報告是指向上級機關(guān)匯報本單位,、本部門、本地區(qū)工作情況,、做法,、經(jīng)驗以及問題的報告，那么什么樣的報告才是有效的呢,？下面我就給大家講一講優(yōu)秀的報告文章怎么寫,，我們一起來了解一下吧。

銀行部門工作總結(jié)報告 銀行部門工作總結(jié)報告篇一

一,、主要工作成果

1,、協(xié)辦站穩(wěn)步發(fā)展，協(xié)辦站自成立之日起,，至今年四月底近七個月,，發(fā)展協(xié)辦員____名，共攬儲定期存款____萬元,，平均每月增長定期存款約__萬元,。

2、金融服務(wù)中心從__月份開展工作至今,，發(fā)展符合標準7人,，攬儲__萬元，其中定期存款__萬元,，活期存款__萬元,。

3、我行員工攬儲從年初至今年四月份定期攬儲增長__萬元,，平均每月攬儲增長__萬元,。

4、銀聯(lián)卡業(yè)務(wù)迅速發(fā)展,，截止__月__日,，累積發(fā)卡2896張,，卡存款余額__萬元。截止到__月__日,，支行存款__萬元,，比去年底增長__萬元，總行存款__萬元,，比去年底增長__萬,。

二、宣傳計劃

1,、根據(jù)我行發(fā)展的總體規(guī)劃,，制定宣傳月計劃，從__月__日起實施宣傳工作,，實行分組分區(qū)域宣傳,，落實責任到人，利用休班時間和工作空閑時間進行宣傳,，盡量保證不占用大家下班時間,。

2、六月份趕上金融服務(wù)中心正式開展工作的大好時機,，以服務(wù)中心為區(qū)域重點,，進行重點宣傳，以金融服務(wù)中心為原點向四周輻射宣傳,，從而讓群眾加強對我行的了解,、認識和認可，樹立我行“______________________”的良好形象,，贈送印有我行標識的精美禮品,，如草帽手套等。

銀行部門工作總結(jié)報告 銀行部門工作總結(jié)報告篇二

三個月以來,我牢記服務(wù)領(lǐng)導(dǎo),、服務(wù)機關(guān),、服務(wù)群眾的工作職責，不怕困難,、團結(jié)協(xié)助,，較好地完成了各項工作任務(wù)。現(xiàn)將這幾個月來的工作總結(jié)如下：

一,、加強學習,，不斷提高思想政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平。

鄉(xiāng)黨政辦公室作為綜合性的辦公室,，承擔的工作職責較多，工作又十分瑣碎,，做起來千頭萬緒,，這就要求辦公室的人員必須有較高的思想政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平才能勝任,，否則工作起來就會無從下手，顧此失彼,。今年以來,，我認真學習黨的各項方針政策，不斷提高自身的思想政治素質(zhì);認真學習公文寫作,、如何做好辦公室工作等業(yè)務(wù)知識,。通過學習，想政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平有了很大的提高,，各項工作有條不紊開展,，并取得了較好的工作效果。

二,、加強鍛煉,，做好領(lǐng)導(dǎo)分配的各項工作任務(wù)。

201x年第一季度,，我始終堅持嚴格要求自己,，勤奮努力，認真完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項任務(wù),，努力做好本職工作,。

1.認真配合完成村“兩委”換屆工作。去年年底到今年2月份,，我鄉(xiāng)進行了村“兩委”換屆選舉工作,。在選舉過程中，從推選村民選舉委員會,、選民登記到預(yù)選,、正式選舉，我們都本著“嚴格依法辦事,、處處有據(jù)可查,、堅決杜絕漏洞”的原則，精心組織,，周密部署,，做到一個步驟不省略，一個細節(jié)不忽視,。從選舉之前的宣傳工作,、明白卡的制作到選舉之時選票的制作與發(fā)放、選舉之后計票與統(tǒng)計等各個環(huán)節(jié)我都參與其中,，認真負責的完成了分配的各項工作,。

2.精神文明工作。黨政辦分工我主要負責精神文明建設(shè)的材料,，第一季度以來,，我鄉(xiāng)精神文明建設(shè)主要開展了以下幾項活動：積極組織開展第十一個“公民道德建設(shè)月”活動,，認真學習文件精神，安排部署集中活動方案;開展烏什塔拉鄉(xiāng)首屆道德模范評選活動;積極組織參與“天翼杯”精神文明知識競賽,，精神文明建設(shè)和“3·15”國際消費者權(quán)益有獎知識問答活動;動員參加“春暖三月 雷鋒精神”讀書征文大賽活動,。同時認真籌備創(chuàng)建自治區(qū)級精神文明機關(guān)的各項工作，完成精神文明責任體系分解,，按部就班準備各項材料工作,。

