報告是指向上級機關匯報本單位,、本部門,、本地區(qū)工作情況,、做法、經驗以及問題的報告,，報告對于我們的幫助很大,，所以我們要好好寫一篇報告。這里我整理了一些優(yōu)秀的報告范文,，希望對大家有所幫助,，下面我們就來了解一下吧。

銀行主管述職報告工作能力 銀行主管述職報告 篇一

一,、立足平凡踏實工作

在禾加支行,，我從事著一份最平凡的工作——柜員。也許有人會說,，普通的柜員何談事業(yè),，不，柜臺上一樣可以干出一番輝煌的事業(yè),。卓越始于平凡,，完美源于認真。我熱愛這份工作,，在這個崗位上我一干就是十八年,。作為一名農行員工，特別是一線員工,，我深切感受到自己肩負的重任,。柜臺服務是展示銀行系統良好服務的“文明窗口”，所以我每天都以飽滿的熱情,，用心服務,，真誠服務，以自己積極的工作態(tài)度贏得顧客的信任,。

是的,，柜員是直接面對客戶的群體，柜臺是展示農行形象的窗口,，柜員的日常工作也許是繁忙而單調的,，然而面對各類客戶，柜員要熟練操作,、熱忱服務,，日復一日，用點點滴滴的周到服務讓客戶真正體會到農行人的真誠,，感受到在農行辦業(yè)務的溫馨,，這樣的工作就是不平凡的，我為自己的崗位而自豪!為此，我要求自己做到：一是掌握過硬的業(yè)務本領,、時刻不放松業(yè)務學習;二是保持良好的職業(yè)操守,，遵守國家的法律、法規(guī);三是培養(yǎng)和諧的人際關系,，與同事之間和睦相處;四是清醒的認識自我、勝不驕,、敗不餒,。

二、團結協作共同進步

銀行工作需要的是集體的團結協作,，一個人的力量總是有限的,。作為一名老員工，我不僅僅滿足于把自己手中的工作干好,，還注意做好傳,、幫、帶的作用,，主動,、熱情、耐心地幫助新來的同事適應新環(huán)境,，適應新崗位,，適應新工作，使他們更快地熟悉相關業(yè)務,，較好地掌握業(yè)務技能,。結合我自己做新人時的經驗，我注意引導他們從賬理出發(fā),，而不是教他們如何進行簡單的菜單操作,。在平時的工作中，我還將自己的工作學習經驗毫無保留地告訴他們,。我想,，這樣的教法不一定是的，但一定會讓他們學到業(yè)務知識點的本質,，學會融會貫通,，舉一反三。

今年相繼有三名新同事加入,，他們雖有一定的金融專業(yè)知識,，但對于臨柜操作技能來說，尚有欠缺,。為了能使他們盡快上崗,，我對跟班實習的新同事耐心進行操作章程的培訓，特別是要嚴格按照規(guī)章制度、業(yè)務流程辦事,，人走章收,、抽屜鎖好、電腦退出畫面等等,，養(yǎng)成良好的工作習慣,。對于他們的薄弱環(huán)節(jié)—技能，也將自己平常練習的心得告訴他們,，供他們參考,。通過一段時間的雙向努力，他們已能熟練進行單人上崗操作了,。

銀行新進人員漸漸增多,，在幫助他們同時，我也看到他們的優(yōu)點,，時時讓我有危機感,，我時常告誡自己不能滿足現狀，要甘于平淡,，但不能流于平庸,，既要心無旁騖、腳踏實地將手中的工作完成,，也要不斷吸收新的知識以迎接未來的挑戰(zhàn),。時代是在不斷發(fā)展的，銀行工作的競爭也日趨激烈,。我深切地體會到作為一名合格的前臺柜員應該具備更高的業(yè)務水平,，只有不斷地增強自身的綜合素質，不斷地擴大自己的知識面才能將工作干得更好,。

三,、業(yè)務全面進取向上

在市場競爭日趨激烈的今天，在具有熱情的服務態(tài)度,，嫻熟的業(yè)務能力的同時,，必須要不斷的提高自己，才能更好的向客戶提供高效,、快捷的服務,。支行舉辦的各類培訓和技能考核為我盡快提高業(yè)務技能提供了有力的保障。我始終積極參加各類培訓,，堅持認真聽課,，結合平時學習的規(guī)章制度和法律、法規(guī),，努力提高著自己的業(yè)務理論水平,?；仡櫃z查自身存在的問題，我認為：

