范文為教學(xué)中作為模范的文章,，也常常用來指寫作的模板。常常用于文秘寫作的參考,，也可以作為演講材料編寫前的參考,。大家想知道怎么樣才能寫一篇比較優(yōu)質(zhì)的范文嗎？接下來小編就給大家介紹一下優(yōu)秀的范文該怎么寫,，我們一起來看一看吧,。

公司部門和崗位職責篇一

（一）企業(yè)管理職責

根據(jù)企業(yè)發(fā)展情況和高層領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)思想，協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)擬訂總體發(fā)展戰(zhàn)略和中,、長期發(fā)展規(guī)劃,，以及年度方針、經(jīng)營目標的制訂,，并負責其目標管理工作,。

（二）行政工作職責

負責行政工作，包括公文起草,、簽收,、送審、存檔,、打印工作,，行政文件立卷、歸檔,、保管工作,，領(lǐng)導(dǎo)講話的起草，重大會議組織及記錄等,。

（三）工會工作職責

保障企業(yè)利益,，維護職工權(quán)益，協(xié)調(diào)企業(yè)與員工的關(guān)系,，發(fā)揮橋梁紐帶作用,。

（四）后勤工作職責

辦公用低值易耗品、電腦及耗材等物資的計劃報批,、購買,、保管、登記、審核,、發(fā)放,。

綜合辦公室人員崗位職責 一、綜合辦公室主任崗位職責

（一）企業(yè)管理

主管綜合辦公室全面工作,。

（二）行政審核管理

對內(nèi)部行政文件以及對外發(fā)出的文字性資料進行審核,。

（三）工會工作

保障企業(yè)利益，維護職工權(quán)益,，協(xié)調(diào)企業(yè)與員工的關(guān)系,，發(fā)揮橋梁紐帶作用。

（四）行政文秘工作

負責行政辦公文秘工作,，領(lǐng)導(dǎo)講話的起草,，重大會議的組織及記錄等相關(guān)管理工作。

（五）人力資源管理工作

負責制訂人力資源規(guī)劃和人力資源工作階段計劃,，經(jīng)總經(jīng)理辦公會通過后,，組織實施。

（六）安全消防保衛(wèi)工作

貫徹國家有關(guān)消防工作的法律法規(guī)和規(guī)定,。

二,、人力資源崗位職責

1、負責監(jiān)督檢查人力資源制度執(zhí)行,、落實情況,。

2、負責承辦職工招聘,、錄用,、轉(zhuǎn)正、定級,、辭退、解聘處理等工作,。

3,、負責承辦員工培訓(xùn)、考核,、考評,、調(diào)整等工作。

4,、負責員工五險一金的個人帳戶,、臺帳、資料,、檔案的建立,、收集及整理。

5、負責員工勞動合同的簽訂,、解除,。 6、負責人事檔案的建立,、保管及管理使用,。

7、負責企業(yè)工資及考勤,、用工情況統(tǒng)計,。

8、負責工資計劃管理及各類臺帳的建立,、管理工作,。

9、負責日?？记诠芾?、下屬單位考勤檢查工作。

10,、參加人員工傷事故及職業(yè)病的調(diào)查處理工作,。

三、

1,、負責貫徹公司領(lǐng)導(dǎo)指示,。做好上下聯(lián)絡(luò)溝通工作，及時向領(lǐng)導(dǎo)反映情況,、反饋信息,；搞好各部門間相互配合、綜合協(xié)調(diào)工作,；對各項工作和計劃的督辦和檢查,。

2、行政性財產(chǎn)物資管理,，制定相關(guān)管理辦法并落實執(zhí)行,。

3、日常行政性事務(wù)管理

4,、會議管理

5,、檔案管理

6、負責公司保密工作和法律事務(wù),，妥善保管和正確使用公司印章和介紹信,。 負責前臺接待、客人來訪迎送等招待工作,。

7,、負責公司辦公設(shè)施的管理,。包括公司辦公用品采購、發(fā)放,、使用登記,、保管、維護管理工作,，負責傳真機,、復(fù)印機、長途電話,、手提電話,、計算機、手提計算機的管理和使用,。

8,、負責公司關(guān)于統(tǒng)計和安排方面的工作，還有倉庫管理等后勤方面的工作,。 9,、公用車輛管理

10、清潔綠化與治安管理

11,、為豐富員工文化生活,，組織安排各種文體活動和旅游活動。

12,、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù),。

第二部分 財務(wù)部 財務(wù)部部門職責

一、登記現(xiàn)金日記帳

每日根據(jù)單據(jù)填寫現(xiàn)金登記簿,，做到日清月結(jié),。二、工資核算及與其它款項的發(fā)放 三,、公司報銷單據(jù)的審核與付現(xiàn) 四,、報銷單據(jù)整理 五、固定資產(chǎn)管理 七,、財務(wù)報稅

財務(wù)部人員崗位職責

一,、財務(wù)部經(jīng)理崗位職責

1、掌握國家的財經(jīng)政策,、法規(guī)、條例和上級有關(guān)主管部門制定的財會,、計劃統(tǒng)計,、工程建設(shè)的制度規(guī)定及管理辦法，結(jié)合公司實際組織制定本公司的規(guī)章制度,，并負責貫徹實施,。

2、負責組織公司生產(chǎn)經(jīng)營發(fā)展戰(zhàn)略目標和規(guī)劃、生產(chǎn)經(jīng)營發(fā)展預(yù)算,、財務(wù)預(yù)算的編制,、上報、分解與下達,，監(jiān)督,、檢查預(yù)算的執(zhí)行情況。

3,、負責公司財務(wù)績效指標的全面兌現(xiàn),。協(xié)調(diào)相關(guān)部門，加強預(yù)算,、資產(chǎn),、負債、收入,、成本,、費用等管理，不斷提升公司經(jīng)營績效管理水平,。

4,、負責組織公司經(jīng)營績效分析工作。每月組織編寫公司經(jīng)營績效分析,，按公司要求召開經(jīng)營績效分析會,，總結(jié)經(jīng)驗，查找問題,，制定措施,。

5、負責公司財務(wù)風險管理,。組織建立完善公司內(nèi)部控制制度,，堵塞管理漏洞，提高公司內(nèi)部控制管理水平,。

6,、負責部門安全管理。組織部門安全教育,，嚴格執(zhí)行崗位安全責任制,，定期開展安全自查活動。做好辦公室用電安全,、消防安全,，做好財務(wù)系統(tǒng)風險點控制,，加強資金,、檔案,、經(jīng)營信息資料的安全管理。

