計(jì)劃是提高工作與學(xué)習(xí)效率的一個(gè)前提,。做好一個(gè)完整的工作計(jì)劃,才能使工作與學(xué)習(xí)更加有效的快速的完成,。優(yōu)秀的計(jì)劃都具備一些什么特點(diǎn)呢,？又該怎么寫(xiě)呢,？下面是小編為大家?guī)?lái)的計(jì)劃書(shū)優(yōu)秀范文,，希望大家可以喜歡。

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工作計(jì)劃

時(shí)光轉(zhuǎn)瞬即逝，不知不覺(jué)來(lái)到公司已經(jīng)大半年,，忙忙碌碌中時(shí)光已近年末?；仡欉^(guò)去工作中的點(diǎn)點(diǎn)滴滴,，才發(fā)現(xiàn)自己真的收益良多，作為公司的一名售后客服,，我也深知自己所肩負(fù)的責(zé)任,。售后服務(wù)工作作為產(chǎn)品售出后的一種服務(wù)，而這種服務(wù)關(guān)系到公司的產(chǎn)品后續(xù)的維護(hù)和改進(jìn),，也是增強(qiáng)與客戶(hù)之間交流的一個(gè)重要平臺(tái),。售后服務(wù)的優(yōu)劣，直接關(guān)系到公司的形象和根本利益,，也間接的影響銷(xiāo)售的業(yè)績(jī),。

在我所從事的工作中涉及到聊售后旺旺和處理各種售后交接問(wèn)題，在過(guò)去一年里我學(xué)到了很多，對(duì)于旺旺回復(fù)話(huà)術(shù)和電話(huà)溝通技巧都有了一定的積累,，對(duì)于很多工作都能有效的去完成,。在十月份的時(shí)候處理的交接數(shù)據(jù)是我們小組中最高的，雙十一的當(dāng)月處理的交接數(shù)據(jù)達(dá)到了9800多個(gè),，平時(shí)也都能盡職盡責(zé)的去完成自己的本職工作,，算是沒(méi)有辜負(fù)公司領(lǐng)導(dǎo)的期望。為了更好的完成本職工作,，為公司創(chuàng)造更多的效益,，特將今年的工作經(jīng)驗(yàn)作工作總結(jié)如下：

1、塑造店鋪良好形象

顧客進(jìn)入店鋪第一個(gè)接觸的人是客服,，客服的一言一行都代表著公司的形象,，客服是顧客拿來(lái)評(píng)論這個(gè)店鋪的第一要素。作為售后客服,，我們要本著為顧客解決問(wèn)題的心理來(lái)對(duì)待,，不要把自己的情緒帶到工作中，遇到無(wú)理的顧客要包容,，也不要與顧客發(fā)生沖突,，要把顧客當(dāng)朋友一樣對(duì)待，而不是工作對(duì)象,。作為網(wǎng)店客服我們多數(shù)時(shí)間是在用旺旺文字與顧客交流,，面對(duì)電腦顧客也看不到我們的表情，在與顧客交流的時(shí)候我們一定要保持良好的態(tài)度,，言辭要委婉,，多用禮貌用語(yǔ)和生動(dòng)的語(yǔ)句，最好搭配一些動(dòng)態(tài)詼諧的圖片,，這樣可能帶給顧客的就是另外一種體驗(yàn)了,。

2,、 學(xué)會(huì)換位思考

當(dāng)顧客來(lái)聯(lián)系售后時(shí),，可能是因?yàn)槭盏缴唐凡缓线m，商品出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題等因素需要退貨或者換貨,，當(dāng)我們?cè)跒轭櫩吞幚韱?wèn)題時(shí),，我們要思考如何更好的為顧客解決問(wèn)題，或者將心比心,，當(dāng)我們自己遭遇到類(lèi)似顧客這樣的情況時(shí)我們希望得到怎樣的處理結(jié)果,，然后在有效的去實(shí)施。售后工作也是鍛煉我們心理素質(zhì)的一個(gè)良好平臺(tái),，我們每天會(huì)遭遇各種各樣的顧客,，其中不乏有無(wú)理取鬧的，對(duì)待顧客時(shí)我們要持一顆平常心，認(rèn)真回答顧客的問(wèn)題,。遇到顧客不懂的,，我們則需要更多的耐心去服務(wù)，我們應(yīng)該耐心傾聽(tīng)顧客的意見(jiàn),，讓顧客感受到我們很重視她的看法并且我們?cè)谂M(mǎn)足她的要求,，讓顧客有一個(gè)良好的購(gòu)物體驗(yàn)，以帶來(lái)更多潛在的成交機(jī)會(huì),。

3,、 熟悉公司產(chǎn)品和產(chǎn)品相關(guān)知識(shí)

公司作為一個(gè)從事服裝的企業(yè)，產(chǎn)品的更新?lián)Q代是非?？斓?，作為公司客服，熟悉自己的產(chǎn)品是最基本的要求,，當(dāng)有顧客問(wèn)到產(chǎn)品的一些情況,，我們也能及時(shí)回復(fù)顧客。對(duì)于產(chǎn)品的了解也并不能局限于產(chǎn)品本身,，關(guān)于產(chǎn)品的相關(guān)搭配,，也是我們都要了解的。公司幾乎每周都有定期的新款培訓(xùn),，對(duì)此培訓(xùn)我也是比較熱衷的,，新款培訓(xùn)可以讓我們結(jié)合實(shí)物和網(wǎng)頁(yè)產(chǎn)品介紹對(duì)產(chǎn)品有更深層次的了解，在處理售后時(shí)我們也能熟知自己產(chǎn)品的優(yōu)劣勢(shì),，進(jìn)而更好的為顧客解決問(wèn)題,。

4、有效的完成本職工作

旺旺是我們與顧客溝通的工具之一,，在旺旺上與顧客溝通時(shí)我們要注意回復(fù)速度,，只有及時(shí)回復(fù)才能讓顧客第一時(shí)間感受到我們的熱情，為此我們?cè)O(shè)置了各類(lèi)快捷短語(yǔ),。在保證回復(fù)速度的基礎(chǔ)上,，我們也要注意溝通技巧，熱情的態(tài)度往往是決定成功的一半,。通過(guò)電話(huà)聯(lián)系處理顧客的退換貨也是我們的職責(zé)之一,，在電話(huà)聯(lián)系時(shí)我們也要注意最基本的電話(huà)禮儀。通常我們所處理的工作都是主動(dòng)與顧客聯(lián)系,，撥打電話(huà)時(shí)要注意時(shí)間不宜太早或太晚,，也不適宜在午休時(shí)間去電顧客;其次我們要注意電話(huà)溝通技巧，通話(huà)之前我們要了解去電的目的,，在通話(huà)途中要吐詞清晰,，注意傾聽(tīng)顧客的要求，不要隨意打斷顧客，同時(shí)要注意控制通話(huà)時(shí)長(zhǎng),，避免占用太多的工作時(shí)間;打電話(huà)時(shí)的一定要態(tài)度友善,，語(yǔ)調(diào)溫和，講究禮貌,，從而有利于雙方的溝通,。通話(huà)結(jié)束時(shí)應(yīng)禮貌的回復(fù)顧客再掛斷電話(huà)。

對(duì)于顧客的一些問(wèn)題我們要持一個(gè)專(zhuān)業(yè)的態(tài)度去對(duì)待,，在保持專(zhuān)業(yè)水準(zhǔn)的基礎(chǔ)上我們也要讓顧客看到我們誠(chéng)懇的態(tài)度,，如果憑自己的專(zhuān)業(yè)產(chǎn)品知識(shí)還是不能解決問(wèn)題，這時(shí)我們就要從顧客的回復(fù)中洞悉顧客的心理,，努力快速解決顧客的問(wèn)題,，并將售后成本降到最低。如果處理得當(dāng),，久而久之公司的信譽(yù)評(píng)價(jià)等都會(huì)有所提升,，這也是體現(xiàn)我們售后價(jià)值的所在。

在過(guò)去的一年中我收獲了很多,，但是我知道自己還有不足之處,。給我印象較深的是一次小組式的模擬培訓(xùn)演練，通過(guò)模擬顧客與客服溝通買(mǎi)賣(mài)的場(chǎng)景,，將產(chǎn)品推銷(xiāo)給顧客,。如果客服熟知了自己產(chǎn)品，理解一些穿衣搭配知識(shí),，在分析一下顧客的購(gòu)買(mǎi)心理,，然后找出有效的推銷(xiāo)手段，這樣成交的機(jī)會(huì)就大的多,。公司的培訓(xùn)也讓我看到了自身的不足,，在這以后，我也是在努力改進(jìn),，平時(shí)工作閑暇之余,，我會(huì)多關(guān)注店鋪新款和店鋪各類(lèi)活動(dòng)，在每次活動(dòng)前我也會(huì)花時(shí)間去了解活動(dòng)規(guī)則,，做到心中有數(shù),。

