為了保障事情或工作順利,、圓滿進(jìn)行,，就不得不需要事先制定方案,，方案是在案前得出的方法計(jì)劃。方案的格式和要求是什么樣的呢,？以下就是小編給大家講解介紹的相關(guān)方案了，希望能夠幫助到大家,。

廣告公司項(xiàng)目服務(wù)方案篇一

全縣轄區(qū)內(nèi)常住人口均可免費(fèi)享受基本公共衛(wèi)生服務(wù),。

城鄉(xiāng)基本公共衛(wèi)生服務(wù)項(xiàng)目包括居民健康檔案管理、健康教育,、預(yù)防接種,、0-6歲兒童健康管理、孕產(chǎn)婦健康管理,、65歲以上老年人健康管理,、高血壓患者健康管理、2型糖尿病患者健康管理,、重性精神疾病患者健康管理,、傳染病及突發(fā)公共衛(wèi)生事件報(bào)告與處置、衛(wèi)生監(jiān)督與協(xié)管,、中醫(yī)藥健康管理服務(wù)12項(xiàng),。

按照深化醫(yī)改和國(guó)家基本公共衛(wèi)生服務(wù)規(guī)范的要求，開展12項(xiàng)基本公共衛(wèi)生服務(wù)項(xiàng)目,，并在我縣城鄉(xiāng)基本公共衛(wèi)生服務(wù)成效的基礎(chǔ)上,，繼續(xù)以實(shí)施重點(diǎn)人群、重點(diǎn)疾病和弱勢(shì)人群健康管理為主要工作目標(biāo),，全面推進(jìn)基本公共衛(wèi)生服務(wù)均等化,。

（一）城鄉(xiāng)居民健康檔案管理

1.各鄉(xiāng)鎮(zhèn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)要對(duì)已錄入系統(tǒng)電子檔案（包括一般人群、重點(diǎn)人群）的姓名,、性別,、電話號(hào)碼、身份證號(hào)碼,、地址等信息進(jìn)行全面核對(duì),，確保檔案信息的真實(shí)性。

2.推進(jìn)健康檔案電子化管理,，規(guī)范健康檔案使用和管理,，對(duì)不符合規(guī)范要求的要加以完善,，對(duì)未體檢即給予建立的，要給予補(bǔ)充體檢,。要把健康檔案建立,、更新和使用融入日常醫(yī)療服務(wù)中，動(dòng)態(tài)補(bǔ)充和完善,，對(duì)持社?？ň驮\的群眾，就診后要及時(shí)點(diǎn)擊關(guān)聯(lián),，將就診信息關(guān)聯(lián)到電子檔案,，確保電子檔案及時(shí)更新，充分發(fā)揮健康檔案在疾病控制和人群健康管理中的作用,。

3.電子建檔率達(dá)≥85%,，合格率≥80%，健康檔案使用率≥50%,。

（二）健康教育

1.針對(duì)健康素養(yǎng)基本知識(shí)和技能,、優(yōu)生優(yōu)育及轄區(qū)重點(diǎn)健康問題等內(nèi)容，向城鄉(xiāng)居民提供健康教育宣傳信息和健康教育咨詢服務(wù),，嚴(yán)格按照服務(wù)規(guī)范要求設(shè)置健康教育宣傳欄并定期更新內(nèi)容,，開展健康知識(shí)講座等健康教育活動(dòng)。

2.開展居民健康素養(yǎng)相關(guān)知識(shí)知曉率調(diào)查,，居民健康素養(yǎng)相關(guān)知識(shí)知曉率≥60％,。

（三）預(yù)防接種

1.為適齡兒童接種乙肝疫苗、卡介苗,、脊灰疫苗,、百白破疫苗、白破疫苗,、麻疹疫苗,、甲肝疫苗、流腦疫苗,、乙腦疫苗,、麻腮風(fēng)疫苗等國(guó)家免疫規(guī)劃疫苗；在重點(diǎn)地區(qū),，對(duì)重點(diǎn)人群進(jìn)行針對(duì)性接種,，包括腎綜合征出血熱疫苗、炭疽疫苗,、鉤體疫苗,；發(fā)現(xiàn)、報(bào)告預(yù)防接種中的疑似異常反應(yīng)，并協(xié)助調(diào)查處理,。

2.6歲以下兒童建證率達(dá)95%,，各種國(guó)家免疫規(guī)劃疫苗單苗接種率達(dá)95%。

（四）0-6歲兒童健康管理

1.新生兒訪視至少2次,，兒童保健1歲以內(nèi)至少4次,，第2年和第3年每年至少2次，4-6歲每年開展一次健康管理服務(wù),。主要內(nèi)容包括體格檢查和生長(zhǎng)發(fā)育監(jiān)測(cè)及評(píng)價(jià)，開展心理行為發(fā)育,、母乳喂養(yǎng),、輔食添加、意外傷害預(yù)防,、常見疾病防治等健康指導(dǎo),。

2.新生兒訪視率≥85%，0-6歲兒童健康管理率≥80%,，系統(tǒng)管理率≥75％,。

（五）孕產(chǎn)婦健康管理

1.早發(fā)現(xiàn)孕婦，為孕產(chǎn)婦建立保健手冊(cè),，開展至少5次孕期保健服務(wù)和2次產(chǎn)后訪視,。主要內(nèi)容包括一般體格檢查、產(chǎn)前檢查及孕期營(yíng)養(yǎng),、心理等健康指導(dǎo),，了解產(chǎn)后恢復(fù)情況并對(duì)產(chǎn)后常見問題進(jìn)行指導(dǎo)。積極運(yùn)用中醫(yī)藥知識(shí)和方法,，開展優(yōu)生優(yōu)育,、生殖保健等計(jì)劃生育技術(shù)指導(dǎo)以及孕期、產(chǎn)褥期,、哺乳期保健等孕產(chǎn)婦健康管理服務(wù),。

