無(wú)論是身處學(xué)校還是步入社會(huì)，大家都嘗試過(guò)寫(xiě)作吧，借助寫(xiě)作也可以提高我們的語(yǔ)言組織能力,。寫(xiě)范文的時(shí)候需要注意什么呢,？有哪些格式需要注意呢？下面是小編幫大家整理的優(yōu)質(zhì)范文，僅供參考，大家一起來(lái)看看吧。

鐵路客運(yùn)先進(jìn)事跡簡(jiǎn)介篇一

**同志是年復(fù)員后被分配到哈站軟席做服務(wù)工作的,。幾年來(lái)，她時(shí)刻牢記“人民鐵路為人民”的宗旨,，對(duì)工作滿(mǎn)腔熱忱,、勤勤懇懇、一絲不茍,、精益求精,，視旅客為親人，堅(jiān)持做到寧肯自己千辛萬(wàn)苦,，不讓旅客一事為難,，受到中央首長(zhǎng)和中外廣大旅客的高度贊揚(yáng)。她也由一名普通的客運(yùn)員,，錘煉成為值班員,、值班主任兼黨支部書(shū)記，先后被路局,、分局評(píng)為路風(fēng)工作先進(jìn)個(gè)人,，優(yōu)秀共產(chǎn)黨員，“五.四”青年突擊手,，技術(shù)業(yè)務(wù)能手標(biāo)兵,，“三.八”紅旗手等光榮稱(chēng)號(hào)。99年,，她還代表鐵道部參加了國(guó)慶50周年成就展,，擔(dān)任講解員工作,，用她良好的形象和優(yōu)美的語(yǔ)言刻在場(chǎng)者的贊譽(yù)，充分展示了鐵路員工的良好風(fēng)范,。

一,、一心為旅客，苦練基本功

**同志是年復(fù)員后被分配到哈站軟席做服務(wù)工作的,。幾年來(lái),，她時(shí)刻牢記“人民鐵路為人民”的宗旨，對(duì)工作滿(mǎn)腔熱忱,、勤勤懇懇,、一絲不茍、精益求精,，視旅客為親人,，堅(jiān)持做到寧肯自己千辛萬(wàn)苦，不讓旅客一事為難,，受到中央首長(zhǎng)和中外廣大旅客的高度贊揚(yáng)。她也由一名普通的客運(yùn)員,，錘煉成為值班員,、值班主任兼黨支部書(shū)記，先后被路局,、分局評(píng)為路風(fēng)工作先進(jìn)

