工作學(xué)習(xí)中一定要善始善終，只有總結(jié)才標(biāo)志工作階段性完成或者徹底的終止,。通過總結(jié)對(duì)工作學(xué)習(xí)進(jìn)行回顧和分析,，從中找出經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，引出規(guī)律性認(rèn)識(shí),，以指導(dǎo)今后工作和實(shí)踐活動(dòng),。寫總結(jié)的時(shí)候需要注意什么呢？有哪些格式需要注意呢,？以下是小編為大家收集的總結(jié)范文,，僅供參考，大家一起來看看吧,。

銀行部門工作總結(jié)篇一

保證網(wǎng)絡(luò)與信息安全是科技信息工作中的重中之重,，在上半年工作中，我行部署了一臺(tái)h3c網(wǎng)絡(luò)防火墻設(shè)備,，有效保障我行內(nèi)部業(yè)務(wù)網(wǎng)絡(luò)與城域金融網(wǎng)之間信息傳輸?shù)陌踩浴?/p>

沒有規(guī)矩不成方圓,，完善的制度是保證安全的基礎(chǔ)，因此今年花費(fèi)了大量的精力重新修訂信息安全管理制度,，補(bǔ)全各類規(guī)章制度,，為我行的信息安全工作打下了良好的基礎(chǔ)。

1,、加強(qiáng)現(xiàn)場設(shè)備巡檢,，及時(shí)消除設(shè)備隱患，確保設(shè)備良好運(yùn)行,。根據(jù)監(jiān)管要求,，我行加強(qiáng)了對(duì)業(yè)務(wù)設(shè)備的維護(hù)和管理，把原來制定的巡檢制度,、應(yīng)急處置機(jī)制又進(jìn)行了細(xì)化,。對(duì)機(jī)房所屬設(shè)備定時(shí)巡檢，及時(shí)登記巡檢情況,，對(duì)發(fā)現(xiàn)的問題進(jìn)行整改,。同時(shí),，及時(shí)與設(shè)備廠家技術(shù)人員溝通，了解設(shè)備運(yùn)行狀況,，發(fā)現(xiàn)問題積極協(xié)商解決,。在發(fā)現(xiàn)重大問題上及時(shí)向上一級(jí)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，反映情況,。

2,、嚴(yán)把設(shè)備質(zhì)量關(guān)。電子設(shè)備質(zhì)量的好壞,，直接影響到設(shè)備運(yùn)轉(zhuǎn)的穩(wěn)定,，影響到系統(tǒng)的穩(wěn)定運(yùn)行。作為科技人員,，保證穩(wěn)定是第一要?jiǎng)?wù),。無論是設(shè)備維護(hù)還是搶修，都要對(duì)設(shè)備仔細(xì)檢查,，對(duì)損壞設(shè)備積極查找原因,，找出癥結(jié)，及時(shí)解決,，保證設(shè)備的穩(wěn)定運(yùn)行,。

在保證裝修進(jìn)度和安全的前提下，與各方面配合,，保證郭家店支行網(wǎng)絡(luò)建設(shè)質(zhì)量,。在支行裝修過程中，加班加點(diǎn),，建設(shè)支行科技信息系統(tǒng),。

在配套項(xiàng)目建設(shè)方面，由科技信息組織和實(shí)施建設(shè)配套項(xiàng)目,。包括機(jī)房建設(shè),、ups供電系統(tǒng)、終端設(shè)備鋪設(shè),、atm移機(jī)安裝,、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備聯(lián)調(diào)等，現(xiàn)已基本達(dá)到運(yùn)行條件,，為支行業(yè)務(wù)的開展打下了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ),。

在20xx年一年的工作過程中，在以下幾個(gè)方面還有待改進(jìn)：

1,、在設(shè)備管理方面，設(shè)備管理經(jīng)驗(yàn)還不足,，特別是設(shè)備管理制度,、安全操作規(guī)程貫徹執(zhí)行力度不夠,，有待加強(qiáng)和改進(jìn)。

2,、專業(yè)知識(shí)和技術(shù)水平有待提高,。這些將會(huì)在以后的日子里通過努力學(xué)習(xí)、實(shí)踐,，不斷的積累經(jīng)驗(yàn),，在實(shí)踐中來鍛煉完善科技工作水平。

3,、系統(tǒng)安全管理方面,，牢固樹立安全發(fā)展理念,，“安全”兩字要貫徹信息系統(tǒng)建設(shè)始終,，“安全”就是要負(fù)責(zé)任,，就是要三思而后行,，就是要嚴(yán)格遵守規(guī)章制度,，就是要每時(shí)每刻考慮到安全第一,，做到預(yù)防為主,。

1,、要繼續(xù)加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)與信息安全管理,，在終端管理,，網(wǎng)絡(luò)安全上狠下功夫，做到防患于未然,。

2,、要內(nèi)部條件與外部環(huán)境相結(jié)合，進(jìn)一步完善科技信息各項(xiàng)規(guī)章制度,，特別是安全管理制度的執(zhí)行落實(shí)情況,。積極配合上級(jí)部門各項(xiàng)精神要求，要做到監(jiān)管方面無遺漏,，工作方面合規(guī)矩,。

3、要加強(qiáng)設(shè)備檔案管理,，完善設(shè)備資產(chǎn)資料,。通過對(duì)設(shè)備檔案的檢查，可對(duì)此設(shè)備的運(yùn)行狀況,、損壞程度以及損壞的原因有一個(gè)深刻的認(rèn)識(shí),，能及時(shí)調(diào)整對(duì)設(shè)備的運(yùn)行條件和對(duì)設(shè)備的改進(jìn)。保證設(shè)備檔案也能及時(shí)反映出設(shè)備的使用情況,，有利于對(duì)設(shè)備的管理,。

4、加強(qiáng)設(shè)備巡檢力度,，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題并處理問題,，做到安全第一,，預(yù)防為主，保證設(shè)備正常穩(wěn)定運(yùn)行杜絕事故發(fā)生,。

回顧即將過去的一年,，科技方面工作做到了與行發(fā)展，共同進(jìn)步,。在新的一年里,，在行領(lǐng)導(dǎo)帶領(lǐng)下爭取有更大的進(jìn)步。

銀行部門工作總結(jié)篇二

經(jīng)過近四個(gè)月的運(yùn)行和調(diào)整,，目前我公司平臺(tái)日漸良好,，目前是業(yè)務(wù)拓展的關(guān)鍵時(shí)期和機(jī)會(huì)，下面我就目前我車貸的優(yōu)勢和劣勢談一下未來的發(fā)展策略,。

1,、公司銀行平臺(tái)日益優(yōu)化：經(jīng)過幾個(gè)月的磨合、挑選,，目前我們的銀行平臺(tái)從一個(gè)農(nóng)行xx到現(xiàn)在的農(nóng)行xx,、農(nóng)行xx、農(nóng)行北站,、農(nóng)商行高新,、郵政銀行（洽談中），平臺(tái)漸多,，選擇余地較大,。

2、50萬一下的新車或二手車可以走北站支行,，北站支行效率高,，手續(xù)簡單，因此,，相比其他銀行而言是個(gè)優(yōu)勢,。

3、xx支行將是唯一一家營業(yè)部批準(zhǔn)的可以做二手車的銀行,，貸款金額300以內(nèi),，相對(duì)50萬以上貸款而言，這在成都市場有很大的競爭優(yōu)勢,。

4,、農(nóng)商銀行200萬以內(nèi)在支行審批，50萬以上的新車可以做農(nóng)商銀行,，因此貸款50萬以上的效率可以變高,，相對(duì)農(nóng)行效率較高。

5,、目前我公司沒有墊款壓力,，墊款資金較為充足,。

6、業(yè)務(wù)員存量較多,，業(yè)務(wù)量的潛力大。經(jīng)過幾個(gè)月的發(fā)展,，有近22個(gè)業(yè)務(wù)員,，相對(duì)其他擔(dān)保公司而言，潛力巨大,，至少有4000萬每月的業(yè)務(wù)潛力,。

7、公司風(fēng)控體制日漸完善,，經(jīng)過幾個(gè)月的磨合,，風(fēng)險(xiǎn)控制能力提高，從制度到流程,，客戶騙貸和高貸的可能性越來越小,。

8、團(tuán)隊(duì)日漸穩(wěn)定,，從風(fēng)控部到綜合部,、保險(xiǎn)部、調(diào)查部,，管理架構(gòu)設(shè)置日漸科學(xué)和穩(wěn)定,。

1、xx支行審批效率低,，主要問題是流程長,，要求復(fù)雜，導(dǎo)致前期業(yè)務(wù)人員的積極性收到打擊,。

2,、墊款流程和手續(xù)復(fù)雜，導(dǎo)致請(qǐng)款時(shí)間片長,，特別是坐扣問題上,，業(yè)務(wù)人員意見較大，未來將進(jìn)一步在在了解業(yè)務(wù)人員,、控制風(fēng)險(xiǎn)的的基礎(chǔ)上簡化手續(xù),。

