當(dāng)工作或?qū)W習(xí)進(jìn)行到一定階段或告一段落時(shí),，需要回過頭來對(duì)所做的工作認(rèn)真地分析研究一下,，肯定成績(jī)，找出問題,，歸納出經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),，提高認(rèn)識(shí),，明確方向,，以便進(jìn)一步做好工作,，并把這些用文字表述出來，就叫做總結(jié)。什么樣的總結(jié)才是有效的呢,？下面是小編帶來的優(yōu)秀總結(jié)范文,，希望大家能夠喜歡!

網(wǎng)絡(luò)銷售的工作總結(jié)篇一

內(nèi)容：工作情況、內(nèi)部管理

第一部分：工作情況：

網(wǎng)絡(luò)分公司20__年總體工作情況可以歸結(jié)為：以網(wǎng)絡(luò)集成為主,，在新的行業(yè)和產(chǎn)品中不斷探索與總結(jié),，并逐步引入新產(chǎn)品、步入新市場(chǎng),，為20__年打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ),。

在這一年中，網(wǎng)絡(luò)分公司在總公司的指導(dǎo)下,，以鍛煉內(nèi)部人員為主,，充分發(fā)揮自己的能力，積極開拓企業(yè)網(wǎng)系統(tǒng)集成項(xiàng)目,，按照進(jìn)度基本完成了今年的任務(wù),。主要體現(xiàn)在以下幾點(diǎn)：

一、河南省某局60kvaups電源系統(tǒng),，此項(xiàng)目為公司(也是廠家在該局)在大機(jī)(指20kva以上的ups電源)上取得了突破,，贏得了廠家的肯定和用戶的認(rèn)可。,，該系統(tǒng)設(shè)備正常,，運(yùn)行穩(wěn)定。

二,、河南省某食品有限公司的網(wǎng)絡(luò)擴(kuò)建和視頻會(huì)議系統(tǒng)的建設(shè),，該在原有網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的基礎(chǔ)上，軟件和硬件做了進(jìn)一步完善和擴(kuò)充;在原有網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)上,，進(jìn)行增值應(yīng)用,，新增了一套視頻會(huì)議系統(tǒng)，該系統(tǒng)是公司切入視訊產(chǎn)品和建設(shè)的第一個(gè)工程,，為公司在新產(chǎn)品引入,、系統(tǒng)集成范圍的完善和新工程的施工建設(shè)上做了市場(chǎng)和人才方面的準(zhǔn)備，為公司帶來利潤(rùn)的同時(shí)鍛煉了隊(duì)伍的業(yè)務(wù)能力和技術(shù)能力,。

三,、鄭州某房地產(chǎn)公司網(wǎng)絡(luò)工程以及后續(xù)的會(huì)議電視系統(tǒng)。該公司的.網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)比較復(fù)雜,，由于不是一個(gè)運(yùn)營(yíng)商單獨(dú)為其提供專線服務(wù),，存在多種專線，而且在外省分公司的專線和組網(wǎng)方式也是多種多樣,。在這種情況下,，公司內(nèi)部工程師搭建全新的組網(wǎng)方式,，并很快地拿出了滿足客戶要求的拓?fù)鋱D，并充分利用和運(yùn)營(yíng)商關(guān)系較好這樣一種資源,，順利地完成了該項(xiàng)目,。和第二家公司類似，該公司在隨后也上了一套視頻會(huì)議系統(tǒng),，在客戶嚴(yán)格的招投標(biāo)程序以及聚集了國(guó)內(nèi)眾多視頻會(huì)議系統(tǒng)廠家和集成單位參與投標(biāo)的情況下,，分公司通過合理分工，從技術(shù),、商務(wù)等多個(gè)方面出擊,，最終脫穎而出簽下了訂單(由于是河南省第一家上視頻會(huì)議系統(tǒng)的房地產(chǎn)公司項(xiàng)目，眾多廠家非常重視,，尤其是國(guó)內(nèi)的制造商),。由于客戶比較謹(jǐn)慎，該項(xiàng)目的組網(wǎng)方案和投資金額經(jīng)過多次變更,，因此公司從立項(xiàng)到簽單整個(gè)過程體現(xiàn)了很好的團(tuán)隊(duì)合作精神,，為以后建立學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì)做了實(shí)踐準(zhǔn)備。

四,、河南某運(yùn)營(yíng)商12地市3層交換機(jī)組網(wǎng)工程,，此工程是在12地市分公司新增客戶容量的情況下進(jìn)行的，起點(diǎn)高,，工期緊,，而且是全省統(tǒng)一聯(lián)調(diào)，在人員有限的情況下,，經(jīng)過合理協(xié)調(diào),、調(diào)配以及努力，按時(shí)按質(zhì)地完成了整個(gè)項(xiàng)目,。

以上幾個(gè)工程為公司的重點(diǎn)項(xiàng)目,，有的還是新市場(chǎng)和新業(yè)務(wù)區(qū)域，完成得都比較好,，更重要的是建立了很好的客戶基礎(chǔ),、團(tuán)隊(duì)也得到了鍛煉和發(fā)展。但是也存在許多不足,，比如說在局部組網(wǎng)中對(duì)結(jié)構(gòu)分析不全面,、對(duì)新設(shè)備性能沒有很好地掌握、團(tuán)隊(duì)成員在對(duì)同一問題的解釋有差異,、為了“更好”地為客戶服務(wù)而主動(dòng)承諾過多的工作等,，這些在以后工作過程中需要更好的改善。

另外,，在河南省主要企事業(yè)和高等院校單位進(jìn)行了一定程度的交流,，建立了較好的客戶關(guān)系,，為后續(xù)合作做了鋪墊。

第二部分：內(nèi)部管理

網(wǎng)絡(luò)分公司內(nèi)部管理主要從以下幾個(gè)方面入手：

1,、分公司帳務(wù)的核對(duì)以及倉(cāng)庫(kù)的盤點(diǎn)：由于網(wǎng)絡(luò)分公司業(yè)務(wù)對(duì)比與其它分公司業(yè)務(wù)的特殊性，在出,、入庫(kù),，應(yīng)收帳款等方面存在一定脫節(jié)，在加上財(cái)務(wù)主管的頻繁更換,，致使這些問題得不到及時(shí)妥善的解決,。從20__年開始，分公司根據(jù)總公司相關(guān)制度制定了一套比較行之有效的辦法,，并且將以前的老帳進(jìn)行了全面核對(duì)和校正,，使帳面和實(shí)際的業(yè)務(wù)發(fā)生數(shù)量持平。

2,、在20__年基礎(chǔ)上,，制定出了一套新的行之有效的績(jī)效考核制度，正負(fù)激勵(lì)更趨合理,，在人員少的情況下很好地調(diào)動(dòng)了大家的積極性,，做到了項(xiàng)目到團(tuán)隊(duì)，責(zé)任到個(gè)人,。

3,、團(tuán)隊(duì)建設(shè)方面依據(jù)實(shí)際情況，按不同的行業(yè)和項(xiàng)目組建臨時(shí)的反應(yīng)迅速的小團(tuán)隊(duì),，直到項(xiàng)目完全結(jié)束,。團(tuán)隊(duì)的培養(yǎng)總體上以全體分公司人員為主，并結(jié)合項(xiàng)目的進(jìn)展交叉建設(shè),，既合理地培養(yǎng)了員工的團(tuán)隊(duì)合作意識(shí),，又很好地解決了因人員不足引起的頻繁交叉。

4,、日常管理和考核在不違反總公司管理制度的前提下,，分公司內(nèi)部盡量給員工創(chuàng)造一種高效而靈活的工作環(huán)境和工作氛圍，讓大家更好地投入到工作和工程實(shí)施中,，得到了內(nèi)部員工的認(rèn)可,。

5、分公司內(nèi)部建立了幫帶的培養(yǎng)辦法,，老員工和領(lǐng)導(dǎo)不僅在公司更是在實(shí)際的操作過程中,，以切身體會(huì)，把自己的知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)手把手地傳授給同事,，形成了較好的學(xué)習(xí)環(huán)境,。

6,、很好地堅(jiān)持了每周的例會(huì)制度，及時(shí)的發(fā)現(xiàn)和解決問題,，組織大家對(duì)問題進(jìn)行溝通和探討,，使大家在互相學(xué)習(xí)的過程中得到了提高。

雖然在員工的穩(wěn)定性方面做得比較好,，但是在新鮮血液的引入方面做的不夠,，

類似于這種問題是以后值得注意和解決的。

回顧20__年,，展望20__年,，網(wǎng)絡(luò)分公司全體員工已經(jīng)做好了準(zhǔn)備，在新的一年里有更好的進(jìn)步和發(fā)展,，徹底打個(gè)翻身仗,。

面對(duì)困難，我們會(huì)積極想辦法解決;

面對(duì)壓力,，我們會(huì)把它變?yōu)閯?dòng)力;

面對(duì)挑戰(zhàn),，我們會(huì)積極應(yīng)對(duì);

面對(duì)機(jī)遇，我們會(huì)有準(zhǔn)備地把握,。

網(wǎng)絡(luò)銷售的工作總結(jié)篇二

我到x公司主要負(fù)責(zé)市場(chǎng)開發(fā)和銷售業(yè)務(wù)方面的工作x個(gè)月來,，我已經(jīng)完全的融入到了這個(gè)集體里。在x個(gè)月里雖然存在著這樣或者那樣的問題,，我們都盡量的解決了,，以下是三個(gè)月以來，我的網(wǎng)絡(luò)銷售工作總結(jié)：

首先要降低成本,，應(yīng)該采取的主要措施有：進(jìn)一步拓寬進(jìn)貨渠道,，尋找多個(gè)供貨商，進(jìn)行價(jià)格,、質(zhì)量比較,，選擇質(zhì)量好價(jià)格低的供貨商供貨;勤儉節(jié)約，節(jié)省開支,、避免浪費(fèi),，工程方案設(shè)計(jì)要合理;內(nèi)部消耗降低，日常費(fèi)用開支,、水,、電、日常辦公耗材尤其是紙張,、車輛開支要節(jié)儉等問題,。

其次也是最重要的部分-----培養(yǎng)意識(shí)，服務(wù)意識(shí)的加強(qiáng),、競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)的樹立,、市場(chǎng)創(chuàng)造意識(shí)的培養(yǎng),。我們是以服務(wù)為主的公司，可以借助服務(wù)去贏得市場(chǎng),，贏得用戶的信任,。同事之間，企業(yè)之間時(shí)時(shí)刻刻競(jìng)爭(zhēng)都存在,，自己業(yè)務(wù)水平不提高會(huì)被公司淘汰,，企業(yè)不發(fā)展將會(huì)被社會(huì)淘汰。近幾年,，耗材市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)比較激烈，今年形勢(shì)將更加嚴(yán)峻,。

業(yè)務(wù)水平和員工素質(zhì)的提高至關(guān)重要,，關(guān)系到整個(gè)企業(yè)的發(fā)展與命運(yùn)。業(yè)務(wù)水平的高低影響到辦事的工作效率;員工素質(zhì)的高低直接影響到企業(yè)的社會(huì)地位和社會(huì)形象,。只有具有一支高素質(zhì),、技術(shù)水平過硬的隊(duì)伍，有著良好的工作計(jì)劃及習(xí)慣,，這樣的企業(yè)才會(huì)有進(jìn)步,、有發(fā)展。

加大宣傳力度也是市場(chǎng)開發(fā)一種重要手段和措施,。

一,、銷售部獲得利潤(rùn)的途徑和措施。

銷售部利潤(rùn)主要來源有：計(jì)算機(jī)銷售;電腦耗材;打印機(jī)耗材;打字復(fù)印;計(jì)算機(jī)網(wǎng)校等和計(jì)算機(jī)產(chǎn)業(yè)相關(guān)的業(yè)務(wù),。今年主要目標(biāo)：家庭用戶市場(chǎng)的開發(fā),、辦公耗材市場(chǎng)的搶占。針對(duì)家庭用戶加大宣傳力度,，辦公耗材市場(chǎng)用價(jià)格去競(jìng)爭(zhēng),、薄利多銷。建立完善的銷售檔案,，定期進(jìn)行售后跟蹤,，搶占辦公耗材市場(chǎng)，爭(zhēng)取獲得更大的利潤(rùn),。這里也需要我們做大量的工作,，送貨一定及時(shí)、售后服務(wù)一定要好,，讓客戶信任我們,、讓客戶真真切切的享受到上帝般的待遇。