7,、負責組織建立本部門人員崗位職責,，對本部門人員工作績效進行考核評價。

8,、完成上級領(lǐng)導(dǎo)臨時布置的各項工作,。

二、管理會計崗位職責

1,、協(xié)助財務(wù)經(jīng)理制定部門工作規(guī)劃,。

2、負責全公司的財務(wù)狀況分析,。

3,、負責會計核算、財務(wù)報表編制,。 4,、參與預(yù)算工作。5,、負責稅務(wù)籌劃,。6、監(jiān)督資金使用情況,。7,、負責財務(wù)部電算化會計工作,。8,、應(yīng)收帳款管理。

9,、負責會計憑證的整理及保管,。 10、負責外匯核銷,。

11,、完成財務(wù)經(jīng)理交付的其他工作任務(wù),。

三,、成本會計崗位職責

1、協(xié)助財務(wù)經(jīng)理制定部門工作規(guī)劃,。

2,、負責匯總各部門預(yù)算，進行各部門的成本分析,；負責產(chǎn)品成本核算,。3、對各種手續(xù),、憑證進行審核,。

4、協(xié)助貨款單據(jù)回收及相應(yīng)的入帳工作,。 5,、完成財務(wù)部經(jīng)理交辦的其他工作任務(wù)。

四,、出納員崗位職責

1,、負責現(xiàn)金收付、銀行結(jié)算和記帳,。 2,、辦理支票手續(xù)和工資發(fā)放。3,、辦理外幣支付,、銀行結(jié)算和記賬。4,、財務(wù)經(jīng)理交辦的其他工作,。

五、稅務(wù)崗位職責

1,、協(xié)助財務(wù)經(jīng)理制定部門工作規(guī)劃,。 2、負責退稅事宜,。

3,、負責內(nèi)貿(mào)及進口業(yè)務(wù)帳務(wù)處理。

4,、負責內(nèi)貿(mào)及進口業(yè)務(wù)核算,，上報納稅申報表相關(guān)事宜,。 5、財務(wù)部經(jīng)理交辦的其他工作,。

第三部分 策劃部 策劃部部門職責

1,、負責制定公司全年企劃工作計劃，并分解完成,。

2,、負責公司品牌建設(shè)和管理工作，審定各項宣傳推廣方案,。

3,、負責編制各類宣傳推廣費用計劃，監(jiān)控預(yù)算執(zhí)行情況并及時呈報,。

4,、負責組織各類活動的營銷策劃，平面制作,，宣傳推廣,，媒體選用等工作。

5,、負責對廣告公司的業(yè)務(wù)審批工作,，按計劃合理支配、使用廣告經(jīng)費,，合理控制成本,。

6、負責公司形象宣傳策劃,，組織撰寫宣傳推廣文案,、廣告創(chuàng)意等。

7,、對各個項目策劃方案的效果進行跟蹤研究,，以便及時修正，改進工作,。

8,、根據(jù)市場部實際要求和不同情況制定線上、線下宣傳方案并監(jiān)督執(zhí)行,。

策劃部人員崗位職責 一,、策劃部經(jīng)理崗位職責

1、組織制定營銷活動方案,、制定計劃,。

2、活動的組織實施和分析評估。

3,、負責公司媒體策略,、計劃并組織實施。

4,、組織開展公司對外宣傳工作,。

5、負責公司品牌的宣傳和推廣,。

6、負責公司廣告管理工作,。

7,、負責公司vi系統(tǒng)規(guī)范實施，統(tǒng)一企業(yè)形象,。

8,、負責部門內(nèi)部管理工作，確保部門職能的有效發(fā)揮,。

9,、完成上級交辦的其他工作任務(wù)。

二,、策劃專員崗位職責

1,、行業(yè)市場動態(tài)的信息分析。

2,、活動方案的撰寫與培訓(xùn),。

3、活動現(xiàn)場的跟蹤與監(jiān)控管理,；活動總結(jié)報告呈報,。

4、宣傳渠道信息發(fā)布,。

5,、完成上級交辦的其他工作任務(wù)。

三,、平面設(shè)計崗位職責

1,、根據(jù)公司宣傳重點，與文案建立策略創(chuàng)意溝通,，把握宣傳方向,，制定設(shè)計創(chuàng)意方向。

2,、平面畫冊,、海報設(shè)計等項目的定位、定向,、定風格的研究,。

3,、公司宣傳重點宣傳品的設(shè)計工作：宣傳畫冊、招商手冊等的設(shè)計工作,。

4,、對網(wǎng)頁整體色調(diào)搭配、圖片整理,、布局合理性進行完善,。

5、完成上級交辦的其他工作任務(wù),。

第四部分 風控部 風控部部門職責

1,、按照上市公司內(nèi)部控制指引要求，結(jié)合公司管理實際,，建立并完善內(nèi)部風險控制體系,、管理流程，制定統(tǒng)一的風險管理政策和制度,。

