時間就如同白駒過隙般的流逝,，我們又將迎來新的喜悅,、新的收獲，讓我們一起來學(xué)習(xí)寫計劃吧,。怎樣寫計劃才更能起到其作用呢,？計劃應(yīng)該怎么制定呢,？以下是小編為大家收集的計劃范文，僅供參考,，大家一起來看看吧,。

系統(tǒng)管理員工作計劃篇一

1、穩(wěn)抓環(huán)衛(wèi),，提高道路保潔質(zhì)量,，確保開發(fā)區(qū)環(huán)境衛(wèi)生在全市。

2,、發(fā)展綠化,，確保完成開發(fā)區(qū)下達(dá)的綠化養(yǎng)護(hù)及綠化保潔任務(wù)。

3,、積極拓展其他工程業(yè)務(wù),，提高經(jīng)濟(jì)效益,。

4、確保安全生產(chǎn),，加強(qiáng)安全意識,，尤其是保證車輛行駛安全及道路保潔工人人身安全。

5,、提高全體干部員工的服務(wù)意識和服務(wù)理念,。

6、維護(hù)職工的合法利益,，提高職工福利待遇,，確保職工隊伍的穩(wěn)定。

7,、力爭完成全年營業(yè)收入xx萬元,，創(chuàng)利稅x萬元。

8,、積極拓展物業(yè)管理新業(yè)務(wù),，擬承接高鐵國際商務(wù)區(qū)一體化物業(yè)管理。

1,、全面拓展市場

隨著大物業(yè)全額投資的新公司的成立,，新公司采用新的

用工方式，新用工方式在勞動用工方面更靈活,，勞動用工成本更低,，更有利于大物業(yè)參與市場競爭。20__年新公司除了可以承接大物業(yè)外包的包括保綠等項(xiàng)目的招標(biāo),，積極走向市場,，以大物業(yè)為依托，先向落戶園區(qū)的企業(yè)滲透,，逐步向工業(yè)區(qū)外的企業(yè)拓展,，力爭并超額完成總公司對我們下達(dá)的任務(wù)。

2,、夯實(shí)技術(shù)力量,，提升服務(wù)品質(zhì)

隨著公司走向市場，開拓市場,，業(yè)務(wù)量和業(yè)務(wù)范圍將不斷拓展,，對物業(yè)服務(wù)人員的技術(shù)能力和業(yè)務(wù)能力要求也會不斷提高，下半年我們將繼續(xù)加大對技術(shù)力量的培訓(xùn),，進(jìn)一步夯實(shí)技術(shù)力量,，提升服務(wù)品質(zhì)。

3,、加強(qiáng)安全意識,，提高安全人員的業(yè)務(wù)水平

進(jìn)一步增強(qiáng)社會安全意識,，有效防范和遏制生產(chǎn)安全事故發(fā)生，為轄區(qū)發(fā)展創(chuàng)造安全穩(wěn)定的環(huán)境,。加強(qiáng)安全管理人員的業(yè)務(wù)培訓(xùn),，提高安全人員的業(yè)務(wù)水平；落實(shí)安全生產(chǎn)月各項(xiàng)任務(wù),，強(qiáng)化紅線意識,，抓實(shí)安全工作。特別是第三季度防臺防汛形勢嚴(yán)峻,，認(rèn)真布置防臺防汛工作,，為安全度過汛期做好充分準(zhǔn)備。

系統(tǒng)管理員工作計劃篇二

自去年10年月份以來,，**息化辦公室按照省信息化工作會議精神和有關(guān)通知要求,，一方面，積極向市政府領(lǐng)導(dǎo)匯報信息化建設(shè)情況,，正式遞交了《關(guān)于信息化建設(shè)情況的匯報》材料,，努力爭取領(lǐng)導(dǎo)的理解和支持。另一方面,，在思想上,，增強(qiáng)了自身責(zé)任感和歷史使命感。在工作中,，自我加壓,，銳意進(jìn)取，努力開創(chuàng)我市信息化建設(shè)的新局面?，F(xiàn)將主要工作總結(jié)如下：

㈠,、編制完成了《**息化“九五”規(guī)劃和20xx年發(fā)展綱要(征求意見稿)》,。目前,，此規(guī)劃已發(fā)至各有關(guān)部門正在進(jìn)行修改、完善,。

㈡,、初步完成《**網(wǎng)(lfnet)總體設(shè)計方案》。該方案包括系統(tǒng)問題的提出,、系統(tǒng)設(shè)計原則及目標(biāo),、網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)設(shè)計、服務(wù)功能設(shè)計,、信息資源的開發(fā)利用,、實(shí)施體制以及效益分析等內(nèi)容，具有很強(qiáng)的可行性,。項(xiàng)目總投資 157萬元人民幣,，涉及我市23個委,、辦、局,。市信息辦正在起草《關(guān)于建立**網(wǎng)的請示》,，報市政府審批。

㈢,、電子信息產(chǎn)業(yè)調(diào)查工作已近尾聲,。按照省通知要求，我市對全市信息產(chǎn)品制造業(yè),、通信業(yè),、軟件和信息服務(wù)業(yè)做了一次全面深入的調(diào)查，這在我市還是第一次,。目前,，開發(fā)區(qū)和民營科技企業(yè)調(diào)查和匯總工作已經(jīng)完成，數(shù)據(jù)輸入軟盤工作正在進(jìn)行,，全市電子信息產(chǎn)業(yè)發(fā)展?fàn)顩r調(diào)查報告已形成初稿,。

㈣、我市縣有線電視光纜聯(lián)網(wǎng)工程全部竣工,。8月8日,，我市320公里市縣有線電視光纜聯(lián)網(wǎng)工程全部竣工，單項(xiàng)投資600萬元,，使我市在全省11個市中第一個提前完成省市縣三級有線電視光纜鋪設(shè)工程,，大大增強(qiáng)了我市的有線電視光纜通信功能。

㈤,、數(shù)字?jǐn)?shù)據(jù)通信網(wǎng)取得新進(jìn)展,。我市郵電系統(tǒng)自去年下半年開通chinanet節(jié)點(diǎn)以來，上網(wǎng)用戶迅速增加,。去年用戶已達(dá)一百多戶,，今年預(yù)計可達(dá)七百余戶。同時,，在internet網(wǎng)上開通“**熱線”,，使之成為向世界展示廊坊的一個窗口。

㈥,、積極拓展信息服務(wù)領(lǐng)域,。組織市信息中心、郵電局等有關(guān)單位,，積極參加政府舉辦的各種大型招商活動,，通過現(xiàn)場演示、咨詢服務(wù)等方式提高信息網(wǎng)絡(luò)服務(wù)的知名度。與此同時,，我們還多次承辦市委,、市政府轉(zhuǎn)來的有關(guān)信息化建設(shè)方面的工作，如答復(fù)人大,、政協(xié)代表提案等,，得到了領(lǐng)導(dǎo)的好評。

一是信息設(shè)備制造業(yè)缺乏具有競爭力的優(yōu)勢企業(yè)集團(tuán)和名牌產(chǎn)品,。就我市而言,，可以歸類為信息產(chǎn)業(yè)的產(chǎn)品僅有四、五種,，而且產(chǎn)品競爭力差,、市場占有率低。

二是信息資源還沒有得到有效開發(fā),。上網(wǎng)的信息產(chǎn)品少,，高質(zhì)量和能帶來高效益的信息更少。同時,，由于信息系統(tǒng)建設(shè)受條塊分割的影響,，各層次信息活動聯(lián)系交流少，信息資源彼此不能共享,。

三是信息市場發(fā)育還不健全,，有待進(jìn)一步加強(qiáng)政策引導(dǎo)和監(jiān)督管理。四是信息化專業(yè)人才的培養(yǎng)亟待加強(qiáng)?，F(xiàn)有的人才結(jié)構(gòu)與發(fā)展的需要還很不適應(yīng),。

18年全市信息化工作要點(diǎn)是抓好對國民經(jīng)濟(jì)和社會發(fā)展具有重大影響的信息服務(wù)業(yè)建設(shè)、**網(wǎng)工程,、通信傳媒網(wǎng)絡(luò)建設(shè),、信息設(shè)備制造業(yè)、重點(diǎn)金字工程建設(shè),。

㈠,、信息服務(wù)業(yè)。完成日貸項(xiàng)目二期工程,，建立地理信息系統(tǒng),、宏觀經(jīng)濟(jì)預(yù)測系統(tǒng),、企業(yè)和產(chǎn)品信息系統(tǒng)和價格信息系統(tǒng)等,。

