總結(jié)是指對某一階段的工作,、學(xué)習(xí)或思想中的經(jīng)驗或情況加以總結(jié)和概括的書面材料,，它可以明確下一步的工作方向，少走彎路,，少犯錯誤,，提高工作效益,，因此,，讓我們寫一份總結(jié)吧,。總結(jié)怎么寫才能發(fā)揮它最大的作用呢,？以下是小編為大家收集的總結(jié)范文,，僅供參考，大家一起來看看吧,。
小區(qū)物業(yè)月總結(jié)篇一
1,、物業(yè)費征收情況：本月共收取物業(yè)費xxxxxx元（截止8月xx日），目標任務(wù)xx萬元,，占月度計劃任務(wù)的xx%,。累計完成xxxxxx元,，占全年計劃xxx萬元的xx%、
2,、接待業(yè)主投訴情況：本月共接待業(yè)主投訴xx起,，已處理回復(fù)xx起（滲漏水已過保修期）。其中：滲漏水xx起,，已處理xx起,，剩余xx起已上報領(lǐng)導(dǎo)審核定奪；程控門投訴xx起,，已維修xx起,，待處理x起（等待配件）。樓道燈維修xx起,，已處理x起,，待處理x起（線路問題待查）。其它投訴xx起,，已處理并及時回復(fù),。特約服務(wù)x起。
1,、客服部對丁香園小區(qū)樟樹蚧殼蟲,、女貞霉菌病進行了兩次滅殺防治，病蟲害基本消除,，枯黃落葉現(xiàn)象得到有效遏制,。
2、對丁香園小區(qū)xx處垃圾桶進行了移位,，劃線留出了通道,，緩解了車位停車與垃圾清運之間的矛盾。
3,、客服部維修房屋防水x處,，暴雨期間積水疏通排水管xx處。天干期間,，丁香園綠化澆水x次,，新安里澆水x次。丁香園綠化全面除草x次,。
4,、人事調(diào)整后，秩序管理部整肅了門崗形象,，加大了夜晚巡查的力度,，加強了小區(qū)的安全和車輛停放的管理工作。
5,、加強用電分析工作：客服部抽出兩人協(xié)助進行小區(qū)水電表抄錄,，各責(zé)任區(qū)責(zé)任人按時抄表后,，對屯電較多的住戶進行了統(tǒng)計歸檔，以便中心執(zhí)行以電控費,。
6,、丁香園門崗設(shè)施設(shè)備進行了維護保養(yǎng)，更換了進口道閘,，新安里維
修了電動伸縮門,。
7,、組織了員工學(xué)習(xí)制度,，積極參加公司制度考試，考前認真準備,，考后針對試題進行了系統(tǒng)講解,，讓各項制度深入人心。
8,、順利完成了首屆“xxxx杯”青少年游泳比賽活動,，為日后組織社區(qū)聯(lián)誼活動積累了寶貴的經(jīng)驗。
9,、準備啟動月亮灣公共維修工作,。
九月份工作計劃：
1、堅持抓好物業(yè)費的征收,，連續(xù)兩個月都沒有完成當(dāng)月的任務(wù),，中心應(yīng)加大控費力度，各責(zé)任區(qū)責(zé)任人主動與業(yè)主聯(lián)系,，提醒及時來中心繳費,。
2、認真學(xué)習(xí)各部門的工作流程,，掌握運用工作流程來提高工作效率和服務(wù)水平,，加大工作流程的監(jiān)查力度。
3,、秋天是蟲害大發(fā)生的時候,，繼續(xù)做好治蟲和綠化修剪工作。
4,、暴雨期間暴露出多處外墻滲水,，維修工作向集團公司申報，待批復(fù)后實施,。
5,、認真準備“物業(yè)服務(wù)示范住宅小區(qū)”申報資料，按照清單進行收集和整理,，全力以赴完成本項工作,。
6,、丁香園戶籍管理的`前期準備工作。
行百里者半九十,。雖然前期收費情況不錯,，但是留下來的都是比較難收的住戶，離完成全年任務(wù)還有一段路要走,，可以說我們只完成了一半的任務(wù),，重點和難點都在這幾個月，只有堅持以電控費不放松,，才能保證全年任務(wù)的完成,。而且還要預(yù)防住戶屯電，為明年的收費工作打好基礎(chǔ),。
小區(qū)物業(yè)月總結(jié)篇二
20xx年的工作概括為“面臨繁重經(jīng)營任務(wù)”和“業(yè)務(wù)拓展突飛猛進”是最貼近公司一年來發(fā)展實際的,，因為我們在抓住發(fā)展機遇的同時，也面臨著巨大的挑戰(zhàn)壓力,。在切實保障各新增物業(yè)順利進駐,、全面提升服務(wù)質(zhì)量的前提下，努力致力于“xxx”物管企業(yè)品牌的建設(shè),，是貫穿全年工作過程的主流,，初步邁向了規(guī)模化經(jīng)營的發(fā)展軌道,。
為積極參與市場競爭,，我們一方面努力營造良好的外部環(huán)境，充分凸顯xxx企業(yè)物管服務(wù)新優(yōu)勢,，在品牌傳播方面做了大量的工作,，包括策劃、印制宣傳畫冊,，成立清潔工程隊和營銷隊伍,、選派保安參加由xx市勞動局、社保局,、保安公司,、電視臺等單位主辦的保安大比武；參加近期由房管局主辦的房地產(chǎn)博覽會等,。另一方面,，我們專門組織成立了以總經(jīng)理為首的“資質(zhì)申報”領(lǐng)導(dǎo)小組，從內(nèi)部資料的整理,，到外部各相關(guān)主管行政部門間的協(xié)調(diào)等,，都做了周密的安排。
由于措施得力,，組織到位,， 11月份我們收到了由省建設(shè)廳發(fā)來的通知,，xx公司通過各方審核過關(guān)，已經(jīng)核準成為國家二級資質(zhì)物業(yè)管理企業(yè),！以此同時,，致力于創(chuàng)立交警支隊大廈物業(yè)市優(yōu)系統(tǒng)工程是我司充實企業(yè)服務(wù)內(nèi)涵的重要舉措，為了有效推動創(chuàng)優(yōu)進程,，早在七月份開始,，我們亦像申報二級資質(zhì)一樣，組織成立了以管理部門為首的“交警支隊大廈物業(yè)創(chuàng)優(yōu)領(lǐng)導(dǎo)小組”,，并按原定計劃全面展開了相關(guān)工作,。
