總結(jié)不僅僅是總結(jié)成績,，更重要的是為了研究經(jīng)驗(yàn),，發(fā)現(xiàn)做好工作的規(guī)律,，也可以找出工作失誤的教訓(xùn),。這些經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)是非常寶貴的,，對工作有很好的借鑒與指導(dǎo)作用,，在今后工作中可以改進(jìn)提高,，趨利避害，避免失誤,。總結(jié)怎么寫才能發(fā)揮它最大的作用呢？下面是小編帶來的優(yōu)秀總結(jié)范文,，希望大家能夠喜歡!

養(yǎng)老護(hù)理員個人工作總結(jié)篇一

工作一年來，在院領(lǐng)導(dǎo)和科室主任護(hù)士長的言傳身教、關(guān)心培養(yǎng)下,，在同事的支持幫助、密切配合下,，我不斷加強(qiáng)思想政治學(xué)習(xí),，對工作精益求精,，完成了自己所承擔(dān)的各項(xiàng)工作任務(wù)，個人思想政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)工作能力都取得了一定的進(jìn)步,，為今后的工作和學(xué)習(xí)打下了良好的基礎(chǔ),，現(xiàn)將20__年終工作總結(jié)如下：

堅(jiān)持以病人為中心,，以質(zhì)量為核心的護(hù)理服務(wù)理念,，適應(yīng)新的護(hù)理模式，以服務(wù)病人奉獻(xiàn)社會為宗旨，以病人滿意為標(biāo)準(zhǔn),，全心全意為病人服務(wù),。

認(rèn)真學(xué)習(xí)《護(hù)士法》及其法律法規(guī),，讓我意識到,，現(xiàn)代護(hù)理質(zhì)量觀念是全方位,、全過程的讓病人滿意,，這是人們對醫(yī)療護(hù)理服務(wù)提出更高、更新的需求,，這就要求我豐富法律知識，增強(qiáng)安全保護(hù)意識,，使護(hù)理人員懂法,、用法,，依法減少醫(yī)療事故的發(fā)生,。

我在外科這一年以來的學(xué)習(xí)，自我感覺要想將以前學(xué)到的理論知識與實(shí)際臨床工作相結(jié)合,，就必須在平時的工作中,，一方面嚴(yán)格要求自己并多請教帶教老師，另一方面利用業(yè)余時間刻苦鉆研業(yè)務(wù),，體會要領(lǐng)。兩個月,，我主要綜合外科工作,，而這兩個科是臨床工作的重點(diǎn),。外科要冷靜對待突發(fā)事件,，比如胸管脫落的緊急處理等,，所以外科的節(jié)奏要比內(nèi)科快,，工作要比內(nèi)科忙,，瑣碎,。

剛?cè)ネ饪茣r我還不適應(yīng),，但我不怕,，以前沒做過的,，為了搞好工作,，服從領(lǐng)導(dǎo)安排,，不怕麻煩,，向老師請教,、向同事學(xué)習(xí),、自己摸索實(shí)踐,，在很短的時間內(nèi)便比較熟悉了外一科的工作,，了解了各班的職責(zé)，明確了工作的程序,、方向，提高了工作能力，在具體的工作中形成了一個清晰的工作思路,，能夠順利的開展工作并熟練圓滿地完成本職工作。

我本著“把工作做的更好”這樣一個目標(biāo),，認(rèn)真接待每一位病人,，把每一位病人都當(dāng)成自己的朋友,，親人,，經(jīng)常換位思考別人的苦處,。認(rèn)真做好醫(yī)療文書的書寫工作,，醫(yī)療文書的書寫需要認(rèn)真負(fù)責(zé),，態(tài)度端正,、頭腦清晰,。認(rèn)真書寫一般護(hù)理記錄,，危重護(hù)理記錄及搶救記錄,。遵守規(guī)章制度,，牢記三基三嚴(yán),。

我希望所有的患者都能盡快的康復(fù)，我會盡力利用有限的時間不遺余力的鼓勵他們，耐心的幫他們了解疾病,、建立戰(zhàn)勝疾病的信心，默默地祈禱他們早日康復(fù),，在工作中,，我會嚴(yán)格遵守醫(yī)院和科室的各項(xiàng)規(guī)章制度,，嚴(yán)格執(zhí)行查對制度及護(hù)理操作規(guī)程,，落實(shí)制度,，減少差錯事故的發(fā)生,，嚴(yán)格執(zhí)行無菌操作,，保證患者的安全,。

貫徹“以病人為中心,，以質(zhì)量為核心”的服務(wù)理念,，文明禮貌服務(wù)，堅(jiān)持文明用語,，落實(shí)到工作中的每個崗位,，努力提高護(hù)理病歷書寫質(zhì)量等，對出現(xiàn)的缺點(diǎn),、差錯,，認(rèn)真總結(jié),、分析,、查找工作隱患,，防患于未然,。

根據(jù)第二季度工作完成情況及存在的不足,，第三季度護(hù)理部主要抓好以下幾方面的工作。

一,、抓好護(hù)理細(xì)節(jié)服務(wù)，提高護(hù)理質(zhì)量,。配合醫(yī)院程序化溫馨服務(wù)活動的開展,，制定護(hù)理溫馨服務(wù)流程,，組織各科室認(rèn)真學(xué)習(xí)各項(xiàng)護(hù)理服務(wù)流程規(guī)范性語言,，強(qiáng)調(diào)細(xì)節(jié)服務(wù),，體現(xiàn)人文關(guān)懷,，力爭達(dá)到各科室統(tǒng)一服務(wù)規(guī)范，護(hù)理部將加大檢查執(zhí)行力度,，全面提高護(hù)理質(zhì)量,。

二,、繼續(xù)完成護(hù)理三基三嚴(yán)培訓(xùn)計(jì)劃。對第二季度理論考試不合格者進(jìn)行有計(jì)劃的補(bǔ)考,；統(tǒng)一護(hù)理技術(shù)操作的執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn),，并開放示教室,，為護(hù)士提供練習(xí)操作的場所，根據(jù)計(jì)劃,，逐科進(jìn)行培訓(xùn),、考試?？荚囘^程中嚴(yán)格把關(guān)，通過率達(dá)到100%,。

