體會是指將學(xué)習(xí)的東西運(yùn)用到實(shí)踐中去,，通過實(shí)踐反思學(xué)習(xí)內(nèi)容并記錄下來的文字，近似于經(jīng)驗(yàn)總結(jié)。好的心得體會對于我們的幫助很大,，所以我們要好好寫一篇心得體會下面是小編幫大家整理的心得體會范文大全,，供大家參考借鑒,，希望可以幫助到有需要的朋友,。

培訓(xùn)行為規(guī)范的心得體會篇一

第一點(diǎn)是服務(wù)工作要做在前面

講座中提到了一個外國人吃皮蛋的故事就很典型,，皮蛋作為中國的飲食相信每個人都很熟悉,，但對于外國人來說不明白吃法也是可以理解的,，如果有人能考慮到這點(diǎn)并提前講明就不會有以后的誤解了，這里面就有一個細(xì)節(jié)服務(wù)的問題,。想想在我們的服務(wù)工作中也同樣要面對各種類型的旅客,，同樣的事情可能這位旅客明白而另一位就不一定明白，對此我們要充分理解,，采取“三聽六看一分析”的辦法,，針對不同的旅客采取相應(yīng)的服務(wù)。把服務(wù)工作做在前面,，旅客才會更加滿意,。

第二點(diǎn)是及時調(diào)整心態(tài)

如果想要把一天的工作順順利利地接束，就要學(xué)會及時調(diào)整心態(tài)。每天面對的旅客都是多種多樣的,，有的旅客可能素質(zhì)高,、心情好，雙方必然能做到愉快相處,，可以說這些旅客占了大多數(shù),；但也總有脾氣急、心情差的旅客或通過語言或通過動作把垃圾情緒帶給你,，這時要學(xué)會及時調(diào)整,。把垃圾情緒甩掉但不是傳遞給他人，給自己一點(diǎn)時間化解,，剩下的工作依然會順利進(jìn)行下去,。

第三點(diǎn)是做好換位思考

當(dāng)你馬上要發(fā)車的時候，旅客偏偏這時候著急上廁所,；當(dāng)你明明為旅客指引了上哪輛車,，旅客卻還是上錯車；流水線上當(dāng)你已經(jīng)停止檢票的時候,，旅客舉著票非要上車,；當(dāng)車輛因故晚點(diǎn)時，旅客情緒激動的時候,；當(dāng)這些狀況發(fā)生的時候,，就需要學(xué)會換位思考，而服務(wù)意識也正是通過不斷的換位思考培養(yǎng)出來的,。

總之,，作為從事服務(wù)工作的檢票員，有必要以正確的服務(wù)意識去服務(wù)旅客,，只有這樣服務(wù)經(jīng)驗(yàn)才會愈加豐富,，服務(wù)水平才會不斷提高。

培訓(xùn)行為規(guī)范的心得體會篇二

通過對教學(xué)常規(guī)的學(xué)習(xí),，我覺得自己對新時期的教學(xué)常規(guī)工作有了全新的認(rèn)識,。我認(rèn)為新時期教學(xué)常規(guī)工作的首要任務(wù)是轉(zhuǎn)變教育思想，更新教育觀念,，深入研究新課標(biāo),，積極貫徹新課程理念。在這個前提條件下,，認(rèn)真領(lǐng)會區(qū)教學(xué)常規(guī)實(shí)施細(xì)則會事半功倍,。我們只有思想上提高了認(rèn)識，行動上才能跟上步伐,。

