工作學(xué)習(xí)中一定要善始善終，只有總結(jié)才標(biāo)志工作階段性完成或者徹底的終止,。通過總結(jié)對(duì)工作學(xué)習(xí)進(jìn)行回顧和分析，從中找出經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn),，引出規(guī)律性認(rèn)識(shí),，以指導(dǎo)今后工作和實(shí)踐活動(dòng),。大家想知道怎么樣才能寫一篇比較優(yōu)質(zhì)的總結(jié)嗎,？下面是我給大家整理的總結(jié)范文,，歡迎大家閱讀分享借鑒,，希望對(duì)大家能夠有所幫助。

管理保安的工作總結(jié) 保安管理人員工作總結(jié)篇一

小區(qū)的安全是小區(qū)業(yè)主生活的基本保證,，也是物業(yè)保值增值的根本所在,，所以防火防盜責(zé)任重于泰山。為了確保小區(qū)安全無事故,，部門制定了一系列的工作計(jì)劃和突發(fā)事件應(yīng)急方案,，先首是從思想上讓每個(gè)隊(duì)員繃緊“安全”這個(gè)弦，時(shí)刻把防火防盜放在工作的重心,，從每個(gè)環(huán)節(jié)入手,，周密排查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并消除安全隱患,，將安全隱患控制在萌芽狀態(tài)，另外部門每天保持相應(yīng)足夠的備勤人員,，隨時(shí)應(yīng)對(duì)突發(fā)事件的發(fā)生,，如今年x月份連續(xù)暴雨，當(dāng)值人員能及時(shí)做好預(yù)防措施,，關(guān)閉消防通道的窗戶,，通知主業(yè)關(guān)好家里的門窗,、檢查好地面的下水道等等，有效地防止浸水事件,，同時(shí)消防工作也是放在日常工作地重點(diǎn),，做到每天有人巡查、每月一大查,，發(fā)現(xiàn)有問題的地方及時(shí)整改到位,。其次加大對(duì)各出入口的管理，對(duì)車和人做好詢問,、盤查,、登記制度，物品運(yùn)出小區(qū)嚴(yán)格把關(guān)核對(duì)無誤才放行,?？傊延锌赡軙?huì)發(fā)能的事情，提前排查到位,。一年來社區(qū)無重大事故,、無盜竊、無火災(zāi)事故,，確實(shí)維護(hù)了社區(qū)的安全,。

為了建設(shè)一支有素質(zhì)的保安隊(duì)伍，服務(wù)好小區(qū)業(yè)主,，,，從隊(duì)員的入職開始把關(guān)，并且必須符合三個(gè)標(biāo)準(zhǔn)即“招聘標(biāo)準(zhǔn),、試用標(biāo)準(zhǔn),、入職標(biāo)準(zhǔn)。工作中考核隊(duì)員始終以形象為基礎(chǔ),，愛崗敬業(yè)為重點(diǎn),。一年來部門組織了多次學(xué)、培訓(xùn),、思想教育等活動(dòng),，并讓隊(duì)員根據(jù)小區(qū)的實(shí)際情況共同參與討論工作遇到的難點(diǎn)和各種突發(fā)事件的處理方法，幫助隊(duì)員端正思想和提高業(yè)務(wù)技能,，全年來通過各班長(zhǎng)的帶領(lǐng)下也躍現(xiàn)出許多優(yōu)秀員工：如一班的唐友忠,、二班的李開勇、三班的何斌華和肖健等,，他們多次受到業(yè)主的表揚(yáng)和部門的加分,，同時(shí)也得到了公司領(lǐng)導(dǎo)的一直好評(píng)，部門還制定了一套有效的獎(jiǎng)懲制度,，有功必獎(jiǎng),，有過必罰的原則,。人人平等，公開公正,，只有這樣才能保持隊(duì)伍的紀(jì)律性和提高為業(yè)主的服務(wù)意識(shí),，平時(shí)也與隊(duì)員做好談心工作，了解隊(duì)員的思想動(dòng)態(tài),，并且對(duì)他們的個(gè)人生活或家庭問題盡可能做好幫助和解決,，讓員工感到以公司為家，感受大家庭的.溫暖,，安心工作,。雖然目前我保安部的總體素質(zhì)不是很樂觀，但是我們一直朝著建立一支形象良好,、紀(jì)律嚴(yán)明,、愛崗敬業(yè)、業(yè)務(wù)較精的隊(duì)伍方向發(fā)展,！

根據(jù)小區(qū)的特殊性,，相對(duì)配套的設(shè)施還不是很健全，如社區(qū)車輛不斷增多而停車位較少,，導(dǎo)致停車位緊張,，時(shí)常會(huì)有刮車碰車的現(xiàn)象。而且這里的居住人群復(fù)雜,，經(jīng)常出現(xiàn)寵物隨地大小便或高空拋物等,，部門針對(duì)小區(qū)經(jīng)常出現(xiàn)的問題對(duì)隊(duì)員做好培訓(xùn)，如何在工作中做好預(yù)防和提示工作,，特別是班長(zhǎng)必須掌握突發(fā)事件的處理方法,，盡可能減少業(yè)主或公司的經(jīng)濟(jì)損失，同時(shí)營(yíng)造一個(gè)安全和諧的小區(qū),！

本年度,，保安部在工作上雖然取得了一定的成績(jī)，但還是存在許多問題,，還需深刻總結(jié),，努力改正。

一,、隊(duì)員的形象和業(yè)務(wù)技能需進(jìn)一步加強(qiáng),。

二、部門的管理力度還不夠緊密,，制度不健全,。

三、消防制度落實(shí)還是有較多沒有到位,。

四,、對(duì)社區(qū)的安全防范工作管理不夠嚴(yán)，人和車的防范力度不強(qiáng),。

以上是我一年來的工作總結(jié),，不足之處請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)給予批評(píng)指正。同時(shí)也向公司提幾點(diǎn)建議：

