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意識(shí)形態(tài)應(yīng)急處置預(yù)案演練 意識(shí)形態(tài)應(yīng)急處置預(yù)案篇一

1,、準(zhǔn)確把握,、快速反應(yīng)。輿情事件發(fā)生后,，首先與市公司新聞中心取得聯(lián)系,，力爭在第一時(shí)間發(fā)布準(zhǔn)確、權(quán)威信息,，穩(wěn)定公眾情緒,，最大限度地避免或減少公眾猜測(cè)的不準(zhǔn)確報(bào)道，掌握輿論的主動(dòng)權(quán),。

2,、加強(qiáng)引導(dǎo)、注重效果,。提高正確引導(dǎo)輿論的意識(shí)和工作水平,，使突發(fā)事件的輿情發(fā)布有利于公司工作大局，有利于維護(hù)人民群眾的切身利益,，有利于社會(huì)穩(wěn)定和人心安定,，有利于事件的妥善處置。

3,、講究方法,、提高效能。堅(jiān)持輿情突發(fā)事件處置與宣傳同步啟動(dòng),、同時(shí)落實(shí),，積極引導(dǎo)和應(yīng)用好媒體，處置輿情突發(fā)事件的各部門密切配合輿情發(fā)布工作,，確保以最短的時(shí)間,、最快的速度，發(fā)布最新消息,，正確引導(dǎo)輿論,。

4、嚴(yán)格制度,、明確職責(zé),。完善公司工作信息報(bào)送制度，加強(qiáng)組織協(xié)調(diào)和歸口管理,，健全制度,，明確責(zé)任，嚴(yán)明紀(jì)律,，嚴(yán)格獎(jiǎng)懲,。

為做到早發(fā)現(xiàn)、早報(bào)告,、早應(yīng)對(duì),、早處置日常工作中發(fā)生的輿情，經(jīng)公司研究決定,，成立**市**輿情應(yīng)急處置領(lǐng)導(dǎo)小組,，組長由經(jīng)理虞忠凱、黨委書記劉佳華擔(dān)任,，副組長由營銷副經(jīng)理遲晨林,、生產(chǎn)副經(jīng)理李春文、紀(jì)檢書記王超,、物資副經(jīng)理閆鐵君擔(dān)任,，綜合部、生產(chǎn)部,、經(jīng)營部,、安監(jiān)部、黨群工作部,、客服中心等相關(guān)科室負(fù)責(zé)人為成員,。領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室設(shè)在黨群工作部,，負(fù)責(zé)輿情的評(píng)估、預(yù)警,、分析和報(bào)告,。

工作職責(zé)：

1、根據(jù)輿情突發(fā)事件的發(fā)生發(fā)展啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案,，決定各相關(guān)部門介入突發(fā)事件的處置,。

2、審定輿情控制與信息發(fā)布方案,，決定新聞發(fā)布的口徑,、原則和內(nèi)容，確定負(fù)責(zé)新聞發(fā)布,、審定新聞發(fā)布稿和接受記者采訪的領(lǐng)導(dǎo)和相關(guān)部門負(fù)責(zé)人,。

3、對(duì)輿情突發(fā)事件與信息發(fā)布應(yīng)急處置過程中出現(xiàn)的新情況,、新問題及時(shí)進(jìn)行會(huì)商,，提出解決方案及處置措施，確定相關(guān)部門進(jìn)行處置,。

4,、依紀(jì)依法對(duì)當(dāng)事人、責(zé)任人,、責(zé)任單位提出處理和責(zé)任追究意見建議,，并按有關(guān)程序交相關(guān)部門處理。

5,、落實(shí)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他事項(xiàng),。

輿情應(yīng)急，應(yīng)堅(jiān)持以正面導(dǎo)向?yàn)橹?，把握主?dòng)權(quán),，增強(qiáng)事件處理透明度，以疏代堵,，具體程序?yàn)椋?/p>

1,、各部門、各班組要密切注意輿情動(dòng)態(tài),，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)向公司主要領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告,，由各部室負(fù)責(zé)人集體對(duì)事件進(jìn)行初步分析，根據(jù)事件嚴(yán)重程度決定是否召開輿情應(yīng)急處置工作會(huì)議,。