㈡、廊坊互聯(lián)網(wǎng)工程建設(shè),。建成以廊坊經(jīng)濟(jì)信息中心為網(wǎng)絡(luò)中心,，連接我市各委、辦,、局和部分區(qū)市縣的開放性的互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)平臺,。形成連接我市各行業(yè),、各部門的經(jīng)濟(jì)信息的樞扭，實(shí)現(xiàn)“同城信息,，本地交換”,。

㈢、信息設(shè)備制造業(yè),。以現(xiàn)有企業(yè)為基礎(chǔ),，引導(dǎo)其調(diào)整產(chǎn)品結(jié)構(gòu)，盡快拿出有發(fā)展前景的拳頭產(chǎn)品,。

㈣,、金字系列工程。金關(guān)工程：到99年底,，將我市外貿(mào)系統(tǒng)內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)與外經(jīng)貿(mào)系統(tǒng)衛(wèi)星專用網(wǎng)聯(lián)接,，完成三級網(wǎng)絡(luò)的建設(shè)。金卡工程：在市區(qū)建立連接廊坊市人行與各商業(yè)銀行的廣域網(wǎng)絡(luò)(城市網(wǎng)cn),。非銀行卡工程：優(yōu)先在商業(yè),、旅游、工商,、稅收,、公安、醫(yī)療,、社會公共服務(wù)等行業(yè),，大力發(fā)展以ic卡為主導(dǎo)的非銀行卡應(yīng)用系統(tǒng)。

㈤,、通信傳媒網(wǎng)絡(luò),。建成以公用數(shù)字?jǐn)?shù)據(jù)網(wǎng)(ddn)為主的數(shù)據(jù)通信網(wǎng)。

㈥,、廣播電視信息傳播網(wǎng),。主要在多功能開發(fā)上做文章。如圖文電視,、電視會議,、遠(yuǎn)程教育等。

㈠,、加快我市信息化建設(shè)進(jìn)程,，必須進(jìn)一步更新觀念，提高認(rèn)識,。要努力提高全民的信息意識,，形成全社會重視和支持信息化建設(shè)的輿論氛圍。

㈡、加大信息化建設(shè)投入力度,。充分運(yùn)用政府影響力度及其重要信息市場主體的地位和作用,，建立以政府為主導(dǎo)的多元化投資體系。研究建立廊坊市信息化建設(shè)基金,，為信息化重點(diǎn)項(xiàng)目建設(shè)提供資金保障,。

㈢、加快企業(yè)信息化進(jìn)程,。一是建立生產(chǎn)和控制信息系統(tǒng),，大力推廣生產(chǎn)過程自動化的微機(jī)控制系統(tǒng)，提高傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)的電子信息技術(shù)應(yīng)用率,。二是建立生產(chǎn)調(diào)度信息系統(tǒng),，提高指揮調(diào)度生產(chǎn)的科學(xué)性和時效生。三是建立管理信息系統(tǒng),，對整個企業(yè)的生產(chǎn),、營銷等業(yè)務(wù)信息實(shí)行集成管理，并廣泛應(yīng)用計算機(jī)輔助設(shè)計,、輔助制造等,。四是建立經(jīng)營決策信息系統(tǒng)，依據(jù)企業(yè)內(nèi)部和外部信息對企業(yè)的營銷策略和企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營提供決策支持,。

㈣,、大力加強(qiáng)信息標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)。一是建立健全信息技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)支持體系,。建立全市信息化標(biāo)準(zhǔn)體系和標(biāo)準(zhǔn)的計算機(jī)檢索與服務(wù)支持系統(tǒng),。二是建立信息化系統(tǒng)質(zhì)量保證體系。按照國際能行的iso9000族標(biāo)準(zhǔn)指導(dǎo)全省信息化系統(tǒng)的質(zhì)量工作,。組織開展全面質(zhì)量管理和質(zhì)量體系論證工作,。三是提高全員標(biāo)準(zhǔn)化意識。加強(qiáng)標(biāo)準(zhǔn)化專業(yè)人員與信息系統(tǒng)專業(yè)人員的結(jié)合,，培養(yǎng)一批具有較高水平的信息標(biāo)準(zhǔn)化隊伍,。

㈤、加強(qiáng)信息人才隊伍建設(shè),。一是改革專業(yè)和課程設(shè)置,，提高中等學(xué)校信息技術(shù)教育水平。二是搞好中小學(xué)計算機(jī)教育,，把中小學(xué)計算機(jī)教育作為義務(wù)教育的主要內(nèi)容,，納入教學(xué)計劃。三是搞好再職人員的再教育和再提高,，及時更新現(xiàn)有技術(shù)人員的知識和素質(zhì),。

系統(tǒng)管理員工作計劃篇三

圖書閱覽室為學(xué)生攝取更多更豐富的課外知識，提高閱讀能力,，陶冶情操,，為教師豐富自己的專業(yè)知識，提高教師的業(yè)務(wù)水平,，提供了一個廣闊的空間,，開辟了一個綠色通道。為了更好的發(fā)揮閱覽室的職能作用,，力爭做好本學(xué)期的工作,，特制定本學(xué)期的工作計劃如下：

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閱覽室管理員應(yīng)樹立“以人這本”的管理理念，確立“主動為人服務(wù)”的宗旨,，遵循閱覽室的工作規(guī)律,，加強(qiáng)閱覽室的理論學(xué)習(xí)、報刊的管理及讀者服務(wù)等工作,。

（一）對閱覽室進(jìn)行科學(xué)管理,，提高報刊利用率。

（二）開拓創(chuàng)新,，讀書活動力求有特色,，以豐富多彩的活動來激發(fā)學(xué)生們的讀書熱情。

（三）新書,、雜志,、報刊、資料的登記,、記錄,、分類上架工作，及時更換報刊,、雜志,，不斷充實(shí)更新閱覽內(nèi)容。

（四）做好師生借閱刊物的記錄,、歸還的統(tǒng)計記錄,。

（五）安排好教師和學(xué)生的閱覽時間，讓教師和學(xué)生都滿意,。

（六）做好向閱覽室學(xué)生管理員的新書,、好書的推薦工作。

（七）做好向教師推薦雜志,、教學(xué)參考資料工作,。

（八）做好借閱雜志,，資料的遺失,、賠款、過期記錄和破損書籍修補(bǔ)工作,。

（九）做好全學(xué)年的報刊、雜志合訂本的保管工作,。認(rèn)真耐心負(fù)責(zé)地做好教師與學(xué)生報刊,、雜志的增訂工作。做好全學(xué)年的報刊,、雜志的裝訂,、保管工作。

（十）做好學(xué)校各項(xiàng)工作檢查迎檢工作,。

（十一）積極地參加學(xué)校的各項(xiàng)集體活動,，如政治學(xué)習(xí)、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)等,，并且認(rèn)真的做好筆記,。

（十二）做好室內(nèi)衛(wèi)生清掃工作，讓師生有一個良好的閱覽環(huán)境,。

（十三）做好下學(xué)期各類刊物的訂閱工作,。

（十四）期末結(jié)束前要求全校師生歸還所借報刊。

（十五）總結(jié)本學(xué)期工作,。

本學(xué)期,，我將以良好的心態(tài)，積極的工作態(tài)度,，主動服務(wù)的精神做好閱覽室工作,，努力使閱覽室在我校素質(zhì)教育中煥發(fā)出它應(yīng)有的光芒。

系統(tǒng)管理員工作計劃篇四

今年圖書館工作的基本思路是：圍繞學(xué)校中心工作,，進(jìn)一步強(qiáng)化為教學(xué)科研服務(wù),、為全體師生服務(wù)的意識，切實(shí)做好文獻(xiàn)文檔資源建設(shè)和流通借閱等項(xiàng)工作,，在原有的基礎(chǔ)上,，開創(chuàng)圖書館和檔案館工作新局面。

一,、加強(qiáng)文獻(xiàn)文檔資料建設(shè),，提高館藏質(zhì)量，優(yōu)化館藏結(jié)構(gòu),，充實(shí)館藏數(shù)量,，為教學(xué)和科研工作服務(wù)，為廣大師生服務(wù)