由于缺乏專業(yè)的營銷管理人才，5月份成立的營銷部門于7月份解散,，雖然該部門在此階段未取得進展和突破,，但從企業(yè)經(jīng)營角度，我們已經(jīng)對市場開發(fā)進行了大膽的嘗試和探索,，也取得了許多寶貴的經(jīng)驗。營銷部門的解散并不意味著對市場的放棄,，反而更加堅定了我們向市場要發(fā)展的信念,。為樹立科學(xué)的市場發(fā)展觀，我們動員各級管理人員在強化服務(wù)意識同時,，不斷提升市場意識,，實現(xiàn)了從總經(jīng)理到各部門、甚至各基層物業(yè)助理都是營銷專員的創(chuàng)新經(jīng)營新理念,，全員營銷在我司企業(yè)內(nèi)部蘊藏著非常大的潛力,，只要用心挖掘和開采，必將為未來市場開發(fā)事業(yè)作出巨大的貢獻,。
很顯然,，xxx企業(yè)純屬市場化運作的物管企業(yè)，我們不搞投資,，不作資本營運,，加上物業(yè)管理屬勞動密集型和服務(wù)密集型行業(yè)，又是微利行業(yè),，因而把握經(jīng)營方向,、充實企業(yè)內(nèi)涵在我司發(fā)展實踐中顯得更加重要。也只有企業(yè)內(nèi)部不斷強大,，從創(chuàng)新經(jīng)營的角度不斷推動企業(yè)發(fā)展進程,，縮短與諸如xx、xx等高尚品牌物管企業(yè)之間的差異,，才能真正成為xx市物管行業(yè)中脫穎而出的佼佼者,，為xx物業(yè)管理事業(yè)作出杰出的貢獻,。
一年來，通過董事會各成員的努力,，公司在原小區(qū),、檢察院、中院,、交警幾個托管物業(yè)的基礎(chǔ)上新增物業(yè)達六十幾個點位(含各獨立聯(lián)通基站),，遍布于xx城各個鎮(zhèn)區(qū)。從xx第一間服務(wù)廳進駐開始至四月份止,，陸續(xù)進駐服務(wù)廳28間,、xx基站33個，同時還于1月16日組建成立小隱垃圾綜合處理基地物業(yè)管理處,，公司由原來的130幾人在短短的幾個月中突增至400余人,。面對著迅速增員和由此帶來的壓力，我們一方面要展開招聘及培訓(xùn)工作,，同時還要下到每個點位了解物業(yè)的基本情況,，并及時準確地作出工作部署和人員安排。根據(jù)物業(yè)接管的合同要求,，各物業(yè)托管必須在接到業(yè)主通知后的幾天進駐,，包括物業(yè)交接、員工租房,、培訓(xùn),、人員配送等。
在此情況下,，公司從總經(jīng)理到各部門團結(jié)一心,，夜以繼日地沉著應(yīng)戰(zhàn)，終于圓滿完成了各項物業(yè)順利接管和人員派駐的各項工作任務(wù),，得到了業(yè)主的好評,。自5月1日開始，xx公司凡遇促銷活動都要求我司另外加派保安員前往支持,，僅國慶節(jié)期間就有26名保安員前往各服務(wù)廳提供有償服務(wù),，從根本上保障了廳外促銷活動的順利進行。由于中國xx發(fā)射基站從11月份開始,，全面啟動110安防報警系統(tǒng),，這就意味著近60名在基站工作八個多月的保安員隨即面臨解聘和轉(zhuǎn)崗分流的新問題。我們一方面將符合其它工作崗位保安員進行了轉(zhuǎn)崗分流,，另一方面對超過30歲或日?？己酥写嬖诜N種問題的進行了勸退和解聘。由于事先安排得當(dāng)，思想工作到位,，使得基站撤離工作平穩(wěn)過渡,，在確保八個月來無安全責(zé)任事故和投訴的前提下，圓滿完成了中國xx委托的各項工作任務(wù),。
通過幾個月的艱難努力,，我司不僅通過并獲得了國家二級資質(zhì)，對天海城續(xù)管工作也有了很好的進展,，我們有絕對的優(yōu)勢戰(zhàn)勝天隆,，有足夠的信心在未來幾個月內(nèi)與天海城小區(qū)業(yè)主委員會簽訂合法的物業(yè)管理合同，并用事實詮釋苦戰(zhàn)能過關(guān)的真正含義,。
同樣,，在許多次大規(guī)模人員派駐和成立基地、市法院等管理處的過程中,，涌現(xiàn)出了一大批先進個人事跡,，許多骨干特別是保安部管理人員不分晝夜忘我工作；各管理處主管更是全力配合,，通力協(xié)作,，抽調(diào)組員前往頂班支援，多數(shù)保安員和基層骨干甚至連續(xù)數(shù)十小時堅守崗位,，直到各點位人員全部補充到位為止,。充分證明了我們的團隊在關(guān)鍵時候能隨時展現(xiàn)出高度的工作責(zé)任感和強烈的集體主義精神，對于xxx企業(yè)來說,，他們的每一份耕耘與付出，乃至從中體現(xiàn)出的頑強拼搏和無私奉獻精神,，都是非常難能可貴的,；正是因為全員的熱心參與和支持，才有了xxx今天繁榮,、穩(wěn)定,、健康、向上的新局面,。我們有足夠的理由深信,，只要我們時刻懷著奮發(fā)圖強、團結(jié)進取的工作心態(tài),，再大的困難和挑戰(zhàn)都能攻克,，我們隨時準備接受并有能力圓滿完成董事會和業(yè)主委托的任何工作任務(wù)！
“向管理要效益”是xxx發(fā)展物管事業(yè)的基本信念,，也是我們賴以生存和發(fā)展的客觀要求,。以業(yè)主需求和市場機制來調(diào)節(jié)服務(wù)行為，不斷修正管理方式和策略,，最大限度地獲取經(jīng)濟效益,、社會效益,，并且堅持兩個效益的統(tǒng)一和協(xié)調(diào)。在我們心里,，xxx企業(yè)如同一列火車,，員工如同帶有動力的車廂，人人有自己的動力,，在車頭的帶領(lǐng)下闊步前進,，逐步培養(yǎng)起團隊意識，形成克己,、忠誠,、服務(wù)、合作及忠效精神,。
由于xxx托管物業(yè)規(guī)模的迅速壯大,，員工隊伍不斷遞增，傳統(tǒng)的管理方法和運作模式已經(jīng)無法適應(yīng)新形勢下的發(fā)展要求,。長期以來形成的權(quán)責(zé)和職責(zé)不清一直使內(nèi)部工作發(fā)生重復(fù),、遺漏和相互推諉現(xiàn)象，這直接制約著企業(yè)向前邁進的步伐,。在分散型,、網(wǎng)絡(luò)化結(jié)構(gòu)布局的現(xiàn)狀下，我們先后兩次對內(nèi)部組織體系進行了改革,，對部門職能和權(quán)責(zé)重新進行調(diào)整,，對執(zhí)意阻礙公司發(fā)展的個別高層領(lǐng)導(dǎo)予以辭退處理，從源頭上抑制了不良歪風(fēng)的蔓延,，更好地引領(lǐng)著xxx企業(yè)向科學(xué),、規(guī)范化方向邁進。為規(guī)范管理,，運用現(xiàn)代科學(xué)管理理論指導(dǎo)工作實踐,，我們結(jié)合各階段的管理實際，對內(nèi)部組織體系進行了兩次大的調(diào)整,。第一次是在五月份前,，我們集中精力推行以職能部門為主導(dǎo)的扁平化層級管理模式，把反對內(nèi)耗,，提倡團隊高效協(xié)作,，努力提高服務(wù)質(zhì)量和工作質(zhì)量作為中心任務(wù)。
