欧美成人永久免费_欧美日本五月天_A级毛片免看在线_国产69无码,亚洲无线观看,精品人妻少妇无码视频,777无码专区,色大片免费网站大全,麻豆国产成人AV网,91视频网络,亚洲色无码自慰

當(dāng)前位置:網(wǎng)站首頁(yè) >> 作文 >> 2023年醫(yī)院婦幼工作總結(jié)報(bào)告(五篇)

2023年醫(yī)院婦幼工作總結(jié)報(bào)告(五篇)

格式:DOC 上傳日期:2024-07-04 14:59:36
2023年醫(yī)院婦幼工作總結(jié)報(bào)告(五篇)
時(shí)間:2024-07-04 14:59:36     小編:zdfb

報(bào)告是指向上級(jí)機(jī)關(guān)匯報(bào)本單位,、本部門(mén),、本地區(qū)工作情況、做法、經(jīng)驗(yàn)以及問(wèn)題的報(bào)告,,大家想知道怎么樣才能寫(xiě)一篇比較優(yōu)質(zhì)的報(bào)告嗎?下面我就給大家講一講優(yōu)秀的報(bào)告文章怎么寫(xiě),我們一起來(lái)了解一下吧。

醫(yī)院婦幼工作總結(jié)報(bào)告篇一

一,,貫徹實(shí)施《母嬰保健法》,依法保護(hù)婦女兒童健康權(quán)益:我們采取了多種形式在全院范圍學(xué)習(xí)《母嬰保健法》,、《母嬰保健管理?xiàng)l例》,,并進(jìn)行考核,考核合格率100%.并在產(chǎn)科門(mén)診和愛(ài)嬰?yún)^(qū)設(shè)置母嬰保護(hù)法律法規(guī)知識(shí)宣傳專欄,。

二,,加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),提高產(chǎn)科質(zhì)量提高產(chǎn)科工作質(zhì)量,,是保障醫(yī)療安全,,降低孕產(chǎn)婦,、新生兒死亡率的重要途徑,加強(qiáng)專業(yè)技術(shù)人員培養(yǎng),,加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),完善各項(xiàng)業(yè)務(wù)制度,,加強(qiáng)產(chǎn)科各類手術(shù)操作規(guī)程,,每周組織業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)兩次,每月醫(yī)護(hù)人員寫(xiě)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)文摘卡不少于4篇交院質(zhì)控辦考評(píng),。

三,,繼續(xù)開(kāi)展新生兒疾病篩查工作,加大宣傳力度,,爭(zhēng)取患者的理解和支持,,新生兒疾病篩查率達(dá)到90%以上。并認(rèn)真做好新生兒訪視工作,,一年來(lái)在我院分娩的活嬰有463人,,訪視463人,訪視率100%.3)積極做好母乳喂養(yǎng)知識(shí)的宣傳工作,。對(duì)孕產(chǎn)婦進(jìn)行耐心宣教,,講授孕期,產(chǎn)褥期保健知識(shí)及母乳喂養(yǎng)知識(shí),,并對(duì)孕產(chǎn)婦進(jìn)行測(cè)試,。共宣教460人,宣教率100%,、測(cè)試合格率100%.4)對(duì)來(lái)我院產(chǎn)檢的孕產(chǎn)婦發(fā)放孕期保健知識(shí),,母乳喂養(yǎng)知識(shí)宣傳手冊(cè),在門(mén)診候診區(qū)和病房設(shè)有健康宣傳專欄,,宣傳婦幼保健知識(shí),,每季度換一次,今年共開(kāi)辦四期,。在院內(nèi)設(shè)有母乳喂養(yǎng)熱線電話,,在門(mén)診設(shè)有母乳喂養(yǎng)咨詢門(mén)診,正確解答母乳喂養(yǎng)知識(shí)的咨詢,。