(一)在對現(xiàn)有館藏文獻(xiàn)資料分析評價的基礎(chǔ)上,，密切結(jié)合學(xué)校學(xué)科建設(shè)和本科評估指標(biāo)體系要求,，遵循“重點(diǎn)學(xué)科圖書全面收藏，新增學(xué)科圖書補(bǔ)充收藏,，一般讀物有選擇收藏”的原則,，科學(xué)制定20xx年采購計劃,。擬采購紙質(zhì)圖書61340冊、電子圖書6萬冊,。續(xù)訂中國期刊全文數(shù)據(jù)庫(cnki),、萬方學(xué)位論文數(shù)據(jù)庫、cnki數(shù)據(jù)庫(8個專輯),。增訂20xx年萬方學(xué)位論文4—5萬篇,。同時重點(diǎn)做好新數(shù)字資源的考察評估工作,，適度引進(jìn)高質(zhì)量的數(shù)字資源,，加快特色數(shù)據(jù)庫的建設(shè)，以均衡我館的數(shù)字文獻(xiàn)資源與紙質(zhì)文獻(xiàn)資源,，更有效地為師生服務(wù),。

(二)要以館藏現(xiàn)狀和讀者需求為依據(jù)，以滿足讀者,、適應(yīng)學(xué)校教學(xué)科研的發(fā)展需要為宗旨精心組織紙質(zhì)書刊和電子書刊的采購,。吸納教師和學(xué)生代表參與圖書訂購工作，調(diào)整“圖書情報工作委員會”組成人員,，把專家學(xué)者和一線教師,、研究人員組織起來，充分發(fā)揮他們在訂購書目,、選購書刊中的積極作用,。還可通過購書推薦、網(wǎng)絡(luò)留言和學(xué)生閱讀調(diào)查,，了解學(xué)生閱讀需求進(jìn)行采購,，充分滿足廣大師生的閱讀需求、滿足教學(xué)科研工作的需要,。

(三)檔案館要將20xx年分發(fā)到各單位的部分檔案及時收回整理上架,，將20xx年后至20xx年各單位的文書行政檔案催收整理、歸檔入庫,、編目上架,，并在原“南大之星”系統(tǒng)檔案錄入的基礎(chǔ)上繼續(xù)錄入未錄庫存檔案。該項(xiàng)工作一定要按照《西安外事學(xué)院文件材料立卷歸檔辦法》的要求,，確保質(zhì)量,。同時要完成好20xx級新生檔案的建立、接收,、整理,、入庫工作。要把館藏的文書檔案和學(xué)生檔案信息輸入計算機(jī),，使讀者能夠快速檢索和查詢,。要確立“為廣大學(xué)生服務(wù),、為學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)機(jī)關(guān)服務(wù)、為各部門和二級院服務(wù)”的服務(wù)意識,，下到基層,，面對面指導(dǎo)各部門、各二級院的專,、兼職檔案員開展預(yù)立卷工作,，指導(dǎo)班主任開展新生建檔工作，使他們明確建歸檔范圍和保管期限,，把可能出現(xiàn)的問題消滅在基層,，減輕驗(yàn)收壓力，保證移交質(zhì)量,。要完成20xx年年鑒的印制,、裝訂、發(fā)放,、收藏工作和20xx年年鑒的收集,、整理、編纂工作,。

(四)高質(zhì)量地完成各類文獻(xiàn)文檔的驗(yàn)收,、登錄、分編,、加工,、上架、調(diào)度,、分送等常規(guī)性基礎(chǔ)工作,。根據(jù)學(xué)校學(xué)科專業(yè)的分布與變化，以滿足學(xué)科需要和方便讀者為原則,，及時調(diào)整南北區(qū)的圖書典藏分配方案,。二、確立“讀者第一,，服務(wù)至上”的理念,，努力改善服務(wù)態(tài)度、全面提高服務(wù)質(zhì)量,，為讀者創(chuàng)造優(yōu)美舒心的閱讀和借閱環(huán)境

(一)注重圖書館文化建設(shè),，以環(huán)境的美化、靜化,、綠化,、書香化為目標(biāo)，為讀者提供寬敞明亮,、整潔安靜,、學(xué)術(shù)和文化氣息濃郁的學(xué)習(xí)場所,。進(jìn)一步優(yōu)化環(huán)境布置，營造學(xué)術(shù)文化氛圍,，使圖書館真正成為讀書的樂園,、知識的殿堂。

(二)深入開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動,，開展深層次文獻(xiàn)文檔信息服務(wù),，拓寬特殊群體信息服務(wù)面，積極主動深入各教學(xué)部門和科研項(xiàng)目組,，了解其信息需求,，建立信息服務(wù)用戶檔案，提供所需信息,，上門服務(wù);規(guī)范定題服務(wù),、代查代檢,、文獻(xiàn)傳遞,、科技查新等工作，豐富信息服務(wù)內(nèi)容,，強(qiáng)化服務(wù)力度,，拓展服務(wù)空間;定期召開師生座談會和讀者問卷調(diào)查，了解他們的需求,，使服務(wù)方式人性化,、服務(wù)內(nèi)容個性化;適時開展讀書節(jié)活動、檔案工作宣傳日活動,、舉辦暢銷書介紹活動,、召開讀者交流會和讀書講座等活動，提高服務(wù)層次;認(rèn)真做好經(jīng)常性的讀者咨詢和導(dǎo)讀工作,，使讀者滿意,，進(jìn)一步提高服務(wù)質(zhì)量。

(三)加強(qiáng)日常管理,，做好常規(guī)工作,。檔案館、流通部及各閱覽室在保證開放時間的同時,，要認(rèn)真做好以下各項(xiàng)工作,。閱覽室四月初要做好20xx年南北區(qū)期刊數(shù)據(jù)的下架裝訂工作。流通部,、檔案館要提高書刊典藏,、文檔卷宗的上架速度，做好讀者接待咨詢的同時,，提高文獻(xiàn)文檔的借閱效率,。確保6月中旬至7月近萬名學(xué)生辦理離校提檔,、圖書清還手續(xù)工作順利進(jìn)行，確保9月份20xx級新生辦理借書證等項(xiàng)工作及時完成,。檔案室要完成20xx年專升本整理,、移交、退檔,、裝檔工作;完成20xx年應(yīng)屆畢業(yè)生檔案的接收,、整理和提取工作;完成09級學(xué)生學(xué)籍檔案電子名單的錄入工作;做好未領(lǐng)“校證”、“國證”的發(fā)放工作;普通檔案要完成全部電子錄入工作,。全館人員要以高效率,、高質(zhì)量的服務(wù)工作和良好的服務(wù)態(tài)度，有效減少學(xué)生的投訴率,，提高學(xué)生的滿意率,。

(四)切實(shí)加強(qiáng)信息技術(shù)部的工作，確保圖書館數(shù)據(jù)庫,、網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的適時更新維護(hù)和數(shù)據(jù)安全完整,、暢通有效;確保圖書館自動化管理系統(tǒng)、各類數(shù)字資源的良好運(yùn)行,。整合各種數(shù)據(jù)庫及網(wǎng)絡(luò)資源,，積極籌建統(tǒng)一的檢索平臺，方便讀者對文獻(xiàn)資源檢索利用,，為讀者提供問題解答和個性化服務(wù),。幫助支持檔案館開發(fā)利用好“南大之星”，充分發(fā)揮其在檔案管理中的積極作用,。組織各種形式的培訓(xùn),，舉辦各類數(shù)據(jù)庫利用講座，培養(yǎng)讀者的信息意識和獲取,、利用文獻(xiàn)信息的能力,，提高文獻(xiàn)使用效率。認(rèn)真做好設(shè)備維護(hù),、更新和添置工作,，確保melinets圖書館管理系統(tǒng)等硬件設(shè)備的正常運(yùn)行和功能升級，擬更換16塊續(xù)電器(ups)電池,，并新購8000瓦以上ups機(jī)頭設(shè)備,，擬更新8臺工作用計算機(jī)，給北區(qū)新增加學(xué)生用計算機(jī)30臺,。

系統(tǒng)管理員工作計劃篇五

書是人類文明的結(jié)晶,，是少年成長的營養(yǎng)品，讀書在一個人的成長中起著重要的作用。有鑒于此,，我校著眼于學(xué)生的終身發(fā)展,，為營造真正意義上的“書香校園”，塑造“書香師生”而不斷努力,。為了使充滿活力的老師和同學(xué)們進(jìn)一步多讀書,、讀好書，不斷長善救失,，逐步邁進(jìn)燦爛的書香人生,，本學(xué)期制定如下工作計劃：

