總結(jié)是對(duì)某一特定時(shí)間段內(nèi)的學(xué)習(xí)和工作生活等表現(xiàn)情況加以回顧和分析的一種書面材料，它能夠使頭腦更加清醒,，目標(biāo)更加明確,，讓我們一起來學(xué)習(xí)寫總結(jié)吧,。什么樣的總結(jié)才是有效的呢,？以下是小編收集整理的工作總結(jié)書范文,，僅供參考,，希望能夠幫助到大家,。

旅游局個(gè)人年度工作總結(jié)篇一

圍繞加強(qiáng)行業(yè)規(guī)范管理,，整頓旅游業(yè)秩序，服務(wù)企業(yè),，營造良好旅游環(huán)境的工作重心,，我局以規(guī)范企業(yè)，服務(wù)企業(yè)為抓手,，解放思想,、開拓創(chuàng)新，扎扎實(shí)實(shí)地開展了一系列富有實(shí)效的行業(yè)管理工作,。

依據(jù)區(qū)旅游局頒發(fā)的《xx旅行社質(zhì)量等級(jí)劃分與評(píng)定辦法》要求,，開展全市旅行社的評(píng)定工作，通過對(duì)旅行社綜合考評(píng),，我市有2家旅行社評(píng)為5旅行社,，3家旅行社評(píng)為4旅行社，31家旅行社評(píng)為3旅行社,，1家旅行社評(píng)為2旅行社,。

今年我市導(dǎo)游資格考試報(bào)名人數(shù)達(dá)700多名，創(chuàng)歷史新高,；

為規(guī)范我市重點(diǎn)景區(qū)導(dǎo)游講解，豐富景區(qū)導(dǎo)游詞內(nèi)容,，完成了我市a級(jí)景區(qū),、全國農(nóng)業(yè)旅游示范點(diǎn)等重點(diǎn)景區(qū)導(dǎo)游詞初稿。

深入開展“隱患治理年”活動(dòng),；

督促旅行社,、旅游飯店、旅游景區(qū)和旅游客運(yùn)經(jīng)營單位等旅游企業(yè)進(jìn)一步完善安全生產(chǎn)管理制度,，明確安全生產(chǎn)責(zé)任制,，做好旅游安全防范工作。

堅(jiān)決按照區(qū)黨委,、市委的要求認(rèn)真開展深入學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動(dòng),，學(xué)習(xí)貫徹科學(xué)發(fā)展觀的根本要求。我局按照“學(xué)習(xí)調(diào)研”,、“分析檢查”,、“整改落實(shí)”三個(gè)階段開展各項(xiàng)活動(dòng),。在開展學(xué)習(xí)實(shí)踐活動(dòng)過程中，我局按照“黨員干部受教育,、科學(xué)發(fā)展上水平,、人民群眾得實(shí)惠”的總要求，我局確立了“大力推進(jìn)‘經(jīng)濟(jì)升級(jí),，城市轉(zhuǎn)型’,，實(shí)現(xiàn)旅游業(yè)又好又快發(fā)展”的活動(dòng)主題，明確了“開展‘二次創(chuàng)業(yè)’,，以建設(shè)旅游名城”為活動(dòng)載體,。以深入學(xué)習(xí)調(diào)研、推動(dòng)思想解放為基礎(chǔ),，以解決發(fā)展難題,、推動(dòng)項(xiàng)目建設(shè)突破為重點(diǎn)，以推進(jìn)科學(xué)發(fā)展,、人民群眾滿意為目的,。堅(jiān)持把加強(qiáng)學(xué)習(xí)培訓(xùn)貫穿始終，把深入調(diào)查研究貫穿始終,，把推動(dòng)解放思想貫穿始終,，把解決突出問題貫穿始終，把吸收群眾參與貫穿始終,，進(jìn)一步加深了廣大黨員特別是黨員領(lǐng)導(dǎo)干部對(duì)科學(xué)發(fā)展觀的理解,，形成了推動(dòng)科學(xué)發(fā)展、建設(shè)旅游名城的共識(shí),，解決了一些影響和制約科學(xué)發(fā)展的突出問題,。

旅游局個(gè)人年度工作總結(jié)篇二

①今年，我協(xié)助xx局按照《湖北省農(nóng)家樂劃分評(píng)定》要求,，落實(shí)了160戶的農(nóng)家樂扶持獎(jiǎng)勵(lì)資金,，共發(fā)放扶持款160萬元。

②協(xié)助xx局,、xx股長完成

①負(fù)責(zé)市局旅游項(xiàng)目庫的填報(bào),，填報(bào)的11個(gè)項(xiàng)目較好完成按季度及時(shí)添加信息和內(nèi)容，做到了項(xiàng)目及時(shí)更新,。

②為了保證旅游六要素統(tǒng)計(jì)工作的準(zhǔn)確性,，4月份我專程到交通局查找長途交通（鐵路、長途汽車,、渡口）,，市內(nèi)交通（出租車、公交車）的情況,。收集到《紅安汽車站營運(yùn)班次時(shí)刻表》,、《8條跨省際客車線路》,、《四家出租汽運(yùn)公司及出租車分布》、《全縣渡口分布情況》等材料,，將收集到材料交給李股長,。

③7月26日，旅游局在召開暨旅游統(tǒng)計(jì)工作會(huì)議,，會(huì)議上xx局長和xxxx局長的講話讓我對(duì)旅游統(tǒng)計(jì)工作有了更深入的認(rèn)識(shí),，李股長和我還分別獲得“20xx年度旅游抽樣統(tǒng)計(jì)先進(jìn)工作者”、“住宿設(shè)施調(diào)查統(tǒng)計(jì)先進(jìn)工作者”稱號(hào),。