我認(rèn)為這只是一種手段,，它是一種宏觀上的要求,，一種客觀的、理性的教學(xué)常規(guī)的制度,。我們的教育目標(biāo)應(yīng)該是全面實(shí)施素質(zhì)教育,，推進(jìn)課程改革,，轉(zhuǎn)變教育思想,，面向全體學(xué)生，加強(qiáng)學(xué)生思想品德教育,，重視培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)新精神和實(shí)踐能力,，為學(xué)生全面發(fā)展和終身發(fā)展奠定基礎(chǔ)，努力培養(yǎng)造就有理想,、有道德,、有文化、有紀(jì)律的一代新人,。我們的教育應(yīng)該促進(jìn)教師的全面發(fā)展,，提高教師的素質(zhì)為目標(biāo)的,。目標(biāo)雖然明確,，如果沒有必要的手段,，也是很難保證目標(biāo)的達(dá)成的,。因此我認(rèn)為落實(shí)《小學(xué)教學(xué)常規(guī)實(shí)施細(xì)則》應(yīng)該是一種管理手段,，我們應(yīng)該把它作為學(xué)校教學(xué)管理最基本的規(guī)范來加以認(rèn)真落實(shí),，以期能有效地達(dá)成我們的教育目標(biāo),。

《中小學(xué)教學(xué)常規(guī)實(shí)施細(xì)則》從三大方面提出了明確的要求,。一是對學(xué)校教學(xué)常規(guī)管理提出了明確的要求;二是對教師教學(xué)常規(guī)提出了符合新課標(biāo)理念的要求;三是對學(xué)生學(xué)習(xí)常規(guī)提出了行之有效的建議,。每一方面的內(nèi)容都十分詳盡,，作為學(xué)校我們應(yīng)該嚴(yán)格遵照常規(guī)進(jìn)行教學(xué)管理，嚴(yán)格執(zhí)行課程計劃,，推進(jìn)校長引導(dǎo)工程,，加大管理、指導(dǎo)力度;作為教師我們應(yīng)該充分學(xué)習(xí)教學(xué)常規(guī),，對照自己的工作找出不足,，把教師勞動前移，嚴(yán)格按照備課要求進(jìn)行備課,，抓好備課,、上課環(huán)節(jié)。不斷學(xué)習(xí)新課標(biāo),，理解新理念,，鉆研教材，精心設(shè)計教學(xué)每一個環(huán)節(jié),，形成課后反思習(xí)慣,，做好教學(xué)札記,，提高自己的教學(xué)水平，促進(jìn)自身發(fā)展;作為學(xué)生應(yīng)該徹底改變以往被動的學(xué)習(xí)習(xí)慣,，轉(zhuǎn)變學(xué)習(xí)方法,，形成主動學(xué)習(xí)、自主探索,、合作交流的學(xué)習(xí)習(xí)慣,。

落實(shí)區(qū)教學(xué)常規(guī)實(shí)施細(xì)則，應(yīng)該同校本教研形成合力,。常規(guī)作為學(xué)校教學(xué)的一種管理手段,，不僅對教學(xué)工作提出明確要求，對校本教研也有促進(jìn)作用,。教學(xué)常規(guī)落實(shí)的好壞,，很大程度上也決定了校本教研進(jìn)行的質(zhì)量，最終也是決定著學(xué)校教學(xué)質(zhì)量的優(yōu)劣,。反過來校本教研活動也是教學(xué)常規(guī)的一部分,。校本教研的出發(fā)點(diǎn)就是本著解決學(xué)校里一線教師教學(xué)工作中遇到的新情況、新問題提出的研究方案,。這是在廣大一線教師進(jìn)行精心備課,、優(yōu)化課堂教學(xué)設(shè)計、課后積極進(jìn)行反思,、總結(jié)的基礎(chǔ)上提出來的圍繞學(xué)校教學(xué)改革的急需解決的問題,。校本教研抓的實(shí)，課題研究進(jìn)行得順利,，在很大程度上對學(xué)校教學(xué)常規(guī)管理起到了積極的推進(jìn)作用,。所以我們學(xué)校把校本教研與科研課題一起進(jìn)行，利用每周四的教研活動日,，扎實(shí)有效地開展此項活動,，不流于形式。

