在現(xiàn)在社會(huì),，報(bào)告的用途越來(lái)越大,，要注意報(bào)告在寫(xiě)作時(shí)具有一定的格式,。報(bào)告對(duì)于我們的幫助很大,，所以我們要好好寫(xiě)一篇報(bào)告。下面我給大家整理了一些優(yōu)秀的報(bào)告范文,，希望能夠幫助到大家,，我們一起來(lái)看一看吧。

物業(yè)工程主管述職報(bào)告簡(jiǎn)短 物業(yè)工程主管述職報(bào)告篇一

xx物業(yè)工程主管述職報(bào)告1 尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo),、同事們：

大家好!緊張而忙碌的xx年即將過(guò)去,，作為公司主管工程建設(shè)工作的副總經(jīng)理，就職以來(lái)認(rèn)真履行各項(xiàng)職責(zé)并盡最大努力完成分管的安全生產(chǎn),、對(duì)外協(xié)調(diào)及工程管理工作,。可以說(shuō)是和公司風(fēng)雨相伴，榮辱與共,。盤(pán)點(diǎn)這一年來(lái)的工作,，有著些許的喜悅和欣慰，但更多的是艱辛和汗水,。下面,，現(xiàn)將本人一年來(lái)履行崗位職責(zé)情況和黨風(fēng)廉政建設(shè)執(zhí)行情況作以簡(jiǎn)述請(qǐng)各位領(lǐng)導(dǎo)和同志們審議：

一、加強(qiáng)學(xué)習(xí),，不斷提高思想素質(zhì)。

堅(jiān)持以鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo),，深入學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀,，認(rèn)真學(xué)習(xí)領(lǐng)會(huì)上級(jí)各種會(huì)議精神，積極參加公司組織的政治學(xué)習(xí)和各種討論活動(dòng),，不斷提高自身修養(yǎng),，努力提高政治敏銳性和政治鑒別力;不斷提高個(gè)人政治理論素養(yǎng)，堅(jiān)定理想信念和政治立場(chǎng),，在政治上與黨中央和上級(jí)組織保持高度一致,，堅(jiān)決服從與執(zhí)行上級(jí)組織的決定和安排，遵守組織紀(jì)律;堅(jiān)持民主集中制和維護(hù)領(lǐng)導(dǎo)班子團(tuán)結(jié),，敢于開(kāi)展自我批評(píng)和互相批評(píng);牢固樹(shù)立科學(xué)發(fā)展觀,，以科學(xué)的世界觀、方法論處理和解決工作中的各種問(wèn)題;努力提高自身工作能力和領(lǐng)導(dǎo)管理水平,，為搞好工程項(xiàng)目建設(shè)工作創(chuàng)造條件,。

二、求真務(wù)實(shí),，認(rèn)真履職,，勤勉工作。

20xx年主要圍繞建設(shè)項(xiàng)目的“安全,、質(zhì)量,、工期、投資”四大控制,。開(kāi)展了以下幾個(gè)方面的工作：

1,、安全生產(chǎn)管理方面：堅(jiān)持“安全第一，預(yù)防為主”的基本方針,，加強(qiáng)對(duì)施工現(xiàn)場(chǎng)的監(jiān)督檢查力度,，做到常抓不懈，警鐘常鳴;安全是每個(gè)工程施工現(xiàn)場(chǎng)管理的重中之重,，針對(duì)各在建項(xiàng)目的實(shí)際情況,，制定切實(shí)可行的安全保證措施，對(duì)安全薄弱環(huán)節(jié)部位進(jìn)行整治，經(jīng)常組織進(jìn)行安全檢查活動(dòng),，在安全管理方面,，工程建設(shè)未發(fā)生任何安全事故，安全管理處于受控狀態(tài),。

2,、工程質(zhì)量管理方面：質(zhì)量是企業(yè)的生命，效益的源泉,，是企業(yè)生存的根本,，更是工程管理追求的目標(biāo)，工作中我經(jīng)常向工程相關(guān)人員灌輸“安全第一,，質(zhì)量第一”的安全質(zhì)量理念,。要求其明確質(zhì)量管理目標(biāo)，編制合理的進(jìn)度計(jì)劃,，并定期組織開(kāi)展質(zhì)量整治督查活動(dòng),，提升工程建設(shè)質(zhì)量管理水平，嚴(yán)抓施工質(zhì)量管理;一年來(lái)質(zhì)量管理水平有了一定程度的提高,。

3,、進(jìn)度控制方面：根據(jù)各工程項(xiàng)目的施工條件和合同工期，制定了科學(xué)合理的進(jìn)度計(jì)劃,。定期召開(kāi)工程協(xié)調(diào)例會(huì),，利用會(huì)議對(duì)各部門(mén)工作進(jìn)行安排和落實(shí)，對(duì)施工過(guò)程中存在的問(wèn)題及困難進(jìn)行探討和解決,，對(duì)會(huì)議的決策進(jìn)行跟蹤落實(shí),，對(duì)各項(xiàng)目工程進(jìn)展起到了一定的促進(jìn)作用。但由于國(guó)家政策對(duì)房地產(chǎn)市場(chǎng)的宏觀調(diào)控,，公司房屋銷售回款情況不樂(lè)觀,，造成工程建設(shè)資金緊張等多方面因素的影響，此項(xiàng)工作完成的不好,，造成工期嚴(yán)重滯后,，不能按期交房。當(dāng)然,，這也和我們工作缺乏一定的預(yù)見(jiàn)性,、前瞻性有很大的關(guān)系。下一步工作中我一定會(huì)吸取經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),，努力克服改正,。

4、投資控制方面：主要是對(duì)項(xiàng)目建設(shè)需采購(gòu)的主要材料,、設(shè)備,，采用公開(kāi)招標(biāo)和競(jìng)爭(zhēng)性談判等多種方式進(jìn)行認(rèn)質(zhì)比價(jià),、擇優(yōu)選擇。對(duì)施工單位采購(gòu)的材料采用建設(shè),、施工,、監(jiān)理單位共同調(diào)研的方法采購(gòu)，做到價(jià)格透明,、公道,，購(gòu)買(mǎi)的物資優(yōu)質(zhì)、適用,，確保工程質(zhì)量,，控制投資成本。

在切實(shí)做好以上工作的同時(shí),，我還針對(duì)自己所處崗位的實(shí)際,，按照黨風(fēng)廉政建設(shè)的有關(guān)規(guī)定和要求，認(rèn)真踐行社會(huì)主義榮辱觀,，在實(shí)際工作中努力做到注重節(jié)儉、端正作風(fēng),、廉潔自律,，誠(chéng)實(shí)做人，干凈干事,，自覺(jué)接受干部職工的監(jiān)督,。

三、嚴(yán)以律己,，廉潔自律,。

在日常工作、生活中,，堅(jiān)持求真務(wù)實(shí),，嚴(yán)格遵守領(lǐng)導(dǎo)干部廉潔自律的規(guī)定，以身作則,，發(fā)揚(yáng)艱苦奮斗,，勤儉節(jié)約優(yōu)良傳統(tǒng)，自覺(jué)抵制各種不正之風(fēng),，認(rèn)真履行黨員的權(quán)利和義務(wù),，把做好分管工作與實(shí)現(xiàn)公司整體工作目標(biāo)進(jìn)行有機(jī)結(jié)合，發(fā)揚(yáng)民主作風(fēng),，堅(jiān)持深入基層,，悉心聽(tīng)取各方意見(jiàn)，理論聯(lián)系實(shí)際,，不斷改進(jìn)工作方法,，提高管理能力和決策水平;生活樸實(shí),，不講排場(chǎng)，作風(fēng)正派,。

