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酒店客房部的工作職責(zé)和內(nèi)容篇一

2,、按照客房清潔流程和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，做好客房和責(zé)任區(qū)內(nèi)日常清潔及計(jì)劃清潔工作,。

3,、保持樓層責(zé)任區(qū)域內(nèi)環(huán)境通道和工作間的干凈整潔。

4,、負(fù)責(zé)退房的檢查和報(bào)賬工作,。

5、協(xié)助主管做好vip房和有特殊要求房的布置,。

6,、做好客衣的分送工作。

7,、按照規(guī)格要求布置客房,，檢查房內(nèi)各類家具和設(shè)備的完好情況，及時(shí)報(bào)告和報(bào)修,。

8,、負(fù)責(zé)及時(shí)上報(bào)，處理突發(fā)事故,。

9,、做好當(dāng)班工作記錄和交接班工作。

酒店客房部的工作職責(zé)和內(nèi)容篇二

1,、檢查夜班員工的儀表儀容、精神狀態(tài),，并對他們進(jìn)行工作安排;

2,、負(fù)責(zé)夜班的一切客房工作;

3、記錄客人的電話,，向服務(wù)員傳達(dá)客人的要求;

4,、重點(diǎn)vip樓層要派人定崗，行李到達(dá)或團(tuán)體到達(dá)時(shí),，要派人到樓層交接和迎候;

5,、與前廳部核準(zhǔn)房態(tài);

6、檢查有關(guān)樓層其他鑰匙的回收情況;

7,、安排夜班計(jì)劃衛(wèi)生;

8,、留意非法留宿或異常舉動(dòng)的住客，并與保安部,、大堂副理及值班經(jīng)理聯(lián)系;

9,、完成夜班工作，核對酒水單,，統(tǒng)計(jì)開房數(shù),，抄寫維修報(bào)表,、稽查單，做酒水日報(bào)表;

10,、合理分配第二天衛(wèi)生班所需要清潔的房間,，并安排機(jī)動(dòng)人員;

11、每晚必須在適當(dāng)時(shí)間對所管轄區(qū)域安排人員進(jìn)行一次巡查,，檢查設(shè)備情況,、安全情況、防火情況及夜班服務(wù)員的工作情況;

12,、監(jiān)督員工的考勤情況,，填寫夜班交班記錄;

13、參加部門早上例會(huì),，并向樓面值班經(jīng)理匯報(bào)工作情況,。

14、合理安排夜班服務(wù)人員的查房工作;

酒店客房部的工作職責(zé)和內(nèi)容篇三

客服務(wù)工作,。

2,、按照工作要求做好上崗前準(zhǔn)備工作，保持良好的儀容儀表和職業(yè)形象,，在日常工作中按照禮儀服務(wù)規(guī)范為客人提供服務(wù),。

