工作學(xué)習(xí)中一定要善始善終,,只有總結(jié)才標(biāo)志工作階段性完成或者徹底的終止,。通過總結(jié)對(duì)工作學(xué)習(xí)進(jìn)行回顧和分析,從中找出經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn),,引出規(guī)律性認(rèn)識(shí),,以指導(dǎo)今后工作和實(shí)踐活動(dòng),。大家想知道怎么樣才能寫一篇比較優(yōu)質(zhì)的總結(jié)嗎,?以下是小編精心整理的總結(jié)范文,供大家參考借鑒,希望可以幫助到有需要的朋友,。
銷售公司總經(jīng)理年終總結(jié)篇一
首先,,就本年度市場的整體環(huán)境現(xiàn)狀進(jìn)行總結(jié),諸如行業(yè)市場容量變化,、品牌集中度及競爭態(tài)勢,、競品市場份額排名變化、渠道模式變化及特點(diǎn),、終端型態(tài)變化及特點(diǎn),、消費(fèi)者需求變化、區(qū)域市場特征等等,,目的在于了解整體市場環(huán)境的現(xiàn)狀與發(fā)展趨勢,,把握市場大環(huán)境的脈動(dòng),
其次,,深刻分析市場上主要競品在產(chǎn)品系列,、價(jià)格體系、渠道模式,、終端形象,、促銷推廣、廣告宣傳,、營銷團(tuán)隊(duì),、戰(zhàn)略合作伙伴等等方面表現(xiàn),做到知彼知己,,百戰(zhàn)不殆,。目的在于尋找標(biāo)桿企業(yè)的優(yōu)秀營銷模式,挖掘自身與標(biāo)桿企業(yè)的差距和不足,。
最后,,就是自身營銷工作的總結(jié)分析,分別就銷售數(shù)據(jù),、目標(biāo)市場占有率,、產(chǎn)品組合、價(jià)格體系,、渠道建設(shè)、銷售促進(jìn),、品牌推廣,、營銷組織建設(shè)、營銷管理體系,、薪酬與激勵(lì)等方面進(jìn)行剖析,。有必要就關(guān)鍵項(xiàng)目進(jìn)行swot分析,力求全面系統(tǒng),目的在于提煉出存在的關(guān)鍵性問題并進(jìn)行初步原因分析,,然后才可能有針對(duì)性擬制出相應(yīng)的解決思路,。
運(yùn)籌于帷幄之中,決勝在千里之外,。新年度營銷工作規(guī)劃就是強(qiáng)調(diào)謀事在先,,系統(tǒng)全面地為企業(yè)新年度整體營銷工作進(jìn)行策略性規(guī)劃部署。但是我們還要明白年度營銷工作規(guī)劃并不是行銷計(jì)劃,,只是基于年度分析總結(jié)而撰寫的策略性工作思路,,具體詳細(xì)的行銷計(jì)劃還需要分解到季度或月度來制定,只有這樣才具有現(xiàn)實(shí)意義,。
目標(biāo)導(dǎo)向是營銷工作的關(guān)鍵,。在新年度營銷工作規(guī)劃中,首先要做的就是營銷目標(biāo)的擬訂,,都是具體的,、數(shù)據(jù)化的目標(biāo),包括全年總體的的銷售目標(biāo),、費(fèi)用目標(biāo),、利潤目標(biāo)、渠道開發(fā)目標(biāo),、終端建設(shè)目標(biāo),、人員配置目標(biāo)等等,并細(xì)化分解,。如終端類產(chǎn)品的銷售目標(biāo)就要按品項(xiàng)分解到每個(gè)區(qū)域,、每個(gè)客戶、每個(gè)系統(tǒng)等等;流通類產(chǎn)品分解到每個(gè)區(qū)域,、每個(gè)客戶等,。
其次就是產(chǎn)品規(guī)劃。根據(jù)消費(fèi)者需求分析的新產(chǎn)品開發(fā)計(jì)劃,、產(chǎn)品改良計(jì)劃;通過銷售數(shù)據(jù)分析出區(qū)域主導(dǎo)產(chǎn)品,,擬制出區(qū)域產(chǎn)品銷售組合;根據(jù)不同區(qū)域市場特征及現(xiàn)有客戶網(wǎng)絡(luò)資源狀況,擬制出區(qū)域產(chǎn)品的渠道定位,。然后就要擬制規(guī)范的價(jià)格體系,,從到岸價(jià)到建議零售價(jià),包括所有中間環(huán)節(jié)的價(jià)格浮動(dòng)范圍,。有時(shí)非常必要結(jié)合產(chǎn)品生命周期擬制價(jià)格階段性調(diào)整規(guī)劃,。
如果企業(yè)仍存在空白區(qū)域需要填補(bǔ)、或者現(xiàn)有經(jīng)銷商無法承擔(dān)新產(chǎn)品銷售等原因,,還需要制定區(qū)域招商計(jì)劃或者客戶開發(fā)計(jì)劃,。終端類產(chǎn)品還需要完善商超門店開發(fā)計(jì)劃,。
然后擬制品牌推廣規(guī)劃,致力于擴(kuò)大品牌影響力,,提升品牌知名督,、美譽(yù)度、忠誠度,,需要分終端形象建設(shè),、促銷推廣活動(dòng)、廣告宣傳,、公關(guān)活動(dòng)等來明確推廣規(guī)劃主題,、推廣組合形式
最后,就是營銷費(fèi)用預(yù)算,,分別制定出各項(xiàng)目費(fèi)用的分配比例,、各產(chǎn)品費(fèi)用的分配比例、各階段的費(fèi)用分配比例,。
如此,,整體年度工作總結(jié)和新年度營銷工作規(guī)劃才算完整、系統(tǒng),。但是為了保障營銷工作順利高效地實(shí)施,,還需要通過從企業(yè)內(nèi)部來強(qiáng)化關(guān)鍵工作流程、關(guān)鍵制度來培養(yǎng)組織執(zhí)行力,。
銷售公司總經(jīng)理年終總結(jié)篇二
xx年即將過去,,在這將近一年的時(shí)間中我通過努力的銷售經(jīng)理工作,也有了一點(diǎn)收獲,,臨近年終,,我感覺有必要對(duì)自己的銷售經(jīng)理工作做一下總結(jié)。目的在于吸取教訓(xùn),,提高自己,,以至于把銷售經(jīng)理工作做的更好,自己有信心也有決心把明年的銷售經(jīng)理工作做的更好,。下面我對(duì)一年的銷售經(jīng)理工作進(jìn)行簡要的總結(jié),。
我是今年三月份到公司銷售經(jīng)理工作的,四月份開始組建市場部,,在沒有負(fù)責(zé)市場部工作以前,,我是沒有銷售經(jīng)驗(yàn)的,僅憑對(duì)銷售工作的熱情,,而缺乏行業(yè)銷售經(jīng)驗(yàn)和行業(yè)知識(shí),。為了迅速融入到這個(gè)行業(yè)中來,到公司之后,,一切從零開始,,一邊學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí),一邊摸索市場,,遇到銷售和產(chǎn)品方面的難點(diǎn)和問題,,我經(jīng)常請(qǐng)教經(jīng)理和北京總公司幾位領(lǐng)導(dǎo)和其他有經(jīng)驗(yàn)的同事,一起尋求解決問題的方案和對(duì)一些比較難纏的客戶研究針對(duì)性策略,,取得了良好的效果,。
通過不斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí),收取同行業(yè)之間的信息和積累市場經(jīng)驗(yàn),,現(xiàn)在對(duì)xx市場有了一個(gè)大概的認(rèn)識(shí)和了解?,F(xiàn)在我逐漸可以清晰、流利的應(yīng)對(duì)客戶所提到的各種問題,,準(zhǔn)確的把握客戶的需要,,良好的與客戶溝通,因此逐漸取得了客戶的信任,。所以經(jīng)過大半年的努力,,也取得了幾個(gè)成功客戶案例,一些優(yōu)質(zhì)客戶也逐漸積累到了一定程度,,對(duì)市場的認(rèn)識(shí)也有一個(gè)比較透明的掌握,。在不斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí)和積累經(jīng)驗(yàn)的同時(shí),自己的能力,,業(yè)務(wù)水平都比以前有了一個(gè)較大幅度的提高,,針對(duì)市場的一些變化和同行業(yè)之間的競爭,現(xiàn)在可以拿出一個(gè)比較完整的方案應(yīng)付一些突發(fā)事件,。對(duì)于一個(gè)項(xiàng)目可以全程的操作下來,。
存在的缺點(diǎn):
對(duì)于xx市場了解的還不夠深入,對(duì)產(chǎn)品的技術(shù)問題掌握的過度薄弱,,不能十分清晰的向客戶解釋,,對(duì)于一些大的問題不能快速拿出一個(gè)很好的解決問題的方法。在與客戶的溝通過程中,,過分的依賴和相信客戶,,以至于引起一連串的不良反應(yīng)。本職的工作做得不好,,感覺自己還停留在一個(gè)銷售人員的位置上,,對(duì)市場銷售人員的培訓(xùn),指導(dǎo)力度不夠,,影響市場部的銷售業(yè)績,。
二、部門工作總結(jié)在將近一年的時(shí)間中,,經(jīng)過市場部全體員工共同的努力,,使我們公司的產(chǎn)品知名度在河南市場上漸漸被客戶所認(rèn)識(shí),,良好的售后服務(wù)加上優(yōu)良的產(chǎn)品品質(zhì)獲得了客戶的一致好評(píng),也取得了寶貴的銷售經(jīng)驗(yàn)和一些成功的客戶案例,。這是我認(rèn)為我們做的比較好的方面,,但在其他方面在工作中我們做法還是存在很大的問題。
下面是公司xx年總的銷售情況:
從上面的銷售業(yè)績上看,,我們的工作做的是不好的,,可以說是銷售做的十分的失敗。產(chǎn)品價(jià)格混亂,,這對(duì)于我們開展市場造成很大的壓力,。
客觀上的一些因素雖然存在,在銷售經(jīng)理工作中其他的一些做法也有很大的問題,,主要表現(xiàn)在銷售工作最基本的客戶訪問量太少,。市場部是今年四月中旬開始工作的,在開始工作倒現(xiàn)在有記載的客戶訪問記錄有xx個(gè),,加上沒有記錄的概括為xx個(gè),,八個(gè)月天的時(shí)間,總體計(jì)算三個(gè)銷售人員一天拜訪的客戶量xx個(gè),。從上面的數(shù)字上看我們基本的訪問客戶工作沒有做好,。
溝通不夠深入。銷售人員在與客戶溝通的過程中,,不能把我們公司產(chǎn)品的情況十分清晰的傳達(dá)給客戶,,了解客戶的真正想法和意圖;對(duì)客戶提出的某項(xiàng)建議不能做出迅速的反應(yīng)。在傳達(dá)產(chǎn)品信息時(shí)不知道客戶對(duì)我們的產(chǎn)品有幾分了解或接受的什么程度,,洛陽迅及汽車運(yùn)輸有限公司就是一個(gè)明顯的例子,。
工作沒有一個(gè)明確的目標(biāo)和詳細(xì)的計(jì)劃。銷售人員沒有養(yǎng)成一個(gè)寫銷售工作總結(jié)和計(jì)劃的習(xí)慣,,銷售工作處于放任自流的狀態(tài),,從而引發(fā)銷售經(jīng)理工作沒有一個(gè)統(tǒng)一的管理,工作時(shí)間沒有合理的分配,,工作局面混亂等各種不良的后果,。
新業(yè)務(wù)的開拓不夠,業(yè)務(wù)增長小,,個(gè)別業(yè)務(wù)員的工作責(zé)任心和工作計(jì)劃性不強(qiáng),,業(yè)務(wù)能力還有待提高。
三,、市場分析現(xiàn)在xx市場品牌很多,,但主要也就是那幾家公司,現(xiàn)在我們公司的產(chǎn)品從產(chǎn)品質(zhì)量,,功能上屬于上等的產(chǎn)品,。在價(jià)格上是賣得偏高的價(jià)位,,在本年銷售產(chǎn)品過程中,牽涉問題最多的就是產(chǎn)品的價(jià)格,。有幾個(gè)因?yàn)閮r(jià)格而丟單的客戶,,面對(duì)小型的客戶,價(jià)格不是太別重要的問題,,但面對(duì)采購數(shù)量比較多時(shí),客戶對(duì)產(chǎn)品的價(jià)位時(shí)非常敏感的,。在明年的銷售工作中我認(rèn)為產(chǎn)品的價(jià)格做一下適當(dāng)?shù)母?dòng),,這樣可以促進(jìn)銷售人員去銷售。 在xx區(qū)域,,我們公司進(jìn)入市場比較晚,,產(chǎn)品的知名度與價(jià)格都沒有什么優(yōu)勢,在開拓市場壓力很大,,所以我們把主要的市場放在地區(qū)市上,,那里的市場競爭相對(duì)的來說要比小一點(diǎn)。外界因素減少了,,加上我們的銷售人員的靈活性,,我相信我們做的比原來更好。
市場是良好的,,形勢是嚴(yán)峻的。可以用這一句話來概括,,在技術(shù)發(fā)展飛快地今天,,明年是大有作為的一年,假如在明年一年內(nèi)沒有把市場做好,,沒有抓住這個(gè)機(jī)遇,,我們很可能失去這個(gè)機(jī)會(huì),永遠(yuǎn)沒有機(jī)會(huì)在做這個(gè)市場,。
四,、xx年工作計(jì)劃在明年的銷售經(jīng)理工作規(guī)劃中下面的幾項(xiàng)工作作為主要的工作來做:
1、建立一支熟悉業(yè)務(wù),,而相對(duì)穩(wěn)定的銷售團(tuán)隊(duì),。
人才是企業(yè)最寶貴的資源,一切銷售業(yè)績都起源于有一個(gè)好的銷售人員,,建立一支具有凝聚力,,合作精神的銷售團(tuán)隊(duì)是企業(yè)的根本。在明年的銷售經(jīng)理工作中建立一個(gè),,具有殺傷力的團(tuán)隊(duì)作為一項(xiàng)主要的工作來抓,。
2,、完善銷售制度,建立一套明確系統(tǒng)的業(yè)務(wù)管理辦法,。
銷售管理是企業(yè)的老大難問題,,銷售人員出差,見客戶處于放任自流的狀態(tài),。完善銷售管理制度的目的是讓銷售人員在工作中發(fā)揮主觀能動(dòng)性,,對(duì)銷售經(jīng)理工作有高度的責(zé)任心,提高銷售人員的主人翁意識(shí),。
3,、培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問題,總結(jié)問題,,不斷自我提高的習(xí)慣,。
培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問題,總結(jié)問題目的在于提高銷售人員綜合素質(zhì),,在銷售經(jīng)理工作中能發(fā)現(xiàn)問題總結(jié)問題并能提出自己的看法和建議,,業(yè)務(wù)能力提高到一個(gè)新的檔次。
4,、在地區(qū)市建立銷售,,服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)。(建議試行)根據(jù)今年在出差過程中遇到的一系列的問題,,約好的客戶突然改變行程,,毀約,車輛不在家的情況,,使計(jì)劃好的行程被打亂,,不能順利完成出差的目的。造成時(shí)間,,資金上的浪費(fèi),。
5、銷售目標(biāo)今年的銷售目標(biāo)最基本的是做到月月有進(jìn)帳的單子,。根據(jù)公司下達(dá)的銷售任務(wù),,把任務(wù)根據(jù)具體情況分解到每月,每周 ,,每日;以每月,,每周 ,每日的銷售目標(biāo)分解到各個(gè)銷售人員身上,,完成各個(gè)時(shí)間段的銷售任務(wù),。并在完成銷售任務(wù)的基礎(chǔ)上提高銷售業(yè)績。
我認(rèn)為公司明年的發(fā)展是與整個(gè)公司的員工綜合素質(zhì),公司的指導(dǎo)方針,,團(tuán)隊(duì)的建設(shè)是分不開的,。提高執(zhí)行力的標(biāo)準(zhǔn),建立一個(gè)良好的銷售團(tuán)隊(duì)和有一個(gè)好的銷售經(jīng)理工作模式與工作環(huán)境是工作的關(guān)鍵,。
以上是我的一些不成熟的建議和看法,,如有不妥之處敬請(qǐng)諒解。
銷售公司總經(jīng)理年終總結(jié)篇三
一,、任務(wù)完成情況
今年實(shí)際完成銷售量為5000萬,,其中**20xx萬, 1200萬,,其他1800萬,,基本完成年初既定目標(biāo)。
常規(guī)產(chǎn)品比去年有所下降,,增長較快,相比去年有少量增長;但銷售不夠理想(計(jì)劃是在1500萬左右),,(dn1000以上)銷售量很少,,有少量增幅。
總的說來是銷售量正常,,oem增長較快,,但公司自身產(chǎn)品增長不夠理想,“”品牌增長也不理想,。
二,、客戶反映較多的情況
對(duì)于我們生產(chǎn)銷售型企業(yè)來說,質(zhì)量和服務(wù)就是我們的生命,,如果這兩方面做不好,,企業(yè)的發(fā)展壯大就是紙上談兵。
1,、 質(zhì)量狀況:質(zhì)量不穩(wěn)定,,退、換貨情況較多,。如客戶的,,客戶的等,發(fā)生的質(zhì)量問題接二連三,,客戶怨聲載道,。
2、 細(xì)節(jié)注意不夠:如大塊焊疤,、表面不光潔,,油漆顏色出錯(cuò),發(fā)貨時(shí)手輪落下等等。雖然是小問題卻影響了整個(gè)產(chǎn)品的質(zhì)量,,并給客戶造成很壞的印象,。
3、 交貨不及時(shí):生產(chǎn)周期計(jì)劃不準(zhǔn),,生產(chǎn)調(diào)度不當(dāng)常造成貨期拖延,,也有發(fā)貨人員人為因素造成的交期延遲。
4,、 運(yùn)費(fèi)問題:關(guān)于運(yùn)費(fèi)問題客戶投訴較多,,尤其是老客戶,如,、等人都說比別人的要貴,,而且同樣的貨,同樣的運(yùn)輸工具,,今天和昨天不一樣的價(jià),。
5、 技術(shù)支持問題:客戶的問題不回答或者含糊其詞,,造成客戶對(duì)公司抱怨和誤解,,、等人均有提到這類問題,。問題不大,,但與公司“客戶至上”“客戶就是上帝”的宗旨不和諧。
6,、 報(bào)價(jià)問題:因公司內(nèi)部價(jià)格體系不完整,,所以不同的客戶等級(jí)無法體現(xiàn),老客戶,、大客戶體會(huì)不到公司的照顧與優(yōu)惠,。
三、銷售中的問題
經(jīng)過近兩年的磨合,,銷售部已經(jīng)融合成一支精干,、團(tuán)結(jié)、上進(jìn)的隊(duì)伍,。團(tuán)隊(duì)有分工,,有合作,人員之間溝通順利,,相處融洽;銷售人員已掌握了一定的銷售技巧,,并增強(qiáng)了為客戶服務(wù)的思想;業(yè)務(wù)比較熟練,都能獨(dú)當(dāng)一面,,而且工作中的問題善于總結(jié),、歸納,,找到合理的解決方法,在這方面做得尤其突出,。各相關(guān)部門的配合也日趨順利,,能相互理解和支持。好的方面需要再接再勵(lì),,發(fā)揚(yáng)光大,,但問題方面也不少。
1,、 人員工作熱情不高,,自主性不強(qiáng)。上班聊天,、看電影,,打游戲等現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生。究其原因,,一是制度監(jiān)管不力,,二則銷售人員待遇較低,感覺事情做得不少,,但和其他部門相比工資卻偏低,,導(dǎo)致心理不平衡。
2,、 組織紀(jì)律意識(shí)淡薄,上班遲到,、早退現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生,。這種情況存在公司各個(gè)部門,公司應(yīng)該有適當(dāng)?shù)目记谥贫?,有不良現(xiàn)象發(fā)生時(shí)不應(yīng)該僅有部門領(lǐng)導(dǎo)管理,,而且公司領(lǐng)導(dǎo)要出面制止。
3,、 發(fā)貨人員的觀念問題:發(fā)貨人員僅僅把發(fā)貨當(dāng)做一件單純?nèi)蝿?wù),,以為貨物出廠就行,少了為客戶服務(wù)的理念,。其實(shí)細(xì)節(jié)上的用心更能讓客戶感覺到公司的服務(wù)和真誠,,比如貨物的包裝、清晰的標(biāo)記,,及時(shí)告知客戶貨物的重量,,到貨時(shí)間,為客戶盡量把運(yùn)輸費(fèi)用降低等等,。
4,、 統(tǒng)計(jì)工作不到位,沒有成品或半成品統(tǒng)計(jì)報(bào)表,每一次銷售部都需要向車間詢問貨物庫存狀況,,這樣一來可能造成銷售機(jī)會(huì)丟失,,造成勞動(dòng)浪費(fèi),而且客戶也懷疑公司的辦事效率,。成品倉庫和半成品倉庫應(yīng)定時(shí)提供報(bào)表,,告知庫存狀況以便及時(shí)準(zhǔn)備貨品和告知客戶具體生產(chǎn)周期。
5,、 銷售,、生產(chǎn)、采購等流程銜接不順,,常有造成交期延誤事件且推脫責(zé)任,,互相指責(zé)。
6,、 技術(shù)支持不順,,標(biāo)書圖紙、銷售用圖紙短缺,。
7,、 部門責(zé)任不清,本未倒置,,導(dǎo)致銷售部人員沒有時(shí)間主動(dòng)爭取客戶,。
以上問題只是諸多問題中的一小部分,也是銷售過程中時(shí)有發(fā)生的問題,,雖不致于影響公司的根本,,但不加以重視,最終可能給公司的未來發(fā)展帶來重大的損失,。
四,、關(guān)于公司管理的想法
我們**公司經(jīng)過這兩年的發(fā)展,已擁有先進(jìn)的硬件設(shè)施,,完善的組織結(jié)構(gòu),,生產(chǎn)管理也進(jìn)步明顯,在州乃至行業(yè)都小有名氣,。應(yīng)該說,,只要我們戰(zhàn)略得當(dāng),戰(zhàn)術(shù)得當(dāng),,用人得當(dāng),,前景將是非常美好的。
