隨著社會不斷地進(jìn)步,，報告使用的頻率越來越高，報告具有語言陳述性的特點,。優(yōu)秀的報告都具備一些什么特點呢,？又該怎么寫呢？下面我就給大家講一講優(yōu)秀的報告文章怎么寫,，我們一起來了解一下吧,。

保安人員的工作總結(jié)報告 保安管理人員工作總結(jié)篇一

小區(qū)是比較復(fù)雜的小區(qū),，保安在正常巡邏執(zhí)勤以外，還要肩負(fù)著小區(qū),、大廈,、商業(yè)網(wǎng)點管理。商販們亂設(shè)攤點,，占道經(jīng)營,，牌匾不規(guī)范，亂設(shè)廣告燈箱,，嚴(yán)重影響了小區(qū)的外環(huán)境,，更有甚者還堵塞了消防通道。這些已成為我們保安隊的日常工作,，大家知道保安隊的人員流動性比較大,，有時人員倒不過來，我就自己親自去清理,，有的商販非常不講理,，我軟硬兼施，由于我們沒有執(zhí)法權(quán),，收效不是很大,，我也經(jīng)常遭受商販們的拳腳，這一項工作難度就相當(dāng)?shù)拇蟆?/p>

在接管三期地下車庫后,，又給保安隊的工作增加非常大的工作量,，一天24小時離不開人，有時人員不夠我就親自跟著倒班,，車庫里的部分設(shè)施沒有完全啟用,，有的還沒用就壞了，為了保證車輛的安全,，我們想辦法修復(fù),，我的一個想法就是不能讓業(yè)主的經(jīng)濟(jì)受到損失，不能使管理處榮譽受到損害,，同時要保證我隊員的人身安全,。

1、認(rèn)真執(zhí)行停車場管理規(guī)定,，指引車輛按指定位置停車,，排列整齊，并在車輛出場時認(rèn)真核查車型,、車牌號,，確保車輛安全；

2,、對載有易燃,、易爆和有毒有害物品的車輛嚴(yán)禁進(jìn)場；

3,、嚴(yán)禁閑雜人員進(jìn)場,，并提醒車主離車前關(guān)好門窗，帶走車上貴重物品,；

4,、保安隊在本年度維護(hù)好車場治安交通秩序，疏導(dǎo)車流,，協(xié)調(diào)和指揮

車輛進(jìn)出與停放,，禁止了車輛亂停亂放，保證了車場的安全和良好秩序,。

在工作中也遇到很困難,，隊員流動性大，有時三五個一起離職,，招隊員又不能同時招到,。倒班人手不足，我就與班長們跟隊員一起倒班,，招來的隊員都比我小還好帶,，難招時招來的隊員又的比我大，年齡28歲的我就扮29歲的,。

有一次招來一個隊員,，年齡已37歲，我就要扮38歲的,。我的實際年齡才24歲呀,，在媽媽的眼里我還是一個需要關(guān)照的孩子呀！有不高興的時候媽媽還要哄著我,，可我在這兒如同隊員們的父母,，處處替他們著想，怕他們受委屈,，怕他們冷著,、凍著，有病了給他們買藥,，帶他們?nèi)タ床?，逢年過節(jié)想家時，要哄他們開心,，逗他們樂,。有時我心里很苦，但想到我的工作，有領(lǐng)導(dǎo)的支持,，大家的關(guān)心,、幫助我還是幸福的。

小區(qū)是開放式小區(qū),，保安的工作就不只是單一的治安巡邏任務(wù),，同時肩負(fù)著小區(qū)的其他管理，工作的多樣化使保安在各方面得到了充分的鍛煉,，綜合素質(zhì)也得到了相應(yīng)的提升,。一年來由于我們加強了小區(qū)治安安防，自業(yè)主入住以來,，未發(fā)生火災(zāi)和盜搶案件,，業(yè)主的人身和財產(chǎn)安全有了基本保證。給小區(qū)居民一個安全,、和諧,、文明、舒適的生活環(huán)境,。

回顧一年來所走的路,，有感嘆、也有欣慰,，感嘆的是一年來自己雖作了很多工作,，但也有不盡意的地方，還須努力學(xué)習(xí),，總結(jié)經(jīng)驗,，吸取教訓(xùn)。欣慰的是我的隊伍成形了,，整體素質(zhì)提高了,，在原有基礎(chǔ)上上了一個臺階，而自己在組織能力和管理能力上得到了一定的鍛煉,，也成熟了很多,，雖取得了一定的成績，但要感謝公司領(lǐng)導(dǎo)給予的正確指導(dǎo),，感謝管理處的領(lǐng)導(dǎo)給予的大力支持和東湖管理處的各位前輩幫助,。使我在今后工作中動力無窮，更上一層樓,，來答謝公司領(lǐng)導(dǎo)對我的信任及同仁們的關(guān)懷,。

保安人員的工作總結(jié)報告 保安管理人員工作總結(jié)篇二

時光飛馳，轉(zhuǎn)眼間20xx年即將離我們遠(yuǎn)去,，回顧一年來的銀行保衛(wèi)工作,，自己有收獲和喜悅,，也有惆悵和不足，現(xiàn)將這一年來的工作情況總結(jié)如下：

銀行保衛(wèi)工作是一個平凡的崗位,，但也是一項特殊的,、并具有一定危險性的工作。但我堅信只要有夢想敢于挑戰(zhàn)自我,，再平凡的崗位通過自己的不懈努力照樣會活出精彩的人生,。

我雖是一名普通的保安員,，但我時刻牢記自己“守衛(wèi)xx,、守衛(wèi)我家”職責(zé)。我要有一種主人翁的精神,，把銀行當(dāng)作自己的家,，把行里的領(lǐng)導(dǎo)和同事當(dāng)作自己的兄長和姐妹。所以,，行里的事就是我自己的事,，我要精心守護(hù)我的家,。

這一年來,，我主要負(fù)責(zé)支行營業(yè)大廳和atm機(jī)值班、日常清機(jī)以及押運的保衛(wèi)工作,。我始終牢記自己的本職工作,，做好安全保衛(wèi)工作,，維持好大廳的秩序。每天負(fù)責(zé)atm機(jī)的安全檢查,，還要協(xié)助大堂經(jīng)理做好衛(wèi)生工作,，以及協(xié)助完成引領(lǐng)工作。隨著自己一天天的用心積累,，對銀行的業(yè)務(wù)知識有了更多的了解和掌握,。這也讓我感到了學(xué)習(xí)的快樂，越來越覺得每一天過的非常充實,。

在工作中,，我一直保持嚴(yán)肅認(rèn)真的工作態(tài)度，膽大心細(xì)的干好看似平淡的日常工作,，力求盡善盡美的做好每一項工作,。在工作中，我邊干邊學(xué),，不懂就向同事們虛心請教,，不斷提高自己的業(yè)務(wù)水平和能力。同時,，我堅決完成上級領(lǐng)導(dǎo)和銀行交給我的每一項任務(wù),，力求做到讓銀行放心，讓儲戶對我們更有信心。

俗話說的好：“打鐵還得自身硬”,，如果自己都一知半解又怎么能令客戶滿意呢,？所以我每次都積極參加保安公司和xx銀行組織的各種政治理論學(xué)習(xí)、專業(yè)技能和法律法規(guī)方面的培訓(xùn),，平時小隊長還要求我們互相幫助交流學(xué)習(xí)心得,，并且不定期摘選優(yōu)秀文章在公司宣讀，同時結(jié)合實際情況一起討論等,，這樣形成了一個“比,、學(xué)、趕,、幫,、超”的良好氛圍。不但提高了我的思想道德素質(zhì),，還提高了我的政治理論修養(yǎng)水平,。

在參加思想道德教育的同時，也積極參加體能訓(xùn)練,，內(nèi)容包括：隊列訓(xùn)練,、擒拿格斗、三十分鐘的俯臥撐,、啞鈴等體能練習(xí),，休息時還參加爬山等運動。堅持完成預(yù)期目標(biāo),，保質(zhì)保量地完成訓(xùn)練計劃,。我剛開始時出現(xiàn)了叫苦叫累的現(xiàn)象，但我明白作為銀行的保衛(wèi),，只有練就了過硬的業(yè)務(wù)本領(lǐng)和有健康的身體,，才能更好地發(fā)揮其作用。

“養(yǎng)兵千日,、用兵一時”,，沒有日常刻苦的訓(xùn)練,，關(guān)鍵時刻怎么能發(fā)揮出我們的作用呢,？所以，我不怕苦,，不怕累一直堅持,。銀行保安個人工作總結(jié)無論做任何事，務(wù)必竭盡全力,，因為它決定一個人事業(yè)的成敗,。我深知,，作為銀行的保衛(wèi)，平時接觸現(xiàn)金的機(jī)會多,，所以必須牢固樹立正確的價值觀,，否則就很容易犯錯誤。因而只有不斷加強學(xué)習(xí),，才能不斷提高自身的綜合素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平,，才能不斷提高自己的整體工作水平與業(yè)務(wù)能力。

在這一年的工作中,，雖然有不少的收獲和進(jìn)步,，但也有很多的不足和欠缺：

1、思想政治水平不高,，有待進(jìn)一步加強學(xué)習(xí),，努力提高；

2,、有時候辦事不夠靈活，太過默守陳規(guī),；

3,、分析問題、解決問題的能力不夠,，對一些事情沒有預(yù)見性,，離銀行和公司的要求還有一定的距離，有待平時進(jìn)一步加強,；

4,、業(yè)務(wù)知識的深度還理解的不夠，尤其是相關(guān)法律法規(guī)掌握的還比較有限,，有待進(jìn)一步加強學(xué)習(xí),；

5、對待客戶的服務(wù)態(tài)度上,，有時會受情緒的影響,，不能做到對每一個客戶都微笑服務(wù)。所以,，所有這些不足我將在以后的工作中,，通過加強學(xué)習(xí)，來不斷克服和改進(jìn),。以此提高自身的綜合素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平,。

總之，我的崗位雖然很平凡,，但我愛x行,，愛我的家,，愛我的職業(yè)。愿將我平凡而又堅毅的青春與蓬勃朝氣,，傾注到自己所愛的職業(yè)和家中去,，未來我將一如既往地做好自己的本職工作，更加嚴(yán)格要求自己,，加強業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),，努力提高自身的綜合素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平，為銀行貢獻(xiàn)自己的微薄之力,！同時,，也祝愿我們x銀行的事業(yè)蒸蒸日上，祝愿x行的明天會更好,，祝愿x行的未來會更加美好,！

保安人員的工作總結(jié)報告 保安管理人員工作總結(jié)篇三

20__年已經(jīng)過去了，在這一年中保安部在公司各級領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷指導(dǎo)下,，在同事和隊員們的幫助支持下,，較圓滿地完成了公司領(lǐng)導(dǎo)安排的各項工作，部門里的工作也取得了一定的成績,?？傮w來說，保安部已步入正規(guī)化,，發(fā)展趨勢良好,，但在工作中還存在一些不足之處，現(xiàn)將一年來的工作總結(jié)：

1,、與各部門簽訂20__年度消防安全責(zé)任書;使人人肩上有擔(dān)子人人心里裝安全確保酒店安全萬無一失,。

2、完善各項規(guī)章制度,，保酒店平安,。必須保證酒店的消防安全運轉(zhuǎn)，確保酒店消防安全,，做到萬無一失,，堅持以防為主，防消結(jié)合,。工作中不斷完善和遵守各項規(guī)章制度,，用制度管理人，成立安全巡查小組,，定期對酒店及周圍各種場所進(jìn)行巡查,，發(fā)現(xiàn)安全隱患，及時協(xié)同其它部門進(jìn)行整改,，杜絕一切安全事故的發(fā)生,。

3,、與人力資源部配合對新入職員工進(jìn)行崗前消防安全培訓(xùn)考核，對于考核不合格的堅決不允許上崗,。并且每季度組織一次全員消防安全培訓(xùn),。

