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前臺(tái)文員崗位職責(zé)要求(6篇)

格式:DOC 上傳日期:2024-06-21 11:16:04
前臺(tái)文員崗位職責(zé)要求(6篇)
時(shí)間:2024-06-21 11:16:04     小編:zdfb

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前臺(tái)文員崗位職責(zé)要求篇一

2、前臺(tái)文員負(fù)責(zé)前臺(tái)服務(wù)熱線的接聽和電話轉(zhuǎn)接,做好來電咨詢工作,重要事項(xiàng)認(rèn)真記錄并傳達(dá)給相關(guān)人員,,不遺漏,、延誤,。

3,、負(fù)責(zé)來訪客戶的接待、基本咨詢和引見,,嚴(yán)格執(zhí)行公司的接待服務(wù)規(guī)范,,堅(jiān)持良好的禮節(jié)禮貌。

4,、負(fù)責(zé)公司的文件處理工作,,打印、復(fù)印、傳真的收發(fā)。

5、負(fù)責(zé)公司各類信件、包裹、報(bào)刊雜志的簽收及分送工作,。

6、對(duì)客戶的投訴電話,及時(shí)填寫登記表,并于第一時(shí)間傳到達(dá)客戶服務(wù)團(tuán)隊(duì),定期將客戶投訴記錄匯總給副總經(jīng)理,。

7、負(fù)責(zé)公司前臺(tái)或咨詢接待室的衛(wèi)生清潔及桌椅擺放,,并堅(jiān)持整潔干凈,。

8,、理解行政經(jīng)理工作安排并協(xié)助人事文員作好行政部其他工作。

9,、認(rèn)真執(zhí)行目標(biāo)卡的管理規(guī)定,完成本部門分配的工作和任務(wù),。

10,、管理辦公各種辦公設(shè)備,,合理使用并提高設(shè)備的使用效率,提倡節(jié)儉,。

前臺(tái)文員崗位職責(zé)要求篇二

1,、負(fù)責(zé)來訪客戶的接待工作,包括為客戶讓座,、遞上茶水,,咨詢客戶來訪意圖,對(duì)客戶來訪進(jìn)行登記,。(填寫《來訪登記簿》)

2,、客戶入座后,主動(dòng)給客戶倒水并說:請(qǐng)喝水,。待客戶離開后,,及時(shí)的把水杯及垃圾清理干凈,把公司資料放回原處,。

3,、如有推銷人員到我公司,應(yīng)及時(shí)制止,,可將其資料留下,,不讓其進(jìn)入到辦公區(qū)域。如果媒體及廠家來訪經(jīng)理,,應(yīng)先通報(bào),,得到允許后,將其引領(lǐng)至經(jīng)理室,。

4,、負(fù)責(zé)前臺(tái)服務(wù)熱線的接聽和電話轉(zhuǎn)接,做好來電咨詢工作,,重要事項(xiàng)認(rèn)真記錄并傳達(dá)給相關(guān)人員,,不遺漏、延誤,。

5,、每日負(fù)責(zé)接收外來信件、資料,、并正確轉(zhuǎn)交相應(yīng)部門,。負(fù)責(zé)把當(dāng)日?qǐng)?bào)紙放在報(bào)架上,將舊報(bào)紙放指定地點(diǎn),。

6,、負(fù)責(zé)復(fù)印機(jī)、打印機(jī)出的再生紙收集在一齊,,放在指定位置,,以備它用,。

7、管理飲水,,登記,、發(fā)放水票。

8,、公司電腦,、打印機(jī)、傳真機(jī)等文印設(shè)備,,發(fā)現(xiàn)故障,,及時(shí)通知維修人員或供貨商修復(fù),確保設(shè)備正常使用,。

前臺(tái)文員崗位職責(zé)要求篇三

1.負(fù)責(zé)日常來訪客人的接待和登記工作,,應(yīng)大方得體,禮貌待人,,建立《來訪客人登記表》,,及時(shí)登記。問清客人來意及本公司接洽人,,來訪人員在公司一樓等候和會(huì)見,,謝絕閑雜人員進(jìn)入公司。

