總結(jié)是對(duì)某一特定時(shí)間段內(nèi)的學(xué)習(xí)和工作生活等表現(xiàn)情況加以回顧和分析的一種書面材料,,它能夠使頭腦更加清醒,,目標(biāo)更加明確,讓我們一起來(lái)學(xué)習(xí)寫總結(jié)吧,。總結(jié)怎么寫才能發(fā)揮它最大的作用呢,?這里給大家分享一些最新的總結(jié)書范文,,方便大家學(xué)習(xí),。
有關(guān)市場(chǎng)營(yíng)銷部的年度
工作總結(jié)
匯報(bào)2020年對(duì)于我來(lái)講是成長(zhǎng)的一年、奮斗的一年,、學(xué)習(xí)的一年,、是感恩的一年。感謝接納我工作的公司,,感謝敦敦教誨的領(lǐng)導(dǎo),,感謝團(tuán)結(jié)上進(jìn)的同事幫助鼓勵(lì),感謝在我沮喪時(shí)鼓勵(lì)我給我打氣相信我的朋友,,感謝那些給我微笑,,接納我的人,因?yàn)槭撬麄兊膸椭?、認(rèn)可,、信任、鼓勵(lì)才能使我更加樂衷于我的工作,,更加熱愛我的工作,。
銷售是一個(gè)競(jìng)爭(zhēng)非常大的行業(yè),也是最能鍛煉人的行業(yè),。剛開始工作的前一個(gè)月真的很沒有信心,,業(yè)績(jī)沒有上升,我除了天天的拜訪和宣傳,,我不知道我還能從哪方面進(jìn)行努力,,兩個(gè)月過去的時(shí)候,我已經(jīng)不能說是一名新員工,,市場(chǎng)我已經(jīng)慢慢熟悉了,,跟大部分的客戶應(yīng)該也算是熟悉了,可是月底銷售總結(jié)的時(shí)候,,我傻眼了,。那個(gè)時(shí)候的夜晚總是讓人難以入眠,躺在床上,,關(guān)著燈,,眼睛睜開著,看著由外滲入的一點(diǎn)微弱的光,,怎么也沒有睡意,,腦子里都在想,明天該做什么,,要見什么人,,跟他們聊什么,希望得到什么樣的結(jié)果,,每晚都在想的問題,,天天都照著做,。可我心里是沒底的,,不知道這樣下去成績(jī)是否能上升,。假如三個(gè)月試用期后我達(dá)不到公司的要求,我將如何?面對(duì)眼前的市場(chǎng),,我也沒有信心了,。但我還是希望在我的努力下,希望能有稍好的成績(jī),,能讓我繼續(xù)這份工作,。
就這樣生活還在一如既往的發(fā)生變故,而不能變的就是自己對(duì)工作的態(tài)度,,不管怎么樣,,每個(gè)工作日都容不得半點(diǎn)偷懶半點(diǎn)松懈,因?yàn)楦?jìng)爭(zhēng)無(wú)處不在,,競(jìng)爭(zhēng)者只要看見有一個(gè)空子,,就一定會(huì)手插進(jìn)來(lái)擾亂你的平衡,當(dāng)然沒有競(jìng)爭(zhēng)就沒有動(dòng)力,,就沒有市場(chǎng),。
不管明天迎接的是什么,統(tǒng)統(tǒng)接招,,積極應(yīng)戰(zhàn),。
本人2021年的計(jì)劃如下:
對(duì)于老客戶,和固定客戶,,要經(jīng)常保持聯(lián)系,,在有時(shí)間有條件的情況下,送一些小禮物或宴請(qǐng)客戶,,好穩(wěn)定與客戶關(guān)系,。
在擁有老客戶的同時(shí)還要不斷從各種媒體獲得更多客戶信息。
要有好業(yè)績(jī)就得加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),,開拓視野,,豐富知識(shí),采取多樣化形式,,把學(xué)業(yè)務(wù)與交流技能向結(jié)合,。
一周一小結(jié),每月一大結(jié),,看看有哪些工作上的失誤,,及時(shí)改正下次不要再犯。
見客戶之前要多了解客戶的狀態(tài)和需求,再做好準(zhǔn)備工作才有可能不會(huì)丟失這個(gè)客戶,。
對(duì)客戶不能有隱瞞和欺騙,,這樣不會(huì)有忠誠(chéng)的客戶,。在有些問題上你和客戶是一直的,。