4、開展學(xué)習(xí)讀書活動,，建設(shè)學(xué)習(xí)型組織,。針對部門員工平時不太注重理論學(xué)習(xí)，制定詳細(xì)的學(xué)習(xí)計劃,，改變這種不學(xué)習(xí)的習(xí)慣,，多發(fā)一些酒店資料，或者寫學(xué)習(xí)心得的形式,，督促和鼓勵部門員工的學(xué)習(xí),，特別是酒店業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí)。做到月,、季,、年有檢查，有成果,，有提高,。全面提高部門員工的素質(zhì)。

5,、崗位采取輪崗制。對部門各個崗位,，(立崗,、停車指揮、消防監(jiān)控,、保安)進(jìn)行兩個月一輪崗,，改變過去那種固定崗位的模式，做到每一個人都熟悉和勝任各個崗位的工作,，一專多能,，全面發(fā)展。

6,、加強內(nèi)部考核,，采取末位淘汰制。樹形象,，統(tǒng)一制服(配齊皮帶,、肩章、帽徽等),，部門員工一律上班著裝,，以新的面貌展示,。結(jié)合人資部制定的考核標(biāo)準(zhǔn)，對每一位部門員工進(jìn)行考核,，采取末位淘汰,。如連續(xù)三個月考核分最低，作下崗處理,。人員的補充采用招聘高素質(zhì)的退伍軍人,。

7、整頓保安宿舍,。向部隊宿舍管理學(xué)習(xí),，把好的宿舍管理經(jīng)驗學(xué)過來，做到擺放整齊,，條塊分明,，，帶動酒店整個宿舍的管理,，力爭上一個臺階,。

8、平時多注意員工的想法,，經(jīng)常進(jìn)行交流,，關(guān)心、愛護(hù)員工,。對個別比較差的員工進(jìn)行個別談心,，幫助，找出存在的問題,，激勵他們在新的一年在服務(wù)質(zhì)量方面要有一個飛躍,。

保安人員的工作總結(jié)報告 保安管理人員工作總結(jié)篇四

在這個發(fā)現(xiàn)問題，解決問題的過程中,，得到了咱們物業(yè)公司其他如客服,、維修、保潔等部門的協(xié)助,，在此對各部門同事表示感謝,。

1,、確保了本小區(qū)保安部門上半年無安全治理事宜，保安部在上半年繼續(xù)腳踏實地抓好小區(qū)安全治理工作的落實,，加強日常安全巡查和監(jiān)督管理,，做好經(jīng)常性的安全檢查，確保了上半年無偷盜,、消防等安全治理事故,，保障了小區(qū)的正常工作和生活秩序,。

2、做好本職工作的同時,，努力發(fā)揮職能,，在做好日常安全治理工作的同時，不定期的對小區(qū)公共區(qū)域和樓宇進(jìn)行全面巡查,，對各類問題進(jìn)行記錄和匯總,，清潔綠化，報告部門進(jìn)行整改,，并跟進(jìn)整改情況,。同時保安部積極配合各相關(guān)部門的工作及品搬運等。凡本部門所能及的都出動,，權(quán)利予以配合,。

3、以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)為標(biāo)準(zhǔn),，嚴(yán)格要求尊敬,，嚴(yán)格按照保安部人員管理準(zhǔn)則，強化管理,，盡到職責(zé),，定期培訓(xùn)安全工作條例及消防器材使用知識，規(guī)范要求保安部人員的禮節(jié),、著裝,、衛(wèi)生等。同時夜班不間斷巡視物業(yè)內(nèi)重點部位及業(yè)主的車輛安全,。通過方方面面的努力，逐步完善安全崗位的窗口形象,，不斷提高自身的優(yōu)質(zhì)服務(wù)水準(zhǔn),，贏得業(yè)主的好評和信賴。

4,、預(yù)防為主,，重點布控,，措施到位,，消除隱患，將小區(qū)消防預(yù)案,、設(shè)施設(shè)備,、消防器材檢查和維護(hù)，進(jìn)行不斷的完善制度,，定期的維修保養(yǎng)計劃,，使小區(qū)內(nèi)的設(shè)施安全正常運行而且延長使用壽命,，同時將這些商社分區(qū)管理、檢查,，將責(zé)任落實到個人,。

1、嚴(yán)格按照車輛管理規(guī)定執(zhí)行,，控制小區(qū)內(nèi)的車輛,，保證小區(qū)的環(huán)境，保持導(dǎo)論通暢，停放井然有序,。

2、加強保安人的手勢,、語言方面的培訓(xùn),。

3、為保證業(yè)主車輛的安全,，對外來車輛實施登記制度,，對帶出的大件物品，按照出入登記制度嚴(yán)格規(guī)范,，要求必須有物業(yè)開具的出門證,，查驗后方可放行，在嚴(yán)格細(xì)致的工作下,，爭取全年不發(fā)生盜車,、丟車事件。

隨著國人兩大節(jié)日元旦,、春節(jié)的臨近,，對于小區(qū)內(nèi)的防盜、防火作為重點關(guān)注,，在隨后的地下車庫接管和運行,，及來年春季將會有大批的業(yè)主入住，保安部會根據(jù)情況作適當(dāng)?shù)恼{(diào)整,，利用今年冬季小區(qū)內(nèi)相對穩(wěn)定,，將利用這段時間，對隊員的整體素質(zhì)及著裝,、講話方式處理問題應(yīng)變能力作為整治和提高的重點,。

(一)工作目標(biāo)

1、認(rèn)真學(xué)習(xí)領(lǐng)會和全面貫徹落實公司經(jīng)營工作的一系列指示精神和部署,，完成各項工作任務(wù),，文明執(zhí)勤，做到熱情服務(wù),，保障有力的一支保安隊伍。

2,、做好與公司各部門的各項工作的溝通協(xié)調(diào)工作,。

3、抓好公司保安隊伍的建設(shè)，做好招聘,、培訓(xùn),、訓(xùn)練工作，形成良好的招聘,、吸收人才---培訓(xùn)人才---培養(yǎng)人才---留住人才的良性循環(huán)機(jī)制,。

(二)主要工作計劃

1、結(jié)合實際情況,，嚴(yán)格控制進(jìn)入小區(qū)的車輛,，對進(jìn)入小區(qū)的外來人員，要嚴(yán)格查詢,，確認(rèn),、杜絕無關(guān)人員、車輛進(jìn)入小區(qū),，維護(hù)好小區(qū)的安全,，創(chuàng)造舒適、放心的居住環(huán)境,。

2,、做好小區(qū)內(nèi)外的巡查工作，特別是重點部位的檢查,，夜間要加強巡邏力度,，確保安全。在裝修管理方面,，一定要特別注意,，做好對施工人員、材料進(jìn)出的各項檢查工作,。

3,、做好消防工作及監(jiān)控系統(tǒng)管理的保密。

4,、做好隊伍建設(shè),，打造一支穩(wěn)定、團(tuán)結(jié),、素質(zhì)高,、崗位技能突出、責(zé)任心強的保安隊伍,，確保公司的業(yè)務(wù)經(jīng)營正常運行,。

5、全面總結(jié)20__年保安工作的不足之處,。加強工作記錄,，崗位責(zé)任,，崗位技能的管理，做到周周培訓(xùn),，充分調(diào)動全體隊員工作的積極性和主動性,，增強服從意識，責(zé)任感,。

6,、在培訓(xùn)方面，做到隊列訓(xùn)練,，消防知識培訓(xùn),，車輛管理及指揮訓(xùn)練，通過訓(xùn)練,、講解,、學(xué)習(xí)、使全體隊員在思想認(rèn)識和日常工作中,，有不同程度的提升,，從而增強保安隊的工作能力。在日常工作中引導(dǎo)隊員提高服務(wù)意識,，文明執(zhí)勤,，禮貌待客。在工作中尊重業(yè)主及相關(guān)人員,，教訓(xùn)隊員從心里明白文明所做的工作都是為業(yè)主的滿意,。

7、結(jié)合部門的實際情況,，對保安人員的儀表,、儀容、理解,、禮貌,、行為規(guī)范等問題進(jìn)行定期檢查，提高隊員落實制度的自覺性,。每月進(jìn)行一次安全檢查,，對小區(qū)存在的問題認(rèn)真做好記錄并上報上級部門，認(rèn)真做到檢查,，保證小區(qū)安全,。

綜上所述，我對我們這支保安隊伍在這期間的表現(xiàn)基本滿意,，并有信心搞好來年咱們愛琴海小區(qū)的安防工作,。

保安人員的工作總結(jié)報告 保安管理人員工作總結(jié)篇五

回望即將過去的_年上半年，這半年里在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷與指導(dǎo)下,，基本完成了公司交付的各項工作任務(wù),。在小區(qū)客服中心工作期間,，我通過學(xué)習(xí)掌握了怎樣去做好服務(wù)，怎樣去處理客戶提出的問題,。在這一年來，帶領(lǐng)客服中心員工認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹公司關(guān)于開展綜合素質(zhì)教育,，提高服務(wù)水平。始終將安全管理放在首位,，具體總結(jié)如下：

1,、做好保安隊日常安全管理業(yè)務(wù)的培訓(xùn)工作。

2,、組織學(xué)習(xí)和演練提高消防預(yù)防和應(yīng)急處理能力,。

3,、做好設(shè)施設(shè)備的日常檢查和外判單位的監(jiān)督管理工作,。

4、做好保安隊日常安全管理業(yè)務(wù)的培訓(xùn)工作;組織學(xué)習(xí)和演練提高消防預(yù)防和應(yīng)急處理能力;做好設(shè)施設(shè)備的日常檢查和外判單位的監(jiān)督管理工作;對住戶違章裝修的監(jiān)管和跟進(jìn)處理,，如：__a6-202房住戶,，在裝修中不聽客服中心工作人員的勸阻，依然我行我素在房梁上打孔和在平臺上違章搭棚,，問題非常嚴(yán)重,。客服中心依照物業(yè)管理條例,，發(fā)整改通知書和現(xiàn)場取證，并將相關(guān)證據(jù)上報政府相關(guān)部門,。

5,、努力配合公司將小區(qū)打造成一個和諧文明小區(qū),，經(jīng)常帶領(lǐng)員工上門了解小區(qū)孤寡老人的住居和生活情況,，這一舉動得到了住戶的一致好評。

6,、帶領(lǐng)員工發(fā)揚敬業(yè)奉獻(xiàn)精神，如：_月7日天降暴雨,，在抗洪行動中從晚上2點開始至早上6：30分,，小區(qū)全體員工發(fā)揮了崇高的愛崗敬業(yè)精神,，無一人中途離場，有效的保障了小區(qū)的財產(chǎn)安全,。

7,、嚴(yán)格要求自己努力做好服務(wù)工作，認(rèn)真了解小區(qū)住戶反映的問題,，實地察看發(fā)現(xiàn)問題,，堅持以人為本，用心服務(wù)的原則,，以積極認(rèn)真的態(tài)度跟進(jìn),、落實、解決每一個問題,。如__學(xué)校綠籬過高過長影響住戶出行,，清理了7-1-101利用出租屋堆放化學(xué)物品。圓滿協(xié)調(diào)了5-3-804住戶天花板漏水的糾紛等,。

一年多來在公司提高綜合素質(zhì)教育的影響下,，員工對服務(wù)意識有了轉(zhuǎn)變，但是在工作中等工派的現(xiàn)象依然存在,，員工在工作中不會主動去發(fā)現(xiàn)問題,，有一定的依賴性。文明禮貌,、服務(wù)用語還沒有養(yǎng)成習(xí)慣,，工作效率低，領(lǐng)導(dǎo)不在就松散,。要解決以上存在問題,，加大執(zhí)行力，是我們下一步提高綜合素質(zhì)教育的重點,，通過業(yè)績考核,，崗位問責(zé)制度來遏制員工松散和混日子的不良習(xí)慣。小區(qū)服務(wù)工作使我深深的體會到,，高效,、認(rèn)真、情切,、用心的服務(wù),，才能在現(xiàn)代日益競爭的服務(wù)行業(yè)中站穩(wěn)腳跟，才能滿足現(xiàn)代人們對現(xiàn)實生活的服務(wù)需求,。

