總結(jié)是把一定階段內(nèi)的有關(guān)情況分析研究,，做出有指導(dǎo)性的經(jīng)驗(yàn)方法以及結(jié)論的書面材料,，它可以使我們更有效率，不妨坐下來好好寫寫總結(jié)吧,。寫總結(jié)的時(shí)候需要注意什么呢,？有哪些格式需要注意呢,？下面是小編整理的個(gè)人今后的總結(jié)范文，歡迎閱讀分享,，希望對(duì)大家有所幫助,。

藥店工作總結(jié)簡(jiǎn)短 藥店工作總結(jié)篇一

作為一名店長(zhǎng)我深感到責(zé)任的重大，多年來的工作經(jīng)驗(yàn),，讓我明白了這樣一個(gè)道理：對(duì)于一個(gè)經(jīng)濟(jì)效益好的零售店來說,，一是要有一個(gè)專業(yè)的管理者;二是要有良好的專業(yè)知識(shí)做后盾;三是要有一套良好的管理制度,。 用心去觀察，用心去與客戶交流,，你就可以做好,。

1、認(rèn)真貫徹公司的經(jīng)營(yíng)方針,，同時(shí)將公司的經(jīng)營(yíng)策略正確并及時(shí)的傳達(dá)給每個(gè)員工,，起好承上啟下的橋梁作用。

2,、做好員工的思想工作,，團(tuán)結(jié)好店內(nèi)員工，充分調(diào)動(dòng)和發(fā)揮員工的積極性,，了解每一位員工的優(yōu)點(diǎn)所在,，并發(fā)揮其特長(zhǎng)，做到量才適用,。增強(qiáng)本店的凝聚力,，使之成為一個(gè)團(tuán)結(jié)的集體。

3,、通過各種渠道了解同行業(yè)信息,，了解客戶的購(gòu)物心理，做到知己知彼,，心中有數(shù),，有理放矢，使我們的工作更具針對(duì)性,，從而避免因此而帶來的不必要的損失,。

4、以身作則,，做員工的表帥,。不斷的向員工灌輸企業(yè)文化，教育員工有全局意識(shí),，做事情要從公司整體利益出發(fā),。

5、靠周到而細(xì)致的服務(wù)去吸引客戶,。發(fā)揮所有員工的主動(dòng)性和創(chuàng)作性,，使員工從被動(dòng)的讓我干到積極的我要干。為了給客戶創(chuàng)造一個(gè)良好的購(gòu)物環(huán)境,，為公司創(chuàng)作更多的銷售業(yè)績(jī),，帶領(lǐng)員工在以下幾方面做好本職工作。首先，做好每天的清潔工作,，為客戶營(yíng)造一個(gè)舒心的購(gòu)物環(huán)境;其次,，積極主動(dòng)的為客戶服務(wù)，盡可能的滿足消費(fèi)者需求;要不斷強(qiáng)化服務(wù)意識(shí),，并以發(fā)自內(nèi)心的微笑和禮貌的文明用語(yǔ),，使客戶滿意的離開本店,。

6,、處理好部門間的合作、上下級(jí)之間的工作協(xié)作，少一些牢騷,，多一些熱情，客觀的去看待工作中的問題，并以積極的態(tài)度去解決,。

現(xiàn)在，門店的管理正在逐步走向數(shù)據(jù)化、科學(xué)化,，管理手段的提升，對(duì)店長(zhǎng)提出了新的工作要求，熟練的業(yè)務(wù)將幫助我們實(shí)現(xiàn)各項(xiàng)營(yíng)運(yùn)指標(biāo),。新的一年開始了,，成績(jī)只能代表過去,。我將以更精湛熟練的業(yè)務(wù)治理好我們藥店,。

1.加強(qiáng)日常管理,，特別是抓好基礎(chǔ)工作的管理;

2.對(duì)內(nèi)加大員工的培訓(xùn)力度，全面提高員工的整體素質(zhì);

3.樹立對(duì)公司高度忠誠(chéng),，愛崗敬業(yè),，顧全大局，一切為公司著想,，為公司全面提升經(jīng)濟(jì)效益增磚添瓦,。

4.加強(qiáng)和各部門的團(tuán)結(jié)協(xié)作，創(chuàng)造最良好,、無間的工作環(huán)境,，去掉不和諧的音符，發(fā)揮員工最大的工作熱情,，逐步成為一個(gè)最優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì),。

藥店工作總結(jié)簡(jiǎn)短 藥店工作總結(jié)篇二

**年**月**日，我很榮幸加入**藥業(yè)有限公司,，有幸成為該公司的一名實(shí)習(xí)生,?；仡欉@半年來的實(shí)習(xí)生活，收獲頗多,。在此衷心感謝店里店長(zhǎng)羅姐和各位前輩,，正是因?yàn)橛心銈兊闹С?，關(guān)心和幫助，才使我較好的完成了自己的本職工作,。同時(shí)感謝**藥業(yè)有限公司給了我一個(gè)展示和提升自己的機(jī)會(huì),。通過這段時(shí)間的工作和學(xué)習(xí),，在思想上,，專業(yè)技能上都有了較大的提高,，現(xiàn)總結(jié)如下：

一,、收獲與認(rèn)識(shí)

對(duì)于即將畢業(yè)的我來說，從事藥房營(yíng)業(yè)員工作是機(jī)遇也是挑戰(zhàn),。有幸成為公司的一員,，在總店實(shí)習(xí)了一個(gè)月。最初的半個(gè)月,，感覺自己很不適應(yīng),。多虧了店里店長(zhǎng)與師傅的關(guān)懷與鼓勵(lì)，我才能認(rèn)真學(xué)習(xí)了公司制度,，并且在時(shí)間中不斷的提高自身專業(yè)水平及服務(wù)理念,，期間主要學(xué)習(xí)藥品的分類，用途及用量等等,。作為一名剛剛從事藥品行業(yè)的實(shí)習(xí)生，在工作中手前輩的言傳身教,，積累知識(shí)的同時(shí),，更是鍛煉了工作的耐性，認(rèn)識(shí)到做工作要認(rèn)真,，細(xì)心負(fù)責(zé),，做好每一次營(yíng)業(yè)工作，服務(wù)號(hào)每一位顧客是及其重要的在實(shí)習(xí)過程中,，我認(rèn)識(shí)到自己的學(xué)識(shí),，能力與經(jīng)驗(yàn)都非常欠缺，所以在工作中從不敢掉以輕心,，一直是堅(jiān)持不懂就問,。藥房營(yíng)業(yè)員是個(gè)綜合性很強(qiáng)的職業(yè),，非常鍛煉人。每天做清潔,，寫計(jì)劃,，與顧客交流，對(duì)賬,。雖然繁瑣,，但是我樂在其中。感覺自己真正成為了一名醫(yī)藥工作者,，位廣大患者提供優(yōu)質(zhì)服務(wù),，我非常自豪。

二,、存在的不足與努力方向

近半年的實(shí)習(xí),，雖然收獲不少。但是由于剛面臨社會(huì),，存在的問題也不少,。比如經(jīng)常將同類藥的用法，用量弄錯(cuò),，再加上剛從學(xué)校出來,，在面對(duì)顧客的時(shí)候還是不能自信的侃侃而談。有時(shí)候?qū)﹄y纏的顧客也無計(jì)可施,。這些都是需要在以后的工作中不斷改進(jìn)的,。當(dāng)然，我不會(huì)讓自己有所松懈的,，前面的路還長(zhǎng),，我會(huì)更加努力的工作和學(xué)習(xí)，不斷提高,，盡快考取執(zhí)業(yè)藥師資格證書,，做一名優(yōu)秀的藥房營(yíng)業(yè)人員。為每一位顧客提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù),。

20xx年藥店?duì)I業(yè)員工作總結(jié)

通過近一年的工作,，是我對(duì)藥店的工作有了更深的了解，寫了不少的20xx年藥店?duì)I業(yè)員工作總結(jié),?？此坪?jiǎn)單的工作，要做好他的確不容易?，F(xiàn)在對(duì)20xx年藥店?duì)I業(yè)員工作總結(jié)如下（醫(yī)院院長(zhǎng)個(gè)人工作總結(jié)）：

1．要提升自己的銷售必須加強(qiáng)自己的專業(yè)水平,，這是我們作為營(yíng)業(yè)員的必要條件，如果顧客進(jìn)店以后找到自己,，自己就必須以專業(yè)的推薦為顧客解決問題,。這是最重要的,。相對(duì)價(jià)格的高低，品種的齊全來講,，專業(yè)有效的推薦比什么都更能贏得顧客的好評(píng),。那么我們?cè)撊绾蝸硖嵘兀磕蔷褪俏覀兤綍r(shí)積累的經(jīng)驗(yàn)和熟悉藥品的專業(yè)度.

