在日常學(xué)習(xí),、工作或生活中,，大家總少不了接觸作文或者范文吧，通過(guò)文章可以把我們那些零零散散的思想,，聚集在一塊,。大家想知道怎么樣才能寫(xiě)一篇比較優(yōu)質(zhì)的范文嗎？下面是小編幫大家整理的優(yōu)質(zhì)范文,，僅供參考,，大家一起來(lái)看看吧。

銀行工作成長(zhǎng)經(jīng)歷及感悟一

銀行工作需要的是集體的團(tuán)結(jié)協(xié)作,一個(gè)人的力量總是有限的,。作為一名老員工,我不僅僅滿(mǎn)足于把自己手中的工作干好,還注意做好傳,、幫、帶的作用,，主動(dòng),、熱情、耐心地幫助新來(lái)的同事適應(yīng)新環(huán)境,，適應(yīng)新崗位,，適應(yīng)新工作，使他們更快地熟悉相關(guān)業(yè)務(wù),，較好地掌握業(yè)務(wù)技能,。結(jié)合我自己做新人時(shí)的經(jīng)驗(yàn)，我注意引導(dǎo)他們從賬理出發(fā),而不是教他們?nèi)绾芜M(jìn)行簡(jiǎn)單的菜單操作,。在平時(shí)的工作中,我還將自己的工作學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)毫無(wú)保留地告訴他們。我想,這樣的教法不一定是最好的,但一定會(huì)讓他們學(xué)到業(yè)務(wù)知識(shí)點(diǎn)的本質(zhì),學(xué)會(huì)融會(huì)貫通,舉一反三。新區(qū)支行去年相繼有四名新同事加入,他們雖有一定的金融專(zhuān)業(yè)知識(shí),，但對(duì)于臨柜操作技能來(lái)說(shuō),，尚有欠缺。為了能使他們盡快上崗,，我對(duì)跟班??的新同事耐心進(jìn)行操作章程的培訓(xùn),，特別是要嚴(yán)格按照規(guī)章制度、業(yè)務(wù)流程辦事,，人走章收,、抽屜鎖好、電腦退出畫(huà)面等等,，養(yǎng)成良好的工作習(xí)慣,。對(duì)于他們的薄弱環(huán)節(jié)技能，也將自己平常練習(xí)的心得告訴他們,，供他們參考,。通過(guò)一段時(shí)間的雙向努力，他們已能熟練進(jìn)行單人上崗操作了,。為新區(qū)支行更好的開(kāi)展工作打下扎實(shí)的基礎(chǔ),。只有整體的素質(zhì)提高了,支行的會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)水平才能上一個(gè)臺(tái)階。大家共同努力,在新區(qū)溫暖的大家庭里快樂(lè)的工作著,。

行新進(jìn)人員漸漸增多,，在幫助他們同時(shí)，我也看到他們的優(yōu)點(diǎn),，時(shí)時(shí)讓我有危機(jī)感,，我時(shí)常告誡自己不能滿(mǎn)足現(xiàn)狀,要甘于平淡,但不能流于平庸,既要心無(wú)旁騖、腳踏實(shí)地將手中的工作完成,也要不斷吸收新的知識(shí)以迎接未來(lái)的挑戰(zhàn),。時(shí)代是在不斷發(fā)展的,銀行工作的競(jìng)爭(zhēng)也日趨激烈,。--銀行也在不斷開(kāi)發(fā)新的業(yè)務(wù),從新基金的發(fā)行到國(guó)內(nèi)首張鈦金信用卡的上市,看著--銀行不斷開(kāi)拓創(chuàng)新，我深切地體會(huì)到作為一名合格的前臺(tái)柜員應(yīng)該具備更高的業(yè)務(wù)水平,只有不斷地增強(qiáng)自身的綜合素質(zhì),不斷地?cái)U(kuò)大自己的知識(shí)面才能將工作干得更好,。于是在緊張工作之余,我還積極參加各種學(xué)習(xí),，取得了《會(huì)計(jì)從業(yè)人員資格證書(shū)》、《反假貨幣上崗資格證書(shū)》,、總行《會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)上崗資格證書(shū)》,、《儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)上崗資格證書(shū)》、《出納業(yè)務(wù)上崗資格證書(shū)》,、《銀行卡業(yè)務(wù)資格證書(shū)》,。利用業(yè)余時(shí)間報(bào)考會(huì)計(jì)本科、經(jīng)濟(jì)師職稱(chēng)資格考試,為在今后的工作中能取得更大的成績(jī)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ),。

