在當(dāng)下社會(huì),，接觸并使用報(bào)告的人越來越多,，不同的報(bào)告內(nèi)容同樣也是不同的。報(bào)告的格式和要求是什么樣的呢,？這里我整理了一些優(yōu)秀的報(bào)告范文,，希望對(duì)大家有所幫助，下面我們就來了解一下吧,。

物業(yè)半年述職報(bào)告范文2022年一

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：

您好!

一年來,，在房產(chǎn)處各級(jí)組織和領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和幫助下，在各兄弟單位的理解和支持下,，xx小區(qū)物業(yè)管理處經(jīng)營班子和全體員工經(jīng)過不懈的努力,，實(shí)現(xiàn)了年初預(yù)定的目標(biāo)。現(xiàn)將xx小區(qū)物業(yè)管理處xx年各項(xiàng)

工作總結(jié)

一,、經(jīng)營管理情況

完善各項(xiàng)規(guī)章制度,，建立內(nèi)部管理機(jī)制，管理處經(jīng)營班子始終把提高物業(yè)服務(wù)水平,、擴(kuò)大服務(wù)范圍,、由內(nèi)部服務(wù)逐步走向外部服務(wù)、爭取從市場中獲取效益當(dāng)做今后可持續(xù)性發(fā)展的必由之路,。而要實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo),，優(yōu)質(zhì)服務(wù)是根本的基礎(chǔ)所在，為此,，我們本著實(shí)事求是的原則建立了一系列適應(yīng)市場經(jīng)濟(jì)發(fā)展需要和公司發(fā)展需要的一系列規(guī)章制度,，并加大檢查落實(shí)力度，使各項(xiàng)工作有計(jì)劃,、有方法,、有依據(jù)、有目的的穩(wěn)步展開;同時(shí),，堅(jiān)持“以人為本，誠信服務(wù)”的原則,，改善服務(wù)態(tài)度,，提高服務(wù)質(zhì)量，“想業(yè)主之所想,，急業(yè)主之所急”,，各類服務(wù)人員認(rèn)真履行職責(zé)，恪盡職守,，熱情主動(dòng),，文明禮貌，公正廉潔,，及時(shí)處理業(yè)主報(bào)修及投訴等事項(xiàng),，維護(hù)業(yè)主的合法權(quán)益,。針對(duì)沉陷區(qū)業(yè)戶的特殊情況，制定了一系列服務(wù)辦法,，堅(jiān)持按照全市最低物業(yè)費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)0.2元/㎡/月向住戶收取費(fèi)用,，并且物業(yè)服務(wù)費(fèi)用收支情況公開。對(duì)于不在物業(yè)管理范圍內(nèi)的維修工作,，施工單位維修不到位的,，管理處也都無償給予及時(shí)修繕，物業(yè)報(bào)修電話公開,。管理處嚴(yán)格按照物業(yè)服務(wù)合同約定的內(nèi)容向業(yè)主提供服務(wù),，規(guī)范物業(yè)服務(wù)收費(fèi)，提供質(zhì)價(jià)相符的服務(wù),，杜絕“收費(fèi)不規(guī)范,、承諾不兌現(xiàn)、服務(wù)不到位”等現(xiàn)象,，提高行業(yè)誠信度,。

二、物業(yè)管理費(fèi)用收取情況

管理處上下團(tuán)結(jié)務(wù)實(shí),，服務(wù)意識(shí)顯著提高,，物業(yè)公司只有不斷提高服務(wù)質(zhì)量，才能限度的滿足商戶和業(yè)主的需求,，才能穩(wěn)步提升物業(yè)收入,，樹立良好的企業(yè)形象。通過管理處全體員工的汗水澆灌,，xx小區(qū)上半年的工作扎實(shí)而富有成效,，xx年度共收取物業(yè)管理費(fèi)用二十六萬余元，其中長新小區(qū)二期住宅的物業(yè)費(fèi)收取率超過70%,，網(wǎng)點(diǎn)的物業(yè)費(fèi)收取率也超過了50%,，物業(yè)管理人員深入到每家每戶，認(rèn)真聽取住戶的意見與建議,，積極采納并完善,。

三、具體維修工作情況

在小區(qū)的基本建設(shè)及維護(hù)方面,，管理處維修班積極響應(yīng)管理處領(lǐng)導(dǎo)和公司的指導(dǎo)方針,，努力地把每一項(xiàng)任務(wù)完成，認(rèn)真地對(duì)待臨時(shí)出現(xiàn)的問題,。在即將過去的這一年里,，管理處辦公室的報(bào)修電話每天接連不斷，然而,，維修班的同志們始終懷著一顆火熱的心,，沒有因?yàn)樾菁俣Ｏ率种械墓ぷ?，也沒有因?yàn)樘鞖庋谉岫诱`工作進(jìn)程，大家不分上班還是下班,，不論白天還是黑夜,，都是盡早趕到現(xiàn)場并認(rèn)真完成。在工作中,，他們無論多臟多累,，干到多晚，卻毫無怨言,。一年來,，維修班處理各類維修共計(jì)20xx余項(xiàng)，保證了小區(qū)業(yè)戶有一個(gè)舒適安全的生活的環(huán)境,。

