總結(jié)是寫給人看的,，條理不清，人們就看不下去,，即使看了也不知其所以然,，這樣就達不到總結(jié)的目的。那么我們該如何寫一篇較為完美的總結(jié)呢,？以下我給大家整理了一些優(yōu)質(zhì)的總結(jié)范文,，希望對大家能夠有所幫助。
服裝銷售個人年終總結(jié)咋寫篇一
今年,，服裝商場緊緊圍繞商廈下達的各項任務(wù)指標展開工作,，在加強管理、強化意識,、開展活動等方面取得了顯著成績,，為商廈的持續(xù)快速發(fā)展做了很大的貢獻。
自20xx年開業(yè)以來,，服裝商場時刻以發(fā)展為前提,，進行了三次大規(guī)模的經(jīng)營布局調(diào)整，提升服裝品牌結(jié)構(gòu),，合理利用平效……使得商場能夠快步,、穩(wěn)定地發(fā)展。
今年,，我商場緊緊圍繞商廈整體部署及20xx年全年工作計劃開展工作,。商場領(lǐng)導班子走出去考察、調(diào)研,，反復推敲升級改造計劃與實施細則,，學習先進的經(jīng)營理念，合理利用平效,，成果非常明顯,。特別值得肯定的是，今年的升級改造中,，我們采取了經(jīng)營面積擴大,，品牌升級，貨位調(diào)整,，店堂改造,，加強管理等一系列強有力的措施，全體員工團結(jié)一心,，共同努力,，取得了一定的經(jīng)濟效益和社會效益,。不僅提升了企業(yè)形象，而且銷售業(yè)績不斷攀升,。
回顧20xx年的工作,，可以概括為以下幾大方面：
服裝商場全年計劃任務(wù)4400萬，實際完成萬元;毛利計劃330萬,，實際完成萬元,，費用。
根據(jù)商廈總體部署,，在多次大型促銷活動中,，我商場都能圍繞活動主題，積極配合,，以活動和節(jié)日促進銷售,。在新發(fā)周年店慶、集團店慶,、黃金周等重要促銷時段,，取得了良好的銷售業(yè)績和經(jīng)濟效益，日銷超百萬,。配合商廈的活動,，我們做了大量的準備工作，積極與廠家聯(lián)系貨源,，增加適銷品種,，靈活促銷，保底扣點,，力保雙贏,。
品牌經(jīng)營采取抓大放小的原則，調(diào)整引進了大小品牌80余個,，年銷售超百萬的專柜有10余家。確保了我商廈經(jīng)營定位的提升,。
升級改造時,，馮總帶領(lǐng)商場班子成員及有關(guān)部門反復分析研究、精心策劃,，擴大了男裝和運動休閑的經(jīng)營面積,，將原有服裝商場的二層半樓拓展至三層半樓，整個男裝和運動休閑的經(jīng)營面積及經(jīng)營品牌同步升級,。男裝由原有品牌20多家發(fā)展至61家,，引進了培羅成、雅戈爾,、九牧王,、*,、哈雷納·金狐貍等知名男裝品牌30余家，國際運動品牌匡威,、kappa入駐我商場;并引進了七匹狼,、匹克、康踏,、哥侖布,、貴人鳥、豪健等國內(nèi)運動休閑品牌及威鵬,、佩吉,、勁都人、旗牌王,、伊韻兒等中性休閑品牌20余家,，順利完成了今年升級改造任務(wù)，受到了商業(yè)同仁及消費者的一致好評,。
升級改造后,，男裝、運動調(diào)整扣點,，平均增長了2%--3%,。租金、管理費,、人()員工資等增加純利潤11萬余元,，為提高銷售業(yè)績打下了良好的基礎(chǔ)。
為適應(yīng)商廈整體形象發(fā)展的需要,，在兼顧本次經(jīng)營布局調(diào)整重點的同時,，采用末位淘汰制先后淘汰了銷售業(yè)績不好的女裝品牌10余個，并引進了卡琪露茜,、雅諾,、芙奈爾、蒂澌凱瑞,、熱度,、范奈沙、科尚等10余家女裝品牌,。順利地完成了今年的升級改造任務(wù),，為計劃明年女裝品牌的再次升級奠定了良好基礎(chǔ)。
改善不合理的經(jīng)營布局,，利用一切可利用的空間出平效,，服飾區(qū)進行了小規(guī)模的調(diào)整，新引進了嘉得利,、金鑫飾品,、金雨綺,、美甲、傲詩曼時尚女包等專柜,，商場的年利潤增加了14萬余元,。由于利用空間合理，得到了供應(yīng)商和顧客的一致好評,。
我們將實際工作中遇到的問題進行討論,，尋求解決方法并予以實施，逐步完善了商場的管理制度,。今年升級改造后,，商廈為集聚人氣舉辦了多次大規(guī)模的促銷活動。在工作中我們發(fā)現(xiàn),，每天中午和晚上5：00之后是雙休日外的銷售小高峰,。針對這一情況，我們調(diào)整了收銀員和導購員的作息時間,，將早班下班時間由原來的下午1：30分調(diào)整至12：30,。要求早班員工12：30分后去吃午飯，杜絕了因吃飯空崗現(xiàn)象,。既避免了中午顧客購物交不上款,，又因下午著急上班而跑單的現(xiàn)象，又避免了顧客購物時沒有營業(yè)員接待而對商廈有不滿現(xiàn)象,，進而提高銷售業(yè)績,。
要求柜長各負其責，每天記錄本柜組的銷售情況,，月末進行匯總,，計算出柜組本月的銷售利潤及費用情況，做到心中有數(shù),，商場無論需要哪個數(shù)據(jù),，柜長都能及時準確地提供出來。做到人人懂經(jīng)營,、會算帳,，個個會管理。
我服裝商場現(xiàn)有自營職工86人,，廠方員工300余人,。一年來,，提高員工素質(zhì),、增強服務(wù)意識、加大管理力度,，向管理要效益,。舉辦了店堂運動會,、模擬購物、演講比賽,、百日銷售競賽,、pop大賽和模特表演等多項活動。在商廈舉辦的首屆pop大賽中,，獲得了團體總分第一名,。安踏專柜榮獲現(xiàn)場模擬購物演示第二名。增強了員工的凝聚力,，煥發(fā)了員工的工作熱情和干勁,。
本次升級改造，在不閉店不影響正常營業(yè)的情況下,，商場領(lǐng)導班子成員們以身作則,，不怕臟不怕累，獻工獻時,，事事起到模范帶頭作用,。僅用了40余天，就完成了三層樓的升級改造任務(wù),。
從提高自身素質(zhì)做起,，柜長精通導購員和收銀員的業(yè)務(wù)，現(xiàn)在無論是哪個專柜人員短缺,，還是大型活動中顧客排隊交款,，每名柜長都可以替補到基層工作崗位中去。在方便顧客的同時,，提高商場的經(jīng)濟效益,。
柜長素質(zhì)的提高，帶動了柜組成員,。隨著員工素質(zhì)的整體提高,，樹立品牌意識，銷售業(yè)績不斷攀升,，取得了利潤比去年翻一翻的好成績,。
