總結(jié)是把一定階段內(nèi)的有關(guān)情況分析研究,，做出有指導(dǎo)性的經(jīng)驗(yàn)方法以及結(jié)論的書(shū)面材料，它可以使我們更有效率,，不妨坐下來(lái)好好寫(xiě)寫(xiě)總結(jié)吧。優(yōu)秀的總結(jié)都具備一些什么特點(diǎn)呢,？又該怎么寫(xiě)呢,？下面是我給大家整理的總結(jié)范文,，歡迎大家閱讀分享借鑒,，希望對(duì)大家能夠有所幫助。

政務(wù)服務(wù)中心半年工作總結(jié)篇一

20××年,，錦江區(qū)政務(wù)服務(wù)中心在區(qū)委,、區(qū)政府的領(lǐng)導(dǎo)和市政務(wù)中心的指導(dǎo)下，圍繞區(qū)委,、區(qū)政府中心工作,，進(jìn)一步完善政務(wù)服務(wù)中心建設(shè)，深化規(guī)范化服務(wù)型政府建設(shè),，提高行政效能,，優(yōu)化投資環(huán)境，為四區(qū)建設(shè)服好務(wù)?，F(xiàn)將區(qū)政務(wù)服務(wù)中心20××年度工作總結(jié)報(bào)告如下：

一是完成部門(mén)行政審批(服務(wù))職能向一個(gè)科室集中,。全區(qū)21個(gè)有行政審批職能的部門(mén)全部設(shè)立行政審批科，由行政審批科代表本部門(mén)集中辦理法定的行政審批事項(xiàng),，全面完成部門(mén)審批權(quán)向一個(gè)內(nèi)設(shè)科室集中,。其中行政審批科單設(shè)的部門(mén)3個(gè),，掛靠其它科室的部門(mén)18個(gè)。二是完成行政審批科成建制向政務(wù)服務(wù)中心集中,。錦江區(qū)根據(jù)各部門(mén)設(shè)立行政審批科的情況,，3個(gè)單設(shè)行政審批科的和4個(gè)審批業(yè)務(wù)量較大的，審批科成建制進(jìn)駐區(qū)政務(wù)服務(wù)中心,，在政務(wù)服務(wù)中心設(shè)立8個(gè)后臺(tái)辦公室,，后臺(tái)辦公人員23人;增掛牌子的也保證有足夠的力量和專(zhuān)業(yè)骨干進(jìn)駐區(qū)政務(wù)服務(wù)中心，全面完成各審批職能部門(mén)的行政審批科全部集中到政務(wù)服務(wù)中心工作,，政務(wù)服務(wù)中心共有25個(gè)職能部門(mén)進(jìn)駐,，設(shè)立了43個(gè)服務(wù)窗口。三是完成各職能部門(mén)將行政審批權(quán)向辦事窗口授權(quán)到位,。全區(qū)504項(xiàng)行政審批事項(xiàng)及政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)有494項(xiàng)集中在政務(wù)服務(wù)中心(分中心)辦理,，集中率達(dá)98%。各部門(mén)在辦事窗口設(shè)立首席代表,，將行政審批權(quán)限充分授權(quán)給窗口首席代表,，并于今年年初簽訂書(shū)面授權(quán)書(shū)，全面實(shí)現(xiàn)行政審批權(quán)向政務(wù)服務(wù)中心窗口授權(quán)到位,。四是確保行政審批事項(xiàng)在政務(wù)服務(wù)中心辦理到位,。實(shí)行一個(gè)窗口受理、一個(gè)窗口辦結(jié)的一條龍服務(wù),，杜絕辦事群眾多頭跑,、來(lái)回跑的現(xiàn)象。今年1-10月,，區(qū)政務(wù)服務(wù)中心(分中心)共辦理行政審批事項(xiàng)及政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)316994件,，其中現(xiàn)場(chǎng)辦結(jié)298702件，現(xiàn)場(chǎng)辦結(jié)率為94.23%,。

錦江區(qū)以創(chuàng)建一流政務(wù)服務(wù)中心的目標(biāo),，采取切實(shí)有力的措施推進(jìn)政務(wù)服務(wù)中心標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)。一是錦江區(qū)政務(wù)服務(wù)中心面積2550㎡,，大廳寬敞,、明亮、整潔,，服務(wù)窗口辦事指南,、辦公電腦等辦公物品整齊統(tǒng)一，擺放有序;服務(wù)大廳窗口分布,、樓層分布等指示牌清晰準(zhǔn)確,，配套服務(wù)設(shè)施設(shè)置合理，齊備,，中心積極營(yíng)造規(guī)范,、舒適的辦公環(huán)境,，使群眾到中心辦事一目了然，方便辦事,。二是調(diào)整窗口布局,。結(jié)合推進(jìn)并聯(lián)審批要求，將企業(yè)登記類(lèi)的辦事項(xiàng)目所涉部門(mén)分區(qū)域相對(duì)集中,，便于服務(wù)對(duì)象咨詢(xún)和審批內(nèi)部流轉(zhuǎn),，促進(jìn)服務(wù)效率提高。三是中心嚴(yán)格規(guī)范各窗口的收費(fèi),，統(tǒng)一由入駐中心的銀行收取,，向社會(huì)公布服務(wù)事項(xiàng)的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)及收費(fèi)依據(jù)等，有效杜絕了行政審批亂收費(fèi)和搭車(chē)收費(fèi)等不規(guī)范行為,，避免發(fā)生窗口亂收費(fèi)的現(xiàn)象。

錦江區(qū)深化并聯(lián)審批,，按照統(tǒng)一受理,、抄告相關(guān)、并聯(lián)審批,、限時(shí)辦結(jié),、集中回復(fù)的要求，積極推進(jìn)新辦企業(yè)注冊(cè)并聯(lián)審批,，并于今年3月20日起,，免收新辦企業(yè)注冊(cè)登記相關(guān)費(fèi)用，包括企業(yè)注冊(cè)登記費(fèi),、營(yíng)業(yè)執(zhí)照副本工本費(fèi),、稅務(wù)登記證工本費(fèi)、組織機(jī)構(gòu)代碼證工本費(fèi),。受理新辦企業(yè)注冊(cè)申請(qǐng)后,，區(qū)政務(wù)服務(wù)中心并聯(lián)審批窗口督促工商、稅務(wù),、質(zhì)監(jiān)實(shí)施并聯(lián)審批,，于2個(gè)工作日內(nèi)辦結(jié)相關(guān)證照，核定相關(guān)費(fèi)用,。申請(qǐng)企業(yè)取件時(shí),，并聯(lián)審批窗口將三證(工商營(yíng)業(yè)執(zhí)照、稅務(wù)登記證,、組織機(jī)構(gòu)代碼證)一并發(fā)放給企業(yè),，企業(yè)無(wú)需交納注冊(cè)登記相關(guān)費(fèi)用。截至10月底,，并聯(lián)審批窗口共辦理注冊(cè)新辦企業(yè)873戶,，共計(jì)減免企業(yè)注冊(cè)登記費(fèi)73萬(wàn)余元,。

為切實(shí)加強(qiáng)我區(qū)政府投資工程建設(shè)項(xiàng)目招投標(biāo)(比選)活動(dòng)的監(jiān)督，進(jìn)一步規(guī)范招投標(biāo)(比選)行為,，錦江區(qū)下發(fā)了《貫徹關(guān)于進(jìn)一步規(guī)范全市有形建筑市場(chǎng)的通知的實(shí)施意見(jiàn)》(錦監(jiān)發(fā)〔2008〕35號(hào)),，要求自20××年1月1日起，我區(qū)所有國(guó)家投資工程建設(shè)項(xiàng)目的招標(biāo)投標(biāo)或比選活動(dòng),，必須進(jìn)入成都市建設(shè)工程項(xiàng)目交易服務(wù)中心進(jìn)行,。

按照電子監(jiān)察系統(tǒng)建設(shè)的要求，錦江區(qū)推行使用省,、市統(tǒng)一的行政審批業(yè)務(wù)辦理和電子監(jiān)察系統(tǒng),。一是按照統(tǒng)一確定的原則、分類(lèi),、標(biāo)準(zhǔn)和名稱(chēng),，組織開(kāi)展行政審批及政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)清理。二是對(duì)清理保留的504項(xiàng)行政審批(服務(wù))事項(xiàng),，積極做好行政審批(服務(wù))事項(xiàng)的規(guī)范工作,，完善行政審批(服務(wù))事項(xiàng)基礎(chǔ)數(shù)據(jù)，包括：項(xiàng)目名稱(chēng),、設(shè)定依據(jù),、審批條件、數(shù)量,、審批程序,、審批時(shí)限、收費(fèi)依據(jù)和標(biāo)準(zhǔn),、申請(qǐng)材料等22個(gè)要素,，完成行政審批(服務(wù))事項(xiàng)流程、辦理環(huán)節(jié)的規(guī)范和優(yōu)化工作,，并納入政務(wù)服務(wù)中心集中辦理,，實(shí)現(xiàn)省、市,、區(qū)政務(wù)服務(wù)中心行政審批項(xiàng)目名稱(chēng)和標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一,。三是嚴(yán)格使用省、市統(tǒng)一的行政審批業(yè)務(wù)辦理系統(tǒng),，做到超前防范,、動(dòng)態(tài)監(jiān)管和硬性約束相結(jié)合，促進(jìn)窗口單位及工作人員按法定程序辦事,，有效規(guī)范行政審批行為,，推進(jìn)依法行政。自市級(jí)行政審批業(yè)務(wù)辦理系統(tǒng)運(yùn)行至今，無(wú)一件因窗口辦理超時(shí)而產(chǎn)生的超時(shí)件,。

錦江區(qū)政務(wù)服務(wù)中心本著切實(shí)方便群眾,，完善電子政務(wù)建設(shè)的目的，建立了政務(wù)服務(wù)網(wǎng)站,，為辦事群眾提供網(wǎng)上在線咨詢(xún),、相關(guān)表格下載，即時(shí)將當(dāng)天各窗口接辦件數(shù)量和各審批事項(xiàng)的辦理情況在網(wǎng)上進(jìn)行滾動(dòng)公示,，做到辦事事項(xiàng),、辦事流程、事項(xiàng)辦理過(guò)程,、辦理結(jié)果一目了然,。

一是為確保政務(wù)服務(wù)質(zhì)量，提升政務(wù)服務(wù)形象,，對(duì)進(jìn)入中心窗口的工作人員嚴(yán)格把關(guān),，錦江區(qū)建立政務(wù)服務(wù)窗口工作人員的準(zhǔn)入和退出機(jī)制。選派職能部門(mén)素質(zhì)高,、業(yè)務(wù)精,、能力強(qiáng)的同志到政務(wù)服務(wù)窗口工作。二是積極組織窗口工作人員開(kāi)展形式多樣的培訓(xùn)和宣傳教育,，諸如：審批應(yīng)用系統(tǒng)使用培訓(xùn),、普通話培訓(xùn),、服務(wù)禮儀培訓(xùn)等,，牢固樹(shù)立以民為本、以客為尊的政務(wù)服務(wù)理念,，提高窗口工作人員的業(yè)務(wù)能力,、服務(wù)水平，以提升政務(wù)服務(wù)窗口整體服務(wù)質(zhì)量,。三是實(shí)施月度優(yōu)質(zhì)服務(wù)窗口和年度優(yōu)秀窗口的評(píng)選,，樹(shù)立典型，充分調(diào)動(dòng)窗口工作人員的積極性和主動(dòng)性,。四是中心設(shè)立了監(jiān)察投訴臺(tái),、投訴舉報(bào)箱等投訴設(shè)施，公開(kāi)行政效能及投資軟環(huán)境投訴電話,，暢通政務(wù)服務(wù)投訴渠道,，在服務(wù)第一線直接聽(tīng)取辦事群眾的意見(jiàn)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,、化解糾紛,、解決矛盾。今年,，沒(méi)有發(fā)生一起新聞媒體的負(fù)面報(bào)道,，也沒(méi)有發(fā)生一起因明察暗訪而引起的通報(bào),。

