總結(jié)是對(duì)過去一定時(shí)期的工作,、學(xué)習(xí)或思想情況進(jìn)行回顧,、分析，并做出客觀評(píng)價(jià)的書面材料,，它有助于我們尋找工作和事物發(fā)展的規(guī)律,，從而掌握并運(yùn)用這些規(guī)律，是時(shí)候?qū)懸环菘偨Y(jié)了。那關(guān)于總結(jié)格式是怎樣的呢？而個(gè)人總結(jié)又該怎么寫呢,？下面是小編整理的個(gè)人今后的總結(jié)范文，歡迎閱讀分享,，希望對(duì)大家有所幫助。

酒店年度安全工作總結(jié)匯報(bào)篇一

酒店安全保障工作是酒店開展一切經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的基礎(chǔ)與保證,。酒店安全保障工作包含有三層含義：

1,，酒店客人、員工的個(gè)人生命財(cái)產(chǎn)安全得到妥善保護(hù),。

2,，酒店內(nèi)部服務(wù)盡然有序，各部門工作穩(wěn)妥開展,。

3,，酒店不存在較為明顯的安全隱患，酒店安全部門應(yīng)對(duì)突發(fā)事件處置能力強(qiáng),。

酒店安全保障工作計(jì)劃：

第一,，開展定期的酒店安全保障工作培訓(xùn)。定期開展安全工作培訓(xùn),，培訓(xùn)酒店安全保障部門的工作能力,，讓每一名安全工作人員切實(shí)具備保障安全的工作能力,。

第二，加強(qiáng)酒店的治安秩序管理工作,。定期開展酒店治安秩序檢查工作,，對(duì)于存在的問題嚴(yán)肅糾正。

第三,，定期查出違規(guī)行為,。

第四，加強(qiáng)酒店消防安全管理工作,。定期開展酒店消防管道檢查工作,，對(duì)于存在隱患的部分加強(qiáng)整改力度。

酒店安全保障工作注意點(diǎn)：

第一,，加強(qiáng)酒店安全重要區(qū)域的排查與監(jiān)視工作,。

第二，定期培訓(xùn)對(duì)于客人傷害,、死亡等事故的處理能力,。

第三，定期加強(qiáng)客人報(bào)失工作的培訓(xùn),。

第四,，加強(qiáng)停電事故的應(yīng)急響應(yīng)工作準(zhǔn)備。

第五,，加強(qiáng)酒店防范“偷,、搶、盜,、打,、侵”等各項(xiàng)犯罪活動(dòng)。

第六,，加強(qiáng)內(nèi)部員工自查自糾工作,。

酒店年度安全工作總結(jié)匯報(bào)篇二

20xx年已經(jīng)過去，新年已經(jīng)到來,，在過去的一年里,，我門保安部緊緊圍繞酒店全年的中心工作，以腳踏實(shí)地的工作作風(fēng),，求真務(wù)實(shí)的工作態(tài)度,，積極創(chuàng)新，不斷提高,，回顧20xx年的安保工作,，有許多好的方面，但也存在一些不足之處,，為了能在新的一年安保工作中再接再厲,，揚(yáng)長(zhǎng)敝短在總辦的領(lǐng)導(dǎo)下,，在各部門的大力配合下，全面地完成了xx年的各項(xiàng)安全保障工作,，為我們名門酒店再創(chuàng)了新的業(yè)績(jī),，做好了保駕護(hù)航 。安全工作需然不能直接產(chǎn)生利潤(rùn),，但他是一切利潤(rùn)產(chǎn)生的保證,，，特對(duì)20xx安保工作進(jìn)行總結(jié),，