2.早孕建冊(cè)率≥85%，產(chǎn)后訪視率≥85%,，系統(tǒng)管理率≥80％,。

（六）老年人健康管理

1.各基層醫(yī)療機(jī)構(gòu)要將每年1次的老年人健康體檢作為年度工作重點(diǎn)，加大宣傳力度,，切實(shí)提高老年人的參與和認(rèn)可程度,，及時(shí)反饋體檢結(jié)果并根據(jù)體檢結(jié)果做好健康指導(dǎo)。

2.老年人健康體檢率≥70％,，健康體檢表完整率≥80%,。

（七）慢性病健康管理

1.對(duì)已納入健康管理的高血壓、2型糖尿病患者加強(qiáng)健康管理,，每年進(jìn)行至少四次隨訪和一次較全面的的健康體檢,。嚴(yán)格按照規(guī)范要求,，加強(qiáng)高血壓、糖尿病患者的篩查,、隨訪評(píng)估,、分類干預(yù)、健康體檢等項(xiàng)目,。

2.高血壓患者健康管理率≥40%,，規(guī)范管理率≥60%；2型糖尿病患者健康管理率≥25%,，規(guī)范管理率≥60%,。

（八）重性精神疾病患者健康管理

1.按照《縣衛(wèi)生局關(guān)于印發(fā)縣進(jìn)一步加強(qiáng)重性精神疾病患者規(guī)范管理實(shí)施方案的通知》（安衛(wèi)〔20xx〕102號(hào)）文件要求，對(duì)已納入健康管理的重性精神疾病患者每年開展至少四次隨訪和一次體檢工作等健康管理工作,。

2.重性精神疾病患者檢出率3.5‰,，規(guī)范管理率≥60%。

（九）傳染病與突發(fā)公共衛(wèi)生事件報(bào)告和處理

1.及時(shí)發(fā)現(xiàn),、登記并報(bào)告轄區(qū)內(nèi)發(fā)現(xiàn)的傳染病病例,、疑似病例和突發(fā)公共衛(wèi)生事件，參與傳染病現(xiàn)場(chǎng)疫點(diǎn)處理,；開展結(jié)核病,、艾滋病等傳染病防治知識(shí)宣傳和咨詢服務(wù)；配合專業(yè)公共衛(wèi)生機(jī)構(gòu),，對(duì)非住院結(jié)核病人,、艾滋病病人進(jìn)行治療管理。

2.傳染病疫情報(bào)告率,、及時(shí)率≥95％,，突發(fā)公共衛(wèi)生事件相關(guān)信息報(bào)告率≥95%。

（十）衛(wèi)生監(jiān)督與協(xié)管

1.做好轄區(qū)食品安全信息報(bào)告,，職業(yè)衛(wèi)生咨詢指導(dǎo),，飲用水衛(wèi)生安全巡查，學(xué)校衛(wèi)生服務(wù),，非法行醫(yī)和非法采供血信息報(bào)告,。

2.衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管服務(wù)開展率≥90%。

（十一）中醫(yī)藥健康管理

各鄉(xiāng)鎮(zhèn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)要加強(qiáng)中醫(yī)藥服務(wù)能力建設(shè),，合理配置中醫(yī)藥人員,，加強(qiáng)人員培訓(xùn)，進(jìn)一步發(fā)揮中醫(yī)藥在基本公共衛(wèi)生服務(wù)中的作用,，積極開展老年人,、0-36個(gè)月兒童中醫(yī)藥健康管理服務(wù)，確保中醫(yī)藥健康管理服務(wù)目標(biāo)人群覆蓋率達(dá)到35%以上。

20xx年基本公共衛(wèi)生服務(wù)各項(xiàng)目工作指標(biāo)要求詳見《縣20xx年基本公共衛(wèi)生服務(wù)項(xiàng)目工作指標(biāo)》（附表1）,，20xx年度基本公共衛(wèi)生項(xiàng)目各項(xiàng)目任務(wù)指導(dǎo)數(shù)詳見《20xx年度各鄉(xiāng)鎮(zhèn)基本公共衛(wèi)生服務(wù)指導(dǎo)數(shù)》（附表2）,。各項(xiàng)目指標(biāo)要求、任務(wù)指導(dǎo)數(shù)如有變動(dòng)另行下發(fā),。

（一）基層醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)職責(zé)

1.鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院,、社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心是承擔(dān)基本公共衛(wèi)生服務(wù)任務(wù)的主體，應(yīng)按照《國(guó)家基本公共衛(wèi)生服務(wù)規(guī)范（20xx年版）》,、《中醫(yī)藥健康管理服務(wù)技術(shù)規(guī)范（20xx年版）》要求免費(fèi)為全體居民提供12項(xiàng)基本公共衛(wèi)生服務(wù),。與轄區(qū)內(nèi)村衛(wèi)生所簽訂基本公共衛(wèi)生服務(wù)目標(biāo)責(zé)任書，指導(dǎo)轄區(qū)內(nèi)村衛(wèi)生所完成基本公共衛(wèi)生服務(wù)任務(wù),，對(duì)其完成的數(shù)量,、質(zhì)量進(jìn)行考核，接受縣級(jí)公共衛(wèi)生機(jī)構(gòu)的指導(dǎo),、培訓(xùn),。

2.村衛(wèi)生所是落實(shí)基本公共衛(wèi)生服務(wù)的重要組成部分,，負(fù)責(zé)收集居民信息,，參與、協(xié)助提供12項(xiàng)基本公共衛(wèi)生服務(wù),，接受鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院的指導(dǎo)和考核,。

（二）公共衛(wèi)生專業(yè)機(jī)構(gòu)職責(zé)

