總結(jié)是對過去一定時期的工作,、學(xué)習(xí)或思想情況進行回顧,、分析,，并做出客觀評價的書面材料，它有助于我們尋找工作和事物發(fā)展的規(guī)律,，從而掌握并運用這些規(guī)律,，是時候?qū)懸环菘偨Y(jié)了,。那么我們該如何寫一篇較為完美的總結(jié)呢？那么下面我就給大家講一講總結(jié)怎么寫才比較好,，我們一起來看一看吧,。

個貸經(jīng)理工作總結(jié)50字篇1

進入個貸部門接近三個月了，這三個月可謂是受益匪淺,，這是一片陌生而富于挑戰(zhàn)的天地,，每一天對于我來說都是接受新知識的一天。作為一個此前對個貸只有淺顯了解的新兵,，第一個星期，客戶經(jīng)理就把重慶市個貸產(chǎn)品的相關(guān)管理辦法,、個貸審核操作流程以及貸后管理,，其它相應(yīng)應(yīng)當(dāng)注意的以及個貸操作過程中出現(xiàn)的不合規(guī)等問題對我進行了詳細的講解。通過對這些課程的學(xué)習(xí),，我對個貸業(yè)務(wù)有了許多新的了解,，也有自己的體會。接下來的時間,，通過一系列實際的操作,，在過程中，我對個貸業(yè)務(wù)有了新的體會,。

第一,，從最基礎(chǔ)做起，多方位認識到貸業(yè)務(wù)的操作要求,。

作為一個新人,，我最先接觸到的就是經(jīng)營性貸款，而每一筆經(jīng)營性貸款表面上都有不同的情況,，面對的都是不同的客戶,。但是經(jīng)過跟隨客戶經(jīng)理的學(xué)習(xí)，我學(xué)會站在不同崗位的角度去審視每一筆業(yè)務(wù),。我知道在做貸前調(diào)查時要做足功課,，對每一個客戶的資料都要反復(fù)考究，在源頭上把控住風(fēng)險,；在貸中一定要一步一步按著程序走,，把所有可以計算考慮的因素都放在其中；而對于貸后管理,，更是要仔細,，每一個重要權(quán)證和檔案都要做到一絲不茍，最好收尾工作,。不僅僅是品種不一樣的經(jīng)營性貸款,，住房,、家居、汽車分期,、一手房按揭,，助業(yè)貸款，提前還款,，催收貸款都是一個道理,，每一步都要踏踏實實，把風(fēng)險降到最低,，把效率提到最高,。

第二，善于思考,，豐富營銷的諸多理念,。

如果把個貸業(yè)務(wù)的操作過程比方為足球比賽中的臨門一腳，那么營銷個貸業(yè)務(wù)便可比作創(chuàng)造單刀機會的絕妙直塞,。簡言之,，操作過程是把握機會的過程，而營銷此項業(yè)務(wù)則是創(chuàng)造機會的過程,。把握住機會好比是一種技術(shù)活,，創(chuàng)造機會則是一種藝術(shù)活。尤其對于新晉員工,，產(chǎn)品的營銷過程是比較困難的,，所以我們更要重視這種營銷理念的培養(yǎng)和學(xué)習(xí)。不管是個貸客戶經(jīng)理對咨詢的客戶的面談,，還是與評估公司的人員一起雙人上門核實,，我都學(xué)到了很多寶貴的經(jīng)驗。而在這周的某樓盤開盤活動中,，我看到了分行個貸部的員工開展了"存貸通"的一系列宣傳活動,，以貸拉存，小到活動的宣傳單,、展板,，大到對每一個客戶的講解，一手住房貸的每一個環(huán)節(jié)都被放大在樓盤的客戶當(dāng)中,，作為一個旁觀者,，也意識到了針對性營銷的魅力所在。

第三,，加強政策業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),，不斷提高自身業(yè)務(wù)素質(zhì)。

個貸業(yè)務(wù)與國家政策息息相關(guān),，不論是利率,、房地產(chǎn),、抵押，還是對新品種貸款種類的學(xué)習(xí),，都十分重要,。而幸運的是，不僅僅是貸款本身能夠?qū)W習(xí)到很多東西,，與借款人的溝通,，也可以了解到其它行業(yè)的很多知識，這些對于我以后的人生都是非常有用的,。