在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈的今天,，在具有熱情的服務(wù)態(tài)度,，嫻熟的業(yè)務(wù)能力的同時(shí)，必須要不斷的提高自己,，才能更好的向客戶(hù)提供高效,、快捷的服務(wù)。分行舉辦的各類(lèi)培訓(xùn)和技能考核為我盡快提高業(yè)務(wù)技能提供了有力的保障,。我始終積極參加各類(lèi)培訓(xùn),，堅(jiān)持認(rèn)真聽(tīng)課，結(jié)合平時(shí)學(xué)習(xí)的規(guī)章制度和法律,、法規(guī),，努力提高著自己的業(yè)務(wù)理論水平。在一二季度的會(huì)計(jì)人員考核定級(jí)中,，綜合成績(jī)始終保持在一二名,。

20--年我們支行嚴(yán)格按照iso9001質(zhì)量管理體系的推廣進(jìn)度做好各項(xiàng)工作。在保證日常業(yè)務(wù)順利進(jìn)行的同時(shí),，我們起早貪黑,，將整個(gè)身心都投入到了貫標(biāo)工作中，加班加點(diǎn),，無(wú)怨無(wú)悔,。從制定自查計(jì)劃到具體的實(shí)施、從總分核對(duì)到各種登記簿的建立健全,、從所有傳票的重新審核到開(kāi)銷(xiāo)戶(hù)資料的再整理大家對(duì)存在的問(wèn)題提出了改進(jìn)的辦法并加以實(shí)施,。事實(shí)證明，付出的辛勞汗水沒(méi)有白費(fèi),，我們新區(qū)支行作為蘇州分行的第一批審核單位,，順利通過(guò)了內(nèi)審和外審。

今年因?yàn)楣ぷ鞯男枰?我被安排到會(huì)計(jì)綜合崗,開(kāi)始學(xué)習(xí)新的業(yè)務(wù)知識(shí),為下一步實(shí)行綜合柜員做準(zhǔn)備,。多年的銀行工作經(jīng)驗(yàn)讓我對(duì)新的挑戰(zhàn)從容不迫,我虛心向其他的會(huì)計(jì)柜面人員請(qǐng)教,認(rèn)真學(xué)習(xí)會(huì)計(jì)操作規(guī)程,。

銀行工作成長(zhǎng)經(jīng)歷及感悟二

20__年，我滿(mǎn)懷著對(duì)金融事業(yè)的向往與追求走進(jìn)了__支行,，在那里我將釋放青春的能量,，點(diǎn)燃事業(yè)的夢(mèng)想。時(shí)光飛逝,，來(lái)__支行已經(jīng)一個(gè)年頭了,，在這短短的一年中，我的人生經(jīng)歷了巨大的變化,，無(wú)論是工作上,，學(xué)習(xí)上，還是思想上都逐漸成熟起來(lái),。

在__支行,，我從事著一份最平凡的工作――柜員,。也許有人會(huì)說(shuō)，普通的柜員何談事業(yè),，不,，柜臺(tái)上一樣能夠干出一番輝煌的事業(yè),。卓越始于平凡,，完美源于認(rèn)真。我熱愛(ài)這份工作,，把它作為我事業(yè)的一個(gè)起點(diǎn),。作為一名__行員工，個(gè)性是一線(xiàn)員工,，我深切感受到自己肩負(fù)的重任,。柜臺(tái)服務(wù)是展示農(nóng)行系統(tǒng)良好服務(wù)的“禮貌窗口”，所以我每一天都以飽滿(mǎn)的熱情,，用心服務(wù),，真誠(chéng)服務(wù)，以自己用心的工作態(tài)度羸得顧客的信任,。