二,、客戶服務(wù)部獲得的利潤(rùn)途徑和措施,。

客服部利潤(rùn)主要來源：電腦維修站;打印機(jī)維修;計(jì)算機(jī)維修;電腦會(huì)員制,。xx年我們被授權(quán)為電腦授權(quán)維修站;實(shí)創(chuàng)打印機(jī)連鎖維修站，所以說今年主要目標(biāo)是客戶服務(wù)部的統(tǒng)一化,、規(guī)范化,、標(biāo)準(zhǔn)化，實(shí)現(xiàn)自給自足,，為來年服務(wù)市場(chǎng)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ),。

能夠完成的利潤(rùn)指標(biāo)，利潤(rùn)*萬元,。

三,、工程部獲得的利潤(rùn)途徑和措施。

工程部利潤(rùn)主要來源：計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)工程;無線網(wǎng)絡(luò)工程,。由于本地網(wǎng)絡(luò)實(shí)施基本建成,，無線網(wǎng)絡(luò)一旦推廣開來可以帶來的利潤(rùn)點(diǎn)，便于計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)工程的順利開展,，還能為其他部門創(chuàng)造出一個(gè)切入點(diǎn),，便于開展相應(yīng)的業(yè)務(wù)工作。今年主要目標(biāo)也是利潤(rùn)的增長(zhǎng)點(diǎn)-----無線網(wǎng),，和一部分的上網(wǎng)費(fèi)預(yù)計(jì)利潤(rùn)在*萬元;單機(jī)多用戶系統(tǒng),、集團(tuán)電話、售飯系統(tǒng)這部分的利潤(rùn)*萬元;多功能電子教室,、多媒體會(huì)議室*萬元;其余網(wǎng)絡(luò)工程部分*萬元;新業(yè)務(wù)部分*萬元;電腦部分*萬元,，人員工資—*萬元，能夠完成的利潤(rùn)指標(biāo),，利潤(rùn)*萬元,。

在追求利潤(rùn)完成的同時(shí)必須保證工程質(zhì)量，建立完善的工程驗(yàn)收制度,，由客戶服務(wù)部監(jiān)督,、驗(yàn)收，這樣可以激勵(lì)工程部提高工程質(zhì)量,，從而更好的樹立公司形象,。

四、在管理上下大力度,、嚴(yán)格執(zhí)行公司的各項(xiàng)規(guī)章制度,、在工作效率、服務(wù)意識(shí)上上一個(gè)層次,，樹立公司在社會(huì)上的形象,。

對(duì)那些不遵守公司規(guī)章制度、懶散的員工決不手軟，損壞公司形象的一定嚴(yán)肅處理,。

五,、要建立一個(gè)比較完善、健全的管理運(yùn)行體系,。

1,、從方案的設(shè)計(jì)、施工,、驗(yàn)收,、到工程的培訓(xùn)這一流程必須嚴(yán)格、堅(jiān)決地貫徹執(zhí)行,，客戶服務(wù)部要堅(jiān)持不驗(yàn)收合格不進(jìn)行維修的原則,。

2、盡量創(chuàng)造出一些固定收入群體,，如計(jì)算機(jī)維修會(huì)員制,、和比較完備的設(shè)備維修收費(fèi)制度，把一些比較有實(shí)力,、有經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)的企事業(yè)單位,、委辦變成我們長(zhǎng)期客戶,。

3,、對(duì)大型客戶要進(jìn)行定期回訪，進(jìn)行免費(fèi)技術(shù)支持,，建立一個(gè)比較友好的客戶關(guān)系,。要利用各種手段、媒體,，如利用我們自己的主頁(yè)把公司的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)公布出去,、從領(lǐng)導(dǎo)到每位員工要貫徹執(zhí)行。

4,、服務(wù),、維修也能創(chuàng)造利潤(rùn)。近幾年工程越來越少,、電腦利潤(rùn)越做越薄,、競(jìng)爭(zhēng)越來越激烈，我們可以從服務(wù),、維修創(chuàng)造利潤(rùn),，比較看好的有保修期以外的計(jì)算機(jī)維修市場(chǎng)、打印機(jī)維修市場(chǎng)等,。

今后怎么辦?我想,，絕不能辜負(fù)信息中心的各位領(lǐng)導(dǎo)和*名職工對(duì)自己的殷切期望和支持，一定要努力做到以下兩點(diǎn)：

1、放下包袱,，拋開手腳大干,，力爭(zhēng)當(dāng)一名合格的副經(jīng)理

其工作職責(zé)就是開拓市場(chǎng)和*公司的業(yè)務(wù)，在工作之中一定要嚴(yán)格要求自己,、樹立自己正確的人生觀和價(jià)值觀,、顧全大局，把公司的利益看得高于一切,。絕不干有損于形象的事情,。

2、努力學(xué)習(xí),，提高素質(zhì),，提高工作能力，和業(yè)務(wù)水平,，為把建成在平谷地規(guī)模最大,、品種最全、最具有權(quán)威性的企業(yè)而努力,。

網(wǎng)絡(luò)銷售的工作總結(jié)篇三

20xx年即將接近尾聲,，在這辭舊迎新的一天，先祝大家元旦快樂,?？偟膩碚f，在這一年里還是學(xué)到了很多,，進(jìn)步了很多,。因?yàn)橹饕秦?fù)責(zé)網(wǎng)絡(luò)發(fā)布這一塊，今天我對(duì)網(wǎng)絡(luò)發(fā)布這一塊的情況做如下總結(jié),。

在互聯(lián)網(wǎng)如此發(fā)達(dá)的今天,，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷或者說電子商務(wù)顯得極為重要。首先,，對(duì)于網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的總體發(fā)布情況來說,，網(wǎng)站平臺(tái)的選擇不外乎兩塊，中文網(wǎng)站和英文網(wǎng)站,，記得剛來的時(shí)候,，比較注重中文網(wǎng)站平臺(tái)的發(fā)布，因而使得我們主打產(chǎn)品在中文排名上有了一定的位置,，但是英文網(wǎng)站方面就相對(duì)弱了一點(diǎn),。不過還好，后來將側(cè)重點(diǎn)慢慢移到了英文網(wǎng)站上,，使得我們的主打產(chǎn)品在英文網(wǎng)站上也有了一定的排名,。對(duì)于具體的關(guān)鍵詞排名每半個(gè)月都有做統(tǒng)計(jì)，總體來講還是可以的，基本上在各大搜索引擎的前三頁(yè)都能找到我們公司的產(chǎn)品信息,。

從總體網(wǎng)站發(fā)布量來看,，大概地統(tǒng)計(jì)了一下，目前注冊(cè)的中文網(wǎng)站約110個(gè)左右,，英文網(wǎng)站90個(gè)左右,。當(dāng)然并不是說注冊(cè)的網(wǎng)站多，我們產(chǎn)品的曝光率就會(huì)高,，因?yàn)樗阉饕娑枷矚g原創(chuàng)的東西,，所以平時(shí)在產(chǎn)品簡(jiǎn)介部分也下了一定的功夫。還有就是每天都會(huì)上去更新產(chǎn)品信息,，可一鍵更新的網(wǎng)站,，每天會(huì)更新一次，對(duì)于一些更新比較麻煩的網(wǎng)站,，至少3-5天會(huì)上去更新一次(這樣不會(huì)影響搜索引擎的收錄),。還有就是鑒于網(wǎng)上視頻搜索率也挺高的，同時(shí)也注冊(cè)了5個(gè)視頻網(wǎng),，將我們相關(guān)設(shè)備的視頻傳了上去,，希望能吸引一定的瀏覽量。

對(duì)于公司的企業(yè)網(wǎng)站,，平時(shí)也會(huì)定期上去完善一些資料,，比如上去發(fā)布一些行業(yè)動(dòng)態(tài)，充實(shí)并更新一下我們的產(chǎn)品信息,。企業(yè)網(wǎng)站主要是用來展示我們公司的一個(gè)整體形象及服務(wù),，因此也為此統(tǒng)一了一下產(chǎn)品的發(fā)布格式及圖片,，這樣看起來更專業(yè)點(diǎn),。中文頁(yè)面的產(chǎn)品信息已經(jīng)都統(tǒng)一好了，至于英文頁(yè)面還有部分產(chǎn)品未統(tǒng)一格式,，接下來會(huì)抽空完善一下的,。至于網(wǎng)站的改版問題，如果沒必要的話暫時(shí)不要改版,，因?yàn)楦陌娴脑挄?huì)影響到網(wǎng)站被各大搜索引擎收錄的情況(一般新網(wǎng)站被收錄的時(shí)間大概在1個(gè)月左右),。

由于我們公司成立不久，所以對(duì)于網(wǎng)站上還有一些板塊處于空白狀態(tài),，像企業(yè)榮譽(yù),、發(fā)展歷程這幾塊，希望以后能慢慢完善起來,。還有就是之前用現(xiàn)成的一些照片及設(shè)備運(yùn)行視頻整了一小段視頻出來,，放在了企業(yè)網(wǎng)站上，用來介紹企業(yè)形象，雖然不知道被瀏覽到的概率是多少,，而且看起來也不是很完美,，但湊合著先用著吧，以后有機(jī)會(huì)再重新做一個(gè),。

至于其它問題都是老話長(zhǎng)談,，在此也就不多說了。不過有一點(diǎn)還是值得高興的,，自從樓下車間實(shí)行承包制后,，效率提高了很多，希望他們能再接再厲,，當(dāng)然也希望銷售部的人員也能加把勁,，多接點(diǎn)單子，免得設(shè)備在車間排排站被冷落了,。都說一根火柴再亮,，也只有豆大的光。但倘若用一根火柴去點(diǎn)燃一堆火柴,，則會(huì)熊熊燃燒,。希望將來公司能有這么一根火柴，帶動(dòng)大家的積極性,，以百分百的熱情投入到工作中,。

都說人和產(chǎn)品一樣都犯有一個(gè)毛病：認(rèn)為自己能為所有的人干所有的事,。其實(shí)不管是人還是產(chǎn)品的能力都是有限的,，一個(gè)人不可能樣樣都行，一臺(tái)設(shè)備不可能做出所有產(chǎn)品,。所以不管是人還是產(chǎn)品都應(yīng)該有一個(gè)定位,，一定要清楚自己能做什么，應(yīng)該做什么,。

最后希望在新的一年里,，不管是公司還是個(gè)人都能以全新的面貌來迎接新的挑戰(zhàn)，更上一層樓,。希望公司所有的員工都能齊心協(xié)力,，努力讓我們公司走得更好，走得更遠(yuǎn),，共同努力營(yíng)造一個(gè)和諧的工作環(huán)境,。

網(wǎng)絡(luò)銷售的工作總結(jié)篇四

要給自己做網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷推廣定一個(gè)目標(biāo)，然后就是去執(zhí)行,。在工作中分析問題,，總結(jié)經(jīng)驗(yàn),，并且改正問題。這其實(shí)就是一個(gè)過程,，對(duì)于網(wǎng)絡(luò)推廣來說,，就是一個(gè)長(zhǎng)期的工作過程。在這個(gè)過程中本著“以樹立品牌為導(dǎo)向,，做有品質(zhì),、有競(jìng)爭(zhēng)力的營(yíng)銷型推廣?！?/p>

上周已經(jīng)完成的工作：

1.網(wǎng)站內(nèi)容修改

2.網(wǎng)站優(yōu)化

3.注冊(cè)pr值高的大型門戶網(wǎng)站,，申請(qǐng)google,baidu等的免費(fèi)推廣,

4.群發(fā)郵件營(yíng)銷,網(wǎng)絡(luò)傳真建設(shè)

5.建立企業(yè)博客,展示公司企業(yè)文化，樹立公司品牌形象

硬燈條產(chǎn)品的包裝設(shè)計(jì)

硬光條連接件的圖紙修訂

下周需要繼續(xù)做的事情：

1.內(nèi)部郵件系統(tǒng)建設(shè)

2.網(wǎng)絡(luò)傳真機(jī)的安裝

軟光條的產(chǎn)品信息發(fā)布與企業(yè)品牌的宣傳(日常工作內(nèi)容)

在這一周的工作中,，對(duì)產(chǎn)品有一些初步的了解,，對(duì)網(wǎng)絡(luò)推廣有一些幫助。日后需要加強(qiáng)對(duì)產(chǎn)品更全面的了解,，能寫出有質(zhì)量的文章,，增加更多的外鏈。對(duì)關(guān)鍵字進(jìn)行進(jìn)一步的分析,。做好seo,，提升網(wǎng)站pr值?？傊?，經(jīng)常學(xué)習(xí)，提升自己,，在工作中能更好的發(fā)揮,。