3、農(nóng)商行合作才開始,，對(duì)其審批條件和運(yùn)作需要時(shí)間熟悉,。

4、農(nóng)行北站支行50萬以上存在難度,。

5,、擔(dān)保費(fèi)用缺乏競爭缺乏優(yōu)勢,，擔(dān)保公司競爭日益加大，市場環(huán)境惡劣,，特別是一些小公司出現(xiàn),，導(dǎo)致?lián)ＹM(fèi)率屢創(chuàng)新低。

6,、xx支行受體制原因,，目前審批效率難以改變。

1,、進(jìn)一步發(fā)展以成都市為主的發(fā)展方向,，凡是上成都戶，且客戶工作,、生活均在成都的客戶,，擔(dān)保費(fèi)率調(diào)整為2.1，其他不變,。

2,、刺激業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)的發(fā)展，以部門為考核目標(biāo),，每月達(dá)到30臺(tái)檔官費(fèi)下調(diào)xx元,，達(dá)到50臺(tái)，下調(diào)xx元,，或者部門業(yè)務(wù)達(dá)到xx萬,，檔官費(fèi)下調(diào)xx元，xx萬下調(diào)xx元,。（目前檔官費(fèi)公司收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)為xx元,，比原來高了xx元）

3、對(duì)于二級(jí)市場客戶,，在銀行通過,，客戶押品資料已回的情況下，擔(dān)保費(fèi)率調(diào)整為2.1%,。

總之,，車貸部經(jīng)過前期的清理和近幾個(gè)月的磨合，公司內(nèi)外磨合已完成,，制度,、流程已比較熟悉，因此,，現(xiàn)在已具備大力拓展業(yè)務(wù)的可能,，根據(jù)前期風(fēng)險(xiǎn)情況來看，要大力發(fā)展以成都市客戶為核心的業(yè)務(wù)發(fā)展方向，因此,，經(jīng)過半年工作總結(jié),，在不高貸和控制風(fēng)險(xiǎn)的基礎(chǔ)上，對(duì)業(yè)務(wù)費(fèi)率和業(yè)務(wù)政策做了一些調(diào)整,，希望在原有業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)的基礎(chǔ)上,，挖掘現(xiàn)有資源，鼓勵(lì)更多的團(tuán)隊(duì)加入,，把業(yè)務(wù)做起來,，爭取年底完成制定業(yè)績目標(biāo)。

銀行部門工作總結(jié)篇三

為了使財(cái)務(wù)工作更好地為公司的業(yè)務(wù)發(fā)展服務(wù),，加強(qiáng)財(cái)務(wù)管理，完善各項(xiàng)財(cái)務(wù)制度,，使財(cái)務(wù)工作在規(guī)范化,、制度化的良好環(huán)境中更好地發(fā)揮作用，特?cái)M定20xx年財(cái)務(wù)工作計(jì)劃：

財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)工作應(yīng)發(fā)揮好“企業(yè)信息系統(tǒng)”的作用,，為公司內(nèi)部經(jīng)營管理者及公司外部會(huì)計(jì)信息使用者提供及時(shí),、真實(shí)、可靠的會(huì)計(jì)信息,，提高服務(wù)質(zhì)量,，降低物流成本。

秉承“現(xiàn)金至尊”及“企業(yè)價(jià)值最大化”的理財(cái)觀念,，不斷加強(qiáng)公司的財(cái)務(wù)管理工作,，切實(shí)做好財(cái)務(wù)預(yù)測，財(cái)務(wù)控制和財(cái)務(wù)分析工作,，提高公司的經(jīng)濟(jì)效益,。

目標(biāo)和任務(wù)：

1、嚴(yán)格遵守《會(huì)計(jì)法》,、《企業(yè)會(huì)計(jì)制》等有關(guān)會(huì)計(jì)法律法規(guī)進(jìn)行會(huì)計(jì)核算和會(huì)計(jì)管理工作,，完善公司內(nèi)部會(huì)計(jì)管理與控制制度，內(nèi)部審計(jì)制度和會(huì)計(jì)核算制度與方法,。

2,、加強(qiáng)會(huì)計(jì)管理職能，合理開展各部門的費(fèi)用管理,、稅收籌劃,、收支控制、出納現(xiàn)金管理等工作,。

3,、做好會(huì)計(jì)檔案的管理工作。

1、通過內(nèi)部管理制度,、合理籌措,、統(tǒng)籌安排運(yùn)用資金。

2,、通過與銀行的合作,，搭建安全、快捷的資金結(jié)算網(wǎng)絡(luò),，即網(wǎng)上銀行結(jié)算,。

3、加強(qiáng)公司的固定資產(chǎn)管理,，應(yīng)收賬款管理和在途資金管理,。

1、制定全面預(yù)算,，提全面,、準(zhǔn)確的經(jīng)濟(jì)分析和建議為公司領(lǐng)導(dǎo)決策當(dāng)好參謀。

2,、按財(cái)務(wù)預(yù)算科學(xué)合理安排調(diào)度資金,，充分發(fā)揮資金利用效率。

1,、嚴(yán)格抓好采購環(huán)節(jié)的財(cái)務(wù)控制,、信用控制、現(xiàn)金控制等控制環(huán)節(jié),，確保公司及其內(nèi)部機(jī)構(gòu)和人員全面實(shí)現(xiàn)財(cái)務(wù)預(yù)算,，實(shí)現(xiàn)公司總體目標(biāo)。

2,、實(shí)施全方位財(cái)務(wù)控制控制機(jī)制,，使財(cái)務(wù)控制工作滲透到公司組織管理的各個(gè)層次、業(yè)務(wù)的全過程,，各個(gè)經(jīng)營環(huán)節(jié),，覆蓋公司所有部門和崗位。

根據(jù)公司目標(biāo)及時(shí)利用財(cái)務(wù)業(yè)務(wù),、會(huì)計(jì)統(tǒng)計(jì),、市場等信息，采用科學(xué)的分析方法,，對(duì)公司的財(cái)務(wù)狀況,、營運(yùn)能力和財(cái)務(wù)成果進(jìn)行分析，全面客觀地評(píng)價(jià)公司公司財(cái)務(wù)活動(dòng)的業(yè)績,，認(rèn)真做好預(yù)算的分析,，分解與落實(shí)工作，使全面預(yù)算管理真正成為全員預(yù)算管理，讓預(yù)算真正發(fā)揮應(yīng)有的作用,。

1,、實(shí)行崗位責(zé)任制，明確各會(huì)計(jì)人員的工作職責(zé),。

2,、積極抓好會(huì)計(jì)人員職業(yè)道德素質(zhì)培訓(xùn)，提高服務(wù)水平,。

3,、完善獎(jiǎng)懲制度，定時(shí)對(duì)會(huì)計(jì)人員進(jìn)行工作考核和工作總結(jié),。

1,、加強(qiáng)財(cái)務(wù)內(nèi)部的溝通合作，形成“上傳下達(dá)”的信息交流,。

2,、加強(qiáng)財(cái)務(wù)部與公司管理層以及相關(guān)部門的工作聯(lián)系，嚴(yán)格貫徹對(duì)全面預(yù)算的跟蹤與執(zhí)行情況,。

銀行部門工作總結(jié)篇四

因?yàn)楣ぷ餍枰?0xx年1月底至10月初，我在xx支行個(gè)人業(yè)務(wù)部擔(dān)任部門經(jīng)理,。根據(jù)行黨委的工作思路和xx支行個(gè)人業(yè)務(wù)發(fā)展的現(xiàn)狀,，確立了“注重傳統(tǒng)業(yè)務(wù)，狠抓新業(yè)務(wù),，圍繞新的經(jīng)濟(jì)增長點(diǎn),，促進(jìn)個(gè)人業(yè)務(wù)收入的穩(wěn)定快速地增長”的努力方向。具體工作匯報(bào)如下：

,。在行黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，通過開展“春天行動(dòng)”和“夏日激情”等各種勞動(dòng)競賽活動(dòng)，周周督,、天天催,，推動(dòng)儲(chǔ)蓄存款和個(gè)人貸款業(yè)務(wù)穩(wěn)定增長，在全行員工的共同努力之下,，到9月末儲(chǔ)蓄存款在年初余額的基礎(chǔ)上,，凈增..萬元，完成分行下達(dá)計(jì)劃的64.1%,，各項(xiàng)貸款比年初凈增..萬元,，使近年來xx較好的“江臨天下”和“山水江岸”兩個(gè)樓盤落戶xx農(nóng)行。

結(jié)合xx長江航道的優(yōu)質(zhì)運(yùn)力,，配合市分行三農(nóng)個(gè)人金融業(yè)務(wù)部的調(diào)研,，出臺(tái)了《中國農(nóng)業(yè)銀行..市分行個(gè)人船舶按揭貸款管理辦法（試行）》，xx支行成為首批可以開辦個(gè)人船舶按揭貸款的支行。作為水上運(yùn)輸?shù)拇罂h,，我們又多了一個(gè)新利潤的經(jīng)濟(jì)增長點(diǎn),。