20xx年是公司快速發(fā)展,、碩果累累的一年，無論是經(jīng)營效益還是企業(yè)品牌,，都充分得到社會(huì),、市場、業(yè)戶的認(rèn)可,，公司領(lǐng)導(dǎo)也因?yàn)樗麄冏吭降呢暙I(xiàn)得到社會(huì)的高度評(píng)價(jià),。作為元豐物業(yè)的員工，我們深感自豪和信心,，當(dāng)然我們也倍感壓力,，那就是公司快速發(fā)展對(duì)管理處的要求、公司品牌對(duì)物業(yè)管理服務(wù)品牌的品質(zhì)要求,。

新的目標(biāo),、新的任務(wù)、新的挑戰(zhàn),。面對(duì)機(jī)遇和挑戰(zhàn),，我們有理由相信在公司的支持、關(guān)愛,、幫助下,，通過全體員工的精誠努力，協(xié)同奮進(jìn),，開拓進(jìn)取，xx物業(yè)xx小區(qū)管理處未來發(fā)展前程似錦,，在跟隨公司發(fā)展的同時(shí)xx物業(yè)管理公司以及公司全體員工將得到更大的發(fā)展,，實(shí)現(xiàn)公司和員工價(jià)值的化，實(shí)現(xiàn)公司經(jīng)濟(jì)和員工事業(yè)的可持續(xù)性發(fā)展,。

物業(yè)年

述職報(bào)告

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)：

您們好,！

20xx年7月,，帶著夢(mèng)想、渴望與期盼,，我來到了聯(lián)冠永冠物業(yè)公司,，從進(jìn)入公司的那一刻起，我便告訴自己要好好干,，不辜負(fù)各位領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的期望,。在進(jìn)入公司前我一直是做小區(qū)物業(yè)工作，對(duì)市場物業(yè)可以說是只有理論沒有實(shí)踐的,，在剛剛進(jìn)入公司的那段時(shí)間里,，我虛心向辦公室里的同事、電工組的同事,、安管部的同事們學(xué)習(xí),、請(qǐng)教。在工作中我嚴(yán)格要求自己要盡快的盡入角色,，每天隨身攜帶筆記本將不懂不明白的地方做好記錄,，以便向同事們請(qǐng)教，更好的為客戶服務(wù),。

非常感謝公司能夠提供這樣一個(gè)工作平臺(tái),，20xx年即將過去，三年多的工作和學(xué)習(xí)的時(shí)間不算短但我得到大家的支持與幫助實(shí)在是太多,，相比之下自己所付出的又實(shí)在是太少,！在此我對(duì)公司各位領(lǐng)導(dǎo)及同事在過去的日子里對(duì)我的關(guān)心與支持深表謝意。20xx年是我人生又一個(gè)轉(zhuǎn)折的開始?，F(xiàn)將這三年的思想,、工作情況做一簡要的總結(jié)：

一、目前我所服務(wù)的部門是東莞市永冠物業(yè)投資有限公司所管轄的聯(lián)冠長榮國際五金模具廣場管理處客服部

客服部是整個(gè)公司的對(duì)外窗口,，窗口的工作重點(diǎn)是在于服務(wù)客戶,，直接面對(duì)客戶，我深深的覺得自己身肩的重任,。作為公司的門面,，代表的是公司的形象。這就要求我們?cè)谂c客戶直接接觸的過程中都應(yīng)態(tài)度熱情,、和藹,、耐心，辦理業(yè)務(wù)更應(yīng)迅速,、準(zhǔn)確,。讓每一個(gè)來到我們公司的客戶都能夠感受的到我們的用心服務(wù),。在過去三年的學(xué)習(xí)與工作中,，我真正體會(huì)到什么才是客戶最需要的服務(wù),，工作中點(diǎn)點(diǎn)滴滴的積累，為我今后更好地為客戶服務(wù)奠定了良好的基礎(chǔ)。在工作中除了每天要做好的客戶來電、來訪的接待及客戶來辦理的一些業(yè)務(wù)外，,，還會(huì)碰到一些態(tài)度不好的客戶，往往有個(gè)別客戶在問題不能夠很好的溝通解決的時(shí)候,，就會(huì)吵鬧,，說什么難聽話的都有，所以這時(shí)候就要求我們自己首先一定要冷靜下來,，要耐心的做好客戶的解釋工作,。

二、作為市場物業(yè)中客戶服務(wù)部的一員

剛剛進(jìn)入公司的時(shí)候就參與了客服部檔案資料以及各部門的崗位職責(zé)的整理及完善工作,。在剛開始的時(shí)候,，由于對(duì)專業(yè)市場物業(yè)這塊接觸不是很多，工作開展得并不是很好,，整個(gè)工作流程（包括商鋪,、寫字樓、宿舍的收樓,、入駐,、裝修、退租等）很大程度上都套搬了小區(qū)物業(yè)的模式,，使工作效率上有著很大的局限性,。在經(jīng)過公司領(lǐng)導(dǎo)的多次指導(dǎo)與幫助后，為了能夠更好的提高及完善,，我便更多的進(jìn)入了市場客戶的走訪工作中去,，把走訪工作當(dāng)成了每日必須的工作項(xiàng)目，也把每一次的走訪工作當(dāng)成是一個(gè)展現(xiàn)自我價(jià)值（展現(xiàn)個(gè)人溝通交談的能力,、協(xié)調(diào)合作的能力等）的機(jī)會(huì),，我發(fā)現(xiàn)在專業(yè)市場物業(yè)這個(gè)領(lǐng)域里與客戶的溝通方式與技巧有太多太多是需要我去學(xué)習(xí)的，之前在學(xué)校里學(xué)到的理論知識(shí)與在小區(qū)工作的工作經(jīng)驗(yàn)完全與市場物業(yè)的模式不太一樣,，有時(shí)候自己以往的工作經(jīng)驗(yàn)在市場物業(yè)中似乎沒有起到太大是作用,。在市場物業(yè)這塊領(lǐng)域我經(jīng)歷太淺，個(gè)人性格也有關(guān),，我個(gè)人偏向比較直率的溝通方式,，不善于迂回地向客戶討巧。于是在日后的工作中,，我一方面不斷的向各個(gè)部門的同事虛心請(qǐng)教,，學(xué)習(xí)處理事情的方式方法及技巧,，在處理事情上改變自己原有的辦事風(fēng)格，適時(shí)運(yùn)用學(xué)習(xí)到的方式方法及技巧完善自己在處理事件上的能力,；另一方面要求自己在平時(shí)閑暇空余時(shí)間要多看些書籍，勤練內(nèi)功,，提高個(gè)人的專業(yè)知識(shí),、溝通技巧及處理事情的能力。