三,、規(guī)范護(hù)理操作流程。個別科室仍未嚴(yán)格執(zhí)行入院,、出院服務(wù)流程，本季度加大檢查質(zhì)控力度,，不斷規(guī)范護(hù)理服務(wù),。同時制定輸血,、輸液、更換液體,、交接班,、晨晚間護(hù)理等護(hù)理操作流程，下發(fā)到科室,，以科室為單位認(rèn)真組織學(xué)習(xí),，護(hù)理部抓好檢查落實(shí)。

四,、病人調(diào)查表顯示,，我們的工作仍存在很多不足，有待于我們改進(jìn),。在本季度將配合護(hù)理三基訓(xùn)練計(jì)劃,，加強(qiáng)護(hù)士基本技能的訓(xùn)練，提高內(nèi)涵素質(zhì),，逐步使我們的工作讓病人滿意,、家屬放心。9月份繼續(xù)發(fā)放住院病人調(diào)查表,，檢查工作改進(jìn)效果,。

五,、啟用有創(chuàng)護(hù)理操作告知書。護(hù)理操作前要求護(hù)士認(rèn)真和病人講解操作的注意事項(xiàng)及可能引起的并發(fā)癥,，并讓病人或家屬簽字存檔,，減少和杜絕糾紛的發(fā)生。

六,、加強(qiáng)護(hù)士長管理培訓(xùn),。舉辦培訓(xùn)班，主要對護(hù)士長如何進(jìn)行護(hù)理質(zhì)量控制管理,、合理收費(fèi),、醫(yī)護(hù)配合溝通技巧、如何釋放護(hù)士的工作壓力等內(nèi)容的培訓(xùn),。

七,、隨著醫(yī)院就大樓改造完工，醫(yī)院科室的可能調(diào)整增加,，護(hù)理人員緊缺,，醫(yī)院在適當(dāng)?shù)臅r候招收一定數(shù)量的護(hù)理臨時工，護(hù)理部將有計(jì)劃地進(jìn)行培訓(xùn)考核,，以便更好地配合醫(yī)院開展工作,。

我院積極響應(yīng)衛(wèi)生部確定的“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程”，而我們呼吸科非常榮幸被選為全院的優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)試點(diǎn)病房,，在7個月的活動期間,，科主任和護(hù)士長不辭艱辛，積極帶領(lǐng),，全體護(hù)士牢記“以病人為中心”的服務(wù)宗旨,，夯實(shí)基礎(chǔ)護(hù)理，扎實(shí)推進(jìn)優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工作,，朝著“患者滿意,、社會滿意、政府滿意”的目標(biāo)不斷前進(jìn),，作為科室的一員感受頗多,。

護(hù)士長每天在病房巡查，針對病區(qū)存在的問題及病員提出的意見積極進(jìn)行整改,。如針對我可夜間q12h輸液人次多,，護(hù)士少，存在潛在風(fēng)險(xiǎn),，護(hù)士長則及時調(diào)整加強(qiáng)夜間人員,，確保每位病員及時得到治療；下午16：00責(zé)任護(hù)士帶病歷進(jìn)行護(hù)理查房,，了解病員當(dāng)天的治療情況,，告知病員第二日的相關(guān)檢查,、治療及注意事項(xiàng)等。

加強(qiáng)了護(hù)患溝通,，盡量給病員創(chuàng)造舒適方便的環(huán)境,。如我們每個班次接收的新病員當(dāng)班護(hù)士都要向病員做自我介紹，主管醫(yī)生,、責(zé)任護(hù)士,、病區(qū)環(huán)境、作息時間,、相關(guān)檢查等,。在病房現(xiàn)有的條件下加強(qiáng)熱水供應(yīng)，備齊盆具等一次性用品,，增加加床的置物架、屏風(fēng)等,。

我們用實(shí)際行動演繹我們的優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù),。如我們呼吸科病員多數(shù)是老年人，新入長期臥床病人入院時已飽受便秘困擾,，使用開塞露后大便仍未解出,，我們的責(zé)任護(hù)士二話不說一點(diǎn)一點(diǎn)的用手把大便摳出來，并再三指導(dǎo)防止便秘發(fā)生的方法,，減輕病員的痛苦,，病員和家屬非常感激，連聲道謝,，我們的責(zé)任護(hù)士就說了一句“這是我應(yīng)該做的”,。

我們增設(shè)了健康教育專職護(hù)士。每天我們的健康教育護(hù)士來到病床前為每一位病員做疾病的相關(guān)知識宣教,、飲食指導(dǎo),、康復(fù)訓(xùn)練等，言傳身教,。病員及家屬細(xì)心的聆聽著,，還說“你講的知識我們太需要了，希望這項(xiàng)工作能繼續(xù)做下去,?！?/p>

我們開展的優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)活動還有很多，病員滿意的微笑溫暖著我們,，病員康復(fù)的笑聲激勵著我們,，我們有信心將優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)繼續(xù)做得更好。

20__年,，護(hù)理部在院領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和大力支持,，各兄弟科室的積極配合及全院護(hù)理人員的共同努力下,，做了如下工作：

鞏固和加強(qiáng)了護(hù)理制度的落實(shí)和質(zhì)控建設(shè)除原有的一些護(hù)理常規(guī)和制度外，完善了相關(guān)的護(hù)理流程和腔鏡手術(shù)的護(hù)理常規(guī),。護(hù)理質(zhì)控進(jìn)行了細(xì)化和分工,，由各科護(hù)士長分成四個組，除護(hù)士長夜查房外,，在每季度末都進(jìn)行了質(zhì)控檢查,，并進(jìn)行了反饋和整改。對護(hù)理安全管理進(jìn)行重點(diǎn)檢查,。對護(hù)理班次進(jìn)行調(diào)整,，主要對易發(fā)生護(hù)理缺陷的工作時段進(jìn)行了重點(diǎn)安排。

