總結(jié)是在一段時(shí)間內(nèi)對(duì)學(xué)習(xí)和工作生活等表現(xiàn)加以總結(jié)和概括的一種書(shū)面材料，它可以促使我們思考，我想我們需要寫(xiě)一份總結(jié)了吧。大家想知道怎么樣才能寫(xiě)一篇比較優(yōu)質(zhì)的總結(jié)嗎,？下面是小編整理的個(gè)人今后的總結(jié)范文，歡迎閱讀分享,，希望對(duì)大家有所幫助,。

半年度工作總結(jié)篇一

時(shí)光如流水般匆匆流動(dòng),，一段時(shí)間的工作已經(jīng)結(jié)束了,，這段時(shí)間里,，相信大家面臨著許多挑戰(zhàn),，也收獲了許多成長(zhǎng),，讓我們好好總結(jié)下，并記錄在工作總結(jié)里,。大家知道工作總結(jié)的格式嗎,？以下是小編精心整理的關(guān)于年度銷售半年工作總結(jié)范文,，希望能夠幫助到大家。

今天,，我們?cè)趫F(tuán)結(jié)奮進(jìn),、緊鑼密鼓的熱烈氣氛中為上半年度總體工作劃上了一個(gè)完美的句號(hào)。這半年怡逢一年一度的風(fēng)扇旺季,，也許大家都在忙于旺季的投入,，而忘記了時(shí)間的原因，總感覺(jué)僅是彈指一瞬間,，xx年已過(guò)一半,。總體來(lái)講,，這半年,，我們百利豐人，是忙碌的,，同時(shí)又是充實(shí)的,，是團(tuán)結(jié)拼搏的又是成果豐碩的。我們會(huì)感受到農(nóng)民豐收的喜悅,，品一品滋味,，忙點(diǎn)累點(diǎn)，也是香甜的,。

回顧這半年度工作,，我依然是在困難與學(xué)習(xí)中成長(zhǎng)而來(lái)，學(xué)習(xí)指專業(yè)知識(shí)與工作經(jīng)驗(yàn),，困難是指隨公司經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)的拓展而財(cái)務(wù)核算工作量的加大,，例如商場(chǎng)數(shù)量的增加（市場(chǎng)較上一年度增加十余個(gè)）加之風(fēng)扇旺季使得日常工作超出飽和度。不過(guò)不管如何,，一路上還是蹣跚走過(guò)來(lái)了,。記得年初針對(duì)我所涉及的財(cái)務(wù)工作為自己定下的計(jì)劃一是細(xì)化工作，二是不斷進(jìn)取提升數(shù)據(jù)分析能力?，F(xiàn)就這半年工作做一簡(jiǎn)要的總結(jié),。

工作的細(xì)化是我過(guò)去乃至未來(lái)永久不變的追求與方向。我總認(rèn)為,，為事者,，求細(xì)求真為之首，只有端正自己的思想才會(huì)被現(xiàn)實(shí)世界所認(rèn)同,。

1,、 細(xì)化工作先從個(gè)人工作范圍擴(kuò)充談起

百利豐是一個(gè)有目標(biāo)、有思想,、的進(jìn)取性團(tuán)隊(duì),。那么要保持前進(jìn)的步伐,，首先要考驗(yàn)團(tuán)隊(duì)協(xié)作力。當(dāng)然,，各司其職,，我們做的都很好。要談協(xié)作力,，也許很難輕松做到,。其實(shí)很多崗位職工作范圍不是一個(gè)固定值，應(yīng)該是隨經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)的開(kāi)展而變化著的`,。各掃門(mén)前雪,，不管他人瓦上霜的工作態(tài)度，很多時(shí)候也能完成基本的協(xié)作,，維持現(xiàn)狀也許足已,，追求更高是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的。真正意思的協(xié)作是真心真意投入到我們共同的事業(yè)中來(lái),，做一些表面上看來(lái)并不是自己本職工作的事,，比如幫助新同仁完成一項(xiàng)新課題，協(xié)助一位與你工作性質(zhì)完全不同的同事做一件他較困惑的事,。相互滲透,，這才叫真正意義上的協(xié)作，看似份外,，實(shí)為份內(nèi),，仔細(xì)一想，是有道理的,。這些事情和自己工作有著千絲萬(wàn)縷的聯(lián)系,，也許同事的困惑追溯根本，因自己昨日的一點(diǎn)小疏忽而起,?；蛘撸瑳](méi)有今日的份外協(xié)作,，也許自己明天的本職工作就不能更順利或者更完美的開(kāi)展,。

我曾反思過(guò)這樣一個(gè)問(wèn)題狗不應(yīng)該去拿老鼠嗎？寓言里說(shuō),，曾有一人親眼見(jiàn)過(guò)狗認(rèn)真的抓來(lái)一只老鼠,，拿來(lái)與貓分享。它們同為一個(gè)園林,，雖工作性質(zhì)完全不同,，但卻共有一個(gè)忠誠(chéng)的態(tài)度，有一個(gè)共同的目標(biāo),，那就是讓這個(gè)園林明天會(huì)更好,。動(dòng)物尚且如此，何況人呢,？所以在某種意義上“狗就應(yīng)該去拿老鼠,。” 關(guān)于工作范圍,，我就是這樣想的,，這是我的長(zhǎng)期方向，要真正的做到這一點(diǎn)也需要長(zhǎng)期的改進(jìn)與提升,。每逢參加龐大的促銷隊(duì)武例會(huì)時(shí),，我就會(huì)主動(dòng)通告大家，只要遇到庫(kù)存有變動(dòng)的業(yè)務(wù),，就可以與我及時(shí)溝通,，在特殊狀況下，如果需要我來(lái)幫忙或協(xié)助,，也包括要貨,，及其他我權(quán)力與能力范圍之內(nèi)的事，我都會(huì)熱心為大家服務(wù),。

2,、 細(xì)化工作還要談到狹義上的崗位職責(zé)

我本人即為財(cái)務(wù)部一名員工，并非管理千軍萬(wàn)馬,，只求管出一本賬實(shí)相符的好賬,，我想成本會(huì)計(jì)這一塊也需要細(xì)中加細(xì)。像是繪畫(huà),，僅是粗枝大葉簡(jiǎn)單勾勒出來(lái)的作品,，也許連自己也不會(huì)喜歡。如果我們投高價(jià)配置的財(cái)務(wù)系統(tǒng),，最終如果不能提供一個(gè)可靠數(shù)據(jù)給公司,，那就失去了意義，針對(duì)這一點(diǎn),，我想首先要健全商品收支管理制度,，二是引導(dǎo)貨物出入倉(cāng)真正走向現(xiàn)代化管理。

在做旺季功堅(jiān)戰(zhàn)的緊張時(shí)刻,，從數(shù)據(jù)中分析,，我發(fā)現(xiàn)這樣一個(gè)突出問(wèn)題———————也許是有時(shí)出于不知情或是沒(méi)辦法，沒(méi)時(shí)間考慮而做出無(wú)手續(xù)性的交接,。我們都是百利豐的主人,，在貨物收出發(fā)生的當(dāng)時(shí),，可否反思以下兩種被喻為顆粒歸倉(cāng)的方案,，a種方案,，現(xiàn)有一堆不知名,，記不清具體數(shù)量及詳細(xì)名稱的貨物，由不確地點(diǎn),，已捆好,，平移至你處。算是顆粒歸倉(cāng),。b種方案,，今有具體時(shí)間，具體經(jīng)手人確認(rèn)簽字并與實(shí)物相符的單據(jù)連同貨物一并交于專項(xiàng)負(fù)責(zé)人處,，請(qǐng)負(fù)責(zé)人確認(rèn)簽字,。也算是顆粒歸倉(cāng)。

我們常會(huì)看到小孩子間相互拉勾的情形,，這并非在教師與家長(zhǎng)的督促下,，自發(fā)的一種交接，表面上是情感交接,，但在童年來(lái)說(shuō),，這比簽字還重要，還有力度,?？磥?lái)連孩子尚且能做到拒絕情感交接。再比如,，我們?cè)谧约盒〖彝ダ?，借給他人財(cái)或物時(shí)，很少會(huì)這樣去說(shuō)：“我現(xiàn)在借給你幾張人民幣,，但具體多少我不知道,，反正你到時(shí)候你還我就行，具體還幾張你看著辦吧,，無(wú)所謂,。”這樣看來(lái),，顯然選擇b方案會(huì)是事半功倍的事,。a方案日后所帶來(lái)的負(fù)面影響是很深的，可能要經(jīng)過(guò)大規(guī)模審查,，核實(shí),，即勞民傷財(cái)，又加大工作難度,，降低工作效率,，近爾影響經(jīng)濟(jì)開(kāi)發(fā)運(yùn)行速度的惡性循環(huán)，還很有可能為公司造成嚴(yán)懲的經(jīng)濟(jì)損失。在當(dāng)前,，單憑覺(jué)悟的提升也并不會(huì)解決問(wèn)題,，而細(xì)化管理工作，不斷健全管理規(guī)定,，從而運(yùn)用科學(xué)管理方案,，去引導(dǎo)全方面工作走向正軌，是一切管理問(wèn)題之首,。

總之,，工作的細(xì)到程度是無(wú)止境的,，是每個(gè)人無(wú)休止的追求,。而這一點(diǎn)做為財(cái)務(wù)工作者更為重審核的細(xì)致程度，管理的細(xì)致程度,，無(wú)盡無(wú)休,。還是那句話，財(cái)務(wù)管理絕對(duì)可以代表公司的形象,，我們對(duì)此者有責(zé)任去為之做些什么,。

數(shù)據(jù)分析是財(cái)務(wù)工作從單一記賬工作而分支出的一項(xiàng)學(xué)問(wèn)，是繼財(cái)務(wù)監(jiān)督與管理之前的初級(jí)升華,，也是合格財(cái)務(wù)工作者的基本前提,。數(shù)據(jù)分析能力是我的欠缺項(xiàng)目，這一點(diǎn)我很有緊迫感,。我常常拿來(lái)管理會(huì)計(jì)學(xué)上的案例來(lái)分析自己工作上的實(shí)例,，或多或少對(duì)我的工作有些提示吧。但研究并不透徹,。所以說(shuō)實(shí)話,，這一計(jì)劃我完成的不好，客觀理由是旺季分身無(wú)術(shù),，無(wú)睱故及,，本質(zhì)是，自己努力不夠,。

