總結(jié)是對過去一定時期的工作、學(xué)習(xí)或思想情況進(jìn)行回顧,、分析,，并做出客觀評價的書面材料,，它有助于我們尋找工作和事物發(fā)展的規(guī)律,，從而掌握并運用這些規(guī)律,，是時候?qū)懸环菘偨Y(jié)了,。那關(guān)于總結(jié)格式是怎樣的呢？而個人總結(jié)又該怎么寫呢,？以下是小編收集整理的工作總結(jié)書范文,，僅供參考，希望能夠幫助到大家,。

藥店工作總結(jié) 藥店工作總結(jié)3000字篇一

1,、20xx年實現(xiàn)銷售總額xx萬元，同比增加xx萬元,，增長率為%,，任務(wù)完成率為%。實現(xiàn)毛利xx萬元,，同比增加xx萬元,，增長率為x%，綜合毛利率x%,。

2,、各柜組經(jīng)營情況比較（此處為表格）

銷售分析：20xx年銷售同比增長的柜組有x個，增長額為：萬,，其中增長額最大的柜組是,，增長銷售萬；新柜實現(xiàn)銷售67.94萬,。銷售同比下降的柜組xx個，下降額為：xx萬元,。其中：下降15.23萬,，下降7.48萬，下降6.01萬,。

毛利額分析：毛利額比去年同期增長10.77%,。其中xx個柜組毛利額增長,，增長額萬,；新柜組增加毛利額15.17萬。毛利額增長主要是提升了柜組的'經(jīng)營質(zhì)量,。

3,、銷售排名前20位品種（此處為表格）

銷售額前20位品種帶來的總銷量為萬,，占總銷售的x%，實現(xiàn)毛利額萬,。

4,、毛利額前20位品種（此處為表格）

分析：毛利額前20位品規(guī)帶來的總銷量為萬，實現(xiàn)毛利額萬，占總毛利額x%,。

（一）品類管理工作

1,、組織柜組學(xué)習(xí)傳達(dá)公司關(guān)于品類管理的相關(guān)內(nèi)容及陳列要求。

2,、按公司要求完成品種清理,。目前我店經(jīng)營品種中，共有xx個,，占公司總目錄的x%,。其中：類xx個、類個,、類xx個,、類個；

清理動銷率低的品種xx個,，20xx年銷售金額xx萬元,，目前庫存xx萬元（零售價）。庫存壓力較大,。

按要求清理現(xiàn)有品種價格帶,。共計品種進(jìn)行價格調(diào)整。

清理滯銷中藥品種,，對中藥產(chǎn)品進(jìn)行了清理下柜和退回,。

（二）團(tuán)購工作。完成了清涼一夏團(tuán)購任務(wù),。

（三）促銷活動,。先后開展元旦、春節(jié),、三八節(jié),、美容瘦身季、五一節(jié)活動,、店慶,、端午節(jié)等大型活動。開展進(jìn)社區(qū)服務(wù)活動,，通過免費檢測血壓血糖微量元素等定期活動,，上半年新增有效會員xx人；組織完成了上半年會員積分禮品兌換工作,。組織活動銷售總計萬余元,，活動平均客單價達(dá)到xx元。

（四）繼續(xù)加強(qiáng)店員的培訓(xùn)工作,。每周的晨會轉(zhuǎn)向以培訓(xùn)為主,。重點是經(jīng)驗交流,、銷售亮點介紹、促銷政策培訓(xùn)等,；學(xué)習(xí)金牌店員銷售心得,，參觀xx大藥房

藥店工作總結(jié) 藥店工作總結(jié)3000字篇二

回首**年，是播種希望的一年,，也是收獲碩果的一年,，在上級領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)下，在公司各部門的通力配合下,，在我們xxx全體同仁的共同努力下,，取得了可觀的成績。

作為一名店長我深感到責(zé)任的重大,，多年來的工作經(jīng)驗,，讓我明白了這樣一個道理：對于一個經(jīng)濟(jì)效益好的零售店來說，一是要有一個專業(yè)的管理者,；二是要有良好的專業(yè)知識做后盾,；三是要有一套良好的管理制度。 用心去觀察,，用心去與顧客交流,，你就可以做好。

具體歸納為以下幾點：

1,、認(rèn)真貫徹公司的經(jīng)營方針,，同時將公司的經(jīng)營策略正確并及時的傳達(dá)給每個員工，起好承上啟下的橋梁作用,。

2,、做好員工的思想工作，團(tuán)結(jié)好店內(nèi)員工,，充分調(diào)動和發(fā)揮員工的積極性,，了解每一位員工的優(yōu)點所在，并發(fā)揮其特長,，做到量才適用,。增強(qiáng)本店的凝聚力,，使之成為一個團(tuán)結(jié)的集體,。

3、通過各種渠道了解同業(yè)信息,，了解顧客的購物心理,，做到知己知彼，心中有數(shù),，有的放矢,，使我們的工作更具針對性,，從而避免因此而帶來的不必要的`損失。

4,、以身作則,，做員工的表帥。不斷的向員工灌輸企業(yè)文化,，教育員工有全局意識,，做事情要從公司整體利益出發(fā)。

5,、靠周到而細(xì)致的服務(wù)去吸引顧客,。發(fā)揮所有員工的主動性和創(chuàng)作性，使員工從被動的“讓我干”到積極的“我要干”,，年終工作總結(jié)《藥店店長年終工作總結(jié)》,。為了給顧客創(chuàng)造一個良好的購物 環(huán)境，為公司創(chuàng)作更多的銷售業(yè)績,，帶領(lǐng)員工在以下幾方面做好本職工作,。首先，做好每天的清潔工作,，為顧客營造一個舒心的購物環(huán)境,；其次，積極主動的為顧客 服務(wù),，盡可能的滿足消費者需求,；要不斷強(qiáng)化服務(wù)意識，并以發(fā)自內(nèi)心的微笑和禮貌的文明用語,，使顧客滿意的離開本店,。

6、處理好部門間的合作,、上下級之間的工作協(xié)作,，少一些牢騷，多一些熱情,，客觀的去看待工作中的問題,，并以積極的態(tài)度去解決。

現(xiàn)在,，門店的管理正在逐步走向數(shù)據(jù)化,、科學(xué)化，管理手段的提升,，對店長提出了新的工作要求,，熟練的業(yè)務(wù)將幫助我們實現(xiàn)各項營運指標(biāo)。新的一年開始了,，成績只能代表過去,。我將以更精湛熟練的業(yè)務(wù)治理好我們?nèi)A東店。

面對明年的工作,，我深感責(zé)任重大,。要隨時保持清醒的頭腦，理清明年的工作思路,，重點要在以下幾個方面狠下功夫：

1．加強(qiáng)日常管理,，特別是抓好基礎(chǔ)工作的管理；

2．對內(nèi)加大員工的培訓(xùn)力度,，全面提高員工的整體素質(zhì),；

3．樹立對公司高度忠誠,，愛崗敬業(yè),，顧全大局，一切為公司著想,，為公司全面提升經(jīng)濟(jì)效益增磚添瓦。

4．加強(qiáng)和各部門,、各兄弟公司的團(tuán)結(jié)協(xié)作，創(chuàng)造最良好,、無間的工作環(huán)境,，去掉不和諧的音符，發(fā)揮員工最大的工作熱情,，逐步成為一個最優(yōu)秀的團(tuán)隊,。

藥店工作總結(jié) 藥店工作總結(jié)3000字篇三

**年**月**日,，我非常榮幸加入**藥業(yè)有限公司，有幸成為該公司的一名實習(xí)生,?；仡欉@半年來的實習(xí)生活，收獲頗多,。在此衷心感謝店里店長羅姐與各位前輩,，正是正因有你們的支持，關(guān)心與幫忙,，才使我較好的完成了自己的本職工作,。同時感謝**藥業(yè)有限公司給了我一個展示與提升自己的機(jī)會,。透過這段時刻的工作與學(xué)習(xí),，在思想上，專業(yè)技能上都有了較大的提高,，現(xiàn)總結(jié)如下：

對于即將畢業(yè)的我來說,，從事藥房營業(yè)員工作是機(jī)遇也是挑戰(zhàn)。有幸成為公司的一員,，在總店實習(xí)了一個月,。最初的半個月，感覺自己非常不適應(yīng),。多虧了店里店長與師傅的關(guān)懷與鼓勵,，我才能認(rèn)真學(xué)習(xí)了公司制度，并且在時刻中不斷的提高自身專業(yè)水平及服務(wù)理念,，期間主要學(xué)習(xí)藥品的分類,，用途及用量等等。作為一名剛剛從事藥品行業(yè)的實習(xí)生,，在工作中手前輩的言傳身教,，積累知識的同時，更是鍛煉了工作的耐性,，認(rèn)識到做工作要認(rèn)真,，細(xì)心負(fù)責(zé)，做好每一次營業(yè)工作,，服務(wù)號每一位顧客是及其重要的,。