要不斷加強(qiáng)業(yè)務(wù)方面的學(xué)習(xí),多看書,,上網(wǎng)查閱相關(guān)資料,,與同行們交流,向他們學(xué)習(xí)更好的方式方法,。對(duì)所有客戶的工作態(tài)度都要一樣,,但不能太低三下氣。給客戶一好印象,,為公司樹立更好的形象,。客戶遇到問題,,不能置之不理一定要盡全力幫助他們解決,。
有關(guān)市場(chǎng)營(yíng)銷部的年度
工作總結(jié)
匯報(bào)今年是我行的開局之年,在行領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心支持下,,市場(chǎng)營(yíng)銷部制定了周密的工作計(jì)劃和工作措施,,堅(jiān)決貫徹相關(guān)工作會(huì)議所制定的工作思路,確保開好局,,起好步,。開業(yè)來(lái)全部干部職工團(tuán)結(jié)一心,奮力拼搏,,取得了不錯(cuò)的成果,。
一、主要業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)指標(biāo)完成情況
今年是我行成立第一年,,也是打基礎(chǔ)的一年,,各項(xiàng)業(yè)務(wù)平穩(wěn)、健康開展,,呈現(xiàn)出良好的發(fā)展態(tài)勢(shì),。
(一)我部各項(xiàng)存款穩(wěn)定增長(zhǎng)。到年末,,全部門各項(xiàng)人民幣存款余額245,。42萬(wàn)元。個(gè)人儲(chǔ)蓄和對(duì)公存款增加將成為我部存款增長(zhǎng)的一個(gè)重要來(lái)源,。
(二)貸款規(guī)模增加,,結(jié)構(gòu)不斷優(yōu)化。年末,貸款業(yè)務(wù)合計(jì)12筆,,各項(xiàng)貸款余額5855萬(wàn)元,,主要增投于優(yōu)良客戶和中小企業(yè)流動(dòng)資金貸款等低風(fēng)險(xiǎn)貸款;如……等項(xiàng)目;其中個(gè)人優(yōu)質(zhì)客戶貸款2筆,企業(yè)流動(dòng)資金貸款10筆,,收息水平較好,。
二、主要工作措施和成功經(jīng)驗(yàn)
(一)細(xì)分市場(chǎng),,準(zhǔn)確定位,,抓住重點(diǎn),積極營(yíng)銷,。20_年,,我部主要針對(duì)個(gè)人優(yōu)質(zhì)客戶和中小企業(yè)開展金融服務(wù)。明確了目標(biāo)定位后,,部門員工積極開展工作,,全方位拓展市場(chǎng)。突出競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì),,以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)吸引客戶,,爭(zhēng)取在服務(wù)的深度和廣度上優(yōu)于他行。
(二)堅(jiān)持品種創(chuàng)新和服務(wù)創(chuàng)新,,多方位發(fā)展業(yè)務(wù),。抓好儲(chǔ)蓄存款攻堅(jiān)戰(zhàn),以爭(zhēng)取有價(jià)值的私人客戶為重點(diǎn),,大力營(yíng)銷儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù),。一是開展規(guī)范化服務(wù),提高服務(wù)水平,,為儲(chǔ)戶提供標(biāo)準(zhǔn)化的服務(wù);二是加大營(yíng)銷范圍,,全部動(dòng)員,針對(duì)周邊的商戶,、住戶和老客戶,,有效地吸收儲(chǔ)蓄資金。三是加大宣傳力度,,借走進(jìn)社區(qū)活動(dòng)為契機(jī),,開展“反jiǎ幣知識(shí)講座”,以業(yè)務(wù)宣傳為媒介,,走進(jìn)社區(qū)的每一個(gè)角落,,加大我行對(duì)社區(qū)業(yè)務(wù)市場(chǎng)的滲透力度,宣傳了我行的業(yè)務(wù),,提高了我行的社會(huì)知名度,。