在今后的工作中,，我們將按照教育局制定的教學(xué)常規(guī)管理辦法,，積極吸收其他學(xué)校在教學(xué)常規(guī)管理中的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，補(bǔ)充完善自己學(xué)校常規(guī)管理辦法,，努力縮小與先進(jìn)學(xué)校的差距,，力爭取得更大的成績。教學(xué)常規(guī)學(xué)習(xí)心得分享篇4

每學(xué)期初,，學(xué)校都會組織我們學(xué)習(xí)教學(xué)常規(guī),。我們除了學(xué)習(xí)教學(xué)常規(guī)，還會聽明星教師的課,，學(xué)習(xí)他們的長處,，以此提高自己的教學(xué)水平,。通過學(xué)習(xí)，我看到新課程,、新理念,，新的教法、學(xué)法已經(jīng)融入到我們的日常教學(xué)中,。從學(xué)習(xí)中我總結(jié)出一下內(nèi)容：

1,、關(guān)注學(xué)生需要，創(chuàng)設(shè)開放性學(xué)習(xí)情景,，激發(fā)學(xué)生主動參與,。一滿足學(xué)生的求知欲：站在學(xué)生的角度,，聯(lián)系學(xué)生的生活實(shí)際,，創(chuàng)設(shè)真實(shí)的生活化學(xué)習(xí)情景，激發(fā)學(xué)生主動探求知識的欲望,。二滿足學(xué)生的成功：提供給學(xué)生一些讓他們感到有可能成功的,、富有挑戰(zhàn)性的任務(wù)，使各個層面的學(xué)生或多或少地體驗(yàn)到成功的喜悅,，激發(fā)起學(xué)生嘗試的動機(jī)和參與的熱情,。三滿足學(xué)生的審美觀：在教學(xué)中充分挖掘美的因素，創(chuàng)設(shè)美麗的情景以此吸引學(xué)生的注意力,。四滿足學(xué)生的娛樂,，在教學(xué)活動中賦予生動、活潑的游戲情景,，使學(xué)生因教學(xué)活動適應(yīng)他們的娛樂需要而愉悅,，激發(fā)起學(xué)習(xí)熱情與興趣，從而主動地投入到學(xué)習(xí)活動中,。在一節(jié)英語課中,，老師把學(xué)生分成四組進(jìn)行比賽，那組贏了就有獎品哦,。孩子們參與的積極性非常的高,，同時也學(xué)會了英語單詞。

2,、關(guān)注學(xué)生差異,，創(chuàng)設(shè)互動學(xué)習(xí)機(jī)遇，促進(jìn)多向交流,。一是在教學(xué)過程中,，設(shè)置問題，引發(fā)生生間的爭辯,。二是設(shè)置開放性問題,，讓學(xué)生發(fā)表自己的觀點(diǎn),、看法。三是在教學(xué)過程中設(shè)置合作題目,，促進(jìn)學(xué)生的互動交流,。

3、教師充分發(fā)揮“信息重組者”,、“學(xué)習(xí)指導(dǎo)者”等作用,，隨時點(diǎn)撥。

4,、教師要注重提升課堂,，能幫助學(xué)生梳理知識，引導(dǎo)比較,，整合知識結(jié)構(gòu),，歸納總結(jié)。

培訓(xùn)行為規(guī)范的心得體會篇三

雖然做一名幼兒園教師工作也十多年了,，我覺得干我們這個工作真的是一份良心活,，因?yàn)槲覀兠鎸Φ亩际翘煺鏍€漫的小孩子。所以在對待幼兒這一方面捫心自問沒有過對幼兒進(jìn)行體罰或是變相的體罰行為,。其次,，教師的語言對幼兒園的孩子影響非常大，很多孩子在幼兒期非常喜歡模仿,，假如老師的語言不文明,，孩子也會跟風(fēng)，有些孩子也會把不文明的語言帶回家,，勢必讓家長覺得我們老師沒修養(yǎng),，從而對我們教師的印象大打折扣；教師批評孩子的語氣和方式也很重要,，假如太重,，可能會決定孩子一生的命運(yùn)和快樂，由于孩子假如接受不當(dāng)?shù)呐u,，會構(gòu)成自卑感,，沒有自信心，想想后果多么嚴(yán)重,，心得體會《學(xué)習(xí)幼兒教師行為規(guī)范心得體會》,。