是的,，在__行員工中，柜員是直接應(yīng)對(duì)客戶(hù)的群體,，柜臺(tái)是展示農(nóng)行形象的窗口,，柜員的日常工作也許是繁忙而單調(diào)的，然而應(yīng)對(duì)各類(lèi)客戶(hù),，柜員要熟練操作,、熱忱服務(wù)，日復(fù)一日,，用點(diǎn)點(diǎn)滴滴的周到服務(wù)讓客戶(hù)真正體會(huì)到農(nóng)行人的真誠(chéng),，感受到在農(nóng)行辦業(yè)務(wù)的溫馨，這樣的工作就是不平凡的,，我為自己的崗位而自豪!為此,，我要求自己做到：一是掌握過(guò)硬的業(yè)務(wù)本領(lǐng)、時(shí)刻不放松業(yè)務(wù)學(xué)習(xí);二是持續(xù)良好的職業(yè)操守,，遵守國(guó)家的法律,、法規(guī);三是培養(yǎng)和諧的人際關(guān)系，與同事之間和睦相處;四是清醒的認(rèn)識(shí)自我,、勝不驕,、敗不餒。

參加工作以來(lái),，我立足本職崗位,，踏實(shí)工作,，努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，向有經(jīng)驗(yàn)的同事請(qǐng)教,，只有這樣,，才能確確實(shí)實(shí)干出能經(jīng)得起時(shí)間考驗(yàn)的業(yè)績(jī)。點(diǎn)點(diǎn)滴滴的小事讓我深刻體會(huì)到,，作為一名一線(xiàn)的員工,，注定要平凡，因?yàn)樗荒芟駴_鋒陷陣的戰(zhàn)士一樣用滿(mǎn)腔的熱血堵槍口,，炸碉堡,，留下英雄美名供世人傳揚(yáng)，甚至不能像農(nóng)民那樣冬播夏收,，夏種秋收,，總有固定的收獲。有的只是日復(fù)一日年復(fù)一年的重復(fù)那些諸如存款,、取款,，賬務(wù)錄入，收收放放,，營(yíng)銷(xiāo)維護(hù),，迎來(lái)送往之類(lèi)的枯燥運(yùn)作和繁雜事務(wù)。在這平凡的崗位上,，讓我深刻體會(huì)到,，偉大正寓于平凡之中，平凡的我們一樣能夠奉獻(xiàn),，奉獻(xiàn)我們的熱情,，奉獻(xiàn)我們的真誠(chéng)，奉獻(xiàn)我們的青春,。平凡的我們一樣能夠創(chuàng)造出一片精彩的天空,，沒(méi)有根基哪來(lái)高樓，沒(méi)有平凡哪來(lái)偉大!人生的價(jià)值只有在平凡的奉獻(xiàn)中才能得到升華和完善,。

在為客戶(hù)服務(wù)的過(guò)程中,，我始終堅(jiān)持“想客戶(hù)之所求，急客戶(hù)之所需,，排客戶(hù)之所憂(yōu)”,，為客戶(hù)帶給全方位、周到,、便捷,、高效的服務(wù)，做到操作標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)規(guī)范,、用語(yǔ)禮貌,、舉止得體，給客戶(hù)留下了良好的印象,，也贏得了客戶(hù)的信任,。實(shí)際辦理業(yè)務(wù)時(shí)，在保證遵守我行各項(xiàng)規(guī)章制度的前提下,，靈活掌握營(yíng)銷(xiāo)方式,，為客戶(hù)帶給必須的方便，靈活,、適度地為客戶(hù)帶給個(gè)性化,、快捷的服務(wù),。

完美源于認(rèn)真,。在做好柜面優(yōu)質(zhì)服務(wù)的基礎(chǔ)上，我們想方設(shè)法為客戶(hù)帶給更加周到的服務(wù),。因?yàn)?，沒(méi)有挑剔的客戶(hù)，只有不完美的服務(wù),。在日常工作中,，我用心刻苦鉆研新知識(shí)，新業(yè)務(wù),，理論結(jié)合實(shí)踐,，熟練掌握各項(xiàng)服務(wù)技能。我從點(diǎn)滴小事做起,，在辦理業(yè)務(wù)時(shí),，盡量做到快捷、準(zhǔn)確,、高效,，讓客戶(hù)少等、少跑,、少問(wèn),，給客戶(hù)帶給及時(shí)、準(zhǔn)時(shí),、定時(shí),、隨時(shí)的服務(wù)。

銀行工作成長(zhǎng)經(jīng)歷及感悟三

時(shí)代在變,、環(huán)境在變,，信用社的業(yè)務(wù)工作也在時(shí)時(shí)變化著，每一天都有新的東西出現(xiàn)、新的情景發(fā)生,，這都需要我們跟緊形勢(shì)努力改變自我,，更好地規(guī)劃自我的職業(yè)生涯，學(xué)習(xí)新的知識(shí),，掌握新的技巧,，適應(yīng)周?chē)h(huán)境的變化，工作需要我們不僅僅要有對(duì)工作的滿(mǎn)腔熱忱,，更要有一顆追求完美的心,。