學(xué)校圖書室以發(fā)揮其最大的功能服務(wù)于全校師生，讓學(xué)生在這里廣泛的閱讀下載課外書籍,，獲取豐富的知識,，盡可能地方便教師借閱，使他們提高理論水平用以指導(dǎo)實(shí)踐技能,。

1.對所到圖書進(jìn)行及時登記,。

2.做好圖書室常規(guī)工作，正確,、有序的管理圖書,。

3.認(rèn)真做好圖書室(閱覽室)的圖書借閱工作。通過個人借閱,、集體借閱,、定期輪流閱讀下載和各類讀書競賽活動,，來引導(dǎo)和培養(yǎng)學(xué)生多方面的閱讀下載興趣和閱讀下載能力,，使學(xué)生樂讀書、讀好書,、會讀書,。

1.讓學(xué)生明確職責(zé)，知道借閱方法以及如何保護(hù)圖書等相關(guān)知識,。

2.抓好宣傳工作,，進(jìn)一步樹立責(zé)任意識。

3.為了培養(yǎng)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣,，及時給學(xué)生宣傳新書,、好書。讓學(xué)生知道圖書室的書豐富多采,，種類繁多,，經(jīng)常開放，從而提高借出率,，并向?qū)W生宣傳賠償制度,，讓學(xué)生敢借、敢讀、敢還,。

4.抓好教師隊伍的借還工作,。并各種記錄和資料收集。

系統(tǒng)管理員工作計劃篇六

前臺接待是客服部的服務(wù)窗口,，保持信息渠道暢通,，監(jiān)督區(qū)域管理、調(diào)度和協(xié)調(diào)各部門工作,，是前臺接待的主要職責(zé),。接待人員是展現(xiàn)公司形象的第一人，一言一行都代表著公司,，是聯(lián)系小區(qū)住戶的窗口,。

在工作中，我嚴(yán)格按照公司要求,，工裝上崗,，接待來訪人員以禮相迎，態(tài)度和藹的接聽和轉(zhuǎn)接電話,，仔細(xì)認(rèn)真的處理日常事務(wù),，耐心聽取業(yè)主反映的問題、需要解決的困難,，細(xì)心解答并詳細(xì)的記錄,，在第一時間安排人員上門服務(wù)。每個月月末,，將來電記錄匯總,，上半年共接到來電x個、去電x個,，業(yè)主有效投訴x宗,。業(yè)主的所有咨詢來電，我們都給予滿意回復(fù),；業(yè)主的報修問題,，通過我們的及時聯(lián)系，根據(jù)報修內(nèi)容的不同積極進(jìn)行派工,，爭取在最短的時間內(nèi)將問題解決,。

同時，根據(jù)報修的完成情況及時的進(jìn)行上門回訪或電話回訪,。業(yè)主的投訴,，已上報有關(guān)部門協(xié)調(diào)解決。

通過這些平凡的日常工作,，使我的工作水平有了明顯的提高,，受到了小區(qū)業(yè)主及領(lǐng)導(dǎo)的一致好評,，也塑造了我們物業(yè)人的新形象。

檔案是在物業(yè)管理中直接形成的文件材料,，嚴(yán)格按照檔案管理規(guī)定對業(yè)主資料,、各部門檔案、報修單,、工作聯(lián)絡(luò)函,、放行條等資料進(jìn)行較徹底的分類整理，做到目錄清晰,，檢索方便,，各棟住戶資料進(jìn)行盒裝化、各部門檔案進(jìn)行袋裝化管理,，按期,、細(xì)致的整理完成。實(shí)現(xiàn)規(guī)范化管理,，同時制定完善資料的保密制度,。定期檢查檔案情況，改動或缺少及時完善,。上半年共接到各類報修共64宗,，辦理放行條42張，工作聯(lián)絡(luò)函10張,。

樣板間是我們對外展示的窗口,，也是樹立企業(yè)形象的平臺。每個月的月末,，我都要對樣板

間的物品進(jìn)行盤點(diǎn),，將損壞的物品記錄并上報工程維修部，確保樣板間的物品完好無損,。上半年樣板間共接到參觀組數(shù)70組,，參觀人數(shù)共計187人。

鑒于物業(yè)管理是一個高投資,、高成本、低回報的服務(wù)行業(yè),。要確保工作持續(xù)正常進(jìn)行,，

必須做好各項(xiàng)費(fèi)用的收繳工作，并保證按時足額收繳,。上半年共收取物業(yè)服務(wù)費(fèi)用x元,；

私家花園養(yǎng)護(hù)費(fèi)xx元；光纖使用費(fèi)xx元,；預(yù)存水費(fèi)xx元,；有線電視初裝費(fèi)x元；燃?xì)獬跹b費(fèi)x元。

半年來,，通過努力學(xué)習(xí)和不斷積累,，思想認(rèn)識上還是工作能力上都有了較大的進(jìn)步，已具備了物業(yè)管理中心工作經(jīng)驗(yàn),，能夠比較從容地處理日常工作中出現(xiàn)的各類問題,，在組織管理能力、綜合分析能力,、協(xié)調(diào)辦事能力和文字言語表達(dá)能力等方面,，經(jīng)過半年的鍛煉都有了很大的提高，保證了本崗位各項(xiàng)工作的正常運(yùn)行,，能夠以正確的態(tài)度對待各項(xiàng)工作任務(wù),，熱愛本職工作，認(rèn)真努力貫徹到實(shí)際工作中去,。積極提高自身各項(xiàng)業(yè)務(wù)素質(zhì),，爭取工作的主動性，具備較強(qiáng)的專業(yè)心,、責(zé)任心,，努力提高工作效率和工作質(zhì)量。

系統(tǒng)管理員工作計劃篇七

回首今年的工作,，有與同事的聯(lián)手攻關(guān)艱辛,，也有遇到困難和挫折的惆悵，時間過得飛快,，不知不覺中,，充滿希望的一年伴隨著新年伊始而即將來臨。

現(xiàn)就本年度相關(guān)工作作出如下總結(jié)：

在最短時間內(nèi)熟悉自己所管物料的規(guī)格以及所屬供應(yīng)商的區(qū)分,，盡快熟悉公司內(nèi)部的操作流程,。

努力配合各部門完成的入庫和出庫工作，爭取更加完善倉庫管理制度,，對于本人工作中的失職勇于承擔(dān)責(zé)任,，并杜絕再次出現(xiàn)類似失職事件的發(fā)生。

確保所管的物料的防塵,、防潮以及防盜工作,，每天對當(dāng)天進(jìn)出物料進(jìn)行抽盤，確保常用物料的賬目與實(shí)物的準(zhǔn)確率達(dá)到95%以上,。

1,、倉庫收發(fā)料區(qū)大門，時常處于敞開狀態(tài),，原材料倉內(nèi)置為良品,、不良品以及報廢料的放置區(qū),，來料未經(jīng)檢驗(yàn)，可列為不明狀態(tài)物料,，若將其放置于材料倉不太妥當(dāng),。

2、倉庫辦公室為倉管人員辦公之地,，非倉庫人員卻隨意進(jìn)出倉庫辦公室,，還曾出現(xiàn)辦公文具被損壞現(xiàn)象。

3,、材料倉非倉庫人員隨意進(jìn)出,，讓人感覺就像菜市場一樣，完全無視倉管員的存在,，若送貨員搬貨進(jìn)倉都有倉管員隨行,。

4、賬目管理混亂,，每月對物料進(jìn)行抽盤,，實(shí)物與系統(tǒng)賬目的準(zhǔn)確率幾乎為20%。

5,、庫存樣機(jī)全部裸機(jī)入庫,，導(dǎo)致業(yè)務(wù)出貨為了尋找合適包材大量浪費(fèi)時間。

針對本年中存在的不足,，為了更加完善管理制度,，做好新一年的工作突出，作出以下幾個方面,。

1,、嚴(yán)格執(zhí)行倉庫管理制度，禁止非倉庫人員隨意進(jìn)入倉庫,。

2,、加強(qiáng)倉庫物料賬目管理。

3,、庫存樣機(jī)必須配包材入庫,，節(jié)省倉庫和業(yè)務(wù)的工作時間。

4,、系統(tǒng)內(nèi)存在一個物料多種編碼的情況,，對于不使用的物料編碼進(jìn)行刪除整改。

5,、庫內(nèi)呆滯料和報廢品過多，大量占用庫存且不美觀,，及時處理增加空間利用率,。

6,、財務(wù)應(yīng)加大對倉庫數(shù)據(jù)的監(jiān)控。

1,、生產(chǎn)退料過于頻繁,，導(dǎo)致有時倉庫辦公室人滿為患。

建議在生產(chǎn)部購置針式打印機(jī)一臺,，打好單據(jù)后到倉庫退料或者領(lǐng)料：除了急需出貨的物料,，其他物料一天退料x次。

2,、生產(chǎn)退料不寫生產(chǎn)任務(wù)訂單號

建議生產(chǎn)退料必須寫明該物料的所屬訂單號,。

3、生產(chǎn)領(lǐng)料實(shí)物編碼和數(shù)量與單據(jù)上的物料編碼和數(shù)量不一致

建議生產(chǎn)任務(wù)訂單領(lǐng)料必須由pmc開出的生產(chǎn)領(lǐng)料單并有pmc簽字的單據(jù)方可發(fā)料,，若一個bom的同類物料有多種編碼,，必須有工程下發(fā)的更改通知單。