其次，在日常的工作中我們幼兒園教師的文明舉止也是影響孩子的行為發(fā)展的,，孩子每天都在幼兒園與老師朝夕相處,，行為的養(yǎng)成是環(huán)境決定的。我們應(yīng)當(dāng)以得體的語言和動作行為來指導(dǎo)幼兒的一日生活,。在工作中我對待家長,、領(lǐng)導(dǎo),、及其同事們熱情有禮貌，給孩子們正面的教育,，從而讓孩子們養(yǎng)成有禮貌的好習(xí)慣,。在穿著及其打扮上也注意分寸，不穿過于暴漏的衣服,，不濃妝艷抹,、不佩戴過于招搖的飾品等。

態(tài)度決定一切,，不管做甚么事情,，態(tài)度是非常重要的，在生活中如此,，工作中亦如此,。工作中，愛崗敬業(yè)從不遲到或是早退,，即使請假也會提前向領(lǐng)導(dǎo)請假,，得到領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后才進(jìn)行休假。工作中,，用職業(yè)道德標(biāo)準(zhǔn)來要求自己，做到仔細(xì),、耐心,、專心愛孩子，要有極強(qiáng)的責(zé)任心,，從不向家長索要財物,，也不接受家長的請客及宴請。

總之,，作為一名幼兒園教師,，我們都要要嚴(yán)格要求自己。用自己的真心去對待每位幼兒,。才能讓孩子們在幼兒園快樂的度過每一天,。

（一）不斷學(xué)習(xí)，更新幼兒教育觀念,，主動,、積極地創(chuàng)建和諧的師生關(guān)系，尊重幼兒人格,，真誠關(guān)愛每一個幼兒,，做孩子們的朋友、媽媽,。

（二）加強(qiáng)服務(wù)意識,，保教并行,。教師無小節(jié)，處處皆楷模,。幼兒教育重在保教并行,。放下教師高高在上的自命清高，真正融入到孩子們的吃喝拉撒睡,，關(guān)注孩子們的成長動向,。

（三）學(xué)習(xí)陽光心態(tài)，做陽光教師,。以平和的心態(tài)積極面對每天的瑣事,，鬧中取靜，學(xué)習(xí)幼兒的好奇心,，積極探索發(fā)現(xiàn)幼兒的純真心靈,。

總之，我將努力提高自己教育教學(xué)理論水平和實(shí)踐能力,，全心全意為幼兒服務(wù),，深深扎根于幼兒園這片凈土中。今后的工作中一定自覺遵守《中小學(xué)幼兒園教師職業(yè)道德規(guī)范》,，做一名合格的人民教師,，真心接受所有同仁的監(jiān)督與幫助。

培訓(xùn)行為規(guī)范的心得體會篇四

為期將近一年的見習(xí)教師規(guī)范化培訓(xùn)即將結(jié)束了,，但是此次培訓(xùn)的經(jīng)歷與收獲卻將令我受益終生,，現(xiàn)從以下幾個方面對此次參培進(jìn)行總結(jié)與展望。

印度詩人泰戈爾曾這樣寫道：“花的事業(yè)是甜蜜的,，果的事業(yè)是珍貴的,，讓我干葉的事業(yè)吧，因?yàn)樗偸侵t遜地低垂著它的綠蔭,?！碑厴I(yè)后我干起了葉的事業(yè)，選擇了教師這份光榮的職業(yè),。

