng)站收集資料,、研究ppt制作等;為了保證晨會(huì)組織過程流暢，表達(dá)準(zhǔn)確,，除了內(nèi)容上做足充分的準(zhǔn)備,，還要斟酌講義，不斷演練,，卡時(shí)間,，調(diào)整語速和表情等，每次晨會(huì)都經(jīng)過深思熟慮,、精心準(zhǔn)備,。

同時(shí)，做好代理人服務(wù)工作,，幫助他們填單,，算保費(fèi),、業(yè)務(wù)講解、需求分析,、做客戶工作,，同他們建立了良好關(guān)系，也為我去xx營(yíng)銷部工作奠定了基礎(chǔ),。xx營(yíng)銷服務(wù)部掛牌營(yíng)業(yè)后,，我全身心地投入到基層營(yíng)銷工作中，‘萬事開頭難’營(yíng)銷服務(wù)部作為公司的試點(diǎn),，沒有先前的經(jīng)驗(yàn)可借鑒,，在人員配備上也沒有到位(是指簽單人員在前期還沒有到位)，我便獨(dú)自一人跑市場(chǎng),、發(fā)傳單,、拜訪客戶、內(nèi)勤外勤兼職干,。根據(jù)鄉(xiāng)鎮(zhèn)的習(xí)慣,，有時(shí)候很早就趕去，發(fā)完傳單后再趕回營(yíng)銷部簽單,，遇到周末,，一天就跑幾個(gè)場(chǎng)鎮(zhèn);有時(shí)剛到下班時(shí)間客戶才趕到，我也沒有拒絕更沒有埋怨,，熱情周到的為客戶辦理好業(yè)務(wù)后,，才伴著夜色拖著疲憊的身體回到家中;同時(shí)還陪同代理人展業(yè)，驗(yàn)險(xiǎn),，協(xié)同填單,、送單、做好客戶維系工作,，在營(yíng)銷員因矛盾產(chǎn)生情緒時(shí)積極溝通,，解決問題，以提高營(yíng)銷員的忠誠(chéng)度,，很多節(jié)假日,、周末也是加班加點(diǎn)為營(yíng)銷員做好服務(wù)。

xx營(yíng)銷服務(wù)部開業(yè)后,，不到x個(gè)月的時(shí)間,，實(shí)現(xiàn)了保費(fèi)收入xx萬，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)增xx%,，高效,、優(yōu)質(zhì)地完成上級(jí)下達(dá)的階段保費(fèi)任務(wù)。此外，還加強(qiáng)新人培養(yǎng)和營(yíng)銷增員,，對(duì)新進(jìn)入營(yíng)銷服務(wù)部的簽單人員進(jìn)行一對(duì)一的培訓(xùn),，通過在理論和操作上系統(tǒng)化的學(xué)習(xí)，該簽單人員已掌握了相關(guān)規(guī)定,，并能熟練簽單;在日常業(yè)務(wù)上或私人生活圈中,，我經(jīng)常和符合增員要求的人接觸，挖掘準(zhǔn)增員對(duì)象,。在工作中這種敢于創(chuàng)新,、敢打硬仗、認(rèn)真負(fù)責(zé),、吃苦耐勞的精神也得到了大家的認(rèn)同,。

在生活中積極熱情，全面發(fā)展,。我積極參與市分公司及支公司的各種活動(dòng),，在市分公司高峰會(huì)上舉行的辯論賽中，我所在的團(tuán)隊(duì)在“價(jià)格策略和服務(wù)策略誰更優(yōu)先發(fā)展”這一辯題中,，以優(yōu)異成績(jī)獲得辯論賽團(tuán)體第一名;作為團(tuán)支部組織委員,，也積極組織團(tuán)員開展各項(xiàng)活動(dòng)，在xx年“五四青年節(jié)”,，便聯(lián)誼活動(dòng)xx支公司一同組織參觀了邱少云紀(jì)念館;作為工會(huì)委員,，從職工切身利益出發(fā)，構(gòu)思相關(guān)活動(dòng)方案,，在”職工車技比賽”活動(dòng)中,，我認(rèn)真策劃，制定規(guī)則,，確?；顒?dòng)實(shí)施。

在xx年的工作中,，我取得了一定的成績(jī),，使自己的能力有了一些提高,，但是還存在很多不足的地方：

1,、思想不夠解放，做事不夠大膽,。無論是組訓(xùn)工作還是營(yíng)銷部管理工作,，步伐受到思想和眼界的局限，凡事不敢大膽設(shè)想,，做事過于小心謹(jǐn)慎,，習(xí)慣依賴經(jīng)驗(yàn)判斷。

2,、不善于合理分配時(shí)間,，以至于在繁瑣的事務(wù)中,，沒有抽出足夠的時(shí)間來加強(qiáng)學(xué)習(xí)和自身素質(zhì)的修煉。

3,、管理經(jīng)驗(yàn)還不是很豐富,，管理的藝術(shù)、技巧性還有待加強(qiáng)和改進(jìn),。由于管理時(shí)間不長(zhǎng),，管理能力還有些欠缺。希望以后領(lǐng)導(dǎo)能多多指出,，多多批評(píng),，使我能夠逐漸的完善自己的管理能力，提高自己的工作水平,。

4,、和各個(gè)部門之間，同事之間的溝通不夠,，也希望能通過公司的各類活動(dòng),，增加交流的機(jī)會(huì)。

xx年是我公司求發(fā)展,、大跨越的一年,，工作會(huì)更加的困難，激烈的競(jìng)爭(zhēng)會(huì)給我們帶來更大的壓力,，我們只有直面現(xiàn)實(shí),，化壓力為動(dòng)力，以不斷的進(jìn)步換取更大的發(fā)展,，在新的一年我將具體從以下幾個(gè)方面著手：