四,、不足之處

一年以來(lái)，本人雖然政治思想理論水平,、管理水平和工作能力有了一定的提高,，但距離上級(jí)組織領(lǐng)導(dǎo)的要求和職工群眾的期望還有一定的差距。主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：

1,、在理論學(xué)習(xí)方面需進(jìn)一步加強(qiáng),，領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)還有待于進(jìn)一步提高。

2,、需要進(jìn)一步解放思想,，結(jié)合實(shí)際情況大膽處理項(xiàng)目建設(shè)推動(dòng)中的一些事情，主動(dòng)承擔(dān)責(zé)任,，正確對(duì)待個(gè)人得失,。

3、在工程建設(shè)管理過(guò)程中,，進(jìn)度控制工作沒(méi)有達(dá)到預(yù)期目標(biāo),，工程進(jìn)度完成情況與公司的進(jìn)度目標(biāo)存在差異;

4、工程工期嚴(yán)重滯后,，不能按期交付使用,，致使公司處于被動(dòng)狀態(tài)。

5,、協(xié)調(diào)管理能力應(yīng)進(jìn)一步加強(qiáng)

管理協(xié)調(diào)能力對(duì)工程進(jìn)展的影響很大,，與施工單位、監(jiān)理單位及相關(guān)行政主管部門(mén)的溝通能力還需要進(jìn)一步的提升,，特別是在調(diào)動(dòng)合作單位的積極性方面和問(wèn)題的預(yù)見(jiàn)性方面需要進(jìn)一步加強(qiáng),。

五、下一步工作思路及努力方向

1,、明確目標(biāo)任務(wù),、開(kāi)拓創(chuàng)新，有計(jì)劃,、有組織地抓好工程管理工作,。

2、制定科學(xué)合理的進(jìn)度計(jì)劃,。隨著工程的進(jìn)行,，在不同階段編制各層次的進(jìn)度計(jì)劃，特殊情況,、特殊調(diào)整,，使工程進(jìn)度始終處于受控狀態(tài),。

3、加強(qiáng)合同管理,，認(rèn)真學(xué)習(xí)施工合同,、材料供銷合同，加大合同的監(jiān)管力度,，確保各項(xiàng)工作能夠達(dá)到預(yù)期目標(biāo),。

4、工程質(zhì)量長(zhǎng)抓不懈,。繼續(xù)加大管理力度,，狠抓執(zhí)行力，全面落實(shí)國(guó)家規(guī)范,、標(biāo)準(zhǔn),，保證工程質(zhì)量。

5,、施工安全,，警鐘長(zhǎng)鳴。繼續(xù)抓好施工人員和廣大員工的安全教育工作,，提高全員的安全意識(shí),，切實(shí)保證施工現(xiàn)場(chǎng)安全防護(hù)到位。

總之,，2018年是工作任務(wù)非常嚴(yán)峻的一年，我決心進(jìn)一步加強(qiáng)政治理論和業(yè)務(wù)管理知識(shí)的學(xué)習(xí),，切實(shí)提高自身素質(zhì)和領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù),，廉潔奉公，嚴(yán)格按照公司關(guān)于項(xiàng)目建設(shè)的要求和目標(biāo)努力工作,，開(kāi)創(chuàng)項(xiàng)目建設(shè)工程管理工作的新局面,，為完成公司年度工程的建設(shè)目標(biāo)任務(wù)而努力奮斗。

xx物業(yè)工程主管述職報(bào)告2 我于201x年9月18日成為xxxx物業(yè)服務(wù)有限公司中的一員,，至今已三月有余,，能有幸加入xxxx物業(yè)團(tuán)隊(duì)，在此感謝公司領(lǐng)導(dǎo)給我機(jī)會(huì)和對(duì)我的信任,，也感謝公司各部門(mén)對(duì)我工作的支持和幫助,。在這三個(gè)月的時(shí)間里，通過(guò)工作使我個(gè)人能力有很大提升,，部門(mén)員工的工作標(biāo)準(zhǔn),、服務(wù)意識(shí)、服務(wù)理念得以改變,，部門(mén)員工之間更加團(tuán)結(jié),，工作積極性得以提高,，報(bào)修事項(xiàng)反應(yīng)迅速，現(xiàn)部門(mén)員工面貌煥然一新,。具體表現(xiàn)在：

一,、提高部門(mén)員工物業(yè)服務(wù)認(rèn)知和服務(wù)意識(shí);

在這段時(shí)間里，定期和員工座談,，闡述物業(yè)知識(shí)和這個(gè)行業(yè)服務(wù)的重要性,，特別是作為一名維修人員，在面對(duì)客戶時(shí)如何溝通,，如何更好的把公司好的一面展現(xiàn)出來(lái),，如何通過(guò)自己的日常維修展示我們的服務(wù)品質(zhì)，讓客戶滿意,，讓公司滿意,，讓自己滿意;現(xiàn)在部門(mén)員工在為業(yè)主維修過(guò)程中，已經(jīng)能很好的向業(yè)主對(duì)維修事項(xiàng)作以說(shuō)明,，得到業(yè)主理解和認(rèn)可,。

二、提升維修工作標(biāo)準(zhǔn),、維修及時(shí)率;

來(lái)之初,，部門(mén)員工在維修工作中經(jīng)常敷衍、推脫,，對(duì)業(yè)主的報(bào)修只憑經(jīng)驗(yàn)判斷,，而不到現(xiàn)場(chǎng)核實(shí)，對(duì)前臺(tái)部分報(bào)修的維修單置之不理;針對(duì)這些問(wèn)題,，我召開(kāi)部門(mén)會(huì)議對(duì)此作出規(guī)定：接到業(yè)主報(bào)修務(wù)必于15分鐘內(nèi)到現(xiàn)場(chǎng)處理,，特殊情況須向業(yè)主說(shuō)明;接到前臺(tái)或業(yè)主報(bào)修信息，不得推托,，需對(duì)報(bào)修事項(xiàng)核實(shí),，如是其他相關(guān)部門(mén)要積極聯(lián)系并跟進(jìn)處理。從近段部門(mén)工作來(lái)看,，報(bào)修事項(xiàng)已能及時(shí)趕到現(xiàn)場(chǎng)維修,，對(duì)報(bào)修事項(xiàng)的響應(yīng)很積極。在工作標(biāo)準(zhǔn)上,，我對(duì)員工的維修工作加大檢查了力度,，對(duì)做的不符合標(biāo)準(zhǔn)的維修事項(xiàng)讓其返工，并與員工績(jī)效掛鉤,。

三,、強(qiáng)化了員工設(shè)備設(shè)施管理理念;

平時(shí)在日常工作中向員工灌輸設(shè)備設(shè)施為核心的理念，以設(shè)備設(shè)施的正常運(yùn)行作為維修部門(mén)的工作核心,，通過(guò)對(duì)設(shè)備的計(jì)劃性養(yǎng)護(hù),，以保證設(shè)備設(shè)施的良好性能,，讓員工明白日常維修是我們維修部工作的一部分，另一部分就是搞好設(shè)備運(yùn)行,，只有這兩塊全都做好,，我們的工作才算是基本合格。

