當(dāng)工作或?qū)W習(xí)進(jìn)行到一定階段或告一段落時(shí),，需要回過頭來對(duì)所做的工作認(rèn)真地分析研究一下,，肯定成績(jī),，找出問題,，歸納出經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),，提高認(rèn)識(shí),，明確方向,，以便進(jìn)一步做好工作,，并把這些用文字表述出來,，就叫做總結(jié),。寫總結(jié)的時(shí)候需要注意什么呢,？有哪些格式需要注意呢？下面是小編為大家?guī)淼目偨Y(jié)書優(yōu)秀范文,，希望大家可以喜歡,。

銷售培訓(xùn)工作總結(jié)心得篇一

如今，在這林林總總的運(yùn)動(dòng)品牌競(jìng)爭(zhēng)中,，每一個(gè)導(dǎo)購(gòu)員都是精準(zhǔn)銷售,，有戰(zhàn)術(shù)，有制度,，有方法,，但是，每當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)再上升一個(gè)程度的時(shí)候,，為了自己的銷售業(yè)績(jī),，往往都會(huì)用盡辦法的把東西賣出去，當(dāng)然,，這未必不可行,，不過，這樣所銷售的業(yè)績(jī)是短暫和偶然的,，因?yàn)椴皇撬械念櫩投紩?huì)輕易的被你蒙混過去,，我們應(yīng)該用良好的服務(wù)，優(yōu)質(zhì)的商品為品牌樹立口碑,，從而得到一個(gè)又一個(gè)的回頭客······

通過這次培訓(xùn),，讓我對(duì)銷售有了更深一層的認(rèn)識(shí)，首先,，一間店的業(yè)績(jī)不是靠個(gè)人的能力和銷售就能支撐得起的,，它靠的是我們這一個(gè)團(tuán)隊(duì)合作的力量才足以支持。團(tuán)隊(duì)是什么,？按照老師所說的,，團(tuán)隊(duì)是一個(gè)有口才的人領(lǐng)導(dǎo)一群有耳朵聽的進(jìn)去的人一起協(xié)同合作的團(tuán)體，它是為了實(shí)現(xiàn)某一目標(biāo)而由相互協(xié)作的個(gè)體所組成的正式群體,。而我們身為這個(gè)團(tuán)隊(duì)中的成員,，每個(gè)人都有自己所在的意義和價(jià)值，都有自己的工作和職責(zé),，而我們所要做的,，不但要做好自己分內(nèi)的工作，擔(dān)負(fù)起自己的責(zé)任,，而且,，更重要的，是要和其他同事發(fā)揮團(tuán)結(jié)合作的精神，緊密合作,，共同創(chuàng)造輝煌的業(yè)績(jī),。這樣的銷售才會(huì)進(jìn)入良性循環(huán)，銷售方面才會(huì)令人更容易接受,，整個(gè)團(tuán)體才會(huì)有活力,，每個(gè)人的熱情才會(huì)持續(xù)不減，這樣對(duì)于我們,，對(duì)于整間店鋪只會(huì)有益而無害,。

作為個(gè)人而言，除了要遵守店鋪的營(yíng)銷流程外,，更重要的是要努力提高自身的溝通能力,，要有一定的溝通技巧，要做顧客喜歡的導(dǎo)購(gòu),，因此，老師也為我們總結(jié)了幾點(diǎn)：

1,、外表要整潔,，要有禮貌和耐心；

2,、保持良好的人員形象,，專業(yè)的服務(wù)態(tài)度；

3,、能夠提供快捷的服務(wù),，要設(shè)身處地的為顧客著想，從而提高自己的銷售業(yè)績(jī),；

4,、要有足夠的產(chǎn)品知識(shí)，專業(yè)的銷售形象,，良好的溝通表達(dá)能力,；

5、強(qiáng)調(diào)產(chǎn)品的保養(yǎng)事項(xiàng)并能夠提出建設(shè)性的意見,，幫助顧客做出正確的商品選擇,；

6、關(guān)心顧客的利益,，急顧客之所急,，借此拉近與顧客的距離，培養(yǎng)回頭客,；

7,、做好售后工作，耐心的傾聽顧客的意見和要求,，記住顧客的偏好,，這樣才能留住回頭客并能夠?yàn)楣臼占幸娴男畔?，有助于企業(yè)和品牌的發(fā)展。

還有最重要的一點(diǎn),，我們要富有感染力,，我們每一天都穿工衣、工鞋,，愛上我們自己的商品,，在為顧客介紹商品的時(shí)候，我們的眼神,、語(yǔ)調(diào),、手勢(shì)等肢體語(yǔ)言都是一種無形的感染力，這樣更容易拉近與顧客之間的距離,，從而讓顧客更相信我們?yōu)樗榻B的商品,。總而言之,，這次的學(xué)習(xí)是快樂的,，收獲是愉悅的！再次感謝公司給予我這次學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì),，我將在今后的工作生活中學(xué)以致用,，真正發(fā)揮出學(xué)習(xí)的用處！

銷售培訓(xùn)工作總結(jié)心得篇二

在培訓(xùn)前,，我們就培訓(xùn)人員情況進(jìn)行了了解,，對(duì)培訓(xùn)時(shí)間、內(nèi)容和老師情況進(jìn)行了安排,，對(duì)培訓(xùn)期間的學(xué)員要求進(jìn)行了明確,。

但存在的缺點(diǎn)是：

①、對(duì)專賣店的情況了解不清楚,，造成培訓(xùn)工作的部分被動(dòng),，應(yīng)進(jìn)行專賣店情況調(diào)查;

②、學(xué)員情況沒有及時(shí)與培訓(xùn)老師溝通,，造成培訓(xùn)師的工作被動(dòng),，以后應(yīng)將學(xué)員資料給老師溝通;

③、培訓(xùn)老師的溝通沒有到位,，講解不生動(dòng),、有趣，忽略了學(xué)員接收和反饋情況;

④,、應(yīng)增加其他幾個(gè)廠的培訓(xùn)課程,。

總體培訓(xùn)過程控制比較好，但仍然有部分改進(jìn)。主要有幾點(diǎn)：

①,、培訓(xùn)老師時(shí)間與工作,、會(huì)議時(shí)間應(yīng)錯(cuò)開，避免時(shí)間撞車的情況;

②,、培訓(xùn)老師的培訓(xùn)時(shí)間應(yīng)調(diào)整,，部分老師的培訓(xùn)內(nèi)容比較多，比較重要,，應(yīng)考慮適當(dāng)延長(zhǎng)培訓(xùn)時(shí)間,。

培訓(xùn)考核主要分文化知識(shí)考核和現(xiàn)場(chǎng)模擬考核。文化知識(shí)考核的設(shè)置比較合理,，但現(xiàn)場(chǎng)模擬考核的控制存在比較多的問題,。

主要表現(xiàn)為：

①、現(xiàn)場(chǎng)模擬考核的分工和人員進(jìn)場(chǎng)順序應(yīng)得到控制;

②現(xiàn)場(chǎng)模擬考核的評(píng)分人員應(yīng)做到事前溝通,，確保評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)的理解統(tǒng)一;

③,、模擬顧客的溝通應(yīng)加強(qiáng)，明確模擬考核的目的和要求,，以到達(dá)考核的預(yù)期;

④模擬顧客的選擇,，應(yīng)考慮到現(xiàn)實(shí)的情況和要求，使模擬逼真化得到控制,。

本期培訓(xùn)效果,，在文化知識(shí)考核方面比上期有些提高,，在現(xiàn)場(chǎng)模擬考核方面,，表現(xiàn)出來的專業(yè)知識(shí)和應(yīng)變等方面，均有所提高,，但對(duì)企業(yè),、產(chǎn)品的文化理念以及營(yíng)銷技巧方面比較生疏，應(yīng)在后期的營(yíng)銷實(shí)際工作當(dāng)中予以加強(qiáng),。當(dāng)然也存在不足,，表現(xiàn)為：

①、現(xiàn)場(chǎng)實(shí)際演練的項(xiàng)目應(yīng)增加;

②,、知識(shí)方法的運(yùn)用與轉(zhuǎn)化應(yīng)操練;

③,、企業(yè)、產(chǎn)品文化理念應(yīng)予以充分的解讀,，加深理解,。

銷售培訓(xùn)工作總結(jié)心得篇三

非常高興能夠來到六安銷售處進(jìn)行銷售實(shí)習(xí)。

這次來到六安報(bào)道,，恰逢趕上駱總關(guān)于七月份市場(chǎng)銷售的總結(jié)會(huì)議及八月銷售提案的實(shí)施會(huì)議,，通過兩天的會(huì)議,，讓我這個(gè)剛加入的新成員感觸很深,。 以下是個(gè)人七月份工作總結(jié),。