2,、輿情應(yīng)急處置工作領(lǐng)導(dǎo)小組接到匯報(bào)后，召開應(yīng)急會(huì)議,，有針對(duì)性地布置處置工作,，形成新聞通稿并組織宣傳報(bào)道,。

3、工作領(lǐng)導(dǎo)小組將輿情情況及時(shí)以書面形式上報(bào)市公司新聞中心,，及時(shí)上報(bào)事件有關(guān)信息,，并與新聞媒體及時(shí)保持信息溝通。

4,、做好突發(fā)公眾輿論事件的24小時(shí)全程處置工作的文字、聲像記錄工作,。

意識(shí)形態(tài)應(yīng)急處置預(yù)案演練 意識(shí)形態(tài)應(yīng)急處置預(yù)案篇二

穩(wěn)定是壓倒一切工作的前提,，為了認(rèn)真貫徹“安全第一，預(yù)防為主”的方針,，進(jìn)一步加強(qiáng)和改進(jìn)全局意識(shí)形態(tài)工作,，落實(shí)黨管意識(shí)形態(tài)原則，牢牢掌握意識(shí)形態(tài)工作的領(lǐng)導(dǎo)權(quán)主動(dòng)權(quán),，切實(shí)保障師生員工的生命,、財(cái)產(chǎn)安全，防止及妥善處置思想情緒不穩(wěn)定而產(chǎn)生的意識(shí)形態(tài)領(lǐng)域突發(fā)事件,，提高我單位應(yīng)對(duì)突發(fā)事件處置的快速反映和協(xié)調(diào)能力,，維護(hù)我校正常工作秩序，根據(jù)國家的法律,、法規(guī)和有關(guān)文件精神,，結(jié)合我單位的實(shí)際，特制訂本預(yù)案機(jī)制,。

1.認(rèn)真做好職工意識(shí)形態(tài)工作,，充分發(fā)揮黨團(tuán)組織的作用，積極正確引導(dǎo),，做到在思想上,、行動(dòng)上與黨中央保持一致。

2.適用范圍：全校教職工

3.成立意識(shí)形態(tài)工作領(lǐng)導(dǎo)小組,，建立意識(shí)形態(tài)工作突發(fā)事件應(yīng)急處理機(jī)制,，迅速、及時(shí),、有效地開展各項(xiàng)處置工作,，最大限度地減少對(duì)社會(huì)穩(wěn)定大局的沖擊，有效地降低和消除由此產(chǎn)生的不良影響,。

（一）領(lǐng)導(dǎo)小組成員

組長：xxx

副組長:xxxxxx

組員：xxxxxxxxx

領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室,，李甲寶兼任辦公室主負(fù)責(zé)日常工作。

（二）職責(zé)

組長：及時(shí)聽取問題情況報(bào)告,，立即召集領(lǐng)導(dǎo)小組成員研究,、制定處置對(duì)策,，及時(shí)向上級(jí)報(bào)告，負(fù)責(zé)整個(gè)事故的處置工作,。

副組長：在組長的統(tǒng)一部署下,，負(fù)責(zé)開展救援、調(diào)查處理和事故善后等工作,。

組員：有針對(duì)性的進(jìn)行引導(dǎo),，做出工作安排，及時(shí)向上級(jí)黨委報(bào)告意識(shí)形態(tài)領(lǐng)域的重大情況并提出建設(shè)性意見,，切實(shí)維護(hù)意識(shí)形態(tài)安全,。

1.嚴(yán)格執(zhí)行意識(shí)形態(tài)工作應(yīng)急情況報(bào)告制度，落實(shí)安全工作聯(lián)絡(luò)員或值班制度,，確保應(yīng)急情況報(bào)送渠道暢通,，運(yùn)轉(zhuǎn)有序。