(三)加大貸款營(yíng)銷力度,,擴(kuò)大貸款規(guī)模,不斷優(yōu)化信貸結(jié)構(gòu),。為增強(qiáng)長(zhǎng)期發(fā)展?jié)摿?,我們從開始就非常重視加快貸款營(yíng)銷工作,積極爭(zhēng)取擴(kuò)大貸款規(guī)模,,帶動(dòng)對(duì)公存款業(yè)務(wù)和結(jié)算業(yè)務(wù),。一是優(yōu)良客戶的貸款營(yíng)銷,針對(duì)優(yōu)質(zhì)客戶,,主動(dòng)營(yíng)銷貸款,。目前已完成兩筆個(gè)人優(yōu)質(zhì)客戶貸款。二是加大中小企業(yè)貸款的營(yíng)銷,,如成達(dá),瀚慶等項(xiàng)目,。三是積極與擔(dān)保公司合作,,通過引入擔(dān)保公司,降低信貸管理風(fēng)險(xiǎn),。
(四)恪守規(guī)章制度,,認(rèn)真履行崗位職責(zé),強(qiáng)化管理,,全面提高信貸資產(chǎn)管理水平,。我部客戶經(jīng)理都能嚴(yán)格按照行規(guī)定進(jìn)行貸前檢查,積極配合信貸管理部進(jìn)行貸后管理檢查等各項(xiàng)工作,,努力確保我行信貸資產(chǎn)的安全性,、流動(dòng)性和效益性。
三,、工作中存在的問題和困難
(一)從客觀環(huán)境上講,,由于我們銀行剛成立,還存在業(yè)務(wù)手段單一,,社會(huì)認(rèn)知度偏低等問題,,對(duì)營(yíng)銷工作造成一定影響。
(二)從經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)中看,,人民幣存款長(zhǎng)期在相對(duì)低水平徘徊,,作為銀行的營(yíng)銷部門,沒有達(dá)到業(yè)務(wù)尖兵的要求,,需要加以重視并改進(jìn),。
(三)從主觀努力上看,我們還存在許多不足,。一是員工的積極性沒有很好發(fā)揮出來(lái),。有些員工對(duì)工作關(guān)注和熱心程度不夠,。二是對(duì)待工作存在先松后緊現(xiàn)象,導(dǎo)致我們工作上的被動(dòng),。三是在工作中沒有一種深入研究的精神遇到困難或問題的時(shí)候沒有深入去思考,,工作方式方法不足。四是服務(wù)水平競(jìng)爭(zhēng)力不足,,未有明顯質(zhì)的提高,,與我行當(dāng)前的高速發(fā)展不相適應(yīng)。五是營(yíng)銷效果不明顯,,應(yīng)該加大營(yíng)銷力度和精度,,確保效益的穩(wěn)定快速增長(zhǎng)。
四,、今后工作打算
(一)加強(qiáng)部門員工的學(xué)習(xí),,提高員工自身綜合素質(zhì)。
(二)嚴(yán)格恪守規(guī)章制度,,認(rèn)真履行崗位職責(zé),。
(三)在做好信貸業(yè)務(wù)的同時(shí),重視信貸風(fēng)險(xiǎn),,積極配合信管部門工作,,確保信貸資產(chǎn)安全性。
(四)加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè),,確保工作協(xié)調(diào),、統(tǒng)一、高效的進(jìn)行,。
(五)深化營(yíng)銷意識(shí),、積極開拓市場(chǎng),盡全力使我行存款業(yè)務(wù)有快速增長(zhǎng),。
以上問題將是市場(chǎng)營(yíng)銷部以后工作完善和改進(jìn)的重點(diǎn),,今后,我們將嚴(yán)格加強(qiáng)管理,,加大營(yíng)銷力度,,高標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)要求,在行領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)下不斷改進(jìn),,不斷提高,,努力做好各項(xiàng)工作任務(wù)。