我提出自我批評(píng),。我喜歡來(lái)自于自己的指責(zé)，從而多從自身找差距,，才能以平和的心態(tài)去面對(duì)百利豐這支進(jìn)取性的團(tuán)隊(duì),。

半年度工作總結(jié)篇二

1、積極協(xié)調(diào)各部門(mén)做好成本核算的基礎(chǔ)工作,。

成本管理工作來(lái)說(shuō),，它是一項(xiàng)綜合性很強(qiáng)、涉及面很廣的管理工作，僅靠財(cái)會(huì)部門(mén)和成本會(huì)計(jì)工作是難以完成的,。為了使公司成本管理工作有計(jì)劃地進(jìn)行,，根據(jù)我自身工作特點(diǎn)，發(fā)揮成本崗位主導(dǎo)作用,，積極協(xié)調(diào)生產(chǎn)統(tǒng)計(jì)和倉(cāng)庫(kù)保管員對(duì)賬,，到生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)和倉(cāng)庫(kù)進(jìn)行實(shí)物盤(pán)點(diǎn)工作，做到賬賬相符,，賬實(shí)相符,，協(xié)調(diào)各部門(mén)，做好成本管理基礎(chǔ)工作,。

2,、及時(shí)、正確地進(jìn)行成本核算,，開(kāi)展成本分析,。

制定公司成本核算規(guī)程，及時(shí)準(zhǔn)確的核算成本,。成本核算在月末生產(chǎn)和倉(cāng)庫(kù),、財(cái)務(wù)對(duì)賬正確，現(xiàn)場(chǎng)成品,、廢料盤(pán)點(diǎn)結(jié)束后,，三日內(nèi)完成成本核算。在完成成本核算基礎(chǔ)工作后,，認(rèn)真,、全面地開(kāi)展成本分析工作。通過(guò)成本分析,，分析出影響成本升降的各種因素及其影響程度,，正確評(píng)價(jià)公司內(nèi)部各有關(guān)單位在成本管理工作中的成績(jī)和公司成本管理工作中的問(wèn)題，從而促進(jìn)成本管理工作的改善,，提高企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益,。

3、嚴(yán)格審核和控制各項(xiàng)費(fèi)用支出,，努力節(jié)約開(kāi)支,，不斷降低成本。

在審核公司報(bào)銷單據(jù)過(guò)程中,，嚴(yán)格按照國(guó)家有關(guān)成本費(fèi)用開(kāi)支范圍和開(kāi)支標(biāo)準(zhǔn),，以及公司各項(xiàng)制度和規(guī)定，嚴(yán)格控制各項(xiàng)費(fèi)用的開(kāi)支,，審核各部門(mén)是否按照規(guī)定辦理,，簽字是否齊全等,，并積極探求節(jié)約開(kāi)支、降低成本的途徑和方法,，以促進(jìn)公司更好的節(jié)約成本,，提高效益。

1,、根據(jù)公司安排著手成本會(huì)計(jì)交接工作,。

首先為接手人詳細(xì)介紹工作內(nèi)容和崗位職責(zé)，其次為接手人進(jìn)行會(huì)計(jì)電算化軟件方面的培訓(xùn)和指導(dǎo),，在為期兩個(gè)月的時(shí)間內(nèi)完成交接工作,，接手人基本能順利開(kāi)展工作，為公司工作持續(xù)穩(wěn)定的開(kāi)展做好了基礎(chǔ),。

2,、根據(jù)公司人事調(diào)整安排，進(jìn)行財(cái)務(wù)部門(mén)工作交接,。

接手部門(mén)日常事務(wù)和基礎(chǔ)工作,。核對(duì)現(xiàn)金,、銀行賬務(wù),，盤(pán)點(diǎn)現(xiàn)金、銀行和承兌匯票,。做好銀行,、稅務(wù)和項(xiàng)目貸款工作的交接。做好賬目核對(duì),，完善交接手續(xù),。

接手財(cái)務(wù)部工作，由于在月底結(jié)賬時(shí)間緊,，在接手工作后立即著手工作,，積極做好財(cái)務(wù)日常工作，嚴(yán)格審核付款手續(xù),，做好物資清產(chǎn)盤(pán)點(diǎn)和賬務(wù)整理工作,。審核憑證，協(xié)調(diào)財(cái)務(wù)人員積極做好結(jié)賬工作,。

召開(kāi)財(cái)務(wù)部?jī)?nèi)部會(huì)議,，對(duì)于財(cái)務(wù)工作整改內(nèi)容有：財(cái)務(wù)核算中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題進(jìn)行限期調(diào)整；實(shí)際工作中使用不便的單據(jù)按照總公司樣式重新印制,；財(cái)務(wù)憑證處理和摘要的書(shū)寫(xiě)有了統(tǒng)一的調(diào)整和規(guī)范,；根據(jù)業(yè)務(wù)需要和人員分工，對(duì)財(cái)務(wù)人員工作內(nèi)容進(jìn)行了劃分和調(diào)整,；對(duì)倉(cāng)庫(kù)工作中的問(wèn)題進(jìn)行了批評(píng)并提出整改措施,；對(duì)財(cái)務(wù)和倉(cāng)庫(kù)人員提出一些新的工作要求。

由于剛接手財(cái)務(wù)部門(mén)工作，對(duì)于整個(gè)部門(mén)的管理工作有些還不熟悉,，需要時(shí)間來(lái)過(guò)渡,，工作中與各部門(mén)和單位還需要加強(qiáng)溝通和配合，倉(cāng)庫(kù)作為物資管理部門(mén)工作有待整改,，自身業(yè)務(wù)素質(zhì)和理論水平有待提高,，實(shí)際業(yè)務(wù)處理需要向有經(jīng)驗(yàn)的師傅請(qǐng)教，各項(xiàng)基礎(chǔ)工作有待加強(qiáng),。

1,、爭(zhēng)取在最短的時(shí)間內(nèi)熟悉部門(mén)業(yè)務(wù)，做好財(cái)務(wù)核算基礎(chǔ)工作,，嚴(yán)格費(fèi)用報(bào)銷程序,，按照公司規(guī)定和程序辦理業(yè)務(wù)，在稅法范圍內(nèi)進(jìn)行財(cái)務(wù)處理,，及時(shí)準(zhǔn)確的完成各項(xiàng)財(cái)務(wù)核算工作,。

2、履行財(cái)務(wù)服務(wù)職能,，通過(guò)晨會(huì)和經(jīng)濟(jì)活動(dòng)分析會(huì)等,，通報(bào)公司經(jīng)營(yíng)情況和財(cái)務(wù)信息，讓經(jīng)營(yíng)者和管理層了解公司經(jīng)營(yíng)情況,。及時(shí)準(zhǔn)確的提供財(cái)務(wù)信息和成本分析,，完善財(cái)務(wù)部門(mén)為生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)服務(wù)的宗旨和職能。

3,、積極配合各部門(mén)的工作,。在溝通和理解的基礎(chǔ)上，立足公司實(shí)際和切身利益,，提高工作效率,，配合各部門(mén)完成報(bào)銷和付款業(yè)務(wù)，提高公司經(jīng)營(yíng)運(yùn)轉(zhuǎn)效率,。

4,、制定倉(cāng)庫(kù)管理補(bǔ)充規(guī)定，對(duì)于實(shí)際工作過(guò)程中制度不健全的地方進(jìn)行整改和完善,，加強(qiáng)物資的保管和利用效率,，在實(shí)際工作中改變倉(cāng)庫(kù)管理人員的工作態(tài)度和工作方法，提高工作效率,，配合各業(yè)務(wù)部門(mén)工作,，切實(shí)履行服務(wù)職能。

5,、在處理實(shí)際業(yè)務(wù)過(guò)程中積極請(qǐng)教有經(jīng)驗(yàn)的師傅,，多學(xué)多問(wèn),，多向領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)示，同時(shí)切實(shí)起到監(jiān)督作用,，對(duì)于不合理,、不合規(guī)、不合法的單據(jù)一律不得入賬,。

6,、加強(qiáng)自身的學(xué)習(xí)和提高，不斷學(xué)習(xí)理論知識(shí),，關(guān)注新會(huì)計(jì)準(zhǔn)則和稅法的變動(dòng),，努力考取在職教育學(xué)歷和專業(yè)職稱，認(rèn)真鉆研業(yè)務(wù)知識(shí),，結(jié)合公司實(shí)際不斷完善財(cái)務(wù)核算質(zhì)量,。

最后，我要感謝董事會(huì)和公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的信任,，對(duì)于這份工作我倍感壓力的同時(shí)也充滿信心,，我相信在公司領(lǐng)導(dǎo)的支持和各位同仁的配合下，我一定能把工作做好,。我將以飽滿的熱情和認(rèn)真執(zhí)著的態(tài)度來(lái)對(duì)待工作,，努力提高自身業(yè)務(wù)水平，積極進(jìn)取,，開(kāi)拓創(chuàng)新,，絕不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)的厚愛(ài)和公司搭建的展示自己的平臺(tái),，為公司的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量,。

半年度工作總結(jié)篇三

在這寒冬即將進(jìn)入尾聲之時(shí)，在這春節(jié)即將來(lái)臨之際,，我們一年以來(lái)的工作也即將結(jié)束,。再過(guò)幾天，我也將和許許多多游子一樣,，踏上回家的旅途,，雖然來(lái)回就那么短暫的幾天，可這種思家戀家的感覺(jué),，卻只有在這個(gè)時(shí)候才能得到釋放,，所以，在回家之前或途中,，不管遇到多大的困難,，依然不能阻擋一顆回歸的心。

想了很長(zhǎng)時(shí)間,，是否應(yīng)該為逝去的x年寫(xiě)點(diǎn)什么,?？墒牵看翁崞鸸P又再次放下,，不知從何處著手,，因?yàn)橐獙?xiě)得東西太多太多了。一轉(zhuǎn)眼,，x年又走了半個(gè)月,，若這個(gè)時(shí)候還不留下點(diǎn)足跡，估計(jì)那些曾經(jīng)的經(jīng)歷即將永遠(yuǎn)塵封在記憶里,。所以,，趁著這段閑暇時(shí)光，好好回顧20xx年在工作中的所得和所失,。

