在當下這個社會中，報告的使用成為日常生活的常態(tài)，報告具有成文事后性的特點,。那么報告應該怎么制定才合適呢？下面是小編幫大家整理的最新報告范文,，僅供參考，希望能夠幫助到大家,。

銷售部述職報告規(guī)劃和展望篇一

我做了四年的xx彩電銷售,，從未看到過像今年這樣的情況，一個月調(diào)三次價,，整千的往下降,，而且生意出奇的難做，各大連鎖賣場怪招連連活動不斷,，對我的沖擊很大,，在嚴峻的考驗面前，我本著不服輸不放棄的個性,，一步步堅持下來，努力生存,。在此形勢下,，我想到的是：我要做得比往常更好，用更優(yōu)質(zhì)的服務,，優(yōu)良的商品,，優(yōu)惠的價格去打動顧客，用激情去感染顧客,，用真心去溫暖顧客,，讓他們成為我的回頭客和追崇者。

作為一名營業(yè)員,，我的職責就是服務好每一位顧客,，在壓力面前，我考慮得更多的是如何提高銷量,，如何能在各個賣場銷售評比中立于不敗之地,。我常常告戒自己不要松懈，做銷售最忌諱的就是心態(tài)散漫,，為了讓自己滿懷激情,，我也會嘗試早上起床對著鏡子微笑的方法，每次達成一筆銷售,，總會有一份樂趣在其中,。我總是非常留意其它賣場每月的銷售情況，因為我相信機會都是留給那些有準備的人,，知己知彼才能百戰(zhàn)百勝,。

我非常注意聽培訓師講的每堂課,，并做好筆記，我認為學習型的營業(yè)員更專業(yè),，更有說服力,。家電行業(yè)產(chǎn)品換代很快，尤其是彩電,，從普通顯象管電視發(fā)展到數(shù)字純平電視,，再到數(shù)字高清時代，現(xiàn)在是平板電視逐步化,，只有短短兩年多時間,，彩電品牌十多家，每個品牌都在想盡辦法挖掘賣點,，打擊對手,。如何能發(fā)揚自身的優(yōu)勢，打擊對手的劣勢,，我也想了很多的辦法,，下了很多的工夫。

我一直為我們家電城這個優(yōu)秀的團隊而深深自豪,，從我們這個團隊走出去的人,，在其它賣場都是起著領軍人的作用，我從她們身上學到了每臺必爭,，不放過任何一宗生意的敬業(yè)精神,。大家都自覺自愿地利用倒班休息的時間來加班提高銷量，每天如此,！大家想的都是同一件事情,，就是想方設法達成每一筆銷售，巨大的凝聚力時常感動著我,。每到節(jié)假日,，店堂里每位員工的嗓音都是嘶啞的，但是每個人的面貌都是激情而主動的,。

我們xx彩電在整個家電賣場中占有率毫不遜色,，遙遙領先。對于20xx年,，我算是交了一份肯定的答卷,，商場如戰(zhàn)場，在變幻莫測的家電行業(yè)里,，我還要不斷地學習,，不斷地努力，用更敬業(yè)更專業(yè)的精神完成我20xx年的答卷，我愿與所有從事營銷的朋友們共勉,。

銷售述職報告7

時間過得飛快,，轉(zhuǎn)眼間我們就告別了20xx年?；仡欉@一年來的工作,，有很多的感慨，下面就將我的工作情況做如下的總結(jié)：

在公司各級領導的親切關懷和正確領導下,，及經(jīng)銷商的共同努力下,，xx市場完成銷售額157萬元，完成年計劃300萬元的52%,，比去年同期增長126%,，回款率為100%；低檔酒占總銷售額的41%,，比去年同期降低5個百分點,；中檔酒占總銷售額的28%，比去年同期增加2個百分點,；高檔酒占總銷售額的31%,，比去年同期增加3個百分點。

根據(jù)公司規(guī)定的銷售區(qū)域和市場批發(fā)價,，對經(jīng)銷商的發(fā)貨區(qū)域和發(fā)貨價格進行管控和監(jiān)督,，督促其執(zhí)行統(tǒng)一批發(fā)價，杜絕了低價傾銷和倒竄貨行為的發(fā)生,。

通過對各個銷售終端長時間的交流和引導，并結(jié)合公司的“柜中柜”營銷策略,，在各終端擺放了統(tǒng)一的價格標簽,，使產(chǎn)品的銷售價格符合公司指導價。按照公司對商超,、酒店及零店產(chǎn)品陳列的要求進行產(chǎn)品陳列,，并動員和協(xié)助店方使產(chǎn)品保持干凈整潔。

開發(fā)商超1家,，酒店2家,，終端13家。新開發(fā)的1家商超是成縣規(guī)模最大的xx購物廣場,，所上產(chǎn)品為52°系列的全部產(chǎn)品,；2家酒店是分別是xx大酒店和xx大酒店，其中xx大酒店所上產(chǎn)品為52°的四星,、五星,、十八年，xx大酒店所上產(chǎn)品為42°系列的二到五星及原漿。新開發(fā)零售終端城區(qū)4家,，鄉(xiāng)鎮(zhèn)9家,，所上產(chǎn)品主要集中在中低檔產(chǎn)品區(qū)，并大部分是42°系列產(chǎn)品,。

為了提高消費者對“xx酒”的認知度,，樹立品牌形象，進一步建立消費者的品牌忠誠度,，根據(jù)公司規(guī)定的統(tǒng)一宣傳標示,，在人流量大、收視率高的地段及生意比較好的門市部,，聯(lián)系并協(xié)助廣告公司制作各式廣告宣傳牌35個,，其中煙酒門市部及餐館門頭29個，其它形式的廣告牌6個,。

根據(jù)公司年初的統(tǒng)一要求完善了各類銷售數(shù)據(jù)管理工作,，建立了經(jīng)銷商拉貨臺帳及經(jīng)銷商銷售統(tǒng)計表，并及時報送銷售周報表,、銷售月報表和每月要貨計劃,，各類銷售數(shù)據(jù)檔案都采用紙質(zhì)和電子版兩種形式保存。對銷售情況按照經(jīng)銷商,、各個單品分別進行匯總分析,，使得的每月的要貨計劃更加客觀、準確,。