所以在今后的工作中,，在合規(guī)高效地進行業(yè)務(wù)操作的同時，我還需要積極,、敏感地去豐富自己的營銷理念,，提高自己的綜合業(yè)務(wù)能力，爭取早日熟悉個貸業(yè)務(wù)中的每一個環(huán)節(jié),，從而盡職盡責(zé)地完成各項工作。

個貸經(jīng)理工作總結(jié)50字篇2

一元復(fù)始,，萬象更新,。在這年末歲初的時候，我懷著十分愉悅的心情,，認真地總結(jié)個人一年來的學(xué)習(xí)和工作,，通過回顧，歸納為以下幾個方面,。

一,、努力學(xué)習(xí)，如饑似渴鉆研業(yè)務(wù)知識

知識使人進步,，了解煙草市場整體動態(tài),。其次是努力學(xué)習(xí)與經(jīng)營有關(guān)的業(yè)務(wù)知識，尤其是市場營銷方面的知識,，如了解市場,，掌握動態(tài)，遵重客戶,，熱情服務(wù),，現(xiàn)代物流模式等。一是從書本上學(xué),，讀原著,，全面領(lǐng)會精神實質(zhì)。二是向業(yè)務(wù)內(nèi)行學(xué)習(xí),，帶著工作中存在的問題向其他領(lǐng)導(dǎo)和同志們請教,，通過探討,、交流的方式，達到解決問題,、提高業(yè)務(wù)知識的目的,。三是主動參加單位組織的集中學(xué)習(xí)，認真學(xué)習(xí),，共同討論,，探索真締。四是通過網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)學(xué)習(xí),，隨時掌握我們行業(yè)的各種信息,。

二、遵守紀律,，滿腔熱忱地干好本職工作

紀律是干好一切工作的保證,。作為煙草公司的一名職工，深知遵守紀律的重要性,，因此,，我堅持每天準時上下班，家離單位較遠,，天天乘車,，多有不便，必須提前出發(fā),，才能保證按時到崗,。家庭瑣事，盡量利用休息日安排妥當(dāng),，非重大事項,，絕不請假，一年來做到了出滿勤,、干滿點,。工作中，團結(jié)同志,，尊重領(lǐng)導(dǎo),，服從工作安排，聽從領(lǐng)導(dǎo)調(diào)配,，不拈輕怕重,，不挑揀攀比，干啥都是工作需要,，干啥都盡自己的的能力干好,。作為客戶經(jīng)理，我的主要工作就是天天服務(wù)客戶,，了解市場,，滿腔熱忱地干好每一天,。

三、積極主動,，熱情周到地為客戶服務(wù)

客戶是上帝,，是我們的衣食父母。作為一名客戶經(jīng)理,，每天面對的就是管片里的客戶,。我清楚地認識到，當(dāng)客戶經(jīng)理,，并不是去領(lǐng)導(dǎo)他們,，而是要積極主動，為客戶提供熱情周到地服務(wù),。在很多行外人看來,，煙草實行專賣，做的是獨家生意,，煙有車拉,，送到一下，輕輕松松,，無憂無慮,。其實并非如此，在一個管片內(nèi),，有數(shù)百客戶，人上百口,，形形色色,，有說煙送少了，有說煙送晚了,，有說外地?zé)熧u不動,，有說本地?zé)煻冀o了熟人,。每見一個客戶,，我們都必須給他們做耐心細致地解說,，宣傳政策,，說明情況,，上至國家方針,，下至行業(yè)動態(tài),，遠至煙草生產(chǎn)規(guī)劃,，近至幾個月內(nèi)的供貨情況,。

通過融情入理地宣傳動員,，讓客戶了解行情，掌握大勢,，理解我們,，搞好銷售,。為了進一步加強合作，密切聯(lián)系,，互相信任,，成為朋友，我經(jīng)常主動與客戶拉家常,，噓寒問暖,，幫助他們整理貨架，抹洗煙柜,，象家人一樣待他們,，拉近我們與客戶之間的距離，變購銷關(guān)系為朋友關(guān)系,，共同想方設(shè)法加大銷售,，完成任務(wù)。經(jīng)過回顧總結(jié),，深知自己在一年來的工作中還存在一些不足,，一是學(xué)無止境，自己的知識還非常淺薄,，還要繼續(xù)努力,，堅持學(xué)習(xí)，提高自己;二是工作苦累時,，偶爾也發(fā)一兩句牢騷,，磨煉不夠。在新的一年里,，自己要下決心克服缺點,，努力工作，爭取更大的成績,。