3、利用所有資源保證酒店客房以及公共區(qū)域的高度清潔衛(wèi)生以及設(shè)施設(shè)備的正常運(yùn)轉(zhuǎn),。

4,、確認(rèn)每天的客房清掃計(jì)劃，檢查清掃設(shè)備,、用具的完好與齊備,，按《客房不同房態(tài)的清潔與處理》要求做好客房清潔工作。

5,、按客房規(guī)范操作流程清潔客房,、走廊、工作間和公共區(qū)域等,，保證清潔質(zhì)量,。

6、按照清掃程序清潔客房,，按照品牌標(biāo)準(zhǔn)擺放客房內(nèi)物品,，保證客房清掃質(zhì)量。

7,、清掃過程中,，發(fā)現(xiàn)房間內(nèi)有損壞的設(shè)備設(shè)施及時(shí)報(bào)修。

8,、清掃過程中,，發(fā)現(xiàn)賓客遺留物品及時(shí)上交主管,。

酒店客房部的工作職責(zé)和內(nèi)容篇四

1、確保所有公共區(qū)域,、客房衛(wèi)生達(dá)到酒店標(biāo)準(zhǔn)同時(shí)保證客人滿意度,。

2、監(jiān)督員工工作表現(xiàn),，不斷向所管轄的員工提供建議和支持,，必要時(shí)對員工進(jìn)行面對面的指導(dǎo)。

3,、組織新員工入職培訓(xùn)及服務(wù)技能的帶教并解釋酒店相關(guān)政策,，操作程序及設(shè)備的使用與保養(yǎng)。

4,、協(xié)助客房經(jīng)理做好員工排班和考勤核實(shí)等工作,。

5、正確處理客人的要求和投訴并立即解決,。

6,、協(xié)助客房每月的布草盤點(diǎn)工作。

7,、督促增強(qiáng)員工的節(jié)能降耗意識(shí),。

8、協(xié)助并按時(shí)完成客房經(jīng)理交辦的其它工作任務(wù),。

酒店客房部的工作職責(zé)和內(nèi)容篇五

1. 協(xié)助總監(jiān)完成經(jīng)營預(yù)算指標(biāo),。

2. 提前了解近期的經(jīng)營狀況，并積極的與相關(guān)營業(yè)部門溝通協(xié)調(diào),，作好相應(yīng)安排,，保證營業(yè)銷售和各項(xiàng)服務(wù)工作的順利進(jìn)行。

3. 每日進(jìn)行巡視,，著重檢查清潔,、服務(wù),、養(yǎng)護(hù),、環(huán)境、等質(zhì)量,、勞動(dòng)紀(jì)律,、工作的落實(shí)情況、安全等,，發(fā)現(xiàn)并及時(shí)有效的解決存在的問題,。

4. 檢查、落實(shí)大型宴會(huì),、會(huì)議和vip接待的準(zhǔn)備及相關(guān)服務(wù),，積極進(jìn)行現(xiàn)場督導(dǎo),，合理有效的安排部門工作。

5. 主持房務(wù)部例會(huì),，傳達(dá),、布置、檢查有關(guān)經(jīng)營管理指令,，通報(bào)工作進(jìn)度,，匯總有關(guān)問題，鼓勵(lì)員工提出相關(guān)建議等,。

6. 布置,、安排有關(guān)信息數(shù)據(jù)的收集、整理,，提供和審核相關(guān)報(bào)表和報(bào)告,，其中包括說明、預(yù)測,、統(tǒng)計(jì)與分析等,。

7. 布置和檢查成本及費(fèi)用控制管理工作。

8. 拜訪客人,，處理投訴,，積極幫助客人。

9. 定期與下屬面談,，主要內(nèi)容為：檢查和評(píng)估工作表現(xiàn),、了解思想動(dòng)態(tài)、征求意見,、提出新的要求,。

10. 不斷組織、督導(dǎo)和進(jìn)行部門的人員培養(yǎng)工作,，有效的培養(yǎng)各級(jí)人員,，處理相關(guān)的人事和行政事務(wù)。

酒店客房部的工作職責(zé)和內(nèi)容篇六

1,、 協(xié)助酒店總經(jīng)理工作,，協(xié)調(diào)并管理客房服務(wù)人員，合理安排人力員工調(diào)休,，以確保酒店的正常運(yùn)營;

2,、 負(fù)責(zé)酒店客房的清潔衛(wèi)生工作和服務(wù)工作，掌握客情,，做好賓客迎送和接待服務(wù)工作;

3,、 掌握客房內(nèi)設(shè)備的使用情況，及時(shí)提出保修，更新和添置;

4,、 負(fù)責(zé)客房用品的管理,，保持倉庫物品的存放整潔，領(lǐng)用合理,，消耗控制得當(dāng),，按月作出物品的盤點(diǎn)明細(xì)和購買申請，做到日清月結(jié)賬物相符;

5,、 組織員工的崗前培訓(xùn),，不斷提高客房服務(wù)員的業(yè)務(wù)技能，保證優(yōu)質(zhì)的規(guī)范服務(wù);

6,、 溝通與其他部門的之間的聯(lián)系,，協(xié)調(diào)工作;

7、 了解和掌握員工的思想狀況,，做好思想工作,，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)凝聚力;

8、 完成總經(jīng)理安排的其他各項(xiàng)工作,。