光陰的迅速，一眨眼就過去了，成績已屬于過去,，新一輪的工作即將來臨,，寫好計劃才不會讓我們努力的時候迷失方向哦,。寫計劃的時候需要注意什么呢,？有哪些格式需要注意呢,？以下我給大家整理了一些優(yōu)質(zhì)的計劃書范文,，希望對大家能夠有所幫助,。

證券公司年度工作計劃篇一

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昔年已過,，新年伊始,，回顧去年一年的工作內(nèi)容，團(tuán)隊管理工作有很多的不足,。

xx年新一年新氣象,，是充滿激情的一年，努力總結(jié)去年工作中的不足,，鞏固好團(tuán)隊今年的管理工作,，強(qiáng)有力的提高團(tuán)隊的凝聚力、向心力及執(zhí)行力,，促進(jìn)團(tuán)隊成員之間的感情,，用飽滿的青春士氣，把今年的業(yè)績做的提升,，通過進(jìn)一步優(yōu)化管理計劃,、精神文化建設(shè)和營銷方案，深入推進(jìn)天琪團(tuán)隊建設(shè),，堅定信心,、眾志一心、扎實完善今年的各項工作,。做好今年的工作意義重大,。

（一）充分認(rèn)識完成今年資產(chǎn)量的目標(biāo)艱巨性。

去年,，我們團(tuán)隊業(yè)績量做的離目標(biāo)太遠(yuǎn),，營銷計劃的實施中遇到不少的問題。團(tuán)隊在營銷宣傳當(dāng)中,，無法拿到相應(yīng)的禮品實物及模擬品,，不能更好的做好宣傳計劃；銀行網(wǎng)點維護(hù)方面,，因銀行業(yè)的競爭,，對證券公司的客戶經(jīng)理，要求過高,，對于信用及,、基金及存款方面月度任務(wù)較重,。導(dǎo)致我們的客戶經(jīng)理都在為維護(hù)好網(wǎng)點宣傳方面進(jìn)度遲緩，雖然是團(tuán)隊配合個人完善銀行網(wǎng)點維護(hù),，可是對于存款難度還是較大,；對于銀行網(wǎng)點開發(fā)我們處于劣勢，不能夠在為銀行提供存款和更好雙贏“營銷方案”達(dá)成雙方的合作目的,。沒有一個很好的渠道開發(fā),，營銷計劃的開展難度就增加了。

（二）充分認(rèn)識推進(jìn)優(yōu)化管理工作的重要性,。

團(tuán)隊管理進(jìn)入了成長階段,，一些深層次的問題可能還會凸顯出來，構(gòu)建完善的團(tuán)隊管理計劃尤為重要,，綜合計劃改革今年進(jìn)入實質(zhì)性實施階段,，通過對于團(tuán)隊成員間的凝聚力，向心力,，執(zhí)行力及對工作的熱情等現(xiàn)狀存在的一些問題,，作出新的優(yōu)化計劃，及時解決其問題,，完善團(tuán)隊管理,。

（三）充分認(rèn)識招聘成員的重要性。

新的成員是團(tuán)隊的新鮮血液,，是補(bǔ)充團(tuán)隊發(fā)展的重要部分,，沒有新成員的.增加，大家庭的組成也是不可能的,，公司對于招聘方面做出好的優(yōu)化方案,，以團(tuán)隊招聘細(xì)化。一并實施,，善營銷目標(biāo),。

充分的認(rèn)識形勢問題和任務(wù)的目標(biāo)，完善xx年,，團(tuán)隊新景象,，新變化完善完成各項任務(wù)，好以下6個方面的工作,。

（一）營銷管理制度：

1,、日常管理：

①分組管理制度：工作中,，將團(tuán)隊分成3個小組,，通過把人數(shù)落實到分組，由小組長進(jìn)行管理,，提高其團(tuán)隊發(fā)展,。并通過與小組長溝通,，更深入的了解到團(tuán)隊每個成員工作上、生活上的情況,，工作上進(jìn)行良性競爭,。

②日常一對一管理：工作中，多與團(tuán)隊成員溝通,，了解趨于成員的展業(yè)情況及宣傳中遇到的問題,，及時指導(dǎo)，給予他們鼓勵和支持,。

③工作效率制度：工作中,，要銷售人員，熟悉自己的崗位職責(zé)：

1,、千方百計完成區(qū)域銷售任務(wù),；

2、努力完成銷售中的各項要求,；

3,、負(fù)責(zé)嚴(yán)格執(zhí)行客戶開戶手續(xù)流程；

4,、積極廣泛收集市場信息并及時整理上報,；

5、嚴(yán)格遵守公司各項規(guī)章制度,；

6,、對工作具有較高的敬業(yè)精神和高度的主人翁責(zé)任感；

7,、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作,。

建立團(tuán)隊高效率的工作精神，團(tuán)隊以每個月15日之前完成當(dāng)月工作情況,，通過高效率模式對新員工進(jìn)行影響,，便于后期團(tuán)隊管理。

2,、會議管理

團(tuán)隊會議是團(tuán)隊發(fā)展的重要環(huán)節(jié),，會議是現(xiàn)代管理的一種重要手段，銷售人員對公司的指示精神理解不夠,，銷售心態(tài)就不穩(wěn)定,，就不會嚴(yán)格按照終端思路開拓客戶，工作效率就大大折扣,。

①工作內(nèi)容：通過會議中回顧和總結(jié)昨天的工作,，進(jìn)行業(yè)績分析，認(rèn)識到其不足,，對其批評,，共同交流,，找到好的方法和途徑，解決市場遺留問題,，恢復(fù)市場肌體,，提高工作效率。（內(nèi)容：新增資產(chǎn),，開戶數(shù),，客戶疑問）

②會議精神：一天之際在于晨，周一是當(dāng)周的關(guān)鍵日子,，通過周一開會對上周工作不足進(jìn)行批評指正,，指正的方式?jīng)Q定了其主要意義，營銷主要的成功方法,，無異于精神支持和鼓勵,，使人有更高的上進(jìn)心。周一對大家工作進(jìn)行鼓勵,，調(diào)動起積極性,，致使工作順利完成。

③會議文化：會議中增加才藝展示,，把個人優(yōu)秀的一面展現(xiàn)出來,，彰顯其自信和人格魅力，鼓舞其團(tuán)隊士氣,，增強(qiáng)其團(tuán)隊向心力和凝聚力,。

（二）人員招聘

①網(wǎng)站招聘：通過助理在智聯(lián)網(wǎng)招聘，招募優(yōu)秀成員,。

②人才市場招聘：結(jié)合人才大市場,，進(jìn)行招聘。

③校企合作：這個是創(chuàng)新招聘的一中新方式,，目前還沒有成功,，通過與學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行溝通，開辦期畢業(yè)生校企合作,，在畢業(yè)生畢業(yè)前進(jìn)行培訓(xùn),，了解其優(yōu)秀成員，招募到公司（在與深圳職業(yè)技術(shù)學(xué)院進(jìn)行中）

（三）區(qū)域培訓(xùn)

在公司的組織的培訓(xùn)下,，團(tuán)隊內(nèi)部進(jìn)行新員工開戶培訓(xùn)強(qiáng)化方案,。

①新員工開戶流程及企業(yè)文化代訓(xùn)（a股，b股開,，基金,，創(chuàng)業(yè)板，機(jī)構(gòu)開戶）

②銷售技巧及話術(shù)培訓(xùn)（swot分析教材,客戶面談溝通的技巧，銀行網(wǎng)點開發(fā)維護(hù)）

③從業(yè)資格考試培訓(xùn)（證券基礎(chǔ)知識,，證券交易知識）

（四）網(wǎng)點開發(fā)及維護(hù)

目前有崗廈交通銀行和網(wǎng)點，建業(yè)小區(qū)網(wǎng)點,，通過網(wǎng)點巡查和銀行行長了解其客戶經(jīng)理工作情況,，加強(qiáng)其維護(hù)和業(yè)績促成。

（五）資產(chǎn)額及人員發(fā)展完成計劃

月份

新人人數(shù)

轉(zhuǎn)正人數(shù)

資產(chǎn)量

銀行網(wǎng)點開發(fā)

一月

二月

三月

四月

五月

六月

七月

證券公司年度工作計劃篇二

為確保本次集合資產(chǎn)管理計劃順利發(fā)行,，本公司內(nèi)部特成立“集合資產(chǎn)管理計劃工作小組”,，其中營銷策劃組、銷售管理組,、客戶服務(wù)組參見圖7-1具體負(fù)責(zé)本次計劃的營銷組織工作,。圖7-1計劃的營銷組織架構(gòu)集合資產(chǎn)管理計劃工作小組銷售管理組客戶服務(wù)組營銷策劃組。

