工作學習中一定要善始善終，只有總結才標志工作階段性完成或者徹底的終止,。通過總結對工作學習進行回顧和分析,，從中找出經(jīng)驗和教訓，引出規(guī)律性認識,，以指導今后工作和實踐活動,。大家想知道怎么樣才能寫一篇比較優(yōu)質(zhì)的總結嗎？以下是小編精心整理的總結范文,，供大家參考借鑒,，希望可以幫助到有需要的朋友。

銷售公司總經(jīng)理年終總結篇一

首先,，就本年度市場的整體環(huán)境現(xiàn)狀進行總結,，諸如行業(yè)市場容量變化、品牌集中度及競爭態(tài)勢,、競品市場份額排名變化,、渠道模式變化及特點、終端型態(tài)變化及特點,、消費者需求變化,、區(qū)域市場特征等等，目的在于了解整體市場環(huán)境的現(xiàn)狀與發(fā)展趨勢,，把握市場大環(huán)境的脈動,，

其次，深刻分析市場上主要競品在產(chǎn)品系列,、價格體系,、渠道模式、終端形象,、促銷推廣,、廣告宣傳、營銷團隊,、戰(zhàn)略合作伙伴等等方面表現(xiàn),，做到知彼知己，百戰(zhàn)不殆,。目的在于尋找標桿企業(yè)的優(yōu)秀營銷模式,，挖掘自身與標桿企業(yè)的差距和不足。

最后,，就是自身營銷工作的總結分析,，分別就銷售數(shù)據(jù),、目標市場占有率、產(chǎn)品組合,、價格體系,、渠道建設、銷售促進,、品牌推廣,、營銷組織建設、營銷管理體系,、薪酬與激勵等方面進行剖析。有必要就關鍵項目進行swot分析,，力求全面系統(tǒng),，目的在于提煉出存在的關鍵性問題并進行初步原因分析，然后才可能有針對性擬制出相應的解決思路,。

運籌于帷幄之中,，決勝在千里之外。新年度營銷工作規(guī)劃就是強調(diào)謀事在先,，系統(tǒng)全面地為企業(yè)新年度整體營銷工作進行策略性規(guī)劃部署,。但是我們還要明白年度營銷工作規(guī)劃并不是行銷計劃，只是基于年度分析總結而撰寫的策略性工作思路,，具體詳細的行銷計劃還需要分解到季度或月度來制定,，只有這樣才具有現(xiàn)實意義。

目標導向是營銷工作的關鍵,。在新年度營銷工作規(guī)劃中,，首先要做的就是營銷目標的擬訂，都是具體的,、數(shù)據(jù)化的目標,，包括全年總體的的銷售目標、費用目標,、利潤目標,、渠道開發(fā)目標、終端建設目標,、人員配置目標等等,，并細化分解。如終端類產(chǎn)品的銷售目標就要按品項分解到每個區(qū)域,、每個客戶,、每個系統(tǒng)等等;流通類產(chǎn)品分解到每個區(qū)域、每個客戶等,。

其次就是產(chǎn)品規(guī)劃,。根據(jù)消費者需求分析的新產(chǎn)品開發(fā)計劃、產(chǎn)品改良計劃;通過銷售數(shù)據(jù)分析出區(qū)域主導產(chǎn)品，擬制出區(qū)域產(chǎn)品銷售組合;根據(jù)不同區(qū)域市場特征及現(xiàn)有客戶網(wǎng)絡資源狀況,，擬制出區(qū)域產(chǎn)品的渠道定位,。然后就要擬制規(guī)范的價格體系，從到岸價到建議零售價,，包括所有中間環(huán)節(jié)的價格浮動范圍,。有時非常必要結合產(chǎn)品生命周期擬制價格階段性調(diào)整規(guī)劃。

如果企業(yè)仍存在空白區(qū)域需要填補,、或者現(xiàn)有經(jīng)銷商無法承擔新產(chǎn)品銷售等原因,，還需要制定區(qū)域招商計劃或者客戶開發(fā)計劃。終端類產(chǎn)品還需要完善商超門店開發(fā)計劃,。

然后擬制品牌推廣規(guī)劃,，致力于擴大品牌影響力，提升品牌知名督,、美譽度,、忠誠度，需要分終端形象建設,、促銷推廣活動,、廣告宣傳、公關活動等來明確推廣規(guī)劃主題,、推廣組合形式

最后,，就是營銷費用預算，分別制定出各項目費用的分配比例,、各產(chǎn)品費用的分配比例,、各階段的費用分配比例。

如此,，整體年度工作總結和新年度營銷工作規(guī)劃才算完整,、系統(tǒng)。但是為了保障營銷工作順利高效地實施,，還需要通過從企業(yè)內(nèi)部來強化關鍵工作流程,、關鍵制度來培養(yǎng)組織執(zhí)行力。

銷售公司總經(jīng)理年終總結篇二

xx年即將過去,，在這將近一年的時間中我通過努力的銷售經(jīng)理工作,，也有了一點收獲，臨近年終,，我感覺有必要對自己的銷售經(jīng)理工作做一下總結,。目的在于吸取教訓，提高自己,，以至于把銷售經(jīng)理工作做的更好,，自己有信心也有決心把明年的銷售經(jīng)理工作做的更好,。下面我對一年的銷售經(jīng)理工作進行簡要的總結。

我是今年三月份到公司銷售經(jīng)理工作的,，四月份開始組建市場部,，在沒有負責市場部工作以前，我是沒有銷售經(jīng)驗的,，僅憑對銷售工作的熱情,，而缺乏行業(yè)銷售經(jīng)驗和行業(yè)知識。為了迅速融入到這個行業(yè)中來,，到公司之后,，一切從零開始，一邊學習產(chǎn)品知識,，一邊摸索市場,，遇到銷售和產(chǎn)品方面的難點和問題，我經(jīng)常請教經(jīng)理和北京總公司幾位領導和其他有經(jīng)驗的同事,，一起尋求解決問題的方案和對一些比較難纏的客戶研究針對性策略，取得了良好的效果,。

通過不斷的學習產(chǎn)品知識,，收取同行業(yè)之間的信息和積累市場經(jīng)驗，現(xiàn)在對xx市場有了一個大概的認識和了解?，F(xiàn)在我逐漸可以清晰,、流利的應對客戶所提到的各種問題，準確的把握客戶的需要,，良好的與客戶溝通,，因此逐漸取得了客戶的信任。所以經(jīng)過大半年的努力,，也取得了幾個成功客戶案例,，一些優(yōu)質(zhì)客戶也逐漸積累到了一定程度，對市場的認識也有一個比較透明的掌握,。在不斷的學習產(chǎn)品知識和積累經(jīng)驗的同時,，自己的能力，業(yè)務水平都比以前有了一個較大幅度的提高,，針對市場的一些變化和同行業(yè)之間的競爭,，現(xiàn)在可以拿出一個比較完整的方案應付一些突發(fā)事件。對于一個項目可以全程的操作下來,。

存在的缺點：

對于xx市場了解的還不夠深入,，對產(chǎn)品的技術問題掌握的過度薄弱，不能十分清晰的向客戶解釋,，對于一些大的問題不能快速拿出一個很好的解決問題的方法,。在與客戶的溝通過程中,，過分的依賴和相信客戶，以至于引起一連串的不良反應,。本職的工作做得不好,，感覺自己還停留在一個銷售人員的位置上，對市場銷售人員的培訓,，指導力度不夠,，影響市場部的銷售業(yè)績。

二,、部門工作總結在將近一年的時間中,，經(jīng)過市場部全體員工共同的努力，使我們公司的產(chǎn)品知名度在河南市場上漸漸被客戶所認識,，良好的售后服務加上優(yōu)良的產(chǎn)品品質(zhì)獲得了客戶的一致好評,，也取得了寶貴的銷售經(jīng)驗和一些成功的客戶案例。這是我認為我們做的比較好的方面,，但在其他方面在工作中我們做法還是存在很大的問題,。

下面是公司xx年總的銷售情況：

從上面的銷售業(yè)績上看，我們的工作做的是不好的,，可以說是銷售做的十分的失敗,。產(chǎn)品價格混亂，這對于我們開展市場造成很大的壓力,。

客觀上的一些因素雖然存在,，在銷售經(jīng)理工作中其他的一些做法也有很大的問題，主要表現(xiàn)在銷售工作最基本的客戶訪問量太少,。市場部是今年四月中旬開始工作的,，在開始工作倒現(xiàn)在有記載的客戶訪問記錄有xx個，加上沒有記錄的概括為xx個,，八個月天的時間,，總體計算三個銷售人員一天拜訪的客戶量xx個。從上面的數(shù)字上看我們基本的訪問客戶工作沒有做好,。

溝通不夠深入,。銷售人員在與客戶溝通的過程中，不能把我們公司產(chǎn)品的情況十分清晰的傳達給客戶,，了解客戶的真正想法和意圖;對客戶提出的某項建議不能做出迅速的反應,。在傳達產(chǎn)品信息時不知道客戶對我們的產(chǎn)品有幾分了解或接受的什么程度，洛陽迅及汽車運輸有限公司就是一個明顯的例子,。

工作沒有一個明確的目標和詳細的計劃,。銷售人員沒有養(yǎng)成一個寫銷售工作總結和計劃的習慣，銷售工作處于放任自流的狀態(tài),，從而引發(fā)銷售經(jīng)理工作沒有一個統(tǒng)一的管理,，工作時間沒有合理的分配,，工作局面混亂等各種不良的后果。

新業(yè)務的開拓不夠,，業(yè)務增長小,，個別業(yè)務員的工作責任心和工作計劃性不強，業(yè)務能力還有待提高,。

三,、市場分析現(xiàn)在xx市場品牌很多，但主要也就是那幾家公司,，現(xiàn)在我們公司的產(chǎn)品從產(chǎn)品質(zhì)量,，功能上屬于上等的產(chǎn)品。在價格上是賣得偏高的價位,，在本年銷售產(chǎn)品過程中,，牽涉問題最多的就是產(chǎn)品的價格。有幾個因為價格而丟單的客戶,，面對小型的客戶,，價格不是太別重要的問題，但面對采購數(shù)量比較多時,，客戶對產(chǎn)品的價位時非常敏感的,。在明年的銷售工作中我認為產(chǎn)品的價格做一下適當?shù)母樱@樣可以促進銷售人員去銷售,。 在xx區(qū)域，我們公司進入市場比較晚,，產(chǎn)品的知名度與價格都沒有什么優(yōu)勢，在開拓市場壓力很大，所以我們把主要的市場放在地區(qū)市上,，那里的市場競爭相對的來說要比小一點,。外界因素減少了，加上我們的銷售人員的靈活性,，我相信我們做的比原來更好,。

市場是良好的，形勢是嚴峻的,?？梢杂眠@一句話來概括，在技術發(fā)展飛快地今天,，明年是大有作為的一年,，假如在明年一年內(nèi)沒有把市場做好，沒有抓住這個機遇,，我們很可能失去這個機會,，永遠沒有機會在做這個市場,。

四、xx年工作計劃在明年的銷售經(jīng)理工作規(guī)劃中下面的幾項工作作為主要的工作來做：

1,、建立一支熟悉業(yè)務,，而相對穩(wěn)定的銷售團隊。

人才是企業(yè)最寶貴的資源,，一切銷售業(yè)績都起源于有一個好的銷售人員,，建立一支具有凝聚力，合作精神的銷售團隊是企業(yè)的根本,。在明年的銷售經(jīng)理工作中建立一個,，具有殺傷力的團隊作為一項主要的工作來抓。

2,、完善銷售制度,，建立一套明確系統(tǒng)的業(yè)務管理辦法。

銷售管理是企業(yè)的老大難問題,，銷售人員出差,，見客戶處于放任自流的狀態(tài)。完善銷售管理制度的目的是讓銷售人員在工作中發(fā)揮主觀能動性,，對銷售經(jīng)理工作有高度的責任心,，提高銷售人員的主人翁意識。

3,、培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問題,，總結問題，不斷自我提高的習慣,。

培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問題,，總結問題目的在于提高銷售人員綜合素質(zhì)，在銷售經(jīng)理工作中能發(fā)現(xiàn)問題總結問題并能提出自己的看法和建議,，業(yè)務能力提高到一個新的檔次,。

4、在地區(qū)市建立銷售,，服務網(wǎng)點,。(建議試行)根據(jù)今年在出差過程中遇到的一系列的問題，約好的客戶突然改變行程,，毀約,，車輛不在家的情況，使計劃好的行程被打亂,，不能順利完成出差的目的,。造成時間，資金上的浪費。

5,、銷售目標今年的銷售目標最基本的是做到月月有進帳的單子,。根據(jù)公司下達的銷售任務，把任務根據(jù)具體情況分解到每月,，每周 ,，每日;以每月，每周 ,，每日的銷售目標分解到各個銷售人員身上,，完成各個時間段的銷售任務。并在完成銷售任務的基礎上提高銷售業(yè)績,。

我認為公司明年的發(fā)展是與整個公司的員工綜合素質(zhì),，公司的指導方針，團隊的建設是分不開的,。提高執(zhí)行力的標準,，建立一個良好的銷售團隊和有一個好的銷售經(jīng)理工作模式與工作環(huán)境是工作的關鍵。

以上是我的一些不成熟的建議和看法,，如有不妥之處敬請諒解,。

銷售公司總經(jīng)理年終總結篇三

一、任務完成情況

今年實際完成銷售量為5000萬,，其中**20xx萬,， 1200萬，其他1800萬,，基本完成年初既定目標,。

常規(guī)產(chǎn)品比去年有所下降，增長較快,，相比去年有少量增長;但銷售不夠理想(計劃是在1500萬左右),，(dn1000以上)銷售量很少，有少量增幅,。

總的說來是銷售量正常,，oem增長較快,，但公司自身產(chǎn)品增長不夠理想,，“”品牌增長也不理想。

二,、客戶反映較多的情況

對于我們生產(chǎn)銷售型企業(yè)來說,，質(zhì)量和服務就是我們的生命，如果這兩方面做不好,，企業(yè)的發(fā)展壯大就是紙上談兵,。

1、 質(zhì)量狀況：質(zhì)量不穩(wěn)定,，退,、換貨情況較多,。如客戶的，客戶的等,，發(fā)生的質(zhì)量問題接二連三,，客戶怨聲載道。

2,、 細節(jié)注意不夠：如大塊焊疤,、表面不光潔，油漆顏色出錯,，發(fā)貨時手輪落下等等,。雖然是小問題卻影響了整個產(chǎn)品的質(zhì)量，并給客戶造成很壞的印象,。

3,、 交貨不及時：生產(chǎn)周期計劃不準，生產(chǎn)調(diào)度不當常造成貨期拖延,，也有發(fā)貨人員人為因素造成的交期延遲,。

4、 運費問題：關于運費問題客戶投訴較多,，尤其是老客戶,，如、等人都說比別人的要貴,，而且同樣的貨,，同樣的運輸工具，今天和昨天不一樣的價,。

5,、 技術支持問題：客戶的問題不回答或者含糊其詞，造成客戶對公司抱怨和誤解,，,、等人均有提到這類問題。問題不大,，但與公司“客戶至上”“客戶就是上帝”的宗旨不和諧,。

6、 報價問題：因公司內(nèi)部價格體系不完整,，所以不同的客戶等級無法體現(xiàn),，老客戶、大客戶體會不到公司的照顧與優(yōu)惠,。

三,、銷售中的問題

經(jīng)過近兩年的磨合，銷售部已經(jīng)融合成一支精干、團結,、上進的隊伍,。團隊有分工，有合作,，人員之間溝通順利,，相處融洽;銷售人員已掌握了一定的銷售技巧，并增強了為客戶服務的思想;業(yè)務比較熟練,，都能獨當一面,，而且工作中的問題善于總結、歸納,，找到合理的解決方法,，在這方面做得尤其突出。各相關部門的配合也日趨順利,，能相互理解和支持,。好的方面需要再接再勵，發(fā)揚光大,，但問題方面也不少,。

1、 人員工作熱情不高,，自主性不強,。上班聊天、看電影,，打游戲等現(xiàn)象時有發(fā)生,。究其原因，一是制度監(jiān)管不力,，二則銷售人員待遇較低,，感覺事情做得不少，但和其他部門相比工資卻偏低,，導致心理不平衡,。

2、 組織紀律意識淡薄,，上班遲到,、早退現(xiàn)象時有發(fā)生。這種情況存在公司各個部門,，公司應該有適當?shù)目记谥贫?，有不良現(xiàn)象發(fā)生時不應該僅有部門領導管理,，而且公司領導要出面制止,。

3、 發(fā)貨人員的觀念問題：發(fā)貨人員僅僅把發(fā)貨當做一件單純?nèi)蝿眨詾樨浳锍鰪S就行,，少了為客戶服務的理念,。其實細節(jié)上的用心更能讓客戶感覺到公司的服務和真誠，比如貨物的包裝,、清晰的標記,，及時告知客戶貨物的重量，到貨時間,，為客戶盡量把運輸費用降低等等,。

4、 統(tǒng)計工作不到位,，沒有成品或半成品統(tǒng)計報表,，每一次銷售部都需要向車間詢問貨物庫存狀況，這樣一來可能造成銷售機會丟失,，造成勞動浪費,，而且客戶也懷疑公司的辦事效率。成品倉庫和半成品倉庫應定時提供報表,，告知庫存狀況以便及時準備貨品和告知客戶具體生產(chǎn)周期,。

5、 銷售,、生產(chǎn),、采購等流程銜接不順，常有造成交期延誤事件且推脫責任,，互相指責,。

6、 技術支持不順,，標書圖紙,、銷售用圖紙短缺。

7,、 部門責任不清,，本未倒置，導致銷售部人員沒有時間主動爭取客戶,。

以上問題只是諸多問題中的一小部分,，也是銷售過程中時有發(fā)生的問題，雖不致于影響公司的根本,，但不加以重視,，最終可能給公司的未來發(fā)展帶來重大的損失。

四,、關于公司管理的想法

我們**公司經(jīng)過這兩年的發(fā)展,，已擁有先進的硬件設施,，完善的組織結構，生產(chǎn)管理也進步明顯,，在州乃至行業(yè)都小有名氣,。應該說，只要我們戰(zhàn)略得當,，戰(zhàn)術得當,，用人得當，前景將是非常美好的,。