有關(guān)市場(chǎng)營(yíng)銷部的年度
工作總結(jié)
匯報(bào)回首20xx年的銷售歷程,,我經(jīng)歷許多沒有接觸的事物和事情,;見識(shí)了很多從未見識(shí)過新鮮;似乎從一開始,,新年帶來(lái)的一切都是新發(fā)展,、新要求,,擺在我的眼前,昂首只能選擇前進(jìn),??傮w觀察,這一年我取得長(zhǎng)足進(jìn)步,;不論與客戶的談判,,還是銷售經(jīng)驗(yàn)與新客戶的接洽工作,都在不斷進(jìn)步中,。
1,、非洲片區(qū):?jiǎn)畏珠_南非市場(chǎng),我們非洲市場(chǎng)仍不理想,;目前銷售區(qū)域仍是集中在埃及和突尼斯,,建立貿(mào)易關(guān)系的有3家,20xx年有銷售來(lái)往的只有兩家,,其中一家埃及大客戶因?yàn)楦犊罘绞綗o(wú)法達(dá)成一致而取消大約30萬(wàn)美元的訂單,;但是埃及另一客戶的貿(mào)易額由去年的一萬(wàn)多美金增大到近7萬(wàn)美金;突尼斯客戶的貿(mào)易額也由去年的六千多增到一萬(wàn)美金,;隨著我司產(chǎn)品在市場(chǎng)的布局成熟與質(zhì)量的提高,堅(jiān)信能在北非市場(chǎng)有更大份額,;
2,、南非片區(qū):目前南非市場(chǎng)客戶共計(jì)5家,由代理XXX公司負(fù)責(zé)管理銷售區(qū)域,,我司監(jiān)督,;目前主要區(qū)域在約翰內(nèi)斯堡,然后在德班和開普敦各有一客戶,;現(xiàn)行主導(dǎo)銷售產(chǎn)品是制動(dòng)分泵,;銷售額由去年的不到8萬(wàn)美金,增加到今年的18萬(wàn)余美金,;初步預(yù)計(jì)XX年銷售額達(dá)到28萬(wàn)美金,,并向30萬(wàn)發(fā)出挑戰(zhàn);
3,、中東市場(chǎng):XX年有貿(mào)易來(lái)往的中東客戶(阿聯(lián)酋,、伊朗、以色列)共計(jì)11個(gè)客戶,;XX年公司產(chǎn)品銷售額5萬(wàn)余美元,,外協(xié)產(chǎn)品銷售額12萬(wàn)余美元,在業(yè)績(jī)上都高于去年的產(chǎn)值,;隨著伊朗市場(chǎng)的不斷拓展,,我司起亞PRIDE總泵和分泵將以主打產(chǎn)品進(jìn)入該市場(chǎng),,同時(shí)爭(zhēng)取通過明年的展會(huì)或者拜訪,擴(kuò)充日本車系列產(chǎn)品在中東迪拜以及周邊國(guó)家的市場(chǎng)份額,;
4,、東歐地區(qū):目前俄羅斯市場(chǎng)仍是空白,由于國(guó)家政策以及關(guān)稅,、運(yùn)費(fèi)等問題,,對(duì)于我們來(lái)說,如何進(jìn)一步努力的降低產(chǎn)品成本來(lái)提高價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)力是進(jìn)軍俄國(guó)市場(chǎng)的首要問題,;出現(xiàn)一點(diǎn)危機(jī)的市場(chǎng)是立陶宛,,由于價(jià)格問題,我們?cè)诤鸵粋€(gè)大客戶出貨時(shí)候產(chǎn)生了分歧,,若能在XX年順利解決價(jià)格問題,,銷售份額將有保持或者提升;東歐市場(chǎng)較好的是波蘭市場(chǎng),,目前雖然只有兩個(gè)客戶,,但是XX年的銷售額有望達(dá)到18萬(wàn)美元(卡瑪斯外協(xié)為主);東歐市場(chǎng)另一福田是土耳其市場(chǎng),,雖然XX年跟我司貿(mào)易的客戶不如以往那么多,,但是市場(chǎng)前景較好,尤其是大客戶的鎖定以及小客戶的推動(dòng),,有望我司產(chǎn)品在該地區(qū)取得更大發(fā)展,;
