總結(jié)是對過去一定時期的工作,、學(xué)習(xí)或思想情況進行回顧,、分析，并做出客觀評價的書面材料,，它有助于我們尋找工作和事物發(fā)展的規(guī)律,，從而掌握并運用這些規(guī)律,，是時候?qū)懸环菘偨Y(jié)了。什么樣的總結(jié)才是有效的呢,？以下我給大家整理了一些優(yōu)質(zhì)的總結(jié)范文,，希望對大家能夠有所幫助。

藥店工作總結(jié)100字 藥店工作總結(jié)篇一

一,、實習(xí)的時間和人數(shù)的安排

首先在不打亂正常的營運工作的情況下,，總部把我們?nèi)w三十六位學(xué)生分在了十三個店里學(xué)習(xí)和工作。同時在時間上使用的是二班倒的工作制度,，這樣既保持了時間的合理分配,，也使我們能夠慢慢適應(yīng)工作的環(huán)境，同時也讓我們更好的有時間和精力去學(xué)習(xí),，去討論,。

二、實習(xí)階段的認(rèn)識和學(xué)習(xí)

在剛剛開始工作的幾天里,。那么我們就盡快的適應(yīng)了這里的工作環(huán)境,，慢慢的融入了這個集體里，在店長的關(guān)懷下,，真的學(xué)習(xí)了店里的各個工作制度要求和任務(wù),，明白了每位工作員的任務(wù)和責(zé)任以及他們的工作流程，不斷提高了自己的專業(yè)知識和水平,，以豐富了自己的經(jīng)驗,。

在此期間主要學(xué)習(xí)了首先是認(rèn)識藥，了解藥的分類,，用途和拿藥,。雖然藥品的種類非常多，但是藥品的擺放時按類別來的,，先是注射液,，膠囊，片劑，滴丸等的分類,，再再次基礎(chǔ)上分別按抗生素,，心血管，呼吸系統(tǒng),，消化系統(tǒng),，外用，非處方藥,，計生，醫(yī)藥器材,，其他分類,。當(dāng)然取藥拿藥是最簡單也是最重要的一門技術(shù)了。在拿藥的時候,，對不同的年齡,，性別和不同程度的人，藥的拿取是不同的,，特別是小孩和孕婦的用藥要特別小心,，謹(jǐn)慎。其次在拿藥取藥的時候,，藥用禮貌的的態(tài)度去接受患者的咨詢,，了解患者的身體狀況，同時向患者詳細(xì)講解藥品的性質(zhì),，功能,，用途和用法及注意事項，同時也要尊重患者的主觀意見,。不同得藥陳列的位置,，環(huán)境就是不一樣的。但是有些藥品是不同的,。比如有些藥品適合在一定的溫度下,，才能更好的去保鮮，這類藥品就必須放在溫度和濕度調(diào)好的冰箱里,。還有易揮發(fā)的藥品不能和其他藥品放在一起,。最重要的是毛利率高的，利潤高的藥品須放在貨架的黃金位置,。最后還必須每天給藥品保持清潔,。使我們鍛煉了耐性,，認(rèn)識到了做任何工作都要認(rèn)真,，負(fù)責(zé)，細(xì)心，處理好每一次的營業(yè),，了解在藥店中每一個職業(yè)與藥店之間聯(lián)系的重要性,。

三、存在的問題

由于我們每個人的崗位和工作職責(zé)不一樣,，所以在實習(xí)期間會存在一些問題,。首先營業(yè)員是與人說話和處事的.，工作主要是接待顧客,，在接待顧客要語氣平和,，有禮貌。遇到不懂的地方,，不能馬虎大意,，有時候一些顧客買藥時說的是非普通話帶點口音，一定要注意力集中,，不能漏聽和防止聽錯,。其次是理貨員，要分別不同藥物的藥理作用和藥性,。非常好的掌握藥物的分類,，遇見過期，損壞的藥品要統(tǒng)一記下,，上報有關(guān)負(fù)責(zé)人,。而且注意通道的衛(wèi)生，臟的話要及時打掃,，保持藥店清潔的環(huán)境,。同時每個人都必須集中注意力，小心偷盜,，注意刻意的人,。

四、加強自身學(xué)習(xí),，提高專業(yè)知識水平和認(rèn)識

通過這二個星期的學(xué)習(xí),，不僅學(xué)到了非常多書本上沒有的知識，而且還豐富我們的閱歷和積累經(jīng)驗,。但是還是使我們認(rèn)識到自己的學(xué)識,，能力和閱歷還非常欠缺，所以在工作中不能掉以傾心,，要更加投入,，不斷的努力學(xué)習(xí)，書本上的知識是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的,，而且理論和實踐的相結(jié)合才能更好的讓我們了解知識,，更好的把知識帶到現(xiàn)實中,，服務(wù)大眾。而且我們在實習(xí)過程中,，也是上班的一員,，要遵循藥店的各項制度規(guī)章，不能向在學(xué)校里一樣,。在店里做事情要有所顧慮,，你能隨心所欲，重要的是秉持一種學(xué)習(xí),，認(rèn)真的態(tài)度,。同時工作不僅需要熟練的專業(yè)知識和技巧，還要高尚的職業(yè)素質(zhì)和道德,。最后明白了連鎖藥房和醫(yī)院的藥房不同,，醫(yī)院的藥房的藥師只需要藥師處方發(fā)藥，而我們連鎖藥房的顧客大多是對藥品認(rèn)識較少的非專業(yè)人士,，所以在拿藥和取藥的時候，要小心,，慎重,，對每一位顧客負(fù)責(zé)。

五,、建議

通過這二個星期的實習(xí)和工作,，使我們大致的了解了xxx醫(yī)藥連鎖經(jīng)營有限公司的一些規(guī)章制度和體制。并且在實踐中掌握了一些相關(guān)知識,，是我們更好的記住和運用理論知識,。但是我們需要提出幾點建議：

一、要時時刻刻保持藥品的清潔和衛(wèi)生,。

二,、在發(fā)現(xiàn)藥品損壞時，要及時換掉及補充,。

三,、領(lǐng)導(dǎo)要與店員之間常溝通，了解店員的想法,。

四,、在一些較大的醫(yī)藥賣場配置保安，防止藥品被偷盜現(xiàn)象,。

藥店工作總結(jié)100字 藥店工作總結(jié)篇二

**年**月**日,，我很榮幸加入**藥業(yè)有限公司，有幸成為該公司一名實習(xí)生,?；仡欉@半年來實習(xí)生活,，收獲頗多。在此衷心感謝店里店長羅姐和各位前輩,，正是正因有你們支持,，關(guān)心和幫忙，才使我較好完成了自己本職工作,。同時感謝**藥業(yè)有限公司給了我一個展示和提升自己機會,。透過這段時刻工作和學(xué)習(xí)，在思想上,，專業(yè)技能上都有了較大提高,，現(xiàn)總結(jié)如下：