在公司工作的這三年多來讓我體會(huì)最深的東西不是個(gè)人的工作經(jīng)驗(yàn),，而是看到身邊的同仁們對(duì)企業(yè)文化的認(rèn)同和實(shí)踐,，讓我對(duì)這種文化肅然起敬，要求自己去理解,、感受并遵循這種文化所倡導(dǎo)的心態(tài)和行動(dòng)規(guī)范,。真誠的對(duì)待自己的工作和周圍的每一個(gè)人，以友善之心面對(duì)自己從事的每一件事,，對(duì)待每一個(gè)客戶及同仁,，要以力求精致的態(tài)度為自己的目標(biāo)，盡自己最大努力去力求向完美的結(jié)果靠近,。我想這些對(duì)于我們從事物業(yè)管理服務(wù)來說,，都是一種激勵(lì)和鞭笞。

物業(yè)半年述職報(bào)告范文2022年二

一年來,，在我們公司領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)和幫助下,，在小區(qū)全體職工的共同努力下，我區(qū)圓滿的完成了上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)布置的各項(xiàng)工作任務(wù),，現(xiàn)述職如下,。請(qǐng)?jiān)u議：

一、政治思想方面

20xx年是全面貫徹黨的十七大戰(zhàn)略部署的第一年,，做為一名共產(chǎn)黨員,，同時(shí)作為一名物業(yè)管理工作者，我在做業(yè)務(wù)工作的同時(shí),，認(rèn)真學(xué)習(xí)領(lǐng)會(huì)黨的十七大精神,，學(xué)習(xí)包鋁集團(tuán)我們公司以及物業(yè)我們公司的各項(xiàng)

規(guī)章制度

二、工作業(yè)績方面

在工作中,，我區(qū)物業(yè)管理以高物業(yè)管理水平為目的,，強(qiáng)化成本管理，努力降低費(fèi)用支出，全面完成了規(guī)定的各項(xiàng)任務(wù),。

1,、加強(qiáng)班組建設(shè)，促進(jìn)各項(xiàng)工作開展,。

東區(qū)物業(yè)結(jié)合班組具體的工作實(shí)際,，從安全管理、設(shè)備維護(hù),、現(xiàn)場管理等方面建章立制,，做到工作中有章可循，各項(xiàng)制度的考核廠務(wù)公開,。特別是崗位績效工資管理,、6s管理方案實(shí)施嚴(yán)格考核、公開公證,。同時(shí),，以經(jīng)濟(jì)技術(shù)創(chuàng)新為主要內(nèi)容的班組升級(jí)賽，“安康杯”競賽,、女職工“素質(zhì)達(dá)標(biāo)”競賽,、“游園綠地管理勞動(dòng)競賽”以及創(chuàng)建“無傷害班組”活動(dòng)，以此來提高服務(wù)質(zhì)量和水平,，推動(dòng)物業(yè)管理各項(xiàng)工作順利進(jìn)行,。

2、堅(jiān)持安全第一”思想,，建立安全管理長效機(jī)制,。

根據(jù)物業(yè)我們公司的要求，進(jìn)一步完善東區(qū)物業(yè)安全管理制度,。同時(shí)加大安全工作的宣傳,、檢查和考核力度，每次班組會(huì)一定講安全,，組織職工學(xué)習(xí)安全方面的知識(shí)杜絕習(xí)慣性違章,，保證各項(xiàng)生產(chǎn)的安全運(yùn)行。特別是對(duì)車棚安全檢查工作做的較細(xì),，不留隱患,，確保安全無重大事故發(fā)生。

3,、強(qiáng)現(xiàn)場管理,，提升物業(yè)管理水平。

a,、按照集團(tuán)我們公司提出的建設(shè)“森林化工廠”的要求,，協(xié)助有關(guān)部門做了美化,、亮化的規(guī)劃設(shè)計(jì)工作，今年東區(qū)新種植樹木210株/樹木成活率99 % 種植草花2000株,，空地硬化5000平米,。在綠地養(yǎng)護(hù)管理中嚴(yán)格按照《包鋁園林綠化管理行為規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)》和《包鋁集團(tuán)綠地養(yǎng)護(hù)年歷》執(zhí)行，使管理更加規(guī)范化,、制度化,、標(biāo)準(zhǔn)化。

b,、在環(huán)境衛(wèi)生保潔方面，不斷提高保潔質(zhì)量,，垃圾清運(yùn)工作基本做到日產(chǎn)日清,，不留死角。協(xié)助保潔我們公司解決工作中的疑難問題,，加強(qiáng)監(jiān)督指導(dǎo),，共同搞好物業(yè)服務(wù)工作。