一,、盡快完善員工的住宿環(huán)境,，配備相應(yīng)的生活設(shè)施。

二,、建立起員工的勞動(dòng)合同制,，制定工資結(jié)構(gòu)及薪酬制度。

三,、加強(qiáng)部門之間的溝通,，提高工作的效率。

上面建議僅是個(gè)人想法,，請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)加予指正,。

管理保安的工作總結(jié) 保安管理人員工作總結(jié)篇二

1、人員變動(dòng)情況安全管理部原編制共人（隊(duì)長(zhǎng)1人,，班長(zhǎng)人,，隊(duì)員人，車管人）今年為加強(qiáng)護(hù)管員的素質(zhì)形象和護(hù)管員的年齡成次化建設(shè),，同時(shí)增加了遠(yuǎn)東的管理,，經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)。本年度先后完成了白晚班的人員結(jié)構(gòu)化調(diào)整和完成了遠(yuǎn)東的順利接管和人員進(jìn)駐,，同時(shí)加強(qiáng)了“三期”的人員編制,，現(xiàn)安全管理部共增加了人，其中遠(yuǎn)東7人（其中班長(zhǎng)一人）“三期”5人,，其中車管一人,，現(xiàn)在安全管理部共計(jì)人（隊(duì)長(zhǎng)1人，班長(zhǎng)人,，隊(duì)員人,，車管人）同時(shí)我們并順利的完成了部門內(nèi)的離職及入職工作人員的交接和培訓(xùn)工作。

2,、優(yōu)質(zhì)服務(wù),、贏得信賴。

公司通過引進(jìn)“形象”品牌管理（今年以來我們的保安人員全部要求在1米75以上）,，強(qiáng)化管理準(zhǔn)則,，加強(qiáng)管理工作人員的現(xiàn)場(chǎng)督導(dǎo)和質(zhì)量檢查（各班的班長(zhǎng)每班查崗制度得到了很好的落實(shí)），逐步完善了安全崗位的窗口形象,，不斷提高了自身的優(yōu)質(zhì)服務(wù)水準(zhǔn),，得到了小區(qū)內(nèi)的廣大業(yè)主的好評(píng),，贏得了業(yè)主的信賴。

3,、預(yù)防為主,、重點(diǎn)布控

在公司的關(guān)心指導(dǎo)下，通過制定各項(xiàng)安全方案等消防預(yù)案,，貫徹落實(shí)防火,、防盜等措施，安全管理部安排干部員工勤于巡查,、嚴(yán)密防控,，在相關(guān)部門的配合下順利出色的完成了犯罪份子的抓捕工作并移交司法機(jī)關(guān)，挽回了損失和得到了廣大業(yè)主的認(rèn)可,，并至此次事件安全管理部實(shí)行群防,、群檢、群治等預(yù)防措施,，以確保小區(qū)防范工作萬無一失,。

4、完善設(shè)施,、有備無患

通過公司領(lǐng)導(dǎo)親臨現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo),，在公司領(lǐng)導(dǎo)的大力支持下今年大幅度的完善了小區(qū)內(nèi)安全監(jiān)控建設(shè)，公司投資了數(shù)十萬元,，從而為安全管理的工作提供了強(qiáng)有力的支持保證及得到了廣大業(yè)主的好評(píng),。

1、按照年初制定的安全培訓(xùn)計(jì)劃,，參照行業(yè)規(guī)范對(duì)保安員進(jìn)行了每周一次的專題培訓(xùn),，重點(diǎn)講解管理素質(zhì)、服務(wù)意識(shí),、禮貌待客,、專業(yè)技能、消防知識(shí),、突發(fā)事件分析等,，通過講解、點(diǎn)評(píng),、交流使保安員在思想認(rèn)識(shí)和日常工作中皆有不同程度的感悟與提升,。

2、安全管理部按照各月計(jì)劃對(duì)保安員進(jìn)行崗位培訓(xùn),，對(duì)保安一線崗位做好培訓(xùn)工作,。做到實(shí)際工作培訓(xùn)，分階段、分內(nèi)容進(jìn)行考評(píng),，通過培訓(xùn)保安員整體素質(zhì)提升了,、服務(wù)水平提高了、業(yè)主滿意度也提高了,，通過培來訓(xùn)提高了保安員整體思想素質(zhì),，服務(wù)態(tài)度和業(yè)務(wù)技能。

3,、在思想工作是一切工作的生命線的方針指引下，結(jié)合項(xiàng)目管理服務(wù)特點(diǎn),，按照公司的要求,，針對(duì)保安部的實(shí)際情況，引導(dǎo)保安員與時(shí)俱進(jìn),、提升素質(zhì),、轉(zhuǎn)變觀念。,，教育護(hù)管人員要有緊迫感,、應(yīng)具有上進(jìn)心、培養(yǎng)精氣神,、物業(yè)的管理服務(wù)不是高科技,，沒有什么深?yuàn)W的學(xué)問。關(guān)鍵在人的主觀能動(dòng)性和責(zé)任心,，是對(duì)公司的忠誠(chéng)度和敬業(yè)精神,、是對(duì)管理與服務(wù)內(nèi)涵的真諦的理解及運(yùn)用。通過樹立優(yōu)秀標(biāo)兵,，激發(fā)大家積極進(jìn)取,，在完成公司的管理工作和服務(wù)工作的過程中體現(xiàn)自身價(jià)值，并感受人生樂趣,。通過思想教育工作,，提升了保安員思想道德品質(zhì)，涌現(xiàn)出多個(gè)拾金不昧的好護(hù)管,，受到了業(yè)主的書面贊揚(yáng),。通過工作實(shí)踐的'摸索，還創(chuàng)作出“物業(yè)保安員應(yīng)知應(yīng)會(huì)”的規(guī)范準(zhǔn)則,，從而更好的服務(wù)于廣大業(yè)主,。

1、全年糾正各類違章車輛數(shù)百多起,，小區(qū)內(nèi)車輛進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)糾正,，嚴(yán)格控制了小區(qū)里的車輛，保證了小區(qū)內(nèi)的環(huán)境緊然有序。

2,、本年度全面完善了一期,，二期，特別是三期的各項(xiàng)設(shè)備,、設(shè)施,、車場(chǎng)系統(tǒng)及標(biāo)識(shí)路線的工作任務(wù)。

3,、加強(qiáng)了車場(chǎng)管理員的手勢(shì),、語言方面的培訓(xùn)工作，并嚴(yán)格要求車場(chǎng)管理員著裝統(tǒng)一規(guī)范

4,、為保證地庫安全,，安全管理部嚴(yán)格控制進(jìn)入地庫車輛，并對(duì)地庫進(jìn),、出車輛實(shí)施登記,，對(duì)帶出大件物品車輛按照出門條制度進(jìn)行查驗(yàn)后給予放行，同時(shí)做好地庫巡查工作,，對(duì)進(jìn)出的每輛車均做車輛檢查登記,，全年沒有發(fā)生一起丟車、盜車事件,。

