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營銷管理部崗位職責篇一

營銷策劃總經理

1,、根據董事會決議及下達的指標,，結合公司銷售中心、項目中心,、物業(yè)公司等各相關部門,，深入分析市場態(tài)勢及其市場份額，制定營銷策劃公司年度工作計劃及時間表,，交由集團總裁審批,；

2,、全面主持營銷策劃公司日常事務工作；

3,、管理營銷策劃公司下屬市場部,、廣告部、策劃部,、產品部工作,，并進行監(jiān)督、跟進,；

4,、溝通協調營銷公司與其合作部門的日常工作。

廣告部

1,、與廣告公司進行業(yè)務對接與溝通,，制定廣告及媒體策略；

2,、跟進廣告公司相關策略及創(chuàng)意,、設計工作的執(zhí)行；

3,、跟進廣告投放和媒介選擇,；

4、整合新聞媒體資源,，搞好與新聞媒體有關負責人及記者的關系,；

5、積極配合新聞媒體的新聞報道工作,，為記者采訪報道提供方便,；

6、收集媒體信息,、整合媒體資源,、建立媒體檔案。

市場部

1,、區(qū)域房地產市場調研與分析,；

2、競爭物業(yè)及態(tài)勢調研與分析,；

3,、為項目的可行性研究、投資分析提供市場數據,；

4,、組織開展專題市場調研；

5,、定期提供市場作息簡報,。

策劃部

1,、擬定階段性營銷推廣方案；

2,、擬定營銷推廣計劃并組織實施,；

3、負責客戶會及客戶關系維系,；

4,、提出相關營銷推廣創(chuàng)意與建議；

5,、依據市場,、企業(yè)情況適時調整營銷計劃。

產品部

1,、負責規(guī)劃設計任務書及規(guī)劃設計相關文件的撰寫,；

2、負責與規(guī)劃設計公司的業(yè)務對接,，代表公司發(fā)表專業(yè)意見,；

3、組織公司相關規(guī)劃設計會議,；

4,、就產品相關理念、思路,、特點向公司進行闡釋,；

5、協助公司負責人進行產品定價,、成本分析,、產品定位等工作。

營銷管理部崗位職責篇二

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營銷部崗位職責

1,、經理：主持部門全面工作,。

2、副經理：協助部門經理開展工作,，并做好分管的部門工

作。

3,、門市主管：做好門市商品管理,、商品營銷、勞動紀律,、清潔衛(wèi)生等門市事務管理工作,。

4、業(yè)務主管：負責商品的采購,，退貨和銷售指導及對新品

種的開發(fā)等工作,。

5,、業(yè)務主辦：協助業(yè)務主管做好商品的采購，退貨和銷售

指導及對新品種的開發(fā)等工作,。

6,、組長：負責所管轄樓層的員工管理、商品的管理,、陳列,、營銷及商場衛(wèi)生等工作。

7,、營業(yè)員：負責對商場商品進行上架,、陳列、推銷,、退貨

及衛(wèi)生等工作,。

8、保安：負責場內經營秩序,、查驗銷售小票,、防盜報警檢

查及指揮客人停車等工作。

9,、清潔工：負責門市保潔工作,。

營 銷 部

營銷管理部崗位職責篇三

營銷部長崗位職責

1、根據公司發(fā)展戰(zhàn)略,，協助總經理組織制定公司年度銷售目標,，計劃，并負責實施,；

2,、組織本部門年度方針目標的分解落實及經營目標的落實與實施；

3,、定期,、準確向總經理和銷售人員提供客戶銷售數據，為公司營銷管理決策提供信息支持,；

4,、組織本部門各項規(guī)章制度的建立，完善與推進執(zhí)行工作,；

5,、負責組織并監(jiān)督部門主管對本部門評審程序，服務控制程序,，顧客滿意度調查程序體系的貫徹和執(zhí)行,；