對于即將畢業(yè)我來說，從事藥房營業(yè)員工作是機遇也是挑戰(zhàn),。有幸成為公司一員,，在總店實習(xí)了一個月。最初半個月,，感覺自己很不適應(yīng),。多虧了店里店長與師傅關(guān)懷與鼓勵，我才能認(rèn)真學(xué)習(xí)了公司制度,，并且在時刻中不斷提高自身專業(yè)水平及服務(wù)理念,，期間主要學(xué)習(xí)藥品分類，用途及用量等等,。作為一名剛剛從事藥品行業(yè)實習(xí)生,，在工作中手前輩言傳身教，積累知識同時,，更是鍛煉了工作耐性,，認(rèn)識到做工作要認(rèn)真，細(xì)心負(fù)責(zé),，做好每一次營業(yè)工作,，服務(wù)號每一位顧客是及其重要。

在實習(xí)過程中,，我認(rèn)識到自己學(xué)識,，潛質(zhì)與經(jīng)驗都十分欠缺，因此在工作中從不敢掉以輕心,，一向是堅持不懂就問,。藥房營業(yè)員是個綜合性很強職業(yè)，十分鍛煉人,。每一天做清潔,，寫計劃，與顧客交流,，對賬,。雖然繁瑣,，但是我樂在其中。感覺自己真正成為了一名醫(yī)藥工作者,，位廣大患者帶給優(yōu)質(zhì)服務(wù),，我十分自豪。

近半年實習(xí),，雖然收獲不少,。但是由于剛面臨社會，存在問題也不少,。比如經(jīng)常將同類藥用法,，用量弄錯，再加上剛從學(xué)校出來,，在應(yīng)對顧客時候還是不能自信侃侃而談,。有時候?qū)﹄y纏顧客也佛洛依德名言

無計可施。這些都是需要在以后工作中不斷改善,。當(dāng)然,，我不會讓自己有所松懈，前面路還長,，我會更加發(fā)奮工作和學(xué)習(xí),，不斷提高，盡快考取執(zhí)業(yè)藥師資格證書,，做一名優(yōu)秀藥房營業(yè)人員。為每一位顧客帶給更優(yōu)質(zhì)服務(wù),。

藥店工作總結(jié)100字 藥店工作總結(jié)篇三

時光荏苒,，不知不覺在衡生藥房工作已經(jīng)三個月了，從陌生到認(rèn)識,，從熟悉到如今融入這個團隊中,。我深刻感受到了這是一個很有活力很有戰(zhàn)斗力的團隊，非常榮幸能成為這個團隊中的一員,。本人熱愛這個崗位,，作為一名藥劑工作人員，在藥房的日常工作中,，本人兢兢業(yè)業(yè),，全心全意的為每個顧客服務(wù)，努力創(chuàng)造優(yōu)質(zhì)窗口服務(wù)形象,。

1,、嚴(yán)格遵守醫(yī)院的各項規(guī)章制度。按時上下班,，從無遲到早退現(xiàn)象,。

2,、積極熟悉并掌握各種藥品的功效及構(gòu)成，牢記各種藥品的價格,，保證顧客能在最短的時間買到最理想的藥品,。

3、堅持參加藥房的各項學(xué)習(xí)和會議,，更好更全面掌握藥房各項工作流程,，結(jié)合藥房工作實際，制定出適合自己相關(guān)崗位的規(guī)章制度,。

4,、專業(yè)素質(zhì)：藥學(xué)人員要對病人極端負(fù)責(zé)，態(tài)度誠懇,，和藹熱情,，關(guān)心體貼病人，掌握病人的心理特點,，給予細(xì)致的身心護理,。

5、做好心理護理,，時刻做到語言親切,，解釋耐心，有針對性地做好病人的思想工作,，增強其向疾病做斗爭的勇氣和信心,。

6、保持衣著整齊,，儀表端莊,，舉止穩(wěn)重，禮貌待人,，樸素大方,。

7、作風(fēng)正派,，對病人一視同仁,，對工作嚴(yán)肅認(rèn)真。

俗話說：“金無足赤,，人無完人”,，本人還存在著諸多方面的不足，比如：個人的服務(wù)水平還有待相應(yīng)程度的加強和提升,。在此,，我感謝領(lǐng)導(dǎo)給予我的關(guān)心與支持，本人也一定嚴(yán)格要求自己,，加強學(xué)習(xí),，努力提升業(yè)務(wù)能力,，爭取盡快的時間掌握好藥房的各項工作。全力提升藥房優(yōu)質(zhì)的窗口服務(wù)形象,，為藥房更美好的明天貢獻自己的一份力量,。

藥店工作總結(jié)100字 藥店工作總結(jié)篇四

**年**月**日，我很榮幸加入**藥業(yè)有限企業(yè),，有幸成為該企業(yè)的一名頂崗實習(xí)生,。回顧這半年來的頂崗實習(xí)生活,，收獲頗多,。在此衷心感謝店里店長羅姐和各位前輩，正是正因有你們的支持,，關(guān)心和幫忙,，才使我較好的完成了自己的本職工作。同時感謝**藥業(yè)有限企業(yè)給了我一個展示和提升自己的機會,。透過這段時刻的工作和學(xué)習(xí),，在思想上，專業(yè)技能上都有了較大的提高,，現(xiàn)總結(jié)如下：

對于即將畢業(yè)的我來說，從事藥房營業(yè)員工作是機遇也是挑戰(zhàn),。有幸成為企業(yè)的一員,，在總店頂崗實習(xí)了一個月。最初的半個月,，感覺自己很不適應(yīng),。多虧了店里店長與師傅的關(guān)懷與鼓勵，我才能認(rèn)真學(xué)習(xí)了企業(yè)制度,，并且在時刻中不斷的提高自身專業(yè)水平及服務(wù)理念，期間主要學(xué)習(xí)藥品的分類,，用途及用量等等,。作為一名剛剛從事藥品行業(yè)的頂崗實習(xí)生，在工作中手前輩的言傳身教,，積累知識的同時,，更是鍛煉了工作的耐性，認(rèn)識到做工作要認(rèn)真,，細(xì)心負(fù)責(zé),，做好每一次營業(yè)工作，服務(wù)號每一位顧客是及其重要的,。

在頂崗實習(xí)過程中,，我認(rèn)識到自己的學(xué)識,，潛質(zhì)與經(jīng)驗都十分欠缺,，因此在工作中從不敢掉以輕心,，一向是堅持不懂就問,。藥房營業(yè)員是個綜合性很強的職業(yè),，十分鍛煉人。每一天做清潔,，寫計劃,，與顧客交流，對賬,。雖然繁瑣,，但是我樂在其中,。感覺自己真正成為了一名醫(yī)藥工作者,，位廣大患者帶給優(yōu)質(zhì)服務(wù)，我十分自豪,。

近半年的頂崗實習(xí),，雖然收獲不少。但是由于剛面臨社會,，存在的`問題也不少,。比如經(jīng)常將同類藥的用法，用量弄錯,，再加上剛從學(xué)校出來,，在應(yīng)對顧客的時候還是不能自信的侃侃而談。有時候?qū)﹄y纏的顧客也佛洛依德名言

無計可施,。這些都是需要在以后的工作中不斷改善的,。當(dāng)然，我不會讓自己有所松懈的,，前面的路還長,，我會更加發(fā)奮的工作和學(xué)習(xí)，不斷提高,，盡快考取執(zhí)業(yè)藥師資格證書,，做一名優(yōu)秀的藥房營業(yè)人員。為每一位顧客帶給更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