5,、加強(qiáng)了車庫的衛(wèi)生要求，車管員全面負(fù)責(zé)車庫的衛(wèi)生工作,，今年來很好的保證了車庫的清潔工作,。通過這些工作今年進(jìn)行的車場(chǎng)服務(wù)管理，達(dá)到了停車場(chǎng)管理的標(biāo)準(zhǔn)化和規(guī)范化,。

安全管理部通過對(duì)xx年工作進(jìn)行回顧和總結(jié),，總結(jié)過去、展望未來,，整改不足之處并制定新一年的提升服務(wù)目標(biāo),，以利于xx年安全管理部各項(xiàng)工作更好的全面展開。

以下幾項(xiàng)工作是保安部xx年的工作重點(diǎn)及提升項(xiàng)：

1,、我們將始終貫徹落實(shí)“安全第一,、預(yù)防為主”的方針，在各項(xiàng)預(yù)案具體實(shí)施還不盡完美的情況下,，保安部將繼續(xù)跟進(jìn)落實(shí),。

2、保安員及領(lǐng)導(dǎo)組織管理水平有待提升：表現(xiàn)為骨干人員文化修養(yǎng),、專業(yè)知識(shí)和管理能力等綜合素質(zhì)高低不一,、參差不起，保安部與項(xiàng)目制定的管理規(guī)范尚未全部落實(shí)，保安部將針對(duì)問題加強(qiáng)教育培訓(xùn),。

3,、服務(wù)質(zhì)量尚需優(yōu)化和提高：從多次檢查和業(yè)主的投訴中發(fā)現(xiàn)，安保部各個(gè)崗位保安員的服務(wù)質(zhì)量,，橫向比較有高有低,，縱向比較有優(yōu)有劣。保安部將強(qiáng)化管理達(dá)到白天與夜晚,、平時(shí)與周末,、領(lǐng)導(dǎo)在與不在的一個(gè)樣的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。

4,、反復(fù)出現(xiàn)的問題是有個(gè)別崗位保安員儀容儀表不整齊,、禮節(jié)禮貌不生動(dòng)、服務(wù)不周到,、處理應(yīng)變不靈活，這些問題嚴(yán)重影響著整體的服務(wù)質(zhì)量,。在xx年的工作中,，保安部將重點(diǎn)跟進(jìn)、狠抓落實(shí),。

管理保安的工作總結(jié) 保安管理人員工作總結(jié)篇三

尊敬的中心各位領(lǐng)導(dǎo)同事們：

年是國(guó)家提倡平安建設(shè)構(gòu)建和諧社會(huì)年,，同時(shí)也是昌達(dá)公司創(chuàng)建十周年大慶之年，本人自 年擔(dān)任昌達(dá)公司保安部部長(zhǎng)一職以來,，在昌達(dá)公司領(lǐng)導(dǎo)班子的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，高標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)要求地緊緊圍繞公司年度工作的統(tǒng)一部署，帶領(lǐng)全體安保人員全力做好公司內(nèi)外的安全保衛(wèi)工作,，任職至今未發(fā)生一起安全事故,，保安隊(duì)伍穩(wěn)定，各項(xiàng)工作開展情況良好,。下面我就將任期內(nèi)的工作情況向領(lǐng)導(dǎo)和組織做以匯報(bào)：

欲先善其事必先利其器,。作為一個(gè)中層管理者，必須具備高度負(fù)責(zé)的責(zé)任心和過硬的業(yè)務(wù)水平,，才能勝任帶領(lǐng)隊(duì)伍健康,、穩(wěn)定的向前發(fā)展，而安保部又是一個(gè)高風(fēng)險(xiǎn)行業(yè),，對(duì)從業(yè)人員要求準(zhǔn)軍事化管理,。怎樣才能把這20多名不同情況的年輕人唯我所用呢？發(fā)揮他們的光和熱呢,？這一直是我工作的重中之重,，也是我長(zhǎng)期以來孜孜以求的目標(biāo)。任職伊始為了能盡快熟悉崗位情況，理清工作思路,，給自己制定學(xué)習(xí)計(jì)劃,，利用各種方式全面學(xué)習(xí)，加強(qiáng)自身素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平的提高,。

一是用安全保衛(wèi)知識(shí)及消防知識(shí)武裝自己,，先后自學(xué)了(企事業(yè)單位內(nèi)部治安管理?xiàng)l理)(消防法)(消防管理)(保安管理)等工具書。并從網(wǎng)上搜集觀看了保安管理及消防方面的視頻及資料,。

二是積極參加各類培訓(xùn)班,，通過系統(tǒng)全面的學(xué)習(xí)，加強(qiáng)自身素質(zhì)及專業(yè)知識(shí)的提升,。

三是虛心向資深安保管理人員學(xué)習(xí)安保管理知識(shí)及經(jīng)驗(yàn),，通過一系列的學(xué)習(xí)。本人已經(jīng)能完全獨(dú)立管理部門的保安事務(wù),，做好部門日常管理及各種接待安全保衛(wèi)等工作,。

作為安全保衛(wèi)部，承擔(dān)著整個(gè)公司經(jīng)營(yíng)的正常運(yùn)轉(zhuǎn)的神圣職責(zé),。對(duì)我來說意味著什么,，我深知其中的政治責(zé)任感有多重，而各種事故隱患它是不以人的主觀意志而發(fā)生改變,，正因?yàn)槿绱?，身為保安部的?fù)責(zé)人，必須時(shí)刻保持高度的警覺性和責(zé)任意識(shí),，大局意識(shí),。兩年來，在公司的大力支持和幫助下,，建立健全部門規(guī)章制度,，創(chuàng)新管理措施及管理手段，采用“站,、轉(zhuǎn),、看、創(chuàng),、調(diào),、管”六步保安管理法，對(duì)整個(gè)院落全面實(shí)行“三到位”的24小時(shí)工作制,，即：對(duì)整個(gè)院內(nèi)定點(diǎn)站,；隨時(shí)轉(zhuǎn)；重點(diǎn)看,，變固定管理方式巡邏為流動(dòng)性管理,，在公司物防日益完善的基礎(chǔ)上,，加強(qiáng)人防和技防的力度，實(shí)行“管,、防,、控”等措施，從抓治安防范做起,，調(diào)解糾紛矛盾,，全年共調(diào)解各類矛盾糾紛8起，其重大的賠償案一起,，調(diào)解成功率達(dá)到100%,，均無反彈，從根本上確保整個(gè)院內(nèi)的安全保衛(wèi),。

