總結(jié)是寫給人看的，條理不清,，人們就看不下去,，即使看了也不知其所以然,，這樣就達(dá)不到總結(jié)的目的,。什么樣的總結(jié)才是有效的呢？下面是小編帶來的優(yōu)秀總結(jié)范文,，希望大家能夠喜歡!

年度工作總結(jié)開場白篇一

（一）在20xx年里,，我自覺加強(qiáng)學(xué)習(xí)，虛心求教釋惑,，不斷理清工作思路,，總結(jié)工作方法，一方面,，干中學(xué),、學(xué)中干，不斷掌握方法積累經(jīng)驗(yàn),。我注重以工作任務(wù)為牽引,，依托工作崗位學(xué)習(xí)提高，通過觀察,、摸索,、查閱資料和實(shí)踐鍛煉，較快地完成任務(wù)。另一方面,，問書本,、問同事，不斷豐富知識掌握技巧,。在各級領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助指導(dǎo)下,，不斷進(jìn)步，逐漸摸清了工作中的基本情況,，找到了切入點(diǎn),，把握住了工作重點(diǎn)和難點(diǎn)。

（二）在20xx年工程維修主要有：衛(wèi)生間后墻貼瓷磚,，天花修補(bǔ),，二棟宿舍走廊護(hù)欄及宿舍陽臺護(hù)欄的維修，還有各類大小維修已達(dá)幾千件之多,！

（三）愛崗敬業(yè),、扎實(shí)工作、不怕困難,、勇挑重?fù)?dān),，熱情服務(wù)，在本職崗位上發(fā)揮出應(yīng)有的作用

（一）20xx年上半年,，公司已制定了完善的規(guī)程及考勤制度20xx年下半年,，行政部組織召開了20xx年的工作安排布置會議年底實(shí)行工作目標(biāo)完成情況考評，將考評結(jié)果列入各部門管理人員的年終績效,。在工作目標(biāo)落實(shí)過程中宿舍管理完善工作制度,，有力地促進(jìn)了管理水平的整體提升。

（二）對清潔工每周不定期檢查評分,，對好的獎(jiǎng)勵(lì),，差的處罰。

（三）做好固定資產(chǎn)管理工作要求負(fù)責(zé)宿舍固定資產(chǎn)管理,，對固定資產(chǎn)的監(jiān)督,、管理、維修和使用維護(hù),。

（四）加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo),，切實(shí)落實(shí)消防工作責(zé)任制，為全面貫徹落實(shí)“預(yù)防為主,、防消結(jié)合”的方針，公司消防安全工作在上級領(lǐng)導(dǎo)下,，建立了消防安全檢查制度,，從而推動(dòng)消防安全各項(xiàng)工作有效的開展。

在安防工作這兩年來,，完成了一些工作,，取得了一定成績,，總結(jié)起來有以下幾個(gè)方面的經(jīng)驗(yàn)和收獲：

（一）只有擺正自己的位置，下功夫熟悉基本業(yè)務(wù),，才能更好適應(yīng)工作崗位,。

（二）只有主動(dòng)融入集體，處理好各方面的關(guān)系,，才能在新的環(huán)境中保持好的工作狀態(tài),。

（三）只有堅(jiān)持原則落實(shí)制度，認(rèn)真統(tǒng)計(jì)盤點(diǎn),，才能履行好用品的申購與領(lǐng)用,。

（四）只有樹立服務(wù)意識，加強(qiáng)溝通協(xié)調(diào),，才能把分內(nèi)的工作做好,。

（五）要加強(qiáng)與員工的交流，要與員工做好溝通,，解決員工工作上的情緒問題,，要與員工進(jìn)行思想交流。

（一）開展常規(guī)檢查,。把安全教育工作作為重點(diǎn)檢查內(nèi)容之一,。冬季公司對電線和宿舍區(qū)進(jìn)行防火安全檢查。

（二）經(jīng)過這樣緊張有序的一年,，我感覺自己工作技能上了一個(gè)新臺階,，做每一項(xiàng)工作都有了明確的計(jì)劃和步驟，行動(dòng)有了方向,，工作有了目標(biāo),，心中真正有了底！基本做到了忙而不亂,，緊而不散,，條理清楚，事事分明,，從根本上擺脫了剛參加工作時(shí)只顧埋頭苦干,，不知總結(jié)經(jīng)驗(yàn)的現(xiàn)象。就這樣,，我從無限繁忙中走進(jìn)這一年,，又從無限輕松中走出這一年，還有,，在工作的同時(shí),，我還明白了為人處事的道理，也明白了，一個(gè)良好的心態(tài),、一份對工作的熱誠及其相形之下的責(zé)任心是如何重要

（三）總結(jié)下來：在這一年的工作中接觸到了許多新事物,、產(chǎn)生了許多新問題，也學(xué)習(xí)到了許多新知識,、新經(jīng)驗(yàn),，使自己在思想認(rèn)識和工作能力上有了新的提高和進(jìn)一步的完善。在日常的工作中,，我時(shí)刻要求自己從實(shí)際出發(fā),，堅(jiān)持高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求,，力求做到業(yè)務(wù)素質(zhì)和道德素質(zhì)雙提高,。

要定期召開工作會議，兼聽下面員工的意見,，敢于薦舉賢才,，總結(jié)工作成績與問題，及時(shí)采取對策,！

總的來看,，還存在不足的地方，還存在一些亟待我們解決的問題,，主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：

1,、對新的東西學(xué)習(xí)不夠，工作上往往憑經(jīng)驗(yàn)辦事,，憑以往的工作套路處理問題,，表現(xiàn)出工作上的大膽創(chuàng)新不夠。

2,、本部有個(gè)別員工,，驕傲情緒較高，工作上我行我素,，自已為是,，公司的制度公開不遵守，在同事之間挑撥是非,，嘲諷,，冷語，這些情況不利于同事之間的團(tuán)結(jié),，要從思想上加以教育或處罰,，為企業(yè)創(chuàng)造良好的工作環(huán)境和形象。

3,、宿舍偷盜事件的發(fā)生,，雖然我們做了不少工作,，門窗加固，與其公司及員工宣傳提高自我防范意識,，但這還不能解決根本問題，后來引起上級領(lǐng)導(dǎo)的重視,，現(xiàn)在工業(yè)園已安裝了高清視頻監(jiān)控系統(tǒng),，這樣就能更好的預(yù)防被盜事件的發(fā)生。

針對20xx年工作中存在的不足,，為了做好新一年的工作,，突出做好以下幾個(gè)方面：

（一）積極搞好與員工的協(xié)調(diào)，進(jìn)一步理順關(guān)系,；

（二）加強(qiáng)管理知識的學(xué)習(xí)提高,，創(chuàng)新工作方法，提高工作效益,；

（三）加強(qiáng)基礎(chǔ)工作建設(shè),，強(qiáng)化管理的創(chuàng)新實(shí)踐，促進(jìn)管理水平的提升,。

在今后的工作中要不斷創(chuàng)新,，及時(shí)與員工進(jìn)行溝通，向廣大員工宣傳公司管理的相關(guān)規(guī)定,，提高員工們的安全意識,，同時(shí)在安全管理方面要嚴(yán)格要求自己，為廣大公司員工做好模范帶頭作用,。在明年的工作中,，我會繼續(xù)努力，多向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)自己在工作中的思想和感受,，及時(shí)糾正和彌補(bǔ)自身的不足和缺陷,。我們的工作要團(tuán)結(jié)才有力量，要合作才會成功,，才能把我們的工作推向前進(jìn),！我相信：在上級的正確領(lǐng)導(dǎo)下，xxxxx的明天更美好!

年度工作總結(jié)開場白篇二

轉(zhuǎn)眼間又到了年終總結(jié)的時(shí)刻,，回首20xx,，現(xiàn)將本年度我所做工作進(jìn)行總結(jié)，匯報(bào)如下：

,。

僅在安裝設(shè)備期間,，出于大局意識、安全意識等,，寸步不離安裝人員,，從臘月十一一口氣加班到正月十七,，中間沒歇一天。大年二十九,，為了修好電路,，打著手電陪著電工加班干到晚上11點(diǎn)，后來電路終于修好了,。雖然累,，但累的心安理得，覺得心中坦蕩,，覺得對得起自己的工資,，對得起領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷。

設(shè)備維護(hù)期間做到了小故障能自主解決的從來都是及時(shí)自主解決,，解決不了的也都及時(shí)上報(bào)了領(lǐng)導(dǎo)說明了情況,，做到了盡力而為、問心無愧!回想起來,，那時(shí)每天來上班都懷著一種緊張而復(fù)雜的心情去工作,，每天在5d最先考慮的就是安全第一，總要考慮椅子是否安全,、螺絲是否松動(dòng),、室內(nèi)氣味刺鼻程度等事，為此總要每天打掃完影院就及時(shí)檢查一遍螺絲,，播放過程中還要時(shí)不時(shí)的跑進(jìn)倆廳看現(xiàn)場效果,，看有沒有小孩從椅子上摔倒、有沒有游客不適等癥狀,、看有沒有出現(xiàn)設(shè)備不正常如音響不響,、噴水不噴等一些觀影瑕疵，為此那時(shí)又每兩天設(shè)備加一次水,、每15天空壓機(jī)放一次水,、每半月液壓桿打一次黃油......每天又要有充分的心理準(zhǔn)備去面對各種突發(fā)事件，如因觀影不適而令游客現(xiàn)場嘔吐的事發(fā)生也不是一次兩次了,，每次都要及時(shí)清掃垃圾只為讓后續(xù)的觀影群眾心情舒暢滿意而歸,。那時(shí)也經(jīng)常遇到游客糾紛的情況，也都出于園區(qū)的高度,，忍氣吞聲,，給于了最心平氣和的解釋，不是為別的,，只是想,，只要大環(huán)境好了，個(gè)人的苦和累,，也就不值一提了,。