在實習(xí)過程中，我認(rèn)識到自己的學(xué)識,，潛質(zhì)與經(jīng)驗都十分欠缺,，因此在工作中從不敢掉以輕心，一向是堅持不懂就問,。藥房營業(yè)員是個綜合性非常強(qiáng)的職業(yè),，十分鍛煉人。每一天做清潔,，寫計劃,，與顧客交流，對賬,。雖然繁瑣,，但是我樂在其中。感覺自己真正成為了一名醫(yī)藥工作者,，位廣大患者帶給優(yōu)質(zhì)服務(wù),，我十分自豪。

近半年的實習(xí),，雖然收獲不少,。但是由于剛面臨社會,，存在的問題也不少。比如經(jīng)常將同類藥的用法,，用量弄錯,，再加上剛從學(xué)校出來，在應(yīng)對顧客的時候還是不能自信的侃侃而談,。有時候?qū)﹄y纏的'顧客也佛洛依德名言

無計可施,。這些都是需要在以后的工作中不斷改善的。當(dāng)然,，我不會讓自己有所松懈的,，前面的路還長，我會更加發(fā)奮的工作和學(xué)習(xí),，不斷提高,，盡快考取執(zhí)業(yè)藥師資格證書，做一名優(yōu)秀的藥房營業(yè)人員,。為每一位顧客帶給更優(yōu)質(zhì)的服務(wù),。

藥店工作總結(jié) 藥店工作總結(jié)3000字篇四

剛剛過去20xx年，是我公司步入快速發(fā)展,，各項工作扎實推進(jìn)關(guān)鍵一年,，*藥房在公司正確領(lǐng)導(dǎo)下，經(jīng)營和管理工作取得了驕人成績,，產(chǎn)品銷售收入一舉突破200萬元,，到達(dá)225萬元，創(chuàng)下歷史新高,，比去年增長160%,，藥店店長年終工作總結(jié)。現(xiàn)將20xx年主要工作總結(jié)如下：

20xx年產(chǎn)品總銷售收入225萬元,，是20xx年2,。6倍，這些成績?nèi)〉?，除了我店員工發(fā)奮之外,，和公司正確決策以及公司各部門用心支持和配合是分不開。

1,、平時注意對員工進(jìn)行業(yè)務(wù)素質(zhì)提高,，用心參加公司組織各項產(chǎn)品知識培訓(xùn)和促銷技巧培訓(xùn)。

2,、針對不一樣消費者,，采取不一樣促銷手段，善于抓住顧客消費心理，有針對性地進(jìn)行產(chǎn)品說,。

3,、會員卡制度實施，穩(wěn)定了一部分顧客群,，也提升了藥店知名度。

4,、及時統(tǒng)計缺貨,，用心為顧客代購新特藥品，還帶給送貨上門服務(wù),。

1,、醫(yī)保定點藥店申請一向沒有辦下來，流失了很多客戶,。

2,、會員卡剛開始實施不久，很多細(xì)節(jié)做還不夠完善,，沒使會員制度發(fā)揮更大用,。比如，會員價商品推出沒有構(gòu)成長效機(jī)制,，積分兌換禮品單一等,。

3、員工專業(yè)知識欠缺,，尤其是藥理和病理方面,，不能更好指導(dǎo)患者用藥，直接影響到患者用藥療效及藥品關(guān)聯(lián)銷售,。

4,、店長自身缺乏掌握本行業(yè)最新動態(tài)，對外界因素變化不敏感,，不能及時調(diào)整經(jīng)營思路,。

1、進(jìn)一步完善會員制度,，及時更新豐富會員價商品和積分兌換禮品,，爭取做到周周有特價，月月有禮品,。

2,、為了擴(kuò)大門店宣傳，提升知名度,，吸引更多潛在顧客進(jìn)店消費,，能夠有計劃進(jìn)行社區(qū)義診活動，如免費量血壓、測血糖,，健康咨詢等,。另外也可根據(jù)不一樣季節(jié)疾病高發(fā)率在店內(nèi)發(fā)放各種疾病防控方法及日常保健小常識小冊子。

3,、要保證上架商品種類齊全,，數(shù)量充足，結(jié)構(gòu)合理,，主動為顧客尋醫(yī)找藥,，更好地滿足不一樣顧客需求。

4,、組織員工進(jìn)行業(yè)務(wù)素質(zhì)培訓(xùn),，使員工專業(yè)知識和銷售技巧更能適應(yīng)公司快速發(fā)展需要。

5,、透過學(xué)習(xí)培訓(xùn)使店長持續(xù)與時俱進(jìn)頭腦,，充分掌握行業(yè)動態(tài)和公司經(jīng)營思路，更好地帶領(lǐng)員工做好工作,，爭取在20xx年,，使我店經(jīng)營狀況穩(wěn)步提高，創(chuàng)造出更大效益,。

藥店工作總結(jié) 藥店工作總結(jié)3000字篇五

20xx年,，我們保康店全體員工攻堅克難,、團(tuán)結(jié)奮進(jìn),，在致力于為客戶提供細(xì)心周到服務(wù)的基礎(chǔ)上，創(chuàng)新管理方法,，突出執(zhí)行力建設(shè),，實現(xiàn)了員工素質(zhì)和營業(yè)收入的同步提升，全年我們致力于強(qiáng)化員工執(zhí)行力,，將為民藥房企業(yè)文化落實到實處,。“千里之堤,，潰于蟻穴”,，今年以來，我們團(tuán)隊嚴(yán)格落實公司領(lǐng)導(dǎo)各項工作要求,，提高執(zhí)行力,，員工之間互相監(jiān)督，形成了嚴(yán)謹(jǐn)中求細(xì)致的工作作風(fēng),，改變了原來心浮氣躁,、淺嘗輒止的陋習(xí)，力求將小事作細(xì)，把細(xì)節(jié)做精,，經(jīng)過全年努力,，進(jìn)一步將客戶維護(hù)工作做到實處，并成功拓展大批新客戶,，是的我們?？档甑目蛻糍Y源得到進(jìn)一步充實和豐富，為我店20xx年營業(yè)銷售工作奠定了堅實基礎(chǔ),。

我店在嚴(yán)格落實公司各項制度要求前提下,，提高員工執(zhí)行力，從細(xì)節(jié)出發(fā)力求將我店打造成為民藥房品牌團(tuán)隊,。

一是強(qiáng)化履職力建設(shè),，充分調(diào)動店員主觀能動性和責(zé)任心,，想盡一切頒發(fā)把本職工作做好,，敢于對自己的行為承擔(dān)責(zé)任；

二是注重細(xì)節(jié),，要求員工從細(xì)節(jié)處為客戶著想,，做到來有迎聲，問有答聲,，走有謝聲,，全面提升了團(tuán)隊服務(wù)質(zhì)量，通過開展一系列為民服務(wù)活動,，顯著提升了我店客戶美譽(yù)度,。

三是誠信為人，敢于擔(dān)當(dāng),，誠信是立身處世的準(zhǔn)則,，是人格魅力的體現(xiàn)，同時也是團(tuán)隊品行優(yōu)劣的道德標(biāo)準(zhǔn),，我店力求誠信待客,，將履約力建設(shè)放在誠信首位，藥品調(diào)撥及時,，多次得到客戶贊揚,；四是強(qiáng)化培訓(xùn)，構(gòu)建學(xué)習(xí)團(tuán)隊,，我店注重通過培訓(xùn)考試等方式提升員工學(xué)習(xí)能力,、思維能力、創(chuàng)新能力,，通過積極參加各類培訓(xùn)課程,，是的全體員工逐步成為崗位能手。

我店將公司各項輪班倒休制度落到實處，在保證員工休息的前提下,，提升上崗人員工作效率,。

一是做好營銷任務(wù)分解，我們通過分工協(xié)作,，將公司下達(dá)的營銷目標(biāo)通過科學(xué)和可操作性分解,，采取派單制的放放，下發(fā)目標(biāo)明確刀刃,，避免了工作中的盲目性和隨意性,，有效提高了執(zhí)行力效果，調(diào)動了員工工作積極性,。

二是加強(qiáng)溝通,，凝聚發(fā)展合力。我店從團(tuán)隊整體出發(fā),，凝聚團(tuán)結(jié)發(fā)展氛圍,，通過晨會夕會形式，加強(qiáng)員工之間溝通協(xié)調(diào),，將矛盾化解在萌芽,，同時也對店長了解和掌握店員工作心態(tài)提供了有效途徑。

三是集體決策,，提升員工士氣,。只有關(guān)心員工，員工才會關(guān)心客戶,，客戶才能夠保持對我店的忠誠度,，我店將關(guān)心員工作為執(zhí)行力建設(shè)的重要環(huán)節(jié)，“氣實則斗,，氣奪則走”,，良好的.精神狀態(tài)可以將提振團(tuán)隊士氣，我店強(qiáng)化重大事項集體決策,，讓員工真正融入店中,，以店為家，康寧店全年呈現(xiàn)向上,、進(jìn)去,、拼搏、樂觀的精神面貌,。