3.團委工作。主要協(xié)助專職副書記做好團的自身建設(shè)和基礎(chǔ)工作,，負責志愿者服務(wù)活動和其他日常工作,。第一季度以來，團委主要開展了如下活動：組織青年志愿者參加“學習雷鋒 奮斗青春 給力和碩”為主題的學雷鋒志愿服務(wù)活動和“愛國衛(wèi)生日活動”;認真組織進行“走進青年”活動,。

4.辦公室其他工作,。同時在辦公室還負責會務(wù)通知、會場布置以及辦公室日常工作,。辦公室工作可以說是服務(wù)性工作,，既要對外也要對內(nèi)服務(wù)。在工作中要做到“三勤”,，即嘴勤,、手勤、腳勤：在接待群眾來訪辦事時,，要主動詢問是否有需要辦理的事情,，遇到辦不了的證明材料耐心向其解釋清楚，或幫助聯(lián)系經(jīng)辦人;收集整理材料時,，全面準確的了解各方面工作的開展情況,，及時總結(jié)匯總，向領(lǐng)導(dǎo)匯報,。

回顧第一季度的工作,，我在思想上、學習上,、工作上都取得了很大的進步,，成長了不少，但也清醒地認識到自己的不足之處：首先,，在理論學習上遠不夠深入,，尤其是將理論運用到實際工作中去的能力還比較欠缺;其次，在工作上,，工作經(jīng)驗尚淺,，尤其是在辦公室呆的時間多，深入村里的時間過少，造成調(diào)研不夠,，情況了解不細,，給工作帶來一定的影響，也不利于盡快成長;再次,，在工作中主動向領(lǐng)導(dǎo)匯報、請示的多,，相對來說,，為領(lǐng)導(dǎo)出主意、想辦法的時候少,。

在以后的工作中,，我一定會揚長避短，克服不足,、認真學習,、發(fā)奮工作、積極進取,、盡快成長,，把工作做的更好，為人民群眾做的更多,，貢獻做的最大,。

銀行部門工作總結(jié)報告 銀行部門工作總結(jié)報告篇三

1 基本情況

本人于20__年6月13日起于__×銀行實習，至今歷時一個月,。在這一個月的時間里,，我參加了三個部門的工作，分別是辦公室,、大廳接待和公司業(yè)務(wù)部,。參加了這三個部門的工作之后，我已經(jīng)對銀行主要部門的工作有了初步的了解,。在這過程中,，我不僅熟悉到了銀行的工作流程，更重要的是我學會了如何與他人相處,，如何得到別人的尊重,。

2業(yè)務(wù)部門工作介紹

2.1 辦公室

剛剛來到建設(shè)銀行，人事部門的領(lǐng)導(dǎo)根據(jù)我的專業(yè)和實習意愿將我安排到辦公室工作,。辦公室雖然不是前沿部門,，但是卻直接影響到其他各個部門的工作。我的工作內(nèi)容是協(xié)助文秘處理分內(nèi)事務(wù),。

我初到工作崗位上,，最先涉及的是文書方面的工作，文書工作主要包括工作動態(tài)匯總和文檔歸檔,。工作動態(tài)匯總的任務(wù)主要是分析整理各網(wǎng)點及部門工作動態(tài),。具體的工作程序如下：文檔分類,、收集材料、統(tǒng)一格式——分析數(shù)據(jù),、補充材料——完成匯總,。文檔歸檔主要包括收集各網(wǎng)點的員工季度談話記錄、員工管理措施,。對員工季度談話記錄,、每周工作動態(tài)、重要會議記錄等資料原件按照性質(zhì)和歸檔期限長短進行文件分類歸檔,。

做了幾天文書工作之后,，我參與了單位的崗位梳理工作，這項工作主要包括以下幾個步驟：第一,，在整個支行進行系統(tǒng)全面的崗位調(diào)查,，了解情況、建立聯(lián)系,。第二,，做好員工的思想工作，使其明白崗位梳理的目的和意義,，爭取被調(diào)查對象的配合,。第三，收集整理各部門和網(wǎng)點上報的書面材料,。材料內(nèi)容包括：機構(gòu)職責,、崗位說明書、崗位設(shè)置情況表,。最后,，擴大崗位梳理信息來源，收集各崗位的任職報告,、同事的報告,，擴大調(diào)查范圍，提高數(shù)據(jù)說服力,。在此次崗位梳理過程中,，我們以小組集體討論的方式進行，對崗位任務(wù),、責任,、權(quán)限、員工任職條件,、工作條件和環(huán)境,、工作疲勞狀況以及與其他部門協(xié)調(diào)機制等方面進行調(diào)查。盡最大努力爭取此次崗位梳理的科學性和準確度，經(jīng)多次修改后形成崗位梳理的初稿,，然后將初稿送交辦公室主任審閱,，確認無誤后送交行長審查批準。