2,、通過法務(wù)、合同,、審計,、風險控制的管理，有效防范風險,，提高公司的風險控制水平,。

3、完善風險辨識,、評估以及風險管理策略制定等風險管理職能,。

4、持續(xù)開展風險管理活動,，完善風險管理報告體系,。

5、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他風險控制專項工作,。

第五部分 市場部 市場部部門職責

1,、制定年度，季度,，月度銷售工作計劃,。

2、貫徹執(zhí)行公司的營銷策略,，銷售策略,，銷售管理制度。

3、及時了解和反饋市場信息,，鞏固開拓市場,，提高市場占有率。

4,、開展銷售工作,，完成銷售目標。

5,、密切和客戶的關(guān)系,，建立和健全客戶檔案。

6,、提出廣告,，促銷活動的要求，協(xié)助策劃部完成廣告宣傳和促銷活動的方案,，并參加相關(guān)活動。

7,、為客戶提供售前服務(wù),。

8、制訂并達成公司招商計劃,。

市場部人員崗位職責

一,、市場部經(jīng)理崗位職責

1、負責組織編制營銷制度,，并經(jīng)審批后組織執(zhí)行,。

2、負責組織制定營銷工作計劃,，并組織實施,。

3、負責組織網(wǎng)絡(luò)業(yè)務(wù)推廣和線下市場開拓工作,。

4,、負責制定公司品牌發(fā)展戰(zhàn)略、品牌建設(shè)及市場調(diào)研等工作,。

5,、負責營銷渠道的建立與規(guī)范工作。

6,、負責組織客戶服務(wù)與售后服務(wù)支持工作,，并對服務(wù)效果進行跟蹤評價。

7,、負責組織與相關(guān)單位或部門進行營銷業(yè)務(wù),、加盟業(yè)務(wù)的洽談,。

8,、負責做好對下屬人員的管理工作,。

9,、完成上級臨時交辦的工作,。

二、市場專員崗位職責

1,、嚴格執(zhí)行公司規(guī)章制度，認真履行其工作職責,。

2,、按公司招商流程及工作制度要求進行日常招商工作,。

3,、負責招商工作和開發(fā)客戶,，完成每月招商部下達的招商任務(wù)。

4,、負責向主管匯報每天客戶的情況,。

5、積極開展市場調(diào)查,、分析和預(yù)測,，為上級及時提供有效的商業(yè)信息。

6,、做好市場調(diào)研,、客戶分析工作并及時反應(yīng)市場信息，負責客戶資料的搜集與整理,。

7,、掌握市場動態(tài)，積極適時,、有效地開辟新的商戶,，拓寬招商渠道，不斷收集目標商戶信息,，建立詳實的商戶檔案,。

10、負責客戶拜訪及回訪,，定時拜訪客戶,，積累招商客戶資源。

11,、負責每日客戶接待,認真講解招商政策,，做好客戶問題的回答工作。

12,、每天例會匯報各自的招商情況及其他需要解決疑難問題（存在的問題及建議解決方法）,。

13、負責跟進有希望但尚未成交之客戶,。

14,、負責招商客戶簽定《意向書》、記錄客戶檔案,、整理客戶資料,。

15,、負責招商客戶辦理相關(guān)經(jīng)營手續(xù)及相關(guān)證件。

16,、幫助客戶辦理開業(yè)前的相關(guān)準備工作,，保證客戶能順利開業(yè)。

17,、定期開展商家的拓展和拜訪計劃,，并按時提供商家拜訪情況報告。

18,、整理招商資料,，確保資料整齊完整。

19,、積極按時完成上級交辦的其他工作,。

第六部分 客戶服務(wù)中心 客戶服務(wù)中心部門職責

1、負責協(xié)助市場部制定高質(zhì)量的業(yè)務(wù)動作方案,，對提交動作方案進行審查與優(yōu)化,，管理客戶檔案信息，管理合同,，及時處理客戶投訴等保證客戶滿意度,。

2、有效,、科學(xué)地組織客戶信息統(tǒng)計及客戶檔案管理工作,，進行客戶調(diào)查資料的統(tǒng)計分析，保證客戶信息的準確性,。

3建立完善的客戶信息分類存儲,、加工、實現(xiàn)信息資源共享,，為市場部的業(yè)務(wù)開展提供依據(jù),。

4、負責對市場部的服務(wù)和跟蹤,。

5,、負責對公司會議和培訓(xùn)進程的服務(wù)工作。

6,、對老客戶進行定期回訪,，并進行二次營銷和深度挖掘,。

客戶服務(wù)中心人員崗位職責

一,、客戶服務(wù)中心經(jīng)理崗位職責

1、參與公司營銷策略的制訂,。

2,、積極配合銷售部門開展工作,。

4、組織制訂售前,、售后服務(wù)人員行為規(guī)范并督導(dǎo)貫徹執(zhí)行,。

7、組織客戶服務(wù)系統(tǒng)對客戶產(chǎn)品實施技術(shù)升級服務(wù),。 8,、建立客戶檔案、質(zhì)量跟蹤記錄等售后服務(wù)信息管理系統(tǒng),。

9,、制訂售前、售后服務(wù)人員培訓(xùn)計劃并實施,。

10,、考核直屬下級并協(xié)助制訂和實施績效改善計劃。

二,、客服人員崗位職責

1,、接受客戶咨詢，記錄客戶咨詢,、投訴內(nèi)容,，按照相應(yīng)流程給予客戶反饋。

2,、及時發(fā)現(xiàn)來電客戶的需求及意見,，并記錄整理及匯報。

3,、為客戶提供完整準確的方案及信息,，解決客戶問題，提供高質(zhì)量服務(wù),。

4,、定期或不定期進行客戶回訪，以檢查客戶關(guān)系維護的情況,。

5,、良好的工作執(zhí)行力，嚴格按規(guī)范及流程進行工作或相關(guān)操作,。

6,、負責公司產(chǎn)品的售前、售后服務(wù)工作,。

7,、與同事共同學(xué)習(xí)，進行知識積累，提供流程改善依據(jù),。

三,、技術(shù)人員崗位職責

1、負責應(yīng)用系統(tǒng)的審核,、部署,、發(fā)布,、監(jiān)控,、維護和優(yōu)化。

2,、負責突發(fā)事件管理,，問題跟蹤與管理,，提供報告。

3,、負責應(yīng)用系統(tǒng)的性能分析與系統(tǒng)優(yōu)化,，提高系統(tǒng)運行效率。

4,、協(xié)調(diào)部門,，配置管理，更好提供服務(wù),。

5,、負責開發(fā)團隊的產(chǎn)品發(fā)布上線，發(fā)布腳本和環(huán)境維護,。

6,、處理系統(tǒng)異常故障，保障業(yè)務(wù)連續(xù)性,。

3,、建立并維護公司售前、售后服務(wù)體系,。

5,、與市場部溝通產(chǎn)品質(zhì)量信息并提出改善意見。

公司部門和崗位職責篇二

部門職責和崗位職責

1,、總經(jīng)理：

（1）組織實施董事會決議,，全面主持公司日常經(jīng)營與管理等工作；

（2）組織擬定公司總體發(fā)展規(guī)劃,、重大投資項目計劃和年度經(jīng)營計劃,，組織研究和制定公司管理、發(fā)展策略,；

（3）確定公司質(zhì)量/環(huán)境/職業(yè)健康安全方針,并進行管理評審,；（4）制定和考核各部門年度工作任務(wù)和經(jīng)濟指標；（5）根據(jù)董事會確定的投資計劃，組織實施投資項目,；

（6）主持討論公司部門負責人的任免,，決定員工的聘用,、升級,、加薪、獎懲與辭退,；（7）組織擬訂員工工資方案和獎懲制度,；（8）在管理層中任命管理者代表，實施管理評審,；

（9）在董事會授權(quán)額度內(nèi),，決定公司財產(chǎn)的處置和固定資產(chǎn)的購置，審批日常經(jīng)營管理中的各項費用支出,；（10）根據(jù)董事會授權(quán),，代表公司簽署各種合同和協(xié)議，簽署和簽發(fā)日常行政,、業(yè)務(wù)等文件,；（11）創(chuàng)造健康的企業(yè)文化，保持企業(yè)團隊精神和積極奮進的工作氣氛,；（12）抓好消防工作,，高度重視安全生產(chǎn)；（一三）公司章程和董事會授予的其他職權(quán)和職責,。2,、分管領(lǐng)導(dǎo)（副總經(jīng)理）：（1）協(xié)助總經(jīng)理的工作，（2）公司分配的專門職責,，（3）具體分工以公司文件為準,。3、總經(jīng)理助理：（1）協(xié)助總經(jīng)理的工作,，（2）公司分配的專門職責,，（3）具體分工以公司文件為準。4,、管理者代表（兼）：