c,、堅(jiān)持開展樓道清理工作,，今年共清理樓道堆積物4次，每次3天,，共清運(yùn)垃圾24車,，同時(shí)單元樓道保潔工作常抓不懈，每周樓道保潔2次,，包括擦扶手,、窗臺(tái)及玻璃。得到了住戶的一致好評(píng),。

d,、加強(qiáng)門衛(wèi)管理，每天登記出入車輛,，嚴(yán)格按照我們公司下達(dá)的小區(qū)門衛(wèi)治安管理考核細(xì)則執(zhí)行,。杜絕流動(dòng)攤販進(jìn)入小區(qū)，加大夜間巡查力度,。提高夜巡工作的實(shí)效性,， 遏制流竄犯罪和入室盜竊的發(fā)生，為居民住戶創(chuàng)造安全,、祥和的生活環(huán)境,。

e、車棚管理工作,，加強(qiáng)車棚現(xiàn)場管理工作,，嚴(yán)格執(zhí)行存取車制度,，防止車輛丟失。加強(qiáng)防火,、防盜工作,，每年按照車棚防火應(yīng)急預(yù)案進(jìn)行演習(xí)、訓(xùn)練,。積極消除火險(xiǎn)隱患,，加強(qiáng)消防設(shè)施的管理，確保消防設(shè)施完好,。

三,、領(lǐng)導(dǎo)組織能力

作為一名環(huán)節(jié)干部，同時(shí)也是組織者和協(xié)調(diào)者,，在工作中我認(rèn)真學(xué)習(xí)領(lǐng)會(huì)中鋁我們公司“嚴(yán),、細(xì)、實(shí),、新,、恒、齊,、”的管理理念,，并運(yùn)用到我區(qū)的物業(yè)管理實(shí)踐中來，對(duì)我們公司的具體工作布置及時(shí)做到上傳下達(dá),。工作中存在的具體問題本著以制度管理人,、以制度約束人的原則，收到了切實(shí)的效果,，保證小區(qū)的各項(xiàng)工作有條不紊的運(yùn)行,。

四、廉潔從政方面

作為一名管理者,，首先是服務(wù)者,，為小區(qū)居民服務(wù)是我們工作的第一宗旨。同志的“科學(xué)發(fā)展觀”中的強(qiáng)調(diào)以人為本,，即以人民群眾的最根本利益為根本,，因此我們?cè)诠ぷ髦信?qiáng)化服務(wù)意識(shí)，提高服務(wù)質(zhì)量,，努力為小區(qū)業(yè)主營造一個(gè)安全舒適,、整潔的居住環(huán)境。

在對(duì)內(nèi)工作人員的考評(píng)中,，在崗位績效工資管理,，6s方案實(shí)施中嚴(yán)格考核，做到公開公證,。

五,、存在的問題及今后的努力方向

一年來,，雖然我們做了大量的工作,，也取得了一定的成績，但是有些環(huán)節(jié)存在些問題,，需要在今后的工作中不斷完善,，不斷提高。

1,、 不斷加強(qiáng)政治和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),，努力提高自身素質(zhì),。

2、 進(jìn)一步加強(qiáng)與領(lǐng)導(dǎo)和職工的思想交流提高工作效率和質(zhì)量,。

3,、 由于全球性金融危機(jī)對(duì)我們的不利影響，在一定程度上降低了職工們的收入,，穩(wěn)定職工思想,，保證并提高我們的工作質(zhì)量是我們今后不懈努力的方向。

物業(yè)半年述職報(bào)告范文2022年三

尊敬的公司領(lǐng)導(dǎo)：

消防工作系公司安全運(yùn)營重點(diǎn)工作之一,，本人深知消防工作對(duì)公司安全運(yùn)營的重要性,，能繼續(xù)從事消防工作而深感榮幸，同時(shí)倍感責(zé)任重大,。入職一年來,，我認(rèn)真工作，勇挑重?fù)?dān),，敢于創(chuàng)新,，在公司的正確領(lǐng)導(dǎo)和關(guān)懷下,，消防工作按年初計(jì)劃有步驟的進(jìn)行著，現(xiàn)將消消防工作上半年的整體工作情況向各位領(lǐng)導(dǎo)和同事做一個(gè)簡短的匯報(bào),。

一,、政治素質(zhì)

過硬的思想政治素質(zhì)是事業(yè)成功的保證。本人始終堅(jiān)持公司的利益高于一切,，尊重領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)結(jié)同志,，認(rèn)真學(xué)習(xí)公司的員工手冊(cè)及有關(guān)文件，自覺堅(jiān)持搞好理論學(xué)習(xí),，用先進(jìn)的理論武裝頭腦,，用科學(xué)的理論指導(dǎo)實(shí)踐。樹立正確的政治立場和政治方向,、積極的世界觀,、人生觀和價(jià)值觀，使自己成為一名政治立場堅(jiān)定,、思想品德過硬的基層管理工作者,。

二、消防工作

深入開展廣泛的消防安全檢查調(diào)研工作,。

1,、查看圖紙，深入了解商場現(xiàn)有消防設(shè)備工作狀態(tài)和線路分區(qū),，以及設(shè)計(jì)理念,。熟悉商場環(huán)境，及消防設(shè)備的配置情況（如消火栓,、滅火器）,。

