總結是對過去一定時期的工作,、學習或思想情況進行回顧,、分析,，并做出客觀評價的書面材料,，它有助于我們尋找工作和事物發(fā)展的規(guī)律，從而掌握并運用這些規(guī)律，是時候?qū)懸环菘偨Y了,。什么樣的總結才是有效的呢,？那么下面我就給大家講一講總結怎么寫才比較好，我們一起來看一看吧,。

銀行貸款經(jīng)理工作總結 銀行信貸經(jīng)理總結篇一

在工作過程中，我發(fā)現(xiàn)這份工作單單不是放款收款那么簡單而容易,，而是要我們學的東西很多很多,。比如：做過一件事，總會有經(jīng)驗和教訓,。為便于今后的工作,，須對以往工作的經(jīng)驗和教訓進行分析、研究,、概括,、集中，并上升到理論的高度來認識,。

因為我們是做信用貸款,，如果你第一步看錯了，以后收貸款的時候說再多的好話,，恐怕都很難達到你預期的效果,。收款最怕的就是這種有錢但不愿意還的人，而不是實在沒有錢沒有辦法還的人,。

我們是做業(yè)務,，客戶是我們的上帝，那么我們怎么才能抓住我們的上帝的呢,？貸款風險控制原則其一

我們的客戶多了,，如果你沒有很好的管理能力，那么你的問題就來了,，問題煩到你心煩,、郁悶。首先你得學會合理分配你的時間,，這樣你才能更好地工作,。雖然你的時間是為貸戶而定，而貸戶是很多,，你不可能滿足所有貸戶,，那么我們就得學會如何管理好自己的貸戶。還有一個,，你必須學會管理賬目,，因為我們做的金融業(yè)務涉及是錢的問題，而人們對錢是最嚴肅和認真的。我們不能馬虎,、不能大意,，我們要認真管理好自己的賬單對貸戶負責、對信用社負責,、更是要對自己負責,。

極向上的精神風貌，做到信用社就是我家,，到信用社就像回到自己溫暖,、和諧的家里一樣幸福快樂,。面對顧客時,，我們更好做好自己本職的工作，展現(xiàn)自己優(yōu)秀的服務態(tài)度,、專業(yè)素質(zhì),，做到貸戶和自己是親如一家人。還有我們要學會時?；卦L客戶,。我們的業(yè)務不是放出貸款就完了，而是要收回貸款,，那么我們就要保持和貸戶有良好的聯(lián)系,，有著他們的最新收成信息、有著他們的思想動態(tài),，這樣我們就不會被動,。如果做好這些工作那么我相信業(yè)務量會直線上升，以后的回收率更是百分之百,。

1,、在領導指導下，明確了工作的程序,、方向,，提高了工作能力，在具體的工作中形成了一個清晰的工作思路,。在做小額信貸員后,，我本著作為小額貸款業(yè)務工作，深深地感到肩負重任,，作為公司的窗口,，自己的一言一行也同時代表了公司的形象，所以更要提高自身的素質(zhì),，高標準的要求自己,，加強自己的專業(yè)知識和技能,。

2、認真,、按時,、高效率地做好貴社領導及隊長交辦的具體工作。為了工作的順利進行及與信用社之間的工作協(xié)調(diào),，除了做好本職工作,，積極配合信用社其他同事做好工作。

3,、工作態(tài)度和勤奮敬業(yè)方面,。熱愛自己的`本職工作，能夠正確認真地對待工作的每個細節(jié),，熱心為農(nóng)民服務，認真遵守勞動紀律,，保證按時出勤,，堅守崗位。

總結了這三個月來的工作,，盡管有了一定的進步,，但在很多方面還存在著不足。比如有創(chuàng)造性的工作思路還不是很多,，個別工作做的還不夠完善,，業(yè)務類客戶資料太少，這有待于在今后的工作中加以改進,。在以后的日子里,，我將認真學習各項政策規(guī)章制度，努力使工作效率全面進入一個新水平,，為貴社的發(fā)展做出更大更多的貢獻,。

銀行貸款經(jīng)理工作總結 銀行信貸經(jīng)理總結篇二

20xx年我部在總行的直接領導下，在全體員工的共同努力下,，完滿地完成了全年的工作任務,。我們還在完善信貸業(yè)務操作規(guī)程，提高風險控制能力上下功夫,，且取得了一定的成效,，為我行今年的信貸工作做出了應有的貢獻。

今年工作的主要內(nèi)容是：

1,、嚴格授信審查制度,，有效防范信貸風險

20xx年圍繞信貸精細化管理的相關要求，根據(jù)《xx市商業(yè)銀行法人客戶授信管理辦法》,、銀監(jiān)會《商業(yè)銀行授信工作指引》我部年初對444戶客戶進行了評級,、授信。認定166家a級信用企業(yè)，234家aa級信用企業(yè),，40家aaa級信用企業(yè),，3家bbb級信用企業(yè)，1家bb級信用企業(yè),。授信金額1024925萬元,，其中貸款569632萬元，承兌455293萬元,。分別對45戶3a級（或以上）業(yè)務發(fā)生頻繁的優(yōu)質(zhì)客戶進行了循環(huán)授信,，授信金額284990萬元，其中貸款165490萬元,，承兌119500萬元,。

再就是嚴格執(zhí)行審查制度，有效防范和減少信貸風險,，確保信貸資金的安全性,、流動性和效益性。

在實際工作中：

一是嚴格主體資格審查,，確保借款人主體資格合法,。對從事特殊行業(yè)的客戶，還要求提供有權部門頒發(fā)的特殊行業(yè)生產(chǎn)許可證或企業(yè)資質(zhì)等級證明等,。對提供資料不齊全的,，及時與客戶經(jīng)理溝通，要求補充合法有效的主體資格類文件,，確保借款人主體資格合法,。

二是嚴格貸款政策性審查，確保貸款投向符合國家金融政策,。對每一筆用信的用途是否符合國家經(jīng)濟,、金融、產(chǎn)業(yè)政策進行嚴格審查,，對國家禁止,、限制的行業(yè)和項目，嚴禁信貸資金進入,。