針對本社區(qū)周邊藥店越來越多,，規(guī)模越來越大，市場競爭更加激烈的嚴(yán)峻形勢,，我店認(rèn)真研究對策,、積極拓展市場,、提高應(yīng)變能力、注重細(xì)節(jié)管理,、強(qiáng)化優(yōu)質(zhì)報務(wù),、提升品牌形象上做出了應(yīng)有努力，較好的完成了銷售和利潤任務(wù),。

一是年初落實銷售任務(wù),，并分解到各人；

二是正確面對挑戰(zhàn),，堅持每周召開一次銷售形式分析會,，總結(jié)分析進(jìn)度、研究對策,，及時解決員工遇到的新問題,；

三是加強(qiáng)品類管理、加大高利潤類商品的銷售力度,，加強(qiáng)與公司相關(guān)部門溝通,，及時實現(xiàn)針對員工的獎勵政策，促進(jìn)產(chǎn)品的銷售,；四是積極開展多種形式的促銷活動,，利用黃金周,、節(jié)假日,，及“3.15”綠色銷費活動、下社區(qū)宣傳活動,，促進(jìn)了銷售任務(wù)的完成,；五是強(qiáng)化優(yōu)質(zhì)服務(wù)，增強(qiáng)競爭力,，積極開展便民服務(wù)項目,，全年送藥上門102次，電話預(yù)約購藥65次,，取得了良好的口碑,。

藥店工作總結(jié) 藥店工作總結(jié)3000字篇六

本人自xxxx年xx月份參加工作至今，已經(jīng)兩年時間,。在這兩年中,，在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的悉心關(guān)懷和指導(dǎo)下，經(jīng)過自身的不懈努力,，我各方面都取得了很大的提高,。

記得當(dāng)初畢業(yè)的時候，我剛剛來到北站大藥房時,，還是個對社會完全不了解的生活,。俗話說：“活到老,，學(xué)到老”，本人一向在各方面嚴(yán)格要求自我,，努力地提高自我,，不懂就學(xué)，是一切提高取得的前提和基礎(chǔ),。做好全面工作,。我在北站大藥房學(xué)到很多知識。例如：藥品的分類,、分處方和非處方,、還有藥品用法用量、藥品的配伍禁忌,。怎樣懂得給顧客介紹藥品了,。還有器械是怎樣的用法。這樣才能介紹給顧客怎樣使用,。

在今后的工作中,，我將繼續(xù)努力把工作做好。朝著以下幾個方向努力：

1,、學(xué)無止鏡,，時代的發(fā)展瞬息萬變，我將堅持不懈地努力學(xué)習(xí)各種關(guān)于藥房知識,。并用于指導(dǎo)實踐,，以更好的適應(yīng)社會發(fā)展的需要。

2,、熟練的掌握各種器械的裝備和使用方法,，還有藥品的用法用量，我將經(jīng)過多看,、多學(xué),、多練來不斷的提高自我的各項技能。

3,、實踐是不斷取得提高的基礎(chǔ),。并提高自我解決實際問題的本事，并在實踐的過程中慢慢克服急躁情緒,，進(jìn)取,、熱情的對待每一位顧客。

4,、總之,，在這兩年里我學(xué)到了不少知識使我不斷成長。我做的`已經(jīng)是最好的了,。我相信在今后的工作中,，我還是會繼續(xù)不斷的努力下去,。雖然這兩年來，我的工作是有點瑕疵,，可是這是無法避免的,，因為誰也不是圣人，出錯是在所難免的所以我不會過多的苛求自我,?？墒俏蚁嘈牛灰以诒闭敬笏幏恳惶?，我就會做出自我最大的努力,，將自我所有的精力和本事用在工作上，相信自我必須能夠做好!

藥店工作總結(jié) 藥店工作總結(jié)3000字篇七

我所在的藥店是我鎮(zhèn)一家私人藥店,。在當(dāng)?shù)貙儆谝?guī)模較大的藥店,，該藥店一向堅持以“立志為民，健康眾生”的服務(wù)宗旨,，在高效率的運行體制下,，開展高質(zhì)量，高水平的醫(yī)藥零售及服務(wù)工作,。我們藥店主要的業(yè)務(wù)就是藥品的銷售,，消費者能夠主宰自我的消費導(dǎo)向，自由選擇,，加上藥師,、營業(yè)員的介紹和答疑，大大增進(jìn)了用藥的安全性,。

剛?cè)ニ幍晗葘W(xué)習(xí)辨別藥物的具體位置,，藥品的分類和具體擺放的位置,，并且能說一段自我的話語讓顧客去購買并且滿意,，一開始還緊張甚至不明白該怎樣說怎樣去做，找不到藥品還經(jīng)常拿錯藥品,，在別人的幫忙下我漸漸熟悉了各類藥品也明白了怎樣去幫別人介紹藥品,。

在藥房的學(xué)習(xí)和親身體驗，讓我對中藥和西藥有了更好的掌握,。中藥的種類包括解表藥,，清熱藥，化痰止咳平喘藥,，祛風(fēng)濕藥,，活血化藥，行瘀氣藥,，消食藥,，補(bǔ)虛藥等等,。還有中藥煎藥注意事項：由于中藥的質(zhì)地、性質(zhì)往往有顯著差異,，所以,，煎煮方法或煎煮實踐常不相同，有先煎,、后下,、包煎等。煎藥要注重火候,，火候的控制要根據(jù)藥物的性質(zhì)和質(zhì)地,，如氣味芬芳的中藥，適宜用武火急煎,，煮沸數(shù)分鐘后,，改用文火略煮即可;煎中藥要先用大火煮沸，后轉(zhuǎn)文火煮,。中藥是能夠完全治愈疾病的良藥,，堅持長期服用中藥，能夠治療多種慢性疾病,，從而得到健康良好的身體,。

西藥是此刻藥品的主力，在推薦藥品時要確保推薦藥品的準(zhǔn)確無誤,、例如高血壓患者在服用降壓藥品時應(yīng)先問顧客平時用藥,，有些藥品是對顧客沒有作用的.，在購買消炎類藥品時應(yīng)先問顧客是否對紅霉素過敏,，以免拿錯藥,，對顧客造成不良反應(yīng)。

為了確保藥品的質(zhì)量,，藥品一經(jīng)銷售,，不得退換。這就要養(yǎng)成認(rèn)真負(fù)責(zé)的工作態(tài)度,。西藥的多種應(yīng)用,，如西咪替丁用于消化道潰瘍，但在皮膚的應(yīng)用中也很常見,，主要應(yīng)用了西咪替丁的不良反應(yīng)之一：對內(nèi)分泌和皮膚的影響,，它具有抗雄性激素的作用，可抑制皮膚分泌來治療皮膚科部分皮炎患者,，利用藥物不良反應(yīng)而到達(dá)治療目的,。在那里不僅僅是學(xué)習(xí)了銷售的技巧，更多的是中藥的特性與對不用藥物的深入了解,，進(jìn)一步的了解了藥品,。

藥店工作總結(jié) 藥店工作總結(jié)3000字篇八

江蘇xx藥房連鎖有限公司具有里程碑意義的一年,，國藥控股國大藥房有限公司收購xx全部自然人股權(quán)，以80.11的股權(quán)控股江蘇xx藥房連鎖有限公司,，使xx成為國大藥房的一個控股子公司,，為xx的穩(wěn)定，快速,、健康發(fā)展提供了良好的契機(jī),。一年來，盡管內(nèi)部矛盾突顯,，千頭萬緒,，紛繁復(fù)雜，外部醫(yī)藥零售市場競爭激烈,，形勢嚴(yán)峻,，我們能夠正確面對困難和挑戰(zhàn)，今年重新設(shè)置了內(nèi)部組織架構(gòu),，出臺了多項管理制度,，更新了微機(jī)程序、統(tǒng)一了國大編碼,，快速開發(fā)了多家連鎖直營店,，成立了自己的配送中心，取得了經(jīng)營管理的良好業(yè)績,。

今年,，公司順利完成了自然人股權(quán)轉(zhuǎn)讓，并于6月28日成功召開了第二屆第一次股東會,、董事會,、監(jiān)事會，企業(yè)更名為江蘇xx藥房連鎖有限公司,，成為國藥控股國大藥房有限公司的一個控股子公司,。這一具有里程碑意義的重大事件為xx長遠(yuǎn)、穩(wěn)定,、快速,、健康發(fā)展提供了良好契機(jī)。

按照國藥控股“批零分離”的要求,，上半年xx與江蘇公司整體分離，并重新整合了內(nèi)部組織架構(gòu),，組建了營運管理部,、綜合管理部、財務(wù)部,、采購部,、物流部,、門店管理部、門店開發(fā)部等,。

綜合管理部是今年剛組建的部門,，是管理服務(wù)并重的職能部門，他們在強(qiáng)化內(nèi)部管理,，健全有關(guān)規(guī)章制度的同時,，做好經(jīng)營的后勤服務(wù)工作。

1）狠抓制度建設(shè)