（1）代表總經(jīng)理對質(zhì)量,、環(huán)境和職業(yè)健康管理體系的建立、運行和保持及持續(xù)改進進行組織協(xié)調(diào)和領(lǐng)導(dǎo),，編制體系文件,，對質(zhì)量/環(huán)境/職業(yè)健康安全體系的適宜性、充分性和有效性負責,；

（2）對客戶需求保持敏感,，及時向總經(jīng)理報告質(zhì)量、環(huán)境和職業(yè)健康管理體系的運行情況，協(xié)助總經(jīng)理組織實施管理評審,，滿足各體系及服務(wù)過程持續(xù)改進的需求,；

（3）負責處理和監(jiān)督重大的質(zhì)量、環(huán)境和安全事故,，對糾正預(yù)防措施的實施及效果進行驗證,；

（4）組織管理體系內(nèi)部審核，組織編制《審核計劃》,，確定審核組長,，組織內(nèi)審并批準《內(nèi)部審核報告》；

（5）審核并批準管理體系程序文件及作業(yè)指導(dǎo)書,，以及管理項目補充規(guī)定,；（6）確保提高員工的質(zhì)量/環(huán)境/職業(yè)健康安全能力和意識。（7）質(zhì)量/環(huán)境/職業(yè)健康安全管理體系標準要求的其他職責,。5,、各部門職責 行政部：

（1）負責協(xié)調(diào)公司各部門的工作關(guān)系，檢查,、督促工作落實,；（2）負責起草公司文件和制定規(guī)章制度；（3）負責文件收發(fā),、分辦和檔案管理,；（4）負責組織公司活動和會議會務(wù)；

（5）負責資產(chǎn)管理,、集中采購和專用類物品采購和分配使用,；（6）負責電子辦公系統(tǒng)和網(wǎng)站的技術(shù)管理維護；（7）負責車輛管理和調(diào)度,；

（8）負責營業(yè)證照的申領(lǐng),、年審和工商變更；（9）負責行政印章刻制,、管理,；（10）負責工、青,、婦組織日常工作,；

（11）負責公司本部的環(huán)境管理和員工職業(yè)健康安全管理工作；（12）完成公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作事項,。人力資源部：

（1）負責機構(gòu)設(shè)置,、職能劃分、定編定員和制定崗位職責,；（2）負責人力資源開發(fā),、管理,；

（3）負責人事任免、勞動用工管理和辦理有關(guān)手續(xù),；（4）負責員工薪酬,、福利、保險管理和辦理有關(guān)手續(xù),；（5）負責員工請休假管理和辦理有關(guān)手續(xù),；（6）負責公司退休人員管理；（7）負責員工工作績效考核,；

（8）完成公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作事項,。管理部：

（1）負責公司質(zhì)量,、環(huán)境和職業(yè)健康安全管理體系的建立,、修訂，并監(jiān)督實施,，對公司管理及服務(wù)過程進行督促檢查,、質(zhì)量評價、統(tǒng)計分析及報告,；

（2）負責公司的質(zhì)量,、環(huán)境和職業(yè)健康安全管理、安全生產(chǎn),、業(yè)務(wù)計劃制定等業(yè)務(wù)工作的組織實施工作,，監(jiān)督檢查管理區(qū)的落實情況；

（3）負責指導(dǎo)管理區(qū)對新接物業(yè)的前期工作和新建物業(yè)服務(wù)中心的籌備指導(dǎo)工作,；

（4）負責對管理區(qū)及所轄物業(yè)服務(wù)中心報備文件的審查,，及時向管理區(qū)和物業(yè)服務(wù)中心反饋意見，對審查發(fā)現(xiàn)的異常情況向相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)報告,；

（5）負責組織指導(dǎo)超出管理區(qū)經(jīng)理權(quán)限的物業(yè)修繕（裝修）,、公共設(shè)施設(shè)備的維修、改造等計劃,、方案的審核實施,、招標、驗收等工作和立項審定工作,，以及未超出管理區(qū)經(jīng)理權(quán)限的物業(yè)修繕（裝修）,、公共設(shè)施設(shè)備的維修、改造等計劃,、方案的備案審核工作,；

（6）負責設(shè)施設(shè)備的運行監(jiān)管、維護指導(dǎo)及環(huán)境保潔綠化等工作的監(jiān)管,；

（7）負責管理區(qū)及所轄物業(yè)服務(wù)中心的物業(yè)修繕（裝修）,、公共設(shè)施設(shè)備的維修,、改造等的年度預(yù)算報相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)并參與工程驗收工作；

（8）負責建立專業(yè)物資采購及供應(yīng)商,、分包商的考察,、審核、推薦和名錄等管理工作,；（9）負責公司達標創(chuàng)優(yōu)指導(dǎo)工作,；

（10）負責處理業(yè)主投訴事項；（11）協(xié)助分管領(lǐng)導(dǎo)對外地分公司和發(fā)展部對顧問項目的業(yè)務(wù)指導(dǎo)、品質(zhì)檢查、考核；（12）負責管理部的各種文檔資料的管理,；

（13）協(xié)助相關(guān)部門組織物業(yè)管理、安全生產(chǎn)、質(zhì)量管理,、環(huán)境管理、職業(yè)健康安全管理等技術(shù)技能培訓(xùn)工作,；

（14）參加對管理區(qū)及所轄物業(yè)服務(wù)中心的綜合考核和部門員工績效考核,；（15）完成公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作事項,。安保部：

（1）根據(jù)國家對安全管理服務(wù)的有關(guān)法律,、法規(guī)及公司要求,，建立健全安全管理服務(wù)的各項規(guī)章制度,。（2）協(xié)助人力資源部核定各用人單位的安全管理員編制,。

（3）協(xié)助各用人單位進行安全管理員的招聘,，負責建立安全管理員招聘渠道,，基本保障定編需求；檢查各用人單位安全管理員入職,、離職手續(xù)是否合規(guī),。

（4）負責小隊長、隊長的競聘組織工作,。

（5）推薦小隊長,、隊長人選，經(jīng)公司批準后,，協(xié)助人力資源部對該類人員在試用期內(nèi)的表現(xiàn)進行考核,。（6）負責安全管理員的晉級、轉(zhuǎn)崗?fù)扑]工作,。

（7）協(xié)調(diào)用人單位之間安全管理員,、小隊長、隊長的臨時調(diào)動,；按照應(yīng)急響應(yīng)程序進行訓(xùn)練，組織調(diào)動安全管理員應(yīng)對重大,、緊急事件,。

（8）負責制定公司安保工作年度計劃并組織實施,。檢查、監(jiān)督各用人單位現(xiàn)場安全管理服務(wù)制度的執(zhí)行情況及考核現(xiàn)場效果,，并按規(guī)章制度及時給予獎懲。

（9）負責安全管理員資格證,、上崗證培訓(xùn)工作,。（10）負責各用人單位安全管理物資的采購,、調(diào)配,。

（11）關(guān)心安全管理員的職業(yè)健康安全和工作,、生活、學(xué)習(xí)情況,，開展思想工作和團隊建設(shè)工作,。（12）負責本部門的資料管理。