1,、增強(qiáng)主動(dòng)學(xué)習(xí)意識(shí)。工作中合理安排時(shí)間,，加強(qiáng)自身學(xué)習(xí),，不斷提高業(yè)務(wù)素質(zhì)和管理能力。

2,、注重團(tuán)隊(duì)意識(shí)和大局意識(shí),。積極工作，正確面對(duì)困難和壓力,，主動(dòng)尋求解決途徑,，加強(qiáng)營(yíng)銷服務(wù)部的團(tuán)隊(duì)建設(shè)。

3,、深入了解營(yíng)銷人員的生活,、工作、學(xué)習(xí)情況，從創(chuàng)新發(fā)展的角度來改變營(yíng)銷人員的展業(yè)方式,，提高營(yíng)銷人員的工作效率和忠誠(chéng)度,。

4、加大部門營(yíng)銷人員管理力度,，保障部門業(yè)務(wù)穩(wěn)定有序發(fā)展,，爭(zhēng)取全面完成公司下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)指標(biāo)

5、提升門檻,，廣開渠道,，加大營(yíng)銷人員招錄力度，本著寧缺勿爛,、擇優(yōu)錄用的原則去吸收社會(huì)上優(yōu)秀的人才加入到我們的營(yíng)銷隊(duì)伍中來,。同時(shí)，加強(qiáng)部門人員的培訓(xùn)工作,。

最后,，相信在xx年我們會(huì)做的更好，xx支公司的明天會(huì)更加輝煌燦爛!

保險(xiǎn)公司年度工作總結(jié)標(biāo)題篇十三

畢業(yè)后從校園走出的那刻起,，我懷著對(duì)保險(xiǎn)的一份熱忱與喜愛,，帶著我對(duì)保險(xiǎn)的理論認(rèn)識(shí)，走進(jìn)了中國(guó)人民財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)公司紅橋支公司,，通過這幾個(gè)月的工作和學(xué)習(xí),，讓我進(jìn)一步接觸到了保險(xiǎn)，接觸到了社會(huì),，將自己的理論知識(shí)付諸于實(shí)踐,，挑戰(zhàn)了自己的工作能力和學(xué)習(xí)能力。

在此我感謝這段時(shí)間公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的悉心教導(dǎo)和同事對(duì)我的及時(shí)幫助,，讓我用不懈的努力在實(shí)實(shí)在在的工作實(shí)踐中換回了充實(shí)的社會(huì)經(jīng)驗(yàn)和在校園課堂里無法學(xué)到的很多知識(shí),。總結(jié)起來,，有以下幾個(gè)方面

1,、作為公司出納，負(fù)責(zé)公司取賠款期間,，我在收付,、反映、監(jiān)督三個(gè)方面盡到了應(yīng)盡的職責(zé),真正做到了每筆賠款無差錯(cuò),，給客戶提供了最好的服務(wù),，維護(hù)了公司的形象,。

2,、堅(jiān)持財(cái)務(wù)手續(xù)，嚴(yán)格審核算(發(fā)票上必須有經(jīng)手人、驗(yàn)收人,、審批人簽字方可報(bào)賬),，對(duì)不符手續(xù)的發(fā)票不付款。

3,、換崗擔(dān)任公司核算員后,，積極與銀行相關(guān)部門聯(lián)系，井然有序地完成了公司收和付兩方面款項(xiàng)的及時(shí)進(jìn)出賬,。

4,、整理歷史未解決的款項(xiàng)明細(xì)，并積極向分公司相關(guān)部門請(qǐng)教,，在他們的積極幫組和指導(dǎo)下共同完成了未達(dá)賬項(xiàng)的清理,。

5、積極配合領(lǐng)導(dǎo)工作,，及時(shí)檢查每日當(dāng)日的財(cái)務(wù)憑證,，做好每天的日結(jié)工作和每個(gè)月的銀行調(diào)節(jié)表，并及時(shí)送交相關(guān)主管部門,。

1,、堅(jiān)持政治、經(jīng)濟(jì)學(xué)習(xí)讓我的思想理論素養(yǎng)不斷得到提高,。在工作生活中注意攝取相關(guān)的政治經(jīng)濟(jì)政策,，注重學(xué)習(xí)與工作有關(guān)的各經(jīng)濟(jì)法律法規(guī)，注重保險(xiǎn)行業(yè)經(jīng)濟(jì)環(huán)境的走向,。節(jié)假日我認(rèn)真學(xué)習(xí)馬克思列寧主義,、毛澤東思想、鄧小平理論和黨的基本知識(shí),，不斷提高自己的共產(chǎn)主義覺悟,，不斷提高自己的政治素質(zhì)、業(yè)務(wù)素質(zhì)和工作能力,。作為一名預(yù)備黨員,，我時(shí)刻用一個(gè)共產(chǎn)黨員的要求嚴(yán)格要求自己，兢兢業(yè)業(yè)做好本職業(yè)工作,，用滿腔熱情積極,、認(rèn)真地完成好每一項(xiàng)任務(wù)，嚴(yán)格遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度,，認(rèn)真履行崗位職責(zé),，自覺按章操作，平時(shí)生活中團(tuán)結(jié)同事,、不斷提升自己的團(tuán)隊(duì)合作精神,。

2,、通過日常工作積累，發(fā)現(xiàn)自己的不足,，利用業(yè)余時(shí)間學(xué)習(xí)公司條款,，增強(qiáng)對(duì)保險(xiǎn)意義和功能的領(lǐng)悟，特別是公司的海上保險(xiǎn)業(yè)務(wù)和建筑和安裝工程保險(xiǎn)業(yè)務(wù),。