在辦公室的最后幾天,，我參與了單位的任職條件考察工作,，該考察是對支行的柜面工作員工任職資格的一種考核方式，考試分筆試和上機操作兩部分,。在這項工作中,，我主要負責營業(yè)網(wǎng)點考試報名表的制作，并對報考科目,、報考人員、考場,、座位號,、考試時間的信息資料進行核對，同時做好特殊人員免考情況說明,。

在這短短幾天的工作中,，我遇到很多困難、犯了很多錯誤,，不過在長輩的幫助和指導(dǎo)下逐一改正,。這項工作的珍貴之處在于它讓我意識到任何一項工作都需要本著認真嚴謹?shù)膽B(tài)度進行。

2.3大堂經(jīng)理助理

通過在辦公室的實習,，我已基本了解了整個單位的框架以及各個部門的工作重心,，因此我向領(lǐng)導(dǎo)申請到其他部門去體驗和學習，經(jīng)過再三的請求,，有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)將我安排到大堂作為大堂經(jīng)理助理參加工作,。

在大堂，每天最多的工作便是面對客,?？蛻暨M來時微笑歡迎;人多的時候負責對不同窗口的客戶進行有效的疏導(dǎo);協(xié)助客戶經(jīng)理和業(yè)務(wù)顧問做好理財產(chǎn)品的介紹和推薦工作;客戶辦完業(yè)務(wù)禮貌送走。慢慢地對各種業(yè)務(wù)熟悉起來,，工作開展也得心應(yīng)手,。

通過幾天的工作我了解到，作為大堂服務(wù)職員,，除了要對銀行的金融產(chǎn)品,、業(yè)務(wù)知識熟悉外，更重要的是加強自身職業(yè)道德修養(yǎng),，愛行敬業(yè),。自覺維護國家、銀行、客戶的利益,，遵守社會公德和職業(yè)道德,。在平時的工作中，大堂經(jīng)理助手是第一個接觸到顧客的人,，其一言一行都會給客戶的留下印象,，因此要求綜合素質(zhì)必須相當高。在服務(wù)禮節(jié)上也要做到熱情,、大方,，主動、規(guī)范,，而且還要處事機智,，能及時處理一些突發(fā)事件。我還熟悉到大堂服務(wù)還應(yīng)具備良好的協(xié)調(diào)能力,，學會調(diào)動駐點職員和保安的工作,，發(fā)揮整體的作用，主動讓自己融進這個集體中,，提高凝聚力,，發(fā)揮團隊精神，盡量滿足客戶的要求,。此外,，由于很多顧客都是直接拿著相關(guān)證件來咨詢，還經(jīng)常需要大堂經(jīng)理幫忙指導(dǎo)atm的操作等問題,，這些都涉及了顧客的切身利益,，堅決遵守“為顧客保密”的原則就成為每個大堂經(jīng)理的最基本素質(zhì)和職業(yè)道德。同時,，大堂經(jīng)理及助理必須及時發(fā)現(xiàn)顧客的問題,，積累并分析，為銀行提供具有建設(shè)性的建議,，不斷提高銀行的服務(wù)和管理水平,，改善銀行的業(yè)績。

大堂經(jīng)理助理的工作看起來簡單,，實則需要高度的耐心細致和責任感,。由于美天接待客戶中有很多高端客戶，這類客戶群體構(gòu)成復(fù)雜且對服務(wù)的質(zhì)量,、服務(wù)人員的素質(zhì)及服務(wù)環(huán)境的舒適度和私密度等的要求非常高,。大堂經(jīng)理助理的崗位又是第一道門戶，因而一上崗我就感受到了建設(shè)銀行嚴格的工作要求及嚴明的工作紀律,。該崗位就像一個秘書臺,，設(shè)在財富管理中心的入口,，崗位職責包含的內(nèi)容十分廣泛。不僅需要從早站到晚,，問候和送別每一位客戶,，期間還有很多瑣碎的工作要做，諸如接聽客戶的咨詢電話,、收發(fā)信件,、登記車證、引導(dǎo)和分流客戶,、聯(lián)絡(luò)客戶經(jīng)理,、銀行基本業(yè)務(wù)咨詢等，雖然事無巨細,，每一件事也不難,，但這些事常常發(fā)生在同一時間，這就需要我在及時了解當前的業(yè)務(wù)開展狀態(tài),、短時間內(nèi)學習掌握大量業(yè)務(wù)知識,。