“管理出效益”,,這個(gè)準(zhǔn)則大家都知道,,但要管理好企業(yè)卻不是件容易的事,。我感覺公司比較注重感情管理,制度化管理不夠,。嚴(yán)格說來公司應(yīng)該以制度化管理為基礎(chǔ),,兼顧情感管理,這樣才能取得管理成果的最大化,。就拿考勤來說,,卡天天打,可是遲到,、早退的沒有處罰,,加班的也沒有獎(jiǎng)勵(lì),那么打不打卡有什么區(qū)別?不如不打,。又如員工工作怠慢沒人批評(píng)指正,,即使有人提起最后也是不了了只,這是姑息,、縱容,,長此以往,公司利益必然受損,。
過程決定結(jié)果,,細(xì)節(jié)決定成敗 。 公司的目標(biāo)或者一個(gè)計(jì)劃之所以最后出現(xiàn)偏差,,往往是在執(zhí)行的過程中,,某些細(xì)節(jié)執(zhí)行的不到位所造成。老板們有很多好的想法,、方案,,有很宏偉的計(jì)劃,為什么到了最后都沒有帶來明顯的效果?比如說公司年初訂的倉庫報(bào)表,,成本核算等,,開會(huì)時(shí)一遍又一遍的說,,可就是沒有結(jié)果,,為什么?這就是政令不通,執(zhí)行力度不夠啊,。這就是為什么國內(nèi)企業(yè)最近幾年都很關(guān)注“執(zhí)行力”的一個(gè)重要原因,,執(zhí)行力從那里來?過程控制就是一個(gè)關(guān)鍵!完整的過程控制分以下四個(gè)方面:
1)工作報(bào)告相關(guān)人員和部門定期或不定期向總經(jīng)理或相關(guān)負(fù)責(zé)人匯報(bào)工作,報(bào)告進(jìn)展?fàn)顩r,,領(lǐng)導(dǎo)也抽出時(shí)間主動(dòng)了解進(jìn)展?fàn)顩r,,給予工作上指導(dǎo)
2)例會(huì)定期的例會(huì)可以了解各部門協(xié)作情況,可以共同獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策,,并相互溝通,。公司的例會(huì)太少,,尤其是縱向的溝通太少,員工不了解老總們對(duì)工作的計(jì)劃,,對(duì)自己工作的看法,,而老板們也不了解員工的想法,不了解員工的需要
3)定期檢查計(jì)劃或方案執(zhí)行一段時(shí)期后,,公司定期檢查其執(zhí)行情況,,是否偏離計(jì)劃,要否調(diào)整,,并布置下一段時(shí)期的工作任務(wù)
4)公平激勵(lì) 建立一只和諧的團(tuán)隊(duì),,調(diào)動(dòng)員工的積極性、主動(dòng)性都需要有一個(gè)公平的激勵(lì)機(jī)制,。否則會(huì)造成員工之間產(chǎn)生矛盾,,工作之間不配合,上班沒有積極性,。就我的個(gè)人看法,,我認(rèn)為銷售部的工資偏低,大環(huán)境比較行業(yè)內(nèi)各個(gè)閥門廠銷售人員的待遇,,小環(huán)境比較公司內(nèi)各部門的待遇,。雖然銷售部各員工做得都很敬業(yè),實(shí)際上大家內(nèi)心都有一些意見,。如果公司認(rèn)為銷售部是一個(gè)重要的部門,,認(rèn)可銷售部員工的辛苦,希望能留住那些能給公司帶來利潤的銷售人員,,那么我建議工資還是要有相應(yīng)調(diào)整,,畢竟失去一位員工的損失太大了。
另外一個(gè)方面就是公司管理結(jié)構(gòu)和用人問題,。由于公司自身結(jié)構(gòu)的特殊性,,人事管理上容易出現(xiàn)越級(jí)管理、多頭管理和過度管理等現(xiàn)象,。越級(jí)管理容易造成部門經(jīng)理威信喪失,,積極性喪失,最后是部門內(nèi)領(lǐng)導(dǎo)與員工不融洽,,遇事沒人擔(dān)當(dāng)責(zé)任;多頭管理則容易讓員工工作無法適從,,擔(dān)心工作失誤;過度管理可能造成員工失去創(chuàng)造性,員工對(duì)自己不自信,,難以培養(yǎng)出獨(dú)當(dāng)一面的人才,。
以上只是個(gè)人之見,不一定都對(duì),,但我是真心實(shí)意想著公司未來的發(fā)展,,一心一意想把銷售部搞好,,為公司也為自己爭些體面,請(qǐng)各位老總們斟灼,。
20xx年銷售的初步設(shè)想
銷售目標(biāo):
初步設(shè)想20xx年在上一年的基礎(chǔ)上增長40%左右,,其中為1700萬左右,**2800萬左右,,其他2500萬左右,。這一具體目標(biāo)的制定希望公司老板能結(jié)合實(shí)際,綜合各方面條件和意見制定,,并在銷售人員中大張旗鼓的提出,。為什么要明確的提出銷售任務(wù)呢?因?yàn)槊鞔_的銷售目標(biāo)既是公司的階段性奮斗方向,且又能給銷售人員增加壓力產(chǎn)生動(dòng)力,。
銷售策略:
思路決定出路,,思想決定行動(dòng),正確的銷售策略指導(dǎo)下才能產(chǎn)生正確的銷售手段,,完成既定目標(biāo),。銷售策略不是一成不變的,在執(zhí)行一定時(shí)間后,,可以檢查是否達(dá)到了預(yù)期目的,,方向是否正確,可以做階段性的調(diào)整,,
1,、 辦事處為重點(diǎn),大客戶為中心,,在保持合理增幅前提下,,重點(diǎn)推廣“”品牌。長遠(yuǎn)看來,,我們最后依靠的對(duì)象是在“”品牌上投入較多的辦事處和部分大客戶,,那些只以價(jià)格為衡量尺度的福建客戶無法信任。鑒于此,,20xx年要有一個(gè)合理的價(jià)格體系,,辦事處、大客戶,、散戶,、直接用戶等要有一個(gè)價(jià)格梯度,,如辦事處100,,小客戶105,直接用戶200等比例,。給辦事處的許諾要盡量兌現(xiàn),,特別是那些推廣**品牌的辦事處,,一定要給他們合理的保護(hù),給他們周到的服務(wù),,這樣他們才能盡力為雙達(dá)推廣,。
2、 售部安排專人負(fù)責(zé)辦事處和大客戶溝通,,了解他們的需求,,了解他們的銷售情況,特別對(duì)待,,多開綠燈,,讓客戶覺得雙達(dá)很重視他們,而且服務(wù)也很好,。定期安排區(qū)域經(jīng)理走訪,,加深了解增加信任。
3,、 擴(kuò)展銷售途徑,,嘗試直銷。行業(yè)的進(jìn)入門檻很低,,通用價(jià)格戰(zhàn)已進(jìn)入白熱化,,微利時(shí)代已經(jīng)來臨。公司可以選擇某些資信比較好的,,貨款支付合理的工程嘗試直銷,。這條路資金上或許有風(fēng)險(xiǎn),但相對(duì)較高的利潤可以消除這種風(fēng)險(xiǎn),,況且如果某一天競爭激烈到公司必須做直銷時(shí)那我們就沒有選擇了,。
4、 強(qiáng)化服務(wù)理念,,服務(wù)思想深入每一位員工心中,。為客戶服務(wù)不僅是直接面對(duì)客戶的銷售人員和市場人員,發(fā)貨人員,、生產(chǎn)人員,、技術(shù)人員、財(cái)務(wù)人員等都息息相關(guān)
5,、 收縮銷售產(chǎn)品線,。銷售線太長,容易讓客戶感覺公司產(chǎn)品不夠?qū)I(yè),,而且一旦發(fā)現(xiàn)實(shí)情可能失去對(duì)公司的信任?,F(xiàn)在的大公司采購都分得非常仔細(xì),太多產(chǎn)品線可能會(huì)失去公司特色,。(這里是指不要外協(xié)太雜的產(chǎn)品如,、等)
銷售部管理:
1,、 人員安排
a) 一人負(fù)責(zé)生產(chǎn)任務(wù)安排,車間貨物跟單,,發(fā)貨,,并做好銷售統(tǒng)計(jì)報(bào)表
b) 一人負(fù)責(zé)對(duì)外采購,外協(xié)催貨及銷售流水賬,、財(cái)務(wù)對(duì)賬,,并作好區(qū)域經(jīng)理業(yè)績統(tǒng)計(jì),第一時(shí)間明確應(yīng)收賬款
c) 一人負(fù)責(zé)重要客戶聯(lián)絡(luò)和跟蹤,,第一時(shí)間將客戶貨物數(shù)量,、重量、運(yùn)費(fèi)及到達(dá)時(shí)間告知,,了解客戶需求和傳遞公司政策信息等
d) 一人負(fù)責(zé)外貿(mào)跟單,、報(bào)檢、出貨并和外貿(mào)公司溝通,,包括包裝尺寸,、嘜頭等問題
e) 專人負(fù)責(zé)客戶接待,帶領(lǐng)客戶車間參觀并溝通
f) 所有人員都應(yīng)積極參預(yù)客戶報(bào)價(jià),,處理銷售中產(chǎn)生的問題
2,、 績效考核 銷售部是一支團(tuán)隊(duì),每一筆銷售的完成都是銷售部成員共同完成,,因此不能單以業(yè)績來考核成員,,要綜合各方面的表現(xiàn)加以評(píng)定;同樣公司對(duì)銷售部的考核也不能單一以業(yè)績?yōu)槌叨龋驗(yàn)槲覀冞€要負(fù)責(zé)銷售前,、銷售中,、銷售后的方方面面事務(wù)。銷售成員的績效考核分以下幾個(gè)方面:
a) 出勤率銷售部是公司的對(duì)外窗口,,它既是公司的對(duì)外形象又是內(nèi)部的風(fēng)標(biāo),,公司在此方面要堅(jiān)決,絕不能因人而異,,姑息養(yǎng)奸,,助長這種陋習(xí)。
b) 業(yè)務(wù)熟練程度及完成業(yè)務(wù)情況業(yè)務(wù)熟練程度能夠反映出銷售人員業(yè)務(wù)知識(shí)水平,,以此作為考核內(nèi)容,,可以促進(jìn)員工學(xué)習(xí)、創(chuàng)新,,把銷售部打造成一支學(xué)習(xí)型的團(tuán)隊(duì),。
c) 工作態(tài)度服務(wù)領(lǐng)域中有一句話叫做“態(tài)度決定一切”,沒有積極的工作態(tài)度,熱情的服務(wù)意識(shí),,再有多大的能耐也不會(huì)對(duì)公司產(chǎn)生效益,相反會(huì)成為害群之馬,。
3,、 培訓(xùn)培訓(xùn)是員工成長的助推劑,也是公司財(cái)富增值的一種方式,。一是銷售部不定期內(nèi)部培訓(xùn),,二是請(qǐng)技術(shù)部人員為銷售部做培訓(xùn)。培訓(xùn)內(nèi)容包括銷售技巧,、禮儀,、技術(shù)等方面。
4,、 安裝專業(yè)報(bào)價(jià)軟件,,提高報(bào)價(jià)效率,儲(chǔ)存報(bào)價(jià)結(jié)果,,方便以后查找,。
以上只是對(duì)來年銷售部的初步設(shè)想,不夠完整,,也不夠成熟,,最終方案還請(qǐng)各位老總們考慮、定奪,。
銷售公司總經(jīng)理年終總結(jié)篇四
尊敬的陳董事長,、親愛的同事們:
大家下午好!今天我們?nèi)w灃盛人在這里歡聚一堂,我非常高興能夠在這個(gè)既溫馨又祥和的時(shí)刻和大家共同回顧過去,,展望未來,。新春伊始,萬象更新,。我們告別了忙碌而豐收的20pc年,,迎來了令人期待的20pc年,首先請(qǐng)?jiān)试S我代表公司向大家拜個(gè)早年,,恭祝各位:
虎年吉祥,、身體健康、工作順利,、家庭幸福!
回想20pc年公司創(chuàng)立之初,,公司僅有3—5個(gè)人。人手不足,,條件不好,,環(huán)境不良,渠道不通,業(yè)務(wù)困難,,競爭激烈,,是當(dāng)時(shí)的一個(gè)殘酷現(xiàn)實(shí),真是應(yīng)了“萬事開頭難”的俗話,。但是,,正是憑著明確的目標(biāo),堅(jiān)定的信念,,彼此的信任,,互相的吸引,大家堅(jiān)持下來了,。人手不足,,就一人頂倆;條件不好,就創(chuàng)造條件;環(huán)境不良,,就苦中作樂;渠道不通,,就攻堅(jiān)拓展;業(yè)務(wù)困難,就踏破鐵鞋;競爭激烈,,我們就勇于競爭,,因?yàn)闆]有競爭的事業(yè)是沒有前途的事業(yè)!融合團(tuán)隊(duì)的智慧,公司一步一步的壯大起來,,發(fā)展至今總計(jì)已有100多余人,,也鍛煉出了一批骨干力量。在這里我鄭重承諾:公司永遠(yuǎn)不會(huì)忘記你們以及你們?cè)?jīng)為公司做過的重要貢獻(xiàn),,你們將可以得到更多的成果分享!誠然,,公司更需要你們作為榜樣,帶動(dòng)更多的新生力量,,密切融入到公司團(tuán)隊(duì)中來,,為公司的發(fā)展壯大作出新的貢獻(xiàn),創(chuàng)造新的成就!
我們?cè)?jīng)取得的成績是值得肯定的,。但是,,我們要重新審視當(dāng)前的行業(yè)環(huán)境,國家已著手對(duì)房地產(chǎn)行業(yè)作新一輪的宏觀調(diào)控,,各種縮緊政策隨時(shí)可能出臺(tái),,整個(gè)行業(yè)都存在較大的不可預(yù)測的風(fēng)險(xiǎn)性,由此帶來的市場壓力將會(huì)增大,,競爭會(huì)更加激烈,,市場不容樂觀。然而,,我們也要看到中國房地產(chǎn)行業(yè)的巨大潛力和深度市場:國家進(jìn)一步推動(dòng)的城鎮(zhèn)化改造,,以及城鎮(zhèn)化過程中個(gè)人對(duì)住房的需求,,決定了商業(yè)廣場、寫字樓,、商住房等地產(chǎn)產(chǎn)品的剛性需求;而且,,惠州市的市政路橋修建、改建正是方興未艾,,這是一個(gè)長期的工程,,在未來數(shù)十年內(nèi)都需要持續(xù)推動(dòng)。因此,,我們既要在市場的寒冬中感受到危機(jī)的存在,,也要看透本質(zhì)透析行業(yè)發(fā)展的前景,,我們更要抓住機(jī)會(huì)推動(dòng)促進(jìn)公司進(jìn)一步發(fā)展壯大!
過去的20pc,,在公司全員的共同努力下,我們?nèi)〉昧丝上驳某煽?。我們完成了電器城,、百丘田、稔山稔石?xiàng)目,、亞婆角一期合作項(xiàng)目完成了前期81%手續(xù),、207道路改造完成工程進(jìn)度80%。與此同時(shí),,我們順利開展了208,、209道路改造工程、天和家園項(xiàng)目,、亞婆角二期項(xiàng)目征地工作和空殼山中通·龍?jiān)错?xiàng)目前期開發(fā)工作,,皇庭假日酒店的裝修也接近尾聲。在過去的一年,,我們公司的規(guī)章制度得到了進(jìn)一步的建立與完善,,企業(yè)文化得到了進(jìn)一步的塑造,員工的工作理念也得到了進(jìn)一步的提升;過去一年,,公司也涌現(xiàn)出了許多任勞任怨,、埋頭苦干的好員工,通過共同的努力,,使公司贏得了社會(huì)各界的認(rèn)可,。我為有你們這樣的同事感到驕傲,并為自己能為灃盛這樣具有實(shí)力,、富有朝氣,、永葆競爭力的公司服務(wù)而感到自豪??偠灾?,在過去的一年,我們不但取得了新的成績,,也贏得了新的榮耀,,這將為我們贏得新的發(fā)展打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
然而,,成績只屬于過去。公司要壯大,管理就迫切需要提升,,人員的綜合素質(zhì)和業(yè)務(wù)技能亦同時(shí)需要加強(qiáng),個(gè)人應(yīng)主動(dòng)提高標(biāo)準(zhǔn)要求,,才能順應(yīng)公司的長遠(yuǎn)發(fā)展,。我們更要審查自己,發(fā)現(xiàn)不足,,提出問題,,并徹底解決問題!
下面,我將談?wù)劰灸壳霸诮?jīng)營管理方面主要存在的不足,。對(duì)此,,我總結(jié)了六個(gè)關(guān)鍵詞,就是“盲,、茫,、忙、亂,、堵,、差”。接下來,,我將一一進(jìn)行解析:
一,、組織管理方面
目前公司的組織機(jī)構(gòu)設(shè)置已不能適應(yīng)公司經(jīng)營發(fā)展要求,主要體現(xiàn)在:組織機(jī)構(gòu)不完善,,系統(tǒng)劃分不明確,,部門分工不合理,協(xié)同監(jiān)管不到位,,橫向溝通不順暢,。具體體現(xiàn)在:
1、部門設(shè)置不完整,,有的管理部門缺失,,從而造成管理工作的不到位,或者專業(yè)化程度不夠,,工作標(biāo)準(zhǔn)與質(zhì)量達(dá)不到要求;
2,、各管理系統(tǒng)的劃分,沒有遵循相似,、關(guān)聯(lián),、有效的原則,,從而形成系統(tǒng)設(shè)置交叉,系統(tǒng)職能不清晰,,造成系統(tǒng)管理的實(shí)際盲點(diǎn);
3,、部門職能分工未能真正遵循有效管理幅度和統(tǒng)一管理的原則,也形成部門職能的交叉,,或者是管理幅度過大形成實(shí)際上管理不到位,。
4,、部門之間的橫向聯(lián)系不足,,有效溝通不暢,各部門之間銜接有待加強(qiáng),,未能有效整合,、提高效能,未能形成“合而強(qiáng),、分而精”的理想局面,。以上問題,,給我們的工作帶來一定的“盲目性”,戰(zhàn)略不清晰,,目標(biāo)不明確,,結(jié)果當(dāng)然不理想。
二,、流程管理方面
公司的管理包含很多項(xiàng)業(yè)務(wù)管理流程,,每個(gè)流程包含很多環(huán)節(jié),每個(gè)環(huán)節(jié)應(yīng)該建立相應(yīng)的工作標(biāo)準(zhǔn),,每個(gè)標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)該有監(jiān)督,、有考核以糾正偏差,,提高執(zhí)行力,方能達(dá)成效果,。
而目前公司的流程管理相當(dāng)薄弱。譬如:工程開發(fā)管理流程,、工程建設(shè)招投標(biāo)流程,、合同管理流程,、工程物資采購流程、財(cái)務(wù)預(yù)算控制管理流程,、人事招聘管理流程,、培訓(xùn)開發(fā)管理流程等,要么沒有,,要么沒有貫徹落實(shí)執(zhí)行,。流程如水,“道不順則流不暢”,。業(yè)務(wù)管理流程的不健全,,造成了很多工作不明確由誰負(fù)責(zé),不清楚各自職責(zé)權(quán)限,,公司的方針政策得不到貫徹落實(shí),,甚至無從下手,不知從何做起,??傊枪芾怼盎靵y”,執(zhí)行忙亂,,結(jié)果一片凌亂,。流程的不清晰,帶來的是執(zhí)行過程的不順暢,,從而造成執(zhí)行人的“茫然”不知所措,。
三、制度建設(shè)方面
流程建設(shè)管理的缺失,,帶來的就是制度建設(shè)的不足,。因?yàn)榱鞒滩缓侠恚瑒t很大程度決定了制度無法保障,,執(zhí)行沒結(jié)果,。沒有了制度就沒有了依據(jù),而這種情況下,,即使有了制度也無法落實(shí)執(zhí)行,,也等于沒有?!盁o以規(guī)矩,,不成方圓”,沒有制度支撐,,那么就會(huì)形成“事先沒有標(biāo)準(zhǔn),,過程無法控制,結(jié)果無法考核”,,無法達(dá)成有效的管控,。
四,、項(xiàng)目管理方面
目前,公司有幾個(gè)項(xiàng)目在同時(shí)履行,,我了解項(xiàng)目部的工作人員們都比較忙,,比較累,而且項(xiàng)目做得還不夠順,,煩心事一大堆,。當(dāng)然,這種局面是由內(nèi),、外綜合因素造成的,。那么,在無法改變外在環(huán)境的情況下,,我們只能通過強(qiáng)化內(nèi)部管理和增加人力來改善提升,。
項(xiàng)目管理方面存在的問題,我想各項(xiàng)目部的負(fù)責(zé)人最清楚,。工程技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)不夠明確,,技術(shù)交底不夠清晰,文件傳達(dá)不夠到位;質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)不夠規(guī)范,,質(zhì)量要求不夠嚴(yán)格,,質(zhì)量管理細(xì)節(jié)不夠精細(xì)化;以及施工計(jì)劃不科學(xué)、分工安排不合理,、計(jì)劃執(zhí)行不落實(shí),、進(jìn)度控制不到位,、計(jì)劃期限無保障;再如工程合同管理不夠規(guī)范,,工程預(yù)算不夠精確,財(cái)務(wù)管理不夠統(tǒng)一,,安全管理不夠嚴(yán)格,,甲方乙方溝通不夠協(xié)調(diào)順暢,現(xiàn)場管理比較雜亂等諸多問題,,都亟待加強(qiáng),。而且關(guān)鍵的,項(xiàng)目部與公司總部之間的信息溝通比較欠缺或不及時(shí),,項(xiàng)目履行進(jìn)度報(bào)告,、關(guān)鍵事項(xiàng)計(jì)劃報(bào)批、存在問題及項(xiàng)目部提議的解決方案等未能及時(shí)上報(bào)公司決策層,,造成總部對(duì)項(xiàng)目情況的信息了解不明或滯后,,過程控制不得力,十分不利項(xiàng)目的整體運(yùn)營,,甚至影響到公司的業(yè)務(wù)計(jì)劃,,因此,,項(xiàng)目管理整體方案的計(jì)劃性、科學(xué)性,、合理性,、可操作性十分關(guān)鍵,否則,,“忙”也是瞎忙,,白忙,成效不大,。
五,、制度執(zhí)行方面
這一段時(shí)間,公司根據(jù)管理需要,,也出臺(tái)了一些基本的管理制度,,有如:考勤管理制度、獎(jiǎng)懲管理制度,、員工行為規(guī)范和會(huì)議管理制度等,,但總體來說,執(zhí)行不到位,,監(jiān)督不嚴(yán)格,,獎(jiǎng)懲激勵(lì)未落實(shí)。如果我們有制度不執(zhí)行或執(zhí)行不到位,,有執(zhí)行沒監(jiān)督,,有監(jiān)督?jīng)]考核,有考核沒獎(jiǎng)懲約束,,那么,,執(zhí)行結(jié)果只能是“差”!