1.疾病預(yù)防控制機(jī)構(gòu)?？h疾病預(yù)防控制中心要協(xié)助縣衛(wèi)生局制定預(yù)防接種,、高血壓和糖尿病患者健康管理、傳染病及突發(fā)公共衛(wèi)生事件報(bào)告和處理等項(xiàng)目技術(shù)實(shí)施方案,；成立相關(guān)項(xiàng)目指導(dǎo)專家?guī)?；?fù)責(zé)相關(guān)項(xiàng)目實(shí)施情況的監(jiān)測(cè)、指導(dǎo),、培訓(xùn)及日常督導(dǎo),、考核等工作。

3.婦幼保健機(jī)構(gòu),?？h婦幼保健院要協(xié)助縣衛(wèi)生局制定0-6歲兒童健康管理和孕產(chǎn)婦健康管理項(xiàng)目技術(shù)實(shí)施方案；成立項(xiàng)目指導(dǎo)專家?guī)?；?fù)責(zé)相關(guān)項(xiàng)目實(shí)施情況的監(jiān)測(cè),、指導(dǎo)、培訓(xùn)及日常督導(dǎo),、考核等工作,。

4.衛(wèi)生監(jiān)督機(jī)構(gòu)。縣衛(wèi)生監(jiān)督所要協(xié)助縣衛(wèi)生局制定衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管項(xiàng)目技術(shù)實(shí)施方案,；負(fù)責(zé)相關(guān)項(xiàng)目實(shí)施情況的監(jiān)測(cè),、指導(dǎo)、培訓(xùn)及日常督導(dǎo),、考核等工作,。

5.精神衛(wèi)生機(jī)構(gòu)?？h第三醫(yī)院要按照《縣衛(wèi)生局關(guān)于印發(fā)縣進(jìn)一步加強(qiáng)重性精神疾病患者規(guī)范管理實(shí)施方案的通知》（安衛(wèi)〔20xx〕102號(hào)）文件要求,，負(fù)責(zé)做好全縣重性精神疾病患者管理項(xiàng)目監(jiān)測(cè)、指導(dǎo),、培訓(xùn)及日常督導(dǎo),、考核等工作；及時(shí)將情況穩(wěn)定,、出院后在家居住的重性精神疾病患者信息轉(zhuǎn)交基層醫(yī)療機(jī)構(gòu)開展健康管理工作,。

6.中醫(yī)藥服務(wù)指導(dǎo)機(jī)構(gòu)?？h中醫(yī)院應(yīng)協(xié)助縣衛(wèi)生局制定中醫(yī)藥健康管理項(xiàng)目技術(shù)實(shí)施方案,；成立項(xiàng)目指導(dǎo)專家?guī)欤回?fù)責(zé)相關(guān)項(xiàng)目實(shí)施情況的監(jiān)測(cè),、指導(dǎo),、培訓(xùn)及日常督導(dǎo)、考核等工作,。

縣衛(wèi)生局,、財(cái)政局按照《縣基本公共衛(wèi)生服務(wù)項(xiàng)目考核辦法（20xx年版）》（安衛(wèi)〔20xx〕342號(hào)）要求對(duì)各鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院、社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心實(shí)施情況進(jìn)行考核,，每半年考核一次,，上半年于7月底前完成，下半年于下一年度1月底前完成,。

各鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院,、社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心負(fù)責(zé)對(duì)轄區(qū)內(nèi)村衛(wèi)生所完成的數(shù)量、質(zhì)量進(jìn)行考核,，每半年考核一次,，上半年于6月底前完成，下半年于12月底前完成,。

（一）經(jīng)費(fèi)補(bǔ)助,。20xx年基本公共衛(wèi)生服務(wù)經(jīng)費(fèi)從人均30元提高到人均35元?？h衛(wèi)生局,、財(cái)政局按照《省基本公共衛(wèi)生服務(wù)項(xiàng)目補(bǔ)償參考標(biāo)準(zhǔn)（20xx年版）》（安衛(wèi)〔20xx〕342號(hào)）,，根據(jù)基層醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)實(shí)際完成的基本公共衛(wèi)生服務(wù)項(xiàng)目數(shù)量和質(zhì)量，在績(jī)效考核后,，兌現(xiàn)補(bǔ)助經(jīng)費(fèi),。

（二）鄉(xiāng)村醫(yī)生補(bǔ)助經(jīng)費(fèi)。各鄉(xiāng)鎮(zhèn)醫(yī)療單位原則上要將基本公共衛(wèi)生服務(wù)項(xiàng)目30%-40%工作量交給村衛(wèi)生所承擔(dān),，并兌現(xiàn)相應(yīng)的補(bǔ)助經(jīng)費(fèi),。鄉(xiāng)村醫(yī)生補(bǔ)助經(jīng)費(fèi)要與任務(wù)完成數(shù)量、質(zhì)量掛鉤,。各鄉(xiāng)鎮(zhèn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)按照《省基本公共衛(wèi)生服務(wù)項(xiàng)目補(bǔ)償參考標(biāo)準(zhǔn)（20xx年版）》（安衛(wèi)〔20xx〕342號(hào)）,，根據(jù)鄉(xiāng)村醫(yī)生實(shí)際完成的基本公共衛(wèi)生服務(wù)項(xiàng)目數(shù)量和質(zhì)量，在績(jī)效考核后,，經(jīng)公示無異議,，發(fā)放鄉(xiāng)村醫(yī)生補(bǔ)助經(jīng)費(fèi)。

（三）資金使用,。各單位要嚴(yán)格按照《省財(cái)政廳,、衛(wèi)生廳關(guān)于印發(fā)省基本公共衛(wèi)生服務(wù)項(xiàng)目補(bǔ)助資金管理辦法的通知》（閩財(cái)社〔20xx〕28號(hào)）、《市衛(wèi)生局,、財(cái)政局關(guān)于落實(shí)并規(guī)范使用基本公共衛(wèi)生服務(wù)經(jīng)費(fèi)的通知》（泉衛(wèi)基婦[20xx]176號(hào)）規(guī)定規(guī)范專項(xiàng)資金的支出和使用,。任何單位和個(gè)人不得以任何形式截留、擠占和挪用專項(xiàng)資金,，不得將專項(xiàng)資金用于基層醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)的基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè),、設(shè)備配備和人員培訓(xùn)等其他支出,。加強(qiáng)基本公共衛(wèi)生服務(wù)項(xiàng)目經(jīng)費(fèi)的使用和管理,，嚴(yán)格按照項(xiàng)目要求，?？顚Ｓ?。

