總結(jié)是對過去一定時期的工作,、學(xué)習(xí)或思想情況進(jìn)行回顧,、分析，并做出客觀評價的書面材料,，它可使零星的,、膚淺的,、表面的感性認(rèn)知上升到全面的,、系統(tǒng)的,、本質(zhì)的理性認(rèn)識上來，讓我們一起認(rèn)真地寫一份總結(jié)吧,。那關(guān)于總結(jié)格式是怎樣的呢,？而個人總結(jié)又該怎么寫呢？以下是小編收集整理的工作總結(jié)書范文,，僅供參考,，希望能夠幫助到大家。

銀行部門工作總結(jié)開頭篇一

首先，我一貫熱愛社會主義祖國,，擁護(hù)中國共產(chǎn)黨的領(lǐng)導(dǎo),，堅持四項基本原則，遵紀(jì)守法,，為人正直,。經(jīng)過參加區(qū)直機(jī)關(guān)工委黨校的學(xué)習(xí)，使我對黨的基本理論和國家的方針政策有了新的認(rèn)識,，進(jìn)一步領(lǐng)會到為人民服務(wù)的根本宗旨精神實(shí)質(zhì),，對黨的十六大提出全面奔小康的遠(yuǎn)景目標(biāo)充滿期望，學(xué)習(xí)也使我認(rèn)識到：工作崗位沒有高低之分,，必須要好好工作,，不工作就不能體現(xiàn)自我的人生價值。同時為了提高自身的科學(xué)理論水平,，我經(jīng)過成人高考參加了x大學(xué)的本科函授教育,，平時也自學(xué)電腦知識，利用網(wǎng)絡(luò)了解國際形勢和國內(nèi)外大事,，開闊了視野,，豐富了知識，電腦使我的生活過得充實(shí)起來,。

在工作中,，我是忠于職守，盡力而為的,，領(lǐng)導(dǎo)和同事們也給了我很大的幫忙和鼓勵,，在大家的共同努力下，客戶們都認(rèn)為x分理處的服務(wù)比其他銀行的好,，都愿意來那里開立賬戶和辦理業(yè)務(wù),，去年開立的會計賬戶有200多個，會計業(yè)務(wù)筆數(shù)去年更是從年初的日均x多筆上升到x多筆,，人均筆數(shù)列居全行榜首,，每一天的忙碌可想而知，銀行屬于服務(wù)行業(yè),，工作使我每一天要應(yīng)對眾多的客戶,，為此，我常常提醒自我“善待別人,，便是善待自我”，在繁忙的工作中,，我仍然堅持做好“三聲服務(wù)”,、“站立服務(wù)”和“微笑服務(wù)”，耐心細(xì)致的解答客戶的問題，遇到蠻不講理的客戶,，我也試著去包容和理解他,，最終也得到了客戶的理解和尊重。

回顧檢查自身存在的問題,，我認(rèn)為：

一是學(xué)習(xí)不夠,。當(dāng)前，以信息技術(shù)為基礎(chǔ)的新經(jīng)濟(jì)蓬勃發(fā)展,，新情景新問題層出不窮,，新知識新科學(xué)不斷問世。應(yīng)對嚴(yán)峻的挑戰(zhàn),，缺乏學(xué)習(xí)的緊迫感和自覺性,。理論基礎(chǔ)、專業(yè)知識,、文化水平,、工作方法等不能適應(yīng)新的要求。

二是在工作較累的時候,，有過松弛思想,，這是自我政治素質(zhì)不高，也是世界觀,、人生觀,、價值觀解決不好的表現(xiàn)。

針對以上問題,，今后的努力方向是：

一是加強(qiáng)理論學(xué)習(xí),，進(jìn)一步提高自身素質(zhì)。對前臺金融業(yè)務(wù)的熟悉,，不能代替對提高個人素養(yǎng)更高層次的追求,，必須經(jīng)過對市場經(jīng)濟(jì)理論、國家法律,、法規(guī)以及金融業(yè)務(wù)知識,、相關(guān)政策的學(xué)習(xí)，增強(qiáng)分析問題,、解決問題的本事,，

二是增強(qiáng)大局觀念，轉(zhuǎn)變工作作風(fēng),，努力克服自我的消極情緒,，提高工作質(zhì)量和效率，配合領(lǐng)導(dǎo)同事們把工作做得更好,。

銀行部門工作總結(jié)開頭篇二

我行運(yùn)營管理工作在市分行黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)和省分行業(yè)務(wù)主管部門的精心指導(dǎo)下,，認(rèn)真貫徹落實(shí)年初工作會議精神，圍繞三大集中，加快實(shí)施集中授權(quán),、集中作業(yè),、集中配送、集中對賬工作,，積極組建運(yùn)營管理組織體系,，實(shí)施業(yè)務(wù)流程再造，夯實(shí)運(yùn)營管理基礎(chǔ),，不斷強(qiáng)化運(yùn)營業(yè)務(wù)操作風(fēng)險管控,，進(jìn)一步優(yōu)化點(diǎn)作業(yè)流程，規(guī)范操作,，把內(nèi)控管理各項制度真正落到實(shí)處,，運(yùn)營管理水平得到進(jìn)一步的提升，會計內(nèi)控管理能力得到進(jìn)一步加強(qiáng),，為我行穩(wěn)健經(jīng)營,、持續(xù)發(fā)展保駕護(hù)航，確保無案件事故發(fā)生?，F(xiàn)將全年工作開展情況總結(jié)如下：

(一)后臺中心建設(shè)取得突破性進(jìn)展,。截至年末，建成了市分行集中作業(yè)中心,、遠(yuǎn)程集中授權(quán)中心,。在全行初步搭建了前后臺分離、后臺集中的作業(yè)模式,，減少了客戶等待時間,，降低點(diǎn)柜員的營運(yùn)作業(yè)壓力，標(biāo)志著我行柜面業(yè)務(wù)流程再造工作取得了實(shí)質(zhì)性進(jìn)展,，臨柜業(yè)務(wù)處理正式邁入一個新的時代,，我行的現(xiàn)代化運(yùn)營體系建設(shè)工作進(jìn)入了高速發(fā)展階段。

(二)現(xiàn)金中心集約化服務(wù)效果顯著,。完成了市分行現(xiàn)金中心功能分區(qū)改造,，并順利通過省分行驗(yàn)收，現(xiàn)金中心的功能得到進(jìn)一步完善,，對xx城區(qū)的離行式atm機(jī)實(shí)現(xiàn)了集中加鈔,，現(xiàn)金調(diào)撥系統(tǒng)運(yùn)行規(guī)范，現(xiàn)金集中清分,、現(xiàn)金與重空憑證集中配送運(yùn)作規(guī)范有效,，柜面人員減負(fù)作用顯著，切實(shí)提高了對點(diǎn)作業(yè)的支持保障與服務(wù)能力,。

(三)運(yùn)營業(yè)務(wù)基礎(chǔ)管理持續(xù)夯實(shí),。一是建立健全運(yùn)營業(yè)務(wù)規(guī)章制度,，堅持質(zhì)量控制、風(fēng)險管理和考核評價多策并舉,，制定和完善了《監(jiān)管員履職管理考核辦法》、《運(yùn)營主管履職考核辦法》,、《柜員星級管理辦法》,、《集中對賬管理考核辦法》、《運(yùn)營業(yè)務(wù)考評實(shí)施細(xì)則》等制度,。二是推行運(yùn)營作業(yè)季度分析例會制度,，各級行召開運(yùn)營風(fēng)險分析例會x次，x名監(jiān)管人員深入到x個營業(yè)機(jī)構(gòu)進(jìn)行坐班體驗(yàn),。三是組織各種培訓(xùn)x期,，共x人(次)參加培訓(xùn)。

(四)運(yùn)營操作風(fēng)險管理水平持續(xù)提升,。市縣行共對x個次機(jī)構(gòu)實(shí)施了盡職監(jiān)管檢查,，盡職檢查頻率達(dá)到100%;組織開展財政賬戶、支付結(jié)算,、定期存款,、對賬管理、印押證管理等專項檢查,。實(shí)現(xiàn)了全年無運(yùn)營操作案件和重大差錯事故的目標(biāo),。

(一)大力推進(jìn)三大集中建設(shè)，后臺集中成效逐步顯現(xiàn),。

20xx年,，我行為響應(yīng)上級行對運(yùn)營工作大集中的有關(guān)政策，認(rèn)真貫徹執(zhí)行省分行的戰(zhàn)略部署,，投入大量的人力,、財力和物力，為積極推進(jìn)運(yùn)營體系各項集中任務(wù)的快速落實(shí)做了大量的嘗試和富有成效的工作,。

1,、現(xiàn)金中心按

照標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化,、程序化的模式進(jìn)行建設(shè),，凸顯我行現(xiàn)金管理先進(jìn)化。20xx年,，我行運(yùn)營管理部門通過不斷完善制度,、規(guī)范管理，加強(qiáng)培訓(xùn),、提高風(fēng)險防范意識等措施,，確保了集中配送現(xiàn)金的安全運(yùn)營,。截止x月末，累計為全轄支行業(yè)務(wù)庫,、營業(yè)機(jī)構(gòu)配送現(xiàn)金達(dá)到x億元,，不僅方便了點(diǎn)，提高了效率,，也有力地提升了競爭力和風(fēng)險控制能力,。根據(jù)總行現(xiàn)金配送調(diào)撥業(yè)務(wù)流程，我行結(jié)合實(shí)際,，修訂了《現(xiàn)金集中配送調(diào)繳業(yè)務(wù)操作流程》和《現(xiàn)金調(diào)繳業(yè)務(wù)差錯考核辦法》,，以完善的制度和規(guī)范的操作為保障，確?，F(xiàn)金配送安全運(yùn)行,，并取得顯著成效。為使操作人員熟練掌握現(xiàn)金調(diào)繳業(yè)務(wù)操作流程,、合規(guī)操作,，我行對轄內(nèi)運(yùn)營主管及現(xiàn)金管理人員進(jìn)行了業(yè)務(wù)操作培訓(xùn)，并通過他們實(shí)現(xiàn)對前臺人員的再培訓(xùn),，使前臺人員在熟練掌握現(xiàn)金調(diào)繳業(yè)務(wù)流程及操作要求的同時,，牢固樹立合規(guī)創(chuàng)造價值，違規(guī)就是風(fēng)險的意識,，保證現(xiàn)金配送安全,。在現(xiàn)金運(yùn)營過程中，為了最大限度地降低風(fēng)險,，保證現(xiàn)金配送萬無一失,，運(yùn)營管理部門對營業(yè)點(diǎn)的日現(xiàn)金收付量、尾箱數(shù)量進(jìn)行全面細(xì)致調(diào)查,，實(shí)行主出納制,，推行卡封袋，有效壓縮尾箱,，從而使每個營業(yè)點(diǎn)的現(xiàn)金尾箱由原來的4,、5個壓縮到現(xiàn)在的2、3個?，F(xiàn)金的集中清分和集中配在運(yùn)營工作規(guī)范化管理,、現(xiàn)金安全、柜面人員減負(fù)等方面發(fā)揮作用比較明顯,，深受基層點(diǎn)和柜員的歡迎,。

2、全面推進(jìn)銀企對賬集中,，對賬工作日趨規(guī)范化,，風(fēng)險防控更加有力化,。在20xx年x月，我行全面實(shí)行了對賬外包,，通過對賬集中管理和對賬外包,，全行對賬直接參與人員減少x人，實(shí)現(xiàn)了對賬工作與營業(yè)機(jī)構(gòu)的物理剝離,，有效緩解了基層點(diǎn)對賬人員不足,、崗位制約不到位和對賬質(zhì)量不高的問題。一是領(lǐng)導(dǎo)重視,，加強(qiáng)管理，考核落實(shí),。今年以來,，我行把做好對賬工作、提高銀企集中對賬率作為強(qiáng)化內(nèi)控,、提高運(yùn)營精細(xì)化管理的一項重要內(nèi)容來抓,，在年初出臺的《運(yùn)營主管考核辦法》中，把對帳管理納入到運(yùn)營主管的業(yè)務(wù)管理考核項目內(nèi),，要求重點(diǎn)賬戶對賬單收回率達(dá)到100%,、普通賬戶對賬單收回率從x%逐步提高到100%，并對銀企對賬工作實(shí)行按月考核,、按月排名,，從而激發(fā)了轄屬點(diǎn)運(yùn)營主管做好對賬工作的積極性。二是落實(shí)職責(zé),，內(nèi)外配合,，分工明確。我行各點(diǎn)把對賬工作分解到有關(guān)人員,，密切配合外包單位,，采用上門核對、電話聯(lián)系,、手把手教會企業(yè)銀對賬人員對賬等方式,，督促開戶單位及時對賬。同時,，從基礎(chǔ),、源頭抓起，要求客戶提供正確的對賬地址,、聯(lián)系方式,，以降低退信率。對于第三方(郵政部門)投遞準(zhǔn)確率不高,、經(jīng)常遭遇退信的,，相關(guān)點(diǎn)逐戶分析原因,，及時調(diào)整對賬方式;對于長期不動戶、零余額戶,、久不使用的納稅戶等影響對帳進(jìn)度的帳戶,，各點(diǎn)積極予以清理，對提高銀企對賬率起到了很大作用,。三是提早部署,，準(zhǔn)備充分，序時推進(jìn),。

從次月初賬單產(chǎn)生起,，我行就對全行的賬單進(jìn)行認(rèn)真疏理，要求各點(diǎn)及時落實(shí)提前完成對賬任務(wù),，以防客戶出現(xiàn)異常情況,，留取足夠的對賬時間。同時,，要求轄屬點(diǎn)序時完成對賬進(jìn)度,，對月度、季度重點(diǎn)賬戶先落實(shí)核對,，并在次月x日前完成對賬;對賬方式為上門,、銀的，要求點(diǎn)在次月x日前完成對賬;對賬方式為第三方的,，根據(jù)市分行下發(fā)的清單,，要求點(diǎn)逐戶分析原因，補(bǔ)制賬單及早完成對賬,。此外,，我行還定期下發(fā)未對賬清單進(jìn)行督辦，從而確保了全行在對賬考核期內(nèi)全面完成對賬任務(wù),。