發(fā)現(xiàn)每一名員工的閃光點，并善加利用,，使她們都有“用武之地”,。培養(yǎng)出了一支高素質(zhì)可以參加各種比賽的員工模特隊,培養(yǎng)出了多名優(yōu)秀報道員，并經(jīng)常有文章見于《今日歐亞》,。
商廈無論下達的是促銷任務(wù)還是舉辦活動,，我們都能超額完成或取得的成績。目前我商場已培養(yǎng)出一支不計得失,，不計報酬,、過得硬的員工隊伍,，多次受到了商廈領(lǐng)導及相關(guān)部門的表揚。
通過建立員工檔案,，了解了員工的第一手資料,。對家里特殊困難的員工予以照顧，動員員工關(guān)心和幫助他們,。主動從家里拿不穿的衣服和生活必需品給特困員工;員工家里蓋房子,，我們發(fā)動員工利用個人時間去她家?guī)兔?員工的弟弟出了車禍，我們問長問短盡量解除員工的后顧之憂,。在我們的帶動下,，我商場目前已形成了有困難，大家?guī)偷暮蔑L氣,。
我商場在勤儉善持上,，人人有責。以節(jié)約為前提,，減少小后勤人員,，壓縮人頭工資。原一層樓四個清潔員,，現(xiàn)每層樓兩名清潔員,，洗手間的清潔員應(yīng)一層樓兩名，現(xiàn)兩層樓兩個清潔員,。在人頭工資上每人年節(jié)省近萬元,。
因商場大，費用高,，我們將可利用的東西修修補補,，凡是能用的，可修補的絕不花一分錢,。由于我商場托管的專柜多,，長途電話及傳真較多，費用較高,。我們與廠方溝通,。動員各廠家自己安裝電話，降低商場管理費用,。
1,、10年，在經(jīng)營管理中,，緊緊圍繞商廈的工作部署進行工作,。在續(xù)約10年新合同的同時，將部分專柜基礎(chǔ)扣點提高2---3個百分點，初步預計增加年租金15萬余元,，調(diào)整人員工資3萬余元。
2,、積極配合商廈做好1月15日和“4·15”兩個店慶的準備工作,，我們將把兩次店慶作為10年上半年工作的重點。為了能在店慶期間有良好的銷售業(yè)績,，給10年的工作開個好頭,，我們將提前組織貨源，認真布署店慶期間工作的每一個細節(jié),，現(xiàn)場管理人員加大力度,。力爭在店慶期間取得了可觀的經(jīng)濟效益，刷新我商場自開業(yè)以來日銷的銷售記錄,，成為10年的工作的良好開端,。
3、5月份,，我商場將全面調(diào)整女裝的經(jīng)營布局及品牌結(jié)構(gòu),。本著以名優(yōu)商品為主、完善品牌()結(jié)構(gòu)為原則進行升級改造,。目前根據(jù)商場的經(jīng)營面積,，初步擬定借鑒國商的經(jīng)營格局，將以往的中島改建為側(cè)邊廳,。我商場將以淑女裝和仕女裝為主打商品,，繼續(xù)培養(yǎng)米茜爾、柯蒂娜等一些知名女裝品牌的忠實顧客群,，并組織新品牌,，調(diào)整10----15個有競爭力、有影響力,、有特色的女裝品牌,，確保商場品牌組合的科學性、合理性,。
在調(diào)整女裝的同時,，不忘兼顧男裝和運動休閑的經(jīng)營狀況。采取末位淘汰的原則,，淘汰一些效益差的男裝和運動休閑中小品牌,，合理進行調(diào)整，在不影響銷售的同時,，確保明年區(qū)域劃分整體規(guī)劃的完整性,，保證10年的升級改造的順利完成。
4、在經(jīng)營環(huán)節(jié)上,，要求商場管理人員定期考察調(diào)查市場,，具備預知市場行情變化的能力，熟練業(yè)務(wù)知識,，研究商品流行趨勢,，掌握第一手資料，分析知名品牌的經(jīng)營規(guī)模,，認真學習其他先進企業(yè)的管理方法,，查找自身管理工作存在的不足，擬定工作細節(jié)的補充計劃和實施方案等,，提高商場領(lǐng)導的綜合能力,，向商廈領(lǐng)導提供合理化建議。加大管理力度,，向管理要效益,。在總結(jié)今年經(jīng)驗與不足的基礎(chǔ)上，拓展新思路,，努力挖掘創(chuàng)造利潤的新途徑,。
加強員工培訓，提高員工的整體素質(zhì),。通過組織豐富多彩的活動,，增強員工的凝聚力。力爭在經(jīng)營和管理方面,，明年能夠再上一個新臺階,。
5、x年的工作重點是抓銷售,，提高利潤,。將明年的銷售計劃落實到各柜組，并由柜長落實到各專柜及個人,，增強全員的緊迫感和責任感,。每月按計劃任務(wù)考核各專柜的銷售情況，對銷售前五名的專柜和后五名的專柜予以公布,，激發(fā)員工的競爭意識,，鼓勵員工提高銷售業(yè)績;對銷售排名后五名的專柜，與專柜人員一起查找原因,，采取相應(yīng)措施,，進而提高銷售業(yè)績，對確無提高的專柜將予以淘汰,。
針對貨品不實和賣場空的現(xiàn)象,，我們將在充實貨品種類和數(shù)量上下工夫，以柜組為單位，采取分片包干的原則,。柜長主抓貨源,，有針對性地與貨源不足的廠家和供應(yīng)商進行溝通，充實貨源,，配合導購員做好銷售的準備工作,。憑借多樣化，多品種的商品留住各種層次的消費人群,。
6、節(jié)約挖潛,，壓縮不合理的開支,。降低各項費用，杜絕浪費現(xiàn)象,。能省一分錢,，絕不多花半分錢。
老百姓離不開“衣,、食,、住、行”,，可見服裝在人們心目中的重要性,。服裝是引領(lǐng)時尚的必需品。新發(fā)的市場定位是品牌時尚店,，我們深感自己的責任重大,。雖然目前我們的銷售還不是最理想的，但我們深信服裝商場是歐亞新發(fā)最有潛力最有發(fā)展的商場,，為此服裝商場的全體員工向著這一目標共同努力,。相信隨著經(jīng)營和管理的不斷深化，在10年的工作中我們將以更加扎實有效的措施,，更加合理高效的方法,，將明年工作真正落到實處，配合商廈領(lǐng)導超前完成明年的工作計劃,。
服裝銷售個人年終總結(jié)咋寫篇二
在公司工作了很多年了,，從一個小小的業(yè)務(wù)員走到現(xiàn)在公司銷售經(jīng)理的位置，付出了多少努力和汗水,，也許只有我自己知道了,。不過我可以說，我付出的努力是常人的幾倍,，我才在自己的工作崗位上取得了一定的成功,。這一年走過來，酸甜中夾雜著汗水，努力和付出就會有回報,，對我來說,，在過去的一年取得的成績還是很不錯的，我覺得自己做的還是很好的,。
一,、切實落實崗位職責，認真履行本職工作,。
作為一名銷售經(jīng)理,，自己的崗位職責是：
1、千方百計完成區(qū)域銷售任務(wù)并及時催回貨款,。
2,、努力完成銷售管理辦法中的各項要求。
