總結(jié)是對(duì)某一特定時(shí)間段內(nèi)的學(xué)習(xí)和工作生活等表現(xiàn)情況加以回顧和分析的一種書面材料,，它能夠使頭腦更加清醒,，目標(biāo)更加明確，讓我們一起來(lái)學(xué)習(xí)寫總結(jié)吧。相信許多人會(huì)覺(jué)得總結(jié)很難寫,？下面是小編帶來(lái)的優(yōu)秀總結(jié)范文,，希望大家能夠喜歡!
2022年度工作總結(jié)篇一
職能發(fā)展
過(guò)去的一年,，財(cái)務(wù)部在職能管理上向前邁出了一大步,。
1、建立了成本費(fèi)用明細(xì)分類目錄,，使成本費(fèi)用核算,、預(yù)算合同管理，有了統(tǒng)一歸口的依據(jù)。
2,、對(duì)會(huì)計(jì)報(bào)表進(jìn)行梳理,、格式作相應(yīng)的調(diào)整，制訂了會(huì)計(jì)報(bào)表管理辦法,。使會(huì)計(jì)報(bào)表更趨于管理的需要,。
3、修改完善了會(huì)計(jì)結(jié)算單,，推出了會(huì)計(jì)憑證管理辦法,，為加強(qiáng)內(nèi)部管理做好前期工作,。
4,、設(shè)置了資金預(yù)算管理表式及辦法,，為公司進(jìn)一步規(guī)范目標(biāo)化管理、提高經(jīng)營(yíng)績(jī)效,、統(tǒng)籌及高效地運(yùn)用資金,，鋪下了良好的基矗財(cái)務(wù)合同管理月總結(jié)公司推出“財(cái)務(wù)、合同管理月活動(dòng)”,，說(shuō)明公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)財(cái)務(wù),、合同管理工作的重視,，同時(shí)也說(shuō)明目前財(cái)務(wù)管理工作還達(dá)不到公司領(lǐng)導(dǎo)的要求,。
為了使財(cái)務(wù)人員能充分地認(rèn)識(shí)“財(cái)務(wù)、合同管理月活動(dòng)”的重要性,，財(cái)務(wù)總監(jiān)姚總親自給財(cái)務(wù)部員工作動(dòng)員,，會(huì)上針對(duì)財(cái)務(wù)人員安于現(xiàn)狀、缺乏競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)和危機(jī)感,，看問(wèn)題,、做事情缺少前瞻性，進(jìn)行了一一剖析,，同時(shí)提出財(cái)務(wù)部不是核算部,，僅僅做好核算是不夠的，管理上不去,，核算的再細(xì)也沒(méi)用,，核算是基礎(chǔ)，管理是目的,，所以,，做好基礎(chǔ)工作的同時(shí)要提高管理意識(shí)，要求財(cái)務(wù)人員在思想上要高度重視財(cái)務(wù)管理,。如對(duì)每一筆經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)的核算,，在考慮核算要求的同時(shí)，還要考慮該項(xiàng)業(yè)務(wù)對(duì)公司的現(xiàn)在和將來(lái)在管理上和稅收政策上的影響問(wèn)題，現(xiàn)在考慮不充分,，以后出現(xiàn)紕漏就難以彌補(bǔ),。針對(duì)“財(cái)務(wù)、合同管理月活動(dòng)”進(jìn)行了工作布置,。
2022年度工作總結(jié)篇二
今年_年,，在以鎮(zhèn)政府和縣局為中心，在領(lǐng)導(dǎo)的部署安排下,，我充分發(fā)揮一名財(cái)政專管員的工作職責(zé),，按時(shí)按質(zhì)完滿地完成了各項(xiàng)工作任務(wù)。現(xiàn)將我這1年來(lái)的工作和學(xué)習(xí)情況總結(jié)如下：
一,、加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),，不斷提高自身素質(zhì)。
為適應(yīng)新的財(cái)政發(fā)展趨勢(shì),，年初縣局組織基層財(cái)政人員在局會(huì)議室集中學(xué)習(xí)培訓(xùn),，力求提高我們財(cái)政干部的各項(xiàng)素質(zhì)，在那段日子里,，使我學(xué)到了不少財(cái)政理論知識(shí),，為今后的工作實(shí)踐打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。在縣局提出“構(gòu)建學(xué)習(xí)型財(cái)政機(jī)關(guān),，打造學(xué)習(xí)型財(cái)政隊(duì)伍”的號(hào)召下,，所領(lǐng)導(dǎo)還組織我們每個(gè)星期五下午學(xué)習(xí)半天。在所長(zhǎng)的安排下,，在書記的帶領(lǐng)下,，通過(guò)分散學(xué)習(xí)和集中學(xué)習(xí)，使我認(rèn)識(shí)到我們處在一個(gè)終身學(xué)習(xí)的時(shí)代,，一個(gè)創(chuàng)新的學(xué)習(xí)時(shí)代,，必須把加強(qiáng)政治理論學(xué)習(xí)當(dāng)作一件重要事情來(lái)做，力求通過(guò)學(xué)習(xí),，深刻理解黨和國(guó)家方針政策,，確保今后的工作和生活不迷失方向。
二,、勤思考,，勤學(xué)習(xí)，不斷提高工作能力,。
針對(duì)農(nóng)村稅費(fèi)改革后鎮(zhèn)財(cái)政職能轉(zhuǎn)變的問(wèn)題,，我及早的理順?biāo)悸罚瑥呐f的管理職能理念中跳出,。為適應(yīng)新的財(cái)政職能,，在日常工作中我向業(yè)務(wù)精煉的付所長(zhǎng)和其他同事請(qǐng)教，勤思考，多學(xué)習(xí),，始終讓自己的觀念意識(shí)保持一定的前瞻性,，避免工作中疲于應(yīng)付。通過(guò)學(xué)習(xí)比照其他同事對(duì)自身存在問(wèn)題進(jìn)行剖析,，更好的找到今后工作中努力的方向,。平時(shí)，我還注重對(duì)電腦有關(guān)知識(shí)進(jìn)行較為深入的鉆研,，利用電腦知識(shí)使自已在日常工作中達(dá)到事半功倍的效果,。
三、立足本職,，做好各項(xiàng)工作,。
隨著農(nóng)村改革的深入，國(guó)家對(duì)農(nóng)村惠農(nóng)政策的實(shí)施,，對(duì)農(nóng)村各類補(bǔ)助的投入也越來(lái)越多,，這些資金的發(fā)放政策性強(qiáng)，時(shí)間性強(qiáng),。為了能及時(shí)到位準(zhǔn)確的將這些資金發(fā)放到農(nóng)戶手中,，在領(lǐng)導(dǎo)的安排下我認(rèn)真的核對(duì)每一筆數(shù)據(jù)，為下一步發(fā)放工作做好基礎(chǔ),。今年也是原財(cái)政和經(jīng)管工作正式合并運(yùn)行的第一年,，通過(guò)重新分工，專管員不僅要負(fù)責(zé)發(fā)放各項(xiàng)農(nóng)村惠農(nóng)補(bǔ)貼,，還要負(fù)責(zé)農(nóng)村財(cái)務(wù)工作,。我認(rèn)真將核對(duì)村會(huì)計(jì)上報(bào)的每一筆業(yè)務(wù)數(shù)據(jù),，然后登記入賬并及時(shí)交到所會(huì)計(jì)登賬,。對(duì)于不合理的財(cái)務(wù)收入和支出按照財(cái)務(wù)制度堅(jiān)決不入賬，并向村會(huì)計(jì)說(shuō)明不能入賬的緣由取得他們的理解,，這樣有效的堵住村級(jí)財(cái)務(wù)管理上的漏洞,。
以上是本人今年以來(lái)工作和學(xué)習(xí)中的一點(diǎn)做法和體會(huì)，對(duì)照一個(gè)合格的專管員的要求,，仍有一定的差距,。主要表現(xiàn)在由于自身知識(shí)能力的限制，能力還有待提高,。在今后的工作中我將進(jìn)一步提高自身定位,，進(jìn)一步嚴(yán)格要求自己，努力克服工作中的不足,，爭(zhēng)取取得更大的成績(jī),，為財(cái)政事業(yè)盡心盡力。
2022年度工作總結(jié)篇三
轉(zhuǎn)眼間，__年_年就過(guò)去了,。展望未來(lái),，我對(duì)公司的發(fā)展和今后的工作充滿了信心和希望，為了能夠制定更好的工作目標(biāo),，取得更好的工作成績(jī),，我把參加工作以來(lái)的情況總結(jié)如下：
一、前期財(cái)務(wù)工作總結(jié)
對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō),，能力往往是超越知識(shí)的,，物業(yè)管理公司對(duì)于人才的要求，同樣也是能力第一,。物業(yè)管理公司對(duì)于人才的要求是多方面的,，它包括：組織指揮能力、決策能力,、創(chuàng)新能力,、社會(huì)活動(dòng)能力、技術(shù)能力,、協(xié)調(diào)與溝通能力等,。
第一階段(__年—__年)
__年畢業(yè)之初，在無(wú)任何工作經(jīng)驗(yàn),、且對(duì)物業(yè)管理行業(yè)更是一無(wú)所知的情況下,，我幸運(yùn)的加入了“金網(wǎng)絡(luò)—雪梨澳鄉(xiāng)”管理團(tuán)隊(duì)，看似簡(jiǎn)單的賬單制作rarr;日常收費(fèi)rarr;銀行對(duì)接rarr;建立收費(fèi)臺(tái)賬rarr;與總部財(cái)務(wù)對(duì)接,，一切都是從零開始,。我自覺(jué)加強(qiáng)學(xué)習(xí)，虛心求教釋惑,，不斷理清工作思路,，總結(jié)工作方法：本文由方案范文庫(kù)為您搜集。整理,，在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助指導(dǎo)下,，從不會(huì)到會(huì)，從不熟悉到熟悉,，我逐漸摸清了工作中的基本情況,，找到了切入點(diǎn)，把握住了工作重點(diǎn)和難點(diǎn),，而隨后財(cái)務(wù)助理兼客務(wù)代表的特殊身份更是加速縮短了我與“專業(yè)人”之間的距離,。客戶電話的接聽,、客服前臺(tái)的接待,，都需要很強(qiáng)的專業(yè)知識(shí)與溝通能力,，物業(yè)管理中大多是一些細(xì)小瑣碎的事，協(xié)調(diào)好了大事化小,、小事化了,，協(xié)調(diào)不好則工作會(huì)非常被動(dòng)。這就要求在服務(wù)過(guò)程中不斷提高自己與外界的溝通能力,，同時(shí)在公司內(nèi)部的溝通也非常重要,，除了本部門之間，部門與部門之間的溝通也很重要,，只有溝通好了,，才能提高工作效率，減少不必要的人工成本,。一方面,，干中學(xué)、學(xué)中干,，不斷掌握方法,，積累經(jīng)驗(yàn);另一方面，問(wèn)書本,、問(wèn)同事,，不斷豐富知識(shí)掌握技巧。
“勤能補(bǔ)拙”,，因?yàn)楫?dāng)時(shí)住在項(xiàng)目,，便利用下班后的時(shí)間總結(jié)完善自己的工作內(nèi)容，建立了各種收費(fèi)臺(tái)賬的模版,，同時(shí)結(jié)合管理處實(shí)際情況先后制定了《財(cái)務(wù)收費(fèi)流程》,、《財(cái)務(wù)對(duì)接流程》、《押金退款流程》以及《特約服務(wù)收費(fèi)流程》,，并在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的支持和同事們的配合下各項(xiàng)流程得到了迅速的普及,，為管理處日常財(cái)務(wù)工作的順利進(jìn)行奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
第二階段(__年—__年)：發(fā)展階段