三,、強(qiáng)化管理，不斷進(jìn)行學(xué)習(xí)和培訓(xùn),，力求優(yōu)質(zhì)服務(wù),。

現(xiàn)在服務(wù)行業(yè)人才競(jìng)爭(zhēng)尤為激烈，只有具備優(yōu)秀的人員,，才能使酒店的經(jīng)營(yíng)蒸蒸日上,。部門在留住優(yōu)秀人員的同時(shí)，加強(qiáng)了對(duì)全體員工的培訓(xùn)力度,。先后進(jìn)行了多次較為集中的理論和實(shí)踐第一范文網(wǎng)培訓(xùn),。平均每個(gè)月利用業(yè)余時(shí)間的培訓(xùn)達(dá)到7到8個(gè)課時(shí)。在每次組織的培訓(xùn)中早班下班后,，沒有一個(gè)人離開,，而是主動(dòng)留下來參加培訓(xùn)。通過對(duì)員工的培訓(xùn)和再培訓(xùn),，加強(qiáng)了各員工的酒店服務(wù)意識(shí),、禮節(jié)禮貌、治安消防等各方面的知識(shí),。進(jìn)一步規(guī)范了崗位操作,，針對(duì)在指揮車輛、開拉車門,、敬禮等服務(wù)上各別人員存在的操作中不甚規(guī)范的毛病,，統(tǒng)一了標(biāo)準(zhǔn),。為客服務(wù)的思想明顯得到加強(qiáng),。有幾次隊(duì)員撿到客人貴重物品都能及時(shí)主動(dòng)還給客人，客人直夸我保安部人員風(fēng)格高尚,，為我們酒店,、部門贏得了榮譽(yù)。

由于酒店行業(yè)工作的特殊性,，客人的需求常常與我們的工作要求發(fā)生矛盾,，有些客人不理解,，常發(fā)生辱罵保安員，甚至做出一些過激的行為,。我部保安員,，堅(jiān)持以“客人是服務(wù)的對(duì)象”為宗旨，耐心仔細(xì)地做好工作,，對(duì)于第一范文網(wǎng)客人的辱罵從不還口,，而是盡量讓客人得到一次愉快地消費(fèi)。

四,、努力做好酒店的治安和消防工作,，加強(qiáng)消防設(shè)施、設(shè)備的保養(yǎng),。

安全工作是酒店的生存之本,，它雖然不能直接產(chǎn)生利潤(rùn)，但他是一切利潤(rùn)產(chǎn)生的保證;在酒店總辦的直接領(lǐng)導(dǎo)下,，在南城消防隊(duì),、篁村派出所的指導(dǎo)下，我部門堅(jiān)持“安全第一,，預(yù)防為主”的方針,，認(rèn)真、扎實(shí)做好每項(xiàng)安全防范工作,。

我部門對(duì)酒店的重點(diǎn)區(qū)域和部門,，經(jīng)常進(jìn)行巡視和檢查。對(duì)容易引發(fā)事故的危險(xiǎn)點(diǎn),，重點(diǎn)范圍認(rèn)真進(jìn)行消除隱患,。堅(jiān)持對(duì)餐廳、廚房等處的例行安全檢查,，排除電線短路問題的存在,，發(fā)現(xiàn)不安全因素及時(shí)排除，對(duì)發(fā)現(xiàn)的安全隱患,，及時(shí)跟進(jìn)處理,，不能處理的，如實(shí)上報(bào),。由于酒店處在交通便利,、治安環(huán)境相對(duì)復(fù)雜的區(qū)域，這種特殊環(huán)境加上保安人手短缺,，導(dǎo)致前門車場(chǎng)上半年中發(fā)生兩起車窗被犯罪分子砸爛,、盜竊車內(nèi)物品事件，由于犯罪分子作案迅速(往往只用十多秒鐘就可以打壞車窗，盜走財(cái)物,，離開現(xiàn)場(chǎng)),，科技含量高(使用尖端解碼器屏蔽汽車防盜鎖，使之不能報(bào)警),，縷縷得手,，防不勝防，導(dǎo)致酒店與客人之間發(fā)生不必要的磨蹭和矛盾,，雖然我們每次都能合理圓滿的解決,，但留給客人很不好的形象。