3,、負責嚴格執(zhí)行產(chǎn)品的出庫手續(xù),。
4、積極廣泛收集市場信息并及時整理上報領(lǐng)導,。
5,、嚴格遵守廠規(guī)廠紀及各項規(guī)章制度。
6,、對工作具有較高的敬業(yè)精神和高度的主人翁責任感,。
7、完成領(lǐng)導交辦的其它工作,。
崗位職責是職工的工作要求,，也是衡量銷售經(jīng)理工作好壞的標準，自己始終以崗位職責為行動標準,，從工作中的一點一滴做起,，嚴格按照職責中的條款要求自己的行為，在業(yè)務(wù)工作中,，首先自己能從產(chǎn)品知識入手,，在了解技術(shù)知識的同時認真分析市場信息并適時制定營銷方案，其次自己經(jīng)常同其它銷售經(jīng)理勤溝通,、勤交流,，分析市場情況、存在問題及應(yīng)對方案,，以求共同提高,。在日常的事務(wù)工作中，自己能積極著手,，在確保工作質(zhì)量的前提下按時完成任務(wù),。
總之,，通過實踐證明作為銷售經(jīng)理技能和業(yè)績至關(guān)重要，是檢驗銷售經(jīng)理工作得失的標準,。今年由于舉辦奧運會四個月限產(chǎn)的影響,，加之自己對市場的瞬息萬變應(yīng)對辦法不多而導致業(yè)績欠佳。
二,、明確客戶需求,，主動積極，力求保質(zhì)保量按時供貨,。
工作中自己時刻明白銷售經(jīng)理必須有明確的目地,，一方面積極了解客戶的意圖及需要達到的標準、要求,，力爭及早準備,，在客戶要求的期限內(nèi)供貨，另一方面要積極和客戶溝通及時了解客戶還款能力,，考慮并補充完善,。
三,、正確對待客戶投訴并及時,、妥善解決。
銷售是一種長期循序漸進的工作,，而產(chǎn)品缺陷普遍存在,，所以銷售經(jīng)理應(yīng)正確對待客戶投訴，視客戶投訴如產(chǎn)品銷售同等重要甚至有過之而無不及,，同時須慎重處理,。自己在產(chǎn)品銷售的過程中，嚴格按照公訃制定銷售服務(wù)承諾執(zhí)行,，在接到客戶投訴時,，首先應(yīng)認真做好客戶投訴記錄并口頭做出承諾，其次應(yīng)及時匯報領(lǐng)導及相關(guān)部門,，在接到領(lǐng)導的指示后會同相關(guān)部門人員制訂應(yīng)對方案,，同時應(yīng)及時與客戶溝通使客戶對處理方案感到滿意。
四,、認真學習我廠產(chǎn)品及相關(guān)產(chǎn)品知識,，依據(jù)客戶需求確定代理的產(chǎn)品品種。
熟悉產(chǎn)品知識是搞好銷售工作的前提,。自己在銷售的過程中同樣注重產(chǎn)品知識的學習,，對公司生產(chǎn)的涂料產(chǎn)品的用途、性能,、參數(shù)基本能做到有問能答,、必答,，對相關(guān)部分產(chǎn)品基本能掌握用途、價格和施工要求,。
服裝銷售個人年終總結(jié)咋寫篇三
我主要的工作職責是電話銷售,，這是最近幾年新起的一個行業(yè)，電話銷售顧名思義就是通過電話達成交易的銷售,，在這一年里,，我通過多個渠道，比如,，網(wǎng)絡(luò),，電話等，來獲得和客戶溝通的機會,，在沒有做這項工作的時候,，自己總是以為，電話銷售就是打幾個電話,，然后聊個qq,，等聯(lián)系到客戶，一切感覺都很輕松,?？墒钱斦嬲娜胧诌@個行業(yè)的時候我才感覺到，事情真的并非我想像的那么簡單,。
電話銷售因為不同于店面銷售,，大家可以面對面的交談，電話銷售是靠一跟線來將本素不相識的兩個人,，因為一個產(chǎn)品,，然后互相聯(lián)系起來，所以在給客戶的第一印象是,，你銷售的這個東西是對她有用的,，這樣才可以繼續(xù)交談下去，如果上來顧客就對你的產(chǎn)品不感興趣,，那么就沒有繼續(xù)交流下去的必要,。所以給顧客留下一個好印象是非常重要的事情。而對于做成單的客戶,，也不要不聞不問的,，可以時不時的關(guān)心，問候一聲,，讓他們感受到你對他們的重視,，給大家留一個好的口碑，也許她身邊的人需要的時候,，她會第一個想到你,。對于你來說,，問候只是一分鐘的事，可是有可能會帶給你一個大驚喜,。
經(jīng)過一年的工作,，發(fā)現(xiàn)在還有以下幾個方面需要改進。
一,、溝通技巧有待提高,。語言組織表達能力是需要加強改進。
二,、針對已經(jīng)合作的客戶的后續(xù)服務(wù)不到位,。看著自己成功客戶量慢慢多起來,，雖然大的客戶少之又少,，但是自己還是在盡心盡力的維護每一位意向比較好的客戶，并且達到從意向客戶到真正客戶為目的,。
三,、客戶報表沒有做很好的整理。對于我們這個行業(yè)來說有旺季和淡季,，對于淡季或者臨近放假的時候問候客戶這些應(yīng)該做一個很好的報表歸納,，而我這方面做的不夠好。
四,、開拓新客戶量少,。今年我合作成功的客戶主要是通過電話銷售和網(wǎng)絡(luò)客服等渠道找到客戶,，而自己真正找的客戶很少,，這點值得自己好好的深思一下。
五,、當遇到不懂的專業(yè)或者業(yè)務(wù)知識時候,，不善于主動請教領(lǐng)導，并且未在當天把不懂的變成自己的知識給吸收,。
以上就是我對于這一年的工作總結(jié),，對于不足之處，在新的一年里我會加以改進,，努力做到,，讓自己快速成長起來，早日能夠獨當一面,，望公司領(lǐng)導及同事監(jiān)督我,。
服裝銷售個人年終總結(jié)咋寫篇四
3、店里的員工在銷售上也比較積極,，大家都為同一個目標,，但做得不足的地方也還有很多,，比如銷售，陳列等等都還有待提高,。
作為一名服裝銷售員,，需要我時刻記住：把每一位顧客都看作是自己的親人,，這種感覺會讓顧客對我們有一種親切感,，拉近我們和顧客的距離。然后我在為顧客熱情的介紹我們的每一款產(chǎn)品,。我的感覺是我不是在為顧客推銷產(chǎn)品,，而是在為我的親人們選擇適合他們的每一款。
1,、堅持每天都要學習,，遵循“活到老、學到老”的原則,。通過學習,，能逐步增強我的自信心，今年我就取得了銷售第一名的好成績,。
2,、接待顧客時要不厭其煩，不到最后關(guān)頭我們決不放棄,。即使顧客試了很多條,，我們還是要耐心招待。只要他們想試,，我們就多鼓勵,。
3、當顧客要我們做參謀的時候我們要當成自己的朋友,，幫其選購適合的商品,，而不是他想要的。這樣,，顧客穿著舒適得體,，會帶其親友一起來。