(1).我們零售藥店可以根據(jù)自身的實(shí)際情況,，定期組織內(nèi)部培訓(xùn),，讓店長(zhǎng)或其他優(yōu)秀員工進(jìn)行藥品推銷方面的經(jīng)驗(yàn)介紹，把一些顧客反饋回來療效較好的藥品隨時(shí)記下來并加以總結(jié),，把這些資源共享,，讓每個(gè)員工在給顧客推薦藥品時(shí)更有自信、更專業(yè),，由此增加顧客對(duì)我們的信任感,。

(2)我們一定要站在顧客的位置上多替他們著想，這些老客戶一般都有長(zhǎng)期服藥史,，對(duì)藥

品的價(jià)格比較敏感,，來到我們這里一定要首先是讓他們有效，其次才是謀求利潤(rùn),，給他們一種安全感,，不要讓他們有受欺騙的感覺，讓我們的藥店成為他們的家庭藥箱,，看似在無利經(jīng)營(yíng),，實(shí)則賺了信任，賺了口碑,，“欲擒故縱”方能獲得長(zhǎng)遠(yuǎn)利益,。

(3)我們零售藥店可以給老顧客免費(fèi)辦理會(huì)員卡，只要他們拿著這張卡到我們的藥店買藥或其他東西,，都可以享受折扣優(yōu)惠(特別是敏感藥品),。這樣一來，我們基本上就擁有了一部分固定客源,，從而可以有機(jī)會(huì)逐步樹立企業(yè)的良好口碑,。

2、客戶反映較多的情況

對(duì)于我們銷售型藥房來說,，質(zhì)量和服務(wù)就是我們的生命，如果這兩方面做不好,，企業(yè)的發(fā)展壯大就是紙上談兵,。

（1）質(zhì)量狀況：質(zhì)量不穩(wěn)定，退,、換貨情況較多,。如xxx顧客的,，xxx顧客的等，發(fā)生的質(zhì)量問題接二連三,，顧客怨聲載道,。

（2）報(bào)價(jià)問題：因公司內(nèi)部?jī)r(jià)格體系不完整，所以不同的顧客等級(jí)無法體現(xiàn),，老顧客,、大顧客體會(huì)不到公司的照顧與優(yōu)惠。等等都是問題,。

3,、思路決定出路，思想決定行動(dòng),，正確的銷售策略指導(dǎo)下才能產(chǎn)生正確的銷售手段,，完成既定目標(biāo)。銷售策略不是一成不變的,，在執(zhí)行一定時(shí)間后,，可以檢查是否達(dá)到了預(yù)期目的，方向是否正確,，可以做階段性的調(diào)整,， 強(qiáng)化服務(wù)理念，服務(wù)思想深入我們每一位心中,。

4,、中藥問題存在的很多不完整的也不健全的體系，在每個(gè)藥房來說中藥可謂是一個(gè)很重要的不可缺少的一部分,。既然重要那么我們就更應(yīng)該注重,，要銷售好中藥就必須去了解它熟悉它愛護(hù)它，我們存在的問題就是沒有愛護(hù),，注重,，導(dǎo)致他的質(zhì)量上有太大的不合格如：生蟲，潮濕,，霉變串柜等諸多問題,，還有很多名貴藥材的生產(chǎn)廠家不健全導(dǎo)致了顧客不信任而造成的銷量直線下降，我們以前的很多名貴藥材的老客戶現(xiàn)在完全都沒有回頭的了所以對(duì)中藥的損失是很大的,。其次由于我們的專業(yè)知識(shí)欠缺和經(jīng)驗(yàn)的很多不足的地方而讓我們的顧客還不太滿足所以我們自身問題才是最主要的不足,。所以以后我們應(yīng)該從我們的品牌，質(zhì)量服務(wù),，這些方面來贏得顧客的好評(píng)做到讓顧客買我們的藥感覺到放心,，安全。盡量從服務(wù)上來提升我們的信譽(yù)。

成功好比一張?zhí)葑?，“機(jī)會(huì)”是梯子兩側(cè)的長(zhǎng)柱,，“能力”是插在兩個(gè)長(zhǎng)柱之間的橫木。只有長(zhǎng)柱沒有橫木,，梯子沒有用處 ,，一旦你產(chǎn)生了一個(gè)簡(jiǎn)單的堅(jiān)定的想法,只要你不停地重復(fù)它,終會(huì)使之成為現(xiàn)實(shí)。提練,、堅(jiān)持,、重復(fù),這是你成功的法寶;持之以恒,最終會(huì)達(dá)到臨界值 。

藥店工作總結(jié)簡(jiǎn)短 藥店工作總結(jié)篇三

營(yíng)業(yè)員,。又是藥店的核心之一,，一個(gè)藥店的好與不好，一大半就是看這個(gè)藥店的營(yíng)業(yè)員如何,，藥店大多數(shù)是做回頭客的生意,，而藥店?duì)I業(yè)員又要做到小病做醫(yī)生大病做參謀，要給病人以安全感,。,。等等，藥店的營(yíng)業(yè)員可不是鬧著玩的,。,。要治好病的同時(shí)又要賺到錢，這個(gè)才是藝術(shù)

營(yíng)業(yè)員的崗位看似很普通,，但要把這份工作做好,，卻并不簡(jiǎn)單還有就是多記藥品名，藥品擺放位置,，藥店藥很多很雜,。

我學(xué)到了不少的有關(guān)于藥品方面的知識(shí)，也從中總結(jié)出了一些我認(rèn)為比較重要的東西,，什么重要什么先做,，保證工作質(zhì)量及提高工作效率。說起工作,，一般我都會(huì)提前10分鐘左右到店里,，理理情愫，準(zhǔn)備這一天的上班,。當(dāng)看到顧客,，我都會(huì)微笑的說：“先生，（或其他）您好,！”類似的禮貌用語(yǔ),，如“對(duì)不起”﹑……

每一位顧客都是抱著某種需求才走進(jìn)藥店的,，因此藥店?duì)I業(yè)員要盡快了解顧客的真正購(gòu)買動(dòng)機(jī),，才能向他推薦最適宜的藥品。

觀察+試探+咨詢+傾聽=充分了解顧客需求——藥店?duì)I業(yè)員銷售方程式

觀察+試探+咨詢+傾聽=充分了解顧客需求——藥店?duì)I業(yè)員銷售方程式每一位顧客都是抱著某種需求才走進(jìn)藥店的,，因此藥店?duì)I業(yè)員要盡快了解顧客的真正購(gòu)買動(dòng)機(jī),，才能向他推薦最適宜的藥品。那么，怎樣才能了解到顧客的購(gòu)買需求呢？

透過仔細(xì)觀察顧客的動(dòng)作與表情來洞察他們的需求，找到顧客購(gòu)買意愿產(chǎn)生的線索。

1,、觀察動(dòng)作,。顧客是匆匆忙忙，快步走進(jìn)藥店尋找一件藥品,，還是漫不經(jīng)心地閑逛；是三番五次拿起一件藥品打量，還是多次折回觀看,。藥店?duì)I業(yè)員注意觀察顧客的這些舉動(dòng),，就能夠從中透視出他們的心理了,。

2,、觀察表情。當(dāng)接過藥店?duì)I業(yè)員遞過去的藥品時(shí)，顧客是否顯示出興趣,，面帶微笑,，還是表現(xiàn)出失望與沮喪,；當(dāng)藥店?duì)I業(yè)員向其說藥品時(shí)，他是認(rèn)真傾聽，還是心不在焉，如果兩種情形下都是前者的話,，說明顧客對(duì)藥品基本滿意,，如都是后者的話，說明藥品根本不對(duì)顧客的胃口,。店員進(jìn)行觀察時(shí),，切忌以貌取人。衣著簡(jiǎn)樸的人可能會(huì)花大價(jià)錢購(gòu)買名貴藥品,；衣著考究的人可能去買最便宜的感冒藥,。因此，藥店?duì)I業(yè)員不能憑主觀感覺去對(duì)待顧客,，要尊重顧客的愿望,。

透過向顧客推薦一、兩件藥品,，觀看顧客的反應(yīng),，就能夠了解顧客的愿望了,。例如：一位顧客正在仔細(xì)觀看消炎藥,，如果顧客只是簡(jiǎn)單地應(yīng)酬了一句,，那么藥店?duì)I業(yè)員能夠采用下方的方法探測(cè)這位顧客：

“這種消炎藥很有效?！鳖櫩停骸拔也恢朗遣皇沁@一種,，醫(yī)生給我開的藥,，但已用光了,，我又忘掉是哪一種了?！薄澳煤孟胍幌?，然后再告訴我，您也能夠去問一下我們這的坐堂醫(yī)師,?！薄芭叮蚁肫饋砹?，是這一種,。”就這樣,，藥店?duì)I業(yè)員一句試探性的話,，就達(dá)成了一筆交易。顧客所看的鬧表為話題,，而是采用一般性的問話,，如：“您要買什么？”顧客：“沒什么，我先隨便看看,?！彼幍?duì)I業(yè)員：“假如您需要的話，能夠隨時(shí)叫我,?！彼幍?duì)I業(yè)員沒有得到任何關(guān)于顧客購(gòu)買需要的線索。因此,，藥店?duì)I業(yè)員必須要仔細(xì)觀察顧客的舉動(dòng),，再加上適當(dāng)?shù)脑儐柵c推薦，就會(huì)較快地把握顧客的需要了,。

藥店工作總結(jié)簡(jiǎn)短 藥店工作總結(jié)篇四

轉(zhuǎn)眼間,，20xx年已隨著時(shí)刻的年輪漸行漸遠(yuǎn)，新的一年即將來臨,?；厥走@一年的工作歷程，有艱辛,，有喜悅,，有收獲也有感慨。