個(gè)人,，優(yōu)秀共產(chǎn)黨員，“五.四”青年突擊手,，技術(shù)業(yè)務(wù)能手標(biāo)兵,，“三.八”紅旗手等光榮稱(chēng)號(hào)。99年,，她還代表鐵道部參加了國(guó)慶50周年成就展,，擔(dān)任講解員工作，用她良好的形象和優(yōu)美的語(yǔ)言刻在場(chǎng)者的贊譽(yù),，充分展示了鐵路員工的良好風(fēng)范,。有的人認(rèn)為客運(yùn)員沒(méi)啥技術(shù)業(yè)務(wù)，除了檢票,、驗(yàn)票,，就是報(bào)車(chē)次?？墒钦J(rèn)為,，沒(méi)有過(guò)硬的技術(shù)業(yè)務(wù)本領(lǐng)，就不能高質(zhì)量地完成本職工作,，就還可能為旅客提供優(yōu)質(zhì)環(huán)的服務(wù),。所以,，她有這樣一個(gè)信念就是“苦練基本功，一心為旅客,，爭(zhēng)當(dāng)排頭兵”,。同志是一個(gè)很用心的人，為了能夠極大地方便旅客,，她首先背熟了全國(guó)十大干線站名,，客規(guī)129條，十五個(gè)車(chē)站的換乘時(shí)刻,。在班組中起到了率先垂范的作用,。記得一天，她在值班時(shí)接到了一個(gè)詢(xún)問(wèn)電話(huà)：“夕發(fā)朝至列車(chē)的時(shí)刻”,，她不僅對(duì)答如流,，而且還將列車(chē)到發(fā)及中轉(zhuǎn)換乘時(shí)刻、票價(jià)等一并告之對(duì)方后,，話(huà)機(jī)傳出了“哇,，你真是太厲害了，非常感謝你,，再見(jiàn)!”感到軟席候車(chē)廳接待的旅客來(lái)自五湖四海,，世界各地，不懂外語(yǔ),，服務(wù)工作就很難做好,，就更別說(shuō)優(yōu)質(zhì)服務(wù)了。所以,，她利用休息時(shí)間刻苦學(xué)習(xí)外語(yǔ),，并且學(xué)以至用。現(xiàn)在她已經(jīng)能用英語(yǔ),、俄語(yǔ),、日語(yǔ)、朝語(yǔ)進(jìn)行簡(jiǎn)單的對(duì)話(huà),，極大的方便了旅客,。7月份的一天，班主任歐景陽(yáng)來(lái)到軟席對(duì)說(shuō)：“一位從k17次下來(lái)的俄羅斯女帶了10余個(gè)包,，在站臺(tái)上哭呢!想請(qǐng)你幫助解決,。”她迅速來(lái)到站臺(tái),，通過(guò)對(duì)話(huà),，得知俄羅斯女人與丈夫到北京旅游，由于購(gòu)買(mǎi)的物品多,，攜帶品還沒(méi)完全運(yùn)上車(chē),，車(chē)就開(kāi)了,。可她的丈夫還在北京呢!但又聯(lián)系不上,。進(jìn)了解情況后,，馬上通過(guò)北京站，在北京站軟席的配合下,，終于找到了她的丈夫,，當(dāng)列車(chē)緩緩?fù)Ｏ拢煞蜃呦禄疖?chē),，她和丈夫緊緊地?fù)肀г谡九_(tái)上,。她的丈夫還高興地連聲對(duì)說(shuō)：“斯巴細(xì)巴，斯馬細(xì)巴（謝謝）!”

二,、笑迎八方客,，情灑千萬(wàn)家

在工作中一直堅(jiān)持想旅客所想，急旅客所急,，主動(dòng)為旅客排憂(yōu)解難,，把微笑和親情送給了旅客。1月24日17點(diǎn)30分,，當(dāng)她玻璃回家后,，在貴賓室后門(mén)站臺(tái)上圍了一群人，她馬上過(guò)去一看,，原來(lái)是一名從2509次焉的女旅客，突然感到腹部疼痛難耐,。立即與其家屬將其扶到站外后,，馬上找出租車(chē)送到鐵路中心醫(yī)院急診室，她又為其掛號(hào),，并墊付了1000元住院押金,。經(jīng)診斷確診為急性闌尾炎，需住院治療,。她把病人和家屬安置好后,，又為其母女倆買(mǎi)來(lái)生活用品及面包、香腸,、礦泉水,、方便面等食品。母女倆流著淚喃喃地說(shuō)：“多虧你呀姑娘,，沒(méi)有你我娘倆可真不知該怎么辦啊,，太謝謝你了!”

有一次，正值大年初一,，l340次列車(chē)沈局欠掛兩節(jié)車(chē)廂,，由于哈站未接到任何通知,，5日前車(chē)票已發(fā)售給旅客，旅客來(lái)到站臺(tái)上找不到車(chē)廂非常氣憤,，在工作人員再三勸說(shuō)下,，將百余名旅客進(jìn)行耐心的解釋工作，同時(shí)為旅客送方便面,、原等食品,。并將休班的文藝骨干組織起來(lái)為旅客演節(jié)目、搞聯(lián)歡,。從而不僅緩解了旅客急躁情緒,，而且與旅客成為合作朋友。14點(diǎn)26分,，1472次列車(chē)進(jìn)站了,。用甜美的聲音對(duì)旅客說(shuō)：“親愛(ài)的旅客同志們，非常抱歉,，耽誤了您許多寶貴時(shí)間,，可欣慰的是我們已成為朋友。下次旅行時(shí)再見(jiàn),?！甭每吐?tīng)后，都情不自禁地鼓起掌來(lái),。記得還有一次,，檢完票后，在巡視候車(chē)廳時(shí)發(fā)現(xiàn)沙發(fā)上有一個(gè)bo包,，打開(kāi)包后,，發(fā)現(xiàn)內(nèi)裝手表兩塊，白金鑲鉆項(xiàng)鏈一條,，白金鑲鉆耳環(huán)一副,，還有四張到天水的機(jī)票及支票、匯票等貴重物品,。通過(guò)包里的電話(huà)號(hào)碼簿,，最終找到了失主。失主名叫任紹昌,，已登上了云大連的火車(chē),，當(dāng)她把電話(huà)打進(jìn)失主手機(jī)核查無(wú)誤時(shí)，失主感激不盡,。又將包托列車(chē)員捎到旅客手中,。失主回到哈爾濱時(shí)，還特意到軟席感謝曹進(jìn)，并拿出500元錢(qián),。曹進(jìn)笑著說(shuō)“這是我們應(yīng)該做的,，這錢(qián)我不能收?！?/p>