三是嚴格貸款新規(guī)的執(zhí)行,，確保貸款用途的規(guī)范。對申請用信用途有關的市場前景調(diào)查及分析資料是否全面進行審查,，對其用途進行分析,，審查其是否合理、真實,，申請用信理由是否充分,，確保用信用途符合規(guī)定,。

四是嚴格借款人財務及償債能力審查，確保第一還款來源有保障,。并根據(jù)相關財務信息,，對客戶的各項財務指標進行認真的測算和分析，對其是否處于正常水平予以客觀評價,，審查其還款來源是否充分,。

20xx年度，共計審查各類信貸業(yè)務987筆,，金額937231萬元,，其中貸款253筆，金額451420萬元,；

承兌匯票簽發(fā)726筆,，金額485811萬元。

2,、加強風險控制,，規(guī)范信貸業(yè)務操作

隨著我行信貸經(jīng)營管理架構和運行機制的變革，在改變原有法人管理模式為授權經(jīng)營管理模式的轉(zhuǎn)變中,，承接信貸業(yè)務相關的職能管理工作也要與之匹配。為此,，我部根據(jù)總行相關制度以及職能的對接和分行實際分布,，重新設計了操作流程，并轉(zhuǎn),、下發(fā)了相關的管理制度,，為嚴控信貸風險，實施規(guī)范操作,。

為規(guī)范信貸業(yè)務操作,，今年我部先后整理出總、分行在資產(chǎn)運營方面若干新規(guī)章制度,，并相繼轉(zhuǎn)發(fā)給相關部門嚴格按照新的規(guī)程,、規(guī)章及流程執(zhí)行，在執(zhí)行過程遇到有疑義或理解上的差異,，操作起來比較棘手的問題,，我部積極的與相關部門聯(lián)系溝通直到問題解決。全面規(guī)范了信貸管理制度,、流程和標準,，對提高我行的信貸管理水平起到積極作用。

（1）為規(guī)范信貸業(yè)務報批及操作管理,，我們堅持總行相關信貸準入條件,，對法人客戶進行精細化管理,，認真篩選、排序分類,。

本著“服務營銷,、控制風險、盤活資金”的原則,，加大信貸工作力度,，有效規(guī)避新增貸款風險的發(fā)生。首先將古城厚德,、旺前集團,、湖北衛(wèi)東等客戶列為我行重點支持客戶，對其重新設計融資方案,，及時與總行授信審查部溝通匯報,，目前此類企業(yè)已經(jīng)取得總行新的融資授信額度，切實解決了客戶在我分行融資權限問題,。

（2）實行信貸業(yè)務精細化管理,，尤其是實施授權經(jīng)營管理模式以來，根據(jù)總行制定的行業(yè)信貸政策和信貸管理規(guī)定,，結合客戶實際情況,，從規(guī)避信貸風險入手細分客戶，適時劃定支持,、維持,、壓縮、退出四個類別,，根據(jù)客戶情形實行動態(tài)管理,。

（3）加大信貸管理制度的推行力度，規(guī)范操作,，嚴防風險,，對總行下發(fā)的相關新規(guī)章、新制度,，積極做好在同一起跑線上的培訓工作,，采取請進來和拉出去及派員行內(nèi)從業(yè)時間較長，實戰(zhàn)經(jīng)驗豐富的人員進行面對面深層次的集中培訓,，尤其是對新的業(yè)務操作規(guī)程,、授信管理基本規(guī)定等的重點培訓且進行了摸底考試，使現(xiàn)有客戶經(jīng)理都能夠盡快熟悉新的業(yè)務規(guī)范流程,，提高了業(yè)務水平和新的經(jīng)營理念,。

3、銜接對口部門,，規(guī)范上報各項報表

為滿足總行相關部門業(yè)務統(tǒng)計需求,，包括人行,、銀監(jiān)局下發(fā)的各項臨時性報表，以及相關的調(diào)查,、銀企對接情況,、中小企業(yè)情況統(tǒng)計表等。一是根據(jù)報表要求,，克服我部目前數(shù)據(jù)輸出難的困難,，分別按月、按季及時,、完整,、真實地完成各類報表的上報工作。

4,、搞好小企業(yè)俱樂部建設,，我行針對俱樂部企業(yè)會員發(fā)展情況，召開營銷人員動員大會,，將任務分解到部門,、支行和個人，由于領導重視,，措施得力,，目前我行共發(fā)展會員123戶，超額完成了銀監(jiān)分局下達的100戶任務,，得到了運管辦的好評,。

5、根據(jù)監(jiān)管部門要求搞好“十百千萬工程”的金融服務活動,，緊扣“一項金融產(chǎn)品、一個增長,，三個高于”總體目標,，搞好支農(nóng)、支小,、支縣的落實工作成立專班,，制訂方案，加強組織,，及時匯報,，把有限的信貸資源傾斜到“十百千萬工程”上來，支持縣域經(jīng)濟龍頭企業(yè)的發(fā)展,。

6,、推廣應用金融服務平臺，發(fā)揮融資導向作用

小企業(yè)金融服務平臺經(jīng)過近兩年的運行以來,，我們通過宣傳,、引導,，融資平臺逐漸被企業(yè)熟知、認可和應用,。截止目前通過金融網(wǎng)在我行申請辦理融資業(yè)務1080筆,，金額785824萬元。網(wǎng)上運用率及融資總額排在全市金融機構前列,，得到了金融辦和銀監(jiān)部門的通報表揚,。

7、組織推動“開源行動”,，我部作為開源行動的組織部門,，在總行“開源行動”開展以來，立即制定了我分行活動方案,，進行安排部署,，并將任務分解到各營銷單位，每周進行督辦,、通報,。“開源行動開展以來,，新增存款近5億元,。”