這一階段在繼續(xù)擔(dān)任雪梨澳鄉(xiāng)財(cái)務(wù)助理的同時(shí)又介入了新接管項(xiàng)目溫哥華森林管理處前期的財(cái)務(wù)助理工作,，進(jìn)一步鞏固了自己關(guān)于從物業(yè)前期接管到業(yè)主入住期間財(cái)務(wù)工作經(jīng)驗(yàn)的積累,，同時(shí)也豐富了自身的物業(yè)管理專業(yè)知識(shí),。項(xiàng)目進(jìn)入日常管理之后，因?yàn)樾抡械呢?cái)務(wù)助理是應(yīng)屆畢業(yè)生,，我由此又接觸到了輔導(dǎo)新人的工作內(nèi)容,，我將自己的工作經(jīng)驗(yàn)整理成文字后逐點(diǎn)的與新人一起實(shí)踐，共同發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,、解決問(wèn)題，經(jīng)過(guò)三個(gè)月時(shí)間的努力,，新招的財(cái)務(wù)助理已經(jīng)能夠很好的勝任財(cái)務(wù)助理工作了。__年底我又被調(diào)往公司新接管的“villa”管理處擔(dān)任財(cái)務(wù)助理,，此時(shí)正逢財(cái)務(wù)部改革,，我努力學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí),，積極配合制度改革,，并在工作中小有成就，得到了領(lǐng)導(dǎo)的肯定,。
第三階段(__年—現(xiàn)在),，不斷提升階段
__年底，我被調(diào)往公司財(cái)務(wù)部擔(dān)任出納,。出納工作首先要有足夠的耐心和細(xì)心,，不能出任何差錯(cuò)，在每次報(bào)賬的時(shí)候,，每筆錢我都會(huì)算兩遍點(diǎn)兩遍;每日做好結(jié)賬盤庫(kù)工作,，做好現(xiàn)金盤點(diǎn)表;每月末做好銀行對(duì)賬工作，及時(shí)編制銀行余額調(diào)節(jié)表,，并做好和會(huì)計(jì)賬的對(duì)賬工作;工資的發(fā)放更是需要細(xì)心謹(jǐn)慎,，這直接關(guān)系到員工個(gè)人的利益，因?yàn)槿粘５墓ぷ髁恳呀?jīng)基本飽和,，每次做工資的時(shí)候,，我都會(huì)主動(dòng)加班，保證及時(shí)將工資發(fā)放給員工;而公司總部出納更大的一部分工作內(nèi)容是與管理處財(cái)務(wù)助理的工作對(duì)接,，由于當(dāng)時(shí)管理處財(cái)務(wù)人員流動(dòng)較大,，面對(duì)新人更需要耐心的去指導(dǎo)她們的工作，細(xì)致的講解公司的一些工作流程,，使她們盡快融入金網(wǎng)絡(luò)這個(gè)大家庭,。
__年底我由出納崗位轉(zhuǎn)為會(huì)計(jì)，負(fù)責(zé)雪梨澳鄉(xiāng)和villa管理處的主管會(huì)計(jì)工作,，同時(shí)兼工資發(fā)放工作,，這一期間我學(xué)習(xí)并掌握了公司財(cái)務(wù)核算的程序以及用友財(cái)務(wù)軟件的操作技能，提高迅速;同時(shí)我的工作內(nèi)容還包括通過(guò)對(duì)月度,、季度以及年度的財(cái)務(wù)分析,，及時(shí)并動(dòng)態(tài)地掌握管理處營(yíng)運(yùn)和財(cái)務(wù)狀況,，發(fā)現(xiàn)工作中的問(wèn)題，并提出財(cái)務(wù)建議,，為管理處負(fù)責(zé)人決策提供可靠的財(cái)務(wù)依據(jù),。今年6月我的工作內(nèi)容再次調(diào)整，工資發(fā)放工作正式移交給了出納,，主要負(fù)責(zé)長(zhǎng)遠(yuǎn)天地,、溫哥華森林及villa管理處的主管會(huì)計(jì)工作。
二,、主要經(jīng)驗(yàn)和收獲
在金網(wǎng)絡(luò)工作的六年多時(shí)間里,，積累了許多工作經(jīng)驗(yàn)，尤其是管理處基層財(cái)務(wù)工作經(jīng)驗(yàn),，同時(shí)也取得了一定的成績(jī),，總結(jié)起來(lái)有以下幾個(gè)方面的經(jīng)驗(yàn)和收獲：
(一)只有擺正自己的位置，下功夫熟悉基本業(yè)務(wù),，才能盡快適應(yīng)新的工作崗位,。
(二)只有主動(dòng)融入集體，處理好各方面的關(guān)系,，才能在新的環(huán)境中保持好的工作狀態(tài),。
(三)只有堅(jiān)持原則落實(shí)制度，認(rèn)真理財(cái)管賬,，才能履行好財(cái)務(wù)職責(zé),。
(四)只有樹立服務(wù)意識(shí)，加強(qiáng)溝通協(xié)調(diào),，才能把分內(nèi)的工作做好,。
(五)只有保持心態(tài)平和，“取人之長(zhǎng),、補(bǔ)己之短”,，才能不斷提高、取得進(jìn)步,。
三,、確立工作目標(biāo)，加強(qiáng)協(xié)作
財(cái)務(wù)工作象年輪,，一個(gè)月工作的結(jié)束,，意味著下一個(gè)月工作的重新開始。我喜歡我的工作,，雖然繁雜,、瑣碎，也沒(méi)有太多新奇,，但是做為企業(yè)正常運(yùn)轉(zhuǎn)的命脈,，我深深的感到自己崗位的價(jià)值，同時(shí)也為自己的工作設(shè)定了新的目標(biāo)：
1,、做好財(cái)務(wù)工作計(jì)劃,，以預(yù)算為依據(jù)，積極控制成本,、費(fèi)用的支出,，并在日常@方案。范,。文,。庫(kù)整理~的財(cái)務(wù)管理中加強(qiáng)與管理處的溝通，倡導(dǎo)效益優(yōu)先,，注重現(xiàn)金流量,、貨幣的時(shí)間價(jià)值和風(fēng)險(xiǎn)控制，充分發(fā)揮預(yù)算的目標(biāo)作用,，不斷完善事前計(jì)劃,、事中控制、事后總結(jié)反饋的財(cái)務(wù)管理體系,。
2,、實(shí)抓應(yīng)收賬款的管理，預(yù)防呆賬,，減少壞賬,，保全管理處的經(jīng)營(yíng)成果。
3,、積極參預(yù),，配合管理處開拓新的經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)點(diǎn)。
以上是我對(duì)自己工作的總結(jié)匯總,，敬請(qǐng)各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)給予批評(píng)指正,。在今后的工作當(dāng)中，我將一如既往的努力工作,，不斷總結(jié)工作經(jīng)驗(yàn);努力學(xué)習(xí),，不斷提高自己的專業(yè)知識(shí)和業(yè)務(wù)能力，以新形象,，新面貌,，為公司的輝煌發(fā)展而努力奮斗。
2022年度工作總結(jié)篇四
20_—20_學(xué)年即將過(guò)去,，驀然回首,，我已在百小講臺(tái)上站了整整八個(gè)年頭，風(fēng)風(fēng)雨雨,，酸甜苦辣,，為人師者的種種滋味我皆嘗遍過(guò);有人說(shuō),，婚姻有“七年之癢”，然而我愈來(lái)愈感覺(jué)到,，自己反而離不開這個(gè)職業(yè),。如果說(shuō)工作前三年，是激情帶給我無(wú)比的沖勁而使我熱血沸騰的話,，那么激情過(guò)后還剩什么呢?我想,，應(yīng)該是熱情;相比較而言，熱情比激情更沉穩(wěn),，更具張力也更富韌性,。
一、熱愛(ài)于此,，情有所依
人生定向——目標(biāo),。在這一年度中，我本著“校榮我榮”,，以學(xué)生發(fā)展為本的原則,，努力做好自己的本職工作，盡自己的能力讓百小科技特色教育更顯明,、更閃亮,，盡自己的能量在各級(jí)各部門舉行的活動(dòng)或競(jìng)賽中，體現(xiàn)我校以“尊重生命,，享受教育”為辦學(xué)理念的顯著成效以及“以人文增內(nèi)涵,，以科技創(chuàng)特色”辦法思想的突出成果，打響我校特色教育的招牌,，當(dāng)然在此過(guò)程中,，我個(gè)人也充分享受著的樂(lè)趣和幸福。
愛(ài)有所出——回報(bào),。我愛(ài)我的事業(yè),，我把認(rèn)真負(fù)責(zé)作為自己的座右銘，不管是教學(xué)還是教育工作,，都力爭(zhēng)做的更好,，用自己職業(yè)良心衡量自己、鞭策自己,。我愛(ài)我的事業(yè),，是學(xué)校給予了我，培養(yǎng)了我,，發(fā)展了我,，所以我將學(xué)校的安排視為自己義不容辭的責(zé)任，盡心盡力地完成學(xué)校交給的各項(xiàng)任務(wù)。我愛(ài)我的事業(yè),，所以我力爭(zhēng)做一個(gè)開拓進(jìn)取,，不斷完善的教師。熱愛(ài)這項(xiàng)事業(yè),，我將誨人不倦,，孜孜以求,，做學(xué)生的好老師,，做學(xué)校的好教師。
情有源頭——事業(yè),。何為事業(yè)?我有自己的理解,。多少次校長(zhǎng)找我談心，問(wèn)我是怎樣看待自己的工作的?我毫不猶豫也無(wú)需思考地說(shuō)：“我是從內(nèi)心深處真正喜歡這份事業(yè),，所以無(wú)論是教育教學(xué)方面的工作還是學(xué)校里其他工作,，我都有一種由內(nèi)而外的內(nèi)驅(qū)力，這樣工作上的主動(dòng)性和自主性就自然而然形成了,，我是把它不僅僅當(dāng)做一份養(yǎng)家糊口的工作,，而是把當(dāng)真正當(dāng)成是一份能實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值與人生理想的事業(yè)來(lái)做的?！闭怯捎谶@份情和意,，所以我能把學(xué)校的事當(dāng)成自己的事、自家的事來(lái)做,。作為本組教研組長(zhǎng),，這學(xué)期，我?guī)ьI(lǐng)教研組全體同仁花大量精力和時(shí)間,，積極配合學(xué)校特色項(xiàng)目建設(shè)——“百小娃娃科學(xué)宮”,。為此我們整理出了近年來(lái)學(xué)校在科技教育領(lǐng)域中所取得的所有成果和活動(dòng)資料，還收集了許多主題式的資料,，如：地質(zhì)方面,、各類動(dòng)物方面,、創(chuàng)新思維與方法方面,、航天方面等,。經(jīng)過(guò)屢次的修改及與校領(lǐng)導(dǎo)與設(shè)計(jì)公司的商榷,，才最終定稿;在具體施工過(guò)程中,，我又多次主動(dòng)進(jìn)行現(xiàn)象查看,，提出建議,，督促整改;種類動(dòng)物標(biāo)本訂購(gòu)……我想,，最終“娃娃科學(xué)宮”的如期順利揭牌及在社會(huì)上產(chǎn)生良好的`反響，都離不開科學(xué)組全體同仁們的辛勤汗水的付出和集體智慧的凝聚,。此外,，我還盡可能為學(xué)校謀求發(fā)展之路，主動(dòng)邀請(qǐng)有關(guān)專家來(lái)校指導(dǎo)或努力爭(zhēng)取大型科技活動(dòng)承辦權(quán),，以促進(jìn)我?？萍继厣?xiàng)目向更高的目標(biāo)挺進(jìn)。
二,、執(zhí)著于此,，提升自我
1、網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)拓視野,、在學(xué)科上,，我一方面通過(guò)網(wǎng)絡(luò)、書籍不斷地汲取營(yíng)養(yǎng),，了解小學(xué)科學(xué)教學(xué)的最新理念和發(fā)展動(dòng)態(tài),，做到“思想上不落伍，緊跟時(shí)代步伐,，努力走到時(shí)代前沿”;
2,、參加活動(dòng)找差距,、市、區(qū)科學(xué)教研活動(dòng)比較頻繁,，這也給我提供了許多學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì),。因?yàn)樵诨顒?dòng)，我能借鑒他人豐富的經(jīng)驗(yàn),，虛心聽取別人的意見和建議為我所用,。特別是自己感到不太適應(yīng)的課型，在聽課過(guò)程中,，努力做到不輕易漏掉一個(gè)字,。回來(lái)后,，結(jié)合本人特點(diǎn)作適當(dāng)修改,，立即上一遍，再做反思,。我想,，只有這樣的教研活動(dòng)才對(duì)我有更大的幫助，我也才能得到更多的收益,。所以,，在5月份新北區(qū)小學(xué)科學(xué)培育室活動(dòng)中，我執(zhí)教了一堂展示課《認(rèn)識(shí)固體》能受到與會(huì)人員的一致好評(píng),，我想也與我的不斷學(xué)習(xí)，不斷磨礪是分不開的,。