三全員獻(xiàn)愛(ài)心,，服務(wù)創(chuàng)一流

俗話(huà)說(shuō)：“一花獨(dú)放不是春，百花爭(zhēng)艷春滿(mǎn)園”,。認(rèn)為,，自己的力量是渺小的，群體的智慧才博大,。和姐妹們不僅在崗位上譜寫(xiě)了一曲動(dòng)人的篇章,，而且在社會(huì)公益活動(dòng)中也成為一道亮麗的風(fēng)景線。

去年年底,，“朱德號(hào)”機(jī)車(chē)換型儀式剪彩前,，先后找了10多家禮儀公司均沒(méi)選中。最后定為讓軟席班組擔(dān)此重任,。軟席的姐妹們以嫻雅的姿態(tài)和精美的動(dòng)作,，贏得積極領(lǐng)導(dǎo)的喝彩。在場(chǎng)的禮儀公司王經(jīng)理觀后感慨地說(shuō)：“她們的表演比禮儀小姐更到位,、更精彩,。”

“用心去工作,，用愛(ài)去澆灌”是曹進(jìn)的座右銘,。記得三年前的一個(gè)中午，當(dāng)班的值班員在剪完t238次車(chē)票后,，發(fā)現(xiàn)有一名眼光呆滯的女孩,。經(jīng)過(guò)的耐心詢(xún)問(wèn)，才得知這,，當(dāng)前在第2頁(yè)

[1] [2] 名女孩叫何雙濱，家住哈市新農(nóng)鎮(zhèn)新立屯新發(fā)村,，在163中學(xué)上初一,。由于家境貧困，父母多病在家,，兄妹較多,，不但交不起學(xué)費(fèi)，而且連飯都吃不飽,。今天她偷偷跑出家,，買(mǎi)了一張站臺(tái)票，打算在人多時(shí)混上開(kāi)往廣州的列車(chē)出外打工掙錢(qián)交學(xué)費(fèi),。聽(tīng)了女孩的話(huà),，感覺(jué)心里酸溜溜的,。她一面說(shuō)服女孩打消外出掙錢(qián)的念頭，一面將自己的飯送到女孩面前,。

把女孩送回家后,，將女孩的家境向全員進(jìn)行了通報(bào)，并率先拿出一百元為其捐款,，剎時(shí),，一張張伍元、拾元,、伍拾元的人民幣堆到了曹進(jìn)的面前,。三年來(lái)，和她的姐妹們先后為

鐵路客運(yùn)先進(jìn)事跡簡(jiǎn)介篇二

鐵路客運(yùn)值班員先進(jìn)事跡材料范文

xx,，女,，xxxx年生，現(xiàn)任xxx站客運(yùn)二班客運(yùn)值班員,、技師,，并兼第二黨支部書(shū)記。該同志思想進(jìn)步,，工作積極,、是一個(gè)綜合素質(zhì)過(guò)硬、作風(fēng)正派,、勇于擔(dān)當(dāng)?shù)膬?yōu)秀員工,。

一、注重學(xué)習(xí),，不斷提高自身綜合素質(zhì)

該同志高度重視學(xué)習(xí)的重要性,，自覺(jué)養(yǎng)成堅(jiān)持學(xué)習(xí)的良好習(xí)慣，一方面深入學(xué)習(xí)黨的理論知識(shí),、方針政策,、不斷提高自身的政治素質(zhì)和黨務(wù)工作能力和水平。另一方面積極學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)技能知識(shí),，特別是高鐵知識(shí),，擴(kuò)大視野，不斷提高業(yè)務(wù)能力和水平,，適應(yīng)高鐵的高標(biāo)準(zhǔn),、高要求。

