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試用期員工工作心得篇一

這個崗位上兩個多月的工作經(jīng)歷,，使我清楚的看到了公司基層員工在與客戶接觸的實際工作情況,，為我轉(zhuǎn)崗后的工作，打下了堅實的基礎(chǔ),。

兩個多月后,，承蒙公司領(lǐng)導(dǎo)對我能力的肯定與信任，將我由a部調(diào)至b部,。我于_年_月_日正式開始了客戶建議投訴的接待處理工作,。

在投訴受理的工作過程中，我深深體會到了公司將a項目從起步推向穩(wěn)定發(fā)展的不易,。

一個新事物在一個城市中獲得接受和支持,，需要一個較長的磨合期和完善的服務(wù)系統(tǒng)。

在磨合期中,，客戶群必然會將各種各樣的問題及矛盾反應(yīng)到客戶服務(wù)工作中,，其中一部分的矛盾能否化解，在于受理投訴崗位人員的接待處理工作做的好壞,。如果這個崗位做的好,，就可以減輕公司所承受的一部分壓力，使公司的精力能更多的投入到項目的鞏固,、擴展工作中;反之,，如果這個崗位做的不理想，不僅會在與客戶的交流中破壞公司的形象及聲譽,，也會浪費許多人力物力,，分散攻堅力量，對公司a項目的順利發(fā)展造成本可避免的延緩,。

由于深知這項工作的重要性,，所以我努力爭取更為完善的解決處理好工作中受理的每一項投訴或建議。在工作初期,，我與其他相關(guān)部門的同事,，協(xié)商擬定并逐步完善了投訴處理流程，不同的建議或投訴,，均有了相應(yīng)的處理流程及登記入檔程序,。新的受理流程,，不僅方便了客戶，同樣也使工作趨向規(guī)范化,。在日常工作中，我嚴守公司制度規(guī)定,，按時到崗,，并對每一起建議投訴，都按類型分類并進行了詳細登記記錄在案,。對受理中反映的各類問題,，在我職權(quán)內(nèi)能解決的，我都盡力用所知,、所學(xué)的相關(guān)政策,、知識及應(yīng)對技巧，給予客戶滿意的解答,，以期省去公司一部分不必要的人,、物力支出。對于反應(yīng)問題中涉及到公司其他部門或個人的,，為了避免今后出現(xiàn)類似投訴,，在報公司領(lǐng)導(dǎo)后，我均能按批示認真督促相關(guān)部門或人員對客戶反映的問題給予解決,、落實,。

在實際工作中，我也存在著許多缺點和不足,，比如處理投訴的經(jīng)驗有限,，解決問題時有時缺乏果斷，偶爾也會被小的挫折影響工作信心,。認識到不足的同時,，我始終堅信，自省是改進提高的前提,。在今后的工作中,，我將努力彌補不足，用自己盡心的工作,，為公司a項目的順利開展,，盡一名員工所能做的努力。時光流轉(zhuǎn)間,，我已到公司工作三個多月,。非常感謝公司領(lǐng)導(dǎo)對我的信任，給予了我體現(xiàn)自我,、提高自我的機會,。這三個多月的試用期工作經(jīng)歷，使我的工作能力得到了由校園步入社會后幅度的提高。

在此,，在對試用期的工作情況及心得體會做一匯報后,，我想借此機會，正式向公司領(lǐng)導(dǎo)提出轉(zhuǎn)正請求,。希望公司領(lǐng)導(dǎo)能對我的工作態(tài)度,、工作能力和表現(xiàn)，以正式員工的要求做一個全面考量,。能否轉(zhuǎn)正,，期盼回復(fù)。對我個人來說,，如果能被批準,，必然是件好事，表示我試用期的工作表現(xiàn)得到了公司的肯定,。同樣,，如果不能被批準，說明我工作中仍有許多方面需要改進和完善,，也是一個提高自我能力的機會,。但不管能否轉(zhuǎn)正，我都會以同樣炙熱的工作熱情繼續(xù)投入到今后的工作當(dāng)中,，以自己踏實努力的工作,，報公司知遇之恩!