通過工作實踐,，我們很欣慰的看到,，各點位物業(yè)管理工作逐步走向規(guī)范，服務(wù)質(zhì)量正在朝著既定的目標逐月上升。僅以中國移動服務(wù)廳為例,，在通過對三十幾間服務(wù)廳實行統(tǒng)籌管理后,，客戶滿意程度在逐月上升，各店面經(jīng)理評分的總平均分數(shù)從6月份前的91.96分上升到了現(xiàn)在的96.30分,；得滿分的由3月份的2間到7月份之后的10間以上,，四季度得滿分的分別為14間、17間和19間,。通過上述調(diào)查情況來看,，我們對移動服務(wù)廳的物業(yè)托管工作質(zhì)量正呈良性上升態(tài)勢，業(yè)主的滿意程度也在逐月提高,，與移動公司后勤服務(wù)中心及各店面經(jīng)理之間的溝通更加趨于和諧,。讓所有一線物管人員站在業(yè)主的角度考慮問題和真正融入到業(yè)主工作環(huán)境去的設(shè)想已經(jīng)成為了現(xiàn)實。
當(dāng)然,，在管理實踐中,，因各基層員工的素質(zhì)差異，我們也出現(xiàn)過一些工作失誤,，如沙溪服務(wù)廳在6月份有一名保安在值夜班時,，輕信他人而被騙，喝了人家給的飲料后昏睡在服務(wù)廳門口,，造成重大投訴,，所幸的是不法分子只拿走了保安的現(xiàn)金和手機，未對服務(wù)廳造成任何損失,。針對此事件,，我們一方面對內(nèi)部員工展開安全防范和教育培訓(xùn)工作，同時將此事件在內(nèi)部保安隊伍中曝光,，以此讓大家吸取經(jīng)驗教訓(xùn),，在工作中處處以安全工作為重，全面提高安全防范意識及能力,。
正是基于管理實踐中存在的種種問題，我們結(jié)合服務(wù)廳日常工作實際及要求,，認真制定了《服務(wù)廳物業(yè)助理月度工作考核》,，將服務(wù)廳所有工作要素進行明細，與各服務(wù)廳物業(yè)助理業(yè)績及指標全面掛鉤,，從根本上強化物業(yè)助理的工作責(zé)任感,。通過12月份試行的情況來看，效果非常顯著,，為200x年全面推行和不斷提升服務(wù)廳服務(wù)質(zhì)量奠定了堅實的基礎(chǔ),。
在管理處日常工作當(dāng)中，我們采取品管二部領(lǐng)導(dǎo)下的經(jīng)理負責(zé)制，對各管理處主管進行直線領(lǐng)導(dǎo),。品管二部經(jīng)理是日常工作的統(tǒng)籌者,，同時又是監(jiān)督檢查者，在內(nèi)部管理上,，要求每周六召開一次主管人員例會,，會議的內(nèi)容就是反映情況、溝通信息,、協(xié)調(diào)關(guān)系和解決問題,。對管理處要求每位員工都是信息收集員，無論是業(yè)主的要求希望,，還是大廈或區(qū)內(nèi)各類動態(tài)現(xiàn)象的出現(xiàn),、員工情緒的細小變化，還是物業(yè)設(shè)備的異常反應(yīng)等等,，凡是對管理質(zhì)量產(chǎn)生影響的,，在自己職權(quán)和能力范圍內(nèi)解決不了的，都將作為信息及時在例會中反映,，以便總經(jīng)辦及時作出處理,，并記錄存檔。對發(fā)現(xiàn)管理中存在的問題,，要求及時加以糾正,，做到有部署、有檢查,、有總結(jié),，從而有效保證了各管理處工作質(zhì)量的日漸提升。
結(jié)合我司托管物業(yè)網(wǎng)點分散的實際情況,，為激發(fā)基層員工的工作熱情,，提高公司整體服務(wù)水平，我們自三月份開始,，在各管理處和以移動營業(yè)廳為單位的三十幾個小組中全面展開了以追求高質(zhì)量管理目標為主要內(nèi)容的流動紅旗競賽活動,。制定了具體的競賽方案，明確了競賽的評比考核辦法和表彰獎勵規(guī)定,，并對考核指標逐項分解予以量化,，按季度進行考核評比。流動紅旗競賽活動在各單位中引起了極大的反響,，得到了全體員工的熱情參與和支持,。通過深入開展流動紅旗競賽，各參賽單位在做好日常管理工作的基礎(chǔ)上,，努力查找管理上的漏洞,，發(fā)現(xiàn)問題及時給予整改,，為促進我司整體物業(yè)服務(wù)水平起到了積極的推動作用。
為了搞好競賽,，我們專門成立了以總經(jīng)理掛帥的流動紅旗領(lǐng)導(dǎo)小組,，由各部門負責(zé)人擔(dān)任組員，并根據(jù)各物業(yè)特點制定出了競賽活動方案及規(guī)則,。公司各級領(lǐng)導(dǎo)從物業(yè)服務(wù)合同要求和業(yè)主考核標準出發(fā),，切實加強對流動紅旗競賽活動精神實質(zhì)的指導(dǎo)，使得公司上下形成了“比,、趕,、超”的活動氛圍。在競賽活動過程中,，有許多工作需要各個部門密切配合,、共同完成，如每個月或每個季度對參賽單位的考核評比,，都需要各部門分階段下點檢查評分,，包括客戶服務(wù)專員還要負責(zé)征詢業(yè)主意見，使競賽活動更加趨于客觀,、公正,。并在每個季度末及時組織評比、表彰和獎勵,，使大家感到參與競賽榮獲先進的獎勵看得見摸得著,，具有實實在在的激勵作用。本年度共評出流動紅旗獲獎單位22個,、獲獎180人次(含尚第四季度,，因時間關(guān)系將推遲到一月份頒獎)。