4,、看顧客眼色,，幫其選擇，在適當時機推薦,，鼓動顧客試穿衣服,，我們成功率會提高一倍。
5,、看年齡,、身材,、膚色，來幫顧客選試褲子,。
今年我在這一方面做地不好,，被人敷衍的感受實在不好受，從現(xiàn)在開始要多長一個心眼,，俗話說：口說無憑,，什么事情都要確認才行。
對于新客戶,，一定要完全按照合同上的規(guī)范行事,。盡快地獲得新客戶對我們的信任和支持。
堅持學習產(chǎn)品知識和提高自身的業(yè)務(wù)水平,，事物都是在時刻變化的,，我需要不斷補充新的知識來充實自己。堅持多出去走走,，保持經(jīng)常與客戶的有效溝通和交流,，真正了解客戶需要什么產(chǎn)品。以上是我今年的服裝銷售工作總結(jié),，不足之處還請領(lǐng)導多多指點和批評,。
服裝銷售個人年終總結(jié)咋寫篇五
工作總結(jié)要準確，用例要確鑿,，判斷要不含糊,。言簡意賅是闡述觀點時概括與具體相結(jié)合的要求，避免籠統(tǒng)和累贅,，使文字簡潔明了,。下面小編給大家?guī)矸b銷售年終總結(jié)個人，希望大家喜歡!
自從進入公司,，不知不覺中,，一個月的時間一晃就過去了,，在這段時間里,，我從一個對該行業(yè)產(chǎn)品知識一無所知的新人開始慢慢的熟悉，完成了角色轉(zhuǎn)換,，同時也開始慢慢的融入到了這一個集體,，慢慢的開始適應(yīng)。以下就是這個月的工作心得體會,。
進入一個新的行業(yè),，每個人都要熟悉該行業(yè)產(chǎn)品的知識，熟悉公司的操作模式和建立客戶關(guān)系群,。在銷售的過程中,，要學習的東西真的很多很多,，貨品的知識，衣服的搭配,，還要去了解顧客的需要,，滿足顧客的需要等等。而同事之間更重要的是團隊精神,，相信別人,，相信團隊的力量，銷售不是一個人的事,，而是整個店,，整個公司的事。然后可再發(fā)揮自身的優(yōu)勢：不斷總結(jié)和改進,，提高素質(zhì),。
在這一個月的時間里有失敗，也有成功,，欣慰的是自身產(chǎn)品知識和能力有了稍微的提高,，但還是遠遠不夠用于銷售中去，也沒有達到自己理想中的目標,。一開始確實對店員沒有很大的感覺,，特別是最初幾天，很多很多的不習慣,，以為自己要很長的適應(yīng)過程,，也擔心自己根本就無法勝任這份工作，因為店員并不是我心目中長期的工作方式,，但意識的如果我接觸了這個工作,，專題我就要先把它做好來，再去做別的,。但后來卻又發(fā)現(xiàn)作為一名店員也是特別鍛練人的,。它需要的是員工的應(yīng)變能力，員工的產(chǎn)品知識甚至其他知識,，員工的服務(wù)態(tài)度等等,，些都將影響銷售，而店員的形象也代表著公司形象,，店員的好與壞將是客人對公司評價的好與壞,。
一、在工作中,，我也學習,、體驗了一些銷售策略，現(xiàn)分享如下：
我把進店的客人分為兩種：第一種客人，目的型的客人：逛商場懷有購物的目的,，有比較明確的需求或者想法,。她們可能開門見山或直奔主題索取自己喜歡的衣物，或者是半明確型的客人,，是想買上一條裙子,，但是具體要買什么樣子的裙子，還沒有明確,。第二種客人,，閑逛型的客人：現(xiàn)在的商場里有太多消磨時光閑逛型的客人，她們有的是純粹打發(fā)時間,，有的是心情不好,，到琳瑯滿目的商場里散心。閑逛型的客人不一定是說不會購物,，遇到她喜歡的貨品時,，下手也是毫不猶豫。目前商場里的客人閑逛型的客人占大部分,，同時將越來越多,，閑逛型的客人的接待和目的型客人接待是不同的。閑逛型的客人進店后,，需要空間和時間
來欣賞我們精心設(shè)計的漂亮陳列和貨品,。接待她們最忌諱的就是立刻接待，80%的時候你得到的回答是：我隨便看看,。顯然這樣的接待服務(wù)是有問題的,。閑逛型的客人進了店，我正確的服務(wù)動作就是尋機,，在迎賓之后，對于那些三三兩兩閑逛的客人,，保持距離,，用你眼睛的余光去觀察客人的舉動，給客人一個適當?shù)目臻g和時間去欣賞我們的貨品和陳列,，時機到的時候,，才進入到接待介紹工作中去。
二,、我今后的努力方向：
1、落實崗位職責,，認真履行本職工作。
千方百計完成區(qū)域銷售任務(wù);努力完成銷售中的各項要求;積極廣泛收集市場信息并及時整理上報;嚴格遵守各項規(guī)章制度;對工作具有較高的敬業(yè)精神和高度的主人翁責任感;完成其它工作,。
2,、明確任務(wù)，主動積極
積極了解達到的標準,、要求,，力爭在要求的期限內(nèi)提前完成，另一方面要積極考慮并補充完善,。
3、經(jīng)營和諧的伙伴關(guān)系,，提高團隊精神和力量
由于區(qū)域市場萎縮,、同行競爭激烈且價格下滑，認真考察并綜合市場行情的信息反饋,，激發(fā)銷售熱情,。同時計劃認真學習知識、技能及銷售實戰(zhàn)來完善自己的理論知識,，力求不斷提高自己的綜合素質(zhì),。
感謝公司給予我機會與信任，我一定會積極主動,，從滿熱情,。用更加積極的心態(tài)去工作。
20__年時間轉(zhuǎn)瞬已經(jīng)過去了,，雖然我還算是個新員工,，但在各位領(lǐng)導的關(guān)懷下、在同事們的支持和幫助下,，我堅持不斷地學習理論知識,、總結(jié)工作經(jīng)驗，加強自身思想修養(yǎng),，努力提高綜合素質(zhì),，通過自身的不懈努力，在工作上取得了一定的成果,，但也存在了諸多不足,。在這里將自己的思想、情況等簡要的個人工作總結(jié)如以下：
一,、加強業(yè)務(wù)學習,，不斷提高業(yè)務(wù)素質(zhì)，努力做出更大貢獻。
回想在__的這段工作歷程,，是我人生中很珍惜的一段時間,。在這期間我的收獲主要有兩個方面：政治思想上的成熟和業(yè)務(wù)工作方面積累了豐富的工作經(jīng)驗，總結(jié)為八個字“收獲頗多,、受益匪淺”,。
我的轉(zhuǎn)變與進步，是領(lǐng)導的培養(yǎng),、同事們的幫助與支持和自身的努力才取得的,。我清楚自己在咱們品牌店面的工作時間還不是很長，還有很多方面需要不斷的學習,，要時刻衡量和要求自己的言行,，注意加強政治修養(yǎng)，進一步提高各項認識,。我也希望領(lǐng)導和同事們一如既往的給與我指導和幫助,，我也將加倍努力，以無比的熱情與努力爭取更大的進步!