（13）完成公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作事項,。財務(wù)部：

（1）根據(jù)國家會計法規(guī),、制度及有關(guān)規(guī)定，負責組織,、指導(dǎo)下屬各單位的會計核算和財務(wù)管理工作,，提供會計資料，編報財務(wù)報告,；

（2）負責制訂和實施公司財務(wù)管理制度,，檢查監(jiān)督各單位、部門財務(wù)管理制度執(zhí)行情況,；（3）負責編制年度財務(wù)預(yù)決算方案,，監(jiān)督和考核各單位、業(yè)務(wù)部門經(jīng)營計劃完成情況,；

（4）開展財務(wù)預(yù)測,，組織財務(wù)控制、財務(wù)分析,、財務(wù)檢查,，為公司經(jīng)營決策和業(yè)務(wù)管理提供支持；（5）負責公司資金的調(diào)度和籌借，優(yōu)化資本結(jié)構(gòu),，降低運營風險和成本,，提高綜合效益；（6）負責會計檔案和財務(wù)資料的管理,；

（7）負責接洽與上級公司,、稅務(wù)、會計師事務(wù)所等機構(gòu)發(fā)生的相關(guān)事宜,；（8）負責公司內(nèi)部審計規(guī)章制度的制訂,，對下屬單位進行內(nèi)部審計；（9）協(xié)助人事部門對各級財務(wù)人員的任聘考核和培訓(xùn),，提出任用意見,；（10）參與重大項目的論證；（11）負責財會資料檔案管理,；

（12）完成公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作事項,。經(jīng)營部：

（1）負責公司經(jīng)營項目的市場調(diào)研及可行性研究；（2）負責公司經(jīng)營資源的開發(fā)和使用,；

（3）負責公司經(jīng)營資源和業(yè)務(wù)活動的綜合管理,指導(dǎo)和協(xié)助各管理項目,、分公司開展多種經(jīng)營活動；（4）負責監(jiān)督和考核各管理項目,、分公司經(jīng)營計劃完成情況,；（5）負責制訂各項管理服務(wù)收費標準和審定專項委托服務(wù)收費標準；（6）負責經(jīng)營部的各種文檔及技術(shù)資料的管理,；（7）負責物業(yè)管理統(tǒng)計季報和統(tǒng)計年報的編報,；（8）負責公司經(jīng)營合同的審核、檢查及監(jiān)督,；（9）協(xié)助編制管理服務(wù)費收支預(yù)算,；（10）完成公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作事項 發(fā)展部：

（1）負責研究市場發(fā)展策略和目標，擬訂年度拓展指標,；（2）負責市場調(diào)研并提出新項目可行性報告,；

（3）負責策劃擬投標項目的前期工作，組織參與投標,；負責制訂新顧問項目的管理架構(gòu),、人員配置及管理方案；

（4）負責對單項顧問項目的監(jiān)管,，協(xié)調(diào)顧問項目和所在地分公司的工作關(guān)系,；（5）負責指導(dǎo)片區(qū)、分公司拓展物業(yè)管理市場,；（6）負責本部門的文檔管理。

（7）完成公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作事項。品牌文化部：

（1）負責公司企業(yè)品牌與企業(yè)文化建設(shè),；

（2）負責公司及下屬單位社區(qū)文化工作的規(guī)劃,、統(tǒng)籌與協(xié)調(diào)；（3）負責公司的員工培訓(xùn)組織工作,；（4）負責公司標識系統(tǒng)的管理維護,；（5）完成公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作事項。法律事務(wù)部：

（1）負責公司法律及相關(guān)事務(wù)處理,；

（2）負責收集建立和公司有關(guān)的法律法規(guī)和其他強制要求的資料庫,，定期進行合規(guī)性評價；

（3）負責公司及下屬單位合同的法律審核,；（4）提供公司業(yè)務(wù)的法律事項咨詢和法律意見,；（5）完成公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作事項。管理區(qū)（分公司）：

（1）負責下屬管理項目的管控和所在地區(qū)的項目拓展工作,；（2）職權(quán)范圍內(nèi)的人力資源管理,；（3）職權(quán)范圍內(nèi)各項業(yè)務(wù)的審批與報備；

（4）負責管控下屬單位的質(zhì)量/環(huán)境/職業(yè)健康安全活動,；（5）負責管控下屬單位的經(jīng)營及財務(wù)收支,；（6）完成公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作事項。物業(yè)服務(wù)中心：

（1）參與物業(yè)驗收,，辦理業(yè)主入伙手續(xù),，負責裝修監(jiān)管工作；（2）按體系文件要求負責編制管理項目補充規(guī)定,；

（3）實施對所轄物業(yè)的日常物業(yè)管理,，按合同要求對機電、消防,、安全管理,、清潔、綠化,、社區(qū)文化等進行管理,；

（4）按國家法規(guī)等強制要求和公司體系文件規(guī)定，對環(huán)境和職業(yè)健康安全活動進行管理,；（5）組織住戶意見調(diào)查和分析,，對客戶投訴進行處理；

（6）嚴格執(zhí)行公司有關(guān)的管理方針與管理制度,，保證實現(xiàn)本管理項目的目標,；（7）嚴格執(zhí)行公司財務(wù)管理制度，積極創(chuàng)造經(jīng)濟效益,；（8）就有關(guān)重大管理問題向公司和有關(guān)部門請示匯報,；

（9）負責各類采購物品的驗收,、物品供應(yīng)商的挑選及分包商的管理；（10）負責操作人員的崗位培訓(xùn),；（11）完成公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作事項,。其他跨部門機構(gòu)：

公司成立工會和安全生產(chǎn)委員會等機構(gòu)，按國家有關(guān)法規(guī)要求開展活動,，這些活動和公司質(zhì)量/環(huán)境/職業(yè)健康安全有關(guān)聯(lián),。

6、各崗位職責 6.1 行政部（１）經(jīng)理

a,、主持行政部的全面工作,，制定和實施部門工作計劃，指導(dǎo)和負責本部門質(zhì)量,、環(huán)境和職業(yè)健康安全管理體系的具體實施,；

b、協(xié)助公司領(lǐng)導(dǎo)處理日常行政工作,； c,、負責分辦文件；

d,、負責檢查,、督促及協(xié)調(diào)各部門的工作，及時反映情況和提出建議,； e,、負責公司行政費用計劃預(yù)算和使用監(jiān)管； f,、負責辦公物品采購計劃審核,、監(jiān)管； g,、負責對外聯(lián)絡(luò),、接待及大型活動的組織協(xié)調(diào)； h,、負責公司黨組織,、團組織、工會等日常工作,； i,、負責公司網(wǎng)站技術(shù)維護；

j,、負責公司本部的工作環(huán)境和員工職業(yè)健康安全管理工作,； k、完成公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作,。該職位必備能力與要求： 靈活而有條不紊的處理事物手段,； 出色的行政管理能力,；