4,、生產(chǎn)領(lǐng)料和業(yè)務(wù)發(fā)貨,、采購到料無計劃生產(chǎn)當(dāng)天要使用的物料，pmc應(yīng)提前4個小時打出領(lǐng)料單給倉管員備料并把物料放置發(fā)料區(qū),；業(yè)務(wù)當(dāng)天需要發(fā)的貨物必須在當(dāng)天生成發(fā)貨計劃表通知倉庫和生產(chǎn)部,，計劃表必須包含發(fā)貨時間，精確到分,。采購必須提前一天告知倉庫當(dāng)天到料計劃和數(shù)量,，便于倉庫安排存儲空間。

5,、成品往往是先出庫后入庫,，成品機(jī)入庫單無相關(guān)人員簽字。

成品必須先入庫再出庫,，否則財務(wù)無法預(yù)算成本,。生產(chǎn)根據(jù)發(fā)貨計劃表的發(fā)貨時間提前入庫，入庫單必須有生產(chǎn)主管,、pmc以及品質(zhì)檢驗(yàn)員簽字方可生效,，倉管員確認(rèn)手續(xù)齊全到生產(chǎn)部確認(rèn)入庫數(shù)量以及產(chǎn)品規(guī)格，根據(jù)由財務(wù)審核的出庫單將貨物交給發(fā)貨員,。

6,、調(diào)撥單的含義的誤解。

調(diào)撥單的作用分為倉庫與倉庫之間的調(diào)撥和倉位與倉位之間的調(diào)撥,，而不是部門之間的調(diào)撥,。對于目前生產(chǎn)領(lǐng)用不算調(diào)撥，調(diào)撥出良品,，調(diào)撥回不良品完全不符合調(diào)撥單的根本使用意義,。

建議取消部門之間的調(diào)撥單,，生產(chǎn)訂單領(lǐng)料超領(lǐng)必須有生產(chǎn)主管和pmc以及財務(wù)簽字方可生效，品質(zhì)領(lǐng)料采取領(lǐng)料單而非調(diào)撥單,，且該單據(jù)有品質(zhì)主管簽字,，業(yè)務(wù)領(lǐng)取樣品機(jī)必須有銷售樣品領(lǐng)取單，且有業(yè)務(wù)經(jīng)理簽字,。

7,、責(zé)任制度不到位

生產(chǎn)超領(lǐng)以及業(yè)務(wù)樣品借料有多少未歸還倉庫是由財務(wù)成本會計核算，生產(chǎn)任務(wù)單下發(fā)多少,，欠料多少,，訂單成品入庫多少應(yīng)由pmc進(jìn)行跟蹤，采購訂單物料到貨多少,，退貨多少以及補(bǔ)退貨多少應(yīng)由采購進(jìn)行跟蹤,。目前我司要求以上都由倉管員跟蹤完全屬于責(zé)任過度。倉管員的職責(zé)是憑單領(lǐng)料,，憑單發(fā)料,，保管物料的外在品質(zhì)以及物料的物帳卡一致。

8,、業(yè)務(wù)樣機(jī)領(lǐng)取頻繁

樣機(jī)很多是一種機(jī)子一天領(lǐng)出或者歸還多次,，業(yè)務(wù)回復(fù)業(yè)務(wù)部沒有專門放置樣品的柜子，建議業(yè)務(wù)部購買幾個樣品展柜,，一則避免樣機(jī)領(lǐng)取頻繁,，二則便于客戶參觀。

9,、先入庫后檢驗(yàn)這個完全不符合正規(guī)流程

正規(guī)系統(tǒng)都有品質(zhì)部這個模塊,，品質(zhì)檢驗(yàn)后系統(tǒng)會自動入庫，倉管員再根據(jù)系統(tǒng)入庫單打出紙質(zhì)單據(jù),，作為入庫依據(jù)交由財務(wù),。

10、相關(guān)整體流程

材料入庫流程：供應(yīng)商/快遞送貨—倉管員確認(rèn)采購訂單號,、規(guī)格型號以及數(shù)量,、物料編碼—倉管員在系統(tǒng)品質(zhì)模塊進(jìn)行來料登記填寫—品質(zhì)收到送檢信息后到待檢區(qū)檢驗(yàn)送檢物料—檢驗(yàn)完畢（合格和特采系統(tǒng)會自動入庫并生成入庫單，拒收直接退貨）—倉管員根據(jù)入庫單打出紙質(zhì)單據(jù)并將檢驗(yàn)好的物料入倉歸位,。

系統(tǒng)管理員工作計劃篇八

物業(yè)管理大體上分為早期介入,、接管驗(yàn)收管理、業(yè)主入駐管理,、保安管理,、消防管理、清潔綠化管理、房屋及共用設(shè)備設(shè)施管理,、財務(wù)管理,、質(zhì)量管理,、人力資源管理等方面,，在實(shí)際操作中，我們將根據(jù)各階段的特點(diǎn),，有重點(diǎn),、有步驟地逐項(xiàng)落實(shí)。

1,、檢查配套設(shè)施是否完善,，如保潔用服務(wù)間、垃圾房,、停車場,、自行車庫、開水爐(間),、吸煙區(qū)等服務(wù)設(shè)施;另外如物管公司用房,、庫房、更衣室,、工程部工作間,、值班室等后勤設(shè)施;

2、檢查水電供應(yīng)容量及能源費(fèi)計量的設(shè)計,。根據(jù)xxxx的功能要求和考慮不同業(yè)主(租戶)使用的設(shè)備及其發(fā)展需要審查水電特別是區(qū)域供電容量,。

3、檢查安全監(jiān)控系統(tǒng)和消防系統(tǒng)設(shè)備的布局是否合理實(shí)用,，是否留有死角,。

4、檢查機(jī)電設(shè)備的配臵是否合理,。

5,、收集整理合同文件和技術(shù)檔案資料。

6,、起草物管委托合同并與開發(fā)商簽署;

7,、與開發(fā)商協(xié)商制定管理維修公約并報市房地局核準(zhǔn)備案;

8、制定物業(yè)管理的崗位設(shè)臵和人員編制,，列出人員到位時間表;

9,、制定匯總各部門采購清單(辦公家具設(shè)備及用品、工程工具及材料,、保潔機(jī)器及用品,、工服及更衣柜、保安器械及用品,、印刷品,、指示牌等)

10,、根據(jù)正式管理前人員到位計劃、人員工資福利及辦公費(fèi)用以及采購清單編制開辦費(fèi)預(yù)算報開發(fā)商審批執(zhí)行;

11,、根據(jù)具體情況及業(yè)主租戶的服務(wù)需求預(yù)測編制物業(yè)管理費(fèi)預(yù)算,，確定每月每建筑平米的管理費(fèi)金額;根據(jù)設(shè)備情況及業(yè)主使用功能的要求，擬定能源費(fèi)計量及分?jǐn)偡桨讣霸瓌t;確定服務(wù)項(xiàng)目及各類收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn);

12,、與開發(fā)商辦理交接樓手續(xù)(包括安全消防責(zé)任的交接);交接內(nèi)容要有以下幾點(diǎn)：

●產(chǎn)權(quán)產(chǎn)籍/業(yè)戶名單/地址及郵編

●圖紙資料及設(shè)備使用操作手冊

●供貨商/承建商的培訓(xùn)

●政府及行業(yè)主管部門簽發(fā)的許可證書或執(zhí)照

●鑰匙

●專用工具和備品備件

●遺留問題的確認(rèn)和解決時限

●保修安排(電話聯(lián)絡(luò)單)

●電,、水、氣表的抄讀確認(rèn)