師德是為師之本,。著名教育家陶行知先生也曾對教師說過一句名言：“你的教鞭下有瓦特，你的冷眼里有牛頓,，你的譏笑中有愛迪生,。”通過這段時間的見習(xí),，我一再認(rèn)識到師德的重要性并以次嚴(yán)格要求自己,。記得去進(jìn)修學(xué)校培訓(xùn)時，崔教授在給我們做專題演講的時候，說道“你永遠(yuǎn)不知道自己的作為或是不作為會有什么影響”,。這句話令我深深震撼,，我再一次深刻的認(rèn)識到教師這份職業(yè)的特殊性，你的一言一行可能輕易地影響和改變了一個孩子的一生,。因此在見習(xí)期間,，我積極提升自己的師德修養(yǎng)，積極閱讀相關(guān)書籍參加各類講座,，并做好讀書筆記和相關(guān)記錄,。

通過這些專業(yè)書籍的閱讀和講座的熏陶，我更加明確作為一名合格教師的我肩上所應(yīng)擔(dān)負(fù)的職責(zé),，意識到為人師表,，師德為先，我們一定要特別用心去做好這份事業(yè),、熱愛這份事業(yè),，堅信“每個孩子都是金子”的思想，努力發(fā)現(xiàn)每一個學(xué)生身上的閃光點(diǎn),，盡可能去尊重,、關(guān)心、了解每一個教過的學(xué)生,，讓學(xué)生感受到老師對他們的關(guān)心,。總之,，作為一名教師,，我們對于學(xué)生有著重要的影響，因此我們要做好榜樣的示范作用,。

作為一名剛畢業(yè)不久的師范生，我缺乏實(shí)踐的經(jīng)驗(yàn),，因此在學(xué)科方面我需要學(xué)習(xí)的東西還有很多,。通過這次參加培訓(xùn)，很有幸還能和其他學(xué)校的優(yōu)秀教師學(xué)習(xí),，的確讓我獲益匪淺,。

首先是聽課。聽課是我們向其他老師學(xué)習(xí)的一個十分重要并且有效的途徑,?；貙W(xué)校給我們創(chuàng)造了良好的聽課環(huán)境，有很多優(yōu)質(zhì)課可以供我們觀摩學(xué)習(xí),，在見習(xí)期間,，我能夠做到認(rèn)真聽課，聽各種不同類型的課,，甚至跨學(xué)科聽課,，拓展自己的學(xué)科視野,，一年下來聽了近五十余節(jié)課，同時在聽課的過程中認(rèn)真做好相關(guān)聽課記錄,，并且認(rèn)真填寫教學(xué)評價表,。

其次是備課。我在備課時做到了從教材出發(fā),，按照英語新課標(biāo)的要求去組織學(xué)生感興趣的內(nèi)容,。由于班級中每個學(xué)生都存在能力差異，所以我在備課時盡可能進(jìn)行教學(xué)分層,，根據(jù)學(xué)生的學(xué)習(xí)情況在課堂上布置不同的任務(wù),，進(jìn)而關(guān)注到每一個學(xué)生。我自己聘任學(xué)校的同事們也將自己的經(jīng)驗(yàn)傳授給我,，一起見習(xí)的各位教師也給了我很多建議,。

最后是上課。上課是一種很好地檢驗(yàn)教學(xué)的手段,，尤其是上研究課,、公開課，這是促進(jìn)新教師成長的重要途徑之一,。見習(xí)期的這段時間,，通過上課我了解到自己身上存在的問題與不足，并以此自我反思來促進(jìn)教學(xué),。同時有經(jīng)驗(yàn)的老師給我提出了很多寶貴的意見和建議,，尤其是我在基地學(xué)校和聘任學(xué)校的兩位帶教師傅，他們的意見和建議往往能夠給我以很大的啟示,。在上課時我努力上出自己的風(fēng)格,，積極運(yùn)用多種教學(xué)方法，從學(xué)生的實(shí)際出發(fā),，注意調(diào)動學(xué)生學(xué)習(xí)的積極性和創(chuàng)造性思維,。為了展示更多學(xué)生感興趣的內(nèi)容，營造良好的英語學(xué)習(xí)氛圍,，我積極的制作多媒體課件,，盡可能地讓課堂讓課堂氣氛活躍，樹立起他們學(xué)習(xí)的信心和激發(fā)他們學(xué)習(xí)英語的興趣,，順利完成教育教學(xué)任務(wù),。