20xx年對(duì)一洲來說,，是有里程碑好處的一年,。我們從單體零售藥店成功轉(zhuǎn)型醫(yī)藥連鎖公司。一年時(shí)刻里,，我們?cè)鲩_了3家連鎖門店,。正因剛剛起步，開店速度也是在計(jì)劃之內(nèi),，只要我們一向秉承公司的經(jīng)營(yíng)管理理念,，估計(jì)以后的一洲連鎖門店會(huì)如雨后春筍般在溫州這塊沃土上遍地開花。而作為一名一洲連鎖門店的店長(zhǎng),，今年對(duì)我來說也是好處重大的一年。從賣場(chǎng)主管轉(zhuǎn)換到門店店長(zhǎng),，我知道我的主角不僅僅僅是一位管理者,，更就應(yīng)站到一個(gè)經(jīng)營(yíng)者的立場(chǎng)。守業(yè)難,，創(chuàng)業(yè)更難,！既然公司給了我這樣一個(gè)平臺(tái)，我深感職責(zé)重大,，新店開張,，萬(wàn)事開頭難，如果前期工作沒做好，以后就會(huì)更難管理,，因此一切事態(tài)的發(fā)展務(wù)必要在掌控之中,。店長(zhǎng)務(wù)必要起到一個(gè)承上啟下的橋梁作用。上要認(rèn)真貫徹公司的經(jīng)營(yíng)策略,，下要正確傳達(dá)公司的方針決策,。為人處世要公平公正，上要對(duì)得起領(lǐng)導(dǎo),，下要對(duì)得起員工,，決不能有私心。正因是店長(zhǎng),，務(wù)必比員工站一個(gè)更高的層面,；也正因是店長(zhǎng)，員工就是你的戰(zhàn)友,，因此我們要并肩作戰(zhàn),。不好刻意去拉開或拉近與員工的距離，多說無益,，唯有真誠(chéng),，才能讓人感同身受。員工的信任感才是店長(zhǎng)最好的執(zhí)行力,。

我是一個(gè)深受中國(guó)傳統(tǒng)儒家思想影響的80后,。我特推崇孔孟之道，修身養(yǎng)性,，以仁義治國(guó),。其實(shí)管理一個(gè)公司也是一樣的道理。企業(yè)的發(fā)展,，關(guān)鍵在人,。一個(gè)藥店要長(zhǎng)期穩(wěn)定的發(fā)展，它務(wù)必要有一個(gè)好的經(jīng)濟(jì)效益為前提,，良好的口碑做后盾,，實(shí)現(xiàn)經(jīng)營(yíng)者與消費(fèi)者的共贏。如何才能到達(dá)這個(gè)局面,，這就需要一個(gè)專業(yè)的管理者與一個(gè)強(qiáng)大的團(tuán)隊(duì),。作為一店之長(zhǎng)，我深刻地意識(shí)到人才對(duì)于企業(yè)的重要性,。如何去發(fā)掘人才,，如何去培養(yǎng)人才，如何去組建一個(gè)團(tuán)隊(duì),，這對(duì)企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展才是重中之重,。家與萬(wàn)事興,！一個(gè)高素質(zhì)的、凝聚力強(qiáng)的與諧的團(tuán)隊(duì),，必定會(huì)為公司帶來長(zhǎng)遠(yuǎn)的經(jīng)濟(jì)效益,。一個(gè)人才為企業(yè)創(chuàng)造的價(jià)值必定大于他自身的價(jià)值！如果一個(gè)人在他的工作崗位上體現(xiàn)不了他的價(jià)值,，那么務(wù)必乘早換離或撤離,，決不能有“食之無味，棄之可惜”的態(tài)度,。那樣等于為公司增加負(fù)擔(dān),，也為自己門店埋下隱患。一粒老鼠屎毀了一鍋粥,，堅(jiān)信這個(gè)道理大家都懂,。作為店長(zhǎng)要善于把握每個(gè)人的心態(tài)，開發(fā)他們的潛能,，分工合作,，才能互補(bǔ)協(xié)調(diào)，職責(zé)到人,，“各人自掃門前雪”,，每個(gè)人都做好自己的事情就不會(huì)有“他家瓦上霜”，為他們營(yíng)造一個(gè)與諧,、融洽,、友愛、互助的工作環(huán)境,，讓他們喜愛自己的工作,，進(jìn)而得到不斷的發(fā)展。

氛圍有了,，每個(gè)人的用心性自然也就上去了,。快樂地工作,，每個(gè)人的服務(wù)態(tài)度自然就好了,。要不是總部經(jīng)常開展培訓(xùn)，讓我們?nèi)议T店有機(jī)會(huì)溝通交流,，真的不知道我們梧田店的人其實(shí)一向都很低調(diào)的,。我們只是做好自己該做的事而已，從沒想跟其他的店比業(yè)績(jī)什么的,，誠(chéng)然不知他們會(huì)以我們?yōu)榘駱樱盐覀儺?dāng)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手,，超越梧田,，可能已成為他們的口號(hào)了。當(dāng)然這不是壞事，這只會(huì)讓我們更加督促自己去做得更好,！

應(yīng)對(duì)明年的工作,，我深感職責(zé)重大。我們已經(jīng)開業(yè)接近一年了,，但是業(yè)績(jī)始終達(dá)不到理想的指標(biāo),。神馬都是浮云！唯有績(jī)效才是王道,！我想重點(diǎn)主要在以下幾個(gè)方面下功夫：

一,、配合總部對(duì)內(nèi)加大員工的培訓(xùn)力度，加重醫(yī)學(xué)知識(shí)的培訓(xùn),，學(xué)會(huì)聯(lián)合用藥,，提高客單價(jià)。

二,、樹立員工愛崗敬業(yè)的職責(zé)感,，對(duì)公司高度忠誠(chéng)，一切以大局為重,。全面提升員工的整體素質(zhì),。

三、樹立高度的競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)與創(chuàng)新意識(shí),?？驮锤?jìng)爭(zhēng)是關(guān)鍵，務(wù)必建立自己的客戶群,。任何一種優(yōu)勢(shì)都能夠打敗競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手,。

四、提高自身的業(yè)務(wù)水平潛質(zhì),，去掉不與諧的音符,，發(fā)揮員工最大的用心性，逐步使梧田店成為一個(gè)最優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì),。

藥店工作總結(jié)簡(jiǎn)短 藥店工作總結(jié)篇五

回首20xx年我深感到責(zé)任的重大,，多年來的工作經(jīng)驗(yàn)，讓我明白了這樣一個(gè)道理：對(duì)于一個(gè)經(jīng)濟(jì)效益好的零售店來說,，

一是要有一個(gè)專業(yè)的管理者,；

二是要有良好的專業(yè)知識(shí)做后盾；

三是要有一套良好的管理制度,。用心去觀察,，用心去與顧客交流，你就可以做好,。

具體歸納為以下幾點(diǎn)：

1,、認(rèn)真貫徹公司的經(jīng)營(yíng)方針,，同時(shí)將公司的經(jīng)營(yíng)策略正確并及時(shí)的傳達(dá)給每個(gè)員工，起好承上啟下的橋梁作用,。

2,、做好員工的思想工作，團(tuán)結(jié)好店內(nèi)員工,，充分調(diào)動(dòng)和發(fā)揮員工的積極性,，了解每一位員工的優(yōu)點(diǎn)所在，并發(fā)揮其特長(zhǎng),，做到量才適用,。增強(qiáng)本店的凝聚力，使之成為一個(gè)團(tuán)結(jié)的集體,。

3,、通過各種渠道了解同行業(yè)信息，了解顧客的購(gòu)物心理,，做到知己知彼,，心中有數(shù)，有理放矢,，使我們的工作更具針對(duì)性,，從而避免因此而帶來的不必要的損失。

4,、以身作則,，做員工的表帥。不斷的向員工灌輸企業(yè)文化,，教育員工有全局意識(shí),，做事情要從公司整體利益出發(fā)。

5,、靠周到而細(xì)致的服務(wù)去吸引顧客,。發(fā)揮所有員工的主動(dòng)性和創(chuàng)作性，使員工從被動(dòng)的“讓我干”到積極的“我要干”,。為了給顧客創(chuàng)造一個(gè)良好的購(gòu)物環(huán)境,，為公司創(chuàng)作更多的銷售業(yè)績(jī)，帶領(lǐng)員工在以下幾方面做好本職工作,。首先,，做好每天的清潔工作，為顧客營(yíng)造一個(gè)舒心的購(gòu)物環(huán)境,；其次,，積極主動(dòng)的為顧客服務(wù)，盡可能的滿足消費(fèi)者需求,；要不斷強(qiáng)化服務(wù)意識(shí),，并以發(fā)自內(nèi)心的微笑和禮貌的文明用語(yǔ),，使顧客滿意的離開本店。

6,、處理好部門間的合作、上下級(jí)之間的工作協(xié)作,，少一些牢騷,，多一些熱情，客觀的去看待工作中的問題,，并以積極的態(tài)度去解決,。

現(xiàn)在，門店的管理正在逐步走向數(shù)據(jù)化,、科學(xué)化,，管理手段的提升，對(duì)店長(zhǎng)提出了新的工作要求,，熟練的業(yè)務(wù)將幫助我們實(shí)現(xiàn)各項(xiàng)營(yíng)運(yùn)指標(biāo),。新的一年開始了，成績(jī)只能代表過去,。我將以更精湛熟練的業(yè)務(wù)治理好我們藥店,。

面對(duì)明年的工作，我深感責(zé)任重大,。要隨時(shí)保持清醒的頭腦,，理清明年的工作思路，重點(diǎn)要在以下幾個(gè)方面狠下功夫：

1,。加強(qiáng)日常管理,，特別是抓好基礎(chǔ)工作的管理；

2,。對(duì)內(nèi)加大員工的培訓(xùn)力度,，全面提高員工的整體素質(zhì)；

3,。樹立對(duì)公司高度忠誠(chéng),，愛崗敬業(yè)，顧全大局,，一切為公司著想,，為公司全面提升經(jīng)濟(jì)效益增磚添瓦。

4,。加強(qiáng)和各部門的團(tuán)結(jié)協(xié)作,，創(chuàng)造最良好、無間的工作環(huán)境,，去掉不和諧的音符,，發(fā)揮員工的工作熱情,，逐步成為一個(gè)秀的團(tuán)隊(duì)。

