體會是指將學(xué)習(xí)的東西運用到實踐中去，通過實踐反思學(xué)習(xí)內(nèi)容并記錄下來的文字,，近似于經(jīng)驗總結(jié),。心得體會可以幫助我們更好地認(rèn)識自己,，了解自己的優(yōu)點和不足,，從而不斷提升自己,。下面我給大家整理了一些心得體會范文,，希望能夠幫助到大家。

物業(yè)培訓(xùn)心得體會總結(jié)報告篇一

通過這次的培訓(xùn)學(xué)習(xí)我受益匪淺,。聽專家,、教授們滔滔不絕、揮灑自如的講座,，心中十分佩服他們的口才，佩服他們的自信，佩服他們的,。敏銳,，佩服他們知識的淵博。想想如此才氣從何而來,？所有人都是走著同一條道,，那就是不斷的讀書學(xué)習(xí)，關(guān)注專業(yè)知識,，關(guān)注國家大事,，日復(fù)一日，永無止境,。雖然物業(yè)管理人和酒店管理人一樣都要求具備：管理,、執(zhí)行和協(xié)調(diào)這三種能力，但是它也對我們有了不一樣的要求,，這就是：熟悉相應(yīng)的法律法規(guī),、對房屋的了解和親和力。

通過學(xué)習(xí),，慢慢理出一點頭緒,，下面談?wù)勎易约旱囊稽c體會：

我認(rèn)為：學(xué)習(xí)+反思=成長在學(xué)習(xí)過程中我感覺有一句話說的很對“態(tài)度決定一切”，不管我們學(xué)得怎么樣首先你要學(xué),，如果你不學(xué)那你就別進那個門,，進了那個門你就要明白你是來學(xué)習(xí)的，不是睡覺,。聊天和玩的,。為什么有人會覺得學(xué)習(xí)很苦，也有人感到甘呢,？我們應(yīng)該反思一下自己,，學(xué)習(xí)一下別人，那樣你永遠(yuǎn)都是佼佼者,。

在端正了我們的學(xué)習(xí)態(tài)度后我感覺：學(xué)習(xí)+理解=了解物業(yè)管理對于我來說是一個全新的行業(yè)和方向,，通過這次學(xué)習(xí)，深深地刺激了我,，我要走的路和方向原來還很寬很遠(yuǎn),，我們公司的前景和未來還那么的遠(yuǎn)大，我為自己之前的工作和學(xué)習(xí)所丟失的時間感到悲哀,，我也為我現(xiàn)在的決策感到慶幸,。

中國的物業(yè)管理發(fā)展才三十年，剛剛進入而立之年,。物業(yè)管理水平普遍偏低,，我們站在挑戰(zhàn)和機遇并存的天平上,，但國外最早已有一百多年的物業(yè)管理知識和經(jīng)驗；只要我們努力學(xué)習(xí),，敢于面對挑戰(zhàn),，我們的物業(yè)管理的春天或許就在我們的明天。到最后就是執(zhí)行力了,。

提高執(zhí)行力就要做到加強學(xué)習(xí),，更新觀念

關(guān)鍵是一個思想觀念認(rèn)識的問題。我們常說,，觀念決定思路,，思路決定出路。觀念轉(zhuǎn),、天地寬,，觀念的力量是無窮的。一些成功企業(yè)也認(rèn)為,，有什么樣的思想觀念,，就有什么樣的工作效果。觀念轉(zhuǎn)變,，思想解放具有“核裂變”效應(yīng),，能夠產(chǎn)生推動發(fā)展的不竭動力。只有轉(zhuǎn)變觀念,，解放思想,，企業(yè)才能始終保持快速發(fā)展，才能始終充滿蓬勃旺盛的精力,。

由此,，我們要認(rèn)識到，任何一個企業(yè)的發(fā)展,，不僅僅是戰(zhàn)略決策,，經(jīng)營規(guī)劃等等，更重要的是各級人員的執(zhí)行能力,。對待日常工作,，不要總是找借口，要從自身出發(fā),，不斷加強學(xué)習(xí)更新觀念,，不斷分析認(rèn)識提高自己，改變不執(zhí)行不作為的不良習(xí)慣,，自動自發(fā)地做好本職工作,。