1.協(xié)助主管領(lǐng)導(dǎo)做好了經(jīng)營部倉庫管理工作,，保證了出庫、入庫有記錄,，物品去處有處可查,。

2.對游客服務(wù)中心所展賣書籍、紀(jì)念品等及時(shí)供給,，保證了游客前來購買時(shí)候供貨通暢

3.與xx網(wǎng),、xx旅行社、xx網(wǎng)等多家網(wǎng)絡(luò)售票平臺簽訂了代售票協(xié)議,，擴(kuò)展了我園網(wǎng)絡(luò)售票的渠道。

4.按經(jīng)營部部門領(lǐng)導(dǎo)指示,，搶先注冊xx微博賬號,，并在不到3個(gè)月的時(shí)間內(nèi)，發(fā)送xx園區(qū)相關(guān)微博212條,，發(fā)展有效粉絲274名,，附加插圖170余張，為宣傳xx盡了一份綿薄之力,。

5.《xx學(xué)堂》開播后,，通過登門拜訪、電話溝通等多種方式,，與經(jīng)營部同事聯(lián)系教育機(jī)構(gòu),、培訓(xùn)機(jī)構(gòu)等幾十家，把《xx學(xué)堂》開播以及全市中小學(xué)生免費(fèi)游園的訊息,，第一時(shí)間向外界宣傳出去,。

6.服從經(jīng)營部領(lǐng)導(dǎo)安排，做好了攤點(diǎn)值班工作,。保證了小木屋的正常營業(yè),，并對小木屋進(jìn)行及時(shí)進(jìn)貨，保證供給,。

7.依舊保持了一個(gè)老員工應(yīng)有的工作態(tài)度,，在專職講解員抽不開身的時(shí)候，出于大局意識,，多次自動(dòng)補(bǔ)位,，及時(shí)有效地完成了領(lǐng)導(dǎo)所安排的一些講解接待工作，接待中對待游客一如既往態(tài)度誠懇,，無一次因態(tài)度不好,、服務(wù)不周而被游客投訴的事件。

8.全年來團(tuán)結(jié)同事,、服從領(lǐng)導(dǎo),，積極響應(yīng)了園區(qū)安排的各項(xiàng)活動(dòng),，凡是從園區(qū)高度出發(fā)的活動(dòng)，都積極響應(yīng)了,，并嚴(yán)格落實(shí)了園區(qū)規(guī)定的各項(xiàng)紀(jì)律,，全年上班期間無一次遲到、早退,、曠工等記錄,。

年度工作總結(jié)開場白篇三

轉(zhuǎn)眼間20xx年已經(jīng)走過，回顧走過去的xx年,，心中有很多的感受,，在不斷的前進(jìn)中，我得到了更大的進(jìn)步,。作為財(cái)務(wù)工作者,，這些年來，我時(shí)刻的告誡自己,，一定要認(rèn)真工作,，xx年，是本人在總隊(duì)財(cái)務(wù)工作的第三年,。在總隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和支持下,，在各部門同事的協(xié)作和幫下，在財(cái)務(wù)部各位同事緊密配下,，財(cái)務(wù)部的各項(xiàng)工作得以有序的開展,，本人能夠遵紀(jì)守法、認(rèn)真學(xué)習(xí),、努力鉆研,、扎實(shí)工作，以勤勤懇懇,、兢兢業(yè)業(yè)的態(tài)度對待本職工作,，在財(cái)務(wù)崗位上發(fā)揮了應(yīng)有的作用，下面將xx年各項(xiàng)工作加以回顧總結(jié),。

20xx年,，本人能夠根據(jù)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)安排并充分利用業(yè)余時(shí)間，加強(qiáng)對財(cái)務(wù)業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí)和培訓(xùn),。通過學(xué)習(xí)會計(jì)電算化知識和財(cái)務(wù)軟件的運(yùn)用,，把握了電算化技能，提高了實(shí)際動(dòng)手操作能力;通過會計(jì)人員繼續(xù)教育培訓(xùn),，學(xué)習(xí)了會計(jì)基礎(chǔ)工作規(guī)范化要求,，使自身的會計(jì)業(yè)務(wù)知識和水平得到了更新和提高，適應(yīng)了現(xiàn)在的工作要求,，并為將來的工作做好預(yù)備,。

1,、愛崗敬業(yè)、提高效率,、熱情服務(wù),。在財(cái)務(wù)戰(zhàn)線上，本人始終以敬業(yè),、熱情,、耐心的態(tài)度投入到本職工作中。對待來報(bào)賬的同志,，能夠做到一視同仁,，熱情服務(wù)、耐心講解,，做好會計(jì)法律法規(guī)的宣傳工作,。在工作過程中，不刁難同志,、不拖延報(bào)賬時(shí)間：對真實(shí)、合法的憑證,，及時(shí)給予報(bào)銷;對不合規(guī)的憑證,，指明原因，要求改正,。努力提高工作效率和服務(wù)質(zhì)量,。

2、顧全大局,、服從安排,、團(tuán)結(jié)協(xié)作。今年,，根據(jù)總隊(duì)的工作安排,，本人能顧全大局、服從安排,，虛心向有經(jīng)驗(yàn)的同志學(xué)習(xí),，認(rèn)真探索，總結(jié)方法,，增強(qiáng)業(yè)務(wù)知識,，把握業(yè)務(wù)技能，并能團(tuán)結(jié)同志,，加強(qiáng)協(xié)作,，與同志一起做好財(cái)務(wù)審核和監(jiān)督工作。

3,、堅(jiān)持原則,、客觀公正,、依法辦事。一年以來,，本人主要負(fù)責(zé)財(cái)務(wù)審核和管理工作,，在實(shí)際工作中，本著客觀,、嚴(yán)謹(jǐn),、細(xì)致的原則，在辦理會計(jì)事務(wù)時(shí)做到實(shí)事求是,、細(xì)心審核,、加強(qiáng)監(jiān)督，嚴(yán)格執(zhí)行財(cái)務(wù)紀(jì)律,，按照財(cái)務(wù)報(bào)賬制度和會計(jì)基礎(chǔ)工作規(guī)范化的要求進(jìn)行財(cái)務(wù)報(bào)賬工作,。在審核原始憑證時(shí)，對不真實(shí),、不合規(guī),、不合法的原始憑證敢于指出，果斷不予報(bào)銷;對記載不準(zhǔn)確,、不完整的原始憑證,，予以退回，要求經(jīng)辦人員更正,、補(bǔ)充,。通過認(rèn)真的審核和監(jiān)督，保證了會計(jì)憑證手續(xù)齊備,、規(guī)范合法,，確保了我總隊(duì)會計(jì)信息的真實(shí)、合法,、準(zhǔn)確,、完整，切實(shí)發(fā)揮了財(cái)務(wù)核算和監(jiān)督的作用,。

4,、任勞任怨、樂于吃苦,、甘于奉獻(xiàn),。隨著財(cái)經(jīng)法律法規(guī)的不斷健全，集團(tuán)對下屬各單位財(cái)務(wù)核算要求不斷的嚴(yán)格,，財(cái)務(wù)工作的力度和難度都有所加大,。為了能按質(zhì)按量完成各項(xiàng)任務(wù)，本人不計(jì)較個(gè)人得失，不講報(bào)酬,，犧牲個(gè)人利益,，維護(hù)總隊(duì)整體利益。在工作中發(fā)揚(yáng)樂于吃苦,、甘于奉獻(xiàn)的精神,，對待各項(xiàng)工作始終能夠做到任勞任怨、盡職盡責(zé),。在完成本職工作的同時(shí),，幫助其他同事共同完成各項(xiàng)工作各任務(wù)，給財(cái)務(wù)部其他同事起到良好的帶頭作用,。

樹立財(cái)務(wù)工作者的良好形象本人作為一名財(cái)務(wù)工作者,，始終以較高的標(biāo)準(zhǔn)來要求自己，學(xué)習(xí)和掌握相關(guān)的法律法規(guī)知識,，做到知法依法,、知章偱章。加強(qiáng)會計(jì)人員職業(yè)道德教育和建設(shè),，熟悉財(cái)經(jīng)法律,、法規(guī)、規(guī)章和國家統(tǒng)一會計(jì)制度,，做到秉公執(zhí)法,、清正廉潔。

20xx年,，為配合實(shí)現(xiàn)遼寧總隊(duì)的全面管理和總體發(fā)展目標(biāo),，財(cái)務(wù)部的工作任重而道遠(yuǎn),。為此,，我們需要在以下幾個(gè)方面繼續(xù)做好工作：

1、配合審計(jì)事務(wù)所進(jìn)行決算和經(jīng)濟(jì)責(zé)任審計(jì),，完成好全年財(cái)務(wù)工作,，為下一年的工作打好基礎(chǔ)。

2,、做好20xx年度決算報(bào)表編報(bào)工作和xxx年各期報(bào)表工作,，xx年度所得稅匯算清繳工作，合理地降低各項(xiàng)稅務(wù)風(fēng)險(xiǎn),。

3,、加強(qiáng)資金管理，加強(qiáng)生產(chǎn)成本,，非生產(chǎn)費(fèi)用和可控費(fèi)用的控制和執(zhí)行力度,，進(jìn)一步降低成本費(fèi)用。更加細(xì)化財(cái)務(wù)成本核算項(xiàng)目，保證全面預(yù)算管理工作順利實(shí)施,。

4,、繼續(xù)建立，健全和完善各項(xiàng)財(cái)務(wù)管理制度和內(nèi)部控制制度,，對各單位財(cái)務(wù)管理制度和內(nèi)部控制制度的執(zhí)行加大監(jiān)督和管理力度,。

5、不斷加對強(qiáng)財(cái)務(wù)人員的新業(yè)務(wù)知識,、企業(yè)會計(jì)制度和國家有關(guān)財(cái)經(jīng)法律,、法規(guī)的培訓(xùn)，豐富和進(jìn)一步提高財(cái)務(wù)人員的知識水平,、專業(yè)知識,、技能和職業(yè)判斷能力。

新的20xx年里我為自己制定了新的目標(biāo),，那就是要加緊學(xué)習(xí),，更好的充實(shí)自己，以飽滿的精神狀態(tài)來迎接新時(shí)期的挑戰(zhàn),。我心里在暗暗的為自己鼓勁,。要踏實(shí)工作，目光不能只限于自身周圍的小圈子,，要著