3,、集中作業(yè)成功上線，對減輕點(diǎn)負(fù)擔(dān),、加強(qiáng)風(fēng)險控制,、提高客戶服務(wù)水平效果明顯化。20xx年x月,，我行集中作業(yè)中心上線x個點(diǎn),，正式對外營業(yè)，營業(yè)首日共辦理各項業(yè)務(wù)x筆,，標(biāo)志著我行經(jīng)過前期準(zhǔn)備,，成功實(shí)現(xiàn)了集中作業(yè)中心的上線運(yùn)行，成為全省農(nóng)行系統(tǒng)第x家實(shí)現(xiàn)集中作業(yè)中心成功上線的市地分行,。一是我行領(lǐng)導(dǎo)高度重視內(nèi)控管理暨運(yùn)營體系建設(shè),，多次召開專題行長辦公會議,，研究運(yùn)營體系建設(shè)。成立了xx市分行集中作業(yè)平臺領(lǐng)導(dǎo)小組,，制定了《集中作業(yè)平臺推廣實(shí)施方案》,，明確各部門職責(zé)，確保全行上下統(tǒng)一思想,，步調(diào)一致,，共同完成項目上線的準(zhǔn)備工作。同時,，制定了《集中作業(yè)平臺上線投產(chǎn)工作任務(wù)安排表》,，明確了推廣時間、工作計劃,、工作重點(diǎn)和注意事項,。切實(shí)要求將每一個時段的每一項工作，每一個指令都落實(shí)到位,，明確到人，確保全行上線準(zhǔn)備工作萬無一失,。二是為解決作業(yè)中心辦公場地問題,，我行本著早準(zhǔn)備，早行動的態(tài)度,，及早落實(shí)了后臺辦公場地,，組織裝修隊伍進(jìn)行裝修改造、規(guī)劃,，同時,，落實(shí)辦公設(shè)備，保證系統(tǒng)硬件設(shè)備符合要求,，在最短時間內(nèi)確保項目啟動所需pc機(jī),、終端、打印機(jī),、掃描儀,、電話、服務(wù)器等資源在第一時間內(nèi)到位,。在絡(luò)調(diào)試階段,，我行克服困難,、加班加點(diǎn)布設(shè)線路,，保障作業(yè)中心絡(luò)、供電等正常運(yùn)行,，有力地保證了系統(tǒng)上線后的集中作業(yè)影像數(shù)據(jù)傳輸需求,。三是我行采取走出去與請進(jìn)來的模式,，于今年x月x日派遣x名業(yè)務(wù)骨干到xx參加省行舉辦的集中作業(yè)平臺師資培訓(xùn)班,，對集中作業(yè)平臺的公共應(yīng)用、賬戶,、支票,、匯兌等模塊業(yè)務(wù)進(jìn)行了系統(tǒng)的學(xué)習(xí)。在對營業(yè)機(jī)構(gòu)業(yè)務(wù)培訓(xùn)期間,，為保證業(yè)務(wù)培訓(xùn)質(zhì)量,。

銀行部門工作總結(jié)開頭篇三

“逝者如斯夫，不舍晝夜”,，20xx轉(zhuǎn)瞬已逝,。在這一年里，有領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和指導(dǎo),，有同事的支持和幫助,，也有攻堅克難后的喜悅和欣慰。為了給20xx年的工作打下好的基礎(chǔ),，現(xiàn)將全年的工作進(jìn)行總結(jié),。

在單位嚴(yán)格要求自己，顧全大局,，服從分工,，認(rèn)真對待每一項工作，保證各項工作按時完成,，切實(shí)履行崗位職責(zé),。認(rèn)真學(xué)習(xí)各項規(guī)章制度，對風(fēng)險做到零容忍,。更多的實(shí)踐讓我對老業(yè)務(wù)的操作更加熟練,，也有了進(jìn)一步的認(rèn)識，同時,，認(rèn)真主動學(xué)習(xí)新業(yè)務(wù),，尤其來到新網(wǎng)點(diǎn)后，有機(jī)會接觸到很多不太熟悉的自查報告網(wǎng)業(yè)務(wù),，在大家的幫助和指導(dǎo)下,，學(xué)到了很多相關(guān)知識。對待客戶以用戶滿意為宗旨,，努力為客戶提供規(guī)范化和優(yōu)質(zhì)的服務(wù),。經(jīng)歷了各種負(fù)雜情境，心理素質(zhì)有所提高,，遇事沉著冷靜,，掌握了更多好的溝通技巧。

經(jīng)過這一年的歷練，我得到很多方面的進(jìn)步,，但也暴露出一些不足,，有待提高，具體有以下幾個方面,，學(xué)習(xí)的積極主動性還不夠,，學(xué)習(xí)的連續(xù)性存在不足，還沒有全部取得與崗位相關(guān)的資格證書,；創(chuàng)新意識薄弱,，不能有效的結(jié)合自身專業(yè)特長和崗位實(shí)際進(jìn)行業(yè)務(wù)創(chuàng)新；對公業(yè)務(wù)知識相對匱乏,；溝通方面可以做得更好,。

在新的一年，我將有針對性的彌補(bǔ)自己的不足,，取得更大的進(jìn)步,。繼續(xù)本著主人翁的態(tài)度，不斷探索,、開拓創(chuàng)新,、盡職盡責(zé)、盡心盡力,，吸取他人之所長,、克已之短，自己成長的同時,，一如既往地為本行的發(fā)展敬獻(xiàn)自己的一份微薄之力,。

20xx年,，在管理行,、支行各位領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和培養(yǎng)下，同事的支持和幫助下,。我在思想和工作方法上都有了很大的進(jìn)步,，對待和處理問題也逐步趨向全面化?；厥滓荒甑墓ぷ?，有艱辛，更有收獲,，有工作經(jīng)驗(yàn)的錘煉,，更有意志品格的磨礪。如果要用一句話來概括的話,，那就是：累并快樂著,，苦并收獲著。現(xiàn)將我本年度的思想、工作總結(jié)如下：

（一）腳踏實(shí)地,，努力工作,。一是積極配合辦公室主任逐步完善辦公室各項管理制度，規(guī)范了工作程序,；二是認(rèn)真做好行內(nèi)文案工作和會議組織工作,，確保管理行、支行決策的貫徹落實(shí),，協(xié)調(diào)管理行及支行各部門工作,，加強(qiáng)信息反饋；三是做好督促落實(shí),、支行人事檔案管理,、用印管理、對外聯(lián)絡(luò)和接待,，文明創(chuàng)建資料的收集,、整理和歸檔工作；四是注意形象,，無論是接個電話還是迎來送往,，我時刻注意自己的言談舉止，不因?yàn)樽约旱倪^失而影響到整個機(jī)關(guān)的形象,。

（二）積極主動,，撰寫材料。完成了全年工作計劃,、各種請示,、報告、通知等文件材料的起草工作,；配合管理行辦公室領(lǐng)導(dǎo)完成“中國銀行業(yè)文明規(guī)范服務(wù)千佳示范單位”,、“市級巾幗文明崗”、“四星級標(biāo)準(zhǔn)化支行”的創(chuàng)建工作,。

（三）認(rèn)真學(xué)習(xí),，努力提高。時代在不斷發(fā)展變化,，我們所做的工作也隨時代的變化而變化,，要適應(yīng)工作需要，唯一的方式就是加強(qiáng)學(xué)習(xí),。在20xx年董事長倡導(dǎo)地“四個一”讀書活動基礎(chǔ)上,，努力學(xué)習(xí)與工作相關(guān)的各種知識，使自己在工作中不掉隊,、不落伍,，能夠更好地勝任本職工作,。特別是通過學(xué)習(xí)《做最好的銀行職員》一書，自己的思想素質(zhì),、道德品質(zhì)和工作能力都得到了一定的提高,。

1、對學(xué)習(xí)的重要性和緊迫性認(rèn)識不夠,，對金融知識,、社科知識缺乏系統(tǒng)的學(xué)習(xí)，鉆研不夠,，學(xué)習(xí)形式化,。

2、工作中不夠大膽,，創(chuàng)新意識不強(qiáng),。總是在不斷學(xué)習(xí)的過程中改變工作方法,，而不能在創(chuàng)新中去實(shí)踐,，去推廣。

3,、經(jīng)驗(yàn)不足,，處理問題表面化，對一些關(guān)系全局的工作理解不透,，有時會犯想當(dāng)然的錯誤,，在工作壓力大時也會有急躁情緒。

1,、加強(qiáng)對金融業(yè)務(wù)知識,、經(jīng)濟(jì)知識及我行各級領(lǐng)導(dǎo)推薦書目的學(xué)習(xí)，積極主動學(xué)習(xí)結(jié)算及信貸等各類業(yè)務(wù)知識,，并進(jìn)行實(shí)際操作,。不斷提高學(xué)習(xí)的主動性，不斷提升個人思想內(nèi)涵及修養(yǎng),，力爭20xx年通過剩余兩門從業(yè)資格考試,，并在職稱和銀行相關(guān)專業(yè)認(rèn)證考試上取得成績,。

2,、提高創(chuàng)新能力，加強(qiáng)主觀能動性,。時刻鍛煉自己的聽知能力,。在日常工作、會議,、領(lǐng)導(dǎo)講話等場合,，做到注意集中,、反應(yīng)靈敏、理解深刻,、記憶牢固,。善于表達(dá)自己的智慧和意見，不斷地在工作中發(fā)現(xiàn)問題,、研究問題,、解決問題，在心理素質(zhì),、思維方法和組織協(xié)調(diào)能力各個方面提高自己,。

3、積極主動,，當(dāng)好“五員”,。一是努力當(dāng)好一名通信員。較好地完成上傳下達(dá)工作,，確保各項決策得以貫徹落實(shí),，在第一時間把領(lǐng)導(dǎo)的精神和要求傳達(dá)到部室；二是努力當(dāng)好一名辦事員,。主動工作,，克服辦公室人員較少的困難，較好地完成了領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項工作,；三是努力當(dāng)好一名信息員,。積極了解、掌握各方面動態(tài),、信息,，加強(qiáng)信息工作；四是努力當(dāng)好一名協(xié)調(diào)員,。為各科室服務(wù),，盡力有效協(xié)調(diào)各部門及科室工作，使各項工作達(dá)到整體推進(jìn)的目的,；五是努力當(dāng)好一名勤務(wù)員,。無論左右科室，全力協(xié)助,，熱心服務(wù),，按時、按質(zhì),、按量完成領(lǐng)導(dǎo)各項工作,。

20xx年對于我來說是意義非凡的一年，這一年,，我擁有了自己的小家,，既然已經(jīng)成家就應(yīng)當(dāng)立業(yè),，新的一年，我會更加成熟,，更加努力,，迎接一切新的挑戰(zhàn)。

時間飛逝,，光陰如梭,，回顧即將過去的20xx年，是辛苦的一年,、歡樂的一年,、付出的一年、也是收獲的一年,，這一年各項工作開展得扎實(shí)有效,，為了給明年的工作打下良好的基礎(chǔ)，我將全年的工作進(jìn)行如下總結(jié)：

作為基層的一線柜員,，首先在勤奮敬業(yè)方面,，我認(rèn)真貫徹執(zhí)行民主集中制，顧全大局,，服從分工,，思想作風(fēng)端正，工作作風(fēng)踏實(shí),，敢于堅持原則,，求精務(wù)實(shí)，開拓進(jìn)取,，切實(shí)履行崗位職責(zé),。我熱愛本職工作，能夠正確,，認(rèn)真的去對待每一項工作任務(wù),，在工作中能夠采取積極主動，能夠積極參加單位組織的各項業(yè)務(wù)培訓(xùn),，認(rèn)真遵守支行的規(guī)章制度,，保證出勤，有效的利用工作時間,。

業(yè)務(wù)知識方面,，我刻苦鉆研對私儲蓄業(yè)務(wù)技能，在熟練掌握了原業(yè)務(wù)流程的基礎(chǔ)上,，認(rèn)真主動地學(xué)習(xí)新業(yè)務(wù),，在新系統(tǒng)不斷更新上線的情況下,，第一時間掌握新業(yè)務(wù),，熟練操作新系統(tǒng),。在實(shí)際工作中，牢記王行長的教導(dǎo),，辦理業(yè)務(wù)時面帶微笑,，舉手招迎，總能想客戶之所想,，急客戶之所急,，給客戶最滿意的服務(wù)。

又在張行長的帶領(lǐng)下我得到了實(shí)質(zhì)性的學(xué)習(xí)和進(jìn)步,，在業(yè)務(wù)操作上更加嚴(yán)密,，照章辦事，加強(qiáng)監(jiān)督,，保證資金和財產(chǎn)的安全,，恪守信用，誠實(shí)服務(wù),，自覺遵守各種規(guī)章制度,，對客戶誠心、熱心,、細(xì)心,、耐心，維護(hù)客戶的正當(dāng)利益,，當(dāng)發(fā)生業(yè)務(wù)時,，存款業(yè)務(wù)本著先收款后記帳的原則，取款業(yè)務(wù)本著先記帳后付款的原則,，認(rèn)真審查憑證,、票據(jù)的各要素是否真實(shí)、準(zhǔn)確,、合法后才能輸入電腦,。保管好自己的磁卡、印章,、重要空白憑證,、密碼等也是至關(guān)重要的，做到專人?？?、專人專章、重要憑證不空號跳號,、密碼不外泄并及時更換,，日終做好軋帳工作。