藥店工作總結(jié)100字 藥店工作總結(jié)篇五

20xx年是xx藥房連鎖有限公司具有里程碑意義的一年,，xx藥房有限公司收購xx全部xx股權(quán),，以xx的股權(quán)控股xx藥房連鎖有限公司，使xx成為xx藥房的一個控股子公司,，為xx的穩(wěn)定,，快速、健康發(fā)展提供了良好的契機,。一年來,，盡管內(nèi)部矛盾突顯，千頭萬緒,，紛繁復(fù)雜,，外部醫(yī)藥零售市場競爭激烈，形勢嚴(yán)峻,，我們能夠正確面對困難和挑戰(zhàn),，今年重新設(shè)置了內(nèi)部組織架構(gòu)，出臺了多項管理制度,，更新了微機程序,、統(tǒng)一了xx編碼，快速開發(fā)了多家連鎖直營店,，成立了自己的配送中心,，取得了經(jīng)營管理的良好業(yè)績。

今年,，公司順利完成了自然人股權(quán)轉(zhuǎn)讓,，并于x月x日成功召開了第x屆第x次股東會、董事會,、監(jiān)事會,，企業(yè)更名為xx藥房連鎖有限公司，成為xx控股xx藥房有限公司的一個控股子公司,。這一具有里程碑意義的重大事件為xx長遠(yuǎn),、穩(wěn)定、快速,、健康發(fā)展提供了良好契機,。

按照xx控股“批零分離”的要求，上半年xx與xx公司整體分離,，并重新整合了內(nèi)部組織架構(gòu)，組建了營運管理部,、綜合管理部,、財務(wù)部、采購部,、物流部,、門店管理部,、門店開發(fā)部等。

綜合管理部是今年剛組建的部門,，是管理服務(wù)并重的職能部門,，他們在強化內(nèi)部管理，健全有關(guān)規(guī)章制度的同時,，做好經(jīng)營的后勤服務(wù)工作,。

1）狠抓制度建設(shè)。

今年來制定“20xx年發(fā)展目標(biāo)規(guī)劃”,、“三年（20xx—20xx年）發(fā)展目標(biāo)規(guī)劃”,、“20xx年分配制度及績效考核辦法”，逐步完善內(nèi)部激勵機制,，體現(xiàn)“按績?nèi)〕辍?、“多勞多得”的分配原則。為規(guī)范促銷費管理,，制定了“關(guān)于加強廠方終端促銷費管理的有關(guān)規(guī)定”,。

2）細(xì)抓行政管理。

建立健全了各項基礎(chǔ)臺賬,，收發(fā)文登記,、檔案保管、工章使用登記等。對固定資產(chǎn)進行徹底的清查核對、登記造冊，并建立了電子文檔,。及時完成新老門店的裝修、改造任務(wù),。積極配合門店開發(fā)部對新增門店的考察、選址,、設(shè)計,、裝修及貨柜貨架等設(shè)備的購置工作，保證新開門店的順利開業(yè),。建立了內(nèi)容全面的房屋租賃合同電子文檔，統(tǒng)一管理房屋租賃合同,，配合門店開發(fā)部,、門店管理部做好門店續(xù)租協(xié)議等工作,。及時完成各類證照變更登記工作，為申報了xx老字號積極收集,、整理,、申報相關(guān)材料，為確保任務(wù)按質(zhì),、按時完成,，節(jié)假日加班是非常正常的事情。

3）實抓安全工作,。

連鎖門店眾多,，分布面廣,，安全工作絲毫不能松懈。一是健全了安全制度,，出臺了“安全生產(chǎn)管理”制度及“安全工作責(zé)任制”；二是配齊配全安全器材，如報警器、滅火機等；三是開展經(jīng)常性的安全檢查工作；四是排查安全隱患,，發(fā)現(xiàn)問題及時解決,，從而確保了全年無重大安全事故,。

4）狠抓質(zhì)量管理，鞏固gsp成果。

我們嚴(yán)格按照gsp規(guī)程操作,，質(zhì)檢人員嚴(yán)格把關(guān),，經(jīng)常督促檢查各環(huán)節(jié)有無質(zhì)量管理回潮現(xiàn)象,，發(fā)現(xiàn)問題及時糾正,，確保了臺賬完整規(guī)范,，手續(xù)完備無缺,，鞏固了gsp成果,。

5）強化人力資源管理。

今年綜合管理部在優(yōu)化人力資源，提高人員素質(zhì)，績效考核,，員工培訓(xùn)等方面做了許多工作：一是及時考核,，發(fā)放崗薪工資,；二是根據(jù)企業(yè)發(fā)展需要適時招聘各類技術(shù)人員；三是進行了執(zhí)業(yè)藥師,、從業(yè)藥師繼續(xù)教育，員工上崗培訓(xùn),；四配合收購xx,、xx連鎖店做好人力資源統(tǒng)籌安排。五是正常申報各項社會勞動保險,。

今年信息系統(tǒng)進行了三次較大的調(diào)整,，一是xx批零兼營程序調(diào)整,，二是部分品種獨立采購時程序調(diào)整,，三是徹底獨立后程序調(diào)整，三次調(diào)整我們信息人員均花費了大量的時間和精力,，加班加點，及時完成程序調(diào)整,，保證了三次調(diào)整的順利進行。

今年新開門店的不斷增加,，信息人員在不增加的情況下,，完成了所有門店的計算機新增,、系統(tǒng)安裝及維護工作，為門店銷售任務(wù)的完成提供了保障,。同時還為領(lǐng)導(dǎo)及各職能部門及時，準(zhǔn)確的提供各類分析數(shù)據(jù),。

批零分離后,，采購部逐步擔(dān)負(fù)起保障各門店貨源供應(yīng)的`艱巨任務(wù),，并為追求成本最低化作出了艱苦努力。一是新增自行采購品種x條（個）,；二是不斷更新t類品種,，由年初的x種現(xiàn)已增加到x個品種；三是進行比對采購,，雖然今年國家進行了四次較大范圍的降價的情況下，xx的商品毛利率不但沒有降低,，而由去年的x上升到今年的x，上升了0,。x百分點。四是積極與供應(yīng)廠商溝通,，多方尋求供商廠商的支持，全年爭取到返利x元,，其他收入（如進場費,、端架費等）x元,，為提高企業(yè)經(jīng)濟效益作出了努力。

財務(wù)部在財務(wù)管理方面做了大量的基礎(chǔ)工作,。特別是按照xx藥房的新要求，在合理調(diào)撥使用資金,，嚴(yán)格財務(wù)把關(guān)等方面起到了一定作用。特別是今年新開門店的會計核算,，不僅增加手工帳，還要去所屬地稅務(wù)機關(guān)申報納稅，工作量大大增加,，財務(wù)部基本完成任務(wù)。大量,、復(fù)雜的20xx年經(jīng)營,、財務(wù)預(yù)算報表也按時完成上報,。