以上就是我們工作情況的述職報告,。如有不當之處，還請大家批評指正,。謝謝大家,！

銷售部述職報告規(guī)劃和展望篇二

尊敬的各位領導、各位經(jīng)理,、各位同事：

你們好,！我是xxxx部市場營銷服務員，今天我非常榮幸地在這里參加公司營銷經(jīng)理的演講,，心情十分激動,。

首先感謝領導們過去對我的培養(yǎng)以及給我這次機會，站在這里進行演講,！感謝公司領導和同事對我的信任,！

同時借此感謝郝經(jīng)理和我一起工作的各位經(jīng)理同事在工作中對我的關心和支持！

我十分珍惜這次的演講機會,，無論演講結(jié)果如何,，我認為能夠參與演講的整個過程其本身就意義重大，

使自己的工作能力和綜合素質(zhì)得到提高。相信這次演講將是我今后人生中的又一個大的轉(zhuǎn)折點,。

我xx年x月到公司參加工作,，當車間工人，初到公司,，看到先的制漆設施,、完善的市場服務、

至誠的服務理念,、和諧的人文氛圍,、深邃的企業(yè)文化、廣闊的個人發(fā)展空間給我留下非常深刻的印象,，

它深深地震撼著我的心靈,，感受到的是奔騰美好的未來，燦爛得前景,。

使我堅信：選擇了奔騰就是選擇了人生發(fā)展的機遇,。

自從進公司那天起，我就立志要把領導分給的工作任務做好,，公司的興衰系于公司每一個員工,，

每一個員工都要在自己的工作崗位上盡職盡責，我作為其中的一員就責無旁貸,。為了把自己的工作做好,，

我虛心向老員工和身邊的兄弟姐妹們學習，盡快熟悉工作環(huán)境,，在公司同事和領導的幫助下交給的,。

每一項工作都順利的完成。今年x月份通過競聘,，擔任x部xxxx員,，

x年來在公司領導的信任和同事的關心、幫助下,，使我很快的適應了新的工作崗位，

完成了從一個普通的工作人員向業(yè)務經(jīng)理過渡的過程,。

作為分管油漆市場后續(xù)保障工作的服務開發(fā)員,，由于自己的工作是服務開發(fā)，作為一名服務開發(fā)員,，

就是公司經(jīng)營發(fā)展的一員后勤兵,，一年多來的實踐工作使我養(yǎng)成了視奔騰公司為自己的家的工作作風，

任勞任怨,，熱情服務,，按時作息，從不離開工作崗位，和身邊的兄弟們,、同事團結(jié)一致,，和諧工作，從來沒有在工作中造成任何損失,。

服務開發(fā)人員是市場競爭中的“子彈”,，沒有服務人員，便沒有了競爭的武器,，所以我的工作責任重大,。

作為銷售部業(yè)務開發(fā)員，首先要明確職責,，以下是我對銷售部業(yè)務開發(fā)員這個職務的理解：

職責闡述：

1,，聽從市場各業(yè)務經(jīng)理的工作分配。及時把市場的動態(tài),、經(jīng)銷商的情況反映,，做好承上啟下的作用。

2,，協(xié)助奔騰公司的一級經(jīng)銷商開發(fā)空白市場,，維護市場上出現(xiàn)的質(zhì)量問題。

3,，把公司的銷售政策傳達給經(jīng)銷商,，并把公司所發(fā)放的促銷品、宣傳品及時的送到每個客戶手里并帶去公司的慰問,。

現(xiàn)在將我一年來的工作,、思想、學習等方面匯報如下,，請領導審查：

以經(jīng)濟效益為中心,，較好完成各項指標任務。

腳踏實地,，確保目標任務的完成,。

隨著營銷工作的不斷深入，服務員向營銷經(jīng)理過渡,，如何在這種職能的轉(zhuǎn)變中不影響銷量完成部門目標任務,，是我今年思考較多的問題。在郝經(jīng)理的正確領導下,，帶領我們轉(zhuǎn)變觀念,。

學習上海煙草人“與時俱進、銳意進取,、敢為人先,、爭創(chuàng)一流”的精神,，嚴格執(zhí)行營銷處的每個銷售策略，在深化服務的同時腳踏實地確保銷量,。

將任務科學合理地分解到每位客戶經(jīng)理頭上,，提高了營銷經(jīng)理工作積極性；并利用月底會總結(jié)安排,、要求營銷經(jīng)理隨時對比客戶銷售周期變化,，在拜訪中幫助客戶清理庫存、抓住促銷機會加大宣傳力度,、及時補貨等措施,。

銷售部述職報告規(guī)劃和展望篇三

今年以來，隨著國家宏觀經(jīng)濟的調(diào)控,，經(jīng)濟下行壓力增大,，需求增長趨緩，鋼鐵,、煤炭,、焦化等相關行業(yè)都受到了巨大的沖擊，國內(nèi)煤炭市場整體一片跌勢,，由于下游需求疲軟,，而外煤進口又急劇增加，港口煤炭庫存持續(xù)攀升,，導致國內(nèi)煤炭供需矛盾日益惡化,。我公司的煤炭銷售也經(jīng)歷了前所未有的壓力和挑戰(zhàn)，下面我將我公司上半年銷售工作總結(jié)以及下一部計劃匯報如下：

我公司重點用戶主要集中在銅冶地區(qū)的焦化廠,、洗煤廠,，由于市場低迷，洗煤廠都處于停產(chǎn)放假狀態(tài),，而焦化廠則處于限產(chǎn),、保爐、庫存大,、資金回籠慢,、后續(xù)資金不足等現(xiàn)狀。

面對瞬息萬變的煤炭市場,，充分掌握用戶和周邊競爭對手的生產(chǎn),、銷售、庫存,、價格等各項指標信息情況，更顯得尤為重要,，我部采取“走出去”的調(diào)研方式,，做到了知己知彼,，并科學合理地把握了價格調(diào)整的時間差，實現(xiàn)了我公司的效益最大化,。

質(zhì)量是企業(yè)生存的命脈,，尤其是現(xiàn)在煤炭購銷由賣方市場轉(zhuǎn)向買方市場，那種“蘿卜快了不洗泥”的時代已經(jīng)過去,，如果質(zhì)量都無法保證,，那我們企業(yè)的前途和命運也無法保證。近期原煤中含矸率高且煤質(zhì)較濕,、雜物多,。銷售部結(jié)合煤質(zhì)科，組織銷售全體員工和兩輛鏟車參與揀矸,，緊密配合,、分批篩揀、分步實施,，保證了原煤質(zhì)量,，本著對用戶負責任的原則，堅持“以誠立業(yè),，以信鑄魂”的管理理念,，不摻雜，不使假,，不急功,，不近利，用優(yōu)質(zhì)的煤炭贏得了市場和用戶的認可,。

面對當前日趨低迷的煤炭市場,，以及競爭對手的各種優(yōu)勢，下一部計劃為：

1,、密切關注國內(nèi)各省市的煤炭價格變化,，掌握大背景下的煤炭市場走向，為我公司的煤炭價格在市場中準確定位,，實現(xiàn)效益最大化提供決策依據(jù),。

2、積極收集客戶信息,，包括采購數(shù)量變化,、采購渠道變化、煤炭庫存變化,、煤炭消耗情況等等,。

3、堅持“以質(zhì)取勝”,，進一步加強煤質(zhì)管理,，對于客戶提出的煤質(zhì)要求要及時反饋解決,，進行必要的二次加工，以優(yōu)質(zhì)的煤炭,，增強我公司市場競爭力,。

4、“走出去”開展市場調(diào)研,，了解主要競爭對手及周邊煤炭市場動態(tài)等,，掌握他們的生產(chǎn)、銷售,、庫存,、價格等各項指標信息情況。

5,、增強危機意識,，著眼長遠，積極鞏固老用戶,，開辟拓展新用戶或者潛在用戶,，做到未雨綢繆。

6,、轉(zhuǎn)變以往的工作方式,、方法和作風，加強對銷售員工業(yè)務素質(zhì)的培訓,，打造一支素質(zhì)過硬,、作風頑強、敢打敢拼的銷售隊伍,。

在今后的工作中,，我們的任務還是十分艱巨的。所以,，我們要切實增強責任感和使命感,，凝心聚力，真抓實干,，變壓力為動力,，化挑戰(zhàn)為機遇，為圓滿完成全年銷售工作任務而努力!