四積極開(kāi)展婦幼兩個(gè)系統(tǒng)管理1)加強(qiáng)孕,、產(chǎn)婦的系統(tǒng)管理。今年前來(lái)我院分娩的產(chǎn)婦共460人,、系統(tǒng)管理460人,、醫(yī)學(xué)教,育網(wǎng)|搜集整理系統(tǒng)管理率100%,、產(chǎn)后訪視460人,、訪視率100%.加強(qiáng)高危妊娠的管理,,今年共有高危孕產(chǎn)婦62人,全部進(jìn)行了管理,,監(jiān)測(cè)和追蹤,,并實(shí)行產(chǎn)前產(chǎn)后一次性收費(fèi)制度。為提高孕產(chǎn)婦系統(tǒng)管理保健手冊(cè)的合格率,,把保健手冊(cè)的填寫(xiě)納入質(zhì)量檢查,,嚴(yán)格控制錯(cuò)漏和不規(guī)范現(xiàn)象。

五,,不斷完善愛(ài)嬰醫(yī)院工作,。全院醫(yī)務(wù)人員經(jīng)常為孕產(chǎn)婦宣傳母乳喂養(yǎng)的好處,并提供母乳喂養(yǎng)的幫助和指導(dǎo),,成功實(shí)施我院促進(jìn)母乳喂養(yǎng)的十點(diǎn)措施,。具體做法如下:對(duì)全院工作人員實(shí)行每年3小時(shí)復(fù)訓(xùn),重點(diǎn)科室人員每年實(shí)行兩次3小時(shí)強(qiáng)化復(fù)訓(xùn),,新上崗人員實(shí)行崗前培訓(xùn)18小時(shí),,并定期組織考核,使愛(ài)嬰醫(yī)院成果不斷完善和鞏固,。

六,,建立健全的婦幼各項(xiàng)原始登記和報(bào)告制度。認(rèn)真做好婦幼衛(wèi)生信息統(tǒng)計(jì)工作,,按時(shí)完成國(guó)家,,省級(jí)報(bào)表的上報(bào)工作,做到完整,、準(zhǔn)確,、及時(shí)。

七,,以病人為中心,,實(shí)行全程責(zé)任制助產(chǎn)服務(wù),切實(shí)做到一對(duì)一分娩服務(wù),,給產(chǎn)婦營(yíng)造一個(gè)溫馨如家的環(huán)境,。

一年來(lái),我院的婦幼衛(wèi)生工作雖取得了一定的成績(jī),,但也有很多不足之處,。今后,我們將加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),,不斷提高產(chǎn)科質(zhì)量,,繼續(xù)完善和鞏固愛(ài)嬰醫(yī)院的成果,努力促使我院的婦幼衛(wèi)生工作邁上一個(gè)新的臺(tái)階,。九象

醫(yī)院婦幼工作總結(jié)報(bào)告篇二

在市衛(wèi)生局和上級(jí)主管部門(mén)的領(lǐng)導(dǎo)和支持下,,一年來(lái)我院婦幼衛(wèi)生工作圍繞“兩法一例”,,努力抓好婦幼兩個(gè)系統(tǒng)管理,進(jìn)一步鞏固愛(ài)嬰醫(yī)院成果,,取得較好的成績(jī)?,F(xiàn)總結(jié)如下:

一)堅(jiān)持政治思想教育,醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)

認(rèn)真貫徹鄧小平理論和三個(gè)代表重要思想,、黨的十六大精神,,以醫(yī)院管理年活動(dòng)為契機(jī),加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè),,努力提高職工思想道德素質(zhì),一切以病人為中心,,提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量,,規(guī)范醫(yī)療服務(wù)行為,維護(hù)群眾利益,,構(gòu)建和諧的醫(yī)患關(guān)系,。

二)加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),提高產(chǎn)科質(zhì)量

提高產(chǎn)科工作質(zhì)量,,是保障醫(yī)療安全,,降低孕產(chǎn)婦、新生兒死亡率的重要途徑,,加強(qiáng)專業(yè)技術(shù)人員培養(yǎng),,加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),完善各項(xiàng)業(yè)務(wù)制度,,加強(qiáng)產(chǎn)科各類手術(shù)操作規(guī)程,,每周組織業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)兩次,每月醫(yī)護(hù)人員寫(xiě)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)文摘卡不少于4篇交院質(zhì)控辦考評(píng),。

三)貫徹實(shí)施《母嬰保健法》,,依法保護(hù)婦女兒童健康權(quán)益:

我們采取了多種形式在全院范圍學(xué)習(xí)《母嬰保健法》、《母嬰保健管理?xiàng)l例》,,并進(jìn)行考核,,考核合格率100%。并在產(chǎn)科門(mén)診和愛(ài)嬰?yún)^(qū)設(shè)置母嬰保護(hù)法律法規(guī)知識(shí)宣傳專欄,。

四)積極開(kāi)展婦幼兩個(gè)系統(tǒng)管理

1)加強(qiáng)孕,、產(chǎn)婦的系統(tǒng)管理。今年前來(lái)我院分娩的產(chǎn)婦共460人,、系統(tǒng)管理460人,、系統(tǒng)管理率100%、產(chǎn)后訪視460人,、訪視率100%,。加強(qiáng)高危妊娠的管理,,今年共有高危孕產(chǎn)婦62人,全部進(jìn)行了管理,,監(jiān)測(cè)和追蹤,,并實(shí)行產(chǎn)前產(chǎn)后一次性收費(fèi)制度。為提高孕產(chǎn)婦系統(tǒng)管理保健手冊(cè)的合格率,,把保健手冊(cè)的填寫(xiě)納入質(zhì)量檢查,,嚴(yán)格控制錯(cuò)漏和不規(guī)范現(xiàn)象。

2)繼續(xù)開(kāi)展新生兒疾病篩查工作,,加大宣傳力度,,爭(zhēng)取患者的理解和支持,新生兒疾病篩查率達(dá)到90%以上,。并認(rèn)真做好新生兒訪視工作,,一年來(lái)在我院分娩的活嬰有463人,訪視463人,,訪視率100%,。

3)積極做好母乳喂養(yǎng)知識(shí)的宣傳工作。對(duì)孕產(chǎn)婦進(jìn)行耐心宣教,,講授孕期,,產(chǎn)褥期保健知識(shí)及母乳喂養(yǎng)知識(shí),并對(duì)孕產(chǎn)婦進(jìn)行測(cè)試,。共宣教460人,,宣教率100%、測(cè)試合格率100%,。

4)對(duì)來(lái)我院產(chǎn)檢的孕產(chǎn)婦發(fā)放孕期保健知識(shí),,母乳喂養(yǎng)知識(shí)宣傳手冊(cè),在門(mén)診候診區(qū)和病房設(shè)有健康宣傳專欄,,宣傳婦幼保健知識(shí),,每季度換一次,今年共開(kāi)辦四期,。在院內(nèi)設(shè)有母乳喂養(yǎng)熱線電話,,在門(mén)診設(shè)有母乳喂養(yǎng)咨詢門(mén)診,正確解答母乳喂養(yǎng)知識(shí)的咨詢,。

5)建立健全的婦幼各項(xiàng)原始登記和報(bào)告制度,。認(rèn)真做好婦幼衛(wèi)生信息統(tǒng)計(jì)工作,按時(shí)完成國(guó)家,,省級(jí)報(bào)表的上報(bào)工作,,做到完整、準(zhǔn)確、及時(shí),。

6)不斷完善愛(ài)嬰醫(yī)院工作,。全院醫(yī)務(wù)人員經(jīng)常為孕產(chǎn)婦宣傳母乳喂養(yǎng)的好處,并提供母乳喂養(yǎng)的幫助和指導(dǎo),,成功實(shí)施我院促進(jìn)母乳喂養(yǎng)的十點(diǎn)措施,。具體做法如下:對(duì)全院工作人員實(shí)行每年3小時(shí)復(fù)訓(xùn),重點(diǎn)科室人員每年實(shí)行兩次3小時(shí)強(qiáng)化復(fù)訓(xùn),,新上崗人員實(shí)行崗前培訓(xùn)18小時(shí),,并定期組織考核,使愛(ài)嬰醫(yī)院成果不斷完善和鞏固,。

7)以病人為中心,,實(shí)行全程責(zé)任制助產(chǎn)服務(wù),,切實(shí)做到“一對(duì)一”分娩服務(wù),,給產(chǎn)婦營(yíng)造一個(gè)溫馨如家的環(huán)境,。