試用期員工心得感悟5

試用期員工工作心得篇二

我20_年2月22號成為tpr的試用員工，到5月22號為止3個月試用期已滿,，根據(jù)tpr的規(guī)章制度,，現(xiàn)申請轉(zhuǎn)為tpr正式員工。

作為一個應(yīng)屆畢業(yè)生,，初來tpr,，曾經(jīng)很擔(dān)心不知該怎么與人共處，該如何做好工作;但是tpr寬松融洽的工作氛圍,、團結(jié)向上的企業(yè)文化,，還有3個月的輪崗實習(xí)，令我實現(xiàn)了由學(xué)生到工作人士的轉(zhuǎn)化,。

我輪崗實習(xí)期間,，我先后在香州分校、加盟拓展部,、拱北分校等各個部門的學(xué)習(xí)工作了一段時間,。這些部門的業(yè)務(wù)是我以前從未接觸過的，比如分校的業(yè)務(wù)流程,，繁瑣而復(fù)雜,，加盟拓展部的工作繁重而不乏細心等,，但是各部門領(lǐng)導(dǎo)和同事的耐心指導(dǎo)，使我適應(yīng)了tpr的工作環(huán)境,，也掌握了tpr分校的整個業(yè)務(wù)操作流程,，了解家長學(xué)員的消費心理，熟悉了分校的管理,。

每到不同部門,，對于我都是一次進步，一次_,，一次成長,。

香洲分校,，角色投入

在香洲分校實習(xí)期間,，我學(xué)會了要投入工作，懂得角色投入,。那時候暑期招生剛拉開帷幕,，雖然我對于具體的業(yè)務(wù)不懂，但是我很賣力的向家長銷售課程,，每天總會暗暗的給自己定個銷售目標,，然后努力實施。所以那時候我的銷售業(yè)績不錯,。

加盟拓展部,，奮斗的開始

在加盟拓展部，是我最痛苦也是斗志開始燃燒的時期,。剛進加盟拓展部,，部門工作就十分繁重：斗門分校剛加盟，有一系列的加盟準備工作要跟進;中山,、東莞3所分校管理出現(xiàn)嚴重,，需要培訓(xùn)督導(dǎo)支持;abc項目進入準備簽約階段等。在我們部門,，我發(fā)現(xiàn)carrie是個很專業(yè)很有能力的領(lǐng)導(dǎo),，amy的細心、對工作的敬業(yè),、業(yè)務(wù)流程極度熟練總能把工作很完美的完成,。而我在開展工作過程中，因為我對tpr業(yè)務(wù)流程以及工作作業(yè)的不熟悉,，工作起來都力不從心,。一次次的打擊令我對自己產(chǎn)生懷疑，懷疑自己的工作能力,，懷疑自己的專業(yè)知識,。這種不斷的否定自己的挫敗感實在令我十分痛苦,。

老鷹為重生尚能喙擊打巖石，使喙脫落,，把指甲一根一根地拔出來,，把羽毛一根一根地拔掉，等待新的喙,、指甲,、羽毛重新長出，然后再次在藍天翱翔,。否定自己的過程是痛苦的,，但是更重要是明白到自己的不足，痛定思痛,，在鍛煉中學(xué)習(xí),。為了更好的開展加盟拓展工作，更好的回歸,，帶著烘烘燃燒的決心,，到拱北分校學(xué)習(xí)。

拱北分校,，更成熟更職業(yè)化

在拱北分校,，我除了學(xué)好了前臺的業(yè)務(wù)流程，對顧客的心理需求更加了解,，了解了分校的管理流程外,，更大的收獲是感覺自己更成熟更職業(yè)化。

記得在8月31號薛總和人資為我們安排了轉(zhuǎn)正交流會議,，會上connie突然發(fā)問,，假如現(xiàn)在要你和加盟商談判，你有信心嗎?當(dāng)時,，我想回答,，“我有!”在拱北分校，教會我自信的人,，總會比期望做得更好,。工作的技巧是可以學(xué)習(xí)的，同樣的工作,，人與人工作的表現(xiàn)的區(qū)別,，除了區(qū)別在工作熟練程度上，更多也取決于人的心態(tài),。

工作中的我變得更加勇敢,。在工作中的勇敢是指勇于負責(zé)。我想敢于負責(zé)的真正目的就是做一個優(yōu)秀的自己：不僅為了,，更重要是為了做一個優(yōu)秀的自己,，必須做到勇敢和負責(zé),，如何嚴格的進行自我管理，成為一個職業(yè)化的人,。比如有次我拱北小學(xué)派宣傳傳單,，派著派著，有個清潔大叔突然走過來說：“我?guī)湍闩蓚鲉伟?，你不用那么辛苦了,。”他所謂的“幫我派傳單”的意思我很清楚,，我當(dāng)然拒絕,。他見我不從，就開始向我大嚷,，示意要我停止派傳單,，恐嚇說假如不停止派傳單就叫人來打我之類的話，說完就要搶走我身上的傳單,。我死死捏著兜里的傳單,，瞪了他一眼說：“你的職責(zé)是掃地,，我的職責(zé)是派傳單,，沒有派完傳單，我是不會走的,?！彼娢夷菢訄猿郑瑦汉莺莸淖吡?。