今年來制定“20xx年發(fā)展目標(biāo)規(guī)劃”,、“三年（20xx—20xx年）發(fā)展目標(biāo)規(guī)劃”,、“20xx年分配制度及績效考核辦法”，逐步完善內(nèi)部激勵機(jī)制,，體現(xiàn)“按績?nèi)〕辍?、“多勞多得”的分配原則。為規(guī)范促銷費管理,，制定了“關(guān)于加強(qiáng)廠方終端促銷費管理的有關(guān)規(guī)定”,。

2）細(xì)抓行政管理

建立健全了各項基礎(chǔ)臺賬，收發(fā)文登記,、檔案保管,、工章使用登記等。對固定資產(chǎn)進(jìn)行徹底的清查核對,、登記造冊,，并建立了電子文檔。及時完成新老門店的.裝修,、改造任務(wù),。積極配合門店開發(fā)部對新增門店的考察、選址,、設(shè)計,、裝修及貨柜貨架等設(shè)備的購置工作，保證新開門店的順利開業(yè),。建立了內(nèi)容全面的房屋租賃合同電子文檔,，統(tǒng)一管理房屋租賃合同，配合門店開發(fā)部,、門店管理部做好門店續(xù)租協(xié)議等工作,。及時完成各類證照變更登記工作，為申報了中華老字號積極收集,、整理,、申報相關(guān)材料，為確保任務(wù)按質(zhì)、按時完成,，節(jié)假日加班是非常正常的事情,。

3）實抓安全工作

連鎖門店眾多，分布面廣,，安全工作絲毫不能松懈,。一是健全了安全制度，出臺了“安全生產(chǎn)管理”制度及“安全工作責(zé)任制”,；二是配齊配全安全器材,，如報警器、滅火機(jī)等,；三是開展經(jīng)常性的安全檢查工作,；四是排查安全隱患，發(fā)現(xiàn)問題及時解決,，從而確保了全年無重大安全事故,。

4）狠抓質(zhì)量管理

鞏固gsp成果。我們嚴(yán)格按照gsp規(guī)程操作,，質(zhì)檢人員嚴(yán)格把關(guān),，經(jīng)常督促檢查各環(huán)節(jié)有無質(zhì)量管理回潮現(xiàn)象，發(fā)現(xiàn)問題及時糾正,，確保了臺賬完整規(guī)范,，手續(xù)完備無缺，鞏固了gsp成果,。

藥店工作總結(jié) 藥店工作總結(jié)3000字篇九

20xx年是江蘇xx藥房連鎖有限公司具有里程碑意義的一年,，國藥控股國大藥房有限公司收購xx全部自然人股權(quán)，以80.11的股權(quán)控股江蘇xx藥房連鎖有限公司,，使xx成為國大藥房的一個控股子公司,，為xx的穩(wěn)定，快速,、健康發(fā)展提供了良好的契機(jī),。一年來，盡管內(nèi)部矛盾突顯,，千頭萬緒,，紛繁復(fù)雜，外部醫(yī)藥零售市場競爭激烈,，形勢嚴(yán)峻,，我們能夠正確面對困難和挑戰(zhàn)，今年重新設(shè)置了內(nèi)部組織架構(gòu),，出臺了多項管理制度,，更新了微機(jī)程序,、統(tǒng)一了國大編碼,，快速開發(fā)了多家連鎖直營店,，成立了自己的配送中心，取得了經(jīng)營管理的良好業(yè)績,。

今年,，公司順利完成了自然人股權(quán)轉(zhuǎn)讓，并于6月28日成功召開了第二屆第一次股東會,、董事會,、監(jiān)事會，企業(yè)更名為江蘇xx藥房連鎖有限公司,，成為國藥控股國大藥房有限公司的一個控股子公司,。這一具有里程碑意義的重大事件為xx長遠(yuǎn)、穩(wěn)定,、快速,、健康發(fā)展提供了良好契機(jī)。

按照國藥控股“批零分離”的要求,，上半年xx與江蘇公司整體分離,，并重新整合了內(nèi)部組織架構(gòu)，組建了營運管理部,、綜合管理部,、財務(wù)部、采購部,、物流部,、門店管理部、門店開發(fā)部等,。

綜合管理部是今年剛組建的部門,，是管理服務(wù)并重的職能部門，他們在強(qiáng)化內(nèi)部管理,，健全有關(guān)規(guī)章制度的同時,，做好經(jīng)營的后勤服務(wù)工作。

1)狠抓制度建設(shè)：今年來制定“20xx年發(fā)展目標(biāo)規(guī)劃”,、“三年(20xx-20xx年)發(fā)展目標(biāo)規(guī)劃”,、“20xx年分配制度及績效考核辦法”，逐步完善內(nèi)部激勵機(jī)制,，體現(xiàn)“按績?nèi)〕辍?、“多勞多得”的分配原則。為規(guī)范促銷費管理,，制定了“關(guān)于加強(qiáng)廠方終端促銷費管理的有關(guān)規(guī)定”,。

2)細(xì)抓行政管理：建立健全了各項基礎(chǔ)臺賬，收發(fā)文登記、檔案保管,、工章使用登記等,。對固定資產(chǎn)進(jìn)行徹底的清查核對、登記造冊,，并建立了電子文檔,。及時完成新老門店的裝修、改造任務(wù),。積極配合門店開發(fā)部對新增門店的考察,、選址、設(shè)計,、裝修及貨柜貨架等設(shè)備的購置工作,，保證新開門店的順利開業(yè)。建立了內(nèi)容全面的房屋租賃合同電子文檔,，統(tǒng)一管理房屋租賃合同,，配合門店開發(fā)部、門店管理部做好門店續(xù)租協(xié)議等工作,。及時完成各類證照變更登記工作,，為申報了中華老字號積極收集、整理,、申報相關(guān)材料,，為確保任務(wù)按質(zhì)、按時完成,，節(jié)假日加班是非常正常的事情,。

3)實抓安全工作：連鎖門店眾多，分布面廣,，安全工作絲毫不能松懈,。

一是健全了安全制度，出臺了“安全生產(chǎn)管理”制度及“安全工作責(zé)任制”;

二是配齊配全安全器材,，如報警器,、滅火機(jī)等;

三是開展經(jīng)常性的安全檢查工作;

四是排查安全隱患，發(fā)現(xiàn)問題及時解決,，從而確保了全年無重大安全事故,。

4)狠抓質(zhì)量管理，鞏固gsp成果,。我們嚴(yán)格按照gsp規(guī)程操作,，質(zhì)檢人員嚴(yán)格把關(guān)，經(jīng)常督促檢查各環(huán)節(jié)有無質(zhì)量管理回潮現(xiàn)象,，發(fā)現(xiàn)問題及時糾正,，確保了臺賬完整規(guī)范,，手續(xù)完備無缺，鞏固了gsp成果,。

5)強(qiáng)化人力資源管理,。今年綜合管理部在優(yōu)化人力資源，提高人員素質(zhì),，績效考核,，員工培訓(xùn)等方面做了許多工作：一是及時考核,，發(fā)放崗薪工資;

二是根據(jù)企業(yè)發(fā)展需要適時招聘各類技術(shù)人員;三是進(jìn)行了執(zhí)業(yè)藥師,、從業(yè)藥師繼續(xù)教育，員工上崗培訓(xùn);四配合收購高郵,、寶應(yīng),、邗江連鎖店做好人力資源統(tǒng)籌安排。五是正常申報各項社會勞動保險,。

今年信息系統(tǒng)進(jìn)行了三次較大的調(diào)整，

一是xx批零兼營程序調(diào)整,，

二是部分品種獨立采購時程序調(diào)整,，

三是徹底獨立后程序調(diào)整，三次調(diào)整我們信息人員均花費了大量的時間和精力,，加班加點,，及時完成程序調(diào)整，保證了三次調(diào)整的順利進(jìn)行,。

今年新開門店的不斷增加,，信息人員在不增加的情況下，完成了所有門店的計算機(jī)新增,、系統(tǒng)安裝及維護(hù)工作,，為門店銷售任務(wù)的完成提供了保障。同時還為領(lǐng)導(dǎo)及各職能部門及時,，準(zhǔn)確的提供各類分析數(shù)據(jù),。

批零分離后，采購部逐步擔(dān)負(fù)起保障各門店貨源供應(yīng)的'艱巨任務(wù),，并為追求成本最低化作出了艱苦努力,。

一是新增自行采購品種1500條(個);

二是不斷更新t類品種，由年初的11xxxx種現(xiàn)已增加到40xxxx個品種;

三是進(jìn)行比對采購,，雖然今年國家進(jìn)行了四次較大范圍的降價的情況下,，xx的商品毛利率不但沒有降低，而由去年的22.5上升到今年的22.9,，百分點,。

四是積極與供應(yīng)廠商溝通,，多方尋求供商廠商的支持，全年爭取到返利10xxxx元,，其他收入(如進(jìn)場費,、端架費等)11xxxx元，為提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益作出了努力,。