與分管行長到三個(gè)三農(nóng)網(wǎng)點(diǎn)實(shí)地摸底調(diào)研，針對(duì)“小額農(nóng)貸不良貸款的增長”的現(xiàn)狀和農(nóng)戶的實(shí)際情況,，制定并落實(shí)“起訴一部分,，震懾一部分，上門催收一部分,，暫緩一部分”的方案,，對(duì)于小額農(nóng)貸的不良貸款，進(jìn)行嚴(yán)防死堵,。通過各種方法,，全縣共收回180萬元，不良率控制在5%以下,。

針對(duì)金融市場的新變化和客戶的需求,，從客戶利益出發(fā)，推動(dòng)理財(cái)產(chǎn)品的營銷,。首先自己帶頭營銷理財(cái)產(chǎn)品250萬元,，其次制定了理財(cái)產(chǎn)品的獎(jiǎng)勵(lì)辦法，再把理財(cái)產(chǎn)品的精神對(duì)主任,、大堂經(jīng)理和客戶經(jīng)理講透徹,。剛開始每有新的理財(cái)產(chǎn)品就將資料和重點(diǎn)打印交給大堂經(jīng)理王小燕等人，將營銷由點(diǎn)及面地推開,。到9月底,，共營銷理財(cái)產(chǎn)品39416萬元。

針對(duì)黃金市場的升溫與客戶的要求,，借市分行同意xx支行營業(yè)部開辦實(shí)物黃金買賣的東風(fēng),，在行領(lǐng)導(dǎo)的支持下，跑銀監(jiān)局,、工商局,、分行等以及內(nèi)部各部門的協(xié)調(diào)，使5月份xx支行營業(yè)部實(shí)物黃金得以成功銷售,，并在當(dāng)月組織營銷實(shí)物黃金651克,。在5月6月都獲得了市分行三農(nóng)行營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)貴金屬銷售競賽活動(dòng)第二名及各三千元的獎(jiǎng)勵(lì)。

嚴(yán)格控制信用卡增量的優(yōu)質(zhì)性,，避免貨幣學(xué)中“劣幣驅(qū)逐良幣”的事情發(fā)生到白金信用卡的客戶群體中,。對(duì)于存量白金信用卡客戶，改變“重發(fā)放,、輕管理,、缺教導(dǎo)”的現(xiàn)狀,，對(duì)原有客戶群體進(jìn)行分類清理，恩威并舉,，引導(dǎo)客戶正確使用白金信用卡正確消費(fèi),，合理積分，避免惡意透支,。高積分,、高分期、高貢獻(xiàn)率的客戶給予繼續(xù)使用和適當(dāng)升額,，低積分和無分期,，一味客戶給予降額和信用鎖定，推動(dòng)信用卡業(yè)務(wù)良性,、健康,、可持續(xù)的發(fā)展。

銀行之間的競爭無論如何激烈,，其實(shí)質(zhì)不過是對(duì)優(yōu)質(zhì)客戶資源的爭奪,。因此，注重貴賓團(tuán)隊(duì)的建設(shè)和管理,，增強(qiáng)競爭力,，將決定誰將占有更多的優(yōu)質(zhì)客戶資源。這就要求：一是團(tuán)隊(duì)成員自身要有高度的責(zé)任心,、事業(yè)心和比較全面的素養(yǎng),；二是要有好的金融產(chǎn)品，針對(duì)不同性格和不同需要的人對(duì)各種金融產(chǎn)品進(jìn)行較完備的融通組合營銷,。從來就沒有單一的產(chǎn)品可以滿足所有客戶，也沒有一個(gè)客戶經(jīng)理可以搞定所有客戶,。是人是產(chǎn)品都有缺陷,，沒有完善的個(gè)人，只有完善的團(tuán)隊(duì),。這是目標(biāo),，還需努力。在市分行的評(píng)比中,，20xx年5月,、9月，xx農(nóng)行分別獲得了市分行貴賓團(tuán)隊(duì)管理的第8名第6名以及6萬元的費(fèi)用獎(jiǎng)勵(lì),。

6,、注重網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型和優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)。

根據(jù)網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)轉(zhuǎn)型的要求,，不定期的參與到各機(jī)構(gòu)的晨會(huì),，宣講金融產(chǎn)品和金融產(chǎn)品的營銷,，以及本人參加分行培訓(xùn)技能進(jìn)行轉(zhuǎn)培訓(xùn)工作。

利用總行的“神秘人暗訪”提升網(wǎng)點(diǎn)文明優(yōu)質(zhì)服務(wù),，制定《xx支行文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)管理獎(jiǎng)懲辦法》,，組織個(gè)金部人員不定期對(duì)各機(jī)構(gòu)進(jìn)行檢查督導(dǎo)，號(hào)召大家不因暗訪而優(yōu)質(zhì)服務(wù),，而應(yīng)該“讓文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)成為一種習(xí)慣,！”

回顧這幾個(gè)月的工作，匆匆忙忙,，有一定的成績,，也有不盡人意的地方。感謝行領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)和關(guān)心支持,，以及同事們的鼎力相助,，我將在新的工作崗位上繼續(xù)努力，無私奉獻(xiàn),。

銀行部門工作總結(jié)篇五

今年以來,，在分行各項(xiàng)指示的正確引導(dǎo)下，我支行全體員工精誠合作,，取得了不錯(cuò)的成績,，順利完成了分行下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)。

1,、儲(chǔ)蓄存款業(yè)務(wù)指標(biāo)增勢明顯,。截止x月x日，我網(wǎng)點(diǎn)存款總額為x萬元,，較年初新增x萬元,，完成市分行下達(dá)人民幣存款年度計(jì)劃的x%。其中個(gè)人儲(chǔ)蓄存款余額達(dá)到x萬元,，比年初新增x萬元,，完成市分行下達(dá)年度計(jì)劃的x%。;對(duì)公存款余額達(dá)到x萬元(不含理財(cái)產(chǎn)品),，比年初新新增x萬元,，完成市分行下達(dá)年度計(jì)劃的x%.

2、中間業(yè)務(wù)收入x萬元,，完成年度計(jì)劃的x%

3,、一季度銷售黃金xg，營銷理財(cái)產(chǎn)品x萬元,。

4,、一季度新增優(yōu)質(zhì)個(gè)人客戶x戶，新增對(duì)公客戶x戶,，新增企業(yè)網(wǎng)銀x戶,。

今年以來,，我支行通過認(rèn)真分析當(dāng)前經(jīng)濟(jì)形勢、網(wǎng)點(diǎn)周邊情況,，結(jié)合自身實(shí)際,，通過優(yōu)質(zhì)的服務(wù)、誠信的態(tài)度,、以及想客戶之所想,，急客戶之所急的換位思考方式，加強(qiáng)了對(duì)客戶資源的維系和拓展,。有效保證了網(wǎng)點(diǎn)第一季度負(fù)債業(yè)務(wù)的穩(wěn)步發(fā)展,，中間業(yè)務(wù)也獲得良好開端。幾項(xiàng)指標(biāo)均在分行名列前茅,。

具體做法：

1,、做好客戶營銷工作。首先,，我們網(wǎng)點(diǎn)積極維系存量客戶,，深入挖掘現(xiàn)有客戶價(jià)值，對(duì)現(xiàn)有優(yōu)質(zhì)客戶進(jìn)行全面篩選,、梳理,。很據(jù)客戶規(guī)模、客戶特點(diǎn),、客戶需求對(duì)客戶進(jìn)行分類管理,。在對(duì)客戶營銷、推介理財(cái)產(chǎn)品時(shí)做到更有針對(duì)性,，從而增強(qiáng)了客戶對(duì)我行服務(wù)的認(rèn)同度和信任感,。其次，全行員工在工作中時(shí)刻保持職業(yè)敏銳,，主動(dòng)出擊,，積極發(fā)現(xiàn)、主動(dòng)推薦一切潛力客戶,。

2、做好客戶分流工作,。由于業(yè)務(wù)的不斷發(fā)展,、柜臺(tái)服務(wù)壓力越來越大，中小客戶日益增加,，現(xiàn)有柜臺(tái)服務(wù)難以滿足客戶需求,。今年以來，我網(wǎng)點(diǎn)除大堂工作人員在第一時(shí)間嚴(yán)格做好客戶分流以外,，高,、低柜柜員也積極引導(dǎo)客戶開通并使用自助銀行設(shè)備,。這一做法，不僅有效緩解了柜臺(tái)壓力,，提高了服務(wù)質(zhì)量,，同時(shí)也帶動(dòng)了中間業(yè)務(wù)收入的提高。