藥店工作總結(jié)簡(jiǎn)短 藥店工作總結(jié)篇六

xx年即將過去,，在這一年里,，我們公司領(lǐng)導(dǎo)的正確帶領(lǐng)下，在全體員工的共同努力下,，各部門通力協(xié)作,，通過全體工作人員的共同努力，克服困難,，努力進(jìn)取,，圓滿完成了xx下達(dá)的銷售任務(wù)。在新春即將來臨之際將xx年的工作情況做如下總結(jié)匯報(bào)：

xx年銷售xx,，各區(qū)域銷量分別為……

為提高公司的知名度,，樹立良好的企業(yè)形象，在我們和客戶搭建一個(gè)相互交流,、溝通,、聯(lián)誼平臺(tái)的同時(shí)，把更多的客戶吸引藥店來,，搜集更多的銷售線索,。xx年本部門舉行大小規(guī)模促銷活動(dòng)17次，刊登報(bào)紙硬廣告xx篇,、軟文xx篇,、報(bào)花xx次、電臺(tái)廣播xx多次并組織銷售人員對(duì)已經(jīng)購(gòu)產(chǎn)品用戶進(jìn)行積極的回訪,，通過回訪讓客戶感覺到我們的關(guān)懷,。

報(bào)表是一項(xiàng)周而復(fù)始重復(fù)循環(huán)的工作，崗位重要,，關(guān)系到xx公司日后對(duì)本公司的審計(jì)和xx的驗(yàn)收,。

以上是對(duì)xx年各項(xiàng)工作做了簡(jiǎn)要總結(jié)。

本人從事該行業(yè)已有一年多的時(shí)間,，在實(shí)際工作中發(fā)現(xiàn)了自己存在的不足和某方面能力的缺陷,，現(xiàn)對(duì)于xx年的工作計(jì)劃做如下安排：

1、詳細(xì)了解學(xué)習(xí)公司的商務(wù)政策,，并合理運(yùn)用,，為產(chǎn)品的銷售在價(jià)格方面創(chuàng)造有利條件。

2,、協(xié)調(diào)與公司各部門的工作,，爭(zhēng)取優(yōu)惠政策。加強(qiáng)我們的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。

3,、每周去藥店與促銷員溝通交流,，了解產(chǎn)品銷售情況，安排日常工作,，接受銷售人員的不同見解,，相互學(xué)習(xí)。

4,、銷售人員的培訓(xùn),，每月定期產(chǎn)品知識(shí)的培訓(xùn)學(xué)習(xí)，以提高銷售人員的銷售技能,、服務(wù)技能、團(tuán)對(duì)意識(shí),、禮儀等,。

5、合理運(yùn)用資金,，建立優(yōu)質(zhì)庫(kù)存,，爭(zhēng)取資金運(yùn)用最大化。

7,、根據(jù)xx公司制定的銷售任務(wù),，對(duì)現(xiàn)有的銷售人員分配銷售任務(wù)。

8,、一日工作模式,，俗話說的好，好一日不算好,，日日好才是好,。

最后，在新春到來之際,，請(qǐng)?jiān)试S我代表xx專賣店全體銷售人員,，感謝公司領(lǐng)導(dǎo)和全體同事，在xx年一年的工作中對(duì)我們工作的大力支持與幫助,。在此表示深深的謝意,。在新的一年當(dāng)中我們將繼續(xù)努力工作，虛心學(xué)習(xí)

以更好的成績(jī)來感謝領(lǐng)導(dǎo)和各位的支持,。再次謝謝大家,，祝大家新年愉快，合家幸福,。

藥店工作總結(jié)簡(jiǎn)短 藥店工作總結(jié)篇七

xx年x月9號(hào)至xx年x月18號(hào)是我們實(shí)習(xí)階段,，這是我第一次實(shí)習(xí)那么久，收獲也最大的一次,。9號(hào)是一個(gè)難忘的日子,，我與xx早上六點(diǎn)鐘就開始趕到大學(xué)城南區(qū)搭地鐵,，一路上又興奮又有點(diǎn)緊張，畢竟是自我沒有想到能到xx藥業(yè)股份公司這樣好的實(shí)習(xí)機(jī)會(huì),。大概八點(diǎn)鐘就到公司,，八點(diǎn)十五分開始上班，接下來的40天里,，我們都是這樣上班的,，雖然辛苦，但也過得挺開心挺充實(shí)的,。

我們被安排在廣州市城辦的銷售部,，公司大概分為兩個(gè)大部門——食品部和藥品部，各個(gè)部門又分為市場(chǎng)部和銷售部,，食品部和藥品部又有pk組,，他們主要負(fù)責(zé)商超那一塊。我們負(fù)責(zé)海珠區(qū)的藥店,，這樣離學(xué)校也比較近一點(diǎn),，比較方便。我們幾乎每一天到公司的第一件事就是要先開早會(huì),，會(huì)議上主管傳達(dá)了公司最近的活動(dòng)和活動(dòng)對(duì)各業(yè)務(wù)員的要求,，然后各業(yè)務(wù)員匯報(bào)昨日的工作、遇到的問題和當(dāng)天的工作打算,。開完會(huì)之后,，大家直奔自我負(fù)責(zé)的藥店，我們也跟著業(yè)務(wù)員去各個(gè)藥店看看情景,。公司不讓我們實(shí)習(xí)生自我跑業(yè)務(wù),，公司的業(yè)務(wù)員幾乎分布廣州的各個(gè)區(qū)域和小巷，每個(gè)業(yè)務(wù)員負(fù)責(zé)的區(qū)域和路線基本都固定了,，并不缺我們幫他跑業(yè)務(wù),，何況我們能自我去跑業(yè)務(wù)的話，公司要幫我們辦一些證件,，也不容易,，所以我們只能跟著業(yè)務(wù)員去跑，看他們是怎樣做的,，幫一下他們,。自我不能去親自體會(huì)，這一點(diǎn)覺得挺遺憾的,。

實(shí)習(xí)那段時(shí)間,，我們很多時(shí)候都是跟業(yè)務(wù)員去跑業(yè)務(wù)，所謂的跑業(yè)務(wù)最主要的是把公司的促銷活動(dòng)傳達(dá)給各個(gè)藥店和維持一下市場(chǎng)，幫藥店搞搞促銷,，主要做到下頭幾點(diǎn)：第一：查看藥店的藥品數(shù)量,，看看該藥店的藥品足不足，不夠貨的話就要催一下他們并說服她們進(jìn)貨了,。第二：查看藥店藥品的銷售價(jià)格,。督促藥店不能以太低的價(jià)格出售藥品，否則破壞市場(chǎng)價(jià)格,。公司對(duì)藥品的價(jià)格比較敏感,，公司努力維護(hù)市場(chǎng)價(jià)格，制定一個(gè)最低價(jià)格,，最高價(jià)格倒是沒有那么嚴(yán)格限制,。第三：查看公司的藥品在藥店里的擺放位置。盡量說服店長(zhǎng)把公司的產(chǎn)品擺在明顯的地方,。架位價(jià)格一般是200塊,，可是有的藥店要的架位費(fèi)很貴，1000塊一個(gè)月,。第四：幫藥店擺設(shè)公司的藥品，并換掉舊的廣告,，貼上新的廣告,。第五：與店長(zhǎng)和店員打好關(guān)系，這個(gè)是最重要和最關(guān)鍵的,。關(guān)系好了什么都好商量,，成功率就比較高。要不他們的態(tài)度會(huì)不是很好,，既影響藥品的擺設(shè)和銷量,，還影響自我一天的心境。我們這組銷售隊(duì)伍僅有一位是跑代理商的,。公司把代理商分為一級(jí)和二級(jí),，二級(jí)只能與一級(jí)拿貨，不能混亂市場(chǎng)直接與廠家拿貨,，公司根據(jù)代理商的銷售量和信譽(yù)劃分一級(jí)和二級(jí)經(jīng)銷商,。實(shí)習(xí)階段，讓我感受到了公司不一樣業(yè)務(wù)員的不一樣的作風(fēng)帶來對(duì)公司的影響和不一樣

藥業(yè)公司的不一樣作風(fēng),。記得影響很深的是有一位新加入的業(yè)務(wù)員,，她在沒多久就能與很多客戶很熟，并讓他們不用收攤位費(fèi)的情景下,，讓她把公司的產(chǎn)品擺在顯眼的位置,，她只需要給一些小恩小惠給客戶，就能為公司省去了不少的攤位費(fèi)。白云山藥業(yè)的作風(fēng)是給一些好處給藥店,，不像xx那樣經(jīng)常搞藥品促銷,。中山的中智藥業(yè)要業(yè)務(wù)員自我配送藥品給藥店。還有一些不知名品牌的藥企,，他們的產(chǎn)品批給藥店比較便宜,，藥店的很多利潤(rùn)都是來自于這些藥品，而名企藥業(yè)的利潤(rùn)都很薄,。

