當(dāng)在某些事情上我們有很深的體會時,，就很有必要寫一篇心得體會,，通過寫心得體會，可以幫助我們總結(jié)積累經(jīng)驗。好的心得體會對于我們的幫助很大,，所以我們要好好寫一篇心得體會下面是小編幫大家整理的優(yōu)秀心得體會范文,，供大家參考借鑒,，希望可以幫助到有需要的朋友,。

物業(yè)培訓(xùn)心得體會總結(jié)報告一

一、要做好企業(yè)宣傳的耳目,。

作為基層通訊員就是要扎根一線,，扎根到紅棗深加工項目的各個環(huán)節(jié)中去。要積極與一線工人交流,，善于向公司各部門工作人員學(xué)習(xí),、敢于向相關(guān)專業(yè)人員探討新的領(lǐng)域，充分運用新聞工作者的敏銳嗅覺切入到實際工作中,，收集有效信息,，為企業(yè)宣傳提供內(nèi)容支撐。

二,、要實事求是,，善于思考總結(jié)。

很多時候我們基層新聞來源于現(xiàn)場交流,，而新聞又必須嚴謹,、真實，這就需要我們練就火眼金睛,，不怕辛苦,，切實撲到施工一線去、靠近一線工作人員,，要俯下身,、沉下心，從現(xiàn)場多個技術(shù)層面層層把關(guān),，通過技術(shù)權(quán)威,、施工管理、存檔資料等多方面的交流,、考察,、論證，最終去冗存真,，提煉出“真”和“精”,。同時要善于思考總結(jié)，不能隨意揣測,，胡亂添加,，要正確表達采訪對象所要表達的核心內(nèi)容，運用自己科學(xué)系統(tǒng)的思維將口語化的語句提煉到更深層次的理論層面,，提高政治站位,。

三、要豐富理論知識,，提升寫作技巧,。

新聞報道時效性是根本，這就要求我們要筆下有力,，快速成稿,。只有通過不斷地學(xué)習(xí)理論政策、豐富知識結(jié)構(gòu),，增加知識涉獵范圍,，集眾人之智、采眾家之長提煉精華,，才跳出固有思維,，用獨特敏銳的視角達到宣傳企業(yè)良好形象的目的。

四,、要有一顆敢于承擔(dān)企業(yè)宣傳工作的責(zé)任心和使命感,。

通訊員是企業(yè)文化宣傳工作的主力軍，對內(nèi)我們要鼓舞員工士氣,，增添員工的幸福感,，對外我們要宣傳企業(yè)文化，宣揚企業(yè)在產(chǎn)業(yè)扶貧中的所取得進度和成績,，講給那些渴望聆聽扶貧消息的廣大讀者們,。要善于利用讀者的力量提升企業(yè)知名度和未來競爭力，同時更應(yīng)充分利用各種宣傳手段,、宣傳途徑,、宣傳媒體塑造企業(yè)良好形象。

作為企業(yè)基層一名普通的通訊員,，我們要在平凡的崗位上為企業(yè)宣傳貢獻自己綿薄之力,，為國企產(chǎn)業(yè)扶貧之路畫上一筆光輝而又靚麗的色彩。

物業(yè)培訓(xùn)心得體會總結(jié)報告二

將近半年的培訓(xùn),，從“心態(tài)”到“溝通”,，從“細節(jié)決定成敗”到“如何制定目標”這一系列非常精彩的培訓(xùn)內(nèi)容使我想到了很多東西，但是想得最多的還是如何將自己的本職工作做得更好,，從以上的學(xué)習(xí)內(nèi)容中我體會到了這些,。