在“五·五”普法工作方面深入開展,，穩(wěn)步推進(jìn)。在公司董事長(zhǎng)的親自領(lǐng)導(dǎo)下,，上下通力合作,，一舉完成了五年來的普法工作任務(wù)，在盛市普法辦的檢查驗(yàn)收中予以了高度的贊揚(yáng),，并被評(píng)為先進(jìn)單位,。

為迎亞運(yùn)和公司成立十周年大慶，并結(jié)合剛剛?cè)〉闷辗ㄏ冗M(jìn)單位之際,，加強(qiáng)公司內(nèi)部治安綜合治理,，以身作則,，形成了治安工作制度化,，行為規(guī)范化、語言文明標(biāo)準(zhǔn)化,，從源頭上杜絕了違法違紀(jì)行為的發(fā)生,，全年共安全迎來送往xx0余名考試的學(xué)員，有力地維護(hù)了約16萬人體檢,、檢車工作秩序,，為公司迎來了社會(huì)的普遍贊譽(yù)和好評(píng)。

服從大局聽從指揮,。保安部人員雖少,，但工作不分時(shí)間、不分分內(nèi)分外,，戰(zhàn)嚴(yán)寒,、冒酷暑兢兢業(yè)業(yè)，一絲不茍,。在雙創(chuàng)期間,，我們部門提出：“工作實(shí)干,，買場(chǎng)訓(xùn)練，維修水電,、住宿查看,、夜巡護(hù)院、從不怠慢”的工作口號(hào),，使保安部的工作效率及工作質(zhì)量穩(wěn)步提升,。自承擔(dān)安保管理工作以來，保安隊(duì)伍思想穩(wěn)定,，為此我和同事們放棄了節(jié)假日及家人團(tuán)聚,，堅(jiān)守工作崗位確保安全無事故。得到了公司領(lǐng)導(dǎo)及同志們的的肯定,，從個(gè)人到集體取得了各方面的成績(jī),。

部門員工多為90后且大多是第一次參加工作，自我約束力差,，理解能力不強(qiáng),，工作執(zhí)行力低，管理難度大,，為提高隊(duì)伍的整體素質(zhì),，從源頭抓起，不厭其煩的加大崗位培訓(xùn)力度,，每星期對(duì)員工進(jìn)行有計(jì)劃的學(xué)習(xí)和培訓(xùn),，同時(shí)根據(jù)不同人員情況進(jìn)行針對(duì)性的教育培訓(xùn)，使員工隊(duì)伍確保了穩(wěn)定,，員工的作風(fēng)紀(jì)律,，業(yè)務(wù)水平，服務(wù)質(zhì)量和處理問題的`能力有了明顯的提高,，取得持續(xù)無事故的良好態(tài)勢(shì),。

1、加大值班和巡邏檢查力度,，在重大活動(dòng)期間,，加強(qiáng)值班、對(duì)重點(diǎn)部位,、敏感部位安排專人值班,，發(fā)現(xiàn)情況做到第一時(shí)間到位，及時(shí)處置,，把一些不安定因素和苗頭消滅在萌芽狀態(tài),。在加強(qiáng)值班的基礎(chǔ)上進(jìn)一步調(diào)整加強(qiáng)巡邏檢查密度，保安人員24小時(shí)巡邏檢查制度,，主要抓各崗位值勤時(shí)工作質(zhì)量,、儀容儀表,、作風(fēng)紀(jì)律等。

2,、層層布置,、層層落實(shí)。在開展工作之前把工作布置后主抓各項(xiàng)工作落實(shí)情況,，加大對(duì)員工的管理,，要求員工做到的首先我自己必須要作好。對(duì)隊(duì)員加強(qiáng)管理,，對(duì)每個(gè)隊(duì)員嚴(yán)格考核,，為提高保安隊(duì)員整體素質(zhì)，講當(dāng)前治安形勢(shì),，及保安工作的重要性,，對(duì)他們提出嚴(yán)格要求。

3,、嚴(yán)格執(zhí)行公司的規(guī)章制度,，做好本職工作，管理全隊(duì)的各項(xiàng)工作,。配合公司對(duì)每一個(gè)崗位進(jìn)行績(jī)效考核,，有功必獎(jiǎng)，有過必懲,，進(jìn)一步提高隊(duì)員的工作積極性,。

4、做好隊(duì)員的思想工作,。關(guān)心愛護(hù)隊(duì)員,，了解隊(duì)員的思想、工作,、生活等情況,，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題,。做到政治上關(guān)心,，思想上信任，工作上教導(dǎo),，生活上體貼,。

5、不斷提高隊(duì)員的業(yè)務(wù)素質(zhì),。要有計(jì)劃的組織隊(duì)員學(xué)習(xí)業(yè)務(wù),，檢查督促隊(duì)員管好、用好安保器材和消防器材,，使其保持良好工作狀態(tài),。

6,、加強(qiáng)院區(qū)消防安全管理和車輛管理工作，確保院區(qū)消防安全和車輛的有序停放,。

7,、堅(jiān)持查崗、查哨制度,，掌握人員在崗情況,，作好考勤工作和安保人員調(diào)配。發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)解決,，重大事件及時(shí)匯報(bào),。

雖然在公司領(lǐng)導(dǎo)集體的關(guān)心支持下，在同志們的配合下我在工作中取得了一定的成績(jī),，但是,，離公司領(lǐng)導(dǎo)的要求和同志們的期望還有一定的差距。工作中,，還有一些不盡人意的地方,。特別是對(duì)安全保衛(wèi)工作的落實(shí)上做的還不夠細(xì)致到位，我會(huì)戒驕戒躁,，總結(jié)經(jīng)驗(yàn),。xx年在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)和兄弟部門的配合下，進(jìn)一步加強(qiáng)公司安全保衛(wèi)工作,，使每項(xiàng)工作落到實(shí)處,，做到防患于未然。確保安全無事故,，使公司各項(xiàng)工作再上新臺(tái)階,。