8,、利用閑暇之余,，積極完成攬存工作。

1,、從實際工作情況看,，存在工作不系統(tǒng)、重點不突出,、管理目標短期化問題,。

2、缺乏窗口指導的主動性,。

3,、由于機構設置不到位，造成工作被動,。

展望20xx年我部將圍繞分行各項經(jīng)營目標,，且認真落實國家產(chǎn)業(yè)政策和行業(yè)政策，認真執(zhí)行總行提出的三年發(fā)展規(guī)劃,，以調(diào)整信貸結構為主線,，以防范和化解信貸風險為重點，著力優(yōu)化信貸流程、完善制度建設,，強化基礎管理,，進一步增強工作前瞻性、主動性,、促進我行信貸及風險管理水平的提升,。

1、明確信貸投放的重點,，著力優(yōu)化信貸結構,。重點扶持符合國家產(chǎn)業(yè)政策和行業(yè)政策的中小企業(yè)，重點支持電子信息,、紡織產(chǎn)業(yè),、裝備制造業(yè)以及科技型創(chuàng)新企業(yè)、現(xiàn)代服務業(yè)等具有發(fā)展前景,、產(chǎn)品有訂單,、有利于帶動當?shù)刂行∑髽I(yè)。

2,、持續(xù)強化優(yōu)質(zhì)客戶的培育和服務,。重點圍繞產(chǎn)業(yè)鏈、本市優(yōu)質(zhì)企業(yè),、我行壟斷的優(yōu)勢行業(yè)客戶如旅游文化產(chǎn)業(yè)等優(yōu)質(zhì)客戶加強金融服務,，著力培育一大批低風險,、高穩(wěn)定的優(yōu)質(zhì)核心客戶群體，夯實業(yè)務發(fā)展的根基,。

3,、抓好隊伍建設,，提高信貸整體素質(zhì),。結合我行實際情況,，有針對性地開展多層面深層次的業(yè)務人員培訓工作，強化提升業(yè)務人員的綜合素質(zhì),。

4,、搞好超權限的上報審批工作。

轉(zhuǎn)眼間從進入xx銀行那時算起已經(jīng)滿了第二年,。兩年時間說長不長，說短也不短,。時間讓我對于xx銀行有了更加深入的了解,，也讓我通過自身的學習、領導和同事的教育幫助,，提升自己的業(yè)務技能,，更加勝任自己從事過和正在從事的崗位工作。最近這一年,，我作為一名xx銀行員工,，親身感受了xx銀行股改給我們的日常工作,、生活帶來各方面的巨大變化――如經(jīng)濟增加值、關鍵績效考核指標等概念的引入,，使經(jīng)營部門的經(jīng)營理念真正從過去只注重量的擴張轉(zhuǎn)變?yōu)樽⒅刭|(zhì)的提升,，以及帶來的崗位分工和收入分配的變化。各種規(guī)章制度的出臺,，對于我們xx銀行“規(guī)范經(jīng)營”提出了許多更為明確和細化的要求,，工作中注重細節(jié)管理、精細化管理，針對違法違規(guī)行為,，也有了更多的預防和懲戒措施,，特別是行內(nèi)開展的“違法違規(guī)行為專項整治活動”向我們再一次地敲響了警鐘――工作不僅要做得“好”、“快”還要“合法”、“合規(guī)”,，不僅要懂得“亡羊補牢”，重要的還在于“未雨綢繆”,。

xx年末,，我報名并經(jīng)行內(nèi)的擇優(yōu)選聘有幸被調(diào)動至xx地審批組擔任合規(guī)性審查崗工作,。從xx支行理財中心的個貸綜合崗轉(zhuǎn)到原先從未接觸過的以公司類信貸和個人大額信貸業(yè)務為主的審批組合規(guī)性審查崗,，這個跨度不可謂不大。但領導的教育關心、同事的幫助指導和我個人的自學努力下,，通過閱讀相關書籍,、解讀文件規(guī)章,，我很快渡過了起初的不適應，迅速地融入到現(xiàn)在的崗位角色中,。從xx年初至xx年xx月末,，我總計完成了xx筆公司類貸款、xx筆公司類授信業(yè)務的合規(guī)性審查工作,，合計金額xx萬元,；

完成了xx筆公司類信用等級評定的合規(guī)性審查，其中aa級xx筆,、a級xx筆,、bbb級xx筆；

完成xx筆個人類貸款的接收,、送審,、下發(fā)決策意見工作，合計金額xx萬元,。較好地完成了本崗位的工作任務要求,。

xx地審批組屬于行內(nèi)審批部門，面對的都是行內(nèi)的經(jīng)營部門,，受理審批xx銀行信貸經(jīng)營部門報送的各類信貸業(yè)務,。因此,，樹立內(nèi)部客戶理念，把經(jīng)營部門作為我們所服務的客戶,，為客戶提供優(yōu)質(zhì),、高效、規(guī)范的服務，是我作為一名審批組合規(guī)性審查人員最基本的要求。在日常業(yè)務中,，我總是盡自己的最大努力幫助經(jīng)營部門工作,，耐心解答他們對于審批中存在的各種疑問,，并時常通過各種合規(guī),、有效的渠道與他們進行溝通,，了解經(jīng)營部門的現(xiàn)實情況和問題，及時向領導、專審進行匯報,，盡可能幫助解決審批與經(jīng)營由于信息不對稱造成的矛盾,，為行領導與專審的有效決策提供依據(jù),，實現(xiàn)xx銀行利益的最大化,。

xx地審批組是行內(nèi)一個日常工作量較大,、工作較為繁忙的一個部門,。如何提高工作效率,，更好地完成工作要求，是我經(jīng)常思考的問題,。我在工作中發(fā)現(xiàn),，大量工作時間都是消耗在一些相對機械的簡單重復勞動中，如在合規(guī)性審查工作中對申報單位一些財務指標的驗算,，計算比較簡單,，但要檢查多個單位的多個財務指標也要花費合規(guī)性審查人員相當多的時間和精力。我通過自學,，運用我們常用的execl電子表格軟件中的公式與函數(shù)編制了一張表格,，只需要將企業(yè)的資產(chǎn)負債表、現(xiàn)金流量表中的有關數(shù)據(jù)填入表格,，相應的各年度財務指標如資產(chǎn)負債率,、流動比、速動比,、利潤率,、本息保障倍數(shù)、抵押率,、擔保率等數(shù)據(jù)就能自動計算生成,，極大地方便了工作、提高了效率,。我還把這張表格與周圍的同事,、經(jīng)營部門的同事共享,，力求大家都能更高效的工作。我還將部門內(nèi)部許多相關的報表進行了關聯(lián)共享,，相互取得所需數(shù)據(jù),，消除了很多重復勞動，也使許多數(shù)據(jù)更為精確,；