提高執(zhí)行力就要做到加強學(xué)習(xí),，更新觀念。

日常工作中,，我們在執(zhí)行某項任務(wù)時,，總會遇到一些問題。而對待問題有兩種選擇,。一種是不怕問題,，想方設(shè)法解決問題，千方百計消滅問題,，結(jié)果是圓滿完成任務(wù),；一種是面對問題，一籌莫展,，不思進取,，結(jié)果是問題依然存在，任務(wù)也不會完成,。反思對待問題的兩種選擇和兩個結(jié)果,，我們會不由自主的問到，同是一項工作,，為什么有的人能夠做得很好,，有的人卻做不到呢？關(guān)鍵是一個思想觀念認識的問題,。我們常說,，觀念決定思路，思路決定出路,。觀念轉(zhuǎn),、天地寬，觀念的力量是無窮的,。一些成功企業(yè)也認為,，有什么樣的思想觀念，就有什么樣的工作效果,。觀念轉(zhuǎn)變,，思想解放具有“核裂變”效應(yīng)，能夠產(chǎn)生推動發(fā)展的不竭動力,。只有轉(zhuǎn)變觀念,，解放思想，企業(yè)才能始終保持快速發(fā)展,，才能始終充滿蓬勃旺盛的精力,。綜觀我們福康大樓近年來所取得的超常規(guī),、跨越式發(fā)展,，正是思想先行,、觀念解放的必然結(jié)果。實踐證明,，如果不是破除了“等靠要”的舊的思想認識,，樹立了新的改革創(chuàng)新發(fā)展觀念，正確施行了科學(xué)的管理手段,，就不會有我們?？荡髽禽x煌的今天,。由此,，我們要認識到，任何一個企業(yè)的發(fā)展,，不僅僅是戰(zhàn)略決策,，經(jīng)營規(guī)劃等等，更重要的是各級人員的執(zhí)行能力,。對待日常工作,，不要總是找借口，要從自身出發(fā),，不斷加強學(xué)習(xí)更新觀念,，不斷分析認識提高自己，改變不執(zhí)行不作為的不良習(xí)慣,，自動自發(fā)地做好本職工作,。

提高執(zhí)行力就要做到誠實做人，認真做事,。

我們常說,，誠誠實實做人，認認真真做事,。做人要有一個做人的標準,，做事也要有一個做事的原則。但具體到實際工作中,，常常是有制度,，有措施，也有違章,。究其原因,，就是一個態(tài)度問題，一個責(zé)任感強不強的問題,，一個做人是否誠實,、做事是否認真的問題。聯(lián)系到一些企業(yè)“做強做大”的發(fā)展格局,，就象我們

物業(yè)培訓(xùn)心得體會總結(jié)報告三

為學(xué)習(xí)和借鑒先進經(jīng)驗,，探討客戶服務(wù)工作新思路和改進方向,，1月14日在雙流，公司組織召開了xx年第一次“物業(yè)客戶服務(wù)專業(yè)技能技巧培訓(xùn)會”,。公司相關(guān)領(lǐng)導(dǎo),、項目經(jīng)理、客服主管及所有客服人員全部參會,。

公司e董事長親臨會場,，以別開生面的方式引導(dǎo)大家回顧了我們在對業(yè)主進行物業(yè)服務(wù)的現(xiàn)狀和遇到的各種問題，同時指出客戶服務(wù)在物業(yè)服務(wù)工作整體運行中的重要性和關(guān)鍵性,，并對提升物業(yè)客服工作品質(zhì)提出了要求,。

整個培訓(xùn)會以實操案例講解和現(xiàn)場交流研討相結(jié)合。說到物業(yè)服務(wù),，我們的客服員工們感同身受,，大家都結(jié)合自身在實際工作中的不同經(jīng)歷和對客戶服務(wù)工作的理解及想法，積極踴躍的發(fā)表意見及建議,。你一句我一言,，整個培訓(xùn)會氣氛相當(dāng)活躍，大家集思廣益,，積極思考,、暢所欲言。通過此次培訓(xùn),，大家深知,，作為一名合格的物業(yè)客服人員必須掌握全面專業(yè)知識和服務(wù)技能，同時也需要具備一定的職業(yè)素養(yǎng),，在工作中始終積極熱情,，時刻了解業(yè)主的真實需求，只有這樣,，方能塑造好規(guī)范化專業(yè)化形象,，給業(yè)主留下良好印象，維護企業(yè)形象!

新的一年新的開始,，這次培訓(xùn)會在分析總結(jié)當(dāng)前物業(yè)客戶服務(wù)整體工作的運行上具有重要意義,，不僅是一堂關(guān)于服務(wù)技能技巧的培訓(xùn)與交流課程，也是一次積極探討,、相互學(xué)習(xí),、共同提高的會議，還是一次制定客服人員新的職業(yè)規(guī)劃,、信心得到激勵和思想理念得以提升的歡暢大會,，更是傳輸一種促進和諧、貢獻社會,、體現(xiàn)個人人生價值的觀念,，一種積極樂觀,、快樂自信地工作與生活的態(tài)度。

物業(yè)培訓(xùn)心得體會總結(jié)報告四

從一名普通的加油員到一個站的站長,，在這短短的一個多月時間里,，在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心指導(dǎo)和同事的支持下，我順利實現(xiàn)了角色的轉(zhuǎn)換,，以更大的熱情全身心投入到工作當(dāng)中,。我想，是中石化給了我這個盡情發(fā)揮自己潛力的平臺,；是中石化給了我這個充分體現(xiàn)自己人生價值的空間,。