以上述職報(bào)告，請(qǐng)審查,！

管理保安的工作總結(jié) 保安管理人員工作總結(jié)篇四

20xx年,，在公司的領(lǐng)導(dǎo)下，在物業(yè)公司全體職工和各管理處員工的努力下,，物業(yè)公司進(jìn)入了尋求發(fā)展,，重要而關(guān)鍵的一年。在競(jìng)爭(zhēng)激烈的市場(chǎng)中,，物業(yè)公司以“緊抓目標(biāo),，緊盯利潤(rùn)，想方設(shè)法經(jīng)營(yíng)創(chuàng)收,，千方百計(jì)服務(wù)業(yè)主,，適時(shí)參與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)”的經(jīng)營(yíng)理念，開創(chuàng)了一條適合曲陸物業(yè)公司發(fā)展的新路子,。公司在競(jìng)爭(zhēng)激烈的市場(chǎng)中不斷摸索和探究,，不斷向前發(fā)展,。

在過去的一年里，有值得我們驕傲的成績(jī),，但是也存在不少問題,，現(xiàn)就物業(yè)公司在完成預(yù)定目標(biāo)過程中所做的工作匯報(bào)如下：

一、20xx年物業(yè)公司經(jīng)營(yíng)情況

1,、公司目標(biāo)經(jīng)營(yíng)情況：

預(yù)計(jì)經(jīng)營(yíng)收入完成基本指標(biāo)為100萬元,，力爭(zhēng)完成120，1—10月份公司以實(shí)現(xiàn)經(jīng)營(yíng)收入100萬元,；

預(yù)計(jì)彌補(bǔ)虧損完成基本指標(biāo)為5萬元,，力爭(zhēng)完成10萬元，1—10月公司已實(shí)現(xiàn)彌補(bǔ)虧損5萬元,。

2,、業(yè)務(wù)拓展情況。

在行政工作報(bào)告中,，公司領(lǐng)導(dǎo)提出了要各分子公司打開思路,，進(jìn)入市場(chǎng)，積極拓展業(yè)務(wù)的要求,。為此,，物業(yè)公司緊緊圍繞公司指導(dǎo)思想，積極關(guān)注曲靖物業(yè)市場(chǎng),，最終開拓了三個(gè)項(xiàng)目,。分別是：曲靖軍分區(qū)干休所，附二小文錦樓和珠江花園,。

公司自20xx年成立以來,，從起步階段接手的曲陸苑小區(qū)、瀟湘小區(qū),、陸良住宅區(qū)等內(nèi)部小區(qū),，到參與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，通過招投標(biāo)等市場(chǎng)渠道實(shí)現(xiàn)承接多個(gè)新住宅小區(qū),；從管理面積為以前的8萬平方米擴(kuò)大到今年的16萬平方米,，從只擁有員工20多人到現(xiàn)在的90多人；從去年仍處于虧損20余萬元的狀態(tài),，到今年彌補(bǔ)虧損,，實(shí)現(xiàn)贏利,；從在物業(yè)管理方面沒有任何經(jīng)驗(yàn),，到逐步在曲靖市場(chǎng)樹立了良好形象；就這樣在過去了這一年里,，物業(yè)公司迅速的成長(zhǎng)壯大,，通過所管轄小區(qū)取得的信任和評(píng)價(jià),，公司逐漸在曲靖物業(yè)行業(yè)得到認(rèn)可，經(jīng)營(yíng)效益有了明顯的增長(zhǎng),，公司規(guī)模不斷擴(kuò)大,，為今后公司的發(fā)展奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

3,、為了適應(yīng)公司業(yè)務(wù)迅速發(fā)展,，我們公司今年還在人員方面做了大量的補(bǔ)充和培訓(xùn)工作。對(duì)新招人員我們組織培訓(xùn),，對(duì)一部分有經(jīng)驗(yàn)的人員,，鼓勵(lì)他們互相學(xué)習(xí)，明確各個(gè)人員崗位職責(zé),。

4,、完成對(duì)新接小區(qū)的前期更迭查驗(yàn)工作，并對(duì)存在問題協(xié)調(diào)甲方處理,。到目前為止,，各小區(qū)的物業(yè)服務(wù)工作穩(wěn)步開展。

5,、完成其它相關(guān)工作,，包括：

1）收費(fèi)站綠化。受公司委托,，我們對(duì)曲陸高速公路沿線收費(fèi)站進(jìn)行綠化管養(yǎng),，對(duì)部分站點(diǎn)的綠化進(jìn)行了改造。

2）曲陸高速公路沿線栽補(bǔ)苦刺花,。至今已栽補(bǔ)里程達(dá)30余km,，完成公司要求目標(biāo)。

3）物業(yè)維修工作,。全年共完成小區(qū)大小維修1000余件,，并針對(duì)各個(gè)小區(qū)的太陽能、設(shè)備漏水,、監(jiān)控系統(tǒng),，門禁系統(tǒng)等的更迭查驗(yàn)中

出現(xiàn)的問題提出整改維修方案，今年共計(jì)提出20余條建議,，同時(shí),，定期對(duì)各個(gè)小區(qū)設(shè)施設(shè)備進(jìn)行維修維護(hù)保養(yǎng)，保障正常運(yùn)行,，甲方因此給以曲陸物業(yè)管理公司較高的評(píng)價(jià),。

6、精神文明建設(shè)方面

1）開展安全節(jié)能降耗工作。完成公司既定目標(biāo),，簽訂安全節(jié)能降耗責(zé)任書,，制定節(jié)能降耗方案，并認(rèn)真落實(shí)各項(xiàng)安全節(jié)能降耗措施,。

2）開展社會(huì)綜合治理行動(dòng),，其中包括秩序維護(hù)大隊(duì)?wèi)?yīng)對(duì)突發(fā)事件處臵的相關(guān)培訓(xùn)，與南寧警署治安聯(lián)動(dòng),。

3）積極配合各個(gè)社區(qū)開展第六次人口普,，我公司人員較快較好的完成普查工作。

4）在公司內(nèi)部開展?fàn)幭葎?chuàng)優(yōu)活動(dòng),，并積極申報(bào)麒麟?yún)^(qū)區(qū)級(jí)文明單位,。

1、20xx年,，公司發(fā)展過快,，導(dǎo)致管理工作跟不上。近年來,，公司業(yè)務(wù)發(fā)展較快,，致使公司內(nèi)部規(guī)章制度和管理機(jī)制無法和公司業(yè)務(wù)相匹配，崗位職責(zé)不清楚,，導(dǎo)致互相推諉責(zé)任等一些不良行為難以治理,。