“管理出效益”,，這個準則大家都知道，但要管理好企業(yè)卻不是件容易的事,。我感覺公司比較注重感情管理,，制度化管理不夠。嚴格說來公司應該以制度化管理為基礎,，兼顧情感管理,，這樣才能取得管理成果的最大化。就拿考勤來說,，卡天天打,，可是遲到、早退的沒有處罰,，加班的也沒有獎勵,，那么打不打卡有什么區(qū)別?不如不打。又如員工工作怠慢沒人批評指正,，即使有人提起最后也是不了了只,，這是姑息、縱容,，長此以往,，公司利益必然受損。

過程決定結果,，細節(jié)決定成敗 ,。 公司的目標或者一個計劃之所以最后出現(xiàn)偏差，往往是在執(zhí)行的過程中,，某些細節(jié)執(zhí)行的不到位所造成,。老板們有很多好的想法、方案,，有很宏偉的計劃,，為什么到了最后都沒有帶來明顯的效果?比如說公司年初訂的倉庫報表，成本核算等,，開會時一遍又一遍的說,，可就是沒有結果,，為什么?這就是政令不通，執(zhí)行力度不夠啊,。這就是為什么國內(nèi)企業(yè)最近幾年都很關注“執(zhí)行力”的一個重要原因，執(zhí)行力從那里來?過程控制就是一個關鍵!完整的過程控制分以下四個方面：

1)工作報告相關人員和部門定期或不定期向總經(jīng)理或相關負責人匯報工作,，報告進展狀況,，領導也抽出時間主動了解進展狀況，給予工作上指導

2)例會定期的例會可以了解各部門協(xié)作情況,，可以共同獻計獻策,，并相互溝通。公司的例會太少,，尤其是縱向的溝通太少,，員工不了解老總們對工作的計劃，對自己工作的看法,，而老板們也不了解員工的想法,，不了解員工的需要

3)定期檢查計劃或方案執(zhí)行一段時期后，公司定期檢查其執(zhí)行情況,，是否偏離計劃,，要否調(diào)整，并布置下一段時期的工作任務

4)公平激勵 建立一只和諧的團隊,，調(diào)動員工的積極性,、主動性都需要有一個公平的激勵機制。否則會造成員工之間產(chǎn)生矛盾,，工作之間不配合,，上班沒有積極性。就我的個人看法,，我認為銷售部的工資偏低,，大環(huán)境比較行業(yè)內(nèi)各個閥門廠銷售人員的待遇，小環(huán)境比較公司內(nèi)各部門的待遇,。雖然銷售部各員工做得都很敬業(yè),，實際上大家內(nèi)心都有一些意見。如果公司認為銷售部是一個重要的部門,，認可銷售部員工的辛苦,，希望能留住那些能給公司帶來利潤的銷售人員，那么我建議工資還是要有相應調(diào)整,，畢竟失去一位員工的損失太大了,。

另外一個方面就是公司管理結構和用人問題。由于公司自身結構的特殊性,，人事管理上容易出現(xiàn)越級管理,、多頭管理和過度管理等現(xiàn)象,。越級管理容易造成部門經(jīng)理威信喪失，積極性喪失,，最后是部門內(nèi)領導與員工不融洽,，遇事沒人擔當責任;多頭管理則容易讓員工工作無法適從，擔心工作失誤;過度管理可能造成員工失去創(chuàng)造性,，員工對自己不自信,，難以培養(yǎng)出獨當一面的人才。

以上只是個人之見,，不一定都對,，但我是真心實意想著公司未來的發(fā)展，一心一意想把銷售部搞好,，為公司也為自己爭些體面,，請各位老總們斟灼。

20xx年銷售的初步設想

銷售目標：

初步設想20xx年在上一年的基礎上增長40%左右,，其中為1700萬左右,，**2800萬左右，其他2500萬左右,。這一具體目標的制定希望公司老板能結合實際,，綜合各方面條件和意見制定，并在銷售人員中大張旗鼓的提出,。為什么要明確的提出銷售任務呢?因為明確的銷售目標既是公司的階段性奮斗方向,，且又能給銷售人員增加壓力產(chǎn)生動力。

銷售策略：

思路決定出路,，思想決定行動,，正確的銷售策略指導下才能產(chǎn)生正確的銷售手段，完成既定目標,。銷售策略不是一成不變的,，在執(zhí)行一定時間后，可以檢查是否達到了預期目的,，方向是否正確,，可以做階段性的調(diào)整，

1,、 辦事處為重點,，大客戶為中心，在保持合理增幅前提下,，重點推廣“”品牌,。長遠看來，我們最后依靠的對象是在“”品牌上投入較多的辦事處和部分大客戶,，那些只以價格為衡量尺度的福建客戶無法信任,。鑒于此,，20xx年要有一個合理的價格體系，辦事處,、大客戶,、散戶、直接用戶等要有一個價格梯度,，如辦事處100,，小客戶105，直接用戶200等比例,。給辦事處的許諾要盡量兌現(xiàn),，特別是那些推廣**品牌的辦事處,，一定要給他們合理的保護,，給他們周到的服務，這樣他們才能盡力為雙達推廣,。

2,、 售部安排專人負責辦事處和大客戶溝通，了解他們的需求,，了解他們的銷售情況,，特別對待，多開綠燈,，讓客戶覺得雙達很重視他們,，而且服務也很好。定期安排區(qū)域經(jīng)理走訪,，加深了解增加信任,。

3、 擴展銷售途徑,，嘗試直銷,。行業(yè)的進入門檻很低，通用價格戰(zhàn)已進入白熱化,，微利時代已經(jīng)來臨,。公司可以選擇某些資信比較好的，貨款支付合理的工程嘗試直銷,。這條路資金上或許有風險,，但相對較高的利潤可以消除這種風險，況且如果某一天競爭激烈到公司必須做直銷時那我們就沒有選擇了,。

4,、 強化服務理念，服務思想深入每一位員工心中,。為客戶服務不僅是直接面對客戶的銷售人員和市場人員,，發(fā)貨人員,、生產(chǎn)人員、技術人員,、財務人員等都息息相關

5,、 收縮銷售產(chǎn)品線。銷售線太長,，容易讓客戶感覺公司產(chǎn)品不夠?qū)I(yè),，而且一旦發(fā)現(xiàn)實情可能失去對公司的信任。現(xiàn)在的大公司采購都分得非常仔細,，太多產(chǎn)品線可能會失去公司特色,。(這里是指不要外協(xié)太雜的產(chǎn)品如、等)

銷售部管理：

1,、 人員安排

a) 一人負責生產(chǎn)任務安排,，車間貨物跟單，發(fā)貨,，并做好銷售統(tǒng)計報表

b) 一人負責對外采購,，外協(xié)催貨及銷售流水賬、財務對賬,，并作好區(qū)域經(jīng)理業(yè)績統(tǒng)計,，第一時間明確應收賬款

c) 一人負責重要客戶聯(lián)絡和跟蹤，第一時間將客戶貨物數(shù)量,、重量,、運費及到達時間告知，了解客戶需求和傳遞公司政策信息等

d) 一人負責外貿(mào)跟單,、報檢,、出貨并和外貿(mào)公司溝通，包括包裝尺寸,、嘜頭等問題

e) 專人負責客戶接待,，帶領客戶車間參觀并溝通

f) 所有人員都應積極參預客戶報價，處理銷售中產(chǎn)生的問題

2,、 績效考核 銷售部是一支團隊,，每一筆銷售的完成都是銷售部成員共同完成，因此不能單以業(yè)績來考核成員,，要綜合各方面的表現(xiàn)加以評定;同樣公司對銷售部的考核也不能單一以業(yè)績?yōu)槌叨?，因為我們還要負責銷售前、銷售中,、銷售后的方方面面事務,。銷售成員的績效考核分以下幾個方面：

a) 出勤率銷售部是公司的對外窗口，它既是公司的對外形象又是內(nèi)部的風標，公司在此方面要堅決,，絕不能因人而異,，姑息養(yǎng)奸，助長這種陋習,。

b) 業(yè)務熟練程度及完成業(yè)務情況業(yè)務熟練程度能夠反映出銷售人員業(yè)務知識水平,，以此作為考核內(nèi)容，可以促進員工學習,、創(chuàng)新,，把銷售部打造成一支學習型的團隊。

c) 工作態(tài)度服務領域中有一句話叫做“態(tài)度決定一切”,，沒有積極的工作態(tài)度,，熱情的服務意識，再有多大的能耐也不會對公司產(chǎn)生效益,，相反會成為害群之馬,。

3、 培訓培訓是員工成長的助推劑,，也是公司財富增值的一種方式,。一是銷售部不定期內(nèi)部培訓,，二是請技術部人員為銷售部做培訓,。培訓內(nèi)容包括銷售技巧、禮儀,、技術等方面,。

4、 安裝專業(yè)報價軟件,，提高報價效率,，儲存報價結果，方便以后查找,。

以上只是對來年銷售部的初步設想,，不夠完整，也不夠成熟,，最終方案還請各位老總們考慮,、定奪。

銷售公司總經(jīng)理年終總結篇四

尊敬的陳董事長,、親愛的同事們：

大家下午好!今天我們?nèi)w灃盛人在這里歡聚一堂,，我非常高興能夠在這個既溫馨又祥和的時刻和大家共同回顧過去，展望未來,。新春伊始,，萬象更新。我們告別了忙碌而豐收的20pc年，迎來了令人期待的20pc年,，首先請允許我代表公司向大家拜個早年,，恭祝各位：

虎年吉祥、身體健康,、工作順利,、家庭幸福!

回想20pc年公司創(chuàng)立之初，公司僅有3—5個人,。人手不足,，條件不好，環(huán)境不良,，渠道不通,，業(yè)務困難，競爭激烈,，是當時的一個殘酷現(xiàn)實,，真是應了“萬事開頭難”的俗話。但是,，正是憑著明確的目標,，堅定的信念，彼此的信任,，互相的吸引,，大家堅持下來了。人手不足,，就一人頂倆;條件不好,，就創(chuàng)造條件;環(huán)境不良，就苦中作樂;渠道不通,，就攻堅拓展;業(yè)務困難,，就踏破鐵鞋;競爭激烈，我們就勇于競爭,，因為沒有競爭的事業(yè)是沒有前途的事業(yè)!融合團隊的智慧,，公司一步一步的壯大起來，發(fā)展至今總計已有100多余人,，也鍛煉出了一批骨干力量,。在這里我鄭重承諾：公司永遠不會忘記你們以及你們曾經(jīng)為公司做過的重要貢獻，你們將可以得到更多的成果分享!誠然,，公司更需要你們作為榜樣,，帶動更多的新生力量，密切融入到公司團隊中來,，為公司的發(fā)展壯大作出新的貢獻,，創(chuàng)造新的成就!

我們曾經(jīng)取得的成績是值得肯定的。但是，我們要重新審視當前的行業(yè)環(huán)境,，國家已著手對房地產(chǎn)行業(yè)作新一輪的宏觀調(diào)控,，各種縮緊政策隨時可能出臺，整個行業(yè)都存在較大的不可預測的風險性,，由此帶來的市場壓力將會增大,，競爭會更加激烈，市場不容樂觀,。然而,，我們也要看到中國房地產(chǎn)行業(yè)的巨大潛力和深度市場：國家進一步推動的城鎮(zhèn)化改造，以及城鎮(zhèn)化過程中個人對住房的需求,，決定了商業(yè)廣場,、寫字樓、商住房等地產(chǎn)產(chǎn)品的剛性需求;而且,，惠州市的市政路橋修建,、改建正是方興未艾，這是一個長期的工程,，在未來數(shù)十年內(nèi)都需要持續(xù)推動,。因此，我們既要在市場的寒冬中感受到危機的存在,，也要看透本質(zhì)透析行業(yè)發(fā)展的前景,，我們更要抓住機會推動促進公司進一步發(fā)展壯大!

過去的20pc，在公司全員的共同努力下,，我們?nèi)〉昧丝上驳某煽?。我們完成了電器城,、百丘田,、稔山稔石項目、亞婆角一期合作項目完成了前?1%手續(xù),、207道路改造完成工程進度80%,。與此同時，我們順利開展了208,、209道路改造工程,、天和家園項目、亞婆角二期項目征地工作和空殼山中通·龍源項目前期開發(fā)工作,，皇庭假日酒店的裝修也接近尾聲,。在過去的一年，我們公司的規(guī)章制度得到了進一步的建立與完善,，企業(yè)文化得到了進一步的塑造,，員工的工作理念也得到了進一步的提升;過去一年，公司也涌現(xiàn)出了許多任勞任怨、埋頭苦干的好員工,，通過共同的努力,，使公司贏得了社會各界的認可。我為有你們這樣的同事感到驕傲,，并為自己能為灃盛這樣具有實力,、富有朝氣、永葆競爭力的公司服務而感到自豪,?？偠灾谶^去的一年,，我們不但取得了新的成績,，也贏得了新的榮耀，這將為我們贏得新的發(fā)展打下堅實的基礎,。

然而,，成績只屬于過去。公司要壯大,，管理就迫切需要提升,，人員的綜合素質(zhì)和業(yè)務技能亦同時需要加強，個人應主動提高標準要求,，才能順應公司的長遠發(fā)展,。我們更要審查自己，發(fā)現(xiàn)不足,，提出問題,，并徹底解決問題!

下面，我將談談公司目前在經(jīng)營管理方面主要存在的不足,。對此,，我總結了六個關鍵詞，就是“盲,、茫,、忙、亂,、堵,、差”。接下來,，我將一一進行解析：

一,、組織管理方面

目前公司的組織機構設置已不能適應公司經(jīng)營發(fā)展要求，主要體現(xiàn)在：組織機構不完善,，系統(tǒng)劃分不明確,，部門分工不合理,，協(xié)同監(jiān)管不到位，橫向溝通不順暢,。具體體現(xiàn)在：

1,、部門設置不完整，有的管理部門缺失,，從而造成管理工作的不到位,，或者專業(yè)化程度不夠，工作標準與質(zhì)量達不到要求;

2,、各管理系統(tǒng)的劃分,，沒有遵循相似、關聯(lián),、有效的原則,，從而形成系統(tǒng)設置交叉，系統(tǒng)職能不清晰,，造成系統(tǒng)管理的實際盲點;

3,、部門職能分工未能真正遵循有效管理幅度和統(tǒng)一管理的原則，也形成部門職能的交叉,，或者是管理幅度過大形成實際上管理不到位,。

4、部門之間的橫向聯(lián)系不足,，有效溝通不暢,，各部門之間銜接有待加強，未能有效整合,、提高效能,，未能形成“合而強、分而精”的理想局面,。以上問題,，給我們的工作帶來一定的“盲目性”，戰(zhàn)略不清晰,，目標不明確,，結果當然不理想。

二,、流程管理方面

公司的管理包含很多項業(yè)務管理流程，每個流程包含很多環(huán)節(jié),，每個環(huán)節(jié)應該建立相應的工作標準,，每個標準應該有監(jiān)督、有考核以糾正偏差,，提高執(zhí)行力,，方能達成效果,。

而目前公司的流程管理相當薄弱。譬如：工程開發(fā)管理流程,、工程建設招投標流程,、合同管理流程、工程物資采購流程,、財務預算控制管理流程,、人事招聘管理流程、培訓開發(fā)管理流程等,，要么沒有,，要么沒有貫徹落實執(zhí)行。流程如水,，“道不順則流不暢”,。業(yè)務管理流程的不健全，造成了很多工作不明確由誰負責,，不清楚各自職責權限,，公司的方針政策得不到貫徹落實，甚至無從下手,，不知從何做起,。總之是管理“混亂”,，執(zhí)行忙亂,，結果一片凌亂。流程的不清晰,，帶來的是執(zhí)行過程的不順暢,，從而造成執(zhí)行人的“茫然”不知所措。

三,、制度建設方面

流程建設管理的缺失,，帶來的就是制度建設的不足。因為流程不合理,，則很大程度決定了制度無法保障,，執(zhí)行沒結果。沒有了制度就沒有了依據(jù),，而這種情況下,，即使有了制度也無法落實執(zhí)行，也等于沒有,?！盁o以規(guī)矩，不成方圓”,，沒有制度支撐,，那么就會形成“事先沒有標準,，過程無法控制，結果無法考核”,，無法達成有效的管控,。

四、項目管理方面

目前,，公司有幾個項目在同時履行,，我了解項目部的工作人員們都比較忙，比較累,，而且項目做得還不夠順,，煩心事一大堆。當然,，這種局面是由內(nèi),、外綜合因素造成的。那么,，在無法改變外在環(huán)境的情況下,，我們只能通過強化內(nèi)部管理和增加人力來改善提升。

項目管理方面存在的問題,，我想各項目部的負責人最清楚,。工程技術標準不夠明確，技術交底不夠清晰,，文件傳達不夠到位;質(zhì)量標準不夠規(guī)范,，質(zhì)量要求不夠嚴格，質(zhì)量管理細節(jié)不夠精細化;以及施工計劃不科學,、分工安排不合理,、計劃執(zhí)行不落實、進度控制不到位,、計劃期限無保障;再如工程合同管理不夠規(guī)范,，工程預算不夠精確，財務管理不夠統(tǒng)一,，安全管理不夠嚴格,，甲方乙方溝通不夠協(xié)調(diào)順暢，現(xiàn)場管理比較雜亂等諸多問題,，都亟待加強,。而且關鍵的，項目部與公司總部之間的信息溝通比較欠缺或不及時,，項目履行進度報告,、關鍵事項計劃報批、存在問題及項目部提議的解決方案等未能及時上報公司決策層,，造成總部對項目情況的信息了解不明或滯后,，過程控制不得力，十分不利項目的整體運營,，甚至影響到公司的業(yè)務計劃,，因此，項目管理整體方案的計劃性,、科學性,、合理性、可操作性十分關鍵,，否則,，“忙”也是瞎忙，白忙,，成效不大,。

五、制度執(zhí)行方面

這一段時間,，公司根據(jù)管理需要,，也出臺了一些基本的管理制度，有如：考勤管理制度,、獎懲管理制度,、員工行為規(guī)范和會議管理制度等,，但總體來說，執(zhí)行不到位，監(jiān)督不嚴格,，獎懲激勵未落實。如果我們有制度不執(zhí)行或執(zhí)行不到位,，有執(zhí)行沒監(jiān)督,，有監(jiān)督?jīng)]考核，有考核沒獎懲約束,，那么,，執(zhí)行結果只能是“差”!