加強(qiáng)了“三基,、三嚴(yán)”訓(xùn)練,，努力提高護(hù)理專業(yè)技術(shù)水平，確保護(hù)理質(zhì)量持續(xù)提高和改進(jìn),。上半年全院進(jìn)行了“三基”大練兵,，下半年對新上崗人員進(jìn)行為期一周的崗前培訓(xùn)。內(nèi)容包括：相關(guān)制度,、禮儀規(guī)范,、護(hù)理應(yīng)急預(yù)案、院感知識,、護(hù)理文書書寫,、靜脈輸血、護(hù)理安全等,。技術(shù)操作有：靜脈輸液,、中心吸氧、吸痰,、無菌技術(shù)操作,、心肺復(fù)蘇、重病人翻身等,。并進(jìn)行了理論考試和操作考核等,。

在“五。一二”護(hù)士節(jié),，選派了八名護(hù)士參加全縣護(hù)理技術(shù)大比武,，取得了一、二,、三等獎的優(yōu)異成績,。組織全院護(hù)士開展了以“構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系，共創(chuàng)醫(yī)院美好未來”為主題的演講比賽,。選送了“中國護(hù)士之歌”大合唱,、舞蹈等節(jié)目參加縣衛(wèi)生局舉辦的文藝晚會,。并評選出八名優(yōu)秀護(hù)士進(jìn)行表彰。

加強(qiáng)了教學(xué)管理及繼續(xù)教育今年我院接受了各院校的護(hù)理實(shí)習(xí)生共34名,。新招聘護(hù)士17名,。除對她們進(jìn)行培訓(xùn)外，還安排老師帶教,，出科考試等,。選送外出培訓(xùn)、進(jìn)修,、學(xué)習(xí)達(dá)26人次,。組織科室護(hù)理業(yè)務(wù)查房4次，全院性護(hù)理大講課13次,，其中北京醫(yī)院專家張春李老師4次,。

根據(jù)衛(wèi)生部的通知要求，我院于__年5月派出人員參加全省舉行的“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程活動”經(jīng)驗(yàn)交流會,?；貋砗螅谠侯I(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和支持下,，在全院召開了“開展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程活動”的動員大會，組織相關(guān)人員召開了兩次座談會,。于9月份出臺了“開展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程活動”的實(shí)施方案,，以骨科作為試點(diǎn)病房，由負(fù)責(zé),，11月份在骨科試運(yùn)行,。目前人員基本到位，框架已基本搭成,，在運(yùn)行中,。

__年已過去，相信在各位同仁的支持和關(guān)心下,，護(hù)理工作會在新的一年里取得更好的成績,。

一、思想方面：

一切以病人的要求為中心,，用以質(zhì)量為核心的護(hù)理理念去適應(yīng)新的問題,，以及社會發(fā)展的趨勢，積極參加一切活動,，以服務(wù)病人奉獻(xiàn)社會為宗旨,，以病人滿意為標(biāo)準(zhǔn)，全心全意為病人服務(wù),。

二,、在業(yè)務(wù)方面：

在這一年里本人能自覺遵守醫(yī)院的各項(xiàng)規(guī)章制度,，服從科室領(lǐng)導(dǎo)的各項(xiàng)安排，認(rèn)真履行自己的崗位職責(zé),，完成各項(xiàng)護(hù)理操作,，學(xué)會認(rèn)真對待每一件事情，在用心的同時更能細(xì)心的助病人解決每一件事情,，認(rèn)真接待每一位病人,，把每一位病人都當(dāng)成自己的朋友，親人,。認(rèn)真做好醫(yī)療文書的書寫工作,，認(rèn)真學(xué)習(xí)科室文件書寫規(guī)范，認(rèn)真書寫一般護(hù)理記錄,，危重護(hù)理記錄及搶救記錄,，對于自己的工作，嚴(yán)格要求自己,，三查七對,，牢記三基。

三,、增強(qiáng)法律意識

認(rèn)真學(xué)習(xí)《護(hù)士條例》及其它法律法規(guī),，積極參于醫(yī)院組織的`學(xué)習(xí)班。意識到,，市場經(jīng)濟(jì)體制的建立,，法律制度日益完善，人民群眾法制觀念不斷增強(qiáng),，依法辦事,、依法維護(hù)自身的合法權(quán)益已成為人們的共識，現(xiàn)代護(hù)理質(zhì)量觀念是全方位,、全過程的讓病人滿意,，這是人們對護(hù)理服務(wù)提出更高、更新的需求,，因而要豐富法律知識,，增強(qiáng)安全保護(hù)意識，懂法,、用法,，依法保護(hù)自己。在這3年多的護(hù)理工作中,，我的體會是“三分治療,，七分護(hù)理”，于是我越來越能夠感覺出護(hù)理工作的重要性。

曾經(jīng)有人說過：“拉開人生帷幕的人是護(hù)士,，拉上人生帷幕的人也是護(hù)士,。”是啊,，在人的一生當(dāng)中有誰會不需要護(hù)士的細(xì)致關(guān)心和悉心照顧呢,？“護(hù)理工作是一門精細(xì)的藝術(shù)”?！白o(hù)士要有一顆同情的心,，要有一雙愿意工作的手?！蔽視梦业膼坌哪托?，細(xì)心和責(zé)任心解除病人的病痛，用無私的奉獻(xiàn)支撐起無力的生命,，重新?lián)P起生的風(fēng)帆,，讓痛苦的臉上重綻笑顏，讓一個個家庭都重現(xiàn)歡聲笑語,。

在今后的工作中一定努力提高自己的技術(shù),，提高微笑服務(wù)，把每一位病人都當(dāng)成自己的朋友,，親人,，經(jīng)常換位思考別人的難處，端正工作態(tài)度,，我希望通過自己的努力獲得病員廣泛好評的同時,，也得到各級領(lǐng)導(dǎo)、護(hù)士長的認(rèn)可,。我覺得護(hù)理事業(yè)是一項(xiàng)崇高而神圣的事業(yè)，我為自己是護(hù)士隊(duì)伍中的一員而自豪,，在今后工作中,，我將加倍努力，為人類的護(hù)理事業(yè)做出自己應(yīng)有的貢獻(xiàn),。