（一）要加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，健全管理組織,?；竟残l(wèi)生服務(wù)項(xiàng)目是貫徹落實(shí)國(guó)家衛(wèi)生工作方針和新醫(yī)改實(shí)施方案精神的重要措施，各單位要提高認(rèn)識(shí),，切實(shí)加強(qiáng)對(duì)實(shí)施基本公共衛(wèi)生服務(wù)項(xiàng)目的組織領(lǐng)導(dǎo),，按照實(shí)施方案要求明確分工，落實(shí)職責(zé),，健全管理,，確保基本公共衛(wèi)生服務(wù)落到實(shí)處,。

（二）要統(tǒng)籌協(xié)調(diào),，合理安排,。基本公共衛(wèi)生服務(wù)項(xiàng)目工作是一項(xiàng)長(zhǎng)期性的工作,，貫穿基層醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)年度衛(wèi)生工作的始終,，各單位要統(tǒng)籌協(xié)調(diào)、合理安排,，既要保障基本醫(yī)療服務(wù),，又要提供基本公共衛(wèi)生服務(wù)，通過開展基本公共衛(wèi)生服務(wù)項(xiàng)目工作促進(jìn)公共衛(wèi)生與基本醫(yī)療良性互動(dòng),，推動(dòng)經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益“雙豐收”,。

（三）要強(qiáng)化培訓(xùn)，提升服務(wù)質(zhì)量,?？h級(jí)專業(yè)公共衛(wèi)生機(jī)構(gòu)要加強(qiáng)對(duì)基層醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)實(shí)施國(guó)家基本公共衛(wèi)生服務(wù)的技術(shù)指導(dǎo)，加強(qiáng)對(duì)基層醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)的培訓(xùn),、指導(dǎo)力度,，每年要組織不少于2次的培訓(xùn)，提高基層醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)的服務(wù)水平,，進(jìn)一步規(guī)范服務(wù)內(nèi)容,。各鄉(xiāng)鎮(zhèn)醫(yī)療單位要加強(qiáng)鄉(xiāng)村醫(yī)生基本公共衛(wèi)生服務(wù)項(xiàng)目培訓(xùn)，使每位承擔(dān)基本公共衛(wèi)生服務(wù)項(xiàng)目的鄉(xiāng)村醫(yī)生能夠按《規(guī)范》中規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn),、內(nèi)容與流程實(shí)施基本公共衛(wèi)生服務(wù)項(xiàng)目,。

（四）強(qiáng)化督導(dǎo)檢查，落實(shí)績(jī)效考核,。20xx年全縣基本公共衛(wèi)生服務(wù)項(xiàng)目督導(dǎo)實(shí)行以專業(yè)公共衛(wèi)生機(jī)構(gòu)督導(dǎo)為主,，綜合督導(dǎo)組督導(dǎo)為輔?？h疾控中心,、婦幼保健院、中醫(yī)院,、健教中心,、衛(wèi)生監(jiān)督所、第三醫(yī)院等專業(yè)公共衛(wèi)生機(jī)構(gòu)要切實(shí)履行業(yè)務(wù)指導(dǎo)責(zé)任,，要實(shí)行領(lǐng)導(dǎo)分片掛鉤,，抽調(diào)業(yè)務(wù)技術(shù)人員分片包干，定期深入基層開展技術(shù)指導(dǎo),。各鄉(xiāng)鎮(zhèn)醫(yī)療單位要加強(qiáng)村衛(wèi)生所開展公共衛(wèi)生服務(wù)的指導(dǎo),，確保基層基本公共衛(wèi)生服務(wù)能力得到提高,，相關(guān)基本公共衛(wèi)生任務(wù)得到落實(shí),，服務(wù)質(zhì)量得到保證,。

廣告公司項(xiàng)目服務(wù)方案篇二

希望在明年里，爭(zhēng)取培訓(xùn)名個(gè)體客戶,，名企業(yè)客戶,，認(rèn)證資格證。

（一）樹立營(yíng)銷理念,，加大營(yíng)銷工作力度

it服務(wù)項(xiàng)目經(jīng)理培訓(xùn)營(yíng)銷是一項(xiàng)包括it項(xiàng)目經(jīng)理培訓(xùn),、it服務(wù)工程師培訓(xùn)等在內(nèi)的培訓(xùn)體系。在原有的培訓(xùn)制度下,，培訓(xùn)項(xiàng)目的固定使得公司營(yíng)銷工作停留在低水平的拉客戶、返傭等低層次上，產(chǎn)品設(shè)計(jì)、差別定價(jià)等其它行業(yè)常用營(yíng)銷手段在我們行業(yè)較少得到應(yīng)用,。

（二）改進(jìn)營(yíng)銷水平為突破口,，創(chuàng)造合作營(yíng)銷機(jī)會(huì)

與營(yíng)銷經(jīng)驗(yàn)豐富又具客戶資源優(yōu)勢(shì)的公司結(jié)盟,，充分利用公司豐富的客戶資源，龐大的銷售隊(duì)伍和豐富的營(yíng)銷經(jīng)驗(yàn)拓展客戶群；同時(shí)發(fā)展兼it服務(wù)項(xiàng)目經(jīng)理資格認(rèn)證等中間業(yè)務(wù),，尋求多元化的業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型,。