錦江區(qū)把街道便民服務(wù)中心和社區(qū)代辦點(diǎn)規(guī)范化建設(shè)工作與街道管理體制改革和創(chuàng)新社區(qū)治理機(jī)制相結(jié)合，構(gòu)建覆蓋全區(qū),、城鄉(xiāng)均衡的公共服務(wù)網(wǎng)絡(luò),。按照社區(qū)服務(wù)網(wǎng)格化的原則，結(jié)合街道,、社區(qū)的地域和人口特點(diǎn),，在全區(qū)16個(gè)街道辦事處采取一站一居或一站多居方式，建立了28個(gè)公共服務(wù)站,，設(shè)立統(tǒng)一規(guī)范的服務(wù)窗口,，作為街道辦事處和社區(qū)向居民群眾提供公共服務(wù)的窗口和平臺(tái)。并通過(guò)統(tǒng)一的筆試和綜合考核,，建立了一只具備較高素質(zhì)的300余人的社區(qū)公共服務(wù)站專(zhuān)職工作人員隊(duì)伍,，為提高基層公共服務(wù)水平提供了人才保障。

二是推進(jìn)民生類(lèi)審批服務(wù)事項(xiàng)進(jìn)社區(qū),。我區(qū)對(duì)社區(qū)居民生活息息相關(guān)的民生類(lèi)審批和服務(wù)事項(xiàng)進(jìn)行了梳理,，明確了公共服務(wù)站應(yīng)承擔(dān)的審批和服務(wù)事項(xiàng)。目前,，公共服務(wù)站共承擔(dān)了與社區(qū)居民日常生活相關(guān)的城鄉(xiāng)最低生活保障待遇審批,、《再就業(yè)優(yōu)惠證》辦理、再生育審批,、《一孩生育服務(wù)證》辦理等14個(gè)部門(mén)的6大類(lèi),，49項(xiàng)民生類(lèi)審批服務(wù)事項(xiàng)。

三是簡(jiǎn)化辦事程序,，優(yōu)化辦事流程,。對(duì)審批權(quán)限在區(qū)一級(jí)的民生類(lèi)審批和服務(wù)事項(xiàng)，區(qū)政府有關(guān)職能部門(mén)充分授權(quán)給公共服務(wù)站辦理,，并在全區(qū)范圍內(nèi)啟用了街道辦事處審批專(zhuān)用章,。對(duì)暫不能委托授權(quán)的審批服務(wù)事項(xiàng)(或?qū)徟鷻?quán)在省、市),，將原來(lái)的社區(qū)街道辦事處區(qū)級(jí)職能部門(mén)三級(jí)工作流程優(yōu)化縮減為公共服務(wù)站區(qū)級(jí)職能部門(mén)二級(jí)工作流程,，進(jìn)一步縮短了辦理時(shí)間。另外,，公共服務(wù)站進(jìn)一步改進(jìn)服務(wù)方式,，嚴(yán)格落實(shí)上門(mén)服務(wù)、全程代辦,，主動(dòng)服務(wù)等工作要求,，變?nèi)罕娕苈窞楣ぷ魅藛T主動(dòng)上門(mén)，為群眾提供一站式、全方位的政務(wù)服務(wù),。

政務(wù)服務(wù)中心半年工作總結(jié)篇二

20xx年政務(wù)服務(wù)中心工作總結(jié)

一年來(lái),，政務(wù)服務(wù)中心在縣委、縣人民政府的高度重視和正確領(lǐng)導(dǎo)下,，在普洱市經(jīng)濟(jì)合作辦公室和行政審批便民中心的關(guān)心,、幫助和指導(dǎo)下，政務(wù)服務(wù)中心認(rèn)真貫徹落實(shí)學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀和黨的十七大精神,，緊緊圍繞縣委,、縣人民政府確定的發(fā)展思路，明確目標(biāo),、開(kāi)拓創(chuàng)新,、強(qiáng)化服務(wù)、狠抓落實(shí),，較好地完成了各項(xiàng)工作任務(wù)?，F(xiàn)將政務(wù)服務(wù)中心一年來(lái)的工作總結(jié)如下：

一、招商引資工作

政務(wù)服務(wù)中心認(rèn)真貫徹執(zhí)行有關(guān)政策,，積極抓好招商引資工作，今年共引進(jìn)項(xiàng)目11項(xiàng),，計(jì)劃總投資16963萬(wàn)元,，實(shí)際到位6186.9萬(wàn)元。1,、東興五金建材電器經(jīng)營(yíng)部計(jì)劃投資108萬(wàn)元,，實(shí)際到位108萬(wàn)元,；2,、東方民族民俗文化傳播中心計(jì)劃投資250萬(wàn)元，實(shí)際到位250萬(wàn)元,；3,、永興橡膠計(jì)劃投資1500萬(wàn)元，實(shí)際到位1406萬(wàn)元,；4、翁嘎科土沉香種植計(jì)劃投資100萬(wàn)元,，實(shí)際到位46萬(wàn)元；5、翁嘎科英臘茶廠計(jì)劃投資305萬(wàn)元,，實(shí)際到位205萬(wàn)元,；6,、西盟自忠礦業(yè)有限責(zé)任公司計(jì)劃投資3000萬(wàn)元,，實(shí)際到位1660萬(wàn)元；7,、云南力所鄉(xiāng)礦業(yè)工程有限公司計(jì)劃投資1000萬(wàn)元,，實(shí)際到位120萬(wàn)元；8,、老地古林場(chǎng)計(jì)劃投資1000萬(wàn)元,，實(shí)際到位11.9萬(wàn)元；9,、云天礦業(yè)有限公司計(jì)劃投資7500萬(wàn)元,，實(shí)際到位520萬(wàn)元；10,、源山礦業(yè)有限責(zé)任公司計(jì)劃投資1200萬(wàn)元,，實(shí)際到位400萬(wàn)元；11,、鑫海礦業(yè)發(fā)展有限責(zé)任公司計(jì)劃投資1000萬(wàn)元,，實(shí)際到位1460萬(wàn)元。

二,、政務(wù)服務(wù)中心以學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀教育活動(dòng)為契機(jī)破解招商引資難題

為了進(jìn)一步增強(qiáng)學(xué)習(xí)科學(xué)發(fā)展觀學(xué)習(xí)效果,，領(lǐng)會(huì)和掌握它的科學(xué)內(nèi)涵、精神實(shí)質(zhì),。政務(wù)服務(wù)中心在深入學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動(dòng)中,，緊緊圍繞活動(dòng)實(shí)施方案。統(tǒng)一思想,，提高認(rèn)識(shí),，深入實(shí)地進(jìn)一步對(duì)我縣的投資環(huán)境、地理環(huán)境,、氣候等進(jìn)行了調(diào)研,。目前我縣的竹產(chǎn)業(yè)發(fā)展具有一定的空間，并與投資商達(dá)成種植2萬(wàn)畝連片竹林的意向,。這將是我縣農(nóng)民發(fā)展增收的一條新路子,。

三、政務(wù)服務(wù)中心以節(jié)會(huì)為契機(jī),，做好招商引資宣傳

今年以來(lái),，第十七屆中國(guó)昆明進(jìn)出口商品交易會(huì),、第九屆普洱茶節(jié)暨第二屆云南民族服裝服飾文化節(jié)的召開(kāi)，縣委,、縣人民政府高度重視,、精心籌備，組織中心干部職工參加兩個(gè)節(jié)會(huì),。為利用好節(jié)會(huì)的有利時(shí)機(jī),，進(jìn)一步擴(kuò)大西盟對(duì)外開(kāi)放程度，展示形象,、宣傳推介,，積極開(kāi)展招商引資，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展,，把參加節(jié)會(huì)作為進(jìn)一步促進(jìn)我縣對(duì)外開(kāi)放,、招商引資、經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的一件大事來(lái)抓緊抓好,，及時(shí)成立籌備領(lǐng)導(dǎo)小組,，統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)，以政務(wù)服務(wù)中心為招商引資小組參加兩次節(jié)會(huì),。認(rèn)真制定工作方案,，明確工作職責(zé)，確保參會(huì)期間各項(xiàng)工作有序開(kāi)展,。各項(xiàng)籌備工作具體,、扎實(shí)。為全方位宣傳我縣經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展現(xiàn)狀,、資源優(yōu)勢(shì),、投資環(huán)境，我縣共準(zhǔn)備了500余份宣傳冊(cè),、制作了9分鐘的宣傳片,；節(jié)會(huì)其間，多媒體影像不間斷滾動(dòng)播放,，全方位,、多層次、寬領(lǐng)域的展示了我縣縣情,、基礎(chǔ)設(shè)施,、投資優(yōu)勢(shì)及重點(diǎn)招商項(xiàng)目,，吸引了國(guó)內(nèi)外客商前來(lái)咨詢(xún),。節(jié)會(huì)期間共發(fā)放《西盟縣招商引資項(xiàng)目?jī)?cè)》500余份，有力地宣傳和推介了西盟,。節(jié)會(huì)是以東南亞,、南亞為重點(diǎn),，進(jìn)出口貿(mào)易與對(duì)外經(jīng)濟(jì)技術(shù)合作和招商洽談相結(jié)合的重大盛會(huì)。

四,、認(rèn)真貫徹執(zhí)行陽(yáng)光政府四項(xiàng)制度

按照縣人民政府辦公室《關(guān)于印發(fā)西盟縣貫徹陽(yáng)光政府四項(xiàng)制度實(shí)施方案》和《××縣人民政府監(jiān)察局關(guān)于印發(fā)陽(yáng)光政府四項(xiàng)制度實(shí)施方案貫徹實(shí)施情況監(jiān)督檢查實(shí)施方案的通知》文件的要求,。政務(wù)服務(wù)中心召開(kāi)會(huì)議成立了縣政務(wù)服務(wù)中心實(shí)施陽(yáng)光政府四項(xiàng)制度領(lǐng)導(dǎo)小組。明確責(zé)任,，以中心主任為政務(wù)服務(wù)中心實(shí)施“陽(yáng)光政府四項(xiàng)制度”的第一責(zé)任人,；副主任為具體責(zé)任人；各股﹙室﹚負(fù)責(zé)人為成員的中心“陽(yáng)光政府”四項(xiàng)制度建設(shè)工作領(lǐng)導(dǎo)小組,，領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室,，負(fù)責(zé)日常事務(wù)。負(fù)責(zé)督促落實(shí)政務(wù)中心“陽(yáng)光政府”四項(xiàng)制度建設(shè)工作,。領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室,，具體負(fù)責(zé)中心“陽(yáng)光政府”四項(xiàng)制度“重大決策聽(tīng)證”、“重大事項(xiàng)公示”,、“重點(diǎn)工作通報(bào)”,、“政務(wù)信息查詢(xún)”的推進(jìn)工作。領(lǐng)導(dǎo)小組的成立,，標(biāo)志著政務(wù)中心陽(yáng)光政府四項(xiàng)制度工作啟動(dòng),。同時(shí)，明確了職責(zé)分工,，嚴(yán)格資料報(bào)送,、政務(wù)信息查詢(xún)等工作紀(jì)律。通過(guò)召開(kāi)會(huì)議動(dòng)員學(xué)習(xí),、傳達(dá)精神等方式,，切實(shí)增強(qiáng)政務(wù)服務(wù)中心干部職工對(duì)實(shí)施陽(yáng)光政府四項(xiàng)制度重要性的認(rèn)識(shí)。并下發(fā)了《西盟縣政務(wù)服務(wù)中心關(guān)于印發(fā)西盟縣政務(wù)服務(wù)中心貫徹陽(yáng)光政府四項(xiàng)制度實(shí)施方案的通知》,、《西盟縣政務(wù)服務(wù)中心實(shí)施陽(yáng)光政府四項(xiàng)制度領(lǐng)導(dǎo)小組》,。