四,、通過(guò)專業(yè)培訓(xùn),，提高了部門(mén)員工的維修技能，豐富了技術(shù)專業(yè)知識(shí);

部門(mén)員工都是電工,，并沒(méi)有專業(yè)空調(diào)工種和弱電工種,，這就導(dǎo)致在空調(diào)維修和弱電維修方面技術(shù)的不專業(yè)，影響維修效率,，針對(duì)員工工種單一,，技能不全面現(xiàn)狀，加大培訓(xùn)力度,，拓展培訓(xùn)知識(shí)面,，特別是消防知識(shí)和配電運(yùn)行知識(shí)的培訓(xùn);現(xiàn)每周至少組織1次專業(yè)培訓(xùn)，不定期開(kāi)展技術(shù)探討會(huì),，從理論,、實(shí)踐中去提升員工能力，豐富員工的技術(shù)專業(yè)知識(shí),。

五,、加強(qiáng)了對(duì)外維保單位的的管控;

以前疏于對(duì)外維保單位人員管控和工作的監(jiān)督，維保單位什么時(shí)候來(lái)做事,，什么時(shí)候離開(kāi),，作的怎么樣，物業(yè)這邊不清楚,，有的外包單位在設(shè)備維修中對(duì)公共設(shè)備造成破壞,，沒(méi)有人員追究其責(zé)任,，針對(duì)這些問(wèn)題,，現(xiàn)對(duì)外維保單位主要抓了三個(gè)方面：一方面是抓工作的計(jì)劃性落實(shí)，服務(wù)的及時(shí)率;二方面是抓外包人員的管控;三方面是抓工作品質(zhì),，對(duì)其實(shí)施后的工作進(jìn)行檢查,。目前，匯豪景苑外包單位有通力電梯公司和研博公司兩家,，兩家為保單位都能按時(shí)安排技術(shù)人員來(lái)我園區(qū)落實(shí)維修工作,，與物業(yè)關(guān)系處理融洽，電梯系統(tǒng)和對(duì)講系統(tǒng)運(yùn)行正常,，已大大減少了這些方面的投訴,。

六,、合理安排人員，提高工作效率;

剛來(lái)時(shí)候,，發(fā)現(xiàn)部門(mén)員工在日常工作維修上好扎堆,、見(jiàn)事推脫或找理由拒絕，很多工作都拖延下去,，為改變這種情況,，在日常維修維修工作中，根據(jù)每個(gè)人的技能,、性格特點(diǎn),，合理調(diào)配人力資源，合理分工,，優(yōu)化組合,，最大限度的發(fā)揮員工的潛能;安排技術(shù)好、經(jīng)驗(yàn)豐富的員工當(dāng)值晚班,，重大維修事項(xiàng)自己深入現(xiàn)場(chǎng),，帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)共同作業(yè)完成;當(dāng)日工作已基本能按時(shí)完成。

七,、通過(guò)對(duì)業(yè)主報(bào)修事項(xiàng)的積極反應(yīng),，大大降低了業(yè)主投訴;

園區(qū)業(yè)主投訴較多的是樓層照明、單元門(mén)和自家維修,，每日都能接到幾起此類投訴,，針對(duì)此種情況，我依照部門(mén)人員將各棟樓劃分責(zé)任人,，要求維修人員每日對(duì)自己的責(zé)任區(qū)域巡檢,，包括照明、電梯,、對(duì)講系統(tǒng)等,，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)維修;還要求接到業(yè)主家報(bào)修事項(xiàng)須在15分鐘內(nèi)上門(mén)檢修。這段時(shí)間來(lái),，部門(mén)人員能?chē)?yán)格執(zhí)行兩項(xiàng)要求,，使得業(yè)主這些方面的為零投訴。

八,、規(guī)范了設(shè)備設(shè)施的質(zhì)量記錄;

依照公司的體系要求,，將新的日常記錄表格應(yīng)用于部門(mén)工作中，并在此基礎(chǔ)上增加,、完善部門(mén)質(zhì)量記錄,，通過(guò)這些質(zhì)量記錄，使員工加大對(duì)設(shè)備設(shè)施的巡檢次數(shù)和設(shè)備設(shè)施的維護(hù)計(jì)劃的落實(shí)，并對(duì)設(shè)備記錄表格填寫(xiě)進(jìn)行檢查,，確保記錄的真實(shí)性,。

九、確定設(shè)備設(shè)施責(zé)任人,，給員工劃分責(zé)任區(qū)域;

對(duì)物業(yè)設(shè)備設(shè)施劃分責(zé)任區(qū)域,，確定責(zé)任人，要求責(zé)任人須對(duì)自己的責(zé)任區(qū)域負(fù)責(zé),，在日常工作安排完成后,，部門(mén)人員要對(duì)自己怎人區(qū)域進(jìn)行巡檢，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)維修,，難以處理的問(wèn)題可與部門(mén)其他同事共同完成,，部門(mén)人員務(wù)必配合，十,、關(guān)愛(ài)員工,，重視團(tuán)隊(duì)建設(shè);

我重視團(tuán)隊(duì)建設(shè)，深深知道部門(mén)工作離不開(kāi)每一位員工,，我個(gè)人或部門(mén)的工作成績(jī)最終是團(tuán)隊(duì)的成員干出來(lái)的,，我需要員工的支持，員工也需要我的信任,，只有搞好的團(tuán)隊(duì)文化,，凝聚團(tuán)隊(duì)每一位成員的能力，我們才有戰(zhàn)斗力,，才會(huì)出色完成各項(xiàng)工作,。我不定時(shí)和部門(mén)人員談心、座談,、討論技術(shù),，經(jīng)常深入維修現(xiàn)場(chǎng)和員工一起做事;了解員工內(nèi)心世界，和員工心交心,，和員工做朋友,，在員工有難處時(shí) 給予理解、支持和幫助;在處理部門(mén)事務(wù)上,，為人正直,，做到公平、公正,、公開(kāi),，平衡員工間人際關(guān)系,，樹(shù)立良好的,、積極向上的團(tuán)隊(duì)文化。

十一、接受批評(píng),，能對(duì)自身不足加以修正;

自己從事物業(yè)以來(lái),，自認(rèn)為自身有很多地方需要提高，包括自己的性格和工作能力,。每天都會(huì)反思自己一天的工作和人際關(guān)系的處理,，不斷的調(diào)整自己，一邊更好的適應(yīng)工作環(huán)境,，能聽(tīng)取來(lái)自員工的建議和領(lǐng)導(dǎo)的批評(píng)以及部門(mén)其他同事間的意見(jiàn),，對(duì)自己的工作不斷的加以修正，使自己工作能力變強(qiáng),，處理問(wèn)題變得更加成熟,。

十二、服從管理,，聽(tīng)從安排,，團(tuán)結(jié)同事，積極帶領(lǐng)部門(mén)員工完成各項(xiàng)工作,。

我能遵從公司各項(xiàng)規(guī)章制度,，不作違規(guī)之事;尊進(jìn)領(lǐng)導(dǎo)，履行上下級(jí)匯報(bào)制度,，團(tuán)結(jié)同事,，不背后說(shuō)三道四，不破壞部門(mén)間,、員工間的關(guān)系;工作上聽(tīng)從安排,，積極落實(shí)，以公司的方針為方向,，以領(lǐng)導(dǎo)的要求和標(biāo)準(zhǔn)為準(zhǔn)繩;積極同部門(mén)人員一起完成各項(xiàng)任務(wù),。