組織安排本集合資產(chǎn)管理計劃發(fā)行期間,，對于代銷活動的組織安排,，xx證券有限責(zé)任公司以下簡稱“本公司”擬定了以下基本思路：通過與代銷機(jī)構(gòu)建立良好的業(yè)務(wù)合作關(guān)系，充分調(diào)動代銷機(jī)構(gòu)的積極性,，在為代銷機(jī)構(gòu)提供人員培訓(xùn),、市場推廣、業(yè)務(wù)指導(dǎo),、客戶服務(wù)等全方位支持的基礎(chǔ)上,，充分發(fā)揮代銷機(jī)構(gòu)現(xiàn)有的資源優(yōu)勢。將本公司代銷業(yè)務(wù)管理體系與代銷機(jī)構(gòu)業(yè)務(wù)營銷管理體系有機(jī)結(jié)合,，形成一個資源共享,、優(yōu)勢互補(bǔ)的集合資產(chǎn)管理計劃代銷業(yè)務(wù)營銷體系。在本次計劃的代銷組織安排中,，營銷策劃組負(fù)責(zé)整個代銷活動的組織策劃,，與代銷機(jī)構(gòu)共同協(xié)商確定宣傳定位、推廣方式,、宣傳推廣實施方案等,，共同組織系列宣傳材料，聯(lián)合開展投資者輔導(dǎo)工作,。銷售管理組負(fù)責(zé)代銷機(jī)構(gòu)的市場調(diào)研,，組織實施業(yè)務(wù)培訓(xùn)、業(yè)務(wù)指導(dǎo)與業(yè)務(wù)考評工作,，及時準(zhǔn)確地傳達(dá)相關(guān)信息,。在發(fā)行過程中與代銷機(jī)構(gòu)管理部門一起巡視各代銷網(wǎng)點，督促銷售活動的開展,，就發(fā)現(xiàn)的問題及時提出整改意見,。客戶服務(wù)組負(fù)責(zé)為代銷機(jī)構(gòu)的客戶提供全方位,、優(yōu)質(zhì)的客戶服務(wù),，收集客戶的反饋信息,，跟蹤市場反應(yīng)情況，及時準(zhǔn)確地上報相關(guān)情況,。協(xié)議簽訂為規(guī)范代銷機(jī)構(gòu)的銷售行為,，保護(hù)投資者的合法權(quán)益，本公司根據(jù)中國證監(jiān)會有關(guān)規(guī)定,、《xx證券“xxxx”集合資產(chǎn)管理計劃管理合同》及其他有關(guān)規(guī)定,，本著平等自愿、誠實信用的原則,，與代銷機(jī)構(gòu)簽訂了《xx證券“xxxx”集合資產(chǎn)管理計劃銷售代理協(xié)議》以下簡稱“代銷協(xié)議”,，明確了本公司與代銷機(jī)構(gòu)的權(quán)利義務(wù)關(guān)系。針對代銷業(yè)務(wù)的日常管理工作,，本公司還制定了一系列管理規(guī)章制度,。在具體業(yè)務(wù)活動開展過程中，本公司將與代銷機(jī)構(gòu)密切合作,，嚴(yán)格執(zhí)行相關(guān)規(guī)定,，并做好風(fēng)險防范的事前、事中,、事后控制工作,。

1、按照中國證監(jiān)會《證券公司客戶資產(chǎn)管理業(yè)務(wù)試行辦法》規(guī)定,，對代銷機(jī)構(gòu)進(jìn)行資格審查,，以促使代銷機(jī)構(gòu)的各項業(yè)務(wù)準(zhǔn)備工作符合要求，確保集合資產(chǎn)管理計劃的銷售活動順利開展,。

2,、獲得批文前，銷售管理組配合代銷機(jī)構(gòu)對其一級分支機(jī)構(gòu)開展市場調(diào)研,、業(yè)務(wù)培訓(xùn),，培訓(xùn)內(nèi)容包括本公司xx證券“xxxx”集合資產(chǎn)管理計劃簡介、集合資產(chǎn)管理計劃投資指南,、本集合資產(chǎn)管理計劃業(yè)務(wù)規(guī)則與業(yè)務(wù)流程以及客戶服務(wù)介紹等,。同時要求代銷機(jī)構(gòu)對其下一級分支機(jī)構(gòu)開展業(yè)務(wù)培訓(xùn)。

3,、獲得批文后至發(fā)行前,，營銷策劃組與代銷機(jī)構(gòu)確定整體宣傳推廣方案，并組織實施,，在發(fā)行公告刊登日前將所有宣傳材料送達(dá)代銷機(jī)構(gòu)指定營業(yè)網(wǎng)點,。銷售管理組為代銷機(jī)構(gòu)一級分支機(jī)構(gòu)提供強(qiáng)化培訓(xùn)，配合各重點地區(qū)舉辦路演推介會，為發(fā)行工作進(jìn)行市場策動,。

4,、發(fā)行期間，營銷策劃組與代銷機(jī)構(gòu)共同組織宣傳推廣活動;銷售管理組負(fù)責(zé)各地區(qū)代銷機(jī)構(gòu)的巡查工作,，現(xiàn)場解決銷售過程中的有關(guān)問題,，向本公司總部及時準(zhǔn)確地傳達(dá)相關(guān)信息;客戶服務(wù)組為銷售活動提供全面客戶服務(wù)支持。

5,、發(fā)行結(jié)束后，按照中國證監(jiān)會的有關(guān)規(guī)定要求,，由銷售管理組與代銷機(jī)構(gòu)共同對整個集合資產(chǎn)管理計劃銷售活動進(jìn)行總結(jié),，對各地區(qū)發(fā)行工作進(jìn)行考核評價，總結(jié)內(nèi)容包括發(fā)行組織安排,、銷售業(yè)績及客戶服務(wù)等,。

1、機(jī)構(gòu)設(shè)置目前,，本公司在全國設(shè)有24家營業(yè)部以及北京,、上海2個地區(qū)管理總部，為直銷客戶提供高效,、優(yōu)質(zhì)服務(wù),。公司集合資產(chǎn)管理計劃工作小組負(fù)責(zé)直銷業(yè)務(wù)的統(tǒng)一管理與協(xié)調(diào)工作。

2,、人員安排為做好本集合資產(chǎn)管理計劃的直銷工作,，本公司將充分調(diào)動各方面資源，周密計劃,，統(tǒng)籌安排,。

2、北方地區(qū)工作組負(fù)責(zé)華北,、東北地區(qū)直銷客戶的路演推介,、開發(fā)工作;

5、西部地區(qū)工作組負(fù)責(zé)重慶,、四川,、云南、貴州,、甘肅,、新疆等地區(qū)直銷客戶的路演推介、開發(fā)工作;根據(jù)直銷客戶的特點,，各工作組應(yīng)由銷售管理組及本集合資產(chǎn)管理計劃相關(guān)投資,、研究人員組成，從計劃的產(chǎn)品、投資,、研究等方面向機(jī)構(gòu)客戶進(jìn)行推介,。

走訪工作自著手本集合資產(chǎn)管理計劃的發(fā)行準(zhǔn)備工作開始，本公司便將核心客戶群的培育作為工作重心,，與重點客戶保持密切聯(lián)系,。為確保本集合資產(chǎn)管理計劃的順利發(fā)行，本公司按照四大地區(qū)的分工對潛在客戶進(jìn)行了走訪,，介紹了公司的運作情況以及產(chǎn)品的投資理念等內(nèi)容,，同時與客戶加強(qiáng)了溝通，了解了客戶需求,，為確定本集合資產(chǎn)管理計劃的銷售活動安排提供了決策依據(jù),。

3、在各地區(qū)的路演推介活動,，注意與代銷機(jī)構(gòu)的協(xié)同配合,，防止銷售活動出現(xiàn)混亂。

1,、在就近接受各地直銷客戶認(rèn)購的基礎(chǔ)上,，深入挖潛客戶資源;

3、發(fā)行期間不斷跟蹤核心客戶,，落實認(rèn)購意向;

4,、向本公司總部及時、準(zhǔn)確地傳達(dá)相關(guān)銷售信息;

5,、路演推介領(lǐng)導(dǎo)小組根據(jù)各地區(qū)的銷售情況,，動態(tài)調(diào)配公司資源。

證券公司年度工作計劃篇三

第二條 各營銷團(tuán)隊均應(yīng)制訂本團(tuán)隊的管理及薪酬標(biāo)準(zhǔn)實施細(xì)則報渠道管理部,，經(jīng)批準(zhǔn)后執(zhí)行,。

第三條 營銷團(tuán)隊?wèi)?yīng)在每年初制訂出年度工作計劃，根據(jù)當(dāng)?shù)厥袌銮闆r制訂營銷方案,，并與相關(guān)合作銀行簽訂當(dāng)年的營銷合作方案,。新成立的團(tuán)隊，必須在籌辦時列明一年內(nèi)的工作計劃與目標(biāo)開戶數(shù),。

第四條 渠道管理部負(fù)責(zé)對各營銷團(tuán)隊營銷方案等文件進(jìn)行指導(dǎo)和審核,。營銷團(tuán)隊的年度營銷方案、人員招聘,、考核辦法等必須上報,，經(jīng)過總部相關(guān)部門會簽審核后方可執(zhí)行。報批流程：營業(yè)部將請示傳真→經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)綜合室→渠道管理部（注明必須會簽的部門）→經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)綜合室協(xié)助走完報備流程→主管副總裁等公司領(lǐng)導(dǎo)批示完畢→經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)綜合室傳真會簽意見,，流程結(jié)束,。

第五條 營銷團(tuán)隊在制定明確的工作目標(biāo)與計劃后,，應(yīng)把工作分解給區(qū)域經(jīng)理或客戶經(jīng)理。定期檢查工作進(jìn)度,，根據(jù)業(yè)務(wù)進(jìn)展情況對計劃進(jìn)行回顧,，及時改正工作中的不足。

（一）客戶經(jīng)理在開展工作時,，必須記錄工作日志,，團(tuán)隊負(fù)責(zé)人不定期對工作日志進(jìn)行抽查，及時了解人員工作動態(tài),。 （二） 營銷團(tuán)隊內(nèi)部成員之間應(yīng)有明確的分工,，在開展業(yè)務(wù)時要密切配合，開發(fā)客戶和服務(wù)客戶要緊密結(jié)合,。