財務(wù)部在財務(wù)管理方面做了大量的基礎(chǔ)工作,。特別是按照國大藥房的新要求，在合理調(diào)撥使用資金,，嚴(yán)格財務(wù)把關(guān)等方面起到了一定作用,。特別是今年新開門店的會計核算，不僅增加手工帳,，還要去所屬地稅務(wù)機(jī)關(guān)申報納稅,，工作量大大增加，財務(wù)部基本完成任務(wù),。大量,、復(fù)雜的20xx年經(jīng)營、財務(wù)預(yù)算報表也按時完成上報,。

按照國大藥房長遠(yuǎn)發(fā)展戰(zhàn)略,，開發(fā)新門店的任務(wù)很重，門店開發(fā)部克服困難,，放棄許多休息日頻繁奔波在揚泰地區(qū),、南通、蘇州,、鎮(zhèn)江地區(qū),，進(jìn)行考察、選址,，招聘人員,、辦理證照，舉辦開業(yè)活動,。

一是新選址,、考察、開業(yè)連鎖直營店xxxx,。

二是整體收購加盟店為直營店2xxxx,。特別是高郵、寶應(yīng)等加盟店由于矛盾突出,、遺留問題較多,，開發(fā)部的人員想方設(shè)法，認(rèn)真細(xì)致的逐個做有關(guān)人員的思想工作,，切實解決實際問題,，取得明顯效果,。

三是吸取社會藥店為加盟店，對于志愿在進(jìn)貨,，并付給一定加盟管理費的證照齊全的合法社會藥店,，經(jīng)變更名稱、簽訂協(xié)議后發(fā)展為加盟店,，對于名不符實的原邗江各鄉(xiāng),、鎮(zhèn)加盟店1xxxx藥店按加盟要求，重新簽訂了加盟協(xié)議,，對加盟店加強(qiáng)了監(jiān)督,、管理。

門店管理部針對社會藥店越來越多,，規(guī)模越來越大,，市場競爭更加激烈的嚴(yán)峻形勢，認(rèn)真研究對策,、積極拓展市場、提高應(yīng)變能力,、注重細(xì)節(jié)管理,、強(qiáng)化優(yōu)質(zhì)報務(wù)、提升品牌形象上做出了應(yīng)有努力,，較好的完成了銷售和利潤任務(wù),。

一是層層動員較早地落實銷售、利潤任務(wù),，并分解到各地區(qū)門店;

二是正確面對挑戰(zhàn),，堅持每周召開一次地區(qū)經(jīng)理會議，分析形勢,、檢查進(jìn)度,、研究對策，及時解決門店遇到的新問題;

三是加強(qiáng)品類管理,、加大“t”類商品的銷售力度,，及時實現(xiàn)獎勵政策，促進(jìn)了“t”類產(chǎn)品的銷售,，其銷售比例由上年的2.8上升到今年的10;

四是積極開展多種形式的促銷活動,，利用黃金周、節(jié)假日,，及“3.15”綠色銷費活動,、下社區(qū)宣傳活動，促進(jìn)了銷售任務(wù)的完成;

五是弘揚企業(yè)文化,，培養(yǎng)知識型員工,，對新進(jìn)員工及廠商聯(lián)合舉辦的以營銷技巧為主題培訓(xùn)達(dá)110xxxx人,，支持和鼓勵參加考試，有效地提升了員工素質(zhì);

六是與揚州晚報社聯(lián)合舉辦了“健康與保健”,、“安全月”,、“我心中的放心藥店”，為主題的第二屆“xx杯”有獎?wù)魑幕顒?，進(jìn)一步提升了xx的知名品牌形象;七是強(qiáng)化優(yōu)質(zhì)服務(wù),，增強(qiáng)企業(yè)競爭力，積極開展十多項便民服務(wù)項目,，全年送藥上門200xxxx,，電話預(yù)約購藥316xxxx，代客切片852xxxx,，代客煎藥1246xxxx,，夜間售藥1242xxxx()，增強(qiáng)了企業(yè)競爭力,，取得了市民良好的口碑,。

藥店工作總結(jié) 藥店工作總結(jié)3000字篇十

20xx年是xx藥房連鎖有限公司具有里程碑意義的一年，xx藥房有限公司收購xx全部xx股權(quán),，以xx的股權(quán)控股xx藥房連鎖有限公司,，使xx成為xx藥房的一個控股子公司，為xx的穩(wěn)定,，快速,、健康發(fā)展提供了良好的契機(jī)。一年來,，盡管內(nèi)部矛盾突顯,，千頭萬緒，紛繁復(fù)雜,，外部醫(yī)藥零售市場競爭激烈,，形勢嚴(yán)峻，我們能夠正確面對困難和挑戰(zhàn),，今年重新設(shè)置了內(nèi)部組織架構(gòu),，出臺了多項管理制度，更新了微機(jī)程序,、統(tǒng)一了xx編碼,，快速開發(fā)了多家連鎖直營店，成立了自己的配送中心,，取得了經(jīng)營管理的良好業(yè)績,。

今年，公司順利完成了自然人股權(quán)轉(zhuǎn)讓,，并于x月x日成功召開了第x屆第x次股東會,、董事會,、監(jiān)事會，企業(yè)更名為xx藥房連鎖有限公司,，成為xx控股xx藥房有限公司的一個控股子公司,。這一具有里程碑意義的重大事件為xx長遠(yuǎn)、穩(wěn)定,、快速,、健康發(fā)展提供了良好契機(jī)。

按照xx控股“批零分離”的要求,，上半年xx與xx公司整體分離,，并重新整合了內(nèi)部組織架構(gòu)，組建了營運管理部,、綜合管理部,、財務(wù)部、采購部,、物流部,、門店管理部、門店開發(fā)部等,。

綜合管理部是今年剛組建的部門,，是管理服務(wù)并重的職能部門，他們在強(qiáng)化內(nèi)部管理,，健全有關(guān)規(guī)章制度的同時，做好經(jīng)營的后勤服務(wù)工作,。

1）狠抓制度建設(shè),。

今年來制定“20xx年發(fā)展目標(biāo)規(guī)劃”、“三年（20xx—20xx年）發(fā)展目標(biāo)規(guī)劃”,、“20xx年分配制度及績效考核辦法”,，逐步完善內(nèi)部激勵機(jī)制，體現(xiàn)“按績?nèi)〕辍?、“多勞多得”的分配原則,。為規(guī)范促銷費管理，制定了“關(guān)于加強(qiáng)廠方終端促銷費管理的有關(guān)規(guī)定”,。

2）細(xì)抓行政管理,。

建立健全了各項基礎(chǔ)臺賬，收發(fā)文登記,、檔案保管,、工章使用登記等。對固定資產(chǎn)進(jìn)行徹底的清查核對,、登記造冊,，并建立了電子文檔,。及時完成新老門店的裝修、改造任務(wù),。積極配合門店開發(fā)部對新增門店的考察,、選址、設(shè)計,、裝修及貨柜貨架等設(shè)備的購置工作,，保證新開門店的順利開業(yè)。建立了內(nèi)容全面的房屋租賃合同電子文檔,，統(tǒng)一管理房屋租賃合同,，配合門店開發(fā)部、門店管理部做好門店續(xù)租協(xié)議等工作,。及時完成各類證照變更登記工作,，為申報了xx老字號積極收集、整理,、申報相關(guān)材料,，為確保任務(wù)按質(zhì)、按時完成,，節(jié)假日加班是非常正常的事情,。

3）實抓安全工作。

連鎖門店眾多,，分布面廣,，安全工作絲毫不能松懈。一是健全了安全制度,，出臺了“安全生產(chǎn)管理”制度及“安全工作責(zé)任制”,；二是配齊配全安全器材，如報警器,、滅火機(jī)等,；三是開展經(jīng)常性的安全檢查工作,；四是排查安全隱患,，發(fā)現(xiàn)問題及時解決，從而確保了全年無重大安全事故,。

4）狠抓質(zhì)量管理,，鞏固gsp成果,。

我們嚴(yán)格按照gsp規(guī)程操作，質(zhì)檢人員嚴(yán)格把關(guān),，經(jīng)常督促檢查各環(huán)節(jié)有無質(zhì)量管理回潮現(xiàn)象,，發(fā)現(xiàn)問題及時糾正，確保了臺賬完整規(guī)范，手續(xù)完備無缺,，鞏固了gsp成果,。

5）強(qiáng)化人力資源管理。

今年綜合管理部在優(yōu)化人力資源,，提高人員素質(zhì),，績效考核，員工培訓(xùn)等方面做了許多工作：一是及時考核,，發(fā)放崗薪工資,；二是根據(jù)企業(yè)發(fā)展需要適時招聘各類技術(shù)人員；三是進(jìn)行了執(zhí)業(yè)藥師,、從業(yè)藥師繼續(xù)教育,，員工上崗培訓(xùn)；四配合收購xx,、xx連鎖店做好人力資源統(tǒng)籌安排,。五是正常申報各項社會勞動保險。

今年信息系統(tǒng)進(jìn)行了三次較大的調(diào)整,，一是xx批零兼營程序調(diào)整,，二是部分品種獨立采購時程序調(diào)整，三是徹底獨立后程序調(diào)整,，三次調(diào)整我們信息人員均花費了大量的時間和精力,，加班加點，及時完成程序調(diào)整,，保證了三次調(diào)整的順利進(jìn)行,。