首先通過駱總的介紹，我了解到,，我們六安銷售處，主要有六個(gè)業(yè)務(wù)處組成，其包括金寨,、霍邱、壽縣,、舒城,、鳳臺(tái)、霍山,，目前培養(yǎng)比較成熟的市場(chǎng)是金寨,、霍邱、壽縣,，對(duì)于舒城,、鳳臺(tái)和霍山是接下來需要進(jìn)一步開發(fā)的市場(chǎng)，對(duì)于每個(gè)業(yè)務(wù)處,，分別有一個(gè)業(yè)代負(fù)責(zé),。 能夠來到六安銷售處，我感到非常榮幸,，因?yàn)檫@是一支斗志昂揚(yáng),，團(tuán)結(jié)一心，擁有著光輝戰(zhàn)績(jī)的團(tuán)隊(duì),，上個(gè)月我們銷售處拿到了華東地區(qū)銷售量第一的錦旗,，對(duì)于這個(gè)成績(jī)，我想銷售處的每個(gè)成員都為此付出了艱辛的努力,，這里的每個(gè)業(yè)務(wù)人員都是值得我敬佩和學(xué)習(xí)的榜樣,，他們其中，有些做業(yè)務(wù)十幾年的,，有些和我年齡相仿,，但是他們卻在自己平凡的工作中不斷創(chuàng)造著佳績(jī)，由此讓我豁然發(fā)現(xiàn),，他們成功的背后,，都有一個(gè)人，那就是駱經(jīng)理,，強(qiáng)將手下無弱兵,，六安銷售處，這個(gè)團(tuán)隊(duì),，是駱經(jīng)理一手帶出來的,，他們能夠團(tuán)結(jié)在一起為實(shí)現(xiàn)同一個(gè)目標(biāo)而努力奮斗,，這得歸功于駱總領(lǐng)導(dǎo)有方，駱總講：“我?guī)У倪@只隊(duì)伍,，過去我們是土八路,，打一槍換一個(gè)地方，打游擊戰(zhàn),，現(xiàn)在我們要向正規(guī)軍轉(zhuǎn)變,，要記著我們是一個(gè)團(tuán)隊(duì)”。所以說能夠來到六安銷售處,，認(rèn)識(shí)駱總帶領(lǐng)的這個(gè)團(tuán)隊(duì),，我感到非常高興和榮幸，希望能夠早日融入這個(gè)團(tuán)隊(duì),，和大家一起戰(zhàn)斗,。

其次，通過駱總對(duì)于七月份銷售情況的總結(jié),，我深深的認(rèn)識(shí)到,，工作會(huì)議總結(jié)的重要性，通過這樣的工作總結(jié)會(huì)議,，能夠及時(shí)發(fā)現(xiàn)我們工作的不足以及出現(xiàn)的問題,，七月份，雖說我們最終是圓滿完成銷售目標(biāo),，但這是不夠的,，因?yàn)槲覀兪橇蹭N售處，我們是整個(gè)華東的銷售標(biāo)桿,，我們對(duì)自己就要有更高的要求,，就要不斷的超越自我，在各個(gè)方面都要起到先鋒模范帶頭作用,。對(duì)于取得的成績(jī),，駱總并沒有沾沾自喜,，但是對(duì)于出現(xiàn)的問題,，駱總毫不留情，對(duì)于每一個(gè)業(yè)務(wù)員出現(xiàn)的問題,，駱總都一一進(jìn)行批評(píng)指正,，希望他們?cè)缛諏?duì)出現(xiàn)的問題能夠盡快實(shí)施執(zhí)行解決，對(duì)于每次公司的會(huì)議精神,，駱總都認(rèn)真?zhèn)鬟_(dá),，就比如公司新出的50專案，駱總在談的同時(shí)并要求每個(gè)業(yè)務(wù)員分別談一談自己的理解,，這樣達(dá)成雙向溝通,，對(duì)于理解出現(xiàn)的偏差,，駱總及時(shí)指正，最終讓每個(gè)業(yè)務(wù)人員都能夠真正領(lǐng)會(huì)公司的精神,，從而將公司的政策方針有效的執(zhí)行和傳達(dá)下去,，這讓我認(rèn)識(shí)到，作為一個(gè)領(lǐng)導(dǎo),，你首先要注意溝通,，一個(gè)良好的溝通，其能夠提高員工運(yùn)用信息的能力,，從而使工作效率得以提高,。

再次，駱總對(duì)八月份工作計(jì)劃進(jìn)行了明確的分工和布置,。

1.對(duì)于八月份,，駱總根據(jù)每個(gè)市場(chǎng)近三年的銷售情況及目前的銷售任務(wù)，酌情制定了每個(gè)市場(chǎng)八月份的銷售量,，要求每個(gè)業(yè)務(wù)員自己說出銷量并確認(rèn)自己的銷售任務(wù),，制定獎(jiǎng)罰制度，等到月底看每個(gè)人的銷售業(yè)績(jī)達(dá)成情況,，然后進(jìn)行工作總結(jié),，對(duì)于內(nèi)部要求任務(wù)完成不合格及出現(xiàn)違反紀(jì)律的情況，都按照獎(jiǎng)罰制度執(zhí)行,，罰款所得費(fèi)用用于獎(jiǎng)勵(lì)及活動(dòng)經(jīng)費(fèi),。在團(tuán)隊(duì)內(nèi)部建立良好的獎(jiǎng)罰機(jī)制，以督促和激勵(lì)員工很好的工作,。

2.對(duì)于八月份的提案,，駱總進(jìn)行了傳達(dá)，對(duì)于公司八月份的促銷案,，駱總要求每個(gè)業(yè)務(wù)員要認(rèn)真執(zhí)行并做到細(xì)處,，就比如說，促銷送禮品的問題,，什么坎及送價(jià)值多少錢的禮品,，送什么東西什么型號(hào)的，一定要具體,，促銷時(shí)不能以底價(jià)銷售,，返還禮品但絕不能返還現(xiàn)金，如果直接給客戶現(xiàn)金,，那么這只會(huì)讓我們以后的銷售道路越來越難走,。這讓我認(rèn)識(shí)到在銷售的過程中，我們一定要穩(wěn)定市場(chǎng)的價(jià)位,，以保證每個(gè)環(huán)節(jié)的利潤(rùn)分配,，從而延長(zhǎng)我們產(chǎn)品在市場(chǎng)上的壽命,，以創(chuàng)造更大的效益。

3.根據(jù)工作的需要及隊(duì)伍管理的正規(guī)化,，駱總要求每個(gè)業(yè)務(wù)員必須配備筆記本,，現(xiàn)在硬件設(shè)施已基本落實(shí)到位，接下來駱總要求每個(gè)業(yè)務(wù)員要認(rèn)真學(xué)習(xí)并利用好電腦,，以后希望能夠進(jìn)行視頻會(huì)議,，以及完成客戶資料的錄入及統(tǒng)計(jì)工作，已很好的完成分區(qū)建線表及市場(chǎng)透視表,，從而更好的服務(wù)于我們的工作,。這讓我認(rèn)識(shí)到這是一只在不斷學(xué)習(xí)和成長(zhǎng)的團(tuán)隊(duì)，他們不會(huì)停下腳步的,。

銷售培訓(xùn)工作總結(jié)心得篇四

前不久參加的服裝銷售培訓(xùn)已經(jīng)結(jié)束了,，回顧當(dāng)天的學(xué)習(xí)收獲，我感慨很多,，收獲也很多,，體會(huì)也有很多。

首先感謝公司給了我這一次外出培訓(xùn)學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì),，通過這次得學(xué)習(xí)讓我學(xué)到了不少關(guān)于銷售和人生的知識(shí),，相信能在以后的道路上給我指引正確的方向。

如今,，在這林林總總的運(yùn)動(dòng)品牌競(jìng)爭(zhēng)中,，每一個(gè)導(dǎo)購(gòu)員都是精準(zhǔn)銷售，有戰(zhàn)術(shù),，有制度,，有方法，但是,，每當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)再上升一個(gè)程度的時(shí)候,，為了自己的銷售業(yè)績(jī)，往往都會(huì)用盡辦法的把東西賣出去,，當(dāng)然,，這未必不可行，不過,，這樣所銷售的業(yè)績(jī)是短暫和偶然的,，因?yàn)椴皇撬械念櫩投紩?huì)輕易的被你蒙混過去,，我們應(yīng)該用良好的服務(wù),，優(yōu)質(zhì)的商品為品牌樹立口碑，從而得到一個(gè)又一個(gè)的回頭客,。

通過這次培訓(xùn),，讓我對(duì)銷售有了更深一層的認(rèn)識(shí),，首先，一間店的業(yè)績(jī)不是靠個(gè)人的能力和銷售就能支撐得起的,，它靠的是我們這一個(gè)團(tuán)隊(duì)合作的力量才足以支持,。團(tuán)隊(duì)是什么?按照老師所說的，團(tuán)隊(duì)是一個(gè)有口才的人領(lǐng)導(dǎo)一群有耳朵聽的進(jìn)去的人一起協(xié)同合作的團(tuán)體,。它是為了實(shí)現(xiàn)某一目標(biāo)而由相互協(xié)作的個(gè)體所組成的正式群體,。而我們身為這個(gè)團(tuán)隊(duì)中的成員，每個(gè)人都有自己所在的意義和價(jià)值,，都有自己的工作和職責(zé),，而我們所要做的，不但要做好自己分內(nèi)的工作,，擔(dān)負(fù)起自己的責(zé)任,，而且，更重要的,，是要和其他同事發(fā)揮團(tuán)結(jié)合作的精神,，緊密合作，共同創(chuàng)造輝煌的業(yè)績(jī),。這樣的銷售才會(huì)進(jìn)入良性循環(huán),，銷售方面才會(huì)令人更容易接受，整個(gè)團(tuán)體才會(huì)有活力,，每個(gè)人的熱情才會(huì)持續(xù)不減,，這樣對(duì)于我們，對(duì)于整間店鋪只會(huì)有益而無害,。

作為個(gè)人而言,，除了要遵守店鋪的營(yíng)銷流程外，更重要的是要努力提高自身的溝通能力,，要有一定的溝通技巧,，要做顧客喜歡的導(dǎo)購(gòu)，因此,，老師也為我們總結(jié)了幾點(diǎn)：

一,、外表要整潔，要有禮貌和耐心;

二,、保持良好的人員形象,，專業(yè)的服務(wù)態(tài)度;

三、能夠提供快捷的服務(wù),，要設(shè)身處地的為顧客著想,，從而提高自己的銷售業(yè)績(jī);

四、要有足夠的產(chǎn)品知識(shí),，專業(yè)的銷售形象,，良好的溝通表達(dá)能力;

五,、強(qiáng)調(diào)產(chǎn)品的保養(yǎng)事項(xiàng)并能夠提出建設(shè)性的意見，幫助顧客做出正確的商品選擇;

六,、關(guān)心顧客的利益,，急顧客之所急，借此拉近與顧客的距離,，培養(yǎng)回頭客;

七,、做好售后工作，耐心的傾聽顧客的意見和要求,，記住顧客的偏好,，這樣才能留住回頭客并能夠?yàn)楣臼占幸娴男畔ⅲ兄谄髽I(yè)和品牌的發(fā)展,。

還有最重要的一點(diǎn),，我們要富有感染力，我們每一天都穿工衣,、工鞋,，愛上我們自己的商品，在為顧客介紹商品的時(shí)候,，我們的眼神,、語(yǔ)調(diào)、手勢(shì)等肢體語(yǔ)言都是一種無形的感染力,，這樣更容易拉近與顧客之間的距離,，從而讓顧客更相信我們?yōu)樗榻B的商品?？偠灾?，這次的學(xué)習(xí)是快樂的，收獲是愉悅的!再次感謝公司給予我這次學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì),，我將在今后的工作生活中學(xué)以致用,，真正發(fā)揮出學(xué)習(xí)的用處!