二,、以身作則,，發(fā)揮黨員的先鋒模范作用

作為一名客運(yùn)值班員，該同志深刻認(rèn)識(shí)榜樣的作用，牢固樹(shù)立要求別人做到的自己首先要做到,，而且要做得更好的理念,，日常工作中，以身作則,，做標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)的典范,，并帶領(lǐng)班組職工整體推進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)化進(jìn)程，作為參加xx站開(kāi)站同志,，深知社會(huì),、旅客對(duì)高鐵服務(wù)的高要求，對(duì)高鐵工作人員的高要求,，因此只有全力提升高鐵服務(wù)質(zhì)量,，才能讓高鐵有序發(fā)展，她認(rèn)真研究提高高鐵服務(wù)的方法和途徑,，并在本職崗位上加以實(shí)踐,，展示高鐵職工風(fēng)采。作為一名黨支部書(shū)記,，她牢記黨的宗旨,，黨員義務(wù)，在關(guān)鍵時(shí)刻沖鋒在前,。如在處理各種突發(fā)事件時(shí),，總能在突發(fā)現(xiàn)場(chǎng)看見(jiàn)她的身影，指揮各崗位職工開(kāi)展應(yīng)急工作,，解答旅客疑問(wèn),，為旅客解決困難。隨著高鐵的不斷發(fā)展,，開(kāi)行的列車(chē)日益增加,，工作強(qiáng)度對(duì)職工提出了更高的要求，面對(duì)新的挑戰(zhàn),，她牢固面對(duì)廣大旅客對(duì)高鐵的高期望,，她努力堅(jiān)持著，在身體受到病痛折磨時(shí),，依然堅(jiān)守在崗位上,，高燒令她的頭痛欲裂，閉上眼就感覺(jué)天昏地暗,，但不能軟弱的離開(kāi)，高鐵運(yùn)行速度是全國(guó)之最,，如果出現(xiàn)突發(fā)事件也是在眨眼之間,，必須挺著，她用她的一言一行來(lái)激勵(lì)其他在各個(gè)崗位上奮斗著的同志們。

三,、積極工作,，推動(dòng)高鐵又好又快發(fā)展

由于值班員平日的工作量非常大，頭腦又要時(shí)刻保持清醒,，體力和腦力的消耗均很大,，雖然這樣，但她始終堅(jiān)持以飽滿(mǎn)的工作熱情積極投入到工作之中,。xx剛開(kāi)站時(shí),，規(guī)章制度不健全、人員大多是新手對(duì)業(yè)務(wù)不熟,、設(shè)備設(shè)施不完善等的問(wèn)題層出不窮,。她一邊要研究如何把工作中出現(xiàn)的問(wèn)題一一完美解決，一邊還要預(yù)想將來(lái)會(huì)出現(xiàn)哪些問(wèn)題,，提早設(shè)想好解決的方法,，并在開(kāi)交接班會(huì)時(shí)把遇到的問(wèn)題提出來(lái)，跟其他客運(yùn)員一起交流找到解決方法,，同時(shí)也是在加深大家對(duì)類(lèi)似問(wèn)題如何解決的方法的印象,。中國(guó)的高鐵發(fā)展才剛起步，難免會(huì)出現(xiàn)突發(fā)問(wèn)題,，如造成晚點(diǎn),、停運(yùn)、換乘等的緊急事件,。記得x月份時(shí),，由于xx站上行線路的某一段出現(xiàn)了區(qū)間紅光帶，導(dǎo)致xx站上行的始發(fā)列車(chē)無(wú)法正常開(kāi)出,，當(dāng)時(shí)站臺(tái)上同時(shí)有三趟已經(jīng)上完旅客的列車(chē)在等待開(kāi)出,，車(chē)門(mén)均已關(guān)閉，其中有兩列車(chē)的旅客情緒較為激動(dòng),，做出了在車(chē)內(nèi)踢車(chē)門(mén),、砸窗戶(hù)的舉動(dòng)，情況十分緊急,，她迅速組織人力上到各個(gè)站臺(tái),，安排一個(gè)車(chē)門(mén)前站一個(gè)人，并用最短的時(shí)間簡(jiǎn)要講解了此類(lèi)問(wèn)題的注意事項(xiàng),，叮囑大家做好隨時(shí)幫旅客換乘的準(zhǔn)備,，并加強(qiáng)與綜控室和運(yùn)轉(zhuǎn)的聯(lián)系，隨時(shí)調(diào)整人員安排,，果不其然,，要求幫旅客換乘的命令很快下達(dá)了,，最后線路終于在兩個(gè)小時(shí)之后恢復(fù)通行，滯留旅客也全部順利的被運(yùn)走,。那是自武廣高鐵開(kāi)通以來(lái)發(fā)生的最緊急的突發(fā)事件,，她帶領(lǐng)站臺(tái)客運(yùn)員們順利的度過(guò)難關(guān)，整個(gè)二班大家都松了一口氣,，感到很欣慰,。