3,、研讀專著形風(fēng)格、我精讀了《日本小學(xué)科學(xué)課的學(xué)習(xí)指導(dǎo)與評(píng)價(jià)》一書,，讓我更加清晰地認(rèn)識(shí)了科學(xué)探究的內(nèi)涵和外延,，更明確了常規(guī)下科學(xué)探究的操作程序和方式。此外我還帶領(lǐng)組內(nèi)老師研討《新課程》《科學(xué)課》等雜志,，自學(xué)研討,，并經(jīng)常交流心得，更新教育教學(xué)觀念,、完善自身知識(shí)結(jié)構(gòu),。“問(wèn)渠哪得清如許,，為有源頭活水來(lái)”,，善學(xué)才能善研，善研才能善教,，我深深體會(huì)到了一點(diǎn),、所以在設(shè)計(jì)教學(xué)預(yù)案和教學(xué)實(shí)施過(guò)程中,，我都能以“理念先行”為原則，形成了一套自己的教學(xué)法,。反思自己這幾年的成長(zhǎng)之路,，我由衷地感受到“書能明理”的巨大功能和作用。從市“教壇新秀”,、“教學(xué)能手”,、“骨干教師”、“高級(jí)職稱評(píng)定”,，一路走過(guò)來(lái),，每次教學(xué)理論考試均能很輕松地以優(yōu)異的成績(jī)通過(guò)，我想也得益于此,。
2022年度工作總結(jié)篇五
20__年,，在公司經(jīng)營(yíng)班子的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在各位班子成員的信任和支持下,，我緊緊圍繞公司年初工作會(huì)議部署,，認(rèn)真履行崗位職責(zé)，不斷加強(qiáng)自身建設(shè),，積極主動(dòng)地抓好分管的電網(wǎng)規(guī)劃,、建設(shè)工作及多經(jīng)工作，圓滿完成了20__年的各項(xiàng)工作任務(wù),。根據(jù)曲靖供電局干部管理的有關(guān)要求,，現(xiàn)就20__年1月—12月的學(xué)習(xí)情況、履職情況及廉潔自律情況總結(jié)匯報(bào)如下：
1.加強(qiáng)學(xué)習(xí),，為提高工作效率打基礎(chǔ),。
20__年，我積極參加了公司黨委中心組組織的學(xué)習(xí),、實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動(dòng),，深入學(xué)習(xí)領(lǐng)會(huì)__屆三中、四中全會(huì)精神等黨的大政,、方針,、策略;認(rèn)真研讀了南網(wǎng)方略、云南電網(wǎng)公司,、曲靖供電局20__年工作會(huì)議精神及云南電網(wǎng)公司的發(fā)展戰(zhàn)略;系統(tǒng)學(xué)習(xí)了《云南電網(wǎng)公司深入學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動(dòng)黨員干部學(xué)習(xí)材料匯編》及科學(xué)發(fā)展觀重要理論;學(xué)習(xí)了企業(yè)管理,、安全生產(chǎn)管理、工程建設(shè)管理等多種與業(yè)務(wù)相關(guān)的法律法規(guī)以及行業(yè)規(guī)程,、規(guī)定的知識(shí),。
在自我學(xué)習(xí)的同時(shí)，還參加南網(wǎng)方略與企業(yè)文化電子課件學(xué)習(xí),、安全工作規(guī)程考試,、縣級(jí)供電企業(yè)基礎(chǔ)管理達(dá)標(biāo)優(yōu)秀企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)宣貫培訓(xùn),、中國(guó)南方電網(wǎng)員工手冊(cè)培訓(xùn)、特種作業(yè)操作證復(fù)訓(xùn),、安全生產(chǎn)風(fēng)險(xiǎn)管理系統(tǒng)培訓(xùn),、管理能力提升培訓(xùn)、交通安全學(xué)習(xí)培訓(xùn)等,。
學(xué)有所得,，認(rèn)真做好學(xué)習(xí)心得筆記，撰寫了個(gè)人學(xué)習(xí),，結(jié)合分管工作,，實(shí)踐并運(yùn)用。進(jìn)一步創(chuàng)新工作思路,，調(diào)動(dòng)起各部門員工各方面的工作積極性,，提高了工作效率和執(zhí)行力。
2.履職情況
我具體分管發(fā)展部和工程建設(shè)部,，聯(lián)系多經(jīng)工作,。回憶一年來(lái),，具體工作如下：
(一)電網(wǎng)規(guī)劃有了新突破,。
組織、督促計(jì)劃發(fā)展部完成了《__縣__節(jié)能減排規(guī)劃》,、《__縣農(nóng)村電網(wǎng)升級(jí)改造規(guī)劃》,，編制了《__縣__電網(wǎng)發(fā)展規(guī)劃》并上報(bào)曲靖供電局評(píng)審。完成35千伏馬路變電站新建和35千伏駕車變電站改造工程選址,，編制上報(bào)了可研報(bào)告,。對(duì)未辦理土地使用證、房屋產(chǎn)權(quán)證的35千伏變電站“兩證”進(jìn)行清理,，并逐步完善和辦理“兩證”。完成110千伏馬武變電站及35千伏馬路,、駕車變電站共19條10千伏負(fù)荷轉(zhuǎn)移線的勘測(cè)設(shè)計(jì),，完成總投資7000萬(wàn)元的10千伏及以下農(nóng)網(wǎng)升級(jí)改造儲(chǔ)備項(xiàng)目勘測(cè)設(shè)計(jì)任務(wù)。完成35千伏龍?zhí)丁逍禽旊娋€路大修工程(冰災(zāi)加固段)可行性研究報(bào)告,。圓滿完成20__年無(wú)電地區(qū)電力建設(shè)項(xiàng)目,、20__年中西部農(nóng)網(wǎng)完善項(xiàng)目、20__年農(nóng)網(wǎng)升級(jí)改造項(xiàng)目設(shè)計(jì)及上報(bào)審查工作,。
(二)電網(wǎng)建設(shè)快速推進(jìn),。
認(rèn)真開展“工程投資管理年”活動(dòng)，積極協(xié)助總經(jīng)理及時(shí)召開20__年電網(wǎng)建設(shè)工作會(huì),，做好調(diào)研,、協(xié)調(diào)工作,，取得各級(jí),、各部門的極大支持。指導(dǎo)成立工程項(xiàng)目部及五個(gè)專業(yè)組,，明確了相應(yīng)的工作職責(zé)。與公司各相關(guān)部門,、各供電所簽訂了10千伏及以下農(nóng)網(wǎng)工程建設(shè)目標(biāo)責(zé)任書,。落實(shí)施工計(jì)劃和管理責(zé)任，進(jìn)一步優(yōu)化和完善管理流程,。
20__年,，我縣10kv及以下電網(wǎng)工程，分別為：20__年無(wú)電地區(qū)電力建設(shè)項(xiàng)目(投資3852萬(wàn)元),、20__年中西部農(nóng)網(wǎng)完善項(xiàng)目(投資819萬(wàn)元),、20__年農(nóng)網(wǎng)升級(jí)改造項(xiàng)目(投資1998萬(wàn)元)。
以上三批項(xiàng)目總投資累計(jì)投資6669萬(wàn)元,，工程共涉及全縣20個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn),、119個(gè)行政村、222個(gè)自然村,，共計(jì)307個(gè)工程項(xiàng)目,，工程計(jì)劃建設(shè)10kv線路274。45km,，400v/220v線路329,。69km，變壓器274臺(tái),，容量27785kva,，“一戶一表”6892戶。
在工程實(shí)施前期,，為創(chuàng)造良好的施工環(huán)境和氛圍,，奔赴金鐘、大海,、礦山,、雨碌、魯納,、駕車等鄉(xiāng)鎮(zhèn)各鄉(xiāng)鎮(zhèn)調(diào)研,、協(xié)調(diào)。工程實(shí)施中,，組織召開了農(nóng)網(wǎng)改造現(xiàn)場(chǎng)安全工作會(huì),，著力抓好工程安全管理，成立農(nóng)網(wǎng)工程安全督導(dǎo)工作組進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)督導(dǎo)，確保按時(shí),、按質(zhì),、按量完成了電網(wǎng)建設(shè)改造任務(wù)。
經(jīng)過(guò)三個(gè)月的連續(xù)奮戰(zhàn),，于20__年11月29日提前完成了__縣20__年無(wú)電地區(qū)電力建設(shè)工程,，新建10千伏線路177。29千米,，400伏/220伏線路245,。28千米，安裝變壓器162臺(tái),，改造“一戶一表”5081戶,，全面實(shí)現(xiàn)了全縣“戶戶通電”的目標(biāo)，也宣告了曲靖市無(wú)電地區(qū)電力建設(shè)工程項(xiàng)目全部結(jié)束,。截止20__年12月15日,，完成了__縣20__年中西部農(nóng)網(wǎng)完善工程的36%。
(三)全力做好了工程竣工資料檔案的管理工作,。
按局里‘農(nóng)網(wǎng)工作會(huì)議’要求,，于20__年初，督促工程建設(shè)部完成了20__年實(shí)施的4批農(nóng)網(wǎng)工程,、20__年實(shí)施的4批農(nóng)網(wǎng)工程和范家村變電站技改工程審計(jì)工作,，使得__縣自實(shí)施農(nóng)網(wǎng)改造以來(lái)的所有工程項(xiàng)目審結(jié)率達(dá)到100%。完成了以前實(shí)施的30萬(wàn)無(wú)電人口通電,、縣城電網(wǎng)改造,、完善西部農(nóng)網(wǎng)及20__年、20__年實(shí)施的農(nóng)網(wǎng)工程竣工資料梳理,、歸檔工作,，至此，__縣自實(shí)施農(nóng)網(wǎng)改造以來(lái)的所有工程竣工資料歸檔率達(dá)到,。
2022年度工作總結(jié)篇六
經(jīng)過(guò)一年來(lái)的材料管理工作,，我從思想上、學(xué)習(xí)上,、工作上,、工作中存在的不足及今后的打算做以下總結(jié)：
一、從思想上
從思想上要端正工作態(tài)度,，進(jìn)取進(jìn)取。對(duì)于自我份內(nèi)的工作以及領(lǐng)導(dǎo)安排的各項(xiàng)工作,，都要進(jìn)取認(rèn)真地去完成,，絕不能因?yàn)樽陨淼脑蚨绊懝ぷ鞯捻樌M(jìn)行。要有較強(qiáng)的職責(zé)心,。俗話說(shuō)的好：世上無(wú)難事,，只怕有心人,。僅有深刻地領(lǐng)會(huì)了這句話的精神，就沒(méi)有做不好的事情,。我一向以來(lái)就是用這句話來(lái)鞭策自我,，在實(shí)際工作中，不斷完善自我的知識(shí),，充分運(yùn)用現(xiàn)代化的管理方法,，努力把自我的工作做得更好。
二,、從學(xué)習(xí)上
充分利用工作的閑暇時(shí)間,，認(rèn)真學(xué)習(xí)《物資管理》，對(duì)工作中遇到不會(huì)不懂的業(yè)務(wù),，虛心向相關(guān)師傅們請(qǐng)教,，有時(shí)也會(huì)上網(wǎng)查詢相關(guān)資料。在實(shí)際工作中不斷提高自我的業(yè)務(wù)水平,，運(yùn)用處物資管理考核辦法,，嚴(yán)格規(guī)范操作自我的業(yè)務(wù)。
三,、在工作上
在工作上,，要遵循科學(xué)完整的材料管理制度，合理組織材料的采購(gòu),、加工,、運(yùn)輸、儲(chǔ)備,、供應(yīng),、回收和利廢，并進(jìn)行有效的控制,、監(jiān)督和考核,，以保證順利實(shí)現(xiàn)材料使用過(guò)程的效益。加強(qiáng)材料計(jì)劃管理,。施工項(xiàng)目材料計(jì)劃是對(duì)施工項(xiàng)目所需材料的預(yù)測(cè),、部署和安排,，是指導(dǎo)與組織施工工項(xiàng)目材料的訂貨、采購(gòu)、加工,、儲(chǔ)備和供應(yīng)的依據(jù)，是降低成本,、加速資金周轉(zhuǎn)、節(jié)儉資金的一個(gè)重要因素,，是項(xiàng)目材料計(jì)劃中的重要環(huán)節(jié)，所以要求全面,、及時(shí)、準(zhǔn)確,。對(duì)于施工員提請(qǐng)的材料計(jì)劃以及需要批價(jià)的材料，及時(shí)報(bào)批,，未經(jīng)預(yù)算員及經(jīng)營(yíng)經(jīng)理審批的材料計(jì)劃，堅(jiān)決拒收,，已免給項(xiàng)目部造成嚴(yán)重的經(jīng)濟(jì)損失。