銷售部述職報告規(guī)劃和展望篇四

一,、做為在一個it公司做銷售,，一定要非常地了解公司和公司做的產(chǎn)品，還有起碼的行業(yè)背景,，特別是做項目的,。畢竟做項目的都是先以產(chǎn)品技術(shù)公關搞定客戶再談商務，而且有時技術(shù)會成為一個項目的制高點,，當然了解產(chǎn)品后這也是你以后轉(zhuǎn)換陣地的重要資本之一,，多說無益,，多學有用;

二、工作一定要勤奮,，勤奮不是做給領導看，是讓自己成長的更加快和更加充實更自信,，收獲更加多,。一流的銷售是混業(yè)績，二流的是混日子,，三流的混飯吃,，如果我自己定位是一個一流的sales就必須把工作當作是自己的事，認真做,，努力做,，主動做;其實在it圈里混，因為壓力是比較大,，除了要對工作總結(jié)外還要不斷的學習產(chǎn)品知識和專業(yè)技術(shù),，就是要想怎么樣去做把銷售業(yè)績做上來，怎么樣去把利潤提高,，這都是要通過勤奮盡快來完成,，其實我個人認為勤奮應該可以說是銷售的一種品行，在我們是說沒有疲軟的市場,，只有疲軟的思想;

三,、當你在公司混的時候一定要記得你是在公司，說話和做事一定都要顧及同事的利益和看法,，即使是在部門里也是一樣,，該說的說，該問的問,，同事不是你的朋友,，更加不是你的親人這點一定要記住。如果需要同事幫忙一定要禮貌,，如果想幫同事一定要在暗地里,、公司里的小事細節(jié)多留心多主動做。做為一個銷售如果能把公司當作是自己的家,，把工作當做是自己的事業(yè),，對于打造一個良好的積極銷售心態(tài)就成功了一半，同時也能在這個公司混的不錯,，只是時間和耐心而已;

四,、請為公司創(chuàng)造盡可能多的利潤，如果你不行就辭職吧!這是一種心態(tài)問題,，一來你為公司創(chuàng)造的多你自己所得的自然也多;二來不要總是以為自己被公司利用了或者為老板創(chuàng)造了多少自己才拿那么一點,，因為準確來說能被人利用說明你還是有價值的,，最可悲的是連利用的價值都沒有，也就是說沒有利潤就等于失業(yè),。如果像我一樣是這個行業(yè)的菜鳥,，還挑什么挑呢，能找到個好公司混個好的領導帶路學習就已經(jīng)不錯了,，很多兄弟姐妹在工廠里郁悶了n年還遇不到一個伯樂,，所以能成為黃牛是猛牛那是你自己決定的;

五、當你在和代理商和用戶溝通時一定要記住你不是去求他們推你們的產(chǎn)品和不是來求用戶買你的產(chǎn)品,，因為你是來給他們帶里利潤和為用戶解決問題的,，這是一個各有所求的雙贏，主管說這個非常重要,，直接影響了你的工作心態(tài),，我也覺得非常有道理，如果你去求用戶,，他會越覺得你什么都不是,，如果你能給用戶價值和為他解決問題，用戶也是覺得繼續(xù)和交流或者接待你是值得的,。另外老大說也說代理商和廠商,、經(jīng)銷商都是在一個天平上，誰厲害就把對方翹到天上去,，弱勢的只能跟著混飯池;

六,、做銷售一定要自信，一個銷售,，沒有了自信就會連說話的力氣和打電話的勇氣都沒有,，那就更加不要說出門拜訪和做什么業(yè)績了，自信主導著銷售的內(nèi)心,，有了自信你可以隨機應變地應對客戶和代理商的刁難和挑戰(zhàn)困難,，沒有了自信，在公司同事面前都會感覺羞愧,。所以做為一個銷售我覺得即使是在你受到打擊的情況下,，還要唱著歌去上班，并且堅持每天都是這樣,，我的老大就是這樣的,，每天進公司一定是哼著歌進來的，我佩服同事也佩服;

七,、做銷售的項目,，因為項目都有一定的運作周期，所以沒必要太急，但是項目一定要跟緊,，其實跟緊不是叫你天天追著客戶問,，這樣的話客戶和代理會反感的，但是一定要跟進,，哪怕客戶反感不給你做這個項目,，因為是做項目所以如果你不跟進的話你的成功率是零;簡單說跟進的話最多就是丟單，但是不跟進就是肯定只有丟單了,。另外我個人覺得平時對客戶的真誠關心也是很重要的,，有次一個客戶住院，我在交談中記下他說的要住院的日子,，在那天發(fā)了個信息過去，后來客戶感動的不得了,，去到談項目態(tài)度也很好,、打電話也很跟我客氣;

八、要不斷地去創(chuàng)新和努力改進自己和修正自己的工作計劃,，發(fā)現(xiàn)新的不足并且去提高,，這就說到了總結(jié)，很多人說銷售就是思考,，確實是這樣的做銷售一定要思考,，特別是銷售;部門或者公司可能會下達一個計劃和任務給你，但是你要根據(jù)自己的實際情況去調(diào)整,，在不同的時間階段和不同的區(qū)域要相應做調(diào)節(jié),，這和不要死讀書是同一個道理，因為老師教的不一定就是最有用的,。當銷售在辦公室時最好是多想下自己的工作思路和計劃,，并且寫成問，好的還可以貼出來做警示和提醒;

九,、做項目要懂得分析,，很多不都是你看到的那樣的，很多價格不是客戶想要,，很多話也是你不理解的,，當你從交談中了解到信息后你首先要懂得去分析，分析了以后還要去驗證,，可以通過代理商也可以直接通過用戶單位別的人那里去打聽,，我就比較喜歡在用戶那拜訪了預約人后和其他的人撤撤蛋(當然不是在他面前)，如果遇到下班或者是拜訪離開的情況下一定要記得搞到一個人以上的聯(lián)系方式,，以便以后發(fā)展“內(nèi)奸”和提供信息,。有時向保安和掃地的阿姨，甚至是路人問問單位的整體情況也是有必要的，所有的溝通都是為信息收集準備,，所有的信息收集都是為分析做準備,，也許這就是所謂的項目把握吧：你掌握的信息越多、你分析的越透你做單的成功率越高;

十,、一定記住三個字：想學做think,、study、do,。這三個字真的很重要,，它也包括了很多的東西在內(nèi)，主管和我說了兩次,，我也覺得很有道理,，即使是在任何的情況下，我覺得都是有必要的,，只要是三個條件都能滿足并且能堅持,，相信成功只是時間的問題，銷售是有敏銳的靈性和靈敏嗅覺的,，多用思考和分析問題方式去看問題和解決問題,，并且能不斷地學習好的和借鑒別人的經(jīng)驗肯定能提升的很快，做是勤奮的意思;

十一,、作為銷售做事情一定要先做緊急重要的事情重點做,，不太重要的又不緊急的事情大可以不做。最簡單的可以用80/20定律來說明,，一般的銷售的80%業(yè)績是出于20%的單,，所以抓住了重點和大頭，達成目標的幾率就大了,，我們也可以用余世偉的“重要緊急”事情規(guī)劃表來每天提醒自己,，這樣的話不僅能把事情做到僅僅有條還能讓自己的工作更加輕松高效，但是我覺得自己做的不是很好,，要做到可不是那么容易,，銷售的事情有時是突發(fā)的，隨時需要應急處理,，再說銷售是沒有固定程序做事,，所以銷售把握好重要事情做是非常重要的;