銷售培訓(xùn)工作總結(jié)心得篇五

回顧這x個(gè)月來的工作，我在公司領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的支持與幫助下,，嚴(yán)格要求自己,，按照公司的要求，較好地完成了自己的本職工作,。通過這x個(gè)月來的學(xué)習(xí)與工作,，工作模式上有了新的突破，工作方式有了較大的改變,，現(xiàn)將半年來的工作情況總結(jié)如下：

由于感到自己身上的擔(dān)子很重,，而自己的學(xué)識(shí)、能力和閱歷與其任職都有一定的距離，所以總不敢掉以輕心,，總在學(xué)習(xí),，向周圍的領(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí),，向同事學(xué)習(xí),，這樣下來感覺自己2個(gè)月來還是有了一定的進(jìn)步。經(jīng)過不斷學(xué)習(xí),、不斷積累,，已具備了一定工作經(jīng)驗(yàn)，能夠比較合理的安排和處理業(yè)務(wù)拜訪,，業(yè)務(wù)的補(bǔ)貨,、配貨、送貨,、收款等方面,，經(jīng)過2個(gè)月的鍛煉都有了很大的提高，基本能保證了本崗位工作的正常運(yùn)行,，能夠以正確的態(tài)度對(duì)待各項(xiàng)工作任務(wù),。

1、及時(shí)了解客戶對(duì)貨物的需求情況,，和公司倉(cāng)庫(kù)的庫(kù)存情況,，靈活的為相應(yīng)客戶提供貨物。及時(shí)反饋客戶和公司之間的信息流動(dòng),，做到及時(shí)溝通,。

2、積極響應(yīng)公司號(hào)召,，深入市場(chǎng)調(diào)查,、做好店內(nèi)形象。根據(jù)公司每個(gè)月的活動(dòng),，結(jié)合客戶實(shí)際情況做好促銷活動(dòng),、新品賣進(jìn)。

4,、切實(shí)以公司的利益為先,，對(duì)現(xiàn)有客戶做好跟進(jìn)工作，積極開發(fā)新客戶,。以提高銷量,，以及公司考核的有效拜訪、訂單長(zhǎng)度,、貨款應(yīng)收等其余考核業(yè)績(jī),。從而達(dá)到自己乃至分公司的業(yè)績(jī)考核。

在就業(yè)x個(gè)月來，本人能敬業(yè)愛崗,、創(chuàng)造性地開展工作,，取得了一些成績(jī)，但也存在一些問題和不足,，主要表現(xiàn)在：第一,，日化業(yè)務(wù)對(duì)我而言是一個(gè)新的崗位，許多工作我都是邊干邊摸索,，以致工作起來不能游刃有余,，工作效率有待進(jìn)一步提高;第二，有些工作安排還不夠細(xì)致,，一些工作協(xié)調(diào)的不是十分到位;第三,，自己的理論水平還不太適應(yīng)公司工作的要求。

在接下來的工作里,，自己決心認(rèn)真提高業(yè)務(wù),、工作水平，為公司劃分給自己的相應(yīng)片區(qū)的發(fā)展,，貢獻(xiàn)自己應(yīng)該貢獻(xiàn)的力量,。我想我應(yīng)努力做到：第一，加強(qiáng)學(xué)習(xí),，努力學(xué)習(xí)相關(guān)產(chǎn)品知識(shí)和相關(guān)客戶溝通常識(shí);第二,，本著實(shí)事求是的原則，做到公司和客戶的有效溝通;第三,，注重本公司的工作的同時(shí),，加強(qiáng)團(tuán)結(jié)一致，勤奮工作,，形成良好同事間氛圍,。

就總體的工作感受來說，我覺得這里的工作環(huán)境是比較令我滿意的,。是領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)愛以及工作條件在不斷改善給了我工作的動(dòng)力;其次是同事間的友情關(guān)懷以及協(xié)作互助給了我工作的舒暢感和踏實(shí)感;目前正在營(yíng)造形成我們公司特有的“企業(yè)文化”氛圍給了我工作的信心,。我知道，上面的工作表現(xiàn)也許不能讓領(lǐng)導(dǎo)感到滿意,，但我堅(jiān)信自己能夠在今后的工作中會(huì)表現(xiàn)得更好,。

轉(zhuǎn)眼間，20xx年就要揮手告別了,，在這新年來臨之際,，回想自己一年多所走過的路，所經(jīng)歷的事,，沒有太多的感慨,，沒有太多的驚喜，沒有太多的業(yè)績(jī)，多了一份鎮(zhèn)定,，從容的心態(tài),，現(xiàn)對(duì)今年工作進(jìn)行以下總結(jié)。

在這一年多的時(shí)間里有失敗,，也有成功,，遺憾的是;欣慰的是;自身業(yè)務(wù)知識(shí)和能力有了提高。首先得感謝公司給我提供了那么好的工作條件和生活環(huán)境,，有那么好的,，有經(jīng)驗(yàn)的老板給我指導(dǎo),，帶著我前進(jìn);他們的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)讓我們終生受益,，從他們身上學(xué)到的不僅是做事的方法，更重要的是做人的道理,。在這段時(shí)間里,，我從一個(gè)對(duì)產(chǎn)品知識(shí)一無所知的新人轉(zhuǎn)變到一個(gè)能獨(dú)立操作業(yè)務(wù)的業(yè)務(wù)員，完成了職業(yè)的角色轉(zhuǎn)換,，并且適應(yīng)了這份工作,。

進(jìn)入一個(gè)新的行業(yè)，每個(gè)人都要熟悉該行業(yè)產(chǎn)品的知識(shí),，熟悉公司的操作模式和建立客戶關(guān)系群,。在市場(chǎng)開發(fā)和實(shí)際工作中，如何定位市場(chǎng)方向和產(chǎn)品方向,，抓重點(diǎn)客戶和跟蹤客戶,，如何在淡旺季里的時(shí)間安排以及產(chǎn)品有那些，當(dāng)然這點(diǎn)是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的,，應(yīng)該不斷的學(xué)習(xí),，積累，與時(shí)俱進(jìn),。

在工作中,，我雖有過虛度，有過浪費(fèi)上班時(shí)間,，但對(duì)工作我是認(rèn)真負(fù)責(zé)的,。經(jīng)過時(shí)間的洗禮，我相信我會(huì)更好,，俗話說：只有經(jīng)歷才能成長(zhǎng),。世界沒有完美的事情，每個(gè)人都有其優(yōu)缺點(diǎn),，一旦遇到工作比較多的時(shí)候,，容易急噪，或者不會(huì)花時(shí)間去檢查，也會(huì)粗心,。工作任務(wù)多的時(shí)候,，只希望每個(gè)環(huán)節(jié)都能夠自己去跑，我要改正這種心態(tài),，再發(fā)揮自身的優(yōu)勢(shì),。不斷總結(jié)和改進(jìn)，提高素質(zhì),。

以目前的行為狀況來看,，我還不是一個(gè)合格業(yè)務(wù)員，或者只是一個(gè)剛?cè)腴T的業(yè)務(wù)員,，本身談吐,，口才還不行，表達(dá)能力不夠突出,。沒有突破自身的缺點(diǎn),，心理素質(zhì)不過關(guān)，這根本不象是我自己,，還遠(yuǎn)沒有發(fā)掘自身的潛力,。在我的內(nèi)心中，我一直相信自己能成為一個(gè)優(yōu)秀的業(yè)務(wù)員,，這股動(dòng)力;這份信念一直儲(chǔ)藏在胸中,，隨時(shí)準(zhǔn)備著爆發(fā)，內(nèi)心一直渴望成功,。

不能正確的處理市場(chǎng)信息,，缺乏把握市場(chǎng)信息的能力，在信息高度發(fā)達(dá)的現(xiàn)代社會(huì),，信息一縱而過,，有很多有效的信息在身邊流過，但是卻沒有抓住;缺少處理市場(chǎng)信息的能力,，有效的信息是靠把握,、分析、處理,、提交的,，及時(shí)掌握了信息，又往往缺乏如何判斷信息的正確性;缺乏信息交流,，使很多有效信息白白流失,。在今后的工作中，應(yīng)采取有效措施,，發(fā)揮信息的作用,，加強(qiáng)處理信息的能力,，加強(qiáng)溝通交流，能夠正確判斷信息的準(zhǔn)確性,。

銷售培訓(xùn)工作總結(jié)心得篇六

時(shí)間總是不緊不慢地走著,，猶如上了發(fā)條的鬧鐘，在培訓(xùn)結(jié)束之際,，又來提醒我們要寫培訓(xùn)總結(jié)了,。培訓(xùn)總結(jié)是要寫的，寫了之后不僅能夠使我將培訓(xùn)的內(nèi)容重新梳理一遍,，也可以讓本人對(duì)接下來的銷售工作更有把握和信心!