（三） 根據(jù)工作進(jìn)度與時間安排,，有步驟地實施計劃，逐一落實工作目標(biāo),。

（四）客戶經(jīng)理在各網(wǎng)點的調(diào)整,、調(diào)動應(yīng)服從營銷團(tuán)隊的統(tǒng)一安排,。第六條 營銷團(tuán)隊要定期撰寫月度,、半年、年度業(yè)務(wù)分析報告,，分析業(yè)務(wù)進(jìn)展情況,，及時調(diào)整工作思路，以便順利完成工作計劃,。

（一）客戶經(jīng)理必須準(zhǔn)時上下班,，不遲到、早退,；不得無故曠工,；不得無故擅自離崗，其上班時間與其所在網(wǎng)點的上下班時間一致,。

（二）客戶經(jīng)理實行每天8小時工作制度,，其他時間按自愿加班原則處理。

（三）客戶經(jīng)理必須參加本團(tuán)隊組織的培訓(xùn),、營銷等活動,。外出展業(yè)、訪問客戶原則上應(yīng)該向團(tuán)隊負(fù)責(zé)人員說明,，并填寫《營銷人員出訪單》（見附件）,，詳細(xì)列明目的地、被訪人及聯(lián)系方法,，交負(fù)責(zé)人員,，負(fù)責(zé)人員應(yīng)在事后進(jìn)行抽查或全查,。

（四）團(tuán)隊負(fù)責(zé)人應(yīng)對轄區(qū)內(nèi)的人員出勤情況進(jìn)行巡查，向客戶經(jīng)理所在網(wǎng)點的相關(guān)負(fù)責(zé)人了解人員動態(tài),。

（五）客戶經(jīng)理請事假,、病假等必須提前向團(tuán)隊負(fù)責(zé)人請假，同意后方可休假,。

第九條 營銷團(tuán)隊必須制定嚴(yán)格的例會制度,，團(tuán)隊負(fù)責(zé)人必須每周召集一次工作例會，每月一次月度總結(jié)例會,。例會主要對工作進(jìn)度進(jìn)行回顧,，解決工作中出現(xiàn)的問題，交流競爭對手的情況,，及時對工作方法進(jìn)行調(diào)整,。

第十條 營業(yè)部的`營銷團(tuán)隊必須每日召開晨會，晨會內(nèi)容包括：

（一）通報當(dāng)日市場信息,，研判市場走勢,；

（三）團(tuán)隊工作進(jìn)度匯報；

（四）學(xué)習(xí)營銷案例,，交流營銷體會,；

（五）激勵團(tuán)隊士氣等。

第十一條 營銷團(tuán)隊負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)本團(tuán)隊電腦設(shè)備,、辦公設(shè)備,、宣傳用具等實物的全面管理。

第十二條 客戶經(jīng)理具體負(fù)責(zé)所服務(wù)網(wǎng)點實物的保管,。

第十三條 營銷團(tuán)隊?wèi)?yīng)設(shè)專人負(fù)責(zé)實物管理的具體工作,，制訂《實物管理明細(xì)表》，逐筆登記物品出入庫情況,，辦理人員變動的實物交接手續(xù),。

第十四條 實物的損毀、丟失或被盜等形成的損失由相關(guān)責(zé)任人承擔(dān),。

第十五條客戶經(jīng)理的業(yè)務(wù)統(tǒng)計：

（一）營業(yè)部每月根據(jù)crm系統(tǒng)中的數(shù)據(jù)及客戶經(jīng)理薪酬標(biāo)準(zhǔn)計算出每位客戶經(jīng)理本月度業(yè)務(wù)明細(xì)數(shù)據(jù),，匯總表格由營業(yè)部財務(wù)部復(fù)核。

（二）營業(yè)部財務(wù)部在收到相關(guān)數(shù)據(jù)后,，應(yīng)核算出每位客戶經(jīng)理本月度的薪酬,，并編制《營業(yè)部客戶經(jīng)理薪酬月報表》，由主辦會計,、副經(jīng)理（經(jīng)理助理）和經(jīng)理逐級審核簽字后,，作為為營業(yè)部財務(wù)部發(fā)放薪酬的依據(jù)，同時報經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)綜合室備案,。第十六條 營業(yè)部負(fù)責(zé)對營業(yè)部營銷團(tuán)隊的考核工作,?？己朔止ぷ髀氊?zé)考核和業(yè)績考核兩部分。工作職責(zé)考核主要對客戶經(jīng)理日常工作的執(zhí)行情況和客戶服務(wù)工作標(biāo)準(zhǔn)的執(zhí)行情況進(jìn)行考核,。業(yè)績考核主要對其所開發(fā)的客戶數(shù)量,、所轄客戶創(chuàng)造的凈收入和客戶資產(chǎn)總量進(jìn)行考核。

第十七條考核按月,、季,、年為周期來進(jìn)行。業(yè)績考核每月進(jìn)行一次,，決定當(dāng)月客戶經(jīng)理的業(yè)務(wù)提成數(shù)額,；每三個月綜合考核一次，決定客戶經(jīng)理級別的升降,；年終對客戶經(jīng)理進(jìn)行一次綜合考評,，調(diào)整客戶經(jīng)理的級別。

第十八條

營業(yè)部交易管理崗應(yīng)對團(tuán)隊的人員檔案,、客戶經(jīng)理營銷客戶確認(rèn)單據(jù),、各類統(tǒng)計報表等資料進(jìn)行整理，分別以電子文檔匯總管理,，原始資料進(jìn)行存檔形式保存,。以下各類資料的存檔形式相同。

第十九條

營業(yè)部應(yīng)與聘用后的人員簽訂勞動合同（期限一年）,，與兼職人員簽訂營銷合作協(xié)議（期限一年）,。勞動合同和營銷合作協(xié)議簽訂完畢,，合同原件留檔備查,。

第二十條

對于客戶經(jīng)理的招聘工作，營業(yè)部應(yīng)指定專人負(fù)責(zé)檢查各種證件的真實性,，建立客戶經(jīng)理的管理檔案（包括應(yīng)聘及聘用后所需的個人一寸免冠照片,、個人簡歷、身份證復(fù)印件,、學(xué)歷證書復(fù)印件,、擔(dān)保書、擔(dān)保人身份證復(fù)印件,、勞動合同或營銷合作協(xié)議,、合同期內(nèi)的各期考核情況和獎懲文件等），所有檔案應(yīng)妥善保管,。

第二十一條

營業(yè)部交易管理崗要對客戶經(jīng)理每月的營銷客戶明細(xì),、營銷業(yè)績建立電子檔案進(jìn)行管理分析，對《xxx客戶經(jīng)理營銷客戶確認(rèn)單》等單據(jù)進(jìn)行妥善保管,，編制流水號,，每月整理歸檔,。

第二十二條

營銷團(tuán)隊每月的業(yè)務(wù)月報，包括業(yè)務(wù)開展數(shù)據(jù)及分析說明,、人員變動,、人員工資薪酬報表等資料要存檔保管。

第二十三條

對擬聘客戶經(jīng)理的崗前培訓(xùn),、考查結(jié)束后,，由營業(yè)部根據(jù)擬聘客戶經(jīng)理的表現(xiàn)和考核情況，對其進(jìn)行綜合考評,，對考評合格者予以試用,，并辦理相關(guān)試用手續(xù)。對擬聘客戶經(jīng)理的資料要留檔保存,，以做人才儲備參考使用,。

第二十四條 為了便于管理，營業(yè)部應(yīng)建立《員工培訓(xùn)檔案》,，并采用電子化管理,。《員工培訓(xùn)檔案》由培訓(xùn)組織部門指定專人在培訓(xùn)項目完成后填寫,，記錄員工參加培訓(xùn)的時間,、內(nèi)容、考核結(jié)果等有關(guān)信息,，以作為公司培訓(xùn)管理,、員工績效考核和干部任免的依據(jù)。

第二十五條 對于報批,、報備到公司或者渠道管理部的各類資料,，營業(yè)部必須妥善保管，重要資料放入文件柜,，做好表頭,，編制流水號，以便能快速查找,。檔案的查閱原則是團(tuán)隊負(fù)責(zé)人以上人員,、公司相關(guān)部門人員、客戶經(jīng)理可以要求查閱與本人相關(guān)的資料,。

第二十六條 本指引適用于營業(yè)部,。

第二十七條 本指引由公司渠道管理部負(fù)責(zé)解釋、修訂,。

第二十八條 本指引自公布之日起施行,。

證券公司年度工作計劃篇四

1、帶著一顆“愛心”去工作,。保持良好的禮節(jié)禮貌,，要從服務(wù)他人的角度出發(fā),，讓客戶覺得你是真心地關(guān)心他，縮短經(jīng)紀(jì)人與客戶之間的距離,，對客戶思想形成正確的引導(dǎo),。

2、做好宣傳,，嚴(yán)格執(zhí)行公司的服務(wù)規(guī)范,，做好來電咨詢和新客戶的預(yù)約開戶工作。定期聯(lián)絡(luò)客戶做好客戶的維護(hù)工作,。

3,、做好溝通匯報，工作無小事,，對重要事項做好記錄并傳達(dá)給公司相關(guān)負(fù)責(zé)人員,，做到不遺漏、不延誤,。

在認(rèn)真工作的同時,，我也會努力提高自己的自身素質(zhì)。不斷提升職業(yè)道德,，掌握證券從業(yè)規(guī)律,，拓展證券知識，提高自己的證券業(yè)務(wù)水平,。

1,、多學(xué)習(xí)、學(xué)習(xí)先進(jìn)的證券業(yè)務(wù)理論,，學(xué)習(xí)公司同事的寶貴經(jīng)驗,，學(xué)習(xí)專業(yè)知識。

2,、多琢磨,、以便構(gòu)建良好的客戶關(guān)系,。證券經(jīng)紀(jì)人只有與客戶之間相處得融洽,，相處得愉快，才能更好更深入的完成任務(wù)!