眼于大局,，著眼于今后的發(fā)展。我也會向其他同志學(xué)習(xí),，取長補(bǔ)短,，相互交流好的工和經(jīng)驗(yàn)，共同進(jìn)步,。在新的一年里我要加倍努力,，再接再厲，把各項(xiàng)工作做的更好,。

年度工作總結(jié)開場白篇四

一年來,在公司各級領(lǐng)導(dǎo)的正確帶領(lǐng)下,在全體同事們的共同努力下,我專柜較好的完成工作任務(wù),總結(jié)起來有以下幾點(diǎn)：

截止12月我專柜完成銷售150余萬元,，比去年增長10%，在整個(gè)少淑區(qū)處于較好名次,。

我專柜除積極參與公司組織的五一,、十一、店慶,、會員日,、圣誕、元旦等營銷活動(dòng),，還針對性的推出了季末折扣,、換購品等促銷舉措，同時(shí)繼續(xù)做好會員制，充分發(fā)揮其在分析客群構(gòu)成,、了解消費(fèi)心理及動(dòng)態(tài),、調(diào)整商品結(jié)構(gòu)方面的關(guān)鍵作用。因?yàn)閾碛械臅T越多,、會員的忠誠度越高對經(jīng)營越有利,，這可以說是我們一筆非常寶貴的財(cái)富。

1,、行為規(guī)范：我專柜除按時(shí)參加公司晨會和相關(guān)會議,，認(rèn)真貫徹執(zhí)行公司各項(xiàng)規(guī)章制度，還每天在中午交接班時(shí),，召開專柜小會,。我專柜員工通過一年來的學(xué)習(xí)與實(shí)踐，在不斷的吸收規(guī)章制度的矯正,，各項(xiàng)紀(jì)律不斷往好的方面發(fā)展,。

2、現(xiàn)場環(huán)境：我專柜自開業(yè)以來,，在衛(wèi)生方面,、商品陳列、員工服務(wù)質(zhì)量等方面都做的比較好,，關(guān)于投訴方面幾乎是零記錄,，給廣大顧客朋友帶來了良好的購物氛圍，取得了一定的成績,，這與部門領(lǐng)導(dǎo)的正確帶領(lǐng)有著很大的關(guān)系,。

3、商品管理：日常經(jīng)營過程中,，我專柜對貨源情況進(jìn)行催促,，保證貨源的更新與飽滿，使顧客能夠挑選到適合自己的產(chǎn)品,，每天我們對

柜臺進(jìn)行庫存登記,，確保了斷貨,，斷碼的情況發(fā)生,，保證了每天正常經(jīng)營的進(jìn)行。

隨著行業(yè)的發(fā)展,，對我專柜的工作提出了新的要求,，有太多的東西讓我們?nèi)W(xué)習(xí)，通過學(xué)習(xí),，我們總能提高各方面的能力,。今年，我專柜人員輪流參加了廠家組織的每月一次的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，同時(shí),，廠家客服也四次來現(xiàn)場向我們傳授商品陳列,、接待技巧、銷售藝術(shù)等,。同時(shí),，我專柜員工還參加了拓展訓(xùn)練，提升團(tuán)隊(duì)協(xié)作,，激發(fā)自身潛能,，加強(qiáng)心理素質(zhì)，大家對自己,、對團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神及對公司有了更深的認(rèn)識和感悟,。

另外，我專柜積極參加了公司夏季運(yùn)動(dòng)會,，利用下班時(shí)間,，刻苦訓(xùn)練，取得了跳繩第一名的優(yōu)異成績,。

一年來,，我專柜在經(jīng)營管理工作取得了一定的成績，但對照公司要求和企業(yè)發(fā)展需要還有很大的距離,，特別是在營銷創(chuàng)新,、方面需要進(jìn)行不斷的努力和開拓。我們要在公司領(lǐng)導(dǎo)和商場領(lǐng)導(dǎo)的大力支持與幫助下,，認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗(yàn),，學(xué)習(xí)先進(jìn)方法，提高管理水平,，爭創(chuàng)更好業(yè)績,，為明年邁上新臺階做出更大貢獻(xiàn)。

年度工作總結(jié)開場白篇五

本年度在公司領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)和關(guān)心下,，在同事的幫助和配合下,，使我在項(xiàng)目經(jīng)理的崗位上逐漸成長起來，并升職為工程部經(jīng)理,，過去的一年中通過在施工現(xiàn)場的實(shí)踐及公司內(nèi)部的培訓(xùn)課程,，在專業(yè)技術(shù)上、現(xiàn)場管理方面,、競投標(biāo)的策略方面以及與裝飾單位在施工中的交接面配合上等方面的技能都有了顯著提高;并在公司領(lǐng)導(dǎo)的提攜指導(dǎo)下對管理部門方面也有了一定的認(rèn)識,，我從項(xiàng)目經(jīng)理轉(zhuǎn)到工程部經(jīng)理后，在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下,，不斷改進(jìn)工作方法,，提高工作效率,，較好地完成了各項(xiàng)工作任務(wù)。

為做好項(xiàng)目經(jīng)理的工作,，我堅(jiān)持嚴(yán)格要求自己,，注重以身作則，以誠待人,，一是愛崗敬業(yè)講奉獻(xiàn),。工程部工作地特點(diǎn)就是“計(jì)劃性”，因此,，我正確認(rèn)識自身的工作和價(jià)值,，正確處理苦與樂，得與失,、個(gè)人利益和集體利益的關(guān)系,，堅(jiān)持甘于奉獻(xiàn)、誠實(shí)敬業(yè),，并階段性的對部門項(xiàng)目經(jīng)理進(jìn)行有針對性的管理目標(biāo),，如周工作計(jì)劃、項(xiàng)目施工日志檢查,、部門例會制度等,，以對工作需要在各個(gè)工地現(xiàn)場及材料分包等處跑動(dòng)的項(xiàng)目經(jīng)理進(jìn)行管理。

工作中,，我注重把自己融入于部門員工中,，作為一個(gè)基層干部除了要做好部門建設(shè)的工作及本職工作外，還是做好對員工的服務(wù)工作,，在部門職員需要幫助時(shí)要主動(dòng)的幫助其解決問題,，以保證部門各項(xiàng)目的順利進(jìn)行。一是認(rèn)真辦文,。公文是傳達(dá)公司政策,、意圖的載體，公文的質(zhì)量和水平直接影響司令的暢通,，撰寫了工程部作業(yè)指導(dǎo)書;工廠發(fā)貨流程圖及說明,，細(xì)化到各個(gè)細(xì)部節(jié)點(diǎn)的分解流程;二是嚴(yán)格辦會，工程部從無到有,，從成立到部門制度初具雛形,，到每周三固定的項(xiàng)目問題研討會;每周六固定的部門例會制度，有效的落實(shí)了領(lǐng)導(dǎo)的安排部署,，保證了工作的順利進(jìn)行,。

一年來的工作雖然取得了一定的成績,，但還存在許多不足,，主要是思想解放程度還不夠,，對待問題時(shí)站的高度還不夠，距離做一個(gè)合格的部門主管還有一定距離,，管理上嚴(yán)肅性還不足,，部門建設(shè)工作的嚴(yán)密性還欠缺，在今后工作中,，我一定認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗(yàn),，克服不足，努力把工作做得更好,。

入門階段：年初接手了項(xiàng)目的收尾工作,，施工現(xiàn)場要與十三家裝飾單位配合，作為一個(gè)剛剛?cè)胄械男率?，還是有很大的思想壓力的,。但是本著公司領(lǐng)導(dǎo)：“火線入黨，在實(shí)踐中快速成長”的培養(yǎng)新人及用人不疑的策略鼓勵(lì)下,，在公司領(lǐng)導(dǎo)手把手的耳提面命下,、在公司同事的幫助和配合下，順利的完成了收尾工作,，并順利的通過驗(yàn)收,。通過在現(xiàn)場的實(shí)踐積累了不少的經(jīng)驗(yàn)。期間參與了“天山河畔”“新鳳城”等項(xiàng)目的競標(biāo)工作,。

試煉階段：在領(lǐng)導(dǎo)的信任下,，獨(dú)立操作了新鳳城銀座公寓的櫥柜項(xiàng)目，期間雖然由于施工經(jīng)驗(yàn)及現(xiàn)場管理經(jīng)驗(yàn)不足,，遇到了種種困難,，但是在生產(chǎn)部門、安裝班組等公司同事的協(xié)助下,，順利地完成了項(xiàng)目,，并收回項(xiàng)目款。在施工過程中與甲方代表保持了良好的合作關(guān)系,。

成長階段：x項(xiàng)目全程參與了招投標(biāo),、方案確定、與甲方工程部材料確定,、材料商篩選,、與施工單位協(xié)調(diào)櫥柜安裝進(jìn)度如何與裝飾配合的時(shí)間節(jié)點(diǎn)及交接面收頭處理方案，主持了項(xiàng)目準(zhǔn)備會,、材料準(zhǔn)備會等施工前的準(zhǔn)備工作,。此項(xiàng)目中在領(lǐng)導(dǎo)的協(xié)調(diào)下通過總公司的資源平臺順利地解決了施工方無暇收頭廚房進(jìn)水管三角閥問題，保證了工程按期完成,。與甲方項(xiàng)目部工作人員建立了良好的伙伴關(guān)系,，在項(xiàng)目完成后與東苑公司也保留了暢通的溝通渠道,，隨時(shí)掌握是否有新的合作機(jī)會。

現(xiàn)正在操作兩個(gè)樓盤的樣板房工作,。x項(xiàng)目配合開發(fā)人員與總包方及甲方設(shè)計(jì)師協(xié)商家具項(xiàng)目的圖紙深化,、材料樣選定、材料商篩選,、與總包方簽訂供貨合同,、工料分析、與總包方細(xì)化節(jié)點(diǎn)交界面施工方案及工期配合,、外加工廠商加工工藝與我司施工要求配合的協(xié)調(diào),。華府天地家具配套項(xiàng)目的工料分析、材料樣確定,、材料商篩選,、現(xiàn)場施工協(xié)調(diào)、并配合完成簽約前準(zhǔn)備工作,。