通過(guò)這段時(shí)間的工作也發(fā)現(xiàn)自身有很多不足之處需要提高。

一,、加強(qiáng)人際溝通能力,，協(xié)調(diào)好各方關(guān)系;

溝通是日常工作的完成的重要環(huán)節(jié)，良好的人際關(guān)系是處理工作和自身發(fā)展的重要平臺(tái),，自身在這方面還欠缺很多,，需要今后不斷提高溝通能力和協(xié)調(diào)能力。

二,、加大工作上執(zhí)行力,，多想辦法按時(shí)完成工作;

在日常工作上，立足于實(shí)際情況,，多動(dòng)腦筋,，多請(qǐng)教，莫等待，依照計(jì)劃準(zhǔn)時(shí)執(zhí)行,。

三,、學(xué)會(huì)善于發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、解決問(wèn)題;

要善于發(fā)現(xiàn)工作中存在的問(wèn)題,，并積極想法完成,，四、改改自己性格,，提高自身素養(yǎng);

自己性格有些暴躁,，要加強(qiáng)這方面的修養(yǎng)，要讓自己有個(gè)平和的心態(tài),，具備好的素養(yǎng),，提高自己。

五,、自己要多學(xué)習(xí),，提高專業(yè)和技術(shù)能力;

自己須再學(xué)習(xí)，不斷提高自身,，豐富自身各方面知識(shí),，從而提升個(gè)人能力，更好的管理團(tuán)隊(duì),，更好的完成工作,。

六、部門(mén)工作還沒(méi)達(dá)到預(yù)想標(biāo)準(zhǔn),。

雖然近段時(shí)間部門(mén)工作有很大提高,，但距離自己想要的標(biāo)準(zhǔn)有一定的差距，如設(shè)備管理方面,，員工維修標(biāo)準(zhǔn)方面,，員工的技能知識(shí)等，要提高的方面很多,。

物業(yè)工程主管述職報(bào)告簡(jiǎn)短 物業(yè)工程主管述職報(bào)告篇二

---轄區(qū)內(nèi)43臺(tái)電梯,，11棟4臺(tái)報(bào)停，二期9棟客梯因最近出現(xiàn)故障已申請(qǐng)延期年檢,，其余38臺(tái)已接受特檢局例行年檢合格,。

2、ets從安裝到現(xiàn)在運(yùn)行已有幾年時(shí)間,，電器件等已近入老化期,。控制柜內(nèi)的空開(kāi),、中間繼電器,、接觸器,、熱保護(hù)器、二級(jí)水泵,、三級(jí)水泵、過(guò)濾泵,、攪拌泵等在2014年不同期出現(xiàn)故障,，我部已進(jìn)行修復(fù)，保證了污水處理系統(tǒng)的正常運(yùn)行,。

3,、配電室是我們小區(qū)的心臟，電是我們的小區(qū)的血液,，源源不斷的向各區(qū)域輸送能量,。一期中心商業(yè)配電室、1號(hào)車(chē)庫(kù)配電室2014年5月份進(jìn)行了全面清理保養(yǎng),，保障了心臟的健康運(yùn)行,。

4、轄區(qū)內(nèi)風(fēng)機(jī),，水泵在2014年里進(jìn)行了1次全面保養(yǎng),，每月進(jìn)行試運(yùn)行。一年來(lái)設(shè)備沒(méi)出現(xiàn)過(guò)大故障,。

5,、二期部分樓棟在今年已施工完

2---

查工作做得還不夠細(xì)致。

3,、維修養(yǎng)護(hù)單寫(xiě)的不是很規(guī)范,，個(gè)別工作進(jìn)度比計(jì)劃拖

延滯后,維修工作的效率和維修質(zhì)量有待提高。

4,、和各部門(mén)工作銜接還不是很完美,。時(shí)常與其他部門(mén)溝通

時(shí)有不圓潤(rùn)，有卡帶,，有分歧,。

2015年對(duì)我們重慶國(guó)奧村項(xiàng)目維修工作初步設(shè)想主要圍繞“計(jì)劃、完善,、規(guī)范,、落實(shí)”。等幾個(gè)方面開(kāi)展 ：

1,、計(jì)劃：主要對(duì)2015年的工作做一個(gè)全年工作計(jì)劃,，月

月有進(jìn)展，周周有活忙,，天天有落實(shí),。根據(jù)實(shí)踐工作需要進(jìn)行合理分配人員,，把工作落實(shí)到人，責(zé)任到人,。

2,、完善：對(duì)重慶國(guó)奧村項(xiàng)目工程部的工作進(jìn)一步細(xì)化，將

精細(xì)化服務(wù)落實(shí)到日常工作的所有階段和環(huán)節(jié),，形成一套完整的工程維修養(yǎng)護(hù)流程,，提高小區(qū)設(shè)施設(shè)備的完好率。

3,、規(guī)范：結(jié)合標(biāo)準(zhǔn)要求,，對(duì)上述

4---貢獻(xiàn)。

韓熙林

2014年12月16日

篇2：物業(yè)工程部個(gè)人年終

總結(jié)

時(shí)間飛逝,，2012年即將結(jié)束,。在這一年里，我們工程部全體員工在公司的質(zhì)量方針指引下,、主管領(lǐng)導(dǎo)正確指導(dǎo)帶領(lǐng)下,，以及同各部門(mén)的密切配合、團(tuán)結(jié)一致圓滿完成公司領(lǐng)導(dǎo)交付我的各項(xiàng)工作績(jī)效任務(wù),。我現(xiàn)將一年來(lái)的工作做一個(gè)總結(jié),。

一：日常工作

工作主要內(nèi)容是日常報(bào)修、基礎(chǔ)設(shè)施設(shè)備維護(hù),、在上半年里,，領(lǐng)導(dǎo)分配的工作任務(wù)是維護(hù)和維修xx、xx兩棟樓公共設(shè)施,，在每次巡查時(shí)都積極認(rèn)真查修,，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)解決，一年中,，貼踢腳線,、換燈泡、燈口,、面板,、維修閉門(mén)器、安全出口燈,、近百次,，例行每周巡查配電室及打掃衛(wèi)生50多回。在這一年中使本人所管理的樓區(qū)公共設(shè)施設(shè)備完

6---水有力的支持了客服部物業(yè)費(fèi)的收取工作,。

二：物業(yè)服務(wù)

本人堅(jiān)持“五個(gè)一”服務(wù)

見(jiàn)到客戶時(shí)“一聲問(wèn)候”,；

進(jìn)門(mén)前套上“一雙鞋套”；

工作時(shí)先鋪好“一塊工作布”,；

配備“一塊毛巾”清理現(xiàn)場(chǎng),；

配備“一個(gè)垃圾袋”帶走雜物,。

1、真正關(guān)注每一位客戶的所需所求,，努力實(shí)現(xiàn)當(dāng)場(chǎng)解決的目標(biāo),，即使完不成也應(yīng)說(shuō)明原因和理由，以獲得客戶理解,；