舉個(gè)例子:公司前段時(shí)間頒布實(shí)施了考勤管理制度,規(guī)定上午上班時(shí)間為8:30分,。據(jù)了解,,經(jīng)過一段時(shí)間的推行后,發(fā)現(xiàn)大部分人員都能嚴(yán)格遵守,。但是,,也還有部分人員有遲到現(xiàn)象,有的上班打卡時(shí)間竟然是在9:00以后,,遲到時(shí)間多達(dá)半個(gè)小時(shí)以上,。希望今后各部門加強(qiáng)本部門員工的考勤管理,行政部要加強(qiáng)監(jiān)管力度,。
六,、財(cái)務(wù)控制方面
財(cái)務(wù)管理是公司管理的核心內(nèi)容之一。目前公司的財(cái)務(wù)預(yù)算管理、財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)管理,、財(cái)務(wù)成本控制,、財(cái)務(wù)審批流程、財(cái)務(wù)報(bào)銷制度,、公司財(cái)務(wù)與項(xiàng)目財(cái)務(wù)的統(tǒng)一管理等都還不完善,。
七、有效溝通方面
管理的問題,,歸根結(jié)底是溝通的問題,。目前我們的內(nèi)、外部溝通都需要加強(qiáng),。
例如甲,、乙方之間存在許多分歧,許多問題協(xié)調(diào)后還是不能有效解決;為什么我們內(nèi)部有的問題主管部門不能發(fā)現(xiàn),,發(fā)現(xiàn)問題后不能及時(shí)反映和處理;為什么一件事情安排了人去執(zhí)行,,但執(zhí)行過程沒有匯報(bào),執(zhí)行結(jié)果沒有總結(jié)報(bào)告?這一系列方面的問題一是制度不健全,,但更重要的是沒有形成有效溝通的機(jī)制,,信息渠道建設(shè)不完善,造成了信息傳遞的“堵塞”,。
管理有問題,,合作方有意見,員工有建議,,沒有一個(gè)良好有效的反映和申訴渠道,,從而無法與主管部門或公司領(lǐng)導(dǎo)建立銜接,信息無法有效傳遞,,方案提案無法上報(bào),,導(dǎo)致問題一直存在或重復(fù)產(chǎn)生。從而積小成多,,本來是小問題,,卻因處理的不及時(shí),形成大問題而變得更加棘手,,更難解決。20pc年,,我們可能有2-3個(gè)新增項(xiàng)目要正式啟動(dòng),。項(xiàng)目任務(wù)的加重以及公司提升經(jīng)營管理的內(nèi)在需求,都促使我們要下定決心快速的做出相應(yīng)的變革,,對(duì)于以上各類問題進(jìn)行整理,、整頓、解決,。我們要逐步建立起系統(tǒng)的管理體系,,加大規(guī)范管理力度,,理順各業(yè)務(wù)流程,強(qiáng)化各部門職能管理,,明確各崗位職責(zé),,切實(shí)體現(xiàn)各司其職,各負(fù)其責(zé),。要做到工作有計(jì)劃,,方案有分析,執(zhí)行有標(biāo)準(zhǔn),,過程有監(jiān)督,,結(jié)果有總結(jié)。具體要求是:
一,、完善組織機(jī)構(gòu)設(shè)置
組織改革迫在眉睫,,勢在必行。根據(jù)機(jī)構(gòu)設(shè)置的戰(zhàn)略性原則,,我們的機(jī)構(gòu)改革必須以公司現(xiàn)狀為出發(fā)點(diǎn),,以未來發(fā)展為著眼點(diǎn),以科學(xué)有效為關(guān)鍵點(diǎn),,建立以基于目前公司經(jīng)營管理需要,,放眼公司戰(zhàn)略規(guī)劃及未來發(fā)展的發(fā)展型組織機(jī)構(gòu)。目前,,機(jī)構(gòu)設(shè)置已經(jīng)初具雛形,,但仍然需要進(jìn)一步作充分的研究、討論,、驗(yàn)證,,必要時(shí)也要各部門負(fù)責(zé)人參與進(jìn)來,充分聽取你們的意見,、建議,,以便各職能部門能明確公司的戰(zhàn)略規(guī)劃和發(fā)展目標(biāo),同時(shí)進(jìn)行戰(zhàn)略目標(biāo)分解,,促進(jìn)各部門更好的規(guī)劃,、執(zhí)行本部工作任務(wù),從而更好的理解,、支持,、適應(yīng)并推動(dòng)公司整體管理的提升。
二,、加強(qiáng)業(yè)務(wù)流程建設(shè)
公司的業(yè)務(wù)流程建設(shè),,應(yīng)由業(yè)務(wù)主管部門為主導(dǎo),由行政部門來組織,業(yè)務(wù)關(guān)聯(lián)部門來協(xié)助,,通過共同研究討論,、共同配合來完成流程建立。最終把各個(gè)關(guān)鍵業(yè)務(wù)流程綜合起來,,編制公司業(yè)務(wù)流程手冊(cè),,今后一切工作按照流程、程序來推動(dòng),。
三,、深化制度建立與職能職責(zé)劃分
對(duì)于公司的基本管理制度,主要以行政部為主導(dǎo),,其它關(guān)聯(lián)部門積極配合來完成,。即由行政部提出方案,關(guān)聯(lián)部門給議案,,共同研討以定案,。而對(duì)于業(yè)務(wù)模塊應(yīng)建立的制度,原則上由各部門提供方案,,由行政部審核,,經(jīng)董事長、總經(jīng)理審批后執(zhí)行,。行政部應(yīng)與各部門溝通,,明確需要建立的制度方案,并列明清單,,作出制度建立計(jì)劃,,有步驟的制訂與推行。
同時(shí),,各部門的職能,、各工作崗位的職責(zé),要建立系統(tǒng)的工作說明書予以清晰劃分,,要明確各崗位任職資格和工作標(biāo)準(zhǔn)以及績效考核要求等,,一定要落實(shí)到部門,具體到崗位,。四,、強(qiáng)化項(xiàng)目管理與技術(shù)管理根據(jù)新的組織機(jī)構(gòu),公司的工程項(xiàng)目原則上由工程部和房地產(chǎn)項(xiàng)目部分管,,項(xiàng)目開發(fā)和工程技術(shù)則由總工室統(tǒng)一管理,。工程部主要負(fù)責(zé)市政道路改造類項(xiàng)目管理,房地產(chǎn)項(xiàng)目部主要負(fù)責(zé)地產(chǎn)類項(xiàng)目管理,,總工室主要負(fù)責(zé)工程項(xiàng)目的前期開發(fā)管理及項(xiàng)目技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)建立、技術(shù)支持和工程項(xiàng)目的預(yù)決算,各項(xiàng)目的財(cái)務(wù)管理由公司財(cái)務(wù)部統(tǒng)籌管理,,項(xiàng)目部財(cái)務(wù)人員歸口公司財(cái)務(wù)部直屬領(lǐng)導(dǎo),。今后,各個(gè)項(xiàng)目在投資開發(fā)前,,一定要由總工室,、開發(fā)辦主導(dǎo)對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行充分的調(diào)研與論證,要對(duì)項(xiàng)目的地段信息,、市場調(diào)研,、實(shí)地勘察、項(xiàng)目定位,、產(chǎn)品設(shè)計(jì),、經(jīng)濟(jì)分析等方面進(jìn)行綜合的分析驗(yàn)證后,編制生成項(xiàng)目開發(fā)報(bào)告書與項(xiàng)目經(jīng)營計(jì)劃書等可行性分析報(bào)告,,上報(bào)公司以做出正確的決策,。
當(dāng)然,在原有的項(xiàng)目施工過程中,,因?yàn)榫C合方面的原因,,我們還有許多具體的、緊急的工作需要去解決落實(shí):如207,、208,、209項(xiàng)目的征地和拆遷等問題,需要我們拓寬思路,,改變方法,,轉(zhuǎn)變形式,以得出更具有可操作性的解決方案,。
五,、建立有效溝通渠道
有效溝通渠道一般包括公司例會(huì)、部門例會(huì),、專題討論會(huì),、公司信箱等。今后,,原則上要求公司例會(huì)至少每月召開2次,,由總經(jīng)理主持;部門例會(huì)至少每周1次,由部門負(fù)責(zé)人主持;專題討論會(huì)應(yīng)根據(jù)管理需要,,由業(yè)務(wù)主導(dǎo)部門人員負(fù)責(zé)組織關(guān)聯(lián)部門人員召開,,以及時(shí)解決處理問題。而項(xiàng)目部還應(yīng)該形成每日早會(huì),、晚會(huì)的習(xí)慣,,早會(huì)利用簡短的時(shí)間簡要的布置當(dāng)天工作,、明確標(biāo)準(zhǔn)要求和提出注意事項(xiàng),晚會(huì)則簡要總結(jié)當(dāng)天的任務(wù)完成情況,,分析存在的問題及得出解決方案,。所有的會(huì)議一定要形成會(huì)議紀(jì)要并下發(fā)各責(zé)任人,對(duì)會(huì)議決議事項(xiàng)一定要有專人跟進(jìn)過程及結(jié)果,。
我們還將公布總經(jīng)理的電子郵箱與行政總監(jiān)的手機(jī)號(hào)碼,,進(jìn)一步拓寬溝通渠道,豐富溝通方式,。員工有意見申訴的,,有合理化建議提案提報(bào)的,都可以通過以上途徑辦理,。
六,、切實(shí)提高執(zhí)行力
執(zhí)行力是檢驗(yàn)組織工作的標(biāo)準(zhǔn),執(zhí)行結(jié)果是檢驗(yàn)執(zhí)行力的標(biāo)準(zhǔn)?,F(xiàn)如今,,我們已經(jīng)具備了較好的工作條件和環(huán)境,公司可以提供充分的財(cái)力,、人力,、物力支持,今后流程,、制度等都會(huì)進(jìn)一步完善,。但是,僅有這些遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠,,目前我們?cè)S多工作,,并不是沒有要求和規(guī)定,但就是因?yàn)閳?zhí)行不到位,,才沒有達(dá)成預(yù)期的目標(biāo),。所以沒有執(zhí)行力,一切等于零,,注定得不到好結(jié)果!有執(zhí)行就必須有監(jiān)督,。今后,我們將推行部門負(fù)責(zé)制,。各項(xiàng)工作的執(zhí)行,,要形成以部門負(fù)責(zé)人為主要責(zé)任人,以項(xiàng)目執(zhí)行人為第一責(zé)任人,,以總經(jīng)辦,、行政部為主要監(jiān)察責(zé)任人,進(jìn)行綜合管理,,對(duì)工作計(jì)劃與實(shí)際進(jìn)度進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)督,,確保執(zhí)行到位,,目標(biāo)達(dá)成。如果未能按時(shí)按量按要求完成工作任務(wù)目標(biāo)的,,必須要對(duì)相關(guān)責(zé)任人進(jìn)行問責(zé),。
提高執(zhí)行力,,一是需要組織和管理體制支撐,,二是靠監(jiān)督機(jī)制的督促檢查,但更需要各部門和員工個(gè)人的自動(dòng)自發(fā),,以高標(biāo)準(zhǔn),、嚴(yán)要求來規(guī)范和自我約束,達(dá)成自我提升!
七,、提升員工福利水平,,加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)
公司得到了發(fā)展壯大,一定會(huì)讓我們的員工分享勝利成果!創(chuàng)建互利共贏平臺(tái),,提升福利待遇水平,,建立職業(yè)發(fā)展通道,以公司與員工的戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系共同推動(dòng)公司的進(jìn)一步發(fā)展,。
今后,,我們將有針對(duì)性的開展業(yè)務(wù)技術(shù)培訓(xùn)、管理技能開發(fā)等培訓(xùn)項(xiàng)目,,以內(nèi)部培訓(xùn)和外部培訓(xùn)相結(jié)合的形式開展,,以提升員工的專業(yè)能力水平,輔以科學(xué)的職業(yè)生涯規(guī)劃,,實(shí)現(xiàn)個(gè)人自我實(shí)現(xiàn)的需要,。同時(shí),通過外來優(yōu)秀人才的引進(jìn)與培養(yǎng),,帶來新的理念,,借鑒新的方法,注入新的活力,。
而公司的企業(yè)文化建設(shè)也需要進(jìn)一步建立與完善,。企業(yè)文化是企業(yè)長遠(yuǎn)發(fā)展的信念支撐和精神支柱,也是員工達(dá)成職業(yè)化_的有力支持,。我們要逐步確立企業(yè)宗旨,、企業(yè)精神以及價(jià)值取向和cis識(shí)別系統(tǒng),以提升公司形象,,使客戶認(rèn)同公司的產(chǎn)品與文化,。同時(shí)通過不同形式的活動(dòng)開展來活躍公司經(jīng)營管理氛圍,加強(qiáng)部門之間,、人員之間的溝通與合作,。這些方面公司都已經(jīng)有了初步的規(guī)劃,,并將編制形成系統(tǒng)的《企業(yè)文化手冊(cè)》,經(jīng)過研究討論成熟后將逐步有序推行實(shí)施,。
總而言之,,20pc是公司的管理年、制度年,、流程再造年,。公司要在今年達(dá)成兩個(gè)統(tǒng)一:一是公司戰(zhàn)略規(guī)劃方向與部門工作任務(wù)目標(biāo)要達(dá)成統(tǒng)一;二是工作程序流程管理和人力資源管理要?jiǎng)?wù)實(shí)的達(dá)成統(tǒng)一。根據(jù)“木桶原理”,,只有整體管理水平提高了,,公司才能可持續(xù)的良性發(fā)展,否則管理的短板必將拖住發(fā)展的后腿,。
展望20pc,,公司將面臨更多的機(jī)遇和挑戰(zhàn),做大做強(qiáng)之路,,我們?nèi)沃囟肋h(yuǎn),。我們需要進(jìn)一步優(yōu)化資源整合,提高經(jīng)營管理水平,,強(qiáng)化員工專業(yè)能力,,提高執(zhí)行力,提升團(tuán)隊(duì)核心競爭力,。當(dāng)然,,細(xì)節(jié)決定成敗。我們既要從大處著眼,,更要從小處著手,,從日常工作的點(diǎn)滴做起,做好身邊的每一件事并堅(jiān)持下去,,通過量變的積累達(dá)到質(zhì)變的升華,,我們一定能一步一步的達(dá)成理想目標(biāo)?!皯B(tài)度決定一切”,,做與不做是你的選擇。但是,,昨天的選擇決定了你今天的狀況,,今天的狀態(tài)決定了你明天的結(jié)果?!皟?yōu)勝劣汰,,適者生存”是必然的發(fā)展規(guī)律。如果你做不好,,達(dá)不到工作的要求,,跟不上公司發(fā)展的步伐,,經(jīng)過學(xué)習(xí)培訓(xùn)后仍然沒有改進(jìn)與提高,你將會(huì)被無情的淘汰,。這決不是危言聳聽!
公司發(fā)展至今,,離不開全體員工的艱苦奮斗和努力貢獻(xiàn),是大家共同創(chuàng)造的成果,,公司永遠(yuǎn)不會(huì)忘記你們!而且公司更加希望,,你在灃盛實(shí)業(yè)不僅僅是打一份工,為了眼前的一份工資,,更應(yīng)該把它當(dāng)作自己職業(yè)生涯和事業(yè)發(fā)展的一個(gè)平臺(tái),,把個(gè)人的成長與公司的發(fā)展緊密結(jié)合起來,協(xié)同發(fā)展,,打造共贏,一起開創(chuàng)更加美好的明天!
20pc已經(jīng)來了,,讓我們團(tuán)結(jié)一心,,加倍努力,為我們共同的灃盛,,為我們共同的目標(biāo),,為我們共同的事業(yè)而繼續(xù)努力奮斗!
最后,我再次向各位以及家人致以最美好的新年祝福,,并祝愿大家在接下來的團(tuán)年宴會(huì)上開開心心!
銷售公司總經(jīng)理年終總結(jié)篇五
尊敬的陳董事長,、親愛的同事們:
大家下午好! 今天我們?nèi)w灃盛人在這里歡聚一堂,我非常高興能夠在這個(gè)既溫馨又祥和的時(shí)刻和大家共同回顧過去,,展望未來,。新春伊始,萬象更新,。我們告別了忙碌而豐收的20xx年,,迎來了令人期待的,首先請(qǐng)?jiān)试S我代表公司向大家拜個(gè)早年,,恭祝各位:
豬年吉祥,、身體健康、工作順利,、家庭幸福!
回想20xx年公司創(chuàng)立之初,,公司僅有3—5個(gè)人。人手不足,,條件不好,,環(huán)境不良,渠道不通,,業(yè)務(wù)困難,,競爭激烈,,是當(dāng)時(shí)的一個(gè)殘酷現(xiàn)實(shí),真是應(yīng)了“萬事開頭難”的俗話,。但是,,正是憑著明確的目標(biāo),堅(jiān)定的信念,,彼此的信任,,互相的吸引,大家堅(jiān)持下來了,。人手不足,,就一人頂倆;條件不好,就創(chuàng)造條件;環(huán)境不良,,就苦中作樂;渠道不通,,就攻堅(jiān)拓展;業(yè)務(wù)困難,就踏破鐵鞋;競爭激烈,,我們就勇于競爭,,因?yàn)闆]有競爭的事業(yè)是沒有前途的事業(yè)!融合團(tuán)隊(duì)的智慧,公司一步一步的壯大起來,,發(fā)展至今總計(jì)已有100多余人,,也鍛煉出了一批骨干力量。在這里我鄭重承諾:公司永遠(yuǎn)不會(huì)忘記你們以及你們?cè)?jīng)為公司做過的重要貢獻(xiàn),,你們將可以得到更多的成果分享!誠然,,公司更需要你們作為榜樣,帶動(dòng)更多的新生力量,,密切融入到公司團(tuán)隊(duì)中來,,為公司的發(fā)展壯大作出新的貢獻(xiàn),創(chuàng)造新的成就!
我們?cè)?jīng)取得的成績是值得肯定的,。但是,,我們要重新審視當(dāng)前的行業(yè)環(huán)境,國家已著手對(duì)房地產(chǎn)行業(yè)作新一輪的宏觀調(diào)控,,各種縮緊政策隨時(shí)可能出臺(tái),,整個(gè)行業(yè)都存在較大的不可預(yù)測的風(fēng)險(xiǎn)性,由此帶來的市場壓力將會(huì)增大,,競爭會(huì)更加激烈,,市場不容樂觀。然而,,我們也要看到中國房地產(chǎn)行業(yè)的巨大潛力和深度市場:國家進(jìn)一步推動(dòng)的城鎮(zhèn)化改造,,以及城鎮(zhèn)化過程中個(gè)人對(duì)住房的需求,決定了商業(yè)廣場、寫字樓,、商住房等地產(chǎn)產(chǎn)品的剛性需求;而且,,惠州市的市政路橋修建、改建正是方興未艾,,這是一個(gè)長期的工程,,在未來數(shù)十年內(nèi)都需要持續(xù)推動(dòng)。因此,,我們既要在市場的寒冬中感受到危機(jī)的存在,,也要看透本質(zhì)透析行業(yè)發(fā)展的前景,我們更要抓住機(jī)會(huì)推動(dòng)促進(jìn)公司進(jìn)一步發(fā)展壯大!
過去的20xx,,在公司全員的共同努力下,,我們?nèi)〉昧丝上驳某煽儭N覀兺瓿闪穗娖鞒?、百丘田,、稔山稔石?xiàng)目、亞婆角一期合作項(xiàng)目完成了前期81%手續(xù),、207道路改造完成工程進(jìn)度80%,。與此同時(shí),我們順利開展了208,、209道路改造工程、天和家園項(xiàng)目,、亞婆角二期項(xiàng)目征地工作和空殼山中通·龍?jiān)错?xiàng)目前期開發(fā)工作,,皇庭假日酒店的裝修也接近尾聲。在過去的一年,,我們公司的規(guī)章制度得到了進(jìn)一步的建立與完善,,企業(yè)文化得到了進(jìn)一步的塑造,員工的工作理念也得到了進(jìn)一步的提升;過去一年,,公司也涌現(xiàn)出了許多任勞任怨,、埋頭苦干的好員工,通過共同的努力,,使公司贏得了社會(huì)各界的認(rèn)可,。我為有你們這樣的同事感到驕傲,并為自己能為灃盛這樣具有實(shí)力,、富有朝氣,、永葆競爭力的公司服務(wù)而感到自豪??偠灾?,在過去的一年,我們不但取得了新的成績,也贏得了新的榮耀,,這將為我們贏得新的發(fā)展打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ),。
然而,成績只屬于過去,。公司要壯大,,管理就迫切需要提升,人員的綜合素質(zhì)和業(yè)務(wù)技能亦同時(shí)需要加強(qiáng),,個(gè)人應(yīng)主動(dòng)提高標(biāo)準(zhǔn)要求,,才能順應(yīng)公司的長遠(yuǎn)發(fā)展。我們更要審查自己,,發(fā)現(xiàn)不足,,提出問題,并徹底解決問題!