今年在院部的關(guān)心與支持下,，在全體醫(yī)護(hù)人員的共同努力下，針對年初制定的目標(biāo)計(jì)劃,，狠抓落實(shí),，認(rèn)真實(shí)施，圓滿地完成了各項(xiàng)任務(wù),，現(xiàn)將全年的護(hù)理工作總結(jié)如下,。

一、優(yōu)質(zhì)護(hù)理方面

繼續(xù)實(shí)行分組責(zé)任包干制，包床到護(hù),，責(zé)任到人,。要求責(zé)任護(hù)士8小時在崗，24小時負(fù)責(zé),。護(hù)士實(shí)行分層級管理,，繼續(xù)實(shí)行apn排班模式，同時采取中長期排班模式,，每月排班,，同時兼顧個人需求，體現(xiàn)人性化為原則,。每日彈性排班,，根據(jù)病人數(shù)、危重病人數(shù),、手術(shù)病人數(shù),、在班護(hù)士的能級進(jìn)行彈性排班，人人分管病人,，體現(xiàn)分層及扁平化管理,，能級對應(yīng)。設(shè)立入院一角,，責(zé)任護(hù)士對患者進(jìn)行初次評估,，自我介紹，測量生命體征,，拉近護(hù)患距離,，減輕患者陌生感和恐懼感。

加強(qiáng)健康教育,，要求責(zé)任護(hù)士在不同的時間段：入院時,、手術(shù)前、手術(shù)后,、出院時進(jìn)行健康教育,，其內(nèi)容豐富，多采用圖文并茂的方式,，淺顯易懂,。夯實(shí)基礎(chǔ)護(hù)理，提供感動服務(wù),，對生活不能自理的患者,，責(zé)任護(hù)士及時滿足患者需求，如協(xié)助更衣,、更換被服,、床上洗頭等,，得到患者及家屬一致的好評。設(shè)立護(hù)理工作日志,，記錄工作量,，護(hù)士長根據(jù)工作數(shù)量、質(zhì)量,、技術(shù)難度,、崗位、患者滿意度等來核算績效考核,，提高患者滿意度,。

二、科室質(zhì)量和安全管理方面

科室在總結(jié)以往工作經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上,，對護(hù)理臺帳重新規(guī)劃,，組織全科護(hù)士認(rèn)真學(xué)習(xí)護(hù)理質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和臨床護(hù)理工作流程，護(hù)士長每日落實(shí)五查房,，建立護(hù)士長巡查日志,，及時將護(hù)理質(zhì)量好壞填寫在巡查日志上，以便護(hù)士及時翻閱,，并納入績效考核,。每周護(hù)士長帶一名質(zhì)控護(hù)士進(jìn)行質(zhì)控，每月質(zhì)控小組全體成員在護(hù)士長帶領(lǐng)下共同進(jìn)行一次質(zhì)控,，按照護(hù)士長的質(zhì)控計(jì)劃,，選取兩項(xiàng)內(nèi)容進(jìn)行檢查，檢查結(jié)果向當(dāng)面向責(zé)任人反饋,，討論分析發(fā)生問題的原因,，提出改進(jìn)措施，必要時復(fù)查,，直至問題改進(jìn),。

質(zhì)控的結(jié)果以書面的形式上報(bào)到院護(hù)理質(zhì)量管理委員會。責(zé)任組長質(zhì)控：責(zé)任組長不僅保證自己分管病人護(hù)理質(zhì)量,，每天對組內(nèi)的工作進(jìn)行質(zhì)控,，對年資低的護(hù)士，責(zé)任組長帶領(lǐng)她們運(yùn)用護(hù)理程序的方法逐一對分管病人進(jìn)行全面評估,，制定個性化護(hù)理計(jì)劃單,，指導(dǎo)組員及時實(shí)施護(hù)理,，每天上下班進(jìn)行檢查,，達(dá)到質(zhì)量持續(xù)改進(jìn)。

三,、人員管理和培訓(xùn)方面

對新入科護(hù)士進(jìn)行了有計(jì)劃,，規(guī)范的崗前培訓(xùn)，實(shí)行一對一帶教，所有的新護(hù)士均能盡快的適應(yīng)自己的工作,?；诒究谱o(hù)理人員年輕化，科室制訂了詳細(xì)的人員分層培訓(xùn)計(jì)劃并認(rèn)真落實(shí),，通過晨間提問,、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)、護(hù)理查房,、操作訓(xùn)練等形式進(jìn)一步夯實(shí)三基知識和?？萍寄堋?/p>

伴隨著年終的到來,，我們又兢兢業(yè)業(yè)地走過了一年,。在這一年里我科全體護(hù)理人員在院領(lǐng)導(dǎo)重視及直接領(lǐng)導(dǎo)下，本著“一切以病人為中心,，一切為病人”的服務(wù)宗旨,，針對年初制定的目標(biāo)規(guī)劃，全體護(hù)理人員狠抓落實(shí),、認(rèn)真實(shí)施,、不懈努力，圓滿地完成了各項(xiàng)護(hù)理工作,，同時也取得了較好的成績?，F(xiàn)將今年工作作如下總結(jié)：

一、護(hù)理安全管理

讓全科護(hù)士主動參與護(hù)理安全管理,；加強(qiáng)了科室護(hù)理質(zhì)控小組的管理,，修訂了護(hù)理質(zhì)控檢查標(biāo)準(zhǔn)及檢查方法；提高質(zhì)量控制的效果,；建立關(guān)健科室間的病人轉(zhuǎn)接制度,，包括身份識別與登記制度，使護(hù)理人員工作有單可循,，使護(hù)理行為更加科學(xué),、規(guī)范；為了掌握各項(xiàng)制度,，提高護(hù)士的應(yīng)急能力,，科室組織學(xué)習(xí)了病區(qū)管理制度、危急值報(bào)告制度,、醫(yī)療廢物的處理,、低血容量性休克的急救流程，進(jìn)行心肺復(fù)蘇,、簡易呼吸囊使用理論及操作,，微量泵使用的培訓(xùn)與考核,，心電監(jiān)護(hù)理論操作考核等等；使護(hù)士能夠規(guī)范落實(shí)各項(xiàng)護(hù)理操作,，有較強(qiáng)的應(yīng)急能力,，遇事臨危不亂，沉著,、冷靜,，大大的提高了護(hù)理的安全，減少了差錯事故的發(fā)生,。