●資產(chǎn)/材料/工具

●問題

●問題的原因

●已造成或?qū)⒃斐傻暮蠊?/p>

●解決方案建議(時間,、費(fèi)用和相關(guān)影響;徹底解決,、改善、管理措施彌補(bǔ))

●時間限制要求

13,、建立主要的制度和工作程序：公眾制度,、員工崗位職責(zé)、人事制度,、財務(wù)制度及重要對客服務(wù)程序等;

14,、相應(yīng)文件及表格的`設(shè)計、印刷和使用;

15,、協(xié)助發(fā)展商辦理業(yè)主的入伙手續(xù);辦理業(yè)主及租戶的入住手續(xù),。

(一)、基本要求

1,、前期服務(wù)與開發(fā)商雙方簽定規(guī)范的物業(yè)服務(wù)合同,，明確雙方的權(quán)利和義務(wù)關(guān)系。

2,、承接項(xiàng)目時,，對公用部位，公用設(shè)施進(jìn)行認(rèn)真查檢,，驗(yàn)收手續(xù)齊全,。

3、管理人員,、專業(yè)操作人員按照國家有關(guān)規(guī)定取得物業(yè)管理職業(yè)資格證書或崗位證書,。

4、有完善的物業(yè)管理方案,，質(zhì)量管理,、財務(wù)管理、檔案管理等健全制度,。

5,、管理服務(wù)人員佩戴標(biāo)志，行為規(guī)范，服務(wù)主動,、熱情,。

6、根據(jù)業(yè)主需求,，提供物業(yè)服務(wù)合同之外的特約服務(wù)和代辦服務(wù)的,，公示服務(wù)項(xiàng)目與收費(fèi)價目。

7,、按合同約定規(guī)范使用房屋專項(xiàng)維修資金,。

(二)、房屋管理

1,、對房屋公用部位進(jìn)行日常管理和維修養(yǎng)護(hù)，檢修記錄和保養(yǎng)記錄齊全,。

2,、根據(jù)房屋實(shí)際使用年限，檢查房屋共用部位的使用狀況,，需要維修,，屬于小修范圍的，及時組織修復(fù);屬于大,、中修范圍的,，及時編制維修計劃和房屋專項(xiàng)維修資金使用計劃，向開發(fā)商提出報告與建議,，根據(jù)建設(shè)方的決定,，組織維修。

3,、每周巡查1次房屋單元門,、樓梯通道以及其他共用部位的門窗、玻璃等,，定期維修養(yǎng)護(hù),。

4、按照裝飾裝修管理有關(guān)規(guī)定和業(yè)主公約要求,，建立完善的裝飾裝修管理制度,。裝修前，依規(guī)定審核業(yè)主(使用人)的裝修方案,，告知裝修人有關(guān)裝飾裝修的禁止行為和注意事項(xiàng),。每2日巡查一次裝修施工現(xiàn)場，發(fā)現(xiàn)影響房屋外觀,、危及房屋結(jié)構(gòu)安全及拆改共用管線等損害公共利益現(xiàn)象的,，及時勸阻并報告有關(guān)主管部門。

5、對違反規(guī)劃私搭亂建和擅自改變房屋用途的行為及時勸阻,，并報告有關(guān)主管部門,。

(三)、共用設(shè)施設(shè)備維修養(yǎng)護(hù)

1,、對共用設(shè)施設(shè)備進(jìn)行日常管理和維修養(yǎng)護(hù)(依法應(yīng)由專業(yè)部門負(fù)責(zé)的除外),。

2、公示24小時服務(wù)電話,。急修30分鐘內(nèi),，到達(dá)現(xiàn)場，有報修,、維修記錄,。

3、建立共用設(shè)施設(shè)備檔案(設(shè)備臺帳),，設(shè)施設(shè)備的運(yùn)行,、檢修等記錄齊全。

4,、設(shè)施設(shè)備標(biāo)志齊全,、規(guī)范，責(zé)任人明確;操作維修人員嚴(yán)格執(zhí)行設(shè)施設(shè)備操作規(guī)程及保養(yǎng)規(guī)范;設(shè)施設(shè)備運(yùn)行正常,。

5,、對共用設(shè)施設(shè)備定期組織巡查，做好巡查記錄,。需要維修,，屬于小修范圍的，及時組織修復(fù);屬于大,、中修范圍或者需要更新改造的,，及時編制維修、更新改造計劃和房屋專項(xiàng)維修資金使用計劃,，向開發(fā)商提出報告與建議,，根據(jù)建設(shè)方的決定，組織維修或者更新改造,。

6,、消防設(shè)施設(shè)備完好，可隨時啟用;消防通道暢通,，設(shè)備房保持整潔,。

7、樓道燈完好率不低于85%,，發(fā)現(xiàn)燈壞及時維修,。

8,、將公共設(shè)施如公廁、配電房,、路燈,、排水排污管道、化糞池,、馬路,、停車場、公共活動場所等管理好,，不得改變其使用功能,。

9、對配電柜,、空調(diào)待各類設(shè)備做好運(yùn)行及維修保養(yǎng)記錄臺帳,，定期檢查。

10,、設(shè)備閥門,、管道無跑、冒,、滴、漏現(xiàn)象,，排水系統(tǒng)暢通,，汛期道路無積水。

(四),、公共秩序維護(hù)

1,、小區(qū)北出入口實(shí)行7：00---19：00門衛(wèi)值班;高層出入口及南出入口實(shí)行保安24小時值班。

2,、對重點(diǎn)區(qū)域,、重點(diǎn)部位每3小時至少巡查1次。

3,、車輛停放有序,。小區(qū)進(jìn)出口通道暢通。對進(jìn)出車輛指揮管理有序有禮,，進(jìn)出方便,。

4、對摩托車,、自行車指定位臵停放,，停車秩序整齊有序。

5,、對火災(zāi),、治安,、公共衛(wèi)生等突發(fā)事件有應(yīng)急預(yù)案，事發(fā)時及時報告有關(guān)部門,，并協(xié)助采取相應(yīng)措施,。

6、容易危及人身安全的設(shè)施設(shè)備有明顯警示標(biāo)志和防范措施,，對可能發(fā)生的各種突發(fā)設(shè)備故障有應(yīng)急方案,。

7、全小區(qū)實(shí)行24小時機(jī)動巡邏,，夜間實(shí)行電子巡更,。

(五)、保潔服務(wù)

1,、生活垃圾每日清運(yùn)1次,。

2、公共場所每日清掃2次,，出入口,、樓道每日清掃1次，共用部位玻璃每月清潔1次,，樓道燈每季清潔1次,，電表箱、樓梯扶手,、消防箱,、信箱等設(shè)備，每周抹一次,，確保無衛(wèi)生死角,。

3、小區(qū)內(nèi)公共雨,、污水管道每2年疏通1次,，雨、污水井每半年檢查1次,，并視檢查情況及時清掏;化糞池每季度檢查1次,，每年清掏2次，發(fā)現(xiàn)異常及時清掏,。

4,、做到七凈、六無,。七凈：路面凈,、路沿凈、人行道凈,、雨(污)水井口凈,、樹根凈,、路燈桿根凈、墻根凈;六無：無垃圾污物,、無動物糞便,、無磚瓦石塊、無碎紙皮核,、無明顯浮土,、無污水臟物。

5,、根據(jù)實(shí)際情況定期進(jìn)行消毒和滅蟲除害,。

(六)、綠化服務(wù)

1,、對綠化區(qū)域每天定時澆水,，定期進(jìn)行翻土，栽種草皮植被,，及時清除雜草,，創(chuàng)造小區(qū)優(yōu)美的環(huán)境。對小區(qū)內(nèi)所有的綠化花木負(fù)責(zé),，成活率要達(dá)95%以上,。

2、保證小區(qū)所有綠化設(shè)施完好,，對小區(qū)內(nèi)綠化區(qū)域進(jìn)行管理(澆水,、修枝整形及養(yǎng)護(hù))，對一切破壞綠化的行為給予制止,。

3、負(fù)責(zé)小區(qū)綠化區(qū)域內(nèi)的清潔衛(wèi)生及保潔工作,，及時處理枯枝落葉,。

4、公共門廳常年布臵綠色植物,，定期對其進(jìn)行澆水,、修剪、施肥,、殺蟲養(yǎng)護(hù),。

(七)、收發(fā)服務(wù)

1,、報紙,、雜志、信函發(fā)放準(zhǔn)確及時,。

2,、各種快遞,、掛號信函、重要文件等登記詳細(xì),，發(fā)放準(zhǔn)確及時,，無錯發(fā)，漏發(fā),。物業(yè)人員配備,、培訓(xùn)及管理