下面,,我將談?wù)劰灸壳霸诮?jīng)營管理方面主要存在的不足,。對(duì)此,我總結(jié)了六個(gè)關(guān)鍵詞,,就是“盲,、茫、忙,、亂,、堵、差”,。接下來,,我將一一進(jìn)行解析:
一、組織管理方面
目前公司的組織機(jī)構(gòu)設(shè)置已不能適應(yīng)公司經(jīng)營發(fā)展要求,,主要體現(xiàn)在:組織機(jī)構(gòu)不完善,,系統(tǒng)劃分不明確,部門分工不合理,,協(xié)同監(jiān)管不到位,,橫向溝通不順暢。具體體現(xiàn)在:
1,、部門設(shè)置不完整,,有的管理部門缺失,從而造成管理工作的不到位,,或者專業(yè)化程度不夠,,工作標(biāo)準(zhǔn)與質(zhì)量達(dá)不到要求;
2、各管理系統(tǒng)的劃分,,沒有遵循相似,、關(guān)聯(lián)、有效的原則,從而形成系統(tǒng)設(shè)置交叉,,系統(tǒng)職能不清晰,,造成系統(tǒng)管理的實(shí)際盲點(diǎn);
3、部門職能分工未能真正遵循有效管理幅度和統(tǒng)一管理的原則,,也形成部門職能的交叉,,或者是管理幅度過大形成實(shí)際上管理不到位。
4,、部門之間的橫向聯(lián)系不足,,有效溝通不暢,各部門之間銜接有待加強(qiáng),,未能有效整合,、提高效能,未能形成“合而強(qiáng),、分而精”的理想局面,。 以上問題,給我們的工作帶來一定的“盲目性”,,戰(zhàn)略不清晰,,目標(biāo)不明確,結(jié)果當(dāng)然不理想,。
二,、流程管理方面
公司的管理包含很多項(xiàng)業(yè)務(wù)管理流程,每個(gè)流程包含很多環(huán)節(jié),,每個(gè)環(huán)節(jié)應(yīng)該建立相應(yīng)的工作標(biāo)準(zhǔn),,每個(gè)標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)該有監(jiān)督、有考核以糾正偏差,,提高執(zhí)行力,方能達(dá)成效果,。
而目前公司的流程管理相當(dāng)薄弱,。譬如:工程開發(fā)管理流程、工程建設(shè)招投標(biāo)流程,、合同管理流程,、工程物資采購流程、財(cái)務(wù)預(yù)算控制管理流程,、人事招聘管理流程,、培訓(xùn)開發(fā)管理流程等,要么沒有,,要么沒有貫徹落實(shí)執(zhí)行,。流程如水,“道不順則流不暢”。業(yè)務(wù)管理流程的不健全,,造成了很多工作不明確由誰負(fù)責(zé),,不清楚各自職責(zé)權(quán)限,公司的方針政策得不到貫徹落實(shí),,甚至無從下手,,不知從何做起??傊枪芾怼盎靵y”,,執(zhí)行忙亂,結(jié)果一片凌亂,。流程的不清晰,,帶來的是執(zhí)行過程的不順暢,從而造成執(zhí)行人的“茫然”不知所措,。
三,、制度建設(shè)方面
流程建設(shè)管理的缺失,帶來的就是制度建設(shè)的不足,。因?yàn)榱鞒滩缓侠?,則很大程度決定了制度無法保障,執(zhí)行沒結(jié)果,。沒有了制度就沒有了依據(jù),,而這種情況下,即使有了制度也無法落實(shí)執(zhí)行,,也等于沒有,。“無以規(guī)矩,,不成方圓”,,沒有制度支撐,那么就會(huì)形成“事先沒有標(biāo)準(zhǔn),,過程無法控制,,結(jié)果無法考核”,無法達(dá)成有效的管控,。
四,、項(xiàng)目管理方面
目前,公司有幾個(gè)項(xiàng)目在同時(shí)履行,,我了解項(xiàng)目部的工作人員們都比較忙,,比較累,而且項(xiàng)目做得還不夠順,,煩心事一大堆,。當(dāng)然,這種局面是由內(nèi),、外綜合因素造成的。那么,,在無法改變外在環(huán)境的情況下,我們只能通過強(qiáng)化內(nèi)部管理和增加人力來改善提升,。
項(xiàng)目管理方面存在的問題,,我想各項(xiàng)目部的負(fù)責(zé)人最清楚。工程技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)不夠明確,,技術(shù)交底不夠清晰,,文件傳達(dá)不夠到位;質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)不夠規(guī)范,質(zhì)量要求不夠嚴(yán)格,,質(zhì)量管理細(xì)節(jié)不夠精細(xì)化;以及施工計(jì)劃不科學(xué),、分工安排不合理、計(jì)劃執(zhí)行不落實(shí),、進(jìn)度控制不到位,、計(jì)劃期限無保障;再如工程合同管理不夠規(guī)范,工程預(yù)算不夠精確,,財(cái)務(wù)管理不夠統(tǒng)一,,安全管理不夠嚴(yán)格,甲方乙方溝通不夠協(xié)調(diào)順暢,,現(xiàn)場管理比較雜亂等諸多問題,,都亟待加強(qiáng)。而且關(guān)鍵的,,項(xiàng)目部與公司總部之間的信息溝通比較欠缺或不及時(shí),,項(xiàng)目履行進(jìn)度報(bào)告、關(guān)鍵事項(xiàng)計(jì)劃報(bào)批,、存在問題及項(xiàng)目部提議的解決方案等未能及時(shí)上報(bào)公司決策層,,造成總部對(duì)項(xiàng)目情況的信息了解不明或滯后,過程控制不得力,,十分不利項(xiàng)目的整體運(yùn)營,,甚至影響到公司的業(yè)務(wù)計(jì)劃。
因此,,項(xiàng)目管理整體方案的計(jì)劃性、科學(xué)性,、合理性,、可操作性十分關(guān)鍵,否則,,“忙”也是瞎忙,,白忙,,成效不大。
五,、制度執(zhí)行方面
這一段時(shí)間,,公司根據(jù)管理需要,也出臺(tái)了一些基本的管理制度,,有如:考勤管理制度,、獎(jiǎng)懲管理制度、員工行為規(guī)范和會(huì)議管理制度等,,但總體來說,,執(zhí)行不到位,監(jiān)督不嚴(yán)格,,獎(jiǎng)懲激勵(lì)未落實(shí),。如果我們有制度不執(zhí)行或執(zhí)行不到位,有執(zhí)行沒監(jiān)督,,有監(jiān)督?jīng)]考核,,有考核沒獎(jiǎng)懲約束,那么,,執(zhí)行結(jié)果只能是“差”!
舉個(gè)例子:公司前段時(shí)間頒布實(shí)施了考勤管理制度,,規(guī)定上午上班時(shí)間為8:30分。據(jù)了解,,經(jīng)過一段時(shí)間的推行后,,發(fā)現(xiàn)大部分人員都能嚴(yán)格遵守。但是,,也還有部分人員有遲到現(xiàn)象,,有的上班打卡時(shí)間竟然是在9:00以后,遲到時(shí)間多達(dá)半個(gè)小時(shí)以上,。希望今后各部門加強(qiáng)本部門員工的考勤管理,,行政部要加強(qiáng)監(jiān)管力度。
六,、財(cái)務(wù)控制方面
財(cái)務(wù)管理是公司管理的核心內(nèi)容之一,。目前公司的財(cái)務(wù)預(yù)算管理、財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)管理,、財(cái)務(wù)成本控制,、財(cái)務(wù)審批流程、財(cái)務(wù)報(bào)銷制度,、公司財(cái)務(wù)與項(xiàng)目財(cái)務(wù)的統(tǒng)一管理等都還不完善,。
七、有效溝通方面
管理的問題,,歸根結(jié)底是溝通的問題,。目前我們的內(nèi),、外部溝通都需要加強(qiáng)。
例如甲,、乙方之間存在許多分歧,,許多問題協(xié)調(diào)后還是不能有效解決;為什么我們內(nèi)部有的問題主管部門不能發(fā)現(xiàn),發(fā)現(xiàn)問題后不能及時(shí)反映和處理;為什么一件事情安排了人去執(zhí)行,,但執(zhí)行過程沒有匯報(bào),,執(zhí)行結(jié)果沒有總結(jié)報(bào)告?這一系列方面的問題一是制度不健全,但更重要的是沒有形成有效溝通的機(jī)制,,信息渠道建設(shè)不完善,,造成了信息傳遞的“堵塞”。
管理有問題,,合作方有意見,,員工有建議,沒有一個(gè)良好有效的反映和申訴渠道,,從而無法與主管部門或公司領(lǐng)導(dǎo)建立銜接,,信息無法有效傳遞,方案提案無法上報(bào),,導(dǎo)致問題一直存在或重復(fù)產(chǎn)生,。從而積小成多,本來是小問題,,卻因處理的不及時(shí),,形成大問題而變得更加棘手,更難解決,。 ,,我們可能有2-3個(gè)新增項(xiàng)目要正式啟動(dòng)。項(xiàng)目任務(wù)的加重以及公司提升經(jīng)營管理的內(nèi)在需求,,都促使我們要下定決心快速的做出相應(yīng)的變革,,對(duì)于以上各類問題進(jìn)行整理、整頓,、解決,。我們要逐步建立起系統(tǒng)的管理體系,加大規(guī)范管理力度,,理順各業(yè)務(wù)流程,,強(qiáng)化各部門職能管理,明確各崗位職責(zé),,切實(shí)體現(xiàn)各司其職,,各負(fù)其責(zé)。要做到工作有計(jì)劃,,方案有分析,,執(zhí)行有標(biāo)準(zhǔn),過程有監(jiān)督,,結(jié)果有總結(jié),。具體要求是:
一、完善組織機(jī)構(gòu)設(shè)置
組織改革迫在眉睫,,勢在必行,。根據(jù)機(jī)構(gòu)設(shè)置的戰(zhàn)略領(lǐng)先性原則,我們的機(jī)構(gòu)改革必須以公司現(xiàn)狀為出發(fā)點(diǎn),,以未來發(fā)展為著眼點(diǎn),,以科學(xué)有效為關(guān)鍵點(diǎn),建立以基于目前公司經(jīng)營管理需要,,放眼公司戰(zhàn)略規(guī)劃及未來發(fā)展的發(fā)展型組織機(jī)構(gòu),。目前,機(jī)構(gòu)設(shè)置已經(jīng)初具雛形,,但仍然需要進(jìn)一步作充分的研究,、討論、驗(yàn)證,,必要時(shí)也要各部門負(fù)責(zé)人參與進(jìn)來,,充分聽取你們的意見、建議,,以便各職能部門能明確公司的戰(zhàn)略規(guī)劃和發(fā)展目標(biāo),,同時(shí)進(jìn)行戰(zhàn)略目標(biāo)分解,促進(jìn)各部門更好的規(guī)劃,、執(zhí)行本部工作任務(wù),,從而更好的理解、支持,、適應(yīng)并推動(dòng)公司整體管理的提升,。
二、加強(qiáng)業(yè)務(wù)流程建設(shè)
公司的業(yè)務(wù)流程建設(shè),,應(yīng)由業(yè)務(wù)主管部門為主導(dǎo),,由行政部門來組織,業(yè)務(wù)關(guān)聯(lián)部門來協(xié)助,,通過共同研究討論,、共同配合來完成流程建立。最終把各個(gè)關(guān)鍵業(yè)務(wù)流程綜合起來,,編制公司業(yè)務(wù)流程手冊(cè),,今后一切工作按照流程、程序來推動(dòng),。
三,、深化制度建立與職能職責(zé)劃分
對(duì)于公司的基本管理制度,,主要以行政部為主導(dǎo),其它關(guān)聯(lián)部門積極配合來完成,。即由行政部提出方案,,關(guān)聯(lián)部門給議案,共同研討以定案,。而對(duì)于業(yè)務(wù)模塊應(yīng)建立的制度,,原則上由各部門提供方案,由行政部審核,,經(jīng)董事長,、總經(jīng)理審批后執(zhí)行。行政部應(yīng)與各部門溝通,,明確需要建立的制度方案,,并列明清單,作出制度建立計(jì)劃,,有步驟的制訂與推行,。
同時(shí),各部門的職能,、各工作崗位的職責(zé),,要建立系統(tǒng)的工作說明書予以清晰劃分,要明確各崗位任職資格和工作標(biāo)準(zhǔn)以及績效考核要求等,,一定要落實(shí)到部門,,具體到崗位。 四,、強(qiáng)化項(xiàng)目管理與技術(shù)管理根據(jù)新的組織機(jī)構(gòu),,公司的工程項(xiàng)目原則上由工程部和房地產(chǎn)項(xiàng)目部分管,項(xiàng)目開發(fā)和工程技術(shù)則由總工室統(tǒng)一管理,。工程部主要負(fù)責(zé)市政道路改造類項(xiàng)目管理,,房地產(chǎn)項(xiàng)目部主要負(fù)責(zé)地產(chǎn)類項(xiàng)目管理,總工室主要負(fù)責(zé)工程項(xiàng)目的前期開發(fā)管理及項(xiàng)目技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)建立,、技術(shù)支持和工程項(xiàng)目的預(yù)決算,,各項(xiàng)目的財(cái)務(wù)管理由公司財(cái)務(wù)部統(tǒng)籌管理,項(xiàng)目部財(cái)務(wù)人員歸口公司財(cái)務(wù)部直屬領(lǐng)導(dǎo),。 今后,,各個(gè)項(xiàng)目在投資開發(fā)前,一定要由總工室,、開發(fā)辦主導(dǎo)對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行充分的調(diào)研與論證,,要對(duì)項(xiàng)目的地段信息、市場調(diào)研、實(shí)地勘察,、項(xiàng)目定位,、產(chǎn)品設(shè)計(jì)、經(jīng)濟(jì)分析等方面進(jìn)行綜合的分析驗(yàn)證后,,編制生成項(xiàng)目開發(fā)報(bào)告書與項(xiàng)目經(jīng)營計(jì)劃書等可行性分析報(bào)告,,上報(bào)公司以做出正確的決策。
當(dāng)然,,在原有的項(xiàng)目施工過程中,因?yàn)榫C合方面的原因,,我們還有許多具體的,、緊急的工作需要去解決落實(shí):如207、208,、209項(xiàng)目的征地和拆遷等問題,,需要我們拓寬思路,改變方法,,轉(zhuǎn)變形式,,以得出更具有可操作性的解決方案。
五,、建立有效溝通渠道
有效溝通渠道一般包括公司例會(huì),、部門例會(huì)、專題討論會(huì),、公司信箱等,。今后,原則上要求公司例會(huì)至少每月召開2次,,由總經(jīng)理主持;部門例會(huì)至少每周1次,,由部門負(fù)責(zé)人主持;專題討論會(huì)應(yīng)根據(jù)管理需要,由業(yè)務(wù)主導(dǎo)部門人員負(fù)責(zé)組織關(guān)聯(lián)部門人員召開,,以及時(shí)解決處理問題,。而項(xiàng)目部還應(yīng)該形成每日早會(huì)、晚會(huì)的習(xí)慣,,早會(huì)利用簡短的時(shí)間簡要的布置當(dāng)天工作,、明確標(biāo)準(zhǔn)要求和提出注意事項(xiàng),晚會(huì)則簡要總結(jié)當(dāng)天的任務(wù)完成情況,,分析存在的問題及得出解決方案,。所有的會(huì)議一定要形成會(huì)議紀(jì)要并下發(fā)各責(zé)任人,對(duì)會(huì)議決議事項(xiàng)一定要有專人跟進(jìn)過程及結(jié)果,。
我們還將公布總經(jīng)理的電子郵箱與行政總監(jiān)的手機(jī)號(hào)碼,,進(jìn)一步拓寬溝通渠道,豐富溝通方式。員工有意見申訴的,,有合理化建議提案提報(bào)的,,都可以通過以上途徑辦理。
六,、切實(shí)提高執(zhí)行力
執(zhí)行力是檢驗(yàn)組織工作的唯一標(biāo)準(zhǔn),,執(zhí)行結(jié)果是檢驗(yàn)執(zhí)行力的唯一標(biāo)準(zhǔn)。現(xiàn)如今,,我們已經(jīng)具備了較好的工作條件和環(huán)境,,公司可以提供充分的財(cái)力、人力,、物力支持,,今后流程、制度等都會(huì)進(jìn)一步完善,。但是,,僅有這些遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠,目前我們?cè)S多工作,,并不是沒有要求和規(guī)定,,但就是因?yàn)閳?zhí)行不到位,才沒有達(dá)成預(yù)期的目標(biāo),。所以沒有執(zhí)行力,,一切等于零,注定得不到好結(jié)果!有執(zhí)行就必須有監(jiān)督,。今后,,我們將推行部門負(fù)責(zé)制。各項(xiàng)工作的執(zhí)行,,要形成以部門負(fù)責(zé)人為主要責(zé)任人,,以項(xiàng)目執(zhí)行人為第一責(zé)任人,以總經(jīng)辦,、行政部為主要監(jiān)察責(zé)任人,,進(jìn)行綜合管理,對(duì)工作計(jì)劃與實(shí)際進(jìn)度進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)督,,確保執(zhí)行到位,,目標(biāo)達(dá)成。如果未能按時(shí)按量按要求完成工作任務(wù)目標(biāo)的,,必須要對(duì)相關(guān)責(zé)任人進(jìn)行問責(zé),。
提高執(zhí)行力,一是需要組織和管理體制支撐,,二是靠監(jiān)督機(jī)制的督促檢查,,但更需要各部門和員工個(gè)人的自動(dòng)自發(fā),,以高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求來規(guī)范和自我約束,,達(dá)成自我提升!
七,、提升員工福利水平,加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)
公司得到了發(fā)展壯大,,一定會(huì)讓我們的員工分享勝利成果!創(chuàng)建互利共贏平臺(tái),,提升福利待遇水平,建立職業(yè)發(fā)展通道,,以公司與員工的戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系共同推動(dòng)公司的進(jìn)一步發(fā)展,。
今后,我們將有針對(duì)性的開展業(yè)務(wù)技術(shù)培訓(xùn),、管理技能開發(fā)等培訓(xùn)項(xiàng)目,,以內(nèi)部培訓(xùn)和外部培訓(xùn)相結(jié)合的形式開展,以提升員工的專業(yè)能力水平,,輔以科學(xué)的職業(yè)生涯規(guī)劃,實(shí)現(xiàn)個(gè)人自我實(shí)現(xiàn)的需要,。 同時(shí),,通過外來優(yōu)秀人才的引進(jìn)與培養(yǎng),帶來新的理念,,借鑒新的方法,,注入新的活力。
而公司的企業(yè)文化建設(shè)也需要進(jìn)一步建立與完善,。企業(yè)文化是企業(yè)長遠(yuǎn)發(fā)展的信念支撐和精神支柱,,也是員工達(dá)成職業(yè)化修煉的有力支持。我們要逐步確立企業(yè)宗旨,、企業(yè)精神以及價(jià)值取向和cis識(shí)別系統(tǒng),,以提升公司形象,使客戶認(rèn)同公司的產(chǎn)品與文化,。同時(shí)通過不同形式的活動(dòng)開展來活躍公司經(jīng)營管理氛圍,,加強(qiáng)部門之間、人員之間的溝通與合作,。這些方面公司都已經(jīng)有了初步的規(guī)劃,,并將編制形成系統(tǒng)的《企業(yè)文化手冊(cè)》,經(jīng)過研究討論成熟后將逐步有序推行實(shí)施,。
總而言之,,20xx是公司的管理年、制度年,、流程再造年,。公司要在今年達(dá)成兩個(gè)統(tǒng)一:一是公司戰(zhàn)略規(guī)劃方向與部門工作任務(wù)目標(biāo)要達(dá)成統(tǒng)一;二是工作程序流程管理和人力資源管理要?jiǎng)?wù)實(shí)的達(dá)成統(tǒng)一。根據(jù)“木桶原理”,只有整體管理水平提高了,,公司才能可持續(xù)的良性發(fā)展,,否則管理的短板必將拖住發(fā)展的后腿。
展望20xx,,公司將面臨更多的機(jī)遇和挑戰(zhàn),,做大做強(qiáng)之路,我們?nèi)沃囟肋h(yuǎn),。我們需要進(jìn)一步優(yōu)化資源整合,,提高經(jīng)營管理水平,強(qiáng)化員工專業(yè)能力,,提高執(zhí)行力,,提升團(tuán)隊(duì)核心競爭力。當(dāng)然,,細(xì)節(jié)決定成敗,。我們既要從大處著眼,更要從小處著手,,從日常工作的點(diǎn)滴做起,,做好身邊的每一件事并堅(jiān)持下去,通過量變的積累達(dá)到質(zhì)變的升華,,我們一定能一步一步的達(dá)成理想目標(biāo),。“態(tài)度決定一切”,,做與不做是你的選擇,。但是,昨天的選擇決定了你今天的狀況,,今天的狀態(tài)決定了你明天的結(jié)果,。“優(yōu)勝劣汰,,適者生存”是必然的發(fā)展規(guī)律,。如果你做不好,達(dá)不到工作的要求,,跟不上公司發(fā)展的步伐,,經(jīng)過學(xué)習(xí)培訓(xùn)后仍然沒有改進(jìn)與提高,你將會(huì)被無情的淘汰,。這決不是危言聳聽!
公司發(fā)展至今,,離不開全體員工的艱苦奮斗和努力貢獻(xiàn),是大家共同創(chuàng)造的成果,,公司永遠(yuǎn)不會(huì)忘記你們!而且公司更加希望,,你在灃盛實(shí)業(yè)不僅僅是打一份工,,為了眼前的一份工資,更應(yīng)該把它當(dāng)作自己職業(yè)生涯和事業(yè)發(fā)展的一個(gè)平臺(tái),,把個(gè)人的成長與公司的發(fā)展緊密結(jié)合起來,,協(xié)同發(fā)展,打造共贏,,一起開創(chuàng)更加美好的明天!
20xx已經(jīng)來了,,讓我們團(tuán)結(jié)一心,加倍努力,,為我們共同的灃盛,,為我們共同的目標(biāo),為我們共同的事業(yè)而繼續(xù)努力奮斗!
最后,,我再次向各位以及家人致以最美好的新年祝福,,并祝愿大家在接下來的團(tuán)年宴會(huì)上開開心心!
謝謝大家!