從20xx年1月份開(kāi)始,，接手本公司總賬會(huì)計(jì)一職，剛開(kāi)始時(shí),，對(duì)于總賬沒(méi)有什么概念,，更不知道該怎么做好本職工作，僅僅是憑著一股自信和責(zé)任感,，就沖上了戰(zhàn)場(chǎng),。所以當(dāng)時(shí)不管是在賬務(wù)上，還是在協(xié)助財(cái)務(wù)管控上,，既沒(méi)有任何工作計(jì)劃,，也沒(méi)有美好設(shè)想，一直是摸索著前進(jìn),，再加上當(dāng)時(shí)的初生牛犢的脾性,，一上任就大張旗鼓的梳理帳套，或許有了財(cái)務(wù)經(jīng)理的積極支持,，所以當(dāng)時(shí)完全是理想化的行事,，根本不會(huì)顧及各個(gè)方面的壓力。不過(guò),，現(xiàn)在回想起來(lái),，要不是當(dāng)時(shí)的那股沖勁，到目前為止,，那些壞賬,、亂賬和錯(cuò)賬現(xiàn)在估計(jì)已長(zhǎng)成腫瘤了。

對(duì)于x年的工作總結(jié),，主要從以下幾個(gè)方面進(jìn)行：

一,、賬務(wù)處理：關(guān)于本公司的賬務(wù)處理，由于我主要是負(fù)責(zé)總賬,，所以是以總賬為基礎(chǔ),，然后涉及到其他方面,，但是所涉及到的、所關(guān)注的基本上是與總賬有關(guān)的,，比如庫(kù)房,、往來(lái)、收入成本費(fèi)用和貨幣等等,。由于對(duì)公司經(jīng)營(yíng)情況,、對(duì)某些賬務(wù)系統(tǒng)了解的并不是很透徹，有時(shí)候很難做到面面俱到,，因此只是重點(diǎn)性的,、隨機(jī)性的關(guān)注其他與總賬有關(guān)的方面。對(duì)于這方面的工作,，從x年1月份接手到6月份,，基本上達(dá)到了我所設(shè)想的目標(biāo)。不過(guò)有點(diǎn)遺憾的是,，在這其中還是出了一些錯(cuò)誤,，其中就有會(huì)計(jì)分錄的錯(cuò)誤，以及單據(jù)審核的失誤等,。

二,、預(yù)算管控：對(duì)于這方面的工作，我基本上沒(méi)有參與,，而且對(duì)x年公司的預(yù)算,，從1月份到5月份一直處于了解狀態(tài)。而20xx年,，這將是一項(xiàng)重要的工作,，目前關(guān)于20xx年公司采購(gòu)預(yù)算管控、出庫(kù)預(yù)算管控和成本費(fèi)用預(yù)算管控辦法和流程,，以及相關(guān)文件都已經(jīng)做好了,，現(xiàn)在正處于試行狀態(tài)。

三,、月度結(jié)賬和會(huì)計(jì)報(bào)表編制：對(duì)于總賬來(lái)說(shuō)，這是每月必須要做的工作,，也是一個(gè)月最緊張,、最重要的工作。雖然這一年以來(lái),，關(guān)于這方面的工作并沒(méi)有出現(xiàn)過(guò)失誤,，但是也沒(méi)有多大值得吹噓的。不過(guò),，通過(guò)這項(xiàng)工作,，讓我很好的了解了相關(guān)專業(yè)理論,，并試圖把專業(yè)理論與實(shí)踐充分的結(jié)合起來(lái)，因此,，在x年這項(xiàng)工作是需要繼續(xù)加強(qiáng)的,。

四、月度決算和財(cái)務(wù)分析：關(guān)于預(yù)算和決算,，以前在校學(xué)習(xí)時(shí)根本沒(méi)有涉及到,，更不用說(shuō)具體操作了。后來(lái)在集團(tuán)公司時(shí),，參與了集團(tuán)總公司的預(yù)算編制和集團(tuán)公司的預(yù)算匯編,，以及之后的年度決算，才開(kāi)始明白其中的內(nèi)含和具體操作,。也正是因?yàn)檫@段重要的經(jīng)歷,，讓我不僅對(duì)財(cái)務(wù)的了解加深了，還對(duì)excel等相關(guān)辦公軟件的操作更加熟練了,。關(guān)公司月度決算和財(cái)務(wù)分析,，雖然每月只做一次，可是要做好卻不是一兩天的事情,。剛開(kāi)始時(shí),，僅僅是局限于數(shù)字性的描述，以及同比,、環(huán)比和預(yù)算比等一些簡(jiǎn)單的財(cái)務(wù)分析,。隨著對(duì)公司業(yè)務(wù)了解的加深，以及與專業(yè)理論的結(jié)合,，決算和財(cái)務(wù)分析逐漸的充實(shí)起來(lái),，后來(lái)把財(cái)務(wù)分析慢慢的演變成經(jīng)營(yíng)分析。所以,，這項(xiàng)工作對(duì)于我在財(cái)務(wù)上的成長(zhǎng),，是非常重要的。不過(guò),，到目前為止,，我認(rèn)為這僅僅只是個(gè)起點(diǎn)，而需要做的還很多很多,。

五,、稅務(wù)方面：在校時(shí)，關(guān)于稅務(wù)這方面,，我學(xué)的很不好,，后來(lái)直到畢業(yè)，很多相關(guān)稅務(wù)理論仍然不理解,。要不是在公司負(fù)責(zé)這些工作,，比如日常稅務(wù)申報(bào)和繳納,，或者年度的匯算清繳，不管是在操作流程上,，還是相關(guān)稅務(wù)的應(yīng)用上,，我想我還是處于稅務(wù)的啟蒙狀態(tài)。也正是這種趕鴨子上架的姿態(tài),，讓我從當(dāng)時(shí)的瘋狂到適目前的完全適應(yīng)?，F(xiàn)在想想，還真的感謝這個(gè)平臺(tái),。

六,、學(xué)習(xí)力和工作能力方面：其實(shí)，這方面本不屬于工作范疇,，但是為何要寫(xiě)入工作總結(jié)上呢,？我覺(jué)得，這一年以來(lái),，我所學(xué)到的最重要的,、最珍貴的不是工作的具體方面，而是學(xué)習(xí)力和工作能力方面,，尤其是學(xué)習(xí)力上,。自從我接收公司總賬一職以來(lái)，基本上是每天會(huì)遇到很多新問(wèn)題,，而且很多問(wèn)題是以前聞所未聞,，而且還要時(shí)刻準(zhǔn)備著去幫別人解決問(wèn)題。要是在以前,，每當(dāng)遇到問(wèn)題時(shí),，我肯定會(huì)想都不會(huì)想，馬上去詢問(wèn)別人,?？墒乾F(xiàn)在，我馬上要做的是先了解問(wèn)題,，然后想法設(shè)法自己去解決問(wèn)題,，或者通過(guò)網(wǎng)絡(luò)尋求高手幫助，只有到最后實(shí)在解決不了后才會(huì)去詢問(wèn)別人,。所以,，正是這種環(huán)境迫使我在學(xué)習(xí)力上有了很大的提高，也正是這種學(xué)習(xí)力的提高,，直接的促使我的工作能力的提高。

20xx年,，是非常重要的一年,，也是很有意義的一年,。通過(guò)這一年的經(jīng)歷，促使我加深了對(duì)財(cái)務(wù)的了解,，也使我在本職工作上更加成熟,。x年，已經(jīng)成為過(guò)去,，那漸行漸遠(yuǎn)的歷史記憶,，即將永遠(yuǎn)塵封在我的腦海里。所以,，x年的工作是充實(shí)的,，是很有收獲的。站在x年的起點(diǎn)上,，我相信新的一年,，我會(huì)更加充實(shí)。

半年度工作總結(jié)篇四

20xx年上半年,，面對(duì)較為嚴(yán)峻的市場(chǎng)形勢(shì),，在集團(tuán)財(cái)務(wù)部、公司總經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下,，帶領(lǐng)部門(mén)全體工作人員,，緊緊圍繞公司及部門(mén)全年各項(xiàng)工作目標(biāo)，按照電子股份財(cái)務(wù)部會(huì)議要求,，統(tǒng)一思想,，全面履行職責(zé)，努力完成階段性各項(xiàng)工作任務(wù),。

一,、認(rèn)真完成公司日常工作。合理安排時(shí)間,，財(cái)務(wù)部門(mén)人員在部門(mén)人員少,、業(yè)務(wù)多的情況下合理安排時(shí)間、必要的時(shí)候主動(dòng)加班加點(diǎn)保證會(huì)計(jì)報(bào)表及時(shí)準(zhǔn)確,，稅務(wù)及時(shí)申報(bào),。

二、財(cái)務(wù)部門(mén)在年初完成了20xx的財(cái)務(wù)報(bào)表審計(jì)工作,，并于20xx年4月以前完成了國(guó)資委及財(cái)政部要求填報(bào)的報(bào)表,，現(xiàn)已審核通過(guò)。這也是對(duì)公司20xx全年工作的一個(gè)總結(jié),，我們部門(mén)在人員少,，時(shí)間緊的情況下，加班加點(diǎn)，積極與審計(jì)人員溝通,，較好地完成了這一工作,。

三、堅(jiān)持學(xué)習(xí),，不斷提高財(cái)務(wù)人員的綜合素質(zhì),。加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)、全面開(kāi)拓視野,、努力提高管理水平,。我部門(mén)會(huì)計(jì)人員均已參加財(cái)政局舉辦的會(huì)計(jì)人員繼續(xù)教育課程，并已通過(guò)考試,。這對(duì)其自身業(yè)務(wù)素質(zhì)以及部門(mén)整體素質(zhì)的提高起到了積極的推動(dòng)作用,。在彩虹電子的財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)基礎(chǔ)工作檢查活動(dòng)中，對(duì)檢查小組提出的意見(jiàn)我們已積極改進(jìn),，并將在以后的工作中繼續(xù)嚴(yán)格按制度執(zhí)行每項(xiàng)工作,。

四、稅務(wù)工作方面我部門(mén)通過(guò)積極與國(guó)地稅溝通以及查閱大量的資料,，按要求完成了國(guó)稅20xx企業(yè)所得稅的匯算清繳工作,，完成了企業(yè)出口免退稅申報(bào)工作，并已收到出口退稅款11,。5萬(wàn)元,。為了進(jìn)一步提高稅務(wù)會(huì)計(jì)的專業(yè)素質(zhì)，所有財(cái)務(wù)人員都參加了地稅局舉辦的稅法知識(shí)培訓(xùn),，并與通過(guò)培訓(xùn)考試,。