舉個例子：公司前段時間頒布實施了考勤管理制度，規(guī)定上午上班時間為8：30分,。據(jù)了解,，經(jīng)過一段時間的推行后，發(fā)現(xiàn)大部分人員都能嚴格遵守,。但是,，也還有部分人員有遲到現(xiàn)象，有的上班打卡時間竟然是在9：00以后,，遲到時間多達半個小時以上,。希望今后各部門加強本部門員工的考勤管理，行政部要加強監(jiān)管力度,。

六,、財務控制方面

財務管理是公司管理的核心內(nèi)容之一,。目前公司的財務預算管理、財務風險管理,、財務成本控制,、財務審批流程、財務報銷制度,、公司財務與項目財務的統(tǒng)一管理等都還不完善,。

七、有效溝通方面

管理的問題,，歸根結底是溝通的問題,。目前我們的內(nèi)、外部溝通都需要加強,。

例如甲,、乙方之間存在許多分歧，許多問題協(xié)調(diào)后還是不能有效解決;為什么我們內(nèi)部有的問題主管部門不能發(fā)現(xiàn),，發(fā)現(xiàn)問題后不能及時反映和處理;為什么一件事情安排了人去執(zhí)行,，但執(zhí)行過程沒有匯報，執(zhí)行結果沒有總結報告?這一系列方面的問題一是制度不健全,，但更重要的是沒有形成有效溝通的機制,，信息渠道建設不完善，造成了信息傳遞的“堵塞”,。

管理有問題,，合作方有意見，員工有建議,，沒有一個良好有效的反映和申訴渠道,，從而無法與主管部門或公司領導建立銜接，信息無法有效傳遞,，方案提案無法上報,，導致問題一直存在或重復產(chǎn)生。從而積小成多,，本來是小問題,，卻因處理的不及時，形成大問題而變得更加棘手,，更難解決,。20pc年，我們可能有2-3個新增項目要正式啟動,。項目任務的加重以及公司提升經(jīng)營管理的內(nèi)在需求,，都促使我們要下定決心快速的做出相應的變革，對于以上各類問題進行整理、整頓,、解決,。我們要逐步建立起系統(tǒng)的管理體系，加大規(guī)范管理力度,，理順各業(yè)務流程,，強化各部門職能管理,，明確各崗位職責,，切實體現(xiàn)各司其職，各負其責,。要做到工作有計劃,，方案有分析，執(zhí)行有標準,，過程有監(jiān)督,，結果有總結。具體要求是：

一,、完善組織機構設置

組織改革迫在眉睫,，勢在必行。根據(jù)機構設置的戰(zhàn)略性原則,，我們的機構改革必須以公司現(xiàn)狀為出發(fā)點,，以未來發(fā)展為著眼點，以科學有效為關鍵點,，建立以基于目前公司經(jīng)營管理需要,，放眼公司戰(zhàn)略規(guī)劃及未來發(fā)展的發(fā)展型組織機構。目前,，機構設置已經(jīng)初具雛形,，但仍然需要進一步作充分的研究、討論,、驗證,，必要時也要各部門負責人參與進來，充分聽取你們的意見,、建議,，以便各職能部門能明確公司的戰(zhàn)略規(guī)劃和發(fā)展目標，同時進行戰(zhàn)略目標分解,，促進各部門更好的規(guī)劃,、執(zhí)行本部工作任務，從而更好的理解,、支持,、適應并推動公司整體管理的提升。

二、加強業(yè)務流程建設

公司的業(yè)務流程建設,，應由業(yè)務主管部門為主導,，由行政部門來組織，業(yè)務關聯(lián)部門來協(xié)助,，通過共同研究討論,、共同配合來完成流程建立。最終把各個關鍵業(yè)務流程綜合起來,，編制公司業(yè)務流程手冊,，今后一切工作按照流程、程序來推動,。

三,、深化制度建立與職能職責劃分

對于公司的基本管理制度，主要以行政部為主導,，其它關聯(lián)部門積極配合來完成,。即由行政部提出方案，關聯(lián)部門給議案,，共同研討以定案,。而對于業(yè)務模塊應建立的制度，原則上由各部門提供方案,，由行政部審核,，經(jīng)董事長、總經(jīng)理審批后執(zhí)行,。行政部應與各部門溝通,，明確需要建立的制度方案，并列明清單,，作出制度建立計劃,，有步驟的制訂與推行。

同時,，各部門的職能,、各工作崗位的職責，要建立系統(tǒng)的工作說明書予以清晰劃分,，要明確各崗位任職資格和工作標準以及績效考核要求等,，一定要落實到部門，具體到崗位,。四,、強化項目管理與技術管理根據(jù)新的組織機構，公司的工程項目原則上由工程部和房地產(chǎn)項目部分管,，項目開發(fā)和工程技術則由總工室統(tǒng)一管理,。工程部主要負責市政道路改造類項目管理,，房地產(chǎn)項目部主要負責地產(chǎn)類項目管理，總工室主要負責工程項目的前期開發(fā)管理及項目技術標準建立,、技術支持和工程項目的預決算,，各項目的財務管理由公司財務部統(tǒng)籌管理，項目部財務人員歸口公司財務部直屬領導,。今后,，各個項目在投資開發(fā)前，一定要由總工室,、開發(fā)辦主導對項目進行充分的調(diào)研與論證,，要對項目的地段信息、市場調(diào)研,、實地勘察,、項目定位、產(chǎn)品設計,、經(jīng)濟分析等方面進行綜合的分析驗證后，編制生成項目開發(fā)報告書與項目經(jīng)營計劃書等可行性分析報告,，上報公司以做出正確的決策,。

當然，在原有的項目施工過程中,，因為綜合方面的原因,，我們還有許多具體的、緊急的工作需要去解決落實：如207,、208,、209項目的征地和拆遷等問題，需要我們拓寬思路,，改變方法,，轉(zhuǎn)變形式，以得出更具有可操作性的解決方案,。

五,、建立有效溝通渠道

有效溝通渠道一般包括公司例會、部門例會,、專題討論會,、公司信箱等。今后,，原則上要求公司例會至少每月召開2次,，由總經(jīng)理主持;部門例會至少每周1次，由部門負責人主持;專題討論會應根據(jù)管理需要,，由業(yè)務主導部門人員負責組織關聯(lián)部門人員召開,，以及時解決處理問題。而項目部還應該形成每日早會、晚會的習慣,，早會利用簡短的時間簡要的布置當天工作,、明確標準要求和提出注意事項，晚會則簡要總結當天的任務完成情況,，分析存在的問題及得出解決方案,。所有的會議一定要形成會議紀要并下發(fā)各責任人，對會議決議事項一定要有專人跟進過程及結果,。

我們還將公布總經(jīng)理的電子郵箱與行政總監(jiān)的手機號碼,，進一步拓寬溝通渠道，豐富溝通方式,。員工有意見申訴的,，有合理化建議提案提報的，都可以通過以上途徑辦理,。

六,、切實提高執(zhí)行力

執(zhí)行力是檢驗組織工作的標準，執(zhí)行結果是檢驗執(zhí)行力的標準?，F(xiàn)如今,，我們已經(jīng)具備了較好的工作條件和環(huán)境，公司可以提供充分的財力,、人力,、物力支持，今后流程,、制度等都會進一步完善,。但是，僅有這些遠遠不夠,，目前我們許多工作,，并不是沒有要求和規(guī)定，但就是因為執(zhí)行不到位,，才沒有達成預期的目標,。所以沒有執(zhí)行力，一切等于零,，注定得不到好結果!有執(zhí)行就必須有監(jiān)督,。今后，我們將推行部門負責制,。各項工作的執(zhí)行,，要形成以部門負責人為主要責任人，以項目執(zhí)行人為第一責任人,，以總經(jīng)辦,、行政部為主要監(jiān)察責任人,，進行綜合管理，對工作計劃與實際進度進行實時監(jiān)督,，確保執(zhí)行到位,，目標達成。如果未能按時按量按要求完成工作任務目標的,，必須要對相關責任人進行問責,。

提高執(zhí)行力，一是需要組織和管理體制支撐,，二是靠監(jiān)督機制的督促檢查,，但更需要各部門和員工個人的自動自發(fā)，以高標準,、嚴要求來規(guī)范和自我約束,，達成自我提升!

七、提升員工福利水平,，加強企業(yè)文化建設

公司得到了發(fā)展壯大,，一定會讓我們的員工分享勝利成果!創(chuàng)建互利共贏平臺，提升福利待遇水平,，建立職業(yè)發(fā)展通道,，以公司與員工的戰(zhàn)略合作伙伴關系共同推動公司的進一步發(fā)展。

今后,，我們將有針對性的開展業(yè)務技術培訓、管理技能開發(fā)等培訓項目,，以內(nèi)部培訓和外部培訓相結合的形式開展,，以提升員工的專業(yè)能力水平，輔以科學的職業(yè)生涯規(guī)劃,，實現(xiàn)個人自我實現(xiàn)的需要,。同時，通過外來優(yōu)秀人才的引進與培養(yǎng),，帶來新的理念,，借鑒新的方法，注入新的活力,。

而公司的企業(yè)文化建設也需要進一步建立與完善,。企業(yè)文化是企業(yè)長遠發(fā)展的信念支撐和精神支柱，也是員工達成職業(yè)化_的有力支持,。我們要逐步確立企業(yè)宗旨,、企業(yè)精神以及價值取向和cis識別系統(tǒng)，以提升公司形象,，使客戶認同公司的產(chǎn)品與文化,。同時通過不同形式的活動開展來活躍公司經(jīng)營管理氛圍,，加強部門之間、人員之間的溝通與合作,。這些方面公司都已經(jīng)有了初步的規(guī)劃,，并將編制形成系統(tǒng)的《企業(yè)文化手冊》，經(jīng)過研究討論成熟后將逐步有序推行實施,。

總而言之,，20pc是公司的管理年、制度年,、流程再造年,。公司要在今年達成兩個統(tǒng)一：一是公司戰(zhàn)略規(guī)劃方向與部門工作任務目標要達成統(tǒng)一;二是工作程序流程管理和人力資源管理要務實的達成統(tǒng)一。根據(jù)“木桶原理”,，只有整體管理水平提高了,，公司才能可持續(xù)的良性發(fā)展，否則管理的短板必將拖住發(fā)展的后腿,。

展望20pc,，公司將面臨更多的機遇和挑戰(zhàn)，做大做強之路,，我們?nèi)沃囟肋h,。我們需要進一步優(yōu)化資源整合，提高經(jīng)營管理水平,，強化員工專業(yè)能力,，提高執(zhí)行力，提升團隊核心競爭力,。當然,，細節(jié)決定成敗。我們既要從大處著眼,，更要從小處著手,，從日常工作的點滴做起，做好身邊的每一件事并堅持下去,，通過量變的積累達到質(zhì)變的升華,，我們一定能一步一步的達成理想目標?！皯B(tài)度決定一切”,，做與不做是你的選擇。但是,，昨天的選擇決定了你今天的狀況,，今天的狀態(tài)決定了你明天的結果?！皟?yōu)勝劣汰,，適者生存”是必然的發(fā)展規(guī)律,。如果你做不好，達不到工作的要求,，跟不上公司發(fā)展的步伐,，經(jīng)過學習培訓后仍然沒有改進與提高，你將會被無情的淘汰,。這決不是危言聳聽!

公司發(fā)展至今,，離不開全體員工的艱苦奮斗和努力貢獻，是大家共同創(chuàng)造的成果,，公司永遠不會忘記你們!而且公司更加希望,，你在灃盛實業(yè)不僅僅是打一份工，為了眼前的一份工資,，更應該把它當作自己職業(yè)生涯和事業(yè)發(fā)展的一個平臺,，把個人的成長與公司的發(fā)展緊密結合起來，協(xié)同發(fā)展,，打造共贏,，一起開創(chuàng)更加美好的明天!

20pc已經(jīng)來了，讓我們團結一心,，加倍努力,，為我們共同的灃盛，為我們共同的目標,，為我們共同的事業(yè)而繼續(xù)努力奮斗!

最后,，我再次向各位以及家人致以最美好的新年祝福，并祝愿大家在接下來的團年宴會上開開心心!

銷售公司總經(jīng)理年終總結篇五

尊敬的陳董事長,、親愛的同事們：

大家下午好! 今天我們?nèi)w灃盛人在這里歡聚一堂,，我非常高興能夠在這個既溫馨又祥和的時刻和大家共同回顧過去，展望未來,。新春伊始，萬象更新,。我們告別了忙碌而豐收的20xx年,，迎來了令人期待的，首先請允許我代表公司向大家拜個早年,，恭祝各位：

豬年吉祥,、身體健康、工作順利,、家庭幸福!

回想20xx年公司創(chuàng)立之初,，公司僅有3—5個人。人手不足,，條件不好,，環(huán)境不良,，渠道不通，業(yè)務困難,，競爭激烈,，是當時的一個殘酷現(xiàn)實，真是應了“萬事開頭難”的俗話,。但是,，正是憑著明確的目標，堅定的信念,，彼此的信任,，互相的吸引，大家堅持下來了,。人手不足,，就一人頂倆;條件不好，就創(chuàng)造條件;環(huán)境不良,，就苦中作樂;渠道不通,，就攻堅拓展;業(yè)務困難，就踏破鐵鞋;競爭激烈,，我們就勇于競爭,，因為沒有競爭的事業(yè)是沒有前途的事業(yè)!融合團隊的智慧，公司一步一步的壯大起來,，發(fā)展至今總計已有100多余人,，也鍛煉出了一批骨干力量。在這里我鄭重承諾：公司永遠不會忘記你們以及你們曾經(jīng)為公司做過的重要貢獻,，你們將可以得到更多的成果分享!誠然,，公司更需要你們作為榜樣，帶動更多的新生力量,，密切融入到公司團隊中來,，為公司的發(fā)展壯大作出新的貢獻，創(chuàng)造新的成就!

我們曾經(jīng)取得的成績是值得肯定的,。但是,，我們要重新審視當前的行業(yè)環(huán)境，國家已著手對房地產(chǎn)行業(yè)作新一輪的宏觀調(diào)控,，各種縮緊政策隨時可能出臺,，整個行業(yè)都存在較大的不可預測的風險性，由此帶來的市場壓力將會增大,，競爭會更加激烈,，市場不容樂觀。然而,，我們也要看到中國房地產(chǎn)行業(yè)的巨大潛力和深度市場：國家進一步推動的城鎮(zhèn)化改造,，以及城鎮(zhèn)化過程中個人對住房的需求,，決定了商業(yè)廣場、寫字樓,、商住房等地產(chǎn)產(chǎn)品的剛性需求;而且,，惠州市的市政路橋修建、改建正是方興未艾,，這是一個長期的工程,，在未來數(shù)十年內(nèi)都需要持續(xù)推動。因此,，我們既要在市場的寒冬中感受到危機的存在,，也要看透本質(zhì)透析行業(yè)發(fā)展的前景，我們更要抓住機會推動促進公司進一步發(fā)展壯大!

過去的20xx,，在公司全員的共同努力下,，我們?nèi)〉昧丝上驳某煽儭Ｎ覀兺瓿闪穗娖鞒?、百丘田,、稔山稔石項目、亞婆角一期合作項目完成了前?1%手續(xù),、207道路改造完成工程進度80%,。與此同時，我們順利開展了208,、209道路改造工程,、天和家園項目、亞婆角二期項目征地工作和空殼山中通·龍源項目前期開發(fā)工作,，皇庭假日酒店的裝修也接近尾聲,。在過去的一年，我們公司的規(guī)章制度得到了進一步的建立與完善,，企業(yè)文化得到了進一步的塑造,，員工的工作理念也得到了進一步的提升;過去一年，公司也涌現(xiàn)出了許多任勞任怨,、埋頭苦干的好員工,，通過共同的努力，使公司贏得了社會各界的認可,。我為有你們這樣的同事感到驕傲，并為自己能為灃盛這樣具有實力,、富有朝氣、永葆競爭力的公司服務而感到自豪,?？偠灾?，在過去的一年，我們不但取得了新的成績,，也贏得了新的榮耀,，這將為我們贏得新的發(fā)展打下堅實的基礎,。

然而,，成績只屬于過去。公司要壯大,，管理就迫切需要提升，人員的綜合素質(zhì)和業(yè)務技能亦同時需要加強,，個人應主動提高標準要求，才能順應公司的長遠發(fā)展,。我們更要審查自己,，發(fā)現(xiàn)不足，提出問題,，并徹底解決問題!