個貸經(jīng)理工作總結(jié)50字篇3

時間過得真快,，轉(zhuǎn)眼間20_年即將逝去，新的一年又將到來,，回顧這一年來的工作,，才發(fā)現(xiàn)自己的成績雖未拔得頭籌，但也名列前茅,，位居三甲?，F(xiàn)在想來，能取得這樣的成績,，顧然同單位領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷,、各位同志的幫助不無干系，但同自己的努力和付出的辛勤也同樣密不可分。現(xiàn)就我個人方面的原因做一下分析：

一,、 敬業(yè)愛崗,，視單位為我家

自從_年被招入煙草公司至今已過了三年多的時間，作為一名瀕臨破產(chǎn)企業(yè)的下崗職工,，我深深知道愛崗敬業(yè)的重要性和一份工作的來之不易,，我對煙草公司招收我是懷著一份深深感激之情的，也許正是這樣,，才使我對新的工作充滿熱情,。正所謂隔行如隔山，對于從事煙草公司客戶經(jīng)理一職來說,，我以前所學(xué)知識和工作經(jīng)驗完全無用武之地,，以前的財務(wù)工作是對著表格來做。現(xiàn)在要面對的是一個個活生生的人,，這就要求我重新做起,，從頭再來。我想盡一切辦法,，利用業(yè)余時間向一些老同志請教,，但是由于這項工作在我縣起步較晚，也算是一種新生事物,，實在是沒有太多現(xiàn)成的經(jīng)驗可學(xué),，一切幾乎全得自己摸索，包括怎樣搞好同客戶的關(guān)系,，怎樣培育新的卷煙品牌,，怎樣調(diào)劑卷煙品種來滿足不同的消費地域和群體等等?？傊?，學(xué)這學(xué)那只有一個目的，那就是盡快掌握新的工作要領(lǐng),，滿足新的工作要求，使之成為我新的人生起點,。

在抓緊一切時間學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識,，充實頭腦，提高工作技能的同時,，我更注重與所里的同事們之間保持一種親密的兄弟關(guān)系,，作為一個基層單位，一個所就是一個家,，所里的同事就是自己的弟兄,，而一個人的成績也不僅是靠一個人就能取得的，每個人實際上就是所有的工作鏈條中的一環(huán)，哪一個環(huán)節(jié)出了問題都不可能把工作干好,，所以與同事們之間的團結(jié)協(xié)作也是很重要的,，不管是稽查員、送貨員還是司機師傅,，都與我的所謂成績密不可分,，而我作為集體的一員，單位效益的好壞直接影響到我的既得利益,，對此我有切身體會,，而單位要想有好的效益，又與每個員工的一點一滴的積累不無關(guān)系,，所以我在單位就像在自己家里一樣,，就像為家里人做事一樣，認真負責(zé),、殫精竭慮,、不遺余力。這樣我與同事們的關(guān)系非常融洽,，為我在工作中能取得優(yōu)異成績奠定了良好的人際關(guān)系,。

二、 加強溝通,，維護客戶利益

作為煙草公司的客戶經(jīng)理,，同我每天接觸最多的就要算是卷煙零售客戶了，沒有他們的支持,，我所做的一切全是無用功,，通過兩年多的磨合，我同他們之間建立了牢不可破的親情關(guān)系,。因此我必須把他們的利益放在第一位,，設(shè)身處地為他們的利益著想，這樣做的目的也正是為了使他們成為我公司忠實的客戶,，把我們作為商品的第一供應(yīng)商,，自覺地抵制假冒偽劣卷煙的沖擊，更好地保護好消費者身體健康,、維護好消費者利益的同時,，無形中也為公司創(chuàng)造了效益，在客戶能獲得最大利益的時候他們也就真正成為了煙草公司的銷售終端,，為公司的可持續(xù)發(fā)展提供了充足的網(wǎng)絡(luò)保障,。