2.發(fā)生突發(fā)意識(shí)形態(tài)領(lǐng)域事件,，辦公室要立即報(bào)告黨組及意識(shí)形態(tài)工作領(lǐng)導(dǎo)小組,。重特大意識(shí)形態(tài)領(lǐng)域事件發(fā)生后，立即報(bào)告上級(jí)行,。在報(bào)送應(yīng)急信息的同時(shí),，并及時(shí)續(xù)報(bào)事態(tài)進(jìn)展情況。

3.報(bào)告的內(nèi)容為:事件發(fā)生的時(shí)間,、地點(diǎn),、人員，事件的簡要情況等,。

4.事件發(fā)生后,，必須嚴(yán)格做好保密措施，防止事態(tài)影響擴(kuò)散,。

1.處置的基本原則:統(tǒng)一指揮,、快速應(yīng)對(duì)、分部門負(fù)責(zé),、各方配合,。在意識(shí)形態(tài)工作領(lǐng)導(dǎo)小組的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)和指揮下，快速開展各項(xiàng)處置工作,，盡快恢復(fù)正常的工作秩序,。

2.發(fā)生重、特大事件,，主管人員要及時(shí)趕赴現(xiàn)場,，協(xié)調(diào)有關(guān)力量，果斷處置，若本級(jí)行不能解決的,，要及時(shí)向上級(jí)行請(qǐng)示,。

3.教職工在意識(shí)形態(tài)工作領(lǐng)導(dǎo)小組的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下，積極參與事件的應(yīng)急處置工作,。

4.在意識(shí)形態(tài)領(lǐng)域事件處置中,，實(shí)行首問負(fù)責(zé)制。將根據(jù)事事件的性質(zhì)和發(fā)展的不同階段,，區(qū)別情況,，區(qū)分性質(zhì)，因情施策,，妥善處置,。對(duì)極端事件報(bào)請(qǐng)公安部門依法處理。

1.對(duì)影響本單位的事件,，在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)小組領(lǐng)導(dǎo)、指揮下進(jìn)行處置,。

2.對(duì)本行職工參與群體性騷亂,、非法集會(huì)、游行示威和其他邪教活動(dòng)方面等惡性群體性突發(fā)事件,，在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)小組和本行領(lǐng)導(dǎo)小組的領(lǐng)導(dǎo),、指揮下進(jìn)行處置。

3.保衛(wèi)人員負(fù)責(zé)大門安全保衛(wèi)和配合公安部門進(jìn)行處置工作;辦公室做好協(xié)調(diào)解決和信息工作;信貸調(diào)統(tǒng)部門做好深入調(diào)查解決工作,。

4.對(duì)一般性意識(shí)形態(tài)領(lǐng)域認(rèn)知錯(cuò)誤事件(如公眾場合發(fā)表錯(cuò)誤言論等),，由意識(shí)形態(tài)領(lǐng)導(dǎo)小組進(jìn)行嚴(yán)格教育批評(píng)，要求寫反省書,，向黨組匯報(bào)思想反省工作,。

5.事件的調(diào)查處理必須堅(jiān)持實(shí)事求是，尊重科學(xué)的原則,，堅(jiān)持事件原因未查清不放過,，事件整改措施未落實(shí)不放過，事件責(zé)任人未受到處理不放過,，責(zé)任人未受到教育不放過,，即“四不放過”原則。

6.重特大事件堅(jiān)持違法必究,、責(zé)罰相當(dāng),，任何個(gè)人都不得阻礙、干涉對(duì)事件責(zé)任人的責(zé)任追究工作,。

一旦發(fā)生重,、特大事件，必須把處置重特大事件放在第一工作位置，主管領(lǐng)導(dǎo)必須立即趕赴現(xiàn)場,，組織應(yīng)急處置工作,。發(fā)生特大事件時(shí)，主管領(lǐng)導(dǎo)如遇有會(huì)議或其它公務(wù)活動(dòng)應(yīng)立即停止,，不在當(dāng)?shù)匾粫r(shí)不能趕到現(xiàn)場的,，在接到通知后，應(yīng)立即趕回,，參與應(yīng)急處置工作,。本預(yù)案在實(shí)施過程中，有關(guān)責(zé)任人員如不履行職責(zé)或玩忽職守,，并造成后果,，應(yīng)追究其負(fù)責(zé)人相應(yīng)的責(zé)任。