3,、向業(yè)務(wù)人員和出單人員學(xué)習(xí)請(qǐng)教，掌握了保險(xiǎn)投保,、承保和理賠的一般流程,，以及一般單證的領(lǐng)用與使用。

1,、學(xué)無止鏡,，時(shí)代的發(fā)展瞬息萬變，各種學(xué)科知識(shí)日新月異,。我將堅(jiān)持不懈地努力學(xué)習(xí)各種保險(xiǎn)知識(shí),，并用于指導(dǎo)實(shí)踐工作。

2,、“業(yè)精于勤而荒于嬉”,，在以后的工作中不斷學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，通過多看,、多學(xué),、多練來不斷的提高自己的各項(xiàng)業(yè)務(wù)技能。

3,、不斷鍛煉自己的膽識(shí)和毅力,，提高自己解決實(shí)際問題的能力，并在工作過程中慢慢克服急躁情緒,，積極,、熱情、細(xì)致地的對(duì)待每一項(xiàng)工作,。

4,、多做業(yè)務(wù)，提高自己的業(yè)務(wù)能力,，為公司的經(jīng)營(yíng)發(fā)展多做一份貢獻(xiàn)

5,、積極參加公司組織的每項(xiàng)活動(dòng)，提高自己的溝通能力,，更希望能參加公司組織的每次培訓(xùn),。

一、在競(jìng)爭(zhēng)中求生存,，在競(jìng)爭(zhēng)中促發(fā)展

面對(duì)保險(xiǎn)業(yè)激烈的競(jìng)爭(zhēng)形勢(shì),，面對(duì)外部競(jìng)爭(zhēng)所帶來的業(yè)務(wù)壓力,，保持沉著冷靜，客觀面對(duì)現(xiàn)實(shí)情況尋求對(duì)策,，與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手們展開了一場(chǎng)品牌戰(zhàn)、服務(wù)戰(zhàn),，是我們值得考慮并值得去做的事情,。我的考慮有以下幾點(diǎn)

1、深入老客戶企業(yè),，在客戶企業(yè)中聘請(qǐng)信息員,、聯(lián)絡(luò)員，并從其他保險(xiǎn)企業(yè)搶挖業(yè)務(wù)尖子加盟我司,，贏得“回流”業(yè)務(wù),，使其他保險(xiǎn)公司的工作處于被動(dòng)狀態(tài)。

2,、服務(wù)更加人性化,、親密化。面對(duì)企業(yè)單位,，公司經(jīng)理室成員年初就對(duì)各大系統(tǒng)骨干企業(yè)實(shí)行劃塊包干,，進(jìn)行了多次回訪，請(qǐng)他們對(duì)我司工作提出意見和建議,，這一舉措勢(shì)必會(huì)得到了企業(yè)的充分肯定,，讓他們認(rèn)為公司領(lǐng)導(dǎo)主動(dòng)登門是人保財(cái)險(xiǎn)的優(yōu)質(zhì)服務(wù)的充分體現(xiàn)，使客戶對(duì)我司更加信任,。面對(duì)個(gè)人業(yè)務(wù),，業(yè)務(wù)員也可以回訪，平時(shí)保持聯(lián)系,。他們有什么需求,，可上門拜訪服務(wù)。

3,、要求所有中層干部走出辦公室,，對(duì)所有中小企業(yè)必須親自上門拜訪，對(duì)所有新?？蛻舯仨毊?dāng)面解釋條款并承諾服務(wù)項(xiàng)目,，與企業(yè)進(jìn)行不斷的聯(lián)絡(luò)，實(shí)行零距離接觸,，只要客戶需要必須隨叫隨到,，提供各方面服務(wù)。

4,、公司有新產(chǎn)品推出時(shí),，可以采取產(chǎn)品說明會(huì)的方式去吸引客戶,，真正作到與客戶交流接觸。

保險(xiǎn)公司年度工作總結(jié)標(biāo)題篇十四

現(xiàn)將我公司20xxxx體工作情況及20xxxx作布署安排報(bào)告如下：

20xxxx們?cè)谑?、市公司正確領(lǐng)導(dǎo)下,，堅(jiān)持以“四個(gè)提升”為目標(biāo)，以“經(jīng)濟(jì)效益為中心”強(qiáng)化管理,，狠抓業(yè)務(wù),，嚴(yán)抓落實(shí)，努力搞好優(yōu)質(zhì)服務(wù),，竭盡全力推進(jìn)社會(huì)主義精神文明建設(shè),，各項(xiàng)工作都取得了一定成績(jī)。

截止20xxxx2月31日,，共實(shí)現(xiàn)保費(fèi)收入5650.8萬 元,，與去年同期相比保費(fèi)收入增長(zhǎng)102.9萬元，支付各類賠款20xx.5萬元,，綜合賠付率35.4%,，實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)1425.8萬 元。