今年新開門店的不斷增加，信息人員在不增加的情況下,，完成了所有門店的計算機(jī)新增,、系統(tǒng)安裝及維護(hù)工作，為門店銷售任務(wù)的完成提供了保障,。同時還為領(lǐng)導(dǎo)及各職能部門及時，準(zhǔn)確的提供各類分析數(shù)據(jù),。

批零分離后,，采購部逐步擔(dān)負(fù)起保障各門店貨源供應(yīng)的艱巨任務(wù)，并為追求成本最低化作出了艱苦努力,。一是新增自行采購品種x條（個）,；二是不斷更新t類品種，由年初的x種現(xiàn)已增加到x個品種,；三是進(jìn)行比對采購,，雖然今年國家進(jìn)行了四次較大范圍的降價的情況下，xx的商品毛利率不但沒有降低，而由去年的x上升到今年的.x,，上升了0,。x百分點。四是積極與供應(yīng)廠商溝通,，多方尋求供商廠商的支持,，全年爭取到返利x元，其他收入（如進(jìn)場費,、端架費等）x元,，為提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益作出了努力。

財務(wù)部在財務(wù)管理方面做了大量的基礎(chǔ)工作,。特別是按照xx藥房的新要求,，在合理調(diào)撥使用資金，嚴(yán)格財務(wù)把關(guān)等方面起到了一定作用,。特別是今年新開門店的會計核算,，不僅增加手工帳，還要去所屬地稅務(wù)機(jī)關(guān)申報納稅,，工作量大大增加,，財務(wù)部基本完成任務(wù)。大量,、復(fù)雜的20xx年經(jīng)營,、財務(wù)預(yù)算報表也按時完成上報。

按照xx藥房長遠(yuǎn)發(fā)展戰(zhàn)略,，開發(fā)新門店的任務(wù)很重,，門店開發(fā)部克服困難，放棄許多休息日頻繁奔波在xx地區(qū),、xx,、xx地區(qū)，進(jìn)行考察,、選址,，招聘人員、辦理證照,，舉辦開業(yè)活動,。

一是新選址、考察,、開業(yè)連鎖直營店xxxx,。

二是整體收購加盟店為直營店xxxx。特別是xx,、xx等加盟店由于矛盾突出,、遺留問題較多,，開發(fā)部的人員想方設(shè)法，認(rèn)真細(xì)致的逐個做有關(guān)人員的思想工作,，切實解決實際問題,，取得明顯效果。

三是吸取社會藥店為加盟店,，對于志愿在xx百分之百進(jìn)貨,，并付給一定加盟管理費的證照齊全的合法社會藥店，經(jīng)變更名稱,、簽訂協(xié)議后發(fā)展為加盟店,，對于名不符實的xx各鄉(xiāng)、鎮(zhèn)加盟店xx藥店按加盟要求,，重新簽訂了加盟協(xié)議,，對加盟店加強(qiáng)了監(jiān)督、管理,。

門店管理部針對社會藥店越來越多,，規(guī)模越來越大，市場競爭更加激烈的嚴(yán)峻形勢,，認(rèn)真研究對策,、積極拓展市場、提高應(yīng)變能力,、注重細(xì)節(jié)管理,、強(qiáng)化優(yōu)質(zhì)報務(wù)、提升品牌形象上做出了應(yīng)有努力,，較好的完成了銷售和利潤任務(wù),。

一是層層動員較早地落實銷售、利潤任務(wù),，并分解到各地區(qū)門店,；

二是正確面對挑戰(zhàn)，堅持每周召開一次地區(qū)經(jīng)理會議,，分析形勢,、檢查進(jìn)度、研究對策,，及時解決門店遇到的新問題,；

三是加強(qiáng)品類管理、加大“t”類商品的銷售力度,，及時實現(xiàn)獎勵政策，促進(jìn)了“t”類產(chǎn)品的銷售,，其銷售比例由上年的xx上升到今年的xx,；

四是積極開展多種形式的促銷活動，利用黃金周、節(jié)假日,，及“”綠色銷費活動,、下社區(qū)宣傳活動，促進(jìn)了銷售任務(wù)的完成,；

五是弘揚企業(yè)文化,，培養(yǎng)知識型員工，對新進(jìn)員工及廠商聯(lián)合舉辦的以營銷技巧為主題培訓(xùn)達(dá)x人,，支持和鼓勵參加考試,，有效地提升了員工素質(zhì)；

六是與xx晚報社聯(lián)合舉辦了“健康與保健”,、“安全月”,、“我心中的放心藥店”，為主題的第二屆“xx杯”有獎?wù)魑幕顒?，進(jìn)一步提升了xx的知名品牌形象,；

七是強(qiáng)化優(yōu)質(zhì)服務(wù)，增強(qiáng)企業(yè)競爭力,，積極開展十多項便民服務(wù)項目,，全年送藥上門xxxx，電話預(yù)約購藥xxxx,，代客切片xxxx,，代客煎藥xxxx，夜間售藥xxxx,，增強(qiáng)了企業(yè)競爭力,，取得了市民良好的口碑。

藥店工作總結(jié) 藥店工作總結(jié)3000字篇十一

敬愛的領(lǐng)導(dǎo),、主管：

您們好,！

感覺時間飛逝，我進(jìn)入普安連鎖藥房工作已經(jīng)4個月了,，一路走來,，受益匪淺! 首先，我要感謝公司給了我這次機(jī)會,，融入了公司這個集體,，感受大家庭所帶給我不一樣的感覺，從中學(xué)習(xí)不少知識,。其次,，我要感謝身邊的同事，所給予我所有的幫助,，沒有你們,，我不會有如此的成長,。

說起這幾個月走來，想想,，是充實的,！剛進(jìn)來的時候，對這樣一個新的環(huán)境,、新的集體都挺不習(xí)慣,，但是通過一段時間的熟悉和接觸，也很快的融入到了這個大的'家庭,。在此期間,，作為新人的我，要接受不同層次的培訓(xùn),，更要很快的熟悉店面布局和日常工作,，其次是要慢慢加強(qiáng)專業(yè)知識，我們所銷售的不是一般商品,，而是特殊的藥品,，所以，日常工作有很多需要注意的地方,。例如,，面對顧客要對癥下藥；店面溫濕度和藥品擺放的規(guī)定等等,。

能夠走到現(xiàn)在,，肯定是要通過一定考核的，所以,，還是感謝公司的培訓(xùn)和帶教老師的指導(dǎo)以及同事們的幫助,。當(dāng)然，考試并不是目的,，目的是讓你真正的確定好自己的位置,，確定自己的方向，并且要沿著方向不斷的向前走,。每次培訓(xùn),、每次學(xué)習(xí)都應(yīng)該當(dāng)成給自己加油，人是需要不斷學(xué)習(xí),、不斷歷練才會成長的,。每條路都不會那么平坦，即使平坦的路走下去也是乏味的,，在此期間也遇到了困難,，困難面前我們也不服輸，大家齊心協(xié)力,，困難也就迎刃而解了,。充分的體現(xiàn)一個團(tuán)隊的力量和我們普安人的士氣,。

俗話說得好：活到老，學(xué)到老!確實要這樣,，社會在不斷發(fā)展著，如果我們總是停留在一個點上,，停止不前的話,，就會落后。我仍在努力學(xué)習(xí)中,，學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識,，學(xué)習(xí)銷售技巧，學(xué)習(xí)與人溝通,，點點滴滴都在學(xué)習(xí)著,，也希望身邊的朋友給予我支持與幫助，讓我在這個大家庭里繼續(xù)成長,，繼續(xù)努力,，實現(xiàn)夢想。

感謝公司和同事伙伴對我的幫助與支持,。希望在即將新的一年,，讓我們共同努力，與公司一起和諧發(fā)展,，實現(xiàn)自己的夢想,，實現(xiàn)公司的夢想。讓我們共同努力吧,，在心里對自己說：繼續(xù)努力!加油!