物業(yè)培訓(xùn)心得體會總結(jié)報告篇二

在公司客服中心的組織下，我參加了為期三個星期的的分公司管理學(xué)習(xí)培訓(xùn)課,，受益頗深,。

培訓(xùn)主要分成了兩個階段,，第一階段是工廠實習(xí)，分別是物流中心,、清點科和rma,，雖然說累了些,，但是確實也學(xué)到了很多東西,，同時也鍛煉了我們的毅力和耐力，比如說叉車的使用,，打包,，裝箱，分貨,，掃條碼,，出貨這些都是以前沒接觸過的。第二階段是基礎(chǔ)知識授課,，主要是對公司的硬盤,、cpu、內(nèi)存,、電池的型號的辨識,，對公司客返的機器進行檢驗?？此坪唵蔚氖虑?，考驗的是我們的耐心、細(xì)致與責(zé)任心,。

好高騖遠(yuǎn)是我們這代人的通病,，可現(xiàn)實的殘酷很快讓我們的夢想破滅了?；仡^看看我所經(jīng)歷的路,，才知道腳踏實干才是真。腳踏實地,，樹立實干作風(fēng),。天下大事必作于細(xì)，古今事業(yè)必成于實,。雖然每個人崗位可能平凡,，分工各有不同，但只要埋頭苦干,、兢兢業(yè)業(yè)就能干出一番事業(yè),。好高騖遠(yuǎn)、作風(fēng)漂浮,，結(jié)果終究是一事無成,。因此,，真正靜下心來，從小事做起,，從點滴做起,。一件一件抓落實，一項一項抓成效,，干一件成一件,，積小勝為大勝，養(yǎng)成腳踏實地,、埋頭苦干的良好習(xí)慣,。針對董事長讓我們學(xué)習(xí)的“個人執(zhí)行力”讓我從中有很多體會。分公司的工作千頭萬緒,，任務(wù)雜,。不僅要一絲不茍地對待，更要突出重點,，扭住關(guān)鍵,。從大處著眼，從細(xì)處著力,。做好這些更要盡心盡力,、盡職盡責(zé)，嚴(yán)格要求,，主動適應(yīng)工作的需要,。

“快”，只爭朝夕,，提高辦事效率,。“明日復(fù)明日,，明日何其多,。我生待明日，萬事成蹉跎,?！币虼耍岣邎?zhí)行力,，就必須強化時間觀念和效率意識,，弘揚“立即行動、馬上就辦”的工作理念,。堅決克服工作懶散,、辦事拖拉的惡習(xí)。

每項工作都要立足一個“早”字,，落實一個“快”字,，抓緊時機,、加快節(jié)奏、提高效率,。做任何事都要有效地進行時間管理,，時刻把握工作進度，做到爭分奪秒,，趕前不趕后,，養(yǎng)成雷厲風(fēng)行、干凈利落的良好習(xí)慣,。

“新”,，開拓創(chuàng)新，改進工作方法,。只有改革，才有活力,；只有創(chuàng)新,，才有發(fā)展。面對競爭日益激烈,、變化日趨迅猛的今天,，創(chuàng)新和應(yīng)變能力已成為推進發(fā)展的核心要素。因此我們更應(yīng)該隨著時代的前沿前進,。

寬容平和“寬容比原諒更重要”,，這是我的工作心得。在某些時候,，我們常常會受到客戶的指責(zé)和質(zhì)問,，對此，我們應(yīng)該以寬容之心對待,，不能老想著自己的無辜和委屈,。如果我們將心比心、換位思考的話,，就會明白他人的不滿也在情理之中,。如果我們抱著原諒的高姿態(tài)，以為自己是在包容對方的過錯,，長此以往,，就會形成一種惡性循環(huán)，從而直接影響服務(wù)質(zhì)量和同志之間的親密關(guān)系,。

在工作中,，最主要的兩種人際關(guān)系是顧客關(guān)系和同事關(guān)系。分公司是一個復(fù)雜多變的環(huán)境,，我們面對的是層次不同,、素養(yǎng)程度不同,、人本身性格也存在很大差異的人群，由于職業(yè)的需要,，即使遇到歪曲事實,、情緒激動、甚至責(zé)罵的顧客,，我們也要全身心地投入,，保持冷靜平和、理解的心態(tài),，并幫助解決問題,，以維護良好的關(guān)系。但這也無疑會使員工們的工作壓力增加,。我相信只要我們拿出百分之一百的努力,，我們一定會做好的更好。