認(rèn)真總結(jié)起來,，我們主要抓了以下幾項(xiàng)工作：

(一)求事務(wù)實(shí),，努力開拓，全力以赴促進(jìn)業(yè)務(wù)發(fā)展,。

1,、搶前抓早，計(jì)劃分解落實(shí)到位,。今年我們按照“三步走”的要求,，堅(jiān)決貫徹?fù)屒白ピ绲姆结槪J(rèn)真做好計(jì)劃指標(biāo)的分解落實(shí)工作,，各業(yè)務(wù)部積極按照經(jīng)理室“開門紅”,、“雙過半”等一系列重點(diǎn)工作目標(biāo)和任務(wù)要求，將保費(fèi)計(jì)劃科學(xué)分解,，切實(shí)落實(shí)到人,、到月、到戶,、到險(xiǎn)種,，并仔細(xì)公布上墻，同時(shí)也作為外勤人員日后考評(píng)的重要依據(jù),。這樣一來,，業(yè)務(wù)人員皆不等不靠，把握時(shí)機(jī),，月月咬住計(jì)劃走,，努力確保任務(wù)順利完成,。根據(jù)任務(wù)計(jì)劃完成情況，各業(yè)務(wù)部建立了具體的業(yè)務(wù)分析制度,，仔細(xì)探討業(yè)務(wù)拓展和完成情況,，全面掌握工作發(fā)展動(dòng)態(tài)，把握展業(yè)方向,，對(duì)于分析出的業(yè)務(wù)發(fā)展問題,，立即在早會(huì)時(shí)間認(rèn)真提出，及時(shí)加以解決,。經(jīng)過公司廣大干部員工的奮力拼搏,，攻堅(jiān)克難,，我們勝利實(shí)現(xiàn)了“首季開門紅”和“二季雙過半”,，向市公司交了一份滿意的答卷。不置可否,，這是我公司領(lǐng)導(dǎo)班子及廣大員工辛勤汗水和心血智慧的結(jié)晶,。

2、遵循市場(chǎng)規(guī)律,，適應(yīng)市場(chǎng)變化,，積極發(fā)展業(yè)務(wù)。一是公司密切關(guān)注市場(chǎng)動(dòng)態(tài),，面對(duì)機(jī)構(gòu)調(diào)整改革與市場(chǎng)的不斷變化,，做出了針對(duì)性時(shí)效性強(qiáng)的快速反映。在戰(zhàn)略與策略上爭(zhēng)取把握市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的主動(dòng)權(quán),。上半年,，各業(yè)務(wù)部門通過與交警隊(duì)和有關(guān)部門合作，對(duì)南崗區(qū)承保單位情況及有關(guān)資料進(jìn)行了摸底調(diào)查,，同時(shí)對(duì)保險(xiǎn)市場(chǎng)進(jìn)行了嚴(yán)謹(jǐn)?shù)姆治龊皖A(yù)測(cè),。據(jù)此，我們制定了切實(shí)可行的展業(yè)方案,，采取了積極有效的展業(yè)手段,，及時(shí)調(diào)整展業(yè)策略，為下半年的工作奠定了良好的基礎(chǔ),。二是堅(jiān)持兩手抓,，一手抓好集中型業(yè)務(wù)，一手抓好分散型業(yè)務(wù),。既在抓大戶上下功夫的同時(shí),，也強(qiáng)調(diào)在抓小戶上作文章，采取“西瓜芝麻一起撿”的戰(zhàn)術(shù),，不放走一個(gè)保戶,，確保業(yè)務(wù)穩(wěn)定發(fā)展,。大型商業(yè)風(fēng)險(xiǎn)等集中型業(yè)務(wù)一直是市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的焦點(diǎn)，也是公司綜合實(shí)力的體現(xiàn),。公司堅(jiān)持貫徹落實(shí)總公司的通知要求,，積極參與良性市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，堅(jiān)決遏制保險(xiǎn)市場(chǎng)惡性競(jìng)爭(zhēng),。不斷加強(qiáng)與市,、分公司的溝通協(xié)調(diào)，充分發(fā)揮公司的整體化優(yōu)勢(shì),，千方百計(jì)挖掘企業(yè)新增資產(chǎn)和原來未保足資產(chǎn)等保源,，大力發(fā)展區(qū)域性個(gè)人業(yè)務(wù)市場(chǎng)，進(jìn)一步增強(qiáng)公司在大型商業(yè)風(fēng)險(xiǎn),、統(tǒng)括保單及企財(cái)險(xiǎn)業(yè)務(wù)領(lǐng)域的主導(dǎo)地位的同時(shí),，促進(jìn)分散業(yè)務(wù)的快速發(fā)展。三是發(fā)揮骨干險(xiǎn)種拉動(dòng)作用,，業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)得到進(jìn)一步優(yōu)化,。作為主要效益險(xiǎn)種的財(cái)產(chǎn)險(xiǎn)和貨運(yùn)險(xiǎn)比重穩(wěn)步上升，并對(duì)發(fā)展起到良好的支撐作用,。財(cái)產(chǎn)險(xiǎn)和貨運(yùn)險(xiǎn)一直是具有較高效益的險(xiǎn)種,，業(yè)務(wù)人員根據(jù)市場(chǎng)變化調(diào)整發(fā)展思路，積極投身競(jìng)爭(zhēng),，嚴(yán)抓續(xù)保增值,，抓好挖潛創(chuàng)新，提前完成了本年保費(fèi)計(jì)劃任務(wù),。運(yùn)輸工具險(xiǎn)繼續(xù)保持龍頭地位,，公司各業(yè)務(wù)部全力抓好與“95518”相配套的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。采取強(qiáng)有力措施,，鞏固續(xù)保,，廣尋保源，收效顯著,。與此同時(shí),，新險(xiǎn)種的引進(jìn)和開發(fā)取得進(jìn)展。進(jìn)一步實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)可持續(xù)性發(fā)展的戰(zhàn)略性措施,。