五、掛鉤扶貧和新農(nóng)村建設(shè)取得新進(jìn)展

一年來(lái),，在做好招商引資,、企業(yè)服務(wù)等主要工作的同時(shí)，政務(wù)服務(wù)中心在資金非常困難的情況下千方百計(jì)籌集資金和物資,，為掛鉤點(diǎn)解決了水泥管十根,，改善雨季部分公路中的積水排不出去的困難；為8組購(gòu)置會(huì)議室凳子50個(gè),、解決群眾開(kāi)會(huì)時(shí)還要自己帶凳子的問(wèn)題,，為5組的老黨員巖生購(gòu)買(mǎi)化肥等，以上幾項(xiàng)折合人民幣6千多元,；單位派出慰問(wèn)組到扶貧掛鉤點(diǎn)勐卡鎮(zhèn)馬散村小學(xué),、新農(nóng)村掛鉤點(diǎn)勐卡鎮(zhèn)莫窩村小學(xué)進(jìn)行慰問(wèn),，并帶去了慰問(wèn)金及物資折合人民幣4000元。

六,、投資環(huán)境進(jìn)一步優(yōu)化

政務(wù)服務(wù)中心以實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動(dòng)促進(jìn)我縣茶產(chǎn)業(yè)企業(yè)的新變革,。政務(wù)服務(wù)中心應(yīng)岳宋鄉(xiāng)黨委政府的邀請(qǐng)參加鄉(xiāng)茶產(chǎn)業(yè)座談會(huì)，與其它部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)和鄉(xiāng)茶產(chǎn)業(yè)代表對(duì)茶產(chǎn)業(yè)企業(yè)今后的發(fā)展進(jìn)行了座談,。并提出建立岳宋鄉(xiāng)茶葉協(xié)會(huì),，制定相應(yīng)規(guī)章制度以改變茶產(chǎn)業(yè)的現(xiàn)狀，以協(xié)會(huì)為整體,、變被動(dòng)為主動(dòng)引進(jìn)龍頭企業(yè),，打造品牌，將為我縣的茶產(chǎn)業(yè)對(duì)外招商提供優(yōu)越的前提條件,。

七,、存在問(wèn)題及困難

存在的問(wèn)題：一是群眾對(duì)招商引資工作了解的多，認(rèn)識(shí)不足,，重視不夠,，缺少正確的看待和評(píng)價(jià)招商引資成果；二是外地優(yōu)惠政策多,，投資優(yōu)勢(shì)強(qiáng),，吸引了許多大企業(yè)的投資目光，相比較來(lái)說(shuō),，西盟比較大的企業(yè)進(jìn)不來(lái),。三是工作經(jīng)費(fèi)困難，交通工具老化不實(shí)用,，難以開(kāi)展招商引資工作,。

八、20xx年的工作重點(diǎn)

（一）總體思路

堅(jiān)持以鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo),，深入貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀,，進(jìn)一步解放思想，擴(kuò)大開(kāi)放,，以大開(kāi)放促進(jìn)大發(fā)展,，以招商引資作為拉動(dòng)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的重要突破口，繼續(xù)優(yōu)化投資環(huán)境,，以產(chǎn)業(yè)招商和引進(jìn)大企業(yè)為重點(diǎn),，注重提高招商引資質(zhì)量的信心，為實(shí)現(xiàn)我縣科學(xué)發(fā)展,、經(jīng)濟(jì)“提速”和諧發(fā)展而努力,。

（二）工作要點(diǎn)

1、以學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀為統(tǒng)領(lǐng),，進(jìn)一步解放思想,，創(chuàng)新招商方法,、方式,，破解招商引資難題,。

2、高度重視投資,，以引進(jìn)項(xiàng)目為中心,，注重以人為本，堅(jiān)持把發(fā)展落實(shí)到項(xiàng)目上,，以服務(wù)企業(yè)為重點(diǎn),。

3、配合做好南康河二級(jí)電站建設(shè)的協(xié)調(diào)工作,。

4,、強(qiáng)化服務(wù)，不斷優(yōu)化投資環(huán)境,。

5,、扎實(shí)做好招商引資基礎(chǔ)工作，大力提高招商隊(duì)伍的業(yè)務(wù)能力,。

6,、繼續(xù)做好編修部門(mén)志的資料收集工作。

7,、努力完成縣委,、縣人民政府交辦的各項(xiàng)工作。

政務(wù)服務(wù)中心半年工作總結(jié)篇三

政務(wù)服務(wù)中心20xx年上半年工作總結(jié)

20xx年,，市政務(wù)服務(wù)中心在市委,、市政府的領(lǐng)導(dǎo)下，確立“工業(yè)服務(wù)年”,，開(kāi)通了“重大投資項(xiàng)目服務(wù)直通車(chē)”,；喊響“馬上辦”，“視辦事人為親人”,，積極為工業(yè)強(qiáng)市服務(wù),，認(rèn)真樹(shù)好政府形象。現(xiàn)將20xx年上半年工作總結(jié)如下：

上半年工作情況

（一）辦件和收費(fèi)情況

截止5月底,，共受理行政許可（審批）69426件,，辦結(jié)69421件，辦結(jié)率99.9,，其中中心辦事大廳即辦件比例為88.1,，平均辦理時(shí)間為1.8天（未含公安車(chē)管所分中心），實(shí)現(xiàn)了市委,、市政府提出的3至5個(gè)工作日辦結(jié)的時(shí)限要求,。行政許可（審批）收費(fèi)3669萬(wàn)元,。

預(yù)計(jì)6月底，可受理行政許可（審批）事項(xiàng)83228件,。

（二）主要做法和成效

1．突出政務(wù)服務(wù)重點(diǎn),，抓好“工業(yè)服務(wù)年”

（1）制定了“工業(yè)服務(wù)年”的實(shí)施意見(jiàn)。由政務(wù)服務(wù)中心主任帶隊(duì),，中心各主要窗口負(fù)責(zé)人為成員,，通過(guò)__電視臺(tái)、__日?qǐng)?bào)等多種形式,，積極向企業(yè)業(yè)主和社會(huì)各界宣傳政務(wù)服務(wù)工作,，宣傳工業(yè)服務(wù)年。以工業(yè)企業(yè),、工業(yè)集中區(qū),、招商引資項(xiàng)目和其他重點(diǎn)項(xiàng)目為服務(wù)對(duì)象，提供咨詢(xún)服務(wù),、審批服務(wù),、跟蹤服務(wù)。

（2）開(kāi)通政務(wù)服務(wù)直通車(chē),。成立了金象化工集中區(qū)政務(wù)服務(wù)小分隊(duì)和鋁產(chǎn)業(yè)集中區(qū)政務(wù)服務(wù)小分隊(duì),，小分隊(duì)由中心兩位副主任擔(dān)任組長(zhǎng)，組織相關(guān)行政許可部門(mén)深入工業(yè)企業(yè)和工業(yè)項(xiàng)目工地開(kāi)展它們需要的各項(xiàng)服務(wù),，讓企業(yè)少跑路甚至不跑路,，把更多的精力用于生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)和發(fā)展。

（3）高效快捷,，喊響“馬上辦”,。一是強(qiáng)化并聯(lián)審批制度，重點(diǎn)對(duì)新辦企業(yè)和新建項(xiàng)目實(shí)行“一站式”審批服務(wù),，限時(shí)辦結(jié),。二是開(kāi)展代辦制度，實(shí)行全過(guò)程保姆式服務(wù),，為辦事對(duì)象提供優(yōu)質(zhì)服務(wù),。三是進(jìn)一步清理項(xiàng)目辦理時(shí)限，該壓縮辦理時(shí)限的,，必須壓縮,。四是積極探索和創(chuàng)建網(wǎng)上審批服務(wù)。

（4）進(jìn)行項(xiàng)目再清理,。在20xx年市本級(jí)行政審批（許可）和公共服務(wù)項(xiàng)目全面清理的基礎(chǔ)上,，對(duì)保留的行政許可（審批）項(xiàng)目進(jìn)行了再一次清理，主要針對(duì)項(xiàng)目設(shè)立的法律法規(guī)依據(jù)、辦理程序,、承諾時(shí)限,、收費(fèi)依據(jù)等進(jìn)行了逐一清理，對(duì)法律法規(guī)依據(jù)不充分的堅(jiān)決取締,。在清理的基礎(chǔ)上對(duì)收費(fèi)進(jìn)行公示并印制了辦事指南,。

（5）完善綠色通道制度。凡是涉及工業(yè)的項(xiàng)目特事特辦,，走綠色通道,。變串聯(lián)審批為并聯(lián)審批,，對(duì)工業(yè)企業(yè)和工業(yè)項(xiàng)目實(shí)行相關(guān)部門(mén)“集中會(huì)審,，資料共享；同步審批,，全程跟蹤,；限時(shí)辦理，一次辦結(jié),?！?/p>

2．加強(qiáng)政務(wù)大廳的規(guī)范化標(biāo)準(zhǔn)化管理

（1）規(guī)范管理。堅(jiān)持統(tǒng)一著裝,，對(duì)大廳工作人員一律統(tǒng)一制服,，佩帶胸卡上班。對(duì)辦公環(huán)境的布局進(jìn)行調(diào)整,，規(guī)范汽車(chē),、摩托車(chē)、自行車(chē)的停放地點(diǎn)和秩序,。從底樓到四樓的樓道,、通道和辦事大廳要營(yíng)造良好的服務(wù)氛圍，做到管理制度,、服務(wù)理念,、工作人員的相片、先進(jìn)人物,、重大活動(dòng)的相片等上墻,。增添綠色植物，美化工作環(huán)境,。

（2）實(shí)行大廳值班長(zhǎng)制度,。由中心領(lǐng)導(dǎo)輪流值班，協(xié)調(diào)處理大廳日常工作,；檢查各窗口業(yè)務(wù)開(kāi)展情況,；對(duì)窗口工作人員的出勤和其它紀(jì)律執(zhí)行情況的監(jiān)督檢查；協(xié)助處理服務(wù)對(duì)象投訴，及時(shí)處理來(lái)電,、來(lái)訪,；不斷提高服務(wù)質(zhì)量。

（3）設(shè)置咨詢(xún)處,，配備一名引導(dǎo)員,。

（4）真正視辦事人為“親人”。制定了“政務(wù)服務(wù)一點(diǎn)通”,。即：“微笑多一點(diǎn),、腦筋活一點(diǎn)、嘴巴甜一點(diǎn),、動(dòng)作快一點(diǎn),、環(huán)節(jié)少一點(diǎn)、告知詳一點(diǎn),、度量大一點(diǎn),、律己嚴(yán)一點(diǎn)、效率高一點(diǎn)”,。

（5）加強(qiáng)對(duì)行政許可鏈上的中介組織,、招投標(biāo)交易中心、政府采購(gòu)中心和車(chē)管所分中心的監(jiān)督管理,，進(jìn)一步促進(jìn)其服務(wù)工作公開(kāi),、公平、公正和規(guī)范化,。

3．對(duì)全市政務(wù)中心建設(shè)及運(yùn)行情況進(jìn)行了督查

按照省上和市委,、市政府的統(tǒng)一部署，同市委,、市政府督查組有針對(duì)性地分別對(duì)各區(qū)縣和市級(jí)部門(mén)進(jìn)行了督查,。對(duì)存在的問(wèn)題提出了整改方案。①對(duì)區(qū)縣：沒(méi)有設(shè)立統(tǒng)一辦事大廳,，由各部門(mén)設(shè)立分中心形式運(yùn)行的青神縣政務(wù)服務(wù)中心,，督查組提出了年底前建立統(tǒng)一辦事大廳的要求。對(duì)辦公場(chǎng)地面積僅有400平方米的丹棱縣政務(wù)服務(wù)中心,，督查組提出了制定規(guī)劃,，籌集資金，爭(zhēng)取遲快更換辦公場(chǎng)地的建議,。②對(duì)單設(shè)窗口部門(mén)：有針對(duì)性地選擇了近20個(gè)存在一些不足的入駐市政務(wù)服務(wù)中心的窗口部門(mén)進(jìn)行督查,，這項(xiàng)工作正在開(kāi)展中。③對(duì)綜合窗口進(jìn)行認(rèn)真研究,。

4.加強(qiáng)一流政務(wù)服務(wù)體系建設(shè)和隊(duì)伍建設(shè)