①3月23日至4月3日參加了xxxx市公務(wù)員初任培訓(xùn),，結(jié)業(yè)合格。

②4月份參加了xxxx日?qǐng)?bào)通訊員培訓(xùn),。

③9月份與xx局參加了全省旅游監(jiān)管執(zhí)法骨干學(xué)習(xí)貫徹《旅游法》培訓(xùn)班

④4月份組織國際大酒店200余名員工在職教學(xué)院開展崗前培訓(xùn),。

⑤8月份選派旅行社經(jīng)理人參加全國旅行社總經(jīng)理培訓(xùn)工作

⑥11月組織了xx省導(dǎo)游資格證考前培訓(xùn)，為考生講解《旅游法》,。

全年的旅游執(zhí)法檢查工作我做到了全程參與,、準(zhǔn)時(shí)填報(bào)材料。旅游安全工作聯(lián)系到市旅游局,、縣安監(jiān)局,、縣消防大隊(duì)三個(gè)部門。今年總共開展了6月份的“安全生產(chǎn)月”,、7月份至9月份 “百日安全大檢查”,、11月至12月“重點(diǎn)行業(yè)領(lǐng)域安全生產(chǎn)專項(xiàng)檢查”活動(dòng)。

①6月份與占局長一起到金沙大酒店,、紅煙賓館,、天龍旅行社、映山紅旅行社,、千百度旅行社,、青年旅行社、天臺(tái)山旅行社,，找主要負(fù)責(zé)人簽訂了目標(biāo)責(zé)任書。

②7月8日與陳局一起到天臺(tái)山,，在安監(jiān)局的帶領(lǐng)下,，對(duì)對(duì)天河漂流開展了安全檢查。

③7月4日參加安監(jiān)局的“百日安全大檢查”督促會(huì)議,，占局長明確我為安全生產(chǎn)報(bào)送信息聯(lián)絡(luò)員,，每周三下午5:00，報(bào)送上一周安全檢查信息,。每月28日總結(jié)這一個(gè)月的安全檢查經(jīng)驗(yàn),。另外我還負(fù)責(zé)消防安全信息報(bào)送,、打非治違信息報(bào)送。截止10月上旬,，共向市旅游局,、安監(jiān)局消防大隊(duì)報(bào)送安全檢查材料34份。旅游局做到了每周有檢查,，次次有整改措施,，每月總結(jié)按照上交。這項(xiàng)工作受到了市旅游局,、安監(jiān)局,、消防大隊(duì)肯定。

黨建工作今天我協(xié)助xx局完成檢查工作,。10月份學(xué)習(xí)型黨組織評(píng)選中,，我積極做好學(xué)習(xí)資料的整理和學(xué)習(xí)筆記的撰寫，做到了不拖檢查工作的后腿,。目前我上半年的材料基本補(bǔ)充完整,。12月20日之前我必須完成黨建工作中，“五個(gè)基本”基礎(chǔ)黨建工作資料的整理和補(bǔ)充,。這是組織給我的任務(wù),，也是組織給我的信任。我一定做到資料完備,，筆記齊全,，以高水準(zhǔn)完成年終檢查。

② 8月28日,，在武漢東湖國際會(huì)展中心舉行的中國黃岡文化旅游產(chǎn)業(yè)招商推介會(huì),，協(xié)助文化局撰寫《紅安文化旅游宣傳片》的宣傳稿。與陳局一起完成紅安旅游商品展臺(tái)的布置,。

③每月報(bào)送旅游信息給縣委辦信息科室,，保證了旅游局每月在內(nèi)網(wǎng)信息采用拍名在全縣均位于前四名。

④與《汽車之旅》雜志合作,，整理紅安紅色,、綠色、古色人文資源,，撰寫旅游攻略,。雜志會(huì)在近期郵寄到我局。

⑤積極收集材料,，和李局一起與省局,、紅安網(wǎng)技術(shù)人員積極溝通，開辦紅安旅游政務(wù)網(wǎng),。

⑥協(xié)助夏局,、陳局完成《紅安旅游》雜志的出版發(fā)行,。

協(xié)助占局搞綜合治理材料。今年上半年取得可喜的成果,。在全縣排名中,，名列第五。創(chuàng)造了歷史,。爭取在年底檢查中,，再創(chuàng)傳奇。

協(xié)助陳局圓滿完成旅游協(xié)會(huì)xxxx年年審工作,。

接待市局,、院校領(lǐng)導(dǎo)；為“雙強(qiáng)雙興”準(zhǔn)備圖片材料,；領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作,；協(xié)助陳局完成《紅安旅游慨況》這本雜志中酒店、農(nóng)家樂一欄,。

xxxx年即將過去,，送自己一句話，勉勵(lì)自己,，在新的一年心情舒暢,，工作順利。這句話我去年也用過,?！澳澜衲甏簩⒈M，來年春色倍增人”,。

xxxx年12月13日

旅游局個(gè)人年度工作總結(jié)篇三

一,、高度重視，認(rèn)真組織

我局高度重視“安全生產(chǎn)月”活動(dòng),，把開展好安全生產(chǎn)月活動(dòng)作為貫徹落實(shí)黨的十x大和省第__次黨代會(huì)精神和關(guān)于安全生產(chǎn)工作的系列重要指示精神,。制定了《__市外事僑務(wù)旅游局20__年“安全生產(chǎn)月”活動(dòng)方案》，及時(shí)調(diào)整了領(lǐng)導(dǎo)小組,。安排專人負(fù)責(zé),，并落實(shí)活動(dòng)經(jīng)費(fèi)。同時(shí),，以文件的方式下發(fā)通知,，要求各旅游企業(yè)成立領(lǐng)導(dǎo)小組，做到精心組織,、周密安排、全員參與,，確保各項(xiàng)活動(dòng)順利開展,。

二,、積極宣傳，營造氛圍

我局圍繞“壓實(shí)安全責(zé)任,、踐行平安旅游”的主題,，采取多項(xiàng)措施，充分利用各種媒體載體進(jìn)行宣傳,，營造了濃厚的社會(huì)氛圍,。

一是在旅游網(wǎng)站上開設(shè)了旅游安全專欄，及時(shí)報(bào)道我市旅_業(yè)安全工作情況,，并積極宣傳各類安全生產(chǎn)法律法規(guī)和安全常識(shí);二是于6月22日組織全市旅游系統(tǒng)負(fù)責(zé)人18人到__公園參加__市外僑旅游局組織的安全(消防)現(xiàn)場(chǎng)演練及培訓(xùn)活動(dòng),。