5、西歐地區(qū):意大利和德國(guó)市場(chǎng)在XX年發(fā)展穩(wěn)定,,希望通過新廠房的規(guī)模和展會(huì),、拜訪等品牌推廣,贏取更多的客戶和更大的市場(chǎng)份額,;英國(guó)市場(chǎng)目前只有一個(gè)客戶,,但是由于助力器和硅油離合器水泵問題,今年貿(mào)易額不僅一般而且助力器的退貨給我造成較大損失,;此外經(jīng)過XX年對(duì)西歐市場(chǎng)的了解,,發(fā)現(xiàn)該市場(chǎng)要求質(zhì)量高,價(jià)格要適中,,在西班牙,、法國(guó)新車較多,即使開發(fā)新產(chǎn)品,,市場(chǎng)的持續(xù)能力也不高,;基于此,我個(gè)人認(rèn)為西歐地區(qū)市場(chǎng)策略,,如何鎖定關(guān)鍵大客戶成了首要任務(wù),,比如說意大利的LPR,,如果我們的產(chǎn)品能夠達(dá)到他們的性能要求,就應(yīng)當(dāng)全力配合客戶,,從長(zhǎng)遠(yuǎn)利益角度考慮,,率先占領(lǐng)市場(chǎng)份額,然后推動(dòng)價(jià)格的提升,;
6,、現(xiàn)行和客戶的聯(lián)系過程是:前期談判工作(郵件交流、核對(duì)詢價(jià)單和報(bào)價(jià),、價(jià)格的確認(rèn)和所寄樣品的確認(rèn),、產(chǎn)品標(biāo)識(shí)、付款方式的商定,、訂單的生產(chǎn))下單前的待辦工作(包裝內(nèi)盒,、外箱嘜頭、內(nèi)盒不干膠內(nèi)容)生產(chǎn)中的聯(lián)絡(luò)(交貨期的反饋,、與生產(chǎn)部的協(xié)調(diào)工作)發(fā)貨前的聯(lián)絡(luò)(船公司的聯(lián)絡(luò)與船期的安排,、物流的管理)發(fā)貨后的聯(lián)絡(luò)(貨款的回籠問題、單據(jù)的郵寄或者銀行交單)再次聯(lián)絡(luò)(新訂單的談判),;
7,、對(duì)于客戶所寄和給的新樣品,我認(rèn)為我司應(yīng)該首先對(duì)其進(jìn)行篩選,,不能是汽車配件的樣品我們就接受,,如果數(shù)量、市場(chǎng),、利潤(rùn)不是很理想,就立即放棄,,過多精力的分散,,其結(jié)果必定是得不償失;
8,、XX年的關(guān)注使我對(duì)公司的品牌推廣提出一些個(gè)人見解,;理想中我的品牌戰(zhàn)略:首先,我司是專業(yè)生產(chǎn)汽車制動(dòng)泵類配件,,制動(dòng)泵是我們的最強(qiáng)的一項(xiàng),,因此在制動(dòng)泵方面,盡量使用自己的品牌,;其次,,一些大型經(jīng)銷商會(huì)堅(jiān)持用他們自己的品牌結(jié)合我們的產(chǎn)品打入市場(chǎng),但是我方仍應(yīng)想方設(shè)法將XX品牌進(jìn)入產(chǎn)品中,;再者,,品牌的打響是靠穩(wěn)定的質(zhì)量在市場(chǎng)的推廣而建立的,,就好比國(guó)內(nèi)大多數(shù)消費(fèi)者認(rèn)識(shí)的優(yōu)質(zhì)品牌仍以國(guó)外品牌為主導(dǎo),人們知道喝飲料首選什么,、什么牌子,,買運(yùn)動(dòng)鞋看的更多是什么牌子,手機(jī)要買那個(gè)牌子,,電器產(chǎn)品還是這個(gè)牌子的質(zhì)量更好些,,就連買本土轎車都得先看看廠商的國(guó)際合作伙伴是日本的還是歐美的,由于那些名牌的質(zhì)量?jī)?yōu)越,,
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