無論是身處學(xué)校還是步入社會,，大家都嘗試過寫作吧,，借助寫作也可以提高我們的語言組織能力。寫范文的時候需要注意什么呢,？有哪些格式需要注意呢,？下面是小編幫大家整理的優(yōu)質(zhì)范文，僅供參考,，大家一起來看看吧,。

鐵路客運(yùn)先進(jìn)事跡簡介篇一

**同志是年復(fù)員后被分配到哈站軟席做服務(wù)工作的。幾年來,，她時刻牢記“人民鐵路為人民”的宗旨,，對工作滿腔熱忱、勤勤懇懇,、一絲不茍,、精益求精，視旅客為親人,，堅(jiān)持做到寧肯自己千辛萬苦,，不讓旅客一事為難，受到中央首長和中外廣大旅客的高度贊揚(yáng),。她也由一名普通的客運(yùn)員,，錘煉成為值班員、值班主任兼黨支部書記,，先后被路局,、分局評為路風(fēng)工作先進(jìn)個人，優(yōu)秀共產(chǎn)黨員,，“五.四”青年突擊手,，技術(shù)業(yè)務(wù)能手標(biāo)兵,，“三.八”紅旗手等光榮稱號。99年,，她還代表鐵道部參加了國慶50周年成就展,，擔(dān)任講解員工作，用她良好的形象和優(yōu)美的語言刻在場者的贊譽(yù),，充分展示了鐵路員工的良好風(fēng)范。

一,、一心為旅客,，苦練基本功

**同志是年復(fù)員后被分配到哈站軟席做服務(wù)工作的。幾年來,，她時刻牢記“人民鐵路為人民”的宗旨,，對工作滿腔熱忱、勤勤懇懇,、一絲不茍,、精益求精，視旅客為親人,，堅(jiān)持做到寧肯自己千辛萬苦,，不讓旅客一事為難，受到中央首長和中外廣大旅客的高度贊揚(yáng),。她也由一名普通的客運(yùn)員,，錘煉成為值班員、值班主任兼黨支部書記,，先后被路局,、分局評為路風(fēng)工作先進(jìn)

個人，優(yōu)秀共產(chǎn)黨員,，“五.四”青年突擊手,，技術(shù)業(yè)務(wù)能手標(biāo)兵，“三.八”紅旗手等光榮稱號,。99年,，她還代表鐵道部參加了國慶50周年成就展，擔(dān)任講解員工作,，用她良好的形象和優(yōu)美的語言刻在場者的贊譽(yù),，充分展示了鐵路員工的良好風(fēng)范。有的人認(rèn)為客運(yùn)員沒啥技術(shù)業(yè)務(wù),，除了檢票,、驗(yàn)票，就是報(bào)車次,?？墒钦J(rèn)為,，沒有過硬的技術(shù)業(yè)務(wù)本領(lǐng)，就不能高質(zhì)量地完成本職工作,，就還可能為旅客提供優(yōu)質(zhì)環(huán)的服務(wù),。所以，她有這樣一個信念就是“苦練基本功,，一心為旅客,，爭當(dāng)排頭兵”。同志是一個很用心的人,，為了能夠極大地方便旅客,，她首先背熟了全國十大干線站名，客規(guī)129條,，十五個車站的換乘時刻,。在班組中起到了率先垂范的作用。記得一天,，她在值班時接到了一個詢問電話：“夕發(fā)朝至列車的時刻”,，她不僅對答如流，而且還將列車到發(fā)及中轉(zhuǎn)換乘時刻,、票價等一并告之對方后,，話機(jī)傳出了“哇，你真是太厲害了,，非常感謝你,，再見!”感到軟席候車廳接待的旅客來自五湖四海，世界各地,，不懂外語,，服務(wù)工作就很難做好，就更別說優(yōu)質(zhì)服務(wù)了,。所以,，她利用休息時間刻苦學(xué)習(xí)外語，并且學(xué)以至用?，F(xiàn)在她已經(jīng)能用英語,、俄語、日語,、朝語進(jìn)行簡單的對話,，極大的方便了旅客。7月份的一天,，班主任歐景陽來到軟席對說：“一位從k17次下來的俄羅斯女帶了10余個包,，在站臺上哭呢!想請你幫助解決。”她迅速來到站臺,，通過對話,，得知俄羅斯女人與丈夫到北京旅游，由于購買的物品多,，攜帶品還沒完全運(yùn)上車,，車就開了?？伤恼煞蜻€在北京呢!但又聯(lián)系不上,。進(jìn)了解情況后，馬上通過北京站,，在北京站軟席的配合下,，終于找到了她的丈夫，當(dāng)列車緩緩?fù)Ｏ?，她丈夫走下火車，她和丈夫緊緊地?fù)肀г谡九_上,。她的丈夫還高興地連聲對說：“斯巴細(xì)巴,，斯馬細(xì)巴（謝謝）!”