每天以高度的責(zé)任心和敬業(yè)精神對待自己所從事的各項工作,，嚴(yán)格按規(guī)章制度和操作程序辦事,，防范任何風(fēng)險的發(fā)生,。工作態(tài)度方面，本人事業(yè)心,、責(zé)任心強(qiáng),，奮發(fā)進(jìn)取，一心撲在工作上,；工作認(rèn)真,，態(tài)度積極，不計較個人得失,；工作勤勉,，兢兢業(yè)業(yè)，任勞任怨,；無故不遲到,、不早退。我始終堅持“工作第一”的原則,，認(rèn)真執(zhí)行自查報告網(wǎng)里的各項規(guī)章制度,，工作上兢兢業(yè)業(yè)、任勞任怨,，時刻以“客戶至上”的服務(wù)理念鞭策,、完善自已，以用戶滿意為宗旨,，努力為客戶提供規(guī)范化和優(yōu)質(zhì)的服務(wù),。

對待客戶，我使用的是微笑服務(wù),，且做到“來有迎聲,，問有答聲，去有送聲”,，努力提供最優(yōu)質(zhì)的服務(wù),。時代在變、環(huán)境在變,，銀行的工作也時時變化著,，每天都有新的東西出現(xiàn)、新的情況發(fā)生,，這都需要我跟著形勢而改變,。學(xué)習(xí)新的知識，掌握新的技巧,，適應(yīng)周圍環(huán)境的變化,，提高自己的履崗能力，把自己培養(yǎng)成為一個業(yè)務(wù)全面的工行員工。

回顧這一年的工作里,，雖然有了一定的進(jìn)步和成績,，但在一些方面也存在著不足。如：有創(chuàng)造性的工作思路還不是很多,，看傳票的時候還是不夠仔細(xì)和認(rèn)真,，個別工作做的還是不夠完善,，需要繼續(xù)學(xué)習(xí)更多的業(yè)務(wù)知識和生活常識,，擴(kuò)大自己的知識面。在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的關(guān)心,、指導(dǎo)和幫助中提高自己,、更加嚴(yán)格要求自己，為中行的發(fā)展添磚加瓦,。通過這一年的工作,，使我個人的綜合素質(zhì)得以提升，也鍛煉得更加成熟,。在以后的工作中,，我還要繼續(xù)兢兢業(yè)業(yè)、努力工作,，愛崗敬業(yè),，吸取他人之所長、克已之所短,，一如既往地為本行的發(fā)展敬獻(xiàn)自己的一份微薄之力,。

銀行部門工作總結(jié)開頭篇四

回顧20xx年，感謝公司給予的機(jī)會,，讓我有幸成為公司這個大家庭的一員,；感謝公司領(lǐng)導(dǎo)的信任，讓我從事我擅長的工作,；感謝師父的悉心教導(dǎo),，讓我提高實(shí)務(wù)操作能力；感謝公司同仁的支持,、配合,，讓我的工作順利完成。

在公司領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下,，我認(rèn)真履行了,，協(xié)助信貸部門在信貸業(yè)務(wù)調(diào)查、審查,、檢查三個階段提供法律支持?，F(xiàn)將20xx年工作情況總結(jié)如下：

初到公司，結(jié)合我公司實(shí)際情況，我擬定了信貸業(yè)務(wù)合同,、員工聘用合同,，貸前調(diào)查資料、貸中審查資料,、貸后檢查資料等,，經(jīng)過部門領(lǐng)導(dǎo)修訂，公司經(jīng)理層討論通過并正式使用,。同時還協(xié)助綜合管理部出具公司部門職責(zé),、員工崗位職責(zé)、以及日常管理等,。

在日常業(yè)務(wù)中,，積極參與信貸業(yè)務(wù)貸前調(diào)查，與客戶溝通交流,、信貸業(yè)務(wù)資料,、學(xué)習(xí)貸款項目評估，通過現(xiàn)場測評和財務(wù)指標(biāo)分析借款人的借款用途,、償還能力,、資產(chǎn)保證等。在業(yè)務(wù)熟練后,，嘗試設(shè)計了信貸業(yè)務(wù)操作流程,，經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)的耐心指導(dǎo)，在經(jīng)理辦公會通過,，完善了信貸業(yè)務(wù)操作流程,。

為客戶提供信貸業(yè)務(wù)咨詢，收集客戶信貸資料,，對客戶申請進(jìn)行初級評估,，符合公司信貸業(yè)務(wù)條件的客戶，上報公司經(jīng)理層,，落實(shí)經(jīng)理層的決策,。協(xié)助信貸部辦理資產(chǎn)評估、與客戶簽訂合同,、辦理公證,、辦理他項權(quán)登記，等,，全程為信貸業(yè)務(wù)提供法律支持,。

對信貸部提交的客戶申請，按照崗位職責(zé)對客戶的借款用途,、還款來源,、自有資產(chǎn)償債能力、借款方式等進(jìn)行評估，對業(yè)務(wù)潛在的風(fēng)險如實(shí)上報經(jīng)理層,。參與貸審會討論,，為貸審會提供法律，制作貸審會記錄,，協(xié)助信貸部門落實(shí)貸審會,。

協(xié)助信貸部進(jìn)行貸后管理，主要通過現(xiàn)場檢查客戶的生產(chǎn)經(jīng)營情況是否正常,，收集客戶財務(wù)資料,，通過，判斷其各項財務(wù)指標(biāo)是否在可控風(fēng)險范圍之內(nèi),，進(jìn)而測算客戶有無還本付息的能力,、有無潛在違約行為,，撰寫貸后檢查等,。對涉訴案件到司法部門辦理立案、報案,、訴前保全,，協(xié)助司法部門辦理查封、扣押等,。

在日常工作中,，在做好本職工作的同時，積極加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),，通過自己購買書籍,、網(wǎng)絡(luò)、以及公司提供的各種學(xué)習(xí)培訓(xùn)機(jī)會,，不斷提高自身的業(yè)務(wù)素質(zhì)與業(yè)務(wù)技能,。

在與其他部門的配合中，積極協(xié)助其他部門辦理事務(wù),，加強(qiáng)了與其他部門的協(xié)作能力,，增進(jìn)了與其他部門的感情，贏得了公司其他同仁的認(rèn)可,。

20xx年,，我將繼續(xù)認(rèn)真履行崗位職責(zé)，盡心盡力的完成公司領(lǐng)導(dǎo)安排的各項工作,。在20xx年的基礎(chǔ)上,，我將加強(qiáng)與信貸部、貸后管理部同事的溝通,、協(xié)調(diào),，做到部門之間信息的無縫對接，防止傳遞時間影響業(yè)務(wù)質(zhì)量和業(yè)務(wù)數(shù)量。在業(yè)務(wù)操作中,，要提高執(zhí)行力度,、強(qiáng)度，繼續(xù)加強(qiáng)學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識,，提高項目評審能力,、以及撰寫風(fēng)險評審報告的能力。

最后,，再次感謝公司領(lǐng)導(dǎo)對我的信任,，感謝師父的悉心指導(dǎo)，在新的20xx年里,，一定不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)的期望,，一如既往認(rèn)真完成各項工作，積極和其他部門配合,，共同迎接收獲的20xx年,。

銀行部門工作總結(jié)開頭篇五

今年以來 ， 在總社領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和支持下 ,， xx儲蓄所靠宣傳 ,、 服務(wù)和管理 ， 克難攻堅取得了儲蓄存款穩(wěn)步增長的優(yōu)異成績 ,。至年底 ,， 全所儲蓄存款余額達(dá)xxxx萬元 ， 較年初凈增xxxx萬元 ,， 人均凈增xxx萬元 ,， 日均業(yè)務(wù)量由過去的xx筆增加到目前的xxx筆 ， 其他工作也取得了一定成績 ,?；仡櫼荒陙淼墓ぷ?， 主要有以下幾個方面 ：

宣傳是營銷信用社的有效手段 ,。去年以來 ,， 我們在堅持儲蓄宣傳制度化 、 經(jīng)?；耐瑫r ,， 積極做到“四個結(jié)合” ， 即集體組織與個人上門宣傳相結(jié)合 ,， 臨柜宣傳與社外宣傳相結(jié)合 ,， 重大節(jié)日宣傳與日常宣傳相結(jié)合 ， 傳統(tǒng)宣傳與現(xiàn)代化宣傳相結(jié)合 ,， 積極搶占宣傳“空間” ,， 努力擴(kuò)大宣傳市場覆蓋面 ,。具體措施 ：一是利用“雙節(jié)”的有利時機(jī) ， 從所領(lǐng)導(dǎo)到一般員工大力開展宣傳公關(guān)活動 ,， 我們購買賀年卡xx張 ,， 寫上祝福話語 ， 把xx信合人的新年祝福送到黃金客戶家中,；二是走街串巷 ,、 走村串戶把3000幅春聯(lián)及時送到儲戶家中；三是聘請民意文藝隊上街滸表演 ,， 我們打著“歡迎您到xx儲蓄所存款”的橫幅 ,， 身著宣傳信用社的彩帶 ， 散發(fā)我所的宣傳單 ,， 把儲蓄宣傳寓于群眾喜聞樂見的節(jié)目中,；四是利用自身的熱情服務(wù) ， 由黃金客戶 ,、 名人自覺地宣傳xx所 ,， 起到典型示范帶頭作用 。

市場經(jīng)濟(jì)下的金融業(yè)競爭 ,， 可以說是服務(wù)的競爭 ,。針對其他金融機(jī)構(gòu)的挑戰(zhàn) ,， 全所xx名員工沒有絲毫畏怯 ,， 而是積極思考 ， 制定了“人無我有 ,、 人有我新 ,、 人新我優(yōu) 、 人優(yōu)我特”的方針 ,， 推出了一系列特色服務(wù)來搶占市場 ,。

一是辦好儲蓄咨詢服務(wù)臺 。xx儲蓄所的咨詢服務(wù)臺已設(shè)有多年 ,， 幾任主任都非常重視咨詢臺的導(dǎo)儲服務(wù)作用 ,， 數(shù)年如一日 ， 為客戶當(dāng)好理財參謀 ,， 做好業(yè)務(wù)導(dǎo)向 ,。

二是常年延長營業(yè)時間 ， 中午不休息 ,， 節(jié)假日不關(guān)門 ,， 方便儲戶隨時存取 。

三是長期堅持為客戶提供假幣知識介紹 ,、 “殘 ,、 大輔”幣兌換 ,、 復(fù)核利息等業(yè)務(wù) ， 使客戶來xx都有一種“賓至如歸”的感覺 ,。

為使所內(nèi)的服務(wù)工作規(guī)范化 ,， 我們制訂了《xx儲蓄所文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)規(guī)范》 ， 共分四大部分53條 ,。

一是文明用語規(guī)范 ,，

二是優(yōu)美服務(wù)環(huán)境規(guī)范 ，

三是優(yōu)質(zhì)服務(wù)規(guī)范 ,，

四是臨柜服務(wù)規(guī)范 ,， 從而實(shí)現(xiàn)了優(yōu)質(zhì)服務(wù)系統(tǒng)化 、 科學(xué)化 ,。

我們率先在全縣金融系統(tǒng)推出“青年文明號”服務(wù)卡 ,， 公開向社會承諾文明用語 ， 杜絕忌語,；限時服務(wù) ,， 超時罰款；鈔票兌換 ,， 拒兌受罰,；熱情服務(wù) ， 嚴(yán)格制度五項內(nèi)容 ,， 并公布監(jiān)督投訴電話 ,， 以接受客戶投訴 ， 將文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作落到實(shí)處 ,， 健康發(fā)展 ,。

為適應(yīng)客戶需要 ， 我們

一是根據(jù)xx所周轉(zhuǎn)夜市 ,、 游樂聲多 ,、 風(fēng)味小吃攤點(diǎn)多 、 大款有錢怕露富多的特點(diǎn) ,， 始終堅持每天早上7點(diǎn)開門 ,， 中午不休息 ， 早上10點(diǎn)下班 ,， 為客戶提供了極大方便 ,。

二是開辦了上門服務(wù)和傳呼服務(wù) ， 只要儲戶撥通電話和傳呼 ,， 職工就上門服務(wù) ,， 僅此當(dāng)年就增加存款1000多萬元 。

三是為解決個體商戶存款不便和找零不便的問題 ,， 堅持每天上門收款服務(wù)和大小幣兌換服務(wù) ,， 使這些商戶深受感動 ,， 從而拓展了儲蓄業(yè)務(wù) 。

人是競爭和業(yè)務(wù)發(fā)展的根本 ,。為充分調(diào)動員工無私奉獻(xiàn)的積極性 ,， 使職工全身心地投入到業(yè)務(wù)工作中去 ， 我們主要抓了幾個方面的工作 ：

一是建立和完善了職工學(xué)習(xí)制度 ,， 確保職工學(xué)習(xí)時間 ,、 學(xué)習(xí)內(nèi)容兩個落實(shí) 。

二是積極開展談心活動 ,， 采取請進(jìn)來 ,、 走出去的辦法 ， 與職工家長共同開展職工行為教育 ,， 幫助青年職工積極上進(jìn) ,， 奮發(fā)圖強(qiáng) 。

三是每周一次總結(jié)會 ,， 通過總結(jié)表彰好人好事 ,， 尋找工作中的差距 ， 分析問題 ,， 查找原因 ,， 積極采取措施幫助職工解決實(shí)際問題 ， 確保每個工作環(huán)節(jié)不受影響 ,。

四是堅持每月一次民主生活會 ,， 召集幾位主任及全體黨員 ， 共同開展批評與自我批評 ,， 增強(qiáng)自我約束能力 ,， 模范帶頭作用得以加強(qiáng) 。五是堅持每季一次職工思想動態(tài)分析會 ,， 對職工的職業(yè)行為 、 職業(yè)道德 ,、 職業(yè)紀(jì)委認(rèn)真分析 ,， 查找隱患 。對找出的問題 ,， 通過談心活動幫助其提高認(rèn)識 ,， 端正工作作風(fēng) ， 規(guī)范職工行為 ,。

成績只能說明過去 ,， 下一步我們將一如既往 ， 發(fā)揚(yáng)成績 ,， 乘勝前進(jìn) ,， 努力將我們xx儲蓄所辦成融儲蓄 ,、 小額xx等全方位 、 多功能為一體的個人理財服務(wù)中心 ,。要適應(yīng)形勢 ,， 改革創(chuàng)新 ， 采取有力措施 ,， 爭取明年實(shí)現(xiàn)儲蓄存款凈增xxxx萬元 ,， 年底余額突破xxxxx萬元 ， 以嶄新的姿態(tài)和昂揚(yáng)的士氣 ,， 再上新臺階 ,。