會(huì)后，我局又布署全市旅游景區(qū)及旅游企業(yè)學(xué)習(xí)新《安全生產(chǎn)法》以及其他安全生產(chǎn)學(xué)習(xí)材料,，強(qiáng)化從業(yè)人員的安全生產(chǎn)意識(shí),，提升安全事故防范能力;三是組織從業(yè)人員收看安全生產(chǎn)主題宣傳片和警示教育片，開展警示教育活動(dòng);四是利用安全生產(chǎn)活動(dòng)日,，設(shè)立安全咨詢臺(tái),，向社會(huì)公眾發(fā)放《旅游法》、《文明旅游出行指南》,、《旅游突發(fā)事件應(yīng)急手冊(cè)》,、《旅游安全宣傳手冊(cè)》、旅游安全招貼畫等各類資料350余份,。

三,、加強(qiáng)監(jiān)管，深入排查

按照活動(dòng)要求,，我局開展了全面深入的安全大檢查,，結(jié)合迎接國家安全檢查及夏季防汛、防雷,、防火實(shí)際,，認(rèn)真對(duì)照各項(xiàng)安全標(biāo)準(zhǔn)，積極推進(jìn)旅游安全標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè),，全面排查各類安全隱患,。尤其是針對(duì)近期國家安全大檢查督查工作和__市外事僑務(wù)旅游局市場(chǎng)、安全檢查組五一節(jié)前檢查所反饋的問題,，進(jìn)行逐條逐項(xiàng)梳理并明確整改責(zé)任人,、時(shí)間節(jié)點(diǎn)和具體措施，能立即整改的立即整改到位,，不能立即整改的要求制定出科學(xué)有效的事故隱患防范監(jiān)控措施,，提高安全保障水平。

本次安全生產(chǎn)月活動(dòng)的開展，切實(shí)提高了旅游從業(yè)人員對(duì)安全生產(chǎn)重要性的認(rèn)識(shí),，增強(qiáng)了安全意識(shí)和安全責(zé)任心,。安全生產(chǎn)無小事、安全責(zé)任重于泰山的意識(shí)已經(jīng)逐漸成為人們的普遍共識(shí),，各項(xiàng)旅游安全措施得到進(jìn)一步的落實(shí),，為今后更好地開展安全管理工作打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)?；顒?dòng)期間,，我市旅游市場(chǎng)秩序良好，無一例重大旅游安全事故,，營造了良好的旅游氛圍,。

旅游局個(gè)人年度工作總結(jié)篇四

(一)開展機(jī)關(guān)作風(fēng)教育整頓活動(dòng)

我局16日開展機(jī)關(guān)作風(fēng)教育整頓活動(dòng)以來，按照縣作風(fēng)教育整頓工作領(lǐng)導(dǎo)小組的統(tǒng)一安排,，較好地完成了學(xué)習(xí)動(dòng)員,、找查問題、整改提高,、建章立制等各個(gè)階段環(huán)節(jié)的工作,，取得了非常好的效果。在意見征求中,，共征求到對(duì)局機(jī)關(guān)作風(fēng)方面的意見和建議12條,，梳理成4條?？h局針對(duì)梳理出的意見和建議制定了整改措施,，制定了整改日程表，明確了具體責(zé)任人,，并完善了相關(guān)的制度建設(shè),。

1、安全工作,。一是在年初與各景點(diǎn),、旅游公司簽訂了旅游安全生產(chǎn)(包保)目標(biāo)管理責(zé)任書，對(duì)各景點(diǎn),、旅游公司在開展旅游工作中的安全責(zé)任提出了明確的要求,。二是在“五一”黃金周來臨之際，對(duì)全縣旅游生產(chǎn)安全隱患進(jìn)行了一次排查,，并在黃金周期間,，本單位全體干部職工除了堅(jiān)持正常上班外，還實(shí)行了24小時(shí)值班制度,，確保了在“五一”期間無一例安全事故發(fā)生,。三是6月11日，在城南新天廣場(chǎng)參加了“6月法制宣傳月”活動(dòng)，對(duì)旅游安全管理等法律法規(guī)知識(shí)作了宣傳,，共發(fā)放宣傳資料500余份,。四是加強(qiáng)了對(duì)清溪河漂流的安全管理工作，并在5月中旬協(xié)助市,、縣相關(guān)部門完成了對(duì)清溪河漂流的安全評(píng)估。上半年,，我縣無一例旅游安全事故發(fā)生,。

2、培訓(xùn)工作,。4月24日至5月10日,，為規(guī)范我縣服務(wù)行業(yè)的職業(yè)行為、提高全縣服務(wù)質(zhì)量,，我局協(xié)助縣人事勞動(dòng)和社會(huì)保障局,、勞動(dòng)就業(yè)局舉辦了為期17天的縣城在職務(wù)工人員培訓(xùn)班。此次培訓(xùn)涉及客房,、餐飲,、家政、商品營業(yè)員,、美容美發(fā)及保健按摩,、汽車修理等六個(gè)行業(yè)八個(gè)專業(yè)，參訓(xùn)人員共450人,。這是__歷史以來對(duì)服務(wù)行業(yè)培訓(xùn)中規(guī)模較大,、質(zhì)量、效果最明顯的,、短期培訓(xùn)中歷時(shí)較長的一次,，培訓(xùn)結(jié)束后，還對(duì)參考合格人員辦理相應(yīng)的職業(yè)資格證書,，為推行職業(yè)資格準(zhǔn)入制度奠定了基礎(chǔ),，對(duì)我縣旅游工作的發(fā)展起了推進(jìn)作用。