五、認(rèn)真做好存貨清查工作,，上半年對(duì)公司的所有存貨進(jìn)行了全面細(xì)致的盤(pán)點(diǎn),，并對(duì)6個(gè)月以上存貨進(jìn)行排查清理，與車(chē)間各部門(mén)逐一溝通,，按照彩虹集團(tuán)文件要求,，認(rèn)真清查彩色顯像管專用材料及設(shè)備的庫(kù)存數(shù)、賬面價(jià)值,，以及目前的可變現(xiàn)價(jià)值并已上報(bào)給電子股份運(yùn)營(yíng)管理部門(mén),、為上級(jí)公司的決策提供依據(jù)。

六,、積極配合上級(jí)公司的要求出具各種稅務(wù)證明或者數(shù)據(jù)分析,，保證按照電子股份的要求來(lái)完成上級(jí)公司交待的各項(xiàng)工作。認(rèn)真裝訂會(huì)計(jì)憑證確保會(huì)計(jì)資料保管安全,。

八,、認(rèn)真進(jìn)行成本分析,，進(jìn)行成本及材料盈虧分析，把質(zhì)量分析和成本分析緊密結(jié)合,，分析原因,，找出降本節(jié)支的途徑,，加強(qiáng)庫(kù)房收發(fā)存管理,，力求把成本管理真正落到實(shí)處。

九,、我部門(mén)下半年的工作計(jì)劃如下：

1,、一如既往做好本職工作，保證財(cái)務(wù)信息的真實(shí),、準(zhǔn)確,、及時(shí)，確保稅務(wù)申報(bào)的及時(shí),、準(zhǔn)確,；及時(shí)提供財(cái)務(wù)報(bào)表、財(cái)務(wù)分析和成本數(shù)據(jù),。

2,、提高服務(wù)水平、增強(qiáng)服務(wù)意識(shí),，企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)是我們財(cái)務(wù)核算工作的基礎(chǔ),，搞好財(cái)務(wù)服務(wù)和財(cái)務(wù)監(jiān)督工作非常重要，既要嚴(yán)格監(jiān)督,、把好關(guān),，真正做到加強(qiáng)財(cái)務(wù)監(jiān)督，增強(qiáng)服務(wù)意識(shí),，提供決策支持,，促進(jìn)業(yè)務(wù)發(fā)展。要求全體財(cái)務(wù)人員做到端正心態(tài)加強(qiáng)學(xué)習(xí),，素質(zhì)過(guò)硬,。努力做好各項(xiàng)工作，爭(zhēng)取在長(zhǎng)期一貫的工作中得到領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)可,。

3,、積極發(fā)揮財(cái)務(wù)管理職能，參照電子股份財(cái)務(wù)管理制度,、繼續(xù)完善相關(guān)制度,，為財(cái)務(wù)部門(mén)實(shí)施監(jiān)督和管理職能提供重要的管理依據(jù)。

半年度工作總結(jié)篇五

1,、工作方面：

認(rèn)真做好每一天的每一項(xiàng)工作,。遵守井隊(duì)服務(wù)員的工作標(biāo)準(zhǔn),。重復(fù)每一天同樣的工作內(nèi)容，打掃隊(duì)部,、餐廳,、場(chǎng)地、浴室,、凈水房,、更衣室的衛(wèi)生和大班各宿舍衛(wèi)生。有時(shí)候幫炊事班的師傅配配菜,、揉揉饅頭,、打打下手，從中讓我們學(xué)到了不少的做菜知識(shí),，培養(yǎng)了我們的做菜興趣,。

2、思想方面：

通過(guò)學(xué)習(xí)其他知識(shí)充實(shí)自己,。經(jīng)過(guò)這幾個(gè)月的工作,，穩(wěn)定了我們的情緒，提高了我們的工作能力,，為進(jìn)一步提高工作水平打好基礎(chǔ),。在工作的時(shí)候我們還會(huì)討論宿舍物品擺放、被褥的整理如何更加美觀,，讓師傅們深感家的溫暖,。

3、人際關(guān)系：

32579隊(duì)是一個(gè)和諧融洽的團(tuán)體,，在這個(gè)和諧的團(tuán)體中我們以飽滿的熱情,、積極的心態(tài)投入到工作中，干起活來(lái)得心應(yīng)手,。在打掃宿舍時(shí)師傅們也會(huì)打一把手,，讓我們倍感溫暖。隊(duì)上領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我們的高度信任,，也讓我們的工作得到了認(rèn)可,。有人認(rèn)為服務(wù)員就是一個(gè)伺候人的活，可是我要說(shuō)的是我為服務(wù)別人,。

半年度工作總結(jié)篇六

春去秋來(lái),，四季輪回，公司已經(jīng)邁進(jìn)一個(gè)新世紀(jì),。我們財(cái)務(wù)部也有了一個(gè)全新的開(kāi)始,，人員結(jié)構(gòu)有較大的調(diào)整，基本上都是新人,、新崗位,，帶隊(duì)的任務(wù)落在我的肩上,。我們都感到擔(dān)子重了、壓力大了,，但是我們沒(méi)有畏縮,，在領(lǐng)導(dǎo)的正確引導(dǎo)和各部門(mén)的大力支持下，憑著責(zé)任心和敬業(yè)精神,，我們逐步成熟起來(lái),。為了進(jìn)一步的發(fā)展和提高，我覺(jué)得有必要對(duì)這半年多的工作做一簡(jiǎn)單的回顧,。

一,、作為非盈利部門(mén)，合理控制成本(費(fèi)用),，有效地發(fā)揮企業(yè)內(nèi)部監(jiān)督職能是我們上半年工作的重中之重。年初,，為了加強(qiáng)會(huì)計(jì)基礎(chǔ)工作的規(guī)范性,，完善公司的管理機(jī)制，財(cái)務(wù)部制定了新的《管理細(xì)則》,。細(xì)則中對(duì)借款,、費(fèi)用報(bào)銷、審核等工作程序作了詳實(shí)的解釋,。我們通過(guò)對(duì)細(xì)則的學(xué)習(xí),、討論，把各項(xiàng)條款逐一與實(shí)際業(yè)務(wù)聯(lián)系在一起,，找問(wèn)題找漏洞,，并反復(fù)消化、嚴(yán)格把關(guān),。在出納環(huán)節(jié)中,，我們強(qiáng)調(diào)一定要堅(jiān)持原則、不講人情,，把一些不合理的借款和費(fèi)用報(bào)銷拒之門(mén)外,。在憑證審核環(huán)節(jié)中，我們依據(jù)細(xì)則中的規(guī)定,，認(rèn)真審核每一張憑證,，不把問(wèn)題帶到下個(gè)環(huán)節(jié)。通過(guò)這半年的實(shí)踐,，我們的工作取得了顯著的成效,。數(shù)字是最有說(shuō)服力的，在銷售額與上年同期基本持平的情況下,，三費(fèi)(管理費(fèi)用,、銷售費(fèi)用,、財(cái)務(wù)費(fèi)用)卻比去年同期下降了20.8%。通過(guò)實(shí)際工作,，我們都深刻的意識(shí)到加大成本控制的力度,，盡快推出相應(yīng)制度的必要性。

,、財(cái)務(wù)部每天都要接觸大量的數(shù)據(jù)和枯燥的報(bào)表,，但大家以苦為樂(lè)，從來(lái)沒(méi)有怨言,，工作干得有聲有色,。為了提高員工的榮譽(yù)意識(shí)，針對(duì)公司出臺(tái)的工資考核制度,，我們相應(yīng)地制定了內(nèi)部員工工資考核方案,，由部門(mén)經(jīng)理依據(jù)員工的崗位描述對(duì)其平時(shí)的表現(xiàn)進(jìn)行綜合評(píng)判并作為參考遞交會(huì)計(jì)主管?？己酥贫鹊膶?shí)行有效地調(diào)動(dòng)了大家的積極性,，充分發(fā)揮了企業(yè)的獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制，合理地利用了人力資源,。

三,、為了更好的與部門(mén)溝通，我們?cè)谕瓿杀韭毠ぷ鞯耐瑫r(shí),，發(fā)揚(yáng)協(xié)作精神,，積極配合總經(jīng)辦順利完成了x年工商年檢的工作，為隨后通過(guò)企業(yè)貸款證年審做好了鋪墊,。為了配合物流中心錄入費(fèi)用,，我們及時(shí)、準(zhǔn)確地編制會(huì)計(jì)憑證并做好憑證傳遞,、匯總工作,。為了更好地核算營(yíng)銷部門(mén)的盈虧，為公司完成銷售計(jì)劃提供依據(jù),，我們及時(shí)記錄每一筆到款,，準(zhǔn)確記錄貨款的清欠并周期性地與營(yíng)銷人員的往來(lái)帳進(jìn)行核對(duì)，并做到營(yíng)銷,、財(cái)務(wù),、物流中心數(shù)據(jù)口徑一致。

四,、為了培養(yǎng)自身的綜合能力,，取人之長(zhǎng)、補(bǔ)己之短,。我們定期進(jìn)行小組討論,、學(xué)習(xí)企業(yè)會(huì)計(jì)制度,，大家互相交流心得，熟悉各崗位的工作流程,，把問(wèn)題擺在桌面上,。由員工轉(zhuǎn)達(dá)給部門(mén)經(jīng)理，再由部門(mén)經(jīng)理轉(zhuǎn)達(dá)給主管,，主管根據(jù)匯總上來(lái)的意見(jiàn)與建議做出相應(yīng)的措施,。除此之外，我們合理地安排每位員工的外勤工作,，讓每個(gè)人都有與外界接觸的機(jī)會(huì),，做到工作有里有外、有張有弛,。

五,、在上半年的稅務(wù)工作中我們克服了許多困難，通過(guò)積極參加國(guó),、地稅局舉辦的辦稅人員崗位培訓(xùn)以及查閱大量的財(cái)務(wù)資料,，順利完成并通過(guò)了企業(yè)所得稅納稅清繳、增值稅一般納稅人年審工作,。通過(guò)對(duì)稅務(wù)籌劃的學(xué)習(xí)，提高了每月納稅申報(bào)工作的質(zhì)量,，并且熟練掌握了統(tǒng)計(jì)局,、財(cái)政局、稅務(wù)局各項(xiàng)報(bào)表的填制工作,。