雖然只是短暫的一個月，但通過這段日子的歷練,，對于如何做一個稱職的站長,，我也有了自己的一些感悟：作為一站之長,，除了提高自身素質(zhì),，加強學(xué)習(xí)之外，還要有“三心二意”,。我這里所說的“三心”是指責(zé)任心,、細心、虛心,、愛心,？，“二意”為意志,、誠意,。

“責(zé)任”二字重于泰山。沒有責(zé)任心的領(lǐng)導(dǎo)不是合格的領(lǐng)導(dǎo),，沒有責(zé)任心的員工不是優(yōu)秀的員工,，工作就意味著責(zé)任。在這個世界上,，沒有不需承擔(dān)責(zé)任的工作,，而且你的職位越高，權(quán)利越大,，你所肩負的責(zé)任就越重,，責(zé)任意識也會讓我們表現(xiàn)更加卓越。站長的工作平凡而瑣碎,，但對于整個油站的運作卻又起著至關(guān)重要的作用,，只有以高度的責(zé)任心，從根本上樹立“愛站如家”的觀念,，同時努力提高員工以公司為大家庭的高度責(zé)任感,，才能促使每一位員工愛崗敬業(yè),，奉獻企業(yè)，才能讓每一位員工永保激情,，投身企業(yè),。

當(dāng)然，僅僅有責(zé)任心還是不夠的,，工作中還必須有足夠的細心,。“做好每一個細節(jié)，就能取得勝利,。從成功到災(zāi)難,，只有一步之差。在每一次危機中,，一些細節(jié)往往決定全局”,，這是約翰·列儂說的話。作為一名站長,，瑣碎的工作要求更注重細節(jié),。比如日常的安全檢查中，哪怕只看到手指大的油花,、一顆松動的螺釘也不能粗心大意,。正如海爾集團總裁張瑞敏所言：“把每一件簡單的事情做好就是不簡單，把每一件平凡的事做好就是不平凡,。”要把一點一滴的小事做好,，把一分一秒的時間抓牢，于細微之處見真知,。

物業(yè)培訓(xùn)心得體會總結(jié)報告五

經(jīng)由過程這次的學(xué)習(xí)培訓(xùn),，使我受益匪淺，收獲甚年夜,，同時也使我充分地認識到,，在日常的工作中，不斷學(xué)習(xí)晉升自我的工作能力和知識程度,，規(guī)矩自己的工作立場和服務(wù)意識,，增強工作的自信心和崗位責(zé)任感，具有十分重要的意義,。

一,、在學(xué)習(xí)收獲方面：

①張經(jīng)理：正確地引導(dǎo)了我們?nèi)绾螌Υ壳暗倪@份工作，如何擺正自己的工作心態(tài),，好好珍惜目前的工作機會,，樹立正確的工作價值觀和積極的工作心態(tài)，明確了自己心中的工作目標。

②謝總監(jiān)：講述了儀容儀表,、禮節(jié)禮貌在交際中的重要性,，以及在日常工作生活中，引用這些禮節(jié)常識,，養(yǎng)成杰出的個人生活習(xí)慣和工作形象,，具有重年夜意義。

③安專員：在授課中闡明了職業(yè)與職業(yè)化的概述和含義,，講述了工作技能,、形象以及工作立場是職業(yè)化在于企業(yè)之間的最年夜差別，也使我充分理解了認真做事只能把事情做對,。用心做事才能把事情做好這句話的內(nèi)在含義,。

④鄧經(jīng)理：簡介了物業(yè)管理的淵源汗青和相關(guān)的概念，枚舉了物業(yè)管理工作中常見的重難點例子,，如何著手去處理解決,，使我對物業(yè)管理的知識有了進一步的體味，加深了工作印象,。

⑤馬工頭：講解了消防的基本常識和滅火的一些常用設(shè)施設(shè)備,。使我對消防的基本方針、滅火的基本原則,、火災(zāi)產(chǎn)生的三個要素,、五年夜類型以及常用的滅火方法,，有了更深的體味,。經(jīng)由過程對消防知識的學(xué)習(xí)和演練，使我深刻地認識到,，預(yù)防火災(zāi)的產(chǎn)生對保護人民的生命財產(chǎn)安全,，具有十分險要的意義。