3,、做好員工培訓(xùn)工作,。首先，經(jīng)常對(duì)員工進(jìn)行思想行為,、和職業(yè)道德方面的再教育,，切實(shí)提高員工的愛崗敬業(yè)精神。其次,，認(rèn)真組織員工學(xué)習(xí)相關(guān)政策指令,，讓員工及時(shí)領(lǐng)會(huì)上級(jí)行的政策導(dǎo)向，并明確員工工作重點(diǎn),、要點(diǎn),，引導(dǎo)員工將有限的人力投入到最能為農(nóng)業(yè)銀行創(chuàng)造價(jià)值的工作中。

4,、做好安全經(jīng)營工作,。一方面，牢固樹立“安全就是效益”的意識(shí),，以預(yù)防和懲治案件為著力點(diǎn),，深入開展規(guī)章制度教育和警示教育活動(dòng);另一方面，在工作中不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),，逐步建立健全健全案防體系,，不斷加強(qiáng)內(nèi)控基礎(chǔ)管理工作，實(shí)現(xiàn)了安全,、穩(wěn)健運(yùn)營,。

總的來講，我支行充分調(diào)動(dòng)員工積極性,，抓住市場需求,，拓展新業(yè)務(wù)領(lǐng)域，在第一季度取得了實(shí)效性發(fā)展,。

1,、對(duì)公存款在第一季度下滑明顯，比年初下降x萬元,，下降原因：x月末“某某單位”劃走x萬元款,，網(wǎng)點(diǎn)對(duì)公存款對(duì)大客戶的依耐性過強(qiáng)，需要進(jìn)一步維護(hù)擴(kuò)展優(yōu)質(zhì)對(duì)公客戶,。

2,、業(yè)務(wù)發(fā)展不平衡,，產(chǎn)品營銷意識(shí)和營銷能力有待進(jìn)一步提高，中間業(yè)務(wù)發(fā)展緩慢,。

3,、面對(duì)某某銀行的進(jìn)駐，員工危機(jī)意識(shí)不夠強(qiáng),、觀念未能完成轉(zhuǎn)變,。

4、網(wǎng)點(diǎn)人手緊張,，員工事假病假期間,，網(wǎng)點(diǎn)運(yùn)轉(zhuǎn)困難，不能及時(shí)高效滿足客戶的金融服務(wù)需求,。四,、二季度的工作重點(diǎn)：鞏固已取得成績，做好以下工作：

1,、抓好隊(duì)伍建設(shè),，進(jìn)一步增強(qiáng)員工的組織歸屬感和職業(yè)使命感。

2,、進(jìn)一步加大對(duì)公存款工作力度,，在擴(kuò)展優(yōu)質(zhì)對(duì)公客戶的同時(shí)加大產(chǎn)品營銷力度，為完成全年對(duì)公任務(wù)打好基礎(chǔ),。

3,、進(jìn)一步強(qiáng)化內(nèi)部管理，加強(qiáng)內(nèi)控防范工作,，落實(shí)安全制度,，保障各項(xiàng)工作的健康合規(guī)運(yùn)行。

4,、作為網(wǎng)點(diǎn)主任,，我將抽出更多的時(shí)間在網(wǎng)點(diǎn)指導(dǎo)工作，在大堂服務(wù)客戶,，以身作則,，全面貫徹網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型重要思想。

提高自身業(yè)務(wù)水平,，以新的面貌,，為客戶提供更好更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

銀行部門工作總結(jié)篇六

今年以來,，在總社領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和支持下，xx儲(chǔ)蓄所靠宣傳,、服務(wù)和管理,，克難攻堅(jiān)取得了儲(chǔ)蓄存款穩(wěn)步增長的優(yōu)異成績,。至年底，全所儲(chǔ)蓄存款余額達(dá)xxxx萬元,，較年初凈增xxxx萬元,，人均凈增xxx萬元，日均業(yè)務(wù)量由過去的xx筆增加到目前的xxx筆,，其他工作也取得了一定成績,。回顧一年來的工作,，主要有以下幾個(gè)方面：

宣傳是營銷信用社的有效手段,。去年以來，我們在堅(jiān)持儲(chǔ)蓄宣傳制度化,、經(jīng)?；耐瑫r(shí)，積極做到“四個(gè)結(jié)合”,，即集體組織與個(gè)人上門宣傳相結(jié)合,，臨柜宣傳與社外宣傳相結(jié)合，重大節(jié)日宣傳與日常宣傳相結(jié)合,，傳統(tǒng)宣傳與現(xiàn)代化宣傳相結(jié)合,，積極搶占宣傳“空間”，努力擴(kuò)大宣傳市場覆蓋面,。具體措施：一是利用“雙節(jié)”的有利時(shí)機(jī),，從所領(lǐng)導(dǎo)到一般員工大力開展宣傳公關(guān)活動(dòng)，我們購買賀年卡xx張,，寫上祝福話語,，把xx信合人的新年祝福送到黃金客戶家中；二是走街串巷,、走村串戶把3000幅春聯(lián)及時(shí)送到儲(chǔ)戶家中,；三是聘請(qǐng)民意文藝隊(duì)上街滸表演，我們打著“歡迎您到xx儲(chǔ)蓄所存款”的橫幅,，身著宣傳信用社的彩帶,，散發(fā)我所的宣傳單，把儲(chǔ)蓄宣傳寓于群眾喜聞樂見的節(jié)目中,；四是利用自身的熱情服務(wù),，由黃金客戶、名人自覺地宣傳xx所,，起到典型示范帶頭作用,。

市場經(jīng)濟(jì)下的金融業(yè)競爭，可以說是服務(wù)的競爭。針對(duì)其他金融機(jī)構(gòu)的挑戰(zhàn),，全所xx名員工沒有絲毫畏怯,，而是積極思考，制定了“人無我有,、人有我新,、人新我優(yōu)、人優(yōu)我特”的方針,，推出了一系列特色服務(wù)來搶占市場,。

一是辦好儲(chǔ)蓄咨詢服務(wù)臺(tái)。xx儲(chǔ)蓄所的咨詢服務(wù)臺(tái)已設(shè)有多年,，幾任主任都非常重視咨詢臺(tái)的導(dǎo)儲(chǔ)服務(wù)作用,，數(shù)年如一日，為客戶當(dāng)好理財(cái)參謀,，做好業(yè)務(wù)導(dǎo)向,。

二是常年延長營業(yè)時(shí)間，中午不休息,，節(jié)假日不關(guān)門,，方便儲(chǔ)戶隨時(shí)存取。

三是長期堅(jiān)持為客戶提供假幣知識(shí)介紹,、“殘,、大輔”幣兌換、復(fù)核利息等業(yè)務(wù),，使客戶來xx都有一種“賓至如歸”的感覺,。

為使所內(nèi)的服務(wù)工作規(guī)范化，我們制訂了《xx儲(chǔ)蓄所文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)規(guī)范》,，共分四大部分53條,。

一是文明用語規(guī)范；

二是優(yōu)美服務(wù)環(huán)境規(guī)范,；

三是優(yōu)質(zhì)服務(wù)規(guī)范,；

四是臨柜服務(wù)規(guī)范，從而實(shí)現(xiàn)了優(yōu)質(zhì)服務(wù)系統(tǒng)化,、科學(xué)化,。

我們率先在全縣金融系統(tǒng)推出“青年文明號(hào)”服務(wù)卡，公開向社會(huì)承諾文明用語,，杜絕忌語,；限時(shí)服務(wù)，超時(shí)罰款,；鈔票兌換,，拒兌受罰,；熱情服務(wù)，嚴(yán)格制度五項(xiàng)內(nèi)容,，并公布監(jiān)督投訴電話,，以接受客戶投訴，將文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作落到實(shí)處,，健康發(fā)展。

為適應(yīng)客戶需要,，我們：

一是根據(jù)xx所周轉(zhuǎn)夜市,、游樂聲多、風(fēng)味小吃攤點(diǎn)多,、大款有錢怕露富多的特點(diǎn),，始終堅(jiān)持每天早上7點(diǎn)開門，中午不休息,，早上10點(diǎn)下班,，為客戶提供了極大方便。

二是開辦了上門服務(wù)和傳呼服務(wù),，只要儲(chǔ)戶撥通電話和傳呼,，職工就上門服務(wù)，僅此當(dāng)年就增加存款1000多萬元,。

三是為解決個(gè)體商戶存款不便和找零不便的問題,，堅(jiān)持每天上門收款服務(wù)和大小幣兌換服務(wù)，使這些商戶深受感動(dòng),，從而拓展了儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù),。

人是競爭和業(yè)務(wù)發(fā)展的根本。為充分調(diào)動(dòng)員工無私奉獻(xiàn)的積極性,，使職工全身心地投入到業(yè)務(wù)工作中去,，我們主要抓了幾個(gè)方面的工作：

一是建立和完善了職工學(xué)習(xí)制度，確保職工學(xué)習(xí)時(shí)間,、學(xué)習(xí)內(nèi)容兩個(gè)落實(shí),。