按照xx藥房長遠(yuǎn)發(fā)展戰(zhàn)略,，開發(fā)新門店的任務(wù)很重，門店開發(fā)部克服困難,，放棄許多休息日頻繁奔波在xx地區(qū)、xx,、xx地區(qū)，進行考察,、選址,，招聘人員,、辦理證照,，舉辦開業(yè)活動。

一是新選址,、考察、開業(yè)連鎖直營店xxxx,。

二是整體收購加盟店為直營店xxxx。特別是xx,、xx等加盟店由于矛盾突出,、遺留問題較多,，開發(fā)部的人員想方設(shè)法，認(rèn)真細(xì)致的逐個做有關(guān)人員的思想工作，切實解決實際問題,，取得明顯效果。

三是吸取社會藥店為加盟店,，對于志愿在xx百分之百進貨，并付給一定加盟管理費的證照齊全的合法社會藥店,，經(jīng)變更名稱、簽訂協(xié)議后發(fā)展為加盟店,，對于名不符實的xx各鄉(xiāng)、鎮(zhèn)加盟店xx藥店按加盟要求,，重新簽訂了加盟協(xié)議,，對加盟店加強了監(jiān)督,、管理。

門店管理部針對社會藥店越來越多,，規(guī)模越來越大，市場競爭更加激烈的嚴(yán)峻形勢,，認(rèn)真研究對策、積極拓展市場,、提高應(yīng)變能力、注重細(xì)節(jié)管理,、強化優(yōu)質(zhì)報務(wù)、提升品牌形象上做出了應(yīng)有努力,，較好的完成了銷售和利潤任務(wù),。

一是層層動員較早地落實銷售、利潤任務(wù),，并分解到各地區(qū)門店；

二是正確面對挑戰(zhàn)，堅持每周召開一次地區(qū)經(jīng)理會議,，分析形勢、檢查進度,、研究對策，及時解決門店遇到的新問題,；

三是加強品類管理,、加大“t”類商品的銷售力度,，及時實現(xiàn)獎勵政策,，促進了“t”類產(chǎn)品的銷售，其銷售比例由上年的xx上升到今年的xx,；

四是積極開展多種形式的促銷活動，利用黃金周,、節(jié)假日，及“”綠色銷費活動,、下社區(qū)宣傳活動，促進了銷售任務(wù)的完成,；

五是弘揚企業(yè)文化，培養(yǎng)知識型員工,，對新進員工及廠商聯(lián)合舉辦的以營銷技巧為主題培訓(xùn)達(dá)x人,，支持和鼓勵參加考試，有效地提升了員工素質(zhì),；

六是與xx晚報社聯(lián)合舉辦了“健康與保健”、“安全月”,、“我心中的放心藥店”,，為主題的第二屆“xx杯”有獎?wù)魑幕顒?，進一步提升了xx的知名品牌形象,；

七是強化優(yōu)質(zhì)服務(wù),，增強企業(yè)競爭力,，積極開展十多項便民服務(wù)項目，全年送藥上門xxxx,，電話預(yù)約購藥xxxx，代客切片xxxx,，代客煎藥xxxx,，夜間售藥xxxx，增強了企業(yè)競爭力,，取得了市民良好的口碑。

藥店工作總結(jié)100字 藥店工作總結(jié)篇六

一年的時間就這樣走過了,，在經(jīng)過一年的努力后,，我最終能夠說在不斷的成長中得到了更多的提高,。一年的時間過的真的是很快。作為醫(yī)院藥劑科的我,，一年來認(rèn)真努力的實××，今年年對我來說,，也是一個相當(dāng)值得懷念的一年，我相信隨著我漸漸的成長,，我會有更多的提高,，這些都是我會做好的事情,，我相信我能夠做好，我會在不斷的成長中,，得到的發(fā)展的實××，是一種期待,，是對自我成長的期待，是對自我主角開始轉(zhuǎn)換的期待,，更是對自我夢想的期待;學(xué)××，也有一份惶恐,，有對自我缺乏信心的不安,，有對自我無法適應(yīng)新環(huán)境的擔(dān)憂，更有怕自我會無所適從的焦慮,。

轉(zhuǎn)眼間一年的實××就快結(jié)束了，這幾個月來,，在單位領(lǐng)導(dǎo)教師們的精心培育和領(lǐng)導(dǎo)下，經(jīng)過自身的不斷努力,，無論思想上,，學(xué)××上還是工作上,，我都學(xué)到了很多很多,。

在工作中，我嚴(yán)格遵守醫(yī)院規(guī)章制度,，認(rèn)真履行護士職責(zé),，尊敬領(lǐng)導(dǎo),、團結(jié)同事、關(guān)心病人,、不遲到、認(rèn)真工作,，努力做到護理工作規(guī)范化，技能服務(wù)優(yōu)質(zhì)化,，基礎(chǔ)護理靈活化,，愛心活動經(jīng)?；瑢⒗碚撆c實踐相結(jié)合,，并做到理論學(xué)××有計劃，有重點,，護理工作有措施、有記錄,，工作期間始終以愛心、細(xì)心,、耐心為基本，努力做到眼勤,、手勤、腳勤,、嘴勤想病人之所想,，急病人之所急，全心全意為患者供給服務(wù),，樹立良好的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)。

本人一貫?zāi)軌蛘J(rèn)真并負(fù)責(zé)地做好藥房工作,，在工作中，本人深切的認(rèn)識到一個合格的藥劑人員應(yīng)具備的素質(zhì)和條件,。努力提高自身的業(yè)務(wù)水平,，不斷加強業(yè)務(wù)理論學(xué)××，經(jīng)過閱讀很多業(yè)務(wù)雜志及書刊,，學(xué)××有關(guān)醫(yī)療衛(wèi)生知識，寫下了很多的讀書筆記,，豐富了自我的理論知識。經(jīng)常參加衛(wèi)生局及衛(wèi)生所行業(yè)協(xié)會舉辦的學(xué)術(shù)會議,，聆聽專家學(xué)者的學(xué)術(shù)講座,，并經(jīng)常閱讀雜志、報刊和網(wǎng)絡(luò)信息,，學(xué)××了很多新的藥學(xué)知識,，從而極大地開闊了視野,，很好地擴大了知識面,。始終堅持用新的理論技術(shù)指導(dǎo)業(yè)務(wù)工作，能熟練發(fā)現(xiàn)一些處方上錯誤,、配伍禁忌,。工作中嚴(yán)格執(zhí)行各種工作制度,、操作規(guī)程,，一絲不茍接待并認(rèn)真負(fù)責(zé)地處理每一位病人,，在程度上避免了錯發(fā)，漏發(fā)的現(xiàn)象,。三個月來,，本人認(rèn)認(rèn)真真工作,，踏踏實實做事，從未發(fā)生一齊差錯事故,，也從未同病人發(fā)生一齊糾紛?？傊M我之本事完成作為一個藥劑科人員的的各項工作和任務(wù),。三個月來，回望過去,，我能夠說,，我對于我目前的崗位和職位,，我是十分勝任的,，并且我也是十分熱愛自我的本職崗位的。對于自我所從事的`專業(yè),，自我已經(jīng)奉獻了自我的全部、自我的靈魂,、自我的精神,，試想哪一天，讓我脫下潔白的白大褂,，我還真是難以割舍下這份神圣而偉大的工作。