針對(duì)此種情況我們酒店保安內(nèi)部在加強(qiáng)防范的同時(shí),，與篁村派出所,，沙苑治保會(huì)進(jìn)行聯(lián)動(dòng)防控，信息共享,，有效的遏制此類事件的發(fā)生,。再一個(gè)值得我們深刻反思的是12.04.發(fā)生在酒店前臺(tái)的搶劫事件，由于防范意識(shí)不夠,，防衛(wèi)裝備欠缺,，保安人員不足，當(dāng)班人員警惕性不高,，財(cái)務(wù),、前廳制度不健全，給犯罪分子有可乘之機(jī),，導(dǎo)致12.04事件的發(fā)生,，不幸中的萬幸是沒有傷害到人員，事后我們痛定思痛,，進(jìn)行深刻反省,，吸取這次沉痛教訓(xùn)，并及時(shí)采取了一些必要的防范措施,，建立,、健全前廳收銀、財(cái)務(wù)部現(xiàn)金管理制度;購置了防衛(wèi)裝備,，夜間零點(diǎn)零零之后關(guān)閉b崗,，加強(qiáng)了酒店大門人手。就目前酒店的安保條件的話,，足可保證酒店前廳的絕對(duì)安全,。

消防工作責(zé)任重大，酒店消防工作是酒店安全工作中的一個(gè)重要組成部分,，在今年初的酒店自動(dòng)消防報(bào)警系統(tǒng),，可以說是處在癱瘓狀態(tài)的，連最關(guān)鍵的煙感預(yù)警系統(tǒng)都無法正常的工作,，萬一發(fā)生火警,，后果不堪設(shè)想，此問題相當(dāng)嚴(yán)峻,，經(jīng)過與總辦溝通,，在強(qiáng)烈要求下，找來專業(yè)人員解決了消防主機(jī)存在的問題,，恢復(fù)了酒店消防主機(jī)的應(yīng)有作用,，保障酒店、員工,、賓客的生命財(cái)產(chǎn)安全,。一年來，我們堅(jiān)持執(zhí)行每月對(duì)酒店消防設(shè)施,、設(shè)備定期進(jìn)行例行檢測(cè),、維護(hù)、保養(yǎng),，使其隨時(shí)處在戰(zhàn)備狀態(tài),。確保酒店消防安全工作“萬無一失”。

五,、持之以恒的管理好內(nèi)外,、負(fù)一、負(fù)二樓停車場(chǎng),，特別是針對(duì)集團(tuán)車位經(jīng)常被客人占用的情況,，針對(duì)性的采取了措施，給每個(gè)車位做了個(gè)性化標(biāo)示處理,，直接把車牌號(hào)碼噴在車位上并作了提示處理,，經(jīng)過這些努力，集團(tuán)車位基本保證沒有了被占用情況;

雖然過去的一年我們部門在各方面取得了可喜的成績(jī),，管理水平得到了極大的提高,，但我們也必須正視到工作中存在的困難及面臨的挑戰(zhàn)。一是,，員工還不能完全按照標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行自我約束,，素質(zhì)參差不齊，有待下一步的提高,。二是,，我們的管理人員水平還有待于提高。三是,，我們的設(shè)備還有缺陷,，不能很好的起到監(jiān)控作用，需要進(jìn)行改進(jìn)。所有這些問題和不足,，都有待于我們今后認(rèn)真地思考和總結(jié)改進(jìn),。

回顧了一年來的工作，切實(shí)感受到了更為嚴(yán)峻的工作形勢(shì),。但我們保安部堅(jiān)信在酒店總辦的領(lǐng)導(dǎo)下,，在各部門的大力支持下，我們將緊緊圍繞酒店的全年中心工作,，以腳踏實(shí)地的工作作風(fēng),，以優(yōu)質(zhì)安保服務(wù)為酒店的發(fā)展和穩(wěn)定做出新的貢獻(xiàn)!

酒店年度安全工作總結(jié)匯報(bào)篇三

20xx年保安部在以張總為核心的酒店管理層正確領(lǐng)導(dǎo)下、在其他各部門全力支持下,，認(rèn)真履行職責(zé),，緊密結(jié)合酒店?duì)I運(yùn)需求，以酒店安全營(yíng)運(yùn),、創(chuàng)收為導(dǎo)向,，及時(shí)調(diào)整管理思路，為酒店創(chuàng)造了一個(gè)安全的營(yíng)運(yùn)環(huán)境,，圓滿完成了酒店區(qū)域的安全保衛(wèi)工作,，全年部門未發(fā)生一起安全責(zé)任性事故。通過“抓培訓(xùn),、抓落實(shí),、抓細(xì)節(jié)、抓標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)”,，部門整體管理工作,、安全服務(wù)水平取得了一些成績(jī)，但還存在著很多不足之處,，現(xiàn)將20xx年度部門工作做如下總結(jié)：