嚴(yán)格材料進(jìn)場(chǎng)驗(yàn)收制度,。材料到場(chǎng)后，要按審批完的材料計(jì)劃,，就其質(zhì)量和數(shù)量進(jìn)行檢查、驗(yàn)收并辦理手續(xù),。對(duì)進(jìn)場(chǎng)入庫(kù)材料要嚴(yán)格執(zhí)行驗(yàn)規(guī)格、驗(yàn)品種,、驗(yàn)質(zhì)量、驗(yàn)數(shù)量的四驗(yàn)制度,，對(duì)呆滯積壓,、質(zhì)量低劣的材料不予驗(yàn)收;無(wú)使用對(duì)象的特殊材料不予驗(yàn)收;超儲(chǔ)備定額懸殊的一般材料不予驗(yàn)收;成件包裝物資要進(jìn)行抽查,，凡質(zhì)量,、數(shù)量等與收料單不相符的不予驗(yàn)收,。
做好進(jìn)場(chǎng)入庫(kù)材料的保管工作,，減少損失和浪費(fèi)，防止流失,。根據(jù)各類材料的特點(diǎn),，采取有效的保管措施，建立健全保管制度,。對(duì)砂,、石等大宗材料的堆放場(chǎng)地要平整，松土要壓實(shí),，有條件的要搞硬化地面,，鋼材按鋼號(hào),、品種,、進(jìn)場(chǎng)順序分別驗(yàn)收堆放，做到先進(jìn)先用，采取相應(yīng)措施做好防滲,、防潮,、防腐、防火,、防老化等工作,。
現(xiàn)場(chǎng)嚴(yán)格限額領(lǐng)料，堅(jiān)持節(jié)儉預(yù)扣,、余料還庫(kù),，收發(fā)手續(xù)齊全，并記好單位工程臺(tái)帳,，促進(jìn)材料的節(jié)儉和合理使用。舊料按使用價(jià)值劃分等級(jí),，回收利用,。已無(wú)使用價(jià)值的殘殘舊模板,、腳手架料、金屬配件等都進(jìn)行回收處理,，材料的包裝品也應(yīng)及時(shí)回收處理,。
四、工作中的不足
長(zhǎng)期以來(lái)從事材料管理工作,，深感工作的繁忙,、職責(zé)的重大,。由于工作繁瑣,，造成思想上的疲憊,，所以，未能到現(xiàn)場(chǎng)深入了解各個(gè)工地現(xiàn)場(chǎng)周轉(zhuǎn)材料的供需情景,，缺乏足夠的專業(yè)知識(shí)。在今后的工作中,，我必須要更加努力學(xué)習(xí),，做到嘴勤、手勤,、腿勤，增強(qiáng)自我的管理水平和業(yè)務(wù)素質(zhì),，努力做一名合格的材料管理人員。
五,、今后的打算
經(jīng)過(guò)一年來(lái)的工作,，雖然做出了一點(diǎn)成績(jī)，但在一些方面也存在著這樣或那樣的問(wèn)題,。在今后的工作中，努力克服缺點(diǎn),，彌補(bǔ)不足之處，加強(qiáng)專業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí),，提高自身素質(zhì)，爭(zhēng)取把各項(xiàng)工作做得更好,，與項(xiàng)目部共提高,、共成長(zhǎng)。
2022年度工作總結(jié)篇七
_年__鎮(zhèn)敬老院本著“推進(jìn)規(guī)范服務(wù)，創(chuàng)建文明”的服務(wù)宗旨,，維護(hù)好老人權(quán)益,，進(jìn)一步鞏固和完善五保工作健康發(fā)展，使各項(xiàng)工作走上規(guī)范化,、正常化,。使敬老院老人的衣,、食,、住,、醫(yī)等得到全面貫徹落實(shí)，以徹底解決了老人們的后顧之憂,。_年敬老院的工作計(jì)劃如下：
一,、鞏固完善敬老院環(huán)境硬件和安全設(shè)施
辦好敬老院是為民辦實(shí)事的一項(xiàng)重要核心內(nèi)容,，把敬老院改造成為設(shè)施完善、功能齊全社會(huì)福利中心,，同時(shí)加強(qiáng)對(duì)院內(nèi)的安全隱患進(jìn)行排查，不斷完善和改造敬老院環(huán)境硬件建設(shè),。從而使院內(nèi)安全設(shè)施建設(shè)得到有力保障，更使院內(nèi)環(huán)境得到優(yōu)化,、美化、凈化,。
二,、加強(qiáng)敬老院內(nèi)部管理，促進(jìn)五保供養(yǎng)工作健康發(fā)展
__敬老院目前住院老人有__人,，平均年齡已達(dá)到__歲,，最大年紀(jì)有__歲,，院內(nèi)已建立五保老人資料檔案和健康檔案。做好五保老人跟蹤服務(wù),。全院共有工作人員_人,，我們堅(jiān)持隊(duì)伍“四化”方針和德才兼?zhèn)涞脑瓌t,，建立定期或不定期對(duì)工作隊(duì)伍進(jìn)行業(yè)務(wù)考核,，每月組織工作人員進(jìn)行交叉檢查年中總結(jié)評(píng)比,，使工作責(zé)任明晰，互相支持,，形成合力。
三,、拓寬老人的聯(lián)宣活動(dòng),，保障老人物質(zhì)文化生活
1.邀請(qǐng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院醫(yī)生,、護(hù)士前來(lái)敬老院開展老人常見病理知識(shí)講座,。通過(guò)開展活動(dòng),，使老人更加懂得如何進(jìn)行預(yù)防、保健,。
2.為了保障老人的物質(zhì)文化生活,，拓寬老人的視野，多與兄弟鎮(zhèn)區(qū)單位借鑒工作經(jīng)驗(yàn),，從而找出自身工作不足之處,。
3.在“_月_”老人節(jié)當(dāng)天,，組織鎮(zhèn)年輕干部及邀請(qǐng)鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行節(jié)日慰問(wèn)，舉辦相關(guān)的文藝活動(dòng),，從而不斷提高老人對(duì)文體活動(dòng)興趣，還增進(jìn)老人之間友誼,。
4.經(jīng)常組織老人學(xué)習(xí)讀報(bào)紙,、講時(shí)事，使老人了解國(guó)內(nèi)外時(shí)政大事,，開展“五講”“四美”“三熱愛(ài)”活動(dòng)，每月對(duì)老人進(jìn)行爭(zhēng)先進(jìn)評(píng)比,，年終對(duì)評(píng)比“三好老人”進(jìn)行比彰,。
四,、充分利用院內(nèi)資源,，加強(qiáng)發(fā)展院內(nèi)經(jīng)濟(jì),，提高老人生活水平進(jìn)一步抓好庭院經(jīng)濟(jì)，組織有勞動(dòng)能力的院民參加力所能及的勞動(dòng),。
1.把院內(nèi)的小菜園_畝地壓茬科學(xué)種植,。并利用院內(nèi)有利地勢(shì)，建設(shè)生豬養(yǎng)殖和雞禽養(yǎng)殖,，增加院內(nèi)的經(jīng)濟(jì)收入,，以提高老人零用錢和改善生活質(zhì)量，進(jìn)一步提高院民的生活水平,，并培養(yǎng)了他們了的成就感和榮榮譽(yù)感,。
2.強(qiáng)化管理，進(jìn)一步提升服務(wù)質(zhì)量,。在飯菜質(zhì)量,、醫(yī)保服務(wù)等方面，進(jìn)一步提高服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),，細(xì)化服務(wù)內(nèi)容,，爭(zhēng)取做到讓老人們生活更安心，更舒心,，更開心,，順利地渡過(guò)晚年。
3.努力提高院內(nèi)老人們的物質(zhì)生活和文化娛樂(lè)水平,，達(dá)到以副養(yǎng)院的能力,。定期或不定期，或在各種節(jié)日組織舉辦一些娛樂(lè)聯(lián)歡活動(dòng),，組織喜愛(ài)文娛活動(dòng)的老人積極參與,，節(jié)目形式多樣，包括唱歌,、舞蹈等歌舞類節(jié)目,，創(chuàng)造其樂(lè)融融的氛圍,。
2022年度工作總結(jié)篇八
回顧剛剛過(guò)去的20__年，作為力同的一位新兵,，切身感受了力同的企業(yè)精神,，將自已融入這支隊(duì)伍中，覺(jué)得有不少的收獲：
1,、收集,、整理和完善了20__年自采資料。原自采資料中沒(méi)有具體規(guī)格資料,，只有一個(gè)匯總數(shù)字,，給數(shù)據(jù)分析造成不便。通過(guò)原有零星資料的整理,、校正,，并在四家企業(yè)計(jì)劃員的配合支持下，20__年的自采資料才有一個(gè)較為完整的面貌,。
2,、統(tǒng)一規(guī)范了自采報(bào)表、庫(kù)存日?qǐng)?bào)表,，并使報(bào)表工作走上規(guī)范化,、日常化的軌道,，報(bào)表質(zhì)量逐步提高,，報(bào)送及時(shí)、全面,。
3,、基本上做到每月一篇采購(gòu)情況分析。并盡力做到數(shù)據(jù)準(zhǔn)確,、反應(yīng)情況客觀,、分析問(wèn)題理性、工作建議誠(chéng)懇,。
4,、服從領(lǐng)導(dǎo)安排，工作認(rèn)真負(fù)責(zé),。來(lái)力同采供中心一年來(lái),，在鋁材采購(gòu)的各個(gè)崗位都做過(guò)，使自己對(duì)中心工作的每個(gè)環(huán)節(jié)有所了解,，受益匪淺,。但不管領(lǐng)導(dǎo)安排到哪個(gè)崗位，自己均能樂(lè)意接受并盡心盡力地去做好,。
5,、在工作中能做到在工作中學(xué),、向老員工學(xué)，不斷提高自身工作能力,。
由于自己原來(lái)對(duì)鋁加工行業(yè)及其相關(guān)知識(shí)不了解，很多東西都是邊工作邊學(xué)習(xí),，工作中還有很多不太完善需要在今后工作中改進(jìn),。20__年工作設(shè)想與建議：
1、進(jìn)一步完善,、規(guī)范報(bào)表制度,，提高報(bào)表工作質(zhì)量，增強(qiáng)時(shí)效性,。
2,、加強(qiáng)市場(chǎng)調(diào)查工作?！皼](méi)有調(diào)查,，就沒(méi)有發(fā)言權(quán)”。每月的采購(gòu)分析我有“閉門造車”之感,。談庫(kù)存,，卻不知道涂層企業(yè)的運(yùn)行及市場(chǎng)情況;談采購(gòu)，卻不了解供應(yīng)商,。分析里除了一些數(shù)字的堆砌,，還有來(lái)自自己在辦公室“道聽途說(shuō)”的信息，塞在每月的分析里,，這樣的分析不可能會(huì)有多大的價(jià)值,。
3、作為集團(tuán)的職能部門,，建議組織各企業(yè)在采購(gòu)與庫(kù)存管理上進(jìn)行一些必要的經(jīng)驗(yàn)交流和相互學(xué)習(xí),，這樣有利于工作的深入開展和工作質(zhì)量的提高，通過(guò)優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)來(lái)提高集團(tuán)企業(yè)的管理水平,。
4,、建議考慮將寬板采購(gòu)納入集團(tuán)配置資源中來(lái)。各涂層企業(yè)寬板采購(gòu)代價(jià)很高,，多花去的銀子占自采的70%,，中心作為主管部門不應(yīng)坐視把這塊蛋糕拱手相讓給自采供應(yīng)商。建議同登電聯(lián)系,，恢復(fù)其寬板生產(chǎn),，或?qū)ふ移渌袑挵迳a(chǎn)能力的供應(yīng)商。
5,、廢鋁加尋求一種新的加工方式,。目前這種方法存在著用工多,、耗能高、效率低,、不環(huán)保等問(wèn)題,，尤其是現(xiàn)在勞動(dòng)力成本的上升和燃煤價(jià)格的不穩(wěn)定，使得這項(xiàng)工作進(jìn)展不太順利,。
2022年度工作總結(jié)篇九
本年度,，我校堅(jiān)持以社會(huì)主義核心價(jià)值觀為指導(dǎo)，以“德育為首,，以人為本,，質(zhì)量強(qiáng)校”的辦學(xué)思想,，以教學(xué)常規(guī)管理為切入點(diǎn),，依法治校，認(rèn)真抓好學(xué)校各項(xiàng)管理工作,，努力構(gòu)建和諧校園,、平安校園，較好地完成了本年度的工作任務(wù)?，F(xiàn)將一年來(lái)的工作總結(jié)如下：
教師的素質(zhì)直接影響著學(xué)風(fēng)和校風(fēng),，教師的形象直接關(guān)系著學(xué)生素質(zhì)的培養(yǎng)。師德是一種職業(yè)精神和文化品位的體現(xiàn)!師德需要培養(yǎng),，需要教育,，更需要每位教師的自我修養(yǎng)!