銀行部門工作總結(jié)開頭篇六

20xx年，我市農(nóng)村信用社安全保衛(wèi)工作在聯(lián)社黨委,、政府的領(lǐng)導(dǎo)下,，在公安部門、人民銀行和銀監(jiān)局的大力幫助和支持下,，以維護(hù)社會政治穩(wěn)定為主要任務(wù),，在社會治安、金融安全形勢日益嚴(yán)峻的情況下,，結(jié)合金融單位自身的特點(diǎn)，加強(qiáng)綜合治理,，強(qiáng)化安全防范措施,，開展法制和安全教育，加大檢查監(jiān)督和處罰力度,，及時消除不安全因素,，保障了我市農(nóng)村信用社業(yè)務(wù)穩(wěn)健經(jīng)營,，為創(chuàng)建“安全xxx”活動和支持“三農(nóng)”經(jīng)濟(jì)的發(fā)展作出了應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

多年來,，我們牢固樹立“安全就是效益”的觀念,，根據(jù)金融單位安全防范要求,，制訂了一系列安全制度和安全操作程序,，并結(jié)合工作實(shí)際，不斷進(jìn)行總結(jié)和完善,，年初,，我們修訂了《**市農(nóng)村信用合作聯(lián)社安全保衛(wèi)工作考核辦法》和《**市農(nóng)村信用合作聯(lián)社違反業(yè)務(wù)管理規(guī)定和業(yè)務(wù)操作規(guī)程處罰辦法》等辦法,，把安全保衛(wèi)工作滲透到科技、會計,、支付清算,、資金信貸等金融業(yè)務(wù)的各個環(huán)節(jié)，同時建立了安全保衛(wèi)工作領(lǐng)導(dǎo)小組,，堅持一把手親自抓,，分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓，其他職能部門配合抓的工作格局,，并層層簽訂安全保衛(wèi)工作目標(biāo)管理責(zé)任狀,，建立一級抓一級，一級對一級負(fù)責(zé)的安全責(zé)任制,，進(jìn)一步明確了各崗位安全保衛(wèi)工作職責(zé),。

由于社會治安形勢嚴(yán)峻，犯罪分子作案手段多樣化,，對安全防范工作提出了更高的要求,，思想重視是基礎(chǔ)，但設(shè)施建設(shè)是保證,，為了提高安全防范能力,，我們本著“安全就是效益”的原則，舍得花小錢,，保大錢,。根據(jù)**省公安廳和人行**分行〔20xx〕96號《江蘇省金融機(jī)構(gòu)營業(yè)場所和金庫安全防護(hù)暫行規(guī)定》的文件精神，以及**市公安局貫徹落實(shí)的實(shí)施方案,，我們有步驟,、有計劃地進(jìn)行了整改，累計安裝防彈玻璃的**個,，手動緊急報警裝置**個,，已全部與公安“110”聯(lián)網(wǎng)，有室內(nèi)衛(wèi)生間的網(wǎng)點(diǎn)**個,，安裝模擬電視監(jiān)控網(wǎng)點(diǎn)*個,，城區(qū)ck紅外線探測自動報警網(wǎng)點(diǎn)**個。今年以來,，對**、**,、**三個信用社進(jìn)行了柜臺防彈玻璃的改造,，對因營業(yè)面積小，安全防范設(shè)施無法改造的**和**兩個分社進(jìn)行了遷址,，使我市農(nóng)村信用社防彈玻璃的安裝率和室內(nèi)衛(wèi)生間的改造率分別達(dá)到了**%和100%,。目前,，對網(wǎng)絡(luò)數(shù)字監(jiān)控系統(tǒng)正在進(jìn)行調(diào)研階段，有望在短期實(shí)施全轄網(wǎng)絡(luò)數(shù)字監(jiān)控系統(tǒng)的安裝,，實(shí)現(xiàn)遠(yuǎn)程監(jiān)控,。

在安全保衛(wèi)工作中，再完善的規(guī)章制度,，再堅固的防范設(shè)施,，起決定作用的是人，人防是實(shí)現(xiàn)技防,，設(shè)施防預(yù)期效果的根本保證,，因此在日常工作中我們圍繞人這一因素，把思想政治工作放在首位,，加強(qiáng)教育引導(dǎo),。一是采取多種形式對全員職工進(jìn)行經(jīng)濟(jì)法規(guī)培訓(xùn)，各職能部門根據(jù)工作計劃每月一次以會代訓(xùn)形式對全轄所屬職能業(yè)務(wù)范圍內(nèi)的員工進(jìn)行《會計法》,、《票據(jù)法》,、《擔(dān)保法》等經(jīng)濟(jì)法規(guī)的知識培訓(xùn)，6月份還專門請來了****學(xué)院教授對有關(guān)信貸方面的法律法規(guī)進(jìn)行了授課,，11月份,，根據(jù)公安局要求對全轄安全員進(jìn)行了金融安全防范知識培訓(xùn)，收到了較好的效果,。二是領(lǐng)導(dǎo)逢會必講安全工作,，每次社務(wù)會,、主任會、下基層檢查工作，聯(lián)社主任,、分管領(lǐng)導(dǎo)都進(jìn)行了強(qiáng)調(diào)和要求。三是基層信用社每月都要召開一次安全教育工作會議,，組織員工學(xué)習(xí)經(jīng)濟(jì)法規(guī),，安全保衛(wèi)工作制度，通報治安形勢,，分析典型案例,，做到有內(nèi)容、有要求,、有記錄,、有部署、有檢查,，提高了員工的安全防范意識,。四是加強(qiáng)對聯(lián)社守押人員的思想政治教育，經(jīng)常性的組織召開安全工作會議，反復(fù)學(xué)習(xí)有關(guān)安全保衛(wèi)制度,，槍藥管理制度和農(nóng)村信用社營業(yè),、守庫、押運(yùn)期間的安全保衛(wèi)工作操作規(guī)程,，遇有人行,、公安緊急通知或案例通報，隨時進(jìn)行傳達(dá)和組織學(xué)習(xí),，通過法制教育和制度的學(xué)習(xí),，全社上下干部員工都能做到遵紀(jì)守法、依法辦事,。

總結(jié)金融系統(tǒng)發(fā)生的案件教訓(xùn),，多是由于制度執(zhí)行不到位和檢查監(jiān)督不力釀成的悲劇，為了確保各項安全制度落到實(shí)處,，聯(lián)社規(guī)定,，各職能部門到基層信用社無論做什么事，安全檢查首當(dāng)其中,，形成了人人抓安全,，時時抓安全的氛圍，我們還對各個網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行定期不定期的專項安全檢查,，以要害部門,，重點(diǎn)崗位，邊遠(yuǎn)單位和運(yùn)鈔車接送款為重點(diǎn),，以節(jié)假日中午,、晚上等案件易發(fā)期為安全檢查時間，采取白天檢查與夜間檢查相結(jié)合,，電話檢查與現(xiàn)場檢查相結(jié)合,，公安部門和聯(lián)社檢查相結(jié)合的方式進(jìn)行檢查，元旦,、春節(jié),、五一、國慶節(jié)等節(jié)日期間,，聯(lián)社領(lǐng)導(dǎo)親自帶隊,，各職能部門積極配合，開展多次檢查活動,，對檢查中發(fā)現(xiàn)的不安全隱患,，有的現(xiàn)象落實(shí)整改，有的限期整改,，將整改情況書面上報聯(lián)社,，并進(jìn)行跟蹤督促,，對發(fā)現(xiàn)的違規(guī)違紀(jì)問題的書面通報批評,，嚴(yán)格按照《**市農(nóng)村信用合作聯(lián)社安全保衛(wèi)工作考核辦法》和《**市農(nóng)村信用合作聯(lián)社違反業(yè)務(wù)管理規(guī)定和業(yè)務(wù)操作規(guī)程處罰辦法》,，及時給予當(dāng)事人和單位進(jìn)行處罰，不僅教育了當(dāng)事人,，又警示了其他干部員工,，堵塞了安全漏洞，起到了防微杜漸的作用,。我們在抓基層網(wǎng)點(diǎn)安全的同時,，也毫不放松聯(lián)社自身的安全管理。一是繼續(xù)堅持干部值班制度,，除兩名守庫員外,，每晚明確一名中層以上干部值班，負(fù)責(zé)整個大樓的安全工作和基層社上報事務(wù)的處理,，在檢查中未發(fā)現(xiàn)過遲到脫崗現(xiàn)象,。二是進(jìn)一步明確門衛(wèi)，營業(yè)廳座班人員工作職責(zé),，凡外來人員出入聯(lián)社機(jī)關(guān)都進(jìn)行登記,，下午下班后門衛(wèi)逐層樓查看門窗是否關(guān)鎖。電器是否關(guān)閉,，有無可疑跡象等,。三是嚴(yán)格加強(qiáng)槍藥管理，嚴(yán)格遵守《槍管理法》和持槍人員《持槍六嚴(yán)禁》制度,，到基層接送款中午吃飯時,，槍都入信用社金庫保管。四是保衛(wèi)隊伍自身建設(shè)得到了進(jìn)一步提高,，守庫,、押運(yùn)人員注重政治學(xué)習(xí)，不計較工作內(nèi)容單調(diào)枯燥,、天天長時間拖班等,，不言苦、不言累,，愛崗警業(yè),，嚴(yán)格按制度和操作程序辦事，信件交換,、款項押運(yùn)準(zhǔn)確及時,，從未發(fā)生過差錯，為保證各項工作的順利開展發(fā)揮了應(yīng)有的作用,。

盡管取得了一定成績,，但還存在許多不足，主要表現(xiàn)為：少數(shù)同志對社會治安和金融安全的嚴(yán)峻形勢認(rèn)識不足，制度執(zhí)行還不夠到位,，存在麻痹思想和僥幸心理,，今后，我們將繼續(xù)加強(qiáng)全員的法紀(jì)教育和安全防范意識教育,，完善內(nèi)控制度,，強(qiáng)化檢查督促，繼續(xù)開展安全文明單位活動,，為保障我市經(jīng)濟(jì)建設(shè)的順利進(jìn)行做出應(yīng)有的貢獻(xiàn),。

銀行部門工作總結(jié)開頭篇七

又到歲末，我主要負(fù)責(zé)三江資產(chǎn)和新南物業(yè)兩個公司會計核算,、監(jiān)督,，會計信息反映、財務(wù)管理,，以及財務(wù)制度的建設(shè)和完善等工作,。忠于職守，勤政務(wù)實(shí),，廉潔自律,，今年圓滿地完成了本部門職責(zé)工作和領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項工作任務(wù)。下頭本人對20xx年的工作情景作一個簡要地總結(jié),。

我始終堅持以一個共產(chǎn)黨員的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自我,，堅持思想的先進(jìn)性。能夠勤于思考,、敢于創(chuàng)新,，做到重實(shí)際、說實(shí)話,、辦實(shí)事,、求實(shí)效;能夠結(jié)合公司實(shí)際，貫徹執(zhí)行國家相關(guān)財經(jīng)稅收法律法規(guī)政策和公司財務(wù)制度,。工作態(tài)度端正,，積極，注重團(tuán)結(jié),，具有團(tuán)隊精神,，工作上相互協(xié)調(diào)、相互配合,、相互支持,、合諧合睦。

全面開拓視野,、努力提高管理水平,，系統(tǒng)掌握財務(wù)管理知識,，加強(qiáng)有關(guān)的經(jīng)營以及管理方面的知識，深入了解和掌握國家有關(guān)財務(wù),、會計工作的政策法規(guī),，促進(jìn)財務(wù)工作健康發(fā)展。提高了運(yùn)用理論知識指導(dǎo)實(shí)踐的本事,，參與決策本事,，組織協(xié)調(diào)本事。

我覺得做好財務(wù)工作,，首先要能夠堅持原則、秉公辦事,、顧全大局,，以會計準(zhǔn)則為依據(jù)，遵守財經(jīng)紀(jì)律,。認(rèn)真履行工作職責(zé),，一絲不茍，工作上踏實(shí)肯干,。合理合法處理好每一筆會計業(yè)務(wù),，對所有需要報銷的單據(jù)進(jìn)行認(rèn)真審核，對不合理的票據(jù)一律不予報銷,，發(fā)現(xiàn)問題及時向公司領(lǐng)導(dǎo)匯報,，認(rèn)真做好會計審核工作。

在20xx年財務(wù)管理工作經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上,，今年資金管理,、細(xì)化項目成本費(fèi)用核算、會計信息化建設(shè),、加強(qiáng)經(jīng)濟(jì)活動監(jiān)督六個方面的財務(wù)工作進(jìn)行了改善和提高,。使會計工作能更好地為企業(yè)發(fā)展服務(wù)。

工作要落實(shí),，制度是保障,。完善財務(wù)制度建設(shè)，進(jìn)一步規(guī)范各項會計工作,。一是根據(jù)國家財政部重新修訂的《企業(yè)財務(wù)通則》和上級公司財務(wù)制度,，結(jié)合本企業(yè)實(shí)際，建立健全了《公司財務(wù)制度》,、《財務(wù)部內(nèi)部稽核制度》,、《費(fèi)用審批制度》等貼合企業(yè)法人治理結(jié)構(gòu)要求的企業(yè)財務(wù)管理體系，使財務(wù)工作到達(dá)財務(wù)管理規(guī)范,。

在今后的工作中,，我將進(jìn)一步加強(qiáng)理論學(xué)習(xí);強(qiáng)化開拓創(chuàng)新意識,，找準(zhǔn)工作的突破口。進(jìn)一步總結(jié)經(jīng)驗(yàn),，發(fā)揚(yáng)成績,，克服不足，以更加飽滿的工作熱情,，團(tuán)結(jié)全體同事,，開拓積極，為推進(jìn)公司的改革與發(fā)展做出新的貢獻(xiàn),。