通過(guò)總結(jié),，我有幾點(diǎn)感觸：其一是要發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊(duì)精神。因?yàn)楣窘?jīng)營(yíng)不是個(gè)人行為,，一個(gè)人的能力必竟有限,，如果大家擰成一股繩，就能做到事半功倍,。但這一定要建立在每名員工具備較高的業(yè)務(wù)素質(zhì),、對(duì)工作的責(zé)任感、良好的品德這一基礎(chǔ)上,，否則團(tuán)隊(duì)精神就成了一句空話,。那么如何主動(dòng)的發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊(duì)精神呢?具體到各個(gè)部門(mén)，如果你努力的工作,，業(yè)績(jī)被領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)可,，勢(shì)必會(huì)影響到你周?chē)耐拢蠹乙阅銥榘駱?，你的進(jìn)步無(wú)形的帶動(dòng)了大家共同進(jìn)步,。反之,，別人取得的成績(jī)也會(huì)成為你不斷進(jìn)取的動(dòng)力，如此產(chǎn)生連鎖反應(yīng)的良性循環(huán),。其是要學(xué)會(huì)與部門(mén),、領(lǐng)導(dǎo)之間的溝通。公司的機(jī)構(gòu)分布就象是一張網(wǎng),，每個(gè)部門(mén)看似獨(dú)立,，實(shí)際上它們之間存在著必然的聯(lián)系。就拿財(cái)務(wù)部來(lái)說(shuō),，日常業(yè)務(wù)和每個(gè)部門(mén)都要打交道,。與部門(mén)保持聯(lián)系，聽(tīng)聽(tīng)它們的意見(jiàn)與建議,，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)糾正,。這樣做一來(lái)有效的發(fā)揮了會(huì)計(jì)的監(jiān)督職能，來(lái)能及時(shí)的把信息反饋到領(lǐng)導(dǎo)層,，把工作從被動(dòng)變?yōu)橹鲃?dòng),。其三是要有一顆永攀高峰的進(jìn)取之心。隨著社會(huì)的不斷發(fā)展,，會(huì)計(jì)的概念越來(lái)越抽象,，它不再局限于某個(gè)學(xué)科，在金融,、稅務(wù),、計(jì)算機(jī)應(yīng)用、公司法,、企業(yè)管理等諸多領(lǐng)域都有所涉及,。這就給我們財(cái)務(wù)人員提出了更高的要求--逆水行舟，不進(jìn)則退,。如果想在事業(yè)上有所發(fā)展,，就必需武裝自己的頭腦，來(lái)適應(yīng)優(yōu)勝劣汰的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境,。

人生能有幾回博,，在今后的日子里，我們要化思想為行動(dòng),，用自己的勤勞與智慧描繪未來(lái)的藍(lán)圖,。

其二、人員的不夠穩(wěn)定使工作進(jìn)入疲勞狀態(tài),，惡性循環(huán),，導(dǎo)致工作思路不清晰，忽略了管理員的業(yè)務(wù)培訓(xùn)。

其三,、主觀上思想有過(guò)動(dòng)搖,，未給自己加壓，沒(méi)有真正進(jìn)入角色;

其四,、忽略了團(tuán)隊(duì)管理,，與各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)、各個(gè)部門(mén)之間缺乏溝通;

二,、針對(duì)此次突擊檢查與倉(cāng)庫(kù)管理員的業(yè)務(wù)理論考試,，合理調(diào)整組合人力資源，繼續(xù)加強(qiáng)培訓(xùn)力度與倉(cāng)庫(kù)管理檢查監(jiān)督力度;今年以來(lái),人事方面至今一直未得到穩(wěn)定,財(cái)務(wù)部門(mén)的力量相對(duì)比較薄弱,通過(guò)近期突擊檢查工作與倉(cāng)庫(kù)管理員的突擊考試,我們將根據(jù)庫(kù)房各位管理人員的特點(diǎn),一方面將對(duì)人員重新組合搭配,進(jìn)行高效有序的組織,，另一方面繼續(xù)加強(qiáng)培訓(xùn),讓每一位倉(cāng)庫(kù)管理人員都要做到對(duì)各庫(kù)的業(yè)務(wù)熟悉,真正做到駕熟就輕,文化素質(zhì)與業(yè)務(wù)管理水平都要有質(zhì)的提高,今年3月電腦真正聯(lián)網(wǎng),管理員的電腦操作水平還有待于進(jìn)一步提高,我們將在這方面加強(qiáng)培訓(xùn),使每一位管理人員都能熟悉電腦,、掌握電腦操作，扎扎實(shí)實(shí)提高每個(gè)管理員的業(yè)務(wù)管理水平,，會(huì)議之后我們將嚴(yán)格對(duì)倉(cāng)庫(kù)管理員實(shí)施目標(biāo)管理與績(jī)效管理,，確定目標(biāo)，達(dá)成目標(biāo),，加強(qiáng)考核監(jiān)督力度,，與工資掛勾，真正做到獎(jiǎng)罰分明,。

八,、繼續(xù)做好各部門(mén)工資獎(jiǎng)金的核算工作：今年公司對(duì)各部門(mén)都簽訂了責(zé)任合同，我財(cái)務(wù)部將繼續(xù)嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致而認(rèn)真地按照責(zé)任合同嚴(yán)格審核結(jié)算工資,，并組織資金確保工資的發(fā)放,。

以上工作是我財(cái)務(wù)部下半年的主要工作，還有與集團(tuán)搞好過(guò)渡銜接,、廢品的管理、規(guī)范財(cái)務(wù)核算程序等一系列工作都是我財(cái)務(wù)的一些本職工作,，“查找不足趕先進(jìn),，立足根本爭(zhēng)先進(jìn)”，這不是句空話,，號(hào)角之聲響起我們就要付諸與行動(dòng),，利用團(tuán)隊(duì)精神集思廣益，財(cái)務(wù)條線所有人員重點(diǎn)思考如何在管理上創(chuàng)新,，如何在實(shí)施成本控制上做文章!總之,，今后的工作中，還是年初責(zé)任領(lǐng)導(dǎo)會(huì)議上的那句話：我將不斷地總結(jié)與反省,，不斷地鞭策自己并充實(shí)能量,，提高自身素質(zhì)與業(yè)務(wù)水平，以適應(yīng)時(shí)代和企業(yè)的發(fā)展,，與各位共同進(jìn)步,，與公司共同成長(zhǎng),。

最后祝公司興旺發(fā)達(dá)，蒸蒸日上!以上發(fā)言,，如有不當(dāng),，請(qǐng)?jiān)谧母魑活I(lǐng)導(dǎo)批評(píng)指正!

半年度工作總結(jié)篇七

一、認(rèn)真做好20xx年年終決算工作,。全面反映了公司的經(jīng)營(yíng)狀況,、債權(quán)債務(wù)、資本結(jié)構(gòu),，為20xx年度的績(jī)效考核,、經(jīng)營(yíng)責(zé)任目標(biāo)考核工作提供了真實(shí)可信詳盡的數(shù)據(jù)信息。財(cái)務(wù)部將根據(jù)公司領(lǐng)導(dǎo)的經(jīng)營(yíng)思路,，不斷積累經(jīng)驗(yàn),，提供更加詳盡的財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)。

二,、多方協(xié)調(diào)及調(diào)整,，科學(xué)編制20xx年財(cái)務(wù)經(jīng)營(yíng)預(yù)算。圍繞公司年度經(jīng)營(yíng)目標(biāo),，制定和下達(dá)年度財(cái)務(wù)預(yù)算,，持續(xù)推進(jìn)全面預(yù)算管理工作。

三,、認(rèn)真做好常規(guī)性財(cái)務(wù)工作,。財(cái)務(wù)部能夠輕重緩急妥善處理各項(xiàng)工作，及時(shí)為各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)提供有力的支持和配合,，滿足了各部門(mén)對(duì)財(cái)務(wù)部的工作要求,。對(duì)日常的財(cái)務(wù)工作流程熟練掌握，能夠做到有條不紊,、條理清晰,、賬實(shí)相符。從原始發(fā)票的取得到填制憑證,，從會(huì)計(jì)報(bào)表編制到憑證的裝訂和保存,，從經(jīng)濟(jì)合同的歸檔到各種基礎(chǔ)財(cái)務(wù)資料的收集，都達(dá)到了正規(guī)化,、標(biāo)準(zhǔn)化,。收集、整理,、裝訂,、歸檔，一律按照財(cái)務(wù)檔案管理制度執(zhí)行，深化了財(cái)務(wù)基礎(chǔ)工作,，使得財(cái)務(wù)部成為公司的信息庫(kù),。

四、認(rèn)真完成公司日常各項(xiàng)財(cái)務(wù)核算工作,，嚴(yán)格遵守財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)制度和稅收法規(guī),，認(rèn)真履行職責(zé)，嚴(yán)格按照公司有關(guān)規(guī)定程序和審批權(quán)限辦理,。每月能按時(shí)按質(zhì)完成憑證編制復(fù)核,，按時(shí)編制報(bào)送財(cái)務(wù)報(bào)表，及時(shí)反映公司經(jīng)營(yíng)狀況,。

五,、防范經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)，特別是防范稅務(wù)風(fēng)險(xiǎn),，促進(jìn)公司穩(wěn)健經(jīng)營(yíng),。建立了良好的銀企關(guān)系和稅企關(guān)系；定期與國(guó)稅地稅業(yè)務(wù)溝通,，認(rèn)真聽(tīng)取對(duì)方意見(jiàn)和建議,，使工作能更快速、更有效得完成,。按時(shí)辦理納稅申報(bào),，及時(shí)足額交納各項(xiàng)稅款。

六,、積極做好匯算清繳工作,。在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)向稅局報(bào)送年度企業(yè)所得稅納稅申報(bào)表，并匯算清繳,，結(jié)清應(yīng)繳應(yīng)退稅款,。報(bào)送的資料包括年度企業(yè)所得稅納稅申報(bào)表紙質(zhì)資料和電子數(shù)據(jù)。

七,、有效開(kāi)展成本核算,，加強(qiáng)了對(duì)各項(xiàng)業(yè)務(wù)的財(cái)務(wù)監(jiān)督管理。對(duì)收入,、成本、費(fèi)用作專項(xiàng)檢查,，加強(qiáng)非生產(chǎn)費(fèi)用和可控費(fèi)用的控制,、執(zhí)行力度，不能超支的絕不超支,，以提高公司經(jīng)濟(jì)效益,，加強(qiáng)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)分析，提供各種數(shù)據(jù)給領(lǐng)導(dǎo)參考決策，當(dāng)好領(lǐng)導(dǎo)的參謀,，為公司發(fā)展出謀獻(xiàn)策,。