把一些常用表單進行了優(yōu)化,，本著簡單、易用的設計,，在規(guī)定的位置錄入數(shù)據(jù),，電腦就能自動生成相應的規(guī)范頁面供使用了。此外,，我在許多工作流程的細節(jié)上想點子、找方法,，在符合有關規(guī)章制度的前提下簡化流程,、提高效率，更好地完成工作要求,。

審批組的工作,，是一項全面而細致的工作，需要對全行的各項業(yè)務都有深入的了解,。加強對各類文件和制度的學習,，是我履崗最基本的要求；

積極參加行內(nèi),、部門內(nèi)組織的各種定期不定期的專題培訓和例會,、學習會，則是對我業(yè)務素質(zhì)的全面提高,。在xx地分行與xx保險公司共同舉辦的“盈向未來”客戶經(jīng)理培訓班上,，我學到了不少營銷的技巧、與人溝通的方式,，明白了團隊協(xié)作的至關重要,；

在由xx地分行組織、省分行有關部門領導與相關業(yè)務人員講解的“xx銀行優(yōu)勢產(chǎn)品與營銷”培訓班上,，我對于xx銀行的各類信貸業(yè)務有了明確而充分的認識,，知道了哪些是應該重點向客戶推薦的，哪些是正在開發(fā)并著力推廣的,，以及如何辦理,，有何優(yōu)勢與不足；

在省分行組織的由總行資深貸款審批人講解的全省專職貸款審批人培訓班上,，我對于原先工作中一直存在的一些難點,、盲點都有了一些全新的理解,，如對于企業(yè)集團應該在哪些地方加強關注，對于一個企業(yè)的財務報表要從多個方面進行分析解讀,，從一些表面的績優(yōu)或是績差中發(fā)現(xiàn)企業(yè)的真實狀況,，合理判斷，認識到自己的工作與崗位的重要性與任務的艱巨性――需要通過我們扎實有效的工作來當好“xx銀行資產(chǎn)的看門人”,。除此之外,，每當有新的有關行內(nèi)發(fā)文，我也認真參加部門內(nèi)的例會和學習會,，學習文件精神,，在工作中落到實處。特別是有時還請來行內(nèi)相關部門人員現(xiàn)場講解業(yè)務中的疑難點,，更是我學習的好時機,。學習制度、理解制度,、在制度的要求下辦事,，掌握全方位的知識，了解政策變化,、行業(yè)風險,，才能在審批組崗位上成為一名合格的職業(yè)人。

銀行貸款經(jīng)理工作總結 銀行信貸經(jīng)理總結篇三

半年來,，在聯(lián)社的正確領導下,，針對本人自身擔任信用社主任，主要做好信貸管理工作,，具體有以下幾方面

要防范和化解不良貸款,，員工素質(zhì)是關鍵，個性是需要一支高素質(zhì)的信貸管理隊伍,。一要強化信貸人員的職業(yè)道德教育,，提高信貸人員的職責心和事業(yè)心，使防范信貸資產(chǎn)風險成為信貸人員的自覺行動,，從而到達防范信貸管理人員道德風險的目的,。二要加強對信貸人員的業(yè)務素質(zhì)培訓。

信貸管理人員需要具備和掌握多種知識,，不僅僅要精通信貸業(yè)務,，熟識貸款操作規(guī)程，還需要掌握企業(yè)的財務知識等,，現(xiàn)有的信貸人員業(yè)務素質(zhì)遠遠不能適應業(yè)務發(fā)展的需要,，應利用多種方式，對信貸人員進行業(yè)務培訓并考試，防范信貸管理人員的潛力差帶來的風險,。三要敦促信貸人員務必及時掌握各項法律法規(guī),，個性是一些與信貸資產(chǎn)質(zhì)量密切相關的基本法規(guī)，如商業(yè)銀行法,、貸款通則,、擔保法、破產(chǎn)法以及民事訴訟法等,。掌握并運用法律武器,，這是時代對信貸人員提出的迫切要求。

根據(jù)信用社的實際狀況,，在征得聯(lián)社同意的前提下,，對信用社信貸人員適時推出了三包一掛的管理機制，從利息收入中拿出適當比例作為信貸人員的收入提成,，這樣一來明顯加大了對放貸,、收貸、收息有功人員的獎勵和表彰力度,，拉大信貸人員的收入差距,，提高信貸人員工作用心性。同時,，明確職責貸款警戒點,，當信貸人員職責貸款中不良貸款超過必須數(shù)額時,，堅決從信貸崗位甚至負責人崗位上換下來,，防止因個人原因?qū)е沦J款質(zhì)量的繼續(xù)惡化和不良貸款的繼續(xù)增加。

通過半年的實踐,，取得了預期的效果,，全社不良貸款比年初下降了52萬元，貸款收息收回率首次到達1xx%,，各位信貸人員年收入比普通員工高出5xx0元左右,，能夠說群眾個人的雙贏。

每筆貸款,，尤其是大額貸款,，明確調(diào)查人員、二級決策機構成員,、以及貸后管理人員的職責比例,，既杜絕將職責集中于調(diào)查人員一身的不切實際的做法，又防止“群眾清收”的形式主義現(xiàn)象,，真正使貸款職責有著落,，保證各崗位、各環(huán)節(jié)人員能恪盡職守，各負其責,。