一,、工作完成情況：

1、 及時(shí)調(diào)整了酒店安委辦架構(gòu),，簽訂安全生產(chǎn)責(zé)任書91份,，簽訂員工安全責(zé)任書570多份，使人人肩上有擔(dān)子人人心里裝安全,，進(jìn)一步提高了各級(jí)管理人員,、員工的安全意識(shí)。

2,、 做好了酒店安全生產(chǎn)方面的工作,，每月根據(jù)酒店總經(jīng)理的要求組織分公司的安全大檢查，并將檢查隱患進(jìn)行分類下發(fā)工作聯(lián)系單,，跟進(jìn)整改,，全年檢查跟進(jìn)安全隱患165處;完成集團(tuán),、公司安委辦下發(fā)給酒店分公司的各項(xiàng)安全生產(chǎn)活動(dòng)工作。

3,、 大力加強(qiáng)消防安全教育培訓(xùn)工作,，努力提高全員安全意識(shí)和技能;與人力資源部配合對(duì)新入職員工進(jìn)行崗前消防安全培訓(xùn)考核,對(duì)于考核不合格的堅(jiān)決不允許上崗。結(jié)合6月份安全生產(chǎn)月,、11.9消防安全宣教月活動(dòng),重點(diǎn)對(duì)消防基礎(chǔ)知識(shí)、四個(gè)能力建設(shè)進(jìn)行了拉網(wǎng)式培訓(xùn),、組織全員消防安全培訓(xùn)20余場(chǎng);培訓(xùn)人數(shù)達(dá)到1200人;滅火器實(shí)操演練20余場(chǎng);組織消防應(yīng)急疏散演習(xí)8次,。

4、 堅(jiān)持每日對(duì)酒店重要安全防火部位進(jìn)行安全巡查,，通過巡查

與相關(guān)重要部位員工的雙方簽字確認(rèn),，有力的提高了重點(diǎn)防火部位工作人員的安全責(zé)任心，有效避免了各類安全隱患的產(chǎn)生,。

5,、 加強(qiáng)了各崗位的細(xì)節(jié)化管理，通過細(xì)節(jié)化的管理有力加強(qiáng)了員工自律性,、對(duì)客服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),，相比20xx年度服務(wù)質(zhì)量有了明顯的提高。

6,、 重點(diǎn)加強(qiáng)了對(duì)消防監(jiān)控室的安全管理力度,，消防監(jiān)控室作為酒店消防安全的核心部位，保安部始終將監(jiān)控室管理作為重中之重,，要求人人熟知酒店的結(jié)構(gòu)布局,、人人懂得如何處理消防安全事件、人人能懂得重點(diǎn)時(shí)段重點(diǎn)監(jiān)控的部位;監(jiān)控室全年共處理各類火警300多個(gè),。

7,、 全年協(xié)助其他部門處理各類突發(fā)事件50余次。

8,、 完成了重要節(jié)假日,、旅游黃金周、第二屆親水節(jié),、溫泉節(jié);各類重要領(lǐng)導(dǎo),、團(tuán)體會(huì)議等重要營(yíng)銷活動(dòng)的安全保衛(wèi)工作。

9,、 完成了酒店管理層交待的其他各項(xiàng)工作任務(wù),。

二、存在的不足之處

1,、 員工的自律性有待加強(qiáng),，部分員工不能嚴(yán)于律已,，對(duì)自己的要求不夠嚴(yán)格。

2,、 員工處理緊急突發(fā)事件的能力有待于提高,。

3、 保安部對(duì)本部門員工的安全防火意識(shí)進(jìn)行了全面不間斷的培訓(xùn),、巡查與督查,，但對(duì)其它部門的安全、檢查,、培訓(xùn)監(jiān)管整改力度不夠,。

4、 細(xì)節(jié)化服務(wù)不到位,，部分員工不能嚴(yán)格按照既定的服務(wù)細(xì)節(jié)流程操作,。