八、加強(qiáng)應(yīng)收賬款的管理,，協(xié)助客服部做好公司的資金回款,，控制好費(fèi)用，有效控制應(yīng)收賬款的增長(zhǎng),。

九、完善財(cái)務(wù)部各工作崗位職責(zé),。要求各崗位會(huì)計(jì)人員根據(jù)本崗位的職責(zé)要求,，進(jìn)行工作總結(jié)，崗位評(píng)述和認(rèn)定,，對(duì)各自的工作提出建議,、作出計(jì)劃。這樣,，強(qiáng)化了各崗位會(huì)計(jì)人員的責(zé)任感,，加強(qiáng)了內(nèi)部核算監(jiān)督，促進(jìn)了各崗位的交流,、合作與團(tuán)結(jié),。

下半年工作計(jì)劃：

鑒于工作中存在的問(wèn)題，在下半年工作中重點(diǎn)放在以下幾個(gè)方面進(jìn)行：

一,、積極參與企業(yè)經(jīng)營(yíng)治理,，搞好公司財(cái)產(chǎn)物資的清查與盤(pán)點(diǎn)。隨著公司的發(fā)展的蒸蒸日上,，財(cái)務(wù)管理職能的日益顯現(xiàn),，財(cái)務(wù)治理參與到企業(yè)治理的方方面面，使其更加符合財(cái)務(wù)制度規(guī)定,，經(jīng)得起各審計(jì),、稅務(wù)部門(mén)的財(cái)務(wù)檢查。

二,、不斷學(xué)習(xí),，以此提高部門(mén)員工的業(yè)務(wù)技能水平和法律意識(shí)隨著各項(xiàng)財(cái)務(wù)、稅務(wù)的新規(guī)定不斷出臺(tái),，財(cái)務(wù)人員還需及時(shí)針對(duì)專業(yè)知識(shí)方面加強(qiáng)培訓(xùn),。尤其增值稅、企業(yè)所得稅,、個(gè)人所得稅等,，財(cái)務(wù)部應(yīng)多加培訓(xùn),，進(jìn)行學(xué)習(xí)、討論,，爭(zhēng)取使企業(yè)利潤(rùn)化,。將公司財(cái)務(wù)人員培養(yǎng)為不僅能夠做好資金收付工作，還能夠充分發(fā)揮財(cái)務(wù)管理的作用,，增強(qiáng)獨(dú)立解決問(wèn)題的能力,。

三、迎接國(guó)稅稽查的檢查,。7,、8月份，國(guó)稅稽查將按計(jì)劃對(duì)公司20xx年財(cái)務(wù)工作進(jìn)行審計(jì),，針對(duì)敏感問(wèn)題我部門(mén)先進(jìn)行自查自改,，確保提供的數(shù)據(jù)合理化，統(tǒng)一口徑,，提升會(huì)計(jì)信息報(bào)告精細(xì)度,，保證審計(jì)工作的順利進(jìn)行。

四,、完成20xx年預(yù)算初稿編制工作,。根據(jù)集團(tuán)歷年要求，在10,、11月份會(huì)進(jìn)行下一年度的預(yù)算初稿編制工作,，根據(jù)公司的運(yùn)行方式，結(jié)合生產(chǎn)實(shí)際,，通過(guò)對(duì)公司的各項(xiàng)費(fèi)用認(rèn)真調(diào)研和測(cè)算做好初稿的編制工作,。

最后，財(cái)務(wù)部的工作并非獨(dú)立的,，離不開(kāi)各個(gè)部門(mén)的配合,，希望在今后的工作中，大家互相支持,，互相幫助,，發(fā)揚(yáng)兄弟人的精神，為完成下半年度的工作,，為企業(yè)的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)做出更大的貢獻(xiàn),！

半年度工作總結(jié)篇八

（一）組織部門(mén)員工進(jìn)行定期學(xué)習(xí)，以此提高部門(mén)員工的業(yè)務(wù)技能水平和法律意識(shí),。

每周星期一,，我部門(mén)按質(zhì)按量的遵照行領(lǐng)導(dǎo)的安排部署進(jìn)行相關(guān)知識(shí)的學(xué)習(xí)，其中包括人事教育,、安全法,、會(huì)計(jì)基礎(chǔ)知識(shí)，法律法規(guī)知識(shí),、稅法知識(shí)以及思想道德素質(zhì)的學(xué)習(xí)等,。通過(guò)學(xué)習(xí)，使我部門(mén)員工更為深刻的認(rèn)識(shí)到自己工作崗位的重要性：文件上傳下達(dá)的及時(shí)性,，人事教育培訓(xùn)的科學(xué)性,、車(chē)輛資金重要空白憑證的安全性。

人們常說(shuō),，思想決定行動(dòng),，行動(dòng)決定執(zhí)行力。我部門(mén)正是注重了這一點(diǎn),，使行之有效的執(zhí)行力得到了充分發(fā)揮,，從根本上轉(zhuǎn)變了他們的工作態(tài)度，調(diào)動(dòng)了他們的工作積極性,，出色的完成了各自的工作,，保證了工作質(zhì)量又快又好的發(fā)展。

（二）順利完成了三險(xiǎn)五金的繳納工作,。

上半年,，我部門(mén)在人員短缺的情況下，雖工作千頭萬(wàn)緒,，但是為了確保我行員工的切身利益,，利用一切可利用的機(jī)會(huì)和時(shí)間及時(shí)的將我行34位員工的住房公積金和醫(yī)療保險(xiǎn)從xx局那邊進(jìn)行了賬戶過(guò)渡和繳費(fèi)工作，確保了我行員工生病住院醫(yī)療報(bào)銷和購(gòu)房所需的住房公積金,，維護(hù)了我行員工的切身利益,。

（三）積極配合業(yè)務(wù)部門(mén)，視支行為家,，努力完成行內(nèi)下達(dá)的各項(xiàng)指標(biāo)任務(wù),。

支行的生存與發(fā)展，不是哪一個(gè)部門(mén)的事,，而是每一個(gè)員工的事情,。因此，我部門(mén)積極響應(yīng)行內(nèi)的號(hào)召,，動(dòng)用一切可動(dòng)用的關(guān)系來(lái)推動(dòng)各項(xiàng)業(yè)務(wù)的發(fā)展,，并取得了一定成效：xx通業(yè)務(wù)戶均余額、儲(chǔ)蓄存款業(yè)務(wù)量與定活比,、對(duì)公業(yè)務(wù)等都在一定程度上起到了推動(dòng)作用,。

特別是失地保險(xiǎn)資金的收取上，我部門(mén)更是積極響應(yīng),，將收回的失地保險(xiǎn)資金及時(shí)的清理捆把上存上劃,。減少了我行資金在途,，提高了我行資金利用率以及收益率。

（四）安全生產(chǎn)工作得到加強(qiáng),。

安全工作重于泰山,。我部門(mén)的重中之重的工作就是確保車(chē)輛的安全以及資金票款的安全。車(chē)輛安全方面,，嚴(yán)格要求駕駛?cè)藛T定期檢修車(chē)輛,，定時(shí)進(jìn)行車(chē)輛保養(yǎng)。嚴(yán)格要求駕駛?cè)藛T不允許酒后駕車(chē)不允許疲勞駕車(chē),。嚴(yán)格按照行規(guī)和作息時(shí)間進(jìn)行派車(chē)用車(chē),，確保了我行的車(chē)輛安全和人身安全。資金票款方面,，我部門(mén)資金調(diào)度人員嚴(yán)格按照備付金定額和資金調(diào)撥審批權(quán)限進(jìn)行資金調(diào)撥,。

按時(shí)收繳網(wǎng)點(diǎn)超限資金，及時(shí)使資金回籠,。每天嚴(yán)格兩次網(wǎng)點(diǎn)資金監(jiān)控,，注意資金異常動(dòng)向，及時(shí)反饋及時(shí)報(bào)告,，使得不安全因素扼殺在萌芽中,。總之,，我部門(mén)員工通過(guò)教育學(xué)習(xí)實(shí)踐,，對(duì)安全知識(shí)以及安全意識(shí)都有顯著提高，從而保證了我行各項(xiàng)工作的安全開(kāi)展,，得到了上級(jí)以及各級(jí)部門(mén)的認(rèn)可,。

（五）充分聽(tīng)從行領(lǐng)導(dǎo)的安排調(diào)度，使得支行后勤保障工作順利開(kāi)展,。

我部門(mén)在行領(lǐng)導(dǎo)的直接領(lǐng)導(dǎo)下,，在財(cái)務(wù)制度的指引下，嚴(yán)格按規(guī)章制度辦事,。想盡一切辦法控制成本,，節(jié)約開(kāi)支，并也初見(jiàn)成效,。閬中是一個(gè)特殊的旅游城市,，來(lái)人來(lái)客相對(duì)比較多，為了節(jié)約開(kāi)支我們努力將吃住安排在經(jīng)濟(jì)實(shí)惠的地方,，讓客人住著既舒服也讓我行費(fèi)用開(kāi)支得到了節(jié)儉,。

在用車(chē)方面，嚴(yán)格按派車(chē)單和修車(chē)單進(jìn)行出車(chē)和修車(chē),，盡量減少油料和過(guò)橋過(guò)路費(fèi)以及修理費(fèi),。在物資領(lǐng)用方面,，嚴(yán)格按領(lǐng)料單進(jìn)行領(lǐng)取材料，并分部門(mén)分專業(yè)進(jìn)行歸集,，使得物資成本得到了有效的控制,。在來(lái)人來(lái)客的接待方面，我們盡量做到熱情周到,，細(xì)致入微，使得客人有賓至如歸的感覺(jué),。

（1）加強(qiáng)與xx局以及外單位的溝通合作,，努力營(yíng)造良好的氛圍，進(jìn)一步促進(jìn)我行業(yè)務(wù)的順利開(kāi)展,。

（2）合理做好資金頭寸以及資金調(diào)度工作,，減少資金在途，加快資金的投放與回籠,，提高我行的備付金率和運(yùn)用戶率,。

（3）以人為本，努力狠抓部門(mén)隊(duì)伍建設(shè)以及思想道德建設(shè),。通過(guò)學(xué)習(xí),、談心、了解掌握部門(mén)員工的心之所想,，解部門(mén)員工心之所急,。使之更能輕裝上陣，安心踏實(shí)于自己的本質(zhì)工作,。