網(wǎng)絡(luò)銷售的工作總結(jié)篇五

風(fēng)風(fēng)雨雨又一年，20xx年就快接近尾聲,，新的20xx年在向我們招手!想當(dāng)初進(jìn)入公司時(shí)的懵懵懂懂,，通過公司對(duì)專業(yè)知識(shí)的培訓(xùn)與操作, 這才讓我找到了方向感,慢慢融入到了這種工作環(huán)境與工作模式,從打樣與接待客戶是陸續(xù)不斷,雖然付出的勞動(dòng)有時(shí)候沒有得到相同的匯報(bào),。但我相信,努力了就會(huì)有希望,不努力就一定不會(huì)有希望。現(xiàn)將20xx年的網(wǎng)絡(luò)銷售工作做以下總結(jié)：

一,、認(rèn)真學(xué)習(xí),，努力提高

因?yàn)樗鶎W(xué)專業(yè)與工作不對(duì)口，工作初期遇到一些困難,，但這不是理由，我必須要大量學(xué)習(xí)行業(yè)的相關(guān)知識(shí)，及銷售人員的相關(guān)知識(shí),，才能在時(shí)代的不斷發(fā)展變化中，不被淘汰,，而我們所做的工作也在隨時(shí)代的不斷變化而變化,，要適應(yīng)工作需要,，唯一的方式就是加強(qiáng)學(xué)習(xí)。

二,、腳踏實(shí)地,，努力工作

我深知網(wǎng)絡(luò)銷售是一個(gè)工作非常繁雜、任務(wù)比較重的工作,。作為電子商務(wù)員,，不論在工作安排還是在處理問題時(shí)，都得慎重考慮,，做到能獨(dú)擋一面,，所有這些都是電子商務(wù)不可推卸的職責(zé)。要做一名合格的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷員,，首先要熟悉業(yè)務(wù)知識(shí),，進(jìn)入角色。有一定的承受壓力能力,，勤奮努力,，一步一個(gè)腳印，注意細(xì)節(jié)問題,。其次是認(rèn)真對(duì)待本職工作和領(lǐng)導(dǎo)交辦的每一件事,。認(rèn)真對(duì)待，及時(shí)辦理,，不拖延,、不誤事、不敷衍,。

三,、強(qiáng)化形象，提高自身素質(zhì)

為做好銷售工作,，一直堅(jiān)持嚴(yán)格要求自己,，以誠(chéng)待人。工作最大地規(guī)律就是“無規(guī)律”,。因此,，我們正確認(rèn)識(shí)自身的工作和價(jià)值，正確處理苦與樂,，得與失,、個(gè)人利益和集體利益的關(guān)系，堅(jiān)持甘于奉獻(xiàn),、誠(chéng)實(shí)敬業(yè),，

四、錘煉業(yè)務(wù)講提高

經(jīng)過1年多的學(xué)習(xí)和鍛煉,，我們?cè)诠ぷ魃先〉靡欢ǖ倪M(jìn)步,，利用淘寶與各大網(wǎng)站傳閱的資訊,，細(xì)心學(xué)習(xí)他人長(zhǎng)處，改掉自己不足,，并虛心向同行請(qǐng)教,，在不斷學(xué)習(xí)和探索中使自身在銷售領(lǐng)域上有所提高。

一年來的工作雖然取得了一定的成績(jī),，但也存在一些不足,，主要是：

一、針對(duì)意向客戶沒有做到及時(shí)跟蹤與回訪,，所以在以后的工作中要將客戶的意向度分門別類,，做好標(biāo)記，定期回訪,，以防遺忘客戶資料,。

二、由于能力有限,，對(duì)一些事情的處理還不太妥當(dāng),。要加強(qiáng)認(rèn)真學(xué)習(xí)銷售員的規(guī)范。

三,、思想服務(wù)程度還不夠,，學(xué)習(xí)、服務(wù)上還不夠,，和有經(jīng)驗(yàn)的同事比較還有一定差距,，業(yè)務(wù)上還在基本格式上徘徊，內(nèi)容上缺少縱深挖掘的延伸

在今后的工作中,，我將通過努力學(xué)習(xí)和不斷摸索,，努力完成自己的任務(wù)，我堅(jiān)信工作只要用心努力去做,，就一定能夠做好,。20xx年我會(huì)加油!

網(wǎng)絡(luò)銷售的工作總結(jié)篇六

20xx年接近尾聲，新的20xx年在向我們招手,！想當(dāng)初進(jìn)入公司時(shí)的懵懵懂懂,，通過公司對(duì)專業(yè)知識(shí)的培訓(xùn)與操作，這才讓我找到了方向感,，慢慢融入到了這種工作環(huán)境與工作模式,。雖然付出的勞動(dòng)有時(shí)候沒有得到相同的匯報(bào)。但我相信,，機(jī)會(huì)留給有準(zhǔn)備的人,。在此，感謝領(lǐng)導(dǎo)的信任和同事的熱情幫助,，現(xiàn)將本人20xx年的網(wǎng)絡(luò)銷售工作做以下總結(jié)：

一,、認(rèn)真學(xué)習(xí)，不斷提高業(yè)務(wù)能力

我大量學(xué)習(xí)行業(yè)的相關(guān)知識(shí),，及銷售人員的相關(guān)知識(shí),，才能在時(shí)代的不斷發(fā)展變化中，不被淘汰,，而我們所做的工作也在隨時(shí)代的不斷變化而變化,，要適應(yīng)工作需要，的方式就是加強(qiáng)學(xué)習(xí),。

二,、腳踏實(shí)地，一步一個(gè)腳印

我深知網(wǎng)絡(luò)銷售是一個(gè)工作非常繁雜,、任務(wù)比較重的工作,。作為電子商務(wù)員，不論在工作安排還是在處理問題時(shí),，都得慎重考慮,，做到能獨(dú)擋一面，所有這些都是電子商務(wù)不可推卸的職責(zé),。要做一名合格的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷員,，首先要熟悉業(yè)務(wù)知識(shí)，進(jìn)入角色,。有一定的承受壓力能力,，勤奮努力，一步一個(gè)腳印,，注意細(xì)節(jié)問題,。其次是認(rèn)真對(duì)待本職工作和領(lǐng)導(dǎo)交辦的每一件事。認(rèn)真對(duì)待,，及時(shí)辦理,，不拖延、不誤事,、不敷衍,。

三、強(qiáng)化形象,，提高自身素質(zhì)

為做好銷售工作,，一直堅(jiān)持嚴(yán)格要求自己，以誠(chéng)待人,。工作地規(guī)律就是“無規(guī)律”,。因此，我們正確認(rèn)識(shí)自身的工作和價(jià)值,，正確處理苦與樂,，得與失,、個(gè)人利益和集體利益的關(guān)系，堅(jiān)持甘于奉獻(xiàn),、誠(chéng)實(shí)敬業(yè),，

四、錘煉業(yè)務(wù)講提高

經(jīng)過1年多的學(xué)習(xí)和鍛煉,，我們?cè)诠ぷ魃先〉靡欢ǖ倪M(jìn)步,，利用淘寶與各大網(wǎng)站傳閱的資訊，細(xì)心學(xué)習(xí)他人長(zhǎng)處,，改掉自己不足,，并虛心向同行請(qǐng)教，在不斷學(xué)習(xí)和探索中使自身在銷售領(lǐng)域上有所提高,。

在錯(cuò)誤中總結(jié)經(jīng)驗(yàn),，在經(jīng)驗(yàn)中成長(zhǎng)，一年來的銷售工作,，我總結(jié)了以下的銷售心得：

1,、做客戶訴求的傾聽者，不要輕易反駁客戶

2,、向客戶請(qǐng)教,，要做到不恥下問

3、學(xué)會(huì)“進(jìn)退戰(zhàn)略”

4,、知已知彼,，揚(yáng)長(zhǎng)避短

5、不在客戶面前詆毀同行,，揭同行的短

6,、站在客戶的角度提問題，分別有漸進(jìn)式與問候式,。想客戶之所想,，急客戶之所急

7、取得客戶信任,，要從朋友做起,，學(xué)會(huì)感情投資

8、應(yīng)變能力要強(qiáng),，反映要敏捷

9,、相互信任，銷售產(chǎn)品先要銷售自己,，認(rèn)同產(chǎn)品,，先人品后產(chǎn)品

10、注意儀表儀態(tài)，禮貌待人,，文明用語

11,、心態(tài)平衡，不要急于求成

做為一名合格的銷售人員首先要對(duì)自己所售產(chǎn)品非常熟悉了解,，了解自己產(chǎn)品的優(yōu)點(diǎn)與缺點(diǎn),，適合哪些行業(yè),，客戶群體是哪些,，才能更好的向客戶展示自己與產(chǎn)品的專業(yè)性，才能迎得客戶的關(guān)注與信任,。當(dāng)然對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手也不要忽略,。要有針對(duì)性的了解對(duì)手產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)與劣勢(shì)，對(duì)癥下藥,，用我們的優(yōu)勢(shì)戰(zhàn)勝對(duì)方的劣勢(shì),。總說自己的產(chǎn)品有多好,，別人也不會(huì)全信,。同行中存在的缺點(diǎn)與不足也不要惡意去攻擊與批判，要引導(dǎo)客戶去分析判斷,，建議客戶通過實(shí)地考察,。

一年來的工作雖然取得了一定的成績(jī)，但也存在一些不足,，主要是：

一,、針對(duì)意向客戶沒有做到及時(shí)跟蹤與回訪，所以在以后的工作中要將客戶的意向度分門別類,，做好標(biāo)記,，定期回訪，以防遺忘客戶資料,。

二,、由于能力有限，對(duì)一些事情的處理還不太妥當(dāng),。要加強(qiáng)認(rèn)真學(xué)習(xí)銷售員的規(guī)范,。

三、思想服務(wù)程度還不夠,，學(xué)習(xí),、服務(wù)上還不夠，和有經(jīng)驗(yàn)的同事比較還有一定差距,，業(yè)務(wù)上還在基本格式上徘徊,，內(nèi)容上缺少縱深挖掘的延伸

在今后的工作中，我將通過努力學(xué)習(xí)和不斷摸索，努力完成自己的任務(wù),，我堅(jiān)信工作只要用心努力去做,，就一定能夠做好。20xx年我會(huì)加油,！

網(wǎng)絡(luò)銷售的工作總結(jié)篇七

進(jìn)入斯凱萊特其實(shí)還沒到一年的時(shí)間,但卻要總結(jié)這一年的所得所獲,感覺還是不知如何憶起.往事重現(xiàn),發(fā)覺一些美好的事物還是在歷歷在目,不管它是曾困擾著我亦或是阻止我前進(jìn)的一些障礙.

在這份工作之前,我曾經(jīng)接觸過淘寶店鋪,它讓我對(duì)發(fā)布產(chǎn)品信息不是很陌生.可以說電子商務(wù)是我真正的第一份工作,從剛踏入社會(huì)至今,很慶幸自己選擇了電子商務(wù).一開始就能遇到自己喜歡的職業(yè)是非常難得的一件事情.

剛開始涉及這個(gè)領(lǐng)域什么都不懂,只覺得一切都是枯燥乏味,每天都重演著幾件相同的事情,不停得做,反復(fù)得做,不間斷得做,感覺生活已經(jīng)像是被定制好了,所以做起事來根本已經(jīng)沒有所謂的沖勁與干勁.而且當(dāng)初對(duì)斯凱萊特的產(chǎn)品一直不夠了解,覺得放到網(wǎng)上銷售真得是一件不容易的事情.直到自己無緣無故接到了第一個(gè)單子,雖然說出來可能會(huì)被同行恥笑,100元的訂單,可以說是忽略不計(jì),但是卻帶給我前所未有的信心.以前一直覺得這個(gè)行業(yè)在網(wǎng)上做交易實(shí)在是一件難事,不僅價(jià)格高而且組裝完的成品在專業(yè)問題上更是讓我打了退堂鼓.我想這100元的訂單不僅僅是100元,也是對(duì)我工作的一個(gè)肯定.從這次開始我明白自己應(yīng)該要往哪方面去重點(diǎn)突破.既然對(duì)成品沒有十足的把握那就先從型材開始做起,簡(jiǎn)單的管材不僅容易跟客戶介紹也可以減少發(fā)貨期限,降低工人所耗廢時(shí)間.

如果僅僅靠自己去學(xué)習(xí)電子商務(wù),我想可能到現(xiàn)在都不能正常得看待這份工作.這中間不僅得到韓總幫助,通過參加上海商盟的學(xué)習(xí),電子商務(wù)的培訓(xùn)以及阿里巴巴課程的教授… 起初對(duì)電子商務(wù)的印象只有“簡(jiǎn)單”二字可以形容,但是現(xiàn)在不再是單純的發(fā)布產(chǎn)品信息,而是包括了許多深層意義的網(wǎng)絡(luò)因素,有些專業(yè)問題甚至我到現(xiàn)在都不能完全掌握.