班主任工作是一項十分繁重的工作，要想做好班主任工作,，最重要的就是要一切從學(xué)生出發(fā),。在基地學(xué)校的帶教師傅認(rèn)真的指點(diǎn)下，我學(xué)會了如何了解班上的每一個學(xué)生，如何與他們進(jìn)行溝通交流,，如何讓學(xué)生感受到我對他的關(guān)愛,，以及如何拉近師生之間的關(guān)系。

要做一個合格的班主任,，最不能忽視的一點(diǎn)就是我們口中的“學(xué)困生”或是“后進(jìn)生”,，他們雖然常常表現(xiàn)的思想覺悟低，不遵守紀(jì)律,，不能完成學(xué)習(xí)任務(wù),，但這并不代表他們不聰明，他們只是在某個或某幾個學(xué)科不太擅長而已,，而且這種不擅長很大程度上只是暫時的,。所以作為班主任，在面對他們時需要加倍關(guān)心他們,，多交流思想,，做他們的知心好友，當(dāng)他們出現(xiàn)問題的時候,，多采用換位思考,，給予一份理解、一份同情,。要用師愛去溫暖他,，用真情去感化他，用道理去說服他,，從而促使他主動地改正錯誤,。

在進(jìn)行班主任工作的相關(guān)培訓(xùn)和自我實(shí)踐時，我也明白了家?；拥闹匾?。我發(fā)現(xiàn)學(xué)校和家庭這兩股繩唯有擰在一塊，才能勁兒往一處使,，因此老師與家長之間要多加溝通交流,，這也是一門學(xué)問，在這一點(diǎn)上我要學(xué)的還有很多,，我會在今后的日子里向有經(jīng)驗(yàn)的老師學(xué)習(xí)。

本次培訓(xùn)已經(jīng)將近尾聲,，在見習(xí)的這段時間里我取得了學(xué)科現(xiàn)場備課比賽三等獎,，班主任工作教學(xué)案例a類和見習(xí)期成長故事演講比賽a類的成績，但是這并不意味著我可以一勞永逸,，作為教師,，我們要努力充實(shí)自己，在這里我為今后的努力定下方向：

①努力提高自身教學(xué)水平，經(jīng)常向師傅學(xué)習(xí),；

②努力了解學(xué)生思維,，積極閱讀相關(guān)書籍；

③積極豐富自己的教學(xué)實(shí)踐,，多進(jìn)行反思和思考,，努力形成自己的教學(xué)風(fēng)格。 總結(jié)的最后讓我感謝一下為我們的成長辛勤付出的進(jìn)修學(xué)校,、基地學(xué)校和聘任學(xué)校的各位老師們,，他們不經(jīng)意間的一言一行，讓我印象深刻,，他們以身作則,，讓我感受到了教師的人格魅力，督促著我在教師的道路上走的更遠(yuǎn),！

培訓(xùn)行為規(guī)范的心得體會篇五

為保證學(xué)習(xí)質(zhì)量,，培訓(xùn)班采取小班授課的形式，分為理論知識講授和示教見習(xí),。圍繞三項標(biāo)準(zhǔn)的要求,，重點(diǎn)從cssd應(yīng)如何規(guī)范管理、規(guī)范操作開展了理論和專業(yè)技能的培訓(xùn),，培訓(xùn)涉及到十個方面的內(nèi)容：1,。cssd感染控制管理要點(diǎn)2。不同類別器械,、器具和物品清洗,、消毒與滅菌技術(shù)操作規(guī)程3。cssd各類人員的規(guī)范管理與技術(shù)培訓(xùn)要點(diǎn),，4,。手術(shù)室—cssd一體化管理中的難點(diǎn)5。cssd設(shè)備設(shè)施使用安全6,。外來器械及植入物管理7,。各類設(shè)備操作流程的規(guī)范化管理8。護(hù)理質(zhì)量管理與持續(xù)改進(jìn)9,。cssd信息化管理10,。物理、化學(xué),、生物監(jiān)測操作,。