一言以蔽之,，“真情服務(wù)天地寬”,，相信只要我們一如既往地付出真心、誠心和細(xì)心,，就會贏得更多的客戶,，樹立良好的企業(yè)形象，公司未來的路也會越走越寬,、越走越遠(yuǎn),！

物業(yè)培訓(xùn)心得體會總結(jié)報告篇三

這次培訓(xùn)是一次高水準(zhǔn)的培訓(xùn)，不單是理論學(xué)習(xí),，而是對近幾年來實際工作的創(chuàng)新的講解和對業(yè)內(nèi)形勢的介紹,、比較和分析，與我們平時的學(xué)習(xí)有所區(qū)別,。短暫的培訓(xùn)是我們每個學(xué)員的人生“加油站”,，也是新的崗位的“起跑線”，必將對我今后的工作產(chǎn)生積極而深遠(yuǎn)的影響,。

一是學(xué)風(fēng)正,。在學(xué)習(xí)過程中，大家始終以積極飽滿的熱情,，嚴(yán)謹(jǐn)求實的學(xué)風(fēng),。堅持理論聯(lián)系實際，著眼于回答工作中遇到的實際問題,。認(rèn)真做好課堂筆記,，收到了很好的效果。

二是收獲大。學(xué)到了很多的新觀點,、新思路和新方法,，進一步提高了理論水平，增強了分析和解決實際問題的能力,，培養(yǎng)了長遠(yuǎn)眼光和決策思維,。

通過這次學(xué)習(xí)，經(jīng)各位領(lǐng)導(dǎo)及老師的精辟解析,，獨到的見解和大量的旁征博引,，讓我在無比嘆服的同時深受鼓舞和教育。使我對行業(yè)有了更深刻的了解,，感覺自己的思想得到了進一步的升華,。

1、提升了理論素質(zhì),。作為公司的后備干部及重要崗位的負(fù)責(zé)人必須具備良好的理論素質(zhì),，對行業(yè)的最新政策和重大現(xiàn)實問題要有系統(tǒng)的了解和準(zhǔn)確的把握。要熟悉社會發(fā)展的整體走向,，否則就無法在今后的工作中發(fā)揮應(yīng)有的作用,。由于授課的領(lǐng)導(dǎo)、老師都是學(xué)術(shù)造詣較深,、在學(xué)術(shù)和實踐研究方面有一定影響的專家，他們的講解通俗易懂,，對于我們領(lǐng)會和掌握以前工作中未曾觸及的知識具有重要的指導(dǎo)作用,。我們還比較系統(tǒng)地學(xué)習(xí)了有關(guān)法律法規(guī)、基本理論,，深入研究了當(dāng)前工作中面臨的現(xiàn)實課題,，對于我們強化理論基礎(chǔ)、開闊視野,、提高修養(yǎng),，進而做好今后本職工作必將產(chǎn)生重要的影響。

2,、加強了各方面的修養(yǎng),。這次學(xué)習(xí)課程安排多樣，我們感覺到市房管局領(lǐng)導(dǎo)對整個行業(yè)經(jīng)理人的期許,，希望通過各方面課程的講解,，能夠使我們這些經(jīng)理人整體素質(zhì)得到進一步提高。特別是邵明局長對這次培訓(xùn)的關(guān)心,，使我深深的體會到培訓(xùn)的重要性和迫切性,，也使我由衷感覺有幸參加了這一期的培訓(xùn)。

總之,，這次項目經(jīng)理的學(xué)習(xí),，是新形勢下倡導(dǎo)和建設(shè)學(xué)習(xí)型社會的一次大膽的嘗試和有益的探索,，有利于提高行業(yè)的整體素質(zhì)。通過學(xué)習(xí)使我受益匪淺,，感受頗深,，不但在理論上得到了進一步的充實，開闊了視野,，同時在思想上也有了更新的飛躍,。我一定要以這次學(xué)習(xí)為契機，用學(xué)到的新知識和新思想去指導(dǎo)以后的工作,，努力創(chuàng)新,，勤奮工作，為淮安的物業(yè)管理再做新的更大的貢獻,。