我覺得做電子商務(wù)最重要的前提即是對(duì)產(chǎn)品有一個(gè)足夠的了解,如果當(dāng)面對(duì)客人不能解釋專業(yè)的問題,有可 能面對(duì)潛在客人的流失.用自信而權(quán)威的口吻來談?wù)摦a(chǎn)品,相信有優(yōu)勢(shì)的產(chǎn)品一定能夠吸引到客戶.推銷產(chǎn)品也就是推銷自己,推銷自己遠(yuǎn)比推銷產(chǎn)品更為重要.面對(duì)你所要推銷的對(duì)象要分清它是不是真的決策人,要清楚它是不是真得想買你的產(chǎn)品,或是競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手想套價(jià)格還是僅僅想讓我們給他畫設(shè)計(jì)圖等等.

第二合理按排8小時(shí)工作時(shí)間也是一個(gè)非常關(guān)鍵的步驟,雖然現(xiàn)在我常常會(huì)覺得時(shí)間不夠用并且遺漏的東西可能還不少,但是每天都感覺非常充實(shí).每天雖然有些詢盤是跟我們行業(yè)是無關(guān)的,但是每個(gè)客戶我都認(rèn)真對(duì)待,并且每個(gè)旺旺上都會(huì)介紹我們的氟碳木紋產(chǎn)品,因?yàn)槲矣X得現(xiàn)在對(duì)于我們這個(gè)領(lǐng)域的產(chǎn)品知識(shí),還是鮮有客戶知道的.我覺得電子商務(wù)真的是一個(gè)循序漸進(jìn)的過程,可能剛進(jìn)接觸網(wǎng)站后,沒有相關(guān)的詢盤,甚至于沒有其它領(lǐng)域的詢盤,但是長(zhǎng)久以往,踏實(shí)認(rèn)真的走好每一步,我相信每一個(gè)都可以接到屬于自己的訂單.

第三做擁有樂觀開朗,積極向上的心態(tài),心態(tài)決定行為,這是營(yíng)銷的前提.做一件事情如果把它當(dāng)成自己熱愛的一項(xiàng)事業(yè)來看待,而不是覺得自己被逼迫著做不喜歡的事情.帶著愉悅的心情做事真得可以事半功倍,全身心的投入.電子商務(wù)是一個(gè)長(zhǎng)期見成效的過程,短期的努力和堅(jiān)持并不可能達(dá)到預(yù)期的目標(biāo).只有堅(jiān)定自己的目標(biāo),一步一個(gè)腳印,每一天完成自己須要完成的任務(wù),那么即使真得沒有得到實(shí)際的成效,內(nèi)心也不會(huì)感到枯燥乏味,充實(shí)的滿足感即會(huì)油然而升.

最后一點(diǎn),不停的電子商務(wù)學(xué)習(xí)和知識(shí)的累積也是非常重要.從踏入斯凱萊特開始,我就跟著韓總進(jìn)行電子商務(wù)培訓(xùn)和學(xué)習(xí),從上海商盟的活動(dòng)中得到了很多平時(shí)在辦公室所學(xué)不到的知識(shí).在商盟學(xué)習(xí)中認(rèn)識(shí)了許多在電子商務(wù)領(lǐng)域非常成功的名人,包括張有為老師的網(wǎng)絡(luò)推廣及b2b的營(yíng)銷途徑.b2b免費(fèi)會(huì)員地毯式轟炸為我在發(fā)布產(chǎn)品信息上提供了很多幫助;論壇博客及社區(qū),多注意品牌口啤的線上線下傳播讓我又多了一個(gè)方法與途徑宣傳自己公司產(chǎn)品;關(guān)鍵詞的密度分布同樣讓我在產(chǎn)品描述中注重了些技巧性的地方.黃偉老師的搜索引擎優(yōu)化也讓我對(duì)網(wǎng)絡(luò)更多了些興趣.除了這些課程學(xué)習(xí)還參加了上海千人網(wǎng)商大會(huì)的召開,這算是20__年發(fā)生的一件大事了.很榮幸能夠參加如此盛大的會(huì)議.除了借助外力進(jìn)行學(xué)習(xí),自己也會(huì)經(jīng)常去阿里巴巴論壇,博客,阿里旺旺群進(jìn)行各方面的學(xué)習(xí),雖然這些工作比較花費(fèi)時(shí)間,但是每天能得到一些可以為己所用的知識(shí)也算是非常值得了.比如百度的一些功能就是從群里面的商友開課中,論壇文章中以及自己進(jìn)行百度的搜索中才明白了解.

斯凱萊特銷售部進(jìn)駐上海尚石景觀也有好幾月的時(shí)間了,這里的生活雖然與以前大不相同,但是學(xué)習(xí)還是正常進(jìn)行了.主要學(xué)習(xí)了網(wǎng)站鏈接這一方面的知識(shí)

電子商務(wù)真得沒有太多技術(shù)性的東西,只要多加嘗試多加學(xué)習(xí),所有的難題都不再是問題.明年的計(jì)劃還會(huì)是跟今年一樣不斷把看似簡(jiǎn)單的事情重復(fù)做用心做.把原本潛在客戶慢慢都轉(zhuǎn)化為實(shí)際的訂單.所有的

網(wǎng)絡(luò)銷售的工作總結(jié)篇八

對(duì)于每一個(gè)追求進(jìn)步的人來說,，免不了會(huì)在年終歲未對(duì)自己進(jìn)行一番盤點(diǎn)，也是對(duì)自己的一種鞭策,。不經(jīng)意間20xx年轉(zhuǎn)眼就要過去了,。默默地算來，從參加工作,，來到特別特,，加入我們這個(gè)有著家庭一般氛圍的團(tuán)體到現(xiàn)在已經(jīng)有3年的時(shí)間了。我個(gè)人的幸福小家也是在這里實(shí)現(xiàn)的,，3年的時(shí)間放在以往或許會(huì)顯得很漫長(zhǎng),，但這3年對(duì)于我來說卻是那么的短暫，仿佛是在眨眼間變消逝而過,。

20xx年,，比較坎坷的一年，或許自己沒有做好工作準(zhǔn)備,，對(duì)自己的不負(fù)責(zé)任進(jìn)行了反思,，行為本身并不能說明自身的性質(zhì)，而是取決于我們行動(dòng)時(shí)的精神狀態(tài),。工作是否單調(diào)乏味,，往往取決于我們做它時(shí)的心境，沒有百分百如意順心的工作,，沒有百分百不需要改進(jìn)和總結(jié)的工作,，工作和生活和人生一樣有不盡人意的地方，重要的是調(diào)整自己的狀態(tài)和心態(tài),?？偨Y(jié)自己在20xx年還是很情緒化，沒有完全做到體諒領(lǐng)導(dǎo)和同事,，在自己身上找原因,，做任何事都會(huì)有第一次的，經(jīng)歷了第一次之后,，我發(fā)現(xiàn)第一次做事時(shí)最重要的是不要害怕,，要有信心，激情和責(zé)任心,。

現(xiàn)在作為一名網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷新手前期任務(wù)是一個(gè)知識(shí)積累的過程,，不斷的積累只是來壯大自己,。這樣才能厚積薄發(fā)。今年參與20xx朔州春晚與春拜,，我們也找到了工作中的不足和問題,，接下來的工作中要不斷完善，新的一年意味著新的起點(diǎn)新的機(jī)遇新的挑戰(zhàn),、“決心再接再厲,，更上一層樓”，一定努力打開一個(gè)工作新局面

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷作為一種新時(shí)代的營(yíng)銷模式,，正以其成本低,、信息量大、傳播范圍廣,、速度快,、無時(shí)間地域限制,、形象生動(dòng),、可雙向交流、反饋迅速等特點(diǎn)顯示出傳統(tǒng)營(yíng)銷無法比擬的優(yōu)越性,。沒學(xué)之前,，總認(rèn)為網(wǎng)絡(luò)銷售應(yīng)該是一種很簡(jiǎn)單的銷售渠道，隨著對(duì)網(wǎng)絡(luò)銷售的認(rèn)知,，我才發(fā)現(xiàn)其中的技巧并不亞于現(xiàn)實(shí)生活中的銷售方案來得簡(jiǎn)單,。在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷中，要想脫穎而出,，就必須尋找新奇,、創(chuàng)新的方案。兩次的實(shí)訓(xùn)只是所學(xué)的一個(gè)簡(jiǎn)單運(yùn)用,，3個(gè)月的經(jīng)歷需要時(shí)間淀定為自己的經(jīng)驗(yàn),，在以后的工作中要加強(qiáng)對(duì)網(wǎng)絡(luò)知識(shí)的深入學(xué)習(xí)，為以后更加?jì)故斓膽?yīng)用打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ),。

20xx時(shí)刻提醒：

一,、做好本職工作

二、善于溝通交流,，強(qiáng)于協(xié)助協(xié)調(diào)

三,、精于技術(shù)知識(shí)與實(shí)際操作熟練

20xx年任重而道遠(yuǎn)，機(jī)遇與困難并存,，目標(biāo)與現(xiàn)實(shí)之差距,，都要我們?nèi)ッ鎸?duì)，去迎接挑戰(zhàn),。有這么一句名言“人的成長(zhǎng)進(jìn)步有五個(gè)畢經(jīng)階段：讀萬卷書,、行萬里路,、與萬人交、高人指路,、自己開悟,。”讀書,、交友,、名師指點(diǎn)這都必須要靠自己去開悟和踐行，即自己要把從書本上,、朋友身上,、名師身上感悟到的好理念，真正落實(shí)到自己的工作和生活當(dāng)中去,，并不斷反省和總結(jié)自己,，不斷激勵(lì)自己，不斷挖掘自己的潛力,，從而為自己所在的崗位作出新的更大的貢獻(xiàn),。 最后，愿大家擁有四心：感恩的心,、惜緣的心,、進(jìn)取的心、平常的心,?？傊@一年以來,，我們有得也有失,，有苦也有甜，但是不論歡笑或淚水,，都將會(huì)是我們每個(gè)人在特別特彌足珍貴的珍藏,。相信特別特的明天會(huì)更好!

網(wǎng)絡(luò)銷售的工作總結(jié)篇九

臨近年底了，我想大家都在為過年前的最后沖刺而忙碌,，有些兄弟也快要踏上回家的征程啦,！

在深圳待了將近快4年了，去年年初還是剛剛起步,，從一開始的小小卡商,，逐漸發(fā)展到現(xiàn)在的浩訊數(shù)碼，這其中多虧了社區(qū),，論壇,，淘寶里的各位社友兄弟朋友們，正是因?yàn)橛心鷤兊闹С?，我們才能慢慢地發(fā)展起來,。

浩訊的今天,，有您們的功勞。說實(shí)話,，其實(shí)我在社區(qū)里真的比較少時(shí)間和大家溝通互動(dòng),，一般都是內(nèi)線或者電話聯(lián)系的。這可能是我們的不足,，在此還請(qǐng)各位社友兄弟多多見諒與包涵,。我們會(huì)繼續(xù)秉承產(chǎn)品質(zhì)量和售后服務(wù)，打造安全便捷與物超所值的購(gòu)物平臺(tái),，在您得到稱心商品的同時(shí),，留下開心的記憶。

這一年里,，小店在各位社友,、淘友的幫襯下，淘寶上線商品大概銷售額將近100萬,，以實(shí)際數(shù)量也準(zhǔn),。不喜歡夸大其詞。正是這小小的數(shù)據(jù),，反映出社友,、淘友對(duì)本店的支持與厚愛。

在這新春佳節(jié)來臨之際,，我代表浩訊數(shù)碼工作室的全體同仁向所有關(guān)心和支持我們的朋友送上最真摯的祝福：祝愿大家新春快樂，合家團(tuán)圓,，萬事如意,！

我們會(huì)一如既往的為您提供更加完善和物美價(jià)廉的產(chǎn)品與優(yōu)質(zhì)的服務(wù)！

這一年來的工作表現(xiàn)：強(qiáng)化形象,，提高自身素質(zhì),。為做好銷售工作，一直堅(jiān)持嚴(yán)格要求自己,，注重以身作則,，以誠(chéng)待人，一是愛崗敬業(yè)講奉獻(xiàn),。自己的工作地規(guī)律就是“無規(guī)律”,。

因此，我們正確認(rèn)識(shí)自身的工作和價(jià)值,，正確處理苦與樂,，得與失、個(gè)人利益和集體利益的關(guān)系,，堅(jiān)持甘于奉獻(xiàn),、誠(chéng)實(shí)敬業(yè),，二是錘煉業(yè)務(wù)講提高。經(jīng)過1年多的學(xué)習(xí)和鍛煉,，我們?cè)诠ぷ魃先〉靡欢ǖ倪M(jìn)步,，利用淘寶與各大網(wǎng)站傳閱的資訊，細(xì)心學(xué)習(xí)他人長(zhǎng)處,，改掉自己不足,，并虛心向同行請(qǐng)教，在不斷學(xué)習(xí)和探索中使自身在銷售領(lǐng)域上有所提高,。