下面，我將談談公司目前在經(jīng)營管理方面主要存在的不足,。對此,，我總結了六個關鍵詞，就是“盲,、茫,、忙、亂,、堵,、差”。接下來,，我將一一進行解析：

一,、組織管理方面

目前公司的組織機構設置已不能適應公司經(jīng)營發(fā)展要求，主要體現(xiàn)在：組織機構不完善,，系統(tǒng)劃分不明確,，部門分工不合理，協(xié)同監(jiān)管不到位，橫向溝通不順暢,。具體體現(xiàn)在：

1,、部門設置不完整，有的管理部門缺失,，從而造成管理工作的不到位,，或者專業(yè)化程度不夠，工作標準與質(zhì)量達不到要求;

2,、各管理系統(tǒng)的劃分,，沒有遵循相似、關聯(lián),、有效的原則,，從而形成系統(tǒng)設置交叉，系統(tǒng)職能不清晰,，造成系統(tǒng)管理的實際盲點;

3,、部門職能分工未能真正遵循有效管理幅度和統(tǒng)一管理的原則，也形成部門職能的交叉,，或者是管理幅度過大形成實際上管理不到位,。

4、部門之間的橫向聯(lián)系不足,，有效溝通不暢,，各部門之間銜接有待加強，未能有效整合,、提高效能,，未能形成“合而強、分而精”的理想局面,。 以上問題,，給我們的工作帶來一定的“盲目性”，戰(zhàn)略不清晰,，目標不明確,，結果當然不理想。

二,、流程管理方面

公司的管理包含很多項業(yè)務管理流程,，每個流程包含很多環(huán)節(jié)，每個環(huán)節(jié)應該建立相應的工作標準,，每個標準應該有監(jiān)督,、有考核以糾正偏差，提高執(zhí)行力,，方能達成效果,。

而目前公司的流程管理相當薄弱,。譬如：工程開發(fā)管理流程、工程建設招投標流程,、合同管理流程、工程物資采購流程,、財務預算控制管理流程,、人事招聘管理流程,、培訓開發(fā)管理流程等,，要么沒有，要么沒有貫徹落實執(zhí)行,。流程如水,，“道不順則流不暢”。業(yè)務管理流程的不健全,，造成了很多工作不明確由誰負責,，不清楚各自職責權限，公司的方針政策得不到貫徹落實,，甚至無從下手,，不知從何做起?？傊枪芾怼盎靵y”,，執(zhí)行忙亂，結果一片凌亂,。流程的不清晰,，帶來的是執(zhí)行過程的不順暢，從而造成執(zhí)行人的“茫然”不知所措,。

三,、制度建設方面

流程建設管理的缺失，帶來的就是制度建設的不足,。因為流程不合理，則很大程度決定了制度無法保障,，執(zhí)行沒結果,。沒有了制度就沒有了依據(jù)，而這種情況下,，即使有了制度也無法落實執(zhí)行,，也等于沒有?！盁o以規(guī)矩,，不成方圓”，沒有制度支撐,，那么就會形成“事先沒有標準，過程無法控制,，結果無法考核”,，無法達成有效的管控。

四,、項目管理方面

目前,，公司有幾個項目在同時履行,，我了解項目部的工作人員們都比較忙,，比較累，而且項目做得還不夠順,，煩心事一大堆,。當然，這種局面是由內(nèi),、外綜合因素造成的,。那么，在無法改變外在環(huán)境的情況下,，我們只能通過強化內(nèi)部管理和增加人力來改善提升,。

項目管理方面存在的問題，我想各項目部的負責人最清楚,。工程技術標準不夠明確,，技術交底不夠清晰，文件傳達不夠到位;質(zhì)量標準不夠規(guī)范,，質(zhì)量要求不夠嚴格,，質(zhì)量管理細節(jié)不夠精細化;以及施工計劃不科學、分工安排不合理,、計劃執(zhí)行不落實,、進度控制不到位、計劃期限無保障;再如工程合同管理不夠規(guī)范,，工程預算不夠精確,，財務管理不夠統(tǒng)一，安全管理不夠嚴格,，甲方乙方溝通不夠協(xié)調(diào)順暢,，現(xiàn)場管理比較雜亂等諸多問題,，都亟待加強。而且關鍵的,，項目部與公司總部之間的信息溝通比較欠缺或不及時,，項目履行進度報告、關鍵事項計劃報批,、存在問題及項目部提議的解決方案等未能及時上報公司決策層,，造成總部對項目情況的信息了解不明或滯后，過程控制不得力,，十分不利項目的整體運營，甚至影響到公司的業(yè)務計劃,。

因此,，項目管理整體方案的計劃性、科學性,、合理性,、可操作性十分關鍵，否則,，“忙”也是瞎忙,，白忙，成效不大,。

五,、制度執(zhí)行方面

這一段時間，公司根據(jù)管理需要,，也出臺了一些基本的管理制度,，有如：考勤管理制度、獎懲管理制度,、員工行為規(guī)范和會議管理制度等,，但總體來說，執(zhí)行不到位,，監(jiān)督不嚴格,，獎懲激勵未落實。如果我們有制度不執(zhí)行或執(zhí)行不到位,，有執(zhí)行沒監(jiān)督,，有監(jiān)督?jīng)]考核，有考核沒獎懲約束,，那么,，執(zhí)行結果只能是“差”!

舉個例子：公司前段時間頒布實施了考勤管理制度，規(guī)定上午上班時間為8：30分,。據(jù)了解,，經(jīng)過一段時間的推行后,，發(fā)現(xiàn)大部分人員都能嚴格遵守。但是,，也還有部分人員有遲到現(xiàn)象,，有的上班打卡時間竟然是在9：00以后，遲到時間多達半個小時以上,。希望今后各部門加強本部門員工的考勤管理,，行政部要加強監(jiān)管力度。

六,、財務控制方面

財務管理是公司管理的核心內(nèi)容之一,。目前公司的財務預算管理、財務風險管理、財務成本控制、財務審批流程,、財務報銷制度、公司財務與項目財務的統(tǒng)一管理等都還不完善,。

七、有效溝通方面

管理的問題,，歸根結底是溝通的問題,。目前我們的內(nèi)、外部溝通都需要加強,。

例如甲,、乙方之間存在許多分歧，許多問題協(xié)調(diào)后還是不能有效解決;為什么我們內(nèi)部有的問題主管部門不能發(fā)現(xiàn),，發(fā)現(xiàn)問題后不能及時反映和處理;為什么一件事情安排了人去執(zhí)行,，但執(zhí)行過程沒有匯報，執(zhí)行結果沒有總結報告?這一系列方面的問題一是制度不健全,，但更重要的是沒有形成有效溝通的機制,，信息渠道建設不完善，造成了信息傳遞的“堵塞”,。

管理有問題,，合作方有意見，員工有建議,，沒有一個良好有效的反映和申訴渠道,，從而無法與主管部門或公司領導建立銜接，信息無法有效傳遞,，方案提案無法上報,，導致問題一直存在或重復產(chǎn)生。從而積小成多,，本來是小問題,，卻因處理的不及時,，形成大問題而變得更加棘手，更難解決,。 ,，我們可能有2-3個新增項目要正式啟動。項目任務的加重以及公司提升經(jīng)營管理的內(nèi)在需求,，都促使我們要下定決心快速的做出相應的變革,，對于以上各類問題進行整理、整頓,、解決,。我們要逐步建立起系統(tǒng)的管理體系，加大規(guī)范管理力度,，理順各業(yè)務流程,，強化各部門職能管理，明確各崗位職責,，切實體現(xiàn)各司其職，各負其責,。要做到工作有計劃,，方案有分析，執(zhí)行有標準,，過程有監(jiān)督,，結果有總結。具體要求是：

一,、完善組織機構設置

組織改革迫在眉睫,，勢在必行。根據(jù)機構設置的戰(zhàn)略領先性原則,，我們的機構改革必須以公司現(xiàn)狀為出發(fā)點,，以未來發(fā)展為著眼點，以科學有效為關鍵點,，建立以基于目前公司經(jīng)營管理需要,，放眼公司戰(zhàn)略規(guī)劃及未來發(fā)展的發(fā)展型組織機構。目前,，機構設置已經(jīng)初具雛形,，但仍然需要進一步作充分的研究、討論,、驗證,，必要時也要各部門負責人參與進來，充分聽取你們的意見,、建議,，以便各職能部門能明確公司的戰(zhàn)略規(guī)劃和發(fā)展目標,，同時進行戰(zhàn)略目標分解，促進各部門更好的規(guī)劃,、執(zhí)行本部工作任務,，從而更好的理解、支持,、適應并推動公司整體管理的提升,。

二、加強業(yè)務流程建設

公司的業(yè)務流程建設,，應由業(yè)務主管部門為主導,，由行政部門來組織，業(yè)務關聯(lián)部門來協(xié)助,，通過共同研究討論,、共同配合來完成流程建立。最終把各個關鍵業(yè)務流程綜合起來,，編制公司業(yè)務流程手冊,，今后一切工作按照流程、程序來推動,。

三,、深化制度建立與職能職責劃分

對于公司的基本管理制度，主要以行政部為主導,，其它關聯(lián)部門積極配合來完成,。即由行政部提出方案，關聯(lián)部門給議案,，共同研討以定案,。而對于業(yè)務模塊應建立的制度，原則上由各部門提供方案,，由行政部審核,，經(jīng)董事長、總經(jīng)理審批后執(zhí)行,。行政部應與各部門溝通,，明確需要建立的制度方案，并列明清單,，作出制度建立計劃,，有步驟的制訂與推行。

同時,，各部門的職能,、各工作崗位的職責，要建立系統(tǒng)的工作說明書予以清晰劃分，要明確各崗位任職資格和工作標準以及績效考核要求等,，一定要落實到部門,，具體到崗位。 四,、強化項目管理與技術管理根據(jù)新的組織機構,，公司的工程項目原則上由工程部和房地產(chǎn)項目部分管，項目開發(fā)和工程技術則由總工室統(tǒng)一管理,。工程部主要負責市政道路改造類項目管理,，房地產(chǎn)項目部主要負責地產(chǎn)類項目管理，總工室主要負責工程項目的前期開發(fā)管理及項目技術標準建立,、技術支持和工程項目的預決算,，各項目的財務管理由公司財務部統(tǒng)籌管理，項目部財務人員歸口公司財務部直屬領導,。 今后,，各個項目在投資開發(fā)前，一定要由總工室,、開發(fā)辦主導對項目進行充分的調(diào)研與論證,，要對項目的地段信息、市場調(diào)研,、實地勘察,、項目定位、產(chǎn)品設計,、經(jīng)濟分析等方面進行綜合的分析驗證后，編制生成項目開發(fā)報告書與項目經(jīng)營計劃書等可行性分析報告,，上報公司以做出正確的決策,。

當然，在原有的項目施工過程中,，因為綜合方面的原因,，我們還有許多具體的、緊急的工作需要去解決落實：如207,、208,、209項目的征地和拆遷等問題，需要我們拓寬思路,，改變方法,，轉(zhuǎn)變形式，以得出更具有可操作性的解決方案,。

五,、建立有效溝通渠道

有效溝通渠道一般包括公司例會、部門例會,、專題討論會,、公司信箱等,。今后，原則上要求公司例會至少每月召開2次,，由總經(jīng)理主持;部門例會至少每周1次,，由部門負責人主持;專題討論會應根據(jù)管理需要，由業(yè)務主導部門人員負責組織關聯(lián)部門人員召開,，以及時解決處理問題,。而項目部還應該形成每日早會、晚會的習慣,，早會利用簡短的時間簡要的布置當天工作,、明確標準要求和提出注意事項，晚會則簡要總結當天的任務完成情況,，分析存在的問題及得出解決方案,。所有的會議一定要形成會議紀要并下發(fā)各責任人，對會議決議事項一定要有專人跟進過程及結果,。

我們還將公布總經(jīng)理的電子郵箱與行政總監(jiān)的手機號碼,，進一步拓寬溝通渠道，豐富溝通方式,。員工有意見申訴的,，有合理化建議提案提報的，都可以通過以上途徑辦理,。

六,、切實提高執(zhí)行力

執(zhí)行力是檢驗組織工作的唯一標準，執(zhí)行結果是檢驗執(zhí)行力的唯一標準?，F(xiàn)如今,，我們已經(jīng)具備了較好的工作條件和環(huán)境，公司可以提供充分的財力,、人力,、物力支持，今后流程,、制度等都會進一步完善,。但是，僅有這些遠遠不夠,，目前我們許多工作,，并不是沒有要求和規(guī)定，但就是因為執(zhí)行不到位,，才沒有達成預期的目標,。所以沒有執(zhí)行力，一切等于零，注定得不到好結果!有執(zhí)行就必須有監(jiān)督,。今后,，我們將推行部門負責制。各項工作的執(zhí)行,，要形成以部門負責人為主要責任人,，以項目執(zhí)行人為第一責任人，以總經(jīng)辦,、行政部為主要監(jiān)察責任人,，進行綜合管理，對工作計劃與實際進度進行實時監(jiān)督,，確保執(zhí)行到位,，目標達成。如果未能按時按量按要求完成工作任務目標的,，必須要對相關責任人進行問責,。

提高執(zhí)行力，一是需要組織和管理體制支撐,，二是靠監(jiān)督機制的督促檢查,，但更需要各部門和員工個人的自動自發(fā)，以高標準,、嚴要求來規(guī)范和自我約束,，達成自我提升!

七、提升員工福利水平,，加強企業(yè)文化建設

公司得到了發(fā)展壯大,，一定會讓我們的員工分享勝利成果!創(chuàng)建互利共贏平臺，提升福利待遇水平,，建立職業(yè)發(fā)展通道,，以公司與員工的戰(zhàn)略合作伙伴關系共同推動公司的進一步發(fā)展。

今后,，我們將有針對性的開展業(yè)務技術培訓、管理技能開發(fā)等培訓項目,，以內(nèi)部培訓和外部培訓相結合的形式開展,，以提升員工的專業(yè)能力水平，輔以科學的職業(yè)生涯規(guī)劃,，實現(xiàn)個人自我實現(xiàn)的需要,。 同時，通過外來優(yōu)秀人才的引進與培養(yǎng),，帶來新的理念,，借鑒新的方法，注入新的活力。

而公司的企業(yè)文化建設也需要進一步建立與完善,。企業(yè)文化是企業(yè)長遠發(fā)展的信念支撐和精神支柱,，也是員工達成職業(yè)化修煉的有力支持。我們要逐步確立企業(yè)宗旨,、企業(yè)精神以及價值取向和cis識別系統(tǒng),，以提升公司形象，使客戶認同公司的產(chǎn)品與文化,。同時通過不同形式的活動開展來活躍公司經(jīng)營管理氛圍,，加強部門之間、人員之間的溝通與合作,。這些方面公司都已經(jīng)有了初步的規(guī)劃,，并將編制形成系統(tǒng)的《企業(yè)文化手冊》，經(jīng)過研究討論成熟后將逐步有序推行實施,。

總而言之,，20xx是公司的管理年、制度年,、流程再造年,。公司要在今年達成兩個統(tǒng)一：一是公司戰(zhàn)略規(guī)劃方向與部門工作任務目標要達成統(tǒng)一;二是工作程序流程管理和人力資源管理要務實的達成統(tǒng)一。根據(jù)“木桶原理”,，只有整體管理水平提高了，公司才能可持續(xù)的良性發(fā)展,，否則管理的短板必將拖住發(fā)展的后腿,。

展望20xx，公司將面臨更多的機遇和挑戰(zhàn),，做大做強之路,，我們?nèi)沃囟肋h。我們需要進一步優(yōu)化資源整合,，提高經(jīng)營管理水平,，強化員工專業(yè)能力，提高執(zhí)行力,，提升團隊核心競爭力,。當然，細節(jié)決定成敗,。我們既要從大處著眼,，更要從小處著手，從日常工作的點滴做起,，做好身邊的每一件事并堅持下去,，通過量變的積累達到質(zhì)變的升華,，我們一定能一步一步的達成理想目標?！皯B(tài)度決定一切”,，做與不做是你的選擇。但是,，昨天的選擇決定了你今天的狀況,，今天的狀態(tài)決定了你明天的結果?！皟?yōu)勝劣汰,，適者生存”是必然的發(fā)展規(guī)律。如果你做不好,，達不到工作的要求,，跟不上公司發(fā)展的步伐，經(jīng)過學習培訓后仍然沒有改進與提高,，你將會被無情的淘汰,。這決不是危言聳聽!

公司發(fā)展至今，離不開全體員工的艱苦奮斗和努力貢獻,，是大家共同創(chuàng)造的成果,，公司永遠不會忘記你們!而且公司更加希望，你在灃盛實業(yè)不僅僅是打一份工,，為了眼前的一份工資,，更應該把它當作自己職業(yè)生涯和事業(yè)發(fā)展的一個平臺，把個人的成長與公司的發(fā)展緊密結合起來,，協(xié)同發(fā)展,，打造共贏，一起開創(chuàng)更加美好的明天!

20xx已經(jīng)來了,，讓我們團結一心,，加倍努力，為我們共同的灃盛,，為我們共同的目標,，為我們共同的事業(yè)而繼續(xù)努力奮斗!

最后，我再次向各位以及家人致以最美好的新年祝福,，并祝愿大家在接下來的團年宴會上開開心心!

謝謝大家!