3,、多反思,、多總結(jié)。自我反思是提高業(yè)務(wù)素質(zhì)的基本途徑,。對于自己證券從業(yè)工作中的成功或失敗,，要及時總結(jié)，不斷為自己今后的工作積累經(jīng)驗,。從而不斷進(jìn)步,，自己超越自己,。

在以后的日子中。我將勇于進(jìn)取,，不斷創(chuàng)新,，努力完成公司分配的工作和任務(wù)，爭取取得更大的進(jìn)步!望公司領(lǐng)導(dǎo)和同事多多幫忙和指正,。

證券公司年度工作計劃篇五

公司20__年采取積極措施提高企業(yè)的凝聚力,、向心力和親和力。堅持順上扶下的原則和向管理要效益的方針,。在董事會帶領(lǐng)下,，證券發(fā)揮集團(tuán)企業(yè)整合效應(yīng)。職工愛崗敬業(yè),，視集團(tuán)為家,，企興家合。在20__年,，公司堅持塑造企業(yè)一貫健康進(jìn)取,、腳踏實地、為社會盡自己一分力量的良好形象,，打造集團(tuán)品牌,，鞏固和發(fā)展企業(yè)市場，在質(zhì)量中求生存,，在競爭中求發(fā)展。提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益,，堅決完成20__年集團(tuán)公司下達(dá)的各項經(jīng)濟(jì)指標(biāo),。以效益為中心，把優(yōu)質(zhì)服務(wù)為前導(dǎo),，全面提高優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平,。同時,，公司也注重搞好員工培訓(xùn),，提高員工業(yè)務(wù)技能和各行業(yè)企業(yè)管理干部的領(lǐng)導(dǎo)和管理水平,，使企業(yè)在競爭中處于不敗的地位,。

過去的成績是輝煌的，新的一年又如何呢?

對20__年國內(nèi)外經(jīng)濟(jì)形勢、我國資本市場形勢和證券行業(yè)發(fā)展態(tài)勢進(jìn)行分析,，我們可以看到證券面臨的機(jī)遇和挑戰(zhàn),。分析了公司面臨的形勢，總的來講,，當(dāng)前我們面臨的是一個機(jī)遇與挑戰(zhàn)并存,，機(jī)遇大于挑戰(zhàn),，總體上有利于加快發(fā)展,，回顧走過的20__年，無論輝煌還是失意,，一切將成為過去,，但是即將到來的20__年，我們必定要做得更好,，更完善,，讓我們走得更穩(wěn)健，步伐更有力,。制定出20__年工作指導(dǎo)思想,、工作要求和經(jīng)營目標(biāo)、主要工作思路和具體措施將是擺在我們面前最為關(guān)鍵的工作,。

總的來說,，20__年公司在取得一定成績的同時，也在工作中也遇到了一些問題,，有待研究并在實踐中探索解決方法,，比較突出的問題包括：一是客戶分層分類服務(wù)工作亟待加強(qiáng)，公司和各營業(yè)部如何進(jìn)一步細(xì)分客戶并做好客戶服務(wù)和業(yè)務(wù)工作有待改進(jìn);二是現(xiàn)有的業(yè)務(wù)套餐內(nèi)容,、方式尚難以滿足投資者個性化的需求,，業(yè)務(wù)創(chuàng)新的針對性有待加強(qiáng);三是與其他機(jī)構(gòu)在證券工作的合作方面有待加強(qiáng)。但無論遇到什么問題,，證券都將完善自我作為一項日常的,、長期的工作來落實，從切實保護(hù)投資者合法權(quán)益和利益的角度出發(fā),，增強(qiáng)投資者的風(fēng)險意識,，維護(hù)投資者權(quán)益，提高投資者抵御風(fēng)險的能力,。繼續(xù)鞏固和完善所取得的成績,。

(一)上半年工作指導(dǎo)思想與工作要求

20__年上半年的工作指導(dǎo)思想是：繼續(xù)貫徹公司年初制訂的“以提升公司綜合競爭力和綜合價值為宗旨，集中精力抓創(chuàng)利,，堅定不移壓費用“的指導(dǎo)方針，集中資源推進(jìn)優(yōu)勢創(chuàng)利業(yè)務(wù),，積極培育新的利潤增長點,。

(二)20__年的工作思路

繼續(xù)集中公司資源開展固定收益,、經(jīng)紀(jì)、投行三大主要創(chuàng)利業(yè)務(wù),，確保超額完成全年經(jīng)營指標(biāo);同時加強(qiáng)創(chuàng)新研究,，積極推進(jìn)收購兼并與資產(chǎn)治理業(yè)務(wù)，培育新的贏利點,，為20__年實現(xiàn)跨越式發(fā)展奠定扎實的基礎(chǔ),。

(三)20__年的經(jīng)營目標(biāo)

全年實現(xiàn)總收入比20__年要超過100萬元。其中：經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)總部實現(xiàn)收入15萬元;固定收益總部實現(xiàn)收入2,，500萬元;投資銀行總部實現(xiàn)收入1,，900萬元;企業(yè)融資部實現(xiàn)收入700萬元;證券投資部實現(xiàn)收入1，300萬元,。

(四)20__年采取具體措施

(1)加快推進(jìn)增資擴(kuò)股工作,，為爭取創(chuàng)新試點券商創(chuàng)造條件

抓住證券行業(yè)價值回升的有利時機(jī)，加大公司推介的力度,，加快與有意向的投資機(jī)構(gòu)洽談的進(jìn)度,，積極與現(xiàn)有股東和監(jiān)管機(jī)構(gòu)進(jìn)行溝通，推動增資擴(kuò)股工作進(jìn)入實質(zhì)性階段,，爭取在年內(nèi)實現(xiàn)突破;同時繼續(xù)全力應(yīng)對有關(guān)訴訟案件,，為爭取創(chuàng)新試點券商創(chuàng)造條件。

(2)繼續(xù)推進(jìn)優(yōu)勢創(chuàng)利業(yè)務(wù)的大力發(fā)展

1,、經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)

實現(xiàn)營業(yè)收入___萬元;客戶托管資產(chǎn)總量達(dá)到___億元,，市場占有率達(dá)到8‰。

要以提高客戶價值為宗旨,，以推動經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)的健康,、可持續(xù)發(fā)展為重點。一方面以風(fēng)險控制確保業(yè)務(wù)健康發(fā)展,，另一方面,，通過多樣化贏利模式的探索，逐步改變經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)“靠天吃飯”的局面,，獲得穩(wěn)定的收入來源,，減少收入的波動性，成為公司穩(wěn)定的贏利來源,。

鞏固地區(qū)優(yōu)勢,，提高市場占有率。完善落實經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)準(zhǔn)事業(yè)部制的考核,、激勵體系和治理制度,，對營業(yè)部的經(jīng)營治理績效進(jìn)行定期跟蹤、分析和督導(dǎo)，讓業(yè)務(wù)人員“走出去,、動起來”,。在加強(qiáng)客戶資產(chǎn)盤活、提高現(xiàn)有客戶價值量的同時,，絕不能抱定僅守住現(xiàn)有客戶的心態(tài),，而應(yīng)大力開拓新的客戶資源，增加客戶存量,，優(yōu)化客戶結(jié)構(gòu),。非凡在占有壟斷優(yōu)勢的廣西地區(qū)，要加大機(jī)構(gòu)客戶開發(fā)力度,，通過持續(xù)的區(qū)域營銷活動開拓新客戶,。

大力推進(jìn)客戶分類治理，提供分層次針對性的咨詢服務(wù),。通過客戶分類,，分析不同類型客戶的需求，通過與研究所,、資產(chǎn)治理部和其他部門合作,，設(shè)計和提供針對性的咨詢服務(wù)。一方面完善資訊產(chǎn)品品種,、內(nèi)容和形式,，重點加強(qiáng)針對高端客戶的核心資訊開發(fā);另一方面，要借助信息技術(shù)的支持,，建設(shè)公司級的咨訊服務(wù)平臺,，實現(xiàn)資訊共享、實時發(fā)布,，將人工,、短信、電子郵件,、紙張等形式的傳播渠道進(jìn)行整合,，建立多樣化、差異化的咨詢服務(wù)體系,。

加強(qiáng)新產(chǎn)品,、新業(yè)務(wù)的研究與培訓(xùn)，構(gòu)建綜合銷售平臺,。不斷豐富經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)的產(chǎn)品線,，提高對新業(yè)務(wù)的快速反應(yīng)能力。充分利用國海富蘭克林的合作優(yōu)勢,，加強(qiáng)基金產(chǎn)品的培訓(xùn),、推介,，繼續(xù)加大基金產(chǎn)品的銷售力度;探索權(quán)證、etf,、股指期貨等新產(chǎn)品的營銷和服務(wù)方法并大力推廣;對市價委托等交易制度創(chuàng)新要保持高度的敏感,，加強(qiáng)跟蹤,、消化;積極協(xié)助總部業(yè)務(wù)部門開展企業(yè)融資,、財務(wù)顧問、債券分銷等業(yè)務(wù),，將營業(yè)部打造為地區(qū)的產(chǎn)品銷售中心和綜合業(yè)務(wù)開拓的分支機(jī)構(gòu),。