（三）從外部營(yíng)銷到樹立內(nèi)部營(yíng)銷理念

由于員工是客戶的直接接觸者，管理者的觀念,、思路和決策都要通過員工們的日常工作和行為來貫徹和體現(xiàn),。事實(shí)上，內(nèi)部員工應(yīng)是營(yíng)銷活動(dòng)的首要對(duì)象,。“要善待客戶,，必須首先善待員工”，高度重視內(nèi)部營(yíng)銷。處理好管理者權(quán)威和員工自主性的關(guān)系。首先，應(yīng)該培養(yǎng)共同參與意識(shí),、共同的價(jià)值理念和行為準(zhǔn)則,、共同的歸屬感,，努力為員工創(chuàng)造個(gè)人發(fā)展的機(jī)遇和條件,。其次,，處理好各部門之間的關(guān)系,。建立明確的責(zé)任分工,、暢通的信息流動(dòng)系統(tǒng)及科學(xué)、公正的內(nèi)部考核制度,，并前后臺(tái)效益掛鉤,，樹立起群策群力的合作意識(shí),，保證各項(xiàng)政策持續(xù)而切實(shí)的貫徹,。

（四）穩(wěn)定現(xiàn)有客戶資源，深入開發(fā)上下游客戶資源

一是立足網(wǎng)點(diǎn)營(yíng)銷陣地實(shí)現(xiàn)規(guī)模化,。在個(gè)人客戶的營(yíng)銷中,，注重以規(guī)?；癄I(yíng)銷搶占市場(chǎng),。對(duì)已經(jīng)成為合作現(xiàn)有客戶時(shí)，需注重客戶引導(dǎo)和業(yè)務(wù)宣傳及操作培訓(xùn),，同時(shí)鋪以優(yōu)質(zhì)企業(yè)座談,、經(jīng)典項(xiàng)目案例交流等形式，獨(dú)具特色的營(yíng)銷活動(dòng),，真正使個(gè)人客戶達(dá)到規(guī)?；癄I(yíng)銷，使個(gè)人營(yíng)銷業(yè)務(wù)得到充分推廣,。

二是抓好客戶售后服務(wù)提高滿意度,。提高售后服務(wù)，制定各項(xiàng)具體服務(wù)措施,，增配培訓(xùn)后期人員做售后服務(wù)的堅(jiān)強(qiáng)后盾,，同時(shí)站在客戶角度，從客戶的需求出發(fā)制定培訓(xùn)項(xiàng)目服務(wù)方案,，真正做到“想客戶之所想,，急客戶之所急”，堅(jiān)持為所有企業(yè)客戶和部分優(yōu)質(zhì)個(gè)人客戶提供上門服務(wù),。對(duì)重點(diǎn)客戶派出專人幫助培訓(xùn),、輔導(dǎo)、體驗(yàn)我們的項(xiàng)目產(chǎn)品,，直至學(xué)會(huì),、用熟，此外還采用電話,、上門等方式每周定期回訪,，客戶反饋意見良好，忠誠度,、滿意度增強(qiáng),。

（一）全面溝通

用與客戶的系統(tǒng)化全面溝通取代傳統(tǒng)的推送式促銷在經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)的網(wǎng)絡(luò)化營(yíng)銷中尤為重要。全面溝通的策略要求所有經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)服務(wù)都要以客戶的綜合調(diào)研,、客戶檔案化管理,、綜合服務(wù)思路、7×24小時(shí)服務(wù)模式,、自助與互動(dòng)相結(jié)合方式作為客戶交流的基礎(chǔ),。公司網(wǎng)站、呼叫中心、客戶經(jīng)理等服務(wù)手段,，要隨時(shí)準(zhǔn)備滿足客戶的溝通需求,。在溝通內(nèi)容上，不僅限于接受客戶的委托,，還要提供客戶定制功能,、信息推送功能等。營(yíng)銷中要重視與顧客的雙向溝通,，以積極的方式適應(yīng)顧客的情感,，建立基于共同利益之上的新型的公司—客戶關(guān)系。雙向溝通也有利于協(xié)調(diào)矛盾,，融合感情,，培養(yǎng)忠誠的顧客，而忠誠的顧客則既是項(xiàng)目穩(wěn)固的消費(fèi)者,，也是企業(yè)最理想的推銷者,。

（二）知識(shí)促銷鎖定客戶群體

信息網(wǎng)絡(luò)時(shí)代，客戶對(duì)于培訓(xùn)已經(jīng)從從前的交易通道需求轉(zhuǎn)變到全面信息資訊的需求,。隨著信息網(wǎng)絡(luò)化的進(jìn)一步拓展,，客戶的信息需求又有了新的變化，即增值的知識(shí)訴求成為主流,。因此,，結(jié)合公司的綜合信息系統(tǒng)，我們可以向客戶推送包括it服務(wù)項(xiàng)目行情,、資訊信息,、分析研究、咨詢服務(wù),、個(gè)性信息定制等在內(nèi)的全方位的知識(shí)體系,。

（三）加大與客戶進(jìn)一步合作，帶動(dòng)集群消費(fèi)

動(dòng)用社會(huì)關(guān)系,、社會(huì)輿論及我們認(rèn)證部的合法優(yōu)勢(shì)和硬件優(yōu)勢(shì)以及我們認(rèn)證部的現(xiàn)有客戶關(guān)系,，將認(rèn)證的群體大戶轉(zhuǎn)移過來，力爭(zhēng)達(dá)到新增客戶增加人,。在認(rèn)證部領(lǐng)導(dǎo)的大力支持和幫助下,，重點(diǎn)著手項(xiàng)目服務(wù)經(jīng)理的認(rèn)證工作充分利用多方社會(huì)關(guān)系與客戶接觸，達(dá)成共識(shí)后,，為我們拉動(dòng)其身邊群體,。