公司也組織過(guò)各種各樣的培訓(xùn),，在年中閑暇之際,，我申請(qǐng)過(guò)到售前崗位去學(xué)習(xí)，雖然學(xué)習(xí)時(shí)間不長(zhǎng),，但也收獲了很多,，對(duì)他們的工作也有了大致的了解。售前雖然只需要通過(guò)旺旺與顧客打交道，但是旺旺溝通也是需要很多技巧的,，讓買(mǎi)家下單關(guān)鍵是客服在交談過(guò)程中能不能打動(dòng)顧客,，如何讓顧客買(mǎi)到自己想要的產(chǎn)品，并非一味的推銷(xiāo)而是讓顧客享受購(gòu)物的過(guò)程,。也使我明白金牌客服不是一天練成的,，當(dāng)接觸了不用的崗位后我才發(fā)現(xiàn)自己其實(shí)還有很多需要去學(xué)習(xí)和改進(jìn)的，在以后的工作中我也期待有更多的培訓(xùn)機(jī)會(huì),，拓展自己的綜合實(shí)力,。

在新的一年里我會(huì)吸取過(guò)去的教訓(xùn)，積極參加公司的培訓(xùn),。

工作總結(jié)及下一年工作計(jì)劃怎么寫(xiě)一

年初,，xxxx有限公司正式進(jìn)入項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)，財(cái)務(wù)部在做好前期核算的基礎(chǔ)上積極配合公司各部門(mén)的運(yùn)營(yíng)工作,，從會(huì)計(jì)核算和財(cái)務(wù)管理兩方面做好公司領(lǐng)導(dǎo)層的參謀,。隨著公司推出財(cái)務(wù)資金計(jì)劃管理，財(cái)務(wù)部為首的資金統(tǒng)籌工作正式開(kāi)展起來(lái),；公司內(nèi)部,、對(duì)成本費(fèi)用的核算與控制的要求不斷提升、對(duì)各部門(mén)經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)發(fā)生的準(zhǔn)確反映和有效管控的要求也越來(lái)越高,，公司外部,、隨著國(guó)家宏觀經(jīng)濟(jì)政策的緊縮、國(guó)家稅收政策調(diào)整及稅務(wù)機(jī)關(guān)對(duì)房地產(chǎn)企業(yè)的重點(diǎn)檢查,、金融機(jī)構(gòu)對(duì)房地產(chǎn)行業(yè)的貸款緊縮與重點(diǎn)監(jiān)管,，這些都是財(cái)務(wù)部工作的重中之重。在上半年里全體財(cái)務(wù)人員任勞任怨,、齊心協(xié)力把各項(xiàng)工作努力做好,，下面做具體的總結(jié)與匯報(bào)。

一,、財(cái)務(wù)職能的完善與擴(kuò)展

由于xx公司是由xx年年8月份收購(gòu)過(guò)來(lái)的,，原有的財(cái)務(wù)核算及管理體系極不完善。在過(guò)去的上半年,，財(cái)務(wù)部在整個(gè)財(cái)務(wù)職能上進(jìn)行了積極的完善,。

1、建立健全了財(cái)務(wù)各項(xiàng)會(huì)計(jì)核算賬簿,，對(duì)成本費(fèi)用明細(xì)進(jìn)行合理有效的分類(lèi),，使成本費(fèi)用核算口徑一致。

2,、建立和完善各項(xiàng)報(bào)銷(xiāo)單據(jù),，為加強(qiáng)內(nèi)部管理做好前期工作,。

3、設(shè)置了資金計(jì)劃表格及辦法,，為公司規(guī)范化管理,、統(tǒng)籌及高效地運(yùn)用資金、提高運(yùn)營(yíng)績(jī)效,、,，鋪下了良好的基礎(chǔ)。

公司實(shí)行“資金計(jì)劃管理”,，說(shuō)明公司決策層對(duì)財(cái)務(wù)管理工作的重視,，為使各部門(mén)管理人員充分地認(rèn)識(shí)資金計(jì)劃的重要性，財(cái)務(wù)親自擬定了各項(xiàng)具體實(shí)施細(xì)則,，同時(shí)在財(cái)務(wù)部例會(huì)上對(duì)全體財(cái)務(wù)人員提出做好基礎(chǔ)工作的同時(shí)要提高管理及服務(wù)意識(shí),，要求財(cái)務(wù)人員在思想上要高度重視資金計(jì)劃管理，按月做好資金計(jì)劃的匯總與分析工作并及時(shí)上報(bào)公司決策層,。

4,、根據(jù)房地產(chǎn)行業(yè)的特殊性結(jié)合公司管理要求對(duì)開(kāi)發(fā)成本、期間費(fèi)用的會(huì)計(jì)二級(jí),、三級(jí)明細(xì)科目進(jìn)行梳理,，并對(duì)明細(xì)科目統(tǒng)一核算口徑，保證數(shù)據(jù)歸集及分析對(duì)比前后的一致,。

5,、對(duì)財(cái)務(wù)報(bào)表體系的完善、對(duì)公司財(cái)務(wù)報(bào)表的格式及其內(nèi)容進(jìn)行再調(diào)整,、增加了各項(xiàng)內(nèi)部管理報(bào)表和財(cái)務(wù)分析報(bào)告,，充分反映公司整體項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)績(jī)效情況、細(xì)致反映公司資金往來(lái)及成本費(fèi)用等具體指標(biāo)變動(dòng),。其目的,，一是要符合財(cái)務(wù)管理的要求；二是要滿(mǎn)足管理層對(duì)項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)情況的了解和分析,。

6,、為了使會(huì)計(jì)核算工作規(guī)范化，從基礎(chǔ)工作,、會(huì)計(jì)核算,、日常管理三方面落實(shí)標(biāo)準(zhǔn)化。從小處著手,，對(duì)財(cái)務(wù)檔案進(jìn)行系統(tǒng)化管理,、科學(xué)分類(lèi)歸檔、專(zhuān)人保管,，對(duì)會(huì)計(jì)憑證要求及時(shí)裝訂,、整潔整齊,。

7,、財(cái)務(wù)知識(shí)的培訓(xùn),，通過(guò)納稅xxxx及xxxx稅務(wù)事務(wù)所的培訓(xùn)與交流，提高全體財(cái)務(wù)人員對(duì)新的稅務(wù)政策和知識(shí)的了解和掌握,。

二,、具體職能管理

財(cái)務(wù)核算工作

財(cái)務(wù)核算工作是本部門(mén)大量的基礎(chǔ)工作，資金的結(jié)算與安排,、費(fèi)用的稽核與報(bào)銷(xiāo),、會(huì)計(jì)核算與結(jié)轉(zhuǎn)、會(huì)計(jì)報(bào)表的編制,、稅務(wù)申報(bào)等各項(xiàng)工作開(kāi)展都能及時(shí)有效的完成,。

1、財(cái)務(wù)審核

財(cái)務(wù)審核分兩個(gè)方面,，一是對(duì)原始報(bào)銷(xiāo)單據(jù)的審核,、財(cái)務(wù)部嚴(yán)格按照公司有關(guān)制度規(guī)定執(zhí)行審核、堅(jiān)持原則,、杜絕人情關(guān),。

如對(duì)一些票據(jù)不完善、未列入資金計(jì)劃內(nèi)支出等堅(jiān)決退回,。二是對(duì)會(huì)計(jì)憑證的審核工作,，重要的對(duì)會(huì)計(jì)分錄的正確性、附件的有效及齊全進(jìn)行審核把關(guān),。 12

2,、成本核算

隨著公司“xx”項(xiàng)目進(jìn)行，工程成本支出不斷加大,。在工程支出上財(cái)務(wù)部嚴(yán)格按照稅務(wù)要求和工程部進(jìn)度管理進(jìn)行付款,，對(duì)xxxxx建設(shè)集團(tuán)的工程款支付及時(shí)核算代扣代繳稅款，并要求對(duì)方及時(shí)開(kāi)具工程款項(xiàng)發(fā)票,。這樣有利于清晰及時(shí)的核算開(kāi)發(fā)成本,。

3、銷(xiāo)售核算

上半年公司累計(jì)推出x棟多層,、共x戶(hù)進(jìn)行銷(xiāo)售,，在公司決策層的營(yíng)銷(xiāo)政策和營(yíng)銷(xiāo)部同仁的努力下銷(xiāo)售勢(shì)頭良好，實(shí)現(xiàn)銷(xiāo)售x戶(hù),，銷(xiāo)售額x萬(wàn)元,。財(cái)務(wù)部在整個(gè)銷(xiāo)售流程中積極做好認(rèn)籌、大定,、房款等收款工作,、對(duì)銷(xiāo)售單據(jù)按公司要求進(jìn)行把關(guān),、對(duì)銷(xiāo)售合同進(jìn)行專(zhuān)人歸檔保管。按揭放款環(huán)節(jié)由財(cái)務(wù)部與銷(xiāo)售部門(mén)進(jìn)行積極溝通,，并催促銀行放款,，保證資金及時(shí)到位。

5月份公司加強(qiáng)了財(cái)務(wù)部銷(xiāo)售核算力量,，確定專(zhuān)人進(jìn)行銷(xiāo)售收款,、與銷(xiāo)售部門(mén)銜接，同時(shí)加強(qiáng)了對(duì)銷(xiāo)售臺(tái)帳的統(tǒng)計(jì)工作,，做好財(cái)務(wù)銷(xiāo)售明細(xì)的編制,。

財(cái)務(wù)部按月及時(shí)與銷(xiāo)售部的銷(xiāo)售提成表進(jìn)行審查核對(duì)，保障銷(xiāo)售數(shù)據(jù)的核對(duì)無(wú)誤,。