獨立思考能力與創(chuàng)新能力，快速的學(xué)習(xí)能力,，同時甘于奉獻,； 較強的法律意識與出眾的協(xié)調(diào)能力； 公平,、開放的態(tài)度與健康的身體； 熟悉當?shù)丨h(huán)境,，具有豐富的社會閱歷,。（2）文秘主管

a、負責起草各類公文,、工作報告和總結(jié),，擬定公司的規(guī)章制度； b,、負責文件,、電訊資料等的登記建檔和文件檔案管理； c,、負責收集,、整理與企業(yè)經(jīng)營管理有關(guān)的信息資料； e,、負責管理公司檔案室,； f、協(xié)助處理對外聯(lián)絡(luò)和公共關(guān)系,； g,、協(xié)助辦理公司活動和會務(wù)工作；

h,、負責收集公司領(lǐng)導(dǎo)和各部門周（月）主要工作計劃,； i、完成公司領(lǐng)導(dǎo),、部門經(jīng)理交辦的其他工作,。該職位必備能力與要求：

熟悉了解公司的各項政策，較強的文字功底與公文處理能力,； 豐富的企業(yè)管理知識和文秘工作經(jīng)驗,； 掌握業(yè)界的發(fā)展動態(tài)，具備創(chuàng)新意識,； 良好的溝通和綜合協(xié)調(diào)能力與baomi意識,； 有一定的計算機運用知識。（3）電腦主管

a,、負責公司網(wǎng)站技術(shù)管理工作,；

b,、負責公司電子辦公系統(tǒng)、財務(wù)軟件系統(tǒng)的管理和維護,； c,、負責指導(dǎo)各部門計算機應(yīng)用； d,、負責軟件的引進和開發(fā),；

e、負責各部門電腦設(shè)備的采購和管理,；

f,、協(xié)助收集整理與企業(yè)經(jīng)營管理有關(guān)的信息資料； g,、完成公司領(lǐng)導(dǎo),、部門經(jīng)理交辦的其他工作。該職位必備能力與要求：

豐富的的計算機軟,、硬件知識,，快速的知識學(xué)習(xí)能力與更新能力； 快捷的工作效率,； 細致嚴謹?shù)墓ぷ髯黠L,； 良好的溝通理解能力；（4）后勤主管

a,、負責辦公用品,、勞保用品和管理人員服裝的采購和公司本部倉庫管理工作； b,、負責辦公（勞保）用品合格供應(yīng)商的選定和年審工作,； c、負責年度公司行政辦公費用預(yù)算與控制實施,；

d,、負責各部門、物業(yè)服務(wù)中心,、分公司辦公物品（勞保用品）采購價格審核,； e、負責司機班日常管理和車輛調(diào)度,；

f,、負責安全行車教育，確保車輛機械性能狀況良好,；

g,、負責車輛費用預(yù)算，司機及車輛費用的統(tǒng)計,，維修計劃編制和費用控制,，車輛保險的購買及有關(guān)稅費繳交,；

h、完成部門經(jīng)理交辦的其他工作,。該職位必備能力與要求：

豐富的行政后勤工作經(jīng)驗與一定的管理能力,； 對公司高度的忠誠； 一定的協(xié)調(diào)能力與靈活的處變能力,； 嚴格的工作作風,； 當?shù)丨h(huán)境豐富的閱歷。（5）行政主管

a,、負責報刊,、雜志的征訂工作；

b,、負責辦理各種營業(yè)證照的申領(lǐng)、年審及保管,； c,、負責行政固定資產(chǎn)管理；

d,、負責公司行政服務(wù)（如員工體檢,、辦公區(qū)日常管理、接待,、訂餐,、訂票等）管理； e,、負責員工宿舍租賃和管理工作,；

f、負責公司本部工作環(huán)境和員工職業(yè)健康安全方面的具體管理工作,； g,、完成部門經(jīng)理交辦的其他工作。該職位必備能力與要求：

熟悉了解行業(yè)的各項政策,，具備一定的法律常識,； 豐富的企業(yè)管理知識和文字處理能力； 良好的溝通和綜合協(xié)調(diào)能力與baomi意識,； 細致嚴謹?shù)墓ぷ髯黠L,； 一定的計算機運用知識。（6）司機

a,、嚴格遵守《深圳經(jīng)濟特區(qū)道路交通管理處罰條例》等法律法規(guī)及公司的車輛管理規(guī)定,，遵章駕駛，確保安全行車,；

b,、熟悉車輛性能,，保持車輛內(nèi)外清潔、技術(shù)狀況良好,； c,、服從調(diào)度，圓滿完成出車任務(wù),；

d,、做好車輛的維修、保養(yǎng)工作,，及時排除不安全因素,，嚴禁病車運行； e,、完成上級交辦的其他工作,。該職位必備能力與要求；

出色的駕駛技術(shù),，基本的車輛修理常識,； 良好的服從性；

敬業(yè)精神,，肯于犧牲私人時間,。（7）前臺文員

a、負責公司培訓(xùn)室,、會議室,、活動室的日常管理和監(jiān)控辦公樓層的安全； b,、負責接待來訪或辦事人員,； c、負責協(xié)助公司的文檔錄入及處理,； d,、負責公司的郵件及傳真的收發(fā)登記； e,、負責分發(fā)公司訂閱的報刊雜志,； f、負責新入職員工的工作證制作,；

g,、完成公司領(lǐng)導(dǎo)、部門經(jīng)理交辦的其他工作,。該職位必備能力與要求：

熟悉接待的流程,，掌握基本的接待要求； 熟練掌握計算機、傳真機等辦公用品的使用,； 具備一定的溝通和綜合協(xié)調(diào)能力與baomi意識,； 對公司高度的忠誠； 嚴格,、細膩的工作作風,。6.2 人力資源部（1）經(jīng)理

a、主持人力資源部的工作,，制定和實施部門工作計劃,，指導(dǎo)和負責本部門質(zhì)量、環(huán)境和職業(yè)健康安全管理體系的具體實施,；

b,、負責審核勞動合同、員工入職和解聘手續(xù),、工資,、福利的發(fā)放及保險辦理； c,、負責組織審查員工績效考核結(jié)果,；

d、負責制訂員工評優(yōu),、晉級的工作方案并組織實施； e,、完成公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作,。該職位必備能力與要求：