2、組織完成日常商場消防安全檢查,，針對(duì)商場存在的消防安全隱患及時(shí)整改處理,，對(duì)現(xiàn)場不能整改的單位或者個(gè)人，采取一定的整改措施,，并下發(fā)《整改通知》,，適時(shí)逐級(jí)向公司領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，協(xié)調(diào)相關(guān)部門共同處理一些問題,。

3,、組織檢查消防設(shè)備設(shè)施維護(hù)工作，針對(duì)商場面積大,、設(shè)備多,、工作量大的特點(diǎn)，根據(jù)相關(guān)計(jì)劃,，首先完成了防火門,、消火栓的責(zé)任劃分工作,，對(duì)設(shè)備損壞情況報(bào)告給工程部門及時(shí)維修，不能正常運(yùn)行的設(shè)備設(shè)施,，適時(shí)向公司領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào),，并組織相關(guān)部門共同予以處理。,。

4,、組織商戶、員工進(jìn)行消防安全知識(shí)及業(yè)務(wù)技能培訓(xùn),，增強(qiáng)商戶,、員工的消防業(yè)務(wù)技能的熟悉程度，計(jì)劃組織消防安全疏散演練,。

5,、配合消防執(zhí)法部門對(duì)公司進(jìn)行消防安全檢查，落實(shí)完成《推進(jìn)消防控制室分類達(dá)標(biāo)》工作,。

6,、對(duì)部分消防聯(lián)動(dòng)設(shè)備進(jìn)行測試（如煙感、卷簾,、防排煙）對(duì)所存在的問題進(jìn)行匯總上報(bào),，配合各部門維修。

7,、根據(jù)《防火檢查,、巡查制度》每周對(duì)消防設(shè)備進(jìn)行巡查并登記,。（如滅火器,、消火栓壓力、設(shè)備是否完好）每周例行進(jìn)行安全大檢查,。對(duì)商場商戶裝修進(jìn)行防火安全驗(yàn)收,，并對(duì)商場的安全標(biāo)示及疏散標(biāo)志逐一進(jìn)行完善。

8,、建立和完善了安全生產(chǎn)檔案管理制度,，根據(jù)要求重要文件留檔備案。

9,、加強(qiáng)了消防中控室人員的日常管理工作,。

10、配合消防執(zhí)法部門對(duì)公司進(jìn)行消防安全檢查,，落實(shí)完成《推進(jìn)消防控制室分類達(dá)標(biāo)》工作,。

公司工作需要，認(rèn)真完成部門安排的各項(xiàng)任務(wù),，配合其它部門完成公司的日常工作,，及時(shí)完成上級(jí)機(jī)關(guān)和領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作,。在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)和關(guān)心及同事們的支持下，順利完成了各項(xiàng)任務(wù),，取得了一定的成績,。

三、存在問題：

從公司的長遠(yuǎn)發(fā)展看,，本人還是存在一些不足,，經(jīng)認(rèn)真反思，主要存總結(jié)存在以下問題：

1,、匯報(bào)工作不夠經(jīng)常,，消防工作是一項(xiàng)經(jīng)常性安全工作，必須勤檢查,、勤匯報(bào),。

2、跟蹤服務(wù)意識(shí)有待提高,，對(duì)檢查出的問題,，認(rèn)為下了整改通知書，工作就告一段落,，但工作實(shí)際上還是要進(jìn)行跟進(jìn)監(jiān)督落實(shí)整改到位,。

3、工作沒有超前意識(shí),，有拖拉現(xiàn)象,。

4、工作思想上沒有高度重視,，認(rèn)為上有經(jīng)理下有專干,，現(xiàn)有管理體制不完善，管理難度大,，沒有挖空心思開拓創(chuàng)新精神,，應(yīng)進(jìn)一步學(xué)習(xí)。

5,、對(duì)新上崗的營業(yè)員,，培訓(xùn)、監(jiān)管力度不夠,，未能及時(shí)監(jiān)管到位,。

6、對(duì)有些規(guī)章制度落實(shí)的不徹底,。

7,、巡查、檢查力度還不夠，有待進(jìn)一步加強(qiáng),。

8,、工作的計(jì)劃性不夠周詳，不能很好的安排工作時(shí)間,。

9,、消防法律、業(yè)務(wù)素質(zhì),，科學(xué)文化有待提高,。

四、今后努力方向：

1,、加強(qiáng)對(duì)各商戶,、員工的理論培訓(xùn)和實(shí)際操作訓(xùn)練。

2,、堅(jiān)定不移的落實(shí)消防的各項(xiàng)管理和巡查制度,，做好消防安全檢查登記。

3,、加大對(duì)施工單地點(diǎn)的巡查,，確保動(dòng)火動(dòng)電在安全范圍內(nèi)作業(yè)。

4,、加強(qiáng)對(duì)消防知識(shí)的學(xué)習(xí),，熟練掌握監(jiān)控中心各系統(tǒng)的操作及故障處理。

5,、繼續(xù)充分發(fā)揮監(jiān)控系統(tǒng)的作用,，加大巡查力度，做好為商場業(yè)主們的保駕護(hù)航工作,。

在今年的工作中,，消防安全工作取得了一點(diǎn)點(diǎn)成績，但與公司領(lǐng)導(dǎo)和各部門的支持與配合是分不開的,。安全工作無小事,，任何一絲的麻痹大意都有可能造成不可挽回的損失,，在下步的工作中,，我們將時(shí)刻保持清醒的頭腦，嚴(yán)格要求,、嚴(yán)格管理,，針對(duì)今年存在的問題，從實(shí)際出發(fā),，從根本上解決,，力爭把事故消滅在萌芽狀態(tài)。同時(shí)，好的方面也要繼續(xù)保持,。我及所屬部門全體員工將繼續(xù)努力,，確保公司人身和財(cái)產(chǎn)的安全。