推動客戶經(jīng)理制，打造銷售隊伍,。推行經(jīng)紀(jì)人制度是行業(yè)發(fā)展的大勢所趨,，經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)要認(rèn)真研究行業(yè)內(nèi)實施經(jīng)紀(jì)人制度的經(jīng)驗和教訓(xùn)，探索適合公司的銷售隊伍建設(shè)模式,，推動部分營業(yè)部的客戶經(jīng)理制試點,，逐步完善客戶經(jīng)理招募、培訓(xùn),、治理,、支持的體系，為建立一支具有適度規(guī)模和較強(qiáng)開拓能力的銷售隊伍打好基礎(chǔ),。

20__年公司內(nèi)部管理進(jìn)一步加強(qiáng),，信息技術(shù)平臺建設(shè)進(jìn)一步推進(jìn)。20__年按照業(yè)務(wù)歸屬,，公司精簡管理機(jī)構(gòu)與管理崗位,，整合資源，充實一線業(yè)務(wù)部門,，提高了公司工作效率,。風(fēng)險控制以審計部牽頭，成立了公司風(fēng)險控制委員會,，建立了從立項,、決策到執(zhí)行、反饋的科學(xué)流程與一體化風(fēng)險控制體系,，使風(fēng)險控制覆蓋各項業(yè)務(wù)的事前,、事中、事后各個環(huán)節(jié),，在實際工作中收到一定成效,。公司加大it平臺建設(shè)投入，啟動了集中交易,、crm,、廣域網(wǎng)升級,、辦公自動化、公司網(wǎng)站升級等大型項目,，投資規(guī)模是公司成立以來最大的一次,，對公司實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展以及開展創(chuàng)新業(yè)務(wù)具有重要意義。20__年將進(jìn)一步完善信息建設(shè),。

告別20__年,，回首載浮載沉、激蕩變換的業(yè)界風(fēng)云,，我們可以毫無愧色地說,，證券廣大干部員工風(fēng)雨與共、頃盡全力奮斗過,，眾志成城,、滿懷喜悅收獲過。盡管有些工作還不盡如人意,，盡管前程還頗多艱險,，但路是一步步走出來的，過去留下的缺憾正是我們今后攻堅的著力點,。

展望20__年,，我們證券必定會開創(chuàng)更具希望、更富前景的明天,。為什么如此斷言?券業(yè)市場,、資本市場乃至宏觀經(jīng)濟(jì)形勢給我們以挑戰(zhàn)的同時，也為我們提供了大好的機(jī)遇;而我們證券具備了抓住機(jī)遇的素質(zhì),，充分具備抓住機(jī)會的智慧和魄力,。

新的一年，我們證券將嘯傲中國,，走向世界!讓我們?yōu)樽C券的一份子而歡呼自豪吧!

證券公司年度工作計劃篇六

昔年已過,，新年伊始，回顧去年一年的工作內(nèi)容,，團(tuán)隊管理工作有很多的不足,。

xx年新一年新氣象，是充滿激情的一年,，努力總結(jié)去年工作中的不足,，鞏固好團(tuán)隊今年的管理工作，強(qiáng)有力的提高團(tuán)隊的凝聚力,、向心力及執(zhí)行力,，促進(jìn)團(tuán)隊成員之間的感情，用飽滿的青春士氣,，把今年的業(yè)績做的提升,，通過進(jìn)一步優(yōu)化管理計劃,、精神文化建設(shè)和營銷方案，深入推進(jìn)天琪團(tuán)隊建設(shè),，堅定信心,、眾志一心、扎實完善今年的各項工作,。做好今年的工作意義重大,。

去年，我們團(tuán)隊業(yè)績量做的離目標(biāo)太遠(yuǎn),，營銷計劃的實施中遇到不少的問題,。團(tuán)隊在營銷宣傳當(dāng)中,，無法拿到相應(yīng)的禮品實物及模擬品,，不能更好的做好宣傳計劃；銀行網(wǎng)點維護(hù)方面,，因銀行業(yè)的競爭,，對證券公司的客戶經(jīng)理，要求過高,，對于信用及,、基金及存款方面月度任務(wù)較重。

導(dǎo)致我們的客戶經(jīng)理都在為維護(hù)好網(wǎng)點宣傳方面進(jìn)度遲緩,，雖然是團(tuán)隊配合個人完善銀行網(wǎng)點維護(hù),，可是對于存款難度還是較大；對于銀行網(wǎng)點開發(fā)我們處于劣勢,，不能夠在為銀行提供存款和更好雙贏“營銷方案”達(dá)成雙方的合作目的,。沒有一個很好的渠道開發(fā)，營銷計劃的開展難度就增加了,。

團(tuán)隊管理進(jìn)入了成長階段,，一些深層次的問題可能還會凸顯出來，構(gòu)建完善的團(tuán)隊管理計劃尤為重要,，綜合計劃改革今年進(jìn)入實質(zhì)性實施階段,，通過對于團(tuán)隊成員間的凝聚力，向心力,，執(zhí)行力及對工作的熱情等現(xiàn)狀存在的一些問題,，作出新的優(yōu)化計劃，及時解決其問題,，完善團(tuán)隊管理,。

新的成員是團(tuán)隊的新鮮血液，是補(bǔ)充團(tuán)隊發(fā)展的重要部分,，沒有新成員的增加,，大家庭的組成也是不可能的,，公司對于招聘方面做出好的優(yōu)化方案，以團(tuán)隊招聘細(xì)化,。一并實施,，善營銷目標(biāo)。

充分的認(rèn)識形勢問題和任務(wù)的目標(biāo),，完善xx年,，團(tuán)隊新景象，新變化完善完成各項任務(wù),，好以下6個方面的工作,。

（一）營銷管理制度：

1、日常管理：

①分組管理制度：工作中,，將團(tuán)隊分成3個小組,，通過把人數(shù)落實到分組，由小組長進(jìn)行管理,，提高其團(tuán)隊發(fā)展,。并通過與小組長溝通，更深入的了解到團(tuán)隊每個成員工作上,、生活上的情況,，工作上進(jìn)行良性競爭。

②日常一對一管理：工作中,，多與團(tuán)隊成員溝通,，了解趨于成員的展業(yè)情況及宣傳中遇到的問題，及時指導(dǎo),，給予他們鼓勵和支持,。

③工作效率制度：工作中，要銷售人員,，熟悉自己的崗位職責(zé)：

1,、千方百計完成區(qū)域銷售任務(wù)；

2,、努力完成銷售中的各項要求,；

3、負(fù)責(zé)嚴(yán)格執(zhí)行客戶開戶手續(xù)流程,；

4,、積極廣泛收集市場信息并及時整理上報；

5,、嚴(yán)格遵守公司各項規(guī)章制度,；

6、對工作具有較高的敬業(yè)精神和高度的主人翁責(zé)任感,；

7,、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作,。

建立團(tuán)隊高效率的工作精神，團(tuán)隊以每個月15日之前完成當(dāng)月工作情況,，通過高效率模式對新員工進(jìn)行影響,，便于后期團(tuán)隊管理。

2,、會議管理

團(tuán)隊會議是團(tuán)隊發(fā)展的重要環(huán)節(jié),，會議是現(xiàn)代管理的一種重要手段，銷售人員對公司的指示精神理解不夠,，銷售心態(tài)就不穩(wěn)定,，就不會嚴(yán)格按照終端思路開拓客戶，工作效率就大大折扣,。

①工作內(nèi)容：通過會議中回顧和總結(jié)昨天的工作,，進(jìn)行業(yè)績分析，認(rèn)識到其不足,，對其批評,，共同交流，找到好的方法和途徑,，解決市場遺留問題，恢復(fù)市場肌體,，提高工作效率,。（內(nèi)容：新增資產(chǎn)，開戶數(shù),，客戶疑問）

②會議精神：一天之際在于晨,，周一是當(dāng)周的關(guān)鍵日子，通過周一開會對上周工作不足進(jìn)行批評指正,，指正的方式?jīng)Q定了其主要意義,，營銷主要的成功方法，無異于精神支持和鼓勵,，使人有更高的上進(jìn)心,。周一對大家工作進(jìn)行鼓勵，調(diào)動起積極性,，致使工作順利完成,。

③會議文化：會議中增加才藝展示，把個人優(yōu)秀的一面展現(xiàn)出來,，彰顯其自信和人格魅力,，鼓舞其團(tuán)隊士氣，增強(qiáng)其團(tuán)隊向心力和凝聚力,。

（二）人員招聘

①網(wǎng)站招聘：通過助理在智聯(lián)網(wǎng)招聘,，招募優(yōu)秀成員,。

②人才市場招聘：結(jié)合人才大市場，進(jìn)行招聘,。

③校企合作：這個是創(chuàng)新招聘的一中新方式,，目前還沒有成功，通過與學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行溝通,，開辦期畢業(yè)生校企合作,，在畢業(yè)生畢業(yè)前進(jìn)行培訓(xùn)，了解其優(yōu)秀成員,，招募到公司（在與深圳職業(yè)技術(shù)學(xué)院進(jìn)行中）

（三）區(qū)域培訓(xùn)

在公司的組織的培訓(xùn)下,，團(tuán)隊內(nèi)部進(jìn)行新員工開戶培訓(xùn)強(qiáng)化方案。

①新員工開戶流程及企業(yè)文化代訓(xùn)（a股,，b股開,，基金，創(chuàng)業(yè)板,，機(jī)構(gòu)開戶）

②銷售技巧及話術(shù)培訓(xùn)（swot分析教材,客戶面談溝通的技巧,，銀行網(wǎng)點開發(fā)維護(hù)）

③從業(yè)資格考試培訓(xùn)（證券基礎(chǔ)知識，證券交易知識）

（四）網(wǎng)點開發(fā)及維護(hù)