二、笑迎八方客,，情灑千萬家

在工作中一直堅(jiān)持想旅客所想,，急旅客所急，主動為旅客排憂解難,，把微笑和親情送給了旅客,。1月24日17點(diǎn)30分，當(dāng)她玻璃回家后,，在貴賓室后門站臺上圍了一群人,，她馬上過去一看，原來是一名從2509次焉的女旅客,，突然感到腹部疼痛難耐,。立即與其家屬將其扶到站外后，馬上找出租車送到鐵路中心醫(yī)院急診室,，她又為其掛號,，并墊付了1000元住院押金。經(jīng)診斷確診為急性闌尾炎,，需住院治療,。她把病人和家屬安置好后，又為其母女倆買來生活用品及面包,、香腸,、礦泉水、方便面等食品。母女倆流著淚喃喃地說：“多虧你呀姑娘,，沒有你我娘倆可真不知該怎么辦啊,，太謝謝你了!”

有一次，正值大年初一,，l340次列車沈局欠掛兩節(jié)車廂,，由于哈站未接到任何通知，5日前車票已發(fā)售給旅客,，旅客來到站臺上找不到車廂非常氣憤,，在工作人員再三勸說下，將百余名旅客進(jìn)行耐心的解釋工作,，同時為旅客送方便面,、原等食品。并將休班的文藝骨干組織起來為旅客演節(jié)目,、搞聯(lián)歡,。從而不僅緩解了旅客急躁情緒，而且與旅客成為合作朋友,。14點(diǎn)26分,，1472次列車進(jìn)站了。用甜美的聲音對旅客說：“親愛的旅客同志們,，非常抱歉,，耽誤了您許多寶貴時間，可欣慰的是我們已成為朋友,。下次旅行時再見,。”旅客聽后,，都情不自禁地鼓起掌來,。記得還有一次，檢完票后,，在巡視候車廳時發(fā)現(xiàn)沙發(fā)上有一個bo包,，打開包后，發(fā)現(xiàn)內(nèi)裝手表兩塊,，白金鑲鉆項(xiàng)鏈一條,，白金鑲鉆耳環(huán)一副，還有四張到天水的機(jī)票及支票,、匯票等貴重物品,。通過包里的電話號碼簿，最終找到了失主,。失主名叫任紹昌,，已登上了云大連的火車,，當(dāng)她把電話打進(jìn)失主手機(jī)核查無誤時，失主感激不盡,。又將包托列車員捎到旅客手中,。失主回到哈爾濱時，還特意到軟席感謝曹進(jìn),，并拿出500元錢,。曹進(jìn)笑著說“這是我們應(yīng)該做的，這錢我不能收,?！?/p>

三全員獻(xiàn)愛心，服務(wù)創(chuàng)一流

俗話說：“一花獨(dú)放不是春,，百花爭艷春滿園”,。認(rèn)為，自己的力量是渺小的,，群體的智慧才博大,。和姐妹們不僅在崗位上譜寫了一曲動人的篇章，而且在社會公益活動中也成為一道亮麗的風(fēng)景線,。