6、負責組織并監(jiān)督內勤人員對常規(guī)和特殊要求合同正式文本進行評審及合同簽訂工作,；

7,、分析銷售報表,，組織召開銷售會議，推動內部管理的持續(xù)改進,；

8,、監(jiān)督所屬模塊工作進度并確保完成效果；

9,、監(jiān)督本部門員工服務意識,、教育、培訓,，提升整體素質,；

10、負責本部門團隊建設,，對下屬人員的工作業(yè)績考核并給予指導,，提出下屬人員的獎勵、職務調動,、處罰等的建議,；

11、負責對所述人員的日常監(jiān)督管理,，提高工作效率,，保質保量完成工作任務；

12,、認真完成領導交辦的其他工作,。

內勤主管崗位職責

1、結合公司手冊和程序文件的要求,，根據公司銷售目標,，協調營銷部與各部門之間的工作；

2,、負責銷售內勤日常工作情況的監(jiān)督管理,，全面負責銷售內勤保障工作，為銷售業(yè)務人員提供支持,；

3,、確保內勤工作的正常開展，發(fā)現問題及時協調解決,；

4,、負責客戶作業(yè)指導書、操作手冊的編制,、落實、檢查和監(jiān)督工作,；

5,、合理安排銷售內勤工作,，做好內務與外部銷售人員的協調工作；

6,、負責銷售內勤工作紀律及6s相關工作的監(jiān)督,，對銷售內勤工作進行檢查，發(fā)現問題及時糾正,；

7,、負責監(jiān)督內勤對客戶檔案、銷售合同等文檔的整理與歸檔工作的完成情況;

8,、按期完成部門例會,、月度工作計劃及本職的各項工作；

9,、負責確定對銷售內勤的業(yè)務技能培訓方向并提出申請,，跟蹤落實，提升整體素質,；

10,、負責對銷售內勤進行考核，根據公司制度,，提出下屬人員的獎勵,、職務調動、處罰等的建議,；

11,、負責對所述人員的日常監(jiān)督管理，提高工作效率,，保質保量完成工作任務,。

12、認真完成領導交辦的其他工作,。

銷售內勤崗位職責

1,、服從分配，聽從指揮,，并嚴格遵守公司的各項規(guī)章制度和有關規(guī)定,；

2、負責對銷售訂單的審核工作,，按作業(yè)指導書及相關標準做好發(fā)貨前的資料準備工作,；

3、負責客戶文件的收發(fā)工作及部門資料（如購銷合同,、采購訂單的存檔,、登記等）的檔案管理工作，做到銷售信息有據可查；

4,、與相關部門進行溝通,，執(zhí)行客戶訂單的確認及發(fā)貨進度的跟蹤等工作；

5,、負責客戶滿意度調查表的發(fā)放和回收,，及時傳遞并處理客戶反饋的意見及建議；

6,、傳達客戶投訴,，督促相關部門的客訴處理進度，跟蹤處理結果及時回復至客戶端,；

7,、執(zhí)行公司體系要求的相關工作；

8,、及時匯報客戶訂單異常情況,；

9、做好本崗位的6s工作,；

10,、提出日常合理化改進意見；

11,、認真完成領導交辦的其他工作,。

營銷管理部崗位職責篇四

營銷部職能

第一章 定位 第一條 營銷一部是公司產品與服務市場開發(fā)、銷售的權責部門,。

第二條 營銷一部是公司實現銷售額目標的權責部門之一,。第三條 營銷一部是本部門銷售合同簽訂與貨款回收、客戶關系維護與客戶管理的權責部門,。

第二章 職能界定

第四條 負責計劃與實現年度銷售目標,。有權提出營銷政策與市場推廣計劃建議，有權開發(fā)和培育新產品市場,。有責實現營銷一部年度銷售目標,。

第五條 負責市場推廣計劃。有權策劃與實施公司整體的市場推廣計劃,，有責通過市場活動促進與配合營銷一部,、營銷二部及紹興公司實現年度銷售目標。

第六條 負責簽訂銷售合同,。有權根據公司的營銷政策,、技術能力、產品與服務,、價格體系與客戶進行商務談判,，進而簽訂合同,。有責維護市場價格體系穩(wěn)定，有責確保所簽訂合同是公司有能力履行的,，控制和防范簽約風險,。