事實證明,，開展流動紅旗競賽活動是一年來我司管理創(chuàng)新中的一項重大舉措,，為保障各托管物業(yè)平穩(wěn)運行，實現(xiàn)“服務(wù)深層次,、管理上臺階”的目標發(fā)揮了重要作用,。通過深入開展流動紅旗競賽活動，我司各項物業(yè)服務(wù)質(zhì)量有了明顯的提升,，與業(yè)主之間的協(xié)調(diào)和溝通渠道也顯得更加暢通,，得到了多數(shù)業(yè)主的好評。我們將借助一年來全員參與,、互動交流、競爭促進的機會,，認真總結(jié)競賽經(jīng)驗,，將流動紅旗競賽活動在200x年繼續(xù)開展下去,，為企業(yè)經(jīng)營不斷注入新的活力。
為增強企業(yè)內(nèi)涵,，全面提升員工特別是基層管理人員的服務(wù)水平,，我們非常重視對員工的素質(zhì)教育和培訓(xùn)工作。盡管網(wǎng)點分散,，組織培訓(xùn)活動非常困難,，每次培訓(xùn)都要花費大量的人力物力，但我們還是根據(jù)各階段的實際情況精心策劃和組織,，確保了各項培訓(xùn)計劃的順利實施,。
一是行政部加強了入職員工的培訓(xùn)，使員工在進入公司的第一時間就能有受訓(xùn)機會,；
二是針對不同時期的管理情況進行素質(zhì)培訓(xùn),，包括服務(wù)意識、安全意識,、員工心態(tài),、實戰(zhàn)技巧、保潔服務(wù)等,，每期參與人數(shù)達五十人以上的培訓(xùn)活動進行過20次,；
三是根據(jù)保安隊伍建設(shè)的需要，將保安送往xx市保安培訓(xùn)學(xué)校進行封閉式學(xué)習(xí),，使之更加清楚保安工作的各項要求,，強化安全管理意識，受訓(xùn)人員超過160人次,；
四是以管理處或小組為單位進行日常培訓(xùn)工作,，要求各單位負責(zé)人做好各階段的培訓(xùn)計劃，將培訓(xùn)工作落到實處,；
五是組織相關(guān)專業(yè)人員巡回下鄉(xiāng)培訓(xùn),，由培訓(xùn)師、各部門專職人員親臨現(xiàn)場進行工作指導(dǎo),。通過分層次,、分階段、全方位的培訓(xùn),，員工的服務(wù)意識,、業(yè)務(wù)技能和工作質(zhì)量得到了逐步的提高，為有效開展物業(yè)服務(wù)工作奠定了堅實的基礎(chǔ),。
九月份開始創(chuàng)辦的《xxx物業(yè)》?？秦S富員工精神文化生活和企業(yè)文化內(nèi)涵又一重大舉措,。我們通過建立和搞好xxx自己的刊物,，將企業(yè)與員工更緊密地聯(lián)系在一起,，努力使刊物內(nèi)容更加豐富、健康,、精彩和貼近員工生活,。并動員全員參與，形成xxx人獨有的精神風(fēng)貌,。同時我們還建立了會務(wù)記錄及會務(wù)檔案管理體系,，即將每次會議內(nèi)容進行詳細記載并整理成冊，實時將會議內(nèi)容和討論結(jié)果進行及時反饋和存檔,，這樣不僅能有效促進各部門工作,，對企業(yè)文化和發(fā)展歷程的檢索具有非常重要的意義。建立富有xxx自身特色的企業(yè)文化是我司發(fā)展進程中的重要使命,，雖然20xx年在文化建設(shè)方面還是剛剛起步,，但我們有信心在未來的工作中將她更好地延續(xù)下去，為有效推動xxx企業(yè)健康向前邁進而作出卓越的貢獻,。
通過一年來的努力和實踐,，我們在回顧過去、總結(jié)經(jīng)驗的同時,，對20xx年的工作目標也顯得更加明確和清晰,。2xxx年將是xxx公司繼續(xù)保持良好發(fā)展勢頭，實現(xiàn)經(jīng)濟效益,、社會效益,、企業(yè)內(nèi)涵、管理水平同步,、協(xié)調(diào)上升的一年,，并圍繞著這一目標展開各項工作部署。
1,、整合企業(yè)資源,，提高整體作戰(zhàn)能力
對企業(yè)內(nèi)部各職能體系進行優(yōu)化重組，是提高企業(yè)核心戰(zhàn)斗的重要保證,，20xx年的組織架構(gòu),，將是以市場開發(fā)、全面提升服務(wù)質(zhì)量為中心任務(wù)而組建的,。擬將中國移動服務(wù)廳,、城區(qū)各管理處、直屬保安服務(wù)體系進行塊狀管理,，在確保各塊狀管理質(zhì)量穩(wěn)步上升,、保證無安全等責(zé)任事故的基礎(chǔ)上，努力致力于新物業(yè)托管項目,、保安服務(wù)和清潔工程等市場領(lǐng)域開發(fā),。
2,、推行考核機制，強化全員的競爭意識
在全面推行移動服務(wù)廳物業(yè)助理月度工作考核的基礎(chǔ)上,，繼續(xù)深入開展流動紅旗競賽活動。同時建立并完善對各部門經(jīng)理,、管理處主管,、基層員工的績效考核體系；加快崗位工資與考核工資相結(jié)合的資薪改革進程,，倡導(dǎo)員工強化優(yōu)勝劣汰的競爭意識,、加強學(xué)習(xí)專業(yè)知識、自覺遵守并維護公司的管理制度,，切實保障在提升企業(yè)整體工作質(zhì)量的同時,，提高全員的收入水平。
3,、引進先進經(jīng)驗,，提升企業(yè)的管理水準
聘請顧問公司將有幾方面的目的，一是通過合作,，確?？萍夹鲁堑奈飿I(yè)管理工作達到開發(fā)商要求；二是通過新項目的營運,，更高地總結(jié)成功經(jīng)驗,，形成xxx企業(yè)自己的管理特色，并有效引領(lǐng)城區(qū)各管理處,、中國移動服務(wù)廳等物業(yè)朝著規(guī)范化方向邁進,；三是通過對科技新城項目的管理，充分凸顯xxx公司在物管行業(yè)中的品牌優(yōu)勢,，更好地向業(yè)界展示優(yōu)秀管理成果,，并以此形成良好的社會效應(yīng)和品牌戰(zhàn)略目標。
4,、開發(fā)邊緣產(chǎn)業(yè),，確立家政服務(wù)新方向
建立家政服務(wù)模塊，是我司實現(xiàn)“服務(wù)深層次”的基本發(fā)展策略,，而與顧問公司的合作,，并通過對科技新城進行“人性化、保姆式,、零缺陷”的服務(wù)實踐,，將是加快建立家政服務(wù)模塊進程的有力保證。在20xx年中,，我們將本著將家政服務(wù)作為公司未來開發(fā)邊緣產(chǎn)業(yè)的基本發(fā)展策略,，并初步形成和建立家政服務(wù)體系雛形,，為xxx企業(yè)的后續(xù)發(fā)展奠定堅實的基礎(chǔ)。