2.普通話標(biāo)準(zhǔn),,及時(shí),、準(zhǔn)確地接聽、轉(zhuǎn)接電話,,用語禮貌親切,,簡潔清晰。

3.公司員工外出,,前臺(tái)負(fù)責(zé)安排填寫《員工外出登記表》,。

4.監(jiān)督公司員工的考勤打卡情景,監(jiān)督員工工作時(shí)間的外出流向,,登記外出時(shí)間,、地點(diǎn)、事由,。

5.統(tǒng)計(jì)和核實(shí)公司各人員的外出休假及病,、事假情景,并保管好請(qǐng)假條,。

6.每月初統(tǒng)計(jì)公司員工的考勤情景,,并移交財(cái)務(wù)部,考勤資料留底存檔。

7.承辦上級(jí)臨時(shí)交付的任務(wù),,以及臨時(shí)資料,,通告的修改打印和公布,。

8.負(fù)責(zé)公司前臺(tái)區(qū)域的清潔衛(wèi)生,。管理好公司的植物、觀賞魚等日常維護(hù)工作,。

9.負(fù)責(zé)公司的文件處理工作,,打印、復(fù)印,、傳真的收發(fā),。

10.負(fù)責(zé)公司各類信件,、包裹,、雜志的簽收及分送工作,。

11.負(fù)責(zé)公司辦公用品的收發(fā)工作,,做好辦公用品出入庫的登記,。管理公司各種辦公設(shè)備,,合理使用,提倡節(jié)儉,。

12.負(fù)責(zé)公司安全,,每一天下班前認(rèn)真檢查各個(gè)門窗,水,,電,,辦公設(shè)備等,窗戶,、門要鎖好,,斷開電源。

13,、負(fù)責(zé)公司前臺(tái)的衛(wèi)生清理及桌面擺放,,并堅(jiān)持整潔干凈。

14,、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他的工作,,做好其他部門的協(xié)助工作。

前臺(tái)文員崗位職責(zé)要求篇四

后面還有多篇前臺(tái)文員崗位職責(zé),!

1,、接待工作:訪客進(jìn)入接待廳,應(yīng)抬頭行注目禮“您好,,請(qǐng)問找誰,?”,并請(qǐng)?jiān)L客入坐,,請(qǐng)示后引入相關(guān)區(qū)域,,在一分鐘內(nèi)端上茶水,并負(fù)責(zé)加水,、更新煙缸,;

2、衛(wèi)生清潔工作:煙缸不得超過五個(gè)煙蒂,,訪客離去后,,三分鐘內(nèi)清洗好煙缸、茶杯,;[網(wǎng)友投稿]

3,、總機(jī)服務(wù)工作:鈴響三聲內(nèi)必須接聽,“您好,,‘xx公司‘,。”,;若自動(dòng)轉(zhuǎn)撥,,三分鐘內(nèi)必須轉(zhuǎn)為人工;來電找“總經(jīng)理”,,判定是廣告類,,不應(yīng)直接轉(zhuǎn)入,,應(yīng)問清何事后轉(zhuǎn)接相關(guān)部;

4,、傳真信息必須在五分鐘內(nèi)送達(dá)相關(guān)人員,;

5、負(fù)責(zé)收發(fā)管理報(bào)紙,、信函,;

6、安全工作:下班前檢查復(fù)印機(jī)關(guān)機(jī),,關(guān)掉所有電源,,負(fù)責(zé)關(guān)好門窗;

7,、理解行政助理(助理招聘)安排的其它工作。

前臺(tái)文員崗位職責(zé)要求篇五

1,、接轉(zhuǎn)前臺(tái)電話,。

2、負(fù)責(zé)傳真收發(fā)與登記,。

3,、負(fù)責(zé)前臺(tái)接待、登記,。

4,、引見、招待,、接送來賓,。

5、負(fù)責(zé)監(jiān)督打卡和匯總考勤,。

6,、負(fù)責(zé)請(qǐng)假及加班申報(bào)單的保管、匯總,、造表,。

7、負(fù)責(zé)鎖門,,管理電梯,,檢查燈光、門窗,。

8,、收發(fā)前臺(tái)的報(bào)刊函件及整理保管報(bào)紙。

前臺(tái)文員崗位職責(zé)要求篇六

工作職責(zé):

1,、負(fù)責(zé)公司前臺(tái)接待工作,。

2,、負(fù)責(zé)公司電話接轉(zhuǎn)、收發(fā)傳真,、文檔復(fù)印等工作,。

3、負(fù)責(zé)各類辦公文檔,、商務(wù)文檔,、合同協(xié)議的錄入、排版,、打印,。

4、日常文書,、資料整理及其他一般行政事務(wù),。

技能要求:

1、對(duì)辦公室工作程序熟悉

2,、熟練使用word,、excel等辦公軟件,會(huì)借助互聯(lián)網(wǎng)查找資料;

3,、具有優(yōu)秀的中英文書寫本事,、表達(dá)本事;

4、具有良好的溝通本事,、協(xié)調(diào)本事,,及較強(qiáng)的保密意識(shí);

5、熟練使用各種辦公自動(dòng)化設(shè)備;

6,、具有良好的適應(yīng)本事,,能在壓力下工作。

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