物業(yè)半年述職報(bào)告范文2022年四

在入職前,，我是首山逸居的一名土建維修工,，主要負(fù)責(zé)小區(qū)居民家中衛(wèi)生間漏水及屋面和積水問題。雖然都是與沙子,、水泥,、磚頭打交道，表面看與現(xiàn)在的物業(yè)維修沒有什么改變,，但工作內(nèi)容和環(huán)境還是有所不同,。入職公司這三個(gè)多月來，我最大的感受就是從剛開始的緊張到現(xiàn)在的充實(shí),，自己感到自己已經(jīng)從情感上完全融入到了這個(gè)溫暖的大家庭中,，看到每位員工都相互協(xié)作，彼此關(guān)心,，都時(shí)刻以公司利益為重,，從內(nèi)心當(dāng)中，還真是有點(diǎn)喜歡和興奮,。三個(gè)月時(shí)間轉(zhuǎn)眼即逝,，我入職公司的試用期就要結(jié)束了，根據(jù)公司要求,，我就結(jié)合入職來的工作實(shí)際,，將三個(gè)月來的思想及工作情況總結(jié)匯報(bào)如下：

一、對(duì)以往工作的全面總結(jié)

今年8月17日,，我經(jīng)朋友介紹到公司入職,。入職后，我就同其他三名工友在助理,、處長的帶領(lǐng)下,，一起投入到了小區(qū)土建維修工作中，按計(jì)劃完成了近188個(gè)地溝井的清淤和維修工作,，完成了400多個(gè)污水井,、雨水井、消防井,、采暖閥門井的清掏和維修工作,，更換污水井蓋80余套；大家全面貫徹領(lǐng)導(dǎo)指示,，利用廢棄的水泥地溝井蓋,、石頭,，出色地完成了a區(qū)18棟、20棟樓體護(hù)坡的砌筑工作,；最近,，根據(jù)公司的安排，又進(jìn)行清理小區(qū)內(nèi)的裝修垃圾的任務(wù),。工作中,，我們幾個(gè)工友密切配合，統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn),，不怕臟,、不怕累，踏踏實(shí)實(shí)的工作,，用高標(biāo)準(zhǔn)贏得了小區(qū)業(yè)主的贊揚(yáng),。在前不久召開的員

工大會(huì)上，我們維修處的全體員工,，也得到了公司高總經(jīng)理的表揚(yáng),。讓我對(duì)這份工作更加感到自豪，更加堅(jiān)定了我把本職工作做得更好的決心,。

二,、從工作中汲取的經(jīng)驗(yàn)及教訓(xùn)

回顧入職公司三個(gè)月來的工作，總結(jié)起來有以下三個(gè)方面的經(jīng)驗(yàn)和收獲：

一是良好的公司氛圍,，使我對(duì)這份工作的責(zé)任感和自豪感得到了提升,。公司很多領(lǐng)導(dǎo)都曾經(jīng)是軍人，有些還是部隊(duì)的大領(lǐng)導(dǎo),，那種對(duì)待工作高度嚴(yán)肅認(rèn)真的樣子,，讓我佩服，那種對(duì)待員工沒有架子,，平易近人的待人品質(zhì),，讓我折服。想到這些,，領(lǐng)導(dǎo)和我們一起參加勞動(dòng),，物業(yè)每周都有一天的勞動(dòng)日，那種干熱火朝天場景,，那種讓業(yè)贊不絕口的工作標(biāo)準(zhǔn),，那種全體員工齊心協(xié)力，團(tuán)結(jié)互助的工作氛圍,，都時(shí)刻在感染著我,，教育著我,?？吹叫^(qū)自我們物業(yè)公司接管后發(fā)生的變化,，我就感到來到這個(gè)公司上班是對(duì)的，在這樣的氛圍中工作是開心的,，心情也是自豪的,。

二是公司的遠(yuǎn)大目標(biāo)，激發(fā)了我的工作動(dòng)力,?？偨?jīng)理在會(huì)上講過，我們物業(yè)公司要實(shí)現(xiàn)“軍事化管理創(chuàng)品牌”的目標(biāo),。從這個(gè)目標(biāo),，聯(lián)想到平日里領(lǐng)導(dǎo)們以身作則當(dāng)樣板，嚴(yán)格高效辦正事的執(zhí)行力,，我就從內(nèi)心當(dāng)中有一種說不出的興奮和激動(dòng),。我覺得，這個(gè)目標(biāo)并不遙遠(yuǎn),，在這樣領(lǐng)導(dǎo)的.引領(lǐng)下,，在這個(gè)群體的不懈努力下，會(huì)很快就能實(shí)現(xiàn)的,。每想到這些,，我工作動(dòng)力就更足了，工作起來也就更有勁兒了,。我家就住附近,，我渴望著看到小區(qū)在我們共努力的建設(shè)下快速的繁榮起來。