銷售公司總經(jīng)理年終總結(jié)篇六
20__年是“十一規(guī)劃”的最后一年,是關(guān)鍵之年,,也是“十二五”準(zhǔn)備之年,,是不尋常的一年,更是務(wù)實(shí)工作,、開拓奮進(jìn),、加快發(fā)展的一年。這一年來,,本人在局領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)、親切關(guān)懷和同志們的大力支持下,,深入貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀,,本著團(tuán)結(jié)拼搏、攻堅(jiān)破難,、求真務(wù)實(shí),、開拓創(chuàng)新的精神認(rèn)真履行職責(zé),與公司全體員工團(tuán)結(jié)一致,,奮力拼搏,,較好地完成了年初制定的各項(xiàng)工作任務(wù)和經(jīng)濟(jì)指標(biāo),,為“十二五”時(shí)期的可持續(xù)發(fā)展打下了良好基礎(chǔ)。
一,、堅(jiān)定發(fā)展,經(jīng)營業(yè)績不斷提高
20__年,,面對(duì)嚴(yán)峻的經(jīng)營形式與發(fā)展挑戰(zhàn),,公司全體干部,、職工緊緊圍繞工作規(guī)劃與年初制定的發(fā)展思路、經(jīng)營目標(biāo),堅(jiān)持“客觀,、公正”的經(jīng)營理念,堅(jiān)定信心,、迎難而上,,把提升經(jīng)營業(yè)績作為公司發(fā)展的要?jiǎng)?wù),求真務(wù)實(shí),、真抓實(shí)干,,取得了卓然的業(yè)績。20__年全年實(shí)現(xiàn)經(jīng)營收入______萬元,原計(jì)劃收入為________萬元,完成率為______%;完成利潤指標(biāo)______萬元,,原計(jì)劃為________元,,完成率為______%,可支配利潤達(dá)______萬元,職工平均收入達(dá)到______萬元,同比20__年實(shí)現(xiàn)了______%的增長,,實(shí)現(xiàn)了經(jīng)營業(yè)績?cè)偕闲屡_(tái)階,。
二、進(jìn)一步加強(qiáng)和完善管理措施,,向管理要效益
企業(yè)興衰,,三分技術(shù),七分管理,,這便是管理對(duì)生產(chǎn)重要性的一個(gè)側(cè)面的描繪,。一年來,我與公司領(lǐng)導(dǎo)班子成員,,強(qiáng)化管理意識(shí),,注 1
重管理科學(xué),為切實(shí)提高管理水平,、完善組織構(gòu)架推出多項(xiàng)舉措,。
1、完善內(nèi)部管理制度,,健全按制度辦事,、以制度管人機(jī)制,培育和創(chuàng)新和諧管理,、文明管理機(jī)制,。
2、繼續(xù)強(qiáng)化內(nèi)外部質(zhì)量管理和技術(shù)管理工作,,加強(qiáng)對(duì)全體職工管理體系和職業(yè)道德教育培訓(xùn)工作,,進(jìn)一步完善質(zhì)量控制程序,嚴(yán)格執(zhí)行考核制度及獎(jiǎng)懲制度,。
3,、做到崗位細(xì)化、職責(zé),、權(quán)力明確;個(gè)人的管理和技術(shù)能力與工資獎(jiǎng)金掛鉤,,提高績效考核的權(quán)威性和有效性,充分體現(xiàn)民主,進(jìn)一步提高員工的工作熱情,,提升經(jīng)營效益,。
三、切實(shí)抓好人才隊(duì)伍建設(shè),,強(qiáng)化年輕干部的培養(yǎng)
發(fā)展,、創(chuàng)新、奠定豐厚的人才基礎(chǔ)是加快企業(yè)發(fā)展的根本之路,。全面推進(jìn)人才隊(duì)伍建設(shè)又要求我們既要重視人才的選拔和扶持,,也要重視人才的后期培養(yǎng)。從公司近幾年發(fā)展過程中發(fā)現(xiàn)的問題來看,,中青年干部已經(jīng)出現(xiàn)了斷層,,如果,不加快年輕干部和技術(shù)骨干的培養(yǎng),,將嚴(yán)重影響煤炭檢測事業(yè)的發(fā)展,。20__年,經(jīng)研究決定,,公司考選提拔了______名年輕干部,,為公司領(lǐng)導(dǎo)班子增添了生機(jī)與活力。
四,、積極發(fā)展新項(xiàng)目,,努力拓寬業(yè)務(wù)渠道
為滿足總公司________工作的需要,20__年,,我公司開展了________等項(xiàng)目,。這些新項(xiàng)目的開拓,不僅為總公司的________工作提供了有力保障,,也為公司未來的發(fā)展開拓了新的空間,。
五、做好職工政治思想工作,,增強(qiáng)干部職工凝聚力
在過去的一年中,,公司領(lǐng)導(dǎo)班子在職工中廣泛開展了政治思想教育,使思想工作深入人心,,并有效地與安全生產(chǎn),、經(jīng)營效益緊密地結(jié)
合起來。同時(shí)廣泛地開展了學(xué)習(xí)活動(dòng),,并指導(dǎo)了黨支部的工作安排,。通過學(xué)習(xí)大家振奮了精神,先進(jìn)的理論深入人心,,鼓舞了干勁,。在實(shí)際工作中,,公司領(lǐng)導(dǎo)班子安排了內(nèi)容多樣的集體活動(dòng),組織黨員和青年同志進(jìn)行了一系列調(diào)研學(xué)習(xí)活動(dòng),,不僅提高了大家的思想認(rèn)識(shí),同時(shí)也增強(qiáng)了員工的凝聚力和向心力,。
有人說:“一個(gè)單獨(dú)的提琴手是自己指揮自己,,一個(gè)樂隊(duì)就需要一個(gè)樂隊(duì)指揮?!庇行Хe極的指導(dǎo),,是公司成功運(yùn)作的重要因素,作為總經(jīng)理,,我深知自己在公司管理中的地位,,我的指導(dǎo)工作恰當(dāng)與否及領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)的效能高低,是直接關(guān)系到公司能否茁壯成長的關(guān)鍵因素,,我會(huì)在未來的工作中積極嘗試,、努力探索,開拓創(chuàng)新,,扎實(shí)工作,,爭取做出更大的貢獻(xiàn)。
銷售公司總經(jīng)理年終總結(jié)篇七
20xx年,,經(jīng)理辦公室在處黨委,、處的正確領(lǐng)導(dǎo)下,緊緊圍繞處制定的工作目標(biāo),,加強(qiáng)管理,,努力提高辦文、辦會(huì),、辦事質(zhì)量,,提高工作效率,做好各項(xiàng)服務(wù)工作,,圓滿完成了各項(xiàng)工作任務(wù),。
一、較好地完成了各項(xiàng)工作指標(biāo)
1,、完成處62份紅頭行政文件的擬稿,、核稿、打印,、下發(fā);完成37份白頭行政文件的擬稿,、核稿、打印,、下發(fā);制發(fā)會(huì)議紀(jì)要5期;編寫《地調(diào)簡報(bào)》5期;完成了領(lǐng)導(dǎo)交辦和上級(jí)交辦的講話,、匯報(bào),、總結(jié)等各項(xiàng)文字工作材料的撰寫,共撰寫20多萬字,,一次成功率達(dá)95%以上;向分公司匯報(bào)信息被《中原信息》采用10條,,名列分公司二級(jí)單位前列。
2,、共收各級(jí)各類來文404份,,其中勘探局、分公司及處室247份,,局會(huì)議紀(jì)要19份,,處請(qǐng)示批復(fù)6份,局信息44份,,下級(jí)來文82份,,外來函件3份,在分辦傳閱專程中,,準(zhǔn)確及時(shí),,無一差錯(cuò)。
3,、共接各類會(huì)議通知160多次,,明傳電報(bào)260多件;共發(fā)會(huì)議通知250多次,較好地組織了各次會(huì)議;值班無脫崗,、漏崗,,處理問題無差錯(cuò);按要求組織了來賓接待工作,達(dá)到了客人,、領(lǐng)導(dǎo)滿意,。
4、較好地完成了各項(xiàng)調(diào)研和督查工作任務(wù),。
5,、較好地完成會(huì)議室、接待室,、小禮堂,、領(lǐng)導(dǎo)辦公室、辦公樓道的清潔衛(wèi)生工作,。
6,、完成為領(lǐng)導(dǎo)、機(jī)關(guān),、基層的部分生產(chǎn),、生活協(xié)調(diào)工作任務(wù)。
7,、較好地完成綜合服務(wù)隊(duì)的管理工作,。全年共打字400萬字以上,,油印質(zhì)量較好;共收發(fā)報(bào)紙18萬份,雜志1700本,,單位和私人信函4000多件,,共發(fā)純凈水20xx多桶;小車班和通訊站認(rèn)真搞好各項(xiàng)服務(wù)工作,全年安全無事故;食堂的飯菜質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量得到明顯進(jìn)步,,飯菜花樣豐富多彩,。
8、較好地完成庫存材料和辦公用品,、低值易耗品的管理和發(fā)放工作。
9,、完成了領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作任務(wù),。
二、20xx年所做的主要工作
1,、積極做好辦文服務(wù)工作,。一是在起草材料上努力提高理論水平,有效地發(fā)揮了參謀助手作用,。在撰寫公文等大型材料時(shí),,站在全處、全局的高度上,,從多方面考慮問題,,精心收集和整理領(lǐng)導(dǎo)在平時(shí)各種場合的談話及闡述的觀點(diǎn),充分發(fā)揮主觀能動(dòng)性,,下大功夫分析研究工作的發(fā)展趨勢及可能出現(xiàn)的各種情況,,然后將這些溶入所寫材料之中,盡量提煉出一些新思路,、新舉措,,增強(qiáng)了材料的個(gè)性特點(diǎn)。
同時(shí),,堅(jiān)持認(rèn)真學(xué)習(xí)黨和國家以及分公司的方針,、政策,注重把握材料觀點(diǎn)的方向性,,提高了材料內(nèi)容的政策水平和針對(duì)性,。二是在文件收發(fā)、傳遞上,,嚴(yán)格按照制度,、按照程序辦事,準(zhǔn)確把握擬辦意見,,迅速呈閱,,該送給誰就送誰,,不多頭送,不亂送,,保證了各項(xiàng)工作的條理性,,及時(shí)性,進(jìn)一步提高了辦文效率和質(zhì)量,。
2,、做好信息服務(wù)工作,為領(lǐng)導(dǎo)及時(shí)準(zhǔn)確地提供了決策依據(jù),。20xx年,,經(jīng)理辦公室結(jié)合處在不同階段重點(diǎn)工作,加強(qiáng)調(diào)研和督查工作,,如實(shí)總結(jié)反映處在生產(chǎn)經(jīng)營,、科技進(jìn)步、企業(yè)管理等各方面涌現(xiàn)出來的新經(jīng)驗(yàn),、新招數(shù),、新措施,經(jīng)過整理,、篩選,、加工、總結(jié)形成決策依據(jù),,為領(lǐng)導(dǎo)決策服務(wù),。對(duì)于比較典型的成果及事例,及時(shí)精編成短小精悍的信息上報(bào)分公司,,全年共被局《中原信息》摘編10條,,名列分公司二級(jí)單位前列。
3,、積極做好辦會(huì)和接待服務(wù)工作,。辦公室的會(huì)議服務(wù)工作包括安排會(huì)議議程、下發(fā)通知,、打印材料,、懸掛會(huì)標(biāo)、簽到,、會(huì)場服務(wù)等等,,在辦會(huì)服務(wù)工作中,我們一是完善了相關(guān)會(huì)議制度,,包括黨政聯(lián)席會(huì),、處務(wù)會(huì)、生產(chǎn)協(xié)調(diào)會(huì)等,,對(duì)參加人員和商量問題進(jìn)行了界定,。同時(shí)為了搞好會(huì)議管理,,對(duì)可開可不開的會(huì)議不允許召開,對(duì)能夠合并召開的會(huì)議一律合并,,從而大大減少了會(huì)議次數(shù),,提高了工作效率。
二是辦公室注意收集議題并對(duì)議題進(jìn)行篩選,,及時(shí)將議題提交處領(lǐng)導(dǎo)審定,,做到了開會(huì)有充分準(zhǔn)備,有實(shí)際內(nèi)容,,切實(shí)提高了會(huì)議質(zhì)量和效率,。三是嚴(yán)格搞好接待工作。我們將接待工作與傳播企業(yè)信息,、樹立企業(yè)形象結(jié)合起來,,與開拓市場結(jié)合起來,在接發(fā)傳真,、電話上實(shí)行文明用語服務(wù),,在行車路線,、花卉擺放,、住宿等方面都周密安排,反復(fù)檢查,,確保萬無一失,,通過從細(xì)小處入手,大大提高了辦公室形象,。同時(shí)嚴(yán)格就餐陪餐制度,,實(shí)行持單就餐制度,加強(qiáng)了招待費(fèi)用的管理,。
4,、認(rèn)真做好值班和綜合協(xié)調(diào)服務(wù)工作。一是按照準(zhǔn)確,、及時(shí),、嚴(yán)密的工作要求,加強(qiáng)值班工作,。辦公室專門制定了值班情況登記表和電話記錄專用本,,值班人員將來電話的時(shí)間、單位,、姓名,、內(nèi)容、承辦落實(shí)情況一一詳細(xì)登記,,杜絕了傳遞脫節(jié)或失誤現(xiàn)象的發(fā)生,,保證了上下左右信息溝通的正常運(yùn)轉(zhuǎn),。二是認(rèn)真搞好綜合協(xié)調(diào)工作。在新的管理體制和運(yùn)行機(jī)制條件下,,辦公室承擔(dān)的協(xié)調(diào)任務(wù)內(nèi)涵廣,、頭緒多、難度大,。
在工作中,,辦公室立足于在單調(diào)中求細(xì)致,在平凡中求認(rèn)真,,針對(duì)科室與科室,、機(jī)關(guān)與基層、領(lǐng)導(dǎo)與職工群眾之間有時(shí)出現(xiàn)的磨擦或誤會(huì),,辦公室在做好職責(zé)范圍內(nèi)的事情外,,還充分發(fā)揮了“不管部”的作用,通過電話,、書面,、口頭、座談,、會(huì)議等多種方式與協(xié)調(diào)對(duì)象平等協(xié)商,,統(tǒng)一思想,統(tǒng)一認(rèn)識(shí),,最終達(dá)到統(tǒng)一行動(dòng)的目的,。一年來,在各類事務(wù)的處理中,,做到了準(zhǔn)確,、高效落實(shí),基本做到了服務(wù)不缺項(xiàng),,不漏項(xiàng),,得到了領(lǐng)導(dǎo)、機(jī)關(guān)和基層同志們的好評(píng),。
5,、做好綜合服務(wù)隊(duì)的管理工作,切實(shí)提高了綜合服務(wù)隊(duì)的服務(wù)質(zhì)量,。一是抓好小車班的日常管理工作,。堅(jiān)持開展、“周一安全例會(huì)”活動(dòng)及“安全周”“安全知識(shí)問答”等活動(dòng),,給司機(jī)同志講安全行車的必要性和重要性,,切實(shí)使每位司機(jī)警鐘長鳴,同時(shí)強(qiáng)化車輛狀況檢查,大大消除了事故隱患,。堅(jiān)持出車由辦公室統(tǒng)一調(diào)派制度和長途出車由處領(lǐng)導(dǎo)審批制度,,杜絕了私車和亂開車現(xiàn)象,有效控制了事故發(fā)生,。
二是狠抓食堂的經(jīng)營管理,。在處的大力支持下,食堂的硬件經(jīng)營環(huán)境得到了大力改善,,在此基礎(chǔ)上,,賈寶勛同志將食堂的人員重新進(jìn)行了調(diào)整,狠抓飯菜的色,、香,、味及服務(wù)質(zhì)量,從重新開張以來,,飯菜質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量都提高到了一個(gè)新水平,。
三是狠抓通訊站和文印室的服務(wù)質(zhì)量。在材料的打印,、速印,、復(fù)印上,堅(jiān)持按程序辦事,,堅(jiān)持按材料的輕重緩急原則辦事,,堅(jiān)持高標(biāo)準(zhǔn),嚴(yán)要求,,精益求精,,少出錯(cuò)字,,有時(shí)為了工作需要,,加班加點(diǎn),毫無怨言,,切實(shí)提高了打印材料的服務(wù)質(zhì)量,。在通訊站的管理上,嚴(yán)格按制度辦事,,從接班到下班各個(gè)環(huán)節(jié)都認(rèn)真記錄,,實(shí)行了規(guī)范化管理。加強(qiáng)值班文明用語服務(wù),,加強(qiáng)電話維修,、安裝服務(wù),獲得了領(lǐng)導(dǎo)和用戶的好評(píng),。
6,、加強(qiáng)了辦公室人員的思想和作風(fēng)建設(shè)。過去一年里,辦公室人員認(rèn)真學(xué)習(xí)上級(jí)有關(guān)文件和規(guī)定,,大力開展做文明人,、辦文明事活動(dòng),不斷規(guī)范工作行為,,樹立和維護(hù)了領(lǐng)導(dǎo)機(jī)關(guān)廉潔,、高效、健康,、文明的良好形象,。辦公室每位同志都從提高工作能力入手加強(qiáng)學(xué)習(xí)和技能鍛煉,不斷提高工作質(zhì)量和辦事能力,,先后有3位同志參加了成人高等教育和黨校學(xué)習(xí),。
辦公室成員之間團(tuán)結(jié)好,工作互相支持,、密切配合,,做到了合心、合力,。大家心往一處想,,勁往一處使,整體“一盤棋”,,形成了良好的態(tài)勢,。通過加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè),辦公室人員政策水平得到了提高,,業(yè)務(wù)素質(zhì)有了明顯進(jìn)步,,辦事效率明顯提高,工作質(zhì)量更加過硬,。
三,、下一步工作打算
緊緊圍繞處生產(chǎn)經(jīng)營目標(biāo),以提高經(jīng)濟(jì)效益為中心,,遵照“參與政務(wù),,搞好服務(wù)”的方針,當(dāng)好參謀,,搞好“三個(gè)服務(wù)”,,加強(qiáng)自身建設(shè),提高辦事質(zhì)量,、辦事效率,,努力完成經(jīng)理辦公室的各項(xiàng)工作任務(wù)。
1,、完成應(yīng)由經(jīng)理辦公室擬寫的處文件,、簡報(bào)、領(lǐng)導(dǎo)講話等各類文字材料,不出現(xiàn)政策失誤和較大的文字失誤;文書歸檔率100%;收發(fā)文分辦及時(shí)準(zhǔn)確,,合格率100%,。
2、值班無脫崗,、漏崗,,記錄清晰、處理問題及時(shí),,無差錯(cuò),。
3、各種會(huì)議安排無差錯(cuò),。
4,、較好地完成生產(chǎn)調(diào)研和各項(xiàng)督查任務(wù)。
5,、認(rèn)真做好綜合服務(wù)隊(duì)的管理工作,,使工作再上一個(gè)新臺(tái)階。
6,、認(rèn)真做好辦公用品,、低值易耗品、庫存材料的管理和發(fā)放工作,。
銷售公司總經(jīng)理年終總結(jié)篇八
我是x,,現(xiàn)任公司總經(jīng)理一職,同時(shí)負(fù)責(zé)集團(tuán)公司的資質(zhì)升級(jí)資料的最終把關(guān),,以及集團(tuán)下頭公司的執(zhí)業(yè)資格人員的延續(xù),,注冊(cè),變更維護(hù)和資質(zhì)年檢等工作,。春華秋實(shí),,夏去冬來,過去的20_年是充實(shí)忙碌而又歡樂的一年,。在這歲末年初之際,,我回首過去,、展望未來,。過去的一年里,在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心幫忙及同事之間的友好合作下,,我克服了許多困難,,在工作上、學(xué)習(xí)上得到了很大的提高,。在這一年里,,總的來說我工作還算順利、平穩(wěn)。為了發(fā)現(xiàn)問題,,解決問題,,為了今后更好的開展工作,為了讓領(lǐng)導(dǎo),,同事們更好的監(jiān)督指導(dǎo)我的工作,,現(xiàn)從德、能,、勤,、績、廉五個(gè)方面,,將本人20_年的表現(xiàn)及工作情景述職如下:
一,、加強(qiáng)理論學(xué)習(xí),不斷增強(qiáng)政治理論水平和思想道德素質(zhì)
理論學(xué)習(xí)是工作人員的立身之本,,成事之基,。近年來,我一向?qū)⒗碚搶W(xué)習(xí)作為自身的重要任務(wù),,自覺做到勤學(xué)多想,。在工作和事業(yè)面前,我歷來顧全大局,,從不爭名奪利,,不計(jì)較個(gè)人得失,全心全意為公司服務(wù),。在思想上,、政治上、業(yè)務(wù)上不斷地完善自我,,更新自我,,為公司的進(jìn)一步發(fā)展盡職盡責(zé)。
二,、注重求真務(wù)實(shí),,不斷提高自身的工作本事