非信貸崗位人員不具有信貸管理的相關業(yè)務技能,，不宜作為貸款職責人。

對內(nèi)部職工介紹,、擔保,、甚至本人承貸的貸款與其他貸款一視同仁，嚴格按照規(guī)定進行審查,，清收職責應也由信貸崗位人員承擔,。

持續(xù)信貸人員隊伍的相對穩(wěn)定，使他們有足夠的時光熟悉各種狀況,，并對信貸人員要帶給通暢的溝通渠道,，傾聽他們的意見和推薦。

重點在于使信貸人員的工作過程規(guī)范化,、有序化,，完善借款合同的各項要素，使之合法合規(guī),，杜絕信貸過程中的吃,、拿、卡,、要等現(xiàn)象,。培訓有的放矢，除通常對信貸人員進行法律,、法規(guī)宣講外,，信用社更分別針對不一樣的狀況進行專門學習，通過培訓,，有效提高信貸人員的工作技能和對農(nóng)村信用社的各項管理規(guī)定的理解與認同,，以及對信用社的忠誠，增強他們的信心,。

分類激勵,，優(yōu)勝劣汰。對信貸人員的激勵,，不搞“一刀切”，而是針對實際狀況,，制定出相應的激勵辦法,，營造一種你追我趕的競爭氛圍。凡是不能勝任信貸工作或不能完成工作任務的,，實行末位淘汰制,，調(diào)離信貸崗位。

要求信貸人員“務必將每一筆貸款投放準確”作為信貸工作的一項準則。因此,，我將經(jīng)營方向定位為：立足“三農(nóng)”,，服務城鄉(xiāng)，充當杠桿,，實現(xiàn)“雙贏”,。一是著力推行農(nóng)戶小額信貸。二是著力支持農(nóng)村經(jīng)濟結構調(diào)整,。

在實際工作當中,，嚴格執(zhí)行“貸前調(diào)查”和“貸后回訪”制度。每個季度我均對貸款戶的貸款運作狀況進行抽查回訪一次,，次次都構成紀錄,。通過貸后回訪，使自身對全社的貸款狀況了如指掌,，并適時提前收回有風險貸款,。

銀行貸款經(jīng)理工作總結 銀行信貸經(jīng)理總結篇四

一年來，在主任和科長的帶領下,，在代理科全體同志的大力支持和幫助下,，我嚴格要求自己，堅定政治信念,，加強政治理論政策法規(guī)學習,，不斷尋找差距，完善自我,。在嚴格遵守單位規(guī)章制度的同時,，帶領業(yè)務組努力開拓業(yè)務，不斷創(chuàng)新工作方法,，轉(zhuǎn)變工作理念,，認真履行崗位職責,。截止至11月底,，帶領業(yè)務組開拓聯(lián)系業(yè)務xx家，重點跟蹤xx家,，拜訪客戶xx家次,，簽單xx家，新增代理人數(shù)xx人（減員xx人）,，新增收入xx萬元,，現(xiàn)將一年來的工作總結如下：

（二）積極協(xié)助科長工作，不斷提升工作能力,。協(xié)助科長制定全年科室工作計劃,，分解全年工作目標任務；統(tǒng)計每月業(yè)務收入、增減員數(shù)據(jù),，為科長及時準確把握科室經(jīng)濟收入和業(yè)務進展情況提供有力數(shù)據(jù)參考,；協(xié)助科長籌備客戶聯(lián)誼座談會、勞動保障政策講座,、組織科室政策學習和測驗,；協(xié)助科長撰寫勞務派遣政策講義，制定代理員工和派遣員工告知書,，根據(jù)收費標準的變化制定三方協(xié)議,；協(xié)助科長整理其他文字材料，為科室發(fā)展建言獻策,。

（三）帶領業(yè)務組開拓創(chuàng)新,，努力完成目標任務。根據(jù)年初制定的業(yè)務指標規(guī)劃和主攻方向,，加大業(yè)務開拓力度,，確保完成任務。一是建立業(yè)務分工機制,。將各系統(tǒng)分塊分類,，每周重點開拓一個系統(tǒng)，每周召開一次業(yè)務分析會,，總結進展和收獲,，協(xié)調(diào)進程。二是建立業(yè)務回頭看制度,。每周末對業(yè)務臺賬進行梳理篩選,，抓重點、促成效,，對重點客戶,、意向客戶進行重點跟蹤突破。三是建立業(yè)務,、經(jīng)辦,、后勤協(xié)作機制。四是創(chuàng)新業(yè)務拓展新模式,。在原有電話聯(lián)系,、上門拜訪、傳真郵寄資料等方式上,，逐步創(chuàng)新運用電子郵件,、qq資料傳送、客戶聯(lián)誼,、培訓講座,、網(wǎng)絡博客等方式,。五是創(chuàng)新業(yè)務代理范圍。根據(jù)市場需求及同行業(yè)的發(fā)展趨勢,，探討勞務派遣轉(zhuǎn)外包,、工資代發(fā)、勞動保障醫(yī)生,、招聘面試培訓派遣一條龍服務等業(yè)務模式,。全年我個人聯(lián)系新單2639家，上門拜訪896家次,，重點跟蹤企業(yè)572家,，簽約新單位21家。

一年來,，在中心領導和科長的領導下,，取得了一定成績，使自身能力得到不斷的鍛煉和提升,，現(xiàn)將獲得的經(jīng)驗總結如下：

（一）目標任務明確,，責任分工明晰。年初將業(yè)務目標進行分解,，找出業(yè)務增長點,，將業(yè)務開展目標和任務分配到人，做到有的放矢,。

（二）與時俱進,，及時調(diào)整市場方向。根據(jù)市場變化,，下半年及時將業(yè)務重點方向調(diào)整到行業(yè)系統(tǒng),，在確保今年任務完成的情況下，為明年業(yè)務開展打下基礎,。

（三）樹立風險防范意識,，確保業(yè)務安全運轉(zhuǎn)。新簽業(yè)務均進行風險評估,，把風險降到最低,，確保業(yè)務能夠平穩(wěn)健康發(fā)展。