銷售公司總經(jīng)理年終總結篇六

20__年是“十一規(guī)劃”的最后一年,，是關鍵之年，也是“十二五”準備之年,，是不尋常的一年,，更是務實工作,、開拓奮進,、加快發(fā)展的一年,。這一年來，本人在局領導的正確領導,、親切關懷和同志們的大力支持下,，深入貫徹落實科學發(fā)展觀，本著團結拼搏,、攻堅破難,、求真務實、開拓創(chuàng)新的精神認真履行職責,，與公司全體員工團結一致,，奮力拼搏，較好地完成了年初制定的各項工作任務和經(jīng)濟指標,，為“十二五”時期的可持續(xù)發(fā)展打下了良好基礎,。

一、堅定發(fā)展,，經(jīng)營業(yè)績不斷提高

20__年,，面對嚴峻的經(jīng)營形式與發(fā)展挑戰(zhàn)，公司全體干部,、職工緊緊圍繞工作規(guī)劃與年初制定的發(fā)展思路,、經(jīng)營目標，堅持“客觀,、公正”的經(jīng)營理念,，堅定信心、迎難而上,，把提升經(jīng)營業(yè)績作為公司發(fā)展的要務,，求真務實、真抓實干,，取得了卓然的業(yè)績,。20__年全年實現(xiàn)經(jīng)營收入______萬元，原計劃收入為________萬元,，完成率為______%;完成利潤指標______萬元,，原計劃為________元，完成率為______%,，可支配利潤達______萬元,，職工平均收入達到______萬元，同比20__年實現(xiàn)了______%的增長,，實現(xiàn)了經(jīng)營業(yè)績再上新臺階,。

二、進一步加強和完善管理措施,，向管理要效益

企業(yè)興衰,，三分技術,，七分管理，這便是管理對生產(chǎn)重要性的一個側面的描繪,。一年來,，我與公司領導班子成員，強化管理意識,，注 1

重管理科學,，為切實提高管理水平、完善組織構架推出多項舉措,。

1,、完善內(nèi)部管理制度，健全按制度辦事,、以制度管人機制,，培育和創(chuàng)新和諧管理、文明管理機制,。

2,、繼續(xù)強化內(nèi)外部質(zhì)量管理和技術管理工作，加強對全體職工管理體系和職業(yè)道德教育培訓工作,，進一步完善質(zhì)量控制程序,，嚴格執(zhí)行考核制度及獎懲制度。

3,、做到崗位細化,、職責、權力明確;個人的管理和技術能力與工資獎金掛鉤,，提高績效考核的權威性和有效性,，充分體現(xiàn)民主，進一步提高員工的工作熱情,，提升經(jīng)營效益,。

三、切實抓好人才隊伍建設,，強化年輕干部的培養(yǎng)

發(fā)展,、創(chuàng)新、奠定豐厚的人才基礎是加快企業(yè)發(fā)展的根本之路,。全面推進人才隊伍建設又要求我們既要重視人才的選拔和扶持,，也要重視人才的后期培養(yǎng)。從公司近幾年發(fā)展過程中發(fā)現(xiàn)的問題來看,，中青年干部已經(jīng)出現(xiàn)了斷層,，如果，不加快年輕干部和技術骨干的培養(yǎng),，將嚴重影響煤炭檢測事業(yè)的發(fā)展,。20__年,，經(jīng)研究決定，公司考選提拔了______名年輕干部,，為公司領導班子增添了生機與活力。

四,、積極發(fā)展新項目,，努力拓寬業(yè)務渠道

為滿足總公司________工作的需要，20__年,，我公司開展了________等項目,。這些新項目的開拓，不僅為總公司的________工作提供了有力保障,，也為公司未來的發(fā)展開拓了新的空間,。

五、做好職工政治思想工作,，增強干部職工凝聚力

在過去的一年中,，公司領導班子在職工中廣泛開展了政治思想教育，使思想工作深入人心,，并有效地與安全生產(chǎn),、經(jīng)營效益緊密地結

合起來。同時廣泛地開展了學習活動,，并指導了黨支部的工作安排,。通過學習大家振奮了精神，先進的理論深入人心,，鼓舞了干勁,。在實際工作中，公司領導班子安排了內(nèi)容多樣的集體活動,，組織黨員和青年同志進行了一系列調(diào)研學習活動,，不僅提高了大家的思想認識，同時也增強了員工的凝聚力和向心力,。

有人說：“一個單獨的提琴手是自己指揮自己,，一個樂隊就需要一個樂隊指揮?！庇行Хe極的指導,，是公司成功運作的重要因素，作為總經(jīng)理,，我深知自己在公司管理中的地位,，我的指導工作恰當與否及領導活動的效能高低，是直接關系到公司能否茁壯成長的關鍵因素,，我會在未來的工作中積極嘗試,、努力探索,，開拓創(chuàng)新，扎實工作,，爭取做出更大的貢獻,。

銷售公司總經(jīng)理年終總結篇七

20xx年，經(jīng)理辦公室在處黨委,、處的正確領導下,，緊緊圍繞處制定的工作目標，加強管理,，努力提高辦文,、辦會、辦事質(zhì)量,，提高工作效率,，做好各項服務工作，圓滿完成了各項工作任務,。

一,、較好地完成了各項工作指標

1、完成處62份紅頭行政文件的擬稿,、核稿,、打印、下發(fā);完成37份白頭行政文件的擬稿,、核稿,、打印、下發(fā);制發(fā)會議紀要5期;編寫《地調(diào)簡報》5期;完成了領導交辦和上級交辦的講話,、匯報,、總結等各項文字工作材料的撰寫，共撰寫20多萬字,，一次成功率達95%以上;向分公司匯報信息被《中原信息》采用10條,，名列分公司二級單位前列。

2,、共收各級各類來文404份,，其中勘探局、分公司及處室247份,，局會議紀要19份,，處請示批復6份，局信息44份,，下級來文82份,，外來函件3份，在分辦傳閱專程中，準確及時,，無一差錯,。

3、共接各類會議通知160多次,，明傳電報260多件;共發(fā)會議通知250多次,，較好地組織了各次會議;值班無脫崗、漏崗,，處理問題無差錯;按要求組織了來賓接待工作,，達到了客人、領導滿意,。

4、較好地完成了各項調(diào)研和督查工作任務,。

5,、較好地完成會議室、接待室,、小禮堂,、領導辦公室、辦公樓道的清潔衛(wèi)生工作,。

6,、完成為領導、機關,、基層的部分生產(chǎn),、生活協(xié)調(diào)工作任務。

7,、較好地完成綜合服務隊的管理工作,。全年共打字400萬字以上，油印質(zhì)量較好;共收發(fā)報紙18萬份,，雜志1700本,，單位和私人信函4000多件，共發(fā)純凈水20xx多桶;小車班和通訊站認真搞好各項服務工作,，全年安全無事故;食堂的飯菜質(zhì)量和服務質(zhì)量得到明顯進步,，飯菜花樣豐富多彩。

8,、較好地完成庫存材料和辦公用品,、低值易耗品的管理和發(fā)放工作。

9,、完成了領導交辦的其他工作任務,。

二、20xx年所做的主要工作

1、積極做好辦文服務工作,。一是在起草材料上努力提高理論水平,，有效地發(fā)揮了參謀助手作用。在撰寫公文等大型材料時,，站在全處,、全局的高度上，從多方面考慮問題,，精心收集和整理領導在平時各種場合的談話及闡述的觀點,，充分發(fā)揮主觀能動性，下大功夫分析研究工作的發(fā)展趨勢及可能出現(xiàn)的各種情況,，然后將這些溶入所寫材料之中,，盡量提煉出一些新思路、新舉措,，增強了材料的個性特點,。

同時，堅持認真學習黨和國家以及分公司的方針,、政策,，注重把握材料觀點的方向性，提高了材料內(nèi)容的政策水平和針對性,。二是在文件收發(fā),、傳遞上，嚴格按照制度,、按照程序辦事,，準確把握擬辦意見，迅速呈閱,，該送給誰就送誰,，不多頭送，不亂送,，保證了各項工作的條理性,，及時性，進一步提高了辦文效率和質(zhì)量,。

2,、做好信息服務工作，為領導及時準確地提供了決策依據(jù),。20xx年,，經(jīng)理辦公室結合處在不同階段重點工作，加強調(diào)研和督查工作,，如實總結反映處在生產(chǎn)經(jīng)營,、科技進步、企業(yè)管理等各方面涌現(xiàn)出來的新經(jīng)驗、新招數(shù),、新措施,，經(jīng)過整理、篩選,、加工,、總結形成決策依據(jù)，為領導決策服務,。對于比較典型的成果及事例,，及時精編成短小精悍的信息上報分公司，全年共被局《中原信息》摘編10條,，名列分公司二級單位前列,。

3、積極做好辦會和接待服務工作,。辦公室的會議服務工作包括安排會議議程,、下發(fā)通知、打印材料,、懸掛會標,、簽到,、會場服務等等,，在辦會服務工作中，我們一是完善了相關會議制度,，包括黨政聯(lián)席會,、處務會、生產(chǎn)協(xié)調(diào)會等,，對參加人員和商量問題進行了界定,。同時為了搞好會議管理，對可開可不開的會議不允許召開,，對能夠合并召開的會議一律合并,，從而大大減少了會議次數(shù)，提高了工作效率,。

二是辦公室注意收集議題并對議題進行篩選,，及時將議題提交處領導審定，做到了開會有充分準備,，有實際內(nèi)容,，切實提高了會議質(zhì)量和效率,。三是嚴格搞好接待工作,。我們將接待工作與傳播企業(yè)信息,、樹立企業(yè)形象結合起來，與開拓市場結合起來，在接發(fā)傳真,、電話上實行文明用語服務,，在行車路線、花卉擺放、住宿等方面都周密安排,，反復檢查，確保萬無一失,，通過從細小處入手,，大大提高了辦公室形象,。同時嚴格就餐陪餐制度,，實行持單就餐制度,，加強了招待費用的管理。

4,、認真做好值班和綜合協(xié)調(diào)服務工作,。一是按照準確,、及時,、嚴密的工作要求，加強值班工作,。辦公室專門制定了值班情況登記表和電話記錄專用本,，值班人員將來電話的時間、單位,、姓名、內(nèi)容,、承辦落實情況一一詳細登記,，杜絕了傳遞脫節(jié)或失誤現(xiàn)象的發(fā)生，保證了上下左右信息溝通的正常運轉(zhuǎn),。二是認真搞好綜合協(xié)調(diào)工作,。在新的管理體制和運行機制條件下，辦公室承擔的協(xié)調(diào)任務內(nèi)涵廣,、頭緒多,、難度大。

在工作中,，辦公室立足于在單調(diào)中求細致,，在平凡中求認真，針對科室與科室,、機關與基層,、領導與職工群眾之間有時出現(xiàn)的磨擦或誤會，辦公室在做好職責范圍內(nèi)的事情外,，還充分發(fā)揮了“不管部”的作用,，通過電話、書面,、口頭,、座談、會議等多種方式與協(xié)調(diào)對象平等協(xié)商,，統(tǒng)一思想,，統(tǒng)一認識,，最終達到統(tǒng)一行動的目的。一年來,，在各類事務的處理中,，做到了準確、高效落實,，基本做到了服務不缺項,，不漏項，得到了領導,、機關和基層同志們的好評,。

5、做好綜合服務隊的管理工作,，切實提高了綜合服務隊的服務質(zhì)量,。一是抓好小車班的日常管理工作。堅持開展,、“周一安全例會”活動及“安全周”“安全知識問答”等活動,，給司機同志講安全行車的必要性和重要性，切實使每位司機警鐘長鳴,，同時強化車輛狀況檢查,，大大消除了事故隱患。堅持出車由辦公室統(tǒng)一調(diào)派制度和長途出車由處領導審批制度,，杜絕了私車和亂開車現(xiàn)象,，有效控制了事故發(fā)生。

二是狠抓食堂的經(jīng)營管理,。在處的大力支持下,，食堂的硬件經(jīng)營環(huán)境得到了大力改善，在此基礎上,，賈寶勛同志將食堂的人員重新進行了調(diào)整,，狠抓飯菜的色、香,、味及服務質(zhì)量,，從重新開張以來，飯菜質(zhì)量和服務質(zhì)量都提高到了一個新水平,。

三是狠抓通訊站和文印室的服務質(zhì)量,。在材料的打印、速印,、復印上,，堅持按程序辦事，堅持按材料的輕重緩急原則辦事,，堅持高標準,，嚴要求，精益求精,，少出錯字,，有時為了工作需要，加班加點,，毫無怨言,，切實提高了打印材料的服務質(zhì)量。在通訊站的管理上,，嚴格按制度辦事,，從接班到下班各個環(huán)節(jié)都認真記錄，實行了規(guī)范化管理,。加強值班文明用語服務,，加強電話維修、安裝服務,，獲得了領導和用戶的好評,。

6、加強了辦公室人員的思想和作風建設,。過去一年里,，辦公室人員認真學習上級有關文件和規(guī)定，大力開展做文明人,、辦文明事活動,，不斷規(guī)范工作行為，樹立和維護了領導機關廉潔,、高效,、健康、文明的良好形象,。辦公室每位同志都從提高工作能力入手加強學習和技能鍛煉,，不斷提高工作質(zhì)量和辦事能力，先后有3位同志參加了成人高等教育和黨校學習,。

辦公室成員之間團結好,，工作互相支持、密切配合,，做到了合心,、合力。大家心往一處想,，勁往一處使,，整體“一盤棋”，形成了良好的態(tài)勢。通過加強隊伍建設,，辦公室人員政策水平得到了提高,，業(yè)務素質(zhì)有了明顯進步，辦事效率明顯提高,，工作質(zhì)量更加過硬,。

三、下一步工作打算

緊緊圍繞處生產(chǎn)經(jīng)營目標,，以提高經(jīng)濟效益為中心,，遵照“參與政務，搞好服務”的方針,，當好參謀,，搞好“三個服務”，加強自身建設,，提高辦事質(zhì)量,、辦事效率，努力完成經(jīng)理辦公室的各項工作任務,。

1,、完成應由經(jīng)理辦公室擬寫的處文件、簡報,、領導講話等各類文字材料,，不出現(xiàn)政策失誤和較大的文字失誤;文書歸檔率100%;收發(fā)文分辦及時準確，合格率100%,。

2,、值班無脫崗、漏崗,，記錄清晰,、處理問題及時，無差錯,。

3,、各種會議安排無差錯。

4,、較好地完成生產(chǎn)調(diào)研和各項督查任務,。

5、認真做好綜合服務隊的管理工作,，使工作再上一個新臺階,。

6、認真做好辦公用品,、低值易耗品,、庫存材料的管理和發(fā)放工作,。

銷售公司總經(jīng)理年終總結篇八

我是x，現(xiàn)任公司總經(jīng)理一職,，同時負責集團公司的資質(zhì)升級資料的最終把關,，以及集團下頭公司的執(zhí)業(yè)資格人員的延續(xù)，注冊,，變更維護和資質(zhì)年檢等工作,。春華秋實,，夏去冬來,，過去的20_年是充實忙碌而又歡樂的一年。在這歲末年初之際,，我回首過去,、展望未來。過去的一年里,，在上級領導的關心幫忙及同事之間的友好合作下,，我克服了許多困難，在工作上,、學習上得到了很大的提高,。在這一年里，總的來說我工作還算順利,、平穩(wěn),。為了發(fā)現(xiàn)問題，解決問題,，為了今后更好的開展工作,，為了讓領導，同事們更好的監(jiān)督指導我的工作,，現(xiàn)從德,、能、勤,、績,、廉五個方面，將本人20_年的表現(xiàn)及工作情景述職如下：

一,、加強理論學習,，不斷增強政治理論水平和思想道德素質(zhì)

理論學習是工作人員的立身之本，成事之基,。近年來,，我一向?qū)⒗碚搶W習作為自身的重要任務，自覺做到勤學多想,。在工作和事業(yè)面前,，我歷來顧全大局，從不爭名奪利，不計較個人得失,，全心全意為公司服務,。在思想上、政治上,、業(yè)務上不斷地完善自我,，更新自我，為公司的進一步發(fā)展盡職盡責,。

二,、注重求真務實，不斷提高自身的工作本事

自我在目前的工作崗位上經(jīng)過不斷學習,、不斷積累,，具備了比較熟練的辦事流程，能夠比較從容地處理日常工作中出現(xiàn)的各類問題,，在綜合分析本事,、協(xié)調(diào)辦事本事等方面，經(jīng)過鍛煉都有了很大的提高,，保證了本崗位各項工作的正常運行,，在日常的各項工作過程中，盡量避免出錯,。提高工作本事的基本途徑,，就是堅持把參加各種學習活動與自學結合起來，并認真做好重點學習筆記和工作記錄,，做到個人與組織相一致,，理論與業(yè)務相結合。

三,、愛崗敬業(yè),，勤奮工作，不斷取得新進展

勤勉敬業(yè)是對一名工作人員的起碼要求,。我能夠以正確的態(tài)度對待各項工作任務,，熱愛本職工作，對工作中遇到的難題,，總是想方設法,、竭盡所能予以解決，始終能夠任勞任怨,，盡職盡責,。我認為無論是在工作中和生活中只要多想他人長處，多想自我不足,，就能不斷提高政治業(yè)務素質(zhì),。僅有尊重他人,，就是尊重自我，不論領導交待的任務,，還是同事咨詢工作上的情景,，我時刻提醒自我，要誠懇待人,，態(tài)度端正,，進取想辦法，無論大事小事,，都要盡最大本事幫忙,。

平時要求自我，從遵守公司紀律,、團結同事,、打掃衛(wèi)生等小事做起,，嚴格要求自我,。我能夠認真遵守公司制定的各項規(guī)章制度，努力提高工作效率和工作質(zhì)量,，保證了工作的正常開展,，沒有無故遲到、早退的現(xiàn)象,，始終堅守在工作崗位上,，我始終認為，一個人苦點累點沒有關系,，人生的價值在于奮斗,、在于創(chuàng)造、在于奉獻,。我必須以勤奮的理念去實現(xiàn)人生的價值,，促進公司的發(fā)展、社會的和諧,。無論在何地工作,，我都本著對事業(yè)高度負責的態(tài)度，堅持任勞任怨,，刻苦鉆研,，與時俱進，開拓創(chuàng)新,，各項工作均取得較好的成績,。

四,、履職盡責,，完成各項工作任務

20_年，我按照集團公司的總體工作部署和目標任務要求,，以做好各項工作為己任，切實將工作落到了實處,，取得了可喜成績：

(一)努力做好運營管理工作

20_年1—11月,，我擔任分公司負責人，帶領整個團隊員工,，圍繞公司的中心工作,，樹立為客戶全心全意服務的宗旨，立足本職,，不怕困難,，團結協(xié)作，認真做好公司運營管理工作,，工作質(zhì)量得到全面提高,，確保了公司的正常運作，全面完成公司下達的年度工作任務,，在工作中,，主要做到了以下幾點：

1、借鑒其他優(yōu)秀企業(yè)的經(jīng)驗,，結合本公司多年企業(yè)運營管理總結的基礎上,，提煉出一套適合公司有效的實施管理變革和提升的操作方法。

2,、以組織的優(yōu)化和員工的改造為核心,，將二者結合起來，以克,、順,、導、教,、規(guī)五項基本行動為基準,，讓員工素質(zhì)得到提升以及使組織運營系統(tǒng)更加精益化。

3,、嚴格遵循公司造價咨詢工作制度和規(guī)范的招標代理工作程序,，確保造價咨詢及招標代理業(yè)務的質(zhì)量。

4,、加強學習,，經(jīng)過學習，加深了對運營管理的一些基本關系和概念的了解,，并運用所學知識來最大程度地提高運營管理工作的質(zhì)量和效率,。

5、為了實現(xiàn)公司的經(jīng)營目標,，20_年,，我重點抓財務會計,、技術、生產(chǎn)運營,、市場營銷和人力資源管理,。并將這五項職能聯(lián)系成一個有機的整體，使其相互依靠和配合,，切實為公司的發(fā)展護好航,。

6、進取與相關政府部門聯(lián)系,，爭取相關部門對我公司的理解與支持,，最大限度的利用國家相關的福利優(yōu)惠政策，為公司節(jié)儉每一分資金,，創(chuàng)造經(jīng)濟效益,，確保公司發(fā)展和生產(chǎn)經(jīng)營工作的正常開展。