進入_年，我同卷煙經(jīng)營戶的關(guān)系也進入一個新階段,，我對他們可說是已經(jīng)非常熟悉了,，誰最愛賣什么樣的卷煙，誰最愛老品牌，誰最愛新品牌,，誰幾天該補一次貨等,，我都了如指掌，對于他們提出的一些問題我也能夠及時處理并提供幫助,。對于個性化服務(wù),，我更是駕輕就熟，運用自如,，我把自己的手機號給每個經(jīng)銷戶都留了一份,，他們誰有問題可以隨時同我聯(lián)系，對于該補倉而未補的情況,，我也會打電話過去或親自登門去提醒一下,，他們對此都非常感謝，把我當(dāng)成知心人,，有什么事全對我說,，而我在卷煙品牌的調(diào)劑方面盡量做到緊俏煙戶戶有，斷檔卷煙一定會告知他們一個合理的理由?，F(xiàn)在廣大農(nóng)民的收入還較有限,，消費水平也較城市低很多，加上外出務(wù)工人員較多,，所以五類卷煙在農(nóng)村這塊市場的消費需求比較大,，而由于煙廠在生產(chǎn)方面也在提檔增效，因此,，五類卷煙的生產(chǎn)量極小,，根本無法滿足消費需求。在訪銷過程中,，就有很多經(jīng)銷戶,、普通消費者問到這個問題，問為什么沒有五類卷煙,，我對他們提出的問題一一答復(fù),，不論時間再晚都會解釋清楚每個問題，真到他們滿意為止,，這些東西看來是微不足道的小事,，實際上并不盡然，雖然多費些口舌,，但對于他們來說卻是一種信息的傳達，使他們增加了對我,、對煙草公司的信任度,，不解釋清楚的話，他會認為是煙草公司故意不給他煙，斷他的財路,，他就會轉(zhuǎn)而向別的地方尋求貨源,，對于煙草公司以后的發(fā)展造成不穩(wěn)定因素。由于我與經(jīng)銷戶的溝通,，他們都非常理解和支持我的工作,，這種融洽的關(guān)系也使我受益匪淺，他們向我反饋了很多有價值的需求信息,，更有經(jīng)銷戶直接拒絕那些來路不明的私煙,，認為通過我給他訂的卷煙才貨真價實。

三,、 樂觀自信,，養(yǎng)成良好的心態(tài)

自信是使看似不可為的事情取得成功的前提，有了自信才有取得成功的可能性,，而樂觀卻是一種對于工作的態(tài)度,，視工作為快樂、享受,，必然會得到工作給你帶來的最大回報,。自從進入煙草公司以來，我對于領(lǐng)導(dǎo)及單位交給的各項任務(wù)都持自信和樂觀的心態(tài)：別人能完成的我也能完成,，他們能做好的我也同樣做得出色,，我并不比他們差。對于每月的任務(wù)指標(biāo),，由于我對于經(jīng)銷戶的真情實感及他們的大力支持,，我完全有把握很好地完成，事實也果真如此,，這樣的工作業(yè)績也使我感受到了成功的快樂,。正所謂知足者常樂，我的快樂正是來自于低起點的目標(biāo)定位,，這樣的定位使我很快便實現(xiàn)了一個個的目標(biāo),，而正是一個個目標(biāo)實現(xiàn)的積累收到了意想不到的結(jié)果，也使我從中得到更大的樂趣,，使我懂得在工作中一定要有自己實現(xiàn)工作任務(wù)的標(biāo)準,，哪怕它與實際目標(biāo)有一定差距，那也沒什么,，先把它實現(xiàn)了吧,，然后再做其他的，這樣就是在享受工作了,，而不會感到它帶給你的壓力,，你就會更加熱愛自己的工作,，也會干出更多的成績。因此保持良好的心態(tài)以及樂觀自信的工作態(tài)度也是我取得成績的保證,。

態(tài)度決定一切,，只要你努力了，你終究會得到回報,，成績只代表過去,，這點成績的取得有我的辛勤和汗水，更離不開同志們的協(xié)助以及經(jīng)銷戶的大力配合,，這是大家共同努力的結(jié)果,。盡管有了成績，但是和先進同志相比還是有很大差距,，還有努力的余地,。因此，我會在新的一年里以此為新的起點,，去開拓更燦爛輝煌的局面,。

個貸經(jīng)理工作總結(jié)50字篇4

時光如電，轉(zhuǎn)瞬即逝,，彈指一揮間,，20xx就過去了，在擔(dān)任xx行這一年的客戶經(jīng)理期間,，我勤奮努力,，不斷進取，在自身業(yè)務(wù)水平得到較大提高的同時,，思想意識方面也取得了不小的進步?，F(xiàn)將20xx工作情況匯報如下：