4,、會(huì)計(jì)電算化

xx年年10月份財(cái)務(wù)部采取用金蝶軟件標(biāo)準(zhǔn)版進(jìn)行賬務(wù)處理，這樣極大提高了工作效率和會(huì)計(jì)核算的準(zhǔn)確性,。但由于標(biāo)準(zhǔn)版的功能局限性,，不能適應(yīng)公司財(cái)務(wù)核算需要，財(cái)務(wù)部于6月份聯(lián)系金蝶軟件公司對(duì)財(cái)務(wù)軟件進(jìn)行專(zhuān)業(yè)升級(jí),。目前這一工作還在進(jìn)行中,。

5、合同管理

財(cái)務(wù)部對(duì)存放的付款合同進(jìn)行集中的歸檔管理,，并建立合同臺(tái)帳,。按部門(mén)對(duì)合同的類(lèi)別、名稱(chēng),、簽訂單位,、合同金額、付款時(shí)點(diǎn)及金額,、執(zhí)行情況等做出詳細(xì)準(zhǔn)確的反映,。

6、納稅申報(bào)

由于房地產(chǎn)行業(yè)的特殊性,，國(guó)家稅務(wù)總局在稅款征收上是按預(yù)售款來(lái)作為計(jì)稅依據(jù)的的,，1-6月公司應(yīng)繳納各項(xiàng)稅收x萬(wàn)元左右，財(cái)務(wù)部在嚴(yán)格按照稅法進(jìn)行核算與申報(bào)的基礎(chǔ)上,，積極與稅務(wù)部門(mén)溝通,，采取緩繳的方式來(lái)減緩公司的資金支出。

回顧上半年雖然為公司項(xiàng)目營(yíng)運(yùn)做出積極的工作,，但也存在一些不足,，表現(xiàn)在部分財(cái)務(wù)人員的工作能力需要進(jìn)一步提高，財(cái)務(wù)部分工作還需要進(jìn)一步完善,。對(duì)于下半年,，財(cái)務(wù)部做出以下計(jì)劃和部署：

1,、推進(jìn)會(huì)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)化工作，從基礎(chǔ)核算到日常流程進(jìn)行細(xì)則的規(guī)定,、以形成統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn),。

2、加強(qiáng)內(nèi)部財(cái)務(wù)管理工作,，采取與外部單位,、內(nèi)部各部門(mén)定期核對(duì)賬目及臺(tái)帳來(lái)確保數(shù)據(jù)無(wú)誤,，對(duì)各部門(mén)資金支出進(jìn)行及時(shí)反映和分析等措施,。

3、提高財(cái)務(wù)人員的核算水平和管理服務(wù)意識(shí),，加強(qiáng)財(cái)務(wù)人員的定期培訓(xùn),。

4、做好資金統(tǒng)籌計(jì)劃,，保障項(xiàng)目運(yùn)營(yíng),。

工作總結(jié)及下一年工作計(jì)劃怎么寫(xiě)二

歲月如梭，光陰如箭,，20xx年即將過(guò)去,，嶄新的20xx即將到來(lái)，回顧過(guò)去,，在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)無(wú)微不至的關(guān)懷下,、在各部門(mén)的協(xié)同努力下，我們克服了一切不利因素,，共同創(chuàng)造了幸福,、溫馨、健康,、快樂(lè)的公司,。雖然公司目前沒(méi)有盈利，但我相信通過(guò)大家的努力公司明日的輝煌就在不久的將來(lái),！

我來(lái)到公司已經(jīng)4個(gè)月了,，在這4個(gè)月里我對(duì)公司財(cái)務(wù)工作已逐步了解，并比較順利地接手了大部分工作,，在這里我就20xx年度財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)組做如下工作匯報(bào),；

一、20xx年度工作總結(jié)

（一）財(cái)務(wù)工作

1,、日常會(huì)計(jì)核算工作,。包括審核原始憑證、收付每筆款項(xiàng),、錄入會(huì)計(jì)記賬憑證,，裝訂保存憑證,、核對(duì)現(xiàn)金銀行存款賬目、合同整理及時(shí)準(zhǔn)確申報(bào)繳納各項(xiàng)稅款等,。

2,、月末結(jié)賬、上報(bào)報(bào)表工作,。每月末完成月底結(jié)賬工作,、制作財(cái)務(wù)報(bào)表。每月按時(shí)向谷泉及管理公司上報(bào)財(cái)務(wù)報(bào)表,。

3,、每月核對(duì)往來(lái)款項(xiàng)。與谷泉核對(duì)開(kāi)業(yè)采購(gòu)物資合同付款工作,。與供貨商核對(duì)往來(lái),。與水廠核對(duì)往來(lái)。

4,、稅控器管理,、pos機(jī)安裝工作。完成稅控機(jī)的升級(jí),、授權(quán)工作,，完成稅控系統(tǒng)限額增額工作（由原來(lái)的100萬(wàn)額度增加到500萬(wàn)額度）、完成發(fā)票數(shù)量增額工作（由原來(lái)的4本發(fā)票增加到15本發(fā)票）,、完成發(fā)票金額增額工作（由原來(lái)的1萬(wàn)額度增加到10萬(wàn)額度）,、根據(jù)客情完成每月購(gòu)票工作。完成6臺(tái)pos機(jī)安裝工作。

5、20xx年初年審工作,。積極配合會(huì)計(jì)師事務(wù)所審計(jì)人員完成公司及其他子公司20xx年年報(bào)審計(jì)工作，并出具審計(jì)報(bào)告,。

6、20xx年3月稅審工作,。配合稅審人員完成公司20xx年年終稅審工作,，并出具稅審報(bào)告。并于3月完成20xx年度企業(yè)所得稅匯算清繳工作,。

7,、20xx年11月完成20xx年預(yù)算工作。由各部門(mén)配合完成20xx年預(yù)算工作,，按時(shí)向公司上報(bào)財(cái)務(wù)預(yù)算報(bào)表,。

（二）成本核算工作

1、日常成本核算工作。目前成本核算只是停留在一些基礎(chǔ)性的工作上,，每日審核,、上報(bào)成本日?qǐng)?bào)表，審核入庫(kù),、出庫(kù),、公關(guān)單據(jù)、審核,、整理,、保存餐廳酒水日?qǐng)?bào)表，并計(jì)算月底酒水庫(kù)存成本,；月底對(duì)后廚,、客房小酒吧、康體進(jìn)行盤(pán)點(diǎn),；依收入報(bào)表,、總賬成本情況,，計(jì)算分析成本率,，重點(diǎn)對(duì)餐飲成本及三區(qū)員工餐成本進(jìn)行分析等。后續(xù)的成本核算分析工作還有待明年加強(qiáng),。

2,、參與各種原材料、物料詢(xún)價(jià)及定價(jià)工作,。

（三）資產(chǎn)管理工作

1,、配合各部門(mén)完成xx開(kāi)業(yè)采購(gòu)物資的驗(yàn)收工作。

2,、每月完善各部門(mén)固定資產(chǎn),、低值易耗品臺(tái)賬。

3,、進(jìn)行年中固定資產(chǎn)抽盤(pán),、年末固定資產(chǎn)盤(pán)點(diǎn)。

4,、接收公司農(nóng)家院庫(kù)存,，進(jìn)行資產(chǎn)盤(pán)點(diǎn)工作。

（四）庫(kù)房管理工作

1,、負(fù)責(zé)日常備貨,、驗(yàn)收及部門(mén)出入庫(kù)工作。

2,、日常出入庫(kù)單據(jù)的錄入工作,。

3、補(bǔ)庫(kù)物資及日常原材料的申報(bào)工作。

4,、協(xié)助公司進(jìn)行華山庫(kù)房的整理,、農(nóng)家院部分庫(kù)存歸庫(kù)工作。

5,、配合成本會(huì)計(jì)對(duì)二級(jí)庫(kù)實(shí)物進(jìn)行盤(pán)點(diǎn)對(duì)賬工作,。

6、成本會(huì)計(jì)進(jìn)行月末庫(kù)存盤(pán)點(diǎn)工作,。

（五）人員培訓(xùn),、活動(dòng)

一季度配合人力資源部進(jìn)行了電腦技能培訓(xùn)、考核,，員工手冊(cè)培訓(xùn)考核,，并聯(lián)系用友工程師對(duì)財(cái)務(wù)部員工進(jìn)行用友軟件相關(guān)操作培訓(xùn)。

三季度配合人力資源部進(jìn)行公司“待客之道”培訓(xùn)工作,，積極參與公司組織的生日宴會(huì),、籃球比賽、消防演習(xí),。

二,、工作中存在的不足及改進(jìn)

（一）財(cái)務(wù)部人員分工很明確，每個(gè)人的工作專(zhuān)業(yè)性很強(qiáng),，而在完成本職工作時(shí),，不愿接受新的事物，自主學(xué)習(xí)能力弱,，往往是被動(dòng)接受工作,、業(yè)務(wù)水平有待提高。在今后的工作中,，我們做好本職工作的同時(shí),，還要多學(xué)習(xí)其他同事的工作，進(jìn)行多元化發(fā)展,。團(tuán)結(jié)同事,，互幫互助，希望會(huì)計(jì)組的每位員工都綻放出自己的光彩,。