自我在目前的工作崗位上經(jīng)過不斷學(xué)習(xí)、不斷積累,,具備了比較熟練的辦事流程,,能夠比較從容地處理日常工作中出現(xiàn)的各類問題,在綜合分析本事,、協(xié)調(diào)辦事本事等方面,,經(jīng)過鍛煉都有了很大的提高,保證了本崗位各項(xiàng)工作的正常運(yùn)行,,在日常的各項(xiàng)工作過程中,,盡量避免出錯(cuò),。提高工作本事的基本途徑,就是堅(jiān)持把參加各種學(xué)習(xí)活動(dòng)與自學(xué)結(jié)合起來,,并認(rèn)真做好重點(diǎn)學(xué)習(xí)筆記和工作記錄,,做到個(gè)人與組織相一致,理論與業(yè)務(wù)相結(jié)合,。
三,、愛崗敬業(yè),勤奮工作,,不斷取得新進(jìn)展
勤勉敬業(yè)是對(duì)一名工作人員的起碼要求,。我能夠以正確的態(tài)度對(duì)待各項(xiàng)工作任務(wù),熱愛本職工作,,對(duì)工作中遇到的難題,,總是想方設(shè)法、竭盡所能予以解決,,始終能夠任勞任怨,,盡職盡責(zé)。我認(rèn)為無論是在工作中和生活中只要多想他人長處,,多想自我不足,,就能不斷提高政治業(yè)務(wù)素質(zhì)。僅有尊重他人,,就是尊重自我,,不論領(lǐng)導(dǎo)交待的任務(wù),還是同事咨詢工作上的情景,,我時(shí)刻提醒自我,,要誠懇待人,態(tài)度端正,,進(jìn)取想辦法,,無論大事小事,都要盡最大本事幫忙,。
平時(shí)要求自我,,從遵守公司紀(jì)律、團(tuán)結(jié)同事,、打掃衛(wèi)生等小事做起,,嚴(yán)格要求自我,。我能夠認(rèn)真遵守公司制定的各項(xiàng)規(guī)章制度,,努力提高工作效率和工作質(zhì)量,保證了工作的正常開展,沒有無故遲到,、早退的現(xiàn)象,,始終堅(jiān)守在工作崗位上,我始終認(rèn)為,,一個(gè)人苦點(diǎn)累點(diǎn)沒有關(guān)系,,人生的價(jià)值在于奮斗、在于創(chuàng)造,、在于奉獻(xiàn),。我必須以勤奮的理念去實(shí)現(xiàn)人生的價(jià)值,促進(jìn)公司的發(fā)展,、社會(huì)的和諧,。無論在何地工作,我都本著對(duì)事業(yè)高度負(fù)責(zé)的態(tài)度,,堅(jiān)持任勞任怨,,刻苦鉆研,與時(shí)俱進(jìn),,開拓創(chuàng)新,,各項(xiàng)工作均取得較好的成績。
四,、履職盡責(zé),,完成各項(xiàng)工作任務(wù)
20_年,我按照集團(tuán)公司的總體工作部署和目標(biāo)任務(wù)要求,,以做好各項(xiàng)工作為己任,,切實(shí)將工作落到了實(shí)處,取得了可喜成績:
(一)努力做好運(yùn)營管理工作
20_年1—11月,,我擔(dān)任分公司負(fù)責(zé)人,,帶領(lǐng)整個(gè)團(tuán)隊(duì)員工,圍繞公司的中心工作,,樹立為客戶全心全意服務(wù)的宗旨,,立足本職,不怕困難,,團(tuán)結(jié)協(xié)作,,認(rèn)真做好公司運(yùn)營管理工作,工作質(zhì)量得到全面提高,,確保了公司的正常運(yùn)作,,全面完成公司下達(dá)的年度工作任務(wù),在工作中,,主要做到了以下幾點(diǎn):
1,、借鑒其他優(yōu)秀企業(yè)的經(jīng)驗(yàn),結(jié)合本公司多年企業(yè)運(yùn)營管理總結(jié)的基礎(chǔ)上,,提煉出一套適合公司有效的實(shí)施管理變革和提升的操作方法,。
2,、以組織的優(yōu)化和員工的改造為核心,將二者結(jié)合起來,,以克,、順、導(dǎo),、教,、規(guī)五項(xiàng)基本行動(dòng)為基準(zhǔn),讓員工素質(zhì)得到提升以及使組織運(yùn)營系統(tǒng)更加精益化,。
3,、嚴(yán)格遵循公司造價(jià)咨詢工作制度和規(guī)范的招標(biāo)代理工作程序,確保造價(jià)咨詢及招標(biāo)代理業(yè)務(wù)的質(zhì)量,。
4,、加強(qiáng)學(xué)習(xí),經(jīng)過學(xué)習(xí),,加深了對(duì)運(yùn)營管理的一些基本關(guān)系和概念的了解,,并運(yùn)用所學(xué)知識(shí)來最大程度地提高運(yùn)營管理工作的質(zhì)量和效率。
5,、為了實(shí)現(xiàn)公司的經(jīng)營目標(biāo),,20_年,我重點(diǎn)抓財(cái)務(wù)會(huì)計(jì),、技術(shù),、生產(chǎn)運(yùn)營、市場營銷和人力資源管理,。并將這五項(xiàng)職能聯(lián)系成一個(gè)有機(jī)的整體,,使其相互依靠和配合,切實(shí)為公司的發(fā)展護(hù)好航,。
6,、進(jìn)取與相關(guān)政府部門聯(lián)系,爭取相關(guān)部門對(duì)我公司的理解與支持,,最大限度的利用國家相關(guān)的福利優(yōu)惠政策,,為公司節(jié)儉每一分資金,創(chuàng)造經(jīng)濟(jì)效益,,確保公司發(fā)展和生產(chǎn)經(jīng)營工作的正常開展,。
(二)統(tǒng)籌結(jié)合,努力做好總經(jīng)理助理的各項(xiàng)工作
從20_年12月開始,,雖然我不再兼任分公司的負(fù)責(zé)人,,工作少了許多,但我并沒有對(duì)自我放松,,我始終堅(jiān)持“精益求精,,一絲不茍”的原則,,認(rèn)真對(duì)待每一件事,認(rèn)真對(duì)待每一項(xiàng)工作,,在總經(jīng)理助理的職位上認(rèn)真履責(zé),,堅(jiān)持統(tǒng)籌結(jié)合,,將各項(xiàng)工作都落到了實(shí)處,,在工作中,我主要做到了以下幾點(diǎn):
1,、為了讓集團(tuán)公司能夠順利的完成資質(zhì)升級(jí),,我以專業(yè)的眼光和認(rèn)真、負(fù)責(zé)的態(tài)度,,做好了升級(jí)資料的把關(guān),、補(bǔ)充與審核工作,確保了材料貼合資質(zhì)申報(bào)需要,。
2,、完成了分公司的執(zhí)業(yè)資格人員的延續(xù),注冊(cè),,變更等維護(hù)工作,。
3、根據(jù)《企業(yè)資質(zhì)管理辦法》和《企業(yè)資質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)》等有關(guān)規(guī)定,,結(jié)合公司實(shí)際情景,,做好了20_年度集團(tuán)公司資質(zhì)年檢工作。
4,、20_年,,成立了x分公司,在負(fù)責(zé)分公司成立的過程中,,我秉著認(rèn)真,、負(fù)責(zé)以及“為公司節(jié)儉每一分資金”的態(tài)度,進(jìn)取與相關(guān)政府部門溝通,、協(xié)調(diào),,爭取相關(guān)部門對(duì)我公司的理解與支持,順利辦理了前期的營業(yè)執(zhí)照,、稅務(wù),、環(huán)評(píng)可行性研究報(bào)告、水土堅(jiān)持方案等,,切實(shí)為x分公司的成立護(hù)好航,。
回顧本年度的學(xué)習(xí)和工作,有成績也有不足,。自身的學(xué)習(xí)還有待加強(qiáng),,工作中有不細(xì)心的地方,,還有就是工作的創(chuàng)新本事上還不夠。今后我將從以下幾方面著手展開工作:
1,、在現(xiàn)有的團(tuán)隊(duì)氛圍里,,我要加強(qiáng)對(duì)團(tuán)隊(duì)意識(shí)的培養(yǎng),增強(qiáng)內(nèi)部凝聚力,,鍛煉個(gè)人業(yè)務(wù)本事,。
2、要求部門員工在工作過程中不斷學(xué)習(xí)提高自身專業(yè)技能水平,,把握好工作的細(xì)節(jié),,爭做一名優(yōu)秀業(yè)務(wù)人員。
3,、進(jìn)取協(xié)助配合上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)開展各項(xiàng)工作,,增強(qiáng)自身的協(xié)調(diào)本事,加強(qiáng)后期的資質(zhì)年檢工作,。
4,、生活上盡自我的力,做好應(yīng)當(dāng)做的事,,服從領(lǐng)導(dǎo)日常工作安排把自我的本質(zhì)工作做得更出色,。
5、做好客戶服務(wù)工作,,提高服務(wù)工作效率與服務(wù)工作質(zhì)量,,樹立精品意識(shí),打響服務(wù)品牌,,切實(shí)為我集團(tuán)公司的發(fā)展護(hù)好航,。
總結(jié)過去,是為了肯定成績,,找出不足;展望未來,,是為了以后進(jìn)一步的提高。新起點(diǎn),、新期望,。站在20_年的起點(diǎn),我將滿懷信心,,以更清醒的頭腦,、更旺盛的斗志、更奮發(fā)的姿態(tài),、更勤奮敬業(yè)的精神和更充沛的干勁,,把工作做的更加出色。
銷售公司總經(jīng)理年終總結(jié)篇九
回顧半個(gè)月來工作,主要有以下幾方面:
一,、組織建設(shè)
設(shè)立部門,,明確部門工作職責(zé)并配齊人員:營銷總監(jiān)李涌、運(yùn)營總監(jiān)鄭非,、財(cái)務(wù)總監(jiān)黃慧娟,。由于我們團(tuán)隊(duì)只有4個(gè)人,缺少行政總監(jiān)一職,,所以行政總監(jiān)一職暫時(shí)由我和財(cái)務(wù)總監(jiān)黃慧娟共同擔(dān)任,,行政總監(jiān)的工作暫時(shí)由我和財(cái)務(wù)總監(jiān)黃慧娟來完成。
二,、文化建設(shè)
注重企業(yè)文化建設(shè),,提煉盈眾傳媒的文化“合眾共贏,、*創(chuàng)新”,,既強(qiáng)調(diào)與集團(tuán)的關(guān)系又突出公司傳媒性質(zhì)的特征。秉承“誠信立足社會(huì),,服務(wù)創(chuàng)造未來”的經(jīng)營理念,,秉持“卓越服務(wù)、快樂生活”的企業(yè)使命,,堅(jiān)持以客戶為中心,,主張“熱心、貼心,、省心,、放心、開心”的五心服務(wù)通過不斷營銷創(chuàng)新,、積極進(jìn)取,,取得了良好成績,得到了社會(huì)各界的認(rèn)可和鼓勵(lì),。
三,、團(tuán)隊(duì)建設(shè)
通過組織一系列活動(dòng)來建設(shè)盈眾傳媒的大團(tuán)隊(duì):組織盈眾傳媒高管赴南安參加摩爾拓展訓(xùn)練,培養(yǎng)盈眾傳媒團(tuán)隊(duì)的團(tuán)結(jié)合作能力;組織高管參加職業(yè)素養(yǎng)及商務(wù)禮儀的培訓(xùn),,提高職業(yè)涵養(yǎng);組織高管參加《企業(yè)文化:讓企業(yè)擁有生命》的課程培訓(xùn),,使高管更清晰地認(rèn)同公司文化。同時(shí),,在各項(xiàng)活動(dòng)的開展過程中,,我注意到給不同的同仁們創(chuàng)造不同的又適合他們個(gè)人的機(jī)會(huì),讓他們有機(jī)會(huì)表現(xiàn)自己,,鍛煉自己,。
四、業(yè)績建設(shè)
在短短的半個(gè)月里,由于團(tuán)隊(duì)的協(xié)力合作,,業(yè)績?nèi)〉昧蓑溔说某尚?。首先,盈眾傳媒與盈眾doing有限公司,、眾贏汽車俱樂部有限公司及遠(yuǎn)航汽車銷售服務(wù)有限公司簽署合作協(xié)議,,包攬了盈眾控股集團(tuán)旗下的非傳媒性質(zhì)的全資子公司的廣告等宣傳的全權(quán)代理權(quán);其次,盈眾傳媒與廈門盈眾汽車銷售有限公司簽署了關(guān)于盈眾汽車成立9周年相關(guān)報(bào)道宣傳的合作協(xié)議,,對(duì)集團(tuán)內(nèi)部承擔(dān)業(yè)務(wù);最后,,傳媒與海上海國際酒店簽署了合作協(xié)議,實(shí)現(xiàn)與實(shí)體公司的首次合作;同時(shí),,截至報(bào)告時(shí),,盈眾傳媒正與廈門佰翔酒店恒品茶藝館等幾家公司進(jìn)行項(xiàng)目洽談中。
盈眾傳媒取得了如此的成績與集團(tuán)董事的支持和公司成員的共同協(xié)作是分不開的,,但盈眾傳媒僅僅成立半個(gè)月,,顯性的問題比較明顯,隱性的問題仍然存在,。我將會(huì)和我的團(tuán)隊(duì)共同努力,,開創(chuàng)更好的局面,取得更優(yōu)異的成績,。
以上是我的報(bào)告內(nèi)容,,謝謝!
銷售公司總經(jīng)理年終總結(jié)篇十
下午好!我代表配送中心,就參加公司數(shù)控機(jī)床月產(chǎn)超百臺(tái),,生產(chǎn)大會(huì)戰(zhàn)的有關(guān)工作,,向各位領(lǐng)導(dǎo)和同仁做一個(gè)匯報(bào)。
公司進(jìn)入新廠區(qū)后,,在管理上的變化之一,,就是實(shí)行物資配送制度,這項(xiàng)全新的管理制度的誕生,,公司經(jīng)營層可謂高屋建瓴,,一方面提高了一線工人的工作效率,另一方面解決了部分員工的崗位安置;但對(duì)于在這個(gè)崗位上的每一個(gè)工作者,,無論是干部還是普通員工,,這個(gè)崗位對(duì)于大家來說都是陌生的,實(shí)事求是地說我們的壓力非常大,。隨著公司產(chǎn)能的提高,,外圍市場的復(fù)蘇,我們沒有任何緩沖和懈怠的余地,。在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心,、部門領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下,,邊工作邊探索,大家齊心協(xié)力克服了許多困難,,從開始時(shí)的忙作一團(tuán),,到如今的有條不紊,一切按照規(guī)矩辦,,進(jìn)步是比較明顯的,。特別是五月份的物資配送對(duì)我們來說是嚴(yán)峻的考驗(yàn),整機(jī)入庫116臺(tái),,要116臺(tái)的配套件毫無差錯(cuò)地配送到位,,需要配送崗位上的員工要有很強(qiáng)的責(zé)任心和無私奉獻(xiàn)的精神??上驳氖窃陬I(lǐng)導(dǎo)的指揮下,,在各工廠、部門的配合下,,及時(shí)順利地完成了116臺(tái)套物資的配送任務(wù),,為整機(jī)工廠五月份整機(jī)入庫111臺(tái)做了一定的工作,取得了一定的成績,,現(xiàn)將我們?cè)诠ぷ髦械囊恍┚唧w做法,,和針對(duì)整機(jī)入庫數(shù)量的突然飆升,采取的應(yīng)對(duì)措施向大家做簡要匯報(bào),。
一、領(lǐng)導(dǎo)牽頭,、縝密籌劃,、力求配送與生產(chǎn)節(jié)奏吻合
公司實(shí)施物資配送制度以來,針對(duì)實(shí)際運(yùn)作中出現(xiàn)的配送與生產(chǎn)不合拍,,配送的物資不齊套,,配送中出現(xiàn)配送物資未準(zhǔn)確送達(dá)裝配工位等問題,深入生產(chǎn)一線,,現(xiàn)場指導(dǎo)物資配送工作,,及時(shí)發(fā)現(xiàn)并解決配送過程中出現(xiàn)的各種問題。根據(jù)數(shù)控機(jī)床的裝配特點(diǎn),,采取多品種,、少批量、多批次的即時(shí)配送,,即按照裝配工步,,單臺(tái)配送到指定工位,完善所有機(jī)型配送物資的配送明細(xì),,使配送工作有章可循,,在領(lǐng)導(dǎo)的帶動(dòng)指揮下,在全體配送人員的共同努力下,制約配送工作的瓶頸一一疏通,,物資配送工作上了一個(gè)臺(tái)階,。5月份重點(diǎn)對(duì)拷件庫進(jìn)行了梳理,由班組長帶隊(duì)對(duì)庫存物資進(jìn)行全面盤點(diǎn),,及時(shí)補(bǔ)充配送過程中的缺件,,充實(shí)配送人員,在短時(shí)間內(nèi)迅速理順了拷件的收,、發(fā),、送的程序,使拷件庫的日常工作逐步走上正軌,,圓滿完成了5月份116臺(tái)套拷件的配送任務(wù),。
五月份緊緊圍繞整機(jī)入庫116臺(tái)開展工作,對(duì)配套物資,,要求業(yè)務(wù)員及時(shí)采購到位,,對(duì)采購中的難點(diǎn)逐一分析,提出解決方案,。每晚6點(diǎn)的碰頭會(huì),,匯總整機(jī)工廠當(dāng)天整機(jī)入庫情況,對(duì)未配送到位的物資及時(shí)采取措施,,想方設(shè)法積極組織貨源,,同時(shí)布置配送人員在物資到達(dá)后第一時(shí)間送到現(xiàn)場,盡可能使裝配現(xiàn)場不脫節(jié);結(jié)合訂單和裝配進(jìn)度,,對(duì)下一個(gè)工作日需要入庫和配送的物資進(jìn)行梳理,,每一個(gè)環(huán)節(jié)都不放過,詳細(xì)到最后的包裝箱均有人落實(shí),,物資的采購到物資的配送,,整個(gè)工作流程清晰明確。
二,、緊密跟蹤現(xiàn)場實(shí)時(shí)進(jìn)度,,積極組織物資分揀,提前做好進(jìn)場準(zhǔn)備
以數(shù)控周裝配計(jì)劃為主線,,緊密跟蹤現(xiàn)場實(shí)時(shí)進(jìn)度,,縝密安排分揀作業(yè)批次,持續(xù)加強(qiáng)與現(xiàn)場溝通,,重點(diǎn)關(guān)注過程控制,,積極協(xié)調(diào)進(jìn)場次序;把每月的配送總量、進(jìn)度要求,、工廠進(jìn)度,,制作成綜合看板放在聯(lián)合一庫房,,用于指導(dǎo)配料作業(yè);使各作業(yè)點(diǎn)配料進(jìn)度,與生產(chǎn)節(jié)拍均衡匹配;在多批,、少量,、及訂單配置多變的生產(chǎn)形態(tài)下,克服分揀期短的困難,,嚴(yán)格實(shí)施均衡的物料配送,,確保現(xiàn)場生產(chǎn)均衡有序;分解每份訂單的特殊要求,,落實(shí)特殊物資配送計(jì)劃,,在生產(chǎn)安排與進(jìn)度控制上,嚴(yán)格按現(xiàn)場進(jìn)度要求,,各個(gè)配送點(diǎn)分別按時(shí)間段,,分?jǐn)?shù)量進(jìn)行配送,使生產(chǎn)裝配現(xiàn)場不脫節(jié)同時(shí)又保持良好的作業(yè)環(huán)境,。
三,、加強(qiáng)信息溝通,協(xié)助生產(chǎn)做好前期準(zhǔn)備
根據(jù)月度生產(chǎn)大綱及時(shí)統(tǒng)計(jì)物資配套需求數(shù),,結(jié)合庫存,,突出整體批次配套概念,嚴(yán)格臺(tái)套配套率;做好各類物資的缺件平衡,,確保主機(jī)裝配配套,,保證了生產(chǎn)任務(wù)的順利完成。通過配送統(tǒng)計(jì)日?qǐng)?bào)表的形式,,將當(dāng)前物資配送完成情況及時(shí)反饋給整機(jī)工廠,、涂裝工廠、生產(chǎn)部等單位,,以便于生產(chǎn)部門組織安排,努力使生產(chǎn)連續(xù)性不受影響;與采購員保持信息互通,,及時(shí)跟蹤實(shí)時(shí)動(dòng)態(tài),,有針對(duì)性進(jìn)行調(diào)整,建立整體聯(lián)動(dòng);使整個(gè)物資鏈的工作過程有條不紊;結(jié)合材料定額管理,,合理細(xì)化組織配送,,使物流管理更加合理化、程序化,,使相互之間物流運(yùn)轉(zhuǎn)更加明確,,更加流暢;
四、突出重點(diǎn),、合理調(diào)配,,保證物資進(jìn)出順暢
進(jìn)入5月來,,大量的入庫物資的卸貨、分類碼放,、清點(diǎn),、分包等重體力活任務(wù)繁重,平均日卸貨量達(dá)6車次,,其中5月4日~11日平均每天卸貨量達(dá)11車次,。配送的物資按5s要求,需去除包裝物,,分包到單臺(tái)定量,,實(shí)施配送;配送班長不斷根據(jù)現(xiàn)場巡視情況,積極組織人手進(jìn)行突擊作業(yè),,努力克服男工緊缺,,年齡偏大的困難,調(diào)動(dòng)全體人員積極配合,,努力做到物資進(jìn)庫,、現(xiàn)場配送兩不誤,同時(shí)注意采取積極安全措施,,杜絕安全事故的發(fā)生,。根據(jù)現(xiàn)場管理的要求,加強(qiáng)文明生產(chǎn)作業(yè),,著實(shí)解決“雜,、亂、臟”的現(xiàn)象,,不斷梳理作業(yè)環(huán)境,,督促落實(shí)各項(xiàng)文明生產(chǎn)保障措施。