除了在外跑業(yè)務(wù)之外,，我們就留在公司幫忙整理一些資料，大概也了解到一些公司的業(yè)務(wù)情景,。公司的藥品促銷是連續(xù)不斷的,，有的時(shí)候會(huì)同時(shí)搞幾種藥品的促銷。最多的是涼茶的促銷,，連續(xù)不斷,，送完紙杯之后就又送紙巾。xx茶送完潤(rùn)喉糖之后就送迪士尼文具盒,。每搞活動(dòng),，公司都要擬一份兩式的合同，藥店一份,，公司一份留底,，都是促銷活動(dòng)攤位費(fèi)的合同，然后公司編排合同錄入電腦,，再統(tǒng)一給予報(bào)銷,。廣州分為廣州市區(qū)辦和廣州新城辦，每個(gè)辦事處都有一個(gè)文員負(fù)責(zé),，文員是中間橋梁,，傳達(dá)領(lǐng)導(dǎo)和業(yè)務(wù)員的意見，明白和參與公司的每個(gè)活動(dòng),。我們藥品銷售部與廣告部在同一間大的辦公室,，我看到他們看多也只是弄一下表格，填一下表之類的,，廣告資料大多都是之前的廣告,，只是需要決定廣告的播放時(shí)間和廣告的播放媒體。除了電視媒體外,，還在戶外的公交車,、網(wǎng)絡(luò)上宣傳，用什么廣告語(yǔ)和海報(bào)的設(shè)計(jì),。有時(shí)候大家都挺空閑的,，上上q,，聊聊天之類的，有的時(shí)候就很忙,，中午一吃完飯就坐下來工作了,。公司的倉(cāng)庫(kù)在另一個(gè)地方，覺得這樣挺不方便的,。異常是對(duì)業(yè)務(wù)員,，在公司總部開完會(huì)，有什么物料需要的話就要坐公車到上下九路那邊拿,，不僅僅浪費(fèi)了車費(fèi),，還浪費(fèi)了時(shí)間，坐車大概要一個(gè)鐘的車程,。有時(shí)候業(yè)務(wù)員都很辛苦,，促銷多的話，

單單拿物料就不容易拿了,，一個(gè)人又負(fù)責(zé)一百多家藥店,，哪有那么容易啊，拿著物料搭車,，又多不方面就有多不方面,，總之一句話就是辛苦了。相比較之下,，才明白大學(xué)生活還是很簡(jiǎn)便的了,，起碼都有一點(diǎn)自我的時(shí)間做自我喜歡的事，真是活在福中不知福了,。

實(shí)習(xí)階段讓我印象很深的是呆在藥店那三天，那家藥店那時(shí)候還在試業(yè)中,，xx公司為了更好的搞好與客戶的關(guān)系,，就派我這個(gè)實(shí)習(xí)生過去藥店幫忙。在藥店的那三天,，讓我足足體會(huì)到了老板的圓滑和員工的不滿,。老板與他的堂弟合伙辦本草藥業(yè)，他們之前都是醫(yī)生,，老板對(duì)誰(shuí)都挺熱情的,，他與我大概介紹了他對(duì)員工的待遇，有空調(diào)又包飯吃,，聽起來確實(shí)挺不錯(cuò)的了,。與他的員工相處熟之后，才明白有點(diǎn)不相同,。員工的宿舍空氣不流通,，空調(diào)爛了,，吃飯又是自我去菜市場(chǎng)買飯和菜回來煮吃，一天中除了煮飯之外,，就沒有剩下多少時(shí)間休息了,，確實(shí)很辛苦。平時(shí)老板又愛喜歡說教人家,，真的不容易,。那家藥店存在著很多的不合格。第一,，試業(yè)十來天了,，還沒有掛上營(yíng)業(yè)許可證，更不用說是gsp認(rèn)證拉,，可能是總部那邊還沒有授權(quán)下來,，也可能是冒牌店，老板又老是說附近那家是冒牌店,。第二,，藥店不能醫(yī)治病人，雖然他們是醫(yī)生,，而那家藥店經(jīng)常給病人吊針,、打針，甚至還給人家接生,，可是不是在藥店接,。因?yàn)槭切碌辏瑔T工又都是剛畢業(yè)的,，所以很多藥的功效還不大清楚,，老板就教他們最近要先明白藥的擺放位置，然后客戶來的時(shí)候,，問清楚病人的癥狀,，就要那類藥的地方，隨便拿出一種藥介紹給他,。

我也問了老板,，比如感冒藥不用分風(fēng)寒和風(fēng)熱嗎？他說那些藥的功效都差不多,，只是名字不一樣而已,，一般的感冒配給病人的就是一種抗感冒的藥加上消炎藥就行了，聽他那么一說,，好像又對(duì),，既然藥店是營(yíng)利性的，而同類藥的藥效又差不多的話,，他們介紹給病人哪種藥就沒有關(guān)系了,，介紹貴藥或者便宜藥那就是不用多說的拉,。這真的會(huì)功效相同嗎？我就不明白了,。藥店不管是什么藥業(yè)公司的藥,，只需要能賺錢就能夠理解在藥店賣，并沒有去調(diào)查清楚那藥業(yè)公司是否合法,。藥業(yè)公司又同種藥以不一樣的商品名出現(xiàn),，生產(chǎn)出很多，并且以新藥注冊(cè),，病人吃出問題的話,，究竟是藥店負(fù)責(zé)還是藥業(yè)公司負(fù)責(zé)呢？藥品市場(chǎng)的不規(guī)范,，真是讓人心寒啊,。但最終又是誰(shuí)的過錯(cuò)呢！

我從事藥店收銀工作的時(shí)間不是太長(zhǎng),，自身的素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平離工作的實(shí)際要求還有必須的差距,，但我能夠克服困難，努力學(xué)習(xí),，端正工作態(tài)度,，進(jìn)取的向其他同志請(qǐng)教和學(xué)習(xí)，能踏實(shí),、認(rèn)真地做好本職工作,，為藥店的發(fā)展作出了自我應(yīng)有的貢獻(xiàn)。現(xiàn)針對(duì)自我在工作中遇到的問題談?wù)勛晕业男牡煤腕w會(huì),，也算是對(duì)自我工作的一個(gè)總結(jié)吧,。

（1）作為與現(xiàn)金直接打交道的收銀員，我認(rèn)為必須遵守藥店的作業(yè)紀(jì)律,。收銀員在營(yíng)業(yè)時(shí)身上不可帶有現(xiàn)金,，以免引起不必要的誤解和可能產(chǎn)生的公款私挪的現(xiàn)象。收銀員在進(jìn)行收銀作業(yè)時(shí),，不可擅離收銀臺(tái),，以免造成錢幣損失,，或引起等候結(jié)算的顧客的不滿與抱怨,。收銀員不可為自我的親朋好友結(jié)算收款，以免引起不必要的誤會(huì)和可能產(chǎn)生的收銀員利用收銀職務(wù)的方便,，以低于原價(jià)的收款登錄至收銀機(jī),，以企業(yè)利益來圖利于他人私利，或可能產(chǎn)生的內(nèi)外勾結(jié)的“偷盜"現(xiàn)象,。在收銀臺(tái)上,，收銀員不可放置任何私人物品,。因?yàn)槭浙y臺(tái)上隨時(shí)都可能有顧客退貨的藥品，或臨時(shí)決定不購(gòu)買的藥品,，如果有私人物品也放在收銀臺(tái)上,，容易與這些商品混淆，引起誤會(huì),。收銀員不可任意打開收銀機(jī)抽屜查看數(shù)字和清點(diǎn)現(xiàn)金,。隨意打開抽屜既會(huì)引人注目并引發(fā)不安全因素，也會(huì)使人產(chǎn)生對(duì)收銀員營(yíng)私舞弊的懷疑,。不啟用的收銀通道必須用鏈條攔住,，否則會(huì)使個(gè)別顧客趁機(jī)不結(jié)賬就將藥品帶出藥店。收銀員在營(yíng)業(yè)期間不可看報(bào)與談笑,，要隨時(shí)注意收銀臺(tái)前和視線所見的藥店內(nèi)的情景,，以防止和避免不利于企業(yè)的異常現(xiàn)象發(fā)生,。收銀員要熟悉賣場(chǎng)上的藥品,，尤其是特價(jià)藥品品，以及有關(guān)的經(jīng)營(yíng)狀況,，以便顧客提問時(shí)隨時(shí)作出正確的解答,。

（2）認(rèn)真做好藥品裝袋工作。將結(jié)算好的藥品替顧客裝入袋中是收銀工作的一個(gè)環(huán)節(jié),，不要以為該頂工作是最容易可是的,，往往由于該項(xiàng)工作做得不好，而使顧客掃興而歸,。裝袋作業(yè)的控制程序是：硬與重的藥品墊底裝袋,；正方形或長(zhǎng)方形的藥品裝入包裝袋的兩例，作為支架,；瓶裝或罐裝的藥品放在中間,，以免受外來壓力而破損；易碎品或輕泡的藥品放置在袋中的上方,；提醒顧客帶走所有包裝入袋的藥品,，防止其遺忘商品在收銀臺(tái)上的情景發(fā)生。

（3）注意離開收銀臺(tái)時(shí)的工作程序,。離開收銀臺(tái)時(shí),，要將“暫停收款”牌放在收銀臺(tái)上；用鏈條將收銀通道攔??；將現(xiàn)金全部鎖入收銀機(jī)的抽屜里，鑰匙必須隨身帶走或交值班長(zhǎng)保管,；將離開收銀臺(tái)的原因和回來的時(shí)間告知臨近的收銀員,；離開收銀機(jī)前,，如還有顧客等侯結(jié)算，不可立即離開,，應(yīng)以禮貌的態(tài)度請(qǐng)后采的顧客到其他的收銀臺(tái)結(jié)賬,；并為等侯的顧客結(jié)賬后方可離開。