二,、工作中,，嚴以律己，不斷進取,。
日常工作中在上級領(lǐng)導的指導下,，負責跟進各個節(jié)期的每個活動工作。令活動順利完成,。與同事們共同努力完成了每個活動舉辦前期的布置,，根據(jù)上級領(lǐng)導給予策劃工作，努力完成上級領(lǐng)導的計劃內(nèi)容,。從站姿站規(guī),，樹立良好的服務(wù)形象和服務(wù)質(zhì)量做起。同時提高服務(wù)增強成員之間的團結(jié)與活力,，對待各項工作同事均充分發(fā)表意見和建議,，集思廣益，注重發(fā)揮集體的聰明才智和整體效能,，努力提高服務(wù)水平,。成為一個富有朝氣、充滿生機與活力的集體,。同時時刻嚴格要求自己,，努力做到，為提高業(yè)績打下堅實的基礎(chǔ),，也為自己的人生奠基更高的臺階,。
三,、缺點與不足。
綜合看來我覺得自己還有很多的的缺點和不足,，處理問題的經(jīng)驗方面有待提高,，團隊協(xié)作能力也需要進一步增強,，需要不斷繼續(xù)學習以提高自己各項能力,。深知自己還缺乏基本的辦公室工作知識，在開展具體工作中,，常常表現(xiàn)生澀,，甚至有時還覺得不知所措。工作細心度不夠,，經(jīng)常在小問題上出現(xiàn)錯漏,，辦事效率不夠快，對領(lǐng)導的意圖領(lǐng)會不夠到位等,。我一定會在今后的工作中堅持服務(wù)與效能相統(tǒng)一原則,，在走動中去發(fā)現(xiàn)問題，在走動中去尋找問題,。通過及時的現(xiàn)場觀察,，去掌握工作中存在的問題和不足，從而去制定相應(yīng)的改進提高方案并能做到及時向上級部門進行信息反饋,，及時糾正問題,。
一、心理狀態(tài)的準備
在銷售過程中,，如果銷售人員有良好的精神狀態(tài),，就會給客戶一種積極、充滿活力,、積極向上的氛圍,，所以這種積極、積極向上的情緒總是會影響到客戶,，從而讓客戶覺得自己受到了情感的感染,，這樣客戶就可以在我們店里呆更多的時間，總是選擇合適的服裝,。心理狀態(tài)的表現(xiàn)也表現(xiàn)在我們的gfd上,。只有具備一定禮儀知識的銷售人員才能讓客戶感受到品牌的價值，因為在看待一個品牌時,，我們的銷售人員直接反映了我們的品牌形象,，所以銷售人員素質(zhì)的提高也是品牌推廣的重要標志。一個精神狀態(tài)良好的優(yōu)秀銷售人員達成交易的幾率要高得多,。
二,、身體準備
如果我們有一個好的身體,，我們就能保持旺盛的精力，更好地工作,。在這段時間里,，店里的站務(wù)讓我感覺很累，這樣我就可以對擁有一個好身體感覺更好,，這樣我們就可以更努力了,。因此，一個強壯的身體是一支充滿活力的團隊所必需的,。
三,、專業(yè)知識的準備
接待客戶的時候，因為不熟悉產(chǎn)品知識,，不能在客戶要中號毛衣的時候把中號衣服拿給他們,，因為我不知道中號衣服的尺碼。我著急的時候,，店長把中號衣服給了顧客,。售后店長跟我說32號毛衣小，34號中等,，36號大,，反映你是一點產(chǎn)品知識。因為你不能給他提供適合他的產(chǎn)品,。因此,，產(chǎn)品知識在銷售中至關(guān)重要。
四,、為顧客做準備
當我們了解了相關(guān)的產(chǎn)品知識,，我們是第一個掌握銷售的人。為了提高我們的銷售業(yè)績,，我們還需要了解客戶的性格和著裝風格,。只有多了解客戶，才能更好地把握客戶心理，與客戶建立和諧的關(guān)系，營造輕松休閑的購物環(huán)境,，善于傾聽客戶的每一句話。然后分析客戶是否有購買意向,，推薦適合自己的衣服。
實習期間,，店長的銷售讓我覺得了解客戶是輕松銷售的關(guān)鍵,。顧客試穿一件衣服后，店長為顧客整理自己穿的衣服,，讓顧客覺得自己受到了尊重,，一種親切的感覺,，讓顧客對店長產(chǎn)生了好感。那就是先做好人,，再做好銷售技能,。然后店長對顧客穿的衣服做了一個很中肯的評價，然后告訴他們怎么搭配衣服,。如果他們穿成這樣,，他們會告訴他們衣服的感覺。然后顧客也覺得很合適,，然后給了他們買的理由,，于是毫不猶豫的買了皮衣,。
銷售看似那么容易,，其實這里用了很多銷售技巧。所以銷售是有方法和技巧的,。只要用心做,，我們的銷售業(yè)績一定會提高。兩個月的店鋪生活,，讓我學到了很多東西,，充實了自己;專賣店人員流失很大。但我發(fā)現(xiàn),，的專賣店有五個基礎(chǔ)的,、堅實的支柱，在五個環(huán)環(huán)相扣的領(lǐng)域為客戶創(chuàng)造價值,。提供解決方案,。比如作為店長，光保證賣的衣服質(zhì)量好是不夠的,。你必須雇傭能幫助顧客找到合適體面衣服的銷售人員,。他們需要有豐富的專業(yè)知識，提供專業(yè)知識;比如,，專業(yè)裁縫隨叫隨到,，為客戶提供送貨服務(wù)，愿意接受特殊訂單,。