工作了3個多月,，更多的體會到我與tpr領(lǐng)導(dǎo)之間是平等的，大家都是為了使tpr可以走得更好更遠而奮斗的,。提出的建議只要是可以實現(xiàn)tpr團隊的利益就是好的,。在拱北分校，我會要求在自己的職務(wù)權(quán)限內(nèi)主動承擔(dān)更多的責(zé)任以及減輕分校主任的負擔(dān)：主動的考慮分校主任有那些工作項目可以由自己來分擔(dān),，一些無法分勞的項目應(yīng)該如何給予分校主任的支援,。比如在如何增加拱北分校新生的進入量、如何改進轉(zhuǎn)介紹這些方面,，分校主任和我大家一起討論解決方案,。

設(shè)法為減低不必要的壓力，讓保持愉快的狀態(tài)和正常地發(fā)揮其具有的能力,，使團隊既定目標能夠得到穩(wěn)健的實現(xiàn),。我積極主動的發(fā)揮這種功能，希望能實現(xiàn)團隊利益化,。

當(dāng)然我還有很多不足,，有時候比較粗心大意,，處理問題的經(jīng)驗方面有待提高，團隊協(xié)作能力也需要進一步增強,，需要不斷繼續(xù)學(xué)習(xí)以提高自己業(yè)務(wù)能力,。

試用期員工心得感悟4

試用期員工工作心得篇三

20_年9月28日，我有幸來到公司經(jīng)營管理部從事報批報建工作,，在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和指導(dǎo)下,，在同事們的熱情幫助下，較快熟悉了公司環(huán)境,，適應(yīng)了新的工作崗位,，現(xiàn)將我試用期的工作情況簡要小結(jié)如下：

一、嚴格遵守公司各項規(guī)章制度,。上班伊始,，我認真學(xué)習(xí)了公司《員工手冊》及各項管理制度，并嚴格遵守,，做到了無遲到,、早退、違規(guī)現(xiàn)象,。

二,、主動學(xué)習(xí)、盡快適應(yīng),，迅速熟悉環(huán)境,，了解報批報建工作內(nèi)容。主動,、虛心向領(lǐng)導(dǎo),、同事請教、學(xué)習(xí),，基本掌握了相關(guān)的工作內(nèi)容,，工作流程、工作方法,。

三,、工作積極、認真,、負責(zé),，通過不斷學(xué)習(xí)、請教,，總結(jié)積累,，較好地完成了領(lǐng)導(dǎo)安排的各項工作任務(wù)。

1,、在領(lǐng)導(dǎo)的安排下,，與上海設(shè)計部積極溝通和聯(lián)系,，就梅墟項目與政府各相關(guān)部門積極溝通和征詢，為方案的順利進行提供了有效幫助,。

2,、憑工作經(jīng)驗和進度，結(jié)合公司實際,，努力把工作計劃與工作進度密切結(jié)合,，使計劃和進度有效、有序進行,。

3,、根據(jù)項目情況，結(jié)合公司一級計劃,，有預(yù)見性地開展工作,，努力在條件成熟的情況下把所有與項目有關(guān)的事務(wù)提前進行并完成。

4,、盡所能和所掌握的關(guān)系,，配合并幫助其他部門完成相關(guān)工作，提供我所能提供的幫助,。

5,、在計劃要求時間內(nèi)，提前完成立項備案,，為項目正常進行提供了條件,。

6,、提前把交通分析,、日照分析和環(huán)境分析完成前期文本和制作，為下一步工作做好最充分的準備,。

7,、與土地部門積極溝通，加強聯(lián)系,，有效完成了地塊高壓線路遷移的說服,，并在有效時間內(nèi)敦促政府部門制定了高壓線路搬遷方案，為項目進行提供了有利保障,。

8,、配合公司領(lǐng)導(dǎo)對土地交接工作進行積極的跟蹤和有效監(jiān)督，為領(lǐng)導(dǎo)做好參謀,，為土地順利和正常交接提供本人職責(zé)范圍內(nèi)所能進行的工作,。

9、利用個人關(guān)系,，積極為其他部門提供力所能及的幫助和支持,，熱情無怨言,。與同事之間___相處、加強溝通,、團結(jié)協(xié)作,，以盡快更好的融入團隊。

四,、存在問題及解決辦法：

1,、由于在原單位主要從事行政、經(jīng)營和項目管理工作,，對于房產(chǎn)公司的工作內(nèi)容及流程還需要進一步的了解與熟悉,。在試用期內(nèi)還沒有完全與公司的習(xí)慣和規(guī)章相融入，這需要領(lǐng)導(dǎo)和同志們的傳幫帶,。