（二）部門(mén)之間存在信息不對(duì)稱(chēng),，相互溝通不夠。財(cái)務(wù)部每個(gè)員工的工作能否順利開(kāi)展,，離不開(kāi)各部門(mén)的支持和配合,。在今后的工作中，需要多聽(tīng)取多方意見(jiàn)和建議,，尋求多方支持,，并加強(qiáng)與其他部門(mén)的交流和溝通,，大家攜手促進(jìn)工作的協(xié)調(diào)和穩(wěn)步發(fā)展。

（三）有關(guān)制度和規(guī)定執(zhí)行力度不夠,。公司的各種

規(guī)章制度

三、20xx年工作計(jì)劃

（一）財(cái)務(wù)工作

1,、繼續(xù)做好日常財(cái)務(wù)工作,，快速、準(zhǔn)確,、有效的完成領(lǐng)導(dǎo)交待的工作

2,、在財(cái)務(wù)部?jī)?nèi)部明確考核制度：財(cái)務(wù)人員的分工及各職能部門(mén)的協(xié)作，要分工明確并相互協(xié)作補(bǔ)充,，在相互配合的工作中不斷學(xué)習(xí),，對(duì)各項(xiàng)費(fèi)用的合理支出起到監(jiān)督作用，對(duì)違規(guī)違紀(jì)行為起到監(jiān)督職能,。

3,、加強(qiáng)對(duì)應(yīng)收賬款的監(jiān)督工作，加強(qiáng)對(duì)“白條底庫(kù)”的管理工作,。

4,、繼續(xù)做好年末預(yù)算、審計(jì),、建賬工作。

5,、嚴(yán)格按照公司的各種規(guī)章制度和財(cái)務(wù)制度執(zhí)行,。

（二）組員的思想工作

1、做好工作,，首先要擺正心態(tài),。米盧曾說(shuō)：“態(tài)度決定一切”有了正確的態(tài)度，才能運(yùn)用正確的方法,，找到正確的方向,，進(jìn)而取得正確的結(jié)果。既然我們選擇做一名財(cái)務(wù)人員,，那就努力去愛(ài)這份工作,，然后為自己的所愛(ài)盡自己最大的努力去做好，工作不該是一個(gè)任務(wù)或者負(fù)擔(dān),，應(yīng)該是一種樂(lè)趣,，是一種享受，而只有你對(duì)它產(chǎn)生興趣，徹底的愛(ài)上它,，才能充分的體會(huì)到其中的快樂(lè),。可以說(shuō),，懂得享受工作,，你才懂得如何成功。

2,、培養(yǎng)組員的團(tuán)隊(duì)精神,，適當(dāng)?shù)暮徒M員進(jìn)行郊游、踏春活動(dòng),，促進(jìn)組員間的感情和團(tuán)隊(duì)精神

最后在新的一年里,，力爭(zhēng)在機(jī)遇與挑戰(zhàn)面前認(rèn)真搞好財(cái)務(wù)工作，以提高員工素質(zhì),、工作效率為工作目標(biāo),，從思想上抓緊、行動(dòng)上落實(shí),、制定完整的工作計(jì)劃,，學(xué)習(xí)好的工作經(jīng)驗(yàn)和精神，落實(shí)各項(xiàng)規(guī)章制度,，努力做好財(cái)務(wù)工作,。為公司的良好發(fā)展盡到最大的職責(zé)。會(huì)計(jì)組每個(gè)員工將一如既往地為公司更好的發(fā)展做出努力,。

工作總結(jié)及下一年工作計(jì)劃怎么寫(xiě)三

時(shí)光荏苒,，20xx年即將過(guò)去，新的一年將要到來(lái),?；厥走^(guò)去的一年，內(nèi)心不禁感慨萬(wàn)千,。沒(méi)有轟轟烈烈的戰(zhàn)果,，但也算經(jīng)歷了一段不平凡的考驗(yàn)和磨礪。在新的一年里,，我們將繼續(xù)圍繞公司中心工作,，克服缺點(diǎn)，改進(jìn)方法;深入學(xué)習(xí),，掌握技巧;加強(qiáng)管理,，改進(jìn)服務(wù);大膽探索新思路、新方法,，促使工作再上一個(gè)新臺(tái)階,，為集團(tuán)公司的健康快速發(fā)展作出更大的貢獻(xiàn)!

一,、主要工作回顧

我們的銷(xiāo)售工作主要分為電話(huà)銷(xiāo)售和鄉(xiāng)鎮(zhèn)醫(yī)院開(kāi)發(fā)兩部分，電話(huà)招商是開(kāi)拓市場(chǎng)的主力,，鄉(xiāng)鎮(zhèn)醫(yī)院開(kāi)發(fā)是補(bǔ)充,。按公司整體市場(chǎng)思路和方向，我們?cè)谶^(guò)去的銷(xiāo)售工作中,，主要做了以下工作：

(一)銷(xiāo)售回款

20xx年電話(huà)招商部分共完成**件(目標(biāo)***件),，***元，鄉(xiāng)鎮(zhèn)醫(yī)院部分完成**件(計(jì)劃**件),，收款**元,。共計(jì)回款**元(目標(biāo)****元)，超額完成****元,，完成比是114%,。上半年完成****元，完成全年30.8%,。電話(huà)招商全年回款客戶(hù)340個(gè),，成功開(kāi)發(fā)新客戶(hù)223個(gè)。

(二)客戶(hù)群的建立

在20xx年的銷(xiāo)售中,，我們共積累到340個(gè)客戶(hù),，成功開(kāi)發(fā)223個(gè)新客戶(hù)，成交貼牌客戶(hù)**個(gè),，在談貼牌客戶(hù)**個(gè),，年進(jìn)貨過(guò)萬(wàn)元的客戶(hù)***個(gè)，單次拿貨***件以上的客戶(hù)***個(gè),，建立了初步客戶(hù)群,。

(三)團(tuán)隊(duì)建設(shè)

人才是營(yíng)銷(xiāo)的核心資源，本部門(mén)組建以來(lái),，積極發(fā)揮團(tuán)隊(duì)的推動(dòng)器作用,，注重銷(xiāo)售骨干的培養(yǎng)。剛進(jìn)入本部門(mén)時(shí),，銷(xiāo)售人員大部分從零開(kāi)始，對(duì)銷(xiāo)售,，特別是本行業(yè)的技術(shù),、產(chǎn)品和目標(biāo)市場(chǎng)一無(wú)所知。經(jīng)過(guò)包括客戶(hù)查找定位,、談判,、跟進(jìn)、促單,、合同簽訂等一系列言傳身教式培訓(xùn)及實(shí)戰(zhàn)歷煉之后,，他們已經(jīng)成為能夠獨(dú)擋一面的銷(xiāo)售骨干,，并正為公司創(chuàng)造著越來(lái)越多的市場(chǎng)價(jià)值。

(四)營(yíng)銷(xiāo)體系初步形成

根據(jù)營(yíng)銷(xiāo)工作的具體內(nèi)容和工作流程,，我們建立了詳盡而明晰的客戶(hù)檔案,，將包括客戶(hù)基本信息、客戶(hù)重要度分級(jí),、客戶(hù)聯(lián)系過(guò)程,、報(bào)價(jià)、合同銷(xiāo)售情況,、客戶(hù)關(guān)系維護(hù),、后續(xù)服務(wù)等在內(nèi)的一系列的信息都記錄在案，形成了豐富的客戶(hù)字典,，以備銷(xiāo)售人員隨時(shí)調(diào)閱,。根據(jù)以上信息，對(duì)市場(chǎng)及客戶(hù)進(jìn)行多種分析,，以掌握營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的一般規(guī)律,，進(jìn)行舉一反三，持續(xù)完善業(yè)務(wù)流程,。

(五)培訓(xùn)工作,。銷(xiāo)售部肩負(fù)的是公司全部產(chǎn)品的銷(xiāo)售，責(zé)任之重大,、任務(wù)之艱巨,，可想而知。建立一支能征善戰(zhàn)的高素質(zhì)的銷(xiāo)售隊(duì)伍對(duì)完成公司年度銷(xiāo)售任務(wù)至關(guān)重要,。“工欲善其事,，必先利其器”，本著提高銷(xiāo)售人員綜合業(yè)務(wù)素質(zhì)這一目標(biāo),，銷(xiāo)售部開(kāi)展了不間斷的職業(yè)技能培訓(xùn)工作,，與**招商部的精英們進(jìn)行“東西部結(jié)合”活動(dòng)，在濟(jì)南招商部門(mén)的幫助下,，銷(xiāo)售部業(yè)務(wù)人員的銷(xiāo)售能力得到大幅度的提升,。

二、存在的問(wèn)題及解決思路

問(wèn)題總是和工作形影不分,，成績(jī)微不足道,，但問(wèn)題需要認(rèn)真總結(jié)、反思和探討,，問(wèn)題解決的過(guò)程,，將是我們不斷發(fā)展和持續(xù)前行的.過(guò)程，并且,，這些問(wèn)題的有效解決,，也正是我們下個(gè)銷(xiāo)售年度努力目標(biāo)之所在,。問(wèn)題有四：

1、銷(xiāo)售人員工作的積極性不高,，缺乏主動(dòng)性,，懶散，也就是常說(shuō)的要性不強(qiáng),。

2,、溝通不夠深入。

銷(xiāo)售人員在與客戶(hù)溝通的過(guò)程中,，不能把我們公司產(chǎn)品的情況十分清晰的傳達(dá)給客戶(hù),，了解客戶(hù)的真正想法和意圖;對(duì)客戶(hù)提出的一些問(wèn)題和要求不能做出迅速的反應(yīng)和正確的處理。在和客戶(hù)溝通時(shí)不知道客戶(hù)對(duì)我們的產(chǎn)品有幾分了解或接受到什么程度,，在被拒絕之后沒(méi)有二次追蹤是一個(gè)致命的失誤,。