一是學習不夠,。當前,，以信息技術為基礎的新經濟蓬勃發(fā)展，新情況新問題層出不窮,，新知識新科學不斷問世,，面對嚴峻的挑戰(zhàn)，缺乏學習的緊迫感和自覺性,。理論基礎,，專業(yè)知識，文化水平,，工作方法等不能適應新的要求,。

二是在工作較累的時候,，有過松弛思想,，這是自己政治素質不高，也是世界觀,，人生觀,，價值觀解決不好的表現。針對以上問題,，今后的努力方向是：

一是加強理論學習,，進一步提高自身素質。對前臺金融業(yè)務的熟悉,，不能取代對提高個人素養(yǎng)更高層次的追求,，必須通過對市場經濟理論，國家法律,，法規(guī)以及金融業(yè)務知識,，相關政策的學習，增強分析問題,，解決問題的能力,。

二是增強大局觀念，轉變工作作風,，努力克服自己的消極情緒,，提高工作質量和效率，積極配合領導同事們把工作做得更好,。

銀行主管述職報告工作能力 銀行主管述職報告 篇二

伴隨著皚皚白雪的落下,，冬天的腳步不知不覺的走到了我們的身邊，這也意味著我們就要向20____年揮手告別了,，新的一年就要來到了,。回首過去的一年，我們每一個興業(yè)人都緊緊圍繞著興業(yè)這個大家庭,，在每一天平平淡淡的工作和生活中,，踐行著我們的諾言，通過我們努力的工作和積極向上的精神,，收獲著興業(yè)帶給我們的成長與希望,。

下面我將對20____年度的工作做以下匯報，并為即將到來的20____年的工作做出以下的規(guī)劃：

一,、一年來的工作表現

工作方面：20____年對于我來說是一個十分重要的一年,，這一年度我是在銀行支行工作的第一個整年，這一年我學習到了很多新的知識,，也收獲了我職業(yè)生涯的一個轉折,。20____年我從柜員走到了中級柜員的序列，這對我來說是一個挑戰(zhàn),，也是一個實踐自我的過程,，每天似乎都有新的業(yè)務需要我學習，在這一年里,，我特別感謝我的領導和同志們,，是你們的鼓勵和支持才使我有今天的進步，剛來西大直支行時,，對公業(yè)務的辦理以及辦理后各種系統的錄入,，還有與分行的交接，我總是理不出一個比較好的頭緒,，通過主管和同志的幫助,，我漸漸的理出了自己的規(guī)律，對公業(yè)務也漸漸的上手了,，現在也可以幫助其他同志學習一些對公業(yè)務,，俗話說“熟能生巧”，也正因為如此,，我也可以有更多的時間學習其他新的業(yè)務,。

現在，每一個客戶辦理的業(yè)務我們都要通過系統查詢該客戶的年齡,，工作單位,，職業(yè)等，更有的我們需要查詢其網銀限額和交易流水,，有時還需要和客戶進行溝通才能了解其賬務發(fā)生的真正目的,，雖然這個過程有些枯燥，但我還是仔細的去作,，我只想用我的努力更好的完成我的工作;我還負責atm清機和加鈔,，以及后臺的打印和各種查詢工作,，這些都是我以前從未接觸過的，通過這些業(yè)務的學習,，讓我自己有了更大的提高;銀行工作者尤其是會計工作人員的技能也是我們不斷要提升的,，在今年的技能大賽上，我和我的同志獲得了團體第二名的成績,，也讓我們體會到了,，只要肯付出就會有回報。

在思想生活方面,，在這段日子里,，感覺就像是在一個大家庭一樣，溫馨和睦,，行里時時為我們著想,，同樣的，我也要嚴格要求自己,，通過參加黨員生活會,，也讓我思想上得到了一個質的飛躍，作為一名黨員,，應在單位起到先鋒代頭作用,，時時要以一名黨員的身份要求自己,，遇到困難,，不能躲避，而是要迎難而上,，和這些優(yōu)秀的同志在一起,，是沒有什么困難可以難到我們的，積極參加行里舉行的各種學習,，自己也在業(yè)余時間學習一些在單位中學不到的知識,，希望能用到工作中去。

二,、存在的不中和努力的方向

第一,，技能還需提高，只有這樣,，才能提升我們辦業(yè)務的速度,，才能讓客戶滿意;

第二，注重服務禮儀,，這是我最應注意的一個問題,。“服務源自真誠”,，這是我們興業(yè)的服務理念,，我應謹記于心,，有時微笑服務漸漸不自覺的變成了機械服務，微笑沒了,，真誠也缺少了,，所以我要讓這種真誠源自心底，在廳堂主任的幫助下去真正的踐行“服務源自真誠”這句話,。