回顧一年的工作有成績也有缺點(diǎn),，在下一個(gè)年度里我會秉承公司“務(wù)精、務(wù)實(shí)”的企業(yè)精神,，學(xué)習(xí)專業(yè)知識,，工作要做得更加細(xì)致，多思考多看書勤用腦,，不斷提高自己現(xiàn)場管理能力,，并在工作中虛心請教，多了解裝飾工程的知識,，以便能夠在工作中更好的與裝飾單位配合好,，將工作做得更好，順利地完成每一個(gè)經(jīng)手的項(xiàng)目,，讓自己成為一個(gè)符合公司形象的合格的項(xiàng)目經(jīng)理,。

年度工作總結(jié)開場白篇六

20xx年轉(zhuǎn)瞬即逝，在這一年里我經(jīng)歷了很多,、學(xué)會了很多,、同時(shí)也收獲了很多。在這一年里我通過不斷的努力,，加強(qiáng)電氣的技術(shù)知識學(xué)習(xí),，加強(qiáng)了車間的現(xiàn)場管理，把好質(zhì)量關(guān),，盡自已最大的努力把工作做到最好,。在這一年里我們在公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下，以“安穩(wěn)供電,，確保生產(chǎn)”為主要工作目標(biāo),，以“精細(xì)管理年”為契機(jī),，從基礎(chǔ)工作入手，扎實(shí)整改,，穩(wěn)定電力,，確保電氣設(shè)備安全穩(wěn)定長周期運(yùn)行,，并圓滿完成了年初制定的計(jì)劃,。

現(xiàn)總結(jié)如下：

在20xx年度的工作中，我們高度重視裝置的安全工作,，充分利用班前班后會,，向員工進(jìn)行安全教育，使員工清楚了安全工作的重要性,，提高了員工安全工作的防范意識,。同時(shí)車間加大了自檢自查和處罰力度，有效地避免了各類事故的發(fā)生,。車間堅(jiān)持每周五檢查班組安全學(xué)習(xí),，督促班組隱患治理。每周六在周六活動(dòng)上我們講評安全檢查情況,、講評安全隱患整改落實(shí)情況,。職工安全意識顯著增強(qiáng)，在電氣運(yùn)行和設(shè)備維護(hù)的過程中,，能夠嚴(yán)格遵守各項(xiàng)電氣規(guī)程和制度,，通過我們扎實(shí)細(xì)致的安全工作，確保了我車間裝置全年安全生產(chǎn)無事故,。

基礎(chǔ)工作是電氣安全運(yùn)行的前提,。年初，電儀車間把“精細(xì)管理”作為貫穿全年的基礎(chǔ)工作,。我們把完善基礎(chǔ)資料,，嚴(yán)格細(xì)致管理作為重點(diǎn)工作。根據(jù)車間工作計(jì)劃,，認(rèn)真安排好電氣設(shè)備大中小修（例如l機(jī),，m機(jī)，羅茨風(fēng)機(jī)）,，并按要求完成了新增技改工作（例如新老煤球主窯,，復(fù)肥等）。

電氣運(yùn)行需要嚴(yán)格的工作制度,，我們在工作中執(zhí)行了嚴(yán)格的獎(jiǎng)懲措施,。車間領(lǐng)導(dǎo)堅(jiān)持查崗制度，加大監(jiān)督檢查力度,，堅(jiān)決杜絕違章違紀(jì)現(xiàn)象的發(fā)生,。

設(shè)備管理上,，我們繼續(xù)加強(qiáng)了三級巡視檢查制度。每天安排倆人對全公司的電器巡檢,，專區(qū)包機(jī)人員自檢,，車間管理人員抽查，一年在巡檢中發(fā)現(xiàn)解決了35kv1號主變壓器出口開關(guān)觸頭發(fā)熱,、鍋爐2號給水泵軸承故障等問題,，為減少非計(jì)劃停機(jī)工作出了貢獻(xiàn)。

技術(shù)業(yè)務(wù)培訓(xùn)上,，以車間領(lǐng)導(dǎo),，主管，技術(shù)員在車間講課為主,，專區(qū)包機(jī)人員為輔的方式,。講課內(nèi)容貼近生產(chǎn)實(shí)際，緊扣電工崗位應(yīng)知應(yīng)會和基礎(chǔ)理論,。一線職工都有提高,。

今年初，我們在全車間開展了形勢與任務(wù)教育,，教育職工樹立危機(jī)意識,、競爭意識、創(chuàng)新意識,。深刻理解“優(yōu)質(zhì)服務(wù)就是電工在創(chuàng)效益”的含義,。一方面走訪生產(chǎn)車間，與各車間干部職工加強(qiáng)溝通,。一方面召開職工座談會,，組織職工討論三個(gè)議題：自己的思想水平如何適應(yīng)公司的發(fā)展？車間在管理上還有哪些需要改進(jìn)之處,？如何理解“處理事故迅速可靠,，維護(hù)設(shè)備優(yōu)質(zhì)完好”？通過討論,，職工明確認(rèn)識到了在金融危機(jī)的形勢下,，自己的利益和公司生產(chǎn)經(jīng)營息息相關(guān)。若想在競爭中獲勝,，必須充實(shí)自己,，全面提高素質(zhì)。擺正自己在車間生產(chǎn)中的位置,。把提高服務(wù)意識,，改善工作質(zhì)量作為車間對班組、對職工個(gè)人進(jìn)行考核的主要依據(jù)，職工為生產(chǎn)服務(wù)的態(tài)度明顯改進(jìn),。

我們做了下面幾項(xiàng)工作：

1,、完善車間的各項(xiàng)規(guī)章制度，用制度規(guī)范職工的行為,。

2,、抓好以勞動(dòng)紀(jì)律為首的五項(xiàng)紀(jì)律。

3,、加強(qiáng)內(nèi)部各項(xiàng)工作的檢查,、監(jiān)督和考核。

4,、獎(jiǎng)懲分明,、加大力度,，進(jìn)一步發(fā)揮骨干作用和調(diào)動(dòng)全體職工的積極性,。

5、開展切實(shí)可行的形勢任務(wù)教育,。

6,、加強(qiáng)職工的技能培訓(xùn)。

7,、了解職工思想動(dòng)態(tài),，制定深入細(xì)致的解決職工思想問題的方法。

8,、搞好干群關(guān)系,，在車間創(chuàng)造一個(gè)職工團(tuán)結(jié)一心，有集體榮譽(yù)感,，有責(zé)任心和緊迫感,，有良好工作作風(fēng)，又輕松活波的和諧氛圍,。完善車間的管理制度與考核方法,，使其更具有針對性和可操作性。

9,、合理搭配人員分配工作,，取長補(bǔ)短，充分發(fā)揮每一個(gè)人的優(yōu)點(diǎn),。

10,、進(jìn)一步加強(qiáng)日常管理工作的程序化和科學(xué)化，做到責(zé)任到人,、分工明確,、各負(fù)其責(zé)、協(xié)調(diào)互助。

11,、進(jìn)一步完善備件,、材料、資料,、設(shè)備,、計(jì)劃、消耗,、記錄管理,，為生產(chǎn)和效益服務(wù)。

年初,，我們按照公司下達(dá)的經(jīng)濟(jì)技術(shù)指標(biāo)分析了車間修舊利廢情況,，制定嚴(yán)格的成本和節(jié)支考核細(xì)則，車間領(lǐng)導(dǎo)班組長管理人員分工負(fù)責(zé),。每月檢查一次,，綜合評定打分。各班組努力做到修舊利廢,，車間減少了外協(xié)工作,。目前，我們共檢修電機(jī)46臺,，檢修斷路器35臺,，檢修觸器39臺，檢修開關(guān)28臺,，全年車間總成本指標(biāo)與年度進(jìn)度相適應(yīng),，節(jié)約費(fèi)用xx00元。

1,、車間管理還存在漏洞,，廠區(qū)邊緣邊角的配電室和電氣設(shè)備管理不到位。

2,、個(gè)別職工和班長服務(wù)意識不強(qiáng),，沒有深刻領(lǐng)會“優(yōu)質(zhì)服務(wù)就是電工在創(chuàng)效益”的含義，對待工作仍然推諉扯皮,，嚴(yán)重影響車間整體形象,。以上問題，我們會在下年的工作中重點(diǎn)解決,。

20xx年就要到了,，在即將開始的新一年的工作中，為了在今后的工作中取得更好的成績,，我將朝著以下方向努力：

1,、有計(jì)劃的做好電氣設(shè)備的維修保養(yǎng)工作,。嚴(yán)格按照操作規(guī)程進(jìn)行安排作業(yè)，并負(fù)責(zé)做好維修過程的檢驗(yàn)工作,，保證按質(zhì)按量完成維修任務(wù),。

2、協(xié)調(diào)好日常維修工作,，組織好突發(fā)故障的搶修工作,。

3、及時(shí)跟進(jìn)公司生產(chǎn)進(jìn)度,，當(dāng)出現(xiàn)待工待料或者技術(shù)問題時(shí),，在第一時(shí)間與生產(chǎn)部和車間管理人員聯(lián)系，以及時(shí)確認(rèn)解決辦法及完成時(shí)間,。

4,、積極主動(dòng)地完成公司及車間安排的各項(xiàng)工作任務(wù)。

5,、工作中以身作則,，多與大家溝通，形成共識,，追求規(guī)范化和效益化,。

6,、努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識,，積極參與各種疑難問題的分析及解決，不斷提高自身的技術(shù)水平,，使自己的業(yè)務(wù)技能和業(yè)務(wù)知識更上一個(gè)臺階,，使自己能更好的為生產(chǎn)服務(wù)，為公司創(chuàng)造更大效益,。