十二、做銷售除了一定要勤奮外,，還要有耐心和恒心,，不僅是對代理商還是客戶，甚至是自己,，都要相信堅持努力就一定能夠會有收獲,，只是時間問題,。我自己一直覺得很郁悶因為沒有業(yè)績，但是當主管告訴我他是在進了公司9個月后才出第一個單時我又對自己充滿了信心,，而且他還有2年的專業(yè)技術(shù)和3年的工作經(jīng)驗為基礎呢!當然耐心和恒心不等同于混日子和等單,，是要我們堅持保持上進努力去達成甚至超越自己，即使你是很差的銷售,，但是只要你是一個肯努力的人你總有一天是會成功的,，因為你已經(jīng)具備的銷售的基本素質(zhì);

十三、做項目的話會遇到很多的客戶,，但是都是一樣的解決辦法：那就是先技術(shù)公關再進行商務公關,，商務公關也就是回扣等問題，所以在報價的時候千萬不要隨便報,，因為明價格是一個非常重要的東西,，千萬不能亂放，所以遇到用戶或者代理商要價格時一定要懂得忽悠或者是轉(zhuǎn)移話題,，一般就給客戶說：價格最終肯定不是問題,，只要誠心合作!這和上面說的直接問用戶問題是同一個道理，那就是你說了價格你就會在以后變的很被動,，特別是當你還不了解情況的時候，而往往很多時候即使我們以為很了解情況了,，但是事實上我們還是不是真的了解項目的真實情況,，如果不說價格呢，大不了就被客戶轟出去,，但是一般很少遇到這樣的客戶,，但是沒亂說價格我們以后要開展工作就靈活多了，所以說：做項目價格很重要,，千萬不要亂放,，如果還沒把項目弄懂，放了價格那就是放屁,，不僅有可能沖別人的單還有可能利潤也做到還被人鄙視;

十四,、做項目的一定要堅持代理商和用戶兩條腿跑路，單靠代理商是太被動了,，單靠行業(yè)用戶太窄了,，靠代理商時往往被代理商一句話就把你踢出局，所以一般情況下,，一定要親自去見用戶,，并且盡可能通過自己把用戶搞定，這樣的話你的主動性就大,，把握住項目的成功率就高,，同時代理商換品牌的機會也小，如果公司有條件自己又懂技術(shù)的話還要堅持去給代理商培訓產(chǎn)品和銷售引導，他們推的產(chǎn)品一般思維模式才會跟著你走,，這樣的話你為別人做嫁衣的機會也不會那么的大;

十五,、如果你想成為一個銷售高手，那請你以后說話要抓住重點,，要在和客戶溝通了5句話后就知道客戶是一個怎么樣的人,，需要用什么樣的方式去面對和今天這次溝通應該說什么樣的話、甚至是他關注什么,、想要什么,、背景和個人情況如何等，俗話說飯可以亂吃,，但是話不能亂說就是這個道理,，去到了客戶那我們一般就是一個傾聽者，而且是做一個客戶喜歡的傾聽者,，因為傾聽我們可以了解用戶的真實現(xiàn)狀,，了解清楚后我們才能分析出較真實的需求，如果能讓客戶一吐為快又透露給我們所需的信息的交流那是比較成功的;

十六,、如果是做項目的話一定要記住每次和用戶溝通的幾個最重要也是最基本的問題,，那就是：是否有預算?項目幾時做?項目的使用者、決策者,、內(nèi)部關系是什么?還有競爭對手是誰?項目的執(zhí)行流程是怎么樣的?客戶好的代理商關系是誰?客戶的個人情況和背景等,，但是這些內(nèi)容也許不是一次或者兩次就能了解清楚，有時需要堅持去溝通,，不要膽怯和沒害怕被拒絕,、正面不行側(cè)面來、一處不通多處下手,。還有一些話不是能在客戶辦公室能說,，那就一定要想辦法，或者采取用誠心打動客戶,，一定把客戶約出來談,，只要客戶不直接把你轟出去機會就一定有，特別是有時約客戶一定要先問他說話是否方便說話時間是否方便暗示下,，如果可以的話呢盡量在平時他適當休息時間多打打電話撤撤蛋,，在那時客戶的心情較好和沒那么大的戒備心里，成功預約機會大點,，并且在那時一般要說什么話也都較方便,、溝通問題也較高效。如果客戶拒絕你沒關系,，但是一定要堅持約,，有的客戶可以采取霸王硬上弓解決,，比如直接到了樓下才打電話說要上來或者直接沖到他領導上面去給他看看，以及即使他說沒時間還去他單位門口等他多樣的方式;

十七,、你必須在客戶面前說該說的話,，杜絕說不該說的話,，特別是當客戶問到你一些技術(shù)性問題時你回答的語氣一定一定要堅決,，但是不懂的你可以忽悠過去或者直接告訴客戶這個問題你也不懂,，待咨詢了以后再回答(這樣的話其實又產(chǎn)生了一次新的溝通機會)，但是一說出去一定要兌現(xiàn),，客戶總是記得你不好的地方,，沒有僥幸，在飯桌上談話盡量等對方多喝點酒，一定要在能稱兄道弟后才談正事,，要不可能收獲不大或者收獲的信息不準,，對口才好但是不注意說話的兄弟包括我自己奉勸一句：口才好是優(yōu)點也是缺點;

十八,、做銷售要敢于競爭,。如果你做銷售怕競爭的話，請你回家去種田,，只有你那塊地是你家的情況下別人才爭不去,，但是你可能要面臨肯能有糧無人收等很多的天災而已，所以說做為一個銷售不要怕競爭,，要敢于競爭,，不要覺得我不如某某，其實只要你努力提升自己一定會有很大的超越的,，如果自己還不夠優(yōu)秀和還不夠努力那就得先檢討下我們自己了,。遇到很nb不買你單又有實力的代理商時你就要邊打邊拉,，打幾個單搶他幾個單他自動就來求你了,，那時談合作才是最有效的;

十九,、如果可以的話請做銷售的年輕兄弟都找個女朋友,，因為這樣的話起碼心里的壓力可以有一個傾訴的對象,，如果女朋友體貼點的話呢你還會有一個很不錯的奮斗動力源泉點,，當然如果你們關系夠好又打算對人家負責的話呢,，能把生理問題也一起解決那是最好的，人都說做業(yè)務的人經(jīng)常去jj,，但是我一直都勸告我自己盡量不要也不能去,，但是有時客戶真的有那需求你也只能去滿足，但是當逢場作戲就好了,。想做個好業(yè)務又想做個好男人的話還是好好衡量下再做好點,，夜路走的多會碰鬼，壞事做的多必遭殃;

二十,、對代理商來說,，肯合作的當然是最好，不肯合作的要一邊打一邊拉,，不要一味地遷就和害怕,。突破代理商公司合作這塊,，首先應該先突破一個業(yè)務關鍵人物,，只要他愿意去做你的產(chǎn)品的話那才能帶動整個公司的人去做,，如果老板就是業(yè)務的公司，那一定要搞頂老板先,，空談不需要太多,，遇到項目合作好就行了，對于沒實力做代理又有興趣和熱心的si的話,，不要有過多的承諾,，如果能推動他們多去幫你跑銷售機會回來就已經(jīng)算是成功了，能給到代理商價值價值的話他肯定會跟著你走;