去年年底,，“朱德號”機(jī)車換型儀式剪彩前，先后找了10多家禮儀公司均沒選中,。最后定為讓軟席班組擔(dān)此重任。軟席的姐妹們以嫻雅的姿態(tài)和精美的動作,，贏得積極領(lǐng)導(dǎo)的喝彩,。在場的禮儀公司王經(jīng)理觀后感慨地說：“她們的表演比禮儀小姐更到位、更精彩,?！?/p>

“用心去工作，用愛去澆灌”是曹進(jìn)的座右銘,。記得三年前的一個中午,，當(dāng)班的值班員在剪完t238次車票后，發(fā)現(xiàn)有一名眼光呆滯的女孩,。經(jīng)過的耐心詢問,，才得知這，當(dāng)前在第2頁

[1] [2] 名女孩叫何雙濱,，家住哈市新農(nóng)鎮(zhèn)新立屯新發(fā)村,，在163中學(xué)上初一。由于家境貧困,，父母多病在家,，兄妹較多,，不但交不起學(xué)費(fèi)，而且連飯都吃不飽,。今天她偷偷跑出家,，買了一張站臺票，打算在人多時混上開往廣州的列車出外打工掙錢交學(xué)費(fèi),。聽了女孩的話,，感覺心里酸溜溜的。她一面說服女孩打消外出掙錢的念頭,，一面將自己的飯送到女孩面前,。

把女孩送回家后，將女孩的家境向全員進(jìn)行了通報(bào),，并率先拿出一百元為其捐款,，剎時，一張張伍元,、拾元,、伍拾元的人民幣堆到了曹進(jìn)的面前。三年來,，和她的姐妹們先后為

鐵路客運(yùn)先進(jìn)事跡簡介篇二

鐵路客運(yùn)值班員先進(jìn)事跡材料范文

xx,，女，xxxx年生,，現(xiàn)任xxx站客運(yùn)二班客運(yùn)值班員,、技師，并兼第二黨支部書記,。該同志思想進(jìn)步,，工作積極、是一個綜合素質(zhì)過硬,、作風(fēng)正派,、勇于擔(dān)當(dāng)?shù)膬?yōu)秀員工。

一,、注重學(xué)習(xí),，不斷提高自身綜合素質(zhì)

該同志高度重視學(xué)習(xí)的重要性，自覺養(yǎng)成堅(jiān)持學(xué)習(xí)的良好習(xí)慣,，一方面深入學(xué)習(xí)黨的理論知識,、方針政策、不斷提高自身的政治素質(zhì)和黨務(wù)工作能力和水平,。另一方面積極學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)技能知識,，特別是高鐵知識，擴(kuò)大視野,，不斷提高業(yè)務(wù)能力和水平,，適應(yīng)高鐵的高標(biāo)準(zhǔn),、高要求。

二,、以身作則,，發(fā)揮黨員的先鋒模范作用

作為一名客運(yùn)值班員，該同志深刻認(rèn)識榜樣的作用,，牢固樹立要求別人做到的自己首先要做到,，而且要做得更好的理念，日常工作中,，以身作則,，做標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)的典范，并帶領(lǐng)班組職工整體推進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)化進(jìn)程,，作為參加xx站開站同志,，深知社會、旅客對高鐵服務(wù)的高要求,，對高鐵工作人員的高要求,，因此只有全力提升高鐵服務(wù)質(zhì)量，才能讓高鐵有序發(fā)展,，她認(rèn)真研究提高高鐵服務(wù)的方法和途徑,，并在本職崗位上加以實(shí)踐，展示高鐵職工風(fēng)采,。作為一名黨支部書記,，她牢記黨的宗旨，黨員義務(wù),，在關(guān)鍵時刻沖鋒在前,。如在處理各種突發(fā)事件時，總能在突發(fā)現(xiàn)場看見她的身影,，指揮各崗位職工開展應(yīng)急工作，解答旅客疑問,，為旅客解決困難,。隨著高鐵的不斷發(fā)展，開行的列車日益增加,，工作強(qiáng)度對職工提出了更高的要求,，面對新的挑戰(zhàn)，她牢固面對廣大旅客對高鐵的高期望,，她努力堅(jiān)持著,，在身體受到病痛折磨時，依然堅(jiān)守在崗位上,，高燒令她的頭痛欲裂,，閉上眼就感覺天昏地暗,，但不能軟弱的離開，高鐵運(yùn)行速度是全國之最,，如果出現(xiàn)突發(fā)事件也是在眨眼之間,，必須挺著，她用她的一言一行來激勵其他在各個崗位上奮斗著的同志們,。