二是積極開展談心活動(dòng)，采取請(qǐng)進(jìn)來,、走出去的辦法,，與職工家長共同開展職工行為教育，幫助青年職工積極上進(jìn),，奮發(fā)圖強(qiáng),。

三是每周一次總結(jié)會(huì)，通過總結(jié)表彰好人好事,，尋找工作中的差距,，分析問題，查找原因，積極采取措施幫助職工解決實(shí)際問題,，確保每個(gè)工作環(huán)節(jié)不受影響,。

四是堅(jiān)持每月一次民主生活會(huì)，召集幾位主任及全體黨員,，共同開展批評(píng)與自我批評(píng),，增強(qiáng)自我約束能力，模范帶頭作用得以加強(qiáng),。五是堅(jiān)持每季一次職工思想動(dòng)態(tài)分析會(huì),，對(duì)職工的職業(yè)行為、職業(yè)道德,、職業(yè)紀(jì)委認(rèn)真分析,，查找隱患。對(duì)找出的問題,，通過談心活動(dòng)幫助其提高認(rèn)識(shí),，端正工作作風(fēng)，規(guī)范職工行為,。

成績只能說明過去,，下一步我們將一如既往，發(fā)揚(yáng)成績,，乘勝前進(jìn),，努力將我們xx儲(chǔ)蓄所辦成融儲(chǔ)蓄、小額xx等全方位,、多功能為一體的個(gè)人理財(cái)服務(wù)中心,。要適應(yīng)形勢，改革創(chuàng)新,，采取有力措施,，爭取明年實(shí)現(xiàn)儲(chǔ)蓄存款凈增xxxx萬元，年底余額突破xxx萬元,，以嶄新的姿態(tài)和昂揚(yáng)的士氣,，再上新臺(tái)階。

銀行部門工作總結(jié)篇七

20xx年是區(qū)聯(lián)社科技工作非同尋常的一年,，在這一年時(shí)間里,，區(qū)聯(lián)社科技部門立足本職工作，在省,、市網(wǎng)絡(luò)中心和區(qū)聯(lián)社領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心,、支持和正確領(lǐng)導(dǎo)下，圍繞業(yè)務(wù)經(jīng)營和信用社網(wǎng)絡(luò)化建設(shè),，堅(jiān)持抓好計(jì)算機(jī)管理和為基層網(wǎng)點(diǎn)服務(wù),，不斷提高管理水平和服務(wù)水平,。主要做了以下幾方面的工作：

在省聯(lián)社、市辦事處正確領(lǐng)導(dǎo)和有力支持下,，區(qū)聯(lián)社做為上線試點(diǎn)機(jī)構(gòu),，打贏了全市信息化建設(shè)的第一場攻堅(jiān)戰(zhàn)!區(qū)聯(lián)社全體員工在兩個(gè)多月的時(shí)間里，歷經(jīng)多次數(shù)據(jù)移植,、模擬運(yùn)行,、試運(yùn)行，一直到正式運(yùn)行,。

1,、上下聯(lián)動(dòng)，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo),，為“系統(tǒng)”上線提供組織保證

為確保綜合業(yè)務(wù)系統(tǒng)的平穩(wěn)順利上線，我聯(lián)社成立了綜合業(yè)務(wù)系統(tǒng)上線風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)急工作領(lǐng)導(dǎo)小組,，并結(jié)合省聯(lián)社金信工程上線風(fēng)險(xiǎn)預(yù)防預(yù)案與自身的實(shí)際情況,，制定了我聯(lián)社金信工程上線風(fēng)險(xiǎn)防范處置預(yù)案，風(fēng)險(xiǎn)防范預(yù)案的具體內(nèi)容包括組織機(jī)構(gòu),、職責(zé)分工,、風(fēng)險(xiǎn)預(yù)測、風(fēng)險(xiǎn)防范措施,、突發(fā)事件應(yīng)急處理,、道德風(fēng)險(xiǎn)防范措施及其他注意事項(xiàng)等。并與各部門,、各營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人簽訂了責(zé)任狀,，明確了責(zé)任及工作目標(biāo)和要求，堅(jiān)決杜絕上線過程中及上線后產(chǎn)生的各類風(fēng)險(xiǎn),。

2,、齊心協(xié)力，合作有序,，為“系統(tǒng)”上線提供技術(shù)保證

為貫徹落實(shí)省聯(lián)社“科技興社”戰(zhàn)略,，快速推進(jìn)“金信工程”建設(shè)，讓全轄員工掌握綜合業(yè)務(wù)系統(tǒng)操作技能,，一是分期,、分批完xxxx員培訓(xùn)。培訓(xùn)對(duì)象為全轄業(yè)務(wù)崗人員;二是明確培訓(xùn)內(nèi)容,，即重點(diǎn)對(duì)手工錄入報(bào)表,、新系統(tǒng)業(yè)務(wù)操作、移植數(shù)據(jù)填報(bào)等進(jìn)行培訓(xùn);三是采取多種培訓(xùn)方式,。通過理論學(xué)習(xí),、現(xiàn)場學(xué)習(xí),、模擬操作等方式相結(jié)合，取得了較好的培訓(xùn)學(xué)習(xí)效果,。

3,、統(tǒng)籌安排，上線工作按計(jì)劃穩(wěn)步高效推進(jìn)

(一)認(rèn)真做好技術(shù)保障工作,。我聯(lián)社在2月初就完成了各類設(shè)備的領(lǐng)用,、安裝、調(diào)試工作,、網(wǎng)線的架設(shè)工作以及數(shù)據(jù)移植系統(tǒng)的搭建測試工作,，在市網(wǎng)絡(luò)中心的`全力支持下順利的通過了省社網(wǎng)絡(luò)中心的聯(lián)調(diào)測試，為成功上線提供了可靠的技術(shù)保障,。

(二)認(rèn)真做好賬務(wù)核對(duì),。按照省市社的要求，我聯(lián)社對(duì)原系統(tǒng)的賬務(wù)和傳統(tǒng)處理方法進(jìn)行全面清理,，確保移植到新系統(tǒng)的賬務(wù)與舊系統(tǒng)的賬務(wù)對(duì)應(yīng)相符,。

(三)認(rèn)真做好數(shù)據(jù)移植工作。我聯(lián)社在市網(wǎng)絡(luò)中心的統(tǒng)一指揮,、全力支持下逐個(gè)網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行數(shù)據(jù)移植測試,，通過系統(tǒng)自動(dòng)核對(duì)、人工核對(duì),，確保數(shù)據(jù)準(zhǔn)確無誤,。

牢牢樹立以制度管理人員的思想，認(rèn)真貫徹落實(shí)相關(guān)規(guī)章制度,嚴(yán)格管理,加強(qiáng)安全教育,使安全規(guī)范操作的觀念深入人心,加強(qiáng)權(quán)限分級(jí)管理,，為了防范風(fēng)險(xiǎn),，確保計(jì)算機(jī)系統(tǒng)安全、高效運(yùn)行,，我們在日常計(jì)算機(jī)管理上堅(jiān)持預(yù)防為主,，綜合治理，有效的防范了計(jì)算機(jī)犯罪的發(fā)生,。

1,、按照《關(guān)于成立奧運(yùn)會(huì)期間信息安全領(lǐng)導(dǎo)小組和工作小組的通知》(遼農(nóng)信聯(lián)【】260號(hào))的文件要求，全力做好奧運(yùn)會(huì)期間重要信息系統(tǒng)安全保障工作,，切實(shí)保障重要信息系統(tǒng)安全,、持續(xù)、穩(wěn)定運(yùn)行,，成立了信息齊全領(lǐng)導(dǎo)小組和工作小組,。

2、 根據(jù)省聯(lián)社,、市辦事處有關(guān)制度,，完善現(xiàn)有的計(jì)算機(jī)管理辦法,，制定了《區(qū)聯(lián)社科技管理制度》、《區(qū)聯(lián)社計(jì)算機(jī)系統(tǒng)安全管理制度》,、《區(qū)聯(lián)社計(jì)算機(jī)操作細(xì)則》三項(xiàng)管理制度,，確保計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)安全運(yùn)行。

3,、制定區(qū)聯(lián)社辦公網(wǎng)建設(shè)方案(討論稿),。

科技部門的工作重點(diǎn)一是管理監(jiān)督，二是技術(shù)服務(wù),?？萍疾块T人員牢固樹立為基層服務(wù)的意識(shí)，加強(qiáng)現(xiàn)場培訓(xùn)工作,，有效地規(guī)范了計(jì)算機(jī)操作行為,，提高了操作人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)。全年共處理各類軟硬件故障120余起,。

和其它科室聯(lián)合對(duì)經(jīng)營網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行了系統(tǒng)安全性檢查,。并對(duì)各分社的后備電源及網(wǎng)絡(luò)線路進(jìn)行了全面檢測和檢查，切實(shí)保障重要信息系統(tǒng)安全,、持續(xù)、穩(wěn)定運(yùn)行,。