一取得的業(yè)績

20xx，在支行行長和各位領(lǐng)導(dǎo)同時的關(guān)心指導(dǎo)下,，我用較短的時間熟悉了新的工作環(huán)境,，在工作中，認真學(xué)習(xí)各項金融法律法規(guī),，積極參加行里組織的各種學(xué)習(xí)活動,，不斷提高自身的理論素質(zhì)和業(yè)務(wù)技能，到了新的工作環(huán)境,，工作經(jīng)驗營銷技能等都存在一定的欠缺,，加之支行為新設(shè)外地支行，要開展工作,，就必須先增加客戶群體,。工作中我始終“勤動口勤動手勤動腦”去爭取客戶對我行業(yè)務(wù)的支持，擴大自身客戶數(shù)量,，在較短的時間內(nèi)通過優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和業(yè)務(wù)專業(yè)性,，搜集信息尋求支持,，成功營銷xx族白酒交易中心xx電力實業(yè)公司xx中小企業(yè)服務(wù)中心等一大批優(yōu)質(zhì)客戶和業(yè)務(wù)，雖然目前賬面貢獻度還不大,，但為未來儲存了上億元的存款和貸款。至12月末,，個人累計完成存款2200多萬元,，完成全年日均1800余萬元，代發(fā)工資ps商戶通知存款等業(yè)務(wù)都有新的突破,。

二職責(zé)和使命

擔(dān)任客戶經(jīng)理以來,，我深刻體會和感觸到該崗位的職責(zé)和使命?？蛻艚?jīng)理是我行對公眾服務(wù)的一張名片,，是客戶和我行聯(lián)系的樞紐。與客戶的交際風(fēng)度和言談舉止,，均代表著我行形象,。平時不斷學(xué)習(xí)溝通技巧，掌握溝通方法,，以“工作就是我的事業(yè)”的態(tài)度和用跑步前進的工作方式來對待工作,。從各方各面搜集優(yōu)質(zhì)客戶信息，及時掌握客戶動態(tài),，拜訪客戶中間橋梁,，下到企業(yè)機關(guān)，深入客戶,，沒有公車時坐公交,，天晴下雨一如既往，每天對不同的客戶進行日常維護,，哪怕是一條短信祝福與問候,，均代表著我行對客戶的一種想念。熱情耐心地為客戶答疑解惑,，從容地用輕松地姿態(tài)和親切的微笑來面對客戶,，快速清晰地向客戶傳達他們所要了解的信息，與客戶良好的溝通并取得很好的效果,，贏得客戶對我工作的普遍認同,。在信貸業(yè)務(wù)中，認真做好貸前調(diào)查貸后檢查跟蹤調(diào)查,，資料及時提交審查及歸檔,。20xx，累計發(fā)放貸款3350余萬元,，按時清收貸款641萬元,，其中無一筆不良貸款和信用不良產(chǎn)生,，在優(yōu)質(zhì)獲取營業(yè)利潤的同時實現(xiàn)個人合規(guī)工作，保證了信貸資金的安全,。

三存在的問題

在過去的一年,，雖然我在各方面取得了一定的成績，然而,，我也清楚地看到了自身存在的不足,。

1.是學(xué)習(xí)不夠，面對金融改革的日益深化和市場經(jīng)濟的多樣化,，如何掌握最新的財經(jīng)信息和我市發(fā)展動態(tài),，有時跟不上步伐。

2.是對挖掘現(xiàn)有客戶資源,，客戶優(yōu)中選優(yōu),，提高客戶數(shù)量和質(zhì)量，提升客戶對我行更大的貢獻度和忠誠度還有待加強,。

3.是進一步客服年輕氣躁,，做到腳踏實地，提高工作主動性,，多干少說,，在實踐中完善提高自己，以上不足我正在努力改正,。

在新的一年,，我將再接再厲，更加注重對新的規(guī)章新的業(yè)務(wù)新的知識的學(xué)習(xí)專研,，改進工作方式方法,，積極努力工作，增強服務(wù)宗旨意識,，拿出十分的勇氣,，拿出開拓的魄力，夯實自己的業(yè)務(wù)基礎(chǔ),，朝著更高更遠的方向努力,，用“新”的工作x實際工作中遇到的種.種困難。

個貸經(jīng)理工作總結(jié)50字篇5

2020年,，我們按照集團公司的統(tǒng)一安排部署,，圍繞省公司的發(fā)展戰(zhàn)略和總體目標(biāo)，以體系建設(shè)為基礎(chǔ),，以行業(yè)應(yīng)用為突破口,，以實施十百千萬工程為奮斗目標(biāo)，充分發(fā)揮全業(yè)務(wù)優(yōu)勢,，突出業(yè)務(wù)重點,，不斷完善管理體系和營銷服務(wù)體系,，提升隊伍素質(zhì)和客戶服務(wù)滿意度，實現(xiàn)_集團客戶業(yè)務(wù)又好又快的發(fā)展客戶經(jīng)理工作總結(jié)工作總結(jié),。