意識(shí)形態(tài)應(yīng)急處置預(yù)案演練 意識(shí)形態(tài)應(yīng)急處置預(yù)案篇三

1.快速及時(shí)的回應(yīng)輿論關(guān)切問題：在這個(gè)過程中,，需要明確回應(yīng)責(zé)任,，通過線上（官微、官博,、官網(wǎng)）與線下（發(fā)布會(huì)）相結(jié)合的方式及時(shí)回應(yīng),，雙管齊下，消解輿情熱度,。

2.利用網(wǎng)絡(luò)媒體,，搶占輿論制高點(diǎn)：在第一時(shí)間回應(yīng)輿論關(guān)切問題后，還應(yīng)該加強(qiáng)與網(wǎng)絡(luò)媒體的合作,，有助于提升對(duì)外發(fā)布信息的權(quán)威和說服力,。

3.把握輿情關(guān)注重點(diǎn)：主要目的在于發(fā)布的信息要盡可能的滿足網(wǎng)民的關(guān)注點(diǎn)，在這個(gè)過程中可以利用一些網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)測(cè)系統(tǒng),，對(duì)輿情進(jìn)行實(shí)時(shí)的跟蹤監(jiān)測(cè),，把握輿情態(tài)勢(shì)。

4.尊重網(wǎng)絡(luò)輿情傳播規(guī)律：輿情刪除是不現(xiàn)實(shí)的,，要善于利用網(wǎng)絡(luò)傳播規(guī)律然后積極的引導(dǎo)輿情,，如引導(dǎo)網(wǎng)絡(luò)輿論轉(zhuǎn)移關(guān)注點(diǎn)、發(fā)布與傳遞一些正面的聲音等,。

5.積極尋找網(wǎng)絡(luò)意見領(lǐng)袖：這種網(wǎng)民引導(dǎo)網(wǎng)民,，用網(wǎng)民自己的聲音進(jìn)行引導(dǎo)、感染網(wǎng)民,，實(shí)現(xiàn)網(wǎng)民自我教育,、自我引導(dǎo)的方式，在輿情引導(dǎo)的過程中可以達(dá)到事半功倍的效果,。

由于網(wǎng)絡(luò)輿情傳播速度快,，傳播載體眾多，在應(yīng)對(duì)突發(fā)輿情的過程中，時(shí)效性很重要,。為此,，通過采購輿情監(jiān)測(cè)公司的網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)測(cè)系統(tǒng)加強(qiáng)網(wǎng)上輿情監(jiān)控，以及時(shí)發(fā)現(xiàn)輿情信息并監(jiān)測(cè)輿情的發(fā)展趨勢(shì),，已成為突發(fā)輿情事件處置的主要解決辦法,。

以識(shí)微商情這樣的網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)測(cè)系統(tǒng)為例，可對(duì)全網(wǎng)輿情進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)控,，及時(shí)發(fā)現(xiàn)輿情信息并監(jiān)測(cè)輿情的發(fā)展趨勢(shì),，負(fù)面輿情自動(dòng)識(shí)別第一時(shí)間告警通知，挖掘輿情傳播演化過程中的傳播網(wǎng)站,、傳播媒體,、關(guān)鍵傳播節(jié)點(diǎn)以及傳播溯源、網(wǎng)民情感分析等,，自動(dòng)生成輿情分析統(tǒng)計(jì)圖表簡報(bào),，供突發(fā)輿情事件應(yīng)對(duì)工作決策參考。

意識(shí)形態(tài)應(yīng)急處置預(yù)案演練 意識(shí)形態(tài)應(yīng)急處置預(yù)案篇四

為及時(shí),、妥善處置非正常上訪事件,，維護(hù)區(qū)級(jí)機(jī)關(guān)正常工作秩序，根據(jù)區(qū)級(jí)機(jī)關(guān)和機(jī)關(guān)事務(wù)管理局的相關(guān)要求及規(guī)定,，結(jié)合本管理處的實(shí)際情況，特制定本預(yù)案,。