(二)統(tǒng)籌結合,，努力做好總經(jīng)理助理的各項工作

從20_年12月開始,，雖然我不再兼任分公司的負責人，工作少了許多,，但我并沒有對自我放松,，我始終堅持“精益求精，一絲不茍”的原則,，認真對待每一件事，認真對待每一項工作,，在總經(jīng)理助理的職位上認真履責,，堅持統(tǒng)籌結合，將各項工作都落到了實處,，在工作中,，我主要做到了以下幾點：

1、為了讓集團公司能夠順利的完成資質(zhì)升級,，我以專業(yè)的眼光和認真,、負責的態(tài)度，做好了升級資料的把關,、補充與審核工作,，確保了材料貼合資質(zhì)申報需要。

2,、完成了分公司的執(zhí)業(yè)資格人員的延續(xù),，注冊，變更等維護工作,。

3,、根據(jù)《企業(yè)資質(zhì)管理辦法》和《企業(yè)資質(zhì)標準》等有關規(guī)定,，結合公司實際情景，做好了20_年度集團公司資質(zhì)年檢工作,。

4,、20_年，成立了x分公司,，在負責分公司成立的過程中,，我秉著認真、負責以及“為公司節(jié)儉每一分資金”的態(tài)度,，進取與相關政府部門溝通,、協(xié)調(diào)，爭取相關部門對我公司的理解與支持,，順利辦理了前期的營業(yè)執(zhí)照,、稅務、環(huán)評可行性研究報告,、水土堅持方案等,，切實為x分公司的成立護好航。

回顧本年度的學習和工作,，有成績也有不足,。自身的學習還有待加強，工作中有不細心的地方,，還有就是工作的創(chuàng)新本事上還不夠,。今后我將從以下幾方面著手展開工作：

1、在現(xiàn)有的團隊氛圍里,，我要加強對團隊意識的培養(yǎng),，增強內(nèi)部凝聚力，鍛煉個人業(yè)務本事,。

2,、要求部門員工在工作過程中不斷學習提高自身專業(yè)技能水平，把握好工作的細節(jié),，爭做一名優(yōu)秀業(yè)務人員,。

3、進取協(xié)助配合上級領導開展各項工作,，增強自身的協(xié)調(diào)本事,，加強后期的資質(zhì)年檢工作。

4,、生活上盡自我的力,，做好應當做的事，服從領導日常工作安排把自我的本質(zhì)工作做得更出色。

5,、做好客戶服務工作,，提高服務工作效率與服務工作質(zhì)量，樹立精品意識,，打響服務品牌,，切實為我集團公司的發(fā)展護好航。

總結過去,，是為了肯定成績,，找出不足;展望未來，是為了以后進一步的提高,。新起點,、新期望。站在20_年的起點,，我將滿懷信心,，以更清醒的頭腦、更旺盛的斗志,、更奮發(fā)的姿態(tài),、更勤奮敬業(yè)的精神和更充沛的干勁，把工作做的更加出色,。

銷售公司總經(jīng)理年終總結篇九

回顧半個月來工作,，主要有以下幾方面：

一、組織建設

設立部門,，明確部門工作職責并配齊人員：營銷總監(jiān)李涌,、運營總監(jiān)鄭非、財務總監(jiān)黃慧娟,。由于我們團隊只有4個人,，缺少行政總監(jiān)一職，所以行政總監(jiān)一職暫時由我和財務總監(jiān)黃慧娟共同擔任,，行政總監(jiān)的工作暫時由我和財務總監(jiān)黃慧娟來完成。

二,、文化建設

注重企業(yè)文化建設,，提煉盈眾傳媒的文化“合眾共贏、*創(chuàng)新”,，既強調(diào)與集團的關系又突出公司傳媒性質(zhì)的特征,。秉承“誠信立足社會，服務創(chuàng)造未來”的經(jīng)營理念,，秉持“卓越服務,、快樂生活”的企業(yè)使命，堅持以客戶為中心,，主張“熱心,、貼心,、省心、放心,、開心”的五心服務通過不斷營銷創(chuàng)新,、積極進取，取得了良好成績,，得到了社會各界的認可和鼓勵,。

三、團隊建設

通過組織一系列活動來建設盈眾傳媒的大團隊：組織盈眾傳媒高管赴南安參加摩爾拓展訓練,，培養(yǎng)盈眾傳媒團隊的團結合作能力;組織高管參加職業(yè)素養(yǎng)及商務禮儀的培訓,，提高職業(yè)涵養(yǎng);組織高管參加《企業(yè)文化：讓企業(yè)擁有生命》的課程培訓，使高管更清晰地認同公司文化,。同時,，在各項活動的開展過程中，我注意到給不同的同仁們創(chuàng)造不同的又適合他們個人的機會,，讓他們有機會表現(xiàn)自己,，鍛煉自己。

四,、業(yè)績建設

在短短的半個月里,，由于團隊的協(xié)力合作，業(yè)績?nèi)〉昧蓑溔说某尚?。首先,，盈眾傳媒與盈眾doing有限公司、眾贏汽車俱樂部有限公司及遠航汽車銷售服務有限公司簽署合作協(xié)議,，包攬了盈眾控股集團旗下的非傳媒性質(zhì)的全資子公司的廣告等宣傳的全權代理權;其次,，盈眾傳媒與廈門盈眾汽車銷售有限公司簽署了關于盈眾汽車成立9周年相關報道宣傳的合作協(xié)議，對集團內(nèi)部承擔業(yè)務;最后,，傳媒與海上海國際酒店簽署了合作協(xié)議,，實現(xiàn)與實體公司的首次合作;同時，截至報告時,，盈眾傳媒正與廈門佰翔酒店恒品茶藝館等幾家公司進行項目洽談中,。

盈眾傳媒取得了如此的成績與集團董事的支持和公司成員的共同協(xié)作是分不開的，但盈眾傳媒僅僅成立半個月,，顯性的問題比較明顯,，隱性的問題仍然存在。我將會和我的團隊共同努力,，開創(chuàng)更好的局面,，取得更優(yōu)異的成績。

以上是我的報告內(nèi)容，謝謝!

銷售公司總經(jīng)理年終總結篇十

下午好!我代表配送中心,，就參加公司數(shù)控機床月產(chǎn)超百臺,，生產(chǎn)大會戰(zhàn)的有關工作，向各位領導和同仁做一個匯報,。

公司進入新廠區(qū)后,，在管理上的變化之一，就是實行物資配送制度,，這項全新的管理制度的誕生,，公司經(jīng)營層可謂高屋建瓴，一方面提高了一線工人的工作效率,，另一方面解決了部分員工的崗位安置;但對于在這個崗位上的每一個工作者,，無論是干部還是普通員工，這個崗位對于大家來說都是陌生的,，實事求是地說我們的壓力非常大,。隨著公司產(chǎn)能的提高，外圍市場的復蘇,，我們沒有任何緩沖和懈怠的余地,。在公司領導的關心、部門領導的帶領下,，邊工作邊探索,，大家齊心協(xié)力克服了許多困難，從開始時的忙作一團,，到如今的有條不紊,，一切按照規(guī)矩辦，進步是比較明顯的,。特別是五月份的物資配送對我們來說是嚴峻的考驗,，整機入庫116臺，要116臺的配套件毫無差錯地配送到位,，需要配送崗位上的員工要有很強的責任心和無私奉獻的精神,。可喜的是在領導的指揮下,，在各工廠,、部門的配合下，及時順利地完成了116臺套物資的配送任務,，為整機工廠五月份整機入庫111臺做了一定的工作，取得了一定的成績,，現(xiàn)將我們在工作中的一些具體做法,，和針對整機入庫數(shù)量的突然飆升，采取的應對措施向大家做簡要匯報。

一,、領導牽頭,、縝密籌劃、力求配送與生產(chǎn)節(jié)奏吻合

公司實施物資配送制度以來,，針對實際運作中出現(xiàn)的配送與生產(chǎn)不合拍,，配送的物資不齊套，配送中出現(xiàn)配送物資未準確送達裝配工位等問題,，深入生產(chǎn)一線,，現(xiàn)場指導物資配送工作，及時發(fā)現(xiàn)并解決配送過程中出現(xiàn)的各種問題,。根據(jù)數(shù)控機床的裝配特點,，采取多品種、少批量,、多批次的即時配送,，即按照裝配工步，單臺配送到指定工位,，完善所有機型配送物資的配送明細,，使配送工作有章可循，在領導的帶動指揮下,，在全體配送人員的共同努力下,，制約配送工作的瓶頸一一疏通，物資配送工作上了一個臺階,。5月份重點對拷件庫進行了梳理,，由班組長帶隊對庫存物資進行全面盤點，及時補充配送過程中的缺件,，充實配送人員,，在短時間內(nèi)迅速理順了拷件的收、發(fā),、送的程序,，使拷件庫的日常工作逐步走上正軌，圓滿完成了5月份116臺套拷件的配送任務,。

五月份緊緊圍繞整機入庫116臺開展工作,，對配套物資，要求業(yè)務員及時采購到位,，對采購中的難點逐一分析,，提出解決方案。每晚6點的碰頭會,，匯總整機工廠當天整機入庫情況,，對未配送到位的物資及時采取措施,，想方設法積極組織貨源，同時布置配送人員在物資到達后第一時間送到現(xiàn)場,，盡可能使裝配現(xiàn)場不脫節(jié);結合訂單和裝配進度,，對下一個工作日需要入庫和配送的物資進行梳理，每一個環(huán)節(jié)都不放過,，詳細到最后的包裝箱均有人落實,，物資的采購到物資的配送，整個工作流程清晰明確,。

二,、緊密跟蹤現(xiàn)場實時進度，積極組織物資分揀,，提前做好進場準備

以數(shù)控周裝配計劃為主線,，緊密跟蹤現(xiàn)場實時進度，縝密安排分揀作業(yè)批次,，持續(xù)加強與現(xiàn)場溝通,，重點關注過程控制，積極協(xié)調(diào)進場次序;把每月的配送總量,、進度要求,、工廠進度，制作成綜合看板放在聯(lián)合一庫房,，用于指導配料作業(yè);使各作業(yè)點配料進度,，與生產(chǎn)節(jié)拍均衡匹配;在多批、少量,、及訂單配置多變的生產(chǎn)形態(tài)下,，克服分揀期短的困難，嚴格實施均衡的物料配送,，確?，F(xiàn)場生產(chǎn)均衡有序;分解每份訂單的特殊要求，落實特殊物資配送計劃,，在生產(chǎn)安排與進度控制上,，嚴格按現(xiàn)場進度要求，各個配送點分別按時間段,，分數(shù)量進行配送,，使生產(chǎn)裝配現(xiàn)場不脫節(jié)同時又保持良好的作業(yè)環(huán)境。

三,、加強信息溝通,，協(xié)助生產(chǎn)做好前期準備

根據(jù)月度生產(chǎn)大綱及時統(tǒng)計物資配套需求數(shù)，結合庫存,，突出整體批次配套概念,，嚴格臺套配套率;做好各類物資的缺件平衡,，確保主機裝配配套，保證了生產(chǎn)任務的順利完成,。通過配送統(tǒng)計日報表的形式，將當前物資配送完成情況及時反饋給整機工廠,、涂裝工廠,、生產(chǎn)部等單位，以便于生產(chǎn)部門組織安排,，努力使生產(chǎn)連續(xù)性不受影響;與采購員保持信息互通,，及時跟蹤實時動態(tài)，有針對性進行調(diào)整,，建立整體聯(lián)動;使整個物資鏈的工作過程有條不紊;結合材料定額管理,，合理細化組織配送，使物流管理更加合理化,、程序化,，使相互之間物流運轉(zhuǎn)更加明確，更加流暢;

四,、突出重點,、合理調(diào)配，保證物資進出順暢

進入5月來,，大量的入庫物資的卸貨,、分類碼放、清點,、分包等重體力活任務繁重,，平均日卸貨量達6車次，其中5月4日～11日平均每天卸貨量達11車次,。配送的物資按5s要求,，需去除包裝物，分包到單臺定量,，實施配送;配送班長不斷根據(jù)現(xiàn)場巡視情況,，積極組織人手進行突擊作業(yè)，努力克服男工緊缺,，年齡偏大的困難,，調(diào)動全體人員積極配合，努力做到物資進庫,、現(xiàn)場配送兩不誤,，同時注意采取積極安全措施，杜絕安全事故的發(fā)生,。根據(jù)現(xiàn)場管理的要求,，加強文明生產(chǎn)作業(yè),，著實解決“雜、亂,、臟”的現(xiàn)象,，不斷梳理作業(yè)環(huán)境，督促落實各項文明生產(chǎn)保障措施,。

五,、加強團隊意識，積極服務于生產(chǎn)一線

在公司開展五月入庫會戰(zhàn)以來,，配送中心內(nèi)部積極動員,，把公司目標和完成要求進行分解，把現(xiàn)場每天的實時進度和整機工廠完成情況,，在看板上向全體員工通報,，來促進我們的配送進度，引導員工產(chǎn)生共同的使命感,、歸屬感和認同感;在繁重的工作中,，注意員工的思想動態(tài)，樹立新觀念,、適應新要求,、完成新任務。增強服務意識,，使員工齊心協(xié)力,，擰成一股繩，朝著一個目標努力,，對單個員工來說,，整機工廠的要求即是自己所努力的方向，整體的目標順勢分解成各個小目標,，在每個員工身上得到落實,。在這過程中，許多員工都顯示出閃亮一面,，拷件庫是實施配送制以來與原來的管理辦法改變的,，僅一套大罩大小件在150樣左右，大罩品種包括新品超過10種,，保管員奚吉英自實施配送制以來,，可以說是最忙碌的一個，每天是分揀配料,，配送紅件進涂裝,，配送外協(xié)件進生產(chǎn)現(xiàn)場，及收貨同步進行,，幾乎是每次回去最晚的一個;配送中心的鏟車工,，擔負著整個配送大件現(xiàn)場轉(zhuǎn)運工作和主要的卸貨任務,，駕駛員陸德泉任勞任怨，每天在聯(lián)合一現(xiàn)場,、聯(lián)合二庫房之間不停奔波,，幾乎沒有休息時間，往往還要承擔晚間卸貨任務,，有幾次晚上加班回去,，接到臨時任務又返回繼續(xù)工作;電器配送人員毛瓊，為了不使電器配送拖后腿,，克服體弱多病，硬是帶病堅持工作,，為滿足銷售臨時特殊配置調(diào)單要求,，多次連續(xù)中午、晚上加班配料,，以滿足生產(chǎn)需求,。承擔配送工作的其他同志，工作量工作負荷也是很大的,，平均每臺機床要送21-23次,，管理員韓逸，為確保每臺的各類配送單及時出單,，兩臺針式打印機每天分類打印近千張的單具,，并發(fā)放到每位配送員手中;錢國棟、李勇芬兩位老同志,，考慮到其他同志的路程關系,，多次主動承擔了晚間卸貨工作;衛(wèi)建平、夏佩秋克服困難,，晚上主動帶隊值班……這樣的事情數(shù)不勝數(shù),。這次大會戰(zhàn)，是協(xié)作精神和服務精神的集中體現(xiàn),，增強了服務的意識,，激發(fā)起員工在服務過程中的主觀能動性，增強了工作的緊迫感,，責任感,，使命感。

銷售公司總經(jīng)理年終總結篇十一

一,、20__年工作回顧

一年來,，面對國家實施宏觀調(diào)控和要素資源趨緊的發(fā)展背景，在崇福鎮(zhèn)黨委,、政府的正確領導下,，在公司廣大員工的共同努力下,，本著“親和一致，奮力進取”的企業(yè)精神,，努力克服了生產(chǎn)要素制約的影響,，基本地完成了公司年初制定的各項目標任務，取得了可喜的成績,。

一,、 工業(yè)產(chǎn)值、人均收入穩(wěn)步提升,。

20__年度公司完成銷售總產(chǎn)值 萬元,，比上年增長 %，實現(xiàn)增加值 萬元;實現(xiàn)人均年收入 元,，比上年增長 %;凈增值 元,。首先，面對電力,、煤炭,、土地、資金等資源趨緊的形勢,，公司有效配置資源,，開展“挖潛增效”措施，采取節(jié)約用水,、控制用電,、高效用煤等節(jié)能手段，取得了一定的成效,，有效地節(jié)約了生產(chǎn)成本,。其次，加大技改投入,，全年共投入技改資金612.22萬元,。最后，面對拉閘限電的現(xiàn)象,，公司采取自發(fā)電,，新增兩臺容量620kv的變壓器，使發(fā)電量與生產(chǎn)設備需求量與之相等,，達到能耗與電耗的最佳狀態(tài),，有效降低了生產(chǎn)成本，確保公司順利地完成了各項任務目標,。

二,、 市場占有率不斷擴大。

隨著我國加入世貿(mào)組織、市場競爭日趨激烈和同行染整企業(yè)的相繼開辦,，都給我們構成了嚴重的威脅,，我們同輝人應該清醒的認識到，為了企業(yè)的生存和發(fā)展,，同輝人要“親和一致,，奮力進取”，樹立高度的責任感和主人翁意識,，不斷開拓創(chuàng)新,，共謀發(fā)展。不能滿足現(xiàn)有的成績,，不能“夜郎自大”,，更不能停滯不前;我們要再接再厲，再創(chuàng)佳績;我們要同心同德,，同創(chuàng)輝煌,，我們要開拓創(chuàng)新，把“同輝”品牌打入國際市場,，不斷擴大市場占有率，增加出口創(chuàng)匯,。20__年度我們經(jīng)貿(mào)公司外貿(mào)部出口創(chuàng)匯達 萬美元,，20__年度我們要爭取出口創(chuàng)匯再翻一番，不斷把同輝的產(chǎn)品推向國際市場,，不斷提高“同輝”品牌在國際市場的知名度,。雖然，我們的產(chǎn)品在市場擁有一定的占有量,，這僅僅是一個良好的開端,，僅僅是“萬里長征”的第一步，我們要不畏艱辛,、勇往直前,、與時俱進、繼往開來,，把同輝的產(chǎn)品推向國際市場,，不斷增加出口創(chuàng)匯收入，不斷擴大市場占有率,。