一、人員配備

物業(yè)管理處人員配備是依據(jù)我公司多年的管理經(jīng)驗(yàn),，結(jié)合小區(qū)實(shí)際情況進(jìn)行測算,。各類人員共計27人，其中主任1名,，管理員1名,，保潔員7名，綠化工1名,，水電工1名,，保安員16名。

二,、人員培訓(xùn)高標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù),，需要高標(biāo)準(zhǔn)的制度，高標(biāo)準(zhǔn)制度需要高素質(zhì)人來執(zhí)行,。我公司建立了較好的管理人員培訓(xùn)機(jī)制,。培訓(xùn)是員工能否圓滿執(zhí)行制度并達(dá)到目標(biāo)的手段，也是物業(yè)管理處能否實(shí)現(xiàn)管理目標(biāo)的一個重要保證,。

1,、政治思想素質(zhì)培訓(xùn)。全體員工都應(yīng)樹立全心全意為業(yè)主和使用人服務(wù)的思想,，熱愛物業(yè)管理工作,，提倡“”熱忱、奉獻(xiàn)”的敬業(yè)精神,。

2,、職業(yè)道德培訓(xùn)。教育員工樹立“五愛”思想：愛行業(yè),，愛用戶,、愛崗位、愛服務(wù),、愛信譽(yù),。

3、作風(fēng)建設(shè)：根據(jù)員工工作性質(zhì),，著統(tǒng)一服裝,，統(tǒng)一掛牌,。在接待業(yè)主、使用人或賓客時,，應(yīng)做到態(tài)度和藹可親,，舉止端莊，談吐文明,，把“居民至上”作為行動的信條,。

1、三全四保

1.1為更好實(shí)現(xiàn)公司各物業(yè)點(diǎn)“天天是精品”的管理目標(biāo),，依據(jù)公司“三全”(全方位,、全時段、全覆蓋),、“四?！?保安、保潔,、保綠,、保設(shè)備)的總體要求，制訂本標(biāo)準(zhǔn),。

1.2本標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定了基礎(chǔ)管理,、房屋管理與維修養(yǎng)護(hù)、共用設(shè)備管理,、共用設(shè)施管理,、保安及車輛管理、環(huán)境衛(wèi)生管理,、綠化管理,、精神文明建設(shè)和管理效益等方面的要求。

1.3本標(biāo)準(zhǔn)適用于公司參與管理的所有物業(yè)點(diǎn),。

2.基礎(chǔ)管理

2.1接管驗(yàn)收手續(xù)齊備,。

2.2實(shí)施統(tǒng)一專業(yè)化管理。

2.3與建設(shè)單位或業(yè)主委員會簽訂物業(yè)管理合同,，雙方責(zé)權(quán)利明確。

2.4建立維修基金,，其管理,、使用、續(xù)籌符合有關(guān)規(guī)定,。

2.5房屋使用手冊,、裝飾裝修管理規(guī)定及業(yè)主公約等各項(xiàng)公眾制度完善。

2.6業(yè)主委員會按規(guī)定程序成立,，并按章程履行職責(zé),。

2.7各物業(yè)點(diǎn)制訂爭創(chuàng)五星規(guī)劃和具體實(shí)施方案,。

2.8建立健全各項(xiàng)管理制度、各崗位工作標(biāo)準(zhǔn),，并制訂具體的落實(shí)措施和考核辦法,。

2.9管理人員和專業(yè)技術(shù)人員持證上崗;員工統(tǒng)一著裝，佩戴明顯標(biāo)志,，工作規(guī)范,，作風(fēng)嚴(yán)謹(jǐn)。

2.10應(yīng)用計算機(jī),、智能化設(shè)備等現(xiàn)代化管理手段,，提高管理效率。

2.11在收費(fèi),、財務(wù)管理,、會計核算、稅收等方面執(zhí)行有關(guān)規(guī)定:至少每半年公開一次物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用收支情況,。

2.12房屋及其共用設(shè)施設(shè)備檔案資料齊全,，分類成冊，管理完善,，查閱方便,。

2.13建立住用戶檔案、房屋及其配套設(shè)施權(quán)屬清冊,，查閱方便,。

2.14建立24小時值班制度，設(shè)立服務(wù)電話,，接受業(yè)主和使用人對物業(yè)管理服務(wù)報修,、求助、建議,、問詢,、質(zhì)疑、投訴等各類信息的收集和反饋,，并及時處理,，有回訪制度和記錄。

2.15定期向住用戶和發(fā)放物業(yè)管理服務(wù)工作征求意見單,，對合理的建議及時整改,，滿意率達(dá)95%以上。

2.16建立并落實(shí)維修服務(wù)制,，零修急修及時率100%,、返修率不高于1%，并有回訪記錄。

3.房屋管理與維修養(yǎng)護(hù)

3.1廣場,、大廈,、停車場等建筑物標(biāo)志明顯，服務(wù)區(qū)內(nèi)門廳布臵合理并設(shè)立引路方向平面圖和路標(biāo),，大廈各單位名錄標(biāo)識在大堂內(nèi)顯著位署,，并統(tǒng)一有序。

3.2無違反規(guī)劃私搭亂建,，無擅自改變房屋用途現(xiàn)象,。

3.3建筑物外觀完好、整潔;外墻是建材貼面的,，無脫落;是玻璃幕墻的,，清潔明亮、無破損;是涂料的,，無脫落,、無污漬;無紙張亂貼、亂涂,、亂畫和亂懸掛現(xiàn)象,。

3.4室外招牌、廣告牌,、霓虹燈按規(guī)定設(shè)臵,，保持整潔統(tǒng)一美觀，無安全隱患或破損,。

3.5空調(diào)安裝位臵統(tǒng)一,，冷凝水集中收集，支架無銹蝕,。

3.6封閉陽臺統(tǒng)一有序,，色調(diào)一致，不超出外墻面;除建筑設(shè)計有要求外不得安裝外廊及戶外防盜網(wǎng),、晾曬架,、遮陽蓬等。

3.7樓宇內(nèi)樓梯,、走道,、扶手、天花板,、吊頂?shù)葻o破損;墻體整潔,，無亂張貼;共用部位門窗、燈具,、開關(guān)等功能良好;衛(wèi)生間、水房等管理完好,。

3.8共用樓梯,、天臺,、通道等處無堆放雜物及違章占用等，天臺隔熱層無破損,。

3.9房屋裝飾裝修符合規(guī)定,，未發(fā)生危及房屋結(jié)構(gòu)安全及拆改管線和損害他人利益的現(xiàn)象。

3.10設(shè)施單位面積重量不超過樓板承重限度,，無危及建筑結(jié)構(gòu)的安全隱患,。

4.共用設(shè)備管理

4.1綜合要求

4.1.1制訂設(shè)備安全運(yùn)行、崗位責(zé)任制,、定期巡回檢查,、維護(hù)保養(yǎng)、運(yùn)行記錄管理,、維修檔案等管理制度,，并嚴(yán)格執(zhí)行。

4.1.2設(shè)備及機(jī)房環(huán)境整潔,，無雜物,，灰塵、無鼠,、蟲害發(fā)生,，機(jī)房環(huán)境符合設(shè)備要求。

4.1.3配備所需專業(yè)技術(shù)人員,，嚴(yán)格執(zhí)行操作規(guī)程,。

4.1.4設(shè)備良好，運(yùn)行正常,，一年內(nèi)無重大管理責(zé)任事故,。

4.2供電系統(tǒng)

4.2.1保證正常供電，限電,、停電有明確的審批手續(xù)并按規(guī)定時間通知住用戶,。

4.2.2制訂臨時用電管理措施與停電應(yīng)急處理措施并嚴(yán)格執(zhí)行。

4.2.3備用應(yīng)急電源可隨時起用,。

4.3弱電系統(tǒng)

4.3.1按工作標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定時間排除故障,，保證各弱電系統(tǒng)正常工作。

4.3.2監(jiān)控系統(tǒng)等智能化設(shè)施設(shè)備運(yùn)行正常,，有記錄并按規(guī)定期限保存,。

4.4消防系統(tǒng)