2,、加強(qiáng)工作鍛煉，熟悉服務(wù)的流程和細(xì)節(jié)工作,。用心識(shí)記,，注重工作方式方法,，靈活應(yīng)變,，不搪塞敷衍，用真誠(chéng)的心換取理解的心,，用滿意的服務(wù)充實(shí)自己的工作目標(biāo)和任務(wù),。

三：自身問(wèn)題：

本著“為自己工作”的職業(yè)態(tài)度，愛(ài)崗敬業(yè),、創(chuàng)造性的開(kāi)展工作,，在工作的這段時(shí)間里，我對(duì)自己也有了深刻的認(rèn)

8---

在和泓物業(yè)工作這四年來(lái),，完成了一些工作,，取得了一定成績(jī)，總結(jié)起來(lái)有以下幾個(gè)方面的經(jīng)驗(yàn)和收獲：

（一）只有擺正自己的位置,，下功夫熟悉基本業(yè)務(wù),，才能更好適應(yīng)工作崗位。

（二）只有主動(dòng)融入集體,，處理好各方面的關(guān)系,，才能在新的環(huán)境中保持好的工作狀態(tài)。

（三）只有樹(shù)立服務(wù)意識(shí),，加強(qiáng)溝通協(xié)調(diào),，才能把分內(nèi)的工

作做好。

（四）要加強(qiáng)與同事的思想交流,。

過(guò)去的一年,是豐收的一年,喜悅的一年,在日歷上記錄了自己前行的點(diǎn)點(diǎn)滴滴, 在新的一年工作中真誠(chéng)希望領(lǐng)導(dǎo)和同事多提寶貴意見(jiàn),。我將繼續(xù)堅(jiān)持“寬以待人，嚴(yán)以律己”的工作格言,，回望過(guò)去,，展望未來(lái)，我對(duì)和泓物業(yè)發(fā)展前景充滿了信心,，我會(huì)與公司同呼吸,，共命運(yùn),，把自己的發(fā)展前途與公司的發(fā)展緊密的聯(lián)系在一起，在新的一年中我要再接再

10---務(wù)工作的同時(shí),，保證了領(lǐng)峰小區(qū)所有設(shè)施設(shè)備的正常運(yùn)行,。

總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，究其不足,，展望2014年工作再上一個(gè)新臺(tái)階?，F(xiàn)將2013年工作總結(jié)如下：

一、日常維修,、公共區(qū)域設(shè)施設(shè)備維修維護(hù)管理

2013年度共計(jì)完成日常維修2832項(xiàng),，激活充水電卡2888次，主要對(duì)公共區(qū)域維修維護(hù)較多,。

1,、照明系統(tǒng):公共區(qū)域樓道節(jié)能燈更換頻率較高，總照明燈具5320只,，在總照明系統(tǒng)中6-12月更換節(jié)能燈2653只,，6個(gè)月更換率%，月更換率%,，聲光控開(kāi)關(guān)更換38個(gè),。鑒于領(lǐng)峰小區(qū)公共區(qū)域樓道燈更換率超高，主要存在于節(jié)能燈質(zhì)量品牌較雜,，裝修期間噪聲大導(dǎo)致聲光控開(kāi)關(guān)頻繁開(kāi)關(guān)從而縮短燈具使用壽命,。11月份工程部對(duì)整個(gè)小區(qū)照明系統(tǒng)進(jìn)行了能耗統(tǒng)計(jì)分析、成本分析,，預(yù)算出每天用電量,，每月照明用電量，并提出照明系統(tǒng)led節(jié)能改造方案,，制定分析

12---機(jī)制,，制定《高低壓配電房巡查管理制度》、《配電房設(shè)備巡查管理規(guī)程》,、《配電房出入登記表》,。實(shí)行定人定崗定時(shí)巡查并記錄，實(shí)行月匯總存檔,。對(duì)配電房進(jìn)出人員進(jìn)行有效管理,，嚴(yán)格實(shí)行上級(jí)批準(zhǔn)并登記進(jìn)出高低壓配電房。對(duì)高低壓配電房實(shí)行周例行檢查巡查管理制度的落實(shí)情況,，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)糾正嚴(yán)格按照巡查管理制度執(zhí)行,。對(duì)高低壓配電房漏水、地面泛沙發(fā)函地產(chǎn)工程部跟蹤并進(jìn)行刷漆整改處理。照明檢修,、環(huán)境衛(wèi)生實(shí)行定人定時(shí)清掃,。

高低壓配電房實(shí)行專人值班管理，鑰匙由值班人員管理嚴(yán)格執(zhí)行鑰匙交接班管理制度,。

三,、電梯管理

完善電梯《電梯安全操作規(guī)程》、《電梯機(jī)房管理制度》,、《電梯事故應(yīng)急措施和救援預(yù)案》,、《電梯運(yùn)行巡查記錄表》、《三角鑰匙使用須知》等相關(guān)管理制度并上墻,。

1,、完善電梯日常巡查管理制度，故

14---

4,、定期定時(shí)定人對(duì)電梯五方通話進(jìn)行巡查統(tǒng)計(jì)跟蹤維保單位及時(shí)處理通話故障,。

5、2013年電梯年檢資料準(zhǔn)備,，并完成電梯年檢,。經(jīng)特檢所檢驗(yàn)合格,，取得電梯安檢合格證，并在轎廂張貼復(fù)印件向電梯乘客公示安檢合格,。和電梯維保單位建立良好的溝通協(xié)調(diào)關(guān)系,，及時(shí)處理電梯故障確保了電梯的正常運(yùn)作,。

6、11月下旬制定《電梯緊急救援演習(xí)》方案,，12月4日領(lǐng)峰項(xiàng)目三部門(mén)聯(lián)合進(jìn)行電梯困人緊急救援演練,，總結(jié)并出簡(jiǎn)報(bào)1期。

四,、消防系統(tǒng)管理

制定《消防設(shè)施巡查管理制度》,、《消防設(shè)施巡視檢查記錄表》、《消防系統(tǒng)操作規(guī)程》,、《消防泵房運(yùn)行巡查記錄表》,、《濕式報(bào)警閥周巡檢查表》、《火災(zāi)自動(dòng)報(bào)警控制系統(tǒng),、消防聯(lián)動(dòng)控制系統(tǒng)維保工作登記表》,、《風(fēng)機(jī)運(yùn)行記錄》、《風(fēng)機(jī)半年保養(yǎng)記錄》,，編寫(xiě)《消防火災(zāi)報(bào)警控制器（聯(lián)動(dòng)型）操作程序》培訓(xùn)教材,。

16---

1、安裝可視對(duì)講458戶,，處理安裝遺難線路故障3起,，單元門(mén)鎖更換3次,。 2、7月協(xié)助弱電安裝單位加裝監(jiān)控?cái)z像覆蓋13處,，接管并驗(yàn)收,。

3、103崗?fù)ね庖?，道閘系統(tǒng)外移跟蹤協(xié)助,。

六、接管驗(yàn)收

1,、游泳池設(shè)備接管驗(yàn)收,，接管設(shè)備資料并培訓(xùn)設(shè)備操作事項(xiàng)。

2,、中央空調(diào)設(shè)備接管驗(yàn)收,，接管設(shè)備資料并培訓(xùn)