目前有崗廈交通銀行和網(wǎng)點,，建業(yè)小區(qū)網(wǎng)點,，通過網(wǎng)點巡查和銀行行長了解其客戶經(jīng)理工作情況，加強(qiáng)其維護(hù)和業(yè)績促成,。

（五）資產(chǎn)額及人員發(fā)展完成計劃

通過完成上述工作,，使我認(rèn)識到一個優(yōu)秀團(tuán)隊?wèi)?yīng)當(dāng)具有優(yōu)秀的管理能力，不斷強(qiáng)化的團(tuán)隊服務(wù)意識,，遇事養(yǎng)成個人經(jīng)常換位思考的能力,，良好的協(xié)調(diào)、溝通能力,，及時發(fā)現(xiàn),、解決問題的能力，準(zhǔn)確分析,、判斷,、預(yù)測市場的能力，對于管理者保持管理信息及時,、對稱的能力,，良好的語言表達(dá)能力，較強(qiáng)的創(chuàng)新能力,。

證券公司年度工作計劃篇七

第二條 各營銷團(tuán)隊均應(yīng)制訂本團(tuán)隊的管理及薪酬標(biāo)準(zhǔn)實施細(xì)則報渠道管理部,，經(jīng)批準(zhǔn)后執(zhí)行。

第三條 營銷團(tuán)隊?wèi)?yīng)在每年初制訂出年度工作計劃，根據(jù)當(dāng)?shù)厥袌銮闆r制訂營銷方案,，并與相關(guān)合作銀行簽訂當(dāng)年的營銷合作方案,。新成立的團(tuán)隊，必須在籌辦時列明一年內(nèi)的工作計劃與目標(biāo)開戶數(shù),。

第四條 渠道管理部負(fù)責(zé)對各營銷團(tuán)隊營銷方案等文件進(jìn)行指導(dǎo)和審核,。營銷團(tuán)隊的年度營銷方案、人員招聘,、考核辦法等必須上報,，經(jīng)過總部相關(guān)部門會簽審核后方可執(zhí)行。報批流程：營業(yè)部將請示傳真→經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)綜合室→渠道管理部（注明必須會簽的部門）→經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)綜合室協(xié)助走完報備流程→主管副總裁等公司領(lǐng)導(dǎo)批示完畢→經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)綜合室傳真會簽意見,，流程結(jié)束,。

第五條 營銷團(tuán)隊在制定明確的工作目標(biāo)與計劃后，應(yīng)把工作分解給區(qū)域經(jīng)理或客戶經(jīng)理,。定期檢查工作進(jìn)度,，根據(jù)業(yè)務(wù)進(jìn)展情況對計劃進(jìn)行回顧，及時改正工作中的不足,。

（一）客戶經(jīng)理在開展工作時,，必須記錄工作日志，團(tuán)隊負(fù)責(zé)人不定期對工作日志進(jìn)行抽查,，及時了解人員工作動態(tài),。 （二） 營銷團(tuán)隊內(nèi)部成員之間應(yīng)有明確的分工，在開展業(yè)務(wù)時要密切配合,，開發(fā)客戶和服務(wù)客戶要緊密結(jié)合,。

（三） 根據(jù)工作進(jìn)度與時間安排，有步驟地實施計劃,，逐一落實工作目標(biāo)。

（四）客戶經(jīng)理在各網(wǎng)點的調(diào)整,、調(diào)動應(yīng)服從營銷團(tuán)隊的統(tǒng)一安排,。第六條 營銷團(tuán)隊要定期撰寫月度、半年,、年度業(yè)務(wù)分析報告,，分析業(yè)務(wù)進(jìn)展情況，及時調(diào)整工作思路,，以便順利完成工作計劃,。

（一）客戶經(jīng)理必須準(zhǔn)時上下班，不遲到,、早退,；不得無故曠工；不得無故擅自離崗，其上班時間與其所在網(wǎng)點的上下班時間一致,。

（二）客戶經(jīng)理實行每天8小時工作制度,，其他時間按自愿加班原則處理。

（三）客戶經(jīng)理必須參加本團(tuán)隊組織的培訓(xùn),、營銷等活動,。外出展業(yè)、訪問客戶原則上應(yīng)該向團(tuán)隊負(fù)責(zé)人員說明,，并填寫《營銷人員出訪單》（見附件）,，詳細(xì)列明目的地、被訪人及聯(lián)系方法,，交負(fù)責(zé)人員,，負(fù)責(zé)人員應(yīng)在事后進(jìn)行抽查或全查。

（四）團(tuán)隊負(fù)責(zé)人應(yīng)對轄區(qū)內(nèi)的人員出勤情況進(jìn)行巡查,，向客戶經(jīng)理所在網(wǎng)點的相關(guān)負(fù)責(zé)人了解人員動態(tài),。

（五）客戶經(jīng)理請事假、病假等必須提前向團(tuán)隊負(fù)責(zé)人請假,，同意后方可休假,。

第九條 營銷團(tuán)隊必須制定嚴(yán)格的例會制度，團(tuán)隊負(fù)責(zé)人必須每周召集一次工作例會,，每月一次月度總結(jié)例會,。例會主要對工作進(jìn)度進(jìn)行回顧，解決工作中出現(xiàn)的問題,，交流競爭對手的情況,，及時對工作方法進(jìn)行調(diào)整。

第十條 營業(yè)部的營銷團(tuán)隊必須每日召開晨會,，晨會內(nèi)容包括：

（一）通報當(dāng)日市場信息,，研判市場走勢；

（三）團(tuán)隊工作進(jìn)度匯報,；

（四）學(xué)習(xí)營銷案例,，交流營銷體會,；

（五）激勵團(tuán)隊士氣等,。

第十一條 營銷團(tuán)隊負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)本團(tuán)隊電腦設(shè)備,、辦公設(shè)備、宣傳用具等實物的全面管理,。

第十二條 客戶經(jīng)理具體負(fù)責(zé)所服務(wù)網(wǎng)點實物的保管,。

第十三條 營銷團(tuán)隊?wèi)?yīng)設(shè)專人負(fù)責(zé)實物管理的具體工作，制訂《實物管理明細(xì)表》,，逐筆登記物品出入庫情況,，辦理人員變動的實物交接手續(xù)。

第十四條 實物的損毀、丟失或被盜等形成的損失由相關(guān)責(zé)任人承擔(dān),。

第十五條客戶經(jīng)理的業(yè)務(wù)統(tǒng)計：

（一）營業(yè)部每月根據(jù)crm系統(tǒng)中的數(shù)據(jù)及客戶經(jīng)理薪酬標(biāo)準(zhǔn)計算出每位客戶經(jīng)理本月度業(yè)務(wù)明細(xì)數(shù)據(jù),，匯總表格由營業(yè)部財務(wù)部復(fù)核。

（二）營業(yè)部財務(wù)部在收到相關(guān)數(shù)據(jù)后,，應(yīng)核算出每位客戶經(jīng)理本月度的薪酬,，并編制《營業(yè)部客戶經(jīng)理薪酬月報表》，由主辦會計,、副經(jīng)理（經(jīng)理助理）和經(jīng)理逐級審核簽字后,，作為為營業(yè)部財務(wù)部發(fā)放薪酬的依據(jù)，同時報經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)綜合室備案,。第十六條 營業(yè)部負(fù)責(zé)對營業(yè)部營銷團(tuán)隊的考核工作,。考核分工作職責(zé)考核和業(yè)績考核兩部分,。工作職責(zé)考核主要對客戶經(jīng)理日常工作的執(zhí)行情況和客戶服務(wù)工作標(biāo)準(zhǔn)的執(zhí)行情況進(jìn)行考核,。業(yè)績考核主要對其所開發(fā)的客戶數(shù)量、所轄客戶創(chuàng)造的凈收入和客戶資產(chǎn)總量進(jìn)行考核,。

第十七條考核按月,、季、年為周期來進(jìn)行,。業(yè)績考核每月進(jìn)行一次,，決定當(dāng)月客戶經(jīng)理的業(yè)務(wù)提成數(shù)額；每三個月綜合考核一次,，決定客戶經(jīng)理級別的升降；年終對客戶經(jīng)理進(jìn)行一次綜合考評,，調(diào)整客戶經(jīng)理的級別,。

第十八條

營業(yè)部交易管理崗應(yīng)對團(tuán)隊的人員檔案、客戶經(jīng)理營銷客戶確認(rèn)單據(jù)、各類統(tǒng)計報表等資料進(jìn)行整理，分別以電子文檔匯總管理,，原始資料進(jìn)行存檔形式保存,。以下各類資料的存檔形式相同,。

第十九條

營業(yè)部應(yīng)與聘用后的人員簽訂勞動合同（期限一年）,，與兼職人員簽訂營銷合作協(xié)議（期限一年）。勞動合同和營銷合作協(xié)議簽訂完畢，合同原件留檔備查,。

第二十條

對于客戶經(jīng)理的招聘工作,，營業(yè)部應(yīng)指定專人負(fù)責(zé)檢查各種證件的真實性，建立客戶經(jīng)理的管理檔案（包括應(yīng)聘及聘用后所需的個人一寸免冠照片、個人簡歷、身份證復(fù)印件、學(xué)歷證書復(fù)印件、擔(dān)保書,、擔(dān)保人身份證復(fù)印件,、勞動合同或營銷合作協(xié)議,、合同期內(nèi)的各期考核情況和獎懲文件等）,，所有檔案應(yīng)妥善保管。