在新的一年里我還需要加強學(xué)習(xí),，配合發(fā)揮保安部的職能作用，主動去了解小區(qū)治安動態(tài),，了解員工思想動態(tài),，穩(wěn)定隊伍,，主動去發(fā)現(xiàn)存在的問題，搞好保安隊伍的建設(shè)和業(yè)務(wù)指導(dǎo)培訓(xùn)工作,，為公司的發(fā)展盡自己的一份力,。

一是抓隊伍建設(shè)。

一支過硬的隊伍是做好工作的重要保證,，從保安隊組建開始,，我們在隊伍建設(shè)上就堅持“兩手抓”：一手抓人員的配備，一手抓素質(zhì)的提高,。在人員的配備上，我們從江西警官學(xué)校招聘了21名學(xué)生隊員;同時,，我們還注意從部隊退伍軍人中招聘優(yōu)秀隊員,。通過半年的努力，我們團(tuán)隊的人數(shù)從當(dāng)初的 7個人,，增加到現(xiàn)在的39人,，是剛開始時的5倍之多。在隊伍建設(shè)上,，我們把“相馬”,、“賽馬”、“馴馬”,、“養(yǎng)馬”相結(jié)合,。在多渠道引進(jìn)隊員的同時，高度重視隊員綜合素質(zhì)的提高,。

凡新隊員進(jìn)來后,，我們都要組織為期半個月的保安業(yè)務(wù)素質(zhì)的訓(xùn)練。同時我們還專門邀請_市消防大隊的專家,，來為隊員講授消防方面的知識和技能,，使隊員都能盡快掌握各項基本的本領(lǐng)，達(dá)到上崗的要求,。隊員上崗后,，我們還堅持每周2天的技能訓(xùn)練，風(fēng)雨無阻,，冷熱不斷,，使隊員的業(yè)務(wù)素質(zhì)不斷提高。

二是抓制度建設(shè),。

工作的規(guī)范有序,、卓有成效的關(guān)鍵是靠科學(xué)適用的制度作保證，“不以規(guī)矩,，不成方圓”,。團(tuán)隊組建后,，我們對值班、交接班,、學(xué)習(xí),、訓(xùn)練等方面都出臺了一整套嚴(yán)格、實用的制度,，對團(tuán)隊實行準(zhǔn)軍事化管理,，用制度來規(guī)范大家的行為，用制度來保證工作任務(wù)的完成,。如值班隊員必須提前15分鐘到崗進(jìn)行交接;隊員上下班都必須列隊行進(jìn),，充分展示軍人的素質(zhì)和風(fēng)彩。

三是抓思想建設(shè),。

由于我們的隊員來自不同的地方,，不同的崗位，各人的綜合素質(zhì),、性格,、愛好均不相同。更重要的是他們都剛20出頭,，血氣方剛,，這既是我們保安工作的需要，同時,，也是我們在日常工作,、生活中需要注意的。青年人可塑性很大,，但是可變性也很大,。因此，我們在隊伍建設(shè)工作中,，要把思想道德建設(shè)貫穿始終,，緊抓不放。

在工作方法上,，我們根椐不同隊員,，不同情況，靈活機(jī)動地在班會,、業(yè)務(wù)會上插入思想教育的以會代訓(xùn),，與隊員個別談心，交心,，典型案例教育,，舉行升旗儀式等多種形式，靈活多樣地實施思想品德的教育。如我們抓住人員雷鳴同志冒雨救傷員,、拾金不昧的事跡,。

組織全體隊員在學(xué)習(xí)的基礎(chǔ)上，展開“人的價值在哪里?”,、“怎樣做一名政治合格,、業(yè)務(wù)過硬的保安隊員?”、“我認(rèn)為一位合格的保安班長應(yīng)是……”的大討論,，每個隊員都能在學(xué)習(xí),、討論的基礎(chǔ)上寫出有深度、有價值的體會文章,，并且大多數(shù)隊員都能把學(xué)習(xí)體會落實到具體的行動上,。對工作中出現(xiàn)的問題和差錯，我們要求：不得隱瞞,，及時上報,，有錯必糾，有錯必改,，懲前治后，引以為鑒,，強化精神,，改進(jìn)工作。

形式多樣的思想品德教育,，收到了實實在在的效果,。無論在工作上，還是在日常生活中,，我們的隊伍中出現(xiàn)了“三多三無”的喜人局面,。即：工作積極主動的多，消極應(yīng)付的少;干事情吃苦在前的多,，討價還價的無;做好人好事的多,，違紀(jì)背法的無。

二,、半年來工作的體會

半年來的工作,、學(xué)習(xí)和生活，我們?nèi)〉昧撕芏嗟某煽?，也得到了鍛煉和提高,，可以說受益非淺。主要得益于以下幾個方面：

一是得益于公司領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)和悉心關(guān)懷,。首先,，張衍祿主任身為領(lǐng)導(dǎo)，在各項工作中都能走在前面,，干在前,，給廣大隊員樹立了榜樣,，增添了干勁和信心; 同時，張主任,、李主任等領(lǐng)導(dǎo)曾多次親臨保安隊,，給隊員講形勢、講要求,，講保安業(yè)務(wù)和物業(yè)管理方面的知識,，使廣大隊員深受鼓舞;更重要的是每一次大的活動，張主任等領(lǐng)導(dǎo),，都能親臨現(xiàn)場,，組織指揮。所有這一切,，都是我們保安隊出色完成任務(wù)的重要的保證,。

二是得益于工作上的創(chuàng)新。我們是在_國際珠寶城從事保安工作的,。_國際珠寶城是一個國際化珠寶產(chǎn)業(yè)平臺,，定位高端、規(guī)模宏偉,，理念先進(jìn),，這就要求我們保安工作必須與時俱進(jìn)，不但要跟上,，而且要走在珠寶城發(fā)展的前面,，先一步，快一拍,，否則就會被動,，就會出問題。

因此,，我們在工作中,，盡量不受習(xí)慣思維、習(xí)慣經(jīng)驗的干擾,，從客觀實際出發(fā),，批判地接受新的思維，堅持不斷的創(chuàng)新,，將創(chuàng)新作為做好工作的靈魂和動力,。首先是在工作內(nèi)容上創(chuàng)新。我們工作中,，沒有停留在對隊員枯燥的制度要求和說教,，而是把工作層面滲透到生活層面，從表象滲透到內(nèi)心。

當(dāng)隊員生病,，或遇到困難時,，只要我們知道的，我們都會盡力關(guān)心和幫助的,，只要我們能做到的,，都會全力去做，做不到的,，也盡力想辦法幫助,。如一位隊員的手受傷后，工作,、生活受到影響,，我們及時去看望他，給他送去飯菜,，幫他洗衣服,，同時，在工作上幫助調(diào)班,，好讓他安心養(yǎng)傷,。當(dāng)我們了解到隊員過生日時，都會提前為他們訂好蛋糕,，并準(zhǔn)時為他們舉行小型的生日宴會,。

這種人性化管理，不僅使受幫助者個人深受感動,，更使全體隊員都能感到溫暖，看到希望,。其次是思想觀念上的創(chuàng)新,。我們采取典型事例的教育方法，全力引導(dǎo)隊員不斷地更新觀念,。如在報紙上,，在公司內(nèi)部發(fā)生的一些典型的、有一定說服力和教育作用的正反事例,，我們都組織隊員進(jìn)行學(xué)習(xí),，同時，引導(dǎo)他們多問幾個“為什么?”,，收到了事半功倍的效果,。

使大多數(shù)隊員對待工作的態(tài)度向敬崗愛業(yè)的方向轉(zhuǎn)變。三是在工作方法上創(chuàng)新,。工作方法在工作中尤為關(guān)鍵,。面對日新月異的工作環(huán)境和工作要求，我們在工作方法上不斷的創(chuàng)新，使工作的方法從嚴(yán)肅向靈活;從單一向多樣;從會議講向正?；?從說教向談心,，關(guān)愛轉(zhuǎn)變,。這種有益的創(chuàng)新嘗試，事實證明是有效的、成功的。很多隊員都能自覺打消臨時觀念,，樹立長期作戰(zhàn)的思想，從而工作更安心、更用心,。

三是得益于全體隊員的共同努力,。我們的隊員大多數(shù)是來自部隊和警官學(xué)校，他們都不同程度地受過嚴(yán)格規(guī)范的軍事化訓(xùn)練。他們在工作上,，都能求同存異,，顧全大局，無論工作條件多么艱苦,，生活條件多么簡陋,，工作任務(wù)多么艱巨,，他們大家都能團(tuán)結(jié)協(xié)作,，共同拼搏,，想方設(shè)法盡心盡力完成任務(wù),，其精神實在感人。上半年我們之所以能在珠寶城大型活動多,、情況復(fù)雜,，天氣不利的情況下，比較出色地完成各項工作任務(wù),，全體隊員的共同努力功不可沒,。這些都凝聚著全體隊員的智慧和汗水。

三,、存在的不足和今后的努力方向

回顧半年來的工作,，在取得成績的同時，我們也清楚地看到自身存在的差距和不足,。突出表現(xiàn)在：一是由于隊員來自四面八方,，綜合素質(zhì)參差不齊;二是我們的工作方法還有待進(jìn)一步的創(chuàng)新和改進(jìn);三是工作上還存在一些不如人意的地方。所有這些,，我們將在今后的工作中痛下決心,，加以克服和改進(jìn)，全力以赴把今后的工作做得更好,、更出色,。

半年來在各位領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心支持下，在同志們的幫助下,，經(jīng)過全科同志的共同努力,，較好的完成了領(lǐng)導(dǎo)交給的各項工作任務(wù)，取得了學(xué)習(xí)上的收獲,，思想上的進(jìn)步,，業(yè)務(wù)上的提高，全科人員愛崗敬業(yè),，盡心盡責(zé),，克服困難，不懼艱險,，開拓進(jìn)取,，增強了大局意識,、全局觀念,，形成了一個以學(xué)院為核心,，以處室為領(lǐng)導(dǎo)，以安全消防為中心的具有凝聚力的科室,。半年來我主要做到了以下幾項工作：

一,、加強隊伍思想建設(shè)，提高業(yè)務(wù)技能

隨著我司日新月益的發(fā)展,。安全保衛(wèi)工作更為重要,，各級領(lǐng)導(dǎo)對保衛(wèi)工作也提出了更高的要求。因此,，作為安全保衛(wèi)人員,，不僅堅持認(rèn)真學(xué)習(xí)提高政治素養(yǎng)，牢固樹立大局觀念,，而且還要注重加強學(xué)習(xí),，不斷提高個人的業(yè)務(wù)水平。努力做到政治上放心,，業(yè)務(wù)上過硬,，工作中堅持以防為主，防治結(jié)合,、巡防巡查,、重點保護(hù)。較好的履行了自己的崗位職責(zé),。

二,、敬崗愛業(yè)無私奉獻(xiàn)

由于保衛(wèi)工作的特殊性，所以對保衛(wèi)科的同志來說,，上班與下班,、上班與休息、已經(jīng)難以區(qū)分,，正因為如此,，所以我特別注意強調(diào)，敬崗愛業(yè)和無私奉獻(xiàn),，要求人人講大局,、講工作、講風(fēng)格,、講奉獻(xiàn),。常言道，功夫不負(fù)有心人,。通過全科上下的共同努力,，目前保衛(wèi)科已經(jīng)成為我司一個良好的窗口。因為從人員來訪到車輛出入;從安全保衛(wèi)到消防設(shè)施的配置;從人員的安全管理到衛(wèi)生清除,，我都做到了文明,、科學(xué),、嚴(yán)格、高效,，并因此而受到了廣大職工的好評,。

三、努力實現(xiàn)保衛(wèi)科工作的安全無事故

隨著法官之家的啟用,，領(lǐng)導(dǎo)來訪及各種會議與日俱增,。加之我以前沒從事安全保衛(wèi)工作，因此如何努力實現(xiàn)保衛(wèi)工作安全無事故,，的確并非易事;我也確實感到了壓力和挑戰(zhàn),。但是我畢竟有領(lǐng)導(dǎo)的充分信任和同志們的大力支持，也有一腔熱血,，使我們變壓力為動力,，化條件為機(jī)遇，;并采取確實有效的措施,，終于把領(lǐng)導(dǎo)的重托,、大家的希望一件件地落實到實處，訂立了夜間值班制,、門衛(wèi)禮儀制,、電話回訪制，治安巡防制統(tǒng)一調(diào)配制,。設(shè)立了值班室和治安聯(lián)動電話,。如發(fā)現(xiàn)問題，要求5分鐘到達(dá)事故現(xiàn)場,。對某些崗位定人,、定崗、定責(zé),，對全院所有場所放置的消防設(shè)施,，做到心中有數(shù)，使消防安全設(shè)施在管理和使用上更加科學(xué)規(guī)范,。