在服務(wù)方面的主要工作如下：

一,、不斷完善集團客戶服務(wù)體系，提升服務(wù)質(zhì)量和水平

下發(fā)了《集團客戶分級服務(wù)規(guī)范指導(dǎo)意見》,、《集團客戶服務(wù)聯(lián)動機制管理辦法》兩份主要文件,，建立、完善集團客戶全業(yè)務(wù)服務(wù)體系,。

1、建立集團客戶分級服務(wù)體系,，加強服務(wù)細分,。

2、強化集團客戶服務(wù)規(guī)范,，提升服務(wù)水平,。

3、建立服務(wù)質(zhì)量監(jiān)控機制,，促進服務(wù)提升,。

4、完善服務(wù)流程,，提升服務(wù)響應(yīng)能力,。

二、深化集團客戶分層分級管理,，推動特色標(biāo)準化服務(wù)

實現(xiàn)服務(wù)帶發(fā)展,，發(fā)展促服務(wù)的良性循環(huán)。強化集團客戶名單制營銷服務(wù)制度,，落實《關(guān)于實行集團大客戶名單制管理的通知》的各項工作要求,，對_家省級集團客戶單位，做到每一個集團客戶都有指定的客戶經(jīng)理負責(zé)其營銷和服務(wù)工作,，確保集團大客戶的服務(wù),，整理明確了省、市二級集團大客戶,、核心客戶名單,，實現(xiàn)了有系統(tǒng)支撐的集團客戶服務(wù)管理。

按照客戶類別屬性(行業(yè)客戶或商企客戶),、業(yè)務(wù)屬性(純移動業(yè)務(wù)集團,、純數(shù)固業(yè)務(wù)集團、純行業(yè)應(yīng)用類集團和綜合業(yè)務(wù)集團),、規(guī)模屬性(按照集團客戶收入和用戶量規(guī)模分級),，建立多維度客戶分層分級管理體系,。

在此基礎(chǔ)上，提出新的針對不同類別集團客戶的標(biāo)準化服務(wù)要求,，整合集團客戶俱樂部服務(wù)平臺和客戶服務(wù)熱線,，加強對俱樂部客戶服務(wù)規(guī)范、客戶經(jīng)理服務(wù)規(guī)范以及客戶故障響應(yīng)綠色通道等相應(yīng)流程的落實;要進一步加深集團客戶的服務(wù)深度和廣度,，增強客戶感知,，體現(xiàn)服務(wù)差異化，提升集團客戶的滿意度和忠誠度,，最終實現(xiàn)集團客戶和企業(yè)的雙贏,。

繼續(xù)利用好公司客戶俱樂部這一平臺，加強對各類集團客戶關(guān)鍵人物的通信外服務(wù),，特別是有針對性地開展大客戶行業(yè)推廣,、年會等客戶關(guān)懷活動，達到持續(xù)提高大客戶滿意度的目的;面向中小企業(yè)客戶拓寬服務(wù)渠道,、完善集團客戶積分體系,、利用俱樂部資源支持客戶的商業(yè)運作，以延伸服務(wù)為核心打造商務(wù)客戶的特色服務(wù),。

三,、以服務(wù)促發(fā)展，突破行業(yè)客戶市場發(fā)展瓶頸

完善行業(yè)客戶的服務(wù)體系,，加強客戶經(jīng)理服務(wù)規(guī)范以及行業(yè)故障響應(yīng)綠色通道等相應(yīng)流程的落實;客戶需求結(jié)合為客戶提供不同等級的服務(wù),，加深集團客戶的服務(wù)深度，體現(xiàn)不同類別客戶的服務(wù)差異化,，增強客戶感知,，提升集團客戶的滿意度和忠誠度，最終實現(xiàn)集團客戶和企業(yè)的雙贏,。

在此基礎(chǔ)上,，對存量的行業(yè)客戶進行深度開發(fā)，通過行業(yè)解決方案的應(yīng)用為客戶提供一攬子的解決方案滿足黨政軍機關(guān)和企事業(yè)單位對信息化和通信的需求,。

個貸經(jīng)理工作總結(jié)50字篇6

20xx年已顛末去,，作為江蘇銀行的普通員工，我深認為這一年是重要繁忙而充足的,。下面我對本身一年的工作表現(xiàn)作一下總結(jié),，既是對曩昔的自我評價，也為來年作一個優(yōu)越的開端,。