三是嚴(yán)明的公司紀(jì)律,，讓我看到了公司壯大的希望,。沒有規(guī)矩不成方圓。嚴(yán)明的公司紀(jì)律,，是公司成長壯大的保障,。公司對(duì)保安的嚴(yán)格要求，改變著保安在業(yè)主心目中不好的形象,；公司嚴(yán)格的值班制度,，轉(zhuǎn)變著業(yè)主對(duì)物業(yè)公司的一慣看法；有獎(jiǎng)有懲,，獎(jiǎng)懲分明的執(zhí)紀(jì)力度,，規(guī)范著新建公司每一名員工的行為。讓我印像最深的是,，前幾天,，幾名值班的水暖工因不落實(shí)公司紀(jì)律，在值班期間離崗喝酒,，受了公司總經(jīng)理的嚴(yán)肅批評(píng),，所有參與者都寫出了深刻的檢討,。這一事件徹底遏制了公司值班人員值班不認(rèn)真，值班時(shí)間喝酒誤事的不良現(xiàn)象,，正規(guī)了公司的管理秩序,，形成了一種認(rèn)真做事的風(fēng)氣。從公司嚴(yán)明紀(jì)律的點(diǎn)點(diǎn)滴滴,，讓我看到了公司壯大的希望,，我也深深的祝福我們物業(yè)服務(wù)有限公司的明天更美好。

三,、下一步工作打算

再次感謝公司給我的這次就業(yè)的機(jī)會(huì),，下一步工作中，我會(huì)把領(lǐng)導(dǎo)的期望轉(zhuǎn)化為我的實(shí)際行動(dòng),，在維修處的領(lǐng)導(dǎo)下,，明確自己的發(fā)展方向，不斷在工作中積累工作經(jīng)驗(yàn),，完善自己,，改正自己在工作中存在的不足，并利用公司的便利條件,，積極向身邊的同志學(xué)習(xí)其他技能,，把自己培養(yǎng)成多面手，更好地代表公司為業(yè)主做好服務(wù),，進(jìn)而為公司建設(shè)做出自己最大的貢獻(xiàn),。

四、對(duì)公司（部門）的建議

希望公司準(zhǔn)備幾只推車備胎,，以免推車損壞延誤維修工作,。

五、為更好的達(dá)成工作目標(biāo),，希望獲得的培訓(xùn)及支持

由于天氣變冷,，冬季會(huì)限制一些土建維修工作，這就阻礙了維修工作進(jìn)程,，尤其是接收cd區(qū)和xxx小區(qū)后,，維修任務(wù)會(huì)更大，為了克服維修任務(wù)單一化,，我希望獲得關(guān)于水暖焊類的技術(shù)培訓(xùn),，為下步服務(wù)工作打下基礎(chǔ)。

物業(yè)半年述職報(bào)告范文2022年五

客服部是與業(yè)主聯(lián)系的窗口,，客服人員的服務(wù)意識(shí)和服務(wù)素質(zhì)直接影響著客服部的整體工作,。為了更好的服務(wù)于業(yè)主，提升物業(yè)服務(wù)的服務(wù)品質(zhì),，讓業(yè)主更滿意,，我部應(yīng)該從六個(gè)方面開展工作,。

一、做好客戶日常服務(wù)工作,，提高業(yè)主報(bào)修的及時(shí)率和完成率,，減少業(yè)主的投訴和不滿,；

首先,，我部應(yīng)該規(guī)范內(nèi)部管理，加強(qiáng)對(duì)員工的培訓(xùn)工作,。

客服人員接觸的業(yè)主較多,，不同的業(yè)主會(huì)有不同的需求，而客服人員的專業(yè)水平又參差不齊,，為了更好的服務(wù)于業(yè)主,，部門要加強(qiáng)對(duì)員工專業(yè)知識(shí)的培訓(xùn)工作，并定期進(jìn)行考核,，不斷提高客服人員的服務(wù)水平,，努力追求業(yè)主滿意率達(dá)100%。制定較全面的物業(yè)管理禮節(jié)禮貌規(guī)范,，加強(qiáng)客服人員語言,、禮節(jié)及處理事務(wù)能力的培訓(xùn)。在接到業(yè)主報(bào)事時(shí),，首先應(yīng)嚴(yán)格按照規(guī)范操作,，然后各樓棟管家及時(shí)跟進(jìn)回訪，避免因處理業(yè)主報(bào)修不及時(shí)而引起的投訴,。 其次,，客服人員應(yīng)“想業(yè)主之所想，急業(yè)主之所急”,。

作為服務(wù)性行業(yè),，需要的是多動(dòng)腦，更多的為業(yè)主著想,，為廣大業(yè)主營造一種溫馨,、和諧、安全,、舒適的居住環(huán)境,，這樣可以感動(dòng)業(yè)主，讓業(yè)主體會(huì)到自己是在享受一種服務(wù),，有一種比“家”更溫暖的感覺,。

二、創(chuàng)新催繳思路,，爭取20xx年服務(wù)費(fèi)的催繳能夠按公司既定時(shí)間要求完成既定的催繳指標(biāo),；

首先我們應(yīng)該明白一點(diǎn),，物業(yè)費(fèi)的收繳情況直接關(guān)系到公司是否能正常運(yùn)營，關(guān)系到每一個(gè)員工的切身利益,，我要帶領(lǐng)部門員工把催費(fèi)工作當(dāng)做是核心工作來做,。