上頭就是我在實(shí)際工作中的一點(diǎn)想法,，請(qǐng)各位領(lǐng)導(dǎo)和同事批評(píng)指正,。

藥店工作總結(jié)簡(jiǎn)短 藥店工作總結(jié)篇八

在20xx年的今天，我進(jìn)入了xx醫(yī)藥有限公司工作,，從當(dāng)時(shí)的一名畢業(yè)生轉(zhuǎn)變成如今公司的一員,。特別感激在這一年里，公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的栽培與教育,，讓我以最快的速度適應(yīng)了這里的工作與生活,。與同事們相處十分融洽，自己在工作中虛心學(xué)習(xí),。如今我已是一個(gè)門店的主任,，在感到壓力的同時(shí)，也有股動(dòng)力在支持著我前進(jìn),。在工作中,，感受著公司的企業(yè)文化，尋找銷售的樂趣,。因?yàn)樯钆c工作中不缺乏激情,，所以我每天都過得很充實(shí)。

在門店的工作中,，我認(rèn)真學(xué)習(xí),，不斷摸索，用實(shí)踐去豐富自己的理論知識(shí),，用“打破沙鍋問到底”的精神去探究用藥的療效,，積極地去熟悉門店里每個(gè)藥品的用途、用量及用法等,。認(rèn)真地對(duì)待進(jìn)店的每個(gè)顧客,，耐心地給他們講解用藥的基本常識(shí)。平時(shí)能虛心地向資深的店長(zhǎng),、同事們?nèi)〗?jīng),，鞏固自己的理論知識(shí)。身為一名藥店的營(yíng)業(yè)員,，除了堅(jiān)守在自己的崗位上,，服從門店主任的工作安排,，還能不計(jì)較個(gè)人得失,，能急顧客之所急,，想顧客之所想。并不斷致力學(xué)習(xí)與提高自己的專業(yè)水平和實(shí)際的工作能力,，將所學(xué)的知識(shí)發(fā)揮到實(shí)際的工作中去,。這一年里，隨著公司的人事調(diào)動(dòng),，從小的門店到大的門店輪崗學(xué)習(xí)中,，讓我除了有接觸更多鍛煉的機(jī)會(huì)外，也學(xué)習(xí)了許多新藥,，拓展了自己的知識(shí)面,。此外，隨機(jī)應(yīng)變的能力也有所加強(qiáng),。期間,，同事們的細(xì)心教導(dǎo)，讓我在處理一些工作問題上,，更加地得心應(yīng)手,。身處于醫(yī)藥的零售行業(yè)，作為員工,，秉承公司“保證用藥安全,，誠(chéng)信奉獻(xiàn)社群”的宗旨。要做好保證安全地用藥這一宗旨,，藥品質(zhì)量管理和銷售服務(wù)的各個(gè)環(huán)節(jié)都必須嚴(yán)格抓好,，首先，公司在把好藥品質(zhì)量關(guān)上已經(jīng)做了不少的工作,，集團(tuán)公司專門設(shè)有藥品的檢測(cè)機(jī)構(gòu),，經(jīng)過半個(gè)世紀(jì)的努力，如今我們公司的藥品在本地享有“白玉無瑕,，有口皆碑”的美譽(yù),。其次就是要抓好我們員工的專業(yè)素質(zhì)和道德品質(zhì)的質(zhì)量關(guān)了。在未來的工作中,，我要不斷加強(qiáng)自己的專業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí),，提高服務(wù)質(zhì)量。

回顧這一年,，我發(fā)現(xiàn)自己還有許多需要不斷地改進(jìn)和完善的地方,。這主要表現(xiàn)在以下兩方面：

第一，由于工作經(jīng)驗(yàn)不足,，對(duì)于一些復(fù)雜的疾病,，沒有很好地把握最主要的矛盾，導(dǎo)致自己在辨證施治后的治療效果不佳。

第二,，醫(yī)學(xué)方面知識(shí)的不足,，對(duì)自己在用藥及用量上的影響甚大。

總之,，作為一名藥學(xué)工作者,，必須得嚴(yán)格要求自己，以務(wù)實(shí)的精神去工作,，對(duì)待患者要耐心,、細(xì)心，保持足夠的工作熱情,，孜孜不倦地專研于醫(yī)藥知識(shí),，提高用藥的療效。同時(shí)要提高自己的認(rèn)知感,，身處于醫(yī)藥的零售行業(yè),，還要注重加強(qiáng)營(yíng)銷策略的學(xué)習(xí)，提高工作效益,。在銷售藥品的同時(shí),，注重提高服務(wù)質(zhì)量，讓公司的品牌形象更加地深入人心,，切實(shí)地去服務(wù)大眾,。

轉(zhuǎn)眼間20xx年已經(jīng)過去，通過學(xué)習(xí)和時(shí)間的漂移也該對(duì)自己的工作進(jìn)行一下總結(jié),。

營(yíng)業(yè)員的崗位看似很簡(jiǎn)單,，但要把工作做好，做細(xì)卻不簡(jiǎn)單,。我們要在工作中不斷的加強(qiáng)自身學(xué)習(xí),，自我充電，用專業(yè)的業(yè)務(wù)知識(shí)為顧客更好的服務(wù),，來體現(xiàn)自我價(jià)值,。

在這半年里，我在領(lǐng)導(dǎo)的耐心指導(dǎo)和每月培訓(xùn)知識(shí)下我學(xué)到了很多提高了自己的業(yè)務(wù)水平,，也發(fā)現(xiàn)了自己的不足,。

要當(dāng)好一名營(yíng)業(yè)員就要熟記藥品的品名，藥品的擺放位置,，用法用量和功能主治,。這是要當(dāng)一名藥店?duì)I業(yè)員的基本功，可我們往往總是大大咧咧的只知其一不知其二,，通過經(jīng)理的耐心指導(dǎo)和長(zhǎng)期提問來完成我們的基本功是很不應(yīng)該的,。

作為一名合格的營(yíng)業(yè)員呀以微笑服務(wù)為主題，認(rèn)真觀察每一位顧客，認(rèn)真傾聽顧客的訴說,，察言觀色,，通過顧客的動(dòng)作和表情來發(fā)現(xiàn)顧客的真正的購(gòu)買動(dòng)機(jī)，不要對(duì)只看不買的顧客表現(xiàn)出冷漠和不耐煩的表情,。對(duì)有購(gòu)買xx的顧客要試探性的向顧客推薦，在推薦過程中不要只顧自說自話或看到別的顧客進(jìn)店分神,，要通過推薦一兩個(gè)品種來觀察顧客反應(yīng)來完成呢個(gè)交易,。

在這半年里雖能完成任務(wù)，但還有許多毛病,，希望能在領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)和自己的努力下,，更好的完成下半年的任務(wù)，為我們的20xx年畫上一個(gè)完美的句號(hào)!

藥店工作總結(jié)簡(jiǎn)短 藥店工作總結(jié)篇九

剛剛曩昔的20xx年,，是我公司步入靈敏翻開,，各項(xiàng)作業(yè)厚實(shí)推動(dòng)的要害一年，xx藥房在公司的精確領(lǐng)導(dǎo)下,，運(yùn)營(yíng)和處理作業(yè)獲得了驕人的效果,，產(chǎn)品出售收入一舉打破200萬(wàn)元，抵達(dá)225萬(wàn)元,，創(chuàng)下前史新高,，比上一年添加160%，藥店店長(zhǎng)年終作業(yè)總結(jié)?，F(xiàn)將20xx年的首要作業(yè)總結(jié)如下：

20xx年產(chǎn)品總出售收入225萬(wàn)元,，是20xx年的2、6倍,，這些效果的獲得,，除了我店職工的極力以外，和公司的精確決議方案以及公司各有些的生動(dòng)支撐和協(xié)作是分不開的,。

1,、往常留神對(duì)職工進(jìn)行事務(wù)實(shí)質(zhì)的跋涉，生動(dòng)參與公司安排的各項(xiàng)產(chǎn)品常識(shí)操練和促銷竅門操練,。

2,、關(guān)于紛歧樣花費(fèi)者，采用紛歧樣的促銷辦法,，長(zhǎng)于捉住顧客花費(fèi)心思,，有關(guān)于性地進(jìn)行產(chǎn)品介紹。

3,、會(huì)員卡原則的施行,，安穩(wěn)了一有些顧客群，也跋涉了藥店的聞名度。

4,、及時(shí)核算缺貨,，生動(dòng)為顧客代購(gòu)新特藥品，還供給送貨上門效勞,。

1,、醫(yī)保定點(diǎn)藥店的請(qǐng)求一向沒有辦下來，丟掉了許多客戶,。

2,、會(huì)員卡剛初步施行不久，許多細(xì)節(jié)做的還不可完善,，沒使會(huì)員原則體現(xiàn)更大的用,。比方，會(huì)員價(jià)產(chǎn)品的推出沒有構(gòu)生長(zhǎng)效機(jī)制,，積分兌換的禮物單一等,。

3、職工的專業(yè)常識(shí)短缺,，分外是藥理和病理方面,，不能非常好的履歷病人用藥，直接影響到病人用藥的效果及藥品的相關(guān)出售,。

4,、店長(zhǎng)本身短少把握本作業(yè)最新動(dòng)態(tài)，對(duì)外界要素的改動(dòng)不靈敏,，不能及時(shí)調(diào)整運(yùn)營(yíng)思路,。

1、進(jìn)一步完善會(huì)員原則,，及時(shí)更新豐盛會(huì)員價(jià)產(chǎn)品和積分兌換禮物,，爭(zhēng)奪做到周周有特價(jià)，月月有禮物,。