二,、護(hù)理質(zhì)量管理

1、護(hù)士長每周進(jìn)行護(hù)理質(zhì)量檢查,，每月進(jìn)行護(hù)理質(zhì)量分析,，每季度護(hù)理部進(jìn)行行政查房，每月填寫護(hù)理風(fēng)險(xiǎn)管理登記表及壓瘡月報(bào)表,，讓科室每位護(hù)士參與質(zhì)量管理,，每月定期檢查各自分管的任務(wù)，從而提高護(hù)士主觀能動性和主動參與管理的意識,，護(hù)士長發(fā)現(xiàn)問題能及時上報(bào),、分析、糾正處理,，并且把存在的問題及時反饋給每位護(hù)士,，提出有效的整改措施，并且進(jìn)行整改后的評價,，從而進(jìn)一步提高護(hù)理質(zhì)量水平,，經(jīng)過不懈的努力，我科在護(hù)理質(zhì)量檢查中取得較好的成績,。

2,、針對護(hù)理工作中存在的難點(diǎn)、焦點(diǎn)問題,，設(shè)置工作重點(diǎn),，堅(jiān)持把以“病人為中心”的人文護(hù)理理念融入更多實(shí)際具體的工作細(xì)節(jié)。使護(hù)理質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)落到實(shí)處,，滲透,、貫穿、落實(shí)到每個護(hù)士全程工作中去,，使護(hù)理質(zhì)量管理有章可循,，形成一個良性循環(huán)。從病人的角度評價護(hù)理質(zhì)量,，把病人的滿意度作為評價護(hù)理質(zhì)量的重要指標(biāo),，讓患者真正從質(zhì)量管理中得到實(shí)惠。

三,、病房管理

我科全體護(hù)士始終重視基礎(chǔ)?？谱o(hù)理，自覺進(jìn)行晨晚間護(hù)理,，協(xié)助病人進(jìn)行日常生活的護(hù)理,，保證病人“三短六潔”。督促工友做好環(huán)境衛(wèi)生清潔工作,，為病人提供一個整潔,，舒適的環(huán)境，良好的住院環(huán)境得到病人一致的好評,。自覺遵守勞動紀(jì)律,，堅(jiān)守崗位，不遲到,、不早退,，十分注重護(hù)士儀表，態(tài)度,，每位護(hù)士統(tǒng)一著裝,，配戴統(tǒng)一的頭花，衣服干凈整潔,，在每次的儀表檢查中獲得較好的評價,，良好的形象、優(yōu)質(zhì)的護(hù)理服務(wù)態(tài)度和熟練的護(hù)理技術(shù)使我科在醫(yī)院病人滿意度調(diào)查中得到較好的成績,。

養(yǎng)老護(hù)理員個人工作總結(jié)篇二

急診科圍繞護(hù)理部提出的工作中心,，把握重點(diǎn)，突出特色,，全體醫(yī)務(wù)人員團(tuán)結(jié)協(xié)作,，出色地完成各項(xiàng)搶救工作。現(xiàn)將一年來的工作總結(jié)匯報(bào)如下：

堅(jiān)持以病人為中心,，以病人的利益需求為出發(fā)點(diǎn),。如要求護(hù)士聽到救護(hù)車的鳴聲后要迅速推車到急診室大門接診病人。為病人提供面巾紙,，紙杯和開水,。為無陪人的老弱病人代掛號、取藥,。每個急診住院病人均有護(hù)士或護(hù)工護(hù)送入院,。為了解決夏天夜間輸液病人多，實(shí)行彈性排班,，加派夜間上班人數(shù),。這些措施得到病人的好評,。特別是在有醫(yī)患糾紛時，甚至打罵我們醫(yī)務(wù)人員時,，我們的護(hù)理人員做到盡力合理解釋,，打不還手，罵不還口,，受到醫(yī)院的表揚(yáng),。

急診科制定學(xué)習(xí)制度和計(jì)劃，加強(qiáng)護(hù)理人員的業(yè)務(wù)知識學(xué)習(xí),。開展急救專業(yè)培訓(xùn),，選送護(hù)士到麻醉科、手術(shù)室學(xué)習(xí)氣管插管,，要求急診八大件操作人人過關(guān),。與醫(yī)生一同學(xué)習(xí)心肺復(fù)蘇新進(jìn)展、急性冠脈綜合癥的急診處置,、創(chuàng)傷急救,。提高了急診急救水平和搶救反應(yīng)速度。全科人員自覺學(xué)習(xí)尉然成風(fēng),，目前有x名護(hù)士參加全國高等教育護(hù)理大專班和本科自學(xué)考試,。

根據(jù)急診科的工作特性，制定了新入科護(hù)士三個月的培訓(xùn)計(jì)劃,，要求其三個月內(nèi)掌握急診的流程,，院前急救，如何接急救電話,、掌握急診科所有的儀器使用,，同時加強(qiáng)理論方面的學(xué)習(xí)與考核。在實(shí)施培訓(xùn)第一年時,，取得了很好的效果,。對于實(shí)習(xí)生做到放手不放眼，每周實(shí)行小講課,。

是急診科努力的方向,，也是做好“急”字文章的承諾。如20xx年x月x日送到急診科的高處墜落傷的患者,，既無陪人而且神志不清,，躁動不安，呼之不應(yīng),，口腔內(nèi)血性液體溢出,，雙下肢開放性骨折。當(dāng)班護(hù)士見狀即給氧、靜脈注射,，并果斷采用氣管插管,，氣管內(nèi)吸痰，吸氧等處理,，同時開通綠色通道,，為搶救患者贏得寶貴時間。

急救藥品準(zhǔn)備及各種急救設(shè)備的調(diào)試是急診工作的基礎(chǔ),，現(xiàn)已施行每項(xiàng)工作專人負(fù)責(zé)，責(zé)任到人,，做到班班清點(diǎn),、定期檢查，這一年里未出現(xiàn)因急救藥品和急救儀器的原因而影響搶救工作,。從而保證了搶救患者的及時,、準(zhǔn)確、快速,。