2、業(yè)主對(duì)物業(yè)管理工作的了解不夠,。住宅小區(qū)居民和業(yè)主在住房消費(fèi)上花錢買服務(wù)的觀念還未建立起來,。有些業(yè)主不清楚物業(yè)運(yùn)行的全貌、管理工作負(fù)荷和費(fèi)用開支范圍,，日常進(jìn)出看到的只是保安員,、保潔員在工作，于是憑直覺作出簡(jiǎn)單判定,，認(rèn)為物值不符,，經(jīng)常帶著不滿意的情緒來投訴。

3,、物業(yè)管理費(fèi)收繳難,。部分業(yè)主以不入住，房屋質(zhì)量差等很多理由拒交物業(yè)管理費(fèi),。他們不交費(fèi),，仍然可以享受到和其他業(yè)主一樣的服務(wù)，這樣很輕易使更多的業(yè)主效仿他們的做法,，使公司造成不必要的損失,，增加公司的成本,。

4、公司管理層及工作人員業(yè)務(wù)能力普遍偏低,。主要體現(xiàn)在管理人員在物業(yè)方面的法律法規(guī)有待加強(qiáng),，處理問題的方式方法單一,，沒有做到有禮有節(jié),。管理方面，精細(xì)化管理不到位,。

5,、收費(fèi)低，服務(wù)要求高,，沒有真正體現(xiàn)值價(jià)相符的物業(yè)服務(wù),。曲靖物業(yè)市場(chǎng)一般對(duì)住宅小區(qū)物業(yè)管理收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)定的很低，物業(yè)管理服務(wù)的付出與收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)存在差異,，公司利益得不到保證,。

6、員工工資普遍偏低,，導(dǎo)致公司人員流動(dòng)性大,，難以留住優(yōu)秀員工。當(dāng)前,，在《勞動(dòng)合同法》實(shí)施和cpi高漲的背景下,，物業(yè)服務(wù)企業(yè)的成本大增，員工面臨著嚴(yán)峻的生存壓力,。

7,、對(duì)物業(yè)招投標(biāo)方面的知識(shí)不足。因?yàn)楣緞倓偺幱谄鸩诫A段,，對(duì)物業(yè)招投標(biāo)方面接觸有限,，因此，遇到招投標(biāo)時(shí)經(jīng)常是現(xiàn)學(xué)現(xiàn)用,，體現(xiàn)了在這方面知識(shí)的欠缺與不足,。

8、培訓(xùn)難以跟上,，特別是客服人員對(duì)相關(guān)物業(yè)知識(shí),，法律法規(guī)及與業(yè)主溝通方面。員工隊(duì)伍整體素質(zhì)不高,，招聘專業(yè)技術(shù)人員不全,，在今后的人事工作中通過培訓(xùn)挖掘內(nèi)部技術(shù)潛能，發(fā)現(xiàn),、培養(yǎng)和儲(chǔ)備技術(shù)人才,。

1、完善公司組織架構(gòu)，各司其責(zé),，使公司能更好更快的發(fā)展,。設(shè)臵原則為統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)，分層管理,。公司在總經(jīng)理和副總經(jīng)理的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下,，設(shè)臵財(cái)務(wù)部，綜合部,，物業(yè)管理處,，秩序維護(hù)大隊(duì)。各個(gè)崗位職責(zé)明晰,，一崗多責(zé),，分工協(xié)作，跟各個(gè)物業(yè)管理處簽訂目標(biāo)責(zé)任書,，責(zé)權(quán)明確,，靈活運(yùn)作。

2,、規(guī)范業(yè)務(wù)流程,。對(duì)于每一項(xiàng)工作流程，都應(yīng)該明確其工作目標(biāo),、適用范圍,、相關(guān)術(shù)語與定義、涉及的部門與崗位以及其負(fù)有的權(quán)責(zé),、工作程序,、關(guān)鍵控制點(diǎn)和核心重要輸入輸出，并配以相應(yīng)的操作性表單,，保證工作內(nèi)容無縫銜接,、工作人員克盡職守，最終實(shí)現(xiàn)工作任務(wù)的圓滿完成和企業(yè)發(fā)展目標(biāo)的實(shí)現(xiàn),。

3,、建立嚴(yán)格的成本控制體系。加強(qiáng)成本控制,，節(jié)省費(fèi)用支出,，建立目標(biāo)成本體系，在不影響所提供的服務(wù)質(zhì)量的前提下,，達(dá)到成本的持續(xù)降低,，是規(guī)范公司內(nèi)部管理，降低消耗,，增收節(jié)流的重要工作內(nèi)容,；因此,，物業(yè)管理公司需要建立嚴(yán)格的成本控制和預(yù)算管理體系，通過對(duì)工作流程的精細(xì)梳理和權(quán)責(zé)體系的明確界定,，對(duì)公司的采購成本,、營(yíng)銷成本、人力成本,、管理成本以及財(cái)務(wù)成本等進(jìn)行嚴(yán)格的規(guī)劃,、評(píng)審和優(yōu)化工作，在事先,、事中和事后進(jìn)行全方位的成本管理,，最終達(dá)到持續(xù)降低成本的目的,。

4,、加強(qiáng)對(duì)員工物業(yè)管理知識(shí)方面的培訓(xùn)。特別是客服人員對(duì)相關(guān)物業(yè)知識(shí),，法律法規(guī)及與業(yè)主溝通方面進(jìn)行深度培訓(xùn),，通過培訓(xùn)達(dá)到全面提高員工的素質(zhì)，提高服務(wù)水平和業(yè)務(wù)技能,，同時(shí)增強(qiáng)員工的`忠誠(chéng)度,。

5、健全各小區(qū)突發(fā)事件應(yīng)急演練的培訓(xùn),。20xx年我們將建設(shè)一只能處理物業(yè)管理緊急事件的專業(yè)保安隊(duì)伍,，健全物業(yè)管理服務(wù)中處理緊急演練培訓(xùn)，提高保安隊(duì)伍處理緊急事件的能力,。