第七條 負責向客戶介紹推廣公司的產品與服務。有權按客戶的需求和喜好推薦公司經銷的各類產品和服務,，有責正確、全面,、客觀的向客戶介紹公司所經銷產品名稱,、品牌、尺寸,、型號,、價格及設備運作原理等。有責減少因客戶對產品認知不足導致的選型錯誤,，功能匹配不合適的風險,；有責杜絕因產品功能達不到客戶需求所導致的履約風險。

第八條 負責公司客戶資源信息的利用,。有權利用客戶資源信息開拓市場,，有責用全力用好客戶資源信息，達成銷售目標,，減少客戶資源信息浪費或空置現象,。

第九條 負責客戶管理?？蛻粜畔⑹枪局匾Y源,，客戶信息的所有權歸公司。有權對客戶信息進行嚴格管理,，有權開展客情維護活動,；有責杜絕客戶信息和公司市場商業(yè)信息泄露。

第十條 負責公司與客戶在簽訂合同和履行合同過程中的協調溝通,。有權維護公司利益,，有責按全面、準確,、具體的要求將客戶的要求提交公司,，并同時有責將公司的意見反饋給客戶。

第十一條 負責銷售回款,。有責按合同規(guī)定按時按額收回應收帳款,，杜絕環(huán)帳死帳。

營銷管理部崗位職責篇五

各崗位職責：

一,、〈營銷部經理〉：

1,、根據酒店近期和遠期經營目標,，綜合市場情況，負責提出并參與制定酒店對外銷售以及招攬客源的計劃,。

2,、研究和掌握國內外旅游市場動態(tài)和客戶的潛在需求，匯集整理對外銷售策略,，定期向總經理提交書面報告,。

3、保持同上級旅游管理部門,、大型旅行社,、大集團大公司、政府部門的密切聯系,，并同各個客戶建立長期,、穩(wěn)定、良好的合作關系,。

4,、負責酒店的宣傳推廣工作，積極參與酒店產品的更新,、改造和組合開發(fā),，提高酒店的聲譽和影響力。

5,、指導酒店對內,、對外的各種廣告活動，制定酒店短期和長期的宣傳推廣計劃,，報總經理審批后執(zhí)行,。

6、與各部門建立良好的協作關系,，廣泛聽取客戶意見,，處理重大投訴，以確保銷售計劃的實施和落實,。

7,、選擇并培訓不同年齡和不同層次的酒店銷售隊伍，指導銷售人員不斷學習,、更新專業(yè)知識,，提高銷售技巧，以適應市場的變化,。

8,、定期對下屬人員進行績效評估，按照公司的獎懲制度進行獎懲,，不斷提高營銷部人員的思想素質,、專業(yè)技能,、組織活動能力、開拓進取精神,，培養(yǎng)銷售人員高度的責任感,。