銀行部門工作總結(jié)開頭篇八

為切實(shí)做好小金庫治理工作,，把小金庫治理工作落到實(shí)處，構(gòu)建防治小金庫工作長效機(jī)制,。根據(jù)人總行統(tǒng)一部署,，我支行于總結(jié)匯報如下。

為提高全行上下對開展小金庫治理工作重要意義的認(rèn)識,，深刻認(rèn)識小金庫治理工作的必要性,、緊迫性，支行黨組組織會計財務(wù),、后勤,、內(nèi)審、紀(jì)檢等部門負(fù)責(zé)人召開了專門會議,，研究部署對小金庫治理回頭看自查工作,，要求相關(guān)人員認(rèn)真對待，全行上下齊心協(xié)力,，相關(guān)部門通力合作,，共同把這次自查工作完成好。

為使自查工作有序開展,，支行成立了由一把手任組長,、分管領(lǐng)導(dǎo)任副組長，會計,、財務(wù),、后勤、內(nèi)審,、紀(jì)檢等部門負(fù)責(zé)人為成員組成的小金庫治理回頭看自查工作小組,。并公布了舉報電話，自覺接受群眾的監(jiān)督,。

1,、宣傳動員提高認(rèn)識

召開全行干部職工大會，學(xué)習(xí)有關(guān)文件,，強(qiáng)調(diào)小金庫治理工作的重要意義,，提高對小金庫治理工作全員參與意識,，對發(fā)現(xiàn)有小金庫現(xiàn)象或隱患的及時主動報告。

2,、認(rèn)真自查全面細(xì)致

通過對支行賬戶開立情況,、財務(wù)收支情況、出納現(xiàn)金,、銀行存款情況,、基建管理、固定資產(chǎn)管理情況的檢查表明：

我支行無截留收入,、虛列開支,、違規(guī)收費(fèi)、亂罰款,、思想教育積極開展黨性,、黨風(fēng)、黨紀(jì)教育,，幫助廣大黨員干部堅定理想信念，樹立正確的世界觀,、人生觀,、價值觀和正確的權(quán)力觀、地位觀,、利益觀,，明辨是非，不斷增強(qiáng)拒腐防變能力,。

結(jié)合典型案例進(jìn)行警示教育,，警鐘長鳴，用發(fā)生在身邊的人和事進(jìn)行教育,，切實(shí)提高班子成員和干部職工的法制意識,，使設(shè)立小金庫違紀(jì)、違法,、易誘發(fā)職務(wù)犯罪的觀念深入人心,，使黨員干部從思想上、行動上支持,、參與禁止小金庫的工作,，努力形成良好的氛圍，筑牢拒腐防變的思想道德防線,。

3,、加強(qiáng)制度建設(shè)，健全管理體系

認(rèn)真調(diào)研,、分析,、查找在分配制度,、干部人事制度、監(jiān)督管理體制等各個方面存在的漏洞和環(huán)節(jié),，不斷總結(jié)完善制度建設(shè),，建立責(zé)任追究制，從源頭預(yù)防和治理小金庫的產(chǎn)生和漫延,。

4,、實(shí)行責(zé)任追究，加大懲處力度

建立和完善一把手責(zé)任追究制,，把小金庫問題納入黨風(fēng)廉政建設(shè)的責(zé)任目標(biāo)之一,，實(shí)行一票否決，一旦發(fā)現(xiàn)小金庫,，除對當(dāng)事人進(jìn)行處理外,，還必須對一把手實(shí)行責(zé)任追究。

5,、加強(qiáng)群眾監(jiān)督,，健全信息渠道

充分發(fā)揮廣大干部職工的監(jiān)督作用，建立舉報箱,、舉報電話等多種渠道,，發(fā)動干部職工監(jiān)督的有利條件，為其反饋情況提供有效平臺,，達(dá)到有效扼制小金庫的目的,。

6、建立獎懲機(jī)制

建立舉報查處獎懲機(jī)制,。對舉報小金庫現(xiàn)象,、查辦小金庫行為的有功人員，不僅從精神上給予獎勵,，同時從物質(zhì)上給予一定獎勵,。

銀行部門工作總結(jié)開頭篇九

轉(zhuǎn)眼間，我進(jìn)入-行工作已經(jīng)x年了,，不經(jīng)歷風(fēng)雨,，怎么見彩虹，從最初的新手成長為分理處的會計,，再進(jìn)入公司業(yè)務(wù)部,，這其中有辛酸，有汗水,，當(dāng)然,，更多的是喜悅?；仡櫼堰^去的20xx年,，我用x個詞來進(jìn)行總結(jié)：珍惜,、進(jìn)步、成長,。

態(tài)度決定一切,，銀行業(yè)因?yàn)樘厥獾男再|(zhì)決定了其從業(yè)人員應(yīng)該有更高的素質(zhì)，從踏上銀行工作崗位的第一天起,，我就提醒自己要對得起所從事的這份職業(yè)：在思想上嚴(yán)格要求自己,，生活上保持艱苦樸素的作風(fēng)，在工作中勤勤懇懇,，積極向上,，刻苦專研業(yè)務(wù)知識與技能，能夠較好地完成領(lǐng)導(dǎo)和各級部門安排的各項任務(wù),，從而體現(xiàn)出自身的價值,。

通過對以往缺點(diǎn)的改正，不斷完善自身,。我從小就有點(diǎn)小馬虎,，做事情丟三落四的，這樣的毛病對銀行從業(yè)人員來說可謂是大忌,，特別是從事柜面業(yè)務(wù),，為此，我時刻用膽大心細(xì)四個字來督促自己,。x年的柜面工作，我累計出錯過一次,，當(dāng)時是一位客戶來取款xx元,，我因?yàn)橐粫r疏忽，把存取搞反,，最后操作成存款xx元,，還好及時發(fā)現(xiàn)錯誤，通知客戶返回網(wǎng)點(diǎn),，在充分得到客戶的諒解后更正了出錯的款項,。金融工作難免會出錯，貴在怎么吸取教訓(xùn)并在今后加以避免,，這次事件雖然金額不大,，但是足夠給我敲響了警鐘。工作應(yīng)以穩(wěn)為本,，在此基礎(chǔ)上不斷提高業(yè)務(wù)速度,。

逆風(fēng)的方向，更適合飛翔,，只有面對挑戰(zhàn),，才能不斷地成長,。在20xx年x月末正式接手-分理處會計崗位之前，我一直從事簡單的柜面操作,，對會計方面的業(yè)務(wù)不熟悉,，能否勝任它對我來說是個不小的挑戰(zhàn)。當(dāng)時正值過年期間,，是一年的業(yè)務(wù)旺季,，彷佛所有事情一下都堆起來了，白天要辦理柜面業(yè)務(wù),，晚上整理傳票及其他資料,。那段時間加班到xx點(diǎn)是很正常的事，但我仍感覺有做不完的事,，每天都被傳票所累,。我知道會計的工作遠(yuǎn)不止傳票而已，但如果能及時有效地整理好當(dāng)天的傳票對會計工作又是相當(dāng)重要的,，因?yàn)檫@樣既能為相關(guān)會計后續(xù)工作打下良好的基礎(chǔ),，又能騰出大量的時間。

20xx年x月,，我有幸從分理處脫穎而出,，進(jìn)入支行公司業(yè)務(wù)部上掛學(xué)習(xí)，這對我來說是一次相當(dāng)難得的機(jī)會,。一年來的種種經(jīng)歷都是巨大的收獲與財富,，從最初的記賬到現(xiàn)在的信貸，崗位的變動讓我對銀行業(yè)務(wù)有了更進(jìn)一步的了解與掌握,，通過之前兩年在網(wǎng)點(diǎn)的表現(xiàn),，我證明了自己能勝任記賬這個崗位。進(jìn)入支行公司部x個月以來,，我接觸到了全新的信貸業(yè)務(wù),，從第一天開始我就告誡自己需要盡快適應(yīng)從柜面人員到客戶經(jīng)理的角色轉(zhuǎn)變。通過這x月的工作和學(xué)習(xí),，我對公司信貸業(yè)務(wù)的操作流程有了整體上的一個了解,，掌握了相關(guān)一些營銷技巧。在進(jìn)步的同時,，隨著對目前工作的不斷理解和總結(jié),，我認(rèn)識到自己還有許多不足：

1、業(yè)務(wù)技能不夠精細(xì),，雖然已從事記賬崗位兩年,，但會出業(yè)務(wù)仍未精通。現(xiàn)在從事了全新的公司信貸崗位，首先要有肯學(xué)肯鉆的態(tài)度,，其次任何崗位都不可能在短時間內(nèi)就能做到精通,，因此我已經(jīng)做好長期努力的準(zhǔn)備。保持一貫踏實(shí)的作風(fēng),，克服性格上內(nèi)向的缺點(diǎn),，努力成長為一名優(yōu)秀的現(xiàn)代商業(yè)銀行客戶經(jīng)理。

2,、20xx年,，在爭做最大的零售支行的目標(biāo)指引下，更多的中間業(yè)務(wù)需要大力推廣開,，如手機(jī)銀行,，基金，網(wǎng)銀,，信用卡等,，這就要求銀行客戶經(jīng)理具備足夠的業(yè)務(wù)知識與技能，我需要加強(qiáng)專業(yè)知識的儲備積累和進(jìn)一步提高營銷技巧,。今天的-行欣欣向榮,，作為-行的一員，我感到無比自豪,，在新的一年工作中,，我將更加勤奮地工作，刻苦學(xué)習(xí),，努力提高各方面的業(yè)務(wù)素質(zhì)技能,，適應(yīng)農(nóng)商行的發(fā)展需要，踏實(shí)進(jìn)取,，克服不足,，把工作推上新的臺階。

銀行部門工作總結(jié)開頭篇十

今年以來在市行的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，在全轄一二級支行的高度重視下，全行信貸戰(zhàn)線上下積極搶抓機(jī)遇,、應(yīng)對挑戰(zhàn),，緊密圍繞年初制定的工作重點(diǎn)和計劃目標(biāo)，持續(xù)強(qiáng)化能力建設(shè),，克服了制約業(yè)務(wù)發(fā)展的各項不利因素,，積極穩(wěn)妥、高效有序地開展各項工作,，信貸業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)穩(wěn)步發(fā)展,。下面將全行20xx年信貸業(yè)務(wù)經(jīng)營指標(biāo)完成情況以及我部主要工作匯報如下：

截止12月31日，我行個人貸款結(jié)余達(dá)到萬元，列全省第位,，較年初提高位,，小企業(yè)貸款余額萬元，各類貸款本年余額增加萬元,，列全省第位,，完成省行下達(dá)業(yè)務(wù)量計劃的%，列全省第位,。

為貫徹市行穩(wěn)健發(fā)展小額貸款業(yè)務(wù),，擴(kuò)大住房按揭貸款業(yè)務(wù)的市場份額，突出發(fā)展個人商務(wù)貸款業(yè)務(wù),，促進(jìn)全行資產(chǎn)業(yè)務(wù)又好又快發(fā)展的總體工作要求,，我部采取了下列措施：

（一）以活動和績效考核為指引，推進(jìn)信貸結(jié)構(gòu)的調(diào)整,，推動信貸業(yè)務(wù)的科學(xué)發(fā)展,。

一是今年以來,我部先后組織了“促轉(zhuǎn)型，比貢獻(xiàn)”,、“凝心聚力,，再創(chuàng)輝煌”、“服務(wù)小企業(yè),，實(shí)現(xiàn)新跨越”競賽活動,，根據(jù)市行總體工作安排，引導(dǎo)各支行緊緊圍繞面向三農(nóng),、服務(wù)個體工

商戶和小企業(yè)的基本發(fā)展思路,，以小額貸款業(yè)務(wù)為支撐點(diǎn)，重點(diǎn)突破城市零售業(yè)務(wù),，積極推動小企業(yè)貸款業(yè)務(wù),，并配套組織了經(jīng)營類貸款市場拓展對抗活動以及小企業(yè)走訪營銷活動，按月下發(fā)小額貸款,、城市零售貸款,、信貸資產(chǎn)質(zhì)量以及活動通報，加強(qiáng)調(diào)度和督促,，推動我行貸款業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)快速發(fā)展,。

二是制定季度信貸業(yè)務(wù)考核方案，推動“三個轉(zhuǎn)變”,。即從考核業(yè)務(wù)量和質(zhì)量,，向業(yè)務(wù)量、質(zhì)量和貸款結(jié)構(gòu)并重轉(zhuǎn)變,，從業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)“一刀切”向“區(qū)分區(qū)域,，各有側(cè)重”轉(zhuǎn)變,，從單純的逾期率考核向關(guān)注逾期貸款遷徙轉(zhuǎn)變。通過推進(jìn)三個轉(zhuǎn)變,，實(shí)現(xiàn)了各類貸款的平穩(wěn)發(fā)展,，信貸資產(chǎn)質(zhì)量也保持在較好水平。

（二）加強(qiáng)小額貸款業(yè)務(wù)基礎(chǔ)工作,，提高營銷工作的針對性,。今年以來，我部先后下發(fā)了《關(guān)于進(jìn)一步規(guī)范和完善縣域村鎮(zhèn)信息管理的通知》,、《通知》,，就完善村鎮(zhèn)經(jīng)濟(jì)檔案，農(nóng)村貸款行業(yè)營銷,、農(nóng)民專業(yè)合作社合作以及信用村建設(shè)進(jìn)行了布臵和安排,，要求各支行結(jié)合村鎮(zhèn)信息的錄入，對各自轄內(nèi)的農(nóng)村市場深入細(xì)致分析,，了解農(nóng)村各行業(yè)的用款周期,，重點(diǎn)關(guān)注農(nóng)戶購買種子、化肥,、農(nóng)膜,、農(nóng)藥等農(nóng)業(yè)生產(chǎn)資料的信貸資金需求、在村鎮(zhèn)從事家電經(jīng)營和農(nóng)資經(jīng)營的農(nóng)戶資金需求以及從事生豬,、奶牛,、禽蛋等菜籃子”農(nóng)副產(chǎn)品生產(chǎn)的農(nóng)戶以及農(nóng)民專業(yè)合作社社員的信貸需求，各行開發(fā)了畜牧養(yǎng)殖,、棉花收購,、土地承包和農(nóng)資經(jīng)銷等行業(yè)，并初步建立了全轄自然村的經(jīng)濟(jì)檔案,，為開展有針對性的營銷工作奠定了基礎(chǔ),。