藥店工作總結(jié) 藥店工作總結(jié)3000字篇十二

開藥店與其他行業(yè)門店不一樣,，它是一項良心工程，但并不意味著良心工程就就應(yīng)賠本賺吆喝,，那么該在什么地方賺取利潤又讓老百姓相信我們的誠信呢,，首先就是客源的培養(yǎng)，那么,，如何才能穩(wěn)定客源呢?對此,，我有一點自己的看法，現(xiàn)將我的工作總結(jié)及經(jīng)驗呈現(xiàn)如下：

(1)我們零售藥店能夠給老顧客免費辦理會員卡,，只要他們拿著這張卡到我們的藥店買藥或其他東西,，都能夠享受折扣優(yōu)惠(特別是敏感藥品)。這樣一來,，我們基本上就擁有了一部分固定客源,，從而能夠有機(jī)會逐步樹立企業(yè)的良好口碑。

(2)我們必須要站在顧客的位置上多替他們著想,，這些老客戶一般都有長期服藥史,，對藥品的價格比較敏感,，來到我們那里必須要首先是讓他們有效，其次才是謀求利潤,，給他們一種安全感,，不要讓他們有受欺騙的感覺，讓我們的藥店成為他們的家庭藥箱,，看似在無利經(jīng)營,，實則賺了信任，賺了口碑,，“欲擒故縱”方能獲得長遠(yuǎn)利益,。

(1)、如果我們的附近有醫(yī)院,，我們能夠拜訪名醫(yī)并與他們達(dá)成協(xié)議,，讓他們的一部分處方由我們的藥店來調(diào)配，因為我們的藥價比他們那里肯定實惠得多,，通過這個我們能夠贏得一些潛在的顧客,。

(2)、我們能夠搞一些健康宣傳,，聘請已退休執(zhí)業(yè)醫(yī)師坐堂,，這樣一來我們能夠為廣大的.群眾進(jìn)行健康咨詢，免費測血壓等,，針對附近的學(xué)生進(jìn)行健康教育,。由此我們能夠獲得必須的“人氣”，在他們有需要的時候,，肯定會首先想到我們,。

(3)、我們能夠在藥店里樹立一塊健康或美容信息牌,，不斷地更新信息資料,，以吸引更多的人來獲取健康或美容信息，以此來促進(jìn)藥品和保健品以及中藥的銷售,。

(4),、我們能夠經(jīng)常給客戶發(fā)一些有吸引力的信息傳單，讓他們在得到信息的同時對我們更加信任和依靠,，必要時在售出藥品后對他們進(jìn)行電話回訪,，一來了解一些藥品的確切療效，二來對他們進(jìn)行心理溝通,，顧客的信任是我們成功的基石,。

提高藥品推銷技巧藥店營業(yè)員專業(yè)知識的培訓(xùn)和合理推薦藥品技巧的培訓(xùn)是零售藥店提高店員素質(zhì)和專業(yè)水平的重要手段。我們也就應(yīng)加強(qiáng)這方面的培訓(xùn)，比如：

(1),、我們零售藥店能夠根據(jù)自身的實際狀況,，定期組織內(nèi)部培訓(xùn)，讓店長或其他優(yōu)秀員工進(jìn)行藥品推銷方面的經(jīng)驗介紹,，把一些顧客反饋回來療效較好的藥品隨時記下來并加以總結(jié),，把這些資源共享，讓每個員工在給顧客推薦藥品時更有自信,、更專業(yè),，由此增加顧客對我們的信任感。

(2),、我們零售藥店能夠充分利用生產(chǎn)企業(yè)的營銷資源，讓產(chǎn)品的生產(chǎn)企業(yè)協(xié)助藥店進(jìn)行店員的定期培訓(xùn),。這個好處我有切身體會,，初到藥店工作時，在小兒清熱寧,、嬰兒健脾口服液廠家業(yè)務(wù)員給我介紹這些產(chǎn)品前,，我基本上沒有推薦過這兩種藥，也就是在聽了他們對這些藥的介紹后,，我才充分了解了這些藥的確切療效,，也就是因為這個我才有了充分的自信向患者推薦這幾種藥品。此刻市場上同一功效的藥品種類繁多,，更有相同成分不一樣品牌的藥品不勝其多,，如何從眾多的藥品中挑選出你要為顧客推薦的藥呢，這不單純是營銷技巧的問題,，更有業(yè)務(wù)水平在其中,，各生產(chǎn)廠家比我們更了解他們的產(chǎn)品，聯(lián)合生產(chǎn)企業(yè)進(jìn)行店員專業(yè)知識和銷售技巧的培訓(xùn),，既增進(jìn)了與生產(chǎn)企業(yè)的聯(lián)系和溝通,，又讓我們公司自身獲得了利益。而對生產(chǎn)企業(yè)來說,，能夠與零售藥店通過培訓(xùn)等手段,，得到藥店的支持和理解，增進(jìn)合作并有效傳達(dá)公司產(chǎn)品信息,，也是求之不得的好事,。

總之，要想讓零售藥店在激烈的市場競爭中立于不敗之地,，并能發(fā)展壯大,，提高藥店的盈利水平，決不僅僅僅是銷售高利潤產(chǎn)品所能做到的,，還務(wù)必有效提高門店店員的基本素質(zhì)和專業(yè)知識水平,，并在合理推薦藥品的技巧上下功夫,，做好銷售年終工作總結(jié)，鎖定穩(wěn)定的客源,，發(fā)展新的客源,，才能讓企業(yè)象滾雪球一樣越做越大。

藥店工作總結(jié) 藥店工作總結(jié)3000字篇十三

非常榮幸我們xx醫(yī)藥連鎖經(jīng)營管理的全體學(xué)生于20xx年來到xxx市xxx醫(yī)藥連鎖經(jīng)營有限公司來實習(xí),，有幸的成為了該公司的實習(xí)生,，回顧這二個星期的實習(xí)，我們在店長和中藥的老師傅支持和幫助下,，嚴(yán)格要求自己,，按照店長的要求，較好的完成了,，自己的本職工作,，在此對店長 和各位中藥老師傅們表示衷心的感謝，感謝xxx醫(yī)藥連鎖經(jīng)營有限公司給了我們一個展示的機(jī)會,。

通過這段時間的工作和學(xué)習(xí),，明白了理論和實踐相結(jié)合的重要性。同時了解了連鎖藥店的大概部門,，有采購部,，防損部，營運部,，行政部,，財務(wù)部，信息服務(wù)部,，人事部,。而營運部其下又分為各個連鎖分店，而分店主要由店長,，營業(yè)員和收銀員,，理貨員組成。現(xiàn)將二個星期的實習(xí)報告總結(jié)如下,、

首先在不打亂正常的營運工作的情況下,，總部把我們?nèi)w三十六位學(xué)生分在了十三個店里學(xué)習(xí)和工作，實習(xí)時間從20xx.11.24至xx,。同時在時間上使用的是二班倒的工作制度,，這樣既保持了時間的合理分配，也使我們能夠慢慢適應(yīng)工作的環(huán)境,，同時也讓我們更好的有時間和精力去學(xué)習(xí),，去討論。

在剛剛開始工作的幾天里。盡快的適應(yīng)了這里的工作環(huán)境,，慢慢的融入了這個集體里,，在店長的關(guān)懷下，真的學(xué)習(xí)了店里的各個工作制度要求和任務(wù),，明白了每位工作員的任務(wù)和責(zé)任以及他們的工作流程,，不斷提高了自己的專業(yè)知識和水平，以豐富了自己的經(jīng)驗,。在此期間主要學(xué)習(xí)了首先是認(rèn)識藥,，了解藥的分類，用途和拿藥,。雖然藥品的種類非常多,，但是藥品的擺放時按類別來的，先是注射液,，膠囊,，片劑，滴丸等的分類,，再再次基礎(chǔ)上分別按抗生素，心血管,，呼吸系統(tǒng),，消化系統(tǒng)，外用,，非處方藥,，計生，醫(yī)藥器材,，其他分類,。當(dāng)然取藥拿藥是最簡單也是最重要的一門技術(shù)了。

在拿藥的時候,，對不同的年齡,，性別和不同程度的人，藥的拿取是不同的,，特別是小孩和孕婦的用藥要特別小心,，謹(jǐn)慎。其次在拿藥取藥的時候,，藥用禮貌的的態(tài)度去接受患者的咨詢,，了解患者的身體狀況，同時向患者詳細(xì)講解藥品的性質(zhì),，功能,，用途和用法及注意事項，同時也要尊重患者的主觀意見。

不同得藥陳列的位置,，環(huán)境不一樣,。但是有些藥品是不同的。比如有些藥品適合在一定的溫度下,，才能保鮮,，這類藥品就必須放在溫度和濕度調(diào)好的冰箱里。還有易揮發(fā)的藥品不能和其他藥品放在一起,。最重要的是毛利率高的,，利潤高的藥品須放在貨架的黃金位置。最后還必須每天給藥品保持清潔,。使我們鍛煉了耐性,，認(rèn)識到了做任何工作都要認(rèn)真，負(fù)責(zé),，細(xì)心,，處理好每一次的營業(yè)，了解在藥店中每一個職業(yè)與藥店之間聯(lián)系的重要性,。

通過這二個星期的學(xué)習(xí),，不僅學(xué)到了非常多書本上沒有的知識，而且還豐富我們的閱歷和積累經(jīng)驗,。但是還是使我們認(rèn)識到自己的學(xué)識,，能力和閱歷還非常欠缺，所以在工作中不能掉以傾心,，要更加投入,，不斷的努力學(xué)習(xí)，書本上的知識是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的,，而且理論和實踐的相結(jié)合才能更好的讓我們了解知識,，更好的把知識帶到現(xiàn)實中，服務(wù)大眾,。