第三,，業(yè)務知識應繼續(xù)提高，有些知識學的不扎實,，因此遇到問題會有“抓不準”的時候,，這就要求我在新的一個年度中，繼續(xù)學習相關的知識和業(yè)務,，以期自己有一個全面,、扎實的業(yè)務能力。

有人會問：工作代表著什么?對于這個問題,，每個人都會有不同的答案,，我是這樣看待工作的，工作是我人生價值實現的途徑,，工作是我家庭生活的好伙伴,，同時，工作也是提升個人魅力的有效工具,，因此在新的一年里,，我不會辜負領導對我寄予的厚望以及同志給予我的幫助，我會改進自己的不足,，繼續(xù)以一種學習的心態(tài)對待工作,，在工作中保持嚴謹的思維、謙虛互助,、腳踏實地,，落實興業(yè)的服務理念，爭取做一名優(yōu)秀的興業(yè)人,。

銀行主管述職報告優(yōu)秀范文4

銀行主管述職報告工作能力 銀行主管述職報告 篇三

20____年對我來說,，是加強學習，克服困難,，開拓業(yè)務,，快速健康成長的一年，這一年對我的職業(yè)生涯的塑造意義重大,。我從事綜合柜員工資崗也已整整兩年,，從21團支行調至焉耆分理處，接觸到了主出納以及交換業(yè)務,。在領導的帶領與指導下,，我學到了很多業(yè)務知識和做人的道理,，從中體會到的酸甜苦辣也是最深刻的。領導在工作的各個方面都能夠充分地信任我,，大膽放手讓我施展才能,，從中我得到了很好地鍛煉。柜臺營銷方面是我的弱點,，但是領導仍然對我給予充分的鼓勵,，使我更加信心百倍地迎難而上，進而能夠更有針對性的學習,、改進,，并不斷進步。現將工作情況匯報如下：

首先,，在思想與工作上,，我能夠更加積極主動地學習農行的各項操作規(guī)程和各種制度文件并及時掌握，各位同事的敬業(yè)與真誠都時刻感染著我,。在工作期間,，我能夠虛心向同事們請教，學到了很多書本以外的專業(yè)知識與技能,，也更加深刻地體會到團隊精神,、溝通與協調的重要性，同時為自己在今后的成長道路上積累了一筆不小的財富,。在工作方面,，我有強烈的事業(yè)心和責任感，我能夠任勞任怨,，不挑三揀四,，認真落實領導分配的每一項工作與任務,。日常我時時刻刻注意市場動態(tài),，在把握客觀環(huán)境的前提下，研究客戶,，通過對客戶的研究從而達到了解客戶的業(yè)務需求,，力爭使每一位客戶滿意，通過自身的努力來維護好每一位客戶,。

其次,，在技能方面，我個人也能夠積極投入,，訓練自己,，這一年中，我始終保持著良好的工作狀態(tài),，以一名合格的農行員工的標準嚴格的要求自己,，立足本職工作,，潛心鉆研訓練業(yè)務技能，使自己能在平凡的崗位上為招行事業(yè)發(fā)出一份光,，一份熱,。

對我個人而言，點鈔技能已經基本達標,，但是abis與熟練的同事相比還有一定的距離,，因此，我利用一點一滴的時間加緊練習,，因為我知道,，作為儲蓄崗位一線員工，我們更應該加強自己的業(yè)務技能水平,，這樣我們才能在工作中得心應手,，更好的為廣大客戶提供方便、快捷,、準確的服務,。

第三，在日常的工作生活中,，我能夠及時地融入到農行這個大家庭中,，積極面對工作，與大家團結協作,，相互幫助,。在實際工作中，無論從事哪個行業(yè),，哪個崗位,，都離不開同事之間的配合，因為一滴水只有在大海中才能生存,。只有不同部門之間,、同事之間相互溝通、相互配合,、團結一致,，才能提高工作效率，創(chuàng)造出更多非凡的業(yè)績,。

第四,，服務方面。銀行做為服務行業(yè),，除了出售自己的有形產品外,，更重要是出售其無形產品——服務，銀行的各項經營目標需要通過提供優(yōu)質的服務來實現,，由此可見,，服務是銀行最基本的問題,。做好銀行服務工作、保護金融消費者利益,，不僅是銀行業(yè)金融機構的法定義務,，也是培育客戶忠誠度、提升銀行聲譽,、增強綜合競爭實力的需要,。