3,、多渠道探索發(fā)展空間，改善經(jīng)營(yíng)狀況,。各業(yè)務(wù)部在工作中普遍實(shí)行早會(huì)制度和經(jīng)理包外勤制度,，這樣，業(yè)務(wù)員及時(shí)通報(bào)展業(yè)情況，研究妥善的展業(yè)策略,，正確領(lǐng)導(dǎo)和督促外勤展業(yè)跑戶,，加強(qiáng)經(jīng)理與外勤的溝通協(xié)作關(guān)系，起到了重要作用,，從而極大的促進(jìn)了業(yè)務(wù)的發(fā)展,。同時(shí)二線扛指標(biāo)，保障了業(yè)務(wù)計(jì)劃的順利完成,。今年,，我公司二線的同志在認(rèn)真負(fù)責(zé)的做好本職工作的同時(shí)，積極響應(yīng)公司號(hào)召,，廣開門路,，多方面尋求關(guān)系，積極發(fā)現(xiàn)和挖掘險(xiǎn)源,，一年來,，二線扛指標(biāo)保費(fèi)數(shù)額可觀，為公司完成保費(fèi)計(jì)劃做出了很大貢獻(xiàn),。

(二)全力強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)和效益意識(shí),，創(chuàng)建優(yōu)良經(jīng)濟(jì)發(fā)展環(huán)境,。

隨著我國(guó)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的不斷深入和完善以及中國(guó)加入wto后保險(xiǎn)市場(chǎng)的調(diào)整改革和日益規(guī)范,，保險(xiǎn)競(jìng)爭(zhēng)最終將是服務(wù)的競(jìng)爭(zhēng)，公司創(chuàng)效的'關(guān)鍵越來越取決于宣傳公關(guān)和服務(wù)質(zhì)量的水準(zhǔn),，因此公司進(jìn)一步強(qiáng)化“服務(wù)第一,，客戶至上”的理念，切實(shí)做到以服務(wù)贏得保戶,，搶占市場(chǎng),，同時(shí)也為全區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)展環(huán)境的改善做出了積極貢獻(xiàn)，提高了我公司在社會(huì)上的良好信譽(yù)和知名度,，增強(qiáng)了保險(xiǎn)競(jìng)爭(zhēng)力,。

1、解放思想,，更新觀念,，強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)。公司通過不斷宣傳教育,，使每位員工真正明確：加強(qiáng)和改善服務(wù)是關(guān)系到公司生存與發(fā)展的長(zhǎng)遠(yuǎn)大計(jì),，務(wù)必切實(shí)抓好。全員堅(jiān)持學(xué)習(xí)貫徹《員工行為準(zhǔn)則》,，做到“四個(gè)一樣”,，即：對(duì)新老客戶一樣;對(duì)大小客戶一樣;對(duì)領(lǐng)導(dǎo)和群眾一樣;對(duì)投保和索賠一樣。每季度都對(duì)全體服務(wù)人員進(jìn)行客戶反映和業(yè)務(wù)人員打分評(píng)比。以上舉措有力的`監(jiān)督和保證了公司的服務(wù)質(zhì)量,。

2,、實(shí)事求是，狠抓落實(shí),，優(yōu)化服務(wù)措施,。按照省、市“為經(jīng)濟(jì)建設(shè)服務(wù),，樹立部門和行業(yè)新風(fēng)”最佳最差“雙評(píng)”活動(dòng)的通知決定,，公司本著“全員為客戶服務(wù)，公司為社會(huì)服務(wù)”的大服務(wù)理念,，積極參加考核評(píng)比,，這是對(duì)我公司自身建設(shè)、服務(wù)水準(zhǔn)和社會(huì)信譽(yù)的一次檢查,。由于我公司全體干部職工堅(jiān)持按照“三個(gè)代表”重要思想的要求努力搞好優(yōu)質(zhì)服務(wù),，嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)，同時(shí),，加強(qiáng)自身建設(shè),，提高自身素質(zhì)，增強(qiáng)業(yè)務(wù)能力,，培養(yǎng)良好的作風(fēng),，切實(shí)為改善社會(huì)和公司的經(jīng)濟(jì)發(fā)展環(huán)境做出了積極突出的貢獻(xiàn)，被授予20xxxx“雙評(píng)”活動(dòng)“達(dá)標(biāo)單位”,，并受到市區(qū)領(lǐng)導(dǎo)的贊揚(yáng)和廣大群眾的普遍好評(píng),。在具體服務(wù)中我們主要做到：向社會(huì)承諾，使保戶高興而來,，滿意而歸;每位員工善用文明用語,，微笑服務(wù)，真正體現(xiàn)人保員工的涵養(yǎng)和精神風(fēng)貌;堅(jiān)持統(tǒng)一著裝,，掛牌服務(wù);實(shí)行24小時(shí)報(bào)案值班制度,，設(shè)立多個(gè)舉報(bào)箱和舉報(bào)電話等等。在服務(wù)效率方面,，大作“優(yōu)”字文章,，進(jìn)一步利用客戶服務(wù)中心和95518服務(wù)專線的服務(wù)優(yōu)勢(shì)，兌現(xiàn)服務(wù)承諾,，充分發(fā)揮其獨(dú)有職能,。認(rèn)真抓好承保理賠服務(wù)，切實(shí)簡(jiǎn)化理賠手續(xù),，促使客戶投保,。強(qiáng)化服務(wù)監(jiān)督機(jī)制,，嚴(yán)禁不禮貌、不文明的現(xiàn)象發(fā)生,，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)立即嚴(yán)肅處理,，以確保服務(wù)質(zhì)量的提高。同時(shí)公司積極改善辦公環(huán)境,，將一樓大廳進(jìn)行徹底修繕,，并為保戶設(shè)置飲水機(jī)、休息坐椅等設(shè)施,，極大的方便了保戶,，受到保戶的普遍認(rèn)可和好評(píng)。