可以很坦言地說,，2xxx年是xxx企業(yè)有史以來最有成就的一年,，也是我們倍感任務(wù)重大、不斷應(yīng)對和破解挑戰(zhàn)壓力的一年,。在新的管理體制成功運行并發(fā)揮重要作用的過程中,，得到了廣大業(yè)主、董事會及各級員工的鼎立支持和配合,，使得我們在繁榮,、穩(wěn)定、健康,、向上的發(fā)展氛圍中順利完成了全年的各項工作任務(wù),。我們有足夠的理由深信，在全體員工的共同努力下,，20xx年的工作將做的更加出色,，一個具有獨立企業(yè)精神風(fēng)貌和富有自身創(chuàng)新經(jīng)營特色的xxx公司，將會在未來的發(fā)展歷程中譜寫出更加輝煌的篇章,！
小區(qū)物業(yè)月總結(jié)篇三
尊敬的各位業(yè)主/住戶：
您們好：
首先,，感謝您們對xx小區(qū)物業(yè)服務(wù)工作的配合與大力支持!現(xiàn)將20xx年1月份我司主要完成的工作向廣大業(yè)主/住戶匯報如下，以便您能夠更全面地了解我們的服務(wù)工作：
本月物業(yè)前臺受理新增事務(wù)共211宗,，處理事務(wù)205宗,，其中已下單維修121單，咨詢,、需求289單,，協(xié)調(diào)開發(fā)商維修問題22宗，主要是車庫天花滲水維修,、車輛亂停亂放問題,。訴求建議8宗，
訴求焦點是：
1,、車庫天花滲水滴水;
2,、樓頂亂搭亂建問題;
3、車輛占位問題
● 園區(qū)管家服務(wù)方面：
● 清潔方面：
● 園區(qū)定期四害消殺
針對四害消殺,，我司簽約專業(yè)四害消殺公司進行每周一次的專業(yè)消殺,，營造良好居住環(huán)境，是你我共同的目標!
● 園林綠化整理
● 秩序維護部方面：
● 園區(qū)的日常巡查
● 工程維保方面
● 社區(qū)活動
地下停車場開始制作私人車位吊牌
加強年尾小區(qū)安全巡察及宣傳
例行各棟電梯深度檢測和保養(yǎng)
全面清理樓道雜物,，保障消防安全,。
增加小區(qū)電影播放活動。
讓物業(yè)與業(yè)主攜手共創(chuàng)和諧小區(qū)
共建美好家園
在此衷心祝愿各位業(yè)主/住戶
生活美滿!家庭幸福!
小區(qū)物業(yè)月總結(jié)篇四
我公司在20xx年x月份安全生產(chǎn)中，認真貫徹xx精神和總公司x月安全生產(chǎn)工作會議精神的決策部署,，認清形勢,，強化管理，牢固樹立以人為本,、安全發(fā)展的理念,，進一步著力增強員工安全發(fā)展意識和責(zé)任落實。不斷加大安全生產(chǎn)宣傳教育和檢查力度,，有效地防止了各類生產(chǎn)安全事故的發(fā)生,。為x月份各項安全工作的順利完成提供了有效的安全保障。現(xiàn)將安全生產(chǎn)工作總結(jié)如下：
公司始終把安全生產(chǎn)工作擺在重要會議日程,，按照安全生產(chǎn)目標管理的整體要求，調(diào)整了安全生產(chǎn)領(lǐng)導(dǎo)小組成員,。要求領(lǐng)導(dǎo)小組成員每月定期不定期深入管轄區(qū)內(nèi)進行安全檢查,，并在重要節(jié)日和重要時期必須參與各管理處的專項領(lǐng)導(dǎo)、檢查,、督促,。
一是公司嚴格安全生產(chǎn)工作方針、政策及總體部署和要求,，認真按管委會和總公司精神貫徹落實,。
二是進一步建立和完善各級安全生產(chǎn)職責(zé)，明確分工,，責(zé)任到人,，任務(wù)明確，一級抓一級,，層層抓落實,。
三是加強巡查和宣傳，充分利用員工培訓(xùn)時間宣傳安全生產(chǎn)法律法規(guī)和方針政策,，確保了安全形勢穩(wěn)定,。
四是加強安全生產(chǎn)領(lǐng)導(dǎo)小組責(zé)任制的落實，杜絕安全事故發(fā)生,，強化安全生產(chǎn)監(jiān)管防范措施和隱患的治理,。
五是細化安全責(zé)任制，加大安全生產(chǎn)檢查力度,，嚴格落實“一崗雙責(zé)”,，積極提高全員的安全素質(zhì)。
為了加強安全生產(chǎn)工作的宣傳教育和管理力度,，總結(jié)分析總公司通報的事故教訓(xùn),，公司結(jié)合各管轄區(qū)內(nèi)的實際情況，每月定期召開安全生產(chǎn)工作例會，分析當(dāng)前公司安全生產(chǎn)形勢,，研究部署下一階段安全生產(chǎn)工作重點,，為有效推進安全生產(chǎn)專項整治工作的開展奠定了堅實的基礎(chǔ)，使安全隱患得到了及時消除和有效的遏制,，確保了公司安全生產(chǎn)工作管理各環(huán)節(jié)的正常運轉(zhuǎn),。
一是通過例會要求全員牢固樹立安全意識，齊抓共管,，認真扎實,、深入地把安全生產(chǎn)管理工作向前推進，提高了公司全體員工的安全責(zé)任意識和安全素質(zhì),。
二是積極加強員工安全宣傳教育和安全操作規(guī)程的學(xué)習(xí)培訓(xùn),，深入開展安全排查與治理隱患相結(jié)合的宣傳、落實活動,，使之真正提高員工對安全生產(chǎn)工作的理解能力,。
三是充分利用安全看板、懸掛橫幅,、安全漫畫,、張貼標語、掛圖等方式,，廣泛宣傳安全生產(chǎn)知識,，真正做到貼近實際，貼近群眾,，既宣傳了安全法,，又營造了安全氛圍。
四是在x月中,，公司安全管理部門安保部制作安全看板3期,，張貼安全標語50張，懸掛宣傳橫幅10條,，發(fā)放安全漫畫及溫馨提示300份,。
五是通過宣傳教育活動，在公司上下取得了良好的效果和擴大了社會宣傳面,，樹立了公司全員正確的安全觀,，進一步規(guī)范員工的安全生產(chǎn)行為。
公司在x月中,，為打造平安單位,，消除安全隱患，在大力宣傳安全生產(chǎn)工作的重要性,、必要性,、長期性的同時，隨時保持高度警惕。每周組織部門,、管理處主管有針對性地對管轄區(qū)域內(nèi)進行安全檢查和隱患整治,。