設(shè)備操作事項(xiàng)。

3,、兒童游樂(lè)場(chǎng)設(shè)施接管驗(yàn)收,。

4、景觀設(shè)施設(shè)備接管驗(yàn)收,，接管設(shè)備資料并培訓(xùn)設(shè)備操作事項(xiàng),。

5、發(fā)電機(jī)資料交接,。

6,、新增煤氣管線、戶接管驗(yàn)收,，接管設(shè)備資料并培訓(xùn)設(shè)備操作事項(xiàng),。

八、裝修管理截止2013年12月31日共計(jì)辦理裝修審批722戶,，占總戶數(shù)的%,，竣工驗(yàn)收612戶，占總戶數(shù)的%,，正在裝修或沒(méi)有辦理竣工驗(yàn)收的110戶,，18---案，在不影響外觀的前提下和業(yè)主共同商定空調(diào)外機(jī)安裝位置,。

九,、制度管理

在制度管理方面，制定《工程部工作職責(zé)》,、《維修電工安全操作規(guī)程》,、《工

程部服務(wù)行為規(guī)范》、《工程部工作質(zhì)量考核標(biāo)準(zhǔn)》，《工程部工具管理規(guī)程》,、建立《工程部個(gè)人工具卡》,、《工程部公用工具登記表》、《工程部工具借用登記表》,，對(duì)部門(mén)員工實(shí)行績(jī)效考核扣分制,，對(duì)于在工作中違反制度管理的嚴(yán)格按照相關(guān)制度執(zhí)行實(shí)行扣分，績(jī)效考核有效的管理人員提高工作質(zhì)量,。工作認(rèn)真積極的有突出表現(xiàn)的分別給予獎(jiǎng)勵(lì),，鼓勵(lì)員工做好自己的本職工作。工具管理責(zé)任到人丟失的自行賠付,。

十,、培訓(xùn)管理

在培訓(xùn)管理方面，主要對(duì)1,、《配電房巡查內(nèi)容和高低壓倒閘操作培訓(xùn)》2次,；篇2：2014年物業(yè)工程部主管年終總結(jié)

年度工作總結(jié)

20---攪拌泵等在2014年不同期出現(xiàn)故障，我部已進(jìn)行修復(fù),，保證了污水處理系統(tǒng)的正常運(yùn)行,。

3、配電室是我們小區(qū)的心臟,，電是我們的小區(qū)的血液,，源源不斷的向各區(qū)域輸送能量。一期中心商業(yè)配電室,、1號(hào)車(chē)庫(kù)配電室2014年5月份進(jìn)行了全面清理保養(yǎng),，保障了心臟的健康運(yùn)行,。

4,、轄區(qū)內(nèi)風(fēng)機(jī)，水泵在2014年里進(jìn)行了1次全面保養(yǎng),，每月進(jìn)行試運(yùn)行,。一年來(lái)設(shè)備沒(méi)出現(xiàn)過(guò)大故障。

5,、二期部分樓棟在今年已施工完成,，已交房入住，我部

對(duì)已交區(qū)域進(jìn)行了接管,。接管區(qū)域存在部分問(wèn)題,，也積極聯(lián)系施工單位進(jìn)行維修。如二期1號(hào)車(chē)庫(kù)3棟車(chē)庫(kù)由于水量較大,，常常一下雨時(shí)車(chē)庫(kù)就成了水庫(kù),，經(jīng)過(guò)我部多次與相關(guān)部門(mén)協(xié)調(diào)，已進(jìn)行改造，現(xiàn)已再無(wú)積水現(xiàn)象,。

6,、對(duì)工程部所有員工電動(dòng)工具安全使用進(jìn)了培訓(xùn)。讓員

22---范,、落實(shí)”,。等幾個(gè)方面開(kāi)展 ：

1、計(jì)劃：主要對(duì)2015年的工作做一個(gè)全年工作計(jì)劃,，月

月有進(jìn)展,，周周有活忙，天天有落實(shí),。根據(jù)實(shí)踐工作需要進(jìn)行合理分配人員,，把工作落實(shí)到人，責(zé)任到人,。

2,、完善：對(duì)重慶國(guó)奧村項(xiàng)目工程部的工作進(jìn)一步細(xì)化，將

精細(xì)化服務(wù)落實(shí)到日常工作的所有階段和環(huán)節(jié),，形成一套完整的工程維修養(yǎng)護(hù)流程,，提高小區(qū)設(shè)施設(shè)備的完好率。

3,、規(guī)范：結(jié)合標(biāo)準(zhǔn)要求,，對(duì)上述工作存在的問(wèn)題以及其它

方面的工作環(huán)節(jié)進(jìn)一步規(guī)范，以作業(yè)指導(dǎo)書(shū)為標(biāo)準(zhǔn)為規(guī)范,，以業(yè)主滿意為目標(biāo),，（包括對(duì)外圍單位的管理，以行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)為規(guī)范)做到各個(gè)工作環(huán)節(jié)有計(jì)劃,，有制度,，有實(shí)施，有檢查,，有改進(jìn),，并形成相關(guān)記錄

4、落實(shí)：對(duì)計(jì)劃工作一定落實(shí)到位,，責(zé)任到人,，提高我們

維修人員的責(zé)任心，督查外圍單位

24---年度重要工作情況總結(jié)如下： 第一部分

2012年工作成績(jī)與總結(jié)

一,、日常工作

日常工作主要內(nèi)容是日常報(bào)修,、基礎(chǔ)設(shè)施設(shè)備維護(hù)、在上半年里,，領(lǐng)導(dǎo)分配的工作任務(wù)是維護(hù)和維修樣板間,、會(huì)所三棟樓公共設(shè)施及園區(qū)施工跟進(jìn),，在每次巡查時(shí)都積極認(rèn)真查修，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)解決,。在這一年里,，都做了以下工作。

1.首先學(xué)習(xí)公司和部門(mén)各項(xiàng)管理制度,，俗話說(shuō)無(wú)規(guī)矩不成方圓,，制度就是標(biāo)準(zhǔn)，一切按標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行工作,，就不會(huì)出現(xiàn)紕漏,。

2.每天對(duì)園區(qū)、會(huì)所,、樣板間,、水泵房、配電房等設(shè)施至少兩次巡查,，發(fā)現(xiàn)異常及時(shí)處理,，無(wú)法處理維修的及時(shí)上報(bào)處理。

3.每天對(duì)園區(qū)各施工單位施工狀況進(jìn)行跟進(jìn),，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題記錄下來(lái),，逐條和各單位溝通協(xié)調(diào)處理。

4.熟悉掌握?qǐng)@區(qū)水電設(shè)施控制走向,，26---行冬季防寒處理,。

二、設(shè)備保養(yǎng)工作

設(shè)備設(shè)施的維修保養(yǎng),目前小區(qū)設(shè)備保養(yǎng)情況總體還是比較到位的,，所有的設(shè)備按照設(shè)備保養(yǎng)說(shuō)明書(shū)進(jìn)行保養(yǎng),，每日巡查，目前都處于良好的工作狀態(tài),。

1.嚴(yán)格按照配電系統(tǒng)運(yùn)行保養(yǎng)的規(guī)范要求,，參照年度工作計(jì)劃，完成園區(qū)核心配電室設(shè)備的運(yùn)行,、檢修和清掃工作,。同時(shí)對(duì)會(huì)所各樓層配電管井內(nèi)母線插接箱定期進(jìn)行保養(yǎng)。