3,、調(diào)研工作,。為更好地開發(fā)、利用好我縣的旅游資源,，我局抽調(diào)了專門人員配合縣政協(xié),，從3月20—4月20日對(duì)全縣的旅游資源進(jìn)行了調(diào)研，深入鳳儀,、桴焉,、廟塘、碧豐、楊興,、新州等12個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)的景區(qū)景點(diǎn)進(jìn)行實(shí)地踏看,，調(diào)查了解、攝影錄像,，并對(duì)全縣景點(diǎn)景觀中具一定開發(fā)價(jià)值的旅游資源制作成了光盤,，較為全面、系統(tǒng)地掌握了__旅游資源的第一手資料,，為__旅游業(yè)的發(fā)展打下了基礎(chǔ),。二是多次邀請(qǐng)、陪同縣主要領(lǐng)導(dǎo),、分管領(lǐng)導(dǎo)深入樊村,、白水、涼風(fēng)洞,、穿洞等極具開發(fā)價(jià)值的景區(qū)景點(diǎn)進(jìn)行了考察,、調(diào)研，通過實(shí)地察看,，了解情況,，爭取領(lǐng)導(dǎo)的重視。

4,、旅游資源的開發(fā),、利用和管理工作。一是對(duì)九道水森林公園,、清溪河漂流公司和各賓館旅店加強(qiáng)了管理,，對(duì)其現(xiàn)在工作人員進(jìn)行了全方面的培訓(xùn)，特別是在“五.一”黃金周和“5.23”“一節(jié)一會(huì)”期間,，每天對(duì)各景區(qū)景點(diǎn),、賓館旅店的游客量、游客來源,、客房出租率等情況進(jìn)行了統(tǒng)計(jì),，并通過“國內(nèi)旅游抽樣調(diào)查問卷”的調(diào)查情況了解游客的需求和滿意度，并對(duì)自身存在的不足不斷加以完善,。二是加強(qiáng)了對(duì)樊村度假,、涼風(fēng)洞、穿洞等景區(qū)景點(diǎn)的考察,，完成了樊村生態(tài)旅游開發(fā)景區(qū),、芙蓉江休閑度假旅游開發(fā)項(xiàng)目的建設(shè)詳細(xì)規(guī)劃和專項(xiàng)規(guī)劃，申報(bào)了重點(diǎn)旅游項(xiàng)目材料,。三是正在積極籌劃編制全縣旅游總體規(guī)劃,，可望在10月底以前完成,。上半年共接待游客近2萬人/次，創(chuàng)旅游收入780余萬元,。

5,、旅游營銷、信息報(bào)送工作,。在旅游促銷和信息報(bào)送方面,，我們制定了切實(shí)可行的工作方案。一是聘請(qǐng)中央電視臺(tái)農(nóng)業(yè)綜合頻道到我縣白水景點(diǎn),、九道水森林公園,、清溪河漂流、樊村進(jìn)行報(bào)道,、攝影采風(fēng)，分別制作了光碟,，在電視臺(tái)播出,，進(jìn)行宣傳。二是在《__縣人民政府公眾信息網(wǎng)》上開辟了“__旅游頻道”,，通過“風(fēng)光美圖”,、“景點(diǎn)推薦”和“特色美食”三大板塊，采用文字,、圖片和視頻向外宣傳和推介我縣豐富的旅游業(yè)資源和美麗景色,，引起了全人民的的廣泛關(guān)注并贏得了高度的贊譽(yù)。三是及時(shí)上報(bào)信息,。半年來,，我們不僅按照省、市縣的要求及時(shí)報(bào)送各段時(shí)間所要求填報(bào)的統(tǒng)計(jì)網(wǎng)絡(luò)信息,，還對(duì)開展的其它工作以簡報(bào)的形式進(jìn)行了報(bào)道,，半年共編制《簡報(bào)》五期，簡訊一則,，在《__縣人民政府政府信息網(wǎng)上》發(fā)表了四期,，信息一則，通過這一平臺(tái),，讓更多的人了解了我縣的旅游和旅游工作,，關(guān)注我縣旅游事業(yè)發(fā)展。四是與相鄰綏陽合作,，開發(fā)遵義—綏陽水晶溫泉,、雙河溶洞—清溪河漂流—九道水森林公園旅游線路，取得初步成效,。

(三)積極營造良好的旅游業(yè)發(fā)展環(huán)境

為了優(yōu)化旅游業(yè)發(fā)展環(huán)境,，我們開展了以下工作：一是制作了旅游資源光盤,，在《__縣人民政府公眾信息網(wǎng)》上開辟了“__旅游頻道”，為我縣旅游資源廣泛宣傳,，增強(qiáng)干部群眾的知曉度和關(guān)注程度;二是加強(qiáng)旅_風(fēng)建設(shè),，加大整治力度，規(guī)范旅游市場(chǎng);三是加強(qiáng)了對(duì)清溪河漂流和遵義旅行社駐__辦事處的管理,，對(duì)非法在我縣境內(nèi)從事旅游活動(dòng)的行為進(jìn)行了制止,，規(guī)范了旅游市場(chǎng)，確保了旅游者的權(quán)益;四是落實(shí)了安全責(zé)任制,，對(duì)清溪河漂流,、九道水森林公園分別簽訂了旅游安全責(zé)任書，把安全落實(shí)到單位具體責(zé)任人;五是整治了景區(qū)的臟亂差,，為游客提供了清潔優(yōu)美的旅游環(huán)境,。

二、20__年旅游業(yè)重點(diǎn)工作的完成情況

按照《市人民政府辦公室關(guān)于認(rèn)真抓好20__年旅游業(yè)發(fā)展重點(diǎn)工作的通知》(遵府辦發(fā)[20__]67號(hào)文件)要求,，我縣20__年旅游業(yè)發(fā)展重點(diǎn)工作任務(wù)主要有三件：一是申報(bào)評(píng)定二賓館一家和申報(bào)評(píng)定國家2a級(jí)旅游景區(qū)一個(gè),，要求在6月底以前完成，目前已完成考察和定點(diǎn),，正在完善相關(guān)的要求和編制材料,，可望按時(shí)完。二是與遵義,、道真,、重慶聯(lián)合打造跨區(qū)域旅游線，要求在10底以前完成,，我縣縣委四家班子及相關(guān)成員單位已于5月份與重慶南川區(qū)的四家班子及成員單位在我縣召開了了一次會(huì)議,，在共同發(fā)展區(qū)域經(jīng)濟(jì)、聯(lián)合打造旅游線路方面已達(dá)成共識(shí);三是完成__縣旅游發(fā)展規(guī)劃編制,，要求在10底以前完成,，現(xiàn)已與多家單位聯(lián)系，現(xiàn)正在籌備之中,，可望按時(shí)完成,。