一是加強了員工值班制度和應(yīng)急值班、信息報送工作,，嚴格落實了節(jié)日期間主管24小時帶班制度,，明確了職責(zé)分工，誰主管,、誰負責(zé),，誰簽字、誰負責(zé),，誰管轄,、誰負責(zé)為原則，
對檢查中發(fā)現(xiàn)的薄弱環(huán)節(jié)采取了有效的整改措施,。
二是督導(dǎo)護衛(wèi)隊員加大了對案件和盜搶易發(fā)區(qū)域,、人員密集場所、公共區(qū)域的安全巡邏檢查力度,，以及對進入管轄區(qū)內(nèi)的易燃易爆化學(xué)物品、車輛亂停亂放等行為的安全監(jiān)管力度,，確保了來我管轄區(qū)域內(nèi)游玩,、經(jīng)商等人員的人身安全。
三是公司安全領(lǐng)導(dǎo)小組為了更好地服務(wù)商家和業(yè)主,，針對各管理處實際情況,，開展了對街區(qū)商家、業(yè)主非法經(jīng)營行為和安全隱患排查的整治督查工作,。為商家和業(yè)主創(chuàng)造了良好的安全經(jīng)營和生活環(huán)境,。
進入x月份以來，公司領(lǐng)導(dǎo)高度重視各管理處在安全工作中取得的成果,，并要求保護鞏固這一成績,，不斷強化員工安全意識和優(yōu)化檢查方法、剖析工作中存在的問題,。按管委會和總公司的相關(guān)要求,，積極形成公司“和諧發(fā)展”的良好局面。
一是各管理處積極采取了定期與不定期以及重大節(jié)假日專項檢查相結(jié)合的方式進行安全整治,，對一般隱患和重要隱患,、一般違章和嚴重違章進行了區(qū)分處理和上報。
二是努力提高安全檢查質(zhì)量,，對每次參與檢查人員的素質(zhì)都進行了嚴格的要求和培訓(xùn),。并對查出的隱患進行分類定級，緊盯重點隱患不放松并及時進行治理。
三是積極加大對安全生產(chǎn)隱患和問題的徹底排查,，堅決做到排查不留死角,、不留盲區(qū)。對一時難以治理的隱患和問題,，落實監(jiān)控責(zé)任,、治理計劃、處理步驟限期治理,。
本月各管理處共進行定期或不定期安全檢查47次,，存在隱患需要整改的有11項，跟蹤檢查整改11項,，全部有效整改完畢,。在日常例行檢查中，共制止3人違章作業(yè),，并嚴格按安全生產(chǎn)管理制度進行了處罰,，確保了公司安全生產(chǎn)形勢的穩(wěn)定和好轉(zhuǎn)。
在公司領(lǐng)導(dǎo)的團結(jié)帶領(lǐng)下,，大家迎難而上,，努力拼搏，安全生產(chǎn)工作取得了一定的成績,，但還存在以下不足,。
1.員工安全意識需進一步提高，管理人員思想觀念需要更新,，工作素質(zhì)和責(zé)任心有待提高和加強,。
2.綠化、維修外包單位安全環(huán)保意識淡薄,，在日常檢查過程中仍然出現(xiàn)多次對安全環(huán)保工作重視不夠,。
3.安全管理與管委會、總公司要求相比仍有差距,，安全管理規(guī)程,、規(guī)章制度等有待進一步完善。
小區(qū)物業(yè)月總結(jié)篇五
工作總結(jié)就是把一個時間段的工作進行一次全面系統(tǒng)的總檢查,、總評價,、總分析、總研究,，并分析成績的不足,，從而得出引以為戒的經(jīng)驗。一個月即將過去,，因此為這一個月的工作作一總結(jié),，本文是關(guān)于物業(yè)公司職員的月工作總結(jié),，歡迎大家閱讀借鑒。
自今月**月份入職++公司以來,，我努力適應(yīng)新的工作環(huán)境和工作崗位,，虛心學(xué)習(xí)，埋頭工作,，履行職責(zé),，較好地完成了各項工作任務(wù)，下面將任職來的工作情況匯報：
我是初次接觸物業(yè)管理工作,，對綜合管理員的職責(zé)任務(wù)不甚了解,，為了盡快適應(yīng)新的工作崗位和工作環(huán)境，我自覺加強學(xué)習(xí),，虛心求教釋惑,，不斷理清工作思路，總結(jié)工作方法,，現(xiàn)已基本勝任本職,。一方面，干中學(xué),、學(xué)中干,，不斷掌握方法積累經(jīng)驗。我注重以工作任務(wù)為牽引,，依托工作崗位學(xué)習(xí)提高,，通過觀察、摸索,、查閱資料和實踐鍛煉，較快地進入了工作情況,。另一方面,，問書本、問同事,，不斷豐富知識掌握技巧,。
在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助指導(dǎo)下，從不會到會,，從不熟悉到熟悉,，我逐漸摸清了工作中的基本情況，找到了切入點,，把握住了工作重點和難點,。
婦幼保健院的工作是**月份開始交與我負責(zé)的，對我來講,，這是一項初次打交道的工作,，由于缺乏專業(yè)知識和管理經(jīng)驗,，當(dāng)前保潔員缺少，又面臨醫(yī)院評級工作,、章主任施加壓力的情況下,。我主要做了以下2個方面的工作：一是化壓力為動力，督導(dǎo)員工搞好醫(yī)院的保潔后勤工作,。二是下底層工作,，帶動員工的積極性。
老婦保員工調(diào)到新婦保后,，工作面積增大,，要求增高。員工情緒波動,，開展工作積極性不高,，為此和員工多方面溝通，穩(wěn)定員工情緒,，沒有影響到工作質(zhì)量,。根據(jù)各崗位工作需求情況，重點加強了人員的合理配置和工作負荷量之考核,，在不增加人員的情況下,，基本滿足了保潔的運行要求。
現(xiàn)有人員**人,，本月度共有2人離職和調(diào)職;
其中1人調(diào)職到老婦保,，1人辭退。
對新入職保潔人員進行了清潔理論培訓(xùn)并針對不同崗位進行實際操作培訓(xùn),，使保潔員掌握保潔工作知識,，達到寫醫(yī)院保潔工作的要求。在對保潔員進行《醫(yī)院保潔標準》培訓(xùn)的前提下,，結(jié)合工作中的實際情況著重了以下培訓(xùn)：清潔劑的分類和使用,，清潔程序，清潔不銹鋼飾物,，家具的清潔,，清潔煙灰盅，清潔壁紙,，電梯的清潔保養(yǎng),，污跡的處理。