此外,，通過這次學(xué)習(xí)，讓我結(jié)交了一批行業(yè)朋友,，因為所有的學(xué)員都來自不同區(qū)縣的物業(yè)公司,，負(fù)責(zé)不同的項目，是公司的骨干和行業(yè)的精英,。我們大家在一起交流,、研討，使我學(xué)到了很多好的經(jīng)驗和觀點,，拓寬了眼界,、增長了見識。

最后,，衷心感謝市房管局的諸位領(lǐng)導(dǎo),、授課老師以及本公司淮安誠善物業(yè)有限公司盱眙分公司各位老總，為本人提供這次難得的學(xué)習(xí)平臺,，謝謝大家,！

物業(yè)培訓(xùn)心得體會總結(jié)報告篇四

通過一天的知識學(xué)習(xí),，使我們深刻地認(rèn)識到,，在今后的工作當(dāng)中,，一定要學(xué)會充分運用這些基本常識，不斷地提升自我的工作技能,、服務(wù)水平和辦事效率,。端正自己的工作態(tài)度和服務(wù)意識，增強工作的自信心和崗位責(zé)任感,。

在學(xué)習(xí)收獲方面：

1,、正確地引導(dǎo)了我們?nèi)绾慰创壳暗倪@份工作，如何擺正自己的工作心態(tài)，好好珍惜目前的工作機會,，樹立正確的工作價值觀和積極的工作心態(tài),，明確了自己心中的工作目標(biāo)。

2,、講述了儀容儀表,、禮節(jié)禮貌在交際中的重要性，以及在日常工作生活中,，引用這些禮儀常識,，養(yǎng)成良好的個人生活習(xí)慣和工作形象，具有重大意義,。

3,、在授課中闡明了職業(yè)與職業(yè)化的概述和含義，講述了工作技能,、形象以及工作態(tài)度是職業(yè)化在于企業(yè)之間的最大差別,，也使我充分理解了"認(rèn)真做事只能把事情做對，用心做事才能把事情做好"這句話的內(nèi)在含義,。

4,、簡介了物業(yè)管理的淵源歷史和相關(guān)的概念，列舉了物業(yè)管理工作中常見的重難點例子,，如何著手去處理解決,，使我們對物業(yè)管理的知識有了進一步的了解，加深了工作印象,。

5,、講解了消防的基本常識和滅火的一些常用設(shè)施設(shè)備。使我對消防的基本方針,、滅火的基本原則、火災(zāi)發(fā)生的三個要素,、五大類型以及常用的滅火方法,，有了更深的了解。通過對消防知識的學(xué)習(xí)和演練,，使我深刻地認(rèn)識到,，預(yù)防火災(zāi)的發(fā)生對于保護人民的生命財產(chǎn)安全，具有十分險要的意義,。

搞好友愛互助關(guān)系和團隊協(xié)作精神,，積極協(xié)助配合各級領(lǐng)導(dǎo)、各部門做好各項日常工作,，確保提高我們服務(wù)工作的質(zhì)量與公司的經(jīng)濟效益,，共同創(chuàng)建一個充滿活力的文明、舒適、和諧的工作生活環(huán)境,，合力將我們豫航泊郡小區(qū)的環(huán)境建設(shè)和服務(wù)管理工作水平,，推上一個新的臺階，邁向一個新的里程碑,。

物業(yè)培訓(xùn)心得體會總結(jié)報告篇五

通過一天的知識學(xué)習(xí),，使我們深刻地認(rèn)識到，在今后的工作當(dāng)中,，一定要學(xué)會充分運用這些基本常識,，不斷地提升自我的工作技能、服務(wù)水平和辦事效率,。端正自己的工作態(tài)度和服務(wù)意識,，增強工作的自信心和崗位責(zé)任感。

在學(xué)習(xí)收獲方面：

1,、正確地引導(dǎo)了我們?nèi)绾慰创壳暗倪@份工作,，如何擺正自己的工作心態(tài)，好好珍惜目前的工作機會,，樹立正確的工作價值觀和積極的工作心態(tài),，明確了自己心中的工作目標(biāo)。