2,、為了拓寬門店宣揚(yáng)，跋涉聞名度,，招引更多的潛在顧客進(jìn)店花費(fèi),，能夠有方案的進(jìn)行社區(qū)義診活動(dòng)，如免費(fèi)量血壓,、測(cè)血糖,，健康咨詢等。別的也可依據(jù)不相一起節(jié)疾病的高發(fā)率在店內(nèi)發(fā)放各種疾病的防控辦法及往常保健小常識(shí)的小冊(cè)子,。

3,、要確保上架產(chǎn)種類類徹底,，數(shù)量足夠，構(gòu)造合理,，自動(dòng)為顧客尋醫(yī)找藥,，非常好地滿意紛歧樣顧客的需求。

4,、安排職工進(jìn)行事務(wù)實(shí)質(zhì)操練,，使職工的專業(yè)常識(shí)和出售竅門更能習(xí)氣公司靈敏翻開的需求。

5,、通過學(xué)習(xí)操練使店長(zhǎng)堅(jiān)持與時(shí)俱進(jìn)的腦筋,，充沛把握作業(yè)動(dòng)態(tài)和公司運(yùn)營(yíng)思路，非常好地帶領(lǐng)職工做好作業(yè),，爭(zhēng)奪在20xx年,，使我店的運(yùn)營(yíng)狀況穩(wěn)步跋涉,，發(fā)明出更大的效益,。

藥店工作總結(jié)簡(jiǎn)短 藥店工作總結(jié)篇十

回首在過去的3個(gè)月當(dāng)中，在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)下,，在公司各部門的通力配合下,，在我們?nèi)w人員的共同努力下，在新樂成功的又新開了一家新店,，并順利的通過了體系認(rèn)證,。作為一名新店長(zhǎng)我深感到責(zé)任的重大，作為一名新的店長(zhǎng),，在經(jīng)驗(yàn),，但是作為一名新的管理者明白這樣一個(gè)道理：對(duì)于一個(gè)經(jīng)濟(jì)效益好的零售店來說，一是要有一個(gè)有責(zé)任心的管理者;二是要有良好的專業(yè)知識(shí)做后盾;三是要有一套良好的管理制度

1,、認(rèn)真貫徹公司的經(jīng)營(yíng)方針,，同時(shí)將公司的經(jīng)營(yíng)策略正確并及時(shí)的傳達(dá)給每個(gè)員工，起好承上啟下的橋梁作用,。

2,、做好員工的思想工作，團(tuán)結(jié)好店內(nèi)員工,，充分調(diào)動(dòng)和發(fā)揮員工的積極性,，了解每一位員工的優(yōu)點(diǎn)所在，并發(fā)揮其特長(zhǎng),，做到量才適用,。增強(qiáng)本店的凝聚力，使之成為一個(gè)團(tuán)結(jié)的集體,。

3,、通過各種渠道了解同業(yè)信息,，了解顧客的購(gòu)物心理，做到知己知彼,，心中有數(shù),，有的放矢，使我們的工作更具針對(duì)性,，從而避免因此而帶來的不必要的損失,。

4、以身作則,，做員工的表帥,。不斷的向員工企業(yè)文化，教育員工有全局意識(shí),，做事情要從公司整體利益出發(fā),。

5、靠周到而細(xì)致的服務(wù)去吸引顧客,。發(fā)揮所有員工的主動(dòng)性和創(chuàng)作性,，使員工從被動(dòng)的讓我干到積極的我要干。為了給顧客創(chuàng)造一個(gè)良好的購(gòu)物,，為公司創(chuàng)作更多的銷售業(yè)績(jī),，帶領(lǐng)員工在以下幾方面做好本職工作。首先,，做好每天的清潔工作,，為顧客營(yíng)造一個(gè)舒心的購(gòu)物;其次，積極主動(dòng)的為顧客服務(wù),，盡可能的滿足消費(fèi)者需求;要不斷強(qiáng)化服務(wù)意識(shí),，并以發(fā)自內(nèi)心的微笑和禮貌的文明用語(yǔ)，使顧客滿意的離開本店,。

6,、處理好部門間的合作、上下級(jí)之間的工作協(xié)作,，少一些牢騷,，多一些熱情，客觀的去看待工作中的問題,，并以積極的態(tài)度去解決?，F(xiàn)在，門店的管理正在逐步數(shù)據(jù)化,、科學(xué)化,，管理手段的提升，對(duì)店長(zhǎng)提出了新的工作要求,，熟練的業(yè)務(wù)將幫助我們實(shí)現(xiàn)各項(xiàng)營(yíng)運(yùn)指標(biāo),。成績(jī)只能代表過去,。我將以更精湛熟練的業(yè)務(wù)治理好我們新樂長(zhǎng)壽店。

藥店工作總結(jié)簡(jiǎn)短 藥店工作總結(jié)篇十一

轉(zhuǎn)眼間,，xx年已隨著時(shí)間的年輪漸行漸遠(yuǎn),，新的一年即將來臨?；厥走@一年的工作歷程,，有艱辛，有喜悅,，有收獲也有感慨,。xx年對(duì)一洲來說，是有里程碑意義的一年,。

我們從單體零售藥店成功轉(zhuǎn)型醫(yī)藥連鎖公司,。一年時(shí)間里，我們?cè)鲩_了3家連鎖門店,。因?yàn)閯倓偲鸩?，開店速度也是在計(jì)劃之內(nèi)，只要我們一直秉承公司的經(jīng)營(yíng)管理理念,，估計(jì)以后的一洲連鎖門店會(huì)如雨后春筍般在溫州這塊沃土上遍地開花,。而作為一名一洲連鎖門店的店長(zhǎng),，今年對(duì)我來說也是意義重大的一年,。從賣場(chǎng)主管轉(zhuǎn)換到門店店長(zhǎng)，我知道我的角色不僅僅是一位管理者,，更應(yīng)該站到一個(gè)經(jīng)營(yíng)者的立場(chǎng),。

守業(yè)難，創(chuàng)業(yè)更難!既然公司給了我這樣一個(gè)平臺(tái),，我深感責(zé)任重大,，新店開張，萬(wàn)事開頭難,，如果前期工作沒做好,，以后就會(huì)更難管理，所以一切事態(tài)的發(fā)展必須要在掌控之中,。店長(zhǎng)必須要起到一個(gè)承上啟下的橋梁作用,。上要認(rèn)真貫徹公司的經(jīng)營(yíng)策略，下要正確傳達(dá)公司的方針決策,。為人處世要公平公正,，上要對(duì)得起領(lǐng)導(dǎo)，下要對(duì)得起員工,，決不能有私心,。因?yàn)槭堑觊L(zhǎng),，必須比員工站一個(gè)更高的層面;也因?yàn)槭堑觊L(zhǎng)，員工就是你的戰(zhàn)友,，所以我們要并肩作戰(zhàn),。不要刻意去拉開或拉近與員工的距離，多說無益,，唯有真誠(chéng),，才能讓人感同身受。員工的信任感才是店長(zhǎng)最好的執(zhí)行力,。

我是一個(gè)深受中國(guó)傳統(tǒng)儒家思想影響的80后,。我特推崇孔孟之道，修身養(yǎng)性,，以仁義治國(guó),。其實(shí)管理一個(gè)公司也是一樣的道理。企業(yè)的發(fā)展,，關(guān)鍵在人,。一個(gè)藥店要長(zhǎng)期穩(wěn)定的發(fā)展，它必須要有一個(gè)好的經(jīng)濟(jì)效益為前提,，良好的口碑做后盾,，實(shí)現(xiàn)經(jīng)營(yíng)者和消費(fèi)者的共贏。如何才能達(dá)到這個(gè)局面,，這就需要一個(gè)專業(yè)的管理者和一個(gè)強(qiáng)大的團(tuán)隊(duì),。作為一店之長(zhǎng)，我深刻地意識(shí)到人才對(duì)于企業(yè)的重要性,。如何去發(fā)掘人才,，如何去培養(yǎng)人才，如何去組建一個(gè)團(tuán)隊(duì),，這對(duì)企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展才是重中之重,。

家和萬(wàn)事興!一個(gè)高素質(zhì)的、凝聚力強(qiáng)的和諧的團(tuán)隊(duì),，必定會(huì)為公司帶來長(zhǎng)遠(yuǎn)的經(jīng)濟(jì)效益,。一個(gè)人才為企業(yè)創(chuàng)造的價(jià)值必定大于他自身的價(jià)值!如果一個(gè)人在他的工作崗位上體現(xiàn)不了他的價(jià)值，那么必須乘早換離或撤離,，決不能有“食之無味,，棄之可惜”的態(tài)度。那樣等于為公司增加負(fù)擔(dān),，也為自己門店埋下隱患,。一粒老鼠屎毀了一鍋粥，相信這個(gè)道理大家都懂,。作為店長(zhǎng)要善于把握每個(gè)人的心態(tài),，開發(fā)他們的潛能,，分工合作，才能互補(bǔ)協(xié)調(diào),，責(zé)任到人,，“各人自掃門前雪”，每個(gè)人都做好自己的事情就不會(huì)有“他家瓦上霜”,，為他們營(yíng)造一個(gè)和諧,、融洽、友愛,、互助的工作環(huán)境,，讓他們喜歡自己的工作，進(jìn)而得到不斷的發(fā)展,。氛圍有了,，每個(gè)人的積極性自然也就上去了?？鞓返毓ぷ?，每個(gè)人的服務(wù)態(tài)度自然就好了。要不是總部經(jīng)常開展培訓(xùn),，讓我們?nèi)议T店有機(jī)會(huì)溝通交流,，真的不知道我們xx店的人其實(shí)一直都很低調(diào)的。我們只是做好自己該做的事而已,，從沒想跟其他的店比業(yè)績(jī)什么的,，誠(chéng)然不知他們會(huì)以我們?yōu)榘駱樱盐覀儺?dāng)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手,，超越xx,，可能已成為他們的口號(hào)了,。當(dāng)然這不是壞事,，這只會(huì)讓我們更加督促自己去做得更好!面對(duì)明年的工作，我深感責(zé)任重大,。