如果不是這一次公司組織我們進(jìn)行所有銷售員工的培訓(xùn),，或許我還會(huì)繼續(xù)對(duì)“銷售”這個(gè)詞繼續(xù)保持著一些陳舊的誤解。當(dāng)給我們做培訓(xùn)的營(yíng)銷總監(jiān)向我們提到“那醫(yī)生向你推薦藥品,，這算不算是銷售”時(shí),，我忽然意識(shí)到，我們每個(gè)人活在世界上,，做的大多數(shù)事情,，不都是在向別人推銷自己?jiǎn)?不管我們?nèi)绾巫?，我們都正是在向別人推薦一個(gè)叫做我的人,，這正是“銷售”的本質(zhì)。這一點(diǎn)是本人在此次培訓(xùn)中學(xué)到的最重要的一點(diǎn),，亦是使我重新認(rèn)識(shí)銷售這門職業(yè)的關(guān)鍵所在,。

除了對(duì)“銷售”的重新認(rèn)識(shí)，本人在此次的培訓(xùn)中也逐漸開始接受用營(yíng)銷的方式來推動(dòng)銷售了,。的確,，現(xiàn)在這個(gè)時(shí)代已經(jīng)是人人都是自媒體了，每個(gè)人都會(huì)用到社交軟件,，只要我們?cè)诠ぷ髦泻煤糜煤米约旱纳缃卉浖?，把其?dāng)成一個(gè)展示自己與自己的工作的平臺(tái)，那么在無形中就為我們的銷售工作做好了前期的品牌營(yíng)銷宣傳,。在如今這個(gè)時(shí)代,，要想將自己的貨賣出來，光靠主動(dòng)去尋找客戶,，已經(jīng)不怎么奏效了,，要通過神不知鬼不覺的吸引，將客戶的眼球吸引住,，你才有可能建立有效的買賣關(guān)系,。

通過此次的培訓(xùn)，我也總結(jié)了一點(diǎn)非常重要的,，那就是對(duì)推廣方式的繼續(xù)改進(jìn),。當(dāng)市場(chǎng)需要我們主動(dòng)出擊最好的時(shí)候,，我們做銷售的就應(yīng)該主動(dòng)出擊去做好銷售工作，當(dāng)市場(chǎng)需要我們通過品牌營(yíng)銷這樣的方式來進(jìn)行宣傳推廣,，從而促成銷售時(shí),，我們就應(yīng)該通過這樣的方式去做好銷售，無論時(shí)代如何變化,，市場(chǎng)如何變化,，我們都要從客戶出發(fā)，為客戶著想,，才有可能打動(dòng)客戶的心,。銷售做得好，關(guān)鍵還是要打動(dòng)客戶的心,，不然使用強(qiáng)買強(qiáng)賣的方式,，別人購(gòu)買了第一次，別人也不會(huì)再來購(gòu)買第二次了,。

以上三點(diǎn),，差不多就是本次銷售培訓(xùn)的重點(diǎn)，以及本人有所收獲的要點(diǎn)了,。它們將成為本人未來工作的方向,，本人會(huì)朝著這方面去改進(jìn)自己的工作的!

銷售培訓(xùn)工作總結(jié)心得篇七

隨著新年腳步的臨近，年年的各項(xiàng)工作即將結(jié)束,。年年初,，市場(chǎng)部根據(jù)公司的統(tǒng)一要求和銷售市場(chǎng)情況的變化，制定了較為系統(tǒng)全面的銷售培訓(xùn)計(jì)劃,，以“年是培訓(xùn)年”為行動(dòng)指南,，精心組織，積極協(xié)調(diào),，通過一年的探索實(shí)踐,，順利地完成了銷售培訓(xùn)計(jì)劃，有力地支持了我公司的銷售工作,，達(dá)到了年初制定的銷售培訓(xùn)工作目標(biāo),。

代理商銷售人員整體素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平有了較大提高，“技術(shù)行銷”深入人心,，初步實(shí)現(xiàn)了“關(guān)系型”銷售向“專家型”銷售的轉(zhuǎn)變,。

值此歲末，現(xiàn)將市場(chǎng)部一年的銷售培訓(xùn)工作總結(jié)如下：

對(duì)年年的銷售培訓(xùn)工作,，市場(chǎng)部實(shí)行多地點(diǎn),、多層次、封閉式的培訓(xùn)辦法,，始終把握"技術(shù)行銷"的宗旨,，采用集中脫產(chǎn)培訓(xùn)形式進(jìn)行,，并與銷售實(shí)踐相結(jié)合，力爭(zhēng)每一名參訓(xùn)學(xué)員成為合格的專家型銷售顧問,。

一,、銷售培訓(xùn)工作內(nèi)容

根據(jù)銷售培訓(xùn)過程中的實(shí)際需求，市場(chǎng)部特?cái)M定了開卷考試題,，以鞏固培訓(xùn)效果,，具體見下表：

固定式空壓機(jī)系統(tǒng)銷售培訓(xùn)考試題

1.什么情況下使用冷凍式干燥機(jī)?什么情況下使用吸附式干燥機(jī)?

2.請(qǐng)簡(jiǎn)述壽力“十年保固“的含義。

3.請(qǐng)以圖示形式給出空壓機(jī)系統(tǒng)的典型配置,，并簡(jiǎn)要說明使用場(chǎng)合,。

4.請(qǐng)簡(jiǎn)要說明24kt的產(chǎn)品特點(diǎn)及對(duì)客戶的益處。

5.哪些環(huán)境和使用因素會(huì)影響sullube的壽命及正常使用,。

6.空壓機(jī)排氣管和供氣母管連接方式,。

7.進(jìn)氣量質(zhì)量較差，會(huì)對(duì)空壓機(jī)產(chǎn)生哪些影響?

8.計(jì)算機(jī)之間互相通訊所必需具備的兩個(gè)條件是什嗎?

9.用戶要求供氣管網(wǎng)最低供氣壓力為7bar,，應(yīng)該選用多大的空壓機(jī)聯(lián)網(wǎng)?

10.容灰量與使用壽命的計(jì)算,。

11.過濾精度的表示方法。

12.簡(jiǎn)述壽力油氣分離器的特點(diǎn),。

二,、銷售培訓(xùn)工作管理

市場(chǎng)部承擔(dān)了銷售培訓(xùn)所有組織工作，包括培訓(xùn)通知的下發(fā),，學(xué)員的召集,，培訓(xùn)地點(diǎn)的選擇，課程的安排,，人員的食宿，培訓(xùn)效果調(diào)查等,，銷售部對(duì)我們的工作給予了大力協(xié)助,，在此表示感謝。

在具體培訓(xùn)過程中,，我們積極主動(dòng)地與培訓(xùn)學(xué)員溝通,，對(duì)代理商、代理商學(xué)員提出的合理要求及時(shí)滿足,，對(duì)培訓(xùn)過程中出現(xiàn)的問題及時(shí)協(xié)調(diào)解決,。

銷售培訓(xùn)工作總結(jié)心得篇八

我們?cè)赺___年繼續(xù)堅(jiān)持“學(xué)習(xí)無止境”的精神，牢固樹立培訓(xùn)是長(zhǎng)期投入的思想,，推動(dòng)公司員工向更高的目標(biāo)看齊,，下面介紹一下今年的工作情況：

____年共舉行內(nèi)訓(xùn)24項(xiàng)，分別質(zhì)量管理意識(shí)培訓(xùn)占46%,，專業(yè)技能培訓(xùn)占50%,，規(guī)章制度與職業(yè)道德培訓(xùn)占4%,，共計(jì)57：85課時(shí)，參訓(xùn)27人次,。

培訓(xùn)課程主要集中為以下幾類

1,、員工必修類：企業(yè)文化培訓(xùn)、職業(yè)道德規(guī)范,、管理制度;

2,、重點(diǎn)培訓(xùn)：軟件測(cè)試、開發(fā)及管理,、cmmi3;

3,、新員工崗前培訓(xùn)

____年培訓(xùn)費(fèi)用總計(jì)為22397.50元，費(fèi)用均為下半年,，因上半年沒有做培訓(xùn)成本這一項(xiàng),。

(一)取得的成績(jī)

1、____年度的培訓(xùn)工作與____年度相比,，從培訓(xùn)項(xiàng)目數(shù),、舉辦培訓(xùn)課程次數(shù)、接受訓(xùn)練的人次等方面,，取得了一定的增長(zhǎng),。

2、建立制度性培訓(xùn)體系,。以往,，公司培訓(xùn)工作缺乏系統(tǒng)性制度，培訓(xùn)管理幅度和力度很弱,，培訓(xùn)資金無保證,，員工培訓(xùn)意識(shí)差，培訓(xùn)工作開展十分困難,。今年質(zhì)量管理部投入大量精力,在總結(jié)了以往公司培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上,，優(yōu)化培訓(xùn)管理流程，完善教育培訓(xùn)制度,。重點(diǎn)加強(qiáng)了培訓(xùn)需求分析和培訓(xùn)項(xiàng)目審批流程,，在多次征求各單位意見后，全面提升公司培訓(xùn)工作的制度化管理,。