三,、 企業(yè)知名度不斷提高。

1,、拓寬銷售渠道,，擴大網(wǎng)絡營銷。企業(yè)的知名度和信譽度是公司的一種無形資產(chǎn)，可以為公司創(chuàng)造可觀的利潤,，因此,，加強公司的廣告宣傳，提高公司的知名度,，是一項意義重大的事情,。20__年，公司組織參加了(春夏)博覽會和(秋冬)博覽會,，通過展銷會大大提高了公司的知名度,，許多國內(nèi)外客戶慕名而來，20__年度新增業(yè)務單位53家比同期增長了 倍左右,。同時,，公司還創(chuàng)建了自己的網(wǎng)站，國內(nèi)客戶可以直接點擊網(wǎng)站了解公司的基本情況和產(chǎn)品信息,，公司還依托阿里巴巴網(wǎng)絡平臺向國外客戶發(fā)布信息,，拓展國際市場，國外客戶可直接訪問網(wǎng)站,，了解公司的新產(chǎn)品,、價格、服務等信息,，直接在網(wǎng)上下訂單,、做生意，與世界各地區(qū)的企業(yè)建立聯(lián)系,。通過網(wǎng)絡營銷擴大了企業(yè)的視野,，發(fā)掘網(wǎng)絡顧客，縮短了與消費者的距離,，真正做到了與國際市場接軌,。

2、加強科技創(chuàng)新,，打造名牌產(chǎn)品,。①科學技術是第一生產(chǎn)力，人才是科技創(chuàng)新的關鍵,。

20__-20__年共引進人才 人,，其中本科 名，?？?名,，中專 ，同時不斷加強對在職員工的繼續(xù)教育與培訓,，全年共有 人獲得了各種技能培訓,，有效地提高管理人員的管理水平和員工的操作水平。②推陳出新，開發(fā)新產(chǎn)品,。一個企業(yè)要想在同行競爭取得優(yōu)勢,，要想在市場競爭中立于不敗之地，要想在有限的市場份額中賺取高額利潤,，我們公司必須堅持“在經(jīng)濟發(fā)展上創(chuàng)一流,，在企業(yè)發(fā)展上創(chuàng)品牌”為基本目標，不斷研發(fā)新產(chǎn)品,，取代老產(chǎn)品,，賺取高利潤，建立染整的王國,，保持領先的地位,，引導時尚、創(chuàng)造潮流,，始終走在同行的前列,。過去的一年，我們公司成功開發(fā)了高可視性警示經(jīng)編面料和負離子遠紅外線純棉針織布特種材料后整理系列,，并形成規(guī)?；a(chǎn)。今年公司成立了以楊新根同志為經(jīng)理的產(chǎn)品開發(fā)部,，全面負責公司的新產(chǎn)品開發(fā),，根據(jù)市場行情和公司的發(fā)展趨勢，在短期內(nèi)研發(fā)出具有同輝自己特色的產(chǎn)品,，增強企業(yè)在市場上的競爭力，擴大企業(yè)的創(chuàng)利潤空間,，打響“同輝”品牌,。③培育科技型企業(yè)，打造名牌產(chǎn)品,。過去的一年,，根據(jù)嘉興市、桐鄉(xiāng)市科學技術局文件精神,，積極申報嘉興市,、桐鄉(xiāng)市高新技術企業(yè)認證，通過專家實地考察評審通過了認證,，取得了可喜的成績,。

四、 企業(yè)管理日趨完善,。

1,、生產(chǎn)管理方面：本著“以質(zhì)量求生存，以信譽求市場，以管理求效益”的原則,，向管理要效益,，狠抓生產(chǎn)管理，健全公司的管理制度,。首先,，二公司對生產(chǎn)工藝進行了調(diào)整，把原來的整理車間改為染色車間,，將整理車間搬遷到南面定型車間邊上,，縮短了工藝流程，減少了工藝時間,，提高了工作效率,。其次，一公司投資開發(fā)了印染erp集控軟件,，通過電腦集中控制,，對染色生產(chǎn)過程的每一個流程進行信息化管理，擴充信息平臺,，提高工作效率,，節(jié)約了生產(chǎn)成本，提高了公司效益,。

2,、能源管理方面：面對電力、石油,、煤炭等要素供應趨緊的形勢,，有效配置資源和合理利用能源，節(jié)約每一度電,、每一滴水,、每一升油、每一斤煤等都能有效節(jié)約生產(chǎn)成本,，通過開展“挖潛增效”活動和發(fā)電期間控制空調(diào)用電等措施,，為公司節(jié)約了一大筆開銷。

3,、環(huán)境管理方面：20__年3月份,，公司通過了iso14001：1996環(huán)境管理體系認證;7月份，公司在杭州清潔生產(chǎn)審核咨詢服務中心的指導下開展了清潔生產(chǎn)審核工作,，根據(jù)國家環(huán)?？偩值那鍧嵣a(chǎn)審核程序的要求，分階段分步驟開展了清潔生產(chǎn)各項工作,，8月底進入了評估審核階段,，確定一公司針織印染,、二公司梭織印染為審核重點，并設定了降低水耗,、電耗和廢水排放,，提高產(chǎn)品效率的清潔生產(chǎn)目標，不斷更新工藝技術設備,，節(jié)約能源,、資源，開展了一系列的工作,。如：一公司印染前處理堿水回收利用,，投資10萬元，將前處理堿水用于鍋爐的水膜除塵酸性廢水的中和利用,，每日減少120噸堿性廢水的排放,，減少了污水處理站的處理負荷;同時，每天節(jié)約3噸生石灰,，年節(jié)約生石灰1065噸,，節(jié)約資金7.2萬元。印染設備安裝變頻器,，共投資57.3萬元安裝了53臺變頻控制裝置,，電耗比未安裝前下降了20%，年節(jié)約用電184.6萬度,，節(jié)約資金110.76萬元,。投資了250萬元對污水處理站的改建工程，使公司的印染廢水排放達到gb4287-92《紡織染整工業(yè)水污染物排放標準》一級標準,，減少了對河流的污染,，造福了一方水土。通過上述一系列節(jié)能,、降耗,、減污、增效等改良措施,，12月份基本上通過清潔生產(chǎn)的審核驗證。

4,、信息化管理方面：隨著科學技術日益發(fā)達,，信息化已進入千家萬戶，豐富了我們的生活,。隨著網(wǎng)絡通信的普及,，使我們走向了網(wǎng)絡辦公時代，節(jié)約了大量的工作時間,，提高了辦公效率,，消除了時空界限,，隨時隨地可以處理公務。根據(jù)《十五計劃》提出的“以信息化帶動工業(yè)化,，發(fā)揮后發(fā)優(yōu)勢實現(xiàn)社會生產(chǎn)力的跨越式發(fā)展”為戰(zhàn)略任務,，公司大力推進企業(yè)信息化建設，共投入62.5萬元資金,，其中：用于開發(fā)用友erp財務軟件資金15萬元,，實行集中控制，資源共享,，大大提高了企業(yè)供,、銷、存及財務人員的工作效率,，節(jié)約了成本;用于開發(fā)在線監(jiān)測管理系統(tǒng)資金20萬元,，即時監(jiān)測公司污水處理站的水流量和廢水含量，提高了污水處理能力,，有效加強對廢水的處理;用于開發(fā)測色配色管理系統(tǒng)資金21萬元,，通過電腦測色配色管理，對相近的顏色進行比色,，減少了色差和打樣時間,，提高了工作效率和準確率;用于開發(fā)阿里巴巴網(wǎng)上服務資金12萬元，依靠阿里巴巴網(wǎng)上服務為平臺,，向國外客戶提供產(chǎn)品服務信息,，拓展了銷售渠道，促進了公司網(wǎng)絡的營銷,，進一步打開了國際市場;用于開發(fā)印染erp集控軟件資金6.5萬元,，通過電腦集中控制，對染色生產(chǎn)過程的每一個流程進行信息化管理,，擴充信息平臺,，提高工作效率，節(jié)約了生產(chǎn)成本,，提高了產(chǎn)品質(zhì)量,，拓展了銷售渠道，預計通過信息化建設,，公司經(jīng)濟效益提高了3-4.5%,。

5、企業(yè)文化建設方面：隨著改革開放步伐的不斷深入和企業(yè)規(guī)模的不斷壯大,，在競爭日趨激烈的市場經(jīng)濟時代,，企業(yè)文化建設日益受到企業(yè)的重視，企業(yè)文化對企業(yè)有著起死回生的作用,。一個企業(yè)管理成功與否,，關鍵是看能否喚起員工對公司的自豪感和對工作的滿腔熱情,，能否增強企業(yè)的競爭力和凝聚力。我們要本著“親和一致,，奮力進取”的企業(yè)精神,，塑造具有自身特色企業(yè)文化。我們的企業(yè)文化建設任重而道遠,，現(xiàn)在僅僅是開了個頭,，公司上、下要團結一致,、奮力拼搏,，提高思想素質(zhì)，增強責任感,，為了公司的發(fā)展共同去努力,，為了公司的輝煌共同去創(chuàng)造。在過去的一年里,，我們繼續(xù)開辦了《同輝之窗》,，增設了企業(yè)文化、文化長廊,、點將臺等欄目,，利用刊物，黑板報,，宣傳欄等宣傳陣地,，加大對員工的宣傳力度，增強員工對企業(yè)文化的認知度,，提高員工的思想道德素質(zhì),，樹立正確的理想、信念和價值觀,。為了豐富員工的業(yè)余文化生活,，四月份，公司花30多萬元資金修建了文化活動中心,，里面配置有健身房,、閱覽室和棋藝室，為員工提供了一個較舒適的活動場所,，相繼,，十一月份，又花了六,、七萬修建了籃球場、網(wǎng)球場和排球場,，進一步擴大了活動的空間,，為推進企業(yè)文化建設搭建了一個舞臺,。11月28日是公司一年一度的廠慶日，為慶祝公司成立二十四周年,。白天,，公司舉行了“第四屆職工運動會”，通過開展籃球,、網(wǎng)球,、乒乓球、拔河等一系列比賽活動;晚上,，舉辦了“二十四周年慶典文藝晚會”,，公司職工表演了自編自導的歌舞、獨角戲,、越劇等豐富多彩的文藝節(jié)目,，陪伴同輝1200多名員工度過了一個不眠之夜，不僅弘揚了企業(yè)精神,，推進了企業(yè)文化建設,，而且豐富了員工的業(yè)余生活增強了企業(yè)的凝聚力與親和力，推動了企業(yè)精神文明建設,。

6,、人力資源管理方面：人才始終是企業(yè)發(fā)展中不可獲缺的資源，那么什么是人才呢?人才就是對企業(yè)發(fā)展有著杰出貢獻的人,。作為一個擁有1200多名員工的中型企業(yè),，迫切需要技術、經(jīng)營,、管理等各類的人才充實到我們的員工隊伍中來,。為此在20__年度我們始終堅持了外部招聘與內(nèi)部培養(yǎng)相結合的原則。我們先后參加了桐鄉(xiāng),、嘉興,、杭州等省內(nèi)的人才招聘會的活動，20__年我們先后引進了本科畢業(yè)生3名,，并與多名應屆大學畢業(yè)生達成意向,，預計在20__年度將會有更多的大學生充實到我們的員工隊伍中來，這對于我們公司今后的長期穩(wěn)定發(fā)展都是非常有利的,，也是迫切需要的,。另外在公司內(nèi)部，我們重視員工素質(zhì)的整體提高,，制定了完整的培訓計劃,，在20__年底我們先后對特殊工種人員、質(zhì)檢人員,、班組長,、財務人員,、銷售人員、以及管理人員等進行了各層次的員工專業(yè)培訓,，通過這些培訓我們可以發(fā)現(xiàn)我們員工的整體專業(yè)技能上去了,，我們管理人員的責任心也增強了，同時我們也從中挖掘出了一些優(yōu)秀的基層員工,，并提拔他們成為公司管理人員,。企業(yè)的發(fā)展與進步離不開員工隊伍素質(zhì)的提高。只有我們員工隊伍的整體素質(zhì)上去了,，企業(yè)才會有強勁的競爭力,，而培訓活動無疑是迅速提升員工綜合素質(zhì)的好方法，所以對此我們要長抓不懈,，繼續(xù)加大培訓力度,，增加培訓內(nèi)容，擴大培訓隊伍,，提高職工素質(zhì),。

各位員工，過去的一年我們經(jīng)受住了電力,、煤炭,、石油、資金等要素供應趨緊的嚴峻考驗,，取得的成績來之不易,。一年來的實踐和成績，充分展示了公司全體員工攻堅克難,、辛勤勞動的高貴品質(zhì),，充分展示了公司上下“親和一致，奮力進取”的企業(yè)精神,。在此,，我謹再次代表公司董事會全體成員向公司全體員工表示衷心的感謝，并致以崇高的敬意!

在肯定成績的同時,，我們要清醒地認識到公司還存在著不少困難和問題：電力,、石油、資金等要素制約加劇,，節(jié)約能源資源,，，挖潛增效亟待加強;公司規(guī)章制度不健全,，落實不到位,，執(zhí)行力度不夠;安全生產(chǎn)意識不強，思想麻痹大意;員工主人翁意識和團隊意識不強，配合不夠密切;技術管理隊伍文化水平不高,，工作效率較低;黨,、工、青,、婦等組織不健全，工作戰(zhàn)斗力不高;以及不徹底承包帶來的一系列問題等等,。針對上述問題,，我們將高度重視，采取有力措施,，努力加以改進和完善,。

二、20__主要工作

各位員工,，今年是我們公司深化內(nèi)部改革,，徹底承包經(jīng)營的第一年，也是最關鍵的一年,，承包經(jīng)營體制改革的成功與否,，決定著公司的興衰與成敗。在改革的過程中,，我們既要看到自身存在的問題和面臨國家宏觀調(diào)控等不利因素,，又要看到國內(nèi)外經(jīng)濟有利的條件和難得的機遇，更要看到改革開放帶來的商機和企業(yè)所具備的良好基礎,，進一步增強信心,，做到堅定不移、頭腦清醒,、有所作為,，努力實現(xiàn)公司的新發(fā)展和新高度。

根據(jù)公司“質(zhì)量為根本,，誠實為前提,，發(fā)展為目標，創(chuàng)新為精神”的經(jīng)營方針,，圍繞公司預期目標和總體要求,，今年我們將著重抓好以下八個方面的工作：

一、 深入“挖潛增效”,，降低生產(chǎn)成本,。

在20__年的工作中，我們將繼續(xù)深入開展“挖潛增效”活動,，動員廣大職工行動起來,，從節(jié)約一度電、一滴水、一升油,、一斤煤做起,，減少不必要的浪費。20__年度煤炭,、石油價格的上漲和自發(fā)電成本的較高,，這對公司的創(chuàng)利空間構成了很大的威脅，而染色費用的價格基本維持原有的水平,，沒有可能進行價格的提升,。因此，面對能源緊張的態(tài)勢,，有必要采取措施,，積極降能降耗，節(jié)約生產(chǎn)成本,。同時,，最大限度的滿足發(fā)電機滿負荷工作，使兩臺變壓器的容量使之相等,，滿足染色機,、定型機等設備的工作生產(chǎn)量，努力使發(fā)電量用足用完,，達到能耗與電耗的最佳狀態(tài),，減少電量的浪費，有效降低生產(chǎn)成本,。

二,、 研發(fā)新型產(chǎn)品，提高市場競爭力,。

20__年度,，經(jīng)編產(chǎn)品的市場行情一直不景氣，利潤空間少?，F(xiàn)在公司能創(chuàng)高額利潤的產(chǎn)品很少,，最近流行的產(chǎn)品幾乎沒有，一方面,，老產(chǎn)品的利潤空間很少,，另一方面市場潛力不大，再加上染整同行競爭激烈,，使得有限的市場又被瓜分,，使我們的利潤又被他們所剝削。因此,，在較短時間研發(fā)出新型產(chǎn)品,，勢在必行,，刻不容緩。現(xiàn)在總公司成立了產(chǎn)品研發(fā)部,，全面負責公司新產(chǎn)品的開發(fā)和生產(chǎn),。產(chǎn)品開發(fā)部一方面收集市場信息，另一方面結合公司的實際情況,，對產(chǎn)品加以研究和開發(fā),，各分公司、各部門科室都必須密切配合,，獻計獻策,，力求在最短的時間內(nèi)開發(fā)出最新的產(chǎn)品，能長期為公司賺取高額利潤的產(chǎn)品,，只有這樣，公司才能在激烈的競爭中站穩(wěn)腳,，才能獲取高額利潤,，才能在市場上占有一席之地，才能走得更遠,。

三,、 健全規(guī)章制度，加強執(zhí)行力度,。

首先,，各個分公司要根據(jù)總公司制定的總的規(guī)章制度，對各分公司的制度加以認真的修改和逐步的完善,，要與總公司的制度相統(tǒng)一,，避免在執(zhí)行過程中的相互矛盾。其次,，我們要奉行“制度大于總經(jīng)理”的原則,，做到在規(guī)章制度面前，人人平等,，沒有總經(jīng)理與職工之分,，一視同仁，做到“有章可循,，違章必究”,。最后，要加強規(guī)章制度的執(zhí)行力度,，按規(guī)章制度辦事,，現(xiàn)在各公司存在著對制度落實不到位，執(zhí)行不徹底的問題,，雖然制度制定的很嚴格,，但是執(zhí)行起來時大折扣，這究竟是為什么?主要是執(zhí)行力度不夠，領導監(jiān)督不力,，睜一只眼閉一只眼,，得過且過。在今后的工作中,，我們要加強規(guī)章制度的執(zhí)行力度,，形成一個“有章可循、違章必究”的良好氛圍,。

四,、 加強安全生產(chǎn)，提高思想認識,。

安全生產(chǎn)是一個永恒的,、不容忽視的問題，是一項長抓不懈的工作,。與我們公司員工聯(lián)系比較緊密的有交通安全,、消防安全和生產(chǎn)安全三個方面，我們始終要貫徹“安全生產(chǎn),，預防為主”的方針,，加大安全的宣傳教育，提高員工的思想認識,。過去的一年發(fā)生了較多的安全事故,，讓人回想起來毛骨悚然，令人惋惜,，這其實都是可以避免的,，無非是廣大員工對其認識的不夠、思想上的麻痹,、意識上的淡薄,。單靠總公司的安全檢查是遠遠不夠的，要靠全體管理人員和廣大員工的積極配合,，開展“安全生產(chǎn)月”活動,，提高廣大員工思想上的認識，密切關注與我們的生命財產(chǎn)息息相關的問題,，把事故防患于未然,，扼殺于搖籃。為我們公司的健康,、穩(wěn)定,、快速發(fā)展創(chuàng)造一個安全的生產(chǎn)條件。