二十,、基本的電話溝通水平和技巧必須掌握：如果電話沒溝通清楚的問題一定先通過電話溝通清楚,、如果電話能溝通的問題絕對不親自去、如果電話里不能說的話堅決不說,，這是我個人認為電話溝通必須做到的三個原則,，這樣既提高了效率也節(jié)約了成本，一般說來,，打電話3句話內(nèi)要把自己的目的說清楚,，在寒暄后先問對方是否方便說話，還有如果可以的話盡量用些比較有特色的寒暄,，這點我自己一直多不到,。老是一不小心在客戶上班時間習慣性地對客戶冒一句：吃飯了沒有?呵呵。如果說到打電話有什么訣竅的話,，我覺得語氣也是非常的重要,，一定要用很自信和很恰當?shù)恼Z氣去感染客戶，只要能感染就一定有收獲;

二十一,、做為區(qū)域銷售,，經(jīng)常要出差，除了要能吃苦耐勞,、勤儉節(jié)約外,，所以一定要對領導保持回報的習慣，這是余世偉說的,，我覺得我用的收獲很大,。一個出差有回報的我老大很相信我，并且不需要主動讓老大去了解自己的項目情況,、工作情況,、出差情況能省很多的事，同時這也體現(xiàn)一個人做事負責不負責的關鍵點,，對同事和代理商,、客戶都是一樣，承諾了就要做到，做不到就不要去承諾,，別人問了你原則上是怎么樣都一定要給一個回復;

二十二,、做為一個銷售，總結(jié)是很重要的,，不僅是對自己的工作內(nèi)容,、工作效率、工作方式,、溝通方式,、錯誤發(fā)生、工作計劃,、出差計劃,、項目運作等，還要對自己,、說話的技巧方式,、肢體動作，甚至是個人的為人處世等進行總結(jié),，這也就是所謂的提高吧,，總結(jié)了才知道不足，提高才有目標,。專門對目標來說,，因為目標是要建立在現(xiàn)實的基礎上的，所以在執(zhí)行的過程中一定要注意實際情況進行調(diào)整,。其實我在這里寫的時候已經(jīng)對自己的工作做了一次總結(jié)呢,，所以大家都來這里把你的工作總結(jié)和分享下吧;

二十三、做為一個銷售,，特別是做it高增產(chǎn)品的銷售,，因為銷售高增產(chǎn)品有難度較大和市場量較小又要求懂得如何運作項目等特征，所以對銷售者本身的綜合素質(zhì)要求也是相對來說較高的,，和一般的銷售是不一樣的,，在飽受驕傲和挫折的時候我們一定要記得告訴自己：一定要自信、一定要堅持,，同時做好丟單的準備(不丟單的業(yè)務原因只有一個：那就是連銷售信息都沒有),。tkink study do想學做希望做銷售的朋友一起能做的更加好，一起能做的更加出色,，只要堅持努力,，成功只是時間問題!

二十四、做銷售人家都說是吃喝嫖賭,，做銷售一定要學會搞定人,。這也是不違背客戶是上帝的銷售宗旨,，客戶想怎么樣就怎么樣，怕的就是客戶不想怎么樣那就麻煩,。所以有想法的客戶是好搞定的客戶,，但是一定記得：他是大家都很容易搞定的客戶，并不是你一個人容易搞定的客戶,，很多的客戶很傲，看起來或者實際上都是難搞定的客戶,，但是一旦你搞定,，那他就是最簡單的了;

二十五、做銷售要懂引導客戶,，做一個有主張,，主動，積極的引導者,，針對客戶的問題和困難要能隨時提出解決方案,，這樣才能讓客戶信任你，相信你,。信任是客戶和你成交的最基本的條件,，也是你能和客戶說很多話和談數(shù)的基本前提。但是信任并不是肯出來和你一起喝喝茶或者吃飯,，所以做銷售的要盡快讓我們的客戶信任我們,，最好的話就是依賴我們了;

二十六、老大總是對我說：你要盡快去搞定一個女的做女朋友,，銷售就像戀愛一樣,，連女人都搞不定很難做銷售。這是老大說的,，想想是有點道理,，搞定用戶有時也就真的像搞定女人一樣：先是要厚臉皮、還要有耐心,、還要有攻略計劃和策略,、要懂得對方心里是怎么樣想的、要看好對方的喜好,、感情要隨時保持溝通,、一定要讓對方信任你，有時虛偽的謊言也是善意的;不是說讓你成為色狼,，而是希望我們銷售有時在客戶面前會做一只披著羊皮的狼;

二十七,、客戶交往一定要主動、要熱情,、要真誠,。其實我自己是個比較開朗隨和的人,，不太喜歡為難客戶，不敢直接問客戶問題,，不敢問太多深入的東西,、不敢重復打電話給客戶、不敢直接殺上門,，其實一個成熟的銷售一定是一個腦子轉(zhuǎn)的快又很會忽悠的銷售,，表面工夫一定要懂得做，見了面和通電話不亂你是愿意還是不愿意都一定要表現(xiàn)出很熟悉的樣子,，很熱情的樣子,，如果見了幾次后或者是和你單獨約會過的客戶那就應該直接稱兄道弟了，記?。嚎梢缘脑挵芽蛻舢敵筛鐐?，而不單單是客戶;

二十八、做項目和高增值產(chǎn)品選擇客戶一定是非常重要：重要的客戶定位能讓拜訪非常的高效,，這部分工作也可以通過電話溝通和陌生電話解決,，在電話里要3句講清楚你的打電話目的，通過打電話篩選出一批在聽懂了你的電話拜訪用意以后還很有興趣的客戶進行拜訪;

二十九,、對銷售來說電話是一個重要工具,，現(xiàn)在適當?shù)耐ㄓ嵐ぞ吆涂蛻魷贤ū荒茉黾涌蛻魧ψ约旱男湃危弘娫捠且话阕鲣N售和客戶溝通的工具，但是如果針對做項目的銷售而言電話只能是一個得到上門拜訪的機會而已,，在電話內(nèi)也有很多的東西講不清楚和不適合講,，即使有需求客戶也不一定會說;很多關于回扣的郵件和話語不能公開在qq或者是msn上說，一是不留下把柄,，二是讓對方覺得自己小心可值得信任;三是直接當面說能直接表達清楚意思和了解對方的接受程度,，真正的業(yè)務高手絕對不是一個只是坐辦公室聊qq的家伙;

三十、做銷售要懂得心理學：

當你在電話和客戶溝通時,，當你在接待客戶時,，當你在應對客戶刁難時都要隨時隨刻地從客戶的角度去思考問題，一般要求銷售在和客戶聊幾句后懂得客戶心里在想什么,，在和客戶溝通時要懂得客戶是個怎么樣的人,，是否有想法，對自己的看法是怎么樣的,，準確地說是和摸透一個女孩子的心思是一樣,，兩情相悅才會一拍即合;

三十一、做項目銷售一定要搞定用戶里面的至少一個人,，這個人最好是技術(shù)負責人或者是拍板人,。如果還沒搞定一個人的項目絕對不是一個有把握的項目。這個人就是我們說的我們的特務內(nèi)奸,，愿意幫助我們和接受我們價值觀的人,，他提供的信息是最準確和最有價值的,，但是在做客戶工作時一定不要忘記盡量照顧全局，盡量讓相關的人員都開心順氣,，否則你隨時可能都有危險;