第二十一條

營業(yè)部交易管理崗要對客戶經(jīng)理每月的營銷客戶明細(xì),、營銷業(yè)績建立電子檔案進(jìn)行管理分析,，對《xxx客戶經(jīng)理營銷客戶確認(rèn)單》等單據(jù)進(jìn)行妥善保管,，編制流水號，每月整理歸檔,。

第二十二條

營銷團(tuán)隊每月的業(yè)務(wù)月報,，包括業(yè)務(wù)開展數(shù)據(jù)及分析說明、人員變動,、人員工資薪酬報表等資料要存檔保管,。

第二十三條

對擬聘客戶經(jīng)理的崗前培訓(xùn)、考查結(jié)束后，由營業(yè)部根據(jù)擬聘客戶經(jīng)理的表現(xiàn)和考核情況，對其進(jìn)行綜合考評，對考評合格者予以試用，并辦理相關(guān)試用手續(xù),。對擬聘客戶經(jīng)理的資料要留檔保存，以做人才儲備參考使用,。

第二十四條 為了便于管理,，營業(yè)部應(yīng)建立《員工培訓(xùn)檔案》,，并采用電子化管理?！秵T工培訓(xùn)檔案》由培訓(xùn)組織部門指定專人在培訓(xùn)項目完成后填寫,，記錄員工參加培訓(xùn)的時間、內(nèi)容,、考核結(jié)果等有關(guān)信息,，以作為公司培訓(xùn)管理、員工績效考核和干部任免的依據(jù),。

第二十五條 對于報批,、報備到公司或者渠道管理部的各類資料，營業(yè)部必須妥善保管,，重要資料放入文件柜,，做好表頭，編制流水號,，以便能快速查找,。檔案的查閱原則是團(tuán)隊負(fù)責(zé)人以上人員、公司相關(guān)部門人員,、客戶經(jīng)理可以要求查閱與本人相關(guān)的資料,。

第二十六條 本指引適用于營業(yè)部,。

第二十七條 本指引由公司渠道管理部負(fù)責(zé)解釋、修訂,。

第二十八條 本指引自公布之日起施行,。

證券公司年度工作計劃篇八

第一條 各營銷團(tuán)隊均應(yīng)制訂本團(tuán)隊的管理及薪酬標(biāo)準(zhǔn)實施細(xì)則報渠道管理部，經(jīng)批準(zhǔn)后執(zhí)行,。

第二條 營銷團(tuán)隊?wèi)?yīng)在每年初制訂出年度工作計劃,，根據(jù)當(dāng)?shù)厥袌銮闆r制訂營銷方案，并與相關(guān)合作銀行簽訂當(dāng)年的營銷合作方案,。新成立的團(tuán)隊,，必須在籌辦時列明一年內(nèi)的工作計劃與目標(biāo)開戶數(shù)。

第三條 渠道管理部負(fù)責(zé)對各營銷團(tuán)隊營銷方案等文件進(jìn)行指導(dǎo)和審核,。營銷團(tuán)隊的年度營銷方案,、人員招聘、考核辦法等必須上報,，經(jīng)過總部相關(guān)部門會簽審核后方可執(zhí)行,。報批流程：營業(yè)部將請示傳真→經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)綜合室→渠道管理部（注明必須會簽的部門）→經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)綜合室協(xié)助走完報備流程→主管副總裁等公司領(lǐng)導(dǎo)批示完畢→經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)綜合室傳真會簽意見，流程結(jié)束,。

第四條 營銷團(tuán)隊在制定明確的工作目標(biāo)與計劃后,，應(yīng)把工作分解給區(qū)域經(jīng)理或客戶經(jīng)理。定期檢查工作進(jìn)度,，根據(jù)業(yè)務(wù)進(jìn)展情況對計劃進(jìn)行回顧,，及時改正工作中的不足。

（一）客戶經(jīng)理在開展工作時,，必須記錄工作日志,，團(tuán)隊負(fù)責(zé)人不定期對工作日志進(jìn)行抽查，及時了解人員工作動態(tài),。

（二）營銷團(tuán)隊內(nèi)部成員之間應(yīng)有明確的分工,，在開展業(yè)務(wù)時要密切配合，開發(fā)客戶和服務(wù)客戶要緊密結(jié)合,。

（三）根據(jù)工作進(jìn)度與時間安排,，有步驟地實施計劃，逐一落實工作目標(biāo),。

（四）客戶經(jīng)理在各網(wǎng)點的調(diào)整,、調(diào)動應(yīng)服從營銷團(tuán)隊的統(tǒng)一安排。

第五條 營銷團(tuán)隊要定期撰寫月度,、半年,、年度業(yè)務(wù)分析報告，分析業(yè)務(wù)進(jìn)展情況，及時調(diào)整工作思路,，以便順利完成工作計劃,。

（一）客戶經(jīng)理必須準(zhǔn)時上下班，不遲到,、早退,；不得無故曠工；不得無故擅自離崗,，其上班時間與其所在網(wǎng)點的上下班時間一致,。

（二）客戶經(jīng)理實行每天8小時工作制度，其他時間按自愿加班原則處理,。

（三）客戶經(jīng)理必須參加本團(tuán)隊組織的培訓(xùn),、營銷等活動。外出展業(yè),、訪問客戶原則上應(yīng)該向團(tuán)隊負(fù)責(zé)人員說明，并填寫《營銷人員出訪單》（見附件）,，詳細(xì)列明目的地,、被訪人及聯(lián)系方法，交負(fù)責(zé)人員,，負(fù)責(zé)人員應(yīng)在事后進(jìn)行抽查或全查,。

（四）團(tuán)隊負(fù)責(zé)人應(yīng)對轄區(qū)內(nèi)的人員出勤情況進(jìn)行巡查，向客戶經(jīng)理所在網(wǎng)點的相關(guān)負(fù)責(zé)人了解人員動態(tài),。

（五）客戶經(jīng)理請事假,、病假等必須提前向團(tuán)隊負(fù)責(zé)人請假，同意后方可休假,。

第七條 營銷團(tuán)隊必須制定嚴(yán)格的例會制度,，團(tuán)隊負(fù)責(zé)人必須每周召集一次工作例會，每月一次月度總結(jié)例會,。例會主要對工作進(jìn)度進(jìn)行回顧,，解決工作中出現(xiàn)的問題，交流競爭對手的情況,，及時對工作方法進(jìn)行調(diào)整,。

第八條 營業(yè)部的營銷團(tuán)隊必須每日召開晨會，晨會內(nèi)容包括：

（一）通報當(dāng)日市場信息,，研判市場走勢,；

（三）團(tuán)隊工作進(jìn)度匯報；

（四）學(xué)習(xí)營銷案例,，交流營銷體會,；

（五）激勵團(tuán)隊士氣等。

第九條 營銷團(tuán)隊負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)本團(tuán)隊電腦設(shè)備、辦公設(shè)備,、宣傳用具等實物的全面管理,。

第十條 客戶經(jīng)理具體負(fù)責(zé)所服務(wù)網(wǎng)點實物的保管。

第十一條 營銷團(tuán)隊?wèi)?yīng)設(shè)專人負(fù)責(zé)實物管理的具體工作,，制訂《實物管理明細(xì)表》,，逐筆登記物品出入庫情況，辦理人員變動的實物交接手續(xù),。

第十二條 實物的損毀,、丟失或被盜等形成的損失由相關(guān)責(zé)任人承擔(dān)。

第十三條 客戶經(jīng)理的業(yè)務(wù)統(tǒng)計：

（一）營業(yè)部每月根據(jù)crm系統(tǒng)中的數(shù)據(jù)及客戶經(jīng)理薪酬標(biāo)準(zhǔn)計算出每位客戶經(jīng)理本月度業(yè)務(wù)明細(xì)數(shù)據(jù),，匯總表格由營業(yè)部財務(wù)部復(fù)核,。

（二）營業(yè)部財務(wù)部在收到相關(guān)數(shù)據(jù)后，應(yīng)核算出每位客戶經(jīng)理本月度的薪酬,，并編制《營業(yè)部客戶經(jīng)理薪酬月報表》,，由主辦會計、副經(jīng)理（經(jīng)理助理）和經(jīng)理逐級審核簽字后,，作為為營業(yè)部財務(wù)部發(fā)放薪酬的依據(jù),，同時報經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)綜合室備案。第十六條 營業(yè)部負(fù)責(zé)對營業(yè)部營銷團(tuán)隊的考核工作,?？己朔止ぷ髀氊?zé)考核和業(yè)績考核兩部分。工作職責(zé)考核主要對客戶經(jīng)理日常工作的執(zhí)行情況和客戶服務(wù)工作標(biāo)準(zhǔn)的執(zhí)行情況進(jìn)行考核,。業(yè)績考核主要對其所開發(fā)的客戶數(shù)量,、所轄客戶創(chuàng)造的凈收入和客戶資產(chǎn)總量進(jìn)行考核。

第十四條 考核按月,、季,、年為周期來進(jìn)行。業(yè)績考核每月進(jìn)行一次,，決定當(dāng)月客戶經(jīng)理的業(yè)務(wù)提成數(shù)額,；每三個月綜合考核一次，決定客戶經(jīng)理級別的升降,；年終對客戶經(jīng)理進(jìn)行一次綜合考評,，調(diào)整客戶經(jīng)理的級別。

第十五條 營業(yè)部交易管理崗應(yīng)對團(tuán)隊的人員檔案,、客戶經(jīng)理營銷客戶確認(rèn)單據(jù),、各類統(tǒng)計報表等資料進(jìn)行整理，分別以電子文檔匯總管理,，原始資料進(jìn)行存檔形式保存,。以下各類資料的存檔形式相同,。