三、存在的問題及下步努力的方向

我縣旅游資料極為豐富,，但卻深藏閨中,，開發(fā)利用得非常少，沒有形成旅游的大氣候,。目前存在的主要問題有以下幾方面：一是缺乏對(duì)外宣傳,，沒有造成強(qiáng)大的宣傳聲勢(shì)。二是生態(tài)保護(hù)意識(shí)不強(qiáng),，現(xiàn)在資源破壞嚴(yán)重,。三是已開發(fā)的景點(diǎn)基礎(chǔ)設(shè)施落后,，配套設(shè)施不健全，相關(guān)服務(wù)跟不上,。四是旅游人才匱乏,，旅游從業(yè)人員綜合素質(zhì)較低，旅游管理人才缺乏,，相關(guān)行業(yè)服務(wù)跟不上,。四是全縣沒有形成旅游開發(fā)的合力，“政府主導(dǎo),、部門聯(lián)動(dòng),、社會(huì)參與”的開發(fā)機(jī)制沒有落到實(shí)處，全縣缺乏宏觀指導(dǎo)旅游開發(fā)的大政策,，沒有把旅游業(yè)作為我縣一個(gè)新的經(jīng)濟(jì)增長點(diǎn)和產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整的亮點(diǎn)來抓,。五是沒有工作經(jīng)費(fèi)，各項(xiàng)工作難以開展,。

針對(duì)以上情況,，下半年的主要工作將圍繞以下幾方面開展：一是完成全縣旅游發(fā)展規(guī)劃編制。二是加大宣傳力度,，通過圖片、資料,、標(biāo)語等方式將__的美麗風(fēng)光展示出來,，讓更多的了解__，關(guān)注__的旅游,。三是著力對(duì)現(xiàn)有旅游資源加強(qiáng)保護(hù),，出臺(tái)相關(guān)文件，制止人為性破壞,。四是協(xié)助制定旅游開發(fā)相關(guān)優(yōu)先優(yōu)惠政策,，加大招商引資力度。

總之,，__的旅游工作,，在縣委、政府的領(lǐng)導(dǎo)下,，在上級(jí)部門的指導(dǎo)下,，經(jīng)全局干部職工的精心努力，取得了一定成績,，但也存在很多問題,，我們會(huì)在今后的工作中進(jìn)一步的開拓創(chuàng)新、奮發(fā)有為,，為我縣旅游業(yè)又快又好發(fā)展而奮斗,。

旅游局個(gè)人年度工作總結(jié)篇五

xx年是不平凡的一年,，xx年我從學(xué)校走了出來，把兩年里所學(xué)到的關(guān)于導(dǎo)游的知識(shí)運(yùn)用到我的工作中,，從理論轉(zhuǎn)向?qū)嵺` ,。xx年6月開始我在南岳衡山從事地接導(dǎo)游導(dǎo)游工作，時(shí)間不長,，資力也不深,，而感慨卻頗多。

“導(dǎo)游”工作給我的生活帶來了許多快樂,，卻也讓我知道,，“導(dǎo)游”不是一項(xiàng)簡單的工作，與其他職業(yè)有一個(gè)顯著的不同,，那就是你必須與客人近距離接觸,，這自然使我們對(duì)服務(wù)的感觸比一般人深刻。從某種意義上可以這么講,，導(dǎo)游職業(yè)的無窮魅力正是源于我們對(duì)服務(wù)的感知和熱愛,。

通過幾個(gè)月的工作實(shí)踐 ，我深深的體會(huì) 到,，取得了導(dǎo)游證,，并不代表你就永遠(yuǎn)是一個(gè)合格的導(dǎo)游員，而是要不斷的的學(xué)習(xí) ,、充實(shí),、提高。在旅游者的眼中,，導(dǎo)游員應(yīng)該是無所不知的“萬事通”,。導(dǎo)游服務(wù)是知識(shí)密集型的高智能的服務(wù)工作，豐富的知識(shí),、廣博的見聞是做好導(dǎo)游服務(wù)工的前提,。

作為一個(gè)導(dǎo)游員就要“與時(shí)俱進(jìn)”，永遠(yuǎn)保持積極的求知欲,，以適應(yīng)社會(huì)進(jìn)步和發(fā)展的需求,。更重要的是。我們自己千萬不敢把自己當(dāng)成“萬事通”,，要保持謙虛謹(jǐn)慎的態(tài)度,，要切記“學(xué)海無涯”、“學(xué)無止境”,，“人外有人,，天外有天”，“三人行,，必有我?guī)煛薄?/p>

要時(shí)刻牢記導(dǎo)游的職責(zé),，認(rèn)真 學(xué)習(xí) 《導(dǎo)游人員管理 暫行規(guī)定》,、《中華人民共和國國家標(biāo)準(zhǔn)導(dǎo)游服務(wù)質(zhì)量》，努力的實(shí)施好旅游計(jì)劃,，作好聯(lián)系,、協(xié)調(diào)、講解等服務(wù)工作,。堅(jiān)持“賓客至上,、服務(wù)至上、為大家服務(wù),、合理而可能”的四大服務(wù)原則細(xì)致,、熱心、周到的作好導(dǎo)游服務(wù)工作,。

也就是一切工作以旅游者為出發(fā)點(diǎn),，以服務(wù)為出發(fā)點(diǎn)，時(shí)刻考慮旅游者的利益和要求,，絕不能拒絕游客的合理合法要求,。服務(wù)過程中要堅(jiān)持“為大家服務(wù)”的原則，不能有親疏之分,，厚此薄彼,，而應(yīng)對(duì)每個(gè)游客都熱情、周到,、友好,、尊重，不偏不倚,、一視同仁;要堅(jiān)持“合理而可能”的原則,。

在旅游服務(wù)過程中,，要時(shí)刻關(guān)注游客的情緒變化,，耐心傾聽旅游者的意見、要求,，冷靜分析,、仔細(xì)甄別，合理又能實(shí)現(xiàn)的,，就努力的去做,，如果沒有作好或是已經(jīng)錯(cuò)過機(jī)會(huì)，就想辦法及時(shí)彌補(bǔ),，以求最大限度的達(dá)到游客的滿意,。