一年來(lái),我院的婦幼衛(wèi)生工作雖取得了一定的成績(jī),,但也有很多不足之處。今后,,我們將加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),,不斷提高產(chǎn)科質(zhì)量,繼續(xù)完善和鞏固愛(ài)嬰醫(yī)院的成果,,努力促使我院的婦幼衛(wèi)生工作邁上一個(gè)新的臺(tái)階,。

醫(yī)院婦幼工作總結(jié)報(bào)告篇三

今年上半年,在院領(lǐng)導(dǎo)和醫(yī)院感染管理委員會(huì)的正確領(lǐng)導(dǎo)和大力支持下,,在市,、縣有關(guān)專家的指導(dǎo)下,我科嚴(yán)格按照《醫(yī)院感染管理辦法》,、《消毒技術(shù)規(guī)范》,、《醫(yī)療廢物管理?xiàng)l例》等法律法規(guī)和衛(wèi)生部新頒布的六個(gè)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn),以規(guī)范化,、流程化管理為目標(biāo),,健全我院院感管理組織體系,不斷規(guī)范和完善我院院感各項(xiàng)規(guī)章制度和職責(zé),,加強(qiáng)全院醫(yī)護(hù)人員院感知識(shí)培訓(xùn),,提高全院醫(yī)護(hù)人員院感意識(shí),將醫(yī)院內(nèi)感染率控制在較低水平,,確保了醫(yī)療安全,。為了今后進(jìn)一步搞好院內(nèi)感染管理工作,現(xiàn)將我院上半年院內(nèi)感染控制工作總結(jié)如下:

為了加強(qiáng)醫(yī)院感染管理工作,,明確職責(zé),,確保院內(nèi)感染管理工作的順利開(kāi)展,,今年上半年我院健全了醫(yī)院感染管理委員會(huì)、醫(yī)院感染管理科,、臨床科室感染管理小組三級(jí)院感組織體系,。

為了院感工作能夠規(guī)范化、制度化,、科學(xué)化,,今年上半年院感科根據(jù)《醫(yī)院感染管理辦法》等國(guó)家有關(guān)法律、法規(guī),,結(jié)合我院實(shí)際情況,,制定了一系列院感各項(xiàng)規(guī)章制度和職責(zé),使全院醫(yī)護(hù)人員以后在從事各自醫(yī)療活動(dòng)中將有章可循,,同時(shí)也明確了各級(jí)各類人員在醫(yī)院感染管理工作中的相應(yīng)職責(zé),。

為了預(yù)防和控制醫(yī)院感染,為使我院在今后醫(yī)院感染率控制在最低水平,,我科在今年上半年根據(jù)國(guó)家有關(guān)法律,、法規(guī),結(jié)合我院實(shí)際情況,,制定了一系列預(yù)防和控制醫(yī)院感染的各種基本方法和各項(xiàng)操作規(guī)程,,為規(guī)范我院醫(yī)護(hù)人員在以后醫(yī)療活動(dòng)中預(yù)防和控制醫(yī)院感染,打下了良好的基礎(chǔ),。

通過(guò)舉辦全員醫(yī)護(hù)人員院感知識(shí)培訓(xùn),,使全員醫(yī)護(hù)人員明確各自在院感工作中的職責(zé)外,提高了全員醫(yī)護(hù)人員的院感意識(shí),。

根據(jù)衛(wèi)生部《醫(yī)療廢物管理?xiàng)l例》,、《醫(yī)療廢物分類目錄》等有關(guān)醫(yī)療廢物的法律、法規(guī),,結(jié)合我院實(shí)際,,制定了包括醫(yī)療廢物如何收集、分類,、焚燒登記及醫(yī)療廢物出現(xiàn)擴(kuò)散,、流失時(shí)的應(yīng)急預(yù)案等相關(guān)措施,從而規(guī)范了我院的醫(yī)療廢物管理,。