四、以人為本,，積極關(guān)懷每一位同事

她在做好本職工作的同時(shí),，也不忘關(guān)懷每一位一起奮斗的同事。班組里有同事家里突發(fā)急事急需用錢(qián),，她積極組織大家捐款;單位號(hào)召大家為地震災(zāi)區(qū)捐款,，她總是第一個(gè)帶頭捐款并身體力行的感染著身邊每一個(gè)人;班組上班期間，有客運(yùn)員因天氣炎熱而中暑暈倒,，她馬上安排人把病人帶回宿舍休息,，并馬上幫助病人服藥，她上班總是習(xí)慣帶上一些必須的藥品,，比如感冒藥,、退燒藥、消炎藥,、止瀉藥,、治胃痛的藥等，她還會(huì)帶上些止血貼,、驅(qū)風(fēng)油,、茶葉包等的小東西，以備其他人的不時(shí)之需,，希望將黨組織的關(guān)懷體現(xiàn)到點(diǎn)滴細(xì)微之處,。

鐵路客運(yùn)先進(jìn)事跡簡(jiǎn)介篇三

鐵路客運(yùn)值班員先進(jìn)事跡材料范文

xx，女,，xxxx年生,，現(xiàn)任xxx站客運(yùn)二班客運(yùn)值班員、技師,，并兼第二黨支部書(shū)記,。該同志思想進(jìn)步，工作積極,、是一個(gè)綜合素質(zhì)過(guò)硬,、作風(fēng)正派、勇于擔(dān)當(dāng)?shù)膬?yōu)秀員工,。

一,、注重學(xué)習(xí),，不斷提高自身綜合素質(zhì)

該同志高度重視學(xué)習(xí)的重要性，自覺(jué)養(yǎng)成堅(jiān)持學(xué)習(xí)的良好習(xí)慣,，一方面深入學(xué)習(xí)黨的理論知識(shí)、方針政策,、不斷提高自身的政治素質(zhì)和黨務(wù)工作能力和水平,。另一方面積極學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)技能知識(shí)，特別是高鐵知識(shí),，擴(kuò)大視野,，不斷提高業(yè)務(wù)能力和水平，適應(yīng)高鐵的高標(biāo)準(zhǔn),、高要求,。

二、以身作則,，發(fā)揮黨員的先鋒模范作用

作為一名客運(yùn)值班員,，該同志深刻認(rèn)識(shí)榜樣的作用，牢固樹(shù)立要求別人做到的自己首先要做到,，而且要做得更好的理念,，日常工作中，以身作則,，做標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)的典范,，并帶領(lǐng)班組職工整體推進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)化進(jìn)程，作為參加xx站開(kāi)站同志,，深知社會(huì),、旅客對(duì)高鐵服務(wù)的高要求，對(duì)高鐵工作人員的高要求,，因此只有全力提升高鐵服務(wù)質(zhì)量,，才能讓高鐵有序發(fā)展，她認(rèn)真研究提高高鐵服務(wù)的方法和途徑,，并在本職崗位上加以實(shí)踐,，展示高鐵職工風(fēng)采。作為一名黨支部書(shū)記,，她牢記黨的宗旨,，黨員義務(wù)，在關(guān)鍵時(shí)刻沖鋒在前,。如在處理各種突發(fā)事件時(shí),，總能在突發(fā)現(xiàn)場(chǎng)看見(jiàn)她的身影，指揮各崗位職工開(kāi)展應(yīng)急工作,，解答旅客疑問(wèn),，為旅客解決困難,。隨著高鐵的不斷發(fā)展，開(kāi)行的列車(chē)日益增加,，工作強(qiáng)度