年度工作總結(jié)開場白篇七

20xx年上半年的工作已經(jīng)結(jié)束,，在公司良好的環(huán)境下，我認(rèn)真努力的做好自我的本職工作,，個(gè)人取得了很大的進(jìn)步,，這首先要感謝公司給我這個(gè)平臺能夠接納我這樣一個(gè)剛畢業(yè)的大學(xué)生并培養(yǎng)我，我相信,，這將是在我人生的歷程中重要的一站,。

今年上半年，在領(lǐng)導(dǎo)及同事的督導(dǎo)協(xié)助下,，比較順利的完成了自我所擔(dān)負(fù)的各項(xiàng)工作,，同時(shí)也暴露出了自我許多不足，現(xiàn)將上半年的工作狀況總結(jié)如下：

在今后工作中,，我會分清事情主次,，努力做到不拖沓，讓工作盡善盡美。

在待人接物上,，還需要不斷磨礪,，主要是在對領(lǐng)導(dǎo)思想的貫徹及超前思考方面還比較欠缺，在下半年工作中,，我會努力彌補(bǔ)這兩點(diǎn)不足,，同時(shí)，在對外界領(lǐng)導(dǎo)時(shí),，盡量放開,，做到熱情接待，不卑不亢,，張弛有度,。

在提高自身協(xié)調(diào)組織潛力前提同時(shí)，提高個(gè)人業(yè)務(wù)素質(zhì),，用知識武裝自我,。

在下半年，我將更加明確需要努力的方向,，并且朝著這個(gè)方向不斷激勵(lì)自我：下半年我期望在職場中逐漸轉(zhuǎn)變主角,，從辦公文員逐漸向工程前期轉(zhuǎn)變。文員是我此刻的工作,，我會繼續(xù)認(rèn)真負(fù)責(zé)的做好我的本職工作,。但是，作為一個(gè)男孩子,，對于我個(gè)人發(fā)展的走向,，文員注定只是一個(gè)跳板，我也期望領(lǐng)導(dǎo)在今后的工作中能夠多帶動(dòng)多指導(dǎo)多培養(yǎng)我,，我也會盡我所能,，為公司盡我一份力。

下半年我的主要努力方向在行政辦公及工作前期手續(xù),，慢慢掌握房地產(chǎn)前期手續(xù)流程及各個(gè)環(huán)節(jié)需要注意的東西,，同時(shí)不斷學(xué)習(xí)，提高業(yè)務(wù)素質(zhì),，學(xué)習(xí)為人處世,，不斷鞭策自我，力求把今后的工作做的更好!

身在xx這樣一個(gè)大家庭里,，我感到十分自豪,，我會在20xx下半年以一個(gè)嶄新的面貌投入到今后工作中，同時(shí),，也期望能同公司一齊成長,，共同進(jìn)步!

年度工作總結(jié)開場白篇八

進(jìn)入xx公司已有x年的時(shí)間,，回首往事，幾多緊張,、幾多無奈,，幾多的歡樂。在xx公司我經(jīng)歷了從業(yè)務(wù)代表到辦公室到業(yè)務(wù)部經(jīng)理的轉(zhuǎn)變,，感謝公司對我的培養(yǎng)和信任?，F(xiàn)將工作中出現(xiàn)的情況及明年的工作打算總結(jié)如下，以期能有指導(dǎo)日后工作推進(jìn)之意義,。

1,、個(gè)人工作方面：

(1)在20xx年x月我被任命為業(yè)務(wù)部經(jīng)理，在個(gè)人工作方面由于事務(wù)性工作和與部門之間協(xié)調(diào)性工作量的加大,，日常下小區(qū)的次數(shù)有所下降,，對小區(qū)的實(shí)際真實(shí)情況沒有認(rèn)真了解，對小區(qū)的情況反饋沒有掌握真實(shí)性,，導(dǎo)致回傳信息失真,。

(2)另外一個(gè)體現(xiàn)就是在一些具體的個(gè)人業(yè)務(wù)養(yǎng)成方面，對新接待客戶的回訪深度剖析和老客戶的維護(hù)上面做得不夠精細(xì),。對競爭對手的產(chǎn)品分析不夠深入,，對市場情況的了解不夠主動(dòng)不夠認(rèn)真。

2,、業(yè)務(wù)部內(nèi)部管理上的疏漏：

(1)業(yè)務(wù)部人員專業(yè)培訓(xùn)和課外知識不到位,。

雖然在前期，對到崗的業(yè)務(wù)代表進(jìn)行了系統(tǒng)的培訓(xùn),，但在后續(xù)的專業(yè)培訓(xùn)跟進(jìn)方面沒有做到位,，所以持續(xù)的、不間斷的學(xué)習(xí)和培訓(xùn)將是后期工作的一大重點(diǎn),。加大力度搭建專業(yè)人才培訓(xùn)、考核,。

(2)業(yè)務(wù)信息渠道狹窄,，市場拓展能力不足。

我們的業(yè)務(wù)量沒有大的發(fā)展,，體現(xiàn)我們業(yè)務(wù)拓展的不足：信息范圍局限,，渠道單一狹窄，缺乏規(guī)范管理;信息甄別隨意,，跟蹤手段簡單,，缺乏系統(tǒng)策劃;市場拓展思路不寬廣、手段不豐富,，單兵作戰(zhàn)能力不強(qiáng),，綜合技能有待提升,。

(3)工作細(xì)節(jié)控制不足，導(dǎo)致綜合效益不高,。

通過十多年的品牌沉淀,，企業(yè)治理日益完善，企業(yè)文化不斷積累,。但是今天的__人,，還沒有專業(yè)操守和責(zé)任心，沒有工作熱情和拼搏精神,，雖然到處都是他們忙碌的身影,，也拉來了客戶，但是由于我們的工作精細(xì)度不夠高,，細(xì)節(jié)控制尚有

不足,，導(dǎo)致綜合效益不理想。比如：拉來業(yè)務(wù)單子,，但是前期品牌導(dǎo)入意識和脫節(jié)的現(xiàn)場配合;交了定金等出圖,，但是圖紙的理念和方案又打動(dòng)不了客戶；等等,。

3,、客服中心：

(1)前臺接待對客戶不夠認(rèn)真，導(dǎo)致客戶第一印象不深入,。

前臺禮儀接待不夠?qū)I(yè),，沒有對公司企業(yè)文化進(jìn)行深入理解，對客戶的前期引導(dǎo)不到位,，導(dǎo)致客戶對公司品牌不夠了解,，沒有品牌信任度和品牌附加值。比如：對公司的成立時(shí)間,、公司所獲得的榮譽(yù),、公司的實(shí)力、公司在目前市場的`認(rèn)知度及競爭品牌的不了解,、不熟知等等,。

(2)老客戶維護(hù)工作滯后，導(dǎo)致老客戶推介率下降,。

培養(yǎng)一個(gè)老客戶的忠誠度,，是一個(gè)企業(yè)長久發(fā)展的法寶，開發(fā)一個(gè)新客戶的難度和成本大于維護(hù)老客戶的反復(fù)購買力和推介率,。而往往我們疏忽了這一點(diǎn),，而導(dǎo)致客戶的推介率大大的降低。施工過程中嚴(yán)把著質(zhì)量關(guān),，售后維修要積極妥善,。日常對老客戶要做好維護(hù),，比如：日常的祝福短信、天氣提醒,、節(jié)日的祝福賀卡等等一些細(xì)節(jié)營銷,，維系老客戶與公司關(guān)系，也可以第一時(shí)間得到老客戶樣板房的提供,。

4,、我自身的缺陷：

(1)不細(xì)心

考慮問題太少不夠精細(xì)，該考慮的問題沒考慮到,，不該考慮到的問題多考慮了,。遇事沒有系統(tǒng)的分析，而盲目的來下定論,。這種性格會對個(gè)人威信的自我樹立相當(dāng)不利,，亟待改之！

(2)脾氣太急躁不夠沉穩(wěn)

個(gè)人心理承受能力不是很好,，對某些事情個(gè)人感觀較濃,，說話的尺度有所欠缺，語言語氣不夠平和,。辦事的分寸掌握的不夠完美,。這中性格會造成本部門和其他部門的同事造成誤解，甚至導(dǎo)致激化個(gè)人矛盾和部門之間矛盾,，亟待改之,！

在20xx年歲末某提出了xx套餐和xx套餐，并通過和專業(yè)老師的學(xué)習(xí),，這個(gè)決策在整個(gè)市場第一家推出,，應(yīng)該在市場上按照xx的總體思路是可行的，在20xx年應(yīng)該全力以赴來做好這個(gè)套餐方案,。具體工作業(yè)務(wù)部計(jì)劃如下：

1,、注重企業(yè)人才建設(shè)，增強(qiáng)企業(yè)競爭力

業(yè)務(wù)部擬建立健全績效考核體系,，擬編制完善《業(yè)務(wù)部員工手冊》,，初步形成業(yè)務(wù)部激勵(lì)機(jī)制，努力形成“公平公正,、廣納群賢、人盡其才,、能上能下,、充滿活力”的用人機(jī)制。xx年公司共吸引各類人才數(shù)余名,，初步實(shí)現(xiàn)“吸引人才,、留住人才”的人才戰(zhàn)略,，逐步增加企業(yè)競爭力。業(yè)務(wù)部人員需采用大浪淘沙制度,，金子都留下來為我所用制定完善的公司品牌文化說辭,，加強(qiáng)前臺接待和業(yè)務(wù)部全體人員的學(xué)習(xí)，使公司品牌價(jià)值充分體現(xiàn)在日常的接待中,。首先培養(yǎng)員工對企業(yè)的忠誠度,，再用他們的激情和對公司的熱愛來培養(yǎng)客戶的忠誠度。

2,、合理利用經(jīng)營資源,，加強(qiáng)經(jīng)營配套服務(wù)意識

為了更好地服務(wù)客戶，提高客戶簽單率,，客服中心擬制定《客戶管理制度》,，針對新老客戶的實(shí)際情況和工程的特點(diǎn)，和設(shè)計(jì)部從不同風(fēng)格設(shè)計(jì)師安排,、設(shè)計(jì)方案,、項(xiàng)目經(jīng)理安排等方面給予專業(yè)的建議和相應(yīng)的服務(wù)，做好每一個(gè)細(xì)節(jié)使客戶充分滿意,。