2,、工作中有時過于自信，對有些復(fù)雜工作估量過于簡單,，造成了工作上的被動,，有急于求成之狀，求功心切,。

總之,，在短短的三個月時間里，我個人以為取得了一點成績,，但離領(lǐng)導(dǎo)的要求和自我要求尚有很大差距,。如果公司認為我試用期內(nèi)尚算合格并予以轉(zhuǎn)正，我將進一步嚴格要求自己,，克服不足,，加強學(xué)習(xí)，努力提高業(yè)務(wù)水平,，充分發(fā)揮所長,，積極、熱情,、認真地完成好每一項工作,。

試用期員工心得感悟2

試用期員工工作心得篇四

當(dāng)陌生的環(huán)境變得熟悉，當(dāng)夏的炎熱代替了冬的寒冷,，不知不覺中三個月的試用期很快過去了,。回首這三個月的工作,，自己在工作和學(xué)習(xí)中都有了長足的進步,，同時也存在缺點。俗話說得好，好記性不如爛筆頭,，工作中我喜歡用筆記錄下自己成長的足跡,，總結(jié)自己的得與失，三個月試用期總結(jié)如下：

一,、工作方面：

(一)財務(wù)方面的工作

我認為財務(wù)工作是簡單的事情重復(fù)做,，從小事做起，從細心做起,，不斷總結(jié)經(jīng)驗才能把工作做得更好,。

1、記賬：出納工作從簡單的審核票據(jù),，粘貼票據(jù)等最基礎(chǔ)的工作做起,，已經(jīng)付了的單據(jù)都要在其上面蓋好“現(xiàn)金付訖”的章。審核無誤的原始憑證做好記賬憑證,，每筆已經(jīng)發(fā)生的業(yè)務(wù),，及時記賬，及時記錄記賬明細,，已備查詢,。在以后的工作中個人報銷的原始單據(jù)要有個人簽字。記賬過程中不斷明確各業(yè)務(wù)走的具體科目,，不明白的向趙姐請教,，同時也查詢以前的憑證。

2,、記現(xiàn)金日記賬和銀行存款日記賬：根據(jù)審核無誤的原始憑證和記賬憑證定期的核對現(xiàn)金和銀行存款,，及時登錄現(xiàn)金日記賬和銀行存款日記賬。剛開始登錄現(xiàn)金和銀行存款日記賬時會出現(xiàn)不同程度的錯誤,，如借方寫成貸方,，貸方寫成借方，以及因為粗心的緣故把記賬憑證漏寫,，在出現(xiàn)錯誤和問題的時候我及時改正,，并做好工作心得。記賬時一定不能分心,，認真做好分析，在填寫每一筆業(yè)務(wù)的時候都要認真,、細心,，在心情急躁和不平靜的時候不能做記賬方面的工作。對于記錯賬的情況下,，怎樣修改也從趙姐那學(xué)到一些經(jīng)驗,。年初和月初記現(xiàn)金日記賬和銀行存款日記賬時，我也從_年的賬本上學(xué)到了不少經(jīng)驗。

現(xiàn)金日記賬要記錄好每筆發(fā)生的業(yè)務(wù),，而銀行存款日記賬則要明確各個銀行的業(yè)務(wù),，每筆業(yè)務(wù)要根據(jù)發(fā)生銀行的不同而登錄。目前公司的開戶行是建行市中支行,，也是主要業(yè)務(wù)的發(fā)生行,。建行營業(yè)部主要發(fā)工資，農(nóng)行和農(nóng)信主要是稅金方面的業(yè)務(wù),。每行每季度都會有銀行利息單,。

日清月結(jié)是現(xiàn)金日記賬和銀行存款日記賬的特點與需求。

3,、做報表：目前主要做的報表是每周的財務(wù)收付存報表,、每月的流水賬明細。

(1)財務(wù)收付存報表：每月根據(jù)審核無誤的記賬憑證,，做好財務(wù)收付存報表,。此報表周一交予趙姐審核，劉經(jīng)理核準,。一般情況下我都在前一周的周末做好,，并根據(jù)審核無誤記賬憑證和現(xiàn)金、銀行存款做好核對工作,，次周的周一直接將表打印,。剛開始因為對此項工作不是很熟悉，經(jīng)常出現(xiàn)賬目不準和不平衡,，且備注中的數(shù)目不能隨之相應(yīng)的調(diào)整,，主要是預(yù)付貨款及存貨余額要隨著在外資金的變化而變動。經(jīng)過一月的調(diào)整后,，這項錯誤基本很少出現(xiàn)了,。每周一，將報表傳給王經(jīng)理審閱,。在此之前經(jīng)常會漏寫記賬,、審核、核準人的名字,，不過如今發(fā)郵件之前我都會仔細的核對,，漏寫記賬人員的名字情況如今也很少出現(xiàn)了。