3、工作沒(méi)有一個(gè)明確的目標(biāo)和詳細(xì)的計(jì)劃,。

銷(xiāo)售人員沒(méi)有養(yǎng)成一個(gè)工作總結(jié)和計(jì)劃的習(xí)慣,，銷(xiāo)售工作處于放任自流的狀態(tài)，工作時(shí)間沒(méi)有合理的分配,，工作局面混亂等各種不良的后果,。

4、銷(xiāo)售人員的素質(zhì)形象,、業(yè)務(wù)知識(shí)不高,。

個(gè)別業(yè)務(wù)員的自身素質(zhì)較低、不良習(xí)慣很多,、工作責(zé)任心和工作計(jì)劃性不強(qiáng),，業(yè)務(wù)能力和形象、素質(zhì)還有待提高,。

以上四點(diǎn)將是我們下個(gè)銷(xiāo)售年度需要解決的主要問(wèn)題,、思路和努力方向，我相信,，只要有各位領(lǐng)導(dǎo),、同事的支持和幫助，一切問(wèn)題將迎刃而解,。

三,、20xx年工作計(jì)劃

(一)、建立一支熟悉業(yè)務(wù),，高素質(zhì)高效率而相對(duì)穩(wěn)定的銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)。

人才是企業(yè)最寶貴的資源,，一切的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)都起源于有一個(gè)好的銷(xiāo)售人員,，建立一支具有凝聚力,，戰(zhàn)斗力、高素質(zhì)的銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)是企業(yè)的根本,。只有通過(guò)高素質(zhì)高效率的銷(xiāo)售人員才能提高產(chǎn)品的銷(xiāo)量,，才能提升企業(yè)形象和產(chǎn)品的影響力。在明年的工作中組建一支和諧,，高效率的銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)作為一項(xiàng)主要的工作來(lái)抓,。團(tuán)隊(duì)建設(shè)方面人員擴(kuò)充到20人，分化為招商一部和招商二部,，輔助部門(mén)電子商務(wù),，重點(diǎn)打造電子商務(wù)平臺(tái)。全方位的打造銷(xiāo)售體系,，全面推進(jìn)銷(xiāo)售工作的進(jìn)展,。

(二)、電話(huà)銷(xiāo)售部分銷(xiāo)售業(yè)績(jī)總量過(guò)****件,，年銷(xiāo)售額過(guò)**萬(wàn),。鄉(xiāng)鎮(zhèn)醫(yī)院部分銷(xiāo)售突破**件，年銷(xiāo)售額過(guò)**萬(wàn),，銷(xiāo)售總回款***萬(wàn),。

(三)、管理方面,，以實(shí)用為原則,，完善監(jiān)督考核措施，創(chuàng)造輕松,、規(guī)范,、快樂(lè)的銷(xiāo)售環(huán)境。

1,、完善銷(xiāo)售制度,，建立一套明確系統(tǒng)的管理辦法。

完善銷(xiāo)售管理制度的目的是讓銷(xiāo)售人員在工作中發(fā)揮主觀能動(dòng)性,，對(duì)工作有高度的責(zé)任心,，提高銷(xiāo)售人員的主人翁意識(shí)。強(qiáng)化銷(xiāo)售人員的執(zhí)行力,，從而提高工作效率,。

2、提高人員的素質(zhì),、業(yè)務(wù)能力,。

培養(yǎng)銷(xiāo)售人員發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，總結(jié)問(wèn)題目的在于提高銷(xiāo)售人員綜合素質(zhì),，在工作中能發(fā)現(xiàn)問(wèn)題總結(jié)問(wèn)題并能提出自己的看法和建議,，業(yè)務(wù)能力提高到一個(gè)新的檔次,。

具體：

(1)、加強(qiáng)銷(xiāo)售隊(duì)伍的目標(biāo)管理①服務(wù)流程標(biāo)準(zhǔn)化②日常工作表格化③檢查工作規(guī)律化④銷(xiāo)售指標(biāo)細(xì)分化⑤晨會(huì),、培訓(xùn)例會(huì)化⑥服務(wù)指標(biāo)進(jìn)考核,。

(2)、時(shí)間管理方面,，使用好計(jì)劃與約定,，按計(jì)劃完成每天、每周每月的目標(biāo),，合理分配時(shí)間,，加大學(xué)習(xí)和訓(xùn)練的力度。

(3),、客戶(hù)管理方面,，建立客戶(hù)檔案，細(xì)化客戶(hù)的分類(lèi),，針對(duì)不同的客戶(hù)提供不同的解決方案,，提高客戶(hù)服務(wù)質(zhì)量。

在新的一年里,，我們將服從公司大局,，聽(tīng)從領(lǐng)導(dǎo)安排，潛心挖掘市場(chǎng),，用心服務(wù)客戶(hù),，爭(zhēng)取取得更好的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)。

工作總結(jié)及下一年工作計(jì)劃怎么寫(xiě)四

根據(jù)學(xué)校工作計(jì)劃,，本學(xué)期12月21日至12月23日,，中心小學(xué)由李校長(zhǎng)帶領(lǐng)組成七人檢查小組，對(duì)包括中心小學(xué)在內(nèi)的全鎮(zhèn)九家小學(xué)進(jìn)行了全面細(xì)致的檢查,。檢查的主要內(nèi)容有：學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)及行政工作,、德育工作、教學(xué)工作,、體衛(wèi)藝工作,、后勤工作、遠(yuǎn)程教育工作,、普九檔案建設(shè)工作,、安全工作共計(jì)八大項(xiàng)，下設(shè)子項(xiàng)共計(jì)71項(xiàng),。歷時(shí)三天時(shí)間的檢查,，既發(fā)現(xiàn)了各校工作中的成績(jī)和閃光點(diǎn)，同時(shí)也在某種程度上存在著不足，現(xiàn)將檢查結(jié)果總結(jié)如下：

一,、學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)及行政工作：

通過(guò)檢查深深地感到我們毛家店小學(xué)學(xué)校的整體工作都非常好,，計(jì)劃可行、總結(jié)及時(shí),、周工作計(jì)劃安排合理、各種會(huì)議記錄詳實(shí),、領(lǐng)導(dǎo)能夠深入教學(xué),、教師值周認(rèn)真……

虻牛小學(xué)校務(wù)日記填寫(xiě)的全面認(rèn)真，極其突出,，其次是山河小學(xué),、杏山小學(xué)的校務(wù)日記填寫(xiě)的較好，由此,，看到了一些學(xué)校的校務(wù)日記太流于形式,，不能記錄學(xué)校的正常工作情況，教師的出缺勤沒(méi)記錄,，學(xué)生的出缺勤轉(zhuǎn)入轉(zhuǎn)出沒(méi)記錄,，沒(méi)有起到它應(yīng)有的作用。

也有個(gè)別學(xué)校的周工作計(jì)劃安排的太簡(jiǎn)單,，與部門(mén)工作計(jì)劃不相符,，沒(méi)有具體的可操作性。

二,、德育工作：

（一）表現(xiàn)好的方面：

1,、突出好的學(xué)校有：虻牛小學(xué)、山河小學(xué),、興源小學(xué),、杏山小學(xué)。他們的共同點(diǎn)是：基本能按評(píng)估操作細(xì)則準(zhǔn)備材料,，而且材料比較全面,、詳細(xì)。

2,、個(gè)人材料較好的有：虻牛小學(xué)的馮慧敏老師,、段淑艷老師、關(guān)冰老師,，六合小學(xué)的李立英老師,，興源小學(xué)的小郭淑華老師，山河小學(xué)的孫英杰老師,、馬麗艷老師,、邱云平老師，大六家子小學(xué)的李杰老師等。突出好的有杏山小學(xué)的邢春紅老師,、杜金海老師,。這兩位老師的個(gè)人所有材料都齊全，而且書(shū)寫(xiě)的認(rèn)真,、規(guī)范,、詳細(xì)。如：班手任手冊(cè)每天都有詳細(xì)的記事,，包括每天學(xué)生的紀(jì)律,、衛(wèi)生、身體健康狀況,、班級(jí)發(fā)生的主要事件等等,。班隊(duì)會(huì)周工作計(jì)劃每期都有主題，內(nèi)容涉及到日常工作和重大節(jié)日,、紀(jì)念日,，內(nèi)容廣泛，很有實(shí)用性,。班級(jí)學(xué)生每人都有考查記錄,，而且記錄不止一次，邢春紅最多給一個(gè)學(xué)生寫(xiě)了17次考察記錄,，可見(jiàn)她有著強(qiáng)烈的事業(yè)心和責(zé)任感,。

（二）不足之處：

1、個(gè)別教師班主任手冊(cè),、班級(jí)薄填寫(xiě)不全,，留有空白。如班主任手冊(cè)里的學(xué)生考察記錄一項(xiàng),，有的老師只是寫(xiě)上學(xué)生的名字,，而沒(méi)有任何的考查記事。后進(jìn)生轉(zhuǎn)化一項(xiàng)也沒(méi)有記錄,。班級(jí)簿中多數(shù)老師都沒(méi)有課堂提問(wèn)和作業(yè)成績(jī),。