導(dǎo)游講解服務(wù)是整個(gè)旅游服務(wù)活動(dòng)過程中極為重要的一個(gè)方面，在導(dǎo)游講解過程中,，我認(rèn)為“準(zhǔn)確,、清楚,、生動(dòng)”三者相輔相成，缺一不可,，首先“準(zhǔn)確”是首當(dāng)其沖,，至關(guān)重要的，在講解過程中牢記“一偽滅千真”的教訓(xùn),，切忌胡編亂造,、張冠李戴、信口開河,，這樣會(huì)使游客有被蒙蔽,、愚弄的感覺，會(huì)引起游客的反感,、責(zé)備,。

旅游者在旅游活動(dòng)中“求知”是重要的內(nèi)容之一，而我們導(dǎo)游就起著傳播知識(shí)信息,、傳遞審美觀念,、播灑中華文明的重任，因此導(dǎo)游語言必須科學(xué),、規(guī)范,，傳遞的信息必須正確無誤，這樣更能夠吸引游客的注意,，滿足游客的“求知”愿望,。其次，“清楚”是關(guān)鍵,，在導(dǎo)游講解中,，清楚、簡潔流利的語言表達(dá),，是導(dǎo)游語言科學(xué)性的又一體現(xiàn),。

口齒清楚、言簡意賅,、措詞恰當(dāng),、組合相宜、層次分明,、邏輯性強(qiáng),，避免使用生僻的詞匯和濫造詞匯，這是導(dǎo)游講解基本的要求,。另外,，“生動(dòng)”是調(diào)和劑，是創(chuàng)造旅游團(tuán)隊(duì)和諧氣氛的重要手段。

如果講解過程中,，語言平淡無奇,，象和尚念經(jīng)似的單調(diào)、呆板,，會(huì)是旅游者感到索然無味,，在心里上產(chǎn)生不耐煩或厭惡的情緒;而生動(dòng)形象、幽默風(fēng)趣,、妙趣橫生的講解能夠創(chuàng)造出美的意境,，可調(diào)整旅游者樂觀的心態(tài)、歡樂的情緒,、濃郁的游興,，創(chuàng)造的是一種和諧、歡樂,、積極,、高昂團(tuán)隊(duì)氣氛，給人的是一種美的享受,。

旅游局個(gè)人年度工作總結(jié)篇六

中華人民共和國國家旅游局(簡稱"國家旅游局"),，是國務(wù)院主管旅游工作的直屬機(jī)構(gòu)。下面是有__年,，在縣委,、縣政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在縣綜治委具體指導(dǎo)下,，縣文化體育旅游局緊緊圍繞全縣工作大局,，把促進(jìn)文化旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展和維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定作為工作重點(diǎn)，堅(jiān)持“誰主管,，誰負(fù)責(zé)”和“管好自己的人,，看好自己的門，做好自己的事”的原則,，采取一系列有效措施,，加大人防、物防,、技防力度,。統(tǒng)一思想,、提高認(rèn)識(shí),、強(qiáng)化整改、完善制度,、加強(qiáng)監(jiān)管,、落實(shí)目標(biāo)管理，使全系統(tǒng)社會(huì)管理綜合治理工作得到全面落實(shí)，并取得了明顯成效,。

一,、強(qiáng)化教育學(xué)習(xí)，確保思想認(rèn)識(shí)到位

一是認(rèn)真組織系統(tǒng)干部職工加強(qiáng)學(xué)習(xí),，確保思想認(rèn)識(shí)到位,。社會(huì)管理綜合治理工作的好壞，直接關(guān)系到國家長治久安,，關(guān)系到改革,、發(fā)展和穩(wěn)定的大局，做好單位內(nèi)部的安全防范和“綜治”工作,，對(duì)于維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定,、促進(jìn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展具有重大意義。文體旅游局黨委對(duì)“綜治”工作十分重視,，將社會(huì)管理綜合治理工作列入局黨委的重要議事日程,，將重點(diǎn)整治工作層層分解到崗位，到人頭,。納入了文旅系統(tǒng)年度工作同部署,、同落實(shí)、同考核,。按照縣綜治委的部署和要求,，文旅局采取黨委中心學(xué)習(xí)組學(xué)習(xí)、全體干部職工集中學(xué)習(xí),、(股)室,、二級(jí)單位、旅游景區(qū)分片,、分組學(xué)習(xí)等形式,，認(rèn)真學(xué)習(xí)了各級(jí)黨委政府關(guān)于社會(huì)管理綜合治理一系列規(guī)定要求，和以及《__年度鄖縣社會(huì)管理綜合治理目標(biāo)管理責(zé)任書》等,，并結(jié)合實(shí)際工作組織干部職工觀看了預(yù)防毒品犯罪碟片及交通,、火災(zāi)、被盜等反面警示教育碟片,。通過學(xué)習(xí)教育,，撰寫心得體會(huì)，使全體干部職工思想上有了觸動(dòng),，認(rèn)識(shí)上有了較大提高,。

二是全體動(dòng)員，確保干部職工人人參與,。年初,，文體旅游局認(rèn)真組織召開了社會(huì)管理綜合治理工作部署會(huì)，在全體干部職工參加的動(dòng)員大會(huì)上，局領(lǐng)導(dǎo)充分闡述了開展社會(huì)治安綜合治理工作的極端重要性和緊迫性,，分析了我局目前社會(huì)管理綜合治理工作的形勢(shì),，并對(duì)搞好社會(huì)管理綜合治理工作提出了明確具體的要求。將各項(xiàng)社會(huì)管理綜合治理工作落實(shí)到人到崗,。確保了全系統(tǒng)干部職工人人參與到位,，使各單位的綜治工作有條不紊地順利開展。

三是加大宣傳力度,，確保干部職工支持到位,。采取一季度一次情況通報(bào)、信息簡報(bào)和一月一次綜治例會(huì)等形式,，加強(qiáng)對(duì)社會(huì)管理綜合治理工作的宣傳,。上半年全系統(tǒng)共編制情況通報(bào)2期。經(jīng)過有力宣傳,，提高了干部職工的安全意識(shí),，從而使干部職工大力支持本系統(tǒng)的社會(huì)管理綜合治理工作。