處置原則及要求

1,、對(duì)非正常上訪的處置，必須堅(jiān)決做到“打不還手,、罵不還口”與勸說疏導(dǎo)相結(jié)合的原則,，既要妥善化解矛盾，維護(hù)區(qū)級(jí)機(jī)關(guān)單位的正常辦公秩序,，又要堅(jiān)持公司處置上訪事件原則,，準(zhǔn)確運(yùn)用戰(zhàn)略戰(zhàn)術(shù)，采取果斷措施迅速處置,，防止事態(tài)的擴(kuò)大和蔓延,。盡快恢復(fù)區(qū)機(jī)關(guān)大樓正常辦公秩序，確保機(jī)關(guān)全體職工的生命財(cái)產(chǎn)安全,。

2、各部門員工在接到通知后應(yīng)立即趕到現(xiàn)場,，協(xié)管部員工必須立即提高警惕加強(qiáng)外來人員和物品的盤查力度,，做到“認(rèn)證不認(rèn)人”的原則。

3、在處理過程中任何員工不得對(duì)上訪人員進(jìn)行辱罵,、毆打,，時(shí)刻保持冷靜，堅(jiān)持“機(jī)關(guān)安全第一”的原則,。

一般非正常上訪事件處置

1,、監(jiān)控或門崗值班員發(fā)現(xiàn)少數(shù)上訪人員滯留、聚集在崗位附近準(zhǔn)備進(jìn)入管轄區(qū)域時(shí),，應(yīng)及時(shí)禮貌的上前詢問了解上訪人員到哪個(gè)部門上訪,、因何事上訪等信息，并告知對(duì)方應(yīng)按照正常的上訪程序到信訪辦找相關(guān)工作人員處理,，同時(shí)將情況報(bào)告當(dāng)值領(lǐng)班及主管，當(dāng)值領(lǐng)班和主管應(yīng)在最短時(shí)間內(nèi)趕到現(xiàn)場,，如果對(duì)方同意到信訪辦解決,，應(yīng)立即將上訪人員帶到信訪辦交相關(guān)工作人員處理，并告知我部在信訪辦的值班員應(yīng)隨時(shí)注意上訪人員的動(dòng)向,。

2、如果上訪人員不同意到信訪辦解決,，門崗值班員應(yīng)立即通知信訪辦、警務(wù)室以及被上訪部門工作人員到現(xiàn)場處理,，并對(duì)上訪人員進(jìn)行安撫將其盡量控制在門外等待相關(guān)人員到場處理,，領(lǐng)班及主管在趕往現(xiàn)場的同時(shí)立即調(diào)動(dòng)主樓內(nèi)巡邏及流動(dòng)崗位到場支援，趕到現(xiàn)場后立即組織人墻堅(jiān)決將上訪人員控制在大門外,，并對(duì)上訪人員進(jìn)行勸解等待相關(guān)部門工作人員到場處理,，領(lǐng)班、主管在趕到現(xiàn)場后應(yīng)及時(shí)將現(xiàn)場情況報(bào)告管理處經(jīng)理,、機(jī)關(guān)事務(wù)局分管領(lǐng)導(dǎo),。相關(guān)部門工作人員到場后我部應(yīng)協(xié)助維護(hù)好現(xiàn)場秩序直至上訪人員離開,。

3,、監(jiān)控中心值班員在整個(gè)上訪事件處置過程中，應(yīng)始終對(duì)上訪人員動(dòng)態(tài)進(jìn)行適時(shí)錄像及定點(diǎn)監(jiān)控,，做好相關(guān)記錄并備份錄像備查,。

4,、凡參與整個(gè)事件處理的各崗位值班員應(yīng)在事后作好詳細(xì)記錄以備調(diào)查，整個(gè)事件處置完后各崗位迅速恢復(fù)至正常工作狀態(tài),。

5,、事后協(xié)管主管應(yīng)將處理結(jié)果對(duì)相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行匯報(bào)。大型非正常上訪事件處置