二,、在學(xué)習(xí),、工作建議方面：

①課間可多加穿插一些互動游戲，以活躍學(xué)習(xí)環(huán)境的氛圍,，提高員工的學(xué)習(xí)興趣,，踴躍參與互動，逐步培養(yǎng)各部門員工之間的團隊協(xié)作精力,，默契與信任的工作伙伴關(guān)系,。以往有些培訓(xùn)課程只是理論講堂，沒有過多的實操經(jīng)驗,。沒法加深學(xué)習(xí)印象,，容易變得古板乏味，甚至使人產(chǎn)生厭學(xué)的心理。

②工作之余可以適當(dāng)展開一些體裁活動,，如體育運動會等,，既可以增進員工的身心健康，豐富業(yè)余生活,，又可以緩解放松一下繁忙嚴重的工作情緒,。

③部門之間就工作問題，應(yīng)多加以溝通,、交流,，遇到工作難題時，共同尋求解決方法,，相互支持,、理解、協(xié)助,，搞好內(nèi)部連合,，增強凝聚力，提高工作共識,，才能有利于日常各項工作的順利展開,。

④培養(yǎng)一支服務(wù)程度高端、工作技能優(yōu)越的管理步隊,，首先應(yīng)當(dāng)嚴格把大好人力資源招聘關(guān),。其次，篩選出類拔萃,、管理本質(zhì)優(yōu)秀,、工作經(jīng)驗豐富的管理人才，以傳,、幫,、帶為基準，按期展開一些具有針對性的專業(yè)培訓(xùn),。再次,，樹立典型，加以勉勵,，模范帶頭,，增強職業(yè)競爭意識，以逐步帶動提高各職崗位員工的整體本質(zhì),、工作技能和服務(wù)程度,。

三、自我感受方面：

顛末對上述的知識學(xué)習(xí),，使我深刻地認識到,，在此后的工作，一定要學(xué)會充分運用這些基本常識，不斷地晉升自我的工作技能,、服務(wù)程度和辦事效率,，注意個人的工作形象，養(yǎng)成杰出的生活習(xí)慣,，規(guī)矩本職的工作立場和服務(wù)意識,，認真、用心做事,。與公司內(nèi)部員工搞老友愛互助關(guān)系和團隊協(xié)作精力,，積極協(xié)助配合各級帶領(lǐng)、各部門做好各項日常工作,，確保提高我們服務(wù)工作的質(zhì)量與公司的經(jīng)濟效益,，共同創(chuàng)建一個充滿活力的文明、舒適,、協(xié)調(diào)的工作生活環(huán)境,，協(xié)力將我們z小區(qū)的環(huán)境建設(shè)和服務(wù)管理工作程度，推上一個新的臺階,，邁向一個新的里程碑,。

物業(yè)培訓(xùn)心得體會總結(jié)報告六

本周二（11月20日），社區(qū)民警警官給我們保安部隊員講授了一堂物業(yè)小區(qū)安全防范的相關(guān)培訓(xùn)課,。在認真學(xué)習(xí)聽講中感觸頗豐,，從中得到點撥和啟發(fā)。

首先顏警官就今年轄區(qū)內(nèi)物業(yè)小區(qū)發(fā)生的一些警情進行通報,，使大家認識到當(dāng)前治安情況的嚴峻性,。年關(guān)將至違法活動將會有所起伏，現(xiàn)要求各保安員時刻提高警惕,，加強責(zé)任心把各項工作落到實處,。針對目前存在及應(yīng)該注意的問題，顏警官提出幾點意見,。

物業(yè)保安員對在物業(yè)小區(qū)管理中所處的位置認識不足。

物管公司的保安員始終處在一線前沿,，直接面對業(yè)主,，是物管公司的窗口，保安員每時每刻的言行舉止,、服務(wù)水平都直接體現(xiàn)了物管公司的整體形象,、管理水平和服務(wù)意識。對無理業(yè)主的刁難要不卑不亢耐心勸解,，不可莽撞行事,。為此加強保安員的服務(wù)意識、業(yè)務(wù)知識、服務(wù)溝通技巧等各方面的培訓(xùn)是十分重要的,。在工作中要有主動性和創(chuàng)造性,。做好物業(yè)保安員應(yīng)具備的素質(zhì)及存在不愿管、不想管,、不敢管的思想,。

1、物業(yè)保安員應(yīng)具備的素質(zhì)是保安員上崗必須穿制服,，佩戴裝備（對講機）,，嚴整儀容，糾正違章時先敬禮,，必須做到以禮待人,。作風(fēng)正派，遵紀守法,，堅守崗位,，提高警惕，發(fā)現(xiàn)違法人員要及時匯報領(lǐng)班及部門領(lǐng)導(dǎo),。值班保安員要認真做好放火,、防盜工作。認真檢查設(shè)備設(shè)施,，發(fā)現(xiàn)安全隱患立即查明情況,，排除險情，確保管區(qū)的安全,。