3,、改善機(jī)制,，創(chuàng)新服務(wù)體系。公司將一線,、二線職能明確劃分：一線人員包括副經(jīng)理全力抓業(yè)務(wù),，二線人員全力為一線服務(wù)，為客戶服務(wù),。同時(shí),，無論是大小保戶,只要是需要二線人員的地方，從總經(jīng)理到內(nèi)勤員工都積極協(xié)調(diào)服務(wù),。機(jī)制改革后,，財(cái)務(wù)部門只對(duì)大廳窗口負(fù)責(zé)，窗口可同時(shí)受理承保與理賠,，保戶在窗口就可以全面辦理收費(fèi),、付費(fèi)手續(xù),，獲得我們最熱情完善的服務(wù),。這樣，極大的方便了保戶,也為一線人員提供了便利,。由于正確的工作導(dǎo)向,，全司上下迅速形成了“一線第一，二線主動(dòng)為一線服務(wù)”良好工作氛圍,，有效的提高了工作效率,，有力的促進(jìn)了業(yè)務(wù)的發(fā)展。

此外,，公司積極創(chuàng)造條件,，方便展業(yè)一線人員，包括就餐,、車輛使用,、通訊、網(wǎng)絡(luò)等皆優(yōu)先向一線人員提供服務(wù)，甚至經(jīng)理室包括一把手的用車,，業(yè)務(wù)一線急需時(shí)都可優(yōu)先使用,。一線、二線相輔相成,，默契配合,，堅(jiān)持領(lǐng)導(dǎo)包業(yè)務(wù)部，經(jīng)理包外勤,，黨團(tuán)員與職工結(jié)對(duì)子的協(xié)作方式,，樹立全局觀念，加強(qiáng)協(xié)調(diào)配合,，相得益彰,，相互支持，共同發(fā)展,。

(三)狠抓“三個(gè)中心”建設(shè),，堅(jiān)持精細(xì)化管理，改善公司經(jīng)營(yíng)狀況,。

公司要走效益型,、質(zhì)量型的管理道路，必須強(qiáng)化管理,，提升公司經(jīng)營(yíng)管理水平,。我公司認(rèn)真按照總公司“三個(gè)中心”建設(shè)的重要指示要求，進(jìn)一步加強(qiáng)管理,，推行精細(xì)化管理模式,并結(jié)合公司實(shí)際于20xx年3月份擬定了我們自己的小“三個(gè)中心”,，積極配合響應(yīng)上級(jí)公司,并以此督促保證提升我公司的業(yè)務(wù)質(zhì)量與經(jīng)濟(jì)效益。

1,、業(yè)務(wù)管理進(jìn)一步加強(qiáng),。一是運(yùn)用現(xiàn)代信息技術(shù)、現(xiàn)代保險(xiǎn)技術(shù)改造經(jīng)營(yíng)管理流程,。根據(jù)省公司制發(fā)的車險(xiǎn),、財(cái)產(chǎn)險(xiǎn)、貨運(yùn)險(xiǎn),、責(zé)任險(xiǎn)等十二個(gè)強(qiáng)化管理的規(guī)章制度,，公司改善了各險(xiǎn)種業(yè)務(wù)的微機(jī)處理方式，提高了辦公效率和程序規(guī)范化,。二是強(qiáng)化承保和理賠質(zhì)量管理,。針對(duì)去年審計(jì)檢查和自檢自查中暴露出的問題以及總結(jié)出的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，公司在承保和理賠方面加強(qiáng)了管理,，堅(jiān)持驗(yàn)標(biāo)承保和看帳承保,，對(duì)大額標(biāo)的堅(jiān)持進(jìn)行保前風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估,，超權(quán)限的及時(shí)上報(bào)審批。嚴(yán)格執(zhí)行理賠權(quán)限,，提高第一現(xiàn)場(chǎng)查勘率,，控制通融賠案，嚴(yán)格做到雙人辦案,。定期清理未決賠案,，做到對(duì)未決情況心中有數(shù)，促進(jìn)了綜合辦公效率,。 2,、財(cái)務(wù)管理繼續(xù)強(qiáng)化。公司建立科學(xué)經(jīng)營(yíng)管理分析制度,，堅(jiān)持經(jīng)營(yíng)形勢(shì)月通報(bào),、季分析，從定性和定量?jī)煞矫婵偨Y(jié)業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)成果和目標(biāo)責(zé)任制執(zhí)行情況,，為經(jīng)理室制定決策提供重要依據(jù),。強(qiáng)化會(huì)計(jì)基礎(chǔ)工作，深入開展財(cái)務(wù)分析,，加強(qiáng)財(cái)務(wù)監(jiān)督檢查,，促進(jìn)了核算質(zhì)量的提高。嚴(yán)格控制費(fèi)用支出,，強(qiáng)化費(fèi)用管理,。首先加強(qiáng)了財(cái)務(wù)預(yù)算管理，認(rèn)真編制費(fèi)用開支預(yù)算;二是深入開展“五個(gè)一”活動(dòng),，盡可能減少管理耗費(fèi),，向業(yè)務(wù)一線傾斜，保障業(yè)務(wù)發(fā)展需要,。同時(shí),，嚴(yán)格控制并規(guī)范臨時(shí)用工，降低人工成本,。

