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創(chuàng)新“紅色物業(yè)”，打通服務群眾“最后一公里”
一是創(chuàng)辦“紅色物業(yè)”,，兜底“老舊小區(qū)”,。整建制建成社區(qū)“公辦”物業(yè)，依法成立社區(qū)物業(yè)公司,，由社區(qū)書記或主任兼任公司負責人,，社區(qū)干部、外聘專業(yè)人員,、公益性崗位人員,、樓長單元長以及困難群眾組成公司工作人員，實現了老舊小區(qū)由“無人管”到“社區(qū)兜”,。創(chuàng)新建立“找熱心骨干,、找資金來源、找公共空間,，定居規(guī)民約”的“三找一定”工作法,，累計鏈接資金**萬元，施劃停車位***個,，盤活閑置公共空間***處,、*.*萬平方米，增強了社區(qū)物業(yè)“造血”功能,。全區(qū)已實現無物業(yè)小區(qū)全覆蓋,，惠及群眾**.*萬人。二是實施行業(yè)整治,，倒逼服務提升,。針對服務管理差、矛盾糾紛多的社會化物業(yè)公司,，由政法委牽頭,，組建整治提升工作專班，圍繞“依法成立,、依法進駐,、依法收費、依法追繳、依法退出”五個方面整頓治理,，倒逼社會化物業(yè)企業(yè)提升服務水平,。已幫助整治提升**家，依法清退*家,，自行退出*家,，社區(qū)物業(yè)公司、國有平臺公司進駐接管**個,。三是聚焦專業(yè)運作,，打造特色品牌。實行規(guī)范化管理,，在全省率先制定《老舊小區(qū)紅色物業(yè)工作規(guī)范》,，實現“紅色物業(yè)”管理有標可依、有據可考,。推行專業(yè)化入駐,，支持區(qū)管國有企業(yè)深度參與物業(yè)服務，為群眾提供更優(yōu)質物業(yè)服務,。實施品牌化創(chuàng)建,，開展“黨建引領·紅色物業(yè)”示范小區(qū)星級評定等活動，打造了**生活城“**好管家”,、紅色福音“**”等**余個服務叫得響,、群眾真滿意的品牌。
做實“紅色網格”,，織密基層治理“最牢防護網”
一是打造“紅色網格”,。在全區(qū)***個網格對應設立黨支部，由社區(qū)“兩委”成員擔任網格黨支部書記,，兼任網格長,，從社區(qū)物業(yè)公司,、公益性崗位中選派“**”專職網格員**名,，從社會化物業(yè)公司人員、居民小區(qū)安保負責人等力量中選配兼職網格員**名,，實現了“人在格中走,、事在格里辦、矛盾不上交”,。二是創(chuàng)新“雙吹哨,、雙報到”。成立區(qū)社會治理服務中心,，研發(fā)了以“小紅哨”訴求收集辦理為主線的社會治理服務平臺,，居民訴求通過手機App一鍵吹響“小紅哨”，平臺自動“派單”，網格員第一時間“接單”辦理,，實現“居民吹哨,、社區(qū)報到”。對網格解決不了,、需上級部門辦理的,，由網格員向區(qū)社會治理服務中心吹哨，中心直接調度區(qū)直相關部門,，下沉到網格一線現場處理,，做到“社區(qū)吹哨、部門報到”,。今年以來,，共受理“吹哨”事項**件，辦結**件,。三是推動“多元共治”,。推行“由民做主”工作模式，積極搭建社區(qū)論壇,、民事議事廳等議事協商載體,。創(chuàng)新構建公安主導、社會參與的“平安聯盟”治安防控模式,。積極培育和支持社會組織發(fā)展,，成立區(qū)、街道社會組織孵化中心,，培育和引進了春芳公益服務中心,、知心大姐培訓學校等各類社會組織***家，服務人員達**人,。做實群防群治,，積極吸納平安志愿者、退休老黨員,、社會工作者,、小區(qū)安保等力量組建群防群治隊伍，搜集各類信息**條,，消除風險隱患***起,。
搭建“智慧平臺”，提升社會治理“最強實戰(zhàn)力”
一是搭好“一個平臺”,。建立“雙向治理”數據平臺,，在前端打造了“*社區(qū)”治理服務平臺，整合公共服務,、安全服務,、家政服務等*大功能,，群眾可通過手機App實現訴求問題、矛盾糾紛,、意見建議等“一鍵提報”,；在后端研發(fā)了社會治理服務平臺，作為“智慧中樞”,，集“小紅哨”,、“雪亮工程”、網格化服務管理,、督查督辦等**大模塊于一體,，視頻指揮調度、預警研判,、矛盾調處,、城市管理、治安管控等治理要素實現“一張圖”“一網管”,。二是組建“一個專班”,。組建區(qū)社會治理工作專班，由政法委,、住建,、公安、綜合執(zhí)法等**個部門派員集中辦公,，實行實體化,、實戰(zhàn)化運行，依托信息平臺,，統籌開展民生訴求,、矛盾糾紛的搜集辦理，“***”政務熱線關于物業(yè)服務的投訴實現了大幅下降,。三是創(chuàng)立“一套機制”,。建立了“受理、分派,、督辦,、回訪、考核”全環(huán)節(jié)工作機制,，完善“**小時受理,、**小時辦結,，復雜疑難問題*個工作日處置完畢”制度,，推動居民訴求辦理提速增效；建立督辦問責機制,，對辦理不到位事項由區(qū)委區(qū)政府主要領導,、區(qū)級分管領導親自督促,，部門“一把手”牽頭限時辦結；對不響應,、不作為的部門和責任人,，由區(qū)紀委監(jiān)委調查處理。完善考核機制,，將訴求辦理納入全區(qū)社會經濟發(fā)展綜合考核體系,，以考核“指揮棒”引導治理能力不斷提升。
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