廣告公司項(xiàng)目服務(wù)方案篇三

為提高全區(qū)物業(yè)服務(wù)整體水平，充分發(fā)揮物業(yè)服務(wù)在城市綜合管理中的長(zhǎng)效作用,，創(chuàng)新物業(yè)服務(wù)工作方法,，經(jīng)研究決定,，在全區(qū)住宅小區(qū)范圍內(nèi)開展“星級(jí)物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目”考核評(píng)比工作，特制定本方案,。

成立區(qū)“星級(jí)物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目”考核評(píng)比工作領(lǐng)導(dǎo)小組,，管委會(huì)分管領(lǐng)導(dǎo)任組長(zhǎng)，工委辦,、管委辦,、財(cái)政局、工委督查組,、政法辦,、城管局,、房管中心和各社區(qū)委為成員,，領(lǐng)導(dǎo)全區(qū)住宅小區(qū)物業(yè)服務(wù)工作的考核評(píng)定。領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室（以下簡(jiǎn)稱區(qū)物業(yè)考核辦）,，辦公室設(shè)在區(qū)房地產(chǎn)管理中心,，區(qū)房地產(chǎn)管理中心主要負(fù)責(zé)人任辦公室主任，辦公室成員由領(lǐng)導(dǎo)成員單位具體工作人員組成,。

通過考核和評(píng)比,，在全區(qū)實(shí)行物業(yè)服務(wù)的住宅小區(qū)（含安置小區(qū)）確定一批星級(jí)（“五星”、“四星”和“三星”）物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目,，通過以獎(jiǎng)代補(bǔ),，鼓勵(lì)先進(jìn)，鞭策后進(jìn),，以點(diǎn)帶面,，帶動(dòng)全區(qū)物業(yè)服務(wù)企業(yè)提升管理和服務(wù)水平，推動(dòng)物業(yè)服務(wù)工作上臺(tái)階,，提高居民的幸福感和滿意度,。

（一）考核標(biāo)準(zhǔn)：見附件一《開發(fā)區(qū)住宅小區(qū)星級(jí)物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目考核評(píng)分細(xì)則》。

（二）評(píng)定等級(jí)：

1,、五星物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目：90分及以上,；

2、四星物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目：85分至90分（不含90分）,；

3,、三星物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目：80分至85分（不含85分）。

（三）考核方式：住宅小區(qū)物業(yè)服務(wù)工作實(shí)行區(qū),、社區(qū)兩級(jí)考核,。

社區(qū)考核：各社區(qū)委對(duì)屬地范圍內(nèi)住宅小區(qū)的物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目每季度考核一次，于季度末向區(qū)物業(yè)考核辦上報(bào)80分以上項(xiàng)目考核情況和得分,。具體考核方法由各社區(qū)委制定,。

區(qū)級(jí)考核：區(qū)物業(yè)考核辦每半年對(duì)社區(qū)上報(bào)的80分以上物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目進(jìn)行復(fù)核,，并在房管中心網(wǎng)站進(jìn)行七天公示，期滿無異議,，向區(qū)“星級(jí)物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目”考核評(píng)比工作領(lǐng)導(dǎo)小組上報(bào)考核得分,，進(jìn)行評(píng)定。

年度考核成績(jī)以上述兩級(jí)考核加權(quán)計(jì)算,，其中社區(qū)考核平均分占40%,，區(qū)級(jí)考核平均分占60%。有下列情況之一并造成重大負(fù)面影響的,，所在物業(yè)服務(wù)企業(yè)不列入星級(jí)物業(yè)項(xiàng)目考核,。

1、因管理,、服務(wù)不到位,，有效投訴較多，且處理不力的,；

2,、發(fā)生業(yè)主群體上訪事件的；

3,、發(fā)生偷盜,、火災(zāi)、傳銷聚集等造成重大負(fù)面影響事件的,；

4,、發(fā)生電梯、窨井蓋等公共配套設(shè)施設(shè)備安全事故的,；

5,、發(fā)生物業(yè)服務(wù)企業(yè)對(duì)業(yè)主停水、停電事件的,；

6,、被主流媒體曝光，造成較大社會(huì)影響,，經(jīng)查實(shí)且負(fù)有責(zé)任的,；

7、在文明委（辦）組織的文明城市創(chuàng)建檢查中被通報(bào)批評(píng)的,。

（四）結(jié)果運(yùn)用：

１,、星級(jí)物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目評(píng)定以后，對(duì)于獲星的項(xiàng)目所在的物業(yè)服務(wù)企業(yè)給予物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì),，具體規(guī)定見附件二《開發(fā)區(qū)星級(jí)物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目獎(jiǎng)勵(lì)細(xì)則》,。所需經(jīng)費(fèi)列入財(cái)政預(yù)算，由區(qū)房地產(chǎn)管理中心審核報(bào)領(lǐng)導(dǎo)審批后撥付至各社區(qū)委,，由社區(qū)委進(jìn)行發(fā)放,。獎(jiǎng)勵(lì)經(jīng)費(fèi)必須用于改善和加強(qiáng)住宅小區(qū)管理和服務(wù)事項(xiàng),，具體使用情況要進(jìn)行公示并報(bào)各社區(qū)委備案。

２,、考核結(jié)果由區(qū)房管中心記入企業(yè)信用檔案,，將作為企業(yè)資質(zhì)審核、承接項(xiàng)目及創(chuàng)優(yōu)達(dá)標(biāo)等活動(dòng)評(píng)審的參考依據(jù),。同時(shí)獲星項(xiàng)目具有直接申報(bào)市“流動(dòng)紅旗”和上級(jí)的“優(yōu)秀物業(yè)服務(wù)小區(qū)”資格,。