1、醫(yī)院感染無小事,，人人從小事做起,。

每一個授課老師都從不同的角度闡釋了消毒供應(yīng)中心與院感的關(guān)系,，大到各流程控制監(jiān)測，小到清潔衛(wèi)生,，無不體現(xiàn)了對感控的重視,。

日常的清潔在我們看來是很簡單的事，但馮秀蘭老師對細(xì)節(jié)的管理讓我印象深刻,，如：去污區(qū)清潔應(yīng)按照污染程度由潔到污進(jìn)行清潔,，先擦辦公桌，再依次清潔機(jī)器,、清洗水槽,，最后清潔污物接收臺。

對潔具也做了明確要求,，由微細(xì)纖維布代替?zhèn)鹘y(tǒng)抹布,，要求呈s型擦拭，使用后熱力消毒,，機(jī)械干燥,。

鍵盤、鼠標(biāo)用薄膜覆蓋,，減少污染……細(xì)節(jié)決定成敗,，cssd的目標(biāo)是保障患者安全，我們是消毒供應(yīng)的專業(yè)人士,，我們承擔(dān)對全院的復(fù)用器械的管理,，必須從細(xì)節(jié)做起。

2,、嚴(yán)格遵循行業(yè)標(biāo)準(zhǔn),，科學(xué)規(guī)范工作。

老師們通過剖析親自參與調(diào)查的重大院感案例,，如宿州眼球事件等,，告訴我們：出現(xiàn)醫(yī)療事故，我們將無法用淚水去解決,！作為一名消毒供應(yīng)中心管理人員,，應(yīng)該熟知相關(guān)法律法規(guī)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn),，規(guī)范流程,，規(guī)范行為，規(guī)范管理,。

任何工作,，要留下規(guī)范的記錄，否則一旦出現(xiàn)醫(yī)療糾紛,，我們拿不出有理有據(jù)的資料,，將會付出慘痛的代價。

20xx年,，衛(wèi)計委抽檢全國14家醫(yī)院54個由手術(shù)室處理的手術(shù)包,，無一合格。

三項標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行五年來,，再次抽檢器械,，無論器械更新，還是清洗質(zhì)量都大幅提高,，有效的降低了院感發(fā)生率,。

事實(shí)告述我們，集中管理模式下,，嚴(yán)格執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)的重要性,，也提示我們護(hù)理管理者，任何成本的控制必須以保障安全為前提,！我們要時刻樹立“質(zhì)量第一”和“患者第一”的思想,，營造全面質(zhì)量管理的理念。

3,、注重環(huán)節(jié)管理,，持續(xù)質(zhì)量改進(jìn)。

見習(xí)期間,，瑞金醫(yī)院的工作現(xiàn)場讓我深感震撼,，其工作區(qū)域面積不大，但工作量之大,、處理物品的種類之繁雜,，是我們難以想象的，但她們工作環(huán)環(huán)相扣,、有條不紊,，忙而不亂。

仔細(xì)觀察,，我發(fā)現(xiàn),，各區(qū)關(guān)鍵環(huán)節(jié)均粘貼了清楚的提示或標(biāo)識，任何一項工作都有詳盡的流程,、制度,、操作規(guī)程，真正做到了用流程管理工作,，用制度管理工作,。