2、個(gè)別教師班隊(duì)會(huì)詳案,、簡(jiǎn)案次數(shù)不夠,，而且還有個(gè)別教師用的是舊教案，并且時(shí)間和年級(jí)都沒(méi)改,。

3,、個(gè)別學(xué)校沒(méi)有學(xué)校及班級(jí)板報(bào)記錄。

4,、多數(shù)學(xué)校學(xué)生對(duì)守則和規(guī)范內(nèi)容掌握不好,。

5,、個(gè)別學(xué)校“歌滿(mǎn)校園”活動(dòng)開(kāi)展的還是不好，學(xué)生學(xué)唱歌曲數(shù)量沒(méi)達(dá)到要求,。

三,、教學(xué)工作：

此次檢查整體感覺(jué)各校較以往都有所進(jìn)步。

1,、教學(xué)會(huì)議記錄,，

2、業(yè)務(wù)講座,，

3,、教學(xué)工作經(jīng)驗(yàn)交流，學(xué)生學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)交流,，

此三項(xiàng)各校記錄都較好，時(shí)間,、內(nèi)容都很明確,、充實(shí)。只是要和大家強(qiáng)調(diào)教學(xué)工作經(jīng)驗(yàn)交流內(nèi)容要體現(xiàn)在教學(xué)上,，諸如：教師教學(xué)中出現(xiàn)的各種問(wèn)題的有效的解決辦法,；備課、作業(yè),、學(xué)困生輔導(dǎo)等方面的經(jīng)驗(yàn),。檢查時(shí)發(fā)現(xiàn)有個(gè)別學(xué)校將班級(jí)管理，思想品德教育作為教學(xué)工作經(jīng)驗(yàn)交流主要內(nèi)容了,。

4,、學(xué)校對(duì)教師備課、聽(tīng)課,、作業(yè)檢查情況,，各校檢查及時(shí)，記錄詳細(xì),，體現(xiàn)在翻看教師備課聽(tīng)課簿,，學(xué)生作業(yè)時(shí)有領(lǐng)導(dǎo)多次檢查印章。

5,、教師備課情況,，從教師教案?jìng)湔n欄使用情況以及內(nèi)容是否突出重點(diǎn)，切合實(shí)際,，書(shū)寫(xiě)是否工整方面來(lái)看,，整體表現(xiàn)好的有牤牛小學(xué)、興源小學(xué),、山河小學(xué),。除此之外教師個(gè)人備課好的有：六合小學(xué)的李麗英,、徐淑霞，張家屯小學(xué)的徐桂英,，杏山小學(xué)的邢春紅,、杜金海，日月小學(xué)的張秀琴,，六家子的溫冬梅,、李潔。他們的教案優(yōu)秀體現(xiàn)在：備課內(nèi)容重點(diǎn)突出,，能夠切合班級(jí)實(shí)際,，文字書(shū)寫(xiě)工整美觀，直觀感覺(jué)清晰明朗,。

興源小學(xué)在材料積累上,，學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)起積極表率作用，檔案填寫(xiě)及時(shí),，詳實(shí),，項(xiàng)目全、分類(lèi)清,。

需要改進(jìn)的問(wèn)題：

1,、各別學(xué)校無(wú)統(tǒng)一的打印目錄，不便于查找,。

2,、盒內(nèi)或本學(xué)期材料有遺漏，如有的學(xué)?！妒貏t》《規(guī)范》材料盒內(nèi)只有目錄,，但無(wú)具體內(nèi)容。崗位練兵材料只有練兵試卷,，無(wú)其他內(nèi)容,。有的材料陳舊，無(wú)日期,，等,。

3、個(gè)別學(xué)校盒內(nèi)材料齊全,，當(dāng)年材料有遺漏,。有的學(xué)校教師聽(tīng)課筆記節(jié)數(shù)嚴(yán)重不足，或只有聽(tīng)課無(wú)評(píng)課,。

4,、各別學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)檢查不及時(shí)，如有的學(xué)校教師班隊(duì)會(huì)材料一學(xué)期無(wú)學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)檢查批語(yǔ),，給個(gè)別教師留下漏洞可鉆,。希望領(lǐng)導(dǎo)勤檢查,，勤督促。

（二） 安全方面：

通過(guò)本次檢查發(fā)現(xiàn),，所有學(xué)校都能把安全工作,，當(dāng)做學(xué)校中心工作來(lái)抓。具體表現(xiàn)在：

1,、建立安全工作組織,，有制度，有明確的分工并上墻,。為教學(xué)工作的順利進(jìn)行營(yíng)造良好的氛圍,。

2、普遍校園周邊環(huán)境好,，無(wú)小商小販,、無(wú)擺攤設(shè)點(diǎn)現(xiàn)象，教學(xué)秩序良好,。

3,、普遍學(xué)校在安全方面，堅(jiān)持日檢查月報(bào)告制度,，校內(nèi)定期消毒，衛(wèi)生不留死角,。

4,、學(xué)校都能與教師簽訂安全責(zé)任狀，明確責(zé)任,，確實(shí)把安全當(dāng)做頭等大事來(lái)抓,。

5、所有學(xué)校冬季取暖做到安全防范,，室內(nèi)有火爐的都能做到與柴禾保持一定距離,，人走火滅。

6,、到目前為止,，毛家店鎮(zhèn)小學(xué)可以說(shuō)師生一年平安365天。達(dá)到了預(yù)期目的,，確實(shí)可喜可賀,。

表現(xiàn)好的學(xué)校有：虻牛小學(xué)、興源小學(xué),、杏山小學(xué)等

例如虻牛小學(xué),，安全責(zé)任制度制定詳細(xì)實(shí)用性強(qiáng)，門(mén)衛(wèi)認(rèn)真負(fù)責(zé)一天不離人,。興源小學(xué)安全責(zé)任分工明確,，定期消毒,。

需要改進(jìn)的問(wèn)題：

1、有的學(xué)校未能與工友簽訂安全責(zé)任狀,。

2,、晨會(huì)安全內(nèi)容單一，考慮不全面,。

3,、有的學(xué)校關(guān)于安全方面的班隊(duì)會(huì)沒(méi)有在記錄中體現(xiàn)出來(lái)。

個(gè)別學(xué)校安全方面的責(zé)任分工不明確,，課間學(xué)生活動(dòng)誰(shuí)監(jiān)管不明確,。

以上是對(duì)本學(xué)期以上八項(xiàng)工作檢查的總結(jié)，優(yōu)點(diǎn)和成績(jī)我們應(yīng)在今后的工作中繼續(xù)加強(qiáng),，存在的不足是我們?cè)诮窈蠊ぷ髑斑M(jìn)的目標(biāo),，努力的方向，應(yīng)在今后的工作中不斷改進(jìn),，促使學(xué)校工作長(zhǎng)足穩(wěn)步發(fā)展,。

工作總結(jié)及下一年工作計(jì)劃怎么寫(xiě)五

時(shí)光飛逝,彈指之間,20xx年已接近尾聲，回首過(guò)去的一年,，內(nèi)心不禁感慨萬(wàn)千……時(shí)間如梭,，又將跨過(guò)一個(gè)年度之坎。

作為制造行業(yè),，成本是公司的關(guān)鍵之一,，對(duì)成本管理水平的要求應(yīng)不斷提升，對(duì)采購(gòu)原材料,、到各部門(mén)材料的使用更應(yīng)加以控制,。回顧即將過(guò)去的這一年,，在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，我們的工作著重于公司的經(jīng)營(yíng)方針、宗旨和效益目標(biāo)上,，緊緊圍繞公司提出的重點(diǎn)展開(kāi)工作,，緊跟公司各項(xiàng)工作部署。在核算,、管理方面做了應(yīng)盡的責(zé)任,。

透視昨天，工作的風(fēng)風(fēng)雨雨時(shí)時(shí)在眼前隱現(xiàn),，但我們卻必須面對(duì)現(xiàn)實(shí),，不僅僅要能做的到工作時(shí)埋下頭去忘我地工作，還要能在回過(guò)頭的時(shí)候,，對(duì)工作的每一個(gè)細(xì)節(jié)進(jìn)行檢查核對(duì),，對(duì)工作的經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行總結(jié)分析,，從怎樣節(jié)約時(shí)間，如何提高效率,，盡量使工作程序化,、系統(tǒng)化、條理化,、流水化,！從而在百尺桿頭，更進(jìn)一步,，達(dá)到新層次,，進(jìn)入新境界，開(kāi)創(chuàng)新篇章為了更好地做好今后的工作,，總結(jié)經(jīng)驗(yàn),、吸取教訓(xùn)，必將有利于自己的前行,。

回首過(guò)去,，是為了更好地面向未來(lái)。為了總結(jié)經(jīng)驗(yàn),，發(fā)揚(yáng)成績(jī),，克服不足，現(xiàn)將20xx年的工作做如下簡(jiǎn)要回顧和總結(jié)：