我們已經(jīng)開業(yè)接近一年了,，可是業(yè)績(jī)始終達(dá)不到理想的指標(biāo)。神馬都是浮云!唯有績(jī)效才是王道!我想重點(diǎn)主要在以下幾個(gè)方面下功夫：

一,、配合總部對(duì)內(nèi)加大員工的培訓(xùn)力度,，加重醫(yī)學(xué)知識(shí)的培訓(xùn)，學(xué)會(huì)聯(lián)合用藥,，提高客單價(jià),。 二、樹立員工愛崗敬業(yè)的責(zé)任感,，對(duì)公司高度忠誠(chéng),，一切以大局為重,。全面提升員工的整體素質(zhì)工作總結(jié)。三,、樹立高度的競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)和創(chuàng)新意識(shí),。客源競(jìng)爭(zhēng)是關(guān)鍵,，必須建立自己的客戶群任何一種優(yōu)勢(shì)都可以打敗競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手,。四、提高自身的業(yè)務(wù)水平能力,，去掉不和諧的音符,，發(fā)揮員工最大的積極性，逐步使梧田店成為一個(gè)最優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì),。

藥店工作總結(jié)簡(jiǎn)短 藥店工作總結(jié)篇十二

回首20xx年,，是播種希望的一年，也是收獲碩果的一年,，在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)下,，在公司各部門的通力配合下，在我們xxx全體同仁的共同努力下,，取得了可觀的成績(jī),。作為一名店長(zhǎng)我深感到責(zé)任的重大，多年來的工作經(jīng)驗(yàn),，讓我明白了這樣一個(gè)道理:對(duì)于一個(gè)經(jīng)濟(jì)效益好的零售店來說,，一是要有一個(gè)專業(yè)的管理者;二是要有良好的專業(yè)知識(shí)做后盾;三是要有一套良好的管理制度。用心去觀察,，用心去與顧客交流,，你就可以做好。

1,、認(rèn)真積極貫徹公司的經(jīng)營(yíng)方針,，同時(shí)將公司的經(jīng)營(yíng)策略正確并及時(shí)的傳達(dá)給每個(gè)員工，起好承上啟下的橋梁作用,。

2,、做好員工的思想工作，團(tuán)結(jié)好店內(nèi)員工,，充分調(diào)動(dòng)和發(fā)揮員工的積極性,，了解每一位員工的優(yōu)點(diǎn)所在，并發(fā)揮其特長(zhǎng),，做到量才適用,。增強(qiáng)本店的凝聚力，使之成為一個(gè)團(tuán)結(jié)的集體。

3,、通過各種渠道了解同業(yè)信息,，了解顧客的購(gòu)物心理，做到知己知彼,，心中有數(shù),，有的放矢，使我們的工作更具針對(duì)性,，從而避免因此而帶來的不必要的損失,。

4、以身作則,，做員工的表帥,。不斷的向員工灌輸企業(yè)文化，教育員工有全局意識(shí),，做事情要從公司整體利益出發(fā),。

5、靠周到而細(xì)致的服務(wù)去吸引顧客,。發(fā)揮所有員工的主動(dòng)性和創(chuàng)作性,，使員工從被動(dòng)的“讓我干”到積極的“我要干”。為了給顧客創(chuàng)造一個(gè)

良好的購(gòu)物環(huán)境,，為公司創(chuàng)作更多的銷售業(yè)績(jī),，帶領(lǐng)員工在以下幾方面做好本職工作。首先,，做好每天的清潔工作,，為顧客營(yíng)造一個(gè)舒心的購(gòu)物環(huán)境;其次，積極主動(dòng)的為顧客服務(wù),，盡可能的滿足消費(fèi)者需求;要不斷強(qiáng)化服務(wù)意識(shí),，并以發(fā)自內(nèi)心的微笑和禮貌的文明用語(yǔ)，使顧客滿意的離開本店,。

6,、處理好部門間的合作、上下級(jí)之間的工作協(xié)作,，少一些牢騷,，多一些熱情，客觀的去看待工作中的問題,，并以積極的態(tài)度去解決。

現(xiàn)在,，門店的管理正在逐步走向數(shù)據(jù)化,、科學(xué)化，管理手段的提升，對(duì)店長(zhǎng)提出了新的工作要求,，熟練的業(yè)務(wù)將幫助我們實(shí)現(xiàn)各項(xiàng)營(yíng)運(yùn)指標(biāo),。新的一年開始了，成績(jī)只能代表過去,。我將以更精湛熟練的業(yè)務(wù)治理好我們?nèi)A東店,。

1、加強(qiáng)日常管理,，特別是抓好基礎(chǔ)工作的管理;

2,、對(duì)內(nèi)加大員工的培訓(xùn)力度，全面提高員工的整體素質(zhì);

3,、樹立對(duì)公司高度忠誠(chéng),，愛崗敬業(yè)，顧全大局,，一切為公司著想,，為公司全面提升經(jīng)濟(jì)效益增磚添瓦。

4,、加強(qiáng)和各部門,、各兄弟公司的團(tuán)結(jié)協(xié)作，創(chuàng)造最良好,、無間的工作環(huán)境,，去掉不和諧的音符，發(fā)揮員工最大的工作熱情,，逐步成為一個(gè)最優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì),。

藥店工作總結(jié)簡(jiǎn)短 藥店工作總結(jié)篇十三

20xx年xx月xx日，我很榮幸加入xx藥業(yè)有限公司,，有幸成為該公司的一員,。回顧本人自參加工作以來,，在各藥店領(lǐng)導(dǎo)和各位同仁的關(guān)懷幫助下,，通過自身的努力和工作相關(guān)經(jīng)驗(yàn)的積累，知識(shí)不斷拓寬,，業(yè)務(wù)不斷提高,。通過這段時(shí)間的工作和學(xué)習(xí)，在思想上,，專業(yè)技能上都有了較大的提高,，現(xiàn)總結(jié)如下:

營(yíng)業(yè)員的崗位看似很簡(jiǎn)單，但要把工作做好,，做細(xì)卻不簡(jiǎn)單,。我們要在工作中不斷的加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)，自我充電，用專業(yè)的業(yè)務(wù)知識(shí)為顧客更好的服務(wù),，來體現(xiàn)自我價(jià)值,。收獲與認(rèn)識(shí)

在這一年里，在領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)和各個(gè)培訓(xùn)課程下我學(xué)到了很多,，更加不斷的提高了自己的業(yè)務(wù)水平,，發(fā)現(xiàn)自身的不足和積極的改正。在時(shí)間中不斷的提高自身專業(yè)水平及服務(wù)理念,，熟記藥品的品名,，藥品的擺放位置，用法用量和功能主治,。在這一年里又一次不斷的為自己增加籌碼,，在老員工的基礎(chǔ)上為自己創(chuàng)造新的知識(shí)領(lǐng)域，藥房營(yíng)業(yè)員是個(gè)綜合性很強(qiáng)的職業(yè),，非常鍛煉人,。雖然工作繁瑣，但是我樂在其中,，位廣大患者提供優(yōu)質(zhì)服務(wù),，我非常自豪。作為一名資歷老的營(yíng)業(yè)員,，以微笑服務(wù)為主題,，認(rèn)真觀察每一位顧客，認(rèn)真傾聽顧客的訴說,，通過顧客的動(dòng)作和表情來發(fā)現(xiàn)顧客的真正的購(gòu)買動(dòng)機(jī),不要對(duì)只看不買的顧客表現(xiàn)出冷漠和不耐煩的表情.對(duì)有購(gòu)買欲望的顧客要試探性的向顧客推薦,在推薦過程中不要只顧自說自話或看到別的顧客進(jìn)店分神,要通過推薦一兩個(gè)品種來觀察顧客反應(yīng)來完成作為一名營(yíng)業(yè)員的職責(zé),。

由于剛面臨社會(huì)，存在的問題也不少,。比如經(jīng)常將同類藥的用法,，用量弄錯(cuò)，再加上剛從學(xué)校出來,，在面對(duì)顧客的時(shí)候還是不能自信的侃侃而談,。有時(shí)候?qū)﹄y纏的顧客也無計(jì)可施。這些都是需要在以后的工作中不斷改進(jìn)的,。當(dāng)然,，我不會(huì)讓自己有所松懈的，前面的路還長(zhǎng),，我會(huì)更加努力的工作和學(xué)習(xí),，不斷提高，盡快考取執(zhí)業(yè)藥師資格證書,，做一名優(yōu)秀的藥房營(yíng)業(yè)人員,。為每一位顧客提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù),。

在即將到來的下一年里,，希望能通過自己的努力,更好的完成自己作為營(yíng)業(yè)員的基本職能,，更加廣泛的加強(qiáng)自己對(duì)藥物領(lǐng)域的各項(xiàng)知識(shí)技能，更加專業(yè),、全面,、客觀的為顧客帶來更為準(zhǔn)確的服務(wù)，不斷提高自身價(jià)值,。