通過學(xué)習(xí)教育和宣傳動(dòng)員,，全系統(tǒng)干部職工進(jìn)一步提高了對(duì)社會(huì)管理綜合治理工作重要性,、必要性和緊迫性的認(rèn)識(shí)，進(jìn)一步增強(qiáng)了大局意識(shí),、責(zé)任意識(shí)和搞好綜治工作的主動(dòng)性和自覺性,，實(shí)實(shí)在在把全系統(tǒng)每一位干部職工的思想統(tǒng)一到了各級(jí)綜治委的綜治工作部署上來，為開展好社會(huì)管理綜合治理工作提供了堅(jiān)強(qiáng)的思想保證,。

二,、精心部署，確保整改措施到位

一是加強(qiáng)工作領(lǐng)導(dǎo),，確保組織到位,。為切實(shí)加強(qiáng)對(duì)社會(huì)管理工作的領(lǐng)導(dǎo)，文體旅游局成立了以局長為組長,，黨委委員,、分管領(lǐng)導(dǎo)為副組長，各股室,、二級(jí)單位和旅游景區(qū)負(fù)責(zé)人為成員的社會(huì)管理綜合治理工作領(lǐng)導(dǎo)小組,。各二級(jí)單位、景區(qū)也成立了相應(yīng)的領(lǐng)導(dǎo)小組及其工作機(jī)構(gòu),。目前,，全系統(tǒng)已經(jīng)形成了主要領(lǐng)導(dǎo)全面抓，分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓,，分工明確,，專人負(fù)責(zé)，一級(jí)抓一級(jí),，層層抓落實(shí)的社會(huì)管理綜合治理工作格局,。

二是精心制定實(shí)施意見，確保整改措施到位,。文旅局將社會(huì)管理綜合治理工作考核內(nèi)容結(jié)合實(shí)際進(jìn)行細(xì)化量化,，把綜治工作任務(wù)和整改責(zé)任分解落實(shí)到了各單位、各景區(qū)的部門領(lǐng)導(dǎo)和干部職工身上,，實(shí)行轄區(qū),、股室負(fù)責(zé)制，把完成綜治目標(biāo)任務(wù)情況作為考查干部,、考核工作的重要內(nèi)容,。同時(shí)，局領(lǐng)導(dǎo)班子成員也實(shí)行了分片包干的綜治工作責(zé)任制,，負(fù)責(zé)抓好所聯(lián)系的單位,、景區(qū)社會(huì)管理綜合治理工作責(zé)任制的落實(shí)、督促和檢查,。文體旅游局機(jī)關(guān),、各二級(jí)單位均在公共場(chǎng)所安裝了監(jiān)控設(shè)備，提高了技防水平,。按照有關(guān)文件精神縣文化體育旅游局為每位職工購買了社會(huì)治安綜合治理保險(xiǎn),。為加強(qiáng)互聯(lián)網(wǎng)上網(wǎng)單位安全管理工作，防范和減少各類有害信息,，我局按時(shí)完成互聯(lián)網(wǎng)安全技術(shù)保護(hù)產(chǎn)品的安裝工作,。通過以上舉措，強(qiáng)力推進(jìn)綜治各項(xiàng)工作落到實(shí)處,。

三是嚴(yán)明紀(jì)律,，確保責(zé)任追究到位。文旅局把社會(huì)管理綜合治理工作作為考核單位或個(gè)人的一項(xiàng)硬指標(biāo),，對(duì)在社會(huì)管理綜合治理工作中發(fā)生嚴(yán)重問題的單位,，對(duì)直接責(zé)任人一律給予行政和經(jīng)濟(jì)處理，對(duì)分管領(lǐng)導(dǎo)要追究連帶責(zé)任,，對(duì)單位領(lǐng)導(dǎo)要追究領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任,。

由于領(lǐng)導(dǎo)重視，措施具體,，責(zé)任明確,，紀(jì)律嚴(yán)明，為搞好全系統(tǒng)社會(huì)管理綜合治理工作奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ),。

三,、狠抓落實(shí),，確保社會(huì)管理綜合治理工作取得實(shí)效

一是認(rèn)真落實(shí)社會(huì)管理綜合治理工作責(zé)任制。年初,，局長與各二級(jí)單位,、景區(qū)簽訂了《文化旅游系統(tǒng)社會(huì)管理綜合治理目標(biāo)管理責(zé)任書》、將社會(huì)管理綜合治理工作任務(wù)及責(zé)任層層分解到下屬各股室,、二級(jí)單位及景區(qū)干部職工,，使全系統(tǒng)的綜治工作做到了人人負(fù)責(zé)、個(gè)個(gè)防范,，形成一套符合文化旅游系統(tǒng)的綜治監(jiān)管模式,。把綜治工作真正落實(shí)到具體的責(zé)任人，為全年社會(huì)管理綜合治理工作取得成效夯實(shí)了基礎(chǔ),。

二是積極籌措,，社會(huì)管理綜合治理工作經(jīng)費(fèi)保障有力。在全系統(tǒng)經(jīng)費(fèi)嚴(yán)重不足的情況下,，各單位,、景區(qū)把社會(huì)管理綜合治理工作經(jīng)費(fèi)納入年度預(yù)算，專項(xiàng)列支,，使人防,、物防和技防措施落實(shí)到位。機(jī)關(guān)安裝了攝像頭,、滅火器,，景區(qū)還成立了專門的治安巡邏隊(duì)伍，危險(xiǎn)地段設(shè)置有防火,、防滑,、防事故的警示標(biāo)志。

總之,，在縣綜治委的高度重視和各單位的齊抓共管下,，我局社會(huì)管理綜合治理暨維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定工作得到了全面的發(fā)展，重點(diǎn)整治成效十分明顯,，實(shí)現(xiàn)了當(dāng)年整治,，當(dāng)年見效，當(dāng)年“脫帽”的治理效果,。