6,、在機(jī)會(huì)成熟的情況下積極向外拓展業(yè)務(wù)。拓展業(yè)務(wù)始終是公司健康發(fā)展的首要任務(wù),，市場(chǎng)的有限性迫使企業(yè)要積極想外擴(kuò)展才能更好的生存和發(fā)展,。但是因?yàn)楣竟芾磉€待提高，因此,，必須在機(jī)會(huì)成熟時(shí),，抓住機(jī)會(huì)努力想外又快又好又穩(wěn)的發(fā)展。

7,、加強(qiáng)物業(yè)管理方面的知識(shí)宣傳,。物業(yè)管理在曲靖剛剛起步，很多業(yè)主對(duì)物業(yè)管理知識(shí)不了解,，甚至誤解,，導(dǎo)致物業(yè)管理工作難以進(jìn)行，為了更好的開展公司今后工作和樹立公司品牌形象,，因此需要在今后的工作中加強(qiáng)這一方面的宣傳,。

8,、利用現(xiàn)有項(xiàng)目積極拓寬服務(wù)領(lǐng)域。物業(yè)公司擁有先天的客戶資源優(yōu)勢(shì),，今年物業(yè)公司業(yè)務(wù)發(fā)展迅速,，無法顧及拓寬服務(wù)領(lǐng)域，待理順公司內(nèi)部管理后,，將適時(shí)進(jìn)行一些增值服務(wù)或綜合服務(wù),，以整合和充分利用社會(huì)資源和社會(huì)服務(wù)供應(yīng)來提高公司的盈利能力和品牌效益，例如家政服務(wù),，送水,，送氣，房屋中介,，寬帶辦理,、自用部份的有償維修服務(wù)等。

9,、積極準(zhǔn)備對(duì)珠江花園物業(yè)服務(wù)費(fèi)提價(jià)的前期準(zhǔn)備工作,。珠江花園物業(yè)費(fèi)將在20xx年1月1日正式提價(jià)，相關(guān)事宜我們正積極與各方協(xié)商準(zhǔn)備,。

10,、加大追收欠拖不交及惡意欠費(fèi)力度；增加凈利潤(rùn)收入,，實(shí)現(xiàn)顆粒歸倉,。利用法律法規(guī)允許范圍和行業(yè)特點(diǎn)，采用多種催收手段進(jìn)行催收,。

11,、做好創(chuàng)建文明單位的前期準(zhǔn)備工作。

12,、樹立品牌服務(wù),。利用“曲陸”這個(gè)老字號(hào)在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中取得優(yōu)勢(shì)，充分發(fā)揮地緣優(yōu)勢(shì),、品牌優(yōu)勢(shì),，創(chuàng)造機(jī)會(huì)在從先進(jìn)的物業(yè)公司學(xué)習(xí)其先進(jìn)的管理、經(jīng)營(yíng)方法和經(jīng)驗(yàn),，在全面提高服務(wù)水平的基礎(chǔ)上,，打造出本市的物業(yè)管理新品牌。

13,、協(xié)調(diào)解決目前小區(qū)更迭查驗(yàn)的遺留問題,。把前期發(fā)現(xiàn)需要整改的內(nèi)容及時(shí)與甲方協(xié)調(diào)處理,，不讓遺留問題影響公司之后的管理工作,。

綜上所述,，通過建立健全公司內(nèi)部管理體系,，理順母子公司關(guān)系，建立客戶導(dǎo)向的市場(chǎng)服務(wù)意識(shí),，培養(yǎng)優(yōu)秀的物業(yè)管理人員,，是物業(yè)管理公司全面提升管理能力，培育核心競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的關(guān)鍵步驟,，只有內(nèi)部規(guī)范了,，才能真正做到全心全意為住戶服務(wù)，使物業(yè)管理企業(yè)能在激烈的物業(yè)管理市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地,。

管理保安的工作總結(jié) 保安管理人員工作總結(jié)篇五

20xx年即將過去,，我們滿懷信心地迎接20xx年，過去一年,，是提升商場(chǎng)安全,、服務(wù)品質(zhì)的一年。值此辭舊迎新之際,，對(duì)一年的工作進(jìn)行回顧,，總結(jié)經(jīng)驗(yàn),、查找不足,，以利于在新的一年里揚(yáng)長(zhǎng)避短，做出好成績(jī),。年終總結(jié)如下：

1,、優(yōu)質(zhì)服務(wù)、贏得信賴,。

通過強(qiáng)化管理準(zhǔn)則,，加強(qiáng)保安部人員管理，嚴(yán)格按照保安員職責(zé)要求,，強(qiáng)化管理準(zhǔn)則,，加強(qiáng)現(xiàn)場(chǎng)督促和質(zhì)量檢查，定期培訓(xùn)安全工作條例及消防器材使用知識(shí),。在6月份安全生產(chǎn)月保安部將對(duì)整體商場(chǎng)逐層,、逐區(qū)進(jìn)行消防消防知識(shí)、逃生方法,、逃生路線,，進(jìn)行系統(tǒng)的講解培訓(xùn)，達(dá)到每名經(jīng)營(yíng)業(yè)戶熟悉上述所講內(nèi)容,；對(duì)重點(diǎn)部位（如：a區(qū),、d區(qū)娛樂樓、五樓美食廣場(chǎng)）從業(yè)人員進(jìn)行每季度消防安全知識(shí),、技能,、逃生方法等培訓(xùn),，達(dá)到從業(yè)人員熟練使用消防器材撲救初期火情。規(guī)范要求保安部人員的著裝,、衛(wèi)生等,，同時(shí)白班、夜班不間斷巡邏商場(chǎng)內(nèi)外重點(diǎn)部位及各停車場(chǎng)安全,，通過方方面面的努力,，逐步完善安全崗位的窗口形象，不斷提高自身的優(yōu)質(zhì)服務(wù)水準(zhǔn),，得到了商場(chǎng)各業(yè)主和公司員工的好評(píng),，贏得了業(yè)主的信賴，協(xié)助公司出色完成的多次接待,、考核等工作,。