（1）建立健全政務(wù)服務(wù)工作的考核機(jī)制,。強(qiáng)化工作評(píng)價(jià)和考核。對(duì)市級(jí)部門(mén)今年重點(diǎn)是兩個(gè)方面，一是納入全年的目標(biāo)考核,；印發(fā)了《__市人民政府政務(wù)服務(wù)中心窗口工作月度考核辦法》和《__市人民政府政務(wù)服務(wù)中心窗口月度先進(jìn)個(gè)人評(píng)選考核辦法》每月開(kāi)展一次流動(dòng)紅旗競(jìng)賽和先進(jìn)個(gè)人評(píng)選活動(dòng),。二是納入軟環(huán)境測(cè)評(píng)，在軟環(huán)境測(cè)評(píng)中占一定的分值,。對(duì)區(qū)縣的考核,，納入市委、市政府對(duì)區(qū)縣的目標(biāo)考核,?？己说闹攸c(diǎn)是兩條，一條看建服務(wù)大廳,、便民中心沒(méi)有,；二條看大廳、中心的運(yùn)行情況和服務(wù)質(zhì)量,。三是強(qiáng)化各項(xiàng)考核,，對(duì)流動(dòng)紅旗窗口,、服務(wù)明星,、年度考核的優(yōu)秀公務(wù)員、優(yōu)秀（事業(yè)單位）工作者和政務(wù)服務(wù)中心評(píng)選的先進(jìn)個(gè)人,，分別給予精神上的和物質(zhì)上的獎(jiǎng)勵(lì),。

（

2）認(rèn)真落實(shí)市委關(guān)于抓班子、帶隊(duì)伍的決定,，完善黨組會(huì)議,、主任辦公會(huì)議制度。堅(jiān)持民主集中制原則,，推進(jìn)民主決策,、民主管理。完善工作考核,，制定和印發(fā)了《__市20xx年度政務(wù)服務(wù)工作考核辦法》,。

（3）認(rèn)真貫徹市委組織部、市人事局,、市政務(wù)服務(wù)中心《關(guān)于加強(qiáng)市政務(wù)服務(wù)中心工作隊(duì)伍建設(shè)的通知》,。

一是加強(qiáng)對(duì)行政許可（審批）工作的領(lǐng)導(dǎo)。各窗口部門(mén)“一把手”要親自抓政務(wù)服務(wù)工作,，同時(shí)確定一名副職分管并具體抓,。分管領(lǐng)導(dǎo)堅(jiān)持定期到窗口檢查和指導(dǎo)工作。各部門(mén)法定代表人對(duì)行政許可科長(zhǎng)要出具有法律效力的授權(quán)委托書(shū),，充分授權(quán),。

二是加強(qiáng)對(duì)行政許可科長(zhǎng)的管理。行政許可科長(zhǎng)在政務(wù)服務(wù)工作中擔(dān)負(fù)著十分重要的任務(wù)，有關(guān)部門(mén)要選好配強(qiáng)行政許可科長(zhǎng),。市政務(wù)服務(wù)中心要配合有關(guān)部門(mén)加強(qiáng)對(duì)行政許可科長(zhǎng)在政務(wù)服務(wù)中的日常工作管理,。

三是加強(qiáng)對(duì)窗口工作人員的管理。與市委組織部,、市人事局聯(lián)合下發(fā)了《關(guān)于加強(qiáng)政務(wù)服務(wù)中心工作隊(duì)伍建設(shè)的通知》,，明確了窗口工作人員要保持相對(duì)穩(wěn)定，未滿一年原則上不得調(diào)整,；各行政許可（審批）職能部門(mén)要把思想政治好,，業(yè)務(wù)素質(zhì)高，團(tuán)結(jié)協(xié)作好,，服務(wù)專(zhuān)業(yè)化的優(yōu)秀中青年干部選派到市政務(wù)服務(wù)中心工作,，充分樹(shù)立好部門(mén)的形象和政府形象。

（4）強(qiáng)化紀(jì)律保障,。嚴(yán)格按照《__市人民政府政務(wù)服務(wù)中心關(guān)于請(qǐng)假有關(guān)事項(xiàng)的通知》執(zhí)行請(qǐng)假制度,。嚴(yán)格獎(jiǎng)懲制度和考勤制度。對(duì)上下班實(shí)行嚴(yán)格考勤,，上午和下午上班實(shí)行窗口工作人員簽到制,，窗口工作人員自己簽名報(bào)到，督察科負(fù)責(zé)具體實(shí)施,。

（5）加強(qiáng)黨建工作,。堅(jiān)持窗口工作人員的黨組織關(guān)系轉(zhuǎn)入政務(wù)服務(wù)中心黨總支，積極發(fā)展窗口工作人員中的先進(jìn)分子入黨,，充分發(fā)揮共產(chǎn)黨員的先鋒模范作用,。

（6）加強(qiáng)工會(huì)、婦委會(huì)工作,。堅(jiān)持一月開(kāi)展一次豐富多彩的文體活動(dòng),，增強(qiáng)政務(wù)服務(wù)中心的向心力和凝聚力；開(kāi)辟運(yùn)動(dòng)場(chǎng)所,、配備運(yùn)動(dòng)器材,，安排活動(dòng)時(shí)間，做到全體工作人員的工作和健康兩不誤,；組織“流動(dòng)紅旗”較多的窗口負(fù)責(zé)人和先進(jìn)個(gè)人到外地參觀學(xué)習(xí)先進(jìn)經(jīng)驗(yàn),，開(kāi)拓視野，不斷改進(jìn)服務(wù)手段,；堅(jiān)持工作時(shí)間每天做兩次廣播體操,。

5．全民創(chuàng)業(yè)服務(wù)中心和全民招商服務(wù)中心工作正式啟動(dòng)

“__市全民創(chuàng)業(yè)服務(wù)中心”和“__市全民招商服務(wù)中心”已在5月31日授牌授印，兩個(gè)中心的工作已經(jīng)全面啟動(dòng),。一是向市編委報(bào)送《關(guān)于__市全民創(chuàng)業(yè)服務(wù)中心職能配置,、人員編制方案的請(qǐng)示》,。二是制定了全民創(chuàng)業(yè)服務(wù)行動(dòng)方案；三是采取各種形式開(kāi)展全民創(chuàng)業(yè)宣傳,，做到家喻戶曉,，營(yíng)造濃厚的全民創(chuàng)業(yè)輿論氛圍；四是市政務(wù)服務(wù)中心增設(shè)了全民創(chuàng)業(yè)服務(wù)中心和全民招商服務(wù)中心服務(wù)窗口,，對(duì)創(chuàng)業(yè)者實(shí)施“一站式”審批服務(wù),，每天咨詢(xún)達(dá)15次以上，效果明顯,。

6．認(rèn)真開(kāi)展社會(huì)中介組織清理

清理整頓規(guī)范社會(huì)中介組織工作全面展開(kāi),。按照中共__市委辦公室、__市人民政府《關(guān)于印發(fā)__市清理整頓規(guī)范社會(huì)中介組織實(shí)施方案的通知》（眉委辦[20xx]98號(hào)）精神,，認(rèn)真組織開(kāi)展清理整頓規(guī)范工作,。

（一）抓好全民創(chuàng)業(yè)服務(wù)中心和全民招商服務(wù)中心工作

1．進(jìn)一步完善全民創(chuàng)業(yè)服務(wù)中心和全民招商服務(wù)中心機(jī)構(gòu)設(shè)置，配齊配強(qiáng)工作人員,，扎實(shí)開(kāi)展工作,。

2．督促各縣建立縣全民創(chuàng)業(yè)服務(wù)中心和鄉(xiāng)鎮(zhèn)全民創(chuàng)業(yè)服務(wù)中心（與鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務(wù)中心一套人馬、兩塊牌子）,。

3．采取各種形式開(kāi)展全民創(chuàng)業(yè)宣傳,，做到家喻戶曉，營(yíng)造濃厚的全民創(chuàng)業(yè)輿論氛圍,。

4．加強(qiáng)督促檢查和調(diào)查研究,，及時(shí)總結(jié)工作經(jīng)驗(yàn)，查找工作中的具體問(wèn)題,，發(fā)現(xiàn)全民創(chuàng)業(yè)服務(wù)的典型和創(chuàng)業(yè)典型。

5．抓好全民創(chuàng)業(yè)的統(tǒng)計(jì)工作,。

6．及時(shí)編發(fā)工作簡(jiǎn)報(bào),，反映全民創(chuàng)業(yè)工作動(dòng)態(tài)。

（二）進(jìn)一步加強(qiáng)政務(wù)服務(wù)中心建設(shè)

1．認(rèn)真整改政務(wù)中心存在的問(wèn)題,。認(rèn)真貫徹落實(shí)杜青林書(shū)記,、蔣巨峰省長(zhǎng)對(duì)政務(wù)中心建設(shè)工作的重要講話、重要批示,，按照省委督查室,、省政府督辦《關(guān)于貫徹落實(shí)青林書(shū)記、巨峰省長(zhǎng)對(duì)政務(wù)服務(wù)中心建設(shè)重要批示的督查通知》（川委查[20xx]19號(hào)）要求和市委督查室,、市政府督查室對(duì)市,、（區(qū)）縣政務(wù)服務(wù)中心建設(shè)及運(yùn)行情況的督查要求，對(duì)市,、（區(qū)）縣政務(wù)服務(wù)中心建設(shè)及運(yùn)行存在的問(wèn)題,，及時(shí)加以整改,，確保提高政務(wù)服務(wù)中心建設(shè)水平，為實(shí)現(xiàn)“四個(gè)跨越”,，促進(jìn)__經(jīng)濟(jì)發(fā)展做出新貢獻(xiàn),。

2．完善市政務(wù)服務(wù)中心服務(wù)功能。凡是與創(chuàng)業(yè)者生產(chǎn),、經(jīng)營(yíng)和生活相關(guān)的審批事項(xiàng)和服務(wù)事項(xiàng)的主管政府部門(mén)和社會(huì)公益事業(yè)機(jī)構(gòu),，一律進(jìn)入市政務(wù)服務(wù)中心開(kāi)展服務(wù)工作。一是對(duì)目前單設(shè)窗口部門(mén)的審批事項(xiàng)（含許可和非許可事項(xiàng)）全部納入中心辦理,。二是對(duì)目前由19個(gè)部門(mén)組成的綜合窗口進(jìn)行改革,，凡是辦件量較大的部門(mén)一律單設(shè)辦事窗口，不能單設(shè)的部門(mén)歸類(lèi)設(shè)置2-3個(gè)辦事窗口,。三是借鑒省上和成都市作法,，實(shí)行市、區(qū)政務(wù)中心同址辦公,，真正實(shí)現(xiàn)進(jìn)“一道門(mén)”就完成市區(qū)兩級(jí)審批事項(xiàng),。四是對(duì)具有行政許可（審批）職能的消防機(jī)構(gòu)、煙草專(zhuān)賣(mài)局分別進(jìn)入市和區(qū)縣政務(wù)服務(wù)中心設(shè)置辦事窗口,。四是對(duì)供排水總公司,、電力公司、天然氣公司,、廣電網(wǎng)絡(luò),、通信機(jī)構(gòu)等社會(huì)公益事業(yè)服務(wù)單位進(jìn)入政務(wù)服務(wù)中心設(shè)置辦事窗口。六是搞好中介機(jī)構(gòu)的清理整頓工作,。對(duì)與審批項(xiàng)目相關(guān)的中介機(jī)構(gòu)原則上納入中心辦公和管理,。七是將與全民創(chuàng)業(yè)相關(guān)的就業(yè)培訓(xùn)中心、醫(yī)保社保中心等增設(shè)為分中心,，加強(qiáng)監(jiān)督和管理,。