消毒供應(yīng)室(cssd)作為整個(gè)醫(yī)院的心臟和樞紐,,在院領(lǐng)導(dǎo)和醫(yī)院感染管理委員會(huì)的的高度重視和大力支持下,我院消毒供應(yīng)室于今年6月5日順利完工并投入使用,。同時(shí)為了規(guī)范和確保我院消毒供應(yīng)室工作順利開(kāi)展,,醫(yī)院為此配備了兩個(gè)無(wú)菌物品存儲(chǔ)柜和檢驗(yàn)消毒滅菌效果是否合格的bd測(cè)試紙。

總之,我院院感科自成立以來(lái)能夠取得以上成績(jī),,這與以盧院長(zhǎng)為首的院領(lǐng)導(dǎo)和全院職工的大力支持和無(wú)比關(guān)懷是分不開(kāi)的,,我科將在接下來(lái)的工作當(dāng)中再接再厲,以不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)的期望,!

醫(yī)院婦幼工作總結(jié)報(bào)告篇四

今年上半年,,我院婦幼保健工作在上級(jí)主管部門(mén)的正確領(lǐng)導(dǎo)下,以保障生殖健康,、提高出生人口素質(zhì)為重點(diǎn),,以為婦女兒童健康服務(wù)為宗旨,優(yōu)化服務(wù)模式,,拓寬服務(wù)領(lǐng)域,,提高了我院的服務(wù)能力和科學(xué)管理水平,降低了孕產(chǎn)婦死亡率和嬰兒死亡率?,F(xiàn)將我院xx年上半年開(kāi)展工作情況總結(jié)如下:

主要工作情況:貫徹實(shí)施《母嬰保健法》,,依法保護(hù)婦女兒童健康權(quán)益,依法搞好母嬰保健技術(shù)服務(wù)和管理工作,,規(guī)范服務(wù)內(nèi)容,,保證婦女兒童獲得法律所規(guī)定的服務(wù),并重點(diǎn)做好以下幾項(xiàng)工作:

1,、加強(qiáng)業(yè)務(wù)管理,,提高服務(wù)質(zhì)量:在具體工作中,由院長(zhǎng)親自負(fù)責(zé),,通過(guò)病例討論、每周業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),、疑難病癥專家會(huì)診等具體措施,,大大提高了業(yè)務(wù)人員的內(nèi)在素質(zhì),使我院婦產(chǎn)科技術(shù)水平有了進(jìn)一步發(fā)展,。加強(qiáng)業(yè)務(wù)人員的培訓(xùn),,進(jìn)一步提高從事婦幼保健人員的理論水平和技術(shù)水平,確保母嬰健康,。

上半年產(chǎn)科門(mén)診共接診1800人次,,住院治療520人,住院分娩238人,,各種大小手術(shù)243例,,并成功地?fù)尵攘藡D產(chǎn)科、兒科危重病人18例,。

2,、做好孕產(chǎn)婦系統(tǒng)管理工作。按要求定時(shí)上報(bào)產(chǎn)婦分娩情況反饋表,上半年在我院共出生嬰兒238人,,住院分娩238人,,住院分娩率達(dá)100%。,。同時(shí)還做好5歲以下兒童死亡監(jiān)測(cè)調(diào)查工作,。

3、認(rèn)真做好預(yù)防艾滋病母嬰傳播工作,,孕產(chǎn)婦hiv檢測(cè)率達(dá)100%,,檢出陽(yáng)性孕婦1人,并及時(shí)采取了母嬰阻斷措施,。

4,、配合各單位做好職工體檢中婦女病查治工作,為已婚婦女進(jìn)行年度檢查,,對(duì)防治婦女病起到重要作用,。

通過(guò)大家的共同努力,我院的婦科和產(chǎn)科在xx小鎮(zhèn)婦幼保健工作方面占據(jù)了不可或缺的位置,,為轄區(qū)內(nèi)婦女兒童提供更方便,、更優(yōu)質(zhì),更全面周到的服務(wù),。在今后的工作中我們要堅(jiān)持貫徹落實(shí)《母嬰保健法》,,強(qiáng)化管理,提高整體素質(zhì),,進(jìn)一步推動(dòng)?jì)D幼衛(wèi)生工作的全面發(fā)展,,為婦幼保健事業(yè)添一份力。