三,、積極工作，推動高鐵又好又快發(fā)展

由于值班員平日的工作量非常大,，頭腦又要時刻保持清醒,，體力和腦力的消耗均很大，雖然這樣,，但她始終堅(jiān)持以飽滿的工作熱情積極投入到工作之中,。xx剛開站時，規(guī)章制度不健全,、人員大多是新手對業(yè)務(wù)不熟,、設(shè)備設(shè)施不完善等的問題層出不窮。她一邊要研究如何把工作中出現(xiàn)的問題一一完美解決,，一邊還要預(yù)想將來會出現(xiàn)哪些問題,，提早設(shè)想好解決的方法，并在開交接班會時把遇到的問題提出來,，跟其他客運(yùn)員一起交流找到解決方法,，同時也是在加深大家對類似問題如何解決的方法的印象。中國的高鐵發(fā)展才剛起步,，難免會出現(xiàn)突發(fā)問題,，如造成晚點(diǎn)、停運(yùn),、換乘等的緊急事件,。記得x月份時，由于xx站上行線路的某一段出現(xiàn)了區(qū)間紅光帶,，導(dǎo)致xx站上行的始發(fā)列車無法正常開出,，當(dāng)時站臺上同時有三趟已經(jīng)上完旅客的列車在等待開出，車門均已關(guān)閉,，其中有兩列車的旅客情緒較為激動,，做出了在車內(nèi)踢車門、砸窗戶的舉動,，情況十分緊急,，她迅速組織人力上到各個站臺，安排一個車門前站一個人,，并用最短的時間簡要講解了此類問題的注意事項(xiàng),，叮囑大家做好隨時幫旅客換乘的準(zhǔn)備,，并加強(qiáng)與綜控室和運(yùn)轉(zhuǎn)的聯(lián)系，隨時調(diào)整人員安排,，果不其然,，要求幫旅客換乘的命令很快下達(dá)了，最后線路終于在兩個小時之后恢復(fù)通行,，滯留旅客也全部順利的被運(yùn)走,。那是自武廣高鐵開通以來發(fā)生的最緊急的突發(fā)事件，她帶領(lǐng)站臺客運(yùn)員們順利的度過難關(guān),，整個二班大家都松了一口氣,，感到很欣慰。

四,、以人為本,，積極關(guān)懷每一位同事

她在做好本職工作的同時，也不忘關(guān)懷每一位一起奮斗的同事,。班組里有同事家里突發(fā)急事急需用錢,，她積極組織大家捐款;單位號召大家為地震災(zāi)區(qū)捐款，她總是第一個帶頭捐款并身體力行的感染著身邊每一個人;班組上班期間,，有客運(yùn)員因天氣炎熱而中暑暈倒,，她馬上安排人把病人帶回宿舍休息，并馬上幫助病人服藥,，她上班總是習(xí)慣帶上一些必須的藥品,，比如感冒藥、退燒藥,、消炎藥,、止瀉藥、治胃痛的藥等,，她還會帶上些止血貼,、驅(qū)風(fēng)油、茶葉包等的小東西,，以備其他人的不時之需,，希望將黨組織的關(guān)懷體現(xiàn)到點(diǎn)滴細(xì)微之處。

鐵路客運(yùn)先進(jìn)事跡簡介篇三

鐵路客運(yùn)值班員先進(jìn)事跡材料范文

xx,，女，xxxx年生,，現(xiàn)任xxx站客運(yùn)二班客運(yùn)值班員,、技師，并兼第二黨支部書記,。該同志思想進(jìn)步,，工作積極,、是一個綜合素質(zhì)過硬、作風(fēng)正派,、勇于擔(dān)當(dāng)?shù)膬?yōu)秀員工,。