3．健全政務(wù)服務(wù)體系。建立和完善區(qū)縣政務(wù)服務(wù)中心,，全部設(shè)置統(tǒng)一辦事大廳,，各縣全民創(chuàng)業(yè)服務(wù)中心一律設(shè)在各縣政務(wù)服務(wù)中心。建立鄉(xiāng)鎮(zhèn)政務(wù)服務(wù)中心或便民服務(wù)中心,，與鄉(xiāng)鎮(zhèn)全民創(chuàng)業(yè)服務(wù)中心一套人馬,，兩塊牌子。鄉(xiāng)鎮(zhèn)工商所,、派出所,、計(jì)生辦、農(nóng)機(jī)站和水管,、林業(yè),、國(guó)土,、民政、醫(yī)療保險(xiǎn),、農(nóng)電,、廣播電視等面對(duì)群眾開(kāi)展的行政許可和其他服務(wù)進(jìn)入便民服務(wù)中心。

（三）為創(chuàng)業(yè)者提供一流的服務(wù)環(huán)境

1．整合職能,，再造流程,。對(duì)全民創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目特別是重大投資項(xiàng)目，變串聯(lián)審批為并聯(lián)審批,，變各自為陣為整體作戰(zhàn),，按照“集中會(huì)審,，資料共享；同步審批，全程跟蹤,；限時(shí)辦理,，一次辦結(jié)”的辦法,，對(duì)工商企業(yè)注冊(cè)登記,、基本建設(shè)工程審批，制定辦事流程圖,，統(tǒng)一開(kāi)展審批工作,。

2．開(kāi)通全民創(chuàng)業(yè)服務(wù)直通車(chē)。根據(jù)創(chuàng)業(yè)者的需要,，組織有關(guān)窗口部門(mén)負(fù)責(zé)人組成“政務(wù)服務(wù)110”,，開(kāi)通全民創(chuàng)業(yè)服務(wù)直通車(chē)，實(shí)行上門(mén)服務(wù),，現(xiàn)場(chǎng)服務(wù),。

3．實(shí)施“馬上辦”。進(jìn)一步簡(jiǎn)化辦事流程,，最大限度壓縮辦事時(shí)限,，凡是無(wú)需現(xiàn)場(chǎng)踏堪、檢驗(yàn)檢測(cè),、聽(tīng)證論證等程序的事項(xiàng)，只要申報(bào)手續(xù)齊備,，一律實(shí)行“馬上辦”,。

4．繼續(xù)實(shí)行預(yù)約服務(wù)。實(shí)行國(guó)家法定節(jié)假日,、雙休日預(yù)約服務(wù)制度,，預(yù)約服務(wù)電話為8169138、8166114,，接到預(yù)約服務(wù)電話后,，值班人員立即到現(xiàn)場(chǎng)開(kāi)展服務(wù)工作,。

5．改進(jìn)服務(wù)態(tài)度,。樹(shù)立“視辦事人為親人”的理念，開(kāi)展政務(wù)服務(wù)禮儀教育,，加強(qiáng)辦事大廳紀(jì)律作風(fēng)管理,，對(duì)包括創(chuàng)業(yè)者在內(nèi)的所有辦事群眾做到站立迎、微笑對(duì),、雙手接,。

20xx年6月11日

政務(wù)服務(wù)中心半年工作總結(jié)篇四

xx年，市政務(wù)服務(wù)中心林業(yè)窗口在市政務(wù)中心和市林業(yè)局的領(lǐng)導(dǎo)和關(guān)心下,，在省廳林業(yè)窗口,、市級(jí)各部門(mén)及局相關(guān)處室的支持和幫助下，圍繞林業(yè)中心工作,，強(qiáng)化管理,，開(kāi)拓進(jìn)取,，依法辦事，嚴(yán)格審批，有效地推進(jìn)了各項(xiàng)工作,，實(shí)現(xiàn)了行政審批零投訴,，以良好的工作質(zhì)量和高效的辦事效率，圓滿完成了工作任務(wù),。其工作亮點(diǎn)是：狠抓基礎(chǔ)建設(shè)，夯實(shí)薄弱環(huán)節(jié)，提升服務(wù)水平,，努力做到制度標(biāo)準(zhǔn)化，辦事快捷化,，服務(wù)人性化,，展現(xiàn)了市林業(yè)局窗口紀(jì)律嚴(yán)明、辦事嚴(yán)謹(jǐn),、態(tài)度熱情的工作風(fēng)貌?，F(xiàn)將全年工作情況和明年的工作安排總結(jié)如下：

(一)審批工作完成情況

今年來(lái),我局行政審批窗口規(guī)范辦件程序，簡(jiǎn)化辦事手續(xù),，增加透明度,，提高服務(wù)水平和辦事效率，較好地完成了xx年工作任務(wù),。截止到12月末,，林業(yè)窗口共接到行政許可（含非行政許可）申請(qǐng)9119件，受理9119件,，轉(zhuǎn)接上年1件,，咨詢(xún)31件；按審批類(lèi)型分,，即辦件8823件,，承諾件296件；按審批內(nèi)容分,，木材運(yùn)輸許可5586件,，木材經(jīng)營(yíng)加工許可34件，占用征用林地審核40件,，臨時(shí)占用林地審批5件,，野生動(dòng)物及其產(chǎn)品運(yùn)輸許可1件，經(jīng)營(yíng)加工國(guó)家或省三有陸生野生動(dòng)物或其產(chǎn)品審批60件,，經(jīng)營(yíng)加工國(guó)家二級(jí)或省重點(diǎn)保護(hù)野生動(dòng)物及其產(chǎn)品初審3件,，馴養(yǎng)繁殖國(guó)家或省三有陸生野生動(dòng)物審批18件，馴養(yǎng)繁殖國(guó)家二級(jí)或省重點(diǎn)保護(hù)陸生野生動(dòng)物初審4件,，植物檢疫登記證核發(fā)90件,，植物產(chǎn)地檢疫證核發(fā)38件,，植物檢疫證書(shū)核發(fā)3236件，省和市所屬?lài)?guó)有企業(yè)事業(yè)單位林木采伐許可證核發(fā)4件,。辦結(jié)9120件,。同意許可9109件，不同意11件,，同意率99.88%；按時(shí)辦結(jié)率100%,，現(xiàn)場(chǎng)辦結(jié)率100%,；評(píng)議率100%，滿意度100%,；收取各類(lèi)費(fèi)用373筆1104107元（其中,，陸生野生動(dòng)物資源保護(hù)管理費(fèi)44筆37733元，國(guó)內(nèi)森林植物檢疫費(fèi)235筆23447元,，森林植被恢復(fù)費(fèi)2筆762922元,，義務(wù)植樹(shù)綠化費(fèi)92筆280005元）。

(二)審批工作主要做法

一是行政審批職能全部集中到審批處,，其它處室不再履行審批職能,。二是行政審批工作人員和設(shè)施設(shè)備整體進(jìn)駐中心辦公，分前后臺(tái)受理審查辦結(jié)行審批事項(xiàng),，分管局領(lǐng)導(dǎo)簽批文件,、督促和協(xié)調(diào)工作。三是依據(jù)法律法規(guī)修改及上級(jí)文件精神,，及時(shí)增刪行政審批事項(xiàng),，將19大項(xiàng)25小項(xiàng)行政審批事項(xiàng)按不同類(lèi)型授權(quán)給工作人員、首席代表及分管副局長(zhǎng)審簽辦理,，并賦予行政審批處相應(yīng)的組織,、協(xié)調(diào)和牽頭權(quán)；同時(shí),，將印章使用權(quán),、文件編號(hào)和制作權(quán)授予窗口。四是除《植物產(chǎn)地檢疫證書(shū)核發(fā)》需做室內(nèi)外檢驗(yàn)工作外,，其余行政審批事項(xiàng)全部在中心辦結(jié),，現(xiàn)場(chǎng)辦結(jié)率100%。五是確定窗口首問(wèn)責(zé)任人,，對(duì)屬窗口職責(zé)的事項(xiàng)按規(guī)定及時(shí)辦理,，或受理后5日內(nèi)一次性告知；對(duì)不屬窗口的事項(xiàng),，向申請(qǐng)人指明或?qū)⑵湟I(lǐng)至承辦窗口,。六是根據(jù)工作實(shí)際,，將承諾時(shí)限由提速32%提高到45%，按時(shí)辦結(jié)率100%,，承諾件全年實(shí)際辦理提速80%,，全年行政審批辦件群眾評(píng)議率99.46%，滿意度100%,群眾投訴為0,。還把5件承諾件作為即辦件辦理,。七是堅(jiān)持使用行政審批業(yè)務(wù)通用軟件系統(tǒng)、植物檢疫軟件管理信息系統(tǒng),、木材運(yùn)輸管理系統(tǒng)和國(guó)家征占用林地管理信息系統(tǒng)4個(gè)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)辦理行政審批事項(xiàng),。八是從大并聯(lián)審批工作出發(fā)，主動(dòng)將市林業(yè)窗口納入并聯(lián)審批部門(mén),，積極參與市發(fā)改或經(jīng)委部門(mén)召集的全市重大項(xiàng)目用地預(yù)審會(huì),。九是積極牽頭或協(xié)助局資源、野保,、森檢,、稽查及設(shè)計(jì)等部門(mén)開(kāi)展林地檢查、產(chǎn)地檢疫,、現(xiàn)場(chǎng)勘驗(yàn)和案件移交等工作,。十是按市政務(wù)中心首問(wèn)負(fù)責(zé)、限時(shí)辦結(jié),、責(zé)任追究三項(xiàng)制度和進(jìn)駐部門(mén)窗口及工作人員考核辦法等制度規(guī)定,，林業(yè)窗口嚴(yán)格考核管理，認(rèn)真執(zhí)行請(qǐng)銷(xiāo)假,、考勤考核及著裝服務(wù)等規(guī)定,。十一是在行政審批服務(wù)工作中，想辦事群眾所想,，急辦事群眾所急,，辦辦事群眾所需，切實(shí)為辦事群眾排憂解難,，積極開(kāi)展延時(shí),、預(yù)約和上門(mén)等便民服務(wù)30余次。十二是林業(yè)窗口共報(bào)送政務(wù)信息13條,，被國(guó)家林業(yè)局采納信息1條,，省林業(yè)廳2條，市委辦1條,，市政務(wù)中心4條,，市林業(yè)局3條。十三是林業(yè)窗口積極為地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展出力,，努力為辦事群眾和項(xiàng)目業(yè)主服務(wù),，協(xié)助四川安寧鐵鈦股份有限公司,、東區(qū)政府和攀鋼白馬鐵礦等重大建設(shè)項(xiàng)目赴省辦理林地征占用手續(xù)，先后獲得市元寶山礦業(yè)和市翔森工貿(mào)有限責(zé)任公司贈(zèng)送的錦旗和感謝信,。十四是積極主動(dòng)指導(dǎo)和監(jiān)督縣（區(qū)）林業(yè)局強(qiáng)化窗口建設(shè),、加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)、依法開(kāi)展服務(wù),、提高審批效率,，前后10余次采取現(xiàn)場(chǎng)檢查工作、電話溝通指導(dǎo)和當(dāng)面探討協(xié)商等方式促進(jìn)了縣級(jí)林業(yè)窗口審批服務(wù)工作規(guī)范化,、效率化和法制化建設(shè),。十五是結(jié)合林業(yè)審批工作實(shí)際，積極同市發(fā)改,、國(guó)土、經(jīng)委,、地稅及國(guó)稅等部門(mén)協(xié)調(diào)聯(lián)系,，在窗口運(yùn)行管理和服務(wù)方式上創(chuàng)新舉措，主動(dòng)開(kāi)展靠前,、延伸和拓展服務(wù)探索,。十六是組織市、縣（區(qū)）林業(yè)行政審批負(fù)責(zé)人參加省林業(yè)行政審批培訓(xùn)班,，協(xié)助市林業(yè)局同市政務(wù)中心聯(lián)合開(kāi)展行政審批辦證系統(tǒng)培訓(xùn)會(huì),，積極抽調(diào)人員參加森檢、專(zhuān)題教育和保密信息等相關(guān)業(yè)務(wù)工作學(xué)習(xí)培訓(xùn),。

總體目標(biāo)是：加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),，提升素質(zhì)能力；廉潔勤懇辦事,，強(qiáng)化服務(wù)意識(shí),；規(guī)范許可事項(xiàng)，開(kāi)拓審批工作,；辦件高效優(yōu)質(zhì),，審批公正公平，群眾滿意0投訴,。具體任務(wù)是：