在反洗錢系統(tǒng),、個(gè)人征信、企業(yè)征信查詢系統(tǒng)建設(shè)中與有關(guān)科室緊密配合,，苦干加巧干,，順利的完成了硬件配置、系統(tǒng)安裝調(diào)試,、技術(shù)指導(dǎo)等各項(xiàng)工作,，有力的保障了業(yè)務(wù)的順利開展。

銀行部門工作總結(jié)篇八

1,、加強(qiáng)業(yè)務(wù)流程,、制度建設(shè)

今年我根據(jù)全行業(yè)務(wù)發(fā)展變化和治理的要求，以洛陽銀行上市為契機(jī),，依托洛陽銀行對(duì)業(yè)務(wù)流程,、制度修舊補(bǔ)新，全年共完善,、修訂了58個(gè)業(yè)務(wù)考核辦法和業(yè)務(wù)操作規(guī)定,，同時(shí)通過周一業(yè)務(wù)培訓(xùn)例會(huì)，對(duì)下發(fā)的文件進(jìn)行培訓(xùn)學(xué)習(xí),，通過例會(huì)制度貫徹執(zhí)行力,，通過業(yè)務(wù)考試檢驗(yàn)執(zhí)行力，確保制度落到實(shí)處。對(duì)全行的負(fù)債,、中間業(yè)務(wù)穩(wěn)健發(fā)展,、支行提高內(nèi)控水平都起到了積極的作用。

2.加強(qiáng)監(jiān)督檢查,，做好會(huì)計(jì)核算工作的保證,。

在加強(qiáng)監(jiān)督檢查的頻度同時(shí)，繼續(xù)推行支行會(huì)計(jì)經(jīng)理和業(yè)務(wù)骨干組成檢查小組互查的長效機(jī)制,，豐富了會(huì)計(jì)經(jīng)理每

周例會(huì)學(xué)習(xí)制度的內(nèi)容,，在會(huì)計(jì)經(jīng)理每周例會(huì)中增加了會(huì)計(jì)經(jīng)理和后備會(huì)計(jì)經(jīng)理授課的內(nèi)容，全年集中授課32課時(shí),，通過授課,、交流、辨析,、確認(rèn),，使前臺(tái)員工的理論水平和實(shí)踐能力都得到了大幅的提升。按月考核差錯(cuò)率,，按季下發(fā)事后監(jiān)督通報(bào),，并督促整改問題，及時(shí)消除事故隱患,。另一方面,，今年開展了重要崗位離任稽核工作，通過離任稽核不僅鍛煉了風(fēng)險(xiǎn)?？貚彽娘L(fēng)險(xiǎn)防控能力,，同時(shí)也完善了我行內(nèi)部審計(jì)流程，達(dá)到了監(jiān)管部門的監(jiān)管要求,。

3 ,、作為一家小銀行的財(cái)會(huì)部的負(fù)責(zé)人，我充分認(rèn)識(shí)到自己既是一個(gè)管理者,，更是一個(gè)執(zhí)行者,。要想帶好一個(gè)團(tuán)隊(duì)，除了熟悉業(yè)務(wù)外,，還需要負(fù)責(zé)具體的工作及業(yè)務(wù),，首先要以身作則，這樣才能保證在人員偏緊的情況下,，大家都能夠主動(dòng)承擔(dān)工作,。

4、由于我行各支行的業(yè)務(wù)種類差別較大，從而造成我行前臺(tái)柜員的業(yè)務(wù)熟練程度及業(yè)務(wù)處理能力差別較大,，為了培養(yǎng)大家的學(xué)習(xí)能力和選拔人才,，20xx年共組織前臺(tái)柜員業(yè)務(wù)考試4次，后備會(huì)計(jì)經(jīng)理考試2次,，基本建立了我行學(xué)習(xí)-考試-再學(xué)習(xí)-再考試的前臺(tái)人員培養(yǎng)模式,，為我行人才隊(duì)伍建設(shè)打好基礎(chǔ)。

1,、堅(jiān)持費(fèi)用審批制度,，嚴(yán)把發(fā)票真?zhèn)巍⒑弦?guī)性,，對(duì)業(yè)務(wù)招待費(fèi),、宣傳費(fèi)、修理費(fèi)等稅前限額列支的費(fèi)用科目,，及

時(shí)測算可稅前列支額度,，使其控制在預(yù)算額度之內(nèi)。

2,、嚴(yán)格按照財(cái)務(wù)制度,，認(rèn)真編制財(cái)務(wù)預(yù)算，及時(shí)完整準(zhǔn)確的進(jìn)行各項(xiàng)財(cái)務(wù)資料的報(bào)送,，并于每月進(jìn)行具體地財(cái)務(wù)分析,；在資產(chǎn)購置上做到了先審批后購置，在固定費(fèi)用上,，全年準(zhǔn)確的計(jì)算計(jì)提并上繳了職工的五險(xiǎn)一金,、固定資產(chǎn)折舊、長期待攤資產(chǎn)的攤銷,、應(yīng)付利息等,，并按照營業(yè)費(fèi)用子目規(guī)范列支,。

3,、根據(jù)全行業(yè)務(wù)發(fā)展?fàn)顩r，結(jié)合支行的業(yè)務(wù)營銷需要,，20xx年實(shí)現(xiàn)了支行基礎(chǔ)費(fèi)用審批權(quán)下放,，不僅減輕了總行領(lǐng)導(dǎo)的工作負(fù)擔(dān)，同時(shí)也提高了支行基礎(chǔ)費(fèi)用報(bào)銷的效率,，為支行業(yè)務(wù)營銷工作的快速發(fā)展打下了基礎(chǔ),。

結(jié)合實(shí)際工作中遇到的問題，及時(shí)補(bǔ)充完善了部門績效考核辦法,、零售客戶經(jīng)理考核辦法,，保證了考核制度的相對(duì)完善和相對(duì)合理，在考核結(jié)果的運(yùn)用方面,，通過建立考核數(shù)據(jù)的初審,、復(fù)審,、終審流程，保障了數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確,，并及時(shí)公布考核結(jié)果,，為我行考核辦法的有效實(shí)施提供了保障。

繼續(xù)依托各經(jīng)營單位的營銷渠道,，擴(kuò)大我行“快易貼”票據(jù)融資品牌知名度,，同時(shí)也通過我部為貼現(xiàn)客戶提供的高效服務(wù)，贏得了口碑,。我行本年度共辦理縣域貼現(xiàn)業(yè)務(wù)238筆,，金額14.72億元，實(shí)現(xiàn)凈收益158.87萬元,。

銀行部門工作總結(jié)篇九

一,、

（一）認(rèn)真學(xué)習(xí)，個(gè)人素質(zhì)不斷提高

到公司工作以來,，我始終注重加強(qiáng)自身學(xué)習(xí),，不斷提高自身綜合素質(zhì)，加強(qiáng)對(duì)商業(yè)銀行的業(yè)務(wù)檔案管理整理知識(shí),、支行內(nèi)務(wù),、清算、辦理客戶資料等的學(xué)習(xí),；增強(qiáng)商業(yè)銀行的業(yè)務(wù)的掌握熟練程度,，以成為一個(gè)合格的商業(yè)銀行員為標(biāo)準(zhǔn)。

加快銀行業(yè)務(wù)知識(shí)更新力度,，不被銀行的其他員工拋到后面,。半年在自己的不斷努力下已經(jīng)很快的就適應(yīng)了我在商行負(fù)責(zé)的工作，很快的熟悉了商行的業(yè)務(wù)運(yùn)作,。

（二）高標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)要求,，扎實(shí)做好了本職工作

1、是踏實(shí)工作,、高標(biāo)準(zhǔn)完成工作

我是今年六月份調(diào)過來的,，平時(shí)工作都是學(xué)習(xí)今年的檔案管理整理，支行的內(nèi)務(wù)工作,，每天清算,，有時(shí)候去總部辦理客戶資料等等。

剛開始工作是感覺銀行工作相對(duì)我以前的工作來說工作雜亂,，我感到對(duì)銀行的工作全無頭緒,，再加上銀行業(yè)務(wù)多，責(zé)任重，我也承擔(dān)了繁重的工作壓力,。

通過半年我逐漸學(xué)會(huì)了壓力為動(dòng)力,，很快的對(duì)所做工作進(jìn)行了掌握。在此間我嚴(yán)格按照銀行員工工作職責(zé),，扎實(shí)工作,，高標(biāo)準(zhǔn)的完成了各項(xiàng)工作。

在我負(fù)責(zé)的檔案管理整理,、支行的內(nèi)務(wù),、每天清算、總部辦理客戶資料等工作都有順利的完成,。

半年來始終堅(jiān)持把工作放在嚴(yán)謹(jǐn),、細(xì)致、扎實(shí),、求實(shí)上,，腳踏實(shí)地工作；不斷改進(jìn)學(xué)習(xí)方法,，講求學(xué)習(xí)效果,，堅(jiān)持學(xué)以致用，注重融會(huì)貫通,，理論聯(lián)系實(shí)際,，用新的知識(shí)、新的思維和新的啟示,，鞏固和豐富綜合知識(shí),、讓知識(shí)伴隨年齡增長，使自身綜合能力不斷得到提高,。