三十二,、做銷售一定是有一個積累的過程，所以要有耐心,。其實我不知道自己能否很有耐心地堅持做銷售n年,，但是耐心確實一個銷售的基本要求，而且肯定是有一個客戶積累,、工作經(jīng)驗積累的過程,，聰明的人利用這段時間總結(jié)自己、提升自己,、沉淀自己;

三十三、銷售實際是一項綜合投資：頂尖的銷售不僅會有長遠的目光,，還一定有投資理年,，懂得投資什么樣的客戶、什么樣的約會,、什么樣的關系,，還有平時自己的學習時間等，懂得長遠投資來爭取持續(xù)不斷的定單的銷售才是一個好的銷售,，有單但是沒有持續(xù)的定單的銷售不是一個好的銷售,，更加不是一個出色的銷售。

銷售部述職報告規(guī)劃和展望篇五

時間飛逝,，轉(zhuǎn)眼間又是一個年頭,，回首20xx年這一個年頭，能夠跟自己稍微安心的說句,，這一年沒有是一個收獲頗多,，讓自己感覺較為踏實的一年。

20xx年x月自己有幸加入了xx這個大家庭,，負責xx的跟單,，雖然不是新畢業(yè)的大學生，毅然還是有種好奇和忐忑,，帶著一顆學習和進步的心,，開始了這一年的生活。

這天回首一年來的風風雨雨,，有緊張,，有感慨，更多的是喜悅,。如果讓我總結(jié)這一年的收獲和進步,，是闖三關,。

第一關，批量大貨關,。

作為一個普普通通的merchandiser,，首先第一個重要的任務便是跟牢工廠，保證大貨交期,。

還記得客人在20xx年x月8號下了一大批訂單,，有幾百個之多，因為是初來咋到,，很多東西都是不懂,，一次接到的訂單數(shù)量比以前一年的都要多好幾倍（xx訂單很碎，每個訂單的數(shù)量相對較小,，導致每年有一千多個訂單）如果說一個新手,，在沒有經(jīng)歷過如此多的訂單的狀況下如果內(nèi)心不慌，那是騙人的,，當時自己內(nèi)心同樣壓力很大,，再加上跟老員工的交接也是在很短的時間內(nèi)完成，很多東西也只是了解很少,，并且很多故事都不明白,，甚至一些流程都不是很熟悉，一下子怎樣安全度過大貨高峰期這個艱巨的任務便擺在了我們這個team每一個人的面前,，帶著一顆惶恐的心開始了摸索之路,。

很慶幸maggie、笪總﹑bobby,、karen的指導,，之后直接領導frank的到來更是緩解了壓力。

跟著bobby到工廠學習跟工廠的溝通,，跟著karen學習跟客人的交流,，心里面逐漸踏實了許多。使自己能夠靜下心來思考手里面的單子,，以前跟老同學說過每一天像打仗一樣,，都要闖很多關，每次眼瞅著就要闖但是去了,，為了船期跟工廠糾紛過,，甚至因為找不到its的測試負責人而憤慨過，因為進倉的事情去倉庫搬過貨…也就是經(jīng)歷了許多,，讓自己明白了一點：無論什么問題,，學會追根溯源，無論什么問題,，多留一個心眼,，小到工廠寄一個大貨樣,，并不是你發(fā)了郵件，打了電話就ok了,，中間有可能工廠的人忘記了,，導致無法及時寄大貨樣等等。

闖過了大貨這一關讓我對一句話有了更深的理解：無事時如有事般提防,，方可消意外之變,；有事時如無事般鎮(zhèn)定，才能解局中之危,。

第二關：處理危機潛力,。

如果是僅僅的接到訂單，安排給工廠,，然后出貨,，那么外貿(mào)每一天也就沒有什么故事發(fā)生了。

一次qa驗貨到工廠驗貨,，下周一要進倉了,，結(jié)果工廠說沒訂衣架，等給工廠從別的工廠掉來衣架,，qa驗出貼紙工廠弄丟,，工廠在沒通知的狀況下擅自在外面的小輔料廠訂（xx指定香港的輔料商）,，發(fā)現(xiàn)后,，第一時間給工廠訂，將本來需要十五天的時間跟香港多次溝通縮短到五天,。

這讓自己認識到了平時在跟工廠溝通的過程中,，要事先透過郵件，電話等方式跟他們溝通,，不能過于相信工廠,，更不能拖延，從而避免一些不必要的事情發(fā)生,。第三關,，宏觀把握問題的潛力。

最后要說的是,，透過近一年的學習,，總結(jié)，自己認為首先要從宏觀上去把握事情,，從開發(fā)的過程中,，到接到訂單跟工廠核對，送測,，提交產(chǎn)前樣,，大貨樣,，到訂艙等等，這些所有的每一步都要想好,，腦子里面有一個總體的框架,，必須要把每一個點做好。

最后期望在新的一年里,，自己以全新的面貌來迎接新的挑戰(zhàn),，期望自己能夠跟同仁齊心協(xié)力，努力讓自己的工作做得更好,。

銷售部述職報告規(guī)劃和展望篇六

尊敬的領導：

您好!在此我先對領導和同事們對我一直的指導和幫助表示衷心的感謝,。

自20xx年10月21日我加入xx公司以來，本著對這份工作的熱愛,，抱以積極,，認真學習的態(tài)度，用心去做好每件事，做為一名置業(yè)顧問，必須具備高水平的專業(yè)素質(zhì),，和過硬的專業(yè)知識,，幫助客戶買到趁心如意的房子。

自入職以來,，可以說是自己在不知不覺中己經(jīng)有了很大的進步，從進入案場以來，前期的培訓,，學習考核，接待客戶,，簽合同,。系統(tǒng)的一路走來，感觸頗多,，我覺得銷售中最重要的首先是對工作的熱情,，并切自始之終都保持下去，每一個客戶都是自己的財富,，每一次良好的熱情溝通都會給自己帶來意外的收益和財富,。

大多客戶奮斗一輩子可能也就是為了買這套房子，所以在買房的過程中,，存在很多的迷茫與疑問,，這個時候就需要我們拿出自己的專業(yè)知識去根據(jù)客戶的實際情況，一一的為客戶引導,，解決客戶心中所有的疑問,，最終達成客戶成交。入職半年以來，工作中包含了太多的艱辛與不易,，即離不開自己對工作的勤奮與努力,，更離不開公司各級領導對我的支持與指導。每當成交一個客戶,，看到他們滿臉高興的'模樣,，我心里非常的開心，感覺自己不僅是賣了一套房子,，而是給客戶提供了一個溫馨的家庭,，那種成就感頓時充滿我的心間。截止5月23日,，本人共成交房源21套,，總銷售額 元，總回款額 元,。

回顧這幾個月工作的點點滴滴,，雖然工作上取得了一定的成績，但還有很多的不足之處,。作為銷售部的一員,，我深感自己的一言一行代表著公司形象，所以我要堅持不懈的提高自身素質(zhì),，以高標準的服務水平要求自己,，在高素質(zhì)的基礎上更要加強自己的專業(yè)知識和專業(yè)技巧。