3,、以經(jīng)營為核心，整合資源,，推行全面營銷模式

根據(jù)公司及xx的定位,，我們應(yīng)采取更加靈活有效、更加務(wù)實(shí)的措施,、更科學(xué)的運(yùn)營管理,、更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，轉(zhuǎn)換經(jīng)營機(jī)制,，優(yōu)化工作流程,，強(qiáng)化服務(wù)意識，拓寬視野,，使雙套餐產(chǎn)品在市場上能夠打響,。

4、落實(shí)教育培訓(xùn)工作

在補(bǔ)充建章立制后,，利用早班會,、培訓(xùn)課等各種方式狠抓教育培訓(xùn)工作通過教育培訓(xùn)，使員工按制度辦事,、遵紀(jì)守法的觀念要有質(zhì)的提高,。從而實(shí)現(xiàn)了全體員工接到任務(wù)后都能滿腔熱忱、任勞任怨的努力完成,。

轉(zhuǎn)眼間,，20xx年就要揮手向我們告別,，在這段的時(shí)間里有失敗，也有成功,，遺憾的是：客戶量還不多,，欣慰的是：客戶資源開始積累，獨(dú)自處理能力得到了提高,，業(yè)務(wù)知識和能力有了提高,。首先得感謝公司給我們提供了那么好的工作條件和生活環(huán)境，有經(jīng)驗(yàn)的上級給我們指導(dǎo),，帶著我們前進(jìn),；他們的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)讓我們終生受益，從他們身上學(xué)到的不僅是做事的方法,，更重要的是做人的道理,，做人是做事的前提和基礎(chǔ)。在工作上,，同事之間互相交流,，匯聚每個(gè)人的智慧，把事情做到極至,。3月1號進(jìn)入公司,，從對裝修知識熟悉，到開發(fā)多的客戶資源,，經(jīng)歷了8到9個(gè)月了,。經(jīng)過努力客戶資源開始量的積累，不知不覺中

1年的時(shí)間一晃就過了,，在這段時(shí)間里,，我從一個(gè)對裝修知識一無所知的新人轉(zhuǎn)變到一個(gè)能獨(dú)立操作業(yè)務(wù)的職業(yè)業(yè)務(wù)員，完成了職業(yè)的角色轉(zhuǎn)換,，并且適應(yīng)了這份工作,。業(yè)績沒什么突出，總結(jié)一年來的工作心得我覺得對公司和工藝一定要很熟悉,。進(jìn)入一個(gè)行業(yè),，每個(gè)人都要熟悉該行業(yè)產(chǎn)品的知識，熟悉公司的操作模式和建立客戶關(guān)系群,。在市場開發(fā)和實(shí)際工作中,，我學(xué)到了如何定位市場方向，抓重點(diǎn)客戶和跟蹤客戶,，懂得不同市場的不同需求,，這樣才知道主要主攻哪些客戶群，當(dāng)然這點(diǎn)是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的,，應(yīng)該不段的學(xué)習(xí),，積累，與時(shí)俱進(jìn),，了解行業(yè)動(dòng)態(tài),，價(jià)格浮動(dòng)。關(guān)鍵之處是對公司的優(yōu)勢要熟悉,，就自然知道目標(biāo)市場在那,，也可以很專業(yè)地回答客戶的問題。不僅是要對目標(biāo)市場的了解,，也要對競爭對手了解,。絕對不能坐井觀天，不知天下事,。因?yàn)槭澜缟衔ㄒ徊蛔兊木褪恰白兓?，所以要根?jù)市場的變化而做出相應(yīng)的策略，這樣才能在激烈的競爭中制勝,。知道競爭對手的優(yōu)缺點(diǎn),，才能知道自己的優(yōu)勢在哪。除了自己多觀察了解以外,，還需要和客戶建立好良好的關(guān)系,。因?yàn)橐粋€(gè)客戶，可能會帶來更多的客戶,，如果關(guān)系不錯(cuò),，客人會主動(dòng)將競爭對手的報(bào)價(jià)信息，以及工藝特點(diǎn)主動(dòng)告訴,。在這個(gè)過程中,，要充分利用自己的工藝優(yōu)勢，材料特點(diǎn),，分析對方報(bào)價(jià),，并強(qiáng)調(diào)我們的優(yōu)勢，更有利喜迎客戶,。在就是業(yè)務(wù)技巧的提高,，提到業(yè)務(wù)的提高首先想到的是如何取得客戶的需求。很多客戶都喜歡跟專業(yè)的業(yè)務(wù)人員談話,，因?yàn)橹挥袑I(yè)才能幫他解決問題,，所以交談中可以解決很多問題，客戶也愿意把裝修交給專業(yè)的公司來負(fù)責(zé),。當(dāng)然,，業(yè)務(wù)技巧也是通過長時(shí)間的實(shí)踐培養(yǎng)出來的，而在我自己這一年里的經(jīng)驗(yàn)中，我所學(xué)會的是如何去思考,，站在客戶的角度,，設(shè)身處地為客戶著想，一切從客戶的需求出發(fā),，在電話,，或客人來訪中，我們要不斷提問,，從客戶的回答中了解到客戶的需求,，這樣做會事半功倍，做業(yè)務(wù),，我們要學(xué)會“了解或激發(fā)需求,，然后去滿足要求”。

在這一年里讓我從新的認(rèn)識了自己,，找到了自身的價(jià)值,，雖然我這一年的業(yè)績不好但是我學(xué)會了如何做一個(gè)優(yōu)秀的業(yè)務(wù)員，我的基礎(chǔ)已經(jīng)打好,，就讓即將到來的20xx做為我去實(shí)踐的基石,，我相信在xx這個(gè)最優(yōu)秀的品牌裝飾公司會成為我人生中最寶貴的人生旅歷。

年度工作總結(jié)開場白篇九

20xx年商貿(mào)部部在公司領(lǐng)導(dǎo)戰(zhàn)略思想的指導(dǎo)下,，在公司領(lǐng)導(dǎo)教導(dǎo),、支持、關(guān)愛下,，在各部門負(fù)責(zé)人的大力配合下,，在部門全體員工的努力下，較之去年各項(xiàng)工作有了顯著的改變：首先表現(xiàn)在通過加強(qiáng)制度化管理,，全面提升了管理水平,，增強(qiáng)了員工凝聚力和積極開展各項(xiàng)工作的動(dòng)力。根據(jù)公司的戰(zhàn)略思想,，把公司目標(biāo)及部門的各項(xiàng)工作分解到人,，部門領(lǐng)導(dǎo)職責(zé)明確，個(gè)人工作分工明細(xì),。作為對外服務(wù)型的部門,，商貿(mào)部將客戶和營銷員的需求作為工作重點(diǎn)，加強(qiáng)服務(wù)意識,，提高服務(wù)質(zhì)量是每個(gè)員工的第一職責(zé),，作為對內(nèi)溝通流轉(zhuǎn)信息的部門，商貿(mào)部積極配合生產(chǎn)部,、技術(shù)部,、質(zhì)檢部,，倉儲部等部門，通過erp系統(tǒng),，做好生產(chǎn)管理,，確保產(chǎn)品質(zhì)量與交貨進(jìn)度。在金融危機(jī)大環(huán)境影響下,，制造業(yè)全面陷入困境,，集團(tuán)公司面臨重重困難，商貿(mào)部全體人員迎難而上,，團(tuán)結(jié)合作，拓寬思路,，勤奮工作,，加強(qiáng)內(nèi)部管理，落實(shí)新制度,，付出辛勤汗水的同時(shí)也取得了一定的收獲,，下面將一年的工作簡要總結(jié)如下：

（一）、日?；竟ぷ髑闆r總結(jié)

商貿(mào)部日常工作較為繁瑣,，繁復(fù)接聽電話，收發(fā)傳真,、郵件,，復(fù)印，下生產(chǎn)通知單,，發(fā)貨單,，制作標(biāo)書，接待客戶,，開具授權(quán)委托書,，財(cái)務(wù)收據(jù)，商務(wù)報(bào)價(jià),，網(wǎng)站管理,，電子商務(wù)平臺管理，說明書發(fā)放,，郵件快遞,，產(chǎn)品情況跟蹤等。

1.平均每天接聽電話12次,，態(tài)度親切,，用詞禮貌，很好的滿足了客戶和銷售員的需求和工作任務(wù),，及時(shí)反映和解決了客戶和銷售員提出的問題,。共接收傳真525份,，做到了及時(shí)通知和轉(zhuǎn)交傳真接受者，沒有遺漏重要信息,。平均收發(fā)電子郵件8封,，能及時(shí)回復(fù)客戶詢問和報(bào)價(jià)電子郵件，第一時(shí)間轉(zhuǎn)達(dá)營銷員郵箱里電子郵件內(nèi)容,。

2.（1）,、通過電話、傳真,、電子郵件商貿(mào)部共生成216份公司報(bào)價(jià)單（2）,、網(wǎng)上平臺，百度商橋報(bào)價(jià)167次（3）,、開具授權(quán)委托書121份（4）,、開出收據(jù)367份（5）、開出生產(chǎn)通知單456份（6）,、承接合同份（7）,、網(wǎng)站招標(biāo)信息72條（8）、審批合同章86次（9）,、銷售章92次

（10）,、接待寶鋼、四川,、沈陽,、武漢、山東,、貴州,、太鋼等地客人82次（11）、發(fā)放液壓機(jī)械說明書512本,，水利機(jī)械說明書457本,，資質(zhì)121本。3,、20xx年,，商貿(mào)部現(xiàn)已完成制作標(biāo)書142份，其中液壓標(biāo)書78份,，水利標(biāo)書40份,，生物質(zhì)標(biāo)書24份。所有標(biāo)書共中標(biāo)34份,，其中液壓標(biāo)書共中標(biāo)22份,，水利標(biāo)書中標(biāo)9份，生物質(zhì)標(biāo)書中標(biāo)3份,。其中項(xiàng)目較大,，合同金額較多的標(biāo)書有：