我在思索，如果是我和我的團(tuán)隊置身于此,，我不敢保證我們不出錯,。

那我們的差距在哪里,？作為管理者，我還應(yīng)該做什么,？錢老師的話解答了我的困惑,，“護(hù)士長作為一名管理人員，應(yīng)最大限度的為工作人員營造安全的環(huán)境,，注重細(xì)節(jié)管理,，不斷改進(jìn)工作流程，為護(hù)士提供正確地指引,，當(dāng)你不在時,，也要讓員工看到你的影子。

”細(xì)節(jié),，又是細(xì)節(jié),！我明白了：質(zhì)量持續(xù)改進(jìn)其實(shí)就是對流程細(xì)化的過程，我們想要提升,，應(yīng)該注重對細(xì)節(jié)的把握,！

4、“快樂的人一定會很快樂的工作”,，任伍愛老師《崗位設(shè)置及人員培訓(xùn)》的專題授課以這句話作為開場白,。

任老師通過與學(xué)員的交流了解到，各家醫(yī)院消毒供應(yīng)中心都不同程度地存在：人員老弱病殘,，無法勝任工作的現(xiàn)狀,。

針對這一難題，任老師說：“在人員不可改變時,，應(yīng)加強(qiáng)內(nèi)部崗位設(shè)置及培訓(xùn),，進(jìn)行內(nèi)部再優(yōu)化。

”她提出了崗位設(shè)置應(yīng)遵循責(zé)權(quán)相等原則,、目標(biāo)任務(wù)原則,、有效配合原則，根據(jù)工作的難度系術(shù),，風(fēng)險系數(shù),，進(jìn)行分層次管理，制定詳細(xì)的分層次崗位職責(zé),，工作質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn),，競爭上崗，真正實(shí)現(xiàn)科學(xué)化績效分配,。

結(jié)合在瑞金醫(yī)院的見習(xí),，我更直觀的感受到擁有快樂的心態(tài)對發(fā)揮工作主觀能動性的積極作用。

科學(xué)的崗位設(shè)置和團(tuán)隊文化建設(shè)是我院cssd目前的難點(diǎn),，老師們傳授的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)為我下一步工作提供了方向,。

5,、加強(qiáng)專科內(nèi)涵,，提高服務(wù)質(zhì)量,。

隨著消毒供應(yīng)中心工作范圍半徑擴(kuò)大及高科技手術(shù)的發(fā)展，精密器械日益增多,，清洗工作難度日益加大，這就要求消毒供應(yīng)專業(yè)人員不斷學(xué)習(xí),，不斷更新知識,，不斷高標(biāo)準(zhǔn)要求自己，否則難以跟上消毒供應(yīng)?？瓢l(fā)展,。

也要求我們與臨床科室要充分溝通，做好協(xié)調(diào),，特別要跟進(jìn)臨床新業(yè)務(wù),、新技術(shù)發(fā)展，了解特殊器械的處理方法,，及時為臨床解決消毒,、滅菌問題。

結(jié)合本次培訓(xùn),，對照我們的工作,，有很多問題需要改進(jìn)。

1,、流程欠細(xì)化,。

（改進(jìn)措施：將每項操作具體到某時間段應(yīng)做某事；于醒目處張貼提示標(biāo)語）

2,、工作人員專業(yè)技術(shù)水平有待提高,。

（改進(jìn)措施：采用分層培訓(xùn)方式，提高專業(yè)水平）

3,、手衛(wèi)生依從性不高,。

（改進(jìn)措施：加強(qiáng)宣教及督導(dǎo)）

4、處理外來器械,、特殊手術(shù)器械或新器械時未按說明書操作,。

（改進(jìn)措施：應(yīng)要求使用科室提供產(chǎn)品說明書，遵循產(chǎn)品說明書進(jìn)行正確的處理）

5,、個別科室器械老化銹蝕,，未更換。

（改進(jìn)措施：發(fā)現(xiàn)不合格器械專人登記,，通知使用科室更換,，定期做好器械保養(yǎng)）