以上工作凝聚了保衛(wèi)科全體工作人員的心血,，通過實施這幾項工作，我非但體會到了進(jìn)取的艱辛,，同時也領(lǐng)略了成功的歡欣,，下面是我上半年來取得的主要成績：

1.取得了學(xué)習(xí)上的進(jìn)步，觀念上的轉(zhuǎn)變,，業(yè)務(wù)上的提高,，掌握了對重大案件的應(yīng)急措施和一般案件的處理方法。

2.建立健全適應(yīng)我院保衛(wèi)工作的各項規(guī)章制度。為今后保衛(wèi)工作正規(guī)化,、形象化,、現(xiàn)代化奠定了基礎(chǔ)。

3.全科同志愛崗敬業(yè),，無私奉獻(xiàn)。確保無重大事故發(fā)生,。完成了領(lǐng)導(dǎo)來訪及各種重大會議的安全保衛(wèi)工作,，受到了上級法警總隊領(lǐng)導(dǎo)的表揚。

4.忠于職守,。非典期間,，根據(jù)學(xué)員的部署，克服種.種困難,，圓滿完成領(lǐng)導(dǎo)交的工作任務(wù),，受到學(xué)院黨委的表彰。

5.半年來接待出入我司人員幾萬余次,，車輛檢查幾萬余次,，確實做到了安全有序。

6.先后制止了一起重大刑事案件的發(fā)生,，制止打架斗毆十幾次,，聚眾鬧事十余次。先后受到了駐地公安部門的表揚

7.杜絕了數(shù)次火災(zāi)事故的發(fā)生及破獲盜竊案件4次,，保護(hù)了學(xué)院的財產(chǎn)安全,。

8.協(xié)調(diào)了外協(xié)關(guān)系，和駐地公安部實行聯(lián)防聯(lián)治,，并參與了駐地公安部多起案件的偵破工作,。

9.對公司的消防設(shè)施，進(jìn)行科學(xué)的配置,，為學(xué)院節(jié)約了大量的資金,。

10.由于工作突出，被轄區(qū)公安部門,，聘為公安監(jiān)督員,。

11.完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作任務(wù)

雖然在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心支持下，在同志們的幫助下我在工作中取得了一定的成績,，但是,，離領(lǐng)導(dǎo)的要求和同志們的希望還有一定的差距。工作中,，還有一些不盡人意的地方,。特別是對安全保衛(wèi)工作的規(guī)律研究還不夠，我會吸取教訓(xùn)，總結(jié)經(jīng)驗,。

在下半年里,，我會在各領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，進(jìn)一步加強公司的安全保衛(wèi)工作,，使每項工作落到實處,，做到防患于未然。確保安全無事故,，使公司有一個良好的工作生活環(huán)境,。

在保安公司和各級教育部門的領(lǐng)導(dǎo)下，我和其他同事一道在保安工作的崗位上,，以維護(hù)公司正常教學(xué)秩序,，保障公司員工安全為己任，以一個合格稱職的保安人員的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己,，勤勤懇懇,，認(rèn)真負(fù)責(zé)，確保了所在公司秩序的持續(xù)穩(wěn)定,，圓滿完成了各級領(lǐng)導(dǎo)的安排的工作任務(wù),。具體工作主要體現(xiàn)在以下幾個方面：

一、在思想上

進(jìn)一步認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹黨的_大精神,，并在黨的堅強領(lǐng)導(dǎo)下,，堅定不移地走中國特色社會主義發(fā)展道路，以更加昂揚的斗志和改革創(chuàng)新的精神,，更加信心滿懷地向未來,。

二、在日常管理工作中

我們安保組始終堅持每周不少于一次例會,，一次集中學(xué)習(xí),。思想統(tǒng)一，團(tuán)結(jié)一致,、相互幫助,、相互關(guān)心，“心往一處想,，勁往一處使”的工作氛圍,。在文明執(zhí)勤中，大家出都能統(tǒng)一要求,、統(tǒng)一著裝,，做到文明禮貌，虛心待人,、熱情大方,，但在工作中也存在一些不足之處，如：大家思想還不夠穩(wěn)定，工作態(tài)度還不夠積極,，工作方法還不夠靈活,，行為語言上還不夠到位。

三,、樹立服務(wù)意識,，服務(wù)于安保大局

工作期間，堅持做好自己的常規(guī)工作,，按時接班,，堅持公司的出入制度，對外來人員堅持登記原則,，隨時做到巡查等。努力做到公司領(lǐng)導(dǎo)放心,，各位員工滿意,，公司秩序穩(wěn)定。

四,、認(rèn)真完成安保任務(wù),、落實具體工作

1,、自覺遵守紀(jì)律，做到不遲到不脫崗,，上崗時著裝嚴(yán)整，舉止文明,、自覺樹立保安人員的良好形象,。

2、堅持工作日志和出入人員及周邊巡邏工作的登記,。同時在公司下班后,，配合各領(lǐng)導(dǎo)每天值班，開展巡邏和防范工作,。

3,、在完成本職工作的同時，積極主動配合學(xué)校完成一些力所能及的其他工作,。

回顧半年來的工作,，總的來說，自己在校園保安的崗位上為學(xué)校的安全和保衛(wèi)工作作出了自己的成績,，雖然也存在著工資待遇偏低,。和自身素質(zhì)仍需不斷提高等實際問題和不足之處，但我有信心在今后的工作中發(fā)揚成績,，完善不足,，圓滿完成公司保安的職責(zé)和任務(wù)。

在過去的半年里，我保安部緊緊圍繞酒店全年的中心工作,，以腳踏實地的工作作風(fēng),，求真務(wù)實的工作態(tài)度，積極創(chuàng)新,，不斷提高,，全面地完成了今年的各項任務(wù)，為我們今日大酒店再創(chuàng)了新的業(yè)績,。

_年是_大酒店實現(xiàn)“三步走”戰(zhàn)略目標(biāo)最為關(guān)鍵的半年,，我部門根據(jù)董事長提出的“立足市場，加強經(jīng)營,，夯實基礎(chǔ),，規(guī)范管理”這一總體思路，結(jié)合我部門的實際情況,，努力實現(xiàn)“以服務(wù)促質(zhì)量,，以質(zhì)量創(chuàng)品牌，以品牌求發(fā)展”總體管理目標(biāo),。認(rèn)真做好治安消防的安全工作,，加強對酒店員工的安全培訓(xùn)，積極協(xié)調(diào)各單位工作,，為酒店長期穩(wěn)定的發(fā)展,，做出自己應(yīng)有貢獻(xiàn)。

總的來看,，我們半年來的工作有許多好的方面,，也有許多不足，為了能在今后工作中,，揚長敝短,，特對今年工作進(jìn)行總結(jié)。

一,、各項考核指標(biāo)全面完成,。

_年在酒店各級領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，在全體員工的共同努力下,，我保安部順利完成全年的安全保衛(wèi)任務(wù),。在半年里未發(fā)生一起重大責(zé)任事故，消防設(shè)施,、設(shè)備的完好率全年達(dá)到了_._%,。為酒店各部門進(jìn)行消防安全培訓(xùn)達(dá)_多課時。真正起到了保駕護(hù)航的作用,。

二,、建立健全績效考核制度,，實行激勵機(jī)制，發(fā)揮員工的工作積極性和創(chuàng)造性,。

實行績效考核是我們酒店從嚴(yán)治企,、強化管理的需要，是落實目標(biāo)責(zé)任制的強有力依據(jù),。

我部門結(jié)合自身的特點,，將員工的工資、獎金與員工個人的工作表現(xiàn)等直接掛鉤,，通過不斷完善的激勵機(jī)制限度的發(fā)揮員工的工作積極性和創(chuàng)造性,。涌現(xiàn)了許多感人的事例。

如在酒店夜總會停業(yè)期間,，為了保證酒店財務(wù)安全和能順利交接,，我部員工_、_,、_三名員工主動提出住在夜總會,，雖然設(shè)施簡陋，備件較差,，但三名員工毫無怨言,，放棄自己休息時間,，一邊參加正常的工作,，一邊輪流在夜總會值班，為夜總會的順利開張立下了汗馬功勞,。

今年夏天金華市遇到了連續(xù)的高溫天氣,，一度達(dá)到_._度，創(chuàng)歷史高溫記錄,。我部門人員,，又都處于第一線，嚴(yán)熱的天氣,，給我們的工作帶來了一定的難度,，但我部人員，毫無怨言,，仍然堅守在第一線,。

在_月中旬，又遇“云娜”等一系列臺風(fēng),，我部所有員工都主動要求留在酒店值班,，有的連續(xù)工作了_個小時，直到臺風(fēng)過去以后,，才回家休息,，體現(xiàn)了我部員工以酒店為家的崇高思想,。

員工以酒店為家的同時，部門也堅持貼近,、關(guān)心員工,，急員工之所急，想員工之所想,。

三,、強化管理，不斷進(jìn)行學(xué)習(xí)和培訓(xùn),，力求優(yōu)質(zhì)服務(wù),。

現(xiàn)在旅游服務(wù)行業(yè)人才競爭尤為激烈，只有充滿優(yōu)秀的人員,，才能使酒店的經(jīng)營蒸蒸日上,。部門在留住優(yōu)秀人員的同時，加強了對全體員工的培訓(xùn)力度,。先后進(jìn)行了兩次較為集中的理論和實踐培訓(xùn),。平均每個月利用業(yè)余時間的培訓(xùn)達(dá)到一個課時。在每次早班下班后,，沒有一個人離開,，而是主動留下來參加培訓(xùn)。

通過對員工的培訓(xùn)和再培訓(xùn),，加強了各員工的酒店意識,、禮節(jié)禮貌、治安消防各方面的知識,。進(jìn)一步規(guī)范了崗位操作,，針對在指揮車輛、開拉車門,、敬禮等服務(wù)上各別人員存在的操作中不甚規(guī)范的毛病,，統(tǒng)一了標(biāo)準(zhǔn)。為客服務(wù)的思想明顯得到加強,，如能主動幫助退房客人在房間找回人民幣壹萬元,。客人直夸我保安部人員風(fēng)格高尚,，為我們酒店,、部門贏得了榮譽。

由于酒店行業(yè)工作的特殊性,，客人的需求常常與我們的工作要求發(fā)生矛盾,，有些客人不理解，常發(fā)生辱罵保安員,，甚至做出一些過激的行為,。我部保安員,，堅持以“客人是服務(wù)的對象”為宗旨，耐心仔細(xì)地做好工作,，對于客人的辱罵從不還口,，而是盡量讓客人得到一次愉快地消費。

我們在做好為客服務(wù)的同時,，也做好對內(nèi)部的服務(wù)工作,。今年十月份以來，局開展多項文體娛樂活動,，如在廣場舉行的藝術(shù)節(jié)電力專場演出,，消防安全運動會，職工籃球賽,。為了使這些活動順利的進(jìn)行,，我部門人員盡心盡職，放棄休息時間_多小時,，對各項活動進(jìn)行安全保衛(wèi),，圓滿完成了局機(jī)關(guān)所交給的任務(wù)。另外,，部門多次制止電力系統(tǒng)內(nèi)部職大規(guī)模_得到了局領(lǐng)導(dǎo)的好評,。

我部門還主動為各部門及外包單位進(jìn)行消防安全培訓(xùn)，聽取各部門的培訓(xùn)意見,，改進(jìn)不足,，提高培訓(xùn)質(zhì)量。

四,、努力做好酒店的治安和消防工作,，加強消防設(shè)施,、設(shè)備的保養(yǎng),。

安全工作是企業(yè)的生存之本，在局安監(jiān)處及八達(dá)集團(tuán)安監(jiān)部的指導(dǎo)下,，我部門堅持“安全第一,，預(yù)防為主”的方針，認(rèn)真,、扎實做好每項安全防范工作,。