服務(wù)是我們?nèi)粘９ぷ鞯暮诵模鳛橐幻庞蒙绻衽_(tái)工作人員,，應(yīng)當(dāng)能清醒地認(rèn)識(shí)到服務(wù)的重要性,，尤其在現(xiàn)今銀行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈的大環(huán)境下，服務(wù)更是從某種方面體現(xiàn)了軟實(shí)力與競(jìng)爭(zhēng)力,。“服務(wù)”,，看似平凡的兩個(gè)字，卻蘊(yùn)含著豐富的內(nèi)涵和價(jià)值,，工作中,，我們能夠簡(jiǎn)單而方便的將“服務(wù)”兩個(gè)字掛在嘴邊，而現(xiàn)實(shí)中,，我們卻也心酸的明白,，要做好服務(wù)工作不是一件容易的事，更不是一朝一夕能夠筑就完美的,。要做好服務(wù),，必須做好三個(gè)方面：良好自我形象氣質(zhì)和團(tuán)體形象、優(yōu)秀的專(zhuān)業(yè)技術(shù)本事,、“以客戶(hù)為中心”的優(yōu)秀的服務(wù)態(tài)度和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),。一、優(yōu)秀的個(gè)人形象氣質(zhì)和網(wǎng)點(diǎn),、團(tuán)體的形象在是服務(wù)意識(shí)的最明顯的外在表達(dá),，工作人員的妝容衣著，行為舉止,，和客戶(hù)溝通時(shí)的語(yǔ)氣語(yǔ)調(diào),，舉止姿態(tài)，團(tuán)體的公共衛(wèi)生等都是外在形象的具體表現(xiàn)形式,。

一,、儀容服飾的形式美

對(duì)于銀行女職員來(lái)講，工作場(chǎng)合應(yīng)化職業(yè)淡妝,。這不僅僅會(huì)讓自我容光煥發(fā),、增強(qiáng)自信、精神飽滿(mǎn)，更是表示對(duì)客戶(hù)的一種尊重,。對(duì)于男性員工來(lái)講,，也應(yīng)剃須修面，頭發(fā)整齊,，體現(xiàn)良好的儀容儀表,。

職場(chǎng)中服飾的美更多體現(xiàn)為統(tǒng)一著裝的形式美。統(tǒng)一設(shè)計(jì),、極具企業(yè)文化特色的服裝,，不僅僅突出了員工自身的精神狀態(tài)美和氣質(zhì)美，更體現(xiàn)了一種企業(yè)文化的內(nèi)在精神力量,。經(jīng)過(guò)統(tǒng)一著裝,，也能夠強(qiáng)化員工的主角意識(shí)、職責(zé)意識(shí),。體現(xiàn)一種團(tuán)隊(duì)合作的力量和一種整齊劃一,，團(tuán)結(jié)向上的精神風(fēng)貌。

二,、注意姿態(tài)行為的形式美

拿一線(xiàn)工作人員的坐姿來(lái)講,，坐姿應(yīng)給人以端直穩(wěn)重和進(jìn)取向上之感。而不應(yīng)是散漫的,，懶洋洋的感覺(jué)。

三,、注意服務(wù)態(tài)度的形式美

我們服務(wù)態(tài)度基調(diào)應(yīng)是“微笑服務(wù)”,。笑容是世界上最佳的溝通手段，它能夠很快地消除彼此的陌生感,。拉近雙方的距離,，創(chuàng)造友好的交往合作氛圍。我們應(yīng)當(dāng)注意養(yǎng)成微笑服務(wù)的良好習(xí)慣,，傳遞禮貌,、熱情、誠(chéng)懇的服務(wù)態(tài)度,。

四,、注意語(yǔ)言溝通的形式和技巧美

銀行工作人員在語(yǔ)言表達(dá)的有聲語(yǔ)言運(yùn)用方面，要注意音高,、音量,、語(yǔ)速、停頓,、連接,、重音、語(yǔ)氣。

銀行工作成長(zhǎng)經(jīng)歷及感悟四

很榮幸,，能夠進(jìn)到我行工作,。這是我上大學(xué)以來(lái)一向的夢(mèng)想，是我過(guò)去一向努力的方向,。最終,，我在我行那激烈地招聘競(jìng)爭(zhēng)中留了下來(lái)，完完整整的實(shí)習(xí)了三個(gè)月,。在這三個(gè)月里,，我有很多很多的心得體會(huì)，此刻我挑一些十分重要的點(diǎn)寫(xiě)一寫(xiě),，以免顯得太冗長(zhǎng),。