應(yīng)該強(qiáng)化職能,，做好服務(wù)工作。在工作中,，我們注重把握根本,，努力提高服務(wù)水平。雖然人手少,，工作量大,，這就需要我們?nèi)w人員團(tuán)結(jié)協(xié)作。在這一年里,，不管遇到上的困難,，我們都積極配合做好工作，同事們的心都能往一處想,，勁都往一處使,，不會(huì)計(jì)較干得多，干得少,，只希望把工作圓滿完成,。

工作中的不足與今后的努力方向

一年來的工作雖然取得了一定的成績(jī)，但也存在一些不足,，主要是思想服務(wù)程度還不夠,，學(xué)習(xí)、服務(wù)上還不夠,，和有經(jīng)驗(yàn)的同事比較還有一定差距,，業(yè)務(wù)上還在基本格式上徘徊，內(nèi)容上缺少縱深挖掘的延伸,，在今后工作中,，我一定認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，克服不足,，努力把工作做得更好,。

風(fēng)風(fēng)雨雨雨又是一年，xx年就這樣快接近了尾聲,，新的xx年又在向我們招手,，經(jīng)過這一年忙碌的工作,，使我有了太多的感觸。

又到年底了,，xx年即將成為過去式,，今年是接觸網(wǎng)絡(luò)銷售推廣工作的第2年了。星期六,、星期天花了一段時(shí)間整理了一下上半年,、xx年下半年網(wǎng)絡(luò)客戶成交次數(shù)的客戶資料數(shù)據(jù)。

雖然成效額總的數(shù)量不是幾百萬,。但從成交額增長(zhǎng)百分率上看,，今年比去年同期增加了3倍多、下半年比上半年增加了將近2倍,。下半年銷售量比起上半年增加了33%,。看到這些數(shù)據(jù),，真是很高興,！

即便是這樣，心里仍然堅(jiān)定了一個(gè)信念,、堅(jiān)持用網(wǎng)絡(luò)推廣加大產(chǎn)品的宣傳力度,、使xx年網(wǎng)絡(luò)銷售的成績(jī)?cè)偕弦粋€(gè)新臺(tái)階。

根據(jù)這幾年來的感悟,、我認(rèn)為網(wǎng)絡(luò)上的客戶促使成交的因素就是建立信任感,。性價(jià)比高的產(chǎn)品有很多、客戶能找到你,、也能找到你的很多有優(yōu)勢(shì)的同行,。異地客戶對(duì)于成交缺乏的就是信任感，隨著網(wǎng)絡(luò)化的發(fā)展,、網(wǎng)絡(luò)信息化給我們帶來了便利的同時(shí)、也制造了一些危機(jī),，受到網(wǎng)絡(luò)詐騙的客戶也不在少數(shù),。所謂一朝被蛇咬、十年怕井繩,！

所以,，我們?cè)谧隽藶榭蛻籼峁└咝史?wù)、高性價(jià)比產(chǎn)品的同時(shí),、也要消除客戶與我們供應(yīng)商之間的顧慮,，讓客戶與我們合作起來放心、開心,。

第一次合作賣產(chǎn)品,、后續(xù)的合作用服務(wù)來贏得客戶的認(rèn)同和信賴,。在我們喊出誠(chéng)信經(jīng)商的同時(shí)，也要身體力行,，用行動(dòng)去證明自己的承諾,。

浩訊、浩訊,、一諾千金,、贏在執(zhí)行……我們與客戶一起繼續(xù)努力！

網(wǎng)絡(luò)銷售的工作總結(jié)篇十

x年的5月份,，通過自己的不斷學(xué)習(xí),、及同事的真誠(chéng)幫助下已經(jīng)漸漸融入菲星數(shù)碼這個(gè)大家庭。過去4月份本人逐漸在工作中摸索并樹立了銷售信心,。這一個(gè)月時(shí)間,，公司教會(huì)了我很多東西，在同事的相處中也學(xué)會(huì)了不同的做事的方式,。通過這段時(shí)間的工作實(shí)踐,，現(xiàn)將5月份個(gè)人工作總結(jié)報(bào)告如下：

5月信息情況如下：

1. 貼子：41個(gè)，電話：25個(gè),，潛在客戶：25個(gè),，網(wǎng)絡(luò)代理：7個(gè)，

2. 銷量個(gè)人零售：10個(gè)

這個(gè)月的業(yè)績(jī)算平穩(wěn),，開始前三周都以hdv1000的出貨為主,。在第四周以hdv990為推薦給客人的首要產(chǎn)品，主要的原因有于庫(kù)存機(jī)子斷貨,，推薦產(chǎn)品轉(zhuǎn)移型號(hào)讓客戶理性消費(fèi),。其次在潛在客戶方面主要是24~29有年輕消費(fèi)人群，偏向于1000以上~3000以內(nèi)的型號(hào)產(chǎn)品,。目前客人的檔案資料,，本人采取是記錄在筆記本上以及工作“qq20xx版”聊天軟件中的備注功能上。以往qq上的客人比較多,，日子長(zhǎng)了,，自然記性也不大好，很容易搞亂,，聊天記錄也會(huì)容易發(fā)生丟失,。基于這種惡性的數(shù)據(jù)丟失造成工作上的不便,，本人每天談過的客人也在統(tǒng)一的筆記本做紀(jì)錄,。這一小小的操作，也方便在家加班的時(shí)候可以及時(shí)跟進(jìn)。另外,，在系統(tǒng)上,，提前操作客戶基本資料填進(jìn)系統(tǒng)，注冊(cè)會(huì)員等,。做好這幾步,，把客戶建立檔案并統(tǒng)一起來管理，省時(shí)且方便,。及時(shí)跟蹤是每天很重要的一步,，不管是如何銷售，及時(shí)跟蹤,，并把客人的基本情況了解清楚,，這是首要。成功銷售只是業(yè)務(wù)員的第二個(gè)核心,。

這于客戶,，本人是非常重視。包括他們對(duì)我個(gè)人的評(píng)價(jià),，購(gòu)買后的機(jī)子的使用情況,。售前售后作了相應(yīng)電話的回復(fù),其中是有一些問題我是不會(huì)回答的。對(duì)于產(chǎn) 品的(售后問題),本人比較欠缺的.由于平時(shí)不著重了解產(chǎn)品的專業(yè)知識(shí),以致客人打進(jìn)電話來,，經(jīng)常不能獨(dú)立工作,，麻煩很多的同事。分析一下我銷售的情況,，就客戶源來講,，占90%是個(gè)人零售的，是本人平時(shí)上班,，晚上加班的努力的成果,。但我并不滿足，我知道會(huì)做得更好的,。每一次客人詢問的時(shí)候都要珍惜,，不得浪費(fèi)一個(gè)機(jī)會(huì)。成功了一個(gè)機(jī)會(huì)就有戴來其他的小機(jī)會(huì),。如果把握不住這一個(gè)機(jī)會(huì),，就會(huì)失去了很多的小機(jī)會(huì)。這也是本人不愿意看到的,。我希望在客服上的客人都能成為我的客人。溝通從心開始,，我是采取朋友之心,，以取他們的信任。我給他們承諾的,，我都不會(huì)忘記,，服務(wù)得對(duì)現(xiàn)承諾,。成功的機(jī)會(huì)已接近一大步。

跟進(jìn)客人是業(yè)務(wù)員非常重要的一課,。這都是潛在客戶發(fā)展下來的老客戶,。對(duì)于在挖掘“新”的客戶。要人是采勸發(fā)貼子”,、“電話跟蹤”,、“老客戶發(fā)展下線”、“網(wǎng)絡(luò)代理”等,。我最常用是“發(fā)貼子”,，從入職以來，我一直不停地發(fā)貼子,，我統(tǒng)計(jì)一下,，從貼子上來的客人大概有五個(gè)。有電話打理的,、也有加qq咨詢的,，也有郵件回復(fù)的。但一直沒有成交,，這個(gè)月有一個(gè)郵件的回復(fù),，需要定購(gòu)sdv568。由于自己跟蹤較慢,，被同事接了單,。內(nèi)心本來是有一點(diǎn)的興奮的，一是我發(fā)的貼子終于起到了作用,。二是因同事接了這個(gè)定單而心情不好,，因?yàn)橄氲阶约阂灿幸环值呐υ诶锩娴摹：髞斫?jīng)過調(diào)節(jié),，自己也明白了,，在每一項(xiàng)工作當(dāng)中，都是扣扣相環(huán)的,，我相信只要你努力了,，不在乎一次短暫的成功，你付出了的,，不管在那一個(gè)角落,，也會(huì)有客人找到你的。我對(duì)自己的思想觀念又進(jìn)一步升華了,，格局需要寬大,，把自己的所學(xué)到的運(yùn)用到日常生活，工作當(dāng)中，并利用這些知識(shí)創(chuàng)造你的目標(biāo),，你所想要的利益,。這是關(guān)鍵。

小結(jié)：

5月的任務(wù)量為10個(gè)正產(chǎn)品,，基本達(dá)標(biāo),，但是還做得不夠。目標(biāo)量提高的同時(shí)也需要對(duì)售出產(chǎn)品金額進(jìn)行控制,，有針對(duì)性的銷售,。提高自己的能力與不間斷地學(xué)習(xí)知識(shí)。今后需把工作做到位,，做好個(gè)人工作計(jì)劃,，把握好時(shí)間，掌握好每一個(gè)潛在的客人,，并不斷地發(fā)展下線代理等,。爭(zhēng)取在下一個(gè)月達(dá)到15個(gè)目標(biāo)量。

網(wǎng)絡(luò)銷售的工作總結(jié)篇十一

熟悉要銷售的產(chǎn)品,，基本的業(yè)務(wù)流程,。 我的工作是從公司產(chǎn)品目錄及產(chǎn)品價(jià)格開始的，當(dāng)我拿到目錄時(shí),，我認(rèn)認(rèn)真真地看了起來,，當(dāng)然最重要的是要熟悉產(chǎn)品的英文描述。這個(gè)過程不可少,，雖然不要求一次全部記住,。我整個(gè)地看了一遍，就開始上些 b2b 網(wǎng)站注冊(cè)發(fā)布公司及產(chǎn)品信息了,，邊看產(chǎn)品目錄邊發(fā)布,，慢慢就熟悉了。 現(xiàn)在看到一個(gè)產(chǎn)品,，我基本能說出它的英文名字甚至產(chǎn)品型號(hào)了,。

基本的業(yè)務(wù)流程就得從找客戶開始。尋找客戶是一門頗深的學(xué)問,，要下一番苦功夫才行,，運(yùn)氣好的另當(dāng)別論。當(dāng)然要回答客戶的問題,，給客戶報(bào)價(jià)等應(yīng)該要具備一些基本的 國(guó)際貿(mào)易 知識(shí),。我上個(gè)學(xué)期學(xué)的 國(guó)際貿(mào)易 實(shí)務(wù)讓我對(duì) 國(guó)際貿(mào)易 方面的術(shù)語并不陌生。目前為止,，雖然自我感覺有些客戶稍有眉目,，但是稍一不慎就前功盡棄,。只有找到了客戶，下了訂單,，簽訂了合同，才有后面一系列制單結(jié)匯等流程,。由于本 人才 疏學(xué)淺,，目前尚屬初級(jí)階段――找客戶階段。 報(bào)關(guān) 員

開始工作都是一個(gè)由淺入深的過程,。起初,，我只是在前人注冊(cè)的一些電子商務(wù)網(wǎng)站更新發(fā)布產(chǎn)品信息，慢慢地在網(wǎng)站的鏈接發(fā)現(xiàn)了其他更多商務(wù)網(wǎng)站,，自己注冊(cè)會(huì)員,，發(fā)布信息。(這些實(shí)在無需指點(diǎn),，一看就懂,。)注冊(cè)網(wǎng)站發(fā)布信息，我想大概是所有新人業(yè)務(wù)的起步吧,。

慢慢地注冊(cè)網(wǎng)站多了,，也會(huì)鑒別哪些網(wǎng)站的實(shí)效性大，尤其對(duì)我們靠完全免費(fèi)獲取買家信息的來說就顯得尤為重要了,。以后就會(huì)針對(duì)性地經(jīng)常管理某些網(wǎng)站,。判斷網(wǎng)站好壞的一個(gè)重要標(biāo)準(zhǔn)就看能否得到 詢盤 了。 以下是我兩個(gè)月來收到 詢盤 的網(wǎng)站: ; ; , , , , , .

