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觀看315晚會的感受篇一

昨天是315,，是全國消費者的節(jié)日。晚上19：45,，我就已經(jīng)早早的售后在電視機旁了,。

現(xiàn)場的觀眾朋友，電視機前的觀眾朋友,，大家晚上好,！隨著主持人熱情洋溢的開場白，20xx年315晚會正式開始了,。

晚會首先曝光了騙人治療的神床,。賣神床的工作者們用夸張，夸大的推銷手段和甜言蜜語拉近與老人之間的感情,，讓這些老人在不知不覺中接受了床能治病的說法,，并心甘情愿的花一萬多元買下這個完全沒有任何治療作用的床,。

看到這里,，我心里憤憤不平，對那些沒有一點人情味的商人生起了陣陣恨意,。今天我才知道,，原來我們身邊的人是如此沒有良心，竟然會為了自己掙錢而不顧別人的經(jīng)濟損失及身體健康,，這些商人太可恨了,。

更可氣的是那些只做一次性筷子的工人們，他們居然使用工業(yè)硫磺和具有漂白作用的工業(yè)雙氧水漂白,。這些都還不說,，在筷子加工的過程中，工人們居然用腳翻筷子，腳與筷子這樣親密接觸,，你難道還敢吃嗎,？

這些工人們只想著自己賺錢，從不想別人的利益,，真的良心唄狗吃了嗎,？

看了今年的315晚會，我十分憤怒,，氣憤商人們只想著自己怎么賺錢,，卻從不為消費者考慮。最后,，我希望消費者們不要被商品美麗的外表給迷惑,。

觀看315晚會的感受篇二

三月十五號是消費者維權(quán)日，我吃過晚飯,，做完作業(yè),，就早早守在電視機前等待觀看3.15晚會的開始。今年的315晚會的主題是“共筑消費新生態(tài)”,，消費是我們每個人生活中必不可少的一個生活步驟,，我們每一個人都是消費者。

消費者,，相對于提供產(chǎn)品及服務(wù)的經(jīng)營者而言一直處于一種弱勢地位,，往往在消費過程中會出現(xiàn)消費權(quán)益受損害卻又無法追償?shù)那闆r，因此需要強有力的宏觀調(diào)控手段來緩和消費過程中出現(xiàn)的該類矛盾,。此次《消費者權(quán)益保護法》的修訂也體現(xiàn)出了對消費者保護力度的加強,，更好來維護消費者的合法權(quán)益并對商家的不良行為予以嚴(yán)懲。以下是該法此次修訂的三大亮點,。

在該法第二十三條第三項規(guī)定：經(jīng)營者提供的機動車、計算機,、電視機,、電冰箱、空調(diào)器,、洗衣機等耐用商品或者裝修裝飾等服務(wù),，消費者自接受商品或者服務(wù)之日起六個月內(nèi)發(fā)現(xiàn)瑕疵，發(fā)生爭議的,，由經(jīng)營者承擔(dān)有關(guān)瑕疵的舉證責(zé)任,。一般瑕疵舉證責(zé)任是由消費者來承擔(dān)的，但往往在舉證過程中,，由于技術(shù)手段的欠缺及信息采取艱難,，消費者很難拿出有力的證據(jù),。而該法條的`規(guī)定就有效的解決了消費者舉證難的問題。但應(yīng)當(dāng)注意的是,，該法條的適用僅限于經(jīng)營者提供的機動車,、計算機等耐用品及裝修裝飾等服務(wù)時，其它消費情況下舉證責(zé)任仍由消費者承擔(dān)舉證責(zé)任,。

該法第二十八條規(guī)定：采用網(wǎng)絡(luò),、電視、電話,、郵購等方式提供商品或者服務(wù)的經(jīng)營者,，以及提供證券、保險,、銀行等金融服務(wù)的經(jīng)營者,，應(yīng)當(dāng)向消費者提供經(jīng)營地址、聯(lián)系方式,、商品或者服務(wù)的數(shù)量和質(zhì)量,、價款或者費用、履行期限和方式,、安全注意事項和風(fēng)險警示,、售后服務(wù)、民事責(zé)任等信息,。這一條為新增法條,。該條明確經(jīng)營者披露信息的義務(wù)，這緩解了消費者維權(quán)過程中找人難矛盾,，經(jīng)營者消息的公開化也讓經(jīng)營中不能為所欲為,。當(dāng)然為了能夠讓該條具有可操作性，該法的四十四條規(guī)定了網(wǎng)絡(luò)交易平臺與經(jīng)營者的連帶責(zé)任,，也即當(dāng)消費者利用網(wǎng)絡(luò)等遠(yuǎn)程方式購物時如若權(quán)益受到侵害,，網(wǎng)絡(luò)交易平臺提供者不能提供銷售者或者服務(wù)者的真實名稱、地址和有效聯(lián)系方式的,，消費者也可以向網(wǎng)絡(luò)交易平臺提供者要求賠償,。網(wǎng)絡(luò)交易平臺提供者賠償后，有權(quán)向銷售者或者服務(wù)者追償,。也就從經(jīng)營者和網(wǎng)絡(luò)交易平臺提供者雙管齊下來使經(jīng)營者披露自己真是有效的信息,。