３、考核中發(fā)現(xiàn)的各類問題,，各社區(qū)委要提出整改意見,，指導(dǎo)并督促其限期整改。

４,、區(qū)房管中心適時(shí)在有關(guān)媒體,、網(wǎng)站公布考核結(jié)果，接受社會(huì)監(jiān)督,。

（一）強(qiáng)化宣傳

各單位緊密結(jié)合物業(yè)管理工作要求,，充分利用宣傳陣地，及時(shí)報(bào)道經(jīng)開區(qū)星級(jí)物業(yè)評(píng)比活動(dòng)中涌現(xiàn)的先進(jìn)事跡和創(chuàng)新管理模式,，促進(jìn)經(jīng)開區(qū)物業(yè)管理工作水平提升。

（二）工作紀(jì)律

為確保星級(jí)物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目考核工作公正,、公平,、客觀、準(zhǔn)確,，參加考核人員必須認(rèn)真履行職責(zé),，不準(zhǔn)弄虛作假，作出失真和顯失公正的考評(píng)結(jié)論,，做到作風(fēng)深入,，工作細(xì)致，形象良好,，紀(jì)律嚴(yán)明,。對(duì)被考核單位違反紀(jì)律規(guī)定，造成考核結(jié)果失真的,，取消評(píng)定結(jié)果和下一年度考評(píng)資格,；考核單位和人員違反紀(jì)律規(guī)定，造成不良影響的,，嚴(yán)肅追究相關(guān)單位和責(zé)任人責(zé)任,。

廣告公司項(xiàng)目服務(wù)方案篇四

1.項(xiàng)目名稱：xx村社區(qū)服務(wù)中心基礎(chǔ)配套設(shè)施項(xiàng)目

2.項(xiàng)目單位：二曲街辦xx村

3.項(xiàng)目法人代表：xx

4.項(xiàng)目建設(shè)地點(diǎn)：xx村村部

5.項(xiàng)目建設(shè)性質(zhì)：新建

6.項(xiàng)目建設(shè)規(guī)模及主要內(nèi)容

xx村社區(qū)服務(wù)中心基礎(chǔ)配套設(shè)施建設(shè)，建設(shè)內(nèi)容包括：新建社區(qū)服務(wù)中心給排水管道78m,，檢查井3座,，給水管道75mm及配套,；場(chǎng)地清理、硬化,、綠化1200㎡,；建設(shè)大門一座。

7.項(xiàng)目總投資及資金使用計(jì)劃

項(xiàng)目總投資40萬元,，其中：市預(yù)算內(nèi)資金15萬元,，自籌資金25萬元。

8.建設(shè)期限：20xx年5月——20xx年12月

9.效益分析：該項(xiàng)目的實(shí)施可改善xx村社區(qū)服務(wù)中心院內(nèi)環(huán)境衛(wèi)生狀況,，為社區(qū)服務(wù)中心配套完善給排水功能,，方便群眾辦事，提升xx村社區(qū)服務(wù)中心整體形象,。

組 長(zhǎng)：xx（村委會(huì)主任）（負(fù)責(zé)項(xiàng)目總體協(xié)調(diào)管理）

副組長(zhǎng)：xx（村委會(huì)副主任）（負(fù)責(zé)項(xiàng)目建設(shè)管理）

xx（村委會(huì)副主任）（負(fù)責(zé)項(xiàng)目質(zhì)量監(jiān)管）

成 員：xx 村委會(huì)委員（負(fù)責(zé)項(xiàng)目具體協(xié)調(diào)）

xx 村監(jiān)委會(huì)成員（負(fù)責(zé)項(xiàng)目具體協(xié)調(diào)）

xx 村監(jiān)委會(huì)成員（負(fù)責(zé)監(jiān)督建設(shè)工作）

xx 群眾代表（負(fù)責(zé)質(zhì)量監(jiān)督）

2.項(xiàng)目管理：

該項(xiàng)目建設(shè)由項(xiàng)目法人負(fù)總責(zé),，成立的項(xiàng)目管理機(jī)構(gòu)各司其責(zé)，共同抓好項(xiàng)目建設(shè)各方面管理,。項(xiàng)目資金管理實(shí)行?？顚Ｓ茫瑢Ｈ斯芾?，公開透明,。工程完工后及時(shí)開展工程審計(jì)。

3.質(zhì)量管理：

按照群眾代表大會(huì)議定的招投標(biāo)方案,，選用有資質(zhì)的施工單位開展項(xiàng)目建設(shè)工作,，邀請(qǐng)群眾代表參與項(xiàng)目監(jiān)督，把好質(zhì)量關(guān),。項(xiàng)目竣工后,，由專業(yè)機(jī)構(gòu)開展質(zhì)量檢測(cè)，出具質(zhì)量鑒定報(bào)告,。

4.安全管理：

嚴(yán)格按照國(guó)家有關(guān)安全生產(chǎn)管理法律法規(guī)進(jìn)行施工,，制定安全生產(chǎn)規(guī)章制度并與施工單位簽訂安全生產(chǎn)責(zé)任書，明確安全責(zé)任并落實(shí)到人,。

5.后期管理：

項(xiàng)目建成后,，村上將安排專人負(fù)責(zé)日常維護(hù)。

項(xiàng)目開工建設(shè)時(shí)間為實(shí)施方案批復(fù)后2天,，進(jìn)度安排為10月為啟動(dòng)階段,，11月為施工階段，12月為收尾階段,。

附件：

1.項(xiàng)目預(yù)算

2.項(xiàng)目平面圖

xx街辦xx村委會(huì)（蓋章）

20xx年3月26日

廣告公司項(xiàng)目服務(wù)方案篇五

根據(jù)國(guó)家衛(wèi)生和計(jì)劃生育委員會(huì),、財(cái)政部、國(guó)家中醫(yī)藥管理局《關(guān)于做好20xx年國(guó)家基本公共衛(wèi)生服務(wù)項(xiàng)目工作的通知》（衛(wèi)計(jì)生發(fā)〔20xx〕26號(hào)）,，為實(shí)施好我毓龍社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心中醫(yī)藥健康管理服務(wù)項(xiàng)目,，制定本方案,。