一、注重學(xué)習(xí),，不斷提高自身綜合素質(zhì)

該同志高度重視學(xué)習(xí)的重要性,，自覺養(yǎng)成堅(jiān)持學(xué)習(xí)的良好習(xí)慣，一方面深入學(xué)習(xí)黨的理論知識,、方針政策,、不斷提高自身的政治素質(zhì)和黨務(wù)工作能力和水平。另一方面積極學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)技能知識,，特別是高鐵知識,，擴(kuò)大視野，不斷提高業(yè)務(wù)能力和水平,，適應(yīng)高鐵的高標(biāo)準(zhǔn),、高要求。

二,、以身作則,，發(fā)揮黨員的先鋒模范作用

作為一名客運(yùn)值班員，該同志深刻認(rèn)識榜樣的作用,，牢固樹立要求別人做到的自己首先要做到,，而且要做得更好的理念，日常工作中,，以身作則,，做標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)的典范，并帶領(lǐng)班組職工整體推進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)化進(jìn)程,，作為參加xx站開站同志,，深知社會、旅客對高鐵服務(wù)的高要求,，對高鐵工作人員的高要求,，因此只有全力提升高鐵服務(wù)質(zhì)量，才能讓高鐵有序發(fā)展,，她認(rèn)真研究提高高鐵服務(wù)的方法和途徑,，并在本職崗位上加以實(shí)踐，展示高鐵職工風(fēng)采,。作為一名黨支部書記,，她牢記黨的宗旨，黨員義務(wù)，在關(guān)鍵時刻沖鋒在前,。如在處理各種突發(fā)事件時,，總能在突發(fā)現(xiàn)場看見她的身影，指揮各崗位職工開展應(yīng)急工作,，解答旅客疑問,，為旅客解決困難。隨著高鐵的不斷發(fā)展,，開行的列車日益增加,，工作強(qiáng)度

第 1 頁 對職工提出了更高的要求，面對新的挑戰(zhàn),，她牢固面對廣大旅客對高鐵的高期望,，她努力堅(jiān)持著，在身體受到病痛折磨時,，依然堅(jiān)守在崗位上,，高燒令她的頭痛欲裂，閉上眼就感覺天昏地暗,，但不能軟弱的離開,，高鐵運(yùn)行速度是全國之最，如果出現(xiàn)突發(fā)事件也是在眨眼之間,，必須挺著,，她用她的一言一行來激勵其他在各個崗位上奮斗著的同志們。

三,、積極工作,，推動高鐵又好又快發(fā)展

由于值班員平日的工作量非常大，頭腦又要時刻保持清醒,，體力和腦力的消耗均很大,，雖然這樣，但她始終堅(jiān)持以飽滿的工作熱情積極投入到工作之中,。xx剛開站時,，規(guī)章制度不健全、人員大多是新手對業(yè)務(wù)不熟,、設(shè)備設(shè)施不完善等的問題層出不窮,。她一邊要研究如何把工作中出現(xiàn)的問題一一完美解決，一邊還要預(yù)想將來會出現(xiàn)哪些問題,，提早設(shè)想好解決的方法,，并在開交接班會時把遇到的問題提出來，跟其他客運(yùn)員一起交流找到解決方法,，同時也是在加深大家對類似問題如何解決的方法的印象,。中國的高鐵發(fā)展才剛起步，難免會出現(xiàn)突發(fā)問題，如造成晚點(diǎn),、停運(yùn)、換乘等的緊急事件,。記得x月份時,，由于xx站上行線路的某一段出現(xiàn)了區(qū)間紅光帶，導(dǎo)致xx站上行的始發(fā)列車無法正常開出,，當(dāng)時站臺上同時有三趟已經(jīng)上完旅客的列車在等待開出,，車門均已關(guān)閉，其中有兩列車的旅客情緒較為激動,，做出了在車內(nèi)踢車門,、砸窗戶的舉動，情況十分緊急,，她迅速組織人力上到各個站臺,，安排一個車門前站一個人，并用最短的時間簡要講解