該法第五十五條規(guī)定：經(jīng)營者提供商品或者服務(wù)有欺詐行為的，應(yīng)當(dāng)按照消費者的要求增加賠償其受到的損失,，增加賠償?shù)慕痤~為消費者購買商品的價款或者接受服務(wù)的費用的3倍;增加賠償?shù)慕痤~不足500元的，為500元,。法律另有規(guī)定的,，依照其規(guī)定。經(jīng)營者明知商品或者服務(wù)存在缺陷，仍然向消費者提供,，造成消費者或者其他受害人死亡或者健康嚴(yán)重?fù)p害的,，受害人有權(quán)要求經(jīng)營者依照本法第四十九條、第五十一條等法律規(guī)定賠償損失,，并有權(quán)要求所受損失二倍以下的懲罰性賠償,。對于這一條我們要注意兩點：其一，經(jīng)營者有欺詐行為的,，經(jīng)營者的賠償金額由過去的物價的兩倍變?yōu)槲飪r的三倍,，并且將最低賠償額度定為500元，增加了賠償倍數(shù)及最低賠償額度;其二,，經(jīng)營者明知有商品或服務(wù)缺陷仍提供而造成消費者人身損害的,，消費者除了可以要求經(jīng)營者賠償其損失，還可以要求所受損失二倍以下的懲罰性賠償,，也就是這種情況下經(jīng)營者不僅要補償消費者損失,，還有可能要承擔(dān)懲罰性的賠償。

綜上所訴,，此次《保護法》的修訂加大了對不法經(jīng)營者的懲罰力度,，降低了消費者維權(quán)的難度，對消費者合法權(quán)益的維護有著不可小覷的作用,?？v使修訂后的《保護法》仍存在某些不足，但它是法制建設(shè)過程中進(jìn)步性的代表,，對保護消費者的權(quán)益,，規(guī)范經(jīng)營者的行為，維護社會經(jīng)濟秩序,，促進(jìn)社會主義市場經(jīng)濟健康發(fā)展具有十分重要的意義,。

觀看315晚會的感受篇三

又是一年315，又有老百姓津津樂道的315晚會,。然而,，業(yè)內(nèi)卻戲稱，315晚會就是辦給各個企業(yè)老總和公關(guān)部看的,。進(jìn)入3月份,，公關(guān)總監(jiān)們就開始千方百計打聽今年自己的公司有沒有“上榜”，315當(dāng)晚,，他們緊張地守在電視機前,，如果被點名就立即開始危機公關(guān)，如果沒被點名就慶幸又平安度過一年,，洗洗睡覺,。只留下第二天老百姓們照例對晚會上被曝光的企業(yè)和產(chǎn)品義憤填膺,。

但是，剩下的364天呢,？這些侵害消費者權(quán)益的產(chǎn)品和行為就不存在嗎,？回答是同樣存在，只是不那么引人關(guān)注,。因為消費者權(quán)益受到侵害后,，投訴渠道不夠暢通。

我國的消費投訴電話是12315,。國家工商總局局長張茅曾透露,，調(diào)查顯示只有70%的城市居民知道“12315”。有個部級領(lǐng)導(dǎo)買的商品出了問題,，不知道怎么辦,，找到張茅，才知道是工商總局管消費投訴,。

而且,，12315投訴電話推廣了這么多年，有一個問題始終沒有解決,，就是熱線太熱,，打不進(jìn)去。張茅自己也承認(rèn),，工商系統(tǒng)內(nèi)部檢查12315的時候也打不通?，F(xiàn)在統(tǒng)計12315投訴總量的時候，工商部門其實對數(shù)據(jù)也“發(fā)虛”,，因為有些投訴相關(guān)部門并沒有接到,。

為了解決這個問題，去年3月份,，工商總局建設(shè)了12315第一期互聯(lián)網(wǎng)平臺并正式開通,。只要關(guān)注微信12315公眾號，就可以網(wǎng)絡(luò)投訴,。上線僅9個月,，網(wǎng)絡(luò)平臺就解決了38萬件投訴，效率非常高,。

不過,，這套系統(tǒng)還有待改進(jìn)升級。比如,，同電話一樣,，投訴時消費者需要提供商家名稱或者統(tǒng)一社會信用代碼，但消費者往往很少記得商家的準(zhǔn)確名稱,。而且,，有的洗衣店,、小飯館根本沒有證照,，在工商的市場主體系統(tǒng)里查不到,，無從投訴。

這些問題,，把消費者攔在了投訴的大門外,。怎么解決？首先還是應(yīng)該借助技術(shù)力量,。據(jù)了解,，工商總局即將上線二期互聯(lián)網(wǎng)投訴平臺，將增加電子地圖功能,，消費者點擊購買地點后,，工商系統(tǒng)將通過大數(shù)據(jù)，在線處理舉報,。

其次,，相關(guān)管理部門要切實承擔(dān)起市場監(jiān)督作用，及時處理投訴信息,，依法處理不法商家,。

第三，還要盡可能地把消費者的投訴變成強有力的威懾,。比如,，繼續(xù)推進(jìn)企業(yè)投訴公示試點，將企業(yè)被投訴的情況經(jīng)由全國企業(yè)信用信息公示系統(tǒng)公示,。以后消費者在購買產(chǎn)品或選擇服務(wù)時,，可以提前查詢。如果發(fā)現(xiàn)這個商家有多次被投訴的經(jīng)歷,，或者是解決投訴特別不給力,，就要多留個心眼。同時,，還要發(fā)揮媒體的作用,，及時曝光這些被投訴的企業(yè)和商家，讓全社會共同監(jiān)督,。

總之,，消費者權(quán)益保護不該只是企業(yè)公關(guān)在315當(dāng)天的一次大考，應(yīng)該成為所有商家時時敬畏的一條準(zhǔn)則,。