到20xx年底，我轄區(qū)65歲老年人和0～36個(gè)月兒童中醫(yī)藥健康管理目標(biāo)人群覆蓋率分別達(dá)到35%以上,。

對(duì)轄區(qū)內(nèi)65歲及以上常駐居民和0-36個(gè)月兒童提供中醫(yī)藥健康管理服務(wù),，具體內(nèi)容為：每年為老年人提供1次中醫(yī)體質(zhì)辨識(shí)和中醫(yī)藥健康指導(dǎo)；在兒童6,、12,、18、24,、30,、36月齡時(shí)對(duì)兒童家長(zhǎng)進(jìn)行兒童中醫(yī)藥健康指導(dǎo)，包括向家長(zhǎng)提供兒童中醫(yī)飲食調(diào)養(yǎng),、起居活動(dòng)指導(dǎo),，在兒童6、12月齡給家長(zhǎng)傳授摩腹和捏脊方法,，在18,、24月齡傳授按揉迎香穴、足三里穴的方法,，在30,、36月齡傳授按揉四神聰穴的方法。

中醫(yī)藥健康管理服務(wù)項(xiàng)目由我社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心及社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站具體實(shí)施,。

（一）開展培訓(xùn)

1.基層醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)管理人員培訓(xùn)

培訓(xùn)人員：社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心,、社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站負(fù)責(zé)人。

培訓(xùn)內(nèi)容：國(guó)家基本公共衛(wèi)生服務(wù)及其有關(guān)中醫(yī)藥政策,、國(guó)家基本公共衛(wèi)生服務(wù)項(xiàng)目有關(guān)中醫(yī)藥內(nèi)容概述、公共衛(wèi)生的概念及中醫(yī)“治未病”的理念,、老年人及兒童中醫(yī)藥健康管理服務(wù)規(guī)范,。

2.基層中醫(yī)藥服務(wù)團(tuán)隊(duì)培訓(xùn)

培訓(xùn)人員：從事中醫(yī)藥健康管理服務(wù)工作的醫(yī)師、預(yù)防保健人員,、注冊(cè)護(hù)士和鄉(xiāng)村醫(yī)生,。

培訓(xùn)內(nèi)容：國(guó)家基本公共衛(wèi)生服務(wù)及其有關(guān)中醫(yī)藥政策、國(guó)家基本公共衛(wèi)生服務(wù)項(xiàng)目設(shè)計(jì)思路及其有關(guān)中醫(yī)藥內(nèi)容概述,、公共衛(wèi)生的概念及中醫(yī)“治未病”的理念,、老年人及兒童中醫(yī)藥健康管理服務(wù)規(guī)范，孕產(chǎn)婦,、高血壓患者,、2型糖尿病患者中醫(yī)藥健康管理技術(shù)規(guī)范。

（二）完成項(xiàng)目任務(wù)

10月8日-12月31日：我社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心及各社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站按照《中醫(yī)藥健康管理服務(wù)規(guī)范》,，對(duì)轄區(qū)內(nèi)65歲及以上常駐居民和0-36個(gè)月兒童提供中醫(yī)藥健康管理服務(wù),。

（三）組織調(diào)研督導(dǎo)

10月8日-10月30日：由中醫(yī)藥健康管理服務(wù)領(lǐng)導(dǎo)小組對(duì)中醫(yī)藥健康管理服務(wù)項(xiàng)目實(shí)施情況進(jìn)行調(diào)研督導(dǎo),。

（一）提高認(rèn)識(shí)，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)

各地要充分認(rèn)識(shí)中醫(yī)藥健康管理服務(wù)對(duì)深化醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革,，促進(jìn)中醫(yī)藥事業(yè)發(fā)展的重要意義,，把中醫(yī)藥健康管理服務(wù)列入本地區(qū)重點(diǎn)中醫(yī)藥工作，切實(shí)加強(qiáng)對(duì)該項(xiàng)工作的領(lǐng)導(dǎo),，要指定專人負(fù)責(zé),，做到任務(wù)分工明確、責(zé)任落實(shí)到人,，確保各項(xiàng)工作順利開展,。

（二）強(qiáng)化培訓(xùn)，科學(xué)實(shí)施

要加強(qiáng)基層醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)管理人員中醫(yī)藥政策培訓(xùn),，明確項(xiàng)目目標(biāo)和任務(wù),。要把縣級(jí)中醫(yī)醫(yī)院作為基層中醫(yī)藥服務(wù)團(tuán)隊(duì)的培訓(xùn)基地，加強(qiáng)基層醫(yī)療衛(wèi)生人員的培訓(xùn),，使其掌握中醫(yī)藥技能,，規(guī)范提供中醫(yī)藥健康管理服務(wù)。要結(jié)合當(dāng)?shù)貙?shí)際,，把項(xiàng)目實(shí)施與推進(jìn)基層中醫(yī)藥服務(wù)能力提升工程有機(jī)結(jié)合起來,，在工作中研究切實(shí)可行的實(shí)施辦法，確保各項(xiàng)任務(wù)落到實(shí)處,。

（三）加強(qiáng)督導(dǎo),，做好總結(jié)

各地要加強(qiáng)對(duì)項(xiàng)目的日常管理和調(diào)研督導(dǎo)，要進(jìn)一步轉(zhuǎn)變作風(fēng),，深入基層了解項(xiàng)目實(shí)施情況,，指導(dǎo)基層做好項(xiàng)目實(shí)施工作，及時(shí)發(fā)現(xiàn)項(xiàng)目實(shí)施過程中存在的問題,，認(rèn)真加以解決,。同時(shí)，要努力挖掘,、總結(jié)基層的好經(jīng)驗(yàn),、好方法，宣傳好典型,、好事跡,，調(diào)動(dòng)基層提供中醫(yī)藥健康管理服務(wù)的積極性，使廣大人民群眾真正感受到中醫(yī)藥改革與發(fā)展的成果,。