豐富的人事管理經(jīng)驗，具有較強的領(lǐng)導(dǎo),、組織,、策劃、溝通和協(xié)調(diào)能力,； 熟悉公司全程業(yè)務(wù)及運作流程,、知識全面，處理事物周密,、細致,； 具有較高的政策理論水平，對企業(yè)忠誠,。（2）副經(jīng)理（經(jīng)理助理）

a,、辦理員工定級、晉升和退職手續(xù),；

b,、負責起草公司工資、社保、醫(yī)保和勞保的文件,，制訂工資,、福利、社保和勞保計劃預(yù)算,； c,、負責制定員工的工資、獎金,、福利和加班費的發(fā)放表,；辦理退職員工的經(jīng)濟結(jié)算； d,、負責核定各部門的考勤,，辦理員工請休假事宜； e,、負責辦理員工社會保險及調(diào)戶手續(xù),； f、負責勞資糾紛的調(diào)解,；

g,、完成公司領(lǐng)導(dǎo)、部門經(jīng)理交辦的其他工作,。該職位必備能力與要求：

掌握有關(guān)法律法規(guī),，具有豐富的人事工作管理經(jīng)驗； 熟悉公司業(yè)務(wù)及運作流程,，工作主動,、積極、熱情,；

對企業(yè)忠誠,、嚴守jimi、原則性強,，服務(wù)意識強,，辦事效率高，積極與人溝通,，待人公平,，辦事公道正派。（3）業(yè)務(wù)主任（副主任）

a,、負責外地分公司員工工資審核,、績效考核和人事管理監(jiān)督協(xié)調(diào)等工作； b,、負責員工勞動合同的簽訂和管理,；

c,、辦理人員的招聘、調(diào)動,、轉(zhuǎn)正考核,，做好各類人員的人事統(tǒng)計和檔案管理； d,、負責開展員工選拔,、崗位競聘、績效考核,、薪酬管理及激勵機制等具體工作,； e、負責發(fā)放員工工號牌,，辦理和監(jiān)督居住證和就業(yè)登記管理工作,； f、協(xié)助制定相關(guān)制度,，保證公司人力資源管理的高效率運作,。g、完成公司領(lǐng)導(dǎo),、部門經(jīng)理交辦的其他工作,。該職位必備能力與要求：

掌握有關(guān)法律法規(guī)，具有豐富的人事工作管理經(jīng)驗,，熟悉公司主要業(yè)務(wù)及運作流程,，工作積極主動。6.3 管理部(1)經(jīng)理

a,、貫徹公司的管理方針和管理目標,，負責公司的質(zhì)量管理、環(huán)境管理,、職業(yè)健康管理、安全生產(chǎn),、業(yè)務(wù)計劃制定,、組織實施工作，監(jiān)督檢查管理區(qū)的落實情況,；

b,、負責新接物業(yè)的前期工作及新建物業(yè)服務(wù)中心的籌備指導(dǎo)工作； c,、負責設(shè)施設(shè)備的運行監(jiān)管,、維護指導(dǎo)及環(huán)境保潔綠化等工作的監(jiān)管；

d,、負責建立專業(yè)物資采購及供應(yīng)商,、分包商的考察、審核、推薦和名錄的管理工作,； e,、負責公司達標創(chuàng)優(yōu)指導(dǎo)工作；

f,、負責外地分公司及顧問項目的業(yè)務(wù)指導(dǎo)及外地分公司的管理檢查和考核,； g、負責公司質(zhì)量,、環(huán)境和職業(yè)健康管理體系的建立,、修訂，并監(jiān)督實施,；

h,、負責公司質(zhì)量、環(huán)境和職業(yè)健康管理及服務(wù)的督促檢查,、質(zhì)量評價,、統(tǒng)計分析及其報告；

i,、負責對管理區(qū)及所轄物業(yè)服務(wù)中心報備文件的審查,，及時向管理區(qū)和服務(wù)中心反饋意見，對審查發(fā)現(xiàn)的異常情況向相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)報告,；

j,、負責超出管理區(qū)經(jīng)理權(quán)限的非物業(yè)修繕（裝修）、公共設(shè)施設(shè)備的維修,、改造的呈報事項的審批呈報,； k、負責管理區(qū)及所轄物業(yè)服務(wù)中心的物業(yè)修繕（裝修）,、公共設(shè)施設(shè)備的維修,、改造等的年度預(yù)算報相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)并參與工程驗收工作； l,、負責處理業(yè)主投訴事項,； m、負責公司管理檔案的收集與管理,；

n,、協(xié)助品牌文化部組織物業(yè)管理、安全生產(chǎn),、質(zhì)量管理技術(shù)等專業(yè)技術(shù)及技能培訓(xùn)工作,； o、參加對管理區(qū)及所轄服務(wù)中心的經(jīng)營管理綜合考核和部門員工績效考核,； p,、完成公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作事項,。該職位必備能力與要求： 持有物業(yè)管理企業(yè)經(jīng)理上崗證；

具有較強的領(lǐng)導(dǎo),、組織,、策劃、溝通和協(xié)調(diào)能力,；

對現(xiàn)代企業(yè)的運作和管理有深入的認識及豐富的物業(yè)管理管理實際操作經(jīng)驗,； 精通物業(yè)服務(wù)中心的各項工作流程；

熟悉質(zhì)量,、環(huán)境和職業(yè)健康安全管理體系的運作,，熟悉各體系管理手法，能夠編制管理系統(tǒng)文件,； 嚴格細致的工作態(tài)度與無私的工作精神,； 了解業(yè)界的發(fā)展動態(tài)，具備一定的創(chuàng)新能力,； 出眾的協(xié)調(diào)能力與精益求精的工作作風,； 必備的機電知識。(2)副經(jīng)理

a,、負責評審各物業(yè)服務(wù)中心遞交的公共設(shè)施,、房屋本體的維護、改造方案,；

b,、負責指導(dǎo)新接管物業(yè)，并對公共設(shè)施,、建筑物進行驗收和跟蹤解決問題,； c、負責對各物業(yè)服務(wù)中心的公共設(shè)施,、建筑物維護工作給予技術(shù)培訓(xùn),、指導(dǎo)和援助； d,、負責收集材料,、設(shè)備價格信息，審核,、控制工程造價； e,、負責各物業(yè)服務(wù)中心的建筑,、裝飾、安裝項目的審核,；

f,、負責審核物業(yè)服務(wù)中心上報的建筑,、裝飾、安裝項目預(yù),、結(jié)算,；

g、協(xié)助負責分包商的管理與控制,； h,、協(xié)助開展安全生產(chǎn)管理工作，并負責公共設(shè)施,、房屋本體的使用及維護,、施工作業(yè)過程等方面的安全生產(chǎn)管理工作；