以前的我們一向沉迷在自我夢幻般的國度里,，沒有真正的去了解自我生活的這個社會，此刻的我從自我的天地里慢慢地走出來了不會再天真的只活在自我的世界里無視其他的存在,。對一些自我理解不了改變不了的事情自我僅有理解不再抱怨，對那些自我不欣賞不認(rèn)同的人,，在工作上合作生活上疏遠(yuǎn),，對那些和自我思想相左的人就是任何話語都是無用的,。凡事做到自我心中有數(shù)就好了，也許是因為自我還很年輕還很幼稚還很天真有時在沖動的情景下還是會做錯事情,，也許正是這樣自我得到了豐富的經(jīng)驗，才懂得如何完美的處理事情,，隨著時間的流逝自我在慢慢地成長著，也成熟了許多,，人生就是這樣，僅有經(jīng)歷的多懂得的才會更多,，人際關(guān)系的處理是一門很難學(xué)的課程,，也許我學(xué)一輩子也不會學(xué)明白,，要活到老學(xué)到老的。

這段期間的實××讓我學(xué)到了許多知識和技能,，有機會將理論與實踐有機結(jié)合，受益匪淺,。今后定必認(rèn)真總結(jié)，及時反思，多向別人學(xué)××,，使自我不斷提高，日漸完善,，同時緊記不論遇到什么困難，不要對自我失去信心這個道理,，逐漸走向成熟。在各級領(lǐng)導(dǎo)的幫忙和同事們的支持下,，工作雖然取得了必須成績,，但與其它同道相比還有差距,，自我尚須進一步加強理論學(xué)××,，并堅持理論聯(lián)系實際并為實際服務(wù)的原則，做好為師生員工服務(wù)的這一大項工作,。我決定，在今后工作中,，要繼續(xù)努力學(xué)××，繼續(xù)努力工作,，努力克服理論上的不足和實際本事的不足,，以期能夠創(chuàng)造更加優(yōu)異的工作成績,。

今后，要更加善于學(xué)××,、善于總結(jié)，與時俱進,，緊跟時代步伐，學(xué)××掌握更新更好的醫(yī)學(xué)技術(shù),，造福社會，造福病人的同時，完善豐富自我的人生,。

藥店工作總結(jié)100字 藥店工作總結(jié)篇七

本人自20xx年8月1日-20xx年9月30日在中心醫(yī)院西藥房實習(xí)。通過兩個月的學(xué)習(xí)受益匪淺,，以下是我對本次實習(xí)的自我小結(jié),。

在西藥房期間遵守藥房的規(guī)章制度。上班不遲到,，不早退，工作認(rèn)真,，和睦與老師,、同學(xué)相處。現(xiàn)將整個實習(xí)情況作如下總結(jié)：

1,、藥品的分類

首先是藥品與非藥品分開,，處方藥與非處方分開，內(nèi)服藥品與外用藥品分開,，然后按劑型或用途進行分類，按劑型可分為：片劑,、膠囊劑,、針劑、散劑,、水膏劑、易竄味的藥品,。按用途分為：抗生素類,、呼吸系統(tǒng)類,、心腦血管類,、消化系統(tǒng)類、易竄味的藥品等,。

2、藥品的陳列

應(yīng)有藥品柜及中藥櫥,、藥品上架、擺放整齊有序并有拆零藥品專柜和拆零的基本工具,，拆零藥品的要求是能保留原包裝的盡量保留，不能保留的要在標(biāo)簽上寫明其品名,、規(guī)格,、生產(chǎn)批號、有效期限,，并有藥品效期一覽表。

對于毒性藥品應(yīng)設(shè)專柜,、雙人、雙鎖管理,。

進行處方調(diào)配要掌握常用藥品的名稱(化學(xué)名、別名,、商品名)、藥理作用,、用途、劑型,、規(guī)格、劑量,、用法，藥物不良反應(yīng)及配伍禁忌等,，例如：雙黃連注射液與病毒唑注射液、清開靈注射液與川芎嗪注射液不能混合使用,。處方按照審方、劃價,、配方的程序進行處方調(diào)配。對于審核不合格的處方藥劑人員有權(quán)拒絕調(diào)配,。

1、藥物的擺放：同類藥物放在一起,，做到先進先出。

2,、看處方：首先看病號，再看年齡,，最后看用法用量。

3,、拾處方，拾處方要認(rèn)真,、細(xì)心，要檢查有無藥物配伍禁忌,。

4、處方的計價收費,。

在學(xué)校期間一向都想著暑假去藥店見習(xí)見習(xí)，最后到了暑假,。

去之前自我不明白改怎樣樣去做,，覺得自我的知識是那么的少,，如果別人問到不會自我會都不好意思啊。

這見習(xí)給我最大的感觸是“很多事情都沒有我們想象的那么難,，當(dāng)然也沒有我們想象的那么容易。

去到藥店的第一天,，感覺自我跟店里的.人又很大的隔閡，但是他們都好好人的哦!我問他們都會很認(rèn)真的回答我,，因為店里的員工都屬于都叔叔和阿姨累的，第一天我自我看藥,，很少問店里的員工，因為自我害羞,。開始自我一向都在看西藥，很多西藥的名字好難記,，看了n多遍都記不了,，或者記到了轉(zhuǎn)眼又忘了。對于中藥,，有些很容易認(rèn)出來,，但是相似的中藥我都辨別不出來,，看了都忘了(我還發(fā)現(xiàn)店里還有很多中草藥，而不是地道中藥)相,，但是相信經(jīng)過一個月的見習(xí)自我會去區(qū)別那些中藥的，當(dāng)然也要對西藥有必須了解哦,。

經(jīng)過這幾天的見習(xí)發(fā)現(xiàn)自我之前的知識是多么的膚淺,，個性是西藥,，自我根本就是一無所知。但是此刻對他有了一點點的了解了,。繼續(xù)堅持下去，相信自我對藥的了解會更進一步的,，此刻說說我在見習(xí)期間的生活吧!早上7點就要起床，嗚嗚,，中午回家,，晚上吃完晚飯再去就一向到差不多10就回家,。去的路上就打電話給死牛，響一下就關(guān)他就會打過了了,，我發(fā)現(xiàn)有些店員對待客人的態(tài)度不是很好啊，而且他們經(jīng)常說粗口,，也很八卦。還有就是因為店是私人的,，所以店員的專業(yè)知識有待提高，很多我問到的他們都不會回答,，呵呵不是我自大，確實他們懂得的知識確實不多,。不夠他們懂得的就必須會很認(rèn)真的回答我的,。

藥店工作總結(jié)100字 藥店工作總結(jié)篇八

20xx年xx月xx日,，我很榮幸加入xx藥業(yè)有限公司,，有幸成為該公司的一員,?；仡櫛救俗詤⒓庸ぷ饕詠?，在各藥店領(lǐng)導(dǎo)和各位同仁的關(guān)懷幫助下，通過自身的努力和工作相關(guān)經(jīng)驗的積累,，知識不斷拓寬，業(yè)務(wù)不斷提高,。通過這段時間的工作和學(xué)習(xí),，在思想上,，專業(yè)技能上都有了較大的提高,，現(xiàn)總結(jié)如下:

營業(yè)員的崗位看似很簡單，但要把工作做好,，做細(xì)卻不簡單。我們要在工作中不斷的加強自身學(xué)習(xí)，自我充電,，用專業(yè)的業(yè)務(wù)知識為顧客更好的服務(wù)，來體現(xiàn)自我價值,。收獲與認(rèn)識

在這一年里，在領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)和各個培訓(xùn)課程下我學(xué)到了很多,，更加不斷的提高了自己的業(yè)務(wù)水平，發(fā)現(xiàn)自身的不足和積極的改正,。在時間中不斷的提高自身專業(yè)水平及服務(wù)理念，熟記藥品的品名,，藥品的擺放位置，用法用量和功能主治,。在這一年里又一次不斷的為自己增加籌碼，在老員工的基礎(chǔ)上為自己創(chuàng)造新的知識領(lǐng)域,，藥房營業(yè)員是個綜合性很強的職業(yè)，非常鍛煉人,。雖然工作繁瑣，但是我樂在其中,，位廣大患者提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，我非常自豪,。作為一名資歷老的營業(yè)員，以微笑服務(wù)為主題,，認(rèn)真觀察每一位顧客，認(rèn)真傾聽顧客的訴說,，通過顧客的動作和表情來發(fā)現(xiàn)顧客的.真正的購買動機,不要對只看不買的顧客表現(xiàn)出冷漠和不耐煩的表情.對有購買欲望的顧客要試探性的向顧客推薦,在推薦過程中不要只顧自說自話或看到別的顧客進店分神,要通過推薦一兩個品種來觀察顧客反應(yīng)來完成作為一名營業(yè)員的職責(zé)。

由于剛面臨社會,，存在的問題也不少。比如經(jīng)常將同類藥的用法,，用量弄錯，再加上剛從學(xué)校出來,，在面對顧客的時候還是不能自信的侃侃而談,。有時候?qū)﹄y纏的顧客也無計可施,。這些都是需要在以后的工作中不斷改進的,。當(dāng)然，我不會讓自己有所松懈的,，前面的路還長，我會更加努力的工作和學(xué)習(xí),，不斷提高,，盡快考取執(zhí)業(yè)藥師資格證書，做一名優(yōu)秀的藥房營業(yè)人員,。為每一位顧客提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

在即將到來的下一年里,，希望能通過自己的努力,更好的完成自己作為營業(yè)員的基本職能，更加廣泛的加強自己對藥物領(lǐng)域的各項知識技能,，更加專業(yè)、全面,、客觀的為顧客帶來更為準(zhǔn)確的服務(wù),，不斷提高自身價值,。

藥店工作總結(jié)100字 藥店工作總結(jié)篇九

xxxx年上半年已寫進了歷史的編程，在過去的半年中我們面臨過困難,、遇到過挫折的挑戰(zhàn)，但沒使我們陷入困境,，一切都迎刃而解。使整體工作都在固定軌道上有序的前進,。

xxxx年上半年我們在院領(lǐng)導(dǎo)的工作方程下進行了更好的,、更全面的改革,，同時也接受過很多新的工作模式,、工作方針,。使得在過去的工作中醫(yī)療安全事故發(fā)生率為零，這是領(lǐng)導(dǎo)有方,，員工稱職，每個人都很負(fù)責(zé)任的工作態(tài)度換來的碩果,。值得繼續(xù)發(fā)揚與慶賀。

堅持以病人為中心,、微笑服務(wù)為窗口、文明禮儀作后盾的工作思路,，建立我院的醫(yī)院文化,。使得全院素質(zhì)得以全面的提高，是我們每一位春江人應(yīng)盡的職責(zé),。

xxxx年我們?nèi)娴氖┬辛恕靶罗r(nóng)村醫(yī)療合作”的新政策模式,，在這新的政策,、新的章程，我們很多不熟悉、我們需遇到很多困難,、但經(jīng)過領(lǐng)導(dǎo)的指示大家的努力都得到了很快的解決。

xxxx年我們從本職工作中也做了一定改革,，實施了責(zé)任到個人制、全面性雙人配發(fā)藥制度,、嚴(yán)格執(zhí)行三查八對制、分區(qū)管理等等,。

在過去的半年中我們出現(xiàn)過差錯事故、同事相處不和,、科與科之間相互不理解等帶來的一些不必要的誤會，我們深表遺憾,。

但同時我們希望科與科室之間多相互幫助,、多相互體惜,，同事之間相互尊重、相互諒解,，多換位思考。工作中沒有誰特意去為難誰,、刁難誰，只是院有院規(guī),、科有科制。這一點是我院全體人員還需要加大步伐改進的,，希望我們在新的一年中像兄弟姐妹一樣和諧相處,、因為我們都是春江人,，一家人。

1,、全面建立完善的藥師管理制度 ,。

2,、全面培養(yǎng)個人的工作能力和業(yè)務(wù)技術(shù)水平 。

3,、繼續(xù)發(fā)揚優(yōu)良的工作習(xí)慣、微笑服務(wù)窗口,、文明禮貌的服務(wù)形象,、細(xì)心耐心的解答,、認(rèn)真謹(jǐn)慎的工作態(tài)度。

4,、促進同事之間和諧相處、以禮待人,、以誠相助建立春江一家人的良好形象。大家一起努力、春江的明天一定會更加美好。

藥店工作總結(jié)100字 藥店工作總結(jié)篇十

武商建二商場總經(jīng)理xx年全體建二人緊緊圍繞“差異化經(jīng)營，提升品牌”的經(jīng)營戰(zhàn)略以及“打造企業(yè)執(zhí)行力”的管理戰(zhàn)略這兩條主線開展工作,，并取得了突破性的進展,。

一,、經(jīng)營業(yè)績穩(wěn)步上升,，銷售突破億元大關(guān),。實際銷售完成年度計劃的130%,，同比增長15%,，所實現(xiàn)的純利同比增長381%,。確立了武商建二在青山區(qū)域市場的市場地位。經(jīng)營調(diào)整成效凸顯,。全年引進新渠道104個,，淘汰品牌123個,，調(diào)整率達(dá)70%以上。全場七大品類均實現(xiàn)20%以上的增幅,，和最低毛坪較去年增長26%和13%。兩個工程兩手齊抓,。“打造20個百萬品牌”和“引進10個成熟品牌”的“兩手抓”工程,，有21個品牌實現(xiàn)了銷售過百萬的業(yè)績,，整體銷售同比增長36%,，占全場銷售總額的27%。擴銷增利企劃先行。突破常規(guī),，通過整合資源，把握，推出個性化的營銷活動，在營銷造勢上始終保持區(qū)域優(yōu)勢。

二、服務(wù)體系不斷完善,，現(xiàn)場管理成效斐然04年建二狠抓現(xiàn)場管理，全面推行“親情式服務(wù)”體系，在一線員工中開展“服務(wù)意識”的大討論。對商場硬件設(shè)施進行了全面維修和整改，使賣場形象煥然一新,。