（三）積極開展商戶和小企業(yè)貸款客戶營銷，推進(jìn)城市零售

貸款和小企業(yè)貸款業(yè)務(wù)的發(fā)展,。

今年以來,，我部先后組織開展“走百店，入千鋪”上門營銷活動和小企業(yè)走訪營銷活動,，充分借助個私協(xié),、商會、協(xié)會等中間平臺和房產(chǎn),、土地主管部門提供的企業(yè)信息以及房產(chǎn)和土地評估機(jī)構(gòu)提供的評估客戶信息，要求各支行利用短信平臺,、商函,、特快、電話以及上門等多種形式，拓展商戶以及小企業(yè)信貸市場,。通過上述活動的開展,，有力提升我行信貸產(chǎn)品的社會知名度和市場認(rèn)知度。

（四）進(jìn)一步密切與房產(chǎn)中介的合作關(guān)系,，推動我行住房按揭貸款業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)高速發(fā)展,。

今年以來，我部進(jìn)一步密切與房產(chǎn)中介的合作關(guān)系,，在提高審查審批速度和效率的同時,，通過定期回訪客戶和中介，在不違背政策規(guī)定的同時,，不斷調(diào)整審查審批的工作思路,，既控制了風(fēng)險，又與廣大中介建立了良好的合作關(guān)系,，也為縣區(qū)支行拓展業(yè)務(wù)提供了良好的服務(wù),，推動了我行住房按揭貸款業(yè)務(wù)的快速發(fā)展。

（五）深入開展信貸業(yè)務(wù)宣傳活動,，提升我行信貸產(chǎn)品的社會知名度,。

今年以來，我部于第一季度和第三,、第四季度分別下發(fā)了集中宣傳方案,，通過開展“迎春送福”入戶宣傳活動,、“一村一牌”宣傳活動以及各種形式媒體宣傳活動,，進(jìn)一步提升我行信貸產(chǎn)品的社會知名度。

（八）積極推進(jìn)城市零售示范行建設(shè),提升信貸經(jīng)營水平,。

根據(jù)省行統(tǒng)一部署,，今年以來我行積極推進(jìn)城市零售示范行建設(shè)，從硬件設(shè)施,、人員配備等方面給予了重點(diǎn)傾斜,，信貸部門從組織結(jié)構(gòu)、崗位職責(zé),、日常流程,、業(yè)務(wù)操作、服務(wù)禮儀,、客戶營銷,、業(yè)務(wù)檢查、內(nèi)部培訓(xùn),、逾期管理等方面進(jìn)行了規(guī)范,，在總行開展的城市零售示范行創(chuàng)建活動中以總分81.5分的成績暫列全國第二,。

（九）加強(qiáng)信貸管理，確保信貸健康發(fā)展

1,、規(guī)范流程,，加大培訓(xùn)和監(jiān)督檢查力度，嚴(yán)控信貸業(yè)務(wù)風(fēng)險,。

一是建立電話回訪制度,。每日由市行后臺人員對支行發(fā)放的貸款進(jìn)行電話回訪，監(jiān)督信貸員制度以及“八不準(zhǔn)”政策的執(zhí)行情況,，嚴(yán)控人員道德風(fēng)險,。

二是建立系統(tǒng)抽查制度。對所轄機(jī)構(gòu)的信息錄入情況進(jìn)行抽查,，對發(fā)現(xiàn)的問題進(jìn)行跟蹤落實(shí),，督促信貸人員樹立規(guī)范操作意識；

三是規(guī)范業(yè)務(wù)操作流程,。今年以來,，我部先后下發(fā)了《關(guān)于嚴(yán)格執(zhí)行貸款系統(tǒng)行業(yè)分類標(biāo)準(zhǔn)錄入的通知》和《關(guān)于規(guī)范城市零售貸款影像資料標(biāo)準(zhǔn)的通知》，并按月下發(fā)《審批中心審批質(zhì)量通報》,，對信息系統(tǒng)錄入,、城市零售貸款貸款影像資料標(biāo)準(zhǔn)以及審查審批過程中進(jìn)行了發(fā)現(xiàn)的問題進(jìn)行了規(guī)范，并對相關(guān)責(zé)任人進(jìn)行了處罰,。

四是加大監(jiān)督檢查力度,。本年我部共組織業(yè)務(wù)檢查12次，組織業(yè)務(wù)會審3次,，下發(fā)風(fēng)險提示10次,，對所有信貸人員經(jīng)辦

的各類貸款進(jìn)行了抽查，重點(diǎn)對貸前調(diào)查,、貸后檢查以及貸款審查審批環(huán)節(jié)責(zé)任人的履職情況進(jìn)行檢查,，下發(fā)檢查通報15期，并對檢中存在的問題進(jìn)行了經(jīng)濟(jì)處罰,，共計罰款27250元,。

五是加強(qiáng)信貸業(yè)務(wù)培訓(xùn)。結(jié)合小額貸款宣貫工作,，我部采取業(yè)務(wù)檢查,、新業(yè)務(wù)宣貫相結(jié)合的方式完成了對全市所有信貸從業(yè)人員的信貸業(yè)務(wù)培訓(xùn)工作，進(jìn)一步規(guī)范了小額貸款業(yè)務(wù)操作流程,。同時,，根據(jù)省行以及監(jiān)管部門的要求，組織全行管理人員學(xué)習(xí)了“三個辦法,，一個指引”,，并編制了《金融法律法規(guī)匯編》作為市行素質(zhì)提升工程的的學(xué)習(xí)讀本,，為全行員工特別信貸條線員工素質(zhì)提升起到了促進(jìn)作用。

2,、加大逾期催收力度，通過績效杠桿,、建立逾期預(yù)警報告制度和分級催收制度,、按月下發(fā)逾期分級管理文件以及信貸員逾期情況通報，先后下發(fā)了提升了各級支行對逾期催收工作的重視程度,。

各類貸款凈增6.5億元,，貸款余額確保達(dá)到19億元以上，力爭20億元,；資產(chǎn)質(zhì)量優(yōu)良,，小額貸款逾期率控制在0.85%以內(nèi)，其他貸種逾期率控制在0.1%以內(nèi),。各貸種目標(biāo)如下：

小額貸款余額凈增1.5億元,，余額達(dá)到7.2億元以上；

個人商務(wù)貸款余額凈增2.1億元,，余額達(dá)到4.8億元以上,；

住房按揭貸款凈增1.4億元，余額達(dá)到5億元以上,；

小企業(yè)貸款凈增1.6億元,，余額達(dá)到2億元以上；

銀行部門工作總結(jié)開頭篇十一

20xx年我行認(rèn)真扎實(shí)開展信息科技各項工作,，進(jìn)一步完善了信息科技工作制度化和規(guī)范建設(shè),，逐化步增強(qiáng)信息科技在各項業(yè)務(wù)發(fā)展中的保障作用。現(xiàn)將全年信息科技工作情況總結(jié)如下：

保證網(wǎng)絡(luò)與信息安全是科技信息工作中的重中之重,，在上半年工作中,，我行部署了一臺h3c網(wǎng)絡(luò)防火墻設(shè)備，有效保障我行內(nèi)部業(yè)務(wù)網(wǎng)絡(luò)與城域金融網(wǎng)之間信息傳輸?shù)陌踩浴?/p>

沒有規(guī)矩不成方圓,，完善的制度是保證安全的基礎(chǔ),，因此今年花費(fèi)了大量的精力重新修訂信息安全管理制度，補(bǔ)全各類規(guī)章制度,，為我行的信息安全工作打下了良好的基礎(chǔ),。

1、加強(qiáng)現(xiàn)場設(shè)備巡檢,，及時消除設(shè)備隱患,，確保設(shè)備良好運(yùn)行。根據(jù)監(jiān)管要求,，我行加強(qiáng)了對業(yè)務(wù)設(shè)備的維護(hù)和管理,，把原來制定的巡檢制度,、應(yīng)急處置機(jī)制又進(jìn)行了細(xì)化。對機(jī)房所屬設(shè)備定時巡檢,，及時登記巡檢情況,，對發(fā)現(xiàn)的問題進(jìn)行整改。同時,，及時與設(shè)備廠家技術(shù)人員溝通,，了解設(shè)備運(yùn)行狀況，發(fā)現(xiàn)問題積極協(xié)商解決,。在發(fā)現(xiàn)重大問題上及時向上一級領(lǐng)導(dǎo)匯報,，反映情況。

2,、嚴(yán)把設(shè)備質(zhì)量關(guān),。電子設(shè)備質(zhì)量的好壞，直接影響到設(shè)備運(yùn)轉(zhuǎn)的穩(wěn)定,，影響到系統(tǒng)的穩(wěn)定運(yùn)行,。作為科技人員，保證穩(wěn)定是第一要務(wù),。無論是設(shè)備維護(hù)還是搶修,，都要對設(shè)備仔細(xì)檢查，對損壞設(shè)備積極查找原因,，找出癥結(jié),，及時解決，保證設(shè)備的穩(wěn)定運(yùn)行,。

在保證裝修進(jìn)度和安全的前提下,，與各方面配合，保證郭家店支行網(wǎng)絡(luò)建設(shè)質(zhì)量,。在支行裝修過程中,，加班加點(diǎn)，建設(shè)支行科技信息系統(tǒng),。

在配套項目建設(shè)方面，由科技信息組織和實(shí)施建設(shè)配套項目,。包括機(jī)房建設(shè),、ups供電系統(tǒng)、終端設(shè)備鋪設(shè),、atm移機(jī)安裝,、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備聯(lián)調(diào)等，現(xiàn)已基本達(dá)到運(yùn)行條件，為支行業(yè)務(wù)的開展打下了堅實(shí)基礎(chǔ),。

在20xx年一年的工作過程中,，在以下幾個方面還有待改進(jìn)：

1、在設(shè)備管理方面,，設(shè)備管理經(jīng)驗(yàn)還不足,，特別是設(shè)備管理制度、安全操作規(guī)程貫徹執(zhí)行力度不夠,，有待加強(qiáng)和改進(jìn),。

2、專業(yè)知識和技術(shù)水平有待提高,。這些將會在以后的日子里通過努力學(xué)習(xí)、實(shí)踐,，不斷的積累經(jīng)驗(yàn),，在實(shí)踐中來鍛煉完善科技工作水平。

3,、系統(tǒng)安全管理方面,，牢固樹立安全發(fā)展理念，“安全”兩字要貫徹信息系統(tǒng)建設(shè)始終,，“安全”就是要負(fù)責(zé)任,，就是要三思而后行，就是要嚴(yán)格遵守規(guī)章制度,，就是要每時每刻考慮到安全第一,，做到預(yù)防為主。

1,、要繼續(xù)加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)與信息安全管理,，在終端管理，網(wǎng)絡(luò)安全上狠下功夫,，做到防患于未然,。

2、要內(nèi)部條件與外部環(huán)境相結(jié)合,，進(jìn)一步完善科技信息各項規(guī)章制度,，特別是安全管理制度的執(zhí)行落實(shí)情況。積極配合上級部門各項精神要求,，要做到監(jiān)管方面無遺漏,，工作方面合規(guī)矩。

3,、要加強(qiáng)設(shè)備檔案管理,，完善設(shè)備資產(chǎn)資料。通過對設(shè)備檔案的檢查,，可對此設(shè)備的運(yùn)行狀況,、損壞程度以及損壞的原因有一個深刻的認(rèn)識,，能及時調(diào)整對設(shè)備的運(yùn)行條件和對設(shè)備的改進(jìn)。保證設(shè)備檔案也能及時反映出設(shè)備的使用情況,，有利于對設(shè)備的管理,。

4、加強(qiáng)設(shè)備巡檢力度,，及時發(fā)現(xiàn)問題并處理問題,，做到安全第一，預(yù)防為主,，保證設(shè)備正常穩(wěn)定運(yùn)行杜絕事故發(fā)生,。

回顧即將過去的一年，科技方面工作做到了與行發(fā)展,，共同進(jìn)步,。在新的一年里，在行領(lǐng)導(dǎo)帶領(lǐng)下爭取有更大的進(jìn)步,。

銀行部門工作總結(jié)開頭篇十二

我于xx年xx月調(diào)往分理處擔(dān)任客戶經(jīng)理一職,。在分理處工作的將近12個月的工作中，我勤奮努力,，注重創(chuàng)新,，在自身業(yè)務(wù)水平得到了不斷提高的同時，于思想意識方面也取得了不小的進(jìn)步?，F(xiàn)將我本人在擔(dān)任客戶經(jīng)理工作期間的情況總結(jié)匯報如下：

xx年xx月xx日,，我由處調(diào)往處擔(dān)任客戶經(jīng)理一職，在分理處領(lǐng)導(dǎo)和各同事的關(guān)心指導(dǎo)下,，用較短的時間熟悉了新的工作環(huán)境,。在工作中，我能夠認(rèn)真學(xué)習(xí)各項金融法律法規(guī),，積極參加行里組織的各種學(xué)習(xí)活動,，不斷提高自己的理論素質(zhì)和業(yè)務(wù)技能。通過這次全方位的培訓(xùn)和學(xué)習(xí),，使我深刻意識到自身崗位的重要性和業(yè)務(wù)發(fā)展的緊迫感,。在工作中，我把所學(xué)到的理論知識和客戶所遇到的實(shí)際問題相結(jié)合,，勇于探索新理論,、新問題，創(chuàng)造性的開展工作,。