第 1 頁(yè) 對(duì)職工提出了更高的要求,，面對(duì)新的挑戰(zhàn)，她牢固面對(duì)廣大旅客對(duì)高鐵的高期望,，她努力堅(jiān)持著,，在身體受到病痛折磨時(shí)，依然堅(jiān)守在崗位上,，高燒令她的頭痛欲裂,，閉上眼就感覺(jué)天昏地暗，但不能軟弱的離開(kāi),，高鐵運(yùn)行速度是全國(guó)之最,，如果出現(xiàn)突發(fā)事件也是在眨眼之間，必須挺著,，她用她的一言一行來(lái)激勵(lì)其他在各個(gè)崗位上奮斗著的同志們,。

三、積極工作,，推動(dòng)高鐵又好又快發(fā)展

由于值班員平日的工作量非常大,，頭腦又要時(shí)刻保持清醒，體力和腦力的消耗均很大,，雖然這樣,，但她始終堅(jiān)持以飽滿(mǎn)的工作熱情積極投入到工作之中。xx剛開(kāi)站時(shí),，規(guī)章制度不健全,、人員大多是新手對(duì)業(yè)務(wù)不熟、設(shè)備設(shè)施不完善等的問(wèn)題層出不窮,。她一邊要研究如何把工作中出現(xiàn)的問(wèn)題一一完美解決,，一邊還要預(yù)想將來(lái)會(huì)出現(xiàn)哪些問(wèn)題，提早設(shè)想好解決的方法,，并在開(kāi)交接班會(huì)時(shí)把遇到的問(wèn)題提出來(lái),，跟其他客運(yùn)員一起交流找到解決方法，同時(shí)也是在加深大家對(duì)類(lèi)似問(wèn)題如何解決的方法的印象,。中國(guó)的高鐵發(fā)展才剛起步,，難免會(huì)出現(xiàn)突發(fā)問(wèn)題，如造成晚點(diǎn),、停運(yùn),、換乘等的緊急事件。記得x月份時(shí),，由于xx站上行線路的某一段出現(xiàn)了區(qū)間紅光帶,，導(dǎo)致xx站上行的始發(fā)列車(chē)無(wú)法正常開(kāi)出,，當(dāng)時(shí)站臺(tái)上同時(shí)有三趟已經(jīng)上完旅客的列車(chē)在等待開(kāi)出，車(chē)門(mén)均已關(guān)閉,，其中有兩列車(chē)的旅客情緒較為激動(dòng),，做出了在車(chē)內(nèi)踢車(chē)門(mén)、砸窗戶(hù)的舉動(dòng),，情況十分緊急,，她迅速組織人力上到各個(gè)站臺(tái)，安排一個(gè)車(chē)門(mén)前站一個(gè)人,，并用最短的時(shí)間簡(jiǎn)要講解

第 2 頁(yè) 了此類(lèi)問(wèn)題的注意事項(xiàng)，叮囑大家做好隨時(shí)幫旅客換乘的準(zhǔn)備,，并加強(qiáng)與綜控室和運(yùn)轉(zhuǎn)的聯(lián)系,，隨時(shí)調(diào)整人員安排，果不其然,，要求幫旅客換乘的命令很快下達(dá)了,，最后線路終于在兩個(gè)小時(shí)之后恢復(fù)通行，滯留旅客也全部順利的被運(yùn)走,。那是自武廣高鐵開(kāi)通以來(lái)發(fā)生的最緊急的突發(fā)事件,，她帶領(lǐng)站臺(tái)客運(yùn)員們順利的度過(guò)難關(guān)，整個(gè)二班大家都松了一口氣,，感到很欣慰,。