五,、加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)意識(shí),,積極服務(wù)于生產(chǎn)一線
在公司開展五月入庫會(huì)戰(zhàn)以來,配送中心內(nèi)部積極動(dòng)員,,把公司目標(biāo)和完成要求進(jìn)行分解,,把現(xiàn)場每天的實(shí)時(shí)進(jìn)度和整機(jī)工廠完成情況,在看板上向全體員工通報(bào),,來促進(jìn)我們的配送進(jìn)度,,引導(dǎo)員工產(chǎn)生共同的使命感、歸屬感和認(rèn)同感;在繁重的工作中,,注意員工的思想動(dòng)態(tài),,樹立新觀念、適應(yīng)新要求,、完成新任務(wù),。增強(qiáng)服務(wù)意識(shí),,使員工齊心協(xié)力,擰成一股繩,,朝著一個(gè)目標(biāo)努力,,對(duì)單個(gè)員工來說,整機(jī)工廠的要求即是自己所努力的方向,,整體的目標(biāo)順勢分解成各個(gè)小目標(biāo),,在每個(gè)員工身上得到落實(shí)。在這過程中,,許多員工都顯示出閃亮一面,,拷件庫是實(shí)施配送制以來與原來的管理辦法改變的,僅一套大罩大小件在150樣左右,,大罩品種包括新品超過10種,,保管員奚吉英自實(shí)施配送制以來,可以說是最忙碌的一個(gè),,每天是分揀配料,,配送紅件進(jìn)涂裝,配送外協(xié)件進(jìn)生產(chǎn)現(xiàn)場,,及收貨同步進(jìn)行,,幾乎是每次回去最晚的一個(gè);配送中心的鏟車工,擔(dān)負(fù)著整個(gè)配送大件現(xiàn)場轉(zhuǎn)運(yùn)工作和主要的卸貨任務(wù),,駕駛員陸德泉任勞任怨,,每天在聯(lián)合一現(xiàn)場、聯(lián)合二庫房之間不停奔波,,幾乎沒有休息時(shí)間,,往往還要承擔(dān)晚間卸貨任務(wù),有幾次晚上加班回去,,接到臨時(shí)任務(wù)又返回繼續(xù)工作;電器配送人員毛瓊,,為了不使電器配送拖后腿,克服體弱多病,,硬是帶病堅(jiān)持工作,,為滿足銷售臨時(shí)特殊配置調(diào)單要求,多次連續(xù)中午,、晚上加班配料,以滿足生產(chǎn)需求,。承擔(dān)配送工作的其他同志,,工作量工作負(fù)荷也是很大的,平均每臺(tái)機(jī)床要送21-23次,,管理員韓逸,,為確保每臺(tái)的各類配送單及時(shí)出單,,兩臺(tái)針式打印機(jī)每天分類打印近千張的單具,并發(fā)放到每位配送員手中;錢國棟,、李勇芬兩位老同志,,考慮到其他同志的路程關(guān)系,多次主動(dòng)承擔(dān)了晚間卸貨工作;衛(wèi)建平,、夏佩秋克服困難,,晚上主動(dòng)帶隊(duì)值班……這樣的事情數(shù)不勝數(shù)。這次大會(huì)戰(zhàn),,是協(xié)作精神和服務(wù)精神的集中體現(xiàn),,增強(qiáng)了服務(wù)的意識(shí),激發(fā)起員工在服務(wù)過程中的主觀能動(dòng)性,,增強(qiáng)了工作的緊迫感,,責(zé)任感,使命感,。
銷售公司總經(jīng)理年終總結(jié)篇十一
一,、20__年工作回顧
一年來,面對(duì)國家實(shí)施宏觀調(diào)控和要素資源趨緊的發(fā)展背景,,在崇福鎮(zhèn)黨委,、政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下,在公司廣大員工的共同努力下,,本著“親和一致,,奮力進(jìn)取”的企業(yè)精神,努力克服了生產(chǎn)要素制約的影響,,基本地完成了公司年初制定的各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù),,取得了可喜的成績。
一,、 工業(yè)產(chǎn)值,、人均收入穩(wěn)步提升。
20__年度公司完成銷售總產(chǎn)值 萬元,,比上年增長 %,,實(shí)現(xiàn)增加值 萬元;實(shí)現(xiàn)人均年收入 元,比上年增長 %;凈增值 元,。首先,,面對(duì)電力、煤炭,、土地,、資金等資源趨緊的形勢,公司有效配置資源,,開展“挖潛增效”措施,,采取節(jié)約用水,、控制用電、高效用煤等節(jié)能手段,,取得了一定的成效,,有效地節(jié)約了生產(chǎn)成本。其次,,加大技改投入,,全年共投入技改資金612.22萬元。最后,,面對(duì)拉閘限電的現(xiàn)象,,公司采取自發(fā)電,新增兩臺(tái)容量620kv的變壓器,,使發(fā)電量與生產(chǎn)設(shè)備需求量與之相等,,達(dá)到能耗與電耗的最佳狀態(tài),有效降低了生產(chǎn)成本,,確保公司順利地完成了各項(xiàng)任務(wù)目標(biāo),。
二、 市場占有率不斷擴(kuò)大,。
隨著我國加入世貿(mào)組織,、市場競爭日趨激烈和同行染整企業(yè)的相繼開辦,都給我們構(gòu)成了嚴(yán)重的威脅,,我們同輝人應(yīng)該清醒的認(rèn)識(shí)到,,為了企業(yè)的生存和發(fā)展,同輝人要“親和一致,,奮力進(jìn)取”,,樹立高度的責(zé)任感和主人翁意識(shí),不斷開拓創(chuàng)新,,共謀發(fā)展,。不能滿足現(xiàn)有的成績,不能“夜郎自大”,,更不能停滯不前;我們要再接再厲,,再創(chuàng)佳績;我們要同心同德,同創(chuàng)輝煌,,我們要開拓創(chuàng)新,,把“同輝”品牌打入國際市場,不斷擴(kuò)大市場占有率,,增加出口創(chuàng)匯,。20__年度我們經(jīng)貿(mào)公司外貿(mào)部出口創(chuàng)匯達(dá) 萬美元,20__年度我們要爭取出口創(chuàng)匯再翻一番,不斷把同輝的產(chǎn)品推向國際市場,,不斷提高“同輝”品牌在國際市場的知名度。雖然,,我們的產(chǎn)品在市場擁有一定的占有量,,這僅僅是一個(gè)良好的開端,僅僅是“萬里長征”的第一步,,我們要不畏艱辛,、勇往直前、與時(shí)俱進(jìn),、繼往開來,,把同輝的產(chǎn)品推向國際市場,不斷增加出口創(chuàng)匯收入,,不斷擴(kuò)大市場占有率,。
三、 企業(yè)知名度不斷提高,。
1,、拓寬銷售渠道,擴(kuò)大網(wǎng)絡(luò)營銷,。企業(yè)的知名度和信譽(yù)度是公司的一種無形資產(chǎn),,可以為公司創(chuàng)造可觀的利潤,因此,,加強(qiáng)公司的廣告宣傳,,提高公司的知名度,是一項(xiàng)意義重大的事情,。20__年,,公司組織參加了(春夏)博覽會(huì)和(秋冬)博覽會(huì),通過展銷會(huì)大大提高了公司的知名度,,許多國內(nèi)外客戶慕名而來,,20__年度新增業(yè)務(wù)單位53家比同期增長了 倍左右。同時(shí),,公司還創(chuàng)建了自己的網(wǎng)站,,國內(nèi)客戶可以直接點(diǎn)擊網(wǎng)站了解公司的基本情況和產(chǎn)品信息,公司還依托阿里巴巴網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)向國外客戶發(fā)布信息,,拓展國際市場,,國外客戶可直接訪問網(wǎng)站,了解公司的新產(chǎn)品,、價(jià)格,、服務(wù)等信息,直接在網(wǎng)上下訂單、做生意,,與世界各地區(qū)的企業(yè)建立聯(lián)系,。通過網(wǎng)絡(luò)營銷擴(kuò)大了企業(yè)的視野,發(fā)掘網(wǎng)絡(luò)顧客,,縮短了與消費(fèi)者的距離,,真正做到了與國際市場接軌。
2,、加強(qiáng)科技創(chuàng)新,,打造名牌產(chǎn)品。①科學(xué)技術(shù)是第一生產(chǎn)力,,人才是科技創(chuàng)新的關(guān)鍵,。
20__-20__年共引進(jìn)人才 人,其中本科 名,,???名,中專 ,,同時(shí)不斷加強(qiáng)對(duì)在職員工的繼續(xù)教育與培訓(xùn),,全年共有 人獲得了各種技能培訓(xùn),有效地提高管理人員的管理水平和員工的操作水平,。②推陳出新,,開發(fā)新產(chǎn)品。一個(gè)企業(yè)要想在同行競爭取得優(yōu)勢,,要想在市場競爭中立于不敗之地,,要想在有限的市場份額中賺取高額利潤,我們公司必須堅(jiān)持“在經(jīng)濟(jì)發(fā)展上創(chuàng)一流,,在企業(yè)發(fā)展上創(chuàng)品牌”為基本目標(biāo),,不斷研發(fā)新產(chǎn)品,取代老產(chǎn)品,,賺取高利潤,,建立染整的王國,保持領(lǐng)先的地位,,引導(dǎo)時(shí)尚,、創(chuàng)造潮流,始終走在同行的前列,。過去的一年,,我們公司成功開發(fā)了高可視性警示經(jīng)編面料和負(fù)離子遠(yuǎn)紅外線純棉針織布特種材料后整理系列,并形成規(guī)?;a(chǎn),。今年公司成立了以楊新根同志為經(jīng)理的產(chǎn)品開發(fā)部,,全面負(fù)責(zé)公司的新產(chǎn)品開發(fā),根據(jù)市場行情和公司的發(fā)展趨勢,,在短期內(nèi)研發(fā)出具有同輝自己特色的產(chǎn)品,,增強(qiáng)企業(yè)在市場上的競爭力,擴(kuò)大企業(yè)的創(chuàng)利潤空間,,打響“同輝”品牌,。③培育科技型企業(yè),打造名牌產(chǎn)品,。過去的一年,根據(jù)嘉興市,、桐鄉(xiāng)市科學(xué)技術(shù)局文件精神,,積極申報(bào)嘉興市、桐鄉(xiāng)市高新技術(shù)企業(yè)認(rèn)證,,通過專家實(shí)地考察評(píng)審?fù)ㄟ^了認(rèn)證,,取得了可喜的成績。
四,、 企業(yè)管理日趨完善,。
1、生產(chǎn)管理方面:本著“以質(zhì)量求生存,,以信譽(yù)求市場,,以管理求效益”的原則,向管理要效益,,狠抓生產(chǎn)管理,,健全公司的管理制度。首先,,二公司對(duì)生產(chǎn)工藝進(jìn)行了調(diào)整,,把原來的整理車間改為染色車間,將整理車間搬遷到南面定型車間邊上,,縮短了工藝流程,,減少了工藝時(shí)間,提高了工作效率,。其次,,一公司投資開發(fā)了印染erp集控軟件,通過電腦集中控制,,對(duì)染色生產(chǎn)過程的每一個(gè)流程進(jìn)行信息化管理,,擴(kuò)充信息平臺(tái),提高工作效率,,節(jié)約了生產(chǎn)成本,,提高了公司效益,。
2、能源管理方面:面對(duì)電力,、石油,、煤炭等要素供應(yīng)趨緊的形勢,有效配置資源和合理利用能源,,節(jié)約每一度電,、每一滴水、每一升油,、每一斤煤等都能有效節(jié)約生產(chǎn)成本,,通過開展“挖潛增效”活動(dòng)和發(fā)電期間控制空調(diào)用電等措施,為公司節(jié)約了一大筆開銷,。
3,、環(huán)境管理方面:20__年3月份,公司通過了iso14001:1996環(huán)境管理體系認(rèn)證;7月份,,公司在杭州清潔生產(chǎn)審核咨詢服務(wù)中心的指導(dǎo)下開展了清潔生產(chǎn)審核工作,,根據(jù)國家環(huán)保總局的清潔生產(chǎn)審核程序的要求,,分階段分步驟開展了清潔生產(chǎn)各項(xiàng)工作,,8月底進(jìn)入了評(píng)估審核階段,確定一公司針織印染,、二公司梭織印染為審核重點(diǎn),,并設(shè)定了降低水耗、電耗和廢水排放,,提高產(chǎn)品效率的清潔生產(chǎn)目標(biāo),,不斷更新工藝技術(shù)設(shè)備,節(jié)約能源,、資源,,開展了一系列的工作。如:一公司印染前處理堿水回收利用,,投資10萬元,,將前處理堿水用于鍋爐的水膜除塵酸性廢水的中和利用,每日減少120噸堿性廢水的排放,,減少了污水處理站的處理負(fù)荷;同時(shí),,每天節(jié)約3噸生石灰,年節(jié)約生石灰1065噸,,節(jié)約資金7.2萬元,。印染設(shè)備安裝變頻器,共投資57.3萬元安裝了53臺(tái)變頻控制裝置,,電耗比未安裝前下降了20%,,年節(jié)約用電184.6萬度,,節(jié)約資金110.76萬元。投資了250萬元對(duì)污水處理站的改建工程,,使公司的印染廢水排放達(dá)到gb4287-92《紡織染整工業(yè)水污染物排放標(biāo)準(zhǔn)》一級(jí)標(biāo)準(zhǔn),,減少了對(duì)河流的污染,造福了一方水土,。通過上述一系列節(jié)能,、降耗、減污,、增效等改良措施,,12月份基本上通過清潔生產(chǎn)的審核驗(yàn)證。
4,、信息化管理方面:隨著科學(xué)技術(shù)日益發(fā)達(dá),,信息化已進(jìn)入千家萬戶,豐富了我們的生活,。隨著網(wǎng)絡(luò)通信的普及,使我們走向了網(wǎng)絡(luò)辦公時(shí)代,,節(jié)約了大量的工作時(shí)間,,提高了辦公效率,消除了時(shí)空界限,,隨時(shí)隨地可以處理公務(wù),。根據(jù)《十五計(jì)劃》提出的“以信息化帶動(dòng)工業(yè)化,發(fā)揮后發(fā)優(yōu)勢實(shí)現(xiàn)社會(huì)生產(chǎn)力的跨越式發(fā)展”為戰(zhàn)略任務(wù),,公司大力推進(jìn)企業(yè)信息化建設(shè),,共投入62.5萬元資金,其中:用于開發(fā)用友erp財(cái)務(wù)軟件資金15萬元,,實(shí)行集中控制,,資源共享,大大提高了企業(yè)供,、銷,、存及財(cái)務(wù)人員的工作效率,節(jié)約了成本;用于開發(fā)在線監(jiān)測管理系統(tǒng)資金20萬元,,即時(shí)監(jiān)測公司污水處理站的水流量和廢水含量,,提高了污水處理能力,有效加強(qiáng)對(duì)廢水的處理;用于開發(fā)測色配色管理系統(tǒng)資金21萬元,,通過電腦測色配色管理,,對(duì)相近的顏色進(jìn)行比色,減少了色差和打樣時(shí)間,,提高了工作效率和準(zhǔn)確率;用于開發(fā)阿里巴巴網(wǎng)上服務(wù)資金12萬元,,依靠阿里巴巴網(wǎng)上服務(wù)為平臺(tái),,向國外客戶提供產(chǎn)品服務(wù)信息,拓展了銷售渠道,,促進(jìn)了公司網(wǎng)絡(luò)的營銷,,進(jìn)一步打開了國際市場;用于開發(fā)印染erp集控軟件資金6.5萬元,通過電腦集中控制,,對(duì)染色生產(chǎn)過程的每一個(gè)流程進(jìn)行信息化管理,,擴(kuò)充信息平臺(tái),提高工作效率,,節(jié)約了生產(chǎn)成本,,提高了產(chǎn)品質(zhì)量,拓展了銷售渠道,,預(yù)計(jì)通過信息化建設(shè),,公司經(jīng)濟(jì)效益提高了3-4.5%。
5,、企業(yè)文化建設(shè)方面:隨著改革開放步伐的不斷深入和企業(yè)規(guī)模的不斷壯大,,在競爭日趨激烈的市場經(jīng)濟(jì)時(shí)代,企業(yè)文化建設(shè)日益受到企業(yè)的重視,,企業(yè)文化對(duì)企業(yè)有著起死回生的作用,。一個(gè)企業(yè)管理成功與否,關(guān)鍵是看能否喚起員工對(duì)公司的自豪感和對(duì)工作的滿腔熱情,,能否增強(qiáng)企業(yè)的競爭力和凝聚力,。我們要本著“親和一致,奮力進(jìn)取”的企業(yè)精神,,塑造具有自身特色企業(yè)文化,。我們的企業(yè)文化建設(shè)任重而道遠(yuǎn),現(xiàn)在僅僅是開了個(gè)頭,,公司上,、下要團(tuán)結(jié)一致、奮力拼搏,,提高思想素質(zhì),,增強(qiáng)責(zé)任感,為了公司的發(fā)展共同去努力,,為了公司的輝煌共同去創(chuàng)造,。在過去的一年里,我們繼續(xù)開辦了《同輝之窗》,,增設(shè)了企業(yè)文化,、文化長廊、點(diǎn)將臺(tái)等欄目,,利用刊物,,黑板報(bào),,宣傳欄等宣傳陣地,加大對(duì)員工的宣傳力度,,增強(qiáng)員工對(duì)企業(yè)文化的認(rèn)知度,,提高員工的思想道德素質(zhì),樹立正確的理想,、信念和價(jià)值觀,。為了豐富員工的業(yè)余文化生活,四月份,,公司花30多萬元資金修建了文化活動(dòng)中心,,里面配置有健身房、閱覽室和棋藝室,,為員工提供了一個(gè)較舒適的活動(dòng)場所,,相繼,十一月份,,又花了六,、七萬修建了籃球場、網(wǎng)球場和排球場,,進(jìn)一步擴(kuò)大了活動(dòng)的空間,,為推進(jìn)企業(yè)文化建設(shè)搭建了一個(gè)舞臺(tái)。11月28日是公司一年一度的廠慶日,,為慶祝公司成立二十四周年。白天,,公司舉行了“第四屆職工運(yùn)動(dòng)會(huì)”,,通過開展籃球、網(wǎng)球,、乒乓球,、拔河等一系列比賽活動(dòng);晚上,舉辦了“二十四周年慶典文藝晚會(huì)”,,公司職工表演了自編自導(dǎo)的歌舞,、獨(dú)角戲、越劇等豐富多彩的文藝節(jié)目,,陪伴同輝1200多名員工度過了一個(gè)不眠之夜,,不僅弘揚(yáng)了企業(yè)精神,推進(jìn)了企業(yè)文化建設(shè),,而且豐富了員工的業(yè)余生活增強(qiáng)了企業(yè)的凝聚力與親和力,,推動(dòng)了企業(yè)精神文明建設(shè)。
6,、人力資源管理方面:人才始終是企業(yè)發(fā)展中不可獲缺的資源,,那么什么是人才呢?人才就是對(duì)企業(yè)發(fā)展有著杰出貢獻(xiàn)的人,。作為一個(gè)擁有1200多名員工的中型企業(yè),迫切需要技術(shù),、經(jīng)營,、管理等各類的人才充實(shí)到我們的員工隊(duì)伍中來。為此在20__年度我們始終堅(jiān)持了外部招聘與內(nèi)部培養(yǎng)相結(jié)合的原則,。我們先后參加了桐鄉(xiāng),、嘉興、杭州等省內(nèi)的人才招聘會(huì)的活動(dòng),,20__年我們先后引進(jìn)了本科畢業(yè)生3名,,并與多名應(yīng)屆大學(xué)畢業(yè)生達(dá)成意向,預(yù)計(jì)在20__年度將會(huì)有更多的大學(xué)生充實(shí)到我們的員工隊(duì)伍中來,,這對(duì)于我們公司今后的長期穩(wěn)定發(fā)展都是非常有利的,,也是迫切需要的。另外在公司內(nèi)部,,我們重視員工素質(zhì)的整體提高,,制定了完整的培訓(xùn)計(jì)劃,在20__年底我們先后對(duì)特殊工種人員,、質(zhì)檢人員,、班組長、財(cái)務(wù)人員,、銷售人員,、以及管理人員等進(jìn)行了各層次的員工專業(yè)培訓(xùn),通過這些培訓(xùn)我們可以發(fā)現(xiàn)我們員工的整體專業(yè)技能上去了,,我們管理人員的責(zé)任心也增強(qiáng)了,,同時(shí)我們也從中挖掘出了一些優(yōu)秀的基層員工,并提拔他們成為公司管理人員,。企業(yè)的發(fā)展與進(jìn)步離不開員工隊(duì)伍素質(zhì)的提高,。只有我們員工隊(duì)伍的整體素質(zhì)上去了,企業(yè)才會(huì)有強(qiáng)勁的競爭力,,而培訓(xùn)活動(dòng)無疑是迅速提升員工綜合素質(zhì)的好方法,,所以對(duì)此我們要長抓不懈,繼續(xù)加大培訓(xùn)力度,,增加培訓(xùn)內(nèi)容,,擴(kuò)大培訓(xùn)隊(duì)伍,提高職工素質(zhì),。
各位員工,,過去的一年我們經(jīng)受住了電力、煤炭、石油,、資金等要素供應(yīng)趨緊的嚴(yán)峻考驗(yàn),,取得的成績來之不易。一年來的實(shí)踐和成績,,充分展示了公司全體員工攻堅(jiān)克難,、辛勤勞動(dòng)的高貴品質(zhì),充分展示了公司上下“親和一致,,奮力進(jìn)取”的企業(yè)精神,。在此,我謹(jǐn)再次代表公司董事會(huì)全體成員向公司全體員工表示衷心的感謝,,并致以崇高的敬意!