(2)每月的流水賬明細：流水賬的登記和核對一般在做好財務(wù)收付存報表和現(xiàn)金日記賬,、銀行存款日記賬的前提下,，根據(jù)記賬憑證仔細地入賬，每月月初與現(xiàn)金和銀行的賬目都能一致,。此項工作越來越熟悉,，而且越做越快,。

4、其它細節(jié)方面的工作

(1)票據(jù)：目前主要開的單據(jù)有現(xiàn)金支票,、轉(zhuǎn)賬支票,、電匯、入賬單,。這四種票據(jù)的要求非常高,，無論是填寫方面還是蓋公章方面，若出現(xiàn)錯誤填寫都要加蓋“作廢”章,。

(2)支票方面：剛開始在票據(jù)填寫和加蓋公章時,，經(jīng)常出現(xiàn)錯誤，如日期沒大寫,，單位名稱和金額沒頂格寫,，填寫不規(guī)范等問題。經(jīng)過一個多月的熟悉,，規(guī)范此方面的工作,。同時，根據(jù)需要到銀行提取備用金和辦理銀行入貨款賬等業(yè)務(wù),。

(3)電匯：貨款主要通過電匯付出,，在實施的過程中積累了主要付款單位的各項明細，如單位名稱,、賬號,、匯入行名稱、以及傳真,。填寫名稱要和其單位名稱一致,，一個字都不能漏寫。

(4)入賬單：主要的入賬單有收到貨款收入的轉(zhuǎn)賬支票和每月發(fā)放工資時的入賬,。

(2)稅務(wù)：對于發(fā)票審核和交稅金有了初步的認識,。

(3)關(guān)于增值稅發(fā)票的開據(jù)：此項工作有一點小小的了解。

(二)其它工作

(1)每周固定的會議記錄：根據(jù)每周一的例會,，盡快整理好會議紀要,，并讓劉經(jīng)理修改和審核，大家簽字后傳給黃先生和王經(jīng)理,，此工作當(dāng)天完成,。

(2)相關(guān)人員接待：對于公司外來人員，主要做好接待方面的工作,。

(3)其它工作：如交公司話費,、和趙姐一起審核公司的營業(yè)執(zhí)照、組織機構(gòu)年審,、工商年檢等等。

二、學(xué)習(xí)方面

雖然現(xiàn)在做的工作與學(xué)校學(xué)的知識有所不同,，但是我并沒有感到灰心和氣餒,，不會的地方不斷向趙姐請教。4月份與趙姐一同去濟南學(xué)習(xí)最新的《企業(yè)所得稅》,。財務(wù)知識更新的速度不斷加快,，我還需不斷學(xué)習(xí)新的業(yè)務(wù)知識。

三,、思想方面

工作與學(xué)習(xí)很重要,，但良好的心態(tài)是搞好工作的前提。工作中我不斷的擺正自己的心態(tài),，以樂觀的心態(tài)去面對一切,，這不僅使我的工作開展很順利，同時與同事之間的相處非常融洽,。

以上是這三個月的工作總結(jié),，當(dāng)然在工作開展的過程中還存在這樣和那樣的不足：

1、知識方面的匱乏：財務(wù)方面的知識更新速度很快,，這方面的知識仍要不斷的加強,。

2、記賬：記現(xiàn)金日記賬和銀行存款日記賬時會出現(xiàn)漏寫和填寫方面的錯誤,，更改時比較麻煩,，在業(yè)務(wù)不斷熟悉的過程中，類似的錯誤出現(xiàn)率也越來越少,。偶爾的時候在記賬憑證上會漏寫附件多少張,，但隨著業(yè)務(wù)的熟練以及檢查，出錯率逐漸減少,。

3,、單據(jù)的填寫：在填寫單據(jù)方面曾出現(xiàn)過不同的小問題，如填寫不規(guī)范,、蓋章不合理等問題,，隨著經(jīng)驗的積累，此類問題已很少出現(xiàn),。

以上是我在試用期的工作總結(jié),，感謝趙姐和劉經(jīng)理在工作中給予我的巨大幫助和鼓勵，感謝其他同事的鼓勵與合作,。在以后工作開展過程中,，我將會熟悉更多的相關(guān)業(yè)務(wù)，用筆記錄自己的成長足跡,，不斷鞭策自己,，不斷成長,。

試用期員工心得感悟3