我部門對酒店的重點部位和部門，經(jīng)常進(jìn)行巡視和檢查,。對容易引發(fā)事故的危險點,，重點范圍認(rèn)真進(jìn)行消除隱患。堅持對餐廳,、廚房等處的安全檢查,，排除電線短路=次,，發(fā)現(xiàn)不安全因素_次左右，對發(fā)現(xiàn)的安全隱患,，及時進(jìn)行處理,，不能處理的，如實上報,。棋牌室,、夜總會、桑拿和足浴是三家外包單位,。由于他們的特殊環(huán)境,，半年中多次與客人發(fā)生矛盾，我們都能合理圓滿的解決,。

在巡查過程中,，處理由于空調(diào)水管被賭，再成漏水的事件_起,，為酒店挽回了損失,。今年有許多推銷人員、竊賊,、非法色情人員把我們酒店當(dāng)成了違法活動的場所,，任意按門鈴和打電話，騷擾客人,，也給我們安全工作帶來了困擾,。我保安部人員，利用監(jiān)控設(shè)備和巡邏人員密切配合,，進(jìn)行制止,、驅(qū)趕，確保樓層安全,。

半年來,，我們加強了對酒店消防設(shè)施、設(shè)備定期進(jìn)行了檢測,、維護(hù),、保養(yǎng)。與藍(lán)天消防系統(tǒng)生產(chǎn)廠家保持密切聯(lián)系,，配合廠家人員一道做好消控中心人員專業(yè)操作培訓(xùn),，使消控中心工作人員能夠正確使用好藍(lán)天消防設(shè)備，并愛護(hù),、保養(yǎng)好藍(lán)天設(shè)備,，減少因錯誤操作而引起的各類故障和毛病;對期滅火器進(jìn)行了更新維護(hù)，缺少零部件的消防器材及時補齊,，對重點部位的消防設(shè)施,、設(shè)備進(jìn)行維護(hù)保養(yǎng),，存在故障進(jìn)行了維修，確實保證了正常使用,，萬無一失,。

我部門還多次迎接電力系統(tǒng)、地方消防公安大檢查,，積極參加江南片組的消防會議,，起到了監(jiān)督和互相學(xué)習(xí)的作用。

五,、積極參加局里舉行的各項活動,，為酒店贏得了多項榮譽。

年度,，局工會以增強企業(yè)活力和凝聚力為目的,，大力宏揚和發(fā)展豐富多彩的各類文體活動，積極開展了各項文體活動,。我部門響應(yīng)酒店工會的號召,，派代表參加了電力系統(tǒng)第一屆運動、消防運動會等各項文體活動,。在比賽中,，我部門員工徐峰、鄭海峰分別獲得了_米第一和第四名,，由我部派代表參加的藍(lán)球比賽獲得了第五名的優(yōu)異成績,。為酒店爭得了榮譽。

六,、積極配合酒店完善iso質(zhì)量管理體系和iso環(huán)境管理體系的認(rèn)證工作,。

在今年年初，經(jīng)過外審組的最后評定,，我酒店已正式通過雙體系認(rèn)證,。半年來，我部門嚴(yán)格按照認(rèn)證工作中的《服務(wù)監(jiān)控控制程序》要求,，認(rèn)真進(jìn)行三級質(zhì)檢制度,，為內(nèi)部的管理工作提供了真實,、有效的參考信息,，提高了廣大員工對環(huán)保意識和節(jié)能意識，減少了水電資源的浪費,，降低了化學(xué)危險物品的污染,，杜絕各類不安全事故，減少了物品的耗用等,，出現(xiàn)了良好的局面,。

雖然過去的半年我們部門在各方面取得了可喜的成績,，管理水平得到了極大的提高，但我們也必須正視到工作中存在的困難及面臨的挑戰(zhàn),。一是,，員工還不能完全按照標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行自我約束，素質(zhì)參差不齊,，有待下一步的提高,。二是，我們的管理人員水平還有待于提高,。三是,，我們的設(shè)備還有缺陷，不能很好的起到監(jiān)控作用,，需要進(jìn)行改進(jìn),。所有這些問題和不足，都有待于我們今后認(rèn)真地思考和總結(jié)改進(jìn),。

回顧了_年來的工作,，切實感受到了更為嚴(yán)峻的工作形勢形。但我們保安部堅信在酒店各級領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下,，緊緊圍繞酒店的全年中心工作,，以腳踏實地的工作作風(fēng)，為酒店的發(fā)展和穩(wěn)定做出新的貢獻(xiàn)!

20__上半年即將過去,，在過去的半年,，是公司提升企業(yè)安全、服務(wù)品質(zhì)的半年,。在此對上半年保安部的工作進(jìn)行回顧,，總結(jié)經(jīng)驗、查找不足,，以利于在下半年里揚長避短,，做出好成績。現(xiàn)將上半年的工作情況總結(jié)如下：

一,、發(fā)揮優(yōu)勢管理,，狠抓基層建設(shè)，責(zé)任第一,，安全第一

1、優(yōu)質(zhì)服務(wù),、贏得信賴

公司通過強化管理準(zhǔn)則,，加強保安部人員管理，嚴(yán)格按照保安員職責(zé)要求，強化管理準(zhǔn)則,，加強現(xiàn)場督促和質(zhì)量檢查,，定期培訓(xùn)安全工作條例及消防器材使用知識，規(guī)范要求保安部人員的禮節(jié)禮貌,、著裝,、衛(wèi)生等，同時中夜班不間斷巡邏物業(yè)內(nèi)重點部位及業(yè)主的車輛安全,，通過方方面面的努力,，逐步完善安全崗位的窗口形象，不斷提高自身的優(yōu)質(zhì)服務(wù)水準(zhǔn),，得到了各物業(yè)業(yè)主和公司員工的好評,，贏得了業(yè)主的信賴，協(xié)助公司出色完成的多次接待工作,，保安部獲得業(yè)主和公司員工優(yōu)質(zhì)服務(wù)的贊譽,。

2、預(yù)防為主,、重點布控,，措施到位，消除隱患,。

在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心指導(dǎo)下,，通過制定各項安全方案等項消防預(yù)案，貫徹落實防火,、防盜等措施,，全年未發(fā)生一件意外安全事故。安全部安排干部員工勤于巡查,、嚴(yán)密防控,，在相關(guān)部門的配合下，實行群防,、群檢,、群治，以確保各小區(qū)萬無一失,。針對特別區(qū)域?qū)嵭兄攸c監(jiān)控,。

3、完善設(shè)施,、有備無患

通過公司領(lǐng)導(dǎo)親臨現(xiàn)場指導(dǎo),，安保部將各小區(qū)消防預(yù)案、設(shè)備設(shè)施,、消防器材檢查維護(hù)等各項工作,，進(jìn)行了不斷的完善,。制定各小區(qū)消防設(shè)施設(shè)備維修保養(yǎng)計劃,，使各小區(qū)消防設(shè)施設(shè)備不但做到正常運行而且延長使用年限,。保障線路暢通、正常使用,，對各小區(qū)內(nèi)應(yīng)急疏散燈,、期安全出口進(jìn)行補裝和更換。同時對消防器材實行分區(qū)管理,、檢查,、維護(hù)并落實到人。按照公司要求,，組織各小區(qū)員工進(jìn)行消防演習(xí),，消防演習(xí)的成功演練，得到了相關(guān)部門及公司員工的好評,。

二,、嚴(yán)格管理、提升品質(zhì),，改變觀念,、創(chuàng)新管理

1、按照項目年初制定的安全培訓(xùn)計劃,，保安部參照行業(yè)規(guī)范對保安員進(jìn)行專題培訓(xùn),，重點講解管理素質(zhì)、服務(wù)意識,、 禮貌待客,、專業(yè)技能、消防知識,、突發(fā)事件分析等,，通過講解、點評,、交流使保安員在思想認(rèn)識和日常工作中皆有不同程度的感悟與提升,。

2、安全管理部按照各月計劃對保安員進(jìn)行崗位培訓(xùn),，對保安一線崗位做好培訓(xùn)工作,。通過培訓(xùn)提高了保安員整體思想素質(zhì)，服務(wù)態(tài)度和業(yè)務(wù)技能,。

思想工作是一切工作的生命線,，針對保安部的實際情況，引導(dǎo)保安員與時俱進(jìn),、提升素質(zhì),、轉(zhuǎn)變觀念。保安部教育安保人員要有緊迫感、應(yīng)具有上進(jìn)心,、培養(yǎng)精氣神,、物業(yè)的管理服務(wù)不是高科技，沒有什么深奧的學(xué)問,。關(guān)鍵在人的主觀能動性和責(zé)任心,，是對公司的忠誠度和敬業(yè)精神、是對管理與服務(wù)的真諦的理解及運用,。保安部通過樹立優(yōu)秀標(biāo)兵,，激發(fā)大家積極進(jìn)取，在完成項目給的管理工作和服務(wù)工作的過程中體現(xiàn)自身價值,，并感受人生樂趣,。

三、車輛及進(jìn)出人員的管理

1,、嚴(yán)格按照車輛進(jìn)出管理規(guī)定執(zhí)行,，控制小區(qū)內(nèi)的車輛，保證別墅區(qū)內(nèi)環(huán)境,，保證井然有序,、道路暢通。

2,、加強保安員的手勢,、語言方面的培訓(xùn)工作。

3,、為保證業(yè)主車輛的安全,，對外來進(jìn)出車輛實施登記制度，對帶出的大件物品按照出入登記制度,，嚴(yán)格規(guī)范,，要求必須有物業(yè)辦開具出的門證，查驗后方可放行,，在嚴(yán)格細(xì)致的工作下,，全年未發(fā)生盜車、丟車事件,。

4,、嚴(yán)格執(zhí)行外來人員及施工人員登記制度，及時辦理出入證件,，對留守工地人員嚴(yán)格按照安全工作條例要求,，做好人員的登記檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時處理解決,。

以上便是我們保安部上半年的工作情況,，在下半年里,，我們要認(rèn)真做好保安部各項工作!

時間過得真快，轉(zhuǎn)眼之間,，20__上半年已經(jīng)過去,，回顧這半年保安部的工作情況，現(xiàn)將上半年的工作情況總結(jié)如下：

一,、主要工作業(yè)績

1,、確保了小區(qū)上半年無安全治理事故

保安部在上半年繼續(xù)腳踏實地抓好小區(qū)日常安全治理工作的落實,，加強小區(qū)日常安全巡檢和巡檢監(jiān)督治理,，做好經(jīng)常性的安全大檢查，確保了上半年無偷,、盜,、消防等安全治理事故，保障了小區(qū)正常的工作和生活秩序,。

2,、季節(jié)性和階段性工作得到有效落實

針對每階段的情況，保安部對季節(jié)性和階段性工作提前做好充分預(yù)備,，對元旦,、春節(jié)、清明,、五一,、及雨季期間出具具體治理方案和計劃，嚴(yán)抓具體工作的落實,，使各季節(jié)和階段性工作得到安全有序的開展,。

3、積極跟進(jìn)車輛收費的前期預(yù)備工作

保安部在上半年與各相關(guān)部門配合積極跟進(jìn)停車場收費前期預(yù)備工作,，出臺停車場治理制度,，制定停車收費治理方案，跟進(jìn)小區(qū)交通道路經(jīng)營許可證和收費行政批復(fù)工作,，現(xiàn)已基本完成,。

4、保安治理工作順利開展

根據(jù)公司發(fā)展需要,，我部在_月_日開始安排保安人員進(jìn)駐,，負(fù)責(zé)所屬區(qū)域的保安治理工作，并根據(jù)現(xiàn)場情況增減崗位,，現(xiàn)已由剛開始進(jìn)駐時的_人增加到_人,，確保了現(xiàn)場保安治理工作的順利開展。