1,、監(jiān)控或門崗值班員發(fā)現(xiàn)大批上訪人員滯留,、聚集在崗位附近準(zhǔn)備進(jìn)入管

1轄區(qū)域時(shí)，應(yīng)立即將崗位大門關(guān)閉控制上訪人員,，了解上訪人員到哪個(gè)部門上訪,、因何事上訪等信息，同時(shí)將情況報(bào)告當(dāng)值領(lǐng)班及主管,，當(dāng)值領(lǐng)班在趕往現(xiàn)場的同時(shí)立即調(diào)動(dòng)大樓內(nèi)巡邏及流動(dòng)崗位到場支援,，趕到現(xiàn)場組織人墻控制上訪人員，監(jiān)控中心值班員應(yīng)立即電話通知信訪辦,、政府值班室及被上訪部門到場處理,，主管到場了解情況后對(duì)上訪人員進(jìn)行勸解并控制事態(tài)發(fā)展，等待相關(guān)部門工作人員到場處理,。

2,、發(fā)現(xiàn)苗頭不對(duì)，上訪人員情緒較激動(dòng)有沖擊門崗的可能,，大門崗應(yīng)立即將情況反饋到辦公室,，并隨時(shí)做好關(guān)閉大門準(zhǔn)備。同時(shí)為了防止上訪人員沖入車庫,，領(lǐng)班或主管應(yīng)安排人員到出庫及餐廳出入口,，防止上訪人員激動(dòng)而發(fā)生意外事故，如有重要會(huì)議,，還需通知客服主管安排人員加大會(huì)場周邊巡邏。

3,、協(xié)管主管立即調(diào)動(dòng)附近周邊項(xiàng)目巡邏人員到機(jī)關(guān)大樓正門支援,。

4、政府工作人員到場處理時(shí),，如上訪人員不聽勸阻執(zhí)意要沖上主樓時(shí),，大門崗應(yīng)立即關(guān)閉大門。

5,、監(jiān)控中心值班員必須立即將情況報(bào)告管理處經(jīng)理,、機(jī)關(guān)事務(wù)局分管領(lǐng)導(dǎo)和區(qū)政府值班室。并對(duì)上訪人員動(dòng)態(tài)進(jìn)行適時(shí)錄像及定點(diǎn)監(jiān)控,，做好相關(guān)記錄并備份錄像供公安機(jī)關(guān)調(diào)查,。

6,、凡參與整個(gè)事件處理的各部門員工應(yīng)在事后作好詳細(xì)記錄以備調(diào)查，而后各崗位恢復(fù)至正常工作狀態(tài),。

7,、事后協(xié)管主管應(yīng)將處理結(jié)果對(duì)相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)及公司進(jìn)行匯報(bào)。

8,、整個(gè)上訪事件處置完后,，由協(xié)管主管組織全體員工討論處置整個(gè)上訪事件存在好的方面及不足之處，不足之處在今后的處置過程中應(yīng)如何讓改進(jìn),，拿出具體改進(jìn)方案組織討論學(xué)習(xí),。

非辦公時(shí)間的上訪處置

1、當(dāng)值值班員應(yīng)告知上訪人員應(yīng)按照《信訪條例》的規(guī)定依法有序信訪,，在正常上班時(shí)間內(nèi)來訪,。

2、上訪人員不聽勸告的,，由門崗值班員及時(shí)報(bào)告當(dāng)值領(lǐng)班,，領(lǐng)班到場了解情況對(duì)上訪人員進(jìn)行勸解控制事態(tài)，如確實(shí)不能處理的應(yīng)報(bào)告區(qū)政府公開電話值班室處理,，并將情況匯報(bào)相關(guān)領(lǐng)導(dǎo),。

3、協(xié)管部當(dāng)值領(lǐng)班及管理處值班經(jīng)理必須協(xié)助政府公開電話值班室直至上訪事件處理完畢后方可離開,。事后做好相關(guān)記錄備查，并在正常上班時(shí)間將情況匯報(bào)相關(guān)部門,。

4、如因其他原因未處理好的上訪事件遺留到夜間,，協(xié)管部員工必須全員備勤,，并加強(qiáng)崗位力量，積極協(xié)助相關(guān)部門維護(hù)好現(xiàn)場秩序，防止意外事故的發(fā)生,。