三、“執(zhí)行”觀念深入人心,，人力資源不斷挖潛,。以“打造企業(yè)執(zhí)行力”為指導(dǎo)思想貫穿全年的培訓(xùn)工作,。共進行了900多小時，萬余人次的各類培訓(xùn),，真正實踐了建立學(xué)習(xí)型組織，培養(yǎng)知識型人才的工作要求,。進行了兩次較大規(guī)模的輪崗，涉及崗位異動37人,，在員工中形成了強烈的反響,。

xx年的工作成績顯著，但也存在以下六點制約企業(yè)發(fā)展的問題：問題一：經(jīng)營結(jié)構(gòu)與發(fā)展目標(biāo)不協(xié)調(diào)的狀況依然非常明顯,。問題二：對市場形式的預(yù)見性與具體經(jīng)營舉措實施之間存在矛盾。問題三：促銷形式的單一性和不可替代性禁錮了營銷工作的發(fā)展,。問題四：日常性的銷售與熱點性的銷售差異仍未縮小，反而有擴大的趨勢,。問題五：全場性應(yīng)季商品的貨源及結(jié)構(gòu)問題沒有改變問題六：供應(yīng)商渠道的整合在04年雖有改變，但效果并不明顯,。

20xx年，青山周邊區(qū)域的商業(yè)競爭將日趨白熱化,。面對前有中南銷品貿(mào)的整裝待業(yè),，后有青山百貨的步步緊追,，我們將從以下幾個方面重點入手：

一、抓市場,，確保開門紅，誓奪年度目標(biāo)以春節(jié)營銷工作為先導(dǎo),，全面實施旺季市場經(jīng)營戰(zhàn)略，確保一,、二月份開門紅及年度經(jīng)營目標(biāo)的順利實現(xiàn)。

二,、準(zhǔn)確把握市場定位，實施差異化經(jīng)營略微調(diào)高經(jīng)營檔次,，跟青商,、徐東,、銷品茂實行整體錯位，打造區(qū)域百貨。特別是在區(qū)域市場內(nèi)實現(xiàn)主流品牌經(jīng)營的格局,。

三、組建貨品部,，實施進銷分離，加大招商調(diào)整力度通過組織架構(gòu)的.健全,，為加快調(diào)整進度提供有力的軟環(huán)境，使調(diào)整工作一步一個腳印地向前發(fā)展,，從而達(dá)到區(qū)域百貨經(jīng)典的經(jīng)營格局。

四,、以四樓的改造與經(jīng)營為契機,，全面整合場內(nèi)資源做強做大是企業(yè)經(jīng)營的第一要務(wù),。以開發(fā)擴大四樓經(jīng)營面積和內(nèi)容作為05年的首要任務(wù),，進一步提升商場的經(jīng)營功能，開發(fā)新的經(jīng)濟增長點,。

五、狠抓百萬品牌,，全面發(fā)揮二八效應(yīng)要從招商、,、營銷,、人員、考核等各方面全面整合,，提高百萬品牌的成功率、成活率,，使已有的百萬品牌發(fā)揮領(lǐng)軍作用。

六,、狠抓渠道優(yōu)化,，減小因供應(yīng)商實力弱對經(jīng)營造成的制約在渠道整合上選擇有實力的品牌和供應(yīng)商，淘汰或擇優(yōu)選擇一些非廠商或一級代理商的供應(yīng)商,，在營銷、價格,、貨源、退換貨等方面爭取更多的政策,。

七、科學(xué)分析,，力求突破,，全面推行親情化營銷05年的營銷工作要突破較為單一的促銷模式,，加強情感式營銷。通過宣傳,、陳列、服務(wù)整體造勢,，包裝更生活化、時尚化,，達(dá)到吸引客源,，促進銷售的目的,。

八,、實施員工素質(zhì)工程，實現(xiàn)人才轉(zhuǎn)型20xx年,，我們將加大企業(yè)人才的培養(yǎng)和儲備力度，實施培訓(xùn)“五個一”工程,。同時，加大企業(yè)制度的執(zhí)行力度，進一步規(guī)范全場員工的工作行為,，形成、規(guī)范的良好工作氛圍,。

20xx年是江蘇xx藥房連鎖有限公司具有里程碑意義的一年，國藥控股國大藥房有限公司收購xx全部自然人股權(quán),，以80.11的股權(quán)控股江蘇xx藥房連鎖有限公司,，使xx成為國大藥房的一個控股子公司,，為xx的穩(wěn)定，快速,、健康發(fā)展提供了良好的契機。一年來,，盡管內(nèi)部矛盾突顯，千頭萬緒,，紛繁復(fù)雜，外部醫(yī)藥零售市場競爭激烈,，形勢嚴(yán)峻，我們能夠正確面對困難和挑戰(zhàn),，今年重新設(shè)置了內(nèi)部組織架構(gòu)，出臺了多項管理制度,，更新了微機程序、統(tǒng)一了國大編碼,，快速開發(fā)了多家連鎖直營店,，成立了自己的配送中心，取得了經(jīng)營管理的良好業(yè)績,。

今年，公司順利完成了自然人股權(quán)轉(zhuǎn)讓，并于6月28日成功召開了第二屆第一次股東會,、董事會、監(jiān)事會,，企業(yè)更名為江蘇xx藥房連鎖有限公司，成為國藥控股國大藥房有限公司的一個控股子公司,。這一具有里程碑意義的重大事件為xx長遠(yuǎn)、穩(wěn)定,、快速、健康發(fā)展提供了良好契機,。

按照國藥控股“批零分離”的要求,，上半年xx與江蘇公司整體分離,，并重新整合了內(nèi)部組織架構(gòu)，組建了營運管理部,、綜合管理部、財務(wù)部,、采購部、物流部,、門店管理部、門店開發(fā)部等,。

綜合管理部是今年剛組建的部門,，是管理服務(wù)并重的職能部門,，他們在強化內(nèi)部管理，健全有關(guān)規(guī)章制度的同時,，做好經(jīng)營的后勤服務(wù)工作。

1）狠抓制度建設(shè)：今年來制定“20xx年發(fā)展目標(biāo)規(guī)劃”,、“三年（20xx－20xx年）發(fā)展目標(biāo)規(guī)劃”,、“20xx年分配制度及績效考核辦法”，逐步完善內(nèi)部激勵機制,，體現(xiàn)“按績?nèi)〕辍薄ⅰ岸鄤诙嗟谩钡姆峙湓瓌t,。為規(guī)范促銷費管理，制定了“關(guān)于加強廠方終端促銷費管理的有關(guān)規(guī)定”,。

2）細(xì)抓行政管理：建立健全了各項基礎(chǔ)臺賬，收發(fā)文登記,、檔案保管,、工章使用登記等,。對固定資產(chǎn)進行徹底的清查核對、登記造冊,，并建立了電子文檔。及時完成新老門店的裝修,、改造任務(wù)。積極配合門店開發(fā)部對新增門店的考察,、選址、設(shè)計,、裝修及貨柜貨架等設(shè)備的購置工作,，保證新開門店的順利開業(yè),。建立了內(nèi)容全面的房屋租賃合同電子文檔，統(tǒng)一管理房屋租賃合同,，配合門店開發(fā)部、門店管理部做好門店續(xù)租協(xié)議等工作,。及時完成各類證照變更登記工作，為申報了中華老字號積極收集,、整理,、申報相關(guān)材料，為確保任務(wù)按質(zhì),、按時完成,，節(jié)假日加班是非常正常的事情。