作為我行的新員工，我是十分驕傲和自豪的,。此刻我和我父母在散步時(shí)碰見(jiàn)別人,，別人問(wèn)我在哪工作，我都是十分自豪的說(shuō)出我行的名字來(lái),。這不單單是我行的聲譽(yù)和工資待遇讓所有人都對(duì)我刮目相看,，更因?yàn)槲乙幌蛞詠?lái)的夢(mèng)想得以實(shí)現(xiàn)了。夢(mèng)想這樣的事兒,，不是當(dāng)事人,，任何人都不會(huì)感同身受的，哪怕是我向往的是一個(gè)名不見(jiàn)經(jīng)傳的企業(yè),，我亦會(huì)因?yàn)樽晕覍?shí)現(xiàn)了自我的夢(mèng)想而感到異常的驕傲和自豪!更何況是我行這樣讓所有人都羨慕的地方呢!

能夠在這么好的地方工作學(xué)習(xí),，是命運(yùn)給我的一次機(jī)會(huì)。我當(dāng)然不會(huì)把這個(gè)機(jī)會(huì)白白浪費(fèi)掉,。我在這三個(gè)月里,，從領(lǐng)導(dǎo)和同事身上學(xué)到了很多以前在學(xué)校里學(xué)不到的實(shí)踐知識(shí)，亦在與領(lǐng)導(dǎo)同事的相處中學(xué)到了過(guò)去在學(xué)校里學(xué)不到的人際交往法則,。這三個(gè)月,，說(shuō)長(zhǎng)不長(zhǎng)，說(shuō)短不短,，我卻學(xué)到了在學(xué)校里讀三年都不必須能換來(lái)的智慧,，我很感激。我很感激那些給我?guī)兔蛦l(fā)的領(lǐng)導(dǎo)和同事,，也很感激我自我這三個(gè)月的認(rèn)真和努力,。

一開(kāi)始在我行工作的那個(gè)月，我還有一點(diǎn)慌,。因?yàn)槲倚械乃刭|(zhì)那么高,，我一來(lái)發(fā)現(xiàn)自我過(guò)去學(xué)的知識(shí)有些捉襟見(jiàn)肘,，好幾次都被自我快要解決不了的事情給難倒，還好我沒(méi)有放棄,。在我的好學(xué)好問(wèn)和認(rèn)真下,，在我那些可愛(ài)同事的幫忙下，我堅(jiān)持著度過(guò)了那些難關(guān),，此刻回想起來(lái),，真是有驚無(wú)險(xiǎn)的一個(gè)月。若要再回到過(guò)去,，我必須選擇回到大學(xué)去把自我大學(xué)的知識(shí)打牢基礎(chǔ),，不給自我這樣捉襟見(jiàn)肘的機(jī)會(huì)。

之后的兩個(gè)月就基本上沒(méi)什么問(wèn)題了,，在漸漸的熟悉中,，我對(duì)我行的業(yè)務(wù)有了很深的了解，也對(duì)我的工作崗位有了全方位的了解和學(xué)習(xí),，此刻隨便我行如何考我們,，我相信我都不會(huì)再有第一個(gè)月那種捉襟見(jiàn)肘的緊張了。我對(duì)自我這兩個(gè)月的努力和付出,，十分自信,。這不是自負(fù)，是自信,，一種自知之明的自信,。有這樣的自信，我相信未來(lái)我在我行的工作必須能夠創(chuàng)造出奇跡,，讓我行的聲譽(yù)更上層樓,，讓我行成為像我過(guò)去一樣的大學(xué)生心中的夢(mèng)想和工作規(guī)劃重點(diǎn)!