5,、在做好本職工作的同時,，努力發(fā)揮"治理員"職能

保安部在做好日常安全治理工作的同時,，不定期地對小區(qū)公共區(qū)域和樓宇進(jìn)行全面巡檢，對各類存在問題進(jìn)行記錄匯總,，清潔綠化公共設(shè)備設(shè)施,，報各部門進(jìn)行整改，并跟進(jìn)整改情況,。

同時保安部積極配合各相關(guān)部門的工作,，從物品搬運、送水送煤氣到配合各部門的巡檢,、監(jiān)督及臨時工作等,，在保證本職工作的同時凡保安部力所能及的都主動、全力予以配合,。保安部實際上已基本擔(dān)任了一個"治理員"的職責(zé),，在安全治理工作外配合各部門所產(chǎn)生的工作量已占保安整體工作量相當(dāng)大的一個比例。

6,、治理制度的調(diào)整和修改完善

為適應(yīng)治理情況的變化和形勢的發(fā)展,，保安部對現(xiàn)有的治理制度和操作流程進(jìn)行了大量的調(diào)整，以使制度和操作流程應(yīng)具有實操性,，為保障工作順利有序開展奠定了基礎(chǔ),。

7、內(nèi)部治理方面的進(jìn)步

(1)保安部在_月份將_小時工作制調(diào)整為__小時工作制,，有效緩解了招聘壓力和降低人事費用支出,，解決了20__上半年長期影響保安部治理的嚴(yán)重缺編、缺崗,、積休多問題,，單個崗位每月可節(jié)約費用_元左右，實行__小時工作制的_至_月份可為公司節(jié)約人事開支超過_萬元,。

(2)隊伍穩(wěn)定性增強,，保安人員流動率穩(wěn)步下降。20__年上半年,，保安部把隊伍的穩(wěn)定列為重點工作來抓,，積極加強與員工的溝通及引導(dǎo)工作，轉(zhuǎn)變員工的心態(tài)和思想,，同時提高治理人員的治理技巧,，使人員流動率穩(wěn)步下降，與去年上半年人員流動率相對比降低了近_個百分點,。

(3)上半年,，保安部調(diào)整培訓(xùn)思路，培訓(xùn)的重點側(cè)重放在隊伍的整體形象,、禮節(jié),、服務(wù)意識,，以及工作主動性、原則性與靈活性的應(yīng)用上,，促進(jìn)員工在處理崗位問題時能逐步達(dá)到"理"與"禮"相結(jié)合,，"原則性"與"靈活性"相結(jié)合，取得了一定的成效,。

二,、主要存在的不足和問題

1、元月事件,，它反映出保安部在以往治理中存在的誤區(qū),、法律意識的淡薄及處理問題時原則性與靈活性結(jié)合的嚴(yán)重不足，導(dǎo)致工作由主動變?yōu)楸粍訝顟B(tài),，給公司造成了極大的損失和影響,，這對保安部是一個慘痛而深刻的教訓(xùn),，在事件后,，雖經(jīng)過一系列強制性的意識灌輸和實操培訓(xùn)，在整體上有所好轉(zhuǎn),，但部分員工在實操能力上仍比較欠缺,。

2、作為安防治理部門,，在確保首要職責(zé)"安全保衛(wèi)"得到有效落實,，保障小區(qū)的整體安全秩序的前提下，隊伍的形象,、禮節(jié),、工作與服務(wù)態(tài)度，以及處理問題的主動性,、原則性與靈活性是決定一支隊伍整體形象與口碑的要害所在,，保安部在上半年隊伍全面穩(wěn)定后的_月和_月份在這些方面做了大量的工作，雖有一定的進(jìn)步,，但離目標(biāo)與要求仍相差甚遠(yuǎn),，員工在實際操作中不是很順暢，基礎(chǔ)不扎實,，營造的氛圍仍不牢固,，而做好培訓(xùn)與績效考評是解決這些問題的要害所在，這對于保安部來講是一個長期的工作,。

3,、智能化系統(tǒng)的實際應(yīng)用效果。

一期的智能化系統(tǒng)仍處于完全癱瘓狀態(tài),，二期的智能化系統(tǒng)非凡是可視對講門禁系統(tǒng)未能如實得到使用,，小區(qū)仍處于依靠人防治理狀態(tài),，這是下一步保安部需協(xié)同工程、客服共同跟進(jìn)解決的問題,。

4,、地下停車場工程問題仍未得切實得到解決。

二期各地下停車場前期所存在的滲水,、漏水,、排水問題仍較嚴(yán)重，雖經(jīng)多次維修整改,，但仍未得到切實的解決,。

三、下半年工作思路

1,、將安全治理工作列為第一重點,，了解小區(qū)和周邊安全動態(tài)，抓好日常安全治理工作的落實,、檢查,、監(jiān)督工作，確保小區(qū)的安全與秩序,。

2,、與員工建立良好的溝通渠道，提高治理能力,，加強與員工的溝通,，把握員工動態(tài)，及時采取措施,，以促進(jìn)保安隊伍的進(jìn)一步穩(wěn)定,。

3、積極配合公司行政治理工作,，實行績效治理制度,，使獎懲得到有效落實，以此提高員工的工作積極性與競爭力,。

4,、加強對員工的培訓(xùn)力度，的計劃地開展培訓(xùn)工作,，以解決員工的形象,、禮節(jié)、工作與服務(wù)態(tài)度及處理崗位問題的主動性和靈活性為主,，從而提高部門的整體素質(zhì),，使保安部在整體上有所突破。

5,、全力配合公司發(fā)展需要,，加強保安治理工作,，確保現(xiàn)場保安治理工作有序開展,，對外將積極樹立保安形象,、服務(wù)與治理窗口。

6,、實行小區(qū)出入車輛收費,，逐步完善小區(qū)停車場及車輛治理。

7,、加強小區(qū)消防安全治理工作,，確保小區(qū)消防安全。

9,、跟進(jìn)各項智能化系統(tǒng)的維修整改和使用治理工作,，"人防"與"技防"相結(jié)合，確保小區(qū)處于安全有序狀態(tài),。

9,、發(fā)揮部門人員及工作特性優(yōu)勢，對小區(qū)實行全方位監(jiān)管,，在做好本職工作的同時,，積極配合各部門的工作，使保安崗位作為"治理員"的職能盡量得到發(fā)揮與突破,。

回顧上半年的工作，在酒店領(lǐng)導(dǎo)的支持及各部門的配合下,，安保部加強安全防范管理,，完善各種規(guī)章制度，嚴(yán)格落實消防“四個能力”提高績效管理,，為把太航西樓創(chuàng)辦為一個人文,、生態(tài)、活力的文明酒店做了一些應(yīng)該做的工作,，現(xiàn)向領(lǐng)導(dǎo)及各位同事匯報,。

第一、消防工作無戲言,，安全工作無小事

一,、消防工作方面

酒店領(lǐng)導(dǎo)對消防工作十分重視與支持，20__年開始,，遵照消防部門的要求,，我們就將酒店的“消防組織機(jī)構(gòu)”進(jìn)行了重新調(diào)整，建立了電子檔案,。并按照消防部門的要求,，完善各種“日查,，月報，季檢”等記錄,，表格全部與消防中心部門同步建檔備查,。進(jìn)一步明確了消防工作的責(zé)任分工，切實做到“誰主管,，誰負(fù)責(zé)”的原則,，嚴(yán)肅認(rèn)真地將消防工作的各項任務(wù)落實到人，檢查到位,，責(zé)任求實,，末端有果。

二,、治安工作方面

去年酒店被評為省市最佳三星級酒店,，又被公安部門升為“a級”治安重點單位，更加體現(xiàn)了上級對酒店治安工作的高度重視,，對我們觸動很大,。

1、去年酒店曾發(fā)生過多起詐騙婚宴禮金的案件,，今年我們堅持對此項工作的跟進(jìn),，對每一家婚宴都提前安全提示，并配合查視巡邏,，不給犯罪份子有機(jī)可乘,。今年以來未發(fā)生過類似的事件。

2,、今年于4月份一樓,、二樓餐廳發(fā)生兩起客人背包被盜事件，對于新形式的案件,，我們高度重視,。除配合公安機(jī)關(guān)查線索，調(diào)監(jiān)控整理資料外,，立即采取了有效措施,，凡在本酒店婚宴、生日宴,、會議宴較集中的時間段,，派專人帶袖標(biāo)在各樓層巡邏，加強安全防范后,，沒有在發(fā)生丟包事件,。

3、酒店后院改造完成后，我們加強了對后院的管理,，現(xiàn)在員工們主動配合出示出入證,，配合查包，另外對后院保安執(zhí)勤人員強化職責(zé)要求,，對后院的垃圾堆放,，及時清理及衛(wèi)生保潔也作了明確規(guī)定，使后院員工通道的安全管理及環(huán)境有了根本性的改觀,。

4,、3月份總臺發(fā)生持槍搶劫事件后，我們加強對夜班執(zhí)勤工作的管理,，堅持“三個必須”(即1“每晚10點起大廳“必須”保持至少兩名精干保安人員流動執(zhí)勤,。2夜間執(zhí)勤保安人員“必須”保持清醒負(fù)責(zé)，按時認(rèn)真巡邏查樓3“必須”嚴(yán)格,，認(rèn)真堅持消防治安聯(lián)簽制度)使酒店及大廳夜間安全工作提高了保障,。

三、宣傳教育及培訓(xùn)工作

1,、由于酒店人員流動性較大,，對員工自身素質(zhì)要求，業(yè)務(wù)知識,，消防知識,，安全理念，績效目標(biāo)等方面的培訓(xùn)工作帶來一定難度,，我部在配合人事部做好同步工作的前題下,，每月1日定為保安部全員例會，除了對酒店常識培訓(xùn)外,，明確崗位職責(zé),。利用每天早晨跑操時間，對保安人員進(jìn)行體能訓(xùn)練,，并明確當(dāng)天的主要工作內(nèi)容。規(guī)范了工作流程,，設(shè)立工作看版,，使每個當(dāng)班保安對當(dāng)天的車流量，婚宴,，生日宴,，會議等基本了解，做到人人心中有目標(biāo),，個個肩上有責(zé)任,。

2、上半年與行政人事部一同對新員工培訓(xùn)達(dá)100多人次，進(jìn)行消防考試達(dá) 300人次,，消防專題培訓(xùn),，組織觀看消防音像視頻達(dá)100多人次，對員工“四個能力”熟背抽查達(dá)350人次,，從而提高了員工們消防意識,，懂得了消防安全工作的重要性，學(xué)會了撲救初起火災(zāi),，正確使用滅火器及逃生,，報警的基本方法。

第二,、抓績效,、重結(jié)果，作好服務(wù)工作

為了提高保安人員自身素質(zhì),，把酒店安全責(zé)任意識提高到工作首位,，啟發(fā)保安對績效管理的意義及目標(biāo)的理解、接受與執(zhí)行,，安排主管人員負(fù)責(zé)職守,，跟蹤督導(dǎo)，檢查落實：抓重點,，查關(guān)鍵,，督過程，重結(jié)果,。特別是在6月份小店政協(xié)會議和晉源政協(xié)會接待期間,，嚴(yán)格把關(guān)，巡查每個崗位,，督導(dǎo)每個保安,。提前召開“戰(zhàn)前動員會”，認(rèn)真全面貫徹經(jīng)理例會精神,，傳達(dá)接待任務(wù),，落實崗位責(zé)任，細(xì)化人員分工與合作,，并與一線部門密切配合,，全面做好服務(wù)工作，圓滿的完成了接待任務(wù),。

第三,、獻(xiàn)良策、傾肝膽,、群策群力

1,、上半年借建廠_周年之東風(fēng),，對車場車位線進(jìn)行了徹底改造，不僅使客人停車帶來極大方便,，同時美化了車場環(huán)境,。

2、為了方便公司領(lǐng)導(dǎo)工作,，安裝了搖控車位器,，改變了過去因婚宴會議集中使領(lǐng)導(dǎo)車輛無法停放的現(xiàn)象。

3,、發(fā)動員工利用業(yè)余時間給餐飲部幫廚,，給會議中心幫忙，具有大局觀念,。

第四,、聚智慧，鼓士氣,，同心同德

1,、在平時工作中重視對人才的重用與培養(yǎng)，充分發(fā)揮他們的骨干作用,，利用他們的聰明才智,，因人而宜的合理安排工作職責(zé)，樹立正確的世界觀與價值觀,，關(guān)愛他們的成長,，由此大大減少員工流失率。

2,、在工作中與員工同心同德,，促使他們積極肯干，履行責(zé)任,。保安人員主動協(xié)助客人扛行李,，雨天主動幫客人打傘送行，開關(guān)車門,，扶老攜幼熱情服務(wù),。

3、對于員工宿舍的管理,，不斷收集員工們對宿舍條件的需求,，把意見與見意隨時向領(lǐng)導(dǎo)匯報，將領(lǐng)導(dǎo)對員工們的關(guān)愛及時傳達(dá)給員工,。今年給員工購買了新涼席和新的床單被套，購買了洗衣機(jī),，對宿舍局部進(jìn)行了改造與維修,，為員工創(chuàng)造一個舒心的生活環(huán)境。

第五、加快轉(zhuǎn)型,，跨越發(fā)展

今年是加快經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型升級,，推進(jìn)跨越發(fā)展的一年，我們酒店也是一樣,，在績效管理的推動下,，與時俱進(jìn)，不斷發(fā)展,，不斷創(chuàng)新,，員工的激情空前高漲，利潤指標(biāo)蒸蒸日上,。

成績與榮耀只能說明過去,，將來的路更長。作為基層管理者要想有所成就,，那就是一個字“干”,，踏踏實實的“干”，誠誠懇懇的“干”!