1、思想上高度重視。先后多次專題開會(huì)學(xué)習(xí)了上級(jí)有關(guān)教師作風(fēng)建設(shè)文件,，要求教師在平時(shí)的教學(xué)工作中時(shí)時(shí)嚴(yán)格要求自己,，時(shí)時(shí)自我反省,，做學(xué)生的表率。
2、開展師德培訓(xùn),，塑造教師為人師表的良好形象,。學(xué)校有針對(duì)性地提出了幾點(diǎn)要求,，一是要求全體教師愛(ài)護(hù)關(guān)心學(xué)生,，走近學(xué)生的心靈,，和學(xué)生做知心朋友,、和學(xué)生的家長(zhǎng)交朋友，不準(zhǔn)冷嘲熱諷傷害家長(zhǎng),，更不準(zhǔn)教師訓(xùn)斥家長(zhǎng);二是嚴(yán)禁教師體罰和變相體罰學(xué)生;三是禁止教師有償補(bǔ)課,、私自為學(xué)生亂訂資料。
通過(guò)開展師德師風(fēng)自查活動(dòng),，全體教師進(jìn)一步轉(zhuǎn)變了工作作風(fēng),，提高了辦事效率，文明執(zhí)教,，優(yōu)質(zhì)服務(wù)于學(xué)生,。學(xué)生、家長(zhǎng)對(duì)教師工作的滿意度有了大幅度提高,。
教學(xué)工作始終堅(jiān)持以教育教學(xué)質(zhì)量為中心,，以教學(xué)常規(guī)管理為切入點(diǎn)，強(qiáng)化本年度的教學(xué)工作,。
1,、規(guī)范教學(xué)秩序、強(qiáng)化教學(xué)常規(guī)管理,。學(xué)校嚴(yán)格執(zhí)行教學(xué)“六認(rèn)真”,，教師做到認(rèn)真?zhèn)湔n、認(rèn)真上課,、認(rèn)真布置批改作業(yè),，認(rèn)真輔導(dǎo)學(xué)生，教導(dǎo)處做到認(rèn)真檢查,、認(rèn)真考核評(píng)價(jià),，強(qiáng)化教學(xué)過(guò)程每個(gè)環(huán)節(jié)的實(shí)效,。除堅(jiān)持每月進(jìn)行一次教學(xué)常規(guī)檢查并及時(shí)通報(bào)檢查結(jié)果外，平時(shí)校長(zhǎng)和教導(dǎo)處還對(duì)教師授課進(jìn)行不定期的抽查,。
①教導(dǎo)處將常規(guī)教學(xué)檢查融入到平常的教學(xué)過(guò)程之中,，采取了分學(xué)科進(jìn)行指導(dǎo)，將檢查結(jié)果及時(shí)反饋給校長(zhǎng)和任課教師,，教導(dǎo)主任負(fù)責(zé)提出改進(jìn)意見,，不斷完善和提高教學(xué)水平。
②嚴(yán)抓教學(xué)計(jì)劃的制定和落實(shí),，加大了聽課,、查課的力度，要求校長(zhǎng)每學(xué)期聽課不得少于40節(jié),，其他老師不得少于16節(jié),。對(duì)教學(xué)過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題及時(shí)處理并做好記載，根據(jù)教學(xué)常規(guī)考核細(xì)則有針對(duì)性地提出改進(jìn)措施,。
③認(rèn)真組織了期中和期末教學(xué)質(zhì)量檢測(cè)活動(dòng),，并結(jié)合日常教學(xué)工作不定期檢查教師的備課、聽課,、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)及作業(yè)批改等情況并及時(shí)記載，作為學(xué)期結(jié)束,，教師績(jī)效考核的依據(jù)之一,。同時(shí)也要求各位教師平時(shí)要重視基礎(chǔ)訓(xùn)練如：作業(yè)分層次，抓好錯(cuò)題過(guò)關(guān),，作業(yè)布置有針對(duì)性,、講究實(shí)效，做到精而少,，輔導(dǎo)及時(shí),、針對(duì)性強(qiáng)。特別要重視個(gè)別輔導(dǎo),，充分體現(xiàn)面向全體學(xué)生,，為了每一個(gè)學(xué)生的宗旨。
2,、抓好教師隊(duì)伍建設(shè),，提高教師素質(zhì)。
①繼續(xù)開展幫教活動(dòng),。學(xué)校每學(xué)期集中安排了公開教學(xué)周,，通過(guò)聽課、評(píng)課,，反饋教學(xué)情況,，使教師比較迅速地成長(zhǎng)起來(lái)。
②發(fā)揮骨干教師、教學(xué)能手的示范和引領(lǐng)作用,，積極參加“聯(lián)片教研活動(dòng)”,。在中心校的統(tǒng)一部署下，教導(dǎo)處組織了語(yǔ)文數(shù)學(xué)老師參加外出聽課,、講課,、評(píng)課活動(dòng)。此外,，學(xué)校還開展了一系列教研活動(dòng),，促使教師學(xué)習(xí)課改精神和理念，積極鉆研新教材,，一年來(lái)有3位教師參加了“國(guó)培計(jì)劃”培訓(xùn),，一位教師參加了城鄉(xiāng)交流學(xué)習(xí)。
3,、嚴(yán)格執(zhí)行“減負(fù)”規(guī)定,，向課堂教學(xué)要效益。學(xué)校要求每位教師要樹立“向四十分鐘要質(zhì)量意識(shí)”,，充分利用好課堂教學(xué)平臺(tái)和教育資源,，切實(shí)提高教學(xué)質(zhì)量。要求任課教師結(jié)合學(xué)科特點(diǎn),，提升自己的專長(zhǎng),，為全面提高教學(xué)質(zhì)量發(fā)揮應(yīng)有的作用。同時(shí)改進(jìn)教學(xué)方法和學(xué)習(xí)方式,，引導(dǎo)學(xué)生自主,、合作、探究學(xué)習(xí),，注重培養(yǎng)學(xué)生的學(xué)習(xí)能力,、獨(dú)立思考能力、創(chuàng)新能力和實(shí)踐能力,，發(fā)展學(xué)生的個(gè)性特長(zhǎng),。
實(shí)施素質(zhì)教育，既是學(xué)校工作的基本點(diǎn),，也是最關(guān)鍵的部分,。我校一直以德育工作為首位。
1,、開展豐富多彩的活動(dòng)
(1)堅(jiān)持每周一的升旗儀式,。精心準(zhǔn)備升旗儀式，利用國(guó)旗下講話對(duì)學(xué)生進(jìn)行文明禮貌,、行為習(xí)慣等教育,。
(2)開展了豐富多彩的學(xué)生課外活動(dòng),，如古詩(shī)文誦讀比賽、六一兒童節(jié)慶?；顒?dòng),、拔河、跳繩比賽等,，讓學(xué)生得到了展示的平臺(tái),，從中既得到了快樂(lè)又學(xué)到了知識(shí)。
(3)堅(jiān)持文明班級(jí)評(píng)比,，繼續(xù)開展了“流動(dòng)紅旗”評(píng)比活動(dòng),。給學(xué)生創(chuàng)造一種積極向上的氛圍，讓學(xué)生自己管理自己,。
(4)注重常規(guī)教育,，抓學(xué)生行為習(xí)慣養(yǎng)成教育。以《小學(xué)生守則》,、《中小學(xué)生日常行為規(guī)范》為標(biāo)準(zhǔn),，在全校范圍內(nèi)開展?fàn)幾鲆?guī)范生活動(dòng)。
2,、發(fā)揮“家?；?dòng)”的職能
部分家長(zhǎng)的知識(shí)和思想觀念有些落后，往往只有良好的愿望,，但效果未必好,，為了孩子的健康成長(zhǎng)。學(xué)校要求各位教師加強(qiáng)與學(xué)生家長(zhǎng)進(jìn)行交流;采取家訪,、電話訪談等形式,，了解家長(zhǎng)的需求,，及時(shí)掌握好學(xué)生的學(xué)習(xí)動(dòng)態(tài),。并結(jié)合上級(jí)安排開展了“小手拉大手”活動(dòng)。
3,、根據(jù)區(qū)教育局及學(xué)區(qū)關(guān)于實(shí)施學(xué)生思想道德建設(shè)“金種子”工程的要求,，結(jié)合我校工作實(shí)際，開展了學(xué)生思想道德建設(shè)“金種子”活動(dòng),。
學(xué)校安全直接關(guān)系到廣大師生的生命安全,，關(guān)系到社會(huì)和諧穩(wěn)定。學(xué)校后勤部門本著服務(wù)于教育教學(xué)工作的原則,，努力創(chuàng)造優(yōu)美舒適的校園環(huán)境,，為教育教學(xué)提供安全保障，盡心盡力做好后勤服務(wù)工作,。
1,、堅(jiān)持常規(guī)工作不放松,，確保教育教學(xué)的正常進(jìn)行。
①在開學(xué)初及時(shí)發(fā)放了辦公用品;檢修了各教室照明設(shè)施;維修了學(xué)生損壞窗戶玻璃,。
②對(duì)各班級(jí)的財(cái)產(chǎn)和物品進(jìn)行核查并登記入冊(cè),，落實(shí)固定資產(chǎn)的管理工作。
③每月進(jìn)行了安全排查,，平時(shí)也不定期對(duì)學(xué)校電器進(jìn)行安全檢查,，并將檢查記錄進(jìn)行匯總，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)維修,。對(duì)學(xué)生損壞的課桌椅,、門、鎖,、窗,、水電也及時(shí)進(jìn)行了維修。
2,、強(qiáng)化安全意識(shí),，緊抓安全工作不放松。
①開學(xué)初,，向每位學(xué)生家長(zhǎng)都發(fā)放了《致家長(zhǎng)的一封信》,，并要求在回執(zhí)上簽字。學(xué)校也與教職工,、特別是班主任老師簽訂了安全目標(biāo)責(zé)任書,。
②進(jìn)一步完善了各項(xiàng)安全制度和應(yīng)急預(yù)案，加大了安全宣傳力度,，認(rèn)真落實(shí)了安全課進(jìn)課堂,，每學(xué)期都組織了不少于兩次的小學(xué)生安全知識(shí)競(jìng)賽和學(xué)生緊急疏散演練，使學(xué)生的安全意識(shí)得到了很大的提高,。
③對(duì)學(xué)校教學(xué)設(shè)施,、體育設(shè)施、電路等,，不定期進(jìn)行了檢查,，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，及時(shí)整改,。
④加強(qiáng)學(xué)校內(nèi)保工作,，嚴(yán)格執(zhí)行學(xué)校各項(xiàng)管理制度，把教師輪班制度落到實(shí)處,，認(rèn)真履行職責(zé),，嚴(yán)禁閑雜人等進(jìn)入校園，確保校園安全,。
回顧一學(xué)年來(lái)的工作,，雖取得一些成績(jī),，但在看到成績(jī)的同時(shí)，更需要冷靜地進(jìn)行反思：我們?cè)趯W(xué)生思想,、行為習(xí)慣養(yǎng)成上還應(yīng)不斷加強(qiáng)教育督促;教育觀念,、教學(xué)方式方法、工作能力,、管理水平和師德等方面還需要我們?nèi)ゲ粩嘧晕艺J(rèn)識(shí),、自我提高。另外,，農(nóng)村學(xué)校如同貧困的家庭一樣,，同樣擺脫不了貧窮。在開展工作的過(guò)程中,，所需要的開支,，學(xué)校這個(gè)大家庭也負(fù)擔(dān)不起，經(jīng)費(fèi)不足,，大大制約了很多工作的開展和質(zhì)量,，學(xué)校也是心有余而力不足。對(duì)學(xué)校的廚房設(shè)備改造,、改善教師住宿條件,、功能室配備都迫在眉睫。
在今后的工作中,，我們將進(jìn)一步加強(qiáng)自身建設(shè),，緊抓機(jī)遇，上下一心,，迎難而上,，努力提高管理水平,，建立健全各項(xiàng)管理制度,，加強(qiáng)學(xué)校日常管理,，力爭(zhēng)2019年的教育教學(xué)各項(xiàng)工作再上新臺(tái)階,。
2022年度工作總結(jié)篇十
20__年是集團(tuán)公司改制創(chuàng)新年，也是計(jì)財(cái)部創(chuàng)新思路,，規(guī)范管理的一年。計(jì)財(cái)部以改制上市為主線，緊緊圍繞公司整體工作部署和財(cái)務(wù)工作重點(diǎn),，團(tuán)結(jié)奮進(jìn)，真抓實(shí)干,，完成了部門職責(zé)和公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)任務(wù),，現(xiàn)就財(cái)務(wù)工作總結(jié)如下：
一、20__年財(cái)務(wù)工作簡(jiǎn)要回顧
1,、全面配合改制上市工作,。
為完成集團(tuán)公司改制上市整體戰(zhàn)略部署,，確保我公司改制上市工作按時(shí)按質(zhì)完成，計(jì)財(cái)部全力參與配合改制上市工作,。
(1)協(xié)同教材業(yè)務(wù)部門認(rèn)真做好庫(kù)存商品的盤點(diǎn)和分年核價(jià)工作,。
(2)協(xié)同辦公室做好君澤君律師事務(wù)所和中信證券公司盡職調(diào)查資料的整理和集團(tuán)公司改制上市文件及資料的上報(bào)和下傳工作。
(3)配合__審計(jì)事務(wù)所對(duì)我公司20__年至20__年6月30日財(cái)務(wù)狀況進(jìn)行審計(jì)和國(guó)信資產(chǎn)評(píng)估事務(wù)所對(duì)我公司2020__年6月30日資產(chǎn)狀況進(jìn)行評(píng)估工作,。
(4)協(xié)同物業(yè)部門認(rèn)真做好固定資產(chǎn)和土地的清查和資產(chǎn)確認(rèn)工作,，使我公司順利完成階段性改制上市工作。