每一天我都被同事們的微笑所感染，被同事們的滿腔熱情所打動,，農行的服務處處體現著“客戶第一”的理念,。在農行工作過程中，逐漸地,，我也明白了“以客戶為中心”,，是一切服務工作的本質要求，更是銀行服務的宗旨,，是經過激烈競爭洗禮后的理性選擇,，更是追求與客戶共生共贏境界的現實要求。銀行就像生活,，偶然發(fā)生的小插曲,，客戶輕輕的一聲“謝謝”，燃起了心中的激情;客戶不解的抱怨,，需要的是耐心的講解,。激情讓我對工作充滿熱情，耐心讓我細心地對待工作,，力求做好每一個小細節(jié),，精益求精，激情與耐心互補促進,，才能碰撞出最美麗的火花,，工作才能做到。

做好銀行服務工作,、取得客戶的信任,，很多人認為良好的職業(yè)操守和過硬的專業(yè)素質是基礎;細心、耐心,、熱心是關鍵。我認為,，真正做到“以客戶為中心”,，僅有上述條件還不夠，銀行服務貴在“深入人心”,，既要將服務的理念牢固樹立在自己的內心深處,，又要深入到客戶內心世界中,，真正把握客戶的需求，而不是僅做表面文章,。我們經常提出要“用心服務”,，講的就是我們要貼近客戶的思想，正確地理解客戶的需求,，客戶沒想到的我們要提前想到,，用真心實意換取客戶長期的理解和信任。現在社會日益進步,，人們對銀行服務形式上的提高不再滿足,，多擺幾把椅子、增加一些糖果,、微笑加站立服務,，這些形式上的舉措已被社會視為理所當然的事情，而從根本上扭轉服務意識,，切實為不同的客戶提供最有效,、質、最需要的服務才是讓“上帝”動心的關鍵,。

“深入人心”一方面要求我們內心牢固樹立服務意識,，而不能被動、機械地應付客戶,，要時刻把客戶放在內心,，要經常站在客戶的角度來思考自身的表現。還要求我們及時,、準確把握客戶的內心真實需要,，要能急客戶之所急，想客戶之所想,。不同的客戶需求心理不同,，要深度挖掘、動態(tài)跟蹤,。我們要區(qū)分客戶,、細分市場：對于普通客戶形式上的服務提升就可能獲得他們極大的認可，比如大堂經理的進門招呼,，柜臺人員的微笑和禮貌用語;對于vip客人,，則更多的要考慮如何為其縮短等待時間、節(jié)約交易成本和個性化服務及增值服務問題,。為客戶服務除了及時,、準確、到位之外，還要能激發(fā)客戶需求,。

在時時處處把客戶放在心中的同時,，還不能忘記風險，在服務過程中,，要嚴格把握適度原則,，服務流程、手段一定要依法合規(guī),，防止過頭服務,。

最后，談談我的不足之處：由于崗位限制與個人因素,，柜臺營銷是我的一個弱點,。在領導的指導和同事們的幫助下，我的個人營銷技巧有所提高,。俗話說得好：不要怕麻煩,，就怕沒人找麻煩。麻煩越多,，朋友就越多;朋友越多,，發(fā)展業(yè)務的機會才越多。因此,，今后我會積極認真踐行營銷技巧,，抓住每一個發(fā)展業(yè)務的機會，做好日常營銷工作,。

銀行主管述職報告優(yōu)秀范文5

銀行主管述職報告工作能力 銀行主管述職報告 篇四

尊敬的領導,，各位同事：

大家好!

過去的一年，對我而言,，是非常特殊而又有意義的一年,，在這一年我邁進人生一個新的里程碑，在這一年我率領計財部的各位同仁,，在行領導的關心,、愛護、支持下,，以高度的責任感,，恪守職責，務實開拓,，將支行的發(fā)展推上了一個新的臺階,。

一、從基礎入手,，著力于人員素質培養(yǎng),，保障支行的穩(wěn)健經營,。

1.建立健全各項規(guī)章制度,，奠定會計出納工作的基矗今年我根據業(yè)務發(fā)展變化和管理的要求,，對責任、制度修舊補新,，明確責任,、目標，并按照缺什么補什么的原則,，補充建立了上些新的制度,對支行強化內控,、防范風險起到了積極的作用。特別是針對七,、八月差錯率高居不下,，及時組織、制訂,、出臺了“”,，有效地遏制了風險的蔓延。

2.加強監(jiān)督檢查,，做好會計出納工作的保證,。年內一方面加強考核，實行工效掛鉤的機制,，按月考核差錯率,，并督促整改問題，及時消除事故隱患,，解決問題,。另一方面，加大檢查力度,，改變會計檢查方式,，采取定期、不定期,，常規(guī)與專項檢查相結合的方式,，及時發(fā)現工作中的難點、重點,，再對癥下藥,，解決問題，有效地防范了經營風險,。