醫(yī)院婦幼工作總結(jié)報(bào)告篇五

為貫徹落實(shí)好黔衛(wèi)健函【20__】29號(hào)《關(guān)于進(jìn)一步做好國(guó)家基本藥物制度宣傳工作的通知》文件精神,,20__年以來(lái),,我在主管領(lǐng)導(dǎo)的高度重視和大力支持下,在各相關(guān)科室的幫助下,,藥劑科圍繞宣傳要求,,積極開(kāi)展相關(guān)宣傳工作,現(xiàn)將宣傳工作總結(jié)如下:

為使國(guó)家基本藥物制度能夠深入傳達(dá)到醫(yī)院每個(gè)職工及患者,,我中心結(jié)合工作實(shí)際,,精心組織,采取多種渠道進(jìn)行宣傳,。我們始終以“科學(xué),、安全、合理用藥”為主題,,來(lái)宣傳國(guó)家基本藥物制度,,從而普及合理用藥知識(shí),,大力倡導(dǎo)和鼓勵(lì)醫(yī)生優(yōu)先選擇使用國(guó)家基本藥物。

一是在中心藥房門(mén)口制作電子宣傳橫幅1條;二是制作宣傳展板1塊;三是通過(guò)微信朋友圈轉(zhuǎn)發(fā)國(guó)家基本藥物制度(20__年版)解讀;四是利用大電子顯示屏滾動(dòng)播出基本藥物知識(shí);五是對(duì)中心職工開(kāi)展國(guó)家基本藥物制度(20__年版)專項(xiàng)培訓(xùn);六是利用中心義診活動(dòng)時(shí)開(kāi)展咨詢及宣傳活動(dòng),,印發(fā)100余份宣傳單;七是中心職工利用自身優(yōu)勢(shì),,結(jié)合實(shí)際情況,向群眾進(jìn)行常見(jiàn)病,、多發(fā)病知識(shí)宣傳,,講解國(guó)家基本藥物制度政策,讓群眾了解實(shí)施國(guó)家基本藥物制度的好處,。

我中心在宣傳發(fā)動(dòng)的同時(shí),,合理制定培訓(xùn)計(jì)劃,結(jié)合國(guó)家基本藥物處方集,、臨床應(yīng)用指南開(kāi)展“國(guó)家基本藥物臨床應(yīng)用專題講座”,,對(duì)中心100余名職工進(jìn)行了二次基本藥物知識(shí)培訓(xùn)。同時(shí)我中心將集中宣傳與日常宣傳有機(jī)結(jié)合,,使基本藥物宣傳工作長(zhǎng)期,、有效開(kāi)展。我中心已經(jīng)將基本藥物制度學(xué)習(xí)和執(zhí)行情況納入年終考核目標(biāo),,對(duì)執(zhí)行國(guó)家基本藥物制度好的科室和個(gè)人進(jìn)行精神表?yè)P(yáng)和經(jīng)濟(jì)獎(jiǎng)勵(lì),,同時(shí)對(duì)執(zhí)行不理想的科室和個(gè)人進(jìn)行通報(bào)批評(píng)和經(jīng)濟(jì)處罰。

雖然我中心在主管局領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和悉心指導(dǎo)下,,在各兄弟科室的積極配合下,,使國(guó)家基本藥物制度宣傳工作取得了一定成績(jī),但是仍然存在著宣傳次數(shù)少,、宣傳對(duì)象單一等諸多不足,。但這并不影響我中心對(duì)提升國(guó)家基本藥物制度宣傳力度的熱忱,我中心將以此次宣傳為契機(jī),,不斷加強(qiáng)宣傳能力的提升,,以便更好地使國(guó)家基本藥物制度真正落到實(shí)處。

全文閱讀已結(jié)束,,如果需要下載本文請(qǐng)點(diǎn)擊

下載此文檔
你可能感興趣的文章
a.付費(fèi)復(fù)制
付費(fèi)獲得該文章復(fù)制權(quán)限
特價(jià):5.99元 10元
微信掃碼支付
已付款請(qǐng)點(diǎn)這里
b.包月復(fù)制
付費(fèi)后30天內(nèi)不限量復(fù)制
特價(jià):9.99元 10元
微信掃碼支付
已付款請(qǐng)點(diǎn)這里 聯(lián)系客服