__年以來,，我們始終貫徹“安全第一、預(yù)防為主”的方針,，遵循“沒有安全就沒有旅游”的宗旨,。按照“統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)，分級(jí)管理,，誰主管誰負(fù)責(zé)”的原則,，加大對(duì)各旅游企業(yè)的指導(dǎo),、監(jiān)督和檢查力度，做到完善制度,，堵塞漏洞,，消除隱患，堅(jiān)決杜絕了重特大旅游安全事故的`發(fā)生,。為了更加有效地抓好旅游安全工作,，我們從健全旅游安全規(guī)章制度入手,，力求從源頭上杜絕旅游安全事故的發(fā)生,。為全面加強(qiáng)旅游安全監(jiān)督管理，防范旅游安全事故發(fā)生,，保障旅游者和旅游從業(yè)人員的人身,、財(cái)產(chǎn)安全，促進(jìn)旅游業(yè)健康發(fā)展,，積極應(yīng)對(duì)可能發(fā)生的重特大旅游安全事故,，高效、有序地組織事故應(yīng)急救援及演練,，力求限度減少人員傷亡和財(cái)產(chǎn)損失,。今年4月，同各縣市區(qū)旅游局(外旅僑辦),、衡水湖管委會(huì),、市直各旅游企事業(yè)單位一把手簽訂了旅游安全目標(biāo)管理責(zé)任書，并大力加強(qiáng)檢查,、指導(dǎo)和監(jiān)督,。要求旅游企事業(yè)單位組建應(yīng)急救援隊(duì)伍并定期組織演練。結(jié)合春節(jié),、暑期,、十一等旅游旺季，我局多次進(jìn)行旅游安全大檢查,，重點(diǎn)檢查各重點(diǎn)部位的安全工作落實(shí)情況,。從源頭上消除了交通安全事故的發(fā)生。全年違反生旅游安全生產(chǎn)事故,。

四,、創(chuàng)建工作

一是摸清底數(shù)，強(qiáng)化組織,。我局主管領(lǐng)導(dǎo)和聯(lián)絡(luò)員多次深入到所包村西宅子,，了解情況。在摸清村子基本情況的前提下,，和村兩委班子確定了平安建設(shè)“創(chuàng)建”和新民居建設(shè)結(jié)合起來,，以新民居建設(shè)促進(jìn)平安建設(shè),，以平安建設(shè)“創(chuàng)建”保障新民居建設(shè)。在工作中,，以支部生活會(huì),，村民代表會(huì)等形式幫助該村把“創(chuàng)建”納入黨支部、村委會(huì)工作的重要議事日程,。建立健全了綜治工作領(lǐng)導(dǎo)小組和村治保委會(huì),、民調(diào)會(huì)及相關(guān)組織，確保有了矛盾有人調(diào)解,，有了事件有人報(bào)告,，使各項(xiàng)制度措施落到實(shí)處。現(xiàn)該村已建立5人的綜治工作小組,，配備5人的治保會(huì),，5人的民調(diào)會(huì)，5人的村巡防隊(duì),，6人的紅白理事會(huì),。一年來，社會(huì)治安穩(wěn)定,，無刑事案件,，無到縣市以上上訪者，達(dá)到了“四好四無”的標(biāo)準(zhǔn),。

二是建設(shè)陣地,，促進(jìn)創(chuàng)建。按照上級(jí)關(guān)于“鄉(xiāng)鎮(zhèn)綜治維穩(wěn)中心,，村級(jí)綜治工作站”規(guī)范化建設(shè)的統(tǒng)一要求,，督促該村逐步建立了平安家庭“擂臺(tái)賽”動(dòng)態(tài)考核圖、平安村(居)標(biāo)準(zhǔn)標(biāo)牌,、“十戶五聯(lián)”小組名單標(biāo)牌,、“十戶五聯(lián)”小組胡同口標(biāo)牌、建立完善了創(chuàng)建活動(dòng)兩套檔案,。在加強(qiáng)平安村陣地建設(shè)方面,，以建設(shè)村，爭創(chuàng)“三好三無”家庭為突破點(diǎn),，進(jìn)一步開擴(kuò)思路,，細(xì)化“奪旗”“爭星”標(biāo)準(zhǔn)。我們利用多種形式和時(shí)機(jī)向群眾宣傳創(chuàng)建的方式方法和獎(jiǎng)勵(lì)措施,，使這項(xiàng)工作做到家喻戶曉,。工作人員每周與所包村聯(lián)系一到兩次，有事說事,，沒事報(bào)平安,。村干部或村情聯(lián)絡(luò)員能隨時(shí)與我們保持聯(lián)系,，通報(bào)情況。經(jīng)過細(xì)致篩選,，現(xiàn)在全村評(píng)比“平安家庭”132戶,、養(yǎng)老孝戶10戶。

三是幫助發(fā)展,，促進(jìn)平安,。我局根據(jù)村子被劃入工業(yè)園區(qū)和新民居建設(shè)之際，調(diào)整幫建工作思路,，確定了新的幫建思路,。第一是和縣旅游局、鄉(xiāng)黨委政府共同協(xié)助村兩委班子做好村平安建設(shè)“創(chuàng)建”工作,。第二是和縣旅游局聯(lián)合幫助鄉(xiāng)政府四酒店建設(shè),。第三是在搬遷村民失地后再就業(yè)培訓(xùn)中發(fā)揮積極作用,。

五,、下一步工作打算

1、是強(qiáng)化綜治,、“平安旅游”責(zé)任意識(shí),，把機(jī)關(guān)干部抓綜治工作的實(shí)績列入干部年度考核和述職報(bào)告內(nèi)容。

2,、是進(jìn)一步加大旅游系統(tǒng)綜治工作的宣傳力度,，提高旅游系統(tǒng)干部職工的法制觀念和參與創(chuàng)安工作的自覺性。

3,、是加強(qiáng)防患工作基礎(chǔ)建設(shè),，嚴(yán)密防范和杜絕各類案件及災(zāi)害事故發(fā)生，積極支持和參與當(dāng)?shù)氐纳鐣?huì)治安綜合治理工作,。

4,、是進(jìn)一步做好聯(lián)系村平安建設(shè)“創(chuàng)建”工作,。