2,、嚴(yán)格按照財(cái)經(jīng)紀(jì)律進(jìn)行會(huì)計(jì)核算,。
計(jì)財(cái)部全體人員嚴(yán)格遵守國(guó)家財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)制度、稅收法律法規(guī)和集團(tuán)公司的財(cái)務(wù)規(guī)章制度,，認(rèn)真履行計(jì)財(cái)部的工作職責(zé),。從原始憑證審核、記賬憑證錄入,，到會(huì)計(jì)報(bào)表編制;從各項(xiàng)稅費(fèi)的計(jì)提到申報(bào)納稅上繳,，從資金的及時(shí)入賬到規(guī)范支付等，會(huì)計(jì)人員都努力做好本職工作,，認(rèn)真執(zhí)行企業(yè)會(huì)計(jì)制度,，實(shí)現(xiàn)了會(huì)計(jì)信息傳遞的及時(shí)性和數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性。
3,、切實(shí)加強(qiáng)財(cái)務(wù)管理,。
根據(jù)公司規(guī)范財(cái)務(wù)管理、優(yōu)化財(cái)務(wù)審核程序,、提升財(cái)務(wù)服務(wù)質(zhì)量的要求,，計(jì)財(cái)部制定了商品進(jìn)、銷,、調(diào),、存、退業(yè)務(wù)核算流程,，會(huì)計(jì)核算流程,，貨款結(jié)算流程，費(fèi)用核算流程,，統(tǒng)一了子,、分公司核算和結(jié)轉(zhuǎn)方法，使子,、分公司報(bào)出數(shù)據(jù)口徑一致,，加強(qiáng)了對(duì)分公司會(huì)計(jì)基礎(chǔ)工作的規(guī)范力度，特別是加強(qiáng)了對(duì)分公司原始憑證的審核工作,，從而逐步提高了會(huì)計(jì)信息質(zhì)量,，為領(lǐng)導(dǎo)決策和管理者進(jìn)行財(cái)務(wù)分析提供了可靠,、有效的信息保證。
4,、增強(qiáng)財(cái)務(wù)服務(wù)意識(shí)提高服務(wù)質(zhì)量,。
切實(shí)增強(qiáng)服務(wù)的主動(dòng)性，努力創(chuàng)新工作方式,，推行分管責(zé)任制,，根據(jù)實(shí)際情況，梳理輕重緩急,。每月根據(jù)流轉(zhuǎn)表和進(jìn)銷部門對(duì)帳,，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)解決，主動(dòng)同往來(lái)客戶單位相對(duì)帳,，做到賬賬相符,，賬卡相符。在集團(tuán)托收貨款高峰期時(shí),，做好資金融通和調(diào)劑工作,，緩解資金短缺壓力。
加強(qiáng)部門之間的溝通和協(xié)作,，增強(qiáng)全局意識(shí)和主人翁精神,，認(rèn)真組織會(huì)計(jì)人員學(xué)習(xí)xx大文件和各項(xiàng)法律法規(guī)，不定期進(jìn)行業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí)和探討,，不斷提高工作效率,，努力提升服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平。
5,、預(yù)算管理得到一定的發(fā)展
預(yù)算指標(biāo)根據(jù)集團(tuán)公司下達(dá)指標(biāo)和各分公司實(shí)際情況經(jīng)董事會(huì)審議通過(guò)形成,，并以文件形式下達(dá)，使各公司對(duì)本公司的預(yù)算一目了然,，增強(qiáng)了預(yù)算的透明度,，增加了領(lǐng)導(dǎo)的責(zé)任感。
雖然全面預(yù)算還存在不盡人意的地方,，但在預(yù)算執(zhí)行過(guò)程中也關(guān)注了對(duì)存在的問(wèn)題和預(yù)算偏差的分析,，不定期的向領(lǐng)導(dǎo)反饋情況，對(duì)于超預(yù)算等問(wèn)題進(jìn)行預(yù)警,。一年以來(lái),，各分公司的預(yù)算觀念也較以前有較大的提高和增強(qiáng)，為做好20__年全面預(yù)算工作積累了經(jīng)驗(yàn),。
二,、存在的問(wèn)題
20__年,，計(jì)財(cái)部財(cái)會(huì)工作雖取得了一定的進(jìn)步,，但仍然存在著問(wèn)題,，主要表現(xiàn)在：
1、需要加大財(cái)務(wù)制度建設(shè)和內(nèi)部控制力度;
2,、需要加強(qiáng)對(duì)分公司的財(cái)務(wù)管理;
3,、需要提高財(cái)會(huì)人員的整體業(yè)務(wù)水平。
在這即將過(guò)去的一年中,，經(jīng)過(guò)全部門同志的共同努力,，計(jì)財(cái)部的工作得到領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可和支持，取得了同事的信任和幫助,。但是隨著改制上市的縱深推進(jìn),，我們將面臨會(huì)計(jì)核算方式的改變和新會(huì)計(jì)制度的執(zhí)行等問(wèn)題。
面對(duì)這些挑戰(zhàn),，在以后的工作中,，我們將在集團(tuán)公司的指導(dǎo)下，按照公司領(lǐng)導(dǎo)的總體部署,，結(jié)合公司實(shí)際,，開創(chuàng)性工作，努力使財(cái)務(wù)工作再上新臺(tái)階,。
20__年公司的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)工作遇到了一些困難,，我們財(cái)務(wù)部也不例外。但是通過(guò)部門全體同事的努力以及各部門大力支持和積極配合下,，我們逐步走出困境,，各項(xiàng)工作開始正常化,。
2022年度工作總結(jié)篇十一
x年,，我縣分公司在省、市公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，在縣委,、縣政府的大力支持及有部門的通力協(xié)作下，按照“以市場(chǎng)運(yùn)作為原則,，開拓進(jìn)取樹形象;以確保收入為目標(biāo),，與時(shí)俱進(jìn)謀發(fā)展”的經(jīng)營(yíng)方針自我加壓，認(rèn)真貫徹省公司“四個(gè)以”的決策,，發(fā)揚(yáng)創(chuàng)新求實(shí),、發(fā)展進(jìn)步的工作作風(fēng)，高標(biāo)準(zhǔn),、嚴(yán)要求地做好了各項(xiàng)工作,，各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)指標(biāo)取得了突破性的進(jìn)展。全年共實(shí)現(xiàn)總收入x萬(wàn)元，占比上年增收15,、25萬(wàn)元,，增長(zhǎng)13、49%,，企業(yè)取得了快速發(fā)展?，F(xiàn)將今年的工作總結(jié)如下：
1、完善了全員目標(biāo)責(zé)任管理,。進(jìn)一步規(guī)范內(nèi)部管理機(jī)制健全激勵(lì)機(jī)制,，實(shí)施績(jī)效管理。把企業(yè)內(nèi)部經(jīng)濟(jì)責(zé)任制與目標(biāo)管理有機(jī)結(jié)合起來(lái),，全面實(shí)行量化積分考核獎(jiǎng)懲制度,。結(jié)合實(shí)際制定了《xx縣分公司20xx年員工崗位責(zé)任制及目標(biāo)考評(píng)方案》，定崗定員,，責(zé)任到人,。實(shí)施月度考核，季度末根據(jù)考核結(jié)果發(fā)放當(dāng)季效益工資,，有效激發(fā)了員工干好工作的積極性,。
2、嚴(yán)控費(fèi)用支出,。加強(qiáng)內(nèi)部財(cái)務(wù)管理,，嚴(yán)格控制費(fèi)用開支。一是加強(qiáng)材料成本核算,，健全材料領(lǐng),、退料制度，大大提高了材料的利用率和節(jié)約率;二是加強(qiáng)對(duì)工程成本的控制,，按工程進(jìn)度核撥款,，加強(qiáng)工程監(jiān)管，加強(qiáng)跟蹤問(wèn)效;三是壓縮日常費(fèi)用開支比例,，盡量減少不必要支出,。
3、加強(qiáng)安全生產(chǎn)管理,。抓好安全教育,，樹立“安全至上”觀念，強(qiáng)調(diào)“安全也是效益”,。增加安全防護(hù)投入,，為每個(gè)員工辦理一份“人身意外傷害保險(xiǎn)”。增強(qiáng)自我防范意識(shí),，在企業(yè)形成“時(shí)時(shí)講安全,、人人關(guān)注安全”的氛圍,，有效避免了安全責(zé)任事故的發(fā)生。由于安全管理抓得嚴(yán),，我縣分公司全年未出現(xiàn)一起安全責(zé)任事故,。
1、穩(wěn)步發(fā)展基本業(yè)務(wù),。我縣分公司采取有力措施發(fā)展網(wǎng)絡(luò)基本業(yè)務(wù),，年初順應(yīng)市場(chǎng)需要,，制定了《分公司關(guān)于租賃店面經(jīng)營(yíng)戶安裝使用有線電視優(yōu)惠辦法》,，既大大拓寬了有線電視的業(yè)務(wù)范圍，增加了收視維護(hù)費(fèi),，又從源頭上堵住了私拉亂接有線電視信號(hào)的違法行為,，進(jìn)一步規(guī)范了市場(chǎng)。經(jīng)過(guò)努力,，全年共新增城區(qū)用戶x戶,，使我縣有線電視用戶達(dá)到了x戶，新增用戶率達(dá)8,、9%,。
2、重點(diǎn)發(fā)展數(shù)字電視業(yè)務(wù),。一是認(rèn)真進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)查,，細(xì)分市場(chǎng)，并寫出了調(diào)查報(bào)告,，有針對(duì)性地對(duì)不同用戶群采取不同的促銷手段;二是加大宣傳,，精心策劃。投入宣傳經(jīng)費(fèi)3000多元,，舉行現(xiàn)場(chǎng)咨詢演示會(huì),，印發(fā)宣傳單，配送郵政廣告10000多份,，利用有線電視進(jìn)行廣告宣傳,，并在收視率極高的自辦節(jié)目《新聞》前配播“數(shù)字電視歡迎您收看《新聞》”的廣告，收到了良好效果;三是積極發(fā)展集團(tuán)用戶,。充分利用省公司的有關(guān)優(yōu)惠政策,，由分公司領(lǐng)導(dǎo)親自出面洽談，爭(zhēng)取到了縣地稅局,、國(guó)稅局,、農(nóng)發(fā)行、發(fā)改局等單位集體購(gòu)買數(shù)字電視機(jī)頂盒,，使用戶在短時(shí)間內(nèi)迅速增長(zhǎng);四是做好優(yōu)質(zhì)服務(wù),。樹立用戶至上的服務(wù)理念,，在人員少、時(shí)間緊,、安裝任務(wù)集中的情況下,，分公司員工加班加點(diǎn)，分工協(xié)作,，為用戶做好數(shù)字電視機(jī)頂盒的安裝,，耐心解答用戶的咨詢，以優(yōu)質(zhì)服務(wù)贏得了用戶,，贏得了市場(chǎng),。從元月份正式推出數(shù)字電視業(yè)務(wù)以來(lái)，經(jīng)過(guò)卓有成效的工作,，僅在春節(jié)前夕數(shù)字電視用戶就突破了200戶,，全年共發(fā)展數(shù)字電視用戶達(dá)x戶。
3,、寬帶互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)有了一定發(fā)展,。我縣分公司首先利用公司辦公所在的x大樓原有網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行布線，發(fā)展大樓內(nèi)單位用戶xx戶,。然后逐步向大樓周邊小區(qū)和用戶延伸,。目前共發(fā)展互聯(lián)網(wǎng)收費(fèi)用戶x戶，全年累計(jì)實(shí)現(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)收入x元,。此外,，還為縣政府領(lǐng)導(dǎo)辦公室接入了廣電互聯(lián)網(wǎng)，受到縣領(lǐng)導(dǎo)的高度評(píng)價(jià),，同時(shí)也較好地宣傳了廣電增值業(yè)務(wù),，展示了公司的良好形象。
1,、全面完成了城區(qū)光纜網(wǎng)改造任務(wù),。我縣城區(qū)廣電網(wǎng)絡(luò)升級(jí)改造工程自去年11月開始后，我縣分公司精心組織,，周密安排,，努力克服施工難度大、涉及面廣等諸多困難,，到今年5月實(shí)現(xiàn)了工程的順利竣工,，除預(yù)留的x個(gè)光節(jié)點(diǎn)外，已經(jīng)開通光節(jié)點(diǎn)xx個(gè),，并為工業(yè)區(qū),、火車站、財(cái)政,、地稅以及縣行政中心等部分小區(qū)和用戶聯(lián)接上了光節(jié)點(diǎn)信號(hào),。據(jù)不完全統(tǒng)計(jì),，我縣城區(qū)網(wǎng)光纜改造共完成地埋管道開挖埋設(shè)x公里，桿路架設(shè)xx公里,，新架墻吊線路x公里,，復(fù)掛光纜線路x公里，布放管道光纜xx公里,，布放架空光纜xx公里,。與此同時(shí)，做好了資料整理和工程自檢自驗(yàn)工作,，并順利通過(guò)了上級(jí)組織的驗(yàn)收,。