在肯定成績的同時(shí),,我們要清醒地認(rèn)識(shí)到公司還存在著不少困難和問題:電力、石油,、資金等要素制約加劇,,節(jié)約能源資源,,,挖潛增效亟待加強(qiáng);公司規(guī)章制度不健全,,落實(shí)不到位,執(zhí)行力度不夠;安全生產(chǎn)意識(shí)不強(qiáng),,思想麻痹大意;員工主人翁意識(shí)和團(tuán)隊(duì)意識(shí)不強(qiáng),,配合不夠密切;技術(shù)管理隊(duì)伍文化水平不高,工作效率較低;黨,、工,、青、婦等組織不健全,,工作戰(zhàn)斗力不高;以及不徹底承包帶來的一系列問題等等,。針對(duì)上述問題,我們將高度重視,,采取有力措施,努力加以改進(jìn)和完善,。
二,、20__主要工作
各位員工,今年是我們公司深化內(nèi)部改革,,徹底承包經(jīng)營的第一年,,也是最關(guān)鍵的一年,承包經(jīng)營體制改革的成功與否,,決定著公司的興衰與成敗,。在改革的過程中,我們既要看到自身存在的問題和面臨國家宏觀調(diào)控等不利因素,,又要看到國內(nèi)外經(jīng)濟(jì)有利的條件和難得的機(jī)遇,,更要看到改革開放帶來的商機(jī)和企業(yè)所具備的良好基礎(chǔ),,進(jìn)一步增強(qiáng)信心,做到堅(jiān)定不移,、頭腦清醒,、有所作為,努力實(shí)現(xiàn)公司的新發(fā)展和新高度,。
根據(jù)公司“質(zhì)量為根本,,誠實(shí)為前提,發(fā)展為目標(biāo),,創(chuàng)新為精神”的經(jīng)營方針,,圍繞公司預(yù)期目標(biāo)和總體要求,今年我們將著重抓好以下八個(gè)方面的工作:
一,、 深入“挖潛增效”,,降低生產(chǎn)成本。
在20__年的工作中,,我們將繼續(xù)深入開展“挖潛增效”活動(dòng),,動(dòng)員廣大職工行動(dòng)起來,從節(jié)約一度電,、一滴水,、一升油、一斤煤做起,,減少不必要的浪費(fèi),。20__年度煤炭、石油價(jià)格的上漲和自發(fā)電成本的較高,,這對(duì)公司的創(chuàng)利空間構(gòu)成了很大的威脅,,而染色費(fèi)用的價(jià)格基本維持原有的水平,沒有可能進(jìn)行價(jià)格的提升,。因此,,面對(duì)能源緊張的態(tài)勢,有必要采取措施,,積極降能降耗,,節(jié)約生產(chǎn)成本。同時(shí),,最大限度的滿足發(fā)電機(jī)滿負(fù)荷工作,,使兩臺(tái)變壓器的容量使之相等,滿足染色機(jī),、定型機(jī)等設(shè)備的工作生產(chǎn)量,,努力使發(fā)電量用足用完,達(dá)到能耗與電耗的最佳狀態(tài),減少電量的浪費(fèi),,有效降低生產(chǎn)成本,。
二、 研發(fā)新型產(chǎn)品,,提高市場競爭力,。
20__年度,經(jīng)編產(chǎn)品的市場行情一直不景氣,,利潤空間少?,F(xiàn)在公司能創(chuàng)高額利潤的產(chǎn)品很少,最近流行的產(chǎn)品幾乎沒有,,一方面,,老產(chǎn)品的利潤空間很少,另一方面市場潛力不大,,再加上染整同行競爭激烈,,使得有限的市場又被瓜分,使我們的利潤又被他們所剝削,。因此,,在較短時(shí)間研發(fā)出新型產(chǎn)品,勢在必行,,刻不容緩?,F(xiàn)在總公司成立了產(chǎn)品研發(fā)部,全面負(fù)責(zé)公司新產(chǎn)品的開發(fā)和生產(chǎn),。產(chǎn)品開發(fā)部一方面收集市場信息,,另一方面結(jié)合公司的實(shí)際情況,對(duì)產(chǎn)品加以研究和開發(fā),,各分公司,、各部門科室都必須密切配合,獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策,,力求在最短的時(shí)間內(nèi)開發(fā)出最新的產(chǎn)品,,能長期為公司賺取高額利潤的產(chǎn)品,只有這樣,,公司才能在激烈的競爭中站穩(wěn)腳,,才能獲取高額利潤,才能在市場上占有一席之地,,才能走得更遠(yuǎn)。
三,、 健全規(guī)章制度,,加強(qiáng)執(zhí)行力度。
首先,各個(gè)分公司要根據(jù)總公司制定的總的規(guī)章制度,,對(duì)各分公司的制度加以認(rèn)真的修改和逐步的完善,,要與總公司的制度相統(tǒng)一,避免在執(zhí)行過程中的相互矛盾,。其次,,我們要奉行“制度大于總經(jīng)理”的原則,做到在規(guī)章制度面前,,人人平等,,沒有總經(jīng)理與職工之分,一視同仁,,做到“有章可循,,違章必究”。最后,,要加強(qiáng)規(guī)章制度的執(zhí)行力度,,按規(guī)章制度辦事,現(xiàn)在各公司存在著對(duì)制度落實(shí)不到位,,執(zhí)行不徹底的問題,,雖然制度制定的很嚴(yán)格,但是執(zhí)行起來時(shí)大折扣,,這究竟是為什么?主要是執(zhí)行力度不夠,,領(lǐng)導(dǎo)監(jiān)督不力,睜一只眼閉一只眼,,得過且過,。在今后的工作中,我們要加強(qiáng)規(guī)章制度的執(zhí)行力度,,形成一個(gè)“有章可循,、違章必究”的良好氛圍。
四,、 加強(qiáng)安全生產(chǎn),,提高思想認(rèn)識(shí)。
安全生產(chǎn)是一個(gè)永恒的,、不容忽視的問題,,是一項(xiàng)長抓不懈的工作。與我們公司員工聯(lián)系比較緊密的有交通安全,、消防安全和生產(chǎn)安全三個(gè)方面,,我們始終要貫徹“安全生產(chǎn),預(yù)防為主”的方針,,加大安全的宣傳教育,,提高員工的思想認(rèn)識(shí),。過去的一年發(fā)生了較多的安全事故,讓人回想起來毛骨悚然,,令人惋惜,,這其實(shí)都是可以避免的,無非是廣大員工對(duì)其認(rèn)識(shí)的不夠,、思想上的麻痹,、意識(shí)上的淡薄。單靠總公司的安全檢查是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的,,要靠全體管理人員和廣大員工的積極配合,,開展“安全生產(chǎn)月”活動(dòng),提高廣大員工思想上的認(rèn)識(shí),,密切關(guān)注與我們的生命財(cái)產(chǎn)息息相關(guān)的問題,,把事故防患于未然,扼殺于搖籃,。為我們公司的健康,、穩(wěn)定、快速發(fā)展創(chuàng)造一個(gè)安全的生產(chǎn)條件,。
五,、 加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè),增強(qiáng)企業(yè)凝聚力,。
首先,,我們認(rèn)識(shí)到企業(yè)文化建設(shè)的重要性,企業(yè)文化就是企業(yè)的“人化”是全體員工認(rèn)同的共有的企業(yè)價(jià)值觀,。作為一種先進(jìn)的管理理論,,它是以人為中心,以文化引導(dǎo)為根本手段,,以激發(fā)員工的自覺為目的的獨(dú)特文化現(xiàn)象和管理手段,,是企業(yè)的靈魂和精神支柱。其次,,公司管理人員特別是高層管理人員要積極帶頭參加各種文體活動(dòng),,與職工共同參與、共同競技,,營造一種“與民同樂”的氛圍,,加強(qiáng)與職工的溝通,拉近與職工的距離,,消除領(lǐng)導(dǎo)和職工之間存在的隔閡,,營造一種和諧、融洽,、團(tuán)結(jié),、拼搏的氛圍,,形成了一股凝聚力和向心力,真正體現(xiàn)“親和一致,,奮力進(jìn)取”的企業(yè)精神。
六,、 加強(qiáng)組織建設(shè),,提高組織戰(zhàn)斗力。
充分發(fā)揮黨,、工,、青、婦的模范帶頭作用,,提高員,、共青團(tuán)員、婦女等在工作中的戰(zhàn)斗力,。過去的一年,,公司在發(fā)展擴(kuò)大過程,沒有給予高度重視,,各組織存在著領(lǐng)導(dǎo)班子不健全,、工作制度不完善、活動(dòng)經(jīng)費(fèi)不到位等問題,。在今后的工作中,,我們將要把黨、工,、青,、婦等組織的工作逐步開展起來,完善工作制度,、設(shè)立活動(dòng)場所,、定期開展活動(dòng),提高組織的戰(zhàn)斗力,。黨支部,,要利用黨的生日為契機(jī),組織公司黨員開展活動(dòng),,發(fā)揮黨員的模范帶頭作用,,學(xué)習(xí)黨的方針政策,正確行使人民賦予的權(quán)利,,以身作則,,艱苦樸素,密切聯(lián)系職工,,為職工辦實(shí)事,,求實(shí)效,。工會(huì)組織,每年要定期開展1-2次職工代表大會(huì),,征求和聽取廣大職工的意見和建議,,發(fā)揮工人階級(jí)的先進(jìn)性和革命性,發(fā)揚(yáng)光榮傳統(tǒng),,聚精會(huì)神搞建設(shè),,一心一意謀發(fā)展,團(tuán)結(jié)廣大職工群眾,,扎實(shí)工作,,開拓創(chuàng)新,樹立職工主人翁意識(shí) ,。團(tuán)支部,,要認(rèn)真貫徹上級(jí)團(tuán)委的精神,在“五.四”青年節(jié)開展團(tuán)員活動(dòng),,豐富共青團(tuán)員的業(yè)余文化生活,,使共青團(tuán)員的生活更有朝氣、活力,,工作更有勁兒;共青團(tuán)員要做好青年的表率,,模范地履行團(tuán)員的義務(wù),在生產(chǎn)工作中起到模范作用,。
七,、 注重人才培養(yǎng)與引進(jìn),提高整體水平,。
人才是公司發(fā)展永恒的主題,,人才引進(jìn)和員工培訓(xùn)是一項(xiàng)長抓不懈的工作,加大人才與員工的就業(yè)再培訓(xùn),擴(kuò)大培訓(xùn)隊(duì)伍和培訓(xùn)力度,,提高員工的整體素質(zhì),,提升現(xiàn)有的工作的質(zhì)量水平。今年,,公司行政部制定了一系列的培訓(xùn)內(nèi)容,,將根據(jù)工作崗位的需要,從普通操作工到中,、高層管理人員逐層,、逐步地給予培訓(xùn)。如:新員工進(jìn)入公司之前的通用性教材培訓(xùn),,三月份開展的消防安全培訓(xùn)和義務(wù)消防隊(duì)員的技能培訓(xùn);四月份企業(yè)文化知識(shí)培訓(xùn);五月份技術(shù)人員培訓(xùn)和染色工藝培訓(xùn)等等,。我們?cè)谝M(jìn)人才的同時(shí),進(jìn)行企業(yè)內(nèi)部的人才的培養(yǎng),,提高整體水平,,這將有利于企業(yè)的長期發(fā)展,。
八、 深化內(nèi)部改革,,提高工作效率,。
在過去的幾年時(shí)間里,由于公司經(jīng)營體制沒有徹底的分開,,就好象我們國家改革開放初期的計(jì)劃經(jīng)濟(jì)年代,,由國家統(tǒng)配統(tǒng)銷,企業(yè)按國家下達(dá)任務(wù)指標(biāo)進(jìn)行生產(chǎn)和銷售,。企業(yè)缺乏競爭力,員工責(zé)任感不強(qiáng),,相互之間推卸責(zé)任,,出現(xiàn)了吃“大鍋飯”現(xiàn)象,干多干少一個(gè)樣,,干好干壞一個(gè)樣,,員工沒有工作積極性,工作效率低下,。為了改變這種不良的現(xiàn)象,,總公司深化內(nèi)部改革,進(jìn)行了徹底承包經(jīng)營,,實(shí)行各分公司自主經(jīng)營,、自負(fù)盈虧、獨(dú)立核算的管理模式,,從很大程度上控制了相互之間推卸責(zé)任的現(xiàn)象,,提高工作效率。
各位員工,,20__年是公司進(jìn)行徹底承包經(jīng)營的第一年,,也是深入經(jīng)營體制改革的關(guān)鍵一年,其任重而道遠(yuǎn),,繁重而艱巨,,面對(duì)要素資源緊張,結(jié)構(gòu)調(diào)整壓力,,本著“親和一致,,奮力進(jìn)取”的精神,樹立艱苦奮斗,,勤儉節(jié)約的思想,,樹立高度的責(zé)任感和主人翁精神,在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確帶領(lǐng)下,,凝聚廣大員工的智慧和力量,,堅(jiān)定信心,,迎難而上,真抓實(shí)干,,繼往開來,,為共同創(chuàng)造輝煌的明天而努力奮斗!
銷售公司總經(jīng)理年終總結(jié)篇十二
20xx年是全國酒店行業(yè)大退縮、大蕭條的一年,。在中央政策的影響下,,高端消費(fèi)和奢侈浪費(fèi)現(xiàn)象得到了有效遏制。酒店的經(jīng)營理念和經(jīng)營策略受到了前所未有的挑戰(zhàn)和考驗(yàn),。xx酒店能夠乘風(fēng)破浪,、勇往直前,能夠做到不虧損不冷落,,完全是靠的是xx酒店有一個(gè)團(tuán)結(jié)奮進(jìn),、大智大勇的領(lǐng)導(dǎo)集體,有一個(gè)無私奉獻(xiàn),、任勞任怨的員工隊(duì)伍,。
20xx年我們酒店是急劇轉(zhuǎn)折實(shí)現(xiàn)大跨越的一年。無論從戰(zhàn)略方針到工作措施都完全進(jìn)行了大洗禮,、大變革,。過去是門庭若市笑臉相迎,現(xiàn)在是主動(dòng)出門招攬顧客,。想方設(shè)法的把我們的經(jīng)營策略和方針完全符合顧客的需要,,把我們的服務(wù)質(zhì)量提高到極致,把我們的社會(huì)形象樹立的更高,,把我們的營銷利潤創(chuàng)造到極限,。一年來,工作成績斐然卓著,,20xx年3月,,被中共xx市委、市人民政府評(píng)為“全市先進(jìn)集體”;被xx市食品藥品監(jiān)督局授予“xx市食品安全示范單位”;6月,,被國際廚藝聯(lián)盟組織吸收為理事單位;7月,,總經(jīng)理管被xx市行風(fēng)政風(fēng)評(píng)議領(lǐng)導(dǎo)組辦公室特聘為“xx市政風(fēng)行風(fēng)監(jiān)督員”;12月,被共青團(tuán)xx市委授予“青年文明號(hào)”榮譽(yù)稱號(hào),。我們有艱難的淚水也有豐收的喜悅,。xx酒店的每一個(gè)勝利成果都凝聚著xx酒店上上下下所有人的心血。現(xiàn)將20xx年的工作情況總結(jié)如下:
一,,經(jīng)營碩果累累,,酒店發(fā)展生機(jī)勃勃。
20xx年xx酒店共接待大小會(huì)議會(huì)議x次。主題宴會(huì)廳從開業(yè)至今,,共接待各種宴會(huì)x余次,。婚宴,、壽宴x次(包括40歲生日紀(jì)念),、生日宴x余次。酒店餐飲接待賓客x人次,,客房xx人次,,總計(jì)xx人次。全年?duì)I業(yè)額累計(jì)達(dá)xx萬元,。
二,,加強(qiáng)人才的培育,積蓄酒店管理層的正能量,。
xx酒店20xx年不惜代價(jià),,先后組織x批管理人員外出學(xué)習(xí)。其中組織中廚部賀生,、餐飲部趙到武漢學(xué)習(xí)考察、武去北京等地學(xué)習(xí);總經(jīng)理率前廳部經(jīng)理張到南京“x賓館”學(xué)習(xí)考察;總經(jīng)理率武x趙x等去大同學(xué)習(xí);總經(jīng)理率客房部經(jīng)理到北京學(xué)習(xí)考察;總經(jīng)理率企業(yè)核心骨干人員先后x次到太原,,x等參加“”培訓(xùn)等,。
三,提升企業(yè)文化含金量,,培養(yǎng)員工的整體素質(zhì),。
1,20xx年11月xx酒店建立了自己的“微信平臺(tái)”,,目前已經(jīng)發(fā)布酒店信息x余條,,有力配合了酒店的營銷宣傳。召開季度員工大會(huì)3次,,先后表彰優(yōu)秀員工和拾金不昧者xx余名,。全年共涌現(xiàn)好人好事、拾金不昧事跡x件,,歸還失主遺留財(cái)物(包括現(xiàn)金,、首飾、銀行卡等)總價(jià)值達(dá)xx萬元以上,,其中許多員工拾到巨款第一時(shí)間上繳總臺(tái),。
2、酒店組織了主題演講活動(dòng)x次,,“酒店,、總經(jīng)理與自我介紹”管理人員主題演講活動(dòng)和“酒店企業(yè)骨干升級(jí)培訓(xùn)分享”演講活動(dòng)。
3,全年共編輯出版《魅力》店報(bào)12期(包括春節(jié)增刊1期),。截止目前酒店共編輯出版店報(bào)x期,,總經(jīng)辦出版《工作簡報(bào)》5期。有效推動(dòng)了管理,,豐富了企業(yè)文化,。
4,堅(jiān)持管理干部學(xué)習(xí)筆記檢查制度,,每月管理干部完成20頁的學(xué)習(xí)筆記任務(wù),,全年平均每人完成學(xué)習(xí)筆記10萬字。酒店全年制作各種企業(yè)文化宣傳板50余面,,更換“文化宣傳走廊”5次,。并新增了“酒店職業(yè)道德”及“酒店管理格言”宣傳內(nèi)容,豐富了企業(yè)文化,。
四,,積極參與社會(huì)公益活動(dòng),樹立xx酒店的好形象,。
20xx年我們?cè)俅纬鲑Yxx元,,開展了第二次捐助貧困家庭大學(xué)生“圓夢”和與團(tuán)市委共同舉辦的公益活動(dòng)。最近,,我們又與共青團(tuán)市委聯(lián)合組織大學(xué)生寒假“營銷助學(xué)”公益活動(dòng),。目前,酒店已經(jīng)拿出xx萬元資金用于公益事業(yè),,受到政府部門及社會(huì)各界的稱贊與好評(píng),。
五,關(guān)愛員工的生活,,做好員工的后勤保障,。
每逢節(jié)日期間,酒店除了在員工餐改善生活之外,,還在中秋,、春節(jié)期間為員工發(fā)放白面、大米,、食用油,。20xx年5月份先后組織了三批員工分別到x山、x山,、x外出旅游,,活躍了員工的業(yè)余文化生活,激勵(lì)了員工的愛崗敬業(yè)的熱情,。并堅(jiān)持每月為員工過集體生日活動(dòng),,除了及時(shí)在店報(bào)上公布過生日員工名單之外,還向當(dāng)月過生日者贈(zèng)送生日祝福禮品。
總的講,,xx酒店20xx年成績是有目共睹的,。但是,我們現(xiàn)在所面臨的最大挑戰(zhàn)就是服務(wù)質(zhì)量的再提高,,經(jīng)營策略的再提升,。如何才能夠使xx酒店保持常勝不敗之地,這就需要我們酒店管理層和員工的共同努力了,。我們要適應(yīng)形勢的發(fā)展要求,。工作部署和方法要符合滿足顧客的最大需求。用我們的智慧和能力占領(lǐng)市場,,用我們的團(tuán)結(jié)和拼搏開拓新的利潤空間,。用我們的精神和文化塑造xx酒店的光輝形象。使我們?cè)诰频杲缦碜u(yù)海內(nèi)外,、走的更遠(yuǎn)。
銷售公司總經(jīng)理年終總結(jié)篇十三
20xx年x月x日,,經(jīng)盈眾集團(tuán)控股有限公司董事會(huì)的任命,,我擔(dān)任盈眾傳媒總經(jīng)理一職。這半個(gè)月里,,在集團(tuán)董事會(huì)及公司下屬的全力支持下,,各項(xiàng)工作開展順利。經(jīng)過公司全體成員的共同努力,,我們?cè)谄髽I(yè)管理,、投標(biāo)攬活,、項(xiàng)目管理,、文化建設(shè)、穩(wěn)定發(fā)展等方面都取得了可喜成績,,企業(yè)綜合實(shí)力增強(qiáng),,社會(huì)信譽(yù)提高?;仡櫚雮€(gè)月來工作,,主要有以下幾方面:
設(shè)立部門,明確部門工作職責(zé)并配齊人員:營銷總監(jiān)李涌,、運(yùn)營總監(jiān)鄭非,、財(cái)務(wù)總監(jiān)黃慧娟。由于我們團(tuán)隊(duì)只有4個(gè)人,,缺少行政總監(jiān)一職,,所以行政總監(jiān)一職暫時(shí)由我和財(cái)務(wù)總監(jiān)黃慧娟共同擔(dān)任,,行政總監(jiān)的工作暫時(shí)由我和財(cái)務(wù)總監(jiān)黃慧娟來完成,。
注重企業(yè)文化建設(shè),,提煉盈眾傳媒的文化“合眾共贏、激情創(chuàng)新”,,既強(qiáng)調(diào)與集團(tuán)的關(guān)系又突出公司傳媒性質(zhì)的特征。秉承“誠信立足社會(huì),服務(wù)創(chuàng)造未來”的經(jīng)營理念,,秉持“卓越服務(wù)、快樂生活”的企業(yè)使命,,堅(jiān)持以客戶為中心,,主張“熱心、貼心,、省心,、放心、開心”的五心服務(wù)通過不斷營銷創(chuàng)新,、積極進(jìn)取,,取得了良好成績,得到了社會(huì)各界的認(rèn)可和鼓勵(lì),。
通過組織一系列活動(dòng)來建設(shè)盈眾傳媒的大團(tuán)隊(duì):組織盈眾傳媒高管赴南安參加摩爾拓展訓(xùn)練,,培養(yǎng)盈眾傳媒團(tuán)隊(duì)的團(tuán)結(jié)合作能力;組織高管參加職業(yè)素養(yǎng)及商務(wù)禮儀的培訓(xùn),提高職業(yè)涵養(yǎng);組織高管參加《企業(yè)文化:讓企業(yè)擁有生命》的課程培訓(xùn),,使高管更清晰地認(rèn)同公司文化,。同時(shí),在各項(xiàng)活動(dòng)的開展過程中,,我注意到給不同的同仁們創(chuàng)造不同的又適合他們個(gè)人的機(jī)會(huì),,讓他們有機(jī)會(huì)表現(xiàn)自己,鍛煉自己,。
在短短的半個(gè)月里,,由于團(tuán)隊(duì)的協(xié)力合作,業(yè)績?nèi)〉昧蓑溔说某尚?。首先,,盈眾傳媒與盈眾doing有限公司、眾贏汽車俱樂部有限公司及遠(yuǎn)航汽車銷售服務(wù)有限公司簽署合作協(xié)議,,包攬了盈眾控股集團(tuán)旗下的非傳媒性質(zhì)的全資子公司的廣告等宣傳的全權(quán)代理權(quán);其次,,盈眾傳媒與廈門盈眾汽車銷售有限公司簽署了關(guān)于盈眾汽車成立9周年相關(guān)報(bào)道宣傳的合作協(xié)議,對(duì)集團(tuán)內(nèi)部承擔(dān)業(yè)務(wù);最后,,傳媒與海上海國際酒店簽署了合作協(xié)議,,實(shí)現(xiàn)與實(shí)體公司的首次合作;同時(shí),截至報(bào)告時(shí),,盈眾傳媒正與廈門佰翔酒店恒品茶藝館等幾家公司進(jìn)行項(xiàng)目洽談中,。
盈眾傳媒取得了如此的成績與集團(tuán)董事的支持和公司成員的共同協(xié)作是分不開的,,但盈眾傳媒僅僅成立半個(gè)月,顯性的問題比較明顯,,隱性的問題仍然存在,。我將會(huì)和我的團(tuán)隊(duì)共同努力,開創(chuàng)更好的局面,,取得更優(yōu)異的成績,。
以上是我的報(bào)告內(nèi)容,謝謝!
銷售公司總經(jīng)理年終總結(jié)篇十四
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo),、同事:
大家好!
20xx年即將過去,,我們將迎來嶄新而充滿挑戰(zhàn)的20xx。作為技術(shù)研發(fā)部我們?cè)谶^去的一年里有許多收獲,,也存在不足的地方,。回望走過的一年,,有難以忘懷的欣慰,,也有不堪回首的往事?;仡欉^去,,展望未來,使人警醒,,使人明智,,催人奮進(jìn)。所謂“志當(dāng)存高遠(yuǎn),,真誠寫春秋”,,以下,本人將向各位領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)20xx年的主要工作,。
一,、努力協(xié)調(diào)各部門,根據(jù)銷售計(jì)劃安排生產(chǎn)
根據(jù)公司銷售的計(jì)劃,,統(tǒng)籌考慮原材料,,生產(chǎn)設(shè)備,,人員安排等各方面的因素,,來確定生產(chǎn)產(chǎn)品的先后順序。制定產(chǎn)品的生產(chǎn)工藝參數(shù),,安排各部門生產(chǎn),。協(xié)調(diào)生產(chǎn)車間,前道,,復(fù)合車間和檢驗(yàn)車間
二,、工作求真務(wù)實(shí),,開拓創(chuàng)新
在20xx年新產(chǎn)品的創(chuàng)新上,我們有了新的突破,。我們經(jīng)過長時(shí)間的研究探討和實(shí)踐的嘗試,,成功的生產(chǎn)出外觀優(yōu)美,材質(zhì)耐磨的石英砂地板和具有抗菌,,防水的植絨地板;以前需要購買壓花的面層,,我們進(jìn)過自主的研發(fā),可以自己生產(chǎn);在20xx年里通過不斷總結(jié)后申報(bào)數(shù)項(xiàng)專利,。在不斷的實(shí)驗(yàn)和實(shí)踐的過程中,,我們大膽使用新的材料來減少成本提高產(chǎn)品的質(zhì)量,以求給公司帶來更大的收益,。20xx年,,石英砂地板還處在初期的試產(chǎn)狀態(tài),今年生產(chǎn)3550米,,大約7100平方米,,研發(fā)費(fèi)用大約50萬。植絨地板今年生產(chǎn)1600米,,大約2400平方米,,研發(fā)費(fèi)用大約10萬。水池紋系列產(chǎn)品生產(chǎn)2800米,,大約5040平方米,,研發(fā)費(fèi)用大約20萬。商用地板新產(chǎn)品包括自然系列,,都尚系列,,卡樂系列,希爾系列,,弗瑞系列,,瑞諾系列等。
三,、不斷學(xué)習(xí),,認(rèn)真總結(jié)
無論是舊產(chǎn)品的改進(jìn)還是新產(chǎn)品的研發(fā)都需要我不斷地學(xué)習(xí)新的知識(shí),提高自己的理論水平,。對(duì)于新產(chǎn)品的研發(fā),,需要考慮新產(chǎn)品生產(chǎn)前的各種因素,然后通過實(shí)驗(yàn)初步確定其工藝參數(shù),,再通過實(shí)際生產(chǎn)來檢驗(yàn)工藝參數(shù)的正確性,,再次進(jìn)過實(shí)驗(yàn)、總結(jié),、思考和反復(fù)的實(shí)踐,,最后得到我們的各項(xiàng)工藝參數(shù),,確保生產(chǎn)出合格的產(chǎn)品。
四,、今后努力的方向
1.努力學(xué)習(xí),,勇于實(shí)踐,理論結(jié)合實(shí)踐,,提高綜合素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力,,為本職工作作出自己最大的貢獻(xiàn)。
2.強(qiáng)化創(chuàng)新意識(shí),,加強(qiáng)各部門之間的合作,,不斷開拓,大膽創(chuàng)新,。
我有信心和各部門一道,,努力學(xué)習(xí),不斷開發(fā)新的產(chǎn)品,。通過大家的努力使我們企業(yè)走在行業(yè)的前面,,讓我們?yōu)榱似髽I(yè)的明天,共同努力,,共創(chuàng)美好的明天,。以上匯報(bào)如有不足之處,敬請(qǐng)各位領(lǐng)導(dǎo)和同志們批評(píng)指正,。