此外還要廣泛了解房地產(chǎn)市場的動態(tài),，走在市場的前沿,。需要掌握更多的銷售經(jīng)驗和技巧，業(yè)務水平有待繼續(xù)提高,，及時了解周邊樓盤銷售動態(tài)等,。按照目前公司的銷售規(guī)劃,，下半年將啟動都市新城項目商業(yè)部分和二期住宅的銷售工作,，對此，我將從以下幾個方面做好銷售工作的同時提升自己的業(yè)務水平：①對不同客戶的分析,，客戶區(qū)域來源分析,，客戶咨詢問題總結(jié)。②努力提升銷售技巧,，如何更好的做sp,、如何現(xiàn)場逼定。③加強對國家對房地產(chǎn)政策的學習,。

時間的步伐帶走了一切的忙碌,，煩惱、郁悶,、掙扎,、沉淀在心底的那份執(zhí)著令我依然堅守崗位,。回首過去的半年,，內(nèi)心不禁感慨萬千,。記得剛來的時候?qū)τ陧椖康暮芏嗲闆r我什么都不是很明白，不過在領導和同事的耐心幫助下,，我很快了解了項目的全部情況,，熟悉了銷售工作的流程。經(jīng)過這段時間的磨練,，我已成為一名合格的銷售人員,，努力做好自己的本質(zhì)工作的同時為誠發(fā)公司的發(fā)展奉獻自己微薄的一份力量。

述職人：xx

20xx年xx月xx日

銷售經(jīng)理述職報告 | 銷售述職報告

銷售部述職報告規(guī)劃和展望篇七

20xx年是布滿夢想和激情的一年,，也是房地產(chǎn)行業(yè)不平凡的一年,。

這年早春，有幸加進到xx公司,，融為這個集體的一份子,，本著對這份工作的熱愛，抱以積極,、認真,、學習的態(tài)度，專心做好每一件事情,、

我于往年8月成為xx公司的一名銷售部副經(jīng)理,，至今任職xx個月時間，負責金龍大廈項目的銷售工作?，F(xiàn)就任職xx月來的具體情況總結(jié)如下：

從一個對本行只是一股勁的熱愛,，到實戰(zhàn)工作，我不斷追求新的目標,。剛開始公司將我安排到其他樓盤學習理日常事務,，但在這個過程中我仍然學到了很多東西，且明白了要做一個有責任感的人,，做一名公司喜愛的員工,。感謝那些讓我在平淡的工作日中給我快樂和鼓勵我的人。

往年xx月,，喜歡你的工作,，自信地往完成它

這個月是我們的成長期，經(jīng)過了上二個月的轉(zhuǎn)折,，這月由公司安排,，調(diào)至金龍大廈項目配合代理公司。工作雖略顯繁忙，但整個團隊都布滿了激情,，工作也上手了,。我們從一開始的市場調(diào)查，到項目周邊配套的了解,，再到房地產(chǎn)專業(yè)知識的培訓,，以及會客制度，項目的熟悉等等,，我們都在積極的往學習,，并渴求進步，當然這些都是為我們更好地往接待客戶,，完成銷售業(yè)績做好前期預備,。最好的見證還是要在日后的工作中往檢驗，感謝領導對我們數(shù)次的培訓和幫助,，使得我們接待戶客過程中也更加自信,，同樣也由于喜歡這份工作，我們將做得更自信和出色!!

往年xx月,，有幸參加公司組織的拓展活動,，我們共同感悟了一些心得。并將我們在拓展活動中的口號適用于現(xiàn)在的銷售工作中,，“超越自我,，勇做第一”。除了感謝,，感動以外,，我們還明白了，一個人的成績是微薄的,，團隊優(yōu)秀才是我們共同的奮斗目標,。因此在日后的銷售工作中，我們將更注重團隊的建設,，心系集體,，一起建造和諧，友誼,，激情向上的優(yōu)秀團隊,。

往年7月,，自覺自發(fā)的工作,，就是對能力最好的檢驗

本月以接待客戶和熟悉項目知識為主。對環(huán)境和項目漸漸熟悉的我們,，天天都有新客戶接待,，把握并了解客戶的需求，是這階段一直在做的開盤前的預備工作。當然也很考驗我們的銷售能力,，看能否將客戶把握住,。很多客戶都要在了解價格的基礎上才會考慮購買，那么誠意金的收取就顯得尤為困難,，公司在此階段制定了一些可行的優(yōu)惠政策作為說辭,，讓客戶提前以認購的方式將房源定下來，一方面可以捉住客戶,，另一方面也可以減輕銷售壓力,，做到心中有數(shù)。銷售才剛剛開始,，我們預備啟航!

七月來訪客戶上百人次,，成交客戶也到不了十戶。固然銷售率不是很高,，但人氣較好,，且每位置業(yè)顧問的態(tài)度也比較樂觀，新的銷售挑戰(zhàn)才開始,，我們需要做到完成公司下達的任務指標,，并有所超越。這些都需要我們整個團隊的配合與努力,，同樣也深信團隊的氣力是可以做到的,。

8月，“剩者”為王的堅持

往年是我從事房地產(chǎn)行業(yè)中最具挑戰(zhàn)的一年,，在這一年里我們都看到了房產(chǎn)市場走到了歷史的大拐點,，銷售率的高位萎縮態(tài)勢進一步明顯，同樣也意味著這是一個機遇和挑戰(zhàn)并存的開始,。

這個月中公司相繼有很多項目增添的工作職員,，這樣大流量的職員賜與每一個身在銷售崗位上的置業(yè)顧問很大的煽動，甚至對于自己的前程也是一種思考,，每當有新朋友問到你是做什么時,，答案得知后他們都會說到往年的買房政策時，估計不會好賣吧!這樣的話語賜與我們的失落情緒,，想必大多置業(yè)顧問都曾有過這樣的感受,，同樣也曾有過掙扎、放棄的想法吧,。

可是,，自身從小的教育經(jīng)歷中有過一句話叫做：“貫徹始終就是勝利”，平日里聽得多了,，我們都只把它當做了一句口號,，但是仔細想來實在意義非凡,。成功和失敗很可能的差別就在最后一兩步，在面對國家政策對賣房不利的情況下,，不堅持就意味著對這份工作的放棄,，假如堅持下往了，你可能收獲的會比你想象的更多,。所謂“?！闭邽橥酰囟ㄐ枰獔猿窒峦?。

八月――適應日新月異的市場,，使自己變得更強

某一次和朋友交流進耳到過一句很真實的言語，房地產(chǎn)行業(yè)他本身就是一個不健康的市場態(tài)勢,，只是現(xiàn)在把它更淋漓盡致的展現(xiàn)出來了,。房地產(chǎn)行業(yè)作為最典型的周期性行業(yè)，其興衰與宏觀經(jīng)濟周期呈正相關關系,。我們說市場日新月異也好,，千變?nèi)f化也好，假如你想在這個行業(yè)干下往,，那么你一定要使自己變得更強,。

8月月這兩個月客戶的觀看情緒就更加濃郁了，我們分別做了項目及個人的分析總結(jié),，在幾次與公司領導的交流溝通中,，在一定可行性的范圍內(nèi)，公司作了價格調(diào)整,。我們也在不斷尋找適合于現(xiàn)在行情的銷售策略,，由于我們都有一個共同的目標，即,，增進銷售率,。經(jīng)過本月的努力，銷售進度也在一定程度上有了起色,，所以說是成功者找方法,，失敗者找理由!