因?yàn)槲覀冏雒赓M(fèi)的,，查詢買家信息時(shí)看不到聯(lián)系信息,，對(duì)普通會(huì)員來說可以網(wǎng)上直接 詢盤 的算不錯(cuò)的了，可是效果很差,。所以,，通過多種渠道查找買家信息是我從始至終都在研究的問題。在買家市場(chǎng)條件下,，供應(yīng)商主動(dòng)尋找買家才能獲得更多的機(jī)會(huì),。

總得來說，兩個(gè)月來,，查看過的網(wǎng)站不計(jì)其數(shù),，自己注冊(cè)網(wǎng)站50個(gè)加上以前注冊(cè)已知27個(gè)，總共77個(gè)注冊(cè)網(wǎng)站,，發(fā)出詢信粗略估計(jì)上千封,，收到詢盤20來個(gè)，寄過三次樣品(一次香港,，一次浙江義烏,，一次中東巴林),。這些在我的電腦d盤，聯(lián)系資料里都有詳細(xì)記錄,。e盤也有些文檔信息,。

心得體會(huì)

1. 判斷網(wǎng)站好壞的標(biāo)準(zhǔn)。理論上說網(wǎng)站注冊(cè)越多越好,，但其實(shí)效果并不明顯,。要懂得擇優(yōu)處理網(wǎng)站。要看一個(gè)網(wǎng)站的好壞,，需從瀏覽量,，搜索排名，網(wǎng)站更新速度,，服務(wù)項(xiàng)目等多個(gè)角度分析比較,。比較優(yōu)秀的網(wǎng)站有alibaba、made-in-china,、globalsources,、ec21、ecplaza,、ecvv,、fuzing、importers,、tradekey,、busytrade、tradeget等等,。注冊(cè)免費(fèi)網(wǎng)站,，就應(yīng)該更勤快更新，否則很快你所發(fā)布的信息就會(huì)被淹沒不見了,。

2. 怎樣寫詢信?詢信的標(biāo)題一般就用公司產(chǎn)品名了,，這樣直截了當(dāng)，當(dāng)然也可以根據(jù)個(gè)人喜愛加些其他,。信的正文有稱呼,，最好知道對(duì)方的名字。第一部分交代怎樣得知對(duì)方的聯(lián)系信息的,，最好用一句話寫出來,。第二部分簡(jiǎn)單介紹自己公司產(chǎn)品及其優(yōu)勢(shì)。第三部分寫期待對(duì)方來信詢問產(chǎn)品的有關(guān)細(xì)節(jié),，希望能夠合作之類的話語,。第四部分就是結(jié)束語了，寫好自己公司名字,，地址,，聯(lián)系方式等,。信的內(nèi)容不宜過長(zhǎng)，應(yīng)簡(jiǎn)明扼要,。

3. 怎樣尋找客戶?a,、運(yùn)用搜索引擎。 google是全球最大著名搜索引擎,，輸入關(guān)鍵詞+buyer,、importer、distributor等,，可以搜索出很多信息及相關(guān)網(wǎng)站。其他國(guó)際知名搜索引擎有yahoo,、msn,、aol、altavista,、ask,、lycos、alltheweb,、overture,，kellysearch，webcrawler等,?？梢圆扇☆愃品椒ㄋ阉鳎唧w的話,，可以在搜索時(shí)后面+email或其他等,。b、運(yùn)用黃頁(yè),。中國(guó)黃頁(yè),，歐洲黃頁(yè)，澳大利亞黃頁(yè)等等各個(gè)國(guó)家的貿(mào)易黃頁(yè)都可以好好利用,。各個(gè)國(guó)家貿(mào)易黃頁(yè)我都搜集了在電腦里,，可是還

沒有時(shí)間仔細(xì)研究運(yùn)用。c,、貿(mào)易論壇,。這是我偶然的一個(gè)最大發(fā)現(xiàn)。貿(mào)易論壇是一個(gè)結(jié)交朋友,，獲取知識(shí),，查找信息的好去處。很多熱心人士發(fā)布國(guó)際采購(gòu)商信息,。休息的時(shí)候,，可以去論壇發(fā)發(fā)帖,，消遣一下。遇到什么問題不懂的也上去問問,，會(huì)得到很多回應(yīng),。目前我發(fā)現(xiàn)人氣最高，最好的論壇是福步,，其他我涉足的貿(mào)易論壇有跨國(guó)采購(gòu)網(wǎng),，網(wǎng)羅網(wǎng)，世貿(mào)溫州,，易八達(dá)等,。我在 外貿(mào) 論壇找到了很多買家信息，受益匪淺,。d,、各國(guó)經(jīng)濟(jì)商官方查詢網(wǎng)址，各國(guó)促貿(mào)機(jī)構(gòu)及網(wǎng)址,。(見電腦d盤,，時(shí)間限制還沒來得及用這個(gè)方法細(xì)細(xì)查詢)這個(gè)對(duì)于要開發(fā)特地國(guó)家客戶的貿(mào)易商有針對(duì)性效果。 e,、世界買家網(wǎng),。這是中國(guó)公共信息服務(wù)為幫助中小型出口企業(yè)拓展海外市場(chǎng)而提供的免費(fèi)服務(wù)。8月29日通過審核成為正式會(huì)員,。每月可免費(fèi)查詢150家海外買家信息,，100家國(guó)內(nèi)采購(gòu)信息?？上в捎跁r(shí)間的關(guān)系,，我也沒有好好利用。但愿可以方便后來的人,，有利于公司以后的發(fā)展,。f、參加展會(huì),。這個(gè)方法是我閱讀時(shí)得來的,，并沒有實(shí)際操作。在這也不便多說,。我想如果有機(jī)會(huì)參加的話,，也的確是一個(gè)現(xiàn)場(chǎng)認(rèn)識(shí)客戶、跟客戶交易的良好時(shí)機(jī),。

4. 工作的條理性,。網(wǎng)上找業(yè)務(wù)，來得慢,，需要有良好耐性,。我自認(rèn)為工作上手快,，有條理,，有創(chuàng)新,，還有種獨(dú)特的領(lǐng)悟能力。我制定了帶有圖片說明的報(bào)價(jià)文檔,，發(fā)給客戶非常方便,。我把聯(lián)系過的客戶集中歸納在excel文檔,，作為客戶管理系統(tǒng)(找個(gè)客戶管理系統(tǒng)軟件就更好了)。 對(duì)產(chǎn)品分析,，不同的報(bào)價(jià)表,，從網(wǎng)上找來的相關(guān)進(jìn)口商的聯(lián)系信息，注冊(cè)的網(wǎng)站信息等都?xì)w納到電子文檔里,，存放在電腦里面,，也算是對(duì)公司的微小的一點(diǎn)貢獻(xiàn)吧。

5. 兩個(gè)月來雖然詢盤有20來個(gè),，但都基本在詢價(jià)之后便沒了消息。能夠給我回憶和高興的就只有兩個(gè)了,。一個(gè)是剛來的第二個(gè)星期聯(lián)系上非洲加納的客戶,，并且碰巧他們?cè)谏穷^，親自過來了我們公司,。雖然后來因?yàn)榉N種原因,，沒有成交，但因?yàn)樵?jīng)見過他們而高興,。第二個(gè)就是跟巴林客戶的聯(lián)系,，我感覺希望挺大的。 八月初聯(lián)系到現(xiàn)在已經(jīng)一個(gè)多月了,，我們從價(jià)格條件,，價(jià)格，樣品等,，對(duì)方基本滿足了我們的要求,，感受到對(duì)方極大誠(chéng)意。雖然現(xiàn)在訂單沒有下,，而我要離開了,，真誠(chéng)希望公司能夠達(dá)成這筆交易。

網(wǎng)絡(luò)銷售的工作總結(jié)篇十二

加入xx公司也有三個(gè)月時(shí)間了,回想起來時(shí)間過得還挺快的,從鑫幫來到感覺兩個(gè)公司的工作模式有蠻大差異.不論是產(chǎn)品的專業(yè)知識(shí)還是管理與工作氛圍都有很大區(qū)別.前一個(gè)月都感覺自己沒有進(jìn)入狀態(tài),找不到方向,每天都不知道要做些什么事,在領(lǐng)導(dǎo)的幾次會(huì)議上,經(jīng)過相互討論與發(fā)言提建議,針對(duì)具體細(xì)節(jié)問題找出解決方案,.通過公司對(duì)專業(yè)知識(shí)的培訓(xùn)與操作, 這才讓我找到了方向感,慢慢融入到了這種工作環(huán)境與工作模式,后面的工作時(shí)間里我每天都過得很充實(shí),從打樣與接待客戶是陸續(xù)不斷,雖然附出的勞動(dòng)沒有得到結(jié)果,很多次對(duì)我的打擊也不小,但我相信,付出總會(huì)有回報(bào)的.努力了就會(huì)有希望,不努力就一定不會(huì)有希望.成功是給有準(zhǔn)備的人.

在各位領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的支持幫助下,，我不斷加強(qiáng)工作能力,，本著對(duì)工作精益求精的態(tài)度，認(rèn)真地完成了自己所承擔(dān)的各項(xiàng)工作任務(wù),，工作能力都取得了相當(dāng)大的進(jìn)步,，為今后的工作和生活打下了良好的基礎(chǔ),，現(xiàn)將我的一些銷售心得與工作情況總結(jié)如下：

銷售心得：

1、不要輕易反駁客戶,。先聆聽客戶的需求,。就算有意見與自己不和也要委婉的反駁，對(duì)客戶予以肯定態(tài)度,，學(xué)會(huì)贊美客戶,。

2、 向客戶請(qǐng)教,。要做到不恥下問,。不要不懂裝懂。虛心聽取客戶的要求與他們所做的工藝,。

3,、 實(shí)事求是。針對(duì)不同的客戶才能實(shí)事求是,。

4,、 知已知彼，揚(yáng)長(zhǎng)避短,。

做為一名合格的銷售人員首先要對(duì)自己所售產(chǎn)品非常熟悉了解,，了解自己產(chǎn)品的優(yōu)點(diǎn)與缺點(diǎn)，適合哪些行業(yè),，客戶群體是哪些,，才能更好的向客戶展示自己與產(chǎn)品的專業(yè)性，才能迎得客戶的關(guān)注與信任,。當(dāng)然對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手也不要忽略,。要有針對(duì)性的了解對(duì)手產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)與劣勢(shì);才能對(duì)癥下藥，用我們的優(yōu)勢(shì)戰(zhàn)勝客戶的劣勢(shì),，比如我們?cè)O(shè)備在精度與速度方面就略勝同行,，這就是我們的優(yōu)勢(shì)所在，在與客戶介紹產(chǎn)品時(shí)盡量多介紹自家產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì),。缺點(diǎn)方面盡量少提,，但是設(shè)備本身存在的缺點(diǎn)與不足，也就是該設(shè)備在所有同行中必不可少的缺點(diǎn)與不足可以適當(dāng)?shù)南蚩蛻粽f清楚,，畢竟沒有十全十美的東西,。總說自己的產(chǎn)品有多好,，別人也不會(huì)全信,。同行中存在的缺點(diǎn)與不足也不要惡意去攻擊與批判，要引導(dǎo)客戶去分析判斷，建議客戶通過實(shí)地考察,。

5,、勤奮與自信;與客戶交談時(shí)聲音要宏量，注意語氣,，語速,。

6、站在客戶的角度提問題,，分別有漸進(jìn)式與問候式,。想客戶之所想，急客戶之所急,。

7,、取得客戶信任，要從朋友做起,，情感溝通,。關(guān)心客戶，學(xué)會(huì)感情投資,。

8,、應(yīng)變能力要強(qiáng)，反映要敏捷,，為了興趣做事,。

9、相互信任,，銷售產(chǎn)品先要銷售自己，認(rèn)同產(chǎn)品,，先人品后產(chǎn)品,。

11、注意儀表儀態(tài),，禮貌待人,，文明用語。

12,、心態(tài)平衡,，不要急于求成，熟話說：心如波瀾,，面如湖水,。

13、讓客戶先“痛”后“癢”,。

14,、不在客戶面前詆毀同行，揭同行的短。

15,、學(xué)會(huì)“進(jìn)退戰(zhàn)略”,。

工作總結(jié)：

一、認(rèn)真學(xué)習(xí),，努力提高

因?yàn)樗鶎W(xué)專業(yè)與工作不對(duì)口,，工作初期遇到一些困難，但這不是理由,，我必須要大量學(xué)習(xí)行業(yè)的相關(guān)知識(shí),，及銷售人員的相關(guān)知識(shí)，才能在時(shí)代的不斷發(fā)展變化中,，不被淘汰,，而我們所做的工作也在隨時(shí)代的不斷變化而變化，要適應(yīng)工作需要,，唯一的方式就是加強(qiáng)學(xué)習(xí),。