3.以人為本,，加強會計、出納專業(yè)人員的素質培訓,，進一步實現了會計,、出納工作的規(guī)范化管理,。年內主要做了以下七點工作：

1.主動、積極地抓好服務工作,，堅持不懈地搞好優(yōu)質文明服務,，樹立服務意識;

2.堅持業(yè)務學習制度，統一學習新文件,，從實際操作出發(fā),，將遇到的問題及難點列舉出來，通過研究討論,，尋求解決途徑;

3.堅持考核與經濟效益指標掛鉤,。

4.成立了以骨干為主的結算小組;

5.積極地組織柜員上崗考試。

6培養(yǎng)一線員工自覺養(yǎng)成對傳票審查的習慣,。7開展不定期的技能比武,、知識競賽，加強對員工綜合能力的培養(yǎng),，提高結算工作質量和效率,。

二、強化成本意識,，規(guī)范財務管理,，努力提高經濟效益。

1,、更好的完成年度財務工作,，我嚴格按照財務制度和《 》等規(guī)定，認真編制財務收支計劃,，及時完整準確的進行各項財務資料的報送,，并于每季、年末進行詳細地財務分析;在資產購置上做到了先審批后購置,，在固定費用上,，全年準確的計算計提并上繳了職工福利費、工會經費,、職工教育經費,、養(yǎng)老保險金、醫(yī)藥保險金,、失業(yè)保險金,、住房公積金、固定資產折舊,、長期待攤資產的攤銷,、應付利息等，并按照營業(yè)費用子目規(guī)范列支,。

2,、費用支出實行了專戶,、專項管理，在臨時存款科目中設

置了營業(yè)費用專戶,，專門核算營業(yè)費用支出,，建立了相應的手工臺賬，實行了一支筆審批制度,，嚴格區(qū)分了業(yè)務經營支出資金和費用支出資金,。在費用使用上壓縮了不必要的開支,，厲行節(jié)約,，用最少的資金獲得利潤。2002年開支費用總額為萬元,，較上年增加了萬元,，增幅為%;實現收入萬元，較上年增加萬元,，增幅為%,。從以上的數據可知，收入的增長速度是費用增長速度的2倍,。在費用的管理上,，根據下發(fā)的《 》等文件精神，嚴格費用指標控制,，認真執(zhí)行審批制度,，做好日常的賬務處理，并將費用使用情況及財務制度中規(guī)定比例列支的費用項目進行說明,，以便行領導掌握費用開支去向,。全年按總部費用率的考核標準，支行實際費用率為%,，節(jié)約費用5個百分點,，費用總額沒有突破下達的年度費用控制指標。

三,、恪盡職守,，切實加強自身建設。

我在抓好管理的同時,，切實注重加強自身建設,，增強駕馭工作能力。

一是加強學習,，不斷增強工作的原則性和預見性,。

二是堅持實事求是的作風，堅持抵制和反對腐敗消極現象,，在實際工作中,積極幫助解決問題,，靠老老實實的做人態(tài)度,，兢兢業(yè)業(yè)的工作態(tài)度，實事求是的科學態(tài)度,，推動各項工作的開展,。

三是加強團結合作，不搞個人主義,。

四,、明年的工作構想及要點：

1、挖掘人力資源,，調動一切積極因素,。立足在現有人員的基礎上，根據目前人員的知識結構,、素質況狀確定培訓重點,，豐富培訓形式，加大培訓力度,，特別是對業(yè)務骨干的專項培訓,。

2、降低成本費用,，促進效益的穩(wěn)步增長,。

一是加強成本管理，減少成本性資金流失,。

二是加強結算管理,，限度地增加可用資金。

三是合理調配資金,，提高資金利用率;認真匡算資金流量,，盡可能地壓縮無效資金和低效資金占用，力求收益化,。

四是降低費用開支,，增強盈利水平。

五是準確做好各項財務測算,，為行領導的決策提供依據,。

3、充分發(fā)揮職能部門的“職能”,，加強管理,，加快工作的效率。

回顧一年的工作,，在平凡而繁細的工作中,，付出了許多艱辛與努力，有了一些收獲與喜悅,，重要的是豐富與鍛煉了自己,，雖然我的工作取得了一定的成績,，但仍有許多不足，仍需在今后的工作中不斷地加以完善,，面對日益變幻的金融經濟形勢,，金融工作任重而道遠，成績永遠屬于過去,，在今后的工作中,，我將不斷完善提高工作水平，在新的一年邁上一個新的臺階,。

謝謝大家!

銀行主管述職報告優(yōu)秀范文3