相信只要我們的服務(wù)能真正的落到實(shí)處，在平時(shí)的點(diǎn)滴工作中感動(dòng)業(yè)主,，多與業(yè)主溝通,，將心比心的想一想，用我們的真心去服務(wù)業(yè)主,，業(yè)主也一定會(huì)被感動(dòng),。當(dāng)然也不排除那些所謂的刁蠻業(yè)主拒交物業(yè)費(fèi)的，對(duì)于這些業(yè)主,，我們應(yīng)大膽創(chuàng)新尋求新思路,，老的催繳方式不僅我們自己厭煩，業(yè)主也開始適應(yīng)了,。

根據(jù)業(yè)主的性格特點(diǎn)和喜好來制定相應(yīng)的催繳措施,，安排專門人員進(jìn)行催繳，對(duì)于那些典型的欠費(fèi)戶,，在下一周期就應(yīng)該及時(shí)與業(yè)主溝通,，包括節(jié)假日的問候，發(fā)送短信等,，還可以登門拜訪,。

不斷摸索才能不斷創(chuàng)新，不斷總結(jié)才能不斷進(jìn)取,，其實(shí)按照市場的發(fā)展規(guī)律和一些相關(guān)法律法規(guī)的出臺(tái)都是有助于物業(yè)公司發(fā)展的,。

三、改善部門管理,，使20xx年度品質(zhì)工作穩(wěn)中有升,；

1、加強(qiáng)部門員工培訓(xùn),，使員工熟練掌握專業(yè)知識(shí),，提升業(yè)務(wù)辦理能力；

2,、強(qiáng)化部門紀(jì)律性,，嚴(yán)于律己，強(qiáng)化員工責(zé)任心,，提高業(yè)主滿意度,；

3、多組織聯(lián)合巡區(qū)，以傳幫帶形式提升園區(qū)管家品質(zhì)巡檢能力,，提高品質(zhì),。

四、加大宣傳,、創(chuàng)新思路,，將20xx年度社區(qū)活動(dòng)做大、做新,、做的有影響力,；

主要從以下幾個(gè)方面開展：

1、設(shè)立社區(qū)活動(dòng)專員一名,，主要負(fù)責(zé)對(duì)外,，搞好社區(qū)宣傳工作,；

2,、聯(lián)合社區(qū)，一起組織社區(qū)活動(dòng),，把社區(qū)活動(dòng)做大,，有影響力；

3,、多與周邊的企業(yè)聯(lián)系,，拉贊助，提高經(jīng)營收入,。

五,、做好部門人員管理工作，打造一個(gè)穩(wěn)定,、高效,、合作、務(wù)實(shí)的團(tuán)隊(duì),；

1,、在工作、生活中關(guān)心員工,，在工作上作為導(dǎo)師幫助他們,，在生活中作為朋友體貼他們，使員工有歸屬感,，使員工全身心的投入到工作中去,，提升工作效益；

2,、多組織員工活動(dòng),，使員工之間有個(gè)良好的溝通平臺(tái)，增強(qiáng)部門凝聚力；

3,、加強(qiáng)公司制度培訓(xùn),，以制度約束大家的行為，養(yǎng)成良好的習(xí)慣,。

六,、做好項(xiàng)目業(yè)主關(guān)系維護(hù)工作，提高業(yè)主的滿意度,，建立更多支持和配合項(xiàng)目日常工作開展的客戶關(guān)系群,；

1、堅(jiān)持對(duì)重點(diǎn)業(yè)主的平時(shí)節(jié)假日期間的拜訪,，園區(qū)管家要定時(shí)去業(yè)主家回訪,；

2、節(jié)假日期間,，用短信平臺(tái)發(fā)祝福短信問候業(yè)主,，使業(yè)主感覺到溫馨；

3,、停水,、停電時(shí)，做好預(yù)防措施,，并及時(shí)短信提醒業(yè)主,，做好相應(yīng)的準(zhǔn)備；

4,、適當(dāng)?shù)奶峁┮恍﹤€(gè)性化的服務(wù),，拉攏一批固定的業(yè)主群，使他們支持我們的工作,；

5,、定時(shí)開展業(yè)主座談會(huì)，聽取業(yè)主的心聲,，汲取業(yè)主好的意見建議,，并及時(shí)改善服務(wù)；

6,、每月定時(shí)開展社區(qū)活動(dòng),，拉近與業(yè)主之間零距離接觸，使業(yè)主感到我們的服務(wù),；

7,、做好早八晚八管家門崗值班服務(wù)，使業(yè)主近距離可以反映問題,，并及時(shí)得到解決,，提高辦事效率。

在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)和關(guān)懷下，我一直在不斷地學(xué)習(xí)和總結(jié)工作經(jīng)驗(yàn),。我將更加努力工作,，克服不足，不斷完善自我,，加強(qiáng)學(xué)習(xí),，提高自己的內(nèi)在素質(zhì)和專業(yè)修養(yǎng)，爭取在以后的工作中取得更好的成績,！同時(shí),，我也真心地希望各位領(lǐng)導(dǎo)能夠多加指正我的工作，各部門同事的緊密配合,，使我在這個(gè)機(jī)會(huì)中不斷學(xué)習(xí)和提高,。我相信我一定能夠做得更好！

謝謝大家,！

【物業(yè)半年述職報(bào)告范文2022年】相關(guān)推薦文章:

半年述職報(bào)告范文 述職報(bào)告半年總結(jié)

物業(yè)主管的述職報(bào)告怎么寫 物業(yè)主管的述職報(bào)告范文

2022年物業(yè)處半年工作總結(jié)報(bào)告7篇

物業(yè)半年工作總結(jié)2022優(yōu)秀三篇

最新物業(yè)隊(duì)述職報(bào)告6篇范文