四、以人為本,，積極關(guān)懷每一位同事

她在做好本職工作的同時(shí),，也不忘關(guān)懷每一位一起奮斗的同事。班組里有同事家里突發(fā)急事急需用錢(qián),，她積極組織大家捐款;單位號(hào)召大家為地震災(zāi)區(qū)捐款,，她總是第一個(gè)帶頭捐款并身體力行的感染著身邊每一個(gè)人;班組上班期間，有客運(yùn)員因天氣炎熱而中暑暈倒,，她馬上安排人把病人帶回宿舍休息,，并馬上幫助病人服藥，她上班總是習(xí)慣帶上一些必須的藥品,，比如感冒藥,、退燒藥、消炎藥,、止瀉藥,、治胃痛的藥等，她還會(huì)帶上些止血貼,、驅(qū)風(fēng)油,、茶葉包等的小東西,，以備其他人的不時(shí)之需，希望將黨組織的關(guān)懷體現(xiàn)到點(diǎn)滴細(xì)微之處,。

在平凡的崗位上,，只要時(shí)常保持一顆充滿(mǎn)活力、積極向上的心,，就一定能創(chuàng)造出不平凡的業(yè)績(jī),。

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鐵路客運(yùn)先進(jìn)事跡簡(jiǎn)介篇四

xx同志的個(gè)人事跡

xx，女,，1970年生,，現(xiàn)任xxx站客運(yùn)二班客運(yùn)值班員、技師,，并兼第二黨支部書(shū)記,。該同志思想進(jìn)步，工作積極,、是一個(gè)綜合素質(zhì)過(guò)硬,、作風(fēng)正派、勇于擔(dān)當(dāng)?shù)膬?yōu)秀員工,。

一,、注重學(xué)習(xí)，不斷提高自身綜合素質(zhì)

該同志高度重視學(xué)習(xí)的重要性,，自覺(jué)養(yǎng)成堅(jiān)持學(xué)習(xí)的良好習(xí)慣,，一方面深入學(xué)習(xí)黨的理論知識(shí)、方針政策,、不斷提高自身的政治素質(zhì)和黨務(wù)工作能力和水平,。另一方面積極學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)技能知識(shí)，特別是高鐵知識(shí),，擴(kuò)大視野,，不斷提高業(yè)務(wù)能力和水平，適應(yīng)高鐵的高標(biāo)準(zhǔn),、高要求,。

二、以身作則,，發(fā)揮黨員的先鋒模范作用

作為一名客運(yùn)值班員,，該同志深刻認(rèn)識(shí)榜樣的作用，牢固樹(shù)立“要求別人做到的自己首先要做到,，而且要做得更好”的理念,，日常工作中，以身作則，做標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)的典范,，并帶領(lǐng)班組職工整體推進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)化進(jìn)程,，作為參加xx站開(kāi)站同志，深知社會(huì),、旅客對(duì)高鐵服務(wù)的高要求,，對(duì)高鐵工作人員的高要求，因此只有全力提升高鐵服務(wù)質(zhì)量,，才能讓高鐵有序發(fā)展,，她認(rèn)真研究提高高鐵服務(wù)的方法和途徑，并在本職崗位上加以實(shí)踐,，展示高鐵職工風(fēng)采,。作為一名黨支部書(shū)記，她牢記黨的宗旨,，黨員義務(wù),，在關(guān)鍵時(shí)刻沖鋒在前。如在處理各種突發(fā)事件時(shí),，總能在突發(fā)現(xiàn)場(chǎng)看見(jiàn)她的身影，指揮各崗位職工開(kāi)展應(yīng)急工作,，解答旅客疑問(wèn),，為旅客解決困難。隨著高鐵的不斷發(fā)展,，開(kāi)行的列車(chē)日益增加,，工作強(qiáng)度對(duì)職工提出了更高的要求，面對(duì)新的挑戰(zhàn),，她牢固面對(duì)廣大旅客對(duì)高鐵的高期望,，她努力堅(jiān)持著，在身體受到病痛折磨時(shí),，依然堅(jiān)守在崗位上,，高燒令她的頭痛欲裂，閉上眼就感覺(jué)天昏地暗,，但不能軟弱的離開(kāi),，高鐵運(yùn)行速度是全國(guó)之最，如果出現(xiàn)突發(fā)事件也是在眨眼之間,，必須挺著,，她用她的一言一行來(lái)激勵(lì)其他在各個(gè)崗位上奮斗著的同志們。