（1）,、薛家灣鎮(zhèn)塔哈拉川上游（周家灣至王青塔段）河道整治工程金屬結(jié)構(gòu)一標(biāo)段閘門及啟閉機(jī)（19694860.00元）；

（2）,、薛家灣鎮(zhèn)塔哈拉川上游（周家灣至王青塔段）河道整治工程金屬結(jié)構(gòu)二標(biāo)段閘門及啟閉機(jī)（13093240.00元）,；

（3）、揚(yáng)州市古運(yùn)河?xùn)|部水系溝通工程施工一標(biāo)段（曲江閘站及新開河工程）范圍內(nèi)設(shè)備采購一標(biāo)段：閘門,、啟閉機(jī)及預(yù)埋件（5651370.00元）,；

（4）、吳江經(jīng)濟(jì)技術(shù)開發(fā)區(qū)水利服務(wù)站鋼閘門,、啟閉機(jī)采購（1161200.00元）

（5）,、成都新威能源有限公司上料系統(tǒng)（420xx00.00元）

（6）、膠州灣三河入?？诎毒€保護(hù)工程（船閘,、擋潮閘）金屬結(jié)構(gòu)設(shè)備采購安裝項(xiàng)目（24078183.00元）

（7）、開都河第二分水樞紐及兩岸干渠工程樞紐部分液壓啟閉機(jī)采購項(xiàng)目（2788500.00元）

（二）,、強(qiáng)化制度管理、明確崗位職責(zé),、完善團(tuán)隊(duì)建設(shè)

商貿(mào)部經(jīng)過一年的工作磨合和人事調(diào)動(dòng),，現(xiàn)有工作人員6名，為加強(qiáng)工作效率,，

減少工作中重疊環(huán)節(jié),，部門制定了詳細(xì)的管理制度和明確的崗位職責(zé)。

（1）,、蔣鳳偉進(jìn)行erp系統(tǒng)操作,；做好生產(chǎn)通知單和發(fā)貨單等，負(fù)責(zé)建立健全的客戶資料檔案,；接聽公司電話,，收發(fā)傳真，管理公司和營銷人員郵箱,，做好記錄及反饋,；管理公司門戶網(wǎng)站；負(fù)責(zé)銷售員網(wǎng)絡(luò)平臺報(bào)價(jià)管理,；協(xié)助投標(biāo)文件編制,；商務(wù)合同管理；開具授權(quán)委托書,、收據(jù)等,。

（2）、李楚陽管理阿里巴巴商務(wù)平臺,，百度商橋,，協(xié)助接聽傳真,、電話，商務(wù)報(bào)價(jià)等并做好登記工作,；負(fù)責(zé)銷售員網(wǎng)絡(luò)平臺報(bào)價(jià)管理,；負(fù)責(zé)水利標(biāo)書的制作，協(xié)助其他產(chǎn)品標(biāo)書的制作,。

（3）,、韓忠飛協(xié)助管理阿里巴巴商務(wù)平臺，負(fù)責(zé)電子商務(wù)工作,，做好阿里旺旺及朝陽qq客戶接待工作,。主要制作液壓機(jī)械標(biāo)書，制作公司報(bào)價(jià)單,，發(fā)放生產(chǎn)通知單,、接待客戶，布置會場,、會議室,，負(fù)責(zé)標(biāo)書復(fù)印、蓋章工作,。（4）,、姚佩佩和王志凱跟蹤產(chǎn)品進(jìn)度，管理產(chǎn)品樣本,、資質(zhì),，購買接待客戶用水果和花籃，打掃和布置會議室,，接待和為客戶提供服務(wù),，管理公司郵件快遞，發(fā)放生產(chǎn)通知單和發(fā)貨單等,。

所有部門員工團(tuán)結(jié)一心,，各司其職，以飽滿的工作熱情,，積極對待工作中任何問題,，完成銷售員的工作要求，協(xié)調(diào)溝通客戶的需求,，完善工作中各個(gè)環(huán)節(jié),，承上啟下、溝通內(nèi)外,，協(xié)調(diào)左右,、聯(lián)系八方，確保商貿(mào)部平臺信息樞紐的正常運(yùn)轉(zhuǎn),，推動(dòng)公司各項(xiàng)工作朝著既定目標(biāo)穩(wěn)步前進(jìn),。

（三）,、合同章回收、貨款催收,、erp系統(tǒng)

為強(qiáng)化公司銷售管理制度,，規(guī)范使用合同章，公司特別制定公司印鑒章管理辦法,，對公司在外所有合同章進(jìn)行回收,、登記和銷毀。商貿(mào)部于6月26日發(fā)布收回公司在外所有合同章的通知,，在商貿(mào)部的不懈努力下,，經(jīng)過4個(gè)月的時(shí)間，終于將在外所有合同章全部收回,，挽回公司不必要的損失,，規(guī)范了公司合同章的使用，使公司更好管理簽訂的所有合同,。

公司在外貨款較多,，造成公司資金周轉(zhuǎn)不靈，為使公司資金進(jìn)入良性循環(huán),，避免資金鏈斷裂,，公司決定加快在外款項(xiàng)的回收工作，商務(wù)部首當(dāng)其沖,，使用商貿(mào)部對外服務(wù)的權(quán)力為公司回收在外貨款，效果明顯,，成績斐然,，為公司資金正常運(yùn)轉(zhuǎn)提供保障，為以后銷售工作開創(chuàng)了新的工作模式和經(jīng)驗(yàn),。

進(jìn)過幾個(gè)月各部門的工作協(xié)商,、探討，磨合,，erp系統(tǒng)于11月份正式上線,。商貿(mào)部erp系統(tǒng)是整個(gè)erp系統(tǒng)的首要環(huán)節(jié)，所有系統(tǒng)合同單據(jù)的輸入都是從商貿(mào)部開始,。在初始使用erp系統(tǒng)過程中,，出現(xiàn)了各種問題和困難，商貿(mào)部積極與各部門協(xié)調(diào),，多次試驗(yàn),，努力克服各種障礙，逐一解決各種疑問,，現(xiàn)已熟練使用erp系統(tǒng),，提高了公司管理效率,，更加方便查詢客戶與產(chǎn)品資料。

（四）,、加強(qiáng)培訓(xùn)制度管理,，提升培訓(xùn)效果，落實(shí)部門會議制度

為了進(jìn)一步提升商貿(mào)部全體員工工作能力,，提高員工的工作效率,，更好為客戶和銷售員提供服務(wù)，為集團(tuán)公司帶來更好的效益,，商貿(mào)部定期組織部門培訓(xùn),。20xx年商貿(mào)部共組織培訓(xùn)24次，內(nèi)容涉及新晉員工上崗培訓(xùn),、溝通與服務(wù)理念,、商務(wù)禮儀、考勤考核制度,、電子商務(wù),、液壓機(jī)械產(chǎn)品知識、生物質(zhì)產(chǎn)品知識,、水利機(jī)械產(chǎn)品知識,、營銷理念、網(wǎng)站平臺管理,、阿里巴巴客服管理,，百度推廣，基礎(chǔ)產(chǎn)品成本預(yù)算與報(bào)價(jià)等內(nèi)容,。通過定期的培訓(xùn)使得新晉員工很快的掌握部門工作技能,，找到自己適合的崗位，全面了解工作所需要的知識和能力,，增強(qiáng)自身溝通能力,，協(xié)調(diào)好與部門其他員工的關(guān)系，從而勝任商貿(mào)部的工作,。同時(shí)培訓(xùn)工作給商貿(mào)部全體員工增加了產(chǎn)品的知識面,、全新的服務(wù)理念、良好的溝通技巧,，熟練管理網(wǎng)站平臺,、阿里巴巴和百度商橋，利用網(wǎng)絡(luò)技術(shù)為公司帶來新的經(jīng)濟(jì)效益,，能夠?qū)A(chǔ)商品進(jìn)行自主報(bào)價(jià),，及時(shí)回復(fù)客戶所需報(bào)價(jià)，提高顧客滿意度，更好促成合同的達(dá)成,。

商貿(mào)部每月一日與十五日定期召開部門會議,，對上月工作作出總結(jié)，對下月工作進(jìn)行規(guī)劃,，每次會議部門人員暢所欲言,，總結(jié)工作情況，提出自身遇到的困難,，共同尋找解決的方法,，探討優(yōu)劣得失，分配各人工作任務(wù),，并計(jì)劃下月可行性計(jì)劃,，積極付諸實(shí)施。同時(shí)了解部門員工的工作心態(tài),，調(diào)整員工的工作熱情樹立員工的工作責(zé)任感,。部門會議的定期召開，不僅使商貿(mào)部全體員工團(tuán)結(jié)一致,，思想統(tǒng)一,，步調(diào)統(tǒng)一，還明確了員工各自工作職責(zé),，總結(jié)規(guī)劃工作任務(wù),，部門全體員工以高昂的斗志，飽滿的情緒投入到工作中,，極大的提高了工作效率,，更好的開展各項(xiàng)工作任務(wù)。

20xx年這一年中有汗水,、有收獲,，有辛勞，有成績,，也存在著不足，結(jié)合

目前公司發(fā)展?fàn)顩r和既定的公司發(fā)展戰(zhàn)略,，商貿(mào)部計(jì)劃從以下幾個(gè)方面開展20xx年度的各項(xiàng)工作,。

1、進(jìn)一步做好基礎(chǔ)工作,。商貿(mào)部工作重復(fù)而又繁瑣,，必須要有足夠的耐心堅(jiān)持下去，在明年的工作中,，商貿(mào)部根據(jù)自身工作情況,，制度管理制度，進(jìn)一步細(xì)化工作,，同時(shí)培養(yǎng)員工耐心與刻苦的工作態(tài)度,，積極的面對日常工作,。不管是接聽電話、接受傳真,、開具生產(chǎn)通知單,，制作標(biāo)書，操作erp系統(tǒng)都做到盡職盡責(zé),，減少錯(cuò)誤的發(fā)生,，力爭沒有失誤。同時(shí)做好記錄工作,，不管事大事小,，都與領(lǐng)導(dǎo)做好充分溝通，做好詳盡記錄工作,，做到有據(jù)可查,。進(jìn)一步利用網(wǎng)絡(luò)資源，通過公司網(wǎng)站,，阿里巴巴平臺,，百度商橋?yàn)楣咎岣咧群托抛u(yù)，創(chuàng)造新的利潤來源,。