3,、電子信息管理步伐加快。加大了電子化投入和管理,。更新了一大批電子設(shè)備。升級(jí)了辦公自動(dòng)化系統(tǒng),，電腦人員和業(yè)務(wù)人員緊密配合,，進(jìn)一步完善了部分險(xiǎn)種新舊程序轉(zhuǎn)換、財(cái)險(xiǎn)家財(cái)儲(chǔ)金清理和統(tǒng)計(jì)程序應(yīng)用等工作,。同時(shí),，確保了財(cái)務(wù)系統(tǒng),、收付費(fèi)系統(tǒng)、三個(gè)中心管理系統(tǒng),、95518專線系統(tǒng),、統(tǒng)計(jì)信息管理系統(tǒng)的完善和推廣。以此促進(jìn)了公司辦公程序規(guī)范化,，工作效率明顯提高,。

4、整改內(nèi)部機(jī)制,，全面實(shí)施規(guī)范化管理,。公司借“三個(gè)中心”建設(shè)之機(jī)，適時(shí)改善工作機(jī)制,，大力推行精細(xì)化管理模式,，取得了一定成效。公司以往的各科室部門及辦事處被全面整改為業(yè)務(wù)部和綜合部?jī)纱蟛块T,，兩大部門職能具體,，分工明確。業(yè)務(wù)部主抓業(yè)務(wù)工作,，實(shí)行經(jīng)理包外勤制度,，強(qiáng)化人員管理，強(qiáng)調(diào)“以業(yè)績(jī)論英雄”,，注重“以效益見高低”,。綜合部主抓內(nèi)勤服務(wù)，負(fù)責(zé)窗口及財(cái)務(wù)等工作,，承保與理賠手續(xù)皆在一樓窗口辦理,，財(cái)務(wù)工作也一改以往需對(duì)各科室部門負(fù)責(zé)的繁索情況，只對(duì)應(yīng)窗口,，這樣,，有效的消除了工作內(nèi)耗，明顯提高了工作效率,。

5,、堅(jiān)持授權(quán)和依法依規(guī)經(jīng)營(yíng)。我們?cè)谝酝黜?xiàng)工作中,，堅(jiān)持強(qiáng)化統(tǒng)一法人意識(shí),，嚴(yán)格按照自己的權(quán)限開展經(jīng)營(yíng)管理活動(dòng)，嚴(yán)禁有令不行,、有禁不止,、違規(guī)越權(quán)的現(xiàn)象發(fā)生。對(duì)超出自身權(quán)限的問題自覺請(qǐng)示,，嚴(yán)格報(bào)批,，自覺接受保險(xiǎn)監(jiān)督部門的監(jiān)督和管理,，自覺維護(hù)保險(xiǎn)市場(chǎng)秩序，始終堅(jiān)持依法依規(guī)經(jīng)營(yíng),。

(四)結(jié)合實(shí)際,，深化改革，緊緊把握利益導(dǎo)向,。

公司認(rèn)清形勢(shì),，調(diào)整機(jī)制，大力促進(jìn)三項(xiàng)制度改革,。20xx年我們加強(qiáng)了人事,、用工、分配制度改革的方案措施,，以合理開發(fā)和利用人力資源為出發(fā)點(diǎn),，通過競(jìng)爭(zhēng)上崗、跟蹤考核,、下崗分流,、減員增效，形成優(yōu)勝劣汰,、能上能下的用人機(jī)制,。嚴(yán)格執(zhí)行總公司《用工管理暫時(shí)規(guī)定》，對(duì)職工實(shí)行授權(quán)經(jīng)營(yíng),、分級(jí)管理,、因事設(shè)崗、以崗定人,、總量控制,、計(jì)劃管理。制定了《勞動(dòng)報(bào)酬分配方案》,，在不突破工資總額的前提下,，實(shí)行萬元保費(fèi)工資含量的辦法，實(shí)行封存身份,、封存職務(wù),、封存級(jí)別，工效掛鉤的“三封存一掛鉤”的辦法,，將檔案工資及代辦費(fèi)捆在一起使用,。充分體現(xiàn)了多勞多得、少勞少得,、不勞不得,，做到了勞動(dòng)報(bào)酬向骨干業(yè)務(wù)員傾斜，拉開了收入差距,，更好地調(diào)動(dòng)了干部員工的展業(yè)積極性,。

(五)內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)，外樹形象,，發(fā)展企業(yè)文化,。

過去一年里,，公司堅(jiān)持加強(qiáng)職工隊(duì)伍建設(shè),，注重建設(shè)具有人保特色的企業(yè)文化，為公司新時(shí)期發(fā)展戰(zhàn)略提供了強(qiáng)大的精神動(dòng)力和智力支持。良好的企業(yè)文化是公司聲譽(yù)和形象的根本所在,，對(duì)公司的發(fā)展有著舉足輕重的作用。首先我們進(jìn)一步實(shí)施形象工程,。營(yíng)業(yè)大廳給客戶的第一感覺就是潔凈親切，員工的著裝,、儀態(tài)、舉止言談都有嚴(yán)格的要求，大家時(shí)刻按照《員工行為準(zhǔn)則》規(guī)范嚴(yán)行,，塑造形象。二是實(shí)施服務(wù)創(chuàng)優(yōu)工程,。公司多次舉辦公益宣傳,、險(xiǎn)種推薦和成立保險(xiǎn)客戶服務(wù)中心等一系列大型宣傳活動(dòng),，開展了“誓奪首季開門紅”、“全力實(shí)現(xiàn)雙過半”等爭(zhēng)先創(chuàng)優(yōu)活動(dòng),，充分調(diào)動(dòng)員工積極性的同時(shí),，在社會(huì)上樹立了良好的形象。三是加強(qiáng)和改進(jìn)黨的建設(shè),。黨員領(lǐng)導(dǎo)班子充分發(fā)揮監(jiān)督和保證職能,，同時(shí)強(qiáng)化和改進(jìn)職工思想政治工作,，進(jìn)一步注重黨風(fēng)廉政建設(shè)。公司領(lǐng)導(dǎo)多次在各種場(chǎng)合反復(fù)強(qiáng)調(diào),，要堅(jiān)決杜絕以賠謀私,、制造假賠案和對(duì)保戶的“吃,、拿,、卡,、要,、報(bào)”等問題,，一經(jīng)發(fā)現(xiàn),，堅(jiān)決嚴(yán)肅處理。通過這些措施,，增強(qiáng)了黨組織領(lǐng)導(dǎo)班子的凝聚力,、戰(zhàn)斗力和影響力,，保持了公司全員的團(tuán)結(jié)統(tǒng)一。