各位同仁,，讓我們攜手共進(jìn),，以績效為動力，堅定信心,，開拓奮進(jìn),，以效益為目標(biāo)，大干實干,，爭取年終多拿獎金,，回家過年!

時間過的真快，轉(zhuǎn)眼間20__年上半年又過去了,?；仡櫨频瓯０膊可习肽甑陌踩ぷ鳎诰频觐I(lǐng)導(dǎo)和各部門以及公安消防等部門的大力支持下取得了一定的成績,，確保了酒店正常的工作秩序,。具體事項如下：

一、酒店所轄區(qū)內(nèi)盜竊案件明顯減少

今年上半年,，所轄區(qū)內(nèi)的盜竊案件較往年有了明顯的減少,，主要歸功于以下幾點因素：

1、酒店領(lǐng)導(dǎo)對安全工作相當(dāng)重視,，出資兩萬余元為酒店改裝了閉錄監(jiān)控系統(tǒng),，并花費四千多元為保安人員配備了新的對講機(jī)，完善了硬件設(shè)施,，對犯罪分子起到了一定的威懾作用,。

2,、保安部在人員編制上也進(jìn)行了調(diào)整，增加了保安員,，保安人員由原來的十三人增加到現(xiàn)在的十五人,，保證每個班次至少有兩個保安員在崗。對保安人員進(jìn)行了崗位業(yè)務(wù)培訓(xùn),，明確各崗位的崗位職責(zé),，加強了保安人員的工作責(zé)任心和責(zé)任感，對辦酒店內(nèi)各樓層和周邊所轄區(qū)加大了巡查力度,，嚴(yán)格了陌生人員進(jìn)出酒店的盤查登記制度,，確保讓犯罪分子無可乘之機(jī)。

3,、積極配合和協(xié)助公安人員,，發(fā)揮自身的硬件優(yōu)勢，為偵破物業(yè)所轄區(qū)內(nèi)發(fā)生的盜竊案件提供有利的`線索,，為公安部門能夠早日破案盡了自己應(yīng)盡的義務(wù),。

二、消防設(shè)施設(shè)備運行正常,，未發(fā)生一起消防安全事故

消防部門對酒店的消防安全也極為重視,，把酒店列為“消防安全重點單位”，定期對酒店的消防工作進(jìn)行檢查指導(dǎo),。上半年消防部門對大廈進(jìn)行了一次全方面的消防檢查,，針對酒店內(nèi)存在的問題和消防安全隱患提出了消防整改意見，并下發(fā)了整改意見書,。

部門接到整改意見書后,，針對意見書上所提出的如消防防火門未按要求長期處于關(guān)閉狀態(tài)、部分消防指示燈和安全出口指示燈不亮,、有個別消防安全通道堆有雜物問題,，組織部門相關(guān)人員進(jìn)行了一次全面徹底的檢查、維修,、清理,，清理了消防安全通道上堆放的雜物，更換了一批閉門器和指示燈的燈管,，按照消防整改意見書的要求進(jìn)行了有效的整改,，并在之后的消防安全整改復(fù)查中一次性通過了復(fù)查，受到了消防部門的好評,。

同時,，部門以這次消防安全檢查為契機(jī)，吸取教訓(xùn)經(jīng)驗,，定期組織人員對消防設(shè)施設(shè)備進(jìn)行檢查,、維修,、保養(yǎng)，使消防設(shè)施設(shè)備長期處于良好狀態(tài),，保證關(guān)鍵時刻不卡殼，確保酒店人員生命和財產(chǎn)安全,。

三,、機(jī)械設(shè)備運行正常，上半年無重大機(jī)械事故

上半年,，酒店內(nèi)各種消防設(shè)備均處于良好的運行狀態(tài)之下,。酒店內(nèi)消防設(shè)備種類多，技術(shù)難度大,，操作復(fù)雜,，這就要求操作人員自身要有全面過硬的技術(shù)本領(lǐng)，對此,，部門從人員招聘開始把關(guān),，嚴(yán)格挑選，要求應(yīng)聘人員必須持有從業(yè)資格證書,，對酒店內(nèi)消防設(shè)備必須能夠熟練的進(jìn)行操作,。

同時，部門要求設(shè)備操作人員每天對酒店內(nèi)消防設(shè)備至少進(jìn)行不少于兩次的巡查,，每周對所有設(shè)備進(jìn)行一次檢查保養(yǎng),，對長期不使用的設(shè)備每周要試運行一次，發(fā)現(xiàn)問題及時解決,，對解決不了的問題要及時向上級匯報,，保證在最短的時間內(nèi)讓設(shè)備恢復(fù)運行，確保所有設(shè)備設(shè)施時刻處于最佳的運行狀態(tài),。

四,、上半年未發(fā)生一起人員工傷事故

上半年，部門對酒店人員的人身安全也非常重視,，不斷的完善規(guī)章制度,，強化制度的落實，是預(yù)防安全隱患,，確保員工自身安全的重要因素之一,。任何管理工作首先是人的工作，人的工作的核心是思想教育,，安全工作更不能例外,。做好員工的防范教育已成為安全工作的重要課題。防范教育搞好了員工的防范意識就能得到提高,，就可以在日常安全防范工作中筑起一道牢固的屏障,。所以我們始終把防范教育工作擺在安全工作的重要位置,。

部門還不定期對各崗位進(jìn)行安全工作檢查，查崗位上是否存在安全隱患,，查員工是否按章操作,。通過檢查，使員工感覺到安全工作的重要性,，強化了員工的安全意識,，也樹立了員工的防范意識，并自覺的嚴(yán)格按照操作規(guī)程進(jìn)行操作,，確保了自身的安全,。

五、存在問題

1,、安全教育力度還不夠,。

2、各項規(guī)章制度還不夠健全,。

3,、少數(shù)員工防范意識差，有麻痹思想,。

六,、下步打算

上半年，安全工作取得了一點成績,，但與酒店領(lǐng)導(dǎo)和各部門的關(guān)心與支持是分不開的,。安全工作無小事，任何一絲的麻痹大意都有可能造成不可挽回的損失,，在下步的工作中,，要時刻保持清醒的頭腦，嚴(yán)格管理,，嚴(yán)格要求,，針對上半年存在的問題，從實際出發(fā),，從根本上解決,，力爭把事故消滅在萌芽狀態(tài)。同時,，好的方面也要繼續(xù)保持,。部門全體人員將繼續(xù)努力，確保酒店人員生命和財產(chǎn)的安全,。

在過去的半年里,，我保安部緊緊圍繞酒店全年的中心工作，以腳踏實地的工作作風(fēng)，求真務(wù)實的工作態(tài)度,，積極創(chuàng)新,，不斷提高，全面地完成了今年的各項任務(wù),，為我們今日大酒店再創(chuàng)了新的業(yè)績,。

20__年是__大酒店實現(xiàn)“三步走”戰(zhàn)略目標(biāo)最為關(guān)鍵的半年，我部門根據(jù)董事長提出的“立足市場,，加強經(jīng)營,，夯實基礎(chǔ)，規(guī)范管理”這一總體思路,，結(jié)合我部門的實際情況，努力實現(xiàn)“以服務(wù)促質(zhì)量,，以質(zhì)量創(chuàng)品牌,，以品牌求發(fā)展”總體管理目標(biāo)。認(rèn)真做好治安消防的安全工作,，加強對酒店員工的安全培訓(xùn),，積極協(xié)調(diào)各單位工作，為酒店長期穩(wěn)定的發(fā)展,，做出自己應(yīng)有貢獻(xiàn),。

總的來看，我們半年來的工作有許多好的方面,，也有許多不足,，為了能在今后工作中，揚長敝短,，特對今年工作進(jìn)行總結(jié),。

一、各項考核指標(biāo)全面完成

20__上半年在酒店各級領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下,，在全體員工的共同努力下,，我保安部順利完成全年的安全保衛(wèi)任務(wù)。在半年里未發(fā)生一起重大責(zé)任事故,，消防設(shè)施,、設(shè)備的完好率全年達(dá)到了__%。為酒店各部門進(jìn)行消防安全培訓(xùn)達(dá)__多課時,。真正起到了保駕護(hù)航的作用,。

二、建立健全績效考核制度,，實行激勵機(jī)制,，發(fā)揮員工最大的工作積極性和創(chuàng)造性

實行績效考核是我們酒店從嚴(yán)治企、強化管理的需要，是落實目標(biāo)責(zé)任制的強有力依據(jù),。

我部門結(jié)合自身的特點,，將員工的工資、獎金與員工個人的工作表現(xiàn)等直接掛鉤,，通過不斷完善的激勵機(jī)制最大限度的發(fā)揮員工的工作積極性和創(chuàng)造性,。涌現(xiàn)了許多感人的事例。

如在酒店夜總會停業(yè)期間,，為了保證酒店財務(wù)安全和能順利交接,，我部員工___、___,、___三名員工主動提出住在夜總會,，雖然設(shè)施簡陋，備件較差,，但三名員工毫無怨言,，放棄自己休息時間，一邊參加正常的工作,，一邊輪流在夜總會值班,，為夜總會的順利開張立下了汗馬功勞。

今年夏天__市遇到了連續(xù)的高溫天氣,，一度達(dá)到__,。_度，創(chuàng)歷史高溫記錄,。我部門人員,，又都處于第一線，嚴(yán)熱的天氣,，給我們的工作帶來了一定的難度,，但我咳嗽保毫無怨言，仍然堅守在第一線,。

在_月中旬,，又遇“___”等一系列臺風(fēng)，我部所有員工都主動要求留在酒店值班,，有的連續(xù)工作了__個小時,，直到臺風(fēng)過去以后，才回家休息,，體現(xiàn)了我部員工以酒店為家的崇高思想,。

員工以酒店為家的同時，部門也堅持貼近,、關(guān)心員工,，急員工之所急，想員工之所想。

三,、強化管理,，不斷進(jìn)行學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，力求優(yōu)質(zhì)服務(wù)

現(xiàn)在旅游服務(wù)行業(yè)人才競爭尤為激烈,，只有充滿優(yōu)秀的人員,，才能使酒店的經(jīng)營蒸蒸日上。部門在留住優(yōu)秀人員的同時,，加強了對全體員工的培訓(xùn)力度,。先后進(jìn)行了兩次較為集中的理論和實踐培訓(xùn)。平均每個月利用業(yè)余時間的培訓(xùn)達(dá)到一個課時,。在每次早班下班后,，沒有一個人離開，而是主動留下來參加培訓(xùn),。