3,、在____年公司通過iso9002：____標(biāo)準(zhǔn)認(rèn)證和cmm認(rèn)證的基礎(chǔ)上，引入iso10025,、gb/t19035-____和mqms體系知識(shí),，逐步掌握與國(guó)際接軌的培訓(xùn)管理制度和工作程序，建立和完善職工培訓(xùn)教育的質(zhì)量保證和效果評(píng)價(jià)體系,。

4,、不斷改進(jìn)培訓(xùn)方式,，積極探索新的培訓(xùn)模式。

(二)存在的問題和不足

1,、培訓(xùn)工作考核少,，造成培訓(xùn)“參加與不參加一個(gè)樣，學(xué)好學(xué)孬一個(gè)樣”的消極局面,，導(dǎo)致培訓(xùn)工作的被動(dòng),。

2、培訓(xùn)形式缺乏創(chuàng)新,。只是一味的采用“上面講,、下面聽”的形式，呆板,、枯燥,，提不起學(xué)員的興趣，導(dǎo)致學(xué)員注意力不集中,，影響了培訓(xùn)效果,。

3、原則性不強(qiáng),。不能嚴(yán)格執(zhí)行培訓(xùn)紀(jì)律和有關(guān)規(guī)定,，對(duì)違反者睜一只眼閉一只眼，不能按章辦事,，這是導(dǎo)致培訓(xùn)紀(jì)律松懈,、秩序較亂的主要原因。

4,、在年中所做培訓(xùn)中我們還不難發(fā)現(xiàn),，一部分人員感覺培訓(xùn)過于頻繁，另外一部分員工則反應(yīng)得不到相應(yīng)培訓(xùn),，這是一個(gè)不容回避的問題,，作為致力于學(xué)習(xí)型組織的企業(yè)，首要的培訓(xùn)任務(wù)是要使全員樹立培訓(xùn)意識(shí),，為企業(yè)發(fā)展和自我發(fā)展充電。而培訓(xùn)層面的不均衡,，更是需要____年去大力改善,。

5、內(nèi)部講師授課技巧普遍不高,，有待提高,，制作課件水平不足，自主研發(fā)課程能力有所欠缺,，所以,，以上需要改善,，進(jìn)一步規(guī)范內(nèi)部講師管理，提升內(nèi)部講師授課水平,，推行內(nèi)部講師認(rèn)證,，真正打造一支合格稱職的內(nèi)訓(xùn)師隊(duì)伍。

(一)有利條件

1,、公司改制后,，改制企業(yè)的機(jī)構(gòu)、人員做完調(diào)整后,，改制企業(yè)員工的綜合素質(zhì)和工作技能的提高,，以及企業(yè)文化的再建，必然是下一階段的工作重點(diǎn),，培訓(xùn)工作的任務(wù)必將增加,，良好的培訓(xùn)效果和質(zhì)量也會(huì)越來越得到公司領(lǐng)導(dǎo)的重視。

2,、隨著mqms體系《培訓(xùn)管理程序文件》的發(fā)布,，公司教育培訓(xùn)體系正在初步建立，培訓(xùn)工作有了制度的指導(dǎo)和約束,，將大大的有利于以后工作的展開,。

(二)具體措施

1、作好培訓(xùn)基礎(chǔ)工作

《培訓(xùn)管理程序文件》雖已發(fā)布,，在具體執(zhí)行過程中一定還會(huì)遇到各種困難,，還需要我們的不斷總結(jié)和及時(shí)調(diào)整。在具體工作流程上還需要進(jìn)一步理順,，在管理制度上還需要多方面補(bǔ)充,。還要進(jìn)一步加強(qiáng)培訓(xùn)資料的收集和培訓(xùn)器材的配置，加強(qiáng)相關(guān)工作人員的專業(yè)素質(zhì)培訓(xùn),。

2,、建立培訓(xùn)資源網(wǎng)絡(luò)，進(jìn)一步豐富企業(yè)培訓(xùn)資源,。

公司業(yè)務(wù)的廣泛性也決定了公司各部門培訓(xùn)需求的廣泛性,。為了較好的滿足公司成員的培訓(xùn)需求，選擇合適的培訓(xùn)課程,，培訓(xùn)講師,，配置合適的培訓(xùn)資源，我們必須要取得大量及時(shí),、準(zhǔn)確的培訓(xùn)信息,，擴(kuò)大培訓(xùn)業(yè)務(wù)聯(lián)系，建立起自己有效的培訓(xùn)資源網(wǎng)絡(luò)。特別是要積極與比較強(qiáng)勢(shì)的專業(yè)機(jī)構(gòu)保持好戰(zhàn)略性的合作伙伴關(guān)系,，及時(shí)掌握前沿的動(dòng)態(tài)信息,，并橫向了解到業(yè)界相關(guān)的熱門需求，調(diào)整思路,，并就某些具體項(xiàng)目達(dá)成合作協(xié)議,。

3、重點(diǎn)建立一支富有實(shí)踐經(jīng)驗(yàn),，熟悉現(xiàn)實(shí)情形的內(nèi)部講師團(tuán)隊(duì)

培訓(xùn)需求的多元性和企業(yè)內(nèi)培訓(xùn)資源的有限性的矛盾,，已經(jīng)越來越突出。建立一支富有實(shí)踐經(jīng)驗(yàn),，熟悉現(xiàn)實(shí)情形的內(nèi)部講師團(tuán)隊(duì)就變的越來越重要了,。培養(yǎng)起自己的內(nèi)部講師團(tuán)隊(duì)，首先大大節(jié)約了公司有限的培訓(xùn)經(jīng)費(fèi),，其次,，為公司培養(yǎng)了一批各個(gè)領(lǐng)域內(nèi)的專家，再次,，也可以在員工中樹立起學(xué)習(xí)的榜樣,，培養(yǎng)員工的自主學(xué)習(xí)思想。以往的實(shí)踐表明,，聽過公司內(nèi)部領(lǐng)導(dǎo)講課的員工都能覺出,，企業(yè)高級(jí)主管對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)認(rèn)識(shí)之深刻、解釋之透徹更容易讓大家接受和理解,，應(yīng)該積極倡導(dǎo)高級(jí)主管都為培訓(xùn)工作做出良好的表率,。在具體措施上，重點(diǎn)加強(qiáng)對(duì)管理人員各項(xiàng)培訓(xùn)的同時(shí),，也從制度上明確,、選拔優(yōu)秀管理人員作為企業(yè)內(nèi)部講師。并建立起一套企業(yè)內(nèi)部講師的日常管理,、激勵(lì),、考核制度。

銷售培訓(xùn)工作總結(jié)心得篇九

總結(jié)我這一段時(shí)間來的工作,，是比較忙碌并充實(shí)的,。這段時(shí)間來在領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)、關(guān)心下,，在同事們的幫助和配合下,，我的工作取得了一定進(jìn)步，為了總結(jié)經(jīng)驗(yàn),，吸取教訓(xùn)，更好地前行，現(xiàn)將我這一段時(shí)間下的工作總結(jié)如下：

一,、端正態(tài)度,，熱愛本職工作態(tài)度決定一切，不能用正確的態(tài)度對(duì)待工作,，就不能在工作中盡職盡責(zé),。既然改變不了環(huán)境，那就改變自己,，盡到自己本份,，盡力完成應(yīng)該做的事情。只有熱愛自己的本職工作,，才能把工作做好,，最重要的是保持一種積極的態(tài)度，本著對(duì)工作積極,、認(rèn)真,、負(fù)責(zé)的態(tài)度，踏實(shí)的干好本職工作,。

二,、培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)意識(shí)，端正合作態(tài)度在工作中,，每個(gè)人都有自己的長(zhǎng)處和優(yōu)點(diǎn),。培養(yǎng)自己的團(tuán)隊(duì)意識(shí)和合作態(tài)度，互相協(xié)作,，互補(bǔ)不足,。工作才能更順利的進(jìn)行。僅靠個(gè)人的力量是不夠得,，我們所處的環(huán)境就需要大家心往一處想,，勁往一處使，不計(jì)較個(gè)人得失,，這樣才能把工作圓滿完成,。

三、工作內(nèi)容

1,、負(fù)責(zé)研發(fā)執(zhí)業(yè)藥師,、事業(yè)單位招聘（e類）講義、配套習(xí)題,、編輯公眾號(hào)所需軟文等,。

2、承擔(dān)授課任務(wù),，包括執(zhí)業(yè)藥師,、事業(yè)單位（藥學(xué)）筆試課程、醫(yī)療結(jié)構(gòu)化面試課程、公開課,、體驗(yàn)課等,。累計(jì)授課超過600小時(shí)。

3,、依據(jù)全省事業(yè)單位往年出公告的時(shí)間,，進(jìn)行運(yùn)營(yíng)，預(yù)熱市場(chǎng),，設(shè)定預(yù)計(jì)招生目標(biāo),，對(duì)課程內(nèi)容、價(jià)格優(yōu)惠進(jìn)行調(diào)整,，解決地市客服端的產(chǎn)品問題,。

4、了解地市需求,，給予地市宣傳物料補(bǔ)給,，收集地市線上線下渠道中的信息，進(jìn)行數(shù)據(jù)分析,。將運(yùn)營(yíng)中的結(jié)果回傳至總部,，傳達(dá)總部產(chǎn)品決策。

5,、配合地市完成公告期間的活動(dòng)調(diào)整,，在面對(duì)電銷轉(zhuǎn)化率逐漸下降的現(xiàn)狀，進(jìn)行未轉(zhuǎn)化原因分析,，優(yōu)化話術(shù),，縮小名單范圍，開拓新的`合作單位,。

6,、收集競(jìng)品，完成競(jìng)對(duì)分析,，組織區(qū)域市場(chǎng)調(diào)研,。

四、存在不足

工作有成績(jī),，也存在不足,。主要是加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí)和克服自身的缺點(diǎn)，今后要認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗(yàn),，克服不足,，把工作干好。