9、審閱每天的業(yè)務報表,，了解當天酒店客房出租率,、營運狀況、接待情況,，組織協調各部門,，按照規(guī)定要求接待好vip客人。

10,、每天向總經理提交銷售活動和公關活動的計劃，經總經理審批后,，組織有關人員,，準備宣傳資料，制定行動方案,。

11,、月底做好當月酒店營運狀況分析與下月營銷部工作計劃，交總經理審批,，及時匯總當月客戶投訴情況,，以書面形式交予總經理審閱。

二,、〈會議團隊銷售〉：

1,、定期走訪政府機關、金融,、教育,、衛(wèi)生等機關部門以及國有大中型企業(yè)等大型團隊，制定每周走訪計劃,。

2,、以電話、傳真,、郵件等形式,，保持與有關單位部門的聯系。

3,、認真做好客戶詢價與預訂,，并給予書面確認。

4,、接待好來店參觀客戶,。

5,、建立好客戶信息登記，做好銷售記錄,，做好銷售報告,。

6、接待與跟蹤好來店消費團隊的活動,。

7,、做好市場調查工作，并向銷售經理匯報市場情況,。

8,、嚴格實行房價審批權限，對特殊價格要保密,。

9,、處理好與酒店其他部門的關系。

10,、做好重要政府團隊的vip接待,。

三、

1,、定期走訪旅行社,、訂房中心及各會展公司，尤其是長江三角洲地區(qū),，與北京大型旅行社總部,，制定每周走訪計劃。

2,、以電話,、傳真、郵件等形式,，保持與有關單位部門的聯系,。 1）、認真做好客戶詢價與預訂,，并給予書面確認,。2）、接待好來店參觀客戶,。

3）,、建立好客戶信息登記，做好銷售記錄,，做好銷售報告,。4）、接待與跟蹤好來店消費團隊的活動,。

5）,、做好市場調查工作,，并向銷售經理匯報市場情況。6）,、嚴格實行房價審批權限,，對特殊價格要保密。7）,、處理好與酒店其他部門的關系,。

四、〈宴會銷售〉：

1,、全面負責宴會,、會議、展示會的推銷,、預定工作,。

2、制定宴會銷售的市場推銷計劃,，建立并完善宴會銷售部工作程序和標準,，制定宴會銷售制度并指揮實施。

3,、建立、改善宴會日記,，客戶合同存檔,，宴會訂單及散客資料的存檔記錄，使之成為有效的工作手段,。

4,、制定一周出訪與電話銷售計劃，交部門經理,。周末與營銷部經理共同回顧一周出訪情況,，做出

總結

5,、做好銷售報告,，詳細記錄每次出訪與電話銷售情況。

6,、向營銷部經理每次出訪的收獲以及客人的反饋意見,，與營銷部其他小組緊密溝通，共同處理營銷部接下的活動,。

7,、解決來訪客人的需求，向客人提供必要的信息,，與客人商討活動細節(jié)安排,。

8,、出訪宴會客戶，做好內部接待,。

9,、實地檢查接待準備工作，保證所有安排兌現,，與宴會部經理協調,，確保接待服務的落實。

10,、與有關部門協調,，解決客戶的特殊需求。

11,、活動完畢后,，向客戶發(fā)出感謝信。收集客戶反饋意見,，如有問題,，及時反映給餐飲部經理與餐飲總監(jiān)，以便及時處理和糾正,。

12,、處理營銷部經理指派的與宴會有關的特殊事務，參加酒店的活動,，做好公關工作,。

五、〈商務銷售〉：

1,、熟悉酒店周邊大商社,、公司集團（尤其是外資企業(yè)），并定期登門拜訪,。

2,、建立客戶檔案，以電話,、傳真,、郵件等形式，保持聯系,。

3,、定期或不定期舉行大公司秘書聚會，加強聯絡,，增進感情,。

4、做好銷售記錄，每日向營銷部經理提供拜訪客戶情況書面報告,。

5,、不斷開發(fā)新的客戶市場，擴大客戶網絡,。

6,、協調好與酒店各相關部門的關系。

7,、安排好客戶的入住,、餐飲等活動事宜。

8,、協助財務做好客戶催收帳款,。

9、開發(fā)酒店長住戶,，達到一定的出租率,。

10、制定吸引長住戶的計劃,，并付諸實施,。

11、建立長住戶檔案,，并定期拜訪,。

12、定期舉辦長住戶聚會,，以示答謝,，并征求長住戶對酒店的要求與建議。

13,、不斷擴大長住戶市場，完善長住戶的管理條例,。

六,、〈電作小組〉：

1、根據酒店經營的要求和營銷部經理的指示,，利用網絡,、媒體、短信平臺等多種渠道,，建立客戶與酒店之間的密切聯系