養(yǎng)老護(hù)理員個人工作總結(jié)篇三

收銀員工作總結(jié)-收銀員工作總結(jié)

總結(jié)一：收銀員工作總結(jié)

時間飛逝,，轉(zhuǎn)眼在收銀崗位里的我已有三年。在這里,，我有過歡喜,，有過悲傷，但更多是收獲,，成了我成長路上的一筆財(cái)富,。在此，我感謝領(lǐng)導(dǎo)給了我這個平臺,，讓我得到很好的鍛煉,。給了我施展才華的舞臺。我將珍惜我的選擇——做一名合格的收銀員,。

記得曾聽說過這樣一句話：“越是艱苦的地方,，越能鍛煉人的意志，越能使人感到充實(shí),?！眮淼叫率兰o(jì)工作之后更能感到這句話的意義。每天基本上在同一個收銀臺工作幾個小時,，面對的是數(shù)不清的顧客,，其中的艱辛是不言而喻的。

收銀員工作總結(jié)但我并沒有因此而放棄過,，特別是在我們豐都店,，門口特別冷，現(xiàn)在是冬天，我們所受的冷更是能夠想象得到的,。每次特別上2號臺的員工,，手、腳全部都凍腫了,，夏天太陽直射著我們,，但我并沒有因此而放棄過堅(jiān)持?！邦櫩途褪巧系邸钡淖谥?，在收銀員這平凡的崗位上，肩上的擔(dān)子卻不輕：每天重復(fù)著相同的工作,，還要對顧客解釋他們所有的疑問,，而且不管顧客說了多么刻薄的話，都必須學(xué)會忍耐,，把所有的委屈壓在心底,。

在過去的工作中，我們總會遇到一些問題,，比如商品標(biāo)價與電腦不符時,，我們應(yīng)及時通知值班長進(jìn)行核實(shí)，并要請顧客耐心等待,，還有就是一定要運(yùn)用微笑服務(wù),，當(dāng)你對顧客微笑時，不管顧客對我們有多么不滿,，此時他的心情一定會隨之晴朗,。微笑是最迷人的表情，一個微笑不費(fèi)分文卻給予甚多,，懂得對生活微笑的人,，將會擁有美麗的人生，當(dāng)你微笑時世界也在對你微笑,。再就是

要講究語言藝術(shù)：“溫語慰心三冬暖,，惡語傷人七月寒?！辈灰c顧客發(fā)生爭執(zhí),，不侮辱、挖苦,、諷刺顧客,。

作為一名收銀員，我深深知道我們就是新世紀(jì)的窗口,。在工作中嚴(yán)格遵守收銀員操作規(guī)范的同時,，應(yīng)有飽滿的熱情，用會心的微笑接待身邊每一位顧客，面對日益競爭的今天,，怎樣才能留住顧客,，贏得顧客滿意？我們唯一取勝的籌碼就是提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù),。在以后的工作里嗎,，只有努力學(xué)習(xí)，提高自身素質(zhì),，提升服務(wù)技巧,，讓顧客高興而來，滿意而歸,。

以上就是我在工作中所感觸最深的,，希望自己以后能夠在工作中努力做到這些。我相信,，只要我們所有的員工齊心協(xié)力,，新世紀(jì)明天會更加輝煌,！

總結(jié)二：收銀員工作總結(jié)

我是一名入職不久的新員工,，雖說是新員工，但在公司已經(jīng)有將近三個月的工作時間了,。轉(zhuǎn)瞬之間已經(jīng)到年底了,，在這三個月的時間里，我有歡喜,，也有

過失落,。自己不但學(xué)得了很多專業(yè)知識，同時也學(xué)會了人與人之間的交往,，這對自己來說是十分寶貴的,。同時也是自己取得的巨大進(jìn)步。

也許超市工作對大家來說,，都覺得是一件很簡單的事情,。收銀員只負(fù)責(zé)收銀，其他員工各司其職,，不會有什么難的,。我以前也是這么認(rèn)為的，可是現(xiàn)在看來,，等我自己成為一名超市員工的時候,，我才感覺到其中很多的困難，并不是想象中那么簡單,，我想說,，其實(shí)做什么工作都會遇到困難，沒有一項(xiàng)工作是簡單易做的，只有努力才能夠做好,！

通過近三個月的工作和學(xué)習(xí),，賣場的工作我也可以應(yīng)付自如了，或許這些話有些自滿,，但當(dāng)有狀況發(fā)生時,，組里的人都會向我伸出援助之手的。這是我心中不經(jīng)萬分感動,。這這三個月的時間里,，自己一直保持著工作室的熱情，心態(tài)也是一平和為主,。我深深的知道,，作為一名賣場的工作人員，堅(jiān)決不可以把個人的情緒帶到工作中來,。顧客永遠(yuǎn)是

對的,，這是我們工作的宗旨，所以我們要以會心的微笑去接待每一個顧客,，縱然顧客有事無理取鬧,，我們也要做到沉著冷靜，保持好自己的心態(tài),，盡量避免與顧客之間發(fā)生矛盾,。

雖然自己做收銀工作時間不是太長，自身的專業(yè)素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平還待提高,，到自己覺得只要用心去做,，努力去學(xué)習(xí)，就能夠克服困難,。我們要樹立良好的形象,，因?yàn)槲覀儾粌H僅代表著我們自身，更代表著公司的形象,。在工作期間我們要積極的想老員工請教和學(xué)習(xí),，能夠踏實(shí)認(rèn)真的做好這份屬于我們自己的工作。這是公司的需要更是自己工作的需要,。針對自己在工作遇到的問題,，探討自己的心得和體會，也算對自己的一個工作總結(jié)吧,。

在這段工作期間,，自己感覺到還有很大的不足，對于自己的業(yè)務(wù)水平和技能還有待提高,，這樣才能在方便顧客的同時也方便我們自己的工作,，是我們的工作效率有所提高,。當(dāng)然自己覺得對顧