4.4.1消防控制中心24小時值班，消防系統(tǒng)設(shè)施設(shè)備齊全,、完好無損,，可隨時起用。

4.4.2消防管理人員掌握消防設(shè)施設(shè)備的使用方法并能及時處理各種問題。

4.4.3組織開展消防法規(guī)及消防知識的宣傳教育,，明確各區(qū)域防火責(zé)任人,。

4.4.4訂有突發(fā)火災(zāi)的應(yīng)急方案，設(shè)立消防疏散示意圖,，照明設(shè)施,、引路標(biāo)志完好，緊急疏散通道暢通,。

4.4.5裝修需報消防部門審批,，對裝修過程嚴(yán)格監(jiān)管，裝修完成后經(jīng)消防部門驗(yàn)收合格后方可使用,。

4.4.6服務(wù)區(qū)域內(nèi)無火災(zāi)安全隱患,，督促各用戶與相關(guān)部門簽訂消防責(zé)任書。

4.4.7各住用戶消防,、用電有嚴(yán)格的管理規(guī)定,，室內(nèi)電線、插座安裝規(guī)范,，無安全隱患,。

4.5電梯系統(tǒng)

4.5.1電梯準(zhǔn)用證、年檢合格證,、維修保養(yǎng)合同完備,。

4.5.2電梯按規(guī)定或約定時間運(yùn)行，安全設(shè)施齊全,，通風(fēng),、照明及附屬設(shè)施完好。

4.5.3轎廂,、井道,、機(jī)房保持清潔。

4.5.4電梯由專業(yè)隊伍維修保養(yǎng),，維修,、保養(yǎng)人員持證上崗。

4.5.5運(yùn)行出現(xiàn)故障后,，維修人員應(yīng)在規(guī)定時間內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場維修,。

4.5.6運(yùn)行出現(xiàn)險情后，應(yīng)有排除險情的應(yīng)急處理措施,。

4.5.7貨運(yùn)電梯由專人管理操作,，嚴(yán)禁超載，客梯嚴(yán)禁載貨,。

4.6給排水系統(tǒng)

4.6.1.建立大廈用水,、供水管理制度,，積極協(xié)助用戶安排合理的用水和節(jié)水計劃。

4.6.2設(shè)備,、閥門,、管道工作正常，無跑冒滴漏,。

4.6.3按規(guī)定對二次供水蓄水池設(shè)施設(shè)備進(jìn)行清潔、清毒;二次供水衛(wèi)生許可證,、水質(zhì)化驗(yàn)單,、操作人員健康合格證齊全;水池、水箱清潔衛(wèi)生,，無二次污染,。

4.6.4高壓水泵、水池,、水箱有嚴(yán)格的管理措施,，水池、水箱周圍無污染隱患,。

4.6.5限水,、停水按規(guī)定時間通知住用戶。

4.6.6排水系統(tǒng)通暢,，汛期道路無積水,，地下室、車庫,、設(shè)備房無積水,、浸泡發(fā)生。

4.6.7遇有事故,，維修人員在規(guī)定時間內(nèi)進(jìn)行搶修,，無大面積跑水、泛水,、長時間停水現(xiàn)象,。

4.6.8制定事故應(yīng)急處理方案。

4.7空調(diào)系統(tǒng)

4.7.1中央空調(diào)系統(tǒng)運(yùn)行正常,，水塔運(yùn)行正常且噪音不超標(biāo),，無嚴(yán)重滴漏水現(xiàn)象。

4.7.2中央空調(diào)系統(tǒng)出現(xiàn)運(yùn)行故障后,，維修人員在規(guī)定時間內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場維修,。

4.7.3制訂中央空調(diào)發(fā)生故障應(yīng)急處理方案。

4.8供暖供氣系統(tǒng)

4.8.1鍋爐供暖設(shè)備,、煤氣設(shè)備,、燃?xì)庠O(shè)備完好,，運(yùn)行正常。

4.8.2管道,、閥門無跑冒滴漏現(xiàn)象及事故隱患,。

4.8.3北方地區(qū)冬季供暖居室內(nèi)溫度不得低于16℃。

5.共用設(shè)施管理

5.1共用配套服務(wù)設(shè)施完好,，無隨意改變用途,。

5.2共用管線統(tǒng)一下地或入公共管道，無架空管線,，無礙觀瞻,。

5.3道路、樓道,、大堂等公共照明完好,。

5.4廣場、大廈,、停車場范圍內(nèi)的道路通暢,，路面平坦。

6.保安及車輛管理

6.1服務(wù)區(qū)域內(nèi)實(shí)行24小時值班及巡邏制度,。

6.2有專業(yè)保安隊伍,，保安人員熟悉服務(wù)區(qū)域內(nèi)的環(huán)境，文明值勤訓(xùn)練有素言語規(guī)范認(rèn)真負(fù)責(zé),。

6.3結(jié)合服務(wù)區(qū)域內(nèi)的特點(diǎn),，制訂安全防范措施。

6.4進(jìn)出服務(wù)區(qū)域內(nèi)的各種車輛管理有序,，無堵塞交通現(xiàn)象,，不影響行人通行。

6.5停車場有專人疏導(dǎo),，管理有序,，排列整齊。

6.6室內(nèi)停車場管理嚴(yán)格,，出入登記,。

6.7非機(jī)動車車輛有集中停放場地，管理制度落實(shí),，停放整齊,，場地整潔。

6.8危及人身安全處設(shè)有明顯標(biāo)志和防范措施,。

7.環(huán)境衛(wèi)生管理

7.1環(huán)衛(wèi)設(shè)備完備,，設(shè)有垃圾箱、果皮箱,、垃圾中轉(zhuǎn)站,。

7.2清潔衛(wèi)生實(shí)行責(zé)任制,，有專職的清潔人員和明確的責(zé)任范圍，實(shí)行標(biāo)準(zhǔn)化保潔,。

7.3垃極日產(chǎn)日清,，定期進(jìn)行衛(wèi)生消毒滅殺、房屋共用部位共用設(shè)施設(shè)備無蟻害,。

7.4管理區(qū)域保持清潔,，無亂貼、亂畫,，無擅自占用和堆放雜物現(xiàn)象;樓梯扶攔,、天臺公共玻璃窗等保持潔凈;廣場、大廈地面無紙屑,、煙頭等廢棄物。

7.5廣場,、大廈商業(yè)網(wǎng)點(diǎn)管理有序,，符合衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn);無攤點(diǎn)外溢、無亂貼,、亂畫現(xiàn)象,。

7.6無違反規(guī)定飼養(yǎng)寵物。

7.7排煙,、排污,、噪音等符合國家環(huán)保標(biāo)準(zhǔn)，外墻無污染,。

7.8對有毒,、有害垃圾管理嚴(yán)格按規(guī)定分裝，不得與其它垃圾混雜,。

8.綠化管理

8.1綠地?zé)o改變使用用途和破環(huán),、踐踏、占用現(xiàn)象,。

8.2花草樹木長勢良好,，修剪整齊美觀，無病蟲害,，無折損現(xiàn)象,，無斑禿。

8.3綠地?zé)o紙屑,、煙頭,、石塊等雜物。

8.4對廣場,、大廈等綠化有管理措施并落實(shí),。

8.5農(nóng)藥使用要建有嚴(yán)格的領(lǐng)用,、保管、使用制度,。

9.精神文明建設(shè)

9.1全體業(yè)主和使用人能自覺維護(hù)公眾利益,，遵守服務(wù)區(qū)域內(nèi)的各項(xiàng)管理規(guī)定。

9.2相關(guān)服務(wù)區(qū)域內(nèi)設(shè)立宣傳園地,，宣傳管理,、衛(wèi)生、治安,、消防等方面的知識,，開展健康向上的活動。

9.3管理區(qū)域內(nèi)的公共娛樂場所未發(fā)生重大違紀(jì)違法案件,。

9.4相關(guān)區(qū)域內(nèi)設(shè)立信息公告欄,，符合條件的設(shè)有文化體育活動場所。

9.5創(chuàng)造條件,，積極配合,，支持并參與社區(qū)文化建設(shè)。

10.管理效益

10.1物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用收繳率98%以上,。

10.2提供便民有償服務(wù),，開展多種經(jīng)營。

10.3物業(yè)管理經(jīng)營狀況良好,。

在小區(qū)物業(yè)管理中,，我們的檔案資料的收集工作盡可能及時、完善,、不遺漏,。所謂完善，從空間上講是指物業(yè)構(gòu)成上的方方面面,、從地下到樓頂,、從主體到配套、從建筑物到環(huán)境;從時間上講是自始至終,，從物業(yè)的規(guī)劃設(shè)計到售后服務(wù)的資料都須齊全,。及時，即要不失時機(jī),，做到“六時”,。