1,、強(qiáng)化自制力,。工作中無論你做什么事,，都要對(duì)自己的工作負(fù)責(zé)，要加強(qiáng)自我克制和容忍,，加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)意識(shí),，理智的處理問題，不給大家和談對(duì)造成麻煩,，培養(yǎng)大局意識(shí)。

2,、加強(qiáng)溝通,。同事之間坦誠(chéng)、寬容,、溝通和信任,。我能做到坦誠(chéng)、寬容和信任,，就欠缺溝通,，有效溝通可以消除誤會(huì)，增進(jìn)了解融洽關(guān)系,，保證工作質(zhì)量,，提高工作效率，工作中有些問題往往就是因?yàn)闆]有及時(shí)溝通引起的,，以后工作中要與領(lǐng)導(dǎo)與同事加強(qiáng)溝通,。

3、加強(qiáng)自身學(xué)習(xí),，提高自身素質(zhì),。積累工作經(jīng)驗(yàn)，改進(jìn)工作方法,，向周圍同志學(xué)習(xí),，注重別人優(yōu)點(diǎn)，學(xué)習(xí)他們處理問題的方法,，查找不足,，提高自己。

最后還是感謝,，感謝領(lǐng)導(dǎo)和同事的支持和幫助,，我深知自己還存在很多缺點(diǎn)和不足，工作方式不夠成熟,，業(yè)務(wù)知識(shí)不夠全面等等,，在今后的工作中，我要積累經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),，努力克服缺點(diǎn),，在工作中磨練自己,，盡職盡責(zé)的做好各項(xiàng)工作！

銷售培訓(xùn)工作總結(jié)心得篇十

在公司擔(dān)任銷售培訓(xùn)講師已經(jīng)一年,，我感到非常的榮幸,，現(xiàn)在做一份銷售培訓(xùn)講師一年工作總結(jié)。來匯報(bào)一年來學(xué)員的狀況以及課程的遞進(jìn),。

1,、職涯規(guī)劃以及行業(yè)前景。

面對(duì)人生前幾個(gè)十字路口的時(shí)候如何選擇做了相應(yīng)的講解,，并解析了通訊行業(yè)的發(fā)展以及如何結(jié)合個(gè)人職涯路程來歷練自己獲得經(jīng)驗(yàn)以及經(jīng)濟(jì)需求,。

2、陽(yáng)光心態(tài),。

針對(duì)較大的工作壓力,，如何用積極向上的心態(tài)面對(duì)做了詳細(xì)的講解，并對(duì)其各人與公司的發(fā)展做了相應(yīng)的銜接規(guī)劃,。

3,、為企業(yè)創(chuàng)造的效益。

結(jié)合后臺(tái)相關(guān)操作對(duì)其進(jìn)行了系統(tǒng)性的知識(shí)梳理,，了解功效,，在面對(duì)客戶的時(shí)候有很多話題可以與客戶溝通，讓大家做到顧問式銷售,。

4,、產(chǎn)品知識(shí)。

從產(chǎn)品發(fā)展,、電話等術(shù)語(yǔ),、功能，結(jié)合后臺(tái)對(duì)基礎(chǔ)知識(shí)做了詳細(xì)講解,，讓大家更加系統(tǒng)的認(rèn)識(shí)到什么是產(chǎn)品,。

5、呼出規(guī)范及聲音要求,。

為體現(xiàn)相應(yīng)的專業(yè)性,，規(guī)范了呼出的開場(chǎng)及結(jié)尾，以體現(xiàn)我們的專業(yè)性,，并詳細(xì)的說明了聲音的特性,，注意事項(xiàng)。

6,、客戶常見問題,。

將客戶常見的問題做了詳細(xì)講解，并分享了拒絕話術(shù),，讓大家在展業(yè)過程當(dāng)中遇到客戶拒絕的時(shí)候可以從容應(yīng)對(duì),，提高單產(chǎn)量,。

1、建立制度性培訓(xùn)體系,。

今年質(zhì)量管理部投入大量精力,，在總結(jié)了以往公司培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，優(yōu)化培訓(xùn)管理流程,，完善教育培訓(xùn)制度,。重點(diǎn)加強(qiáng)了培訓(xùn)需求分析和培訓(xùn)項(xiàng)目審批流程，在多次征求各單位意見后,，全面提升公司培訓(xùn)工作的制度化管理,。

2、不斷改進(jìn)培訓(xùn)方式,，積極探索新的培訓(xùn)模式。

1,、原則性不強(qiáng),。

不能嚴(yán)格執(zhí)行培訓(xùn)紀(jì)律和有關(guān)規(guī)定，對(duì)違反者睜一只眼閉一只眼,，不能按章辦事,。

2、培訓(xùn)形式缺乏創(chuàng)新,。

只是一味的采用“上面講,、下面聽”的形式，呆板,、枯燥,，提不起學(xué)員的興趣，導(dǎo)致學(xué)員注意力不集中,，影響了培訓(xùn)效果,。

3、在年中所做培訓(xùn)中我們還不難發(fā)現(xiàn),，一部分人員感覺培訓(xùn)過于頻繁,，另外一部分員工則反應(yīng)得不到相應(yīng)培訓(xùn)，這是一個(gè)不容回避的問題,，作為致力于學(xué)習(xí)型組織的企業(yè),，首要的培訓(xùn)任務(wù)是要使全員樹立培訓(xùn)意識(shí)，為企業(yè)發(fā)展和自我發(fā)展充電,。而培訓(xùn)層面的不均衡,，更是需要20xx年去大力改善。

上述銷售培訓(xùn)講師一年工作總結(jié)中,，不難看出建立一支富有實(shí)踐經(jīng)驗(yàn),，熟悉現(xiàn)實(shí)情形的內(nèi)部講師團(tuán)隊(duì)就變的越來越重要了,。對(duì)于明年我們致力于建設(shè)更強(qiáng)的銷售團(tuán)隊(duì)。

銷售培訓(xùn)工作總結(jié)心得篇十一

隨著新年腳步的臨近,，20xx年的各項(xiàng)工作即將結(jié)束,。20xx年年初，市場(chǎng)部根據(jù)公司的統(tǒng)一要求和銷售市場(chǎng)情況的變化,，制定了較為系統(tǒng)全面的銷售培訓(xùn)計(jì)劃,，以“xx”為行動(dòng)指南，精心組織,，積極協(xié)調(diào),，通過一年的探索實(shí)踐，順利地完成了銷售培訓(xùn)計(jì)劃,，有力地支持了我公司的銷售工作,，達(dá)到了年初制定的銷售培訓(xùn)工作目標(biāo)。代理商銷售人員整體素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平有了較大提高,，“技術(shù)行銷”深入人心,，初步實(shí)現(xiàn)了“關(guān)系型”銷售向“專家型”銷售的轉(zhuǎn)變。

值此歲末,，現(xiàn)將市場(chǎng)部一年的銷售培訓(xùn)工作總結(jié)如下：

對(duì)20xx年的銷售培訓(xùn)工作,，市場(chǎng)部實(shí)行多地點(diǎn)、多層次,、封閉式的培訓(xùn)辦法,，始終把握＂技術(shù)行銷＂的宗旨，采用集中脫產(chǎn)培訓(xùn)形式進(jìn)行,，并與銷售實(shí)踐相結(jié)合,，力爭(zhēng)每一名參訓(xùn)學(xué)員成為合格的專家型銷售顧問。

根據(jù)銷售培訓(xùn)過程中的實(shí)際需求,，市場(chǎng)部特?cái)M定了開卷考試題,，以鞏固培訓(xùn)效果，具體見下表：

xx固定式空壓機(jī)系統(tǒng)銷售培訓(xùn)考試題

1,、什么情況下使用冷凍式干燥機(jī),？什么情況下使用吸附式干燥機(jī)？

2,、請(qǐng)簡(jiǎn)述xx“十年保固“的含義,。

3、請(qǐng)以圖示形式給出空壓機(jī)系統(tǒng)的典型配置,，并簡(jiǎn)要說明使用場(chǎng)合,。

4、請(qǐng)簡(jiǎn)要說明24kt的產(chǎn)品特點(diǎn)及對(duì)客戶的益處,。

5,、哪些環(huán)境和使用因素會(huì)影響sullube的壽命及正常使用,。

6、空壓機(jī)排氣管和供氣母管連接方式,。

7,、進(jìn)氣量質(zhì)量較差，會(huì)對(duì)空壓機(jī)產(chǎn)生哪些影響,？

8,、計(jì)算機(jī)之間互相通訊所必需具備的兩個(gè)條件是什嗎？

市場(chǎng)部承擔(dān)了銷售培訓(xùn)所有組織工作,，包括培訓(xùn)通知的下發(fā),，學(xué)員的召集，培訓(xùn)地點(diǎn)的選擇,，課程的安排,，人員的食宿，培訓(xùn)效果調(diào)查等,，銷售部對(duì)我們的工作給予了大力協(xié)助,，在此表示感謝。在具體培訓(xùn)過程中,，我們積極主動(dòng)地與培訓(xùn)學(xué)員溝通，對(duì)代理商,、代理商學(xué)員提出的合理要求及時(shí)滿足,，對(duì)培訓(xùn)過程中出現(xiàn)的問題及時(shí)協(xié)調(diào)解決。

銷售培訓(xùn)工作總結(jié)心得篇十二

培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的招生工作是非常重要,，面對(duì)現(xiàn)在的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)招生,，除了傳統(tǒng)的一些宣傳單的形式，還需要策劃好的招生方案,，吸引大量的學(xué)生來參加,，或是通過一些活動(dòng)方案來維護(hù)老生，進(jìn)而通過活動(dòng)來吸引轉(zhuǎn)介紹,。