客的服務(wù)才是最重要的，作為服務(wù)行業(yè)的一員,，我們能做的就是服務(wù)顧客,，讓胡克滿意而歸。這就要求我們自身具備良好的個人素質(zhì),，做到熱情耐心的接待好每一個顧客,，不要在工作中中將自己的小情緒帶進(jìn)來，這樣會讓你在工作中出現(xiàn)許多不必要的麻煩,，為了防止自己與顧客之間產(chǎn)生矛盾,，我們必須要保持好自己的心態(tài)。

養(yǎng)老護(hù)理員個人工作總結(jié)篇四

20__年,，在單位領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心,、指導(dǎo)和同事的幫忙、支持下,，我嚴(yán)格要求自我,，勤奮學(xué)習(xí)，進(jìn)取進(jìn)取,，努力提高理論知識和業(yè)務(wù)工作水平,，較好的完成了各項(xiàng)工作任務(wù)，思想,、學(xué)習(xí)和工作等方面取得了新的提高?，F(xiàn)將個人工作總結(jié)如下：

經(jīng)過半年來接個月的學(xué)習(xí)和積累,，我逐漸熟悉了各項(xiàng)工作,，在工作中，嚴(yán)格遵守各項(xiàng)規(guī)章制度,，無遲到早退,、曠到現(xiàn)象，認(rèn)真做好本職工作,，進(jìn)取對待各項(xiàng)工作任務(wù),，工作中勤奮務(wù)實(shí)，按照要求圓滿完成各項(xiàng)工作,。

一是進(jìn)取參與業(yè)務(wù)工作,。在開展業(yè)務(wù)工作的同時不斷學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識，提高業(yè)務(wù)水平,，為今后能夠更好的完成業(yè)務(wù)工作打下基礎(chǔ),。

二是參與各項(xiàng)工作安排和活動建設(shè)。

三是參與到老人們的生活,，從內(nèi)心上給予他們幫助,。

四是做好護(hù)理工作,，盡心盡力。

五是認(rèn)真完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他事項(xiàng),。

查找不足：

一是對知識學(xué)習(xí)不夠重視,，雖有必須的提高，但在深度和廣度上還需繼續(xù)下功夫,。

二是在工作中存在浮躁,、粗心等缺點(diǎn)。

在今后的工作中,，我會更加嚴(yán)格要求自我,，繼續(xù)向領(lǐng)導(dǎo)請教和學(xué)習(xí)，提高自我的思想覺悟,、工作水平,，爭取在思想、工作,、學(xué)習(xí)等方面,，取得更大的提高。

養(yǎng)老護(hù)理員個人工作總結(jié)篇五

今年進(jìn)入敬老院工作,，雖然有些生疏,，但有同事和護(hù)士長的教導(dǎo)，我很快就適應(yīng)了工作環(huán)境啊,。面對緊急的工作環(huán)境啊,，我也慢慢融入其中，每當(dāng)工作完成走出科室就會感到放松,，感到充實(shí),，因?yàn)槲业墓ぷ鲗ξ襾碚f是有意義，有結(jié)果的,，我也愿意工作下去,。

為了加強(qiáng)敬老院的管理，使之有序運(yùn)行,，我們成立了院務(wù)管理委員會,，落實(shí)了管理責(zé)任制，達(dá)到了“三個到位”,。一是生活管理到位,。征求大多數(shù)院民的意見，及時制定了食堂管理制度,、衛(wèi)生制度,、文體活動制度、值班制度,、院規(guī)民約等一系列規(guī)章制度,，定期組織院民學(xué)習(xí)討論,，不斷完善，不斷補(bǔ)充,。在老人之間,，建立了互幫互助小組，相互之間開展幫護(hù)活動,，使一些高齡,、生活不能自理的老人能夠得到及時幫助。二是生產(chǎn)管理到位,。為調(diào)動院內(nèi)工作人員的生產(chǎn)創(chuàng)收積極性,，我們制定相關(guān)獎勵制度，人人都有生產(chǎn)項(xiàng)目,，人人都有創(chuàng)收指標(biāo),。年底進(jìn)行評比活動。三是經(jīng)營管理到位,。作為民政福利單位,，我們始終堅(jiān)持勤儉持家、勤儉辦院的方針,，扎扎實(shí)實(shí)地狠抓了敬老院的經(jīng)營管理,。

為了把敬老院辦成具有一流水準(zhǔn)的鄉(xiāng)鎮(zhèn)敬老院，我們首先是精選管理人員,。敬老院內(nèi)的每位工作人員都是經(jīng)過鄉(xiāng)_委,、政府反復(fù)篩選的。其次是解決工作人員的后顧之憂,。我們把敬老院

工作人員列入機(jī)關(guān)工作人員的管理序列,，同等對待，享受同等待遇,，及時為他們辦理養(yǎng)老保險(xiǎn),，并做到調(diào)資同步,，增幅同步,，充分調(diào)動他們工作的積極性，安心地工作,。

我鄉(xiāng)經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)薄弱,，敬老院的費(fèi)用全由財(cái)政列支難度較大。因此,，鄉(xiāng)敬老院在搞好服務(wù)的基礎(chǔ)上,，堅(jiān)持走不等不靠、積極創(chuàng)收,、以副補(bǔ)院的路子,。一是開發(fā)種植項(xiàng)目,。我們把院前院后的畝空閑地全部栽上蔬菜，一年四季從不間斷,。解決了敬老院的吃菜問題,。在合理利用資源的基礎(chǔ)上，圈養(yǎng)豬頭,，有力的改善了院民的生活水平,。

為讓老人們度過一個歡樂的晚年，我們在加大硬性設(shè)施建設(shè)投入的同時,，始終把服務(wù)工作放在第一位,，主要強(qiáng)化了“二個服務(wù)”。一是社會化服務(wù),。二是親情化服務(wù),。對敬老院的老人，我們總是千方百計(jì)滿足老人們的愿望,，從不把老人當(dāng)外人看待,，而是熱心、盡心,、全心地做好服務(wù)工作,。每位老人生病，工作人員都能像親人一樣地?zé)嵝姆?wù),，在伙食上安排病號飯,，不厭其煩地為他們端湯、送水,、喂茶,，守候床前，精心侍候,，周到服務(wù),。