（4）加強(qiáng)與業(yè)務(wù)部門(mén)的配合,，努力完成支行下達(dá)的各項(xiàng)指標(biāo)任務(wù)，視支行為家,，努力為支行添磚加瓦,。

（5）加強(qiáng)部門(mén)員工技能知識(shí)、安全知識(shí),、法律知識(shí)的學(xué)習(xí),，以此提高本部門(mén)員工的素質(zhì)水平。

總之,，上半年的工作雖取得一定得成績(jī),，但我們?nèi)詰?yīng)該戒驕戒躁，揚(yáng)長(zhǎng)避短,，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),，將工作完成的更好更出色。綜合管理部門(mén)的工作千頭萬(wàn)緒,，但只要我們隨時(shí)保持清醒的頭腦,，用心想事,，用心謀事，用心干事,，團(tuán)結(jié)一心,，努力拼搏，我想再大的困難,，我們也可以迎刃而解,！

半年度工作總結(jié)篇九

1、統(tǒng)計(jì)工作要做到按時(shí)準(zhǔn)確地上報(bào)

統(tǒng)計(jì)工作是一項(xiàng)非常重要的工作,，隨著公司的不斷發(fā)展?fàn)畲?，公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)統(tǒng)計(jì)工作也逐漸的重視起來(lái)。這就要求我們的報(bào)表工作將要更加的精益求精,，同時(shí)也將激勵(lì)我們更好的做好統(tǒng)計(jì)工作,。20x年我們的統(tǒng)計(jì)報(bào)表工作每個(gè)月都能夠按時(shí)準(zhǔn)確的上報(bào)。從每月的號(hào)開(kāi)始到次月的號(hào)之間是上報(bào)報(bào)表的時(shí)間,，x×統(tǒng)計(jì)局,、經(jīng)貿(mào)委、自治區(qū)統(tǒng)計(jì)局等各單位的報(bào)表加總起來(lái)每個(gè)月大概要報(bào)張報(bào)表,。

到了季度或半年,、年底就要增加到張左右。因此,，今年我們對(duì)基層報(bào)表的時(shí)間進(jìn)行了調(diào)整,。每個(gè)月我們都要求各單位的統(tǒng)計(jì)員在號(hào)至號(hào)開(kāi)始將報(bào)表上報(bào)表，有時(shí)統(tǒng)計(jì)員因其他工作而忘記上報(bào),，我們都要及時(shí)的電話提醒,。我們堅(jiān)持做到不遲報(bào)一張表。在準(zhǔn)確性方面,，我們實(shí)行的是三級(jí)復(fù)核制度,。因?yàn)槲覀兌际翘崆耙惶扉_(kāi)始收集資料的，所以我是第一級(jí)匯總核對(duì),，在匯總完成后我都要與往年的數(shù)據(jù)進(jìn)行比較核對(duì),，與上月的數(shù)據(jù)進(jìn)行比較，核對(duì)與以往的數(shù)據(jù)是否有大的異常,，如果沒(méi)大的出入,，我就將報(bào)表交給張嶺做二級(jí)核對(duì)，張嶺在核對(duì)無(wú)誤錯(cuò)誤后,，再交由部長(zhǎng)做最后一級(jí)的三級(jí)核對(duì),，因而在準(zhǔn)確方面我認(rèn)為是沒(méi)有問(wèn)題的。

2、加大力度對(duì)各廠的統(tǒng)計(jì)報(bào)表的審核指導(dǎo)

因?yàn)槲覀兊慕y(tǒng)計(jì)工作是根據(jù)兩廠的報(bào)表匯總形成合并報(bào)表上報(bào)到統(tǒng)計(jì)局等相關(guān)單位的,。我們不直接參與數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)收集工作,，不直接與各單位的生產(chǎn)部門(mén)接口，這就使得報(bào)表的準(zhǔn)確性受到下級(jí)單位統(tǒng)計(jì)員工作的影響,，針對(duì)這種情況我們就每個(gè)月與企管部門(mén)的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)進(jìn)行核對(duì),，加大復(fù)查的力度，力征數(shù)據(jù)達(dá)到準(zhǔn)確,，不出現(xiàn)少報(bào),、多報(bào)、錯(cuò)報(bào)的現(xiàn)象,。在年初我們還準(zhǔn)備對(duì)基層單位的統(tǒng)計(jì)工作進(jìn)行檢查核對(duì)每個(gè)月的數(shù)據(jù)的真實(shí)性,，因此，我們將聯(lián)合企管部將對(duì)各單位的統(tǒng)計(jì)報(bào)表數(shù)據(jù)進(jìn)行突擊性的檢查,，看各單位的報(bào)表數(shù)據(jù)是否有不真實(shí)的性況。但由于工作上的一些原因,，此項(xiàng)工作至今還沒(méi)有進(jìn)行,，我想接下來(lái)的一段時(shí)間里我們將進(jìn)行檢查、落實(shí),。

3,、在統(tǒng)計(jì)方面與企管部做到信息共享不做重復(fù)工作，加強(qiáng)溝通協(xié)調(diào)一致

企管是全公司做為生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的管理部門(mén),，已經(jīng)是在對(duì)全公司的產(chǎn)值等各項(xiàng)指標(biāo)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)了,，而財(cái)務(wù)部又在做統(tǒng)計(jì)后對(duì)外上報(bào)報(bào)表工作，在統(tǒng)計(jì)工作上說(shuō)是在做重復(fù)的工作,，為了不做重復(fù)的工作我們就必須加強(qiáng)與企管部的信息資源的共享,，盡可能的減少重復(fù)勞動(dòng)，減少信息資源的浪費(fèi),。因此在每個(gè)月上報(bào)報(bào)表時(shí)我們都會(huì)到企管部收集數(shù)據(jù),，這樣就做到了：我們有的就與企管部進(jìn)行核對(duì)，我們沒(méi)有的就做到在企管部收集,，減少了重復(fù)工作,，增加了工作效率，增加了數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性,。

住房公積金是員工的一項(xiàng)福利金,，在年初的工作安排中要求及時(shí)交納、核對(duì)公積金賬務(wù),。由于歷年來(lái)我們交納公積金都是實(shí)行的補(bǔ)交制,，就是我們把每月要交納員工的明細(xì)都要一個(gè)不少的全都打印出來(lái)交給公積金中心和銀行，銀行再一個(gè)人一個(gè)人的往機(jī)子里輸，不管人員的狀態(tài)（封存,、正常）,，由此帶來(lái)了很多人員少交、漏交的問(wèn)題,。為此我們用了近一個(gè)半月的時(shí)間與銀行,、公積金中心對(duì)賬，把每一個(gè)員工的信息都核對(duì)了一遍,，實(shí)現(xiàn)了三方賬目的統(tǒng)一,，現(xiàn)在交納只需要打印變更清冊(cè)就可以了，接下來(lái)我們又把員工的繳納的基數(shù)進(jìn)行了調(diào)整,。但是隨著公司不斷的壯大,，子公司、關(guān)聯(lián)企業(yè)的日益增多,，截止至今年月份共為個(gè)子公司,、個(gè)分公司、個(gè)關(guān)聯(lián)企業(yè)以及總公司等個(gè)獨(dú)立核算單位,，兩個(gè)賬戶共多人（明細(xì)附后）都由公司財(cái)務(wù)部統(tǒng)一代繳,，問(wèn)題也就頻繁出現(xiàn)。鑒于統(tǒng)一代繳制度的問(wèn)題頻繁出現(xiàn),，我們建議公司領(lǐng)導(dǎo)將公積金與養(yǎng)老統(tǒng)籌一樣下放到各單位自行交納,，這項(xiàng)工作得到了公司領(lǐng)導(dǎo)的同意，現(xiàn)在在公司繳納的單位還有四個(gè)核算單位,，核算,、匯總起來(lái)也簡(jiǎn)單多了，也能及時(shí),、準(zhǔn)確的繳繳納了,，并且賬目也都能對(duì)得清了。

我們公司的技術(shù)中心是技術(shù)中心,。因此,，按國(guó)家家的規(guī)定，技術(shù)的資金要實(shí)行?？顚Ｓ玫?。技術(shù)中心的日常業(yè)務(wù)主要是公司的專利申請(qǐng)、為各項(xiàng)科技活動(dòng)而出差人員的差費(fèi)支出,，每月的工資發(fā)放等工作,。每個(gè)月的業(yè)務(wù)量不大，但很零散,，且業(yè)務(wù)的跨月份的比較多處理起來(lái)不方便,。這就要求我每個(gè)月要仔細(xì)的計(jì)好每一筆資金的流出與流入，盡可能的不要跨月份，防止賬實(shí)不復(fù)的現(xiàn)象出現(xiàn),。

從五月份開(kāi)始科技管理部的預(yù)算也由我來(lái)核算,。由于年初的預(yù)算制定時(shí)沒(méi)事有些問(wèn)題沒(méi)能考慮進(jìn)來(lái)：俞總工的預(yù)算，技術(shù)中心的預(yù)算以及有些費(fèi)用的分?jǐn)偟葐?wèn)題都沒(méi)能做明確的規(guī)定,，導(dǎo)致了現(xiàn)在科技部的一些費(fèi)用超支且有些費(fèi)用沒(méi)有地方列支的現(xiàn)象,。這就使得預(yù)算的科學(xué)性、合理性大大折扣了,。為此我建議科技部下一年的預(yù)算時(shí)盡可能的科技部與技術(shù)中心分開(kāi),，科技部按公司的預(yù)算走，技術(shù)中心則以項(xiàng)目核算列支,，沒(méi)有項(xiàng)目的就不列預(yù)算,，不允許列支。

1,、在統(tǒng)計(jì)報(bào)表方面,，明年要嚴(yán)格規(guī)范報(bào)表的格式，上報(bào)的時(shí)間,，上報(bào)報(bào)表的質(zhì)量,，如果有可能的話，能夠?qū)鶎拥慕y(tǒng)計(jì)員進(jìn)行考核,，以確保報(bào)表的真實(shí)性。與此同時(shí)要加大統(tǒng)計(jì)報(bào)表重要性的宣傳,，主要是對(duì)基層領(lǐng)導(dǎo)的宣傳,，提高認(rèn)識(shí)，使得領(lǐng)導(dǎo)能夠支持我們的工作,。