2,、加強(qiáng)學(xué)習(xí)、努力適應(yīng)新崗位

在今年的六月我被調(diào)到商行工作,，在這半年內(nèi)我要主要完成的檔案管理整理,、支行的內(nèi)務(wù)、每天清算,、總部辦理客戶資料等工作都低我以前負(fù)責(zé)的工作要復(fù)雜些,，為了更快適應(yīng)新的崗位我每天堅(jiān)持提前上班準(zhǔn)備當(dāng)天的工作,，下班后繼續(xù)熟練業(yè)務(wù)能力以能更快更好的做好新的工作,。

在半年的時(shí)間內(nèi)，我在商業(yè)銀行對(duì)于檔案管理整理,、支行的內(nèi)務(wù),、每天清算、總部辦理客戶資料等工作中有取得了良好的成績，但也存在一些不足,，沒能達(dá)到作為一個(gè)商業(yè)銀行人員的要求,。

主要表現(xiàn)在工作中有時(shí)顯的不夠細(xì)心，還需要有更嚴(yán)謹(jǐn)耐心細(xì)致的作風(fēng)等等,，這些我將在明年的工作中加強(qiáng)努力,，不斷克服工作中的不足，將工作做的更好,。

打算我要在20xx年總結(jié)的基礎(chǔ)上,，針對(duì)自己存在的不足，要仔細(xì)分析,，找出差距,，找出問題的根源，進(jìn)行切實(shí)改進(jìn)提高,，使自己的工作符合公司的要求,，能得到職工群眾的滿意。

一是我要繼續(xù)加強(qiáng)學(xué)習(xí),，在檔案管理整理方面,，將檔案進(jìn)行性質(zhì)或時(shí)間的分類，減少找查找資料時(shí)間,；

在支行內(nèi)務(wù)上,，每天清算做好賬目的分類；在辦理客戶資料時(shí),，加強(qiáng)自己對(duì)業(yè)務(wù)的熟悉程度,。

二是要解放思想，與銀行的各種目標(biāo)保持一致,，使做的工作符合銀行的要求,。

要端正態(tài)度，對(duì)工作不厭煩,，認(rèn)真細(xì)致,、精益求精地去做好。要立足本職,，認(rèn)真努力工作,，爭取為公司的快速發(fā)展和壯大作出自己應(yīng)有的努力。

總之,，20xx年已經(jīng)過了,，在以后的工作中，我將會(huì)認(rèn)真貫徹銀行員工手冊,，在這個(gè)新的崗位上做好自己負(fù)責(zé)的工作,，將成為一名合格的商業(yè)銀行員,，為銀行做出我應(yīng)盡的貢獻(xiàn)。

銀行部門工作總結(jié)篇十

回顧20xx年,，感謝公司給予的機(jī)會(huì),，讓我有幸成為公司這個(gè)大家庭的一員；感謝公司領(lǐng)導(dǎo)的信任,，讓我從事我擅長的工作,；感謝師父的悉心教導(dǎo)，讓我提高實(shí)務(wù)操作能力,；感謝公司同仁的支持,、配合，讓我的工作順利完成,。

在公司領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下,，我認(rèn)真履行了，協(xié)助信貸部門在信貸業(yè)務(wù)調(diào)查,、審查,、檢查三個(gè)階段提供法律支持。現(xiàn)將20xx年工作情況總結(jié)如下：

初到公司,，結(jié)合我公司實(shí)際情況,，我擬定了信貸業(yè)務(wù)合同、員工聘用合同,，貸前調(diào)查資料,、貸中審查資料、貸后檢查資料等,，經(jīng)過部門領(lǐng)導(dǎo)修訂,，公司經(jīng)理層討論通過并正式使用。同時(shí)還協(xié)助綜合管理部出具公司部門職責(zé),、員工崗位職責(zé),、以及日常管理等。

在日常業(yè)務(wù)中,，積極參與信貸業(yè)務(wù)貸前調(diào)查,，與客戶溝通交流、信貸業(yè)務(wù)資料,、學(xué)習(xí)貸款項(xiàng)目評(píng)估,，通過現(xiàn)場測評(píng)和財(cái)務(wù)指標(biāo)分析借款人的借款用途、償還能力,、資產(chǎn)保證,，等。在業(yè)務(wù)熟練后,，嘗試設(shè)計(jì)了信貸業(yè)務(wù)操作流程,，經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)的耐心指導(dǎo)，在經(jīng)理辦公會(huì)通過,，完善了信貸業(yè)務(wù)操作流程,。

在業(yè)務(wù)受理環(huán)節(jié)，為客戶提供信貸業(yè)務(wù)咨詢,，收集客戶信貸資料,，對(duì)客戶申請(qǐng)進(jìn)行初級(jí)評(píng)估，符合公司信貸業(yè)務(wù)條件的客戶,，上報(bào)公司經(jīng)理層,，落實(shí)經(jīng)理層的決策。協(xié)助信貸部辦理資產(chǎn)評(píng)估,、與客戶簽訂合同,、辦理公證、辦理他項(xiàng)權(quán)登記,，等,，全程為信貸業(yè)務(wù)提供法律支持。

在貸款審查環(huán)節(jié),，對(duì)信貸部提交的客戶申請(qǐng),，按照崗位職責(zé)對(duì)客戶的借款用途、還款來源,、自有資產(chǎn)償債能力,、借款方式等進(jìn)行評(píng)估，對(duì)業(yè)務(wù)潛在的風(fēng)險(xiǎn)如實(shí)上報(bào)經(jīng)理層,。參與貸審會(huì)討論,，為貸審會(huì)提供法律，制作貸審會(huì)記錄,，協(xié)助信貸部門落實(shí)貸審會(huì),。

在貸后管理環(huán)節(jié)，協(xié)助信貸部進(jìn)行貸后管理,，主要通過現(xiàn)場檢查客戶的生產(chǎn)經(jīng)營情況是否正常,，收集客戶財(cái)務(wù)資料，通過,，判斷其各項(xiàng)財(cái)務(wù)指標(biāo)是否在可控風(fēng)險(xiǎn)范圍之內(nèi),，進(jìn)而測算客戶有無還本付息的能力、有無潛在違約行為,，撰寫貸后檢查等,。對(duì)涉訴案件到司法部門辦理立案、報(bào)案,、訴前保全,，協(xié)助司法部門辦理查封,、扣押等。

在日常工作中,，在做好本職工作的同時(shí),，積極加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，通過自己購買書籍,、網(wǎng)絡(luò),、以及公司提供的各種學(xué)習(xí)培訓(xùn)機(jī)會(huì)，不斷提高自身的業(yè)務(wù)素質(zhì)與業(yè)務(wù)技能,。

在與其他部門的配合中,，積極協(xié)助其他部門辦理事務(wù)，加強(qiáng)了與其他部門的協(xié)作能力,，增進(jìn)了與其他部門的感情,，贏得了公司其他同仁的認(rèn)可。

20xx年,，我將繼續(xù)認(rèn)真履行崗位職責(zé),，盡心盡力的完成公司領(lǐng)導(dǎo)安排的各項(xiàng)工作。在20xx年的基礎(chǔ)上,，我將加強(qiáng)與信貸部,、貸后管理部同事的溝通、協(xié)調(diào),，做到部門之間信息的無縫對(duì)接,，防止傳遞時(shí)間影響業(yè)務(wù)質(zhì)量和業(yè)務(wù)數(shù)量。在業(yè)務(wù)操作中,，要提高執(zhí)行力度,、強(qiáng)度，繼續(xù)加強(qiáng)學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí),，提高項(xiàng)目評(píng)審能力,、以及撰寫風(fēng)險(xiǎn)評(píng)審報(bào)告的能力。

最后,，再次感謝公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的信任,，感謝師父的悉心指導(dǎo)，在新的20xx年里,，一定不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)的期望,，一如既往認(rèn)真完成各項(xiàng)工作，積極和其他部門配合,，共同迎接收獲的20xx年,。

銀行部門工作總結(jié)篇十一

時(shí)間悄然走過，參加工作的日子已經(jīng)兩年半了,，作為xx銀行xx支行的一名信貸員感觸甚多,，回顧20xx年的工作,，在總行及各位領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心及全體同志的幫助下，我認(rèn)真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)和業(yè)務(wù)技能,，積極主動(dòng)的履行工作,，較好的完成了本的工作任務(wù)，在思想覺悟,、業(yè)務(wù)素質(zhì),、操作技能,、優(yōu)質(zhì)服務(wù)等方面都有了一定的提高?，F(xiàn)將本年度的工作總結(jié)如下：