第 2 頁 了此類問題的注意事項(xiàng),，叮囑大家做好隨時幫旅客換乘的準(zhǔn)備,，并加強(qiáng)與綜控室和運(yùn)轉(zhuǎn)的聯(lián)系，隨時調(diào)整人員安排,，果不其然,，要求幫旅客換乘的命令很快下達(dá)了，最后線路終于在兩個小時之后恢復(fù)通行,，滯留旅客也全部順利的被運(yùn)走,。那是自武廣高鐵開通以來發(fā)生的最緊急的突發(fā)事件，她帶領(lǐng)站臺客運(yùn)員們順利的度過難關(guān),，整個二班大家都松了一口氣,，感到很欣慰。

四,、以人為本,，積極關(guān)懷每一位同事

她在做好本職工作的同時，也不忘關(guān)懷每一位一起奮斗的同事,。班組里有同事家里突發(fā)急事急需用錢,，她積極組織大家捐款;單位號召大家為地震災(zāi)區(qū)捐款，她總是第一個帶頭捐款并身體力行的感染著身邊每一個人;班組上班期間,，有客運(yùn)員因天氣炎熱而中暑暈倒,，她馬上安排人把病人帶回宿舍休息，并馬上幫助病人服藥,，她上班總是習(xí)慣帶上一些必須的藥品,，比如感冒藥、退燒藥、消炎藥,、止瀉藥,、治胃痛的藥等，她還會帶上些止血貼,、驅(qū)風(fēng)油,、茶葉包等的小東西，以備其他人的不時之需,，希望將黨組織的關(guān)懷體現(xiàn)到點(diǎn)滴細(xì)微之處,。

在平凡的崗位上，只要時常保持一顆充滿活力,、積極向上的心,，就一定能創(chuàng)造出不平凡的業(yè)績。

第 3 頁

鐵路客運(yùn)先進(jìn)事跡簡介篇四

xx同志的個人事跡

xx,，女,，1970年生，現(xiàn)任xxx站客運(yùn)二班客運(yùn)值班員,、技師,，并兼第二黨支部書記。該同志思想進(jìn)步,，工作積極,、是一個綜合素質(zhì)過硬、作風(fēng)正派,、勇于擔(dān)當(dāng)?shù)膬?yōu)秀員工,。

一、注重學(xué)習(xí),，不斷提高自身綜合素質(zhì)

該同志高度重視學(xué)習(xí)的重要性,，自覺養(yǎng)成堅(jiān)持學(xué)習(xí)的良好習(xí)慣，一方面深入學(xué)習(xí)黨的理論知識,、方針政策,、不斷提高自身的政治素質(zhì)和黨務(wù)工作能力和水平。另一方面積極學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)技能知識,，特別是高鐵知識,，擴(kuò)大視野，不斷提高業(yè)務(wù)能力和水平,，適應(yīng)高鐵的高標(biāo)準(zhǔn),、高要求。

二,、以身作則,，發(fā)揮黨員的先鋒模范作用

作為一名客運(yùn)值班員,，該同志深刻認(rèn)識榜樣的作用，牢固樹立“要求別人做到的自己首先要做到,，而且要做得更好”的理念,，日常工作中，以身作則,，做標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)的典范,，并帶領(lǐng)班組職工整體推進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)化進(jìn)程，作為參加xx站開站同志,，深知社會、旅客對高鐵服務(wù)的高要求,，對高鐵工作人員的高要求,，因此只有全力提升高鐵服務(wù)質(zhì)量，才能讓高鐵有序發(fā)展,，她認(rèn)真研究提高高鐵服務(wù)的方法和途徑,，并在本職崗位上加以實(shí)踐，展示高鐵職工風(fēng)采,。作為一名黨支部書記,，她牢記黨的宗旨，黨員義務(wù),，在關(guān)鍵時刻沖鋒在前,。如在處理各種突發(fā)事件時，總能在突發(fā)現(xiàn)場看見她的身影,，指揮各崗位職工開展應(yīng)急工作,，解答旅客疑問，為旅客解決困難,。隨著高鐵的不斷發(fā)展,，開行的列車日益增加，工作強(qiáng)度對職工提出了更高的要求,，面對新的挑戰(zhàn),，她牢固面對廣大旅客對高鐵的高期望，她努力堅(jiān)持著,，在身體受到病痛折磨時,，依然堅(jiān)守在崗位上，高燒令她的頭痛欲裂,，閉上眼就感覺天昏地暗,，但不能軟弱的離開，高鐵運(yùn)行速度是全國之最,，如果出現(xiàn)突發(fā)事件也是在眨眼之間,，必須挺著,，她用她的一言一行來激勵其他在各個崗位上奮斗著的同志們。