（四）貼近客戶需求,，創(chuàng)新服務方式,?？蛻舻男枨缶褪俏覀児ぷ髋Φ姆较?，想客戶所想，為客戶打造量身定制服務,。

1,、工作開展不夠大膽,。需要進一步解放思想，勇于嘗試,，創(chuàng)新工作思路,，改進工作方式方法；

2,、對勞動保障政策知識掌握不夠,。需要一步加強學習，深入研究,，爭取政策知識與業(yè)務開展能夠融會貫通,，相互促進；

3,、與科室同志交流不夠,。需要進一步加強與同志們的溝通、合作,。

（一）抓重點,，促增長。抓住行業(yè),、系統(tǒng)等重點,，突破重點大客戶，力促中心經(jīng)濟增長,。

（二）信息化,，廣宣傳。推進信息化建設,，建立網(wǎng)站,、客戶服務系統(tǒng)，提升形象,。

（三）專業(yè)化,，完善服務功能，提升服務質(zhì)量,。加強業(yè)務后備隊伍的培養(yǎng),，規(guī)范業(yè)務操作流程，提升業(yè)務隊伍素質(zhì),，使業(yè)務隊伍更加專業(yè)化,。總的來說,，一年來,，本人業(yè)務工作任務重，壓力大,，在中心主任和科長帶領下,，嚴格執(zhí)行各項規(guī)章制度,，較好地履行了崗位職責，完成了全年的工作任務,。

銀行貸款經(jīng)理工作總結 銀行信貸經(jīng)理總結篇五

我今年二月份從xx分理處調(diào)到棲霞山支行從事客戶經(jīng)理工作,，以前對資產(chǎn)業(yè)務接觸比較少，并且各項業(yè)務變化比較多,，這就需要我靜下心來重新學習信貸業(yè)務知識,，在我到崗理清思路后，我自覺加強各種金融產(chǎn)品的理論知識學習,，提高自己對我行金融產(chǎn)品的理解,，并在較短時間內(nèi)熟悉信貸業(yè)務，在領導和師傅們的幫助下,，很快就上手了,。我想只有自己對業(yè)務掌握透徹后才能更好的為客戶提供服務。

作為一名客戶經(jīng)理,，我深刻體會和感觸到該崗位的.職責,，客戶經(jīng)理是我行資產(chǎn)業(yè)務對公眾服務的一張名片，是客戶與我行聯(lián)系的樞紐,，怎樣更好地服務好客戶是我要學習和進步的地方,，一方面要熟悉自己行里的業(yè)務產(chǎn)品，明白自己能夠給客戶帶來什么,，另一方面,，要明白客戶需求什么，尤其是后一方面,，明白了客戶的需求,，才能去有的放矢的服務客戶。

在加強業(yè)務學習的同時,，我還積極認真學習政治理論,，提高自身政治素質(zhì)。作為一名中國民主建國會會員,，我時時刻刻嚴格要求自己,，作為參政黨成員，積極參與建言獻策,，認真踐行黨的群眾路線,。

作為一名客戶經(jīng)理，我勤勤懇懇,，任勞任怨,。我的工作主要是銀行資產(chǎn)業(yè)務，為單位創(chuàng)造效益的同時還要時刻把握業(yè)務風險,，不能因為自己的疏忽給銀行帶來損失,，這就要求我做事要細心,，觀察要仔細,，調(diào)查要屬實,，報告要認真，分析要專業(yè),，在維護好存量客戶的同時要努力挖掘新的客戶,，并以專業(yè)的業(yè)務處理能力來滿足客戶的需求，在優(yōu)先獲取營業(yè)利潤的同時實現(xiàn)個人合規(guī)工作,，保證信貸資金的安全,。

對挖掘現(xiàn)有客戶資源，客戶好中選優(yōu),，提高客戶數(shù)量和質(zhì)量,，提升客戶對我行更大的貢獻度和忠誠度還有待加強。我還需要進一步克服年輕氣躁,，做到腳踏實地,，提高工作主動性，多干少說,，在實踐中完善提高自己,。

在新的一年，我將再接再厲,，更加注重對新的規(guī)章,、新的業(yè)務、新的知識的學習專研,，改進工作方式方法,，積極努力工作，增強服務意識,，爭取在各個方面取得進步,，成為一名優(yōu)秀客戶經(jīng)理。

銀行貸款經(jīng)理工作總結 銀行信貸經(jīng)理總結篇六

20xx年,，我們按照集團公司的統(tǒng)一安排部署,，圍繞省公司的發(fā)展戰(zhàn)略和總體目標，以體系建設為基礎,，以行業(yè)應用為突破口,，以實施十百千萬工程為奮斗目標，充分發(fā)揮全業(yè)務優(yōu)勢,，突出業(yè)務重點,，不斷完善管理體系和營銷服務體系，提升隊伍素質(zhì)和客戶服務滿意度,，實現(xiàn)xx集團客戶業(yè)務又好又快的發(fā)展客戶經(jīng)理工作總結工作總結,。

在服務方面的主要工作如下：

下發(fā)了《集團客戶分級服務規(guī)范指導意見》,、《集團客戶服務聯(lián)動機制管理辦法》兩份主要文件，建立,、完善集團客戶全業(yè)務服務體系,。

1、建立集團客戶分級服務體系,，加強服務細分,。

2、強化集團客戶服務規(guī)范,，提升服務水平,。

3、建立服務質(zhì)量監(jiān)控機制,，促進服務提升,。

4、完善服務流程,，提升服務響應能力,。

實現(xiàn)服務帶發(fā)展，發(fā)展促服務的良性循環(huán),。強化集團客戶名單制營銷服務制度,，落實《關于實行集團大客戶名單制管理的通知》的各項工作要求，對xx家省級集團客戶單位,，做到每一個集團客戶都有指定的客戶經(jīng)理負責其營銷和服務工作,，確保集團大客戶的服務，整理明確了省,、市二級集團大客戶,、核心客戶名單，實現(xiàn)了有系統(tǒng)支撐的集團客戶服務管理,。

按照客戶類別屬性(行業(yè)客戶或商企客戶),、業(yè)務屬性(純移動業(yè)務集團、純數(shù)固業(yè)務集團,、純行業(yè)應用類集團和綜合業(yè)務集團)、規(guī)模屬性(按照集團客戶收入和用戶量規(guī)模分級),，建立多維度客戶分層分級管理體系,。