銀行工作成長(zhǎng)經(jīng)歷及感悟五

臨柜工作是最平凡的，以往有許多人問(wèn)過(guò)我是否后悔選擇臨柜工作,，而每次我總是不假思索地回答：”不后悔”。都說(shuō)干一行,，愛(ài)一行,。我想，既然我選擇了臨柜工作,，我就要腳踏實(shí)地,、一絲不茍地干好它，力爭(zhēng)做一名優(yōu)秀的臨柜人員,。所以,，在臨柜工作中，我以?xún)?yōu)質(zhì)的服務(wù),、熟練的操作,、團(tuán)結(jié)敬業(yè)的精神贏得了客戶(hù)和領(lǐng)導(dǎo)的好評(píng),，并榮獲了x地市分行“優(yōu)質(zhì)服務(wù)明星”、x地市分行“十佳會(huì)計(jì)員”等榮譽(yù)稱(chēng)號(hào),。

作為臨柜人員,，我深知臨柜工作的重要性，因?yàn)樗穷櫩椭苯恿私馕倚写翱?，起著溝通顧客與銀行的橋梁作用,。所以，使我產(chǎn)生了強(qiáng)烈的職業(yè)榮譽(yù)感,。在臨柜工作中,，我始終堅(jiān)持要做一個(gè)“有心人”。虛心學(xué)習(xí)業(yè)務(wù),，用心鍛煉技能,，耐心辦理業(yè)務(wù)，熱心對(duì)等客戶(hù),。在銀行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈的形勢(shì)下,，我們都很清楚地意識(shí)到：僅有更耐心、周到,、快捷的優(yōu)質(zhì)服務(wù)才能為我行爭(zhēng)取更多的客戶(hù),，贏得更好的社會(huì)形象，吸取更多的存款,。

客戶(hù)總是形形色色的,，而我總是以客戶(hù)為中心，努力滿(mǎn)足客戶(hù)的合理需求,，在維護(hù)銀行利益的前提下,，多為客戶(hù)謀利益。比如辦理定期存單取現(xiàn)時(shí),，我總是異常留意存單的到期日,，若未到期，就看是否能夠辦理不提,，能不提的,，就盡量替客戶(hù)辦理不提;若存單快要到期，就及時(shí)提醒客戶(hù)是否到期后再來(lái)支取,，使客戶(hù)存單利息損失降到最低點(diǎn),。

說(shuō)真的，以我們臨柜人員的一份耐心,，換來(lái)顧客的一份滿(mǎn)足就是我最大的滿(mǎn)足,。文秘部落原創(chuàng)下班后客戶(hù)來(lái)存取款是常有的事，而我總是來(lái)者不拒,，不敷衍或怠慢客戶(hù),，總是耐心辦好每一筆業(yè)務(wù),。有一次，已過(guò)了下班時(shí)間,，最終一扇大門(mén)即將拉上,，我正準(zhǔn)備軋帳。這時(shí),，一位客戶(hù)急匆匆地走進(jìn)來(lái),，詢(xún)問(wèn)是否還能夠存款，見(jiàn)他走近我柜臺(tái),，我忙起身招呼,，并立即請(qǐng)他填好存款憑條，他向我們?cè)V說(shuō)他已經(jīng)拿著現(xiàn)金跑過(guò)其他幾家銀行,，對(duì)方都說(shuō)已下班不能存,，無(wú)奈之下，他只好拿著現(xiàn)金回家,，但覺(jué)得始終不妥,，于是抱著試試看的心境又跑到x銀行，沒(méi)想到竟然還能夠存,。我從客戶(hù)手里接過(guò)現(xiàn)金,，快速地辦理了存款業(yè)務(wù)，臨走前,，他由衷地說(shuō)了一句：“這下我總算無(wú)后顧之憂(yōu),，真是多謝你們了”。我聽(tīng)了也感到很高興,，其實(shí),，我只是做了一個(gè)臨柜人員應(yīng)當(dāng)做的工作。