所以做為管理者,，校區(qū)的活動(dòng)方案策劃也是非常必備的能力，以下分享的活動(dòng)方案的設(shè)計(jì),，是在陽(yáng)光喔作文校長(zhǎng)培訓(xùn)上學(xué)習(xí)到的,，我覺得還是好多學(xué)校可以學(xué)習(xí)和使用的,。

陽(yáng)光喔感恩節(jié)活動(dòng)旨在通過測(cè)評(píng)微小說,、獎(jiǎng)勵(lì)電影兌換券形式，達(dá)到拉動(dòng)到訪,、老生維護(hù)和品牌建設(shè)的目的,?；顒?dòng)期間新生攜帶微小說參與評(píng)選，按教師給予的等級(jí)進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì),；老帶新兩人均提交微小說（親子到訪）各獲得電影票一張,；邀請(qǐng)優(yōu)秀老生（有續(xù)費(fèi)意向）參與活動(dòng)，根據(jù)教師評(píng)級(jí)進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì),。

活動(dòng)名稱：陽(yáng)光喔歲末答謝季

活動(dòng)目的：品牌建設(shè),、拉動(dòng)轉(zhuǎn)介紹、挖掘新學(xué)員活動(dòng)主題：樂享歲末答謝有禮

活動(dòng)時(shí)間：20xx年12月1日—— 20xx年1月6日活動(dòng)地點(diǎn)：全國(guó)各校區(qū)

活動(dòng)對(duì)象：3-12年級(jí)學(xué)員（家長(zhǎng)陪同）三,、活動(dòng)內(nèi)容文章要求

形式微小說,，主題不限，內(nèi)容不限（正面向上）,，文體不限,，字?jǐn)?shù)四、宣傳形式

單頁(yè)宣傳（所有中心堵校門發(fā)放）報(bào)紙硬廣中心海報(bào)

官網(wǎng)專題及網(wǎng)絡(luò)推廣

140字左右,。

異業(yè)合作宣傳（根據(jù)情況）

銷售培訓(xùn)工作總結(jié)心得篇十三

兩周的房地產(chǎn)銷售培訓(xùn)經(jīng)歷讓我體會(huì)到不一樣的人生,，特別是在xx的案場(chǎng)，嚴(yán)格,、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓芾硐碌南炊Y也造就了我穩(wěn)重踏實(shí)的工作作風(fēng),。回首過去一步步的腳印,，我的銷售培訓(xùn)心得有以下幾點(diǎn)：

1,、“堅(jiān)持到底就是勝利”。

堅(jiān)持不懈,，不輕易放棄就能一步步走向成功,，雖然不知道幾時(shí)能成功，但能肯定的是我們正離目標(biāo)越來越近,。有了頑強(qiáng)的精神,，于是事半功倍。持續(xù)的工作,，難免會(huì)令人疲倦,，放松一下是人之常情，在最困難的時(shí)候,，再堅(jiān)持一下也就過去了;同樣在銷售中客人提出各種各樣的異議,，放棄對(duì)客戶解釋的機(jī)會(huì)，客戶就流失了;而再堅(jiān)持一下,、說服一下也就成交了,。往往希望就在于多打一個(gè)電話，多一次溝通。同時(shí)堅(jiān)持不懈的學(xué)習(xí)房地產(chǎn)專業(yè)相關(guān)知識(shí),，讓自己過硬的專業(yè)素養(yǎng)從心地打動(dòng)客戶,。

2、學(xué)會(huì)聆聽,，把握時(shí)機(jī),。

我認(rèn)為一個(gè)好的銷售人員應(yīng)該是個(gè)好聽眾，通過聆聽來了解客戶的各方面信息,，不能以貌取人,，不應(yīng)當(dāng)輕易以自己的經(jīng)驗(yàn)來判斷客戶“一看客戶感覺這客戶不會(huì)買房”“這客戶太刁，沒誠(chéng)意”,，導(dǎo)致一些客戶流失,，應(yīng)該通過客戶的言行舉止來判斷他們潛在的想法，從而掌握客戶真實(shí)信息,，把握買房者的心理,，在適當(dāng)時(shí)機(jī)，一針見血的,，點(diǎn)中要害,，直至成交。

3,、保持良好的心態(tài),。

每個(gè)人都有過狀態(tài)不好的時(shí)候，積極,、樂觀的銷售員會(huì)將此歸結(jié)為個(gè)人能力,、經(jīng)驗(yàn)的不完善，把此時(shí)作為必經(jīng)的磨練的過程,，他們樂意不斷向好的方向改進(jìn)和發(fā)展，而消極,、悲觀的銷售員則怪罪于機(jī)遇和時(shí)運(yùn),，總是抱怨、等待與放棄!

龜兔賽跑的寓言,，不斷地出現(xiàn)在現(xiàn)實(shí)生活當(dāng)中,，兔子傾向于機(jī)會(huì)導(dǎo)向，烏龜總是堅(jiān)持核心競(jìng)爭(zhēng)力?，F(xiàn)實(shí)生活中,，也像龜兔賽跑的結(jié)局一樣，不斷積累核心競(jìng)爭(zhēng)力的人,，最終會(huì)贏過追逐機(jī)會(huì)的人,。人生有時(shí)候像爬山，當(dāng)你年輕力壯的時(shí)候，總是像兔子一樣活蹦亂跳,，一有機(jī)會(huì)就想跳槽,、抄捷徑;一遇挫折就想放棄，想休息,。人生是需要積累的,，有經(jīng)驗(yàn)的人，像是烏龜一般,，懂得勻速徐行的道理,，我堅(jiān)信只要方向正確，方法正確,，一步一個(gè)腳印,，每個(gè)腳步都結(jié)結(jié)實(shí)實(shí)地踏在前進(jìn)的道路上，反而可以早點(diǎn)抵達(dá)終點(diǎn),。如果領(lǐng)先靠的是機(jī)會(huì),，運(yùn)氣總有用盡的一天。

一直以來我堅(jiān)持著做好自己能做好的事,，一步一個(gè)腳印踏踏實(shí)實(shí)的堅(jiān)定的向著我的目標(biāo)前行,。

銷售培訓(xùn)工作總結(jié)心得篇十四

針對(duì)今年公司總部下達(dá)的經(jīng)營(yíng)指標(biāo)，結(jié)合公司總經(jīng)理在20年商務(wù)大會(huì)上的指示精神,，公司將全年銷售工作的重點(diǎn)立足在差異化營(yíng)銷和提升營(yíng)銷服務(wù)質(zhì)量?jī)蓚€(gè)方面,。面對(duì)市場(chǎng)愈演愈烈的價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)，我們沒有一味地走入“價(jià)格戰(zhàn)”的誤區(qū),?！皟r(jià)格是一把雙刃劍”，適度的價(jià)格促銷對(duì)銷售是有幫助的,，可是無限制的價(jià)格戰(zhàn)卻無異于自殺,。

一、淡季銷售策略

對(duì)策一：加強(qiáng)銷售隊(duì)伍的目標(biāo)管理

1,、服務(wù)流程標(biāo)準(zhǔn)化2,、日常工作表格化3、檢查工作規(guī)律化4,、銷售指標(biāo)細(xì)分化5,、晨會(huì)、培訓(xùn)例會(huì)化6,、服務(wù)指標(biāo)進(jìn)考核

對(duì)策二：細(xì)分市場(chǎng),，建立差異化營(yíng)銷細(xì)致的市場(chǎng)分析

我們對(duì)以往的重點(diǎn)市場(chǎng)進(jìn)行了進(jìn)一步的細(xì)分，不同的細(xì)分市場(chǎng),，制定不同的銷售策略,，形成差異化營(yíng)銷;根據(jù)20年的銷售形勢(shì),，我們確定了油罐車、化工車,、灑水車,、散裝水泥車等車型的集團(tuán)用戶、瞄準(zhǔn)政府采購(gòu)市場(chǎng),、零散用戶等市場(chǎng),。對(duì)于這些市場(chǎng)我們采取了相應(yīng)的營(yíng)銷策略。對(duì)相關(guān)專用車市場(chǎng),，我們加大了投入力度,，專門成立了大宗用戶組，銷售公司采取主動(dòng)上門,，定期溝通反饋的方式,，密切跟蹤市場(chǎng)動(dòng)態(tài),。在市場(chǎng)上樹立了良好的品牌形象,，從而帶動(dòng)了我公司的專用汽車銷售量。

對(duì)策三：注重信息收集做好科學(xué)預(yù)測(cè)

當(dāng)今的市場(chǎng)機(jī)遇轉(zhuǎn)瞬即逝,，殘酷而激烈的競(jìng)爭(zhēng)無時(shí)不在,，科學(xué)的市場(chǎng)預(yù)測(cè)成為了階段性銷售目標(biāo)制定的指導(dǎo)和依據(jù),。在市場(chǎng)淡季來臨之際，每一條銷售信息都如至寶,，從某種程度上來講,，需求信息就是銷售額的代名詞。結(jié)合這個(gè)特點(diǎn),，我們確定了人人收集,、及時(shí)溝通、專人負(fù)責(zé)的制度,，通過每天上班前的銷售晨會(huì)上銷售人員反饋的資料和信息,，制定以往同期銷售對(duì)比分析報(bào)表，確定下一步銷售任務(wù)的細(xì)化和具體銷售方式,、方法的制定,，一有需求立即做出反應(yīng)。同時(shí)和生產(chǎn)部等相關(guān)部門保持密切溝通,，保證高質(zhì)高效、按時(shí)出產(chǎn),。增加工作的計(jì)劃性,，避免了工作的盲目性;在注重銷售的絕對(duì)數(shù)量的同時(shí)，我們強(qiáng)化對(duì)市場(chǎng)占有率,。我們把公司產(chǎn)品市場(chǎng)的占有率作為銷售部門主要考核目標(biāo),，順利完成總部下達(dá)的全年銷售目標(biāo)。