三,、

由于值班員平日的工作量非常大，頭腦又要時刻保持清醒,，體力和腦力的消耗均很大,，雖然這樣，但她始終堅(jiān)持以飽滿的工作熱情積極投入到工作之中,。xx剛開站時,，規(guī)章制度不健全、人員大多是新手對業(yè)務(wù)不熟,、設(shè)備設(shè)施不完善等的問題層出不窮,。她一邊要研究如何把工作中出現(xiàn)的問題一一完美解決，一邊還要預(yù)想將來會出現(xiàn)哪些問題,，提早設(shè)想好解決的方法,，并在開交接班會時把遇到的問題提出來，跟其他客運(yùn)員一起交流找到解決方法,，同時也是在加深大家對類似問題如何解決的方法的印象,。中國的高鐵發(fā)展才剛起步，難免會出現(xiàn)突發(fā)問題,，如造成晚點(diǎn),、停運(yùn)、換乘等的緊急事件,。記得x月份時,，由于xx站上行線路的某一段出現(xiàn)了區(qū)間紅光帶，導(dǎo)致xx站上行的始發(fā)列車無法正常開出,，當(dāng)時站臺上同時有三趟已經(jīng)上完旅客的列車在等待開出,，車門均已關(guān)閉，其中有兩列車的旅客情緒較為激動,，做出了在車內(nèi)踢車門,、砸窗戶的舉動，情況十分緊急,，她迅速組織人力上到各個站臺,，安排一個車門前站一個人，并用最短的時間簡要講解了此類問題的注意事項(xiàng),，叮囑大家做好隨時幫旅客換乘的準(zhǔn)備,，并加強(qiáng)與綜控室和運(yùn)轉(zhuǎn)的聯(lián)系，隨時調(diào)整人員安排,，果不其然,，要求幫旅客換乘的命令很快下達(dá)了,，最后線路終于在兩個小時之后恢復(fù)通行，滯留旅客也全部順利的被運(yùn)走,。那是自武廣高鐵開通以來發(fā)生的最緊急的突發(fā)事件,，她帶領(lǐng)站臺客運(yùn)員們順利的度過難關(guān)，整個二班大家都松了一口氣,，感到很欣慰,。

四、以人為本,，積極關(guān)懷每一位同事

她在做好本職工作的同時,，也不忘關(guān)懷每一位一起奮斗的同事。班組里有同事家里突發(fā)急事急需用錢,，她積極組織大家捐款,；單位號召大家為地震災(zāi)區(qū)捐款，她總是第一個帶頭捐款并身體力行的感染著身邊每一個人,；班組上班期間，有客運(yùn)員因天氣炎熱而中暑暈倒,，她馬上安排人把病人帶回宿舍休息,，并馬上幫助病人服藥，她上班總是習(xí)慣帶上一些必須的藥品,，比如感冒藥,、退燒藥、消炎藥,、止瀉藥,、治胃痛的藥等，她還會帶上些止血貼,、驅(qū)風(fēng)油,、茶葉包等的小東西，以備其他人的不時之需,，希望將黨組織的關(guān)懷體現(xiàn)到點(diǎn)滴細(xì)微之處,。在平凡的崗位上，只要時常保持一顆充滿活力,、積極向上的心,，就一定能創(chuàng)造出不平凡的業(yè)績。