2.電梯方面,。每周一次定期對(duì)會(huì)所2臺(tái)電梯和5#12#樣板間的電梯進(jìn)行運(yùn)行檢查，對(duì)機(jī)房線路清潔,，并按照電梯困人應(yīng)急預(yù)案做好電梯困人事件處理,。電梯出現(xiàn)異常狀況及時(shí)發(fā)現(xiàn)及時(shí)聯(lián)系電梯保養(yǎng)維修單位及時(shí)處理。

3.中央空調(diào)設(shè)備的維修保養(yǎng),，今年由于空調(diào)制冷和制熱首次運(yùn)行,，每天加大巡查至少三次,。每周例行保養(yǎng)工作，主要是機(jī)房衛(wèi)生清理,、電柜清理,、線路緊固、各管路巡查有無(wú)跑冒滴漏現(xiàn)象,。

28---

下年度,，我將根據(jù)何主管的工作思路做好基本工作的同時(shí)，努力提高個(gè)人能力及素質(zhì),。積極及時(shí)完成上級(jí)安排的工作,。

二、具體計(jì)劃措施

按照月份分主要計(jì)劃事項(xiàng)有以下方面

1,、1月份重點(diǎn)對(duì)所有配電設(shè)備和各設(shè)備房安全檢查并做好安防工作,，保證春節(jié)放假期前設(shè)備無(wú)安全事故。

2,、3月份重點(diǎn)做好園區(qū)設(shè)備在冬季損壞后的修復(fù)工作,，及各水景啟用工作。3,、5月份做好電梯年檢工作,。

4、6月份重點(diǎn)對(duì)園區(qū)公共照明大檢修,。

5,、7月份重點(diǎn)保養(yǎng)弱電機(jī)房和個(gè)配電柜，及水泵房設(shè)備,。

物業(yè)工程主管述職報(bào)告簡(jiǎn)短 物業(yè)工程主管述職報(bào)告篇三

我于20xx年9月18日成為xxxx物業(yè)服務(wù)有限公司中的一員,，至今已三月有余，能有幸加入xxxx物業(yè)團(tuán)隊(duì),，在此感謝公司領(lǐng)導(dǎo)給我機(jī)會(huì)和對(duì)我的信任,，也感謝公司各部門(mén)對(duì)我工作的支持和幫助。在這三個(gè)月的時(shí)間里,，通過(guò)工作使我個(gè)人能力有很大提升,，部門(mén)員工的工作標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)意識(shí),、服務(wù)理念得以改變,，部門(mén)員工之間更加團(tuán)結(jié)，工作積極性得以提高,，報(bào)修事項(xiàng)反應(yīng)迅速,，現(xiàn)部門(mén)員工面貌煥然一新。具體表現(xiàn)在：

一,、提高部門(mén)員工物業(yè)服務(wù)認(rèn)知和服務(wù)意識(shí);

在這段時(shí)間里,，定期和員工座談,，闡述物業(yè)知識(shí)和這個(gè)行業(yè)服務(wù)的重要性，特別是作為一名維修人員,，在面對(duì)客戶時(shí)如何溝通,，如何更好的把公司好的一面展現(xiàn)出來(lái)，如何通過(guò)自己的日常維修展示我們的服務(wù)品質(zhì),，讓客戶滿意,，讓公司滿意，讓自己滿意;現(xiàn)在部門(mén)員工在為業(yè)主維修過(guò)程中,，已經(jīng)能很好的向業(yè)主對(duì)維修事項(xiàng)作以說(shuō)明,，得到業(yè)主理解和認(rèn)可。

二,、提升維修工作標(biāo)準(zhǔn),、維修及時(shí)率;

來(lái)之初，部門(mén)員工在維修工作中經(jīng)常敷衍,、推脫,，對(duì)業(yè)主的報(bào)修只憑經(jīng)驗(yàn)判斷，而不到現(xiàn)場(chǎng)核實(shí),，對(duì)前臺(tái)部分報(bào)修的維修單置之不理;針對(duì)這些問(wèn)題,，我召開(kāi)部門(mén)會(huì)議對(duì)此作出規(guī)定：接到業(yè)主報(bào)修務(wù)必于15分鐘內(nèi)到現(xiàn)場(chǎng)處理，特殊情況須向業(yè)主說(shuō)明;接到前臺(tái)或業(yè)主報(bào)修信息,，不得推托,，需對(duì)報(bào)修事項(xiàng)核實(shí)，如是其他相關(guān)部門(mén)要積極聯(lián)系并跟進(jìn)處理,。從近段部門(mén)工作來(lái)看,，報(bào)修事項(xiàng)已能及時(shí)趕到現(xiàn)場(chǎng)維修，對(duì)報(bào)修事項(xiàng)的響應(yīng)很積極,。在工作標(biāo)準(zhǔn)上,，我對(duì)員工的維修工作加大檢查了力度，對(duì)做的不符合標(biāo)準(zhǔn)的維修事項(xiàng)讓其返工,，并與員工績(jī)效掛鉤,。

三、

平時(shí)在日常工作中向員工灌輸設(shè)備設(shè)施為核心的理念,，以設(shè)備設(shè)施的正常運(yùn)行作為維修部門(mén)的工作核心,，通過(guò)對(duì)設(shè)備的計(jì)劃性養(yǎng)護(hù)，以保證設(shè)備設(shè)施的良好性能,，讓員工明白日常維修是我們維修部工作的一部分,，另一部分就是搞好設(shè)備運(yùn)行，只有這兩塊全都做好,，我們的工作才算是基本合格,。

四、通過(guò)專業(yè)培訓(xùn),，提高了部門(mén)員工的維修技能,，豐富了技術(shù)專業(yè)知識(shí);

部門(mén)員工都是電工，并沒(méi)有專業(yè)空調(diào)工種和弱電工種,，這就導(dǎo)致在空調(diào)維修和弱電維修方面技術(shù)的不專業(yè),，影響維修效率，針對(duì)員工工種單一,，技能不全面現(xiàn)狀,，加大培訓(xùn)力度，拓展培訓(xùn)知識(shí)面,，特別是消防知識(shí)和配電運(yùn)行知識(shí)的培訓(xùn);現(xiàn)每周至少組織1次專業(yè)培訓(xùn),，不定期開(kāi)展技術(shù)探討會(huì)，從理論,、實(shí)踐中去提升員工能力,，豐富員工的技術(shù)專業(yè)知識(shí)。

五,、加強(qiáng)了對(duì)外維保單位的的管控;

以前疏于對(duì)外維保單位人員管控和工作的監(jiān)督,，維保單位什么時(shí)候來(lái)做事，什么時(shí)候離開(kāi),，作的怎么樣,，物業(yè)這邊不清楚，有的外包單位在設(shè)備維修中對(duì)公共設(shè)備造成破壞,，沒(méi)有人員追究其責(zé)任,，針對(duì)這些問(wèn)題，現(xiàn)對(duì)外維保單位主要抓了三個(gè)方面：一方面是抓工作的計(jì)劃性落實(shí),，服務(wù)的及時(shí)率;二方面是抓外包人員的管控;三方面是抓工作品質(zhì),，對(duì)其實(shí)施后的工作進(jìn)行檢查。目前,，匯豪景苑外包單位有通力電梯公司和研博公司兩家,，兩家為保單位都能按時(shí)安排技術(shù)人員來(lái)我園區(qū)落實(shí)維修工作，與物業(yè)關(guān)系處理融洽,，電梯系統(tǒng)和對(duì)講系統(tǒng)運(yùn)行正常,，已大大減少了這些方面的投訴。