一,、回首20xx

1,、我們正生活在服務(wù)經(jīng)濟(jì)時(shí)代。服務(wù)已滲透到生活中的諸多細(xì)節(jié),，每個(gè)人既是享受服務(wù)的“客戶(hù)”，又是為“客戶(hù)”提供服務(wù)的個(gè)體,。正因如此,，我們的工作也應(yīng)該更完善以為生產(chǎn)服務(wù)為中心，來(lái)為生產(chǎn)提供更快捷,、高效,、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。實(shí)實(shí)在在做人做事,是我們秉承的理念,，盡我們的全力去滿(mǎn)足每一個(gè)生產(chǎn)細(xì)節(jié)的要求,給我們一個(gè)機(jī)會(huì)還公司一份滿(mǎn)意,！我們會(huì)一如既往，無(wú)微不至地做的更多更好,。

不足之處：沒(méi)有和各部門(mén)保持良好的溝通,。

2、能?chē)?yán)格執(zhí)行公司倉(cāng)庫(kù)保管制度,，防止收發(fā)材料差錯(cuò)出現(xiàn),。入庫(kù)及時(shí)登帳,，手續(xù)檢驗(yàn)不合要求不準(zhǔn)入庫(kù)；出庫(kù)時(shí)手續(xù)不全不發(fā)貨,，特殊情況須經(jīng)有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)簽批,。做到以公司利益為重，愛(ài)護(hù)公司財(cái)產(chǎn),，不監(jiān)守自盜,。

不足之處：對(duì)供應(yīng)商物料進(jìn)倉(cāng)數(shù)量嚴(yán)格把關(guān)了，卻對(duì)生產(chǎn)部門(mén)領(lǐng)料沒(méi)有把好關(guān),；erp錄入不夠及時(shí),，爭(zhēng)取20xx年改進(jìn)這一現(xiàn)狀。

3,、合理安排材料在倉(cāng)庫(kù)內(nèi)的存放次序,。按產(chǎn)品種類(lèi)、規(guī)格,、等級(jí)分區(qū)堆碼,，不得混和亂堆，保持庫(kù)區(qū)的整潔,。能真正掌握材料的進(jìn),、出、存的工作流程,，同時(shí)也真正做到了物盡其用,，人盡其才的作用。

不足之處：倉(cāng)庫(kù)規(guī)劃不夠合理,，20xx年將重新進(jìn)行規(guī)劃,。

4、積極配合財(cái)務(wù)部和采購(gòu)部,。負(fù)責(zé)定期對(duì)倉(cāng)庫(kù)產(chǎn)品盤(pán)點(diǎn)清倉(cāng),，做到帳、物,、卡三者相符,。積極配合財(cái)務(wù)部門(mén)做好倉(cāng)庫(kù)

庫(kù)存的盤(pán)點(diǎn)、盤(pán)虧的處理及調(diào)帳工作,，保證庫(kù)存報(bào)表的上交時(shí)間和數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性,真實(shí)性,。

不足之處：盤(pán)點(diǎn)速度較慢，提供物料數(shù)據(jù)速度有待提高,。 每天的工作中都有很多問(wèn)題發(fā)生,，我們有必要做到要善于發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，把握問(wèn)題，并在第一時(shí)間去解決,，來(lái)提升自身的業(yè)務(wù)能力,。

二、展望20xx

在恪守以往取得的成績(jī)和好的工作方法外,，爭(zhēng)取在20xx年能改善去年的不足,，使工作再上一個(gè)新的臺(tái)階，特在此列出如下的倉(cāng)庫(kù)20xx年工作計(jì)劃和工作目標(biāo)：

1,、加強(qiáng)費(fèi)用成本方面的管理,。

⑴、規(guī)范庫(kù)存材料的核算管理,，嚴(yán)格控制材料庫(kù)存的合理儲(chǔ)備,，減少資金占用。建立材料領(lǐng)用制度,，改變?cè)瓉?lái)不論是否需要,、不論那個(gè)部門(mén)使用、也不論購(gòu)進(jìn)的數(shù)量多少,，都在購(gòu)進(jìn)之日起一次攤銷(xiāo)到某一個(gè)部門(mén)來(lái)核算的模糊成本,。

⑵、在原來(lái)的基礎(chǔ)上細(xì)劃物料成本的管理,，加強(qiáng)對(duì)各部門(mén)物料使用管理,，實(shí)實(shí)在在核算各部門(mén)所使用物料消耗,真實(shí)反映出各部門(mén)生產(chǎn)成本。為各部門(mén)物料使用管理提供參考依據(jù),。⑶,、認(rèn)真執(zhí)行低成本高效益的管理方法，進(jìn)一步對(duì)各部門(mén)成本控制基礎(chǔ)工作的配合,合理使用各項(xiàng)物料,嚴(yán)格對(duì)物料消耗合理性進(jìn)行審核,，杜絕亂使用浪費(fèi)等現(xiàn)象,。

2、加強(qiáng)控制基礎(chǔ)工作,。

⑴,、本人從事制造行業(yè)也有數(shù)年時(shí)間，但未真正了解成本核算工作,，但我堅(jiān)信只要大家共同努力，肯定可以把公司成本降到最低點(diǎn),，給公司創(chuàng)造更大的效益,。

⑵、按規(guī)定時(shí)間對(duì)各部門(mén)物料進(jìn)行盤(pán)點(diǎn),，及時(shí)核算出各部門(mén)所使用物料情況,。在月終報(bào)表中通報(bào)給生產(chǎn)主管、及時(shí)指出各部門(mén)存在浪費(fèi)現(xiàn)象,，積極配合各部門(mén)查找分析原因,。杜絕后續(xù)再出現(xiàn)浪費(fèi)現(xiàn)象,。

3、加強(qiáng)每月核算與日常管理工作,。

⑴,、強(qiáng)烈建議各部門(mén)按規(guī)定使用物料、管理人員每天進(jìn)行監(jiān)督,、審核,，參照相應(yīng)的規(guī)定制度。統(tǒng)一正常使用各項(xiàng)物料,，日常工作中,，節(jié)約使用、并時(shí)刻注意員工在使用物料過(guò)程中是否存在浪費(fèi)現(xiàn)象,，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)及時(shí)指出,、讓全體人員養(yǎng)成良好的節(jié)約意識(shí)。

⑵,、每月統(tǒng)計(jì)出各部門(mén)使用物料數(shù)據(jù),，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)有超標(biāo)現(xiàn)象,及時(shí)查找原因，使用是否合理,及時(shí)發(fā)現(xiàn)存在問(wèn)題并予以改正,，保持降低成本意識(shí),，爭(zhēng)取做到低成本高效益的管理理念。

⑶,、在緊張的工作之余,，加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè),打造一個(gè)業(yè)務(wù)全面，工作熱情高漲的團(tuán)隊(duì),。作為一個(gè)管理者,，對(duì)下屬充分做到發(fā)揮他們的主觀能動(dòng)性及工作積極性。提高團(tuán)隊(duì)的整體素質(zhì),，樹(shù)立起開(kāi)拓創(chuàng)新,、務(wù)實(shí)高效的部門(mén)新形象。

⑷,、作為基層管理者,，我充分認(rèn)識(shí)到自己既是一個(gè)管理者，更是一個(gè)執(zhí)行者,。要想真正把公司成本降低,，除了各部門(mén)管理人員熟悉合理使用物料外，還需要認(rèn)真實(shí)在培訓(xùn)員工,，首先要以身作則,，這樣才能讓自己的下屬有榜樣看，大家都能夠主動(dòng)形成節(jié)約意識(shí)。

4,、在倉(cāng)庫(kù)管理及數(shù)據(jù)管理能力上有待提高,。

⑴、為提高物料的管理,，對(duì)所有進(jìn)出倉(cāng)物料盡可能按執(zhí)行,，對(duì)供應(yīng)商嚴(yán)格把關(guān)來(lái)料數(shù)量。為確保采購(gòu)部,、生產(chǎn)部及銷(xiāo)售部能及時(shí)了解物料庫(kù)存情況,，對(duì)erp數(shù)據(jù)及庫(kù)存日?qǐng)?bào)表需要實(shí)時(shí)錄入。確保在進(jìn)出倉(cāng)前查詢(xún)并錄入相關(guān)數(shù)據(jù)再收發(fā)料,，確保數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性與及時(shí)性,。

⑵、加強(qiáng)對(duì)本部門(mén)職員的培訓(xùn)學(xué)習(xí),，真正掌握物料進(jìn),、出、存的工作流程,，使他們真正發(fā)揮技術(shù)骨干和模范帶頭作用,使物品能起到物流順利周轉(zhuǎn),同時(shí)也真正做到物盡其用,人盡其才的作用,，使其倉(cāng)庫(kù)管理工作得到有效的改進(jìn)。積極配合采購(gòu)部和銷(xiāo)售部,，對(duì)庫(kù)存呆滯物品的積壓進(jìn)行整改,，避免原材物料的浪費(fèi)，節(jié)約原材料,，處理部分呆滯物品,，并改善倉(cāng)庫(kù)物品和堆放的緊缺現(xiàn)象，還給生產(chǎn)周轉(zhuǎn)提供了合理空間,。 ⑶,、重新對(duì)倉(cāng)庫(kù)庫(kù)位進(jìn)行有效的規(guī)劃，使物料擺放更加合理,，盤(pán)點(diǎn)更加方便,。

工作總結(jié)及下一年工作計(jì)劃怎么寫(xiě)六

從去年11月底到今天，我已經(jīng)藥房門(mén)店從事?tīng)I(yíng)業(yè)員工作整整八個(gè)月,。

很難講從辦公桌空調(diào)房天天敲鍵盤(pán)聊qq看小說(shuō)到天冷太冷天熱太熱擦貨架擦得汗流挾背被無(wú)理的顧客罵到臭頭之間倒底有多大的區(qū)別,。