i,、負責機電設(shè)備的管理工作,，并對各物業(yè)服務(wù)中心機電設(shè)備運行情況負責；

j,、負責機電分公司的運作與管理,，對各物業(yè)服務(wù)中心的機電設(shè)備工作給予技術(shù)指導(dǎo)和援助；

k,、負責評審各物業(yè)服務(wù)中心遞交的設(shè)備維修,、改造、保養(yǎng)方案,；審議機電設(shè)備維護中人工與零配件開支費用,；

l、負責參與審議物業(yè)服務(wù)中心有關(guān)維修材料,、備品備件的采購價格,； m、負責指導(dǎo)新接管物業(yè),，并對設(shè)備設(shè)施進行驗收和跟蹤解決問題,； n、負責指導(dǎo)物業(yè)服務(wù)中心開展節(jié)能降耗活動,； o,、協(xié)助負責分包商的管理與控制；

p,、協(xié)助開展安全生產(chǎn)管理工作,，并負責機電、消防,、電梯設(shè)備的運行及維護,、施工作業(yè)過程等方面的安全生產(chǎn)管理工作；

q,、完成公司領(lǐng)導(dǎo),、部門經(jīng)理交辦的其他工作,。該職位必備能力與要求：

精通行業(yè)技術(shù)規(guī)范，掌握業(yè)界的發(fā)展動態(tài),； 掌握工程造價審核的基本知識

嚴格細致的工作態(tài)度與精益求精的工作作風,； 能夠承擔工作的壓力與足夠的應(yīng)變技巧； 無私的工作精神與足夠的經(jīng)營頭腦,。（2）經(jīng)理助理

a,、負責各管理區(qū)/物業(yè)服務(wù)中心管理工作日常考核,、專項考核及內(nèi)部審核的實施,； b、負責收集各部門質(zhì)量,、環(huán)境和職業(yè)健康管理信息及文件修改建議,； c、負責跟蹤和驗證糾正預(yù)防措施的有效實施,；

d,、協(xié)助完善管理體系文件的修改、換版,、保存,，使文件處于受控狀態(tài)； e,、統(tǒng)計,、分析管理數(shù)據(jù)，保證管理體系的有效性,、符合性,； f、完成公司領(lǐng)導(dǎo)和部門經(jīng)理交辦的其他工作,。該職位必備能力與要求： 持有物業(yè)管理員上崗證,；

知識全面、精通物業(yè)服務(wù)中心的各項工作流程,；

熟悉質(zhì)量,、管理和職業(yè)健康管理體系的運作，熟悉管理手法,，能夠編制管理系統(tǒng)文件,； 熟練運用電腦化辦公，良好的職業(yè)道德,，端正的工作態(tài)度,，嚴守企業(yè)秘密。（3）品質(zhì)主管

a、協(xié)助部門經(jīng)理完成各部門品質(zhì)考核,，匯總考核信息； b,、監(jiān)督各部門安全生產(chǎn)的計劃及落實情況,； c、協(xié)助完成工程項目的招標的監(jiān)管工作,； d,、協(xié)助完成工程質(zhì)量的跟蹤和驗收工作；

e,、協(xié)助完善管理體系文件的修改,、換版、保存,、發(fā)放,； f、協(xié)助完成質(zhì)量事故的調(diào)查及客戶投訴的處理,； g,、完成公司領(lǐng)導(dǎo)和部門經(jīng)理交辦的其他工作。該職位必備能力與要求： 持有物業(yè)管理員上崗證,；

熟悉質(zhì)量,、環(huán)境和職業(yè)健康管理體系的運作，熟悉品質(zhì)審核方法,； 具備設(shè)備管理,、安全管理服務(wù)等專業(yè)知識和實際工作經(jīng)驗； 熟練運用電腦化辦公,，良好的職業(yè)道德,，端正的工作態(tài)度。(4)環(huán)境主管

a,、負責監(jiān)督,、控制、協(xié)調(diào)各物業(yè)服務(wù)中心的清潔,、綠化,、消殺、生活水處理的質(zhì)量管理工作,，并保證有關(guān)工作的正常開展,；

b、負責做好各物業(yè)服務(wù)中心每月工作的量化考核與評比工作,，并管理有關(guān)記錄,；

c、負責每月不定期巡視檢查并記錄,、分析各物業(yè)服務(wù)中心的清潔,、綠化等工作,，對不符合要求的工作及時提出改進意見；

d,、負責組織,、指導(dǎo)清潔員的業(yè)務(wù)培訓(xùn)與考核；

e,、負責檢查清潔,、綠化管理等工作制度在各物業(yè)服務(wù)中心的實施情況，對新接管物業(yè)有關(guān)部分進行驗收,，對各物業(yè)服務(wù)中心的清潔,、綠化是否達標負責； f,、負責審議環(huán)境衛(wèi)生,、綠化、生活水質(zhì)處理分包合同,； g,、負責管理部的合同管理與跟蹤；

h,、負責并指導(dǎo)公司管理的物業(yè)項目包括物業(yè)服務(wù)中心保存的建筑工程圖紙的分類,、建檔與保管； i,、負責管理體系文件資料的管理及有關(guān)質(zhì)量記錄的控制,； j、負責對各物業(yè)服務(wù)中心計劃項目的跟蹤與統(tǒng)計,；

k,、監(jiān)督、指導(dǎo)各物業(yè)服務(wù)中心社區(qū)文化工作的開展,，審查社區(qū)文化的開支項目,；

l、協(xié)助開展安全生產(chǎn)管理工作,，并負責清潔,、綠化、消殺,、生活水處理等方面的作業(yè),、施工過程的安全生產(chǎn)管理工作；

m,、完成公司領(lǐng)導(dǎo),、部門經(jīng)理交辦的其他工作。該職位必備能力與要求： 持有物業(yè)管理員上崗證；

精通綠化與清潔服務(wù),，掌握業(yè)界的發(fā)展動態(tài),； 熟悉質(zhì)量、環(huán)境和職業(yè)健康管理體系的運作,； 嚴格細致的工作態(tài)度與精益求精的工作作風,； 一定的創(chuàng)新能力與經(jīng)營頭腦。（5）事務(wù)助理

a,、協(xié)助開展檢查與考核工作；

b,、完成公司領(lǐng)導(dǎo),、部門經(jīng)理交辦的工作。該職位必備能力與要求： 持有物業(yè)管理員上崗證,；

熟悉質(zhì)量,、環(huán)境和職業(yè)健康管理體系的運作，熟悉品質(zhì)審核方法,； 具備設(shè)備管理,、安全管理服務(wù)等專業(yè)知識和實際工作經(jīng)驗； 熟練運用電腦化辦公,，良好的職業(yè)道德,，端正的工作態(tài)度,。6.4 財務(wù)部(1)經(jīng)理 a、主持財務(wù)部工作，制定和實施部門的工作計劃,，指導(dǎo)和負責本部門質(zhì)量、環(huán)境和職業(yè)健康安全管理體系的具體實施,；

b,、負責財務(wù)制度的制定、完善和解釋,，并指導(dǎo)和監(jiān)督財務(wù)制度的執