3,、技術(shù)中心的出納工作，雖然工作量不是很大,，但是,，也不能放松，要盡可能的保證每一筆匯款準(zhǔn)確無(wú)誤,。同時(shí)針對(duì)今年的預(yù)算中出現(xiàn)的大量問(wèn)題，在明年的預(yù)算工作中，要提出合理的建議,，以盡可能合理科學(xué)的設(shè)計(jì)好科技部,、技術(shù)中心20x年的預(yù)算，以避免像今年這種漏掉或者沒(méi)有設(shè)置的現(xiàn)象發(fā)生,。

半年度工作總結(jié)篇十

在20xx年初步完善的各項(xiàng)規(guī)章制度的基礎(chǔ)上,，20xx年的重點(diǎn)是深化落實(shí)，為此，物業(yè)部客服根據(jù)公司的發(fā)展和物業(yè)管理行業(yè)不斷發(fā)展的現(xiàn)狀,，積極應(yīng)對(duì)新的形式和需要,，結(jié)合蔚藍(lán)國(guó)際的實(shí)際情況，分批分次的對(duì)客服人員進(jìn)行培訓(xùn)考核,，加深其對(duì)物業(yè)管理的認(rèn)識(shí)和理解,。同時(shí)，隨著物業(yè)管理行業(yè)一些法律,、法規(guī)的出臺(tái)和完善,，物業(yè)部客服也及時(shí)調(diào)整客服工作的相關(guān)制度，以求更好的適應(yīng)新的形勢(shì),。

1,、培訓(xùn)形式多種多樣，比如：理論講解,、實(shí)操,、討論等，從根本上使客服人員的綜合素質(zhì)上了一個(gè)臺(tái)階,。

2,、本著走出去，請(qǐng)進(jìn)來(lái)的思想,，我們組織人員對(duì)仲量聯(lián)行等兄弟企業(yè)的參觀學(xué)習(xí),，使我們的視野更加的開(kāi)闊，管理的理念更能跟上行業(yè)發(fā)展的步伐,。

3,、積極應(yīng)對(duì)新出臺(tái)的法律、法規(guī),，20xx年xx市新出臺(tái)的最重要的一部物業(yè)管理行業(yè)的法規(guī)就是《xx市供熱管理?xiàng)l例》,，針對(duì)這一情況，商管公司領(lǐng)導(dǎo)及時(shí)安排客服人員參加了供熱公司組織的條例培訓(xùn),，通過(guò)這次的學(xué)習(xí),，使我們的工作更加的游刃有余，同時(shí),，物業(yè)部客服在第一時(shí)間組織人員展開(kāi)學(xué)習(xí),、討論，并進(jìn)行了嚴(yán)格的閉卷考核,，使客服人員在理解的基礎(chǔ)更加深了記憶,，為20xx年冬季的供暖工作做了充分的理論準(zhǔn)備，確保了冬季供暖工作的順利開(kāi)展,，截止20xx年底未出現(xiàn)因供暖工作造成的投訴,。

一個(gè)規(guī)范化的物業(yè)管理企業(yè),，必須做到收費(fèi)工作和服務(wù)工作有法可依，嚴(yán)格按照物價(jià)管理部門(mén)的標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行收費(fèi),，20xx年xx月份,，積極準(zhǔn)備了相關(guān)的資料，將蔚藍(lán)國(guó)際大廈物業(yè)管理收費(fèi)的標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行了年審,，堅(jiān)決杜絕亂收費(fèi)現(xiàn)象,，維護(hù)業(yè)主的合法權(quán)益。

今年xxxx大災(zāi)難給很多地方造成了不同程度的破壞,，xx作為離xx不遠(yuǎn)的地方,，影響也很大，國(guó)際大廈也受到不同程度的損壞,，震后大廈的維修工作的協(xié)調(diào)跟進(jìn)由物業(yè)部客服來(lái)負(fù)責(zé),，客服人員本著對(duì)公司高度負(fù)責(zé)的態(tài)度，從一開(kāi)始就跟進(jìn)著維修工作,，同時(shí)對(duì)受損的業(yè)主的安撫工作也由客服人員具體負(fù)責(zé),，為了兼顧公司和業(yè)主的雙重利益，客服人員經(jīng)常與業(yè)主進(jìn)行溝通,、解釋,，由于部分業(yè)主的不理解，工作進(jìn)行的很困難,，維修工作也不是很順利,，但是，大家從沒(méi)有就此退縮,，最終,，經(jīng)過(guò)近一個(gè)月的時(shí)間，維修工作順利完成,，未出現(xiàn)業(yè)主鬧事的情況，平衡了雙方的利益,。為了增強(qiáng)大家處理已經(jīng)突發(fā)事件的能力,，物業(yè)部客服申請(qǐng)購(gòu)買(mǎi)了《陜西省公眾應(yīng)急指南》分發(fā)給廣大業(yè)主，使大家學(xué)習(xí)應(yīng)變各類突發(fā)事件的能力,。

隨著科學(xué)技術(shù)的飛速發(fā)展,，能源的使用越來(lái)越顯得緊張，在各行各業(yè)宣傳節(jié)能減排被提到了一定的高度,。為了響應(yīng)國(guó)家號(hào)召,，物業(yè)部客服聯(lián)系公司企劃部制作了節(jié)能降耗倡議書(shū)并在業(yè)主中宣傳，使大家養(yǎng)成一個(gè)良好的工作和生活習(xí)慣的同時(shí)達(dá)到節(jié)能降耗的目的,。在達(dá)到節(jié)能降耗的同時(shí),，客服還根據(jù)xx地區(qū)夏天氣溫較高的實(shí)際情況,，制作了一份防暑降溫小常識(shí)分發(fā)到每位業(yè)主的手中，使大家保持著良好的工作狀態(tài),，同時(shí)也提高了大家在遇到此類問(wèn)題時(shí)的應(yīng)急能力,。

截止20xx年底，國(guó)際大廈寫(xiě)字間累計(jì)交房xx套,，其中a座xx套,，b座xx套。辦理裝修xx戶,，隨著像xxx等大型企業(yè)的強(qiáng)勢(shì)進(jìn)駐,，地區(qū)的商務(wù)氛圍更加的濃厚，而國(guó)際的知名度也不斷提升,。

20xx年的物業(yè)費(fèi)收取工作對(duì)于客服來(lái)說(shuō)由于出現(xiàn)了xx大災(zāi)難等客觀情況而增加不小的難度,，在面對(duì)重重阻力的情況下，物業(yè)部全體客服人員不怕困難,，憑借著耐心的解釋和微笑服務(wù),，使業(yè)主逐步認(rèn)識(shí)到客觀實(shí)際情況造成的損失不是哪個(gè)人能左右的，全年物業(yè)費(fèi)用的收取累計(jì)達(dá)到xx萬(wàn)余元,，停車(chē)費(fèi),、廣告費(fèi)等其他收入xx萬(wàn)余元，基本完成了公司年初制定的收費(fèi)目標(biāo),。同時(shí)對(duì)20xx年的欠費(fèi)用戶進(jìn)行了積極的催收工作,，除一些接房未裝修戶人在外地暫時(shí)無(wú)法收取外，其他均已清繳,。

自20xx年xx月開(kāi)始交房以來(lái),，物業(yè)部客服根據(jù)業(yè)主接房時(shí)間的先后，分批次的上報(bào)開(kāi)發(fā)商為業(yè)主辦理房產(chǎn)證,，截止20xx年底累計(jì)辦理蔚藍(lán)國(guó)際房產(chǎn)證xx戶,，保證業(yè)主在國(guó)際購(gòu)房后的合法權(quán)益得到維護(hù)，同時(shí)也極大的提高了公司的誠(chéng)信度,。

物業(yè)管理主要由幾大部分組成：客服,，安防、工程維修,、保潔,，各部門(mén)之間相互配合，才能發(fā)揮物業(yè)管理的最大能量,，過(guò)去的20xx年,，物業(yè)客服與其他幾個(gè)部門(mén)的配合總體來(lái)說(shuō)是不錯(cuò)的：大廈的消防安全是第一位的，每年物業(yè)部要舉行一次消防演練,，物業(yè)部客服本著積極負(fù)責(zé)的態(tài)度配合安防順利完成了20xx年度消防演練工作;每年的供暖也是一項(xiàng)比較復(fù)雜的工作,，事前聯(lián)系,、事中跟蹤處理、事后解釋這些都需要工程和客服緊密的配合才能完成,，由于有了大家的分工協(xié)作,，確保本年度供暖工作的順利完成。凡此種種,，說(shuō)明一個(gè),，集體的力量是強(qiáng)大的，任何工作不是某一個(gè)部門(mén)能單獨(dú)完成的,，通過(guò)大家的配合才會(huì)有物業(yè)部的不斷進(jìn)步,。物業(yè)部客服不僅在部門(mén)內(nèi)部相互配合，同時(shí)也積極配合公司其他部門(mén)的工作,，比如為提升公司的銷售,，配合相關(guān)部門(mén)發(fā)放公司銷售宣傳資料和對(duì)欠費(fèi)客戶的催款工作。

保潔工作運(yùn)行兩年以來(lái),，肯定的是整體層面有了很大的提高,，但是，在一些細(xì)節(jié)方面做的還是不夠好,，物業(yè)部客服肩負(fù)著國(guó)際大廈寫(xiě)字樓部分保潔的檢查,、監(jiān)督工作，通過(guò)這半年的工作,，我們也根據(jù)保潔的實(shí)際情況適時(shí)對(duì)其進(jìn)行改進(jìn),，在20xx年保潔合同的續(xù)簽工作中，物業(yè)部客服發(fā)揮了重要的作用,，參與了保潔合同條款,、保潔質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)以及考核的修訂，盡量能發(fā)揮保潔的積極性,，以求更好的完成保潔工作,。

經(jīng)過(guò)我們對(duì)20xx年的業(yè)主滿意度調(diào)查統(tǒng)計(jì)如下，本次調(diào)查共發(fā)放調(diào)查表xx份,，收回xx份,，總體來(lái)說(shuō)業(yè)主對(duì)物業(yè)管理的總體滿意度為xx%，具體分析如下：投訴接待的處理也只物業(yè)客服管理的一項(xiàng)重要工作,，根據(jù)半年的月投訴匯總,，全年共計(jì)接待投訴xx條,，其中有效投訴條,，集團(tuán)公司投訴xx條，投訴接待處理率為xx%,。