2、預(yù)防為主,、重點(diǎn)布控,，措施到位，消除隱患,。在總公司的關(guān)心指導(dǎo)下,，通過制定各項(xiàng)安全方案等項(xiàng)消防預(yù)案，貫徹落實(shí)防火,、防盜等措施,，全年未發(fā)生一件意外安全事故。3月份與各部門簽訂部門消防安全責(zé)任狀和各門市消火栓內(nèi)的物品責(zé)任狀,，7月份請(qǐng)消防隊(duì)的專業(yè)人員,，對(duì)消防知識(shí)和技能進(jìn)行指導(dǎo)，尤其是對(duì)消防疏散方案進(jìn)行系統(tǒng)的培訓(xùn),，不斷的提升和完善消防疏散方案,，為加強(qiáng)《消防預(yù)案》在突發(fā)事件中能更有效的發(fā)揮作用，保衛(wèi)部組織全體員工觀看火災(zāi)事故案例宣傳碟片,，對(duì)全體職工進(jìn)行開展預(yù)案的演練,、消防知識(shí)、技能培訓(xùn),，達(dá)到在職的每名工作人員熟知在預(yù)案中的職責(zé)和任務(wù),。聯(lián)合后勤部在7至8月份對(duì)室內(nèi)外的消防設(shè)施設(shè)備（管網(wǎng)）進(jìn)行重點(diǎn)檢查，避免防止管網(wǎng)和閥門老化造成損失,，也能更好的鞏固牢記各種設(shè)施設(shè)備的具體位置,。保安部安排保安勤于巡查、嚴(yán)密防控,，在相關(guān)部門的配合下,，實(shí)行群防,、群檢、群治,，12月對(duì)商場(chǎng)一到五樓及外圍門市房,、娛樂樓等九百多具滅火器進(jìn)行了年檢，對(duì)存在問題的滅火器進(jìn)行了維修翻新,，以確保萬無一失,，正常運(yùn)用。

3,、完善設(shè)施,、有備無患

通過市消防隊(duì)指導(dǎo)，保安部將全商場(chǎng)的消防預(yù)案,、設(shè)備設(shè)施,、消防器材檢查維護(hù)等各項(xiàng)工作，進(jìn)行了不斷的完善,。開業(yè)期間在僅有的351個(gè)監(jiān)控頭的基礎(chǔ)下又新增設(shè)了90個(gè)監(jiān)控頭,，使全商場(chǎng)內(nèi)外能無死角監(jiān)控。制定消防設(shè)施設(shè)備維修保養(yǎng)計(jì)劃,，使消防設(shè)施設(shè)備不但做到正常運(yùn)行而且延長(zhǎng)使用年限,。保障線路暢通、正常使用,，對(duì)商場(chǎng)內(nèi)應(yīng)急疏散燈,、安全出口進(jìn)行補(bǔ)裝和更換。同時(shí)對(duì)消防器材實(shí)行分區(qū)管理,、檢查、維護(hù)并落實(shí)到人,。按照市消防隊(duì)等部門要求,，組織商場(chǎng)全體職工進(jìn)行消防演習(xí)，消防演習(xí)的成功演練,，得到了相關(guān)部門及全體職工的好評(píng),。

1、按照年初制定的安全培訓(xùn)計(jì)劃,，保安部參照行業(yè)規(guī)范對(duì)保安員進(jìn)行專題培訓(xùn),。在3月、6月,、9月,、12月分別組織全商場(chǎng)工作人員進(jìn)行消防安全等相關(guān)知識(shí)的培訓(xùn)，重點(diǎn)講解管理素質(zhì),、服務(wù)意識(shí),、禮貌待客,、專業(yè)技能、消防知識(shí),、突發(fā)事件分析等,，通過講解、點(diǎn)評(píng),、交流使保安員在思想認(rèn)識(shí)和日常工作中皆有不同程度的感悟與提升,。

2、保定部按照年初制定的計(jì)劃對(duì)保安員進(jìn)行崗位培訓(xùn),，對(duì)保安做好培訓(xùn)工作,。4月、10月保安部分批選派保安員前往呼和浩特進(jìn)行消防安全等培訓(xùn),，通過培訓(xùn)提高了保安員整體思想素質(zhì),，服務(wù)態(tài)度和業(yè)務(wù)技能。

思想工作是一切工作的生命線,，針對(duì)保安部的實(shí)際情況,，引導(dǎo)保安員與時(shí)俱進(jìn)、提升素質(zhì),、轉(zhuǎn)變觀念,。保安部教育安保人員要有緊迫感、應(yīng)具有上進(jìn)心,、培養(yǎng)精氣神的`管理服務(wù)不是高科技,，沒有什么深?yuàn)W的學(xué)問。關(guān)鍵在人的主觀能動(dòng)性和責(zé)任心,，是對(duì)商場(chǎng)的忠誠(chéng)度和敬業(yè)精神,、是對(duì)管理與服務(wù)內(nèi)涵的真諦的理解及運(yùn)用。保安部激發(fā)大家積極進(jìn)取,，在完成工作和服務(wù)的過程中體現(xiàn)自身價(jià)值,，并感受人生樂趣。

嚴(yán)格按照停車管理規(guī)定執(zhí)行,，控制停車場(chǎng)內(nèi)車輛停放整齊,，保證停車環(huán)境井然有序、道路暢通,。

總結(jié)過去,，整改不足之處并制定保安部新一年的工作重點(diǎn)，以利于20xx年在保安部各項(xiàng)工作更好的全面展開,。以下幾項(xiàng)工作是保安部在新的一年工作重點(diǎn)：

1,、服從領(lǐng)導(dǎo)。我們將始終貫徹落實(shí)“安全第一、預(yù)防為主”的方針,，在各項(xiàng)預(yù)案具體實(shí)施還不盡完美的情況下,，保安部將繼續(xù)跟進(jìn)落實(shí)。

2,、文化修養(yǎng),、專業(yè)知識(shí)和管理能力、個(gè)人素質(zhì)等參差不齊,，有優(yōu)有劣,，保安部將針對(duì)問題加強(qiáng)教育培訓(xùn)。

3,、服務(wù)質(zhì)量的提高：保安部各個(gè)保安員的服務(wù)質(zhì)量,，保安部將強(qiáng)化管理達(dá)到白天與夜晚、平時(shí)與周末,、領(lǐng)導(dǎo)在與不在的一個(gè)樣的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),。

4、反復(fù)出現(xiàn)的問題：有個(gè)別崗位保安員儀容儀表不整齊,，禮節(jié)禮貌不主動(dòng),，服務(wù)不周到，處理問題應(yīng)變不靈活,，這些問題嚴(yán)重影響了整體服務(wù)質(zhì)量,，在明年的工作中，我們將下大力氣狠抓落實(shí),，力爭(zhēng)有明顯提升,，收到好的效果。