二、腳踏實(shí)地,，努力工作

我深知網(wǎng)絡(luò)銷售是一個(gè)工作非常繁雜,、任務(wù)比較重的工作。作為電子商務(wù)員,，不論在工作安排還是在處理問題時(shí),，都得慎重考慮，做到能獨(dú)擋一面,，所有這些都是電子商務(wù)不可推卸的職責(zé),。要做一名合格的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷員，首先要熟悉業(yè)務(wù)知識(shí),，進(jìn)入角色,。有一定的承受壓力能力，勤奮努力,，一步一個(gè)腳印,，注意細(xì)節(jié)問題。其次是認(rèn)真對(duì)待本職工作和領(lǐng)導(dǎo)交辦的每一件事,。認(rèn)真對(duì)待,，及時(shí)辦理，不拖延,、不誤事,、不敷衍。

三,、存在問題

通過一段時(shí)間的工作,，我也清醒地看到自己還存在許多不足，主要是：一、針對(duì)意向客戶沒有做到及時(shí)跟蹤與回訪,，所以在以后的工作中要將客戶的意向度分門別類,，做好標(biāo)記，定期回訪,，以防遺忘客戶資料,。二、由于能力有限,，對(duì)一些事情的處理還不太妥當(dāng),。要加強(qiáng)認(rèn)真學(xué)習(xí)銷售員的規(guī)范。

總之,，在工作中,，我通過努力學(xué)習(xí)和不斷摸索，收獲非常大,，我堅(jiān)信工作只要用心努力去做,，就一定能夠做好。

網(wǎng)絡(luò)銷售的工作總結(jié)篇十三

進(jìn)入斯凱萊特其實(shí)還沒到一年的時(shí)間,但卻要總結(jié)這一年的所得所獲,感覺還是不知如何憶起.往事重現(xiàn),發(fā)覺一些美好的事物還是在歷歷在目,不管它是曾困擾著我亦或是阻止我前進(jìn)的一些障礙.

在這份工作之前,我曾經(jīng)接觸過淘寶店鋪,它讓我對(duì)發(fā)布產(chǎn)品信息不是很陌生.可以說電子商務(wù)是我真正的第一份工作,從剛踏入社會(huì)至今,很慶幸自己選擇了電子商務(wù).一開始就能遇到自己喜歡的職業(yè)是非常難得的一件事情.

剛開始涉及這個(gè)領(lǐng)域什么都不懂,只覺得一切都是枯燥乏味,每天都重演著幾件相同的事情,不停得做,反復(fù)得做,不間斷得做,感覺生活已經(jīng)像是被定制好了,所以做起事來根本已經(jīng)沒有所謂的沖勁與干勁.而且當(dāng)初對(duì)斯凱萊特的產(chǎn)品一直不夠了解,覺得放到網(wǎng)上銷售真得是一件不容易的事情.直到自己無緣無故接到了第一個(gè)單子,雖然說出來可能會(huì)被同行恥笑,100元的訂單,可以說是忽略不計(jì),但是卻帶給我前所未有的信心.以前一直覺得這個(gè)行業(yè)在網(wǎng)上做交易實(shí)在是一件難事,不僅價(jià)格高而且組裝完的成品在專業(yè)問題上更是讓我打了退堂鼓.我想這100元的訂單不僅僅是100元,也是對(duì)我工作的一個(gè)肯定.從這次開始我明白自己應(yīng)該要往哪方面去重點(diǎn)突破.既然對(duì)成品沒有十足的把握那就先從型材開始做起,簡(jiǎn)單的管材不僅容易跟客戶介紹也可以減少發(fā)貨期限,降低工人所耗廢時(shí)間.

如果僅僅靠自己去學(xué)習(xí)電子商務(wù),我想可能到現(xiàn)在都不能正常得看待這份工作.這中間不僅得到韓總幫助,通過參加上海商盟的學(xué)習(xí),電子商務(wù)的培訓(xùn)以及阿里巴巴課程的教授… 起初對(duì)電子商務(wù)的印象只有“簡(jiǎn)單”二字可以形容,但是現(xiàn)在不再是單純的發(fā)布產(chǎn)品信息,而是包括了許多深層意義的網(wǎng)絡(luò)因素,有些專業(yè)問題甚至我到現(xiàn)在都不能完全掌握.

我覺得做電子商務(wù)最重要的前提即是對(duì)產(chǎn)品有一個(gè)足夠的了解,如果當(dāng)面對(duì)客人不能解釋專業(yè)的問題,有可 能面對(duì)潛在客人的流失.用自信而權(quán)威的口吻來談?wù)摦a(chǎn)品,相信有優(yōu)勢(shì)的產(chǎn)品一定能夠吸引到客戶.推銷產(chǎn)品也就是推銷自己,推銷自己遠(yuǎn)比推銷產(chǎn)品更為重要.面對(duì)你所要推銷的對(duì)象要分清它是不是真的決策人,要清楚它是不是真得想買你的產(chǎn)品,或是競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手想套價(jià)格還是僅僅想讓我們給他畫設(shè)計(jì)圖等等.

第二合理按排8小時(shí)工作時(shí)間也是一個(gè)非常關(guān)鍵的步驟,雖然現(xiàn)在我常常會(huì)覺得時(shí)間不夠用并且遺漏的東西可能還不少,但是每天都感覺非常充實(shí).每天雖然有些詢盤是跟我們行業(yè)是無關(guān)的,但是每個(gè)客戶我都認(rèn)真對(duì)待,并且每個(gè)旺旺上都會(huì)介紹我們的氟碳木紋產(chǎn)品,因?yàn)槲矣X得現(xiàn)在對(duì)于我們這個(gè)領(lǐng)域的產(chǎn)品知識(shí),還是鮮有客戶知道的.我覺得電子商務(wù)真的是一個(gè)循序漸進(jìn)的過程,可能剛進(jìn)接觸網(wǎng)站后,沒有相關(guān)的詢盤,甚至于沒有其它領(lǐng)域的詢盤,但是長(zhǎng)久以往,踏實(shí)認(rèn)真的走好每一步,我相信每一個(gè)都可以接到屬于自己的訂單.

第三做擁有樂觀開朗,積極向上的心態(tài),心態(tài)決定行為,這是營(yíng)銷的前提.做一件事情如果把它當(dāng)成自己熱愛的一項(xiàng)事業(yè)來看待,而不是覺得自己被逼迫著做不喜歡的事情.帶著愉悅的心情做事真得可以事半功倍,全身心的投入.電子商務(wù)是一個(gè)長(zhǎng)期見成效的過程,短期的努力和堅(jiān)持并不可能達(dá)到預(yù)期的目標(biāo).只有堅(jiān)定自己的目標(biāo),一步一個(gè)腳印,每一天完成自己須要完成的任務(wù),那么即使真得沒有得到實(shí)際的成效,內(nèi)心也不會(huì)感到枯燥乏味,充實(shí)的滿足感即會(huì)油然而升.

最后一點(diǎn),不停的電子商務(wù)學(xué)習(xí)和知識(shí)的累積也是非常重要.從踏入斯凱萊特開始,我就跟著韓總進(jìn)行電子商務(wù)培訓(xùn)和學(xué)習(xí),從上海商盟的活動(dòng)中得到了很多平時(shí)在辦公室所學(xué)不到的知識(shí).在商盟學(xué)習(xí)中認(rèn)識(shí)了許多在電子商務(wù)領(lǐng)域非常成功的名人,包括張有為老師的網(wǎng)絡(luò)推廣及b2b的營(yíng)銷途徑.b2b免費(fèi)會(huì)員地毯式轟炸為我在發(fā)布產(chǎn)品信息上提供了很多幫助;論壇博客及社區(qū),多注意品牌口啤的線上線下傳播讓我又多了一個(gè)方法與途徑宣傳自己公司產(chǎn)品;關(guān)鍵詞的密度分布同樣讓我在產(chǎn)品描述中注重了些技巧性的地方.黃偉老師的搜索引擎優(yōu)化也讓我對(duì)網(wǎng)絡(luò)更多了些興趣.除了這些課程學(xué)習(xí)還參加了上海千人網(wǎng)商大會(huì)的召開,這算是20xx年發(fā)生的一件大事了.很榮幸能夠參加如此盛大的會(huì)議.除了借助外力進(jìn)行學(xué)習(xí),自己也會(huì)經(jīng)常去阿里巴巴論壇,博客,阿里旺旺群進(jìn)行各方面的學(xué)習(xí),雖然這些工作比較花費(fèi)時(shí)間,但是每天能得到一些可以為己所用的知識(shí)也算是非常值得了.比如百度的一些功能就是從群里面的商友開課中,論壇文章中以及自己進(jìn)行百度的搜索中才明白了解.

斯凱萊特銷售部進(jìn)駐上海尚石景觀也有好幾月的時(shí)間了,這里的生活雖然與以前大不相同,但是學(xué)習(xí)還是正常進(jìn)行了.主要學(xué)習(xí)了網(wǎng)站鏈接這一方面的知識(shí)

電子商務(wù)真得沒有太多技術(shù)性的東西,只要多加嘗試多加學(xué)習(xí),所有的難題都不再是問題.明年的計(jì)劃還會(huì)是跟今年一樣不斷把看似簡(jiǎn)單的事情重復(fù)做用心做.把原本潛在客戶慢慢都轉(zhuǎn)化為實(shí)際的訂單.所有的努力即是為了最終的成交量而做的基礎(chǔ).總而言之一句話:看似微小的東西要做的細(xì)致做至極致也會(huì)有它發(fā)光發(fā)熱的那一天.

網(wǎng)絡(luò)銷售的工作總結(jié)篇十四

經(jīng)過去年及今年的累積,，目前網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷部已累積了一部分優(yōu)質(zhì)的老客戶,。通過現(xiàn)有的一些老客戶進(jìn)行產(chǎn)業(yè)細(xì)分，根據(jù)企業(yè)的所處行業(yè)進(jìn)行二次客戶的開銷及營(yíng)銷,。從而達(dá)到資源的整合?，F(xiàn)有上海北玻玻璃技術(shù)工業(yè)有限公司房屋質(zhì)量檢測(cè);寶鋼工程技術(shù)集團(tuán)有限公司房屋質(zhì)量檢測(cè);上海荷中實(shí)業(yè)投資有限公司房屋質(zhì)量檢測(cè)、地基檢測(cè);上海美隆置業(yè)有限公司基坑監(jiān)測(cè)項(xiàng)目;上海太太樂福賜特食品有限公司倉(cāng)庫(kù)項(xiàng)目加固;上海聯(lián)影醫(yī)療科技有限公司檢測(cè)年度合同;中山鋼結(jié)構(gòu)(昆山)有限公司力學(xué)檢測(cè),、無損檢測(cè),、化學(xué)檢測(cè);中鐵四局二公司螺栓力學(xué)、化學(xué),、金相檢測(cè);重山風(fēng)力設(shè)備(連運(yùn)港)有限公司風(fēng)電底座筒無損檢測(cè);歐陸檢測(cè)技術(shù)服務(wù)(上海)有限公司無損檢測(cè)及力學(xué)檢測(cè)金相檢測(cè);上海新寶金企業(yè)發(fā)展有限公司焊接件無損檢測(cè)及力學(xué)性能檢測(cè),、上海工程機(jī)械廠機(jī)器應(yīng)力測(cè)試;上海世博會(huì)有限公司世博館加固項(xiàng)目;湖北路橋有限公司灌漿料的銷售;深圳中集天達(dá)空港設(shè)備有限公司登機(jī)屏無損檢測(cè);龍?jiān)?北京)風(fēng)電工程技術(shù)有限公司風(fēng)電主軸斷裂失效分析;上海太太樂食品有限公司1000l蒸汽機(jī)加熱攪拌鍋修復(fù)。

在優(yōu)質(zhì)客戶的二次開發(fā)過程中,，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷部的成員基本做到客戶動(dòng)態(tài)全部掌控。并且網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷部成員全程參與了自主洽談,、方案提供,、合同擬定、客戶服務(wù),、后期回訪等全過程,。這種全程動(dòng)態(tài)掌控不僅能將客戶把握度提升，而且也培養(yǎng)了人員在商務(wù),、業(yè)務(wù)兩方面的能力,，同時(shí)也加強(qiáng)了客戶維護(hù)和與兄弟部門的溝通，以便于更好地做好營(yíng)銷服務(wù)。

(一),、初步涉足招投標(biāo),，提高人員商務(wù)技能

在1-10月中參與了上海太太樂福賜特食品有限公司二期擴(kuò)建倉(cāng)庫(kù)工程投標(biāo)項(xiàng)目，結(jié)合現(xiàn)場(chǎng)溝通,，完善投標(biāo)方式方法,，進(jìn)一步提高了營(yíng)銷人員的商務(wù)技能。