售后服務(wù)是窗口，是我們整車銷售的后盾和保障,，為此,，我們對(duì)售后服務(wù)部門，提出了更高的要求,，在售后全員中,，展開了廣泛的服務(wù)意識(shí)宣傳活動(dòng)，以及各班組之間的自查互查工作;建立了每周五由各部門經(jīng)理參加的的車間現(xiàn)場(chǎng)巡檢制度,。

二,、追蹤對(duì)手動(dòng)態(tài)加強(qiáng)自身競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力

對(duì)于內(nèi)部管理，作到請(qǐng)進(jìn)來,、走出去,。固步自封和閉門造車，已早已不能適應(yīng)目前激烈的專用汽車市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng),。我們通過委托相關(guān)專業(yè)公司,，對(duì)分公司的管理提出全新的方案和建議;組織綜合部和相關(guān)業(yè)務(wù)部門，利用業(yè)余時(shí)間學(xué)習(xí),。

三,、注重團(tuán)隊(duì)建設(shè)

公司是個(gè)整體，只有充分發(fā)揮每個(gè)成員的積極性,，才能使公司得到好的發(fā)展,。年初以來，我們建立健全了每周經(jīng)理例會(huì),，每月的經(jīng)營(yíng)分析會(huì)等一系列例會(huì)制度,。營(yíng)銷管理方面出現(xiàn)的問題，大家在例會(huì)上廣泛討論,，既統(tǒng)一了認(rèn)識(shí),，又明確了目標(biāo)。

在加強(qiáng)自身管理的同時(shí),，我們也借助外界的專業(yè)培訓(xùn),，提升團(tuán)隊(duì)的凝聚力和專業(yè)素質(zhì)。通過聘請(qǐng)專業(yè)的企業(yè)管理人才對(duì)員工進(jìn)行了團(tuán)隊(duì)精神的培訓(xùn),，進(jìn)一步強(qiáng)化了全體員工的服務(wù)意識(shí)和理念,。

20xx年是不平凡的一年，通過全體員工的共同努力,，公司各項(xiàng)工作取得了全面勝利,，各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)指標(biāo)均創(chuàng)歷史新高。在面對(duì)成績(jī)歡欣鼓舞的同時(shí),，我們也清醒地看到我們?cè)跔I(yíng)銷工作及售后服務(wù)工作中的諸多不足,，尤其在市場(chǎng)開拓的創(chuàng)新上,，精品服務(wù)的理念上，還大有潛力可挖,。同時(shí)還要提高我們對(duì)市場(chǎng)變化的快速反應(yīng)能力,。為此，面對(duì)20xx年,，公司領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)體,，一定會(huì)充分發(fā)揮團(tuán)隊(duì)合作精神，群策群力,，緊緊圍繞“服務(wù)管理”這個(gè)主旨,，將“品牌營(yíng)銷”、“服務(wù)營(yíng)銷”和“文化營(yíng)銷”三者緊密結(jié)合,，確保公司20xx年公司各項(xiàng)工作的順利完成,。

銷售培訓(xùn)工作總結(jié)心得篇十五

銷售關(guān)系到企業(yè)的命運(yùn)，而培訓(xùn)則關(guān)乎到企業(yè)的生存和發(fā)展,。20xx年4月初,，在公司領(lǐng)導(dǎo)的大力支持及銷售中心的積極配合下，行政部精心周密籌劃的緊湊而充實(shí)地《房地產(chǎn)專業(yè)銷售技巧》培訓(xùn)已經(jīng)劃上了一個(gè)圓滿的句號(hào),。通過此次的培訓(xùn)學(xué)習(xí),，增強(qiáng)了銷售人員工作積極性；全面,、迅速地提升了銷售人員的銷售技能和綜合素質(zhì),；收到了預(yù)期的良好效果。

一,、調(diào)整并增強(qiáng)了銷售人員的心理素質(zhì),，為永江集團(tuán)品牌的樹立和口啤的廣為傳頌奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

通過培訓(xùn)中真實(shí)地頂尖成功銷售人士的事例,、案例講解,、市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境分析，充分激勵(lì)了銷售人員積極向上的工作心態(tài),，激發(fā)了銷售人員斗志昂揚(yáng)的雄心壯志,。通過要求銷售人員熟記樓盤資料、堅(jiān)定成交信念,、正確對(duì)待拒絕,、站在客戶立場(chǎng)實(shí)事求是為客戶提供優(yōu)秀的服務(wù)等實(shí)際銷售理念為銷售人員建立必勝的信心、端正正確對(duì)待客戶的良好心態(tài),，使銷售人員在生理上和心理上保持工作中全力以赴,、時(shí)刻保持最佳狀態(tài)，從而提升了銷售人員的整體精神面貌,，為永江集團(tuán)品牌的樹立和口啤的廣為傳頌奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ),。

二、將銷售人員枯燥的菜單式推銷觀念轉(zhuǎn)變?yōu)殪`活熱情的價(jià)值,、服務(wù)營(yíng)銷觀念,。

通過精彩、生動(dòng),、極具感染力專業(yè)售樓的“五步循環(huán)”課題培訓(xùn)（寒暄[接待的技巧],、了解背景[了解客戶的需求]、銷售介紹[介紹小區(qū)樓房的技巧],、異議處理[解決客戶疑難問題的技巧],、促成交易[“臨門一腳”的技巧]），不僅加深了銷售人員對(duì)專業(yè)的銷售流程熟悉程度,，而且徹底糾正了以往銷售人員枯燥的菜單式推銷觀念,，轉(zhuǎn)變?yōu)殪`活熱情的價(jià)值、服務(wù)營(yíng)銷觀念,，為客戶帶來新穎,、熱情的服務(wù)感觀，從而增強(qiáng)了感染,、說服力,，牽引了客戶強(qiáng)烈地購(gòu)買欲，大大地促進(jìn)了銷售業(yè)績(jī),。

三,、充分了解并掌握客戶的購(gòu)買心理及購(gòu)買行為。

通過培訓(xùn)中客戶群體類型,、需求,、購(gòu)買行為、心理學(xué)的詳細(xì)分析,，使銷售人員真正地體會(huì)到察言觀色,，充分了解并掌握客戶心理，想客戶之所想,、供客戶之所需,，用多種有效方法，促使客戶迅速地接受公司的優(yōu)秀產(chǎn)品,。

四,、爐火純青地使用銷售技巧，大大地提高成交率,。

七大銷售法寶（談判技巧,、話術(shù)技巧、產(chǎn)品介紹語(yǔ)言技巧,、電話銷售技巧,、銷售應(yīng)變八大技巧,、銷售說服技巧），使銷售人員在培訓(xùn)中的情景互動(dòng)交流,、精彩案例分析中不僅了解到日常銷售工作中的不足,，而且使銷售人員遇到“刁難問題”全部迎韌而解。通過這一二個(gè)星期的日常銷售中強(qiáng)化訓(xùn)練,、學(xué)習(xí),，使得這本周的銷售額有明顯地上升趨勢(shì)，并且客戶大部分是一次性即時(shí)成交,。

總的來說,，此次培訓(xùn)為銷售人員做了詳細(xì)系統(tǒng)地銷售技能指導(dǎo)，為永江集團(tuán)銷售團(tuán)隊(duì)培養(yǎng)了良好的學(xué)習(xí)氛圍,，使得永江集團(tuán)銷售隊(duì)伍向銷售精英邁前一大步,，大大地提升公司的整體形象、市場(chǎng)口碑及綜合效益,。但整個(gè)培訓(xùn)過程也存在部分不足：

一,、由于培訓(xùn)過程中無法完全脫離工作崗位，因此培訓(xùn)中電話頻繁接聽,、中途因工作離場(chǎng)等對(duì)培訓(xùn)秩序及培訓(xùn)效果帶來了一定的負(fù)面影響,。

二、培訓(xùn)過程中部分學(xué)員不作筆記,、學(xué)員的參與積極性及學(xué)員的配合性較差,、情景互動(dòng)過程中學(xué)員過于被動(dòng)等情況，導(dǎo)致培訓(xùn)氣氛較為冷場(chǎng),，且對(duì)講師的情緒,、積極性存在一定的影響。

三,、學(xué)員對(duì)培訓(xùn)前,、后的意見調(diào)查態(tài)度較為被動(dòng)、不夠嚴(yán)謹(jǐn),。

通過此次培訓(xùn),，所有參加培訓(xùn)人員都覺得受益匪淺，并且都希望公司能多組織些培訓(xùn)學(xué)習(xí),。行政部也將緊緊結(jié)合本次培訓(xùn)的優(yōu)缺點(diǎn),，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、揚(yáng)長(zhǎng)避短,，在以后的培訓(xùn)工作中充分了解公司各部門各員工的培訓(xùn)需求,，結(jié)合實(shí)際工作情況，為公司、員工“量身定做”最有效的培訓(xùn)方式,、選擇最成效的培訓(xùn)課題,，做好培訓(xùn)籌備、需求調(diào)查,、培訓(xùn)安排,、效果評(píng)估、考核等每一項(xiàng)培訓(xùn)工作,，為**集團(tuán)學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì)的組建；為**集團(tuán)人才的培養(yǎng),、人力資源的持續(xù)性發(fā)展,；為**集團(tuán)的光輝事業(yè)發(fā)展奠定堅(jiān)實(shí)的根基。