到了新的崗位,，自己的工作經(jīng)驗(yàn)、營銷技能和其他的客戶經(jīng)理相比有一定的差距。且到了新的工作環(huán)境,，對分理處業(yè)務(wù)往來頻繁的對私對公客戶都比較陌生,，加之分理處的大部分存量客戶已劃分到其他客戶經(jīng)理名下。要開展工作,，就必須先增加客戶群體,。到任新崗位后，我始終做到“勤動口,、勤動手,、勤動腦”以贏得客戶對我分理處業(yè)務(wù)的支持，加大自身客戶群體,。在較短的時間內(nèi),，我通過自身的優(yōu)質(zhì)服務(wù)和理財知識的專業(yè)性，成功營銷了分理處的優(yōu)質(zhì)客戶,，提高了客戶對銀行的貢獻(xiàn)度和忠誠度,。

擔(dān)任客戶經(jīng)理以來，我深刻體會和感觸到了該崗位的使命和職責(zé),。客戶經(jīng)理是我們銀行對公眾服務(wù)的一張名片,，是客戶和銀行聯(lián)系的樞紐,，在與客戶交往中表現(xiàn)出的交際風(fēng)度及言談舉止，代表著我行的形象,。我深知客戶經(jīng)理的一言一行都會在第一時間受到客戶的關(guān)注,，因此要求其綜合素質(zhì)必須相當(dāng)?shù)母摺奈业谝惶斓饺涡聧徫?，從開始時的不適應(yīng)到現(xiàn)在的能很好地融入到這個工作中,，心態(tài)上也發(fā)生了很大的轉(zhuǎn)變。剛開始時,，我覺得客戶經(jīng)理工作很累,、很煩鎖，責(zé)任相對比較重大,。但是,，慢慢的，我變得成熟起來,，我開始明白這就是工作,。每天對不同的客戶進(jìn)行日常維護(hù)，熱情,、耐心地為客戶答疑解惑就是我的工作,，為客戶快速地辦理好貸款所有手續(xù)和讓客戶的資產(chǎn)得到保障就是我的工作范圍，當(dāng)我明確了目的，有了工作目標(biāo)和重點(diǎn)以后,，工作對于我來說,，一切都變得清晰、明朗了起來,。當(dāng)客戶坐在我的面前我不再心虛或緊張,，我已經(jīng)可以用非常輕松的姿態(tài)和親切的微笑來從容面對。如今客戶提出的問題和疑惑我都能夠快速,、清晰的向客戶傳達(dá)他們所想了解的信息,，都能與大部分客戶進(jìn)行良好的溝通并取得很好的效果，從而贏得了客戶對我工作的普遍認(rèn)同,。同時,，在和不同客戶的接觸中，也使我自身的溝通能力和營銷技巧得到了很大的提高,。

我在開展工作的同時也發(fā)現(xiàn)自己仍然存在很多問題：

面對如今市場經(jīng)濟(jì)的多樣性,，銀行信貸業(yè)務(wù)成為越來越多客戶的需求，如何能給我行優(yōu)質(zhì)客戶提供專業(yè)貸款及理財服務(wù),，這就需要提高自身的學(xué)習(xí)能力和學(xué)習(xí)主動性,，及時掌握最新的財經(jīng)信息和準(zhǔn)確分析未來的經(jīng)濟(jì)走勢，以提高自身金融專業(yè)知識水平;

對現(xiàn)有的客戶資源,，深挖細(xì)刨,，根據(jù)不同客戶的需求和實(shí)際情況，做精準(zhǔn)化營銷,，提高支行收入;

不怕多做事,，不怕做小事，在點(diǎn)滴實(shí)踐中完善提高自己,，決不能因?yàn)槿〉靡稽c(diǎn)小成績而沾沾自喜,，驕傲自大，而要保持清醒的頭腦,，與時俱進(jìn),，創(chuàng)造出更大的輝煌;

由于銀行業(yè)的特殊性和一定程度上的專業(yè)性，想成為銀行業(yè)的優(yōu)秀員工,，必須經(jīng)過系統(tǒng)的培訓(xùn)與豐富的實(shí)踐,。我期望在xx年能爭取到更多的培訓(xùn)機(jī)會，希望能參與afp培訓(xùn)等金融專業(yè)培訓(xùn),，使自身的綜合素質(zhì)得到全面的提高,。夯實(shí)自己的業(yè)務(wù)基礎(chǔ)，朝著更高,、更遠(yuǎn)的方向努力.

總結(jié)過去,，是為了吸取經(jīng)驗(yàn),、完善不足。展望來年,，我將會更有信心,、更加努力、積極進(jìn)取,、精益求精地完成好今后的工作,，以爭為我行來年個貸條線的發(fā)展做出自己更大的貢獻(xiàn)。

銀行部門工作總結(jié)開頭篇十三

時間悄然走過,，參加工作的日子已經(jīng)兩年半了,，作為xx銀行xx支行的一名信貸員感觸甚多，回顧20xx年的工作,，在總行及各位領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心及全體同志的`幫助下,，我認(rèn)真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識和業(yè)務(wù)技能，積極主動的履行工作,，較好的完成了本的工作任務(wù),，在思想覺悟、業(yè)務(wù)素質(zhì),、操作技能,、優(yōu)質(zhì)服務(wù)等方面都有了一定的提高。現(xiàn)將本年度的工作總結(jié)如下：

一年來,，我認(rèn)真學(xué)習(xí)信貸知識,，閱讀相關(guān)書籍，經(jīng)過不懈努力,，終于掌握了基本的財務(wù)知識和信貸業(yè)務(wù)技能，第一時間熟悉總行新業(yè)務(wù)的流程,，辦理了xx銀行第一筆商品融資貸款,，并且與物流監(jiān)管企業(yè)建立了良好的業(yè)務(wù)合作關(guān)系，為我支行以后辦理商品融資業(yè)務(wù)打下基礎(chǔ),。

由于在信貸崗位上時間不長,，很多信貸知識沒有接觸到，因此每次總行組織的相關(guān)培訓(xùn)都積極參加,，同時工作之余翻閱相關(guān)信貸書籍,，增加自己的知識庫，通過上網(wǎng)查閱,，及時掌握國家相關(guān)產(chǎn)業(yè)政策,，降低因國家宏觀調(diào)控產(chǎn)生的信貸風(fēng)險。

我熱愛自己的本職工作,，能夠正確認(rèn)真的去對待每一項工作任務(wù),，在工作中能夠積極主動,，認(rèn)真遵守各項規(guī)章制度，能夠及時完成領(lǐng)導(dǎo)交給的工作任務(wù),。

作為市場營銷部副經(jīng)理,，我深感自己肩上擔(dān)子的分量，稍有疏忽就有可能造成信貸風(fēng)險,。因此,，我不斷的提醒自己，不斷的增強(qiáng)責(zé)任心,。我深知信貸資產(chǎn)的質(zhì)量事關(guān)xx銀行經(jīng)營發(fā)展大計,，責(zé)任重于泰山，絲毫馬虎不得,。

在貸前調(diào)查,，我堅持貸款的總行制定的信貸管理制度，結(jié)合貸款新規(guī),，對每一筆貸款都一絲不茍地認(rèn)真調(diào)查,，從借款人的主體資格、信用情況,、生產(chǎn)經(jīng)營項目的現(xiàn)狀與前景,、還款能力，到保證人的資格,、保證能力,，抵、質(zhì)押物的合法有效性;從庫存的檢查,、往來賬目的核對到房屋和設(shè)備的實(shí)地考察;從資產(chǎn)負(fù)債情況的計算,、產(chǎn)銷量和利潤的分析到經(jīng)營項目現(xiàn)金凈流量的研究、貸款風(fēng)險度的測定,，直至提出貸與不貸的理由,，每一個環(huán)節(jié)我都仔細(xì)調(diào)查，沒有一絲一毫的懈怠,。

在貸后檢查,，每月不定期到企業(yè)倉庫進(jìn)行查看，及時了解產(chǎn)品行情,，掌握原料的進(jìn)價和產(chǎn)成品的價格,，分析企業(yè)當(dāng)月盈利情況及在我支行的現(xiàn)金流入流出情況，撰寫調(diào)查并定期上報總行,，得到了總行貸后部門的通報表揚(yáng),。

在總行開發(fā)授信評級系統(tǒng)期間，積極與總行項目組配合,，提前,、高質(zhì)量的完成項目組下發(fā)的每一項任務(wù),，并受到總行領(lǐng)導(dǎo)的表揚(yáng)認(rèn)可。在總行開發(fā)的新業(yè)務(wù)中,，認(rèn)真學(xué)習(xí),、研究相關(guān)文件，梳理流程,，積極與公司業(yè)務(wù)部門領(lǐng)導(dǎo)探討修正現(xiàn)有流程的欠缺,，得到了公司業(yè)務(wù)部領(lǐng)導(dǎo)的肯定。

回顧一年的工作,，自己感到仍有不少不足之處,，一是業(yè)務(wù)素質(zhì)提高不快，對貸款風(fēng)險把控還不成熟;二是只滿足自身任務(wù)的完成,，工作開拓不夠大膽,，在管理方面經(jīng)驗(yàn)尚淺。

在新的一年里,，我將努力克服自身的不足,，在領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助下，認(rèn)真學(xué)習(xí),，努力提高自身素質(zhì),，積極開拓，履行工作職責(zé),，服從領(lǐng)導(dǎo),，當(dāng)好參謀助手，與全體員工一起,，團(tuán)結(jié)一致,，為我行經(jīng)營效益的提高，為完成20xx年的各項任務(wù)目標(biāo)做出自己應(yīng)有的貢獻(xiàn),。

20xx年,，在銀行的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我立足自身崗位實(shí)際,，發(fā)揮銀行個人業(yè)務(wù)顧問的作用,，積極服務(wù)客戶,，擴(kuò)大銀行營銷業(yè)務(wù),，較好地完成自己的工作任務(wù)，取得了一定的成績,，獲得客戶的滿意?，F(xiàn)將20xx年工作情況具體總結(jié)如下：

作為一名銀行個人業(yè)務(wù)顧問，我意識到金融業(yè)不斷發(fā)展和業(yè)務(wù)創(chuàng)新對銀行個人業(yè)務(wù)顧問提出了更高的要求,，必須認(rèn)真學(xué)習(xí),，提高自己的業(yè)務(wù)水平和工作技能,，才能適應(yīng)工作的需要。為此,，我積極參加上級組織的相關(guān)業(yè)務(wù)培訓(xùn),，認(rèn)真學(xué)習(xí)銀行業(yè)務(wù)操作流程、相關(guān)制度,、資本市場知識,、銀行理財產(chǎn)品知識以及如何與客戶溝通交流的技巧等等，做到在與客戶的溝通中,，當(dāng)客戶問起營銷產(chǎn)品和其他有關(guān)問題時,，能夠快速、正確地答復(fù)客戶的提問,，給客戶提供建議和處理方法,，用自己的專業(yè)知識構(gòu)架起與客戶溝通的橋梁，促進(jìn)銀行個人業(yè)務(wù)的發(fā)展,。

作為一名銀行個人業(yè)務(wù)顧問,，要通過對客戶的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，擴(kuò)大銀行理財產(chǎn)品的銷售,。我做到在全面掌握銀行業(yè)務(wù)和銀行產(chǎn)品知識的基礎(chǔ)上,，充分了解客戶的基本情況，針對不同客戶的特點(diǎn),，細(xì)致入微,，努力做好服務(wù)工作。由于掌握了客戶的基本情況,，了解客戶的性格特點(diǎn)與愛好,，在銀行新產(chǎn)品推出的時候，我會按照產(chǎn)品的特點(diǎn)第一時間給可能對該產(chǎn)品感興趣的客戶打電話,，在營銷工作上做到有的放矢,，給客戶提供差別化，個性化的服務(wù),。我細(xì)致入微,，努力做好服務(wù)工作，不僅效率高,，為銀行爭取了一大批忠誠客戶,，創(chuàng)造了可觀的經(jīng)濟(jì)效益，而且也贏得了客戶由衷的贊許,。20xx年,，我全年銷售銀行理財產(chǎn)品萬元，其中：基金萬元,，保險萬元,，銀行卡萬元,。

我真誠服務(wù)，努力做好大堂管理工作,，一是經(jīng)常提前上班,，打掃和整理大堂的衛(wèi)生，整理大堂的沙發(fā),、座椅,，始終保持大堂的整潔，給客戶一個文明高雅的感覺,。二是對客戶做到用心服務(wù),，微笑服務(wù)，用自己的音容,，用自己的情感,，用自己的行為,，讓客戶感到親切,、愉悅和滿意,。我在日常工作中服務(wù)好每一位客戶，包括單項填寫,，各項咨詢事宜,，主動和客戶建立良好的感情關(guān)系。存取款過程中,，有些用戶不會寫憑單,，我主動幫助，一項一項的教,，一次不會就教幾次,，直到教會為止。

20xx年過去了,，我雖然完成了任務(wù),，取得良好成績，但不能以此為滿足,。在新的一年里,，我要更加努力學(xué)習(xí)，創(chuàng)新銀行個人業(yè)務(wù)顧問的工作方法與服務(wù)形式,，爭取創(chuàng)造優(yōu)良業(yè)績,，為銀行的發(fā)展作出努力與貢獻(xiàn)。

銀行部門工作總結(jié)開頭篇十四

20年是銀行的股改年,，在省,、市行的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，自己在信貸管理部經(jīng)理的崗位上,，帶領(lǐng)全體員工緊跟總行股改工作步伐,，全力壓縮和控制信貸風(fēng)險，改革信貸管理模式,，完善業(yè)務(wù)規(guī)程,，努力構(gòu)建現(xiàn)代商業(yè)銀行信貸風(fēng)險管理架構(gòu)和運(yùn)行機(jī)制。

1,、20年主要指標(biāo)完成情況

①資產(chǎn)質(zhì)量,。

20年末，不良貸款余額為億元,，不良率%,，比年初下降個百分點(diǎn)。其中：個人消費(fèi)不良貸款為億元,，實(shí)現(xiàn)不良貸款額連續(xù)五個月下降萬元,，完成計劃幅度居全省第位。