1,、開(kāi)展一、五,、十,、百工作。認(rèn)真履行首問(wèn)責(zé)任,，做到咨詢(xún)事事有落實(shí),、件件皆辦結(jié),；進(jìn)一步提高行政審批承諾和辦結(jié)時(shí)限，擬由xx年的45%和80%提高到50%和85%,；加大行政審批承諾件現(xiàn)場(chǎng)核實(shí)率,，達(dá)到10%；完成行政許可證件電腦打印率100%,。

2,、切實(shí)加強(qiáng)延時(shí)服務(wù)、預(yù)約服務(wù),、上門(mén)服務(wù)和靠前,、延伸及拓展服務(wù)等特色服務(wù)工作。

3,、嚴(yán)格按照法定程序和辦理時(shí)限依法受理,、審批、轉(zhuǎn)報(bào)和辦結(jié)行政審批事項(xiàng),。同時(shí),，探索法律政策與實(shí)際操作的統(tǒng)一，進(jìn)一步提高辦件質(zhì)量和審批效率,。

4,、加強(qiáng)法律政策的培訓(xùn)學(xué)習(xí)，及時(shí)收集掌握和貫徹落實(shí)林業(yè)發(fā)展方針政策及最新法律法規(guī),，進(jìn)一步提高政策水平和業(yè)務(wù)能力,。

5、強(qiáng)化監(jiān)督機(jī)制,，履行服務(wù)承諾,。公布群眾監(jiān)督舉報(bào)電話(3378065，3351021),，努力提升窗口的服務(wù)能力,、服務(wù)意識(shí)和服務(wù)質(zhì)量，樹(shù)立規(guī)范,、便民,、優(yōu)質(zhì)和高效的全新林業(yè)服務(wù)形象。

6,、認(rèn)真學(xué)習(xí)計(jì)算機(jī)基礎(chǔ)應(yīng)用知識(shí),，熟練掌握行政審批辦件系統(tǒng)、并聯(lián)審批管理系統(tǒng)及林業(yè)行政許可相關(guān)系統(tǒng)等行政審批工作的基本工具,。

政務(wù)服務(wù)中心半年工作總結(jié)篇五

根據(jù)水產(chǎn)局《x行政許可職能歸并改革實(shí)施方案》要求,，行政許可股進(jìn)駐縣行政服務(wù)中心辦公，由王x同志20xx年x月按時(shí)在中心上班,，辦理日常事務(wù),，水產(chǎn)窗口主要做了以下工作：

1,、機(jī)動(dòng)漁業(yè)船舶“三證”發(fā)放工作。根據(jù)《中華人民共和國(guó)漁業(yè)船舶登記辦法》,、《中華人民共和國(guó)漁業(yè)船舶檢驗(yàn)條例》對(duì)我縣水域x艘機(jī)動(dòng)漁船進(jìn)行登記,、檢驗(yàn)，發(fā)放《捕撈許可證》,、《漁業(yè)船舶登記證》,、《檢驗(yàn)證》x套，共計(jì)x本,。

2,、《x養(yǎng)殖證》發(fā)放工作。在x庫(kù)區(qū)發(fā)放養(yǎng)殖證x本,，水域面積x余畝,，為養(yǎng)殖戶小額抵押貸款提供方便，共計(jì)信貸額度x余萬(wàn)元,，為漁業(yè)經(jīng)濟(jì)發(fā)展提供政策保障,。

1、20xx年規(guī)費(fèi)征收,。漁業(yè)資源增殖保護(hù)費(fèi)x萬(wàn)元，機(jī)動(dòng)漁船檢驗(yàn)費(fèi)x萬(wàn)元,，全部按“收支兩條線”進(jìn)財(cái)政籠子,。

2、20xx年規(guī)費(fèi)征收,。漁業(yè)資源增殖保護(hù)費(fèi)x萬(wàn)元,，機(jī)動(dòng)漁船檢驗(yàn)費(fèi)x萬(wàn)元，全部規(guī)范進(jìn)財(cái)政籠子,。

實(shí)行由局長(zhǎng)負(fù)總責(zé),，分管副局長(zhǎng)具體負(fù)責(zé)行政審批工作，做到時(shí)間到位,、精力到位,、授權(quán)到位，確保審批,、繳費(fèi),、證書(shū)四到位，確保窗口高效運(yùn)作,，正確處理好窗口與行政許可股的關(guān)系,，理順內(nèi)部流轉(zhuǎn)程序，加強(qiáng)窗口與現(xiàn)場(chǎng)踏堪,，監(jiān)督人員的銜接,，實(shí)現(xiàn)前方,、后方的良性互動(dòng)，建立“受理,、審批,、送達(dá)審批結(jié)果”的辦理流程。

政務(wù)服務(wù)中心半年工作總結(jié)篇六

在x政務(wù)服務(wù)管理局及x運(yùn)管局黨組的指導(dǎo)和推動(dòng)下,，運(yùn)管局窗口緊緊圍繞州黨委“放管服”改革,，深入貫徹落實(shí)黨的十九大會(huì)議精神，認(rèn)真學(xué)習(xí)習(xí)近平總書(shū)記系列重要講話,，所有工作都緊密?chē)@,、服從服務(wù)于維護(hù)新疆社會(huì)穩(wěn)定和長(zhǎng)治久安總目標(biāo)，圍繞“最多跑一次”服務(wù)群眾理念,，全面加強(qiáng)窗口隊(duì)伍思想政治素質(zhì),，充分發(fā)揮黨員先鋒模范作用，為向x道路運(yùn)輸從業(yè)人員提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)奠定強(qiáng)有力的政治保證,。

經(jīng)過(guò)全體干部職工的齊心協(xié)力,，順利圓滿的完成了20xx年全年的各項(xiàng)工作任務(wù)，為20xx年的各項(xiàng)工作順利開(kāi)展打下扎實(shí)的基礎(chǔ),。對(duì)外作風(fēng)轉(zhuǎn)變明顯,，對(duì)內(nèi)團(tuán)結(jié)互助，各項(xiàng)工作銜接有序,，現(xiàn)將20xx年的工作情況匯報(bào)如下：

要做好新時(shí)代窗口業(yè)務(wù)工作,、適應(yīng)新時(shí)期服務(wù)群眾的更高要求，必須具備優(yōu)良的政治修養(yǎng),、優(yōu)秀的業(yè)務(wù)素質(zhì)和較高的政策水平,，必須保持與時(shí)俱進(jìn)的精神狀態(tài)。為此,，我窗口高度注重工作人員知識(shí)的積累和更新,，積極參加每周五政務(wù)服務(wù)管理局組織的政治學(xué)習(xí)，特別是“不忘初心牢記使命”主題教育開(kāi)展以來(lái),。同時(shí)及時(shí)組織窗口人員進(jìn)行業(yè)務(wù)集中學(xué)習(xí),，及時(shí)貫徹x運(yùn)管局下達(dá)的各類(lèi)文件精神，時(shí)刻與州局業(yè)務(wù)要求,、工作部署保持一致,，在業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)上精益求精，開(kāi)展業(yè)務(wù)問(wèn)題討論會(huì),，做到窗口人員思想統(tǒng)一,，業(yè)務(wù)操作流程統(tǒng)一，疑難問(wèn)題作答統(tǒng)一，為提供更精準(zhǔn)的業(yè)務(wù)辦理和更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)奠定基礎(chǔ),。

1,、積極推進(jìn)政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)梳理及一體化平臺(tái)維護(hù)工作

首先對(duì)已梳理過(guò)的政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)進(jìn)行“回頭看”， 根據(jù)自治區(qū)一體化在線政務(wù)服務(wù)平臺(tái)上推送的事項(xiàng)清單及前期填寫(xiě)的《x政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)梳理確認(rèn)表》對(duì)本單位的政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)進(jìn)行再次的梳理和確認(rèn),，截至現(xiàn)在共梳理事項(xiàng)x項(xiàng),，比前首次認(rèn)領(lǐng)的x項(xiàng)增加了x項(xiàng)，目前針對(duì)系統(tǒng)推送的重復(fù)事項(xiàng)進(jìn)行進(jìn)一步確認(rèn),；其次,，對(duì)在網(wǎng)上發(fā)布的事項(xiàng)內(nèi)容進(jìn)行全面檢查復(fù)核，目前對(duì)新疆政務(wù)服務(wù)上已發(fā)布的85項(xiàng)事項(xiàng)的基本信息,、辦理?xiàng)l件,、辦理材料、辦理流程,、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn),、設(shè)定依據(jù)、法律救助,、中介服務(wù)等內(nèi)容進(jìn)行全面的檢查復(fù)核,，確保發(fā)布事項(xiàng)內(nèi)容的絕對(duì)準(zhǔn)確性。另外,，完成對(duì)依申請(qǐng)類(lèi)事項(xiàng) 項(xiàng)辦事指南進(jìn)行填報(bào),。外網(wǎng)測(cè)試工作正在進(jìn)行，預(yù)計(jì)下周完成,。

2,、在政務(wù)服務(wù)管理局的組織下，窗口工作人員定期接受了窗口服務(wù)禮儀培訓(xùn),，重點(diǎn)從儀容儀表、服務(wù)行為規(guī)范,、服務(wù)語(yǔ)言規(guī)范,、服務(wù)溝通禮儀、團(tuán)隊(duì)意識(shí)提升五個(gè)方面對(duì)窗口工作人員展開(kāi)培訓(xùn),，指導(dǎo)工作人員在工作中正確運(yùn)用文明用語(yǔ)和形態(tài)語(yǔ)言,，高質(zhì)高效服務(wù)辦事群眾。從而進(jìn)一步規(guī)范窗口人員服務(wù)行為,，統(tǒng)一服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),，提升窗口服務(wù)能力，打造政務(wù)服務(wù)品牌,。同時(shí),，我窗口經(jīng)過(guò)前臺(tái)調(diào)研、座談會(huì)以及運(yùn)政窗口工作實(shí)際,，制定了《運(yùn)管局窗口政務(wù)服務(wù)流程標(biāo)準(zhǔn)》,，將無(wú)形的服務(wù)具體化,、規(guī)范化，給工作人員在主動(dòng)服務(wù),、提升服務(wù)溝通技巧,、投訴處理技能、增強(qiáng)服務(wù)本領(lǐng)提供了導(dǎo)向和遵循,。

3,、注重窗口“政務(wù)服務(wù)評(píng)價(jià)器”的使用，督促工作人員自我加壓,，提升效率,。今年年初以來(lái)，運(yùn)政窗口服務(wù)評(píng)價(jià)器正式投入使用,，我窗口業(yè)務(wù)量雖大,，但在中心的耐心協(xié)助下，在窗口工作人員的共同努力下,，評(píng)價(jià)器的使用率不斷提高,，開(kāi)通服務(wù)評(píng)價(jià)器看似一件小事，卻是給窗口工作人員加了一道“緊箍咒”,，是工作人員思想觀念從“管理”轉(zhuǎn)為“服務(wù)”的一道坎,。同時(shí)，定期將政務(wù)評(píng)價(jià)滿意率結(jié)果在窗口進(jìn)行公示,，營(yíng)造出時(shí)時(shí)注意政務(wù)形象,、處處關(guān)注服務(wù)的創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)良好氛圍，為提高服務(wù)群眾效能激發(fā)出新的活力,。

4,、建立健全投訴舉報(bào)的各項(xiàng)工作機(jī)制，暢通道路運(yùn)輸信訪渠道,。我窗口向社會(huì)公示了交通運(yùn)輸行業(yè)有效舉報(bào)投訴電話,，在服務(wù)大廳明顯處設(shè)立了舉報(bào)箱，有專(zhuān)人負(fù)責(zé)社會(huì)投訴舉報(bào)和x投訴處理等工作,。截止目前未接到關(guān)于服務(wù)質(zhì)量方面投訴,。