第十六條 營業(yè)部應(yīng)與聘用后的人員簽訂勞動合同（期限一年），與兼職人員簽訂營銷合作協(xié)議（期限一年）,。勞動合同和營銷合作協(xié)議簽訂完畢,，合同原件留檔備查。

第十七條 對于客戶經(jīng)理的招聘工作,，營業(yè)部應(yīng)指定專人負(fù)責(zé)檢查各種證件的真實性,，建立客戶經(jīng)理的管理檔案（包括應(yīng)聘及聘用后所需的個人一寸免冠照片、個人簡歷,、身份證復(fù)印件,、學(xué)歷證書復(fù)印件、擔(dān)保書,、擔(dān)保人身份證復(fù)印件,、勞動合同或營銷合作協(xié)議、合同期內(nèi)的各期考核情況和獎懲文件等）,，所有檔案應(yīng)妥善保管,。

第十八條 營業(yè)部交易管理崗要對客戶經(jīng)理每月的營銷客戶明細(xì)、營銷業(yè)績建立電子檔案進(jìn)行管理分析,，對《xxx客戶經(jīng)理營銷客戶確認(rèn)單》等單據(jù)進(jìn)行妥善保管,，編制流水號，每月整理歸檔,。

第十九條 營銷團(tuán)隊每月的業(yè)務(wù)月報，包括業(yè)務(wù)開展數(shù)據(jù)及分析說明,、人員變動,、人員工資薪酬報表等資料要存檔保管。

第二十條 對擬聘客戶經(jīng)理的崗前培訓(xùn),、考查結(jié)束后,，由營業(yè)部根據(jù)擬聘客戶經(jīng)理的表現(xiàn)和考核情況，對其進(jìn)行綜合考評,，對考評合格者予以試用,，并辦理相關(guān)試用手續(xù)。對擬聘客戶經(jīng)理的資料要留檔保存,，以做人才儲備參考使用,。

第二十一條 為了便于管理，營業(yè)部應(yīng)建立《員工培訓(xùn)檔案》,，并采用電子化管理,。《員工培訓(xùn)檔案》由培訓(xùn)組織部門指定專人在培訓(xùn)項目完成后填寫,，記錄員工參加培訓(xùn)的時間,、內(nèi)容、考核結(jié)果等有關(guān)信息，以作為公司培訓(xùn)管理,、員工績效考核和干部任免的依據(jù),。

第二十二條 對于報批、報備到公司或者渠道管理部的各類資料,，營業(yè)部必須妥善保管,，重要資料放入文件柜，做好表頭,，編制流水號,，以便能快速查找。檔案的查閱原則是團(tuán)隊負(fù)責(zé)人以上人員,、公司相關(guān)部門人員,、客戶經(jīng)理可以要求查閱與本人相關(guān)的資料。

第二十三條 本指引適用于營業(yè)部,。

第二十四條 本指引由公司渠道管理部負(fù)責(zé)解釋,、修訂。

第二十五條 本指引自公布之日起施行,。

證券公司年度工作計劃篇九

辦公室處于酒店各部門承上啟下的地位,，是聯(lián)結(jié)董事長、總經(jīng)理與各部門的橋梁,，是協(xié)調(diào)各有關(guān)部門關(guān)系的紐帶,，是保持酒店內(nèi)工作正常運轉(zhuǎn)的中樞，在酒店日常管理工作開展中具有十分重要的地位和作用,。

從xx年度酒店工作來看,，酒店的各項決策能否在各部門不折不扣地得到貫徹落實，酒店后勤工作是否保障有力,，員工文化生活開展工作得是否有聲有色,，很大程度上取決于有沒有一個合格、稱職的辦公室,。

1,、發(fā)揮辦公室的參謀職能。

a,、在決策形成過程中,，在幫助領(lǐng)導(dǎo)全面了解基層情況、確定工作方向和重點,、范圍及程度上發(fā)揮參謀作用,。

b、在決策實施過程中,，在幫助領(lǐng)導(dǎo)及時了解工作進(jìn)展情況,、審時度勢,、強(qiáng)化控制上發(fā)揮參謀作用。

c,、在決策實施過程結(jié)束后,，在幫助領(lǐng)導(dǎo)正確總結(jié)經(jīng)驗、進(jìn)行新的決策活動上發(fā)揮參謀作用,。

2,、發(fā)揮辦公室的承辦職能。

a,、對上級領(lǐng)導(dǎo)部門交付的事項,，如工作調(diào)研、信息反愧工作總結(jié)等,，需要認(rèn)真對待,，按期完成。

b,、對于酒店領(lǐng)導(dǎo)的決策,，帶領(lǐng)本部員工不折不扣地去落實(負(fù)有領(lǐng)導(dǎo)、組織,、指揮和管理的責(zé)任),。

c、對員工需辦理有關(guān)事項或?qū)频甑囊庖娊ㄗh,，根據(jù)實際情況去處理,。

3、發(fā)揮辦公室的管理職能,。

a,、文書管理。對文書工作統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo),，統(tǒng)一組織安排，負(fù)責(zé)督促,、檢查,，把好質(zhì)量關(guān)，防止濫抄亂送和形式主義,。

b,、事務(wù)管理。對會議安排,、部門用車,、對外接待、辦公用具以及為酒店員工提供生活服務(wù)的有關(guān)事項認(rèn)真操辦,。使辦公室真正成為中心樞紐,。

4,、發(fā)揮辦公室的協(xié)調(diào)職能。

抓好縱向協(xié)調(diào),、橫向協(xié)調(diào)和內(nèi)部協(xié)調(diào),，即致力于上下級之間關(guān)系融洽，上令下行,，下情上曉,，上下緊密配合、步調(diào)一致的協(xié)調(diào)工作,。

1,、人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃

人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃是人力資源工作的起點，是人事行動指南和工作綱領(lǐng),。前期,，酒店所有的人力資源管理工作都參照了濟(jì)寧香港大酒店的方法來進(jìn)行。但是離達(dá)到提高效率,、降低成本,、減少風(fēng)險的效果有一定的差距。為了酒店在招,、育,、用、留人方面做到xx市酒店行業(yè)的水平,。將協(xié)助人力資源部設(shè)計出實用,、簡單的組織架構(gòu)，編寫清晰明確的崗位職責(zé),、職務(wù)權(quán)限和激勵機(jī)制,。

2、招聘與配置：

招聘是人力資源管理的開端,。在招聘方面,，將協(xié)助人力資源部依據(jù)所有崗位先內(nèi)部招聘、再社會招聘的原則,，為員工提供更多的晉升機(jī)會,。在人員配置方面，協(xié)助相關(guān)部門共同制訂出合理的人員編制,，并鼓勵員工在酒店范圍內(nèi)適當(dāng)?shù)妮啀徏昂侠淼牧鲃?，但必須堅持一個原則，沒有培養(yǎng)出接班人的崗位不允許晉升或調(diào)換崗位,。也就是說,，想升職或換崗的人員，必須先培養(yǎng)接班人,。

3,、培訓(xùn)

培訓(xùn)工作是酒店基業(yè)長青的動力源,，是員工成長的充電器。卓有成效的培訓(xùn)工作是酒店與員工共同發(fā)展的重要保障,。將協(xié)助人力資源部建立實用完善的培訓(xùn)體系,、編制專項培訓(xùn)預(yù)算、制定具體的培訓(xùn)目標(biāo),，全面推進(jìn)培訓(xùn)工作,。

a、在培訓(xùn)內(nèi)容上將分四個部分實施：包括文化與戰(zhàn)略,、職業(yè)技能,、專業(yè)技能和管理技能。

b,、在培訓(xùn)時間上,，將力爭做到全年人均學(xué)習(xí)時間累計達(dá)到十二天，即保證月均有一天的學(xué)習(xí)時間,。

c,、在培訓(xùn)層次上將分為四類：包括高管培訓(xùn)、中層培訓(xùn),、基層培訓(xùn)和員工培訓(xùn),。

d、在培訓(xùn)性質(zhì)上將分為入職培訓(xùn),、在職培訓(xùn)和晉升培訓(xùn),。

4、績效與激勵

績效管理是人力資源管理的生命線,。員工能為公司創(chuàng)造價值,，能夠為公司帶來績效，員工就是資源,、是資本,、是財富。不管是直接創(chuàng)造價值,，還是間接創(chuàng)造價值,，只要能創(chuàng)造價值，員工的報酬就是投資,，否則就是成本或者是浪費。激勵機(jī)制是人力資源管理的加油站,。通過有效的激勵機(jī)制,，能夠開發(fā)員工的潛能，提高組織的績效,。否則,，干多干少一個樣,，干好干壞一個樣，干與不干一個樣,，或者績效考核激勵機(jī)制不能夠做到客觀公正,，企業(yè)必將難以生存發(fā)展。必須通過卓有成效的績效管理,，做到能者上,、平者讓、庸者下,，甚至是績效提升速度跟不上企業(yè)發(fā)展速度的,，也要根據(jù)強(qiáng)制排序、末位淘汰的原則進(jìn)行末位淘汰,。只有這樣我店才能基業(yè)長青,、穩(wěn)步發(fā)展。將協(xié)助人力資源部加大績效管理和激勵的力度,，堅持定量評價與定性評價相結(jié)合,，結(jié)果評價與行為評價相結(jié)合，個人評價與上級評價相結(jié)合,，季度評價與年度評價相結(jié)合,，個人收入與公司效效益相結(jié)合，強(qiáng)化結(jié)果導(dǎo)向,，注重行為控制,。逐步加大績效工資的比例，制作酒店短,、中,、長期的激勵措施。