玄月、十月月(黑夜給了我一雙玄色的眼睛,，我卻用他來尋找光明)

這幾個月來,，在銷售業(yè)績方面不是很理想，2個月共銷售了20套房源,。但是對于銷售業(yè)績不好的現(xiàn)狀,，我們有更多的閑暇時間來不斷地學習，充實自己,，以此來適應這個市場,，在技巧方面,，經(jīng)過對一些書籍的學習,，個人總結(jié)了一套流程：

學習理論技巧知識→專心接待客戶→類似客戶的技巧運用→分析總結(jié)客戶特點→找出相似點→針對性的說辭→進步銷售技巧→相互學習和探討→不斷加強團隊進步;

以這種學習，思考,，總結(jié),，探討的方式來幫助我們進步銷售技巧，當然這個過程離不開領導和同事的幫助,，個人銷售技巧也需要逐步的進步,。

在工作中我始終相信態(tài)度決定一切，當行情受挫不理想時,，工作態(tài)度最能反映出我們的價值觀念,。積極、樂觀的我們將樂意不斷向好的方向改進和發(fā)展,，相信什么樣的態(tài)度會決定什么樣的成就,。

成長是喜悅的，學習最大的收獲有其三：

審閱自己的不足之處以及對此的改善之道

審閱檢查自身存在的題目,，我以為主要是銷售技巧上還有待進步,。個人對銷售說辭的把控已有了一定的邏輯性，欠缺的主要是豐富的說辭和銷售技巧,，可能跟銷售經(jīng)驗少有關;在接待過程中,，有時太過于熱情，欠缺一種淡定和沉穩(wěn)的個人形象,，以及氣質(zhì)等都有待幫助和進步,。

對于以上不足之處，經(jīng)過思考擬定了對此的改善方法：

銷售技巧的提升可多向領導學習;平時多上網(wǎng)或看書學習專業(yè)知識;盡量多參加市場調(diào)查,，來彌補競爭對手說辭的空缺,，突顯本項目的核心上風;增加客戶接待量，從客戶身上現(xiàn)學現(xiàn)賣;接待客戶后應盡多分析,、思考,、總結(jié)說辭;通過這幾點來逐步改善現(xiàn)在的銷售能力，以期許能為公司帶來更高的效益,。

形象氣質(zhì)是客戶最看重的第一印象,，如何才能做到一個氣質(zhì)型的置業(yè)顧問，給客戶一種專業(yè),、愉悅之感,。平時自己在看一些關于女人提升氣質(zhì)的書籍，來幫助改善不足之處;也可以通過一些銷售道具的使用,，衣著的整潔等來體現(xiàn)個人的專業(yè)形象,，由內(nèi)到外的改善過程,，也需要從細節(jié)慢慢的往進步。

以上列舉的不足之處,，是自我反思后以為自身在工作中存在的題目和需要改進之處,，在日后的工作，也?？搭I導和同事能幫助我一同發(fā)現(xiàn)題目,、解決題目。

20xx年遠往,，面對20xx年,，房地產(chǎn)市場將會比20xx年要理想，房屋買賣政策會給該行業(yè)的職員帶來迷霧和壓力,。政策不好的態(tài)勢下公司應該更加注重人才培訓,，素質(zhì)培訓等等。

個人對本行業(yè)發(fā)展遠景的預判如下

開發(fā)商自然是房產(chǎn)行情低靡最直接的影響者,，由于房地產(chǎn)是資金密集型高的一個行業(yè),，所以樓市銷售不景氣將會直接影響到開發(fā)商的回款壓力大;其二便是存量房會相繼出現(xiàn)，其三開發(fā)量的減小,，其四銷售成交量的萎縮,。個人根據(jù)網(wǎng)上的一些分析及判定：在房價過高的今天，房屋銷售壓力并未得到緩解,，同時又無明顯的價格下降趨勢下,，房市的復蘇之路顯得極其艱難，至少需要兩年市場才有會全面復蘇,。

作為房地產(chǎn)銷售職員,，我會樂觀的往面對現(xiàn)狀，用更多客觀的例子,，全面理性的分析,，促進成交，并深信房產(chǎn)市場會逐漸走向好的趨勢,。

明確的目標,，才能有的放矢的開展自己的工作。20xx年到來,，專心做好工作中的每一件事情,，有效地完成每一項工作，全面進步自己各方面的能力,，并為公司發(fā)展效力,。

在新的一年開展的工作中，積極配合公司完成各項任務指標,。當然,，在能力方面,，我還需要進步，以達到我們團隊的目標逾額完成拿到集體獎

集體獎軍是每一個渴求成功人的夢想,，對于團隊中的每一個成員,，我充分的相信他們的能力，也肯定他們的目標會達成,。這個目標一方面是對自己的激勵和鞭策,，另一方面是?？茨芡ㄟ^自己的努力為公司創(chuàng)收,，這是我極力渴求的，并隨時把目標放在心上,，目標與行為共同起步!

目標與計劃同行：

1,、進步自己各方面綜合能力。主要是加強銷售技巧的進步

2,、平時多學習房地產(chǎn)專業(yè)知識和市場政策知識,，提升專業(yè)形象

3、每周或半月一次市場調(diào)查,，做到知己知彼

4,、積極主動地完成公司的各項工作任務

5、加強團隊協(xié)作力,、共同進步

6,、優(yōu)秀的執(zhí)行能力

7、不斷更新的銷售技巧

公司在我心中的印象一直是非常好的,，有那么多完善的治理制度,，并且很務實，以及每周或每月的學習日培訓等,，都給予每一名員工精神糧食,。但專業(yè)知識方面，我們的確還需要加強學習,，在此?？垂灸芙o我們提供更多的培訓機會，主要是戶外拓展培訓,、房地產(chǎn)相關政策,、金融、經(jīng)濟等,，以這樣不斷學習和進步的專業(yè)知識,，定會促進員工銷售能力的提升，員工的提升也就是公司發(fā)展的財富,。

第二,，增強企業(yè)文化體系,，形成核心的企業(yè)精神和價值觀，可從以下幾方面做進步,，僅供參考

1,、服務是銷售中最重要的一個環(huán)節(jié)，做好服務工作,，便開啟了客戶與我們之間的一道信任之窗,。每月公司都會做客戶滿足度調(diào)查，在此基礎上可以設定服務明星,，讓得分最高的置業(yè)顧問或項目奪得,，可以用錦旗，也可以用服務明星牌來以示鼓勵和表揚,。

2,、公司可在年終時設定優(yōu)秀員工獎，全勤獎,，年度銷售冠軍獎等,，對辛勤工作了一年的員工們作出表揚和慰藉。

3,、組織銷售職員到一些成功的房地產(chǎn)公司進行學習,。

4、建立公司網(wǎng)站,，進步對外的形象宣傳,，也方便各項目與公司的信息交流。

5,、在條件答應范圍內(nèi),，可創(chuàng)作企業(yè)期刊，提升著名度,，同時也讓有才識的同仁展現(xiàn)自己,。

6、在閑暇之際,，可考慮以公司或項目的名義為所在區(qū)域做義工,，提升公司或樓盤的形象。

7,、公司可將發(fā)展中的每一年作出一個方向性的規(guī)劃,，如服務年，創(chuàng)新年,，品牌年等作為企業(yè)的發(fā)展航向,。