三,、

由于值班員平日的工作量非常大，頭腦又要時(shí)刻保持清醒，體力和腦力的消耗均很大,，雖然這樣,，但她始終堅(jiān)持以飽滿(mǎn)的工作熱情積極投入到工作之中。xx剛開(kāi)站時(shí),，規(guī)章制度不健全,、人員大多是新手對(duì)業(yè)務(wù)不熟、設(shè)備設(shè)施不完善等的問(wèn)題層出不窮,。她一邊要研究如何把工作中出現(xiàn)的問(wèn)題一一完美解決,，一邊還要預(yù)想將來(lái)會(huì)出現(xiàn)哪些問(wèn)題，提早設(shè)想好解決的方法,，并在開(kāi)交接班會(huì)時(shí)把遇到的問(wèn)題提出來(lái),，跟其他客運(yùn)員一起交流找到解決方法，同時(shí)也是在加深大家對(duì)類(lèi)似問(wèn)題如何解決的方法的印象,。中國(guó)的高鐵發(fā)展才剛起步,，難免會(huì)出現(xiàn)突發(fā)問(wèn)題，如造成晚點(diǎn),、停運(yùn),、換乘等的緊急事件。記得x月份時(shí),，由于xx站上行線路的某一段出現(xiàn)了區(qū)間紅光帶,，導(dǎo)致xx站上行的始發(fā)列車(chē)無(wú)法正常開(kāi)出，當(dāng)時(shí)站臺(tái)上同時(shí)有三趟已經(jīng)上完旅客的列車(chē)在等待開(kāi)出,，車(chē)門(mén)均已關(guān)閉,，其中有兩列車(chē)的旅客情緒較為激動(dòng)，做出了在車(chē)內(nèi)踢車(chē)門(mén),、砸窗戶(hù)的舉動(dòng),，情況十分緊急，她迅速組織人力上到各個(gè)站臺(tái),，安排一個(gè)車(chē)門(mén)前站一個(gè)人,，并用最短的時(shí)間簡(jiǎn)要講解了此類(lèi)問(wèn)題的注意事項(xiàng)，叮囑大家做好隨時(shí)幫旅客換乘的準(zhǔn)備,，并加強(qiáng)與綜控室和運(yùn)轉(zhuǎn)的聯(lián)系,，隨時(shí)調(diào)整人員安排，果不其然,，要求幫旅客換乘的命令很快下達(dá)了,，最后線路終于在兩個(gè)小時(shí)之后恢復(fù)通行，滯留旅客也全部順利的被運(yùn)走,。那是自武廣高鐵開(kāi)通以來(lái)發(fā)生的最緊急的突發(fā)事件,，她帶領(lǐng)站臺(tái)客運(yùn)員們順利的度過(guò)難關(guān),，整個(gè)二班大家都松了一口氣，感到很欣慰,。

四,、以人為本，積極關(guān)懷每一位同事

她在做好本職工作的同時(shí),，也不忘關(guān)懷每一位一起奮斗的同事,。班組里有同事家里突發(fā)急事急需用錢(qián)，她積極組織大家捐款,；單位號(hào)召大家為地震災(zāi)區(qū)捐款,，她總是第一個(gè)帶頭捐款并身體力行的感染著身邊每一個(gè)人；班組上班期間,，有客運(yùn)員因天氣炎熱而中暑暈倒,，她馬上安排人把病人帶回宿舍休息，并馬上幫助病人服藥,，她上班總是習(xí)慣帶上一些必須的藥品,，比如感冒藥、退燒藥,、消炎藥,、止瀉藥、治胃痛的藥等,，她還會(huì)帶上些止血貼,、驅(qū)風(fēng)油、茶葉包等的小東西,，以備其他人的不時(shí)之需，希望將黨組織的關(guān)懷體現(xiàn)到點(diǎn)滴細(xì)微之處,。在平凡的崗位上,，只要時(shí)常保持一顆充滿(mǎn)活力、積極向上的心,，就一定能創(chuàng)造出不平凡的業(yè)績(jī),。