2、完成了全部鄉(xiāng)鎮(zhèn)光纜聯(lián)網(wǎng)和收編整合工作,，實(shí)現(xiàn)了“全縣一張網(wǎng)”的目標(biāo),。一是加快了鄉(xiāng)鎮(zhèn)聯(lián)網(wǎng)改造步伐,。在省,、市公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我縣鄉(xiāng)鎮(zhèn)聯(lián)網(wǎng)改造前后二期項(xiàng)目均得以批復(fù),，將全縣xx個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)全部納入了聯(lián)網(wǎng)范疇,。我縣分公司抓住機(jī)遇，抓緊組織工程施工,，截止12月底已完成縣至各鄉(xiāng)鎮(zhèn)光纜聯(lián)網(wǎng)桿路建設(shè)和光纜敷設(shè),，以及設(shè)備的安裝、調(diào)試工作,。據(jù)統(tǒng)計(jì),，我縣鄉(xiāng)鎮(zhèn)光纜聯(lián)網(wǎng)共架設(shè)桿路xx公里，新架墻吊線路x公里,，復(fù)掛光纜線路xx公里,，布放管道光纜x公里，布放架空光纜x公里,，開通鄉(xiāng)鎮(zhèn)光節(jié)點(diǎn)x個(gè),。經(jīng)過(guò)扎實(shí)有效的工作，較快實(shí)現(xiàn)了工程竣工,，并在12月初迎來(lái)了省市公司組織的驗(yàn)收,。二是積極爭(zhēng)取縣委、縣政府的支持,，以行政手段推動(dòng)鄉(xiāng)鎮(zhèn)聯(lián)網(wǎng)收編整合的順利實(shí)施,。我縣分公司根據(jù)縣政府批轉(zhuǎn)的《x縣農(nóng)村廣播電視網(wǎng)絡(luò)收編整合實(shí)施方案》，對(duì)鄉(xiāng)鎮(zhèn)廣電網(wǎng)絡(luò)實(shí)行全面整合,，并于9月2日以縣政府的名義召開了全縣鄉(xiāng)鎮(zhèn)聯(lián)網(wǎng)收編整合會(huì)議,。經(jīng)核定,，共整合農(nóng)村有線電視網(wǎng)絡(luò)x戶，整合協(xié)議在10月底已簽訂完畢,，資產(chǎn)及網(wǎng)絡(luò)的移交工作也已在12月全面完成,，實(shí)現(xiàn)了“全縣一張網(wǎng)”的目標(biāo)。
1,、強(qiáng)化服務(wù)意識(shí),。一是轉(zhuǎn)變員工觀念，反復(fù)提倡“用戶就是上帝,，服務(wù)就靠質(zhì)量”,、“人人是效益，個(gè)個(gè)是形象”,、“廣電是我家,，搞好靠大家”等觀念;二是設(shè)立了服務(wù)監(jiān)督欄，讓每位員工面對(duì)群眾,，接受監(jiān)督;三是在電視臺(tái)公開服務(wù)承諾,，推行辦事限時(shí)制、首問(wèn)責(zé)任制;四是上班時(shí)間工作人員一律掛牌上崗,，熱情接待每位來(lái)訪者,，接聽好每一個(gè)電話，從細(xì)節(jié)做起,，不斷塑造廣電人美好形象,。
2、加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)維護(hù),。一是建立部門分工合作機(jī)制,，保持部門間的聯(lián)系與溝通，使各部門既分工又合作,，密切配合,，及時(shí)處理各種網(wǎng)絡(luò)故障，全年共上門為用戶維護(hù)檢修3582人次;二是完成了x段光纜線路的正常巡查,、維護(hù)以及敏感時(shí)期的光纜線路巡護(hù)任務(wù),，有效確保了廣播電視信號(hào)的暢通，未發(fā)生任何責(zé)任事故;三是加強(qiáng)了sdh設(shè)備及機(jī)房前端設(shè)備的檢修,、維護(hù),，消除機(jī)房用電安全隱患1起，確保了設(shè)備安全平穩(wěn)運(yùn)轉(zhuǎn),。
3,、做好了三線安全整治工作。分公司認(rèn)真?zhèn)鬟_(dá)貫徹上級(jí)整治精神,，并成立了由分管副總經(jīng)理任組長(zhǎng),，各部門負(fù)責(zé)人為成員的專項(xiàng)整治領(lǐng)導(dǎo)小組,，統(tǒng)籌安排，責(zé)任到人,。在整治工作中區(qū)別不同情況分項(xiàng)進(jìn)行,。首先，對(duì)城區(qū)范圍內(nèi)有線電視與電力,、電信線路的交越以及電力,、電信搭掛、交越我分公司線路的情況進(jìn)行了調(diào)查統(tǒng)計(jì),。然后,，根據(jù)統(tǒng)計(jì)情況，對(duì)安全隱患較大,、易發(fā)生事故線路按照整治的要求先期進(jìn)行了整治;對(duì)隱患較小,、不易發(fā)生事故的線路作出統(tǒng)一安排，逐步整治;對(duì)情況特殊,、暫時(shí)無(wú)法整改的線路與產(chǎn)權(quán)單位簽定了協(xié)議,。到目前為止，縣城工業(yè)大道,、等路段線路已整改完畢,。
員工的積極性和創(chuàng)造性是完成各項(xiàng)工作任務(wù)的根本保證,。我們一直堅(jiān)持“以人為本”的管理理念,，收到了較好的效果。
1,、進(jìn)一步理順了工資分配關(guān)系,。結(jié)合省公司有關(guān)工資分配的文件精神，制定分公司員工工資分配辦法,，執(zhí)行企業(yè)工資標(biāo)準(zhǔn),。按照?qǐng)?bào)酬與效益掛鉤、與職責(zé)掛鉤,、與貢獻(xiàn)掛鉤的原則,，增加了外線人員和技術(shù)人員的補(bǔ)助，增強(qiáng)了一線人員的工作責(zé)任心和敬業(yè)精神,。
2,、扎實(shí)開展學(xué)習(xí)培訓(xùn)工作。一是在年初制定學(xué)習(xí),、考試制度,。要求每個(gè)干部職工做好讀書筆記，全年達(dá)2萬(wàn)字以上;同時(shí),，每季度進(jìn)行1次政治,、業(yè)務(wù)知識(shí)考試,，聘請(qǐng)縣委黨校老師進(jìn)行監(jiān)考和閱卷，考試成績(jī)與考評(píng)工資掛鉤,，考試成績(jī)公布后嚴(yán)格獎(jiǎng)懲,。通過(guò)每月集中學(xué)習(xí)，平時(shí)分散自學(xué),，季度考試的方法,，著力提高員工思想政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)技能水平;二是開展了“三項(xiàng)學(xué)習(xí)教育”活動(dòng)，大力倡導(dǎo)良好的職業(yè)道德風(fēng)尚;三是開展學(xué)好“兩本書”活動(dòng),。在省公司發(fā)出“向全體員工推薦兩本書”的倡議后,，我縣分公司立即聯(lián)系購(gòu)買好《沒(méi)有任何借口》和《細(xì)節(jié)決定成敗》書籍，做到員工人手一冊(cè),。隨后,，召開分公司全體員工大會(huì)，進(jìn)行專題學(xué)習(xí)和動(dòng)員,，制定了專題學(xué)習(xí)計(jì)劃,，要求大家提高認(rèn)識(shí)，認(rèn)真研讀,，做好筆記,，得到員工積極響應(yīng)。四是積極選派技術(shù)人員參加省,、市公司舉辦的各類學(xué)習(xí)培訓(xùn)活動(dòng),，全年培訓(xùn)人員16人次。通過(guò)學(xué)習(xí)培訓(xùn),，有效推動(dòng)了員工素質(zhì)的提高,，增強(qiáng)了企業(yè)的凝聚力和向心力。
3,、抓好了企業(yè)文化建設(shè),。企業(yè)文化是在生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng),、發(fā)展,、壯大過(guò)程中不斷形成的理念，是員工共同的價(jià)值觀,，共同的行為準(zhǔn)則,。為此，我縣分公司把企業(yè)文化建設(shè)作為企業(yè)發(fā)展的重中之重來(lái)抓,，不斷增強(qiáng)員工對(duì)企業(yè)的歸屬感,、自信心和自豪感。首先，做好員工的管理工作和思想工作,，時(shí)刻關(guān)心每位員工的思想動(dòng)態(tài)和精神狀態(tài),，尊重人的本質(zhì)，積極為員工的自我教育,、自我塑造,、自我發(fā)展創(chuàng)造條件，以民主平等的態(tài)度進(jìn)行對(duì)話交流,，多點(diǎn)關(guān)心,，多點(diǎn)人情味，在分公司內(nèi)部營(yíng)造了一種和諧,、寬松的工作環(huán)境,。其次，加強(qiáng)宣傳力度,，制作了“廣電精神”,、“廣電網(wǎng)絡(luò)企業(yè)精神”等牌匾，使員工增強(qiáng)對(duì)廣電網(wǎng)絡(luò)企業(yè)品牌,、企業(yè)標(biāo)識(shí),、企業(yè)理念、企業(yè)精神的理解和認(rèn)同,。第三,，積極組織員工撰寫論文，參加征文活動(dòng),，向省,、市刊物投稿。分公司總經(jīng)理撰寫的《理順市縣級(jí)分公司的人事關(guān)系是加快我省廣電網(wǎng)絡(luò)發(fā)展的當(dāng)務(wù)之急》一文在省公司舉辦的征文活動(dòng)中被評(píng)為三等獎(jiǎng),，另還有一篇文章獲鼓勵(lì)獎(jiǎng);分公司行政財(cái)務(wù)部經(jīng)理撰寫的《如何加強(qiáng)縣級(jí)廣電隊(duì)伍建設(shè)》一文在(本文權(quán)屬第一范文網(wǎng)所有,，更多文章請(qǐng)登陸查看)《聲屏世界》雜志發(fā)表。此外,，信息上報(bào)工作也有很好成績(jī)。今年共在省公司主辦的《廣播電視網(wǎng)絡(luò)工作簡(jiǎn)報(bào)》上刊發(fā)信息21篇,，列全省各分公司第一,。
回顧20xx年的工作，我縣分公司取得了可喜的成就和效益,，使企業(yè)獲得了跨越式發(fā)展,，但在經(jīng)營(yíng)過(guò)程中也存在著一些問(wèn)題，如縣城分配網(wǎng)改造任務(wù)繁重;鄉(xiāng)鎮(zhèn)聯(lián)網(wǎng)后,，原有網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量低下,，導(dǎo)致管理維護(hù)、收費(fèi)難度加大;機(jī)房還未改建,，以及機(jī)制尚需理順和完善;工程技術(shù)人員業(yè)務(wù)水平有待進(jìn)一步提高;隊(duì)伍建設(shè)有待進(jìn)一步加強(qiáng)等等,，這都有待于在今后的工作中加以解決,。2019年，我縣分公司將把管理擺在最突出位置,，進(jìn)一步規(guī)范運(yùn)營(yíng),，以實(shí)現(xiàn)“網(wǎng)絡(luò)做大，事業(yè)做強(qiáng),，效益提高”的目標(biāo),。
2022年度工作總結(jié)篇十二
回顧一學(xué)期來(lái)的工作，想到的是詞是忙碌,、領(lǐng)悟和探索,，忙碌的是緊跟全校步調(diào)而運(yùn)作，學(xué)習(xí)領(lǐng)悟的是教學(xué)模式和評(píng)價(jià)方法,，探索的是在有限的時(shí)間內(nèi)高效的教學(xué)方法?，F(xiàn)將本學(xué)期分幾塊總結(jié):
在這學(xué)期里，我在思想上嚴(yán)于律己,，熱愛(ài)黨的教育事業(yè),，全面貫徹黨的教育方針，力爭(zhēng)思想上和工作上在同事,、學(xué)生的心目中都樹立起榜樣的作用,。積極參加學(xué)校組織的各項(xiàng)政治活動(dòng)。一學(xué)期來(lái),，我服從學(xué)校的工作安排,，配合領(lǐng)導(dǎo)和老師們做好校內(nèi)外的各項(xiàng)工作。
1,、備課深入細(xì)致,。平時(shí)認(rèn)真研究教材，多方參閱各種資料,，力求深入理解教材,，準(zhǔn)確把握難重點(diǎn)。在制定教學(xué)目的時(shí),，非常注意學(xué)生的實(shí)際情況,。教案編寫認(rèn)真，并不斷歸納總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),。
2,、注重課堂教學(xué)效果。以愉快式教學(xué)為主,，不搞滿堂灌,，堅(jiān)持學(xué)生為主體，教師為主導(dǎo)、教學(xué)為主線,，注重講練結(jié)合,。在教學(xué)中注意抓住重點(diǎn)，突破難點(diǎn),。
3,、堅(jiān)持參加校內(nèi)外教學(xué)研討活動(dòng)，不斷汲取他人的寶貴經(jīng)驗(yàn),，提高自己的教學(xué)水平,。經(jīng)常向經(jīng)驗(yàn)豐富的教師請(qǐng)教并經(jīng)常在一起討論教學(xué)問(wèn)題。
4,、在作業(yè)批改上,，認(rèn)真及時(shí)，力求做到全批,，及時(shí)了解學(xué)生的學(xué)習(xí)情況,，以便在輔導(dǎo)中做到有的放矢。
我在做好各項(xiàng)教育教學(xué)工作的同時(shí),，嚴(yán)格遵守學(xué)校的各項(xiàng)規(guī)章制度,。處理好學(xué)校工作與個(gè)人之間的關(guān)系，一個(gè)學(xué)期里一邊完成學(xué)校的各項(xiàng)任務(wù),，一邊準(zhǔn)備教材和學(xué)習(xí)自己的專業(yè)知識(shí),。在新學(xué)期中，我應(yīng)更加勤懇,，為學(xué)校作更多的事,，自己更加努力學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)，使自己的業(yè)務(wù)水平更上一層樓,。