一年的工作中,，我持續(xù)增強思想道德方面的自我學(xué)習(xí)與教導(dǎo)，建立了正確的世界不雅、人生不雅和代價不雅,。在領(lǐng)導(dǎo)的指引下,，在同事的贊助下，我進一步加強工作責(zé)任心,、改進工作風(fēng)格,、進步工作效率，充分貫徹科學(xué)成長不雅和立異精神,，理論聯(lián)系實際積極投身到建行的各項革新中去,。

一年來，在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)切贊助下,，在同事們真誠密切的共同中,，我的工作得以順利展開。我的崗位是個貸司理,，主要稽核個人類貸款的新增,。這就要求我持續(xù)地營銷開發(fā)新客戶。在平時的客戶營銷及業(yè)務(wù)拓展中,，我注重開發(fā)思路，立異求變,。針對我行花費金融上浮80%以上的貸款產(chǎn)品,，我盡可能多地拜訪各個商圈中的專業(yè)市場，了解他們的經(jīng)營環(huán)境,、市場動向,，和商戶多打仗、多溝通,。此外我行的小貸客戶也會有個人信貸方面的需求,，我在工作中將客戶的需求一一記下，適時為他們提供適合的金融產(chǎn)品和辦事,。既獲得了客戶的好評又拓展了我行個貸業(yè)務(wù);針對優(yōu)質(zhì)客戶卡易貸產(chǎn)品,，我注重與大型機關(guān)單位的聯(lián)系，實時發(fā)明客戶貸款需求,，為我行產(chǎn)品在競爭下爭取到更多的份額;針對典質(zhì)花費貸產(chǎn)品,，我注重與大型中介機構(gòu)互助，持續(xù)磨合業(yè)務(wù)流程,。

近一年來,，經(jīng)濟的形式相當(dāng)繁雜，一方面前三季度房地產(chǎn)行業(yè)販賣萎靡,，導(dǎo)致建材,、家具、潔具等周邊行業(yè)販賣增長放緩，一方面國家鼎力反腐,，煙酒,、茶葉、餐飲行業(yè)售賣額也相應(yīng)降低,，一部分商戶為撐過窮冬解決貸款,，但客戶經(jīng)營程度良莠不齊，系統(tǒng)風(fēng)險漸漸浮現(xiàn),。一方面在解決貸款前我放棄休息日和節(jié)沐日,，跑商戶，跑市場,，認真對待每一筆貸款,，盡量包管我行信貸資產(chǎn)平安。另一方面在客戶發(fā)生逾欠息狀況時,，實時與客戶溝通,，避免客戶因工作勞碌忘記還款造成個人征信不良的效果;對付多次溝通無效，惡意拖欠利息的客戶我多次前往客戶經(jīng)營地,、棲身地,，以及客戶親朋棲身地上門清收賬款，動之以情,、曉之以理,，軟硬兼施，持續(xù)增壓,，不間斷施壓,，不絕地通過電話、短信,、上門方法讓客戶了解到還款的需要性及拖欠貸款的嚴重性,，削減我行損失。

個貸經(jīng)理工作總結(jié)50字篇7

伴隨著20xx年尾聲的悄悄臨近,，我走上工作崗位一年了,，從剛開始對業(yè)務(wù)技能的不自信，到現(xiàn)在可以獨自分析授信業(yè)務(wù),，其中發(fā)生的種種真的是受益匪淺,。回顧這一年的工作,，在銀行領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心及全體同事的幫助下,，我認真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識和技能，積極主動地履行工作職責(zé),，及時總結(jié)工作中的不足,，努力提高業(yè)務(wù)素質(zhì),，較好地完成了個人的工作任務(wù)，在思想覺悟,、業(yè)務(wù)素質(zhì),、操作技能、優(yōu)質(zhì)服務(wù)方面都有了一定的提高?，F(xiàn)將這一年的經(jīng)歷與體會總結(jié)如下：

一,、問渠那得清如許，為有源頭活水來,。

人無論從事什么職業(yè),，都需要不斷學(xué)習(xí)，在思想,、文化,、業(yè)務(wù)諸方面得到鮮活的“源頭之水”，只有這樣,，才能不斷進步,，保持一渠清泉。

面對信貸員這個崗位,，開始我還有些不自信,。實地了解客戶的基本情況、經(jīng)營信息,，調(diào)查掌握客戶的貸款用途,、還款意愿，分析客戶的還款能力等等,，這些對于只參加過幾天培訓(xùn)的我來說，有很大難度,。