2,、注重團(tuán)隊(duì)建設(shè)，加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)力量,，打造高績效工作團(tuán)隊(duì),。

把不同背景、不同個(gè)性,、不同專長和不同經(jīng)驗(yàn)的人組織在一起,，使部門員工成為一個(gè)富有成效的工作團(tuán)隊(duì)，是極具挑戰(zhàn)的事情,。20xx年,，商貿(mào)部將根據(jù)現(xiàn)有人員情況，因人制宜,，強(qiáng)化培訓(xùn),，提高各人綜合工作能力，逐步提升個(gè)人戰(zhàn)斗力,，從而提高團(tuán)隊(duì)競爭力,。增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)的理解能力，讓團(tuán)隊(duì)成員明確和理解工作任務(wù)和目標(biāo),，使員工工作步調(diào)一致,，增加工作工程的緊迫感，樹立員工的成就感。培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)責(zé)任能力,，鼓勵(lì)團(tuán)隊(duì)成員責(zé)任心,，建立團(tuán)隊(duì)的信任能力，鼓勵(lì)成員創(chuàng)新性地解決問題,，發(fā)揮各自特長,，互助互補(bǔ)。增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)溝通能力,，建立充分的溝通渠道,，鼓勵(lì)成員就工作中出現(xiàn)的問題、現(xiàn)狀等進(jìn)行充分溝通,，激發(fā)思維的碰撞,，塑造一種公平、平等的溝通環(huán)境,，打造一種積極,、正面、共鳴的溝通氛圍,。通過不懈努力,，力爭把商貿(mào)部打造成具有高戰(zhàn)斗力、高凝聚力,、高責(zé)任感,、高工作熱情、高協(xié)調(diào)能力的綜合性工作團(tuán)隊(duì),。

3,、以商貿(mào)部為平臺，組建直銷團(tuán)隊(duì)和售后服務(wù)團(tuán)隊(duì),。

液壓機(jī)械產(chǎn)品是集團(tuán)公司發(fā)展壯大的基礎(chǔ)性產(chǎn)品,，依然是公司的主打產(chǎn)品。集團(tuán)公司要繼續(xù)發(fā)展,，必須重視液壓機(jī)械產(chǎn)品的銷售工作,，而如今集團(tuán)公司液壓機(jī)械產(chǎn)品銷售面臨重重困難，解決之路就是要發(fā)展屬于公司自身的直銷團(tuán)隊(duì),。液壓機(jī)械產(chǎn)品必須要走直銷之路,，這是集團(tuán)公司生存發(fā)展的重中之重。明年,，商貿(mào)部將以自身為平臺，根據(jù)公司發(fā)展情況和規(guī)劃,，全力支持直銷隊(duì)伍建設(shè),，在全國各省設(shè)立長期辦事處，輻射全國各地，力爭為地區(qū)公司就近提供銷售服務(wù),，并在客戶需要時(shí)提供報(bào)價(jià),，更換，維修,，測量等服務(wù),，提高公司在外聲譽(yù)，樹立良好公司形象,，和優(yōu)良及時(shí)的售后服務(wù),。同時(shí)在建立液壓直銷團(tuán)隊(duì)的基礎(chǔ)上，涵蓋水利機(jī)械和生物質(zhì)機(jī)械,，以液壓團(tuán)隊(duì)為基礎(chǔ),，同時(shí)發(fā)展水利機(jī)械銷售團(tuán)隊(duì)和生物質(zhì)機(jī)械銷售團(tuán)隊(duì)。

20xx年即將過去,，新的一年馬上就要到來,，不管以前付出多少汗水與勤勞，取得多少收獲與成績,，都將隨著新年鐘聲的敲響而告結(jié)束,。新年新氣象，新年新開始,，商貿(mào)部全體人員將在新的一年中從零開始,，團(tuán)結(jié)一致，共同努力,，奮發(fā)向上,，不斷改進(jìn)工作，不斷提高工作效率,，以高度的工作責(zé)任感和認(rèn)真的工作態(tài)度,，盡職盡責(zé)將工作做到最好，力爭將商貿(mào)部打造成一流工作團(tuán)隊(duì),，為公司創(chuàng)造巨大的經(jīng)濟(jì)效益,，為集團(tuán)公司譜寫新的篇章。

年度工作總結(jié)開場白篇十

科協(xié)工作總結(jié)一年來,，按照鄉(xiāng)黨委,、政府的安排布署，緊緊圍繞社會主義新農(nóng)村建設(shè)這個(gè)中心,，以“向科技要質(zhì)量,，以科技增效益，用科技求發(fā)展”作為工作思路,，以“農(nóng)業(yè)增效,，農(nóng)民增收”作為工作目標(biāo),，全面實(shí)施“科教興鄉(xiāng)”戰(zhàn)略，促進(jìn)了全鄉(xiāng)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的調(diào)整和優(yōu)化,，科學(xué)技術(shù)工作在加快經(jīng)濟(jì)發(fā)展和新農(nóng)村建設(shè)中發(fā)揮了重要作用,。下面將今年來我鄉(xiāng)科協(xié)工作簡要匯報(bào)如下：

今年來，我鄉(xiāng)始終將科協(xié)工作作為政府工作重點(diǎn)列入議事日程,，調(diào)動(dòng)班子成員積極性,，發(fā)揮政府班子集體力量，明確主要領(lǐng)導(dǎo),、主要部門職責(zé),，做到科協(xié)與其他各項(xiàng)工作同部署一起抓。在發(fā)展實(shí)踐中,，我們進(jìn)一步深刻認(rèn)識到,，我鄉(xiāng)農(nóng)業(yè)土地資源有限，增收幅度不大;工業(yè)經(jīng)濟(jì)缺乏新的增長點(diǎn),，后勁不足;林業(yè)資源還沒有得到有效開發(fā),，面臨這樣的困難僅依靠量的擴(kuò)張無法實(shí)現(xiàn)跨越式發(fā)展目標(biāo)。面對新形勢,、新任務(wù),，要實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)的跨越式發(fā)展，必須樹立科學(xué)發(fā)展觀,，緊緊依靠科技和人才,，堅(jiān)持實(shí)施科技興鄉(xiāng)戰(zhàn)略，走科學(xué)發(fā)展之路,。今年來,，鄉(xiāng)黨委、政府就我鄉(xiāng)的重點(diǎn)產(chǎn)業(yè)和經(jīng)濟(jì)發(fā)展的重大問題開展了專題調(diào)研,，并先后對全鄉(xiāng)沼氣,、養(yǎng)殖、種植等專業(yè)戶開展了不同層次的科技技術(shù)培訓(xùn),，成效明顯,。

1、科協(xié)工作科學(xué)部署

一是在研究確立全鄉(xiāng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展戰(zhàn)略的同時(shí),，堅(jiān)持將“科教興鄉(xiāng)”貫穿于發(fā)展經(jīng)濟(jì)的全過程,，確立了向科協(xié)要質(zhì)量，以科技增效益,，用科技求發(fā)展的工作思路;二是鄉(xiāng)政府每季度召開一次以上辦公會議,，專門聽取科協(xié)工作匯報(bào)，研究部署科協(xié)工作,，及時(shí),、有效地解決科協(xié)工作中的實(shí)際問題;三是明確分管領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)制,，始終將科協(xié)工作列為重要議事日程，要求分管領(lǐng)導(dǎo)明確職責(zé),，強(qiáng)化落實(shí)，形成了全鄉(xiāng)抓科技的良好氛圍,。

2,、科技入戶示范工程如火如荼

今年以來，我鄉(xiāng)按照市科協(xié)的安排部署,，積極開展科技培訓(xùn)工程,。截止12月初，全鄉(xiāng)共培訓(xùn)1000余人,，示范面積1000多畝,，示范戶農(nóng)產(chǎn)品產(chǎn)量和收入提高了15%。

3,、農(nóng)業(yè)科技示范基地穩(wěn)步推進(jìn)

我鄉(xiāng)始終把科技項(xiàng)目作為帶動(dòng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的重要載體,，努力扶持鑫綠蔬菜種植專業(yè)合作社和古牛仙莊種植專業(yè)合作社等農(nóng)業(yè)科技示范基地，在工作中對項(xiàng)目積極論證,、嚴(yán)格篩選,，編寫了各個(gè)項(xiàng)目的可行性研究報(bào)告，積極向上級科協(xié)部門申報(bào),，爭取技術(shù),、資金的支持。

加強(qiáng)黨的建設(shè),。認(rèn)真學(xué)習(xí)鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想,，深入貫徹落實(shí)黨的十八大報(bào)告精神，加強(qiáng)社會主義榮辱觀建設(shè),，引深精神建設(shè),，團(tuán)結(jié)帶領(lǐng)鄉(xiāng)科協(xié)人員投身科技創(chuàng)新實(shí)踐。

加強(qiáng)黨風(fēng)廉政建設(shè),。認(rèn)真落實(shí)黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制,，嚴(yán)格執(zhí)行作風(fēng)建設(shè)及廉政建設(shè)二十二項(xiàng)制度和規(guī)定，加強(qiáng)思想作風(fēng)紀(jì)律整頓建設(shè),，進(jìn)一步提高行政效能,。

繼續(xù)實(shí)施“素質(zhì)提高工程”。認(rèn)真領(lǐng)會科學(xué)發(fā)展觀的內(nèi)涵,，優(yōu)化知識結(jié)構(gòu),，強(qiáng)化創(chuàng)新意識，進(jìn)一步提升科協(xié)管理能力和服務(wù)水平,。轉(zhuǎn)變工作作風(fēng),，堅(jiān)持深入基層,，調(diào)查研究，指導(dǎo)幫助工作,，解決實(shí)際問題,。