加強了員工考核制度的培訓(xùn),，建立了員工工作的責(zé)任心,，目前員工已經(jīng)能夠努力工作并按規(guī)定標準完成，但在遵守工作紀律,行為舉止等細節(jié)方面還需監(jiān)督管理,，下一步將加強這方面培訓(xùn)并使之成為習(xí)慣,。
經(jīng)過不斷的培訓(xùn)與磨合,，保潔員工已適應(yīng)現(xiàn)有管理摸式和工作程序，人員基本穩(wěn)定,。
(1)完成了保潔人員編制及工作模式的及時修訂
(2)完成對醫(yī)院所負責(zé)區(qū)域的衛(wèi)生日常維護工作,。
(3)完成對婦保與海關(guān)的開荒工作。
(4)完成海關(guān)石材晶硬處理,，地毯保養(yǎng)工作,。
(5)完成醫(yī)院垃圾的清運工作。
(6)完成醫(yī)院外圍玻璃的2次清洗,。
(7)完成海關(guān)外圍地面沖刷工作,。
(8)對海關(guān)底下停車場兩次的清洗工作。(不負責(zé)日常保潔工作)
(9)完成單位臨時安作排的清潔工作,。
(1)只有擺正自己的位置,，下功夫熟悉基本業(yè)務(wù)，才能盡快適應(yīng)新的工作崗位,。
(2)只有主動融入集體,，處理好各方面的關(guān)系，才能在新的環(huán)境中保持好的工作狀態(tài),。
(3)只有堅持原則落實制度,，認真管理，才能履行好區(qū)域經(jīng)理職責(zé),。
(4)只有樹立服務(wù)意識,，加強溝通協(xié)調(diào)，才能把分內(nèi)的工作做好,。
由于工作實踐比較少,，缺乏相關(guān)工作經(jīng)驗，20**月的工作存在以下不足,。
(1)對物業(yè)管理服務(wù)費的協(xié)議內(nèi)容了解不夠,，特別是對以往的一些收費情況了解還不夠及時。
(2)醫(yī)院垃圾袋用量較大,，宏觀上控制容易，微觀上控制困難,。
(3)保潔工作人員情緒容易波動,，自身在所管區(qū)域與員工溝通上還要下更大的功夫。
小區(qū)物業(yè)月總結(jié)篇六
從我們xx物管來看,，七月份我們經(jīng)歷著十分嚴峻的考驗,，物業(yè)租賃行業(yè)的整體下滑和局部的縮水，正衡量著行業(yè)信息的共享實體,，物業(yè)租戶經(jīng)營的日益緊張的態(tài)勢,，證明著消費需求的供求不等,，物價整體上漲，使部分商戶的經(jīng)營處于掙扎線范圍,。公司人事的突然變動,，暴露重多問題和責(zé)任心的忠實體現(xiàn)。想想,，七月份對于我們企業(yè)來,，是一個全面的考驗和衡量。為此,，針對七月份的工作總結(jié)如下：
七月份以來,，隨著大環(huán)境的重多影響，公司高層充分的認識到現(xiàn)實存在的危機和問題,，于是提出日工作匯報制度,，對物業(yè)租賃和酒店管理工作要求每日進行工作匯報，可采取多種方式,，讓公司高層心知肚明,，從而可以更好的調(diào)整工作方向。
我也開始著這一新的制度,，從思想上給自己已更高的警覺,，時刻提醒著自己每天工作必須在多少范圍和完成的狀態(tài)，翻開一個月的工作匯報,，發(fā)現(xiàn)自己對每天的工作更有條理性,，也通過自己的努力和同事們的協(xié)調(diào)、幫助下,，基本完成了物業(yè)和酒店設(shè)定的工作事項,，雖對自己的工作不是很完美，但我感覺到自己有勇敢去面對工作和責(zé)任的勇氣,，甘于付出,。
xx%的完成了當(dāng)月租賃和續(xù)簽工作，做到了信息綜合發(fā)布和有效拓展,，為接下來的租賃工作奠定基礎(chǔ),。前不久集體公司xx過來召開物業(yè)租賃工作會議，對我們的工作提出了新的,、更高的要求,，在激烈的會議中，我接收了更多的是批評,，更多的是董事長對我工作的否定,，仔細想想董事長的一番話說得也是對的，一個老板對員工有這樣的要求,，是希望我們能更加成熟,，快速提升,。一個樂觀的我不會因為嚴厲的批評而臨陣退縮，停止不前,，更多的是讓自己全面滲透,，快速反應(yīng)，提前聚集租賃信息和選擇優(yōu)質(zhì)客戶,，從而和他們保持好良好的溝通和關(guān)系,。
七月份，物業(yè)共成功租賃n家客戶進場,，及時填補了物業(yè)商鋪和寫字樓空缺現(xiàn)象,，維持了現(xiàn)有的商鋪xx%出租的局面，在同等的租賃環(huán)境下,，我們是算比較成功的,，周圍物業(yè)都分別出現(xiàn)商鋪空租或者停業(yè)狀態(tài)。為此,，自我感覺七月份租賃工作是有進步的,。
在全面發(fā)布租賃信息的過程中，主要從這幾個方面進行了跟進和提升：
1,、物業(yè)現(xiàn)有臨街廣告位的租賃廣告宣傳,，體現(xiàn)了xx東黃金流通廣告的真實價值。借助物業(yè)的一號樓梯口,、二號樓梯口,、移動廣告牌、燈箱廣告牌,、和現(xiàn)場租賃場地的廣告牌,，很直白的告訴世人，xx街現(xiàn)有xx鋪位出租,。通過一個月租賃信息的累計可以看出,，現(xiàn)場廣告的作用明顯，從租賃客源分析來看,，現(xiàn)場廣告占有xx%的成交率和電話咨詢率,。
2、利用報紙廣告作用,，直觀的獲取租賃信息,。在周一、周三的報紙分類信息公告的作用下,，讓更多需求者前來溝通和查看場地,。從七月份的情況來看,，分類廣告的作用不夠明顯,，從報社的發(fā)布來分析,，七月份通過報社來發(fā)布租賃信息的比比皆是。
3,、網(wǎng)絡(luò)推廣,，租賃信息的多元化、多角化拓展,，立足于長遠的租賃客戶儲備,，長線招租的有效方式。網(wǎng)絡(luò)時代的來臨,，利用無聯(lián)網(wǎng)的有力資源,，低成本的做好物業(yè)的租賃和推廣工作，利用“xx”,、“xx”,、“xx信息網(wǎng)”等網(wǎng)路平臺進行網(wǎng)絡(luò)租賃和美食宣傳的推廣，雖目前沒有直觀的作用,，但堅持下去一定會有新的作用,。