②潛在風(fēng)險貸款管理,。

今年我行法人客戶鎖定潛在風(fēng)險貸款戶,，金額：億元，至年末累計壓縮億元,，處置率為%,，列全省第位。

③信貸基礎(chǔ)工作,。

全年按公司和個人業(yè)務(wù),，分別組建了信貸審查、核保及業(yè)務(wù)操作,、授信管理,、貸后管理和貸后監(jiān)督、信貸檔案管理五大業(yè)務(wù)操作與管理中心,，信貸系統(tǒng)管理更加明晰;實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)和兩大系統(tǒng)規(guī)法管理與操作,。

2、20年主要工作內(nèi)容

(1)構(gòu)建信貸業(yè)務(wù)風(fēng)險控制體系,，規(guī)范信貸業(yè)務(wù)操作,。

根據(jù)總、省行改革的需要,，今年重點(diǎn)抓了兩項調(diào)整,。

一是改革法人客戶業(yè)務(wù)傳統(tǒng)管理模式，組建“信貸業(yè)務(wù)核保及操作中心;二是承接個人消費(fèi)信貸業(yè)務(wù)的管理,。為嚴(yán)控信貸風(fēng)險,，我從員工崗位設(shè)置、建立健全崗位責(zé)任制入手，設(shè)計工作流程,，制定管理制度,，實(shí)施規(guī)范操作。

①改革法人客戶業(yè)務(wù)監(jiān)督方法,，全面推行“一對一“監(jiān)督,。

在部內(nèi)設(shè)置信貸業(yè)務(wù)操作與貸后管理監(jiān)督員，通過“一人管一行,，逐戶,、逐筆監(jiān)督”的方式，對全行法人客戶信貸業(yè)務(wù)實(shí)行系統(tǒng)管理,。先后次組織大規(guī)?，F(xiàn)場檢查，下發(fā)《信貸業(yè)務(wù)整改通知書》和《加強(qiáng)管理工作意見》份,，實(shí)現(xiàn)整改不規(guī)范操作問題啟,，推動了我行信貸業(yè)務(wù)規(guī)范化管理工作進(jìn)程。

②實(shí)施個人業(yè)務(wù)審批與監(jiān)督分離,。

對個人消費(fèi)信貸業(yè)務(wù),，實(shí)行了審批與監(jiān)督分離、相互監(jiān)督,、相互制約的工作機(jī)制,，有效地控制了信貸操作風(fēng)險。全年通過實(shí)施有效監(jiān)督,，實(shí)現(xiàn)對信貸檔案入庫不及時,、抵押未登記等問題整改余啟，涉及貸款本金萬元,，全面規(guī)范了消費(fèi)信貸管理,。

③建立制度規(guī)范操作、監(jiān)督行為,。

全年起草,、細(xì)化信貸管理規(guī)章制度份。主要是：《銀行分行個人消費(fèi)信貸審查委員會工作規(guī)則》,、《銀行分行消費(fèi)信貸審查中心管理辦法》,、《銀行分行加強(qiáng)貸后監(jiān)督管理辦法》、《關(guān)于規(guī)范提取信貸檔案管理的補(bǔ)充規(guī)定》,、《20年度公司客戶信貸資產(chǎn)質(zhì)量和潛在風(fēng)險貸款壓縮退出考評辦法》,、《銀行分行法人客戶信貸業(yè)務(wù)操作及核保操作中心工作規(guī)則》等，全面加強(qiáng)了我行信貸管理工作,。

(2)加強(qiáng)信貸資產(chǎn)質(zhì)量管理,，全力清壓不良及潛在風(fēng)險貸款

為規(guī)范管理，我按信貸政策、經(jīng)營需要,、控制化解風(fēng)險等要求,，充分發(fā)揮信貸管理作用，全面推行精細(xì)化管理,。

①對分析后確定的局、有限公司,、有限公司等優(yōu)質(zhì)客戶,，以綜合授信為主線，重新設(shè)計融資方案,，研究消滅其潛在風(fēng)險貸款工作思路,，加強(qiáng)與省行匯報和溝通，通過實(shí)行多收少貸,、制定規(guī)避信貸風(fēng)險措施等辦法,，實(shí)現(xiàn)此類客戶存量貸款向新增貸款轉(zhuǎn)化，消除風(fēng)險隱患,。通過上述措施全年實(shí)現(xiàn)存量向新增有效轉(zhuǎn)化筆,，金額億元。

②夯實(shí)信貸資產(chǎn)質(zhì)量,，清查貸款責(zé)任人,。

今年先后三次組織對管轄貸款進(jìn)行質(zhì)量認(rèn)定，堅持標(biāo)準(zhǔn)重新劃定出不良貸款億元,，為股改提取風(fēng)險撥備做好充分準(zhǔn)備;同時還根據(jù)總,、省行要求，對筆,，金額億元貸款,，實(shí)施了信貸責(zé)任人清查，逐筆建立責(zé)任人檔案,、認(rèn)真記錄每筆貸款全過程風(fēng)險控制情況,。對剝離資產(chǎn)形成責(zé)任認(rèn)定報告余份，在此基礎(chǔ)上提出責(zé)任人處理意見,，經(jīng)報有關(guān)部門核準(zhǔn),，為全行順利剝離信貸資產(chǎn)做好基礎(chǔ)工作。

③加強(qiáng)潛在風(fēng)險貸款管理,，消除風(fēng)險隱患,。

為實(shí)現(xiàn)潛在風(fēng)險貸款壓縮目標(biāo)，年初制定并下發(fā)了《銀行分行壓縮潛在風(fēng)險貸款考核辦法》,，先后次組織召開研究潛在風(fēng)險貸款管理工作會議,，召開次特定風(fēng)險分析會議，逐戶制定、落實(shí)工作預(yù)案,，分析解決影響工作進(jìn)度的難點(diǎn)問題,，通過現(xiàn)場指導(dǎo)清收、重新設(shè)計融資管理方案,、騰出不良空間納入不良管理等系列具體工作,，全面推動了潛在風(fēng)險貸款壓降工作。

全年分兩階段完成任務(wù)億元,，其中現(xiàn)金清收億元,、轉(zhuǎn)化億元、納入風(fēng)險管理億元,，實(shí)現(xiàn)壓縮潛在風(fēng)險工作全省排位第的好成績,。

④規(guī)范消費(fèi)信貸管理，努力提升其質(zhì)量,。

自月份接管消費(fèi)信貸管理工作后,，及時分析影響消費(fèi)貸款質(zhì)量癥結(jié)，提出加強(qiáng)管理的工作意見,。在組織查清,、查實(shí)“批量還款”因素的基礎(chǔ)上，嚴(yán)格信貸審查,、貸后管理,、風(fēng)險處置等信貸基礎(chǔ)工作，先后組織制定并實(shí)行了《加強(qiáng)違約貸款電話,、上門催收》,、《清收處置不良貸款處置14種辦法》、《加強(qiáng)違約20期以上貸款管理》,、《按揭貸款合作商規(guī)范管理》等具體工作,，通過有效地指導(dǎo)，推動了全行加強(qiáng)消費(fèi)信貸管理,，規(guī)避了信貸風(fēng)險,。

(3)完善分層次的貸后監(jiān)督檢查體系，查找貸后管理薄弱環(huán)節(jié),，全面整治貸后管理

重點(diǎn)開展了以下工作：

①加強(qiáng)新增貸款管理,，建立逐筆跟蹤、逐戶控制,、逐人負(fù)責(zé)的管理制度,。

強(qiáng)化對借款人第一還款來源的監(jiān)管，所有的貸款要求?？顚Ｓ?，專人專戶管理,，有效約束貸款第一還款來源。全年共發(fā)出查詢余條,，提出風(fēng)險規(guī)避措施條,，措施落實(shí)后，有效地規(guī)避了新增貸款風(fēng)險;貸后管理監(jiān)督發(fā)現(xiàn)問題戶,，均得到有效整改,。

②加強(qiáng)和兩大系統(tǒng)管理。

全年發(fā)出《信貸業(yè)務(wù)監(jiān)測通知書》,、《信貸業(yè)務(wù)整改通知書》70余份;組織開展了系統(tǒng)移行勾對,、實(shí)現(xiàn)移行成功率99%;在系統(tǒng)加注中小企業(yè)類型標(biāo)注、加強(qiáng)了錄入質(zhì)量管理,，實(shí)現(xiàn)誤差為零的工作目標(biāo);人行咨詢系統(tǒng)和特別關(guān)注客戶系統(tǒng)被廣泛應(yīng)用工作中,，人行數(shù)據(jù)傳送率達(dá)100;同時還保證了開展業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)了信貸信息有效共享,。

③嚴(yán)格規(guī)范信貸業(yè)務(wù)檔案,、臺帳系統(tǒng)管理。

一是嚴(yán)格落實(shí)信貸檔案管理的各項規(guī)定,，規(guī)范了權(quán)證檔案出入庫管理,，全面實(shí)行了入庫檔案監(jiān)督員查驗(yàn)，對重點(diǎn)客戶由信貸監(jiān)督員制定管理意見付諸實(shí)施的管理機(jī)制;對個人客戶信貸檔案重新復(fù)查,，實(shí)現(xiàn)補(bǔ)充個人檔案資料1000余份,，有效地防范了信貸風(fēng)險。

3,、存在的主要問題

①支持信貸業(yè)務(wù)發(fā)展的能力不足,。對我行信貸業(yè)務(wù)發(fā)展不暢的問題，缺乏深層次可行性探討與研究,，提供風(fēng)險規(guī)避措施的能力仍薄弱,。

②控壓個人消費(fèi)貸款風(fēng)險工作處于被動地位，存在辦法少,、措施弱的問題,，導(dǎo)致對不良貸款控壓工作異常艱難。

③信貸隊伍整體素質(zhì)尚待提高,。信貸人員效益觀念不強(qiáng),、遇事推諉、分析反映信貸風(fēng)險工作不到位,、辦事拖拉等問題仍不能徹底根治,。

20年我繼續(xù)申請應(yīng)聘市分行信貸管理部經(jīng)理職務(wù)，如組織接受并同意我的應(yīng)聘申請,，我將充分發(fā)揮自身優(yōu)勢,，團(tuán)結(jié)同志們一道積極工作;若組織不能接受我的應(yīng)聘申請,，我也堅決服從組織的分配，在其他崗位上也將恪盡職守,，積極工作,，決不辜負(fù)黨和人民賦予的希望與寄托。

20年若組織繼續(xù)聘任我為信貸管理部經(jīng)理,，我將緊跟市分行工作步伐,，努力在支持信貸業(yè)務(wù)發(fā)展，控壓風(fēng)險等方面積極工作,。其主要目標(biāo)是：

①全面落實(shí)省,、市行下達(dá)的消費(fèi)信貸不良控制目標(biāo)，緊跟消費(fèi)不良貸款處置政策,，適時啟動大規(guī)模處置批量還款工作;

②繼續(xù)推進(jìn)信貸業(yè)務(wù)規(guī)范操作與管理,，全年實(shí)現(xiàn)零違規(guī)的工作目標(biāo);

③加大支持信貸業(yè)務(wù)發(fā)展工作，對疑難問題做到有請必復(fù),，規(guī)范答復(fù)率實(shí)現(xiàn)100,。

為實(shí)現(xiàn)上述目標(biāo)，我將圍繞以下幾方面做好工作：

1,、繼續(xù)強(qiáng)化貸后管理操作流程,、監(jiān)督責(zé)任制建設(shè)。

在信貸業(yè)務(wù)上全面推行精細(xì)化管理,，實(shí)行信貸業(yè)務(wù)監(jiān)督全面覆蓋;建立風(fēng)險識別機(jī)制,，按月召開風(fēng)險分析會議，通過預(yù)警,、分析,、決策、督導(dǎo)等方式,，及時,、逐筆逐項監(jiān)督檢查我行信貸業(yè)務(wù)開展情況，督促問題徹底解決,，嚴(yán)把貸款管理關(guān)口;要嚴(yán)格執(zhí)行信貸預(yù)警制度,，對可能滋生的信貸風(fēng)險，要早發(fā)現(xiàn),、早處理,，消除隱患。

2,、全力壓控潛在風(fēng)險貸款,。

20年在做好防止新發(fā)生潛在風(fēng)險貸款的同時，繼續(xù)全面推行信貸業(yè)務(wù)精細(xì)化管理,，建立《管理責(zé)任人檔案》和《潛在風(fēng)險貸款壓縮退出考核辦法》,。并且要求各級管理人員恪盡職守,，明確工作責(zé)任與內(nèi)容。市分行對即將到期的貸款做到提前三個月預(yù)警,，并要求接到預(yù)警后全面制訂落實(shí)處置預(yù)案報市行審議,，逐戶制定壓縮預(yù)案，做到責(zé)任到人,、目標(biāo)到企業(yè),，率先做好領(lǐng)導(dǎo)帶頭承包潛在風(fēng)險控壓大戶工作，親臨現(xiàn)場督導(dǎo)工作,。

3,、加強(qiáng)消費(fèi)信貸管理，清壓不良貸款,。

要發(fā)揮貸后管理中心職能,，加強(qiáng)對存量貸款質(zhì)量的監(jiān)控和管理，防止存量貸款劣變和抵貸資產(chǎn)貶損,。加大現(xiàn)場和非現(xiàn)場檢查,，督促處置方案的研究與落實(shí)，拓展不良資產(chǎn)處置思路,，規(guī)范督導(dǎo)管理,。對“批量風(fēng)險”貸款實(shí)行鎖定管理,，專門監(jiān)控,。規(guī)范貸款清收處置流程管理，防范擴(kuò)大風(fēng)險,。

4,、抓好隊伍建設(shè)，提高信貸整體素質(zhì),。

結(jié)合信貸體制改革的需要,，我們要抓好信貸隊伍培訓(xùn)工作,，區(qū)分法人,、個人客戶經(jīng)理,，采用集中,、分散等多形式開展信貸管理業(yè)務(wù)培訓(xùn)，傳授新知識,、新技能,，努力提高信貸隊伍整體素質(zhì)，以適應(yīng)現(xiàn)代商業(yè)銀行加強(qiáng)管理的需要,。

謝謝大家,，不當(dāng)之處，請批評指正,。