2,、講述了儀容儀表,、禮節(jié)禮貌在交際中的重要性，以及在日常工作生活中,，引用這些禮儀常識,，養(yǎng)成良好的個人生活習(xí)慣和工作形象，具有重大意義,。

3,、在授課中闡明了職業(yè)與職業(yè)化的概述和含義，講述了工作技能,、形象以及工作態(tài)度是職業(yè)化在于企業(yè)之間的最大差別,，也使我充分理解了“認(rèn)真做事只能把事情做對，用心做事才能把事情做好”這句話的內(nèi)在含義,。

4,、簡介了物業(yè)管理的淵源歷史和相關(guān)的概念，列舉了物業(yè)管理工作中常見的重難點例子,，如何著手去處理解決,，使我們對物業(yè)管理的知識有了進一步的了解，加深了工作印象,。

5,、講解了消防的基本常識和滅火的一些常用設(shè)施設(shè)備,。使我對消防的基本方針、滅火的基本原則,、火災(zāi)發(fā)生的三個要素,、五大類型以及常用的滅火方法，有了更深的了解,。通過對消防知識的學(xué)習(xí)和演練,，使我深刻地認(rèn)識到，預(yù)防火災(zāi)的`發(fā)生對于保護人民的生命財產(chǎn)安全,，具有十分險要的意義,。

搞好友愛互助關(guān)系和團隊協(xié)作精神，積極協(xié)助配合各級領(lǐng)導(dǎo),、各部門做好各項日常工作,，確保提高我們服務(wù)工作的質(zhì)量與公司的經(jīng)濟效益，共同創(chuàng)建一個充滿活力的文明,、舒適,、和諧的工作生活環(huán)境，合力將我們豫航泊郡小區(qū)的環(huán)境建設(shè)和服務(wù)管理工作水平,，推上一個新的臺階,，邁向一個新的里程碑。

物業(yè)培訓(xùn)心得體會總結(jié)報告篇六

使我樹立了正確的從業(yè)觀念,，樹立了干一行,，愛一行的思想，知道了一個人是否有所作為,，不在于他從事何種職業(yè),，而在于他是否盡心盡力把所從事的工作做好。具備了我的從業(yè)意志與端正了我的工作態(tài)度;知道了成功物業(yè)助理應(yīng)有的素質(zhì),，從而增強我的從業(yè)意識,，立志要做一個有理想、有道德,、有知識,、有紀(jì)律的合格物業(yè)助理。

首先就是服務(wù)意識,，就是指在服務(wù)過程自覺與主動;接著是微笑，微笑是一種國際禮儀,，能充分體現(xiàn)出一個人的熱情與魅力,。還有對錯原則、換位原則,、機遇原則等等,。

1,、 熱愛工作：當(dāng)你熱愛自己的工作，你就會快樂地,、更容易地做好你的工作,。

2、 迅速熟悉工作標(biāo)準(zhǔn)與方法：為了自己的企業(yè)與自己在激烈的競爭中獲勝,，我們必須能夠盡快地投入工作并勝任工作,，以提高工作效率。

3,、 要有熱情：物業(yè)工作主要是手頭工作,，多做一些也不會累壞。所以我們要做到眼到,、心到,、身到、口到,，主動地工作,。

4、 要有自信心：自信是最重要的東西,，自信能幫助人排除各種障礙,、克服各種困難，相信自己是最優(yōu)秀的,。

6,、 責(zé)任：就是以公司利益為重，對自己的工作崗位負(fù)責(zé);就是為業(yè)主負(fù)責(zé),，給業(yè)主提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù);即使沒有人監(jiān)督你,，你也會認(rèn)真地做好工作，這就是責(zé)任的表現(xiàn),。

7,、 平常心面對工作中的不公平：在工作中沒有絕對的公平，位在努力者面前,，機會總是均等的,。沒有一定的挫折承受能力，今后如何能挑起大梁,。

8,、 團隊：發(fā)揮團隊精神是企業(yè)一致的追求，物業(yè)企業(yè)的工作由多種分工組成,，非常需要團隊成員的配合,。具有團隊精神、善于合作的員工與企業(yè)都更成功,。

今后我們的工作需要,，每天進步一點,，創(chuàng)新一點，多做一點,，完善物業(yè)管理體制,。