教書育人是塑造靈魂的綜合性藝術(shù),。在課程改革推進(jìn)的今天，社會(huì)對(duì)教師的素質(zhì)要求更高,，在今后的教育教學(xué)工作中,，我將立足實(shí)際，認(rèn)真分析和研究好教材,、大綱,，研究好學(xué)生，爭(zhēng)取學(xué)校領(lǐng)導(dǎo),、師生的支持，創(chuàng)造性地搞好信息技術(shù)課的教學(xué),，使我們的工作有所開拓,，有所進(jìn)取，更加嚴(yán)格要求自己，努力工作,，發(fā)揚(yáng)優(yōu)點(diǎn),，改正缺點(diǎn)，開拓前進(jìn),，為美好的明天奉獻(xiàn)自己的力量,。
2022年度工作總結(jié)篇十三
時(shí)光轉(zhuǎn)瞬即逝，不知不覺(jué)來(lái)到公司已經(jīng)一年,，忙忙碌碌中時(shí)光已近年末,。回顧過(guò)去工作中的點(diǎn)點(diǎn)滴滴,，才發(fā)現(xiàn)自己真的收益良多,，作為公司的一名售后客服，我也深知自己所肩負(fù)的責(zé)任,。售后服務(wù)工作作為產(chǎn)品售出后的一種服務(wù),，而這種服務(wù)關(guān)系到公司的產(chǎn)品后續(xù)的維護(hù)和改進(jìn)，也是增強(qiáng)與客戶之間交流的一個(gè)重要平臺(tái),。售后服務(wù)的優(yōu)劣,，直接關(guān)系到公司的形象和根本利益，也間接的影響銷售的業(yè)績(jī),。
在我所從事的工作中涉及到聊售后和處理各種售后交接問(wèn)題,，在過(guò)去一年里我學(xué)到了很多，對(duì)于某某回復(fù)話術(shù)和電話溝通技巧都有了一定的積累,，對(duì)于很多工作都能有效的去完成,。在十月份的時(shí)候處理的交接數(shù)據(jù)是我們小組中的，的當(dāng)月處理的交接數(shù)據(jù)達(dá)到了_個(gè),，平時(shí)也都能盡職盡責(zé)的去完成自己的本職工作,，算是沒(méi)有辜負(fù)公司領(lǐng)導(dǎo)的期望。為了更好的完成本職工作,，為公司創(chuàng)造更多的效益,，特將今年的工作經(jīng)驗(yàn)作工作總結(jié)如下：
一、塑造店鋪良好形象
顧客進(jìn)入店鋪第一個(gè)接觸的人是客服,，客服的一言一行都代表著公司的形象,，客服是顧客拿來(lái)評(píng)論這個(gè)店鋪的第一要素。作為售后客服,，我們要本著為顧客解決問(wèn)題的心理來(lái)對(duì)待,，不要把自己的情緒帶到工作中，遇到無(wú)理的顧客要包容,，也不要與顧客發(fā)生沖突,，要把顧客當(dāng)朋友一樣對(duì)待,，而不是工作對(duì)象。作為網(wǎng)店客服我們多數(shù)時(shí)間是在用某某文字與顧客交流,，面對(duì)電腦顧客也看不到我們的表情,，在與顧客交流的時(shí)候我們一定要保持良好的態(tài)度，言辭要委婉,，多用禮貌用語(yǔ)和生動(dòng)的語(yǔ)句,，搭配一些動(dòng)態(tài)詼諧的圖片，這樣可能帶給顧客的就是另外一種體驗(yàn)了,。
二,、學(xué)會(huì)換位思考
當(dāng)顧客來(lái)聯(lián)系售后時(shí)，可能是因?yàn)槭盏缴唐凡缓线m,，商品出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題等因素需要退貨或者換貨,，當(dāng)我們?cè)跒轭櫩吞幚韱?wèn)題時(shí)，我們要思考如何更好的為顧客解決問(wèn)題,，或者將心比心,，當(dāng)我們自己遭遇到類似顧客這樣的情況時(shí)我們希望得到怎樣的處理結(jié)果，然后在有效的去實(shí)施,。售后工作也是鍛煉我們心理素質(zhì)的一個(gè)良好平臺(tái),，我們每天會(huì)遭遇各種各樣的顧客，其中不乏有無(wú)理取鬧的,，對(duì)待顧客時(shí)我們要持一顆平常心,，認(rèn)真回答顧客的問(wèn)題。遇到顧客不懂的,，我們則需要更多的耐心去服務(wù),，我們應(yīng)該耐心傾聽顧客的意見，讓顧客感受到我們很重視她的看法并且我們?cè)谂M足她的要求,，讓顧客有一個(gè)良好的購(gòu)物體驗(yàn),，以帶來(lái)更多潛在的成交機(jī)會(huì)。
三,、熟悉公司產(chǎn)品和產(chǎn)品相關(guān)知識(shí)
公司作為一個(gè)從事服裝的企業(yè),，產(chǎn)品的更新?lián)Q代是非常快的,，作為公司客服,，熟悉自己的產(chǎn)品是最基本的要求，當(dāng)有顧客問(wèn)到產(chǎn)品的一些情況,，我們也能及時(shí)回復(fù)顧客,。對(duì)于產(chǎn)品的了解也并不能局限于產(chǎn)品本身，關(guān)于產(chǎn)品的相關(guān)搭配,，也是我們都要了解的,。公司幾乎每周都有定期的新款培訓(xùn),，對(duì)此培訓(xùn)我也是比較熱衷的,，新款培訓(xùn)可以讓我們結(jié)合實(shí)物和網(wǎng)頁(yè)產(chǎn)品介紹對(duì)產(chǎn)品有更深層次的了解,，在處理售后時(shí)我們也能熟知自己產(chǎn)品的優(yōu)劣勢(shì)，進(jìn)而更好的為顧客解決問(wèn)題,。
四,、有效的完成本職工作
某某是我們與顧客溝通的工具之一，在_上與顧客溝通時(shí)我們要注意回復(fù)速度,，只有及時(shí)回復(fù)才能讓顧客第一時(shí)間感受到我們的熱情,，為此我們?cè)O(shè)置了各類快捷短語(yǔ)。在保證回復(fù)速度的基礎(chǔ)上,，我們也要注意溝通技巧,，熱情的態(tài)度往往是決定成功的一半。通過(guò)電話聯(lián)系處理顧客的退換貨也是我們的職責(zé)之一,，在電話聯(lián)系時(shí)我們也要注意最基本的電話禮儀,。通常我們所處理的工作都是主動(dòng)與顧客聯(lián)系，撥打電話時(shí)要注意時(shí)間不宜太早或太晚,，也不適宜在午休時(shí)間去電顧客;其次我們要注意電話溝通技巧,，通話之前我們要了解去電的目的，在通話途中要吐詞清晰,，注意傾聽顧客的要求,，不要隨意打斷顧客，同時(shí)要注意控制通話時(shí)長(zhǎng),，避免占用太多的工作時(shí)間;打電話時(shí)的一定要態(tài)度友善,，語(yǔ)調(diào)溫和，講究禮貌,，從而有利于雙方的溝通,。通話結(jié)束時(shí)應(yīng)禮貌的回復(fù)顧客再掛斷電話。
對(duì)于顧客的一些問(wèn)題我們要持一個(gè)專業(yè)的態(tài)度去對(duì)待,，在保持專業(yè)水準(zhǔn)的基礎(chǔ)上我們也要讓顧客看到我們誠(chéng)懇的態(tài)度,，如果憑自己的專業(yè)產(chǎn)品知識(shí)還是不能解決問(wèn)題，這時(shí)我們就要從顧客的回復(fù)中洞悉顧客的心理,，努力快速解決顧客的問(wèn)題,，并將售后成本降到最低。如果處理得當(dāng),，久而久之公司的信譽(yù)評(píng)價(jià)等都會(huì)有所提升,，這也是體現(xiàn)我們售后價(jià)值的所在。
在過(guò)去的一年中我收獲了很多,，但是我知道自己還有不足之處,。給我印象較深的是一次小組式的模擬培訓(xùn)演練,，通過(guò)模擬顧客與客服溝通買賣的場(chǎng)景，將產(chǎn)品推銷給顧客,。如果客服熟知了自己產(chǎn)品,，理解一些穿衣搭配知識(shí)，在分析一下顧客的購(gòu)買心理,，然后找出有效的推銷手段,，這樣成交的機(jī)會(huì)就大的多。公司的培訓(xùn)也讓我看到了自身的不足,，在這以后,，我也是在努力改進(jìn)，平時(shí)工作閑暇之余,，我會(huì)多關(guān)注店鋪新款和店鋪各類活動(dòng),，在每次活動(dòng)前我也會(huì)花時(shí)間去了解活動(dòng)規(guī)則，做到心中有數(shù),。
公司也組織過(guò)各種各樣的培訓(xùn),，在年中閑暇之際，我申請(qǐng)過(guò)到售前崗位去學(xué)習(xí),，雖然學(xué)習(xí)時(shí)間不長(zhǎng),，但也收獲了很多，對(duì)他們的工作也有了大致的了解,。售前雖然只需要通過(guò)某某與顧客打交道,，但是_溝通也是需要很多技巧的，讓買家下單關(guān)鍵是客服在交談過(guò)程中能不能打動(dòng)顧客,，如何讓顧客買到自己想要的產(chǎn)品,，并非一味的推銷而是讓顧客享受購(gòu)物的過(guò)程。也使我明白金牌客服不是一天練成的,，當(dāng)接觸了不用的崗位后我才發(fā)現(xiàn)自己其實(shí)還有很多需要去學(xué)習(xí)和改進(jìn)的,，在以后的工作中我也期待有更多的培訓(xùn)機(jī)會(huì)，拓展自己的綜合實(shí)力,。
在新的一年里我會(huì)吸取過(guò)去的教訓(xùn),，積極參加公司的培訓(xùn)，但是領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)和關(guān)懷下,，我有信心做得更好,。
2022年度工作總結(jié)篇十四
遵照組織安排，我擔(dān)任__-_職務(wù),。一年來(lái),，我在院黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在院領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下,，在同事的幫助下,，使個(gè)人素質(zhì),、工作能力和業(yè)務(wù)水平等各方面都有了較大的提高。今天向領(lǐng)導(dǎo)和同志們總結(jié)匯報(bào)如下,。
1.努力學(xué)習(xí),，加強(qiáng)修養(yǎng)，全面提高自身素質(zhì),。
自覺(jué)學(xué)習(xí)政治理論知識(shí)和業(yè)務(wù)技術(shù)知識(shí),，時(shí)刻用先進(jìn)的理論武裝自己的思想和頭腦，不斷提高政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)素質(zhì),，增強(qiáng)人生觀世界觀改造，增強(qiáng)辨別是非的能力,，增強(qiáng)政治敏銳性和預(yù)見力,，增強(qiáng)干事創(chuàng)業(yè)的能力，努力做到政治上清醒,，理論上成熟,，信念上堅(jiān)定，實(shí)踐上自覺(jué),。
2.愛(ài)崗敬業(yè),，盡職盡責(zé)，為塑造醫(yī)務(wù)科嶄新形象做貢獻(xiàn),。
1),、強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，轉(zhuǎn)變工作作風(fēng),，千方百計(jì)為臨床一線科室保駕護(hù)航,，為領(lǐng)導(dǎo)分憂解難，寧肯自己受委屈,，不要科室擔(dān)風(fēng)險(xiǎn),，寧肯自己有壓力，不要領(lǐng)導(dǎo)有不滿,。
2),、提高創(chuàng)新意識(shí)，增強(qiáng)創(chuàng)新能力,。使我院醫(yī)政管理向科學(xué)化,、信息化，制度化轉(zhuǎn)變,。
3),、增強(qiáng)實(shí)干精神，盡職盡責(zé),，恪盡職守,，愛(ài)崗敬業(yè),，無(wú)私奉獻(xiàn)。
4),、正確處理各種關(guān)系,。對(duì)上級(jí)部門和各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)，做到尊重而不崇拜,，服從而不盲從,，到位而不越位;對(duì)同事，團(tuán)結(jié)協(xié)作,，互助互愛(ài);對(duì)基層,，做到嚴(yán)于律己，寬以待人,，以身作則;對(duì)社會(huì),、對(duì)外界，做到坦蕩處事,，自重自愛(ài),。注意用自已的一言一行，維護(hù)醫(yī)院和各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的威信,，維護(hù)醫(yī)務(wù)科的整體形象,。
3.銳意進(jìn)取，為開創(chuàng)醫(yī)務(wù)科工作新局面貢獻(xiàn)自己一份力量,。
醫(yī)務(wù)科工作任務(wù)重,、壓力大、責(zé)任強(qiáng),，是全院公認(rèn)的又忙又亂又必不可少的科室,，醫(yī)務(wù)科工作的效率和質(zhì)量直接影響著全院醫(yī)療質(zhì)量和聲譽(yù)。由于組織的信任,，領(lǐng)導(dǎo)的幫助,，科室的支持，使我充滿了信心,，義無(wú)反顧地投入到醫(yī)務(wù)科工作中,，得到了領(lǐng)導(dǎo)和同事的肯定。
4.努力提高醫(yī)療質(zhì)量管理和服務(wù)水平
醫(yī)療質(zhì)量管理和服務(wù)水平的提高是醫(yī)院管理永恒的主題,，更是醫(yī)務(wù)科工作的重中之重,。堅(jiān)持“以患者為中心”的服務(wù)理念，狠抓“醫(yī)療質(zhì)量”“優(yōu)質(zhì)服務(wù)”兩個(gè)主題,，協(xié)助開展了許多工作：完善醫(yī)療管理組織;增強(qiáng)依法執(zhí)業(yè)意識(shí),，健全核心醫(yī)療規(guī)章制度;加強(qiáng)質(zhì)量控制監(jiān)督檢查;加強(qiáng)醫(yī)療安全教育和醫(yī)療質(zhì)量管理培訓(xùn)，有效防范醫(yī)療糾紛;加強(qiáng)醫(yī)患溝通，及時(shí)處理醫(yī)患糾紛,，構(gòu)建和-諧醫(yī)患關(guān)系,，使我院醫(yī)生素質(zhì)有了一定的提高。