然而,，在臨柜工作中不僅僅需要一份耐心,，并且還需要一份熱心，真正急客戶(hù)之急,，想客戶(hù)所想,，力所能及地為客戶(hù)排憂(yōu)解難。記得有一回午時(shí)班,，我早早地去了營(yíng)業(yè)所，趁午間空閑整理早上剛開(kāi)出的銀行承兌匯票,，正當(dāng)埋頭整理時(shí),，忽然感覺(jué)有聲音從柜臺(tái)外傳來(lái)，我忙驚覺(jué)地從座位上站起來(lái),，發(fā)現(xiàn)柜臺(tái)外站著一位面容憔悴的大媽?zhuān)皭澋赝?，可?dāng)時(shí)還不到上班時(shí)間,，我的尾箱還未到場(chǎng)，我只好請(qǐng)大媽到另外幾個(gè)全天班的儲(chǔ)蓄柜臺(tái)去辦理,，而當(dāng)時(shí)恰逢業(yè)務(wù)高峰期,，那幾個(gè)柜臺(tái)外全都擠滿(mǎn)了客戶(hù)。大媽仍然站在我的柜臺(tái)外,，雙手駕在柜臺(tái)上,，有氣無(wú)力地告訴我她身體很不舒服，急需取錢(qián)去醫(yī)院看病,，望著大媽蒼白的臉色,，我能覺(jué)察出她確實(shí)病得不輕，我不忍心再拒絕她,，再看看兩個(gè)坐班的同事忙得不可開(kāi)交,，正當(dāng)我感到束手無(wú)策時(shí)，突然想起自我口袋里的錢(qián)還是可墊付大媽的款項(xiàng),，便趕緊為大媽辦理了取款手續(xù),。大媽含著淚連說(shuō)：“多謝，多謝”,。其實(shí),，在臨柜工作中，像這樣意想不到的事是時(shí)有發(fā)生,。還記得有一回上午班,，辦理業(yè)務(wù)后，我發(fā)現(xiàn)柜臺(tái)上有些亂,，便隨手整理了一下,，突然發(fā)現(xiàn)柜臺(tái)外緊挨著憑條盒旁邊放著一疊用紙帶捆軋好的佰元人民幣，我拿進(jìn)來(lái)清點(diǎn)了一下,，正好捌仟元正,，我立即將此事報(bào)告營(yíng)業(yè)經(jīng)理，營(yíng)業(yè)經(jīng)理表示讓先我暫時(shí)代為保管,。大概過(guò)了一個(gè)多小時(shí),，來(lái)了一位中年顧客，滿(mǎn)臉焦急地柜臺(tái)外轉(zhuǎn)悠,，像是在找什么東西似的,，當(dāng)我招呼他時(shí)，方知他剛才是丟錢(qián)了,。于是我就叫來(lái)了營(yíng)業(yè)經(jīng)理,，經(jīng)過(guò)一番仔細(xì)地核實(shí)之后，確認(rèn)失主就是他,，便將錢(qián)如數(shù)交還給他,，并請(qǐng)他當(dāng)面點(diǎn)清收妥,，那位顧客拿著錢(qián)激動(dòng)地說(shuō)：“你們x銀行真好!真是太感激你們了”?？偹阄餁w原主,，我也松了一口氣。

臨柜工作看似簡(jiǎn)單,，可真正要干好卻是一件不易的事,。好的服務(wù)態(tài)度固然很重要，但過(guò)硬的業(yè)務(wù)素質(zhì)也是必不可少的,。平時(shí)不但要多練業(yè)務(wù)技能,，還要多學(xué)相關(guān)業(yè)務(wù)知識(shí)。在這方面我雖然不算最好,，但我期望做得更好,。在支行營(yíng)業(yè)部這個(gè)大家庭中，有許多業(yè)務(wù)水平高,，業(yè)務(wù)全面的同事,，在那里我能夠不懂就問(wèn)，虛心請(qǐng)教,，從他們那里我學(xué)到了很多東西,，同時(shí)也豐富了自身的臨柜經(jīng)驗(yàn)。隨著業(yè)務(wù)種類(lèi)的增多,，營(yíng)業(yè)中心的業(yè)務(wù)量也越來(lái)越大,，幾乎每一天的工作都很繁忙，但我跟同事之間主動(dòng)協(xié)作,，相互溝通,。雖然時(shí)常加班加點(diǎn)，也頗感辛苦和勞累,，但我們總是毫無(wú)怨言,。

身為x銀行人，我將認(rèn)真實(shí)踐“三個(gè)代表”,，立足本崗,，為共創(chuàng)x銀行更完美的明天貢獻(xiàn)自我一份應(yīng)有的力量!

【銀行工作成長(zhǎng)經(jīng)歷及感悟 銀行職業(yè)素養(yǎng)心得體會(huì)】相關(guān)推薦文章:

銀行安保工作心得體會(huì)及感悟

個(gè)人銀行工作心得感悟怎么寫(xiě)

銀行柜員工作心得體會(huì)感悟

銀行客戶(hù)經(jīng)理工作心得體會(huì)感悟

銀行保安工作心得體會(huì)感悟