通過在大堂的工作，我練就了自己的耐心細致,、責任心、靈活處理各項業(yè)務(wù)以及與客戶溝通交流的能力,。

2.3 公司業(yè)務(wù)部

雖然大堂經(jīng)理助理的工作很辛苦,，但是經(jīng)歷了之后發(fā)現(xiàn)這項工作對我的磨練是無價的。隨后,，我又接觸了公司業(yè)務(wù)部門,。公司業(yè)務(wù)部主要是負責企業(yè)的存貸款業(yè)務(wù)及其相關(guān)的各項中間業(yè)務(wù)。企業(yè)在向銀行申請貸款時,，要經(jīng)過受理,、調(diào)查評價、審批,、發(fā)放及貸后管理五個基本程序,。

盡管銀行的理財業(yè)務(wù)在中國還剛剛興起，長期以來也不是各大銀行的工作重點,，但建設(shè)銀行卻果斷地“因勢而變”把握住了這一重要的發(fā)展方向,。20__年，建行調(diào)整了理財業(yè)務(wù)發(fā)展思路,，加大產(chǎn)品創(chuàng)新力度,，適時推出了憑證式國債類、另類投資型,、中小企業(yè)集合信貸類等創(chuàng)新型理財產(chǎn)品,，并擴大了開放式資產(chǎn)組合型高流動性理財產(chǎn)品的發(fā)行地域和規(guī)模,。

在我實習階段，主要參與了幾個中小企業(yè)的貸款申請業(yè)務(wù),，認真了解了建行的中小企業(yè)的貸款業(yè)務(wù),、銀承業(yè)務(wù)、保理業(yè)務(wù)流程及系統(tǒng)操作程序,。在參與貸款工作的過程中中,，我負責督促并引導(dǎo)企業(yè)準備貸款資料及相關(guān)要件，協(xié)助分析連續(xù)三年財務(wù)報表,，在對公信貸業(yè)務(wù)流程系統(tǒng)中錄入企業(yè)的資料,，例如基本概況、銀企合作信息,、評級信息,、財務(wù)信息、違約記錄等等,，采用內(nèi)部評級系統(tǒng)對其進行信用等級評定,，在評級生效后組織申報材料，書寫貸款額度授信報告,、貸款業(yè)務(wù)或銀承業(yè)務(wù)申報書,、企業(yè)貸前盡職調(diào)查報告等報告書、推薦表,，在經(jīng)營主負責人審查申報材料后,，報告渭南分行審批部審批，審批后按照審批批復(fù)要求,，給企業(yè)放貸,。同時也實踐了企業(yè)開戶與銷戶的流程、所需要的文件與簽章,，學習如何開銀行承兌匯票,、進行托收業(yè)務(wù)、辨別企業(yè)簽章的真?zhèn)?、檢驗背書的連續(xù)性與真實性,，實踐操作人行的征信信息系統(tǒng)，整理企業(yè)貸款,、銀承與保理所需的資料等等,。

這一階段的工作，讓我對理財客戶經(jīng)理崗位的工作性質(zhì),、工作職責有了較為深刻的認識,，各位優(yōu)秀的同事展示的工作態(tài)度以及從他們身上學到的各種工作方法、銷售技巧為我以后開展相關(guān)工作奠定了堅實的基礎(chǔ),。

3 心得體會

經(jīng)過一個月的實習,，我學到了很多在過去的學習生活中無法學到的知識和經(jīng)驗,，以下是略微的總結(jié)。

首先,，我深刻的體會到任何一項工作都不可以有一個人完成,，俗話說團結(jié)力量大，這在任何一個場合,、每一個企業(yè)都是不變的道理,。雖然公司的員工每天都需要負責自己的工作，但是每一項業(yè)務(wù)都是整個部門的隊員合作完成的,，遇到問題需要互相研究,、互相討論詢問，共同解決問題,。一群人的力量始終比一個人的力量大,，否則會造成效率低下。

其次,，參加工作之后才意識到課堂上學到的專業(yè)知識的很重要,。雖然在課堂上學過很多專業(yè)課，但是需要的時候發(fā)現(xiàn)自己學的不是很扎實,，所以在今后的學習上要更加刻苦,、扎實和認真，讓自己在以后工作中能夠應(yīng)運自如,。

第三,，杜絕心高氣傲，眼高手低,。作為即將畢業(yè)的大學生，我們堅決不可以以自己的學歷作為驕傲的資本,，我們應(yīng)當將學過的知識積累起來,，作為進步的基礎(chǔ)。實踐高于一切理論知識,，只有當將學到的知識有效的運用到實踐中去時知識才是有價值的。

最后,，作為從業(yè)人員,，我們必須具備強烈的責任心,。對于任一筆業(yè)務(wù),，應(yīng)當以絕對認真的態(tài)度去對待,，若發(fā)現(xiàn)有錯誤，要及時改正,，而不是敷衍了事，蒙混過關(guān),。

希望自己能夠通過此次實習學到更多的東西，為將來踏入社會打好堅實的基礎(chǔ),。