不可否認(rèn)，身體和金錢(qián)福利方面是疲憊和缺乏的;但相對(duì)的,，也是我來(lái)門(mén)店工作主要目的：學(xué)到了相當(dāng)多的知識(shí),，曾經(jīng)在課堂上所沒(méi)聽(tīng)的、忽略的知識(shí),，在這里我取回來(lái)了一大半。可以說(shuō),，為我考執(zhí)業(yè)藥師提供了很多現(xiàn)實(shí)的經(jīng)驗(yàn),。

說(shuō)到經(jīng)驗(yàn)就不得不說(shuō)下門(mén)店的負(fù)責(zé)人，也就是店長(zhǎng),。從她身上學(xué)到很多東西,，不光只是知識(shí)，還有態(tài)度,、做人,。也不得不說(shuō)下另外三個(gè)同事，做為最后到來(lái)的我,，和他們之間相處其實(shí)并不愉快,。也許是因?yàn)楹退麄兿嗖钗辶鶜q的緣故，感覺(jué)隔了很大一條溝,。

就像我覺(jué)得我來(lái)門(mén)店雖然是因?yàn)橐荚嚨脑?，但其?shí)我很喜歡賣(mài)藥這種工作，因?yàn)楫?dāng)你成功把你想賣(mài)的藥品讓顧客愉快掏錢(qián)是一件非常有成就感和快樂(lè)的事情,。這份滿(mǎn)足感陪伴了我很久,，直到門(mén)店分班考核的那天。

也就是五月,。接下來(lái)的五,、六、七三個(gè)月我可以說(shuō)我生活在水深火熱之中,。因?yàn)樘珶岬奶鞖?，太多的灰塵，夏天的貨架可以說(shuō)是一個(gè)惡夢(mèng),。說(shuō)實(shí)在的我一直認(rèn)為我負(fù)責(zé)的貨架和其他工作是最多最重的,。把整個(gè)負(fù)責(zé)的貨架擦完至少要四個(gè)半小時(shí)，前提還是沒(méi)有停下來(lái)賣(mài)藥給顧客的情況下,。而且我的貨架是擺在最靠門(mén)的前面,，來(lái)來(lái)跑跑的車(chē)輛熱氣把貨架熏得非常臟，臟得你覺(jué)得不可能哪天早上不擦,。因?yàn)椴徊辆陀谢?，如果上面領(lǐng)導(dǎo)檢查看見(jiàn)就是罰錢(qián)?；旧厦總€(gè)早班,，我都要擦貨架，不說(shuō)全部擦完,，我會(huì)主要針對(duì)一二層,，下面的三層就分時(shí)間擦,，但仍是感覺(jué)很疲憊。說(shuō)實(shí)在的,，有時(shí)候我真的很怕上早班,。我的左手拇指都有真菌感染，有時(shí)候非常癢,，現(xiàn)在擦了藥膏好了些,，但仍時(shí)不時(shí)的發(fā)作，非常難受,。相對(duì)于其他三個(gè)同事負(fù)責(zé)的貨架,，我可以很大聲的說(shuō)我是最多的也是最勤快的，心里默默說(shuō)聲,，其實(shí)還是最累的,。

再來(lái)就是負(fù)責(zé)的其他gsp檢查的工作，每月的收貨單(很厚一打)每頁(yè)都要蓋三個(gè)章,，還要用筆寫(xiě)日期;每天都要寫(xiě)的冰箱和室內(nèi)溫濕度計(jì);半個(gè)月寫(xiě)一次的西藥重點(diǎn)品種養(yǎng)護(hù)(個(gè)人覺(jué)得這個(gè)最輕松);用三種不同的字跡寫(xiě)培訓(xùn)記錄(一個(gè)月三篇,，就是九篇)，每次寫(xiě)完我都感覺(jué)我人格分裂了一次;抗生素和興奮類(lèi)藥品的蓋章(印泥相當(dāng)不好用,，蓋得很痛苦),。我和每個(gè)人都同過(guò)班，我覺(jué)得他們負(fù)責(zé)的相比我來(lái)說(shuō)真的輕松太多!也許這是店長(zhǎng)對(duì)我委以的重任,，但有時(shí)候覺(jué)得這的好忙啊!特別是月初的時(shí)候,。白班擦貨架，晚班就做這些工作,，有時(shí)候如果晚上忙,，這些工作也得往后推。我這不是抱怨,，如果是抱怨,，現(xiàn)在抱怨也未必太晚，人走茶涼了都,。只是在回憶,，憶當(dāng)年。

這三個(gè)月與同事的相處也是相當(dāng)痛苦的,。因?yàn)槭欠殖蓛蓚€(gè)班競(jìng)爭(zhēng),，多的錢(qián)多幾十塊，少的扣幾十塊,，說(shuō)白了就是羊毛出在羊身上,。但對(duì)這些小姑娘來(lái)說(shuō)似乎吸引力很大,。因?yàn)槌隽诉@個(gè)政策之后,，表面的和平似乎就瓦解，為了一點(diǎn)交班上的時(shí)間差連言語(yǔ)上的沖突都有了,，我當(dāng)時(shí)是才來(lái)半年無(wú)所謂,，他們來(lái)了一年多的似乎也為這個(gè)斗上了,。而且a和我在一班的時(shí)候說(shuō)b和c的壞話(huà),，b和我一班的時(shí)候和我說(shuō)a和c的壞話(huà),，c和我在一班的時(shí)候說(shuō)a和b的壞話(huà)。三個(gè)月下來(lái)我真的不知道誰(shuí)的話(huà)才是可信的,。或許可以更直白點(diǎn)的說(shuō),，誰(shuí)的話(huà)都是不可信的,。我想他們?cè)诒澈笳f(shuō)我的不是肯定也說(shuō)了相當(dāng)多。雖然店長(zhǎng)總是反復(fù)強(qiáng)調(diào)他們是相當(dāng)單純的,，但抱歉我真的一點(diǎn)都沒(méi)看到,。我只看到我被出賣(mài)。

a和我在一起說(shuō)bc的不好我無(wú)所謂當(dāng)聽(tīng)故事,，可是當(dāng)我和b一班的時(shí)候a卻說(shuō)起我的不是甚至在店長(zhǎng)面前說(shuō),。我不吭聲不反擊并不代表我不知道，只是覺(jué)得沒(méi)必要,，或許我這種想法太天真,。

我因?yàn)橘u(mài)藥的滿(mǎn)足感和任務(wù)的雙重驅(qū)使下我努力賣(mài)藥，有時(shí)候想也許多說(shuō)一句顧客就會(huì)接受,，當(dāng)然也有可能顧客轉(zhuǎn)身就走;但如果我說(shuō)都不說(shuō),，顧客肯定不會(huì)買(mǎi)。做任何事都有風(fēng)險(xiǎn),。但我這樣做,，a卻認(rèn)為我不相信他，認(rèn)為我太自負(fù),，和店長(zhǎng)說(shuō)我不相信別人,，以為自己好利害怎樣怎樣，甚至讓店長(zhǎng)都有這種錯(cuò)覺(jué),，并努力在他們班賣(mài),，在我這個(gè)班處理門(mén)店工作的時(shí)候比較多。面對(duì)這種狀況我很無(wú)奈,，我不知道怎么解決,，唯一做的只有繼續(xù)努力賣(mài)。但我心里仍然感覺(jué)很失望,。在六月的下旬,，心冷到極點(diǎn)，覺(jué)得很累,，覺(jué)得做下去真的很沒(méi)有意義,。這種心情嚴(yán)重影響了我在家看書(shū)的效率,。我不是怕輸，也不是輸不起,，但不想輸在這種事情上,。雖然六月我班比他們班稍微領(lǐng)先了一點(diǎn)點(diǎn)，其實(shí)工資也就多發(fā)了1.9元,，很可笑吧,。十月中就要開(kāi)始考試，我想自己已經(jīng)不在年輕,，要努力要趁早,，就向店長(zhǎng)交了辭職報(bào)告。店長(zhǎng)還以為我是和b找了新工作,，所以要聯(lián)手跳槽,。天知道我從來(lái)都不相信b會(huì)辭職，事實(shí)上b也確實(shí)沒(méi)有辭職,，只是嘴上說(shuō)說(shuō),，至少在我走之前他還干得好好的。這也是為什么abc三個(gè)人說(shuō)的話(huà)我一個(gè)也不相信的原因,。我想我將來(lái)一定很排斥和這個(gè)年齡段的人一起共事,，不為別的，只覺(jué)得他們沒(méi)有信用可言,。但店長(zhǎng)的這種想法還是傷到我了,。如果一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)為他手下的員工隨時(shí)可能會(huì)跳槽，說(shuō)明他根本不信任這個(gè)員工,。

只是事到如今,，所有恩怨都已結(jié)束，所有甘心的,，不甘的,，痛苦的，快樂(lè)的這段生涯都已結(jié)束,。把一切悶在心里的話(huà)全說(shuō)出來(lái)覺(jué)得很痛快,，痛苦并快樂(lè)著。

我想我以后肯定不會(huì)再做門(mén)店的營(yíng)業(yè)員,。但如果他們喊我,，我肯定還會(huì)和他們一起吃火鍋。

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