六,、合理安排人員,，提高工作效率;

剛來(lái)時(shí)候，發(fā)現(xiàn)部門(mén)員工在日常工作維修上好扎堆,、見(jiàn)事推脫或找理由拒絕,，很多工作都拖延下去,，為改變這種情況，在日常維修維修工作中,，根據(jù)每個(gè)人的技能,、性格特點(diǎn)，合理調(diào)配人力資源,，合理分工,，優(yōu)化組合，最大限度的發(fā)揮員工的潛能;安排技術(shù)好,、經(jīng)驗(yàn)豐富的員工當(dāng)值晚班,，重大維修事項(xiàng)自己深入現(xiàn)場(chǎng)，帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)共同作業(yè)完成;當(dāng)日工作已基本能按時(shí)完成,。

七,、通過(guò)對(duì)業(yè)主報(bào)修事項(xiàng)的積極反應(yīng)，大大降低了業(yè)主投訴;

園區(qū)業(yè)主投訴較多的是樓層照明,、單元門(mén)和自家維修,，每日都能接到幾起此類投訴，針對(duì)此種情況,，我依照部門(mén)人員將各棟樓劃分責(zé)任人,，要求維修人員每日對(duì)自己的責(zé)任區(qū)域巡檢，包括照明,、電梯,、對(duì)講系統(tǒng)等，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)維修;還要求接到業(yè)主家報(bào)修事項(xiàng)須在15分鐘內(nèi)上門(mén)檢修,。這段時(shí)間來(lái),，部門(mén)人員能?chē)?yán)格執(zhí)行兩項(xiàng)要求，使得業(yè)主這些方面的為零投訴,。

八,、規(guī)范了設(shè)備設(shè)施的質(zhì)量記錄;

依照公司的體系要求，將新的日常記錄表格應(yīng)用于部門(mén)工作中,，并在此基礎(chǔ)上增加,、完善部門(mén)質(zhì)量記錄，通過(guò)這些質(zhì)量記錄,，使員工加大對(duì)設(shè)備設(shè)施的巡檢次數(shù)和設(shè)備設(shè)施的維護(hù)計(jì)劃的落實(shí),，并對(duì)設(shè)備記錄表格填寫(xiě)進(jìn)行檢查，確保記錄的真實(shí)性,。

九,、確定設(shè)備設(shè)施責(zé)任人，給員工劃分責(zé)任區(qū)域;

對(duì)物業(yè)設(shè)備設(shè)施劃分責(zé)任區(qū)域，確定責(zé)任人,，要求責(zé)任人須對(duì)自己的責(zé)任區(qū)域負(fù)責(zé),，在日常工作安排完成后，部門(mén)人員要對(duì)自己怎人區(qū)域進(jìn)行巡檢,，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)維修,，難以處理的問(wèn)題可與部門(mén)其他同事共同完成,，部門(mén)人員務(wù)必配合,。

十、關(guān)愛(ài)員工,，重視團(tuán)隊(duì)建設(shè);

我重視團(tuán)隊(duì)建設(shè),，深深知道部門(mén)工作離不開(kāi)每一位員工，我個(gè)人或部門(mén)的工作成績(jī)最終是團(tuán)隊(duì)的成員干出來(lái)的,，我需要員工的支持,，員工也需要我的信任，只有搞好的團(tuán)隊(duì)文化,，凝聚團(tuán)隊(duì)每一位成員的能力,，我們才有戰(zhàn)斗力，才會(huì)出色完成各項(xiàng)工作,。我不定時(shí)和部門(mén)人員談心,、座談、討論技術(shù),，經(jīng)常深入維修現(xiàn)場(chǎng)和員工一起做事;了解員工內(nèi)心世界,，和員工心交心，和員工做朋友,，在員工有難處時(shí)給予理解,、支持和幫助;在處理部門(mén)事務(wù)上，為人正直,，做到公平,、公正、公開(kāi),，平衡員工間人際關(guān)系,，樹(shù)立良好的、積極向上的團(tuán)隊(duì)文化,。

十一,、接受批評(píng)，能對(duì)自身不足加以修正;

自己從事物業(yè)以來(lái),，自認(rèn)為自身有很多地方需要提高,，包括自己的性格和工作能力。每天都會(huì)反思自己一天的工作和人際關(guān)系的處理，不斷的調(diào)整自己,，一邊更好的適應(yīng)工作環(huán)境,，能聽(tīng)取來(lái)自員工的建議和領(lǐng)導(dǎo)的批評(píng)以及部門(mén)其他同事間的意見(jiàn)，對(duì)自己的工作不斷的加以修正,，使自己工作能力變強(qiáng),，處理問(wèn)題變得更加成熟。

十二,、服從管理,，聽(tīng)從安排，團(tuán)結(jié)同事,，積極帶領(lǐng)部門(mén)員工完成各項(xiàng)工作,。

我能遵從公司各項(xiàng)規(guī)章制度，不作違規(guī)之事;尊進(jìn)領(lǐng)導(dǎo),，履行上下級(jí)匯報(bào)制度,，團(tuán)結(jié)同事，不背后說(shuō)三道四,，不破壞部門(mén)間,、員工間的關(guān)系;工作上聽(tīng)從安排，積極落實(shí),，以公司的方針為方向,，以領(lǐng)導(dǎo)的要求和標(biāo)準(zhǔn)為準(zhǔn)繩;積極同部門(mén)人員一起完成各項(xiàng)任務(wù)。

通過(guò)這段時(shí)間的工作也發(fā)現(xiàn)自身有很多不足之處需要提高,。

一,、加強(qiáng)人際溝通能力，協(xié)調(diào)好各方關(guān)系;

溝通是日常工作的完成的重要環(huán)節(jié),，良好的人際關(guān)系是處理工作和自身發(fā)展的重要平臺(tái),，自身在這方面還欠缺很多，需要今后不斷提高溝通能力和協(xié)調(diào)能力,。

二,、加大工作上執(zhí)行力，多想辦法按時(shí)完成工作;

在日常工作上,，立足于實(shí)際情況,，多動(dòng)腦筋，多請(qǐng)教,，莫等待,，依照計(jì)劃準(zhǔn)時(shí)執(zhí)行。

三,、學(xué)會(huì)善于發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,、解決問(wèn)題;

要善于發(fā)現(xiàn)工作中存在的問(wèn)題，并積極想法完成，四,、改改自己性格,，提高自身素養(yǎng);自己性格有些暴躁，要加強(qiáng)這方面的修養(yǎng),，要讓自己有個(gè)平和的心態(tài),，具備好的素養(yǎng)，提高自己,。

五,、自己要多學(xué)習(xí)，提高專業(yè)和技術(shù)能力;

自己須再學(xué)習(xí),，不斷提高自身,，豐富自身各方面知識(shí)，從而提升個(gè)人能力,，更好的管理團(tuán)隊(duì)，更好的完成工作,。六,、部門(mén)工作還沒(méi)達(dá)到預(yù)想標(biāo)準(zhǔn)。

雖然近段時(shí)間部門(mén)工作有很大提高,，但距離自己想要的標(biāo)準(zhǔn)有一定的差距,，如設(shè)備管理方面，員工維修標(biāo)準(zhǔn)方面,，員工的技能知識(shí)等,，要提高的方面很多。

述職人：xxx

20xx年xx月xx日