一年來，我認(rèn)真學(xué)習(xí)信貸知識(shí),，閱讀相關(guān)書籍,，經(jīng)過不懈努力，終于掌握了基本的財(cái)務(wù)知識(shí)和信貸業(yè)務(wù)技能,，第一時(shí)間熟悉總行新業(yè)務(wù)的流程,，辦理了xx銀行第一筆商品融資貸款，并且與物流監(jiān)管企業(yè)建立了良好的業(yè)務(wù)合作關(guān)系,，為我支行以后辦理商品融資業(yè)務(wù)打下基礎(chǔ),。

由于在信貸崗位上時(shí)間不長，很多信貸知識(shí)沒有接觸到,，因此每次總行組織的相關(guān)培訓(xùn)都積極參加,，同時(shí)工作之余翻閱相關(guān)信貸書籍，增加自己的知識(shí)庫,，通過上網(wǎng)查閱,，及時(shí)掌握國家相關(guān)產(chǎn)業(yè)政策，降低因國家宏觀調(diào)控產(chǎn)生的信貸風(fēng)險(xiǎn),。

我熱愛自己的本職工作,，能夠正確認(rèn)真的去對(duì)待每一項(xiàng)工作任務(wù)，在工作中能夠積極主動(dòng),，認(rèn)真遵守各項(xiàng)規(guī)章制度,，能夠及時(shí)完成領(lǐng)導(dǎo)交給的工作任務(wù)。

作為市場營銷部副經(jīng)理,，我深感自己肩上擔(dān)子的分量,，稍有疏忽就有可能造成信貸風(fēng)險(xiǎn)。因此,，我不斷的提醒自己,，不斷的增強(qiáng)責(zé)任心。我深知信貸資產(chǎn)的質(zhì)量事關(guān)xx銀行經(jīng)營發(fā)展大計(jì),，責(zé)任重于泰山,，絲毫馬虎不得,。

在貸前調(diào)查，我堅(jiān)持貸款的總行制定的信貸管理制度,，結(jié)合貸款新規(guī),，對(duì)每一筆貸款都一絲不茍地認(rèn)真調(diào)查，從借款人的主體資格,、信用情況,、生產(chǎn)經(jīng)營項(xiàng)目的現(xiàn)狀與前景、還款能力,，到保證人的資格,、保證能力，抵,、質(zhì)押物的合法有效性;從庫存的檢查,、往來賬目的核對(duì)到房屋和設(shè)備的實(shí)地考察;從資產(chǎn)負(fù)債情況的計(jì)算、產(chǎn)銷量和利潤的分析到經(jīng)營項(xiàng)目現(xiàn)金凈流量的研究,、貸款風(fēng)險(xiǎn)度的測定,，直至提出貸與不貸的理由，每一個(gè)環(huán)節(jié)我都仔細(xì)調(diào)查,，沒有一絲一毫的懈怠,。

在貸后檢查，每月不定期到企業(yè)倉庫進(jìn)行查看,，及時(shí)了解產(chǎn)品行情,，掌握原料的進(jìn)價(jià)和產(chǎn)成品的價(jià)格，分析企業(yè)當(dāng)月盈利情況及在我支行的現(xiàn)金流入流出情況,，撰寫調(diào)查并定期上報(bào)總行,，得到了總行貸后部門的通報(bào)表揚(yáng)。

在總行開發(fā)授信評(píng)級(jí)系統(tǒng)期間,，積極與總行項(xiàng)目組配合,，提前、高質(zhì)量的完成項(xiàng)目組下發(fā)的每一項(xiàng)任務(wù),，并受到總行領(lǐng)導(dǎo)的表揚(yáng)認(rèn)可,。在總行開發(fā)的新業(yè)務(wù)中，認(rèn)真學(xué)習(xí),、研究相關(guān)文件,，梳理流程，積極與公司業(yè)務(wù)部門領(lǐng)導(dǎo)探討修正現(xiàn)有流程的欠缺,，得到了公司業(yè)務(wù)部領(lǐng)導(dǎo)的肯定,。

回顧一年的工作，自己感到仍有不少不足之處，一是業(yè)務(wù)素質(zhì)提高不快,，對(duì)貸款風(fēng)險(xiǎn)把控還不成熟;二是只滿足自身任務(wù)的完成,，工作開拓不夠大膽，在管理方面經(jīng)驗(yàn)尚淺,。

在新的一年里,，我將努力克服自身的不足，在領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助下,，認(rèn)真學(xué)習(xí),，努力提高自身素質(zhì)，積極開拓,，履行工作職責(zé),，服從領(lǐng)導(dǎo)，當(dāng)好參謀助手,，與全體員工一起,，團(tuán)結(jié)一致,，為我行經(jīng)營效益的提高,，為完成20xx年的各項(xiàng)任務(wù)目標(biāo)做出自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

20xx年,，在銀行的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，我立足自身崗位實(shí)際，發(fā)揮銀行個(gè)人業(yè)務(wù)顧問的作用,，積極服務(wù)客戶,，擴(kuò)大銀行營銷業(yè)務(wù)，較好地完成自己的工作任務(wù),，取得了一定的成績,，獲得客戶的滿意。現(xiàn)將20xx年工作情況具體總結(jié)如下：

作為一名銀行個(gè)人業(yè)務(wù)顧問,，我意識(shí)到金融業(yè)不斷發(fā)展和業(yè)務(wù)創(chuàng)新對(duì)銀行個(gè)人業(yè)務(wù)顧問提出了更高的要求,，必須認(rèn)真學(xué)習(xí)，提高自己的業(yè)務(wù)水平和工作技能,，才能適應(yīng)工作的需要,。為此，我積極參加上級(jí)組織的相關(guān)業(yè)務(wù)培訓(xùn),，認(rèn)真學(xué)習(xí)銀行業(yè)務(wù)操作流程,、相關(guān)制度、資本市場知識(shí),、銀行理財(cái)產(chǎn)品知識(shí)以及如何與客戶溝通交流的技巧等等,，做到在與客戶的溝通中，當(dāng)客戶問起營銷產(chǎn)品和其他有關(guān)問題時(shí)，能夠快速,、正確地答復(fù)客戶的提問,，給客戶提供建議和處理方法，用自己的專業(yè)知識(shí)構(gòu)架起與客戶溝通的橋梁,，促進(jìn)銀行個(gè)人業(yè)務(wù)的發(fā)展,。

作為一名銀行個(gè)人業(yè)務(wù)顧問，要通過對(duì)客戶的優(yōu)質(zhì)服務(wù),，擴(kuò)大銀行理財(cái)產(chǎn)品的銷售,。我做到在全面掌握銀行業(yè)務(wù)和銀行產(chǎn)品知識(shí)的基礎(chǔ)上，充分了解客戶的基本情況,，針對(duì)不同客戶的特點(diǎn),，細(xì)致入微，努力做好服務(wù)工作,。由于掌握了客戶的基本情況,，了解客戶的性格特點(diǎn)與愛好，在銀行新產(chǎn)品推出的時(shí)候,，我會(huì)按照產(chǎn)品的特點(diǎn)第一時(shí)間給可能對(duì)該產(chǎn)品感興趣的客戶打電話,，在營銷工作上做到有的放矢，給客戶提供差別化,，個(gè)性化的服務(wù),。我細(xì)致入微，努力做好服務(wù)工作,，不僅效率高,，為銀行爭取了一大批忠誠客戶，創(chuàng)造了可觀的經(jīng)濟(jì)效益,，而且也贏得了客戶由衷的贊許,。20xx年，我全年銷售銀行理財(cái)產(chǎn)品萬元,，其中：基金萬元,，保險(xiǎn)萬元，銀行卡萬元,。

我真誠服務(wù),，努力做好大堂管理工作，一是經(jīng)常提前上班,，打掃和整理大堂的衛(wèi)生,，整理大堂的沙發(fā)、座椅,，始終保持大堂的整潔,，給客戶一個(gè)文明高雅的感覺。二是對(duì)客戶做到用心服務(wù)，微笑服務(wù),，用自己的音容,，用自己的情感，用自己的行為,，讓客戶感到親切,、愉悅和滿意。我在日常工作中服務(wù)好每一位客戶,，包括單項(xiàng)填寫,，各項(xiàng)咨詢事宜，主動(dòng)和客戶建立良好的感情關(guān)系,。存取款過程中,，有些用戶不會(huì)寫憑單，我主動(dòng)幫助,，一項(xiàng)一項(xiàng)的教,，一次不會(huì)就教幾次，直到教會(huì)為止,。

20xx年過去了,，我雖然完成了任務(wù)，取得良好成績,，但不能以此為滿足,。在新的一年里,，我要更加努力學(xué)習(xí),，創(chuàng)新銀行個(gè)人業(yè)務(wù)顧問的工作方法與服務(wù)形式，爭取創(chuàng)造優(yōu)良業(yè)績,，為銀行的發(fā)展作出努力與貢獻(xiàn),。