起初,，我總在心里想，如果自己分析錯誤,，把錢放出去還不上怎么辦,？于是經(jīng)常打電話給鄂爾多斯總行在培訓(xùn)期間的師傅請教。與他們交流心中的疑惑,，在得到細心的答復(fù)后,，自己思考總結(jié)。在實踐中學(xué)習(xí),，讓我對信貸工作有了新的認識,，也增加了自己的信心。

同時,，我深深感覺到自己在這方面的不足,，只從實踐中學(xué)習(xí)是不夠的，還需要理論知識的補充，于是我積極利用工余時間加強金融理論及業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí),，不斷充實自己,。對行里提供的各種培訓(xùn)，積極參加,，對行里下發(fā)的`各種學(xué)習(xí)資料能夠融會貫通,，學(xué)以致用，業(yè)余時間,，翻看金融書籍,，參考成功信貸案例。

通過實踐中的經(jīng)驗積累,、專業(yè)化的培訓(xùn)和自學(xué),，我漸漸地掌握了貸款業(yè)務(wù)和操作流程。業(yè)務(wù)工作能力,、綜合分析能力,、協(xié)調(diào)辦事能力、文字語言表達能力等方面,，都有了很大的提高,。

二、立足本職某進取,，辛勤澆灌信貸花

我熱愛我的本職工作,，能夠認真對待每一項工作任務(wù)，把國家的金融政策靈活體現(xiàn)在工作中,。認真遵守

規(guī)章制度

1,、團結(jié)守紀,，為提高經(jīng)營效益盡心盡力。

一年來,，我與同事們團結(jié)一致,，服從領(lǐng)導(dǎo)的安排，積極主動地做好本職工作,。

2,、強化意識，積極主動營銷貸款,。

慢慢接觸信貸工作后,，我不斷強化自己貸款營銷的意識,，破除“懼貸”的思想，尋求效益好的貸戶,，在保證信貸資產(chǎn)質(zhì)量的前提下,，主動做好貸戶的市場調(diào)查，對于那些有市場,、講信用的個體工商戶給予信貸支持,。

3、堅持信貸原則,，做好信貸調(diào)查,。我深知：信貸資產(chǎn)的質(zhì)量事關(guān)我行經(jīng)營發(fā)展大計，責(zé)任重于泰山,，絲毫馬虎不得,。一年來，堅持對每一筆貸款都一絲不茍地認真調(diào)查,，從借款人的主體資格,、信用情況、生產(chǎn)經(jīng)營項目的現(xiàn)狀與前景,、還款能力,，到保證人的資格、保證能力,，抵,、質(zhì)押物的合法有效性；從庫存的檢查,、往來賬目的核對到房屋和設(shè)備的實地考察,；從資產(chǎn)負債情況的計算、產(chǎn)銷量和利潤的分析到經(jīng)營項目現(xiàn)金凈流量的研究,、貸款風(fēng)險度的測定,，直至提出貸與不貸的理由，每一個環(huán)節(jié)我都是仔細調(diào)查,，沒有一絲一毫的懈怠,。

在貸前調(diào)查時,，我做到了“三個必須”,，即貸款條件必須符合政策、貸款證件必須是合法原件,、貸款人與保證人必須到場核實簽字,，并且做到生人熟人一樣對待，保證了貸款發(fā)放的合規(guī),、合法,。

4,、強化管理，努力清收各項貸款,。

催收到期貸款,，詳實調(diào)查客戶當(dāng)年的經(jīng)營情況，了解客戶20xx的收入情況,，確保我行到期貸款的及時收回,。

三、路漫漫其修遠兮,，吾將上下求索,。

一年的工作已漸漸落下帷幕，一些成績的取得,，離不開行領(lǐng)導(dǎo)的大力支持,。本人深知，自己仍有許多不足之處,，通過一年的磨礪與鍛煉,，自己學(xué)會了很多知識以及做人的道理。信貸的路漫漫修遠,，我也將上下求索,。

在新的一年里，我將努力克服自身的不足,，認真學(xué)習(xí),，努力提高自身素質(zhì)，積極開拓,，履行工作職責(zé),，服從領(lǐng)導(dǎo)。當(dāng)好參謀助手,，與全體職工一起,，團結(jié)一致，為我行經(jīng)營效益的提高,，為完成將來一年的各項目標(biāo)任務(wù)作出自己應(yīng)有的貢獻,。