在此基礎上，提出新的針對不同類別集團客戶的標準化服務要求,，整合集團客戶俱樂部服務平臺和客戶服務熱線,，加強對俱樂部客戶服務規(guī)范、客戶經(jīng)理服務規(guī)范以及客戶故障響應綠色通道等相應流程的落實;要進一步加深集團客戶的服務深度和廣度，增強客戶感知,，體現(xiàn)服務差異化,，提升集團客戶的滿意度和忠誠度，最終實現(xiàn)集團客戶和企業(yè)的雙贏,。

繼續(xù)利用好公司客戶俱樂部這一平臺,，加強對各類集團客戶關鍵人物的通信外服務，特別是有針對性地開展大客戶行業(yè)推廣,、年會等客戶關懷活動,，達到持續(xù)提高大客戶滿意度的目的;面向中小企業(yè)客戶拓寬服務渠道,、完善集團客戶積分體系,、利用俱樂部資源支持客戶的商業(yè)運作，以延伸服務為核心打造商務客戶的特色服務,。

完善行業(yè)客戶的服務體系,，加強客戶經(jīng)理服務規(guī)范以及行業(yè)故障響應綠色通道等相應流程的落實;客戶需求結合為客戶提供不同等級的服務，加深集團客戶的服務深度,，體現(xiàn)不同類別客戶的服務差異化,，增強客戶感知，提升集團客戶的滿意度和忠誠度,，最終實現(xiàn)集團客戶和企業(yè)的雙贏,。

在此基礎上，對存量的行業(yè)客戶進行深度開發(fā),，通過行業(yè)解決方案的應用為客戶提供一攬子的解決方案滿足黨政軍機關和企事業(yè)單位對信息化和通信的需求,。

銀行貸款經(jīng)理工作總結 銀行信貸經(jīng)理總結篇七

時光荏苒，一年的時間轉(zhuǎn)瞬即逝,?；厥准磳⑦^去的20xx年，有領導的關心與教誨,，有同事的支持與幫助,，有攻堅克難之后的喜悅與欣慰，也有惆悵彷徨之后的不悔抉擇,。雖然我還是一個從事銀行工作的一名信貸員,，但是經(jīng)過努力，我已經(jīng)從以前的不懂到了解,，雖然剛接觸這些工作有些懵,，但是我堅信，只要努力沒什么是做不好的,，現(xiàn)將我一年中的工作情況作如下總結：

一年來,，我能夠認真學習銀行方面的業(yè)務知識，不斷提高自己的理論素質(zhì)和業(yè)務能力。在學習的過程中,，我逐漸總結出了符合自身特點的學習方法,，即比較學習。跟其他同事比,，我個人欠缺的就是我需要學習的,；

我們薄弱的就是我需要加強的；

跟其他銀行比,，與我們不同的就是我需要探索的,。

只有不斷開發(fā)優(yōu)質(zhì)客戶，擴展業(yè)務,，增加存款,，才能提高效益。充分利用自己現(xiàn)有的的社會關系,。然后逐個登門拜訪,，拒絕、冷眼甚至辱罵不可避免,，但是值得慶幸的是,，通過這種方式，我在原有的營銷和維護個人客戶的基礎上,，還挖掘了不少新客戶,，相信明年的儲蓄情況會有提升。

銀行是我學生時代就夢寐以求的工作場所,。畢業(yè)之后,，我非常幸運的得到了這份理想的工作。但是要成為一名合格的銀

行工作人員也并不是一件非常容易的事情,，必然需要不斷地學習,、持續(xù)的磨練。說實話,，最初的我很懵懂,，但是經(jīng)過接近一年的工作和了解，我發(fā)現(xiàn)我漸漸的喜歡上了這份工作,，這是我最初始料未及的,，而且我也一定會繼續(xù)努力下去。

初到崗位,，我學習了信貸業(yè)務,，個人住房按揭貸款，剛開始接觸感覺很吃力,，因為大部分的東西都不懂,，但是經(jīng)過領導們和同事們的幫助,，漸漸的，我摸到了一些門路,，大概的業(yè)務流程和與客戶溝通,，到最后的錄入系統(tǒng)與組卷，已經(jīng)有了一些了解,，我相信我還會繼續(xù)提高我的個人水平,，爭取早日成手。

銀行貸款經(jīng)理工作總結 銀行信貸經(jīng)理總結篇八

時間過得真快,，轉(zhuǎn)眼間20xx年即將逝去,，新的一年又將到來，回顧這一年來的工作,，才發(fā)現(xiàn)自己的成績雖未拔得頭籌,，但也名列前茅，位居三甲?，F(xiàn)在想來,，能取得這樣的成績,，顧然同單位領導的關懷,、各位同志的幫助不無干系，但同自己的努力和付出的辛勤也同樣密不可分?，F(xiàn)就我個人方面的原因做一下分析：

自從xx年被招入煙草公司至今已過了三年多的時間,，作為一名瀕臨破產(chǎn)企業(yè)的下崗職工，我深深知道愛崗敬業(yè)的重要性和一份工作的來之不易,，我對煙草公司招收我是懷著一份深深感激之情的,，也許正是這樣，才使我對新的工作充滿熱情,。正所謂隔行如隔山,，對于從事煙草公司客戶經(jīng)理一職來說，我以前所學知識和工作經(jīng)驗完全無用武之地,，以前的財務工作是對著表格來做?，F(xiàn)在要面對的是一個個活生生的人，這就要求我重新做起,，從頭再來,。我想盡一切辦法，利用業(yè)余時間向一些老同志請教,，但是由于這項工作在我縣起步較晚,，也算是一種新生事物，實在是沒有太多現(xiàn)成的經(jīng)驗可學,，一切幾乎全得自己摸索,，包括怎樣搞好同客戶的關系，怎樣培育新的卷煙品牌，怎樣調(diào)劑卷煙品種來滿足不同的消費地域和群體等等,?？傊瑢W這學那只有一個目的,，那就是盡快掌握新的工作要領,，滿足新的工作要求，使之成為我新的人生起點,。