(二),、鍛煉培養(yǎng)了一批有沖勁懂技術(shù)有戰(zhàn)斗力的網(wǎng)銷團(tuán)隊(duì)

一滴水飄不起紙片,，大海上能航行輪船和軍艦;在當(dāng)今社會(huì)生產(chǎn)和生活中，合作越來越顯示出了重要的意義,。面對(duì)社會(huì)分工的日益細(xì)化,、技術(shù)和管理日益復(fù)雜化，個(gè)人的力量和智慧顯得十分微不足道,，此時(shí)團(tuán)隊(duì)的建設(shè)的至關(guān)重要,。隨著部門的快速發(fā)展，今年我們?cè)诰W(wǎng)站運(yùn)營(yíng),、網(wǎng)絡(luò)推廣,、營(yíng)銷專員、渠道擴(kuò)展,、網(wǎng)絡(luò)運(yùn)維,、技術(shù)方面培養(yǎng)了相應(yīng)的人才。在良性競(jìng)爭(zhēng)協(xié)同作戰(zhàn)的條件下,，將不同的職責(zé)的人才最有效,、最大限度的發(fā)揮出其優(yōu)勢(shì)，逐步成長(zhǎng)為一個(gè)術(shù)業(yè)專攻且富有戰(zhàn)斗力的團(tuán)隊(duì),。相信我們這個(gè)團(tuán)隊(duì)必將為公司創(chuàng)造新的奇跡,。

(三)、 工作中的不足

從網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷部成立至今,，在公司領(lǐng)導(dǎo)及各兄弟部門的大力支持下以及網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷部成員的共同努力下,，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷部在網(wǎng)絡(luò)推廣、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷以及渠道拓展上都取得了不錯(cuò)的成績(jī),，但仍然存在著一些不足及欠缺需要我們改進(jìn)和糾正,。具體表現(xiàn)在：

1、推廣方式還應(yīng)專業(yè)化,、隨機(jī)應(yīng)變化,。20xx年百度收縮引擎每隔一周便會(huì)調(diào)整關(guān)鍵詞排名的政策，老一套的方法已逐漸失去成效,。如何讓工程技術(shù)相關(guān)產(chǎn)業(yè)的關(guān)鍵詞不被同行的企業(yè)所替代所掩蓋?是我們今年一直面臨的課題,。這就需要我們不斷去研究去觀察百度的排名規(guī)則,。隨排名規(guī)則對(duì)推廣方式進(jìn)行調(diào)整及更改。從而達(dá)到網(wǎng)絡(luò)推廣最優(yōu)化的效果,。

2,、重視招投標(biāo)項(xiàng)目，加強(qiáng)重點(diǎn)投標(biāo)項(xiàng)目的監(jiān)管,。僅僅通過網(wǎng)絡(luò)來接單已不能滿足網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷目前的發(fā)展需求,。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷部想要獲得更大的突破及發(fā)展，必須重視建筑領(lǐng)域相關(guān)產(chǎn)業(yè)的招投標(biāo)項(xiàng)目,。一方面招投標(biāo)項(xiàng)目金額比較大,，生產(chǎn)部門也非常支持。另一方面無論是通過跟業(yè)主及施工單位的前期溝通,，還是招投標(biāo)項(xiàng)目全過程的跟進(jìn),。我們自身的能力都得到了更深一層次的提升。

3,、對(duì)客戶主動(dòng)積極性不夠,，客戶把控度還需加強(qiáng)。在接單的過程中經(jīng)常會(huì)碰到一些模菱兩口的客戶或者是因?yàn)閮r(jià)格未能成單的一些客戶,。針對(duì)于這樣的客戶我們必須主動(dòng)出擊,，根據(jù)客戶的需求逐個(gè)擊破不浪費(fèi)網(wǎng)絡(luò)推廣得之不易的客戶。與此同時(shí),，作為網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷部的成員也應(yīng)提高自身素質(zhì),，不斷強(qiáng)化新專業(yè)、新領(lǐng)域的學(xué)習(xí);同時(shí)在接待客戶過程中加強(qiáng)溝通與談判錘煉,，不斷提升與客戶的溝通技能與簽單技能,。一條適合工作技術(shù)公司自己的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷之道。

形勢(shì)分析

20xx年年底,，中國(guó)網(wǎng)民已達(dá)到4億的人數(shù),。位居全球第一。巨大的上網(wǎng)人數(shù)帶來了巨大的商機(jī),。在歐美國(guó)家,，90%以上的企業(yè)都建立了自己的網(wǎng)站;通過網(wǎng)絡(luò)尋找自己的客戶、尋找需要的產(chǎn)品,，這已經(jīng)成為了習(xí)慣,。網(wǎng)上巨大的消費(fèi)群體特別是企業(yè)的商務(wù)習(xí)慣文化，給網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷提供了廣闊的空間,。

隨著計(jì)算機(jī)技術(shù)在世界范圍內(nèi)的迅速普及,網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷活動(dòng)也在迅猛發(fā)展。與傳統(tǒng)營(yíng)銷方式相比,，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷優(yōu)勢(shì)盡顯無疑,必將成為新世紀(jì)企業(yè)營(yíng)銷的主流,。市場(chǎng)營(yíng)銷與網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的結(jié)合,，必將隨著網(wǎng)絡(luò)實(shí)踐活動(dòng)的深入開展而不斷得到深化，新的結(jié)合空間和領(lǐng)域?qū)⒉粩啾话l(fā)現(xiàn),。

這對(duì)于我們公司而言是機(jī)遇亦是挑戰(zhàn),。隨著競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的不斷涌入，我們必須做好更充分的準(zhǔn)備,，發(fā)揮在網(wǎng)絡(luò)上取得的先機(jī),，取得市場(chǎng)的主動(dòng)權(quán)，拉開與同行之間的差距,，以至立于不敗之地,。

網(wǎng)絡(luò)銷售的工作總結(jié)篇十五

加入山東__有限公司到現(xiàn)在已經(jīng)有半年多的時(shí)間了，在這段時(shí)間里我很快的融入到華譽(yù)集體中,，能很好的團(tuán)結(jié)同事,，溝通協(xié)作。

從10月份開始公司調(diào)整我到營(yíng)銷部,，負(fù)責(zé)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷工作,。踏入新的工作崗位后，近三個(gè)月的時(shí)間里我在營(yíng)銷部領(lǐng)導(dǎo)及部門的老員工的引導(dǎo)和幫助下熟悉了公司業(yè)務(wù),，使我在工作能力上提高,，方向明確。從而,，對(duì)我的發(fā)展打下了良好的基礎(chǔ),。對(duì)于工作，每個(gè)人都有不同的認(rèn)識(shí)和感受,，我也一樣,。對(duì)我而言，我通常會(huì)從兩個(gè)角度去把握自己的思想脈絡(luò),。

首先是心態(tài),，借用美國(guó)西點(diǎn)軍校的名言“態(tài)度決定一切”。有了正確的態(tài)度,，才能運(yùn)用正確的方法,，找到正確的方向，進(jìn)而取得正確的結(jié)果,。具體而言,，我對(duì)工作的態(tài)度就是選擇自己喜愛的，然后為自己的所愛盡自己最大的努力,。我一直認(rèn)為工作不該是一個(gè)任務(wù)或者負(fù)擔(dān),，應(yīng)該是一種樂趣，是一種享受,，而只有你對(duì)它產(chǎn)生興趣,，徹底的愛上它,，你才能充分的體會(huì)到其中的快樂。我相信我會(huì)在對(duì)這一業(yè)務(wù)的努力探索和發(fā)現(xiàn)中找到我工作的樂趣,，也才能毫無保留的為它盡我最大的力量,。可以說,，懂得享受工作,，你才懂得如何成功，期間來不得半點(diǎn)勉強(qiáng),。

其次,，是能力問題，又可以分成專業(yè)能力和基本能力,。對(duì)這一問題的認(rèn)識(shí)我可以用一個(gè)簡(jiǎn)單的例子說明：以一只駱駝來講,，專業(yè)能力

決定了它能夠在沙漠的環(huán)境里生存，而基本能力,，包括適應(yīng)度,、堅(jiān)忍度、天性的警覺等,，決定了它能在沙漠的環(huán)境里生存多久,。具體到人，專業(yè)能力決定了你適合于某種工作,，基本能力,，包括自信力，協(xié)作能力,，承擔(dān)責(zé)任的能力,，冒險(xiǎn)精神，以及發(fā)展?jié)摿Φ?，將直接決定工作的生命力,。我想一個(gè)在工作上成功的人，必須是兩種能力能夠很好地協(xié)調(diào)發(fā)展和運(yùn)作的人,。

在從事網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的三個(gè)月里,，通過百度、阿里巴巴,、中國(guó)食品機(jī)械設(shè)備網(wǎng),、企業(yè)黃頁(yè)、生意通等平臺(tái)進(jìn)行了公司形象和產(chǎn)品的宣傳推廣,，通過各種專業(yè)的供求平臺(tái)主動(dòng)尋找客戶源,，并在網(wǎng)上鋪設(shè)公司的產(chǎn)品信息，提高搜索引擎的曝光率,。但是有些產(chǎn)品參數(shù)表達(dá)不清,，客戶詢價(jià)時(shí)報(bào)價(jià)時(shí)間過長(zhǎng),，客戶跟進(jìn)不夠都影響了交易成功。,。在從網(wǎng)上查到客戶信息后電話溝通，經(jīng)常會(huì)碰到各種情況,，比如客戶講,，我現(xiàn)在很忙，不需要,，然后匆忙的掛掉電話;有客戶講目前沒有需求,，現(xiàn)在還沒有用到;也有客戶講，好的,，今后有機(jī)會(huì)我會(huì)考慮的,，今天先這樣吧;我會(huì)給領(lǐng)導(dǎo)來提這個(gè)事情，有消息再聯(lián)系您,。我想在電話交流的時(shí)候能分辨客戶的真實(shí)想法,，也是一段經(jīng)驗(yàn)積累的過程。

作為一名網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷人員,，前期任務(wù)是一個(gè)學(xué)習(xí)積累的過程,，不斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí)，與客戶溝通協(xié)調(diào)的能力,，這樣才能厚積薄發(fā),。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷，毫無疑問網(wǎng)絡(luò)就是我們和其他廠家角逐的戰(zhàn)場(chǎng),，我們除了有過硬的產(chǎn)品外,，還要有專業(yè)的營(yíng)銷能力，作為網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷人員必須要在工作中不斷完善,，新的一年意味著新的起點(diǎn)新的機(jī)遇新的挑戰(zhàn),，一定努力打開一個(gè)工作新局面。

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷作為一種新時(shí)代的營(yíng)銷模式,，正以其成本低,、信息量大、傳播范圍廣,、速度快,、無時(shí)間地域限制、形象生動(dòng),、可雙向交流,、反饋迅速等特點(diǎn)顯示出傳統(tǒng)營(yíng)銷無法比擬的優(yōu)越性。沒做網(wǎng)銷之前,，認(rèn)為網(wǎng)絡(luò)銷售應(yīng)該是一種很簡(jiǎn)單的銷售渠道,，隨著對(duì)網(wǎng)絡(luò)銷售的認(rèn)知,，我才發(fā)現(xiàn)網(wǎng)銷技巧并不比傳統(tǒng)銷售方案來得簡(jiǎn)單。在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷中,，要想脫穎而出,，除了傳統(tǒng)的網(wǎng)銷方式外還要開發(fā)創(chuàng)意的推廣方案。這段時(shí)間網(wǎng)銷中自己學(xué)到了不少經(jīng)驗(yàn)知識(shí),，在以后的工作中要加強(qiáng)對(duì)產(chǎn)品的深入學(xué)習(xí),，為更好的與客戶溝通打好基礎(chǔ)。

20__年：

一,、做好本職工作,，拓展網(wǎng)銷渠道。

二,、善于溝通交流,，加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)協(xié)作。

三,、學(xué)習(xí)網(wǎng)銷技巧,，了解產(chǎn)品知識(shí)。

20__年機(jī)遇與挑戰(zhàn)并存,，我會(huì)加倍的努力學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí),，掌握更多的業(yè)務(wù)技能，保持積極的心態(tài)去迎接挑戰(zhàn),。20__年我將在原有推廣基礎(chǔ)上,，進(jìn)一步嘗試其他的推廣方法，從而進(jìn)一步提高網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的工作效率和效益,，進(jìn)一步提高自身的經(jīng)驗(yàn)水平,，同時(shí)進(jìn)一步提升華譽(yù)品牌和實(shí)現(xiàn)一名華譽(yù)員工的自身價(jià)值。