而且我們在實習(xí)過程中,，也是上班的一員，要遵循藥店的各項制度規(guī)章,，不能向在學(xué)校里一樣,。在店里做事情要有所顧慮，你能隨心所欲,，重要的'是秉持一種學(xué)習(xí),，認(rèn)真的態(tài)度。同時工作不僅需要熟練的專業(yè)知識和技巧,，還要高尚的職業(yè)素質(zhì)和道德,。最后明白了連鎖藥房和醫(yī)院的藥房不同,，醫(yī)院的藥房的藥師只需要藥師處方發(fā)藥，而我們連鎖藥房的顧客大多是對藥品認(rèn)識較少的非專業(yè)人士,，所以在拿藥和取藥的時候,，要小心，慎重,，對每一位顧客負(fù)責(zé),。

由于我們每個人的崗位和工作職責(zé)不一樣，所以在實習(xí)期間會存在一些問題,。首先營業(yè)員是與人說話和處事的,，工作主要是接待顧客，在接待顧客要語氣平和,，有禮貌,。遇到不懂的地方，不能馬虎大意,，有時候一些顧客買藥時說的是非普通話帶點口音,，一定要注意力集中，不能漏聽和防止聽錯,。其次是理貨員,，要分別不同藥物的藥理作用和藥性。非常好的掌握藥物的分類,，遇見過期,，損壞的藥品要統(tǒng)一記下，上報有關(guān)負(fù)責(zé)人,。而且注意通道的衛(wèi)生，臟的話要及時打掃,，保持藥店清潔的環(huán)境,。同時每個人都必須集中注意力，小心偷盜,，注意刻意的人,。

通過這二個星期的實習(xí)和工作，使我們大致的了解了xxx醫(yī)藥連鎖經(jīng)營有限公司的一些規(guī)章制度和體制,。并且在實踐中掌握了一些相關(guān)知識,，是我們更好的記住和運用理論知識。但是我們需要提出幾點建議,、

一,、在一些較大的醫(yī)藥賣場配置保安，防止藥品被偷盜現(xiàn)象

二,、在發(fā)現(xiàn)藥品損壞時,，要及時換掉及補(bǔ)充,。

三、要時時刻刻保持藥品的清潔和衛(wèi)生

四,、領(lǐng)導(dǎo)要與店員之間常溝通,，了解店員的想法

藥店工作總結(jié) 藥店工作總結(jié)3000字篇十四

轉(zhuǎn)眼間，20xx年已隨著時間的年輪漸行漸遠(yuǎn),，新的一年即將來臨,。回首這一年的工作歷程,，有艱辛,，有喜悅，有收獲也有感慨,。20xx年對xx來說,，是有里程碑意義的一年。我們從單體零售藥店成功轉(zhuǎn)型醫(yī)藥連鎖公司,。一年時間里,，我們增開了x家連鎖門店。因為剛剛起步,，開店速度也是在計劃之內(nèi),，只要我們一直秉承公司的經(jīng)營管理理念，估計以后的一洲連鎖門店會如雨后春筍般在xx這塊沃土上遍地開花,。而作為一名xx連鎖門店的`店長,，今年對我來說也是意義重大的一年。現(xiàn)將20xx年的主要工作總結(jié)如下：

20xx年產(chǎn)品總銷售收入x萬元,，是20xx年的x倍,，這些成績的取得，除了我店員工的努力之外,，和公司的正確決策以及公司各部門的積極支持和配合是分不開的,。

1、平時注意對員工進(jìn)行業(yè)務(wù)素質(zhì)的提高,，積極參加公司組織的各項產(chǎn)品知識培訓(xùn)和促銷技巧培訓(xùn),。

2、針對不同消費者,，采取不同的促銷手段,，善于抓住顧客消費心理，有針對性地進(jìn)行產(chǎn)品介紹,。

3,、會員卡制度的實施，穩(wěn)定了一部分顧客群,，也提升了藥店的知名度,。

4,、及時統(tǒng)計缺貨，積極為顧客代購新特藥品,，還提供送貨上門服務(wù),。

1、專業(yè)化服務(wù)水平較低,。

2,、忠實顧客培養(yǎng)沒有具體措施。

3,、庫存結(jié)構(gòu)不合理,，沒有療程用藥藥品儲備，常用品種缺少,。

4,、免費送藥活動存在欠缺。

1,、進(jìn)一步完善會員制度,，及時更新豐富會員價商品和積分兌換禮品，爭取做到周周有特價,，月月有禮品,。

2、要保證上架商品種類齊全,，數(shù)量充足,，結(jié)構(gòu)合理，主動為顧客尋醫(yī)找藥,，更好地滿足不同顧客的需求,。

藥店工作總結(jié) 藥店工作總結(jié)3000字篇十五

20xx年，xx藥店在藥監(jiān)局的領(lǐng)導(dǎo)下,，xx藥店認(rèn)真學(xué)習(xí)《藥品管理法》,、《經(jīng)營管理制度》、《產(chǎn)品質(zhì)量法》,、《商品質(zhì)量養(yǎng)護(hù)》等相關(guān)法規(guī)，積極參加藥監(jiān)局組織的培訓(xùn),，以安全有效用藥作為本店的職業(yè)道德要求,，全心全意為人民服務(wù)，以禮待人,，熱情服務(wù),，耐心解答問題，為患者積極主動提供有用的保健,、健康知識,，在實踐中提高本店的業(yè)務(wù)素質(zhì)和水平,，讓患者能夠用到安全、有效,、穩(wěn)定的藥品,。藥品是廣大人民群眾用來防病、治病的特殊商品,，藥品質(zhì)量的優(yōu)劣直接關(guān)系到人民群眾身體健康和生命危險,，xx藥店能夠做到嚴(yán)防假藥、劣藥,，做一個合格的藥品質(zhì)量把關(guān)者,，杜絕假藥、劣藥流入本店,。

xx藥店加強(qiáng)對特殊藥品的管理工作,，嚴(yán)格執(zhí)行《藥品質(zhì)量經(jīng)營管理規(guī)范》、《處方藥與非處方藥分類管理辦法》等規(guī)定,，做到數(shù)量控制,、存放合規(guī)。在消費者購藥時,，xx藥店能夠認(rèn)真對待每一位顧問,，時刻以高標(biāo)準(zhǔn)要求自己，介紹藥品和宣傳商品時,，實事求是,，以藥品說明書為準(zhǔn)，不夸大宣傳,，不欺騙顧客,，老少無欺。藥店工作人員熱情禮貌的接受顧客的咨詢,，并盡可能多的了解用藥者的身體狀況,，為其提供安全有效、廉價的藥物,。對顧客購買的.藥品,，詳細(xì)講解藥品的性味、用途,、功效,、用法用量及注意事項和副作用，注意聯(lián)合用藥的作用,，尤其對孕產(chǎn)婦,、老弱幼的用藥事項作的解答和叮囑，讓消費者能夠放心的使用,，同時能夠縮短和顧客之間的距離,。

在經(jīng)營方面,，在崗人員統(tǒng)一著裝，佩帶上崗證,，從業(yè)人員都有合格的健康證明和教育培訓(xùn)檔案,、營業(yè)場所、倉儲條件與設(shè)施設(shè)備滿足藥品經(jīng)營的質(zhì)量要求,。營業(yè)時間內(nèi)保證有經(jīng)許可的藥學(xué)人員在崗,，做好藥品和購進(jìn)驗收記錄，出具的銷售憑證符合相關(guān)要求,，按規(guī)定分類儲存陳列藥品,，定期養(yǎng)護(hù)并做好養(yǎng)護(hù)記錄，處方藥與非處方藥按規(guī)定銷售,，規(guī)范合理調(diào)配處方藥,，已明確規(guī)定醫(yī)生處方銷售的藥品，一律憑處方銷售,，并經(jīng)進(jìn)駐店藥師簽字方可銷售,，保存處方備查。同時設(shè)立非處方藥品專柜,，貼有明顯的區(qū)域標(biāo)識,。店里保證足夠的貨源和藥品供應(yīng)，對于顧客急需的店內(nèi)沒有的藥品,，我店幫助訂購,，以方便顧客及時用藥。對于一些顧客反饋回來療效較好的藥品隨時記下來并加以總結(jié),，把這些資源共享,，讓每個顧客買到放心的藥品。

xx藥店注意保證店內(nèi)環(huán)境秩序優(yōu)良,，店堂整潔明亮,，沒有與經(jīng)營無關(guān)的物品堆放，沒有閑雜人員長時間逗留,，沒有未經(jīng)許可的坐堂醫(yī)生開展診療服務(wù),，沒有張貼和散發(fā)未經(jīng)許可的藥械等產(chǎn)品廣告和宣傳畫冊。藥品明碼標(biāo)價,，不采取欺騙手段促銷高價或者高利潤的藥品,。服務(wù)承諾和便民措施切合實際并落到實處。

在即將到來的20xx年,，我店將繼續(xù)在藥監(jiān)局等上級部門的領(lǐng)導(dǎo),、監(jiān)督,、培訓(xùn)下,，確保藥品質(zhì)量,，優(yōu)質(zhì)服務(wù)，做好藥品銷售,、服務(wù)工作,，為廣大顧客提供滿意、放心的商品,。