在抓緊一切時間學習業(yè)務知識,，充實頭腦，提高工作技能的同時,，我更注重與所里的同事們之間保持一種親密的兄弟關系,，作為一個基層單位，一個所就是一個家,，所里的同事就是自己的弟兄,，而一個人的成績也不僅是靠一個人就能取得的，每個人實際上就是所有的工作鏈條中的一環(huán),，哪一個環(huán)節(jié)出了問題都不可能把工作干好,，所以與同事們之間的團結協(xié)作也是很重要的，不管是稽查員,、送貨員還是司機師傅,，都與我的所謂成績密不可分，而我作為集體的一員,，單位效益的好壞直接影響到我的既得利益,，對此我有切身體會，而單位要想有好的效益,，又與每個員工的一點一滴的積累不無關系,，所以我在單位就像在自己家里一樣，就像為家里人做事一樣,，認真負責,、殫精竭慮、不遺余力,。這樣我與同事們的關系非常融洽,，為我在工作中能取得優(yōu)異成績奠定了良好的人際關系。

作為煙草公司的客戶經(jīng)理,，同我每天接觸最多的就要算是卷煙零售客戶了,，沒有他們的支持，我所做的'一切全是無用功,，通過兩年多的磨合,，我同他們之間建立了牢不可破的親情關系,。因此我必須把他們的利益放在第一位，設身處地為他們的利益著想,，這樣做的目的也正是為了使他們成為我公司忠實的客戶,，把我們作為商品的第一供應商，自覺地抵制假冒偽劣卷煙的沖擊,，更好地保護好消費者身體健康,、維護好消費者利益的同時，無形中也為公司創(chuàng)造了效益,，在客戶能獲得最大利益的時候他們也就真正成為了煙草公司的銷售終端,，為公司的可持續(xù)發(fā)展提供了充足的網(wǎng)絡保障。

進入xx年,，我同卷煙經(jīng)營戶的關系也進入一個新階段,，我對他們可說是已經(jīng)非常熟悉了，誰最愛賣什么樣的卷煙,，誰最愛老品牌,，誰最愛新品牌，誰幾天該補一次貨等,，我都了如指掌,，對于他們提出的一些問題我也能夠及時處理并提供幫助。對于個性化服務,，我更是駕輕就熟,，運用自如，我把自己的手機號給每個經(jīng)銷戶都留了一份,，他們誰有問題可以隨時同我聯(lián)系，對于該補倉而未補的情況,，我也會打電話過去或親自登門去提醒一下,，他們對此都非常感謝，把我當成知心人,，有什么事全對我說,，而我在卷煙品牌的調(diào)劑方面盡量做到緊俏煙戶戶有，斷檔卷煙一定會告知他們一個合理的理由?，F(xiàn)在廣大農(nóng)民的收入還較有限,，消費水平也較城市低很多，加上外出務工人員較多,，所以五類卷煙在農(nóng)村這塊市場的消費需求比較大,，而由于煙廠在生產(chǎn)方面也在提檔增效，因此,，五類卷煙的生產(chǎn)量極小,，根本無法滿足消費需求,。在訪銷過程中，就有很多經(jīng)銷戶,、普通消費者問到這個問題,，問為什么沒有五類卷煙，我對他們提出的問題一一答復,，不論時間再晚都會解釋清楚每個問題,，真到他們滿意為止，這些東西看來是微不足道的小事,，實際上并不盡然,，雖然多費些口舌，但對于他們來說卻是一種信息的傳達,，使他們增加了對我,、對煙草公司的信任度，不解釋清楚的話,，他會認為是煙草公司故意不給他煙,，斷他的財路，他就會轉(zhuǎn)而向別的地方尋求貨源,，對于煙草公司以后的發(fā)展造成不穩(wěn)定因素,。由于我與經(jīng)銷戶的溝通，他們都非常理解和支持我的工作,，這種融洽的關系也使我受益匪淺,，他們向我反饋了很多有價值的需求信息，更有經(jīng)銷戶直接拒絕那些來路不明的私煙,，認為通過我給他訂的卷煙才貨真價實,。

自信是使看似不可為的事情取得成功的前提，有了自信才有取得成功的可能性,，而樂觀卻是一種對于工作的態(tài)度,，視工作為快樂、享受,，必然會得到工作給你帶來的最大回報,。自從進入煙草公司以來，我對于領導及單位交給的各項任務都持自信和樂觀的心態(tài)：別人能完成的我也能完成,，他們能做好的我也同樣做得出色,，我并不比他們差。對于每月的任務指標,，由于我對于經(jīng)銷戶的真情實感及他們的大力支持,，我完全有把握很好地完成，事實也果真如此,，這樣的工作業(yè)績也使我感受到了成功的快樂,。正所謂知足者常樂,，我的`快樂正是來自于低起點的目標定位，這樣的定位使我很快便實現(xiàn)了一個個的目標,，而正是一個個目標實現(xiàn)的積累收到了意想不到的結果,，也使我從中得到更大的樂趣，使我懂得在工作中一定要有自己實現(xiàn)工作任務的標準,，哪怕它與實際目標有一定差距,，那也沒什么，先把它實現(xiàn)了吧,，然后再做其他的,，這樣就是在享受工作了，而不會感到它帶給你的壓力,，你就會更加熱愛自己的工作,，也會干出更多的成績。因此保持良好的心態(tài)以及樂觀自信的工作態(tài)度也是我取得成績的保證,。

態(tài)度決定一切,，只要你努力了，你終究會得到回報,，成績只代表過去,，這點成績的取得有我的辛勤和汗水，更離不開同志們的協(xié)助以及經(jīng)銷戶的大力配合,，這是大家共同努力的結果,。盡管有了成績，但是和先進同志相比還是有很大差距,，還有努力的余地,。因此，我會在新的一年里以此為新的起點,，去開拓更燦爛輝煌的局面,。