在x政務(wù)服務(wù)管理局“轉(zhuǎn)作風(fēng)、改作風(fēng),、嚴(yán)作風(fēng)”的強(qiáng)力工作要求氛圍下,，我窗口開(kāi)啟了為期一個(gè)月的“窗口作風(fēng)、服務(wù)專(zhuān)項(xiàng)整頓月”活動(dòng),、采取各類(lèi)“以扎實(shí)的工作作風(fēng)推進(jìn)服務(wù)”措施,，一是在一天工作結(jié)束后對(duì)當(dāng)天的業(yè)務(wù)工作進(jìn)行小結(jié)，每位工作人員對(duì)當(dāng)天個(gè)人的辦件量進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，并在窗口工作群內(nèi)進(jìn)行公布,，以相互監(jiān)督督促。同時(shí)及時(shí)提出當(dāng)前業(yè)務(wù)在辦理過(guò)程中存在的不足和盲點(diǎn)，并共同進(jìn)行認(rèn)真查證,，以增強(qiáng)工作人員的業(yè)務(wù)本領(lǐng),；二是開(kāi)展了兩次“以扎實(shí)的工作作風(fēng)推進(jìn)工作”主題活動(dòng),，要求每位工作人員圍繞自身工作態(tài)度,、工作效率,、服務(wù)質(zhì)量等方面存在的突出問(wèn)題,，從宗旨意識(shí),、群眾意識(shí)、自律意識(shí)等方面查找思想根源,，認(rèn)真完成自查自糾報(bào)告,，并作公開(kāi)發(fā)言,，一定程度上解決了服務(wù)意識(shí)不強(qiáng),、辦事效率不高，工作能力不足等作風(fēng)紀(jì)律方面的問(wèn)題,，切實(shí)用作風(fēng)轉(zhuǎn)變來(lái)推進(jìn)各項(xiàng)工作取得成效,。三是將所辦業(yè)務(wù)事項(xiàng),、法律依據(jù)、辦事流程,、審批資料等進(jìn)行全面梳理，將沒(méi)有法定依據(jù)的審核資料一律取消,，不擅自提升許可門(mén)檻,，且在州運(yùn)管局的關(guān)心關(guān)注下,，為每個(gè)業(yè)務(wù)窗口配備了高拍儀，為群眾節(jié)省了單另復(fù)印,、掃描證件的費(fèi)用,，減輕了群眾的負(fù)擔(dān),；四是縮短許可和發(fā)證時(shí)間，嚴(yán)格執(zhí)行自治區(qū)運(yùn)管局20xx年x月印發(fā)的《x道路運(yùn)輸行政許可行為規(guī)范》要求：比如,，對(duì)申請(qǐng)承諾投入車(chē)輛從事道路普通貨物運(yùn)輸經(jīng)營(yíng)的,，以及申請(qǐng)投入總質(zhì)量在x噸以下（不含x噸）已有車(chē)輛從事道路普通貨物運(yùn)輸經(jīng)營(yíng)的,，提交申請(qǐng)材料齊全，符合法定形式,，經(jīng)審查認(rèn)為能夠當(dāng)場(chǎng)作出許可決定的，當(dāng)場(chǎng)作出準(zhǔn)予行政許可的書(shū)面決定,，并當(dāng)場(chǎng)頒發(fā)道路運(yùn)輸經(jīng)營(yíng)許可證,，大大提高了工作效率，為經(jīng)營(yíng)業(yè)戶節(jié)省了時(shí)間,。

我窗口全年共受理道路普通貨物運(yùn)輸經(jīng)營(yíng)許可x件,，汽車(chē)租賃經(jīng)營(yíng)備案x家，車(chē)輛備案x輛,，貨運(yùn)代理代辦x家,，營(yíng)運(yùn)車(chē)輛年審逾期的違章處理x起,，罰款總共x萬(wàn)，道路運(yùn)輸從業(yè)資格證業(yè)務(wù)x件,；道路普通貨運(yùn)車(chē)輛道路運(yùn)輸證業(yè)務(wù)x件,，兩證清理x余經(jīng)營(yíng)許可證及道路運(yùn)輸證。按照客運(yùn)車(chē)輛管理規(guī)定和權(quán)限,，審核辦理市際包車(chē)業(yè)務(wù)，縣際包車(chē)x輛,。市際包車(chē)x輛,。平均每天窗口受理業(yè)務(wù)x件，平均每人每天受理業(yè)務(wù)x件,。

在x行政服務(wù)中心與寧遠(yuǎn)社區(qū)聯(lián)合舉辦的民族團(tuán)結(jié)聯(lián)誼活動(dòng)中,，窗口工作人員利用休息時(shí)間排練舞蹈，在現(xiàn)場(chǎng)用激情演繹,，激發(fā)青春活力,。

在x政務(wù)服務(wù)管理局的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我窗口工作中雖然取得了一定的成績(jī),，但與“不忘初心牢記使命”主題教育及上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的要求還有差距,。在今后的工作中，我們將繼續(xù)把思想政治建設(shè)放在第一位,，切實(shí)加強(qiáng)服務(wù)型,、實(shí)干型干部隊(duì)伍建設(shè)，不斷增強(qiáng)干部的政治自覺(jué)性,、思想自覺(jué)性和行動(dòng)自覺(jué)性,，以“不忘初心牢記使命”主題教育為契機(jī)，以提升服務(wù)為重點(diǎn),，全力打造“政務(wù)服務(wù)”品牌,，并以一系列服務(wù)創(chuàng)新舉措贏得良好的社會(huì)影響力和群眾口碑。

最后,，我還想向今年以來(lái)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)窗口的關(guān)心關(guān)愛(ài)表示感謝,，感謝政務(wù)服務(wù)管理局領(lǐng)導(dǎo)考慮考慮窗口人員的保暖御寒，為一樓安裝了暖風(fēng)機(jī),。感謝x運(yùn)管局黨組考慮到窗口工作人員每天長(zhǎng)時(shí)間高強(qiáng)度不間斷面對(duì)電腦作業(yè),，為每個(gè)崗位配備了電腦增高架，以緩解窗口人員肩頸壓力,。在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心關(guān)愛(ài)關(guān)注下,，我窗口人員會(huì)繼續(xù)心懷感恩之心、秉持愛(ài)民之情,，做好政務(wù)服務(wù)工作,。

政務(wù)服務(wù)中心半年工作總結(jié)篇七

20xx年,，市政務(wù)服務(wù)中心認(rèn)真貫徹《四川省政務(wù)公開(kāi)規(guī)定》，堅(jiān)持以公開(kāi)便民,、依法行政和勤政廉政為基本要求,，在規(guī)范管理、鞏固成果和深化提高上加大了工作力度,，有效地提高了中心政務(wù)公開(kāi)工作的質(zhì)量和管理水平,。主要做了以下幾項(xiàng)工作：一、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo),，健全機(jī)制

中心始終把政務(wù)公開(kāi)作為重點(diǎn)工作,，加大領(lǐng)導(dǎo)力度和工作力度，保證了三個(gè)到位,。一

是領(lǐng)導(dǎo)思想認(rèn)識(shí)到位,，每個(gè)班子成員充分認(rèn)識(shí)到推行政務(wù)公開(kāi)是實(shí)踐“三個(gè)代表”重要思想，堅(jiān)持立黨為公,、執(zhí)政為民,，加強(qiáng)黨的執(zhí)政能力建設(shè)的具體體現(xiàn)；是堅(jiān)持和發(fā)展社會(huì)主義民主,，建設(shè)社會(huì)主義政治文明,，構(gòu)建社會(huì)主義和諧社會(huì)的必然要求；是落實(shí)依法治國(guó)基本方略,，推進(jìn)依法行政,，建設(shè)法治政府的重要舉措；是建立健全懲治和預(yù)防腐敗體系,，形成行為規(guī)范,、運(yùn)轉(zhuǎn)協(xié)調(diào)、公正透明,、廉潔高效的行政管理體制的重要內(nèi)容,。政務(wù)服務(wù)中心作為全市政務(wù)公開(kāi)的重要載體和有效形式，更能夠充分認(rèn)識(shí)其重要性,，并擺上重要的議事日程,，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，狠抓落實(shí),。二是領(lǐng)導(dǎo)體制和工作機(jī)制到位,。為建立與政務(wù)公開(kāi)相適應(yīng)的高效廉潔的運(yùn)行機(jī)制，形成完善的政務(wù)公開(kāi)制度規(guī)范,，完善領(lǐng)導(dǎo)機(jī)制,、工作機(jī)制、監(jiān)督機(jī)制。建立了中心主要領(lǐng)導(dǎo)親自抓,、分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓,、落實(shí)專(zhuān)人負(fù)責(zé)的領(lǐng)導(dǎo)體制和工作機(jī)制。今年下半年由于換屆涉及領(lǐng)導(dǎo)調(diào)整,，我們及時(shí)調(diào)整了領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)和工作機(jī)構(gòu),，確保了政務(wù)公開(kāi)工作的連續(xù)性。三是工作落實(shí)到位,。中心根據(jù)新的情況和形勢(shì),，不斷創(chuàng)新工作。為確保工作落實(shí),，中心把政務(wù)公開(kāi)工作作為窗口標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)和服務(wù)窗口考核的重要指標(biāo),，對(duì)考核中反映出來(lái)的問(wèn)題，要求服務(wù)窗口和窗口單位及時(shí)整改,。同時(shí)，將政務(wù)公開(kāi)工作納入了建立健全教育,、制度,、監(jiān)督并重的懲治和預(yù)防腐敗體系之中，作出長(zhǎng)遠(yuǎn)規(guī)劃,。

今年以貫徹《四川省政務(wù)公開(kāi)規(guī)定》為重點(diǎn),，組織全體工作人員特別是新進(jìn)工作人員深入學(xué)習(xí)《四川省政務(wù)公開(kāi)規(guī)定》、《行政許可法》,、《四川省實(shí)施行政許可規(guī)程》及市政府關(guān)于加強(qiáng)政務(wù)公開(kāi)工作的通知,，增強(qiáng)政務(wù)公開(kāi)的主動(dòng)性，提高政務(wù)公開(kāi)水平,。

中心成立以來(lái)堅(jiān)持對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行動(dòng)態(tài)管理,，根據(jù)運(yùn)行情況及經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展?fàn)顩r調(diào)整項(xiàng)目。今年結(jié)合貫徹《四川省政務(wù)服務(wù)監(jiān)督管理辦法》,，擬定新設(shè)服務(wù)窗口4個(gè),，新進(jìn)服務(wù)項(xiàng)目31個(gè)，待市政府審定后付諸實(shí)施,。通過(guò)窗口和項(xiàng)目調(diào)整,，進(jìn)一步完善了中心的服務(wù)功能，使全市絕大多數(shù)行政許可,、行政審批項(xiàng)目在中心集中受理和辦理，并得到全面,、及時(shí)公開(kāi),。目前，中心有21個(gè)服務(wù)窗口對(duì)全市企業(yè)和社會(huì)開(kāi)展173個(gè)項(xiàng)目的行政審批和政務(wù)服務(wù)工作。今年1至10月,，中心共受理各類(lèi)證（照）辦理等服務(wù)事項(xiàng)73037項(xiàng),，辦結(jié)73002項(xiàng)，辦結(jié)率99,。