五,、 加強企業(yè)文化建設,，增強企業(yè)凝聚力,。

首先，我們認識到企業(yè)文化建設的重要性,，企業(yè)文化就是企業(yè)的“人化”是全體員工認同的共有的企業(yè)價值觀,。作為一種先進的管理理論，它是以人為中心,，以文化引導為根本手段,，以激發(fā)員工的自覺為目的的獨特文化現(xiàn)象和管理手段，是企業(yè)的靈魂和精神支柱,。其次,，公司管理人員特別是高層管理人員要積極帶頭參加各種文體活動，與職工共同參與,、共同競技,，營造一種“與民同樂”的氛圍，加強與職工的溝通,，拉近與職工的距離,，消除領導和職工之間存在的隔閡，營造一種和諧,、融洽、團結,、拼搏的氛圍,，形成了一股凝聚力和向心力，真正體現(xiàn)“親和一致,，奮力進取”的企業(yè)精神,。

六、 加強組織建設,，提高組織戰(zhàn)斗力,。

充分發(fā)揮黨、工,、青,、婦的模范帶頭作用，提高員,、共青團員,、婦女等在工作中的戰(zhàn)斗力。過去的一年,，公司在發(fā)展擴大過程,，沒有給予高度重視，各組織存在著領導班子不健全,、工作制度不完善,、活動經(jīng)費不到位等問題,。在今后的工作中，我們將要把黨,、工,、青、婦等組織的工作逐步開展起來,，完善工作制度,、設立活動場所、定期開展活動,，提高組織的戰(zhàn)斗力,。黨支部，要利用黨的生日為契機,，組織公司黨員開展活動,，發(fā)揮黨員的模范帶頭作用，學習黨的方針政策,，正確行使人民賦予的權利,，以身作則，艱苦樸素,，密切聯(lián)系職工,，為職工辦實事，求實效,。工會組織,，每年要定期開展1-2次職工代表大會，征求和聽取廣大職工的意見和建議,，發(fā)揮工人階級的先進性和革命性,，發(fā)揚光榮傳統(tǒng)，聚精會神搞建設,，一心一意謀發(fā)展,，團結廣大職工群眾，扎實工作,，開拓創(chuàng)新,，樹立職工主人翁意識 。團支部,，要認真貫徹上級團委的精神,，在“五.四”青年節(jié)開展團員活動，豐富共青團員的業(yè)余文化生活,，使共青團員的生活更有朝氣,、活力，工作更有勁兒;共青團員要做好青年的表率,，模范地履行團員的義務,，在生產(chǎn)工作中起到模范作用,。

七、 注重人才培養(yǎng)與引進,，提高整體水平,。

人才是公司發(fā)展永恒的主題，人才引進和員工培訓是一項長抓不懈的工作,，加大人才與員工的就業(yè)再培訓,擴大培訓隊伍和培訓力度,，提高員工的整體素質(zhì)，提升現(xiàn)有的工作的質(zhì)量水平,。今年,，公司行政部制定了一系列的培訓內(nèi)容，將根據(jù)工作崗位的需要,，從普通操作工到中,、高層管理人員逐層、逐步地給予培訓,。如：新員工進入公司之前的通用性教材培訓,，三月份開展的消防安全培訓和義務消防隊員的技能培訓;四月份企業(yè)文化知識培訓;五月份技術人員培訓和染色工藝培訓等等。我們在引進人才的同時,，進行企業(yè)內(nèi)部的人才的培養(yǎng),，提高整體水平，這將有利于企業(yè)的長期發(fā)展,。

八,、 深化內(nèi)部改革，提高工作效率,。

在過去的幾年時間里,，由于公司經(jīng)營體制沒有徹底的分開,，就好象我們國家改革開放初期的計劃經(jīng)濟年代,，由國家統(tǒng)配統(tǒng)銷，企業(yè)按國家下達任務指標進行生產(chǎn)和銷售,。企業(yè)缺乏競爭力,，員工責任感不強，相互之間推卸責任,，出現(xiàn)了吃“大鍋飯”現(xiàn)象,，干多干少一個樣，干好干壞一個樣,，員工沒有工作積極性,，工作效率低下。為了改變這種不良的現(xiàn)象,，總公司深化內(nèi)部改革,，進行了徹底承包經(jīng)營,，實行各分公司自主經(jīng)營、自負盈虧,、獨立核算的管理模式,，從很大程度上控制了相互之間推卸責任的現(xiàn)象，提高工作效率,。

各位員工,，20__年是公司進行徹底承包經(jīng)營的第一年，也是深入經(jīng)營體制改革的關鍵一年,，其任重而道遠,，繁重而艱巨，面對要素資源緊張,，結構調(diào)整壓力,，本著“親和一致，奮力進取”的精神,，樹立艱苦奮斗,，勤儉節(jié)約的思想，樹立高度的責任感和主人翁精神,，在公司領導的正確帶領下,，凝聚廣大員工的智慧和力量，堅定信心,，迎難而上,，真抓實干，繼往開來,，為共同創(chuàng)造輝煌的明天而努力奮斗!

銷售公司總經(jīng)理年終總結篇十二

20xx年是全國酒店行業(yè)大退縮,、大蕭條的一年。在中央政策的影響下,，高端消費和奢侈浪費現(xiàn)象得到了有效遏制,。酒店的經(jīng)營理念和經(jīng)營策略受到了前所未有的挑戰(zhàn)和考驗。xx酒店能夠乘風破浪,、勇往直前,，能夠做到不虧損不冷落，完全是靠的是xx酒店有一個團結奮進,、大智大勇的領導集體,，有一個無私奉獻、任勞任怨的員工隊伍,。

20xx年我們酒店是急劇轉(zhuǎn)折實現(xiàn)大跨越的一年,。無論從戰(zhàn)略方針到工作措施都完全進行了大洗禮、大變革,。過去是門庭若市笑臉相迎,，現(xiàn)在是主動出門招攬顧客,。想方設法的把我們的經(jīng)營策略和方針完全符合顧客的需要，把我們的服務質(zhì)量提高到極致,，把我們的社會形象樹立的更高,，把我們的營銷利潤創(chuàng)造到極限。一年來,，工作成績斐然卓著,，20xx年3月，被中共xx市委,、市人民政府評為“全市先進集體”;被xx市食品藥品監(jiān)督局授予“xx市食品安全示范單位”;6月,，被國際廚藝聯(lián)盟組織吸收為理事單位;7月，總經(jīng)理管被xx市行風政風評議領導組辦公室特聘為“xx市政風行風監(jiān)督員”;12月,，被共青團xx市委授予“青年文明號”榮譽稱號,。我們有艱難的淚水也有豐收的喜悅。xx酒店的每一個勝利成果都凝聚著xx酒店上上下下所有人的心血?，F(xiàn)將20xx年的工作情況總結如下：

一,，經(jīng)營碩果累累，酒店發(fā)展生機勃勃,。

20xx年xx酒店共接待大小會議會議x次,。主題宴會廳從開業(yè)至今，共接待各種宴會x余次,?；檠纭垩鐇次(包括40歲生日紀念),、生日宴x余次,。酒店餐飲接待賓客x人次，客房xx人次,，總計xx人次,。全年營業(yè)額累計達xx萬元。

二,，加強人才的培育,，積蓄酒店管理層的正能量,。

xx酒店20xx年不惜代價,，先后組織x批管理人員外出學習。其中組織中廚部賀生,、餐飲部趙到武漢學習考察,、武去北京等地學習;總經(jīng)理率前廳部經(jīng)理張到南京“x賓館”學習考察;總經(jīng)理率武x趙x等去大同學習;總經(jīng)理率客房部經(jīng)理到北京學習考察;總經(jīng)理率企業(yè)核心骨干人員先后x次到太原,，x等參加“”培訓等。

三,，提升企業(yè)文化含金量，培養(yǎng)員工的整體素質(zhì),。

1，20xx年11月xx酒店建立了自己的“微信平臺”，目前已經(jīng)發(fā)布酒店信息x余條,，有力配合了酒店的營銷宣傳。召開季度員工大會3次,，先后表彰優(yōu)秀員工和拾金不昧者xx余名,。全年共涌現(xiàn)好人好事、拾金不昧事跡x件,，歸還失主遺留財物(包括現(xiàn)金、首飾,、銀行卡等)總價值達xx萬元以上,，其中許多員工拾到巨款第一時間上繳總臺,。

2,、酒店組織了主題演講活動x次，“酒店、總經(jīng)理與自我介紹”管理人員主題演講活動和“酒店企業(yè)骨干升級培訓分享”演講活動。

3,，全年共編輯出版《魅力》店報12期(包括春節(jié)增刊1期)。截止目前酒店共編輯出版店報x期，總經(jīng)辦出版《工作簡報》5期,。有效推動了管理,，豐富了企業(yè)文化。

4,，堅持管理干部學習筆記檢查制度,，每月管理干部完成20頁的學習筆記任務，全年平均每人完成學習筆記10萬字,。酒店全年制作各種企業(yè)文化宣傳板50余面,，更換“文化宣傳走廊”5次。并新增了“酒店職業(yè)道德”及“酒店管理格言”宣傳內(nèi)容,，豐富了企業(yè)文化,。

四，積極參與社會公益活動,，樹立xx酒店的好形象,。

20xx年我們再次出資xx元,，開展了第二次捐助貧困家庭大學生“圓夢”和與團市委共同舉辦的公益活動。最近，我們又與共青團市委聯(lián)合組織大學生寒假“營銷助學”公益活動。目前,，酒店已經(jīng)拿出xx萬元資金用于公益事業(yè),，受到政府部門及社會各界的稱贊與好評。

五,，關愛員工的生活,，做好員工的后勤保障。

每逢節(jié)日期間,，酒店除了在員工餐改善生活之外,，還在中秋,、春節(jié)期間為員工發(fā)放白面、大米,、食用油,。20xx年5月份先后組織了三批員工分別到x山、x山,、x外出旅游,，活躍了員工的業(yè)余文化生活，激勵了員工的愛崗敬業(yè)的熱情,。并堅持每月為員工過集體生日活動,，除了及時在店報上公布過生日員工名單之外，還向當月過生日者贈送生日祝福禮品,。

總的講,，xx酒店20xx年成績是有目共睹的。但是,，我們現(xiàn)在所面臨的最大挑戰(zhàn)就是服務質(zhì)量的再提高,，經(jīng)營策略的再提升。如何才能夠使xx酒店保持常勝不敗之地,，這就需要我們酒店管理層和員工的共同努力了,。我們要適應形勢的發(fā)展要求。工作部署和方法要符合滿足顧客的最大需求,。用我們的智慧和能力占領市場,，用我們的團結和拼搏開拓新的利潤空間。用我們的精神和文化塑造xx酒店的光輝形象,。使我們在酒店界享譽海內(nèi)外,、走的更遠。

銷售公司總經(jīng)理年終總結篇十三

20xx年x月x日,，經(jīng)盈眾集團控股有限公司董事會的任命,，我擔任盈眾傳媒總經(jīng)理一職。這半個月里,，在集團董事會及公司下屬的全力支持下,，各項工作開展順利。經(jīng)過公司全體成員的共同努力,，我們在企業(yè)管理,、投標攬活、項目管理,、文化建設,、穩(wěn)定發(fā)展等方面都取得了可喜成績，企業(yè)綜合實力增強,，社會信譽提高,?；仡櫚雮€月來工作，主要有以下幾方面：

設立部門,，明確部門工作職責并配齊人員：營銷總監(jiān)李涌,、運營總監(jiān)鄭非、財務總監(jiān)黃慧娟,。由于我們團隊只有4個人,，缺少行政總監(jiān)一職，所以行政總監(jiān)一職暫時由我和財務總監(jiān)黃慧娟共同擔任,，行政總監(jiān)的工作暫時由我和財務總監(jiān)黃慧娟來完成,。

注重企業(yè)文化建設，提煉盈眾傳媒的文化“合眾共贏,、激情創(chuàng)新”,，既強調(diào)與集團的關系又突出公司傳媒性質(zhì)的特征,。秉承“誠信立足社會,，服務創(chuàng)造未來”的經(jīng)營理念，秉持“卓越服務,、快樂生活”的企業(yè)使命,，堅持以客戶為中心，主張“熱心,、貼心,、省心、放心,、開心”的五心服務通過不斷營銷創(chuàng)新,、積極進取，取得了良好成績,，得到了社會各界的認可和鼓勵,。

通過組織一系列活動來建設盈眾傳媒的大團隊：組織盈眾傳媒高管赴南安參加摩爾拓展訓練，培養(yǎng)盈眾傳媒團隊的團結合作能力;組織高管參加職業(yè)素養(yǎng)及商務禮儀的培訓,，提高職業(yè)涵養(yǎng);組織高管參加《企業(yè)文化：讓企業(yè)擁有生命》的課程培訓,，使高管更清晰地認同公司文化。同時,，在各項活動的開展過程中,，我注意到給不同的同仁們創(chuàng)造不同的又適合他們個人的機會，讓他們有機會表現(xiàn)自己,，鍛煉自己,。

在短短的半個月里，由于團隊的協(xié)力合作,，業(yè)績?nèi)〉昧蓑溔说某尚?。首先,，盈眾傳媒與盈眾doing有限公司、眾贏汽車俱樂部有限公司及遠航汽車銷售服務有限公司簽署合作協(xié)議,，包攬了盈眾控股集團旗下的非傳媒性質(zhì)的全資子公司的廣告等宣傳的全權代理權;其次,，盈眾傳媒與廈門盈眾汽車銷售有限公司簽署了關于盈眾汽車成立9周年相關報道宣傳的合作協(xié)議，對集團內(nèi)部承擔業(yè)務;最后,，傳媒與海上海國際酒店簽署了合作協(xié)議,，實現(xiàn)與實體公司的首次合作;同時，截至報告時,，盈眾傳媒正與廈門佰翔酒店恒品茶藝館等幾家公司進行項目洽談中,。

盈眾傳媒取得了如此的成績與集團董事的支持和公司成員的共同協(xié)作是分不開的，但盈眾傳媒僅僅成立半個月,，顯性的問題比較明顯,，隱性的問題仍然存在。我將會和我的團隊共同努力,，開創(chuàng)更好的局面,，取得更優(yōu)異的成績。

以上是我的報告內(nèi)容,，謝謝!

銷售公司總經(jīng)理年終總結篇十四

尊敬的各位領導,、同事：

大家好!

20xx年即將過去，我們將迎來嶄新而充滿挑戰(zhàn)的20xx,。作為技術研發(fā)部我們在過去的一年里有許多收獲,，也存在不足的地方?；赝哌^的一年,，有難以忘懷的欣慰，也有不堪回首的往事,?；仡欉^去，展望未來,，使人警醒,，使人明智，催人奮進,。所謂“志當存高遠,，真誠寫春秋”，以下,，本人將向各位領導匯報20xx年的主要工作,。

一、努力協(xié)調(diào)各部門，根據(jù)銷售計劃安排生產(chǎn)

根據(jù)公司銷售的計劃,，統(tǒng)籌考慮原材料,，生產(chǎn)設備，人員安排等各方面的因素,，來確定生產(chǎn)產(chǎn)品的先后順序,。制定產(chǎn)品的生產(chǎn)工藝參數(shù)，安排各部門生產(chǎn),。協(xié)調(diào)生產(chǎn)車間,，前道，復合車間和檢驗車間

二,、工作求真務實,，開拓創(chuàng)新

在20xx年新產(chǎn)品的創(chuàng)新上，我們有了新的突破,。我們經(jīng)過長時間的研究探討和實踐的嘗試,，成功的生產(chǎn)出外觀優(yōu)美，材質(zhì)耐磨的石英砂地板和具有抗菌,，防水的植絨地板;以前需要購買壓花的面層,，我們進過自主的研發(fā)，可以自己生產(chǎn);在20xx年里通過不斷總結后申報數(shù)項專利,。在不斷的實驗和實踐的過程中,，我們大膽使用新的材料來減少成本提高產(chǎn)品的質(zhì)量,，以求給公司帶來更大的收益,。20xx年，石英砂地板還處在初期的試產(chǎn)狀態(tài),，今年生產(chǎn)3550米,，大約7100平方米，研發(fā)費用大約50萬,。植絨地板今年生產(chǎn)1600米,，大約2400平方米，研發(fā)費用大約10萬,。水池紋系列產(chǎn)品生產(chǎn)2800米,，大約5040平方米，研發(fā)費用大約20萬,。商用地板新產(chǎn)品包括自然系列,，都尚系列，卡樂系列,，希爾系列,，弗瑞系列，瑞諾系列等,。

三,、不斷學習,，認真總結

無論是舊產(chǎn)品的改進還是新產(chǎn)品的研發(fā)都需要我不斷地學習新的知識，提高自己的理論水平,。對于新產(chǎn)品的研發(fā),，需要考慮新產(chǎn)品生產(chǎn)前的各種因素，然后通過實驗初步確定其工藝參數(shù),，再通過實際生產(chǎn)來檢驗工藝參數(shù)的正確性,，再次進過實驗、總結,、思考和反復的實踐,，最后得到我們的各項工藝參數(shù)，確保生產(chǎn)出合格的產(chǎn)品,。

四,、今后努力的方向

1.努力學習，勇于實踐,，理論結合實踐,，提高綜合素質(zhì)和業(yè)務能力，為本職工作作出自己最大的貢獻,。

2.強化創(chuàng)新意識,，加強各部門之間的合作，不斷開拓,，大膽創(chuàng)新,。

我有信心和各部門一道，努力學習,，不斷開發(fā)新的產(chǎn)品,。通過大家的努力使我們企業(yè)走在行業(yè)的前面，讓我們?yōu)榱似髽I(yè)的明天,，共同努力,，共創(chuàng)美好的明天。以上匯報如有不足之處,，敬請各位領導和同志們批評指正,。