3）實抓安全工作：連鎖門店眾多,，分布面廣，安全工作絲毫不能松懈,。一是健全了安全制度,，出臺了“安全生產(chǎn)管理”制度及“安全工作責(zé)任制”,；二是配齊配全安全器材，如報警器,、滅火機等；三是開展經(jīng)常性的安全檢查工作,；四是排查安全隱患，發(fā)現(xiàn)問題及時解決,，從而確保了全年無重大安全事故。

4）狠抓質(zhì)量管理,，鞏固gsp成果,。我們嚴(yán)格按照gsp規(guī)程操作,，質(zhì)檢人員嚴(yán)格把關(guān),，經(jīng)常督促檢查各環(huán)節(jié)有無質(zhì)量管理回潮現(xiàn)象,，發(fā)現(xiàn)問題及時糾正，確保了臺賬完整規(guī)范,，手續(xù)完備無缺，鞏固了gsp成果,。

5）強化人力資源管理。今年綜合管理部在優(yōu)化人力資源,，提高人員素質(zhì)，績效考核,，員工培訓(xùn)等方面做了許多工作：一是及時考核，發(fā)放崗薪工資,；二是根據(jù)企業(yè)發(fā)展需要適時招聘各類技術(shù)人員,；三是進行了執(zhí)業(yè)藥師,、從業(yè)藥師繼續(xù)教育，員工上崗培訓(xùn),；四配合收購高郵、寶應(yīng),、邗江連鎖店做好人力資源統(tǒng)籌安排。五是正常申報各項社會勞動保險,。

今年信息系統(tǒng)進行了三次較大的調(diào)整，一是xx批零兼營程序調(diào)整,，二是部分品種獨立采購時程序調(diào)整,，三是徹底獨立后程序調(diào)整,，三次調(diào)整我們信息人員均花費了大量的時間和精力，加班加點,，及時完成程序調(diào)整,，保證了三次調(diào)整的順利進行,。

今年新開門店的不斷增加，信息人員在不增加的情況下,，完成了所有門店的計算機新增、系統(tǒng)安裝及維護工作,，為門店

銷售任務(wù)的完成提供了保障,。同時還為領(lǐng)導(dǎo)及各職能部門及時，準(zhǔn)確的提供各類分析數(shù)據(jù),。

批零分離后，采購部逐步擔(dān)負(fù)起保障各門店貨源供應(yīng)的艱巨任務(wù),，并為追求成本最低化作出了艱苦努力。一是新增自行采購品種1500條（個）,；二是不斷更新t類品種,，由年初的110個種現(xiàn)已增加到400多個品種,；三是進行比對采購，雖然今年國家進行了四次較大范圍的降價的情況下,，xx的商品毛利率不但沒有降低，而由去年的22,。5上升到今年的22。9,，上升了0。4個百分點,。四是積極與供應(yīng)廠商溝通，多方尋求供商廠商的支持,，全年爭取到返利100萬元,，其他收入（如進場費、端架費等）110萬元,，為提高企業(yè)經(jīng)濟效益作出了努力。

財務(wù)部在財務(wù)管理方面做了大量的基礎(chǔ)工作,。特別是按照國大藥房的新要求,，在合理調(diào)撥使用資金,，嚴(yán)格財務(wù)把關(guān)等方面起到了一定作用。特別是今年新開門店的會計核算,，不僅增加手工帳，還要去所屬地稅務(wù)機關(guān)申報納稅,，工作量大大增加，財務(wù)部基本完成任務(wù),。大量,、復(fù)雜的20xx年經(jīng)營,、財務(wù)預(yù)算報表也按時完成上報。

按照國大藥房長遠(yuǎn)發(fā)展戰(zhàn)略,，開發(fā)新門店的任務(wù)很重，門店開發(fā)部克服困難,，放棄許多休息日頻繁奔波在揚泰地區(qū)、南通,、蘇州、鎮(zhèn)江地區(qū),，進行考察、選址,，招聘人員,、辦理證照,，舉辦開業(yè)活動。

一是新選址,、考察、開業(yè)連鎖直營店9家,。二是整體收購加盟店為直營店28家。特別是高郵,、寶應(yīng)等加盟店由于矛盾突出,、遺留問題較多,，開發(fā)部的人員想方設(shè)法，認(rèn)真細(xì)致的逐個做有關(guān)人員的思想工作,，切實解決實際問題，取得明顯效果,。三是吸取社會藥店為加盟店,，對于志愿在xx百分之百進貨,，并付給一定加盟管理費的證照齊全的合法社會藥店，經(jīng)變更名稱,、簽訂協(xié)議后發(fā)展為加盟店，對于名不符實的原邗江各鄉(xiāng),、鎮(zhèn)加盟店17家藥店按加盟要求，重新簽訂了加盟協(xié)議,，對加盟店加強了監(jiān)督,、管理。

門店管理部針對社會藥店越來越多,，規(guī)模越來越大,，市場競爭更加激烈的嚴(yán)峻形勢,，認(rèn)真研究對策,、積極拓展市場,、提高應(yīng)變能力,、注重細(xì)節(jié)管理,、強化優(yōu)質(zhì)報務(wù),、提升品牌形象上做出了應(yīng)有努力,，較好的完成了銷售和利潤任務(wù),。

一是層層動員較早地落實銷售,、利潤任務(wù),，并分解到各地區(qū)門店；

二是正確面對挑戰(zhàn),，堅持每周召開一次地區(qū)經(jīng)理會議,，分析形勢、檢查進度,、研究對策,，及時解決門店遇到的新問題,；

三是加強品類管理,、加大“t”類商品的銷售力度，及時實現(xiàn)獎勵政策,，促進了“t”類產(chǎn)品的銷售,，其銷售比例由上年的2.8上升到今年的10,；

四是積極開展多種形式的促銷活動,，利用黃金周,、節(jié)假日,，及“3.15”綠色銷費活動,、下社區(qū)宣傳活動，促進了銷售任務(wù)的完成；

五是弘揚企業(yè)文化,，培養(yǎng)知識型員工，對新進員工及廠商聯(lián)合舉辦的以營銷技巧為主題培訓(xùn)達(dá)1100多人,，支持和鼓勵參加考試,，有效地提升了員工素質(zhì)；

六是與揚州晚報社聯(lián)合舉辦了“健康與保健”,、“安全月”、“我心中的放心藥店”,，為主題的第二屆“xx杯”有獎?wù)魑幕顒?，進一步提升了xx的知名品牌形象,；

七是強化優(yōu)質(zhì)服務(wù)，增強企業(yè)競爭力,，積極開展十多項便民服務(wù)項目，全年送藥上門20xx次,，電話預(yù)約購藥3165次，代客切片8520次,，代客煎藥12468次，夜間售藥12422次（14.5萬）,，增強了企業(yè)競爭力，取得了市民良好的口碑,。