2,、有禮貌的查詢進入小區(qū)的訪客，并盡可能登記身份證,，如有懷疑應(yīng)知會有關(guān)住戶以排除可疑,。執(zhí)勤過程中要勤巡查，要有敏銳的目光,，注意發(fā)現(xiàn)可疑的人,、事、物,，預(yù)防案件,、事故的發(fā)生，力爭做到萬無一失,。

3,、嚴格遵守上下班時間及值班紀律，對在崗位發(fā)生的各種情況要認真處理,，并且做好詳細的書面記載,。對小區(qū)的住戶做好公司的

規(guī)章制度

4、嚴守秘密未經(jīng)批準,。不得向外傳播或提供公司的內(nèi)部資料,。

5、作為物業(yè)保安員不僅崗位職責(zé),，服務(wù)流程應(yīng)知應(yīng)會,。還要熟練掌握一些擒拿格斗術(shù)以應(yīng)急時之需。遇到警情臨危不懼,。

6,、積極主動地做好小區(qū)內(nèi)的安全保衛(wèi)工作，堅決制止小區(qū)內(nèi)打架斗毆,、酗酒鬧事者,，小區(qū)內(nèi)發(fā)現(xiàn)可疑人物應(yīng)跟蹤調(diào)查，確保住戶人身,、財產(chǎn)不受損失,，處事敢管多想。遇到有困難不方便的業(yè)主應(yīng)主動提供幫助,，為給業(yè)主創(chuàng)造一個安全舒適,、文明和諧的生活環(huán)境。在日常值勤工作中要做到眼勤,、嘴勤,、腦勤。

保安員在站崗或巡邏時,，經(jīng)常會碰到一些可疑情況,，要多看、多問,、多想并采取相應(yīng)的措施,，多留意警情通報的嫌疑人物。如有在小區(qū)游蕩（借找人卻說不出被訪者的單元位置及姓名）或上門推銷的人員,。密切觀察其舉動,，必要時要求其寫下承諾書，不得再次進入小區(qū)并勸其離開,。但要留意其體貌特征以便日后其再來時能夠及時辯認,，預(yù)防意外事件發(fā)生。突發(fā)事件的現(xiàn)場控制及維護處理,。

從近期的警情來看入室盜竊作案時間大致為中午11時、14時及傍晚17時,、21時左右,。巡查隊員或監(jiān)控中心發(fā)現(xiàn)違法人員時應(yīng)在第一時間內(nèi)通知當(dāng)值領(lǐng)班和應(yīng)急隊員,，迅速趕赴現(xiàn)場，經(jīng)確認情況后通知上級領(lǐng)導(dǎo)和公安機關(guān),。

1,、應(yīng)急隊員接到當(dāng)值主管指令后在最短時間內(nèi)趕到現(xiàn)場。

2,、在主管指揮下,，迅速封鎖外圍及內(nèi)線出口，除警察和有關(guān)人員外,，所有車輛,、人員未經(jīng)允許不得出入。

3,、應(yīng)急隊員趕到現(xiàn)場后,，馬上進行各項相關(guān)工作，同時劃定現(xiàn)場保護范圍,，外圍設(shè)崗無關(guān)人員不得進入,，保護現(xiàn)場，同時不得亂動現(xiàn)場的任何物品,。

4,、嫌疑人出入的通道、爬越的窗戶,、抽屜為保護的重點,。

5、嫌疑人留在現(xiàn)場的痕跡要保持原狀,，以免留下新的痕跡,，對散落在地上的物品一律不準接觸和移動。注意周圍有犯罪分子在徘徊,、扣留,、坐臥的地方或其它工具痕跡，應(yīng)予以保護,。

6,、做好保密工作，未經(jīng)許可嚴禁傳媒入內(nèi)采訪,。

7,、勸阻住戶及訪客暫停出入，盡量配合,，防止嫌疑人乘機逃逸,。

通過此次培訓(xùn)讓我們保安隊伍提高了認識，理清思路,，堅持在公安部門和公司領(lǐng)導(dǎo)下增強管理理念,，認真扎實的做好小區(qū)各項安全防范工作,，維護小區(qū)治安秩序穩(wěn)定。為構(gòu)建文明和諧小區(qū)努力,。以良好的精神面貌更好的為業(yè)主和公司服務(wù),。

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