通過對員工的培訓(xùn)和再培訓(xùn),，加強了各員工的酒店意識、禮節(jié)禮貌,、治安消防各方面的知識。進(jìn)一步規(guī)范了崗位操作,，針對在指揮車輛,、開拉車門、敬禮等服務(wù)上各別人員存在的操作中不甚規(guī)范的毛病,，統(tǒng)一了標(biāo)準(zhǔn),。為客服務(wù)的思想明顯得到加強，如能主動幫助退房客人在房間找回人民幣壹萬元,?？腿酥笨湮冶０膊咳藛T風(fēng)格高尚，為我們酒店,、部門贏得了榮譽,。

由于酒店行業(yè)工作的特殊性，客人的需求常常與我們的工作要求發(fā)生矛盾,，有些客人不理解,，常發(fā)生辱罵保安員，甚至做出一些過激的行為,。我部保安員,，堅持以“客人是服務(wù)的對象”為宗旨，耐心仔細(xì)地做好工作,，對于客人的辱罵從不還口,，而是盡量讓客人得到一次愉快地消費。

我們在做好為客服務(wù)的同時，也做好對內(nèi)部的服務(wù)工作,。今年_月份以來,，局開展多項文體娛樂活動，如在廣場舉行的藝術(shù)節(jié)電力專場演出,，消防安全運動會,，職工籃球賽。為了使這些活動順利的進(jìn)行,，我部門人員盡心盡職,，放棄休息時間__多小時，對各項活動進(jìn)行安全保衛(wèi),，圓滿完成了局機(jī)關(guān)所交給的任務(wù),。另外，部門多次制止電力系統(tǒng)內(nèi)部職大規(guī)模_好評,。

我部門還主動為各部門及外包單位進(jìn)行消防安全培訓(xùn),，聽取各部門的培訓(xùn)意見，改進(jìn)不足,，提高培訓(xùn)質(zhì)量,。

四、努力做好酒店的治安和消防工作,，加強消防設(shè)施,、設(shè)備的保養(yǎng)

安全工作是企業(yè)的生存之本，在局安監(jiān)處及八達(dá)集團(tuán)安監(jiān)部的指導(dǎo)下,，我部門堅持“安全第一,，預(yù)防為主”的方針，認(rèn)真,、扎實做好每項安全防范工作,。

我部門對酒店的重點部位和部門，經(jīng)常進(jìn)行巡視和檢查,。對容易引發(fā)事故的危險點,，重點范圍認(rèn)真進(jìn)行消除隱患。堅持對餐廳,、廚房等處的安全檢查,，排除電線短路_次，發(fā)現(xiàn)不安全因素_次左右,，對發(fā)現(xiàn)的安全隱患,，及時進(jìn)行處理，不能處理的,，如實上報,。棋牌室,、夜總會、桑拿和足浴是三家外包單位,。由于他們的特殊環(huán)境,，半年中多次與客人發(fā)生矛盾，我們都能合理圓滿的解決,。

在巡查過程中,，處理由于空調(diào)水管被賭，再成漏水的事件_起,，為酒店挽回了損失,。今年有許多推銷人員、竊賊,、非法人員把我們酒店當(dāng)成了違法活動的場所,，任意按門鈴和打電話，騷擾客人,，也給我們安全工作帶來了困擾,。我保安部人員，利用監(jiān)控設(shè)備和巡邏人員密切配合,，進(jìn)行制止,、驅(qū)趕，確保樓層安全,。

半年來,，我們加強了對酒店消防設(shè)施、設(shè)備定期進(jìn)行了檢測,、維護(hù)、保養(yǎng),。與藍(lán)天消防系統(tǒng)生產(chǎn)廠家保持密切聯(lián)系,，配合廠家人員一道做好消控中心人員專業(yè)操作培訓(xùn)，使消控中心工作人員能夠正確使用好藍(lán)天消防設(shè)備,，并愛護(hù),、保養(yǎng)好藍(lán)天設(shè)備，減少因錯誤操作而引起的各類故障和毛病;對期滅火器進(jìn)行了更新維護(hù),，缺少零部件的消防器材及時補齊,，對重點部位的消防設(shè)施、設(shè)備進(jìn)行維護(hù)保養(yǎng),，存在故障進(jìn)行了維修,，確實保證了正常使用，萬無一失,。

我部門還多次迎接電力系統(tǒng),、地方消防公安大檢查,，積極參加江南片組的消防會議，起到了監(jiān)督和互相學(xué)習(xí)的作用,。

五,、積極參加局里舉行的各項活動，為酒店贏得了多項榮譽

20__上半年,，局工會以增強企業(yè)活力和凝聚力為目的,，大力宏揚和發(fā)展豐富多彩的各類文體活動，積極開展了各項文體活動,。我部門響應(yīng)酒店工會的號召,，派代表參加了電力系統(tǒng)第一屆運動、消防運動會等各項文體活動,。在比賽中,，我部門員工__、__分別獲得了__米第一和第四名,，由我部派代表參加的藍(lán)球比賽獲得了第五名的優(yōu)異成績,。為酒店爭得了榮譽。

六,、積極配合酒店完善iso質(zhì)量管理體系和iso環(huán)境管理體系的認(rèn)證工作

在今年年初,，經(jīng)過外審組的最后評定，我酒店已正式通過雙體系認(rèn)證,。半年來,，我部門嚴(yán)格按照認(rèn)證工作中的《服務(wù)監(jiān)控控制程序》要求，認(rèn)真進(jìn)行三級質(zhì)檢制度,，為內(nèi)部的管理工作提供了真實,、有效的參考信息，提高了廣大員工對環(huán)保意識和節(jié)能意識,，減少了水電資源的浪費,，降低了化學(xué)危險物品的污染，杜絕各類不安全事故,，減少了物品的耗用等,，出現(xiàn)了良好的局面。

雖然過去的半年我們部門在各方面取得了可喜的成績,，管理水平得到了極大的提高,，但我們也必須正視到工作中存在的困難及面臨的挑戰(zhàn)。

一是,，員工還不能完全按照標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行自我約束,，素質(zhì)參差不齊，有待下一步的提高,。

二是,，我們的管理人員水平還有待于提高,。

三是，我們的設(shè)備還有缺陷,，不能很好的起到監(jiān)控作用,，需要進(jìn)行改進(jìn)。所有這些問題和不足,，都有待于我們今后認(rèn)真地思考和總結(jié)改進(jìn),。

回顧了20__上半年來的工作，切實感受到了更為嚴(yán)峻的工作形勢形,。但我們保安部堅信在酒店各級領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下,，緊緊圍繞酒店的全年中心工作，以腳踏實地的工作作風(fēng),，為酒店的發(fā)展和穩(wěn)定做出新的貢獻(xiàn)!

保安人員的工作總結(jié)報告 保安管理人員工作總結(jié)篇六

20xx年是我進(jìn)步的溫床,，因為還不到幾個月的時間，我順利的完成了對新工作適應(yīng)期,。翻開20xx年嶄新的歲月,，對未來工作更加充滿信心。

來到xx銀行已幾個月,，驀然回首,，我對人生有了新的理解。工作并不是一種謀生的工具,，工作可以充實我的生活,，工作可以讓我學(xué)到新知識，讓我改變了對社會的看法,。

xx銀行的文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)真是貼心,，讓我不知不覺的就融入到這10個人的團(tuán)體當(dāng)中，并享受其中,。他們微笑著面對客戶,，視客戶為親人。這是我從沒有見到過的,，使我對工作有了新的認(rèn)識。

同事之間,，更是和睦相處,，處處和諧景象。領(lǐng)導(dǎo)對下屬的關(guān)心照顧,，是無微不至的,，就像兄弟姐妹一樣。讓我感受到了xx銀行這個追求卓越的大家庭是多么的溫暖,，是多么的令人向往,。

在他們的帶動下,，我對工作的態(tài)度漸漸的變了，忘記了每天上班的勞累,，忘記了對生活的報怨,。開始對生活充滿了期待，對工作更是力所能及,，而不是只完成屬于自己的那份兒事,。因為這樣一個幸福的團(tuán)隊，我愿意為它奉獻(xiàn),，愿意和它一起努力進(jìn)步,。

作為xx銀行的保安，我始終牢記自己的本職工作,，那就是要時刻洞察周圍的環(huán)境做好安全保衛(wèi)工作,，維持大廳的秩序。除了每天要負(fù)責(zé)atm機(jī)器的安全檢查,，還要在閑暇之余協(xié)助大堂引領(lǐng)員做好衛(wèi)生工作,，協(xié)助完成引領(lǐng)工作。

現(xiàn)在,，隨著一天天自己的用心積累,，對銀行的業(yè)務(wù)知識有了更多的了解和掌握。這讓我感到了學(xué)習(xí)的快樂,，感到了成就感,。我會一如繼往的堅持做到。

最后,，相信自己以后一定會出色地完成本職工作,，做好xx銀行的安全保衛(wèi)工作，能夠多為xx銀行奉獻(xiàn)自己的一點綿薄之力,，也忠心的祝愿xx銀行越來越好,。

保安人員的工作總結(jié)報告 保安管理人員工作總結(jié)篇七

轉(zhuǎn)眼中，年末又靜靜的到來了,。送走校園中的孩子們,，我依然在校園中堅持著自己的崗位，現(xiàn)在趁著清閑,，正好也能在休息的時間好好的總結(jié)一下自己在一年來的得與失,。

這一年的時間中，我們既迎來了新xx屆的初一學(xué)子,，又送走了相識了三年的初三學(xué)生們,。他們在這所學(xué)校中學(xué)習(xí)了三年，我也和他們打了三年的交道,。從防著那些問題學(xué)生的翻越校門,，到與那些熟悉的學(xué)生打招呼,。我看著他們成長了三年，也攔著他們?nèi)辍,，F(xiàn)在,，打開校門讓他們離開的時候，心中也有不少自豪感,。但是,，接下來，我們還有新學(xué)期的工作要準(zhǔn)備,，為此,，我也會好好的準(zhǔn)備好自己。我這一年的工作總結(jié)如下：

作為一名學(xué)校的保安,，我知自己的責(zé)任艱巨,。保護(hù)校園的安全，不僅僅要靠一副強健的身體,，自己對知識的掌握也是很重要的!

在一年的工作當(dāng)中,，我在空余的時間，也從網(wǎng)上找到一些經(jīng)驗,，努力的學(xué)習(xí),，并結(jié)合校園的實際情況以及自己的經(jīng)驗分析，及時的尋找改善工作的方法,。還有一些有關(guān)校園器材安全的知識,，我也都在不斷的研習(xí)，提升自己的安全防范能力,。同時,，我還努力的記背___校園的校規(guī)。保證自己的行為都按照校規(guī)進(jìn)行,，自己也不去違背校規(guī)和自己的工作職責(zé)!

作為校園的保安,，我的主要工作是防范校園外的無關(guān)人士進(jìn)入校園。但是,，在初中的校園,，同學(xué)們都不過是一群剛長大的孩子。所以在更多的時候,，我們反而是在防止同學(xué)們翻越校門到校外去,。

在最近一年的時間中，學(xué)生們翻越的方法越來越離奇,，他們總是能找到很多校園的死角出入校園，作為保安,，我們每次查封一個,，就會出現(xiàn)下一個,。我們意識到這樣不是辦法，光憑我們保安沒有辦法防止這么多的學(xué)生鉆空子,。為此,，我們及時的向?qū)W校反映。而學(xué)校給出的回答也很有力,。學(xué)校及時的修整了容易出入校園的地方,，封鎖了出入口，加強了對學(xué)生的管理,。而我們也能更加將精力放在校門口,，嚴(yán)格的審查，要求出入同學(xué)必須持有本人的出入證明或請假條,。

在一年的工作中,，盡管我們很好的守住了校園，沒有讓無關(guān)人員出入校園,，校內(nèi)的不文明上網(wǎng)事件也有了很好的控制,。但是對于學(xué)生在校外偷訂外賣，通過校外人員遞進(jìn)學(xué)校的事件還是很嚴(yán)重!我們要在下學(xué)期格外注重這方面的事件!

一年的工作結(jié)束,，我也更加的了解了這群孩子們,，盡管他們總是會給我們的工作添亂子，但是我們也要認(rèn)真的做好自己的工作,，保衛(wèi)___校園的安全,。