在肯定20xx年工作成績(jī)的同時(shí),，我們也認(rèn)真查找了公司內(nèi)部存在的問題與不足,。一是保險(xiǎn)市場(chǎng)日益成熟規(guī)范和競(jìng)爭(zhēng)日益激烈復(fù)雜的形勢(shì)下,，員工隊(duì)伍未充分調(diào)整好心態(tài)，面對(duì)市場(chǎng)的嚴(yán)峻考驗(yàn)準(zhǔn)備不足,。二是新險(xiǎn)種和新險(xiǎn)源開發(fā)力度不夠,，收效緩,，不明顯,。三是發(fā)展意識(shí)和展業(yè)手段存在薄弱環(huán)節(jié),，續(xù)保增值工作不完善,，時(shí)有掉戶現(xiàn)象發(fā)生,。四是管理工作尚存在一些薄弱環(huán)節(jié),。五是統(tǒng)一法人意識(shí)還需進(jìn)一步強(qiáng)化,。這些問題不但需要引起我們高度重視,，更需要我們立即采取措施,，在以后的工作中予以克服和解決,。

(一)認(rèn)清形勢(shì)，更新觀念,，加快“四個(gè)提升”推進(jìn)步伐,。

1、深入學(xué)習(xí)貫徹十六大精神,。解放思想,，實(shí)事求是，與時(shí)俱進(jìn),，確保新時(shí)期發(fā)展戰(zhàn)略順利進(jìn)行,。

2、確保公司改革工作平穩(wěn)推進(jìn),。深化改革,，時(shí)刻保持高度的責(zé)任感和使命感，扎實(shí)有效的做好公司各項(xiàng)改革工作,。

3,、確保各項(xiàng)計(jì)劃指標(biāo)全面完成。全司上下開拓創(chuàng)新,，迎難而上,，努力實(shí)現(xiàn)速度和結(jié)構(gòu)質(zhì)量的統(tǒng)一。

(二)抓住機(jī)遇,，適應(yīng)市場(chǎng),，加快發(fā)展速度。

1,、認(rèn)真做好車險(xiǎn)改革的市場(chǎng)應(yīng)對(duì)工作,，實(shí)現(xiàn)車險(xiǎn)改革的穩(wěn)步進(jìn)行。

2,、事實(shí)調(diào)整展業(yè)策略,，確保財(cái)產(chǎn)險(xiǎn)業(yè)務(wù)穩(wěn)定增長(zhǎng),。

3、從深度和廣度上尋求貨運(yùn)險(xiǎn)業(yè)務(wù)的規(guī)模和效益,，爭(zhēng)取在穩(wěn)健經(jīng)營(yíng)的基礎(chǔ)上力爭(zhēng)有所突破,。

4、加快發(fā)展責(zé)任險(xiǎn)業(yè)務(wù),，積極拓展責(zé)任險(xiǎn)服務(wù)領(lǐng)域,。

5、堅(jiān)持集中型業(yè)務(wù)和分散型業(yè)務(wù)兩手抓,。

6,、抓住“兩險(xiǎn)”市場(chǎng)準(zhǔn)入契機(jī)，開拓業(yè)務(wù)增長(zhǎng)新領(lǐng)域,。

(三)加強(qiáng)管理,，提高效益。

1,、強(qiáng)化業(yè)務(wù)管理,，提高業(yè)務(wù)質(zhì)量水平。

2,、強(qiáng)化財(cái)務(wù)管理,，堅(jiān)持精細(xì)化管理原則。

3,、嚴(yán)格依法合規(guī)經(jīng)營(yíng)，強(qiáng)化統(tǒng)一法人意識(shí),。

4,、控制經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)，確保公司經(jīng)營(yíng)效益得以提升,。

5,、完善“三個(gè)中心”建設(shè)，促進(jìn)管理工作規(guī)范化,。

(四)抓好優(yōu)質(zhì)服務(wù),，加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)和黨的建設(shè)。

1,、以服務(wù)打造品牌形象,，形成具有人保特色的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

2,、加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè),，增強(qiáng)公司凝聚力，樹立完好的企業(yè)形象,。

3,、加強(qiáng)和改進(jìn)黨的建設(shè),，努力完成黨風(fēng)廉政建設(shè)各項(xiàng)任務(wù)。

面對(duì)市場(chǎng)形勢(shì)的不斷變化與發(fā)展任務(wù)的艱巨繁重,，我們要堅(jiān)決按照總,、省、市公司的布署要求,，認(rèn)真貫徹實(shí)施公司制定的發(fā)展戰(zhàn)略,，進(jìn)一步解放思想，轉(zhuǎn)變觀念,，保持奮發(fā)圖強(qiáng),、一往無前的進(jìn)取創(chuàng)新精神，努力把公司的發(fā)展戰(zhàn)略推向一個(gè)更新的階段,，為開創(chuàng)南崗人保事業(yè)新局面而奮斗不息,。