實習是每一個學生都必須具備的體驗,，讓我們在實踐中了解社會，鞏固知識;實習也是對每個畢業(yè)生專業(yè)知識的考驗,。它讓我們學到了很多課堂上學不到的知識,，不僅開闊了視野，也增長了知識,。它為我們將來進一步走向社會奠定了堅實的基礎(chǔ),，也是我們走向工作的第一步,。
通過這幾個月的實習，我鍛煉和提高了自己,，特別是開闊了眼界,，了解了一個我從來不知道的環(huán)境，受益匪淺,。同時,，對未來研究的方向和目標也更加明確和肯定?？赡芪疫@個沒經(jīng)驗沒經(jīng)驗的大學生,，距離成熟還有很長的路要走，這鼓勵我不斷的學習鍛煉自己,。
時間在不經(jīng)意中從指間劃過,，轉(zhuǎn)瞬間又是一年，回顧20__年的工作,，在領(lǐng)導的正確指導和同事的大力配合下,，我的各項工作都能夠按部就班的正常開展，現(xiàn)就20__年的工作情況總結(jié)如下：
一,、在20__年的工作中努力拓展自己知識面
我認為做導購就好象在讀免費的mba課程,，它讓我學到了許多無法在大學校園里學到的知識與技能。現(xiàn)在的顧客越來越理智,，越來越精明,，所以我們要更好的銷售產(chǎn)品，更好的說服客戶,，必須學習更多,，更專業(yè)的產(chǎn)品知識，所以久而久之,，就成了某個領(lǐng)域的專家,，之前我連化妝品方面一些基本的問題都回答不出來，更不要說成為什么專家了,。我認為問題出現(xiàn)在兩個方面：一方面培訓不到位;另一方面自我學習成長的意識太差,。我想如果這樣繼續(xù)干下去，十年以后我依然還是一名平凡的小人物,，成功永遠與我無緣,。在20__年我參加了好幾次組織的專業(yè)培訓，在平時閑暇時也自己去網(wǎng)上查找各種化妝品及美容方面的知識來充實自己,，現(xiàn)在我已經(jīng)可以自信的'說自己是美容保養(yǎng),、皮膚護理的專家了。
作為一名導購除了學習專業(yè)的商品知識外,，還要學習一系列與商品相關(guān)的知識,，這樣才能讓我表現(xiàn)得更自信,，工作總結(jié)更有專家水準，成交率更高,。于是,，我利用業(yè)余時間，大量參與其它部門的工作,，向同事學習,。就這樣一個不經(jīng)意的行為讓我的業(yè)務(wù)越做越順，讓我成為銷售業(yè)績的導購之一,。做得比別人多一點,，學得比別人多一點，于是經(jīng)驗就會比別人多一點,，這樣我的成長速度也就會比別人快一點,，收入就會比別人多一點。學習是為自己,、為財富,、為成功、為快樂,、所以作為一名優(yōu)秀的導購不但是某些產(chǎn)品的專家，他的知識也應(yīng)是全方位的,。
二,、在工作中培養(yǎng)自己的心理素質(zhì)
在工作中每天都與行行的人打交道，他們來自不同的行業(yè),、不同的層次,，他們有不同的需求、不同的心態(tài),，如果我們想把每一位顧客服務(wù)好,，無論買不買東西，都能讓顧客滿意而歸,，那就需要當我們面對失敗,、面對別人說“no”時表現(xiàn)一流的心理素質(zhì)。所以我要感謝工作,，讓我在工作中學會了察顏觀色,、眼觀六路、耳聽八方的本領(lǐng),，讓我的心理素質(zhì)在工作中得到了良好的鍛煉,。
三、用心鍛煉自己的銷售基本功
人生何處不行銷,，我覺得任何工作都與銷售有關(guān),，就連美國競選總統(tǒng),，總統(tǒng)們都要四處演講，銷售自己,。優(yōu)秀的導購不但要擁有良好銷售及服務(wù)的心理素質(zhì),，更是一位優(yōu)秀的銷售心理學家，在日常工作中我學會了通過顧客每一個細小動作,，每個細微的面部表情,，出顧客的心理變化及需求。
四,、口才方面有了大幅提升
要做一個優(yōu)秀的導購就必須要要擁有一流的口才,，通過語言才能表達出自己的思想，在日常的工作中,，我每天都要與不同的顧客溝通,、交流、介紹產(chǎn)品,、久而久之,，口才及溝通技巧都有了大幅的提升。
五,、培養(yǎng)人脈,，增加顧客回頭率
在銷售過程中我們每天都在與人打交道，所以是學習如何與人溝通,、如何建立信賴,、如何贏得他人認同的機會。而我,，充分把握住了這個機會,，通過優(yōu)質(zhì)的服務(wù)把一個陌生的顧客變成一個知心的朋友，讓各種各樣的顧客都能喜歡我,，為未來的成功做好的充分的準備,。而之前我從來都沒有意識到這些，工作只是為了工作,，從沒有想到我還能為未來做些什么準備,。
當然，我在工作中還存在許多不足和困難,，因此在這些收獲面前我不會驕傲,，我將不斷提高業(yè)務(wù)素質(zhì)，加強業(yè)務(wù)訓練和學習,，不斷改進工作中的不足,，以更加熱情，優(yōu)質(zhì)的工作服務(wù)于，服務(wù)好顧客,。我們一天的大部分時間都是在工作崗位上度過的,，只有使工作真正的快樂起來，我們的生活才能真正的快樂,。很慶幸我找到了一份能使我快樂和充實的工作,，我非常熱愛自己的工作。新的一年里,，我會以更加飽滿的熱情投入到工作當中,，為貢獻出我的光和熱!