這一年來，我鄉(xiāng)敬老院的工作雖然取得了一點(diǎn)成績,，但與上級的要求還有一定差距,。今后，我將進(jìn)一步強(qiáng)化基礎(chǔ)工作,，在創(chuàng)特色上做文章,，爭創(chuàng)一流鄉(xiāng)鎮(zhèn)敬老院。

養(yǎng)老護(hù)理員個人工作總結(jié)篇六

自__鎮(zhèn)敬老院建立以來,，敬老院堅(jiān)持以人為本,，服務(wù)老人，強(qiáng)化管理,，逐步發(fā)展,，不斷改善院民生活條件,，提高五保老人的生活質(zhì)量，敬老院建設(shè)全面發(fā)展,，得到了社會的充分肯定,。

敬老院建立以來，_政班子換一了屆又__屆,，但每屆班子都十分重視敬老院建設(shè),，把敬老院建設(shè)作為_委、政府一項(xiàng)十分重要的工作來抓,。敬老院建成后,，為了實(shí)現(xiàn)了標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)、科學(xué)化管理,、人性化服務(wù)的敬老院,，鎮(zhèn)上成立了以鎮(zhèn)長為組長，民政,、武裝,、財(cái)政、計(jì)生,、團(tuán)委等部門負(fù)責(zé)人為成員的敬老院建設(shè)小組,，對敬老院的建設(shè)和管理進(jìn)行監(jiān)督和管理。現(xiàn)以鎮(zhèn)長孫全華為組長,，李斌為副組長的敬老院建設(shè)小組經(jīng)常到敬老院視察,、調(diào)研，實(shí)時了解敬老院的情況,，解決院里的困難問題,。鎮(zhèn)_委政府的領(lǐng)導(dǎo)們還經(jīng)常到敬老院看望老人，噓寒問暖,。夏天看熱不熱,，冬天看冷不冷，棉被厚不厚,，幫助敬老院解決建設(shè)和生活中遇到的困難,。在冬天來臨的時候，領(lǐng)導(dǎo)們?yōu)樗麄兯腿ッ禾?，供他們生火取暖,。每每逢年過節(jié)，領(lǐng)導(dǎo)們還專程為老人們送去禮品,，和他們談心，讓他們感受政府的關(guān)懷,，感受人間的溫暖,。

敬老院成立開始,，牢固樹立“全心全意為老人服務(wù)的思想”，把“百善孝為先”的中華傳統(tǒng)美德發(fā)揚(yáng)光大,，把自己當(dāng)做老人的兒女,，象孝敬父母、長輩一樣對待院里的老人,，細(xì)心觀察老人的需求,，貼心為老人服務(wù)。

目前院里的老人都是由政府集中供養(yǎng)的農(nóng)村五保戶,，總共26人(其中肢殘3人,、1人癱瘓?jiān)诖玻畈荒茏岳淼睦先?,，其余養(yǎng)員也均是高齡老人,。

敬老院工作人員自入院以來，他們放棄了照顧家里老人,、孩子的時間,，放棄了節(jié)假日，全身心的投入到敬老,、愛老的事業(yè)中,。他們堅(jiān)持以人為本，勤勤懇懇,、任勞任怨地為五保老人服務(wù),。五保老人的冷暖他們時刻記掛心上，什么時候該添制夏衣冬被,，他們提前作好了準(zhǔn)備;五保老人有了病痛,，請醫(yī)拿藥，忙過不停,，對待五保老人勝過自己的親人,。負(fù)責(zé)特護(hù)的服務(wù)員，對那些生活不能自理的老人,，每天端水,、喂飯、洗衣擦身,、端屎端尿,，經(jīng)年累月，不怕臟,、不怕累,。他們并沒有特殊的津貼，僅僅是憑自己的責(zé)任心、愛心,，默默奉獻(xiàn),、無怨無悔的工作。

春節(jié)期間,，我們發(fā)現(xiàn)幾個老人情緒有些低落,。通過細(xì)心觀察得知，原來老人看見別人都有親屬來探望,，自己親人沒來,，心里有點(diǎn)兒不是滋味。我們主動與其親人進(jìn)行了溝通,，在大年初三他們的侄兒突然到來,，老人欣喜異常。

敬老院不僅在物資上滿足老人的需要,，也時刻注重老人的精神需求,。在每個老人心中營造濃濃的親情氛圍，讓每個老人都能找到家的感覺,。有幾位老人剛?cè)朐旱臅r候,，因過不慣院里的生活，心里有抵觸情緒,，火氣特別大,，并且假裝生活不能自理，每天躺在床上讓服務(wù)員侍候,。我們知道老人的心結(jié),，就像對待親人一樣，每天一日三餐喂給他吃,，還給他洗臉,、洗腳、剪指甲,、端屎端尿,。在服務(wù)員堅(jiān)持不懈的感召下，老人逐漸找到了家的感覺,，不但站起來自食其力了,，還在院種植地?cái)夭轀缦x，呵護(hù)蔬菜,。

敬老院里有個“生日角”,，院長把每位老人的生日都記了下來，每當(dāng)有老人過生日時,，院長都準(zhǔn)備豐富的飯菜,，大家就圍坐在一起,，為老人燃起對美好生活的憧憬。敬老院為了豐富老人的業(yè)余文化生活,，給老人們買來了電視,、二胡以及各種棋牌供老人們娛樂,。四,、完善規(guī)章制度，加強(qiáng)院務(wù)管理院內(nèi)制定了管理規(guī)章制度,。成立了院務(wù)管理委員會,，制定了院長任期責(zé)任、工作人員崗位責(zé)任,、院辦經(jīng)濟(jì)責(zé)任制度,，衛(wèi)生、安全制度,，敬老院里有個“生日角”,，院長把每位老人的生日都記了下來，每當(dāng)有老人過生日時,，院長都準(zhǔn)備豐富的飯菜,，大家就圍坐在一起，為老人燃起對美好生活的憧憬,。

敬老院為了豐富老人的業(yè)余文化生活,，給老人們買來了電視、二胡以及各種棋牌供老人們娛樂,。