政務(wù)服務(wù)中心是我市政務(wù)公開(kāi)的重要陣地,、對(duì)外開(kāi)放的窗口。為此,，中心立足實(shí)際,，嚴(yán)格執(zhí)行《政務(wù)公開(kāi)目錄》，依此規(guī)范政務(wù)公開(kāi)的內(nèi)容：一是加強(qiáng)了服務(wù)大廳辦事項(xiàng)目的公開(kāi),。本著便于群眾辦事和監(jiān)督的原則將進(jìn)入中心的所有服務(wù)項(xiàng)目按照項(xiàng)目名稱(chēng),、實(shí)施主體,、法定依據(jù)、辦事程序,、申報(bào)材料,、承諾時(shí)限和收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)及依據(jù)等內(nèi)容在觸摸屏公布，方便群眾查詢(xún),。服務(wù)大廳便民桌上分別展示基本建設(shè)項(xiàng)目,、技術(shù)改造項(xiàng)目、房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)項(xiàng)目和工商注冊(cè)登記并聯(lián)審批流程圖,，集中受理的服務(wù)項(xiàng)目目錄，**市第一,、二批取消和保留的服務(wù)項(xiàng)目（即市政府9號(hào)令,、10號(hào)令）,，省政府取消的122項(xiàng)收費(fèi)文件等等內(nèi)容,。國(guó)土,、衛(wèi)生、工商,、建設(shè),、林業(yè)和勞動(dòng)社保等窗口還根據(jù)自己的特色和工作需要分別制作了專(zhuān)門(mén)的公開(kāi)欄,，展示在中心大廳各顯要位置。中心每個(gè)窗口同時(shí)將服務(wù)指南,、項(xiàng)目審批所依據(jù)的法律法規(guī),、收費(fèi)項(xiàng)目的收費(fèi)許可、申請(qǐng)書(shū)示范文本等展示在服務(wù)柜臺(tái)上面,，并制作了告知單,。二是豐富了網(wǎng)上公開(kāi)內(nèi)容。一方面,，中心局域網(wǎng)數(shù)據(jù)庫(kù)公開(kāi)了窗口的辦件情況（接件,、取件和收費(fèi)情況），中心的學(xué)習(xí)講座,、管理方面的規(guī)章制度和考核情況等也在上面公布，實(shí)行信息互通,，資源共享,。另一方面，市政府門(mén)戶網(wǎng)站設(shè)置了行政服務(wù)內(nèi)容,，將納入中心的項(xiàng)目分部門(mén)對(duì)外公布,，在政府文告上面公布政府9號(hào)令和10號(hào)令。三是內(nèi)部管理方面的公開(kāi),。中心制作了工作人員形象展示欄,，實(shí)行配證上崗，身份（黨團(tuán)員,、工作部門(mén),、職務(wù)名稱(chēng)）公開(kāi)，辦件情況和考核情況也展示于服務(wù)大廳,。

加強(qiáng)制度建設(shè),，嚴(yán)格按制度辦事，保障政務(wù)公開(kāi)規(guī)范運(yùn)行,。一年來(lái),，中心在認(rèn)真執(zhí)行首問(wèn)責(zé)任制、實(shí)施行政許可一次性告知制、實(shí)施行政許可公示制,、實(shí)施行政許可投訴舉報(bào)辦法等一系列政務(wù)公開(kāi)制度的基礎(chǔ)上,，結(jié)合貫徹《四川省政務(wù)公開(kāi)規(guī)定》，認(rèn)真落實(shí)川辦發(fā)[20xx]34號(hào)文件精神,，著手建立政務(wù)公開(kāi)審核制度,、依申請(qǐng)公開(kāi)制度、政務(wù)公開(kāi)評(píng)議制度和政務(wù)公開(kāi)責(zé)任追究制度,。

政務(wù)公開(kāi)實(shí)現(xiàn)了“陽(yáng)光作業(yè)”,、杜絕了“暗箱操作”，提高了工作效率和服務(wù)質(zhì)量,，所有受理事項(xiàng)按時(shí)辦結(jié)率達(dá)100,、群眾滿意率達(dá)100。一年來(lái),，沒(méi)有發(fā)生因政務(wù)未公開(kāi)或公開(kāi)不及時(shí)而造成的事故或群眾投訴,。通過(guò)深入扎實(shí)的工作，保證了中心制度性,、政策性?xún)?nèi)容長(zhǎng)期公開(kāi),、階段性工作逐段公開(kāi)、經(jīng)常性工作及時(shí)公開(kāi),，動(dòng)態(tài)性工作隨時(shí)公開(kāi),。

但是，對(duì)照市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制對(duì)政務(wù)工作的要求

來(lái)看,，目前的政務(wù)公開(kāi)工作還存在一些不足,，主要表現(xiàn)為：一是中心電子政務(wù)建設(shè)與政務(wù)公開(kāi)的要求還不相適應(yīng)，政務(wù)公開(kāi)的輻射范圍和公開(kāi)的頻率受到限制,。二是中心場(chǎng)地受限,，無(wú)法統(tǒng)一制作上檔次、成規(guī)模的政務(wù)公開(kāi)欄,，多數(shù)窗口也因窗口區(qū)域窄,、墻體面積小難以制作專(zhuān)門(mén)的公開(kāi)欄，影響了政務(wù)公開(kāi)的直觀性,。三是如何實(shí)現(xiàn)審批結(jié)果公開(kāi)的有效形式和有效途徑有待探索,。

在今后的工作中，中心將依托**電子政務(wù)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái),，加強(qiáng)政務(wù)服務(wù)中心網(wǎng)站建設(shè),，加大網(wǎng)上公開(kāi)的力度，積極嘗試網(wǎng)上審批,，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)公開(kāi)審批結(jié)果,，充分發(fā)揮網(wǎng)上監(jiān)督功能,，增強(qiáng)公開(kāi)的實(shí)效性，確保公開(kāi)質(zhì)量和效益,。

二00六年十一月八日

政務(wù)服務(wù)中心半年工作總結(jié)篇八

一年來(lái),，市政務(wù)服務(wù)中心認(rèn)真貫徹落實(shí)市委、市政府關(guān)于加強(qiáng)機(jī)關(guān)行政效能建設(shè)的有關(guān)指示精神,，以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo),，以“建設(shè)效能中心，爭(zhēng)創(chuàng)示范窗口,、爭(zhēng)做服務(wù)明星”主題活動(dòng)為載體,，以“建體系、優(yōu)服務(wù),、增效能,、樹(shù)形象、創(chuàng)一流,、促發(fā)展”為主要內(nèi)容,，以“行政效能、管理水平,、隊(duì)伍素質(zhì),、服務(wù)水平”四個(gè)提升為目標(biāo)，精心組織,、周密部署,，狠抓落實(shí)，在推進(jìn)行政審批相對(duì)集中制改革,、創(chuàng)新管理和審批方式,、推進(jìn)政務(wù)服務(wù)到基層等方面取得了顯著的成績(jī)，樹(shù)立了“廉潔,、勤政,、務(wù)實(shí),、高效”的機(jī)關(guān)形象,，現(xiàn)將有關(guān)效能建設(shè)情況總結(jié)如下：

繼續(xù)依照《什邡市人民政府政務(wù)服務(wù)中心標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)實(shí)施方案》（什府辦發(fā)〔xx〕61號(hào)）、《創(chuàng)建全國(guó)一流縣級(jí)政務(wù)服務(wù)中心工作方案》（什政中心發(fā)〔xx〕6號(hào)）既定的工作目標(biāo)和要求,，采取切實(shí)可行的措施,，大力推進(jìn)政務(wù)服務(wù)中心標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)工作。確定了政務(wù)服務(wù)中心異地重建方案,、清理公布了行政審批和公共服務(wù)項(xiàng)目目錄,、修訂和完善了相關(guān)工作制度、梳理編輯了《政務(wù)服務(wù)中心工作規(guī)范》,、在入城主要路口設(shè)置了全省統(tǒng)一式樣,、風(fēng)格,、內(nèi)容的政務(wù)服務(wù)中心交通指示牌和政務(wù)服務(wù)公告牌，服務(wù)大廳設(shè)置了引領(lǐng)咨詢(xún)臺(tái),、服務(wù)窗口設(shè)置“首問(wèn)責(zé)任崗”,、統(tǒng)一制作工作人員吊牌、工作裝,，落實(shí)了體育活動(dòng)場(chǎng)所和報(bào)刊,、圖書(shū)閱覽室等設(shè)施，全面完成了xx年度標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)任務(wù),。

以“先恢復(fù),，后規(guī)范、完善,、提高和重點(diǎn)建設(shè),，以點(diǎn)帶面的工作思路和《什邡市鎮(zhèn)（街道）、村（社區(qū)）便民服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)實(shí)施意見(jiàn)》,、《什邡市人民政府關(guān)于進(jìn)一步推進(jìn)便民服務(wù)體系建設(shè)的意見(jiàn)》的要求穩(wěn)步推進(jìn),。一是結(jié)合災(zāi)后基層陣地重建，對(duì)市7鎮(zhèn),，114個(gè)村重建鎮(zhèn)村便民服務(wù)體系的服務(wù)場(chǎng)所,、服務(wù)設(shè)施進(jìn)行統(tǒng)一規(guī)劃，按照前臺(tái)窗口柜臺(tái)式服務(wù),，后臺(tái)開(kāi)放式辦公的模式,，規(guī)劃設(shè)計(jì)透明、公開(kāi)的便民服務(wù)大廳,。該項(xiàng)工作已于今年3月全面啟動(dòng),，截止xx年10月底已有90多個(gè)村開(kāi)工重建，師古等災(zāi)后重建維修加固的4個(gè)鎮(zhèn)和紅白鎮(zhèn)等再后重建的10個(gè)鎮(zhèn)已經(jīng)全部通過(guò)發(fā)改立項(xiàng),；二是災(zāi)后重建的村統(tǒng)一配備計(jì)算機(jī),、打印機(jī)、傳真機(jī),、掃描儀等必須的辦公設(shè)施和用品,；三是強(qiáng)調(diào)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)與網(wǎng)絡(luò)信息平臺(tái)建設(shè)并重，提出了統(tǒng)一整合網(wǎng)絡(luò)資源以“數(shù)字什邡”為平臺(tái)建立市,、鎮(zhèn)（街道）,、村（社區(qū)）互聯(lián)互通的三級(jí)網(wǎng)絡(luò)信息平臺(tái)工作思路，逐步實(shí)施網(wǎng)上受理辦理政務(wù)服務(wù)事項(xiàng),。目前,，該軟件正在緊張的開(kāi)發(fā)中，預(yù)計(jì)將于xx年12月投入試運(yùn)行,；四是建立完善了便民代辦服務(wù)等工作運(yùn)行機(jī)制20余個(gè),，并落實(shí)了代辦服務(wù)經(jīng)費(fèi),、目標(biāo)管理制、專(zhuān)項(xiàng)考核制,、督察通報(bào)制等保障機(jī)制,；五是積極推進(jìn)項(xiàng)目授權(quán)和下放工作，分別建立了鎮(zhèn)村代辦項(xiàng)目目錄,。

目前,，馬祖鎮(zhèn)馬祖村村便民服務(wù)代辦點(diǎn)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)試點(diǎn)工作，已于今年4月全面完成并投入使用,。

（一）“兩集中,、兩到位”措施落實(shí)，窗口授權(quán)率100%,，項(xiàng)目到位率100%,。政務(wù)服務(wù)中心運(yùn)行三年來(lái)，市政府先后多次通過(guò)部門(mén)走訪調(diào)研,、召開(kāi)專(zhuān)題會(huì)議,、開(kāi)展專(zhuān)項(xiàng)督察、現(xiàn)場(chǎng)辦公,、簽訂承諾書(shū)等形式推進(jìn)“兩集中,、兩到位”措施落實(shí)。現(xiàn)有24個(gè)項(xiàng)目部門(mén)進(jìn)駐中心設(shè)立了常駐服務(wù)窗口,，19個(gè)項(xiàng)目部門(mén)進(jìn)駐綜合服務(wù)窗口,，全市具有行政審批職能的43個(gè)市級(jí)部門(mén)的156項(xiàng)行政審批和88項(xiàng)公共服務(wù)事項(xiàng)全部進(jìn)駐中心集中受理辦理，項(xiàng)目進(jìn)駐率100%,；24個(gè)常駐服務(wù)窗口部門(mén)全部成立了行政審批服務(wù)科,、落實(shí)了審批科長(zhǎng)，并與窗口首席代表簽訂了全省統(tǒng)一的授權(quán)書(shū),，項(xiàng)目授權(quán)率100%,。

1-10月，政務(wù)服務(wù)中心各服務(wù)窗口共計(jì)受理辦理行政審批和政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)90470件,，辦結(jié)90493件（含承諾件）當(dāng)場(chǎng)辦結(jié)率為94.28%,，承諾時(shí)限內(nèi)辦結(jié)率為100%，累計(jì)節(jié)約行政審批時(shí)限350570個(gè)工作日（按法定工作日計(jì)算）,。