20__年是比較忙碌的一年，也是動蕩的一年,。__內(nèi)衣在王總和徐總及各部門領(lǐng)導的帶領(lǐng)下,，貫徹公司文化及理念，開創(chuàng)行業(yè)重大創(chuàng)新,，為我們共同的目標去奮斗,。回顧這一年的工作歷程,，作為__內(nèi)衣_品牌的銷售人員,，沒能完成公司的既定目標，工作中存在不少的問題,，希望公司能給于指正,。為了來年更好的完成__的營銷工作、實現(xiàn)既定目標,，特對階段性的銷售工作進行總結(jié),，讓初入內(nèi)衣行業(yè)的我有史可鑒。
剛進公司那會,，什么都不懂。公司本著培養(yǎng)的目的把我招至__的大家庭,，通過近一年的學習及摸索,，我主要從以下兩方面來總結(jié)與展望未來。
1,、團隊性開發(fā)市場,，促使熟知區(qū)域市場經(jīng)濟狀況及競爭品牌的市場分布。
如：年初的“__”行動,，年底的“__”大型招商會等不僅僅訓練了銷售人員的對市場的分析能力,、協(xié)作能力，而且家人們均在行動中互相學習,，在工作中互相總結(jié),，不斷創(chuàng)新，不斷完善。同時__內(nèi)衣在行業(yè)內(nèi)樹立了更好的形象,，在市場上減少我們推廣的難度,。這樣的前期鋪墊，將對我們后期的開發(fā)及維護
2,、企業(yè)強大團隊的建設(shè),，團隊及人才的培養(yǎng)，不斷通過培訓補充團隊戰(zhàn)斗力,。
如：不惜血本的逐步完善團隊建設(shè)及人員配置,，__雅安莉娜團隊的成立及區(qū)域人員的分布，讓我感到不會顧此失彼且提高了市場的開發(fā)及維護能力,。各方面的培訓,，讓我們了解到更多的行業(yè)知識及銷售技巧。同時通過溝通學習了解到自己的不足及改進方法,，不至于走彎路,。團隊的建立及培訓讓我們有了方向及期望。
經(jīng)過這一年來的工作的磨練,，能得到公司的認可我感到非常榮幸,。臨近年終，展望20__年,，自己有必要對工作做一下回顧,，目的在于吸取教訓，提高自己,，以使把工作做得更好,，自己也有信心和決心，在新的一年內(nèi)把工作做得更出色,。最后祝__雅安莉娜能在公司和我們小組的共同努力下創(chuàng)造財富,。
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服裝銷售個人年終總結(jié)咋寫篇六
1、推薦時要有信心,，向顧客推薦服裝時,，營業(yè)員本身要有信心，才能讓顧客對服裝有信任感,。
2,、適合于顧客的推薦。對顧客提示商品和進行說明時,，應(yīng)根據(jù)顧客的實際客觀條件,，推薦適合的服裝。
3,、配合手勢向顧客推薦,。
4,、配合商品的特征。每類服裝有不同的特征,，如功能,、設(shè)計、品質(zhì)等方面的特征,，向顧客推薦服裝時,，要著重強調(diào)服裝的不同特征。
5,、把話題集中在商品上,。向顧客推薦服裝時，要想方設(shè)法把話題引到服裝上,，同時注意觀察顧客對服裝的反映,，以便適時地促成銷售。
6,、準確地說出各類服裝的優(yōu)點,。對顧客進行服裝的說明與推薦時，要比較各類服裝的不同,，準確地說出各類服裝的優(yōu)點,。
1、從4w上著手,。從穿著時間when,、穿著場合where、穿著對象who,、穿著目的why方面做好購買參謀,，有利于銷售成功。
2,、重點要簡短,。對顧客說明服裝特性時，要做到語言簡練清楚,，內(nèi)容易懂,。服裝商品最重要的特點要首先說出，如有時間再逐層展開,。
3、具體的表現(xiàn),。要根據(jù)顧客的情況,，隨機應(yīng)變，不可千篇一律,，只說：“這件衣服好”,，“這件衣服你最適合”等過于簡單和籠統(tǒng)的推銷語言。依銷售對象不同而改變說話方式。對不同的顧客要介紹不同的內(nèi)容,，做到因人而宜,。
4、營業(yè)員把握流行的動態(tài),、了解時尚的先鋒,，要向顧客說明服裝符合流行的趨勢。
以上是我在工作中的小小心得,，在以后的過程中,，我將做好工作計劃，及時總結(jié)出工作中的不足,，力求將服裝營業(yè)工作做到,。
在繁忙的工作中不知不覺又迎來了新的一年，回顧這一年的工作歷程,，作為服裝超市的一名員工,，我深切感到服裝超市的蓬勃發(fā)展的態(tài)勢，服裝超市人的拼搏向上的精神,。祝愿服裝超市20xx年銷售業(yè)績更加興旺!
服裝銷售個人年終總結(jié)咋寫篇七
一,、心理狀態(tài)的準備在銷售過程中，如果銷售人員有良好的精神狀態(tài),，就會給客戶一種積極,、充滿活力、積極向上的氛圍,，所以這種積極,、積極向上的情緒總是會影響到客戶，從而讓客戶覺得自己受到了情感的感染,，這樣客戶就可以在我們店里呆更多的時間,，總是選擇合適的服裝。心理狀態(tài)的表現(xiàn)也表現(xiàn)在我們的gfd上,。只有具備一定禮儀知識的銷售人員才能讓客戶感受到品牌的價值,，因為在看待一個品牌時，我們的銷售人員直接反映了我們的品牌形象,，所以銷售人員素質(zhì)的提高也是品牌推廣的重要標志,。一個精神狀態(tài)良好的優(yōu)秀銷售人員達成交易的幾率要高得多。
二,、身體準備
如果我們有一個好的身體,，我們就能保持旺盛的精力，更好地工作,。在這段時間里,，店里的站務(wù)讓我感覺很累,，這樣我就可以對擁有一個好身體感覺更好，這樣我們就可以更努力了,。因此,，一個強壯的身體是一支充滿活力的團隊所必需的。
三,、專業(yè)知識的準備
接待客戶的時候,，因為不熟悉產(chǎn)品知識，不能在客戶要中號毛衣的時候把中號衣服拿給他們,，因為我不知道中號衣服的尺碼,。我著急的時候，店長把中號衣服給了顧客,。售后店長跟我說32號毛衣小,，34號中等，36號大,，反映你是一點產(chǎn)品知識,。因為你不能給他提供適合他的產(chǎn)品。因此,，產(chǎn)品知識在銷售中至關(guān)重要,。
四、為顧客做準備
當我們了解了相關(guān)的產(chǎn)品知識,，我們是第一個掌握銷售的人,。為了提高我們的銷售業(yè)績，我們還需要了解客戶的性格和著裝風格,。只有多了解客戶,，才能更好地把握客戶心理，與客戶建立和諧的關(guān)系,，營造輕松休閑的購物環(huán)境,，善于傾聽客戶的每一句話。然后分析客戶是否有購買意向,，推薦適合自己的衣服,。
實習期間，店長的銷售讓我覺得了解客戶是輕松銷售的關(guān)鍵,。顧客試穿一件衣服后,，店長為顧客整理自己穿的衣服，讓顧客覺得自己受到了尊重,，一種親切的感覺,，讓顧客對店長產(chǎn)生了好感。那就是先做好人,，再做好銷售技能,。然后店長對顧客穿的衣服做了一個很中肯的評價，然后告訴他們怎么搭配衣服,。如果他們穿成這樣,，他們會告訴他們衣服的感覺。然后顧客也覺得很合適,，然后給了他們買的理由,，于是毫不猶豫的買了皮衣。