4、挖掘物業(yè)現(xiàn)有的客戶資源,，通過轉(zhuǎn)介紹來拓展租賃信息,。通過和現(xiàn)有租戶的溝通，在這月份也獲取了部分租賃信息,，有效的成交了一家租戶進場,。關(guān)注現(xiàn)有租戶，拓展物業(yè)的租賃信息,。
5,、通過和xx公司發(fā)布信息，爭取有效合作,。在本月,，先后和xx多家xx公司進行了租賃信息的溝通和發(fā)布,，也通過xx帶來部分客戶來現(xiàn)場看場地,，我想今后和中介合作，我們需要加大力度,。
6,、在本月，成功和xx家租戶進行了續(xù)簽工作,，在大環(huán)境不景氣的狀態(tài),，和租戶做好續(xù)簽是最好的穩(wěn)定。
七月份，物業(yè)超額完成月設(shè)定的指標,，在進行物業(yè)檔口租賃的時候,，成功的收取物業(yè)轉(zhuǎn)讓費,，謀求到物業(yè)的最大利潤空間,，物業(yè)各個部門都能如期的完成當(dāng)月的創(chuàng)收指標,。到七月底為止,，物業(yè)已經(jīng)完成全年創(chuàng)收總指標的xx%,，對于這個數(shù)字,，可以看出物業(yè)全體人員在不懈努力,，完成本職工作的同時還能完成高指標的創(chuàng)收工作，我感覺：物業(yè)部這支隊伍是有責(zé)任心和凝聚力的,，在大環(huán)境不景氣的情況下,，能完成指標可以說是個奇跡,，這里面凝聚者智慧,、品德、辛勤的勞動和極高的責(zé)任心,，更加證明物業(yè)部這支隊伍是有戰(zhàn)斗力的,，已經(jīng)走向成熟。
對于物業(yè)管理工作來看,，物業(yè)的租賃檔口的裝修管理,、日常租戶投訴事項處理、客戶有償服務(wù)的跟進,、物業(yè)基礎(chǔ)設(shè)施的維護等等都是我們每月必備的工作要求,，在本月重點是租賃檔口的裝修管理和物業(yè)基礎(chǔ)漏水處理事項，租戶裝修讓租戶有個細致的裝修要求,，對裝修的各個環(huán)節(jié)有力的把控,，很多租戶對裝修膚淺的認識和了解，這正是需要我們物業(yè)公司給客戶最實質(zhì)的幫助和要求,。讓租戶在裝修中一步到位,，裝修可以影響日后的經(jīng)營狀況，所有在租戶進場裝修的時候,，我們就要讓客戶感受到我們是有原則性的管理,。雨水季節(jié),，物業(yè)出現(xiàn)了眾多漏水現(xiàn)象，在自己能處理的情況下盡可能自己來進行漏水處理,，確保房屋的安全,，但目前還嚴重存在物業(yè)四樓鐵皮水槽的改造和物業(yè)收縮縫的處理事項，這是必須得解決工作,，希望公司高層能重點考慮，維修方案已經(jīng)告知老總,。
物業(yè)的安全工作主要有：物業(yè)的消防,、治安安全、停車場安全,、物業(yè)設(shè)施的安全,、物業(yè)的夜間安全等等，在七月份,，確保了各項安全工作到位,。物業(yè)形成的消防安全檢查，停車場安全巡查,、夜間安全的值班等等都正常運行,，物業(yè)的安全是一切工作的前提，為此,，物業(yè)保安部肩負重大責(zé)任,。把好安全工作是首要環(huán)節(jié)，為此,，在接下來的工作中要加強物業(yè)外圍基礎(chǔ)設(shè)施的安全檢查和維護同時加大夜間安全巡查和夜查工作,。
以上是我對七月份的工作總結(jié)，在接下來的工作中,，按照公司xx的要求,，全力以赴做好物業(yè)的招租和管理工作，同時協(xié)助酒店,。相信自己會沉下心來,，從一件件小事做起，從各個環(huán)節(jié)的嚴謹把握來做好各項工作,。
小區(qū)物業(yè)月總結(jié)篇七
尊敬的業(yè)戶：
您好!
為提升物業(yè)分公司的服務(wù)品質(zhì),，促進業(yè)主對物業(yè)服務(wù)公司服務(wù)工作的認知度，保障業(yè)主在物業(yè)管理活動中的知情權(quán),、監(jiān)督權(quán),，現(xiàn)公布我司二月份工作總結(jié)和三月份工作計劃，歡迎各位業(yè)主/住戶咨詢,、監(jiān)督,。
1.消防設(shè)施設(shè)備檢查維護;
2.九號樓規(guī)范標識標牌;
3.苑區(qū)標識規(guī)范;
4.苑區(qū)秩序維護;
5.開展暖心服務(wù)40余次。
1.苑區(qū)公共設(shè)施設(shè)備檢修;
2.節(jié)前設(shè)施設(shè)備檢查;
3.節(jié)日裝飾安裝;
4.公共區(qū)域井蓋翻新;
5.規(guī)范電梯標識標牌。
1.樓道,、電梯內(nèi)衛(wèi)生清潔;
2.電箱,、路燈擦拭、標識牌清潔;
3.四害消殺;
4.草坪雜草清理;
5.苑區(qū)綠化日常養(yǎng)護,。
1.周一,、周五做好朝送暮迎服務(wù);
2.舉辦便民服務(wù)以及社區(qū)文化活動;
3.苑區(qū)巡查及整改;
4.業(yè)戶拜訪并了解業(yè)戶需求;
5.裝修及各項業(yè)務(wù)辦理。
1.做好消防設(shè)施設(shè)備養(yǎng)護管理工作;
2.標識標牌規(guī)范;
3.加強裝修噪音管控;
4.加強商鋪車輛停放管控,。
1.電梯維護及保養(yǎng);
2.節(jié)日裝飾物拆除并收回倉庫;
3.設(shè)備機房標識標牌及上墻制度完善;
4.3號樓,、9號樓樓頂晾衣繩安裝。
1.電箱,、路燈擦拭,、標識牌清潔;
2.常規(guī)衛(wèi)生清潔;
3.草坪修剪、綠化常規(guī)維護;
4.樓道玻璃擦拭,。
1.做好每周的巡區(qū)拜訪工作;
2.舉辦3月份社區(qū)文化活動;
3.3,、4、9號洋房收樓工作持續(xù)推進;
4.節(jié)日裝飾及時拆除,。
xx物業(yè)人始終秉承“對人好,，對國家好，對社會好”的企業(yè)精神,，一直以“用心建設(shè),、關(guān)懷住戶、回報社會”為出發(fā)點,，堅持“xx,，給您一個五星級的家”的服務(wù)理念,，用心做好每件事,，想業(yè)主之所想,，急業(yè)主之所急，積極倡導(dǎo)和營造和諧的社區(qū)氛圍,，努力打造人居社區(qū)典范,。