銷售看似那么容易,，其實這里用了很多銷售技巧,。所以銷售是有方法和技巧的。只要用心做,，我們的銷售業(yè)績一定會提高,。兩個月的店鋪生活，讓我學到了很多東西,，充實了自己;專賣店人員流失很大,。但我發(fā)現(xiàn)，的專賣店有五個基礎(chǔ)的,、堅實的支柱,，在五個環(huán)環(huán)相扣的領(lǐng)域為客戶創(chuàng)造價值。提供解決方案,。比如作為店長,，光保證賣的衣服質(zhì)量好是不夠的。你必須雇傭能幫助顧客找到合適體面衣服的銷售人員,。他們需要有豐富的專業(yè)知識,，提供專業(yè)知識;比如，專業(yè)裁縫隨叫隨到,，為客戶提供送貨服務(wù),，愿意接受特殊訂單。
實習是每一個學生都必須具備的體驗,，讓我們在實踐中了解社會,，鞏固知識;實習也是對每個畢業(yè)生專業(yè)知識的考驗。它讓我們學到了很多課堂上學不到的知識,，不僅開闊了視野,，也增長了知識。它為我們將來進一步走向社會奠定了堅實的基礎(chǔ),，也是我們走向工作的第一步,。
通過這幾個月的實習，我鍛煉和提高了自己,，特別是開闊了眼界,，了解了一個我從來不知道的環(huán)境,，受益匪淺。同時,，對未來研究的方向和目標也更加明確和肯定,。可能我這個沒經(jīng)驗沒經(jīng)驗的大學生,，距離成熟還有很長的路要走,，這鼓勵我不斷的學習鍛煉自己。
服裝銷售個人年終總結(jié)咋寫篇八
在xx服飾上班到現(xiàn)在為止已經(jīng)整一年多了,。每天都處于一種緊張忙碌的學習狀態(tài)之中,。通過學習，我深深感到xx的博大深厚,，深深發(fā)現(xiàn)需要學習的知識太多太多,。來xx后我被分在服飾區(qū)，現(xiàn)對今年工作加以總結(jié),。
來到服飾區(qū),，首先在現(xiàn)場站柜學習，了解服飾子的分類,，質(zhì)量,，價位，產(chǎn)地以及服飾子的銷售技巧,，從而彌補對所在區(qū)域物品的不了解,。其次，在每天的例行工作中,，督促柜組衛(wèi)生,，疏通消防通道，監(jiān)督導購穿工服,，戴工卡,，留意標價簽的整齊擺放，正確書寫,，檢查銷售小票,，磁扣的打定，錄入單的填寫,，做到最好的預防工作,。最后，根據(jù)實際情況,，分析各柜組的不足之處,，讓各個柜組的各項工作都能得到更好的改進。這些現(xiàn)場工作看似都是一些繁瑣的不值一提的小事，但是銷售無小事,，服務(wù)無小事,，無數(shù)個小事堆積起來就是大事了。有本書寫得好：細節(jié)決定成敗,。只有關(guān)注細節(jié),，關(guān)注日常小事，才能保持一個良好的銷售環(huán)境,，才能保證一個服務(wù)的良好進行，才能保證銷售到更好業(yè)績,。
在業(yè)務(wù)方面也學了很多,，從錄入單的正確錄入，標簽的正確填寫,，導購員規(guī)章制度等簡單的業(yè)務(wù)到跟重貨制度,，售后服務(wù)標準，商品質(zhì)量三包的實施細則等高難度業(yè)務(wù),。但我個人認為,，學得雖然不少，但真正能用得到的并不是很多,，因為所有的事情都是看人看事看情況而定,，要做到真正服務(wù)于顧客，服務(wù)于供貨商,，并不僅僅是靠背會制度就能辦到的,。這就需要我們從實踐中去學習制度，去體會xx理念,，去處理所遇到的事情,，需要我們不間斷的學習，提高自身的素質(zhì),，才能成為一名合格的xx管理人員,。
在xx工作的這幾天，因為服飾區(qū)是商場所有區(qū)域里售后最多的區(qū)域,，所以除了現(xiàn)場工作和業(yè)務(wù)的學習外,，看到最多的就是處理售后。而這些售后的處理又讓我不止一次的感嘆：顧客在xx就絕對是上帝,！所有的售后服務(wù)都是以顧客為中心,，站在顧客的立場上去理解顧客，去處理問題,，盡量的讓顧客滿意,。由于xx的售后服務(wù)好，也就同時給那些蠻不講理的顧客帶來了機會，強詞奪理,，但我們的售后人員并不與其強爭,，而是溫和的給他們講解三包的規(guī)定范圍，用自己的態(tài)度和服務(wù)去感動這些難纏的上帝,。
我作為一個新的管理人員,，我一定要取其精華，努力學習,，真正領(lǐng)會企業(yè)服務(wù)理念,，并在日常工作細節(jié)上認真對待，爭取成為一名優(yōu)秀的管理人員,，還希望各位前輩和領(lǐng)導能給予更多的指導,。
服裝銷售個人年終總結(jié)咋寫篇九
20xx年已經(jīng)結(jié)束，新的一年工作開始了,，作為一個服裝導購員,，現(xiàn)將過去一年的工作經(jīng)歷以下總結(jié)，以便于更好地面對新一年的工作,。
總的來講,，服裝導購員在整個服裝銷售過程中具有不可替代的作用，導購員不僅代表了企業(yè)的外部形象,，而且還起到加快銷售的作用,，具備良好素質(zhì)的服裝導購員，除了熟悉商品之外,，也應(yīng)該具有足夠的耐心,，并且能夠掌握一些好的服裝銷售技巧。
一,、服裝導購員除了能夠?qū)⒎b很好地展現(xiàn)給客戶,，并且還有向客戶適當推薦其他服裝的工作，以吸引顧客購買其感興趣的更多服裝,。
1,、推薦服裝時候要有信心，大方,、坦誠地向顧客推薦服裝,，導購員就應(yīng)該具備十足的耐心、細心,，讓客戶對自己產(chǎn)生信任感,。
2、為顧客推薦適合于顧客體型,、品味的服飾,，為客戶在挑選服裝時候出謀劃策，提示相關(guān)細節(jié)，幫助客戶選擇,。
3,、結(jié)合不同款式服裝，向顧客講解每款服飾適合穿著的場合,。
4,、配合服飾特點進行推薦。每種類型的服裝具有不同的特征,，如功能,，設(shè)計，質(zhì)量和其他方面,，都應(yīng)該適當向顧客說,。
5、談話中注意技巧,。向顧客推薦服裝時候，語氣應(yīng)該有禮貌,、在充分聽取顧客意見的基礎(chǔ)上,，再向顧客推薦。
6,、觀察,、分析不同顧客喜好追求，結(jié)合實際向顧客推薦服裝,。
二,、必須注意把工作重點放在銷售技巧上。
1,、注重思考,。了解顧客購買服裝的穿著場合，購買服裝的目的與想法,，幫助顧客挑選相應(yīng)服飾,，促進銷售成功。
2,、言辭簡潔,，字句達意。與顧客交流當中,，言辭要簡單易懂,。不能說太過專業(yè)性的行內(nèi)話，應(yīng)該試圖以通俗語言向顧客講解,。
3,、具體表現(xiàn)。要根據(jù)實際情況，隨機應(yīng)變地推薦服裝,，必要情況下,，不去打擾顧客，讓顧客自行挑選,，當顧客咨詢時候耐心傾聽,、細心講解。
以上就是我做服裝導購員這一年的工作總結(jié),，在新的一年里,，我將繼續(xù)努力工作，不斷學習,，吸取工作經(jīng)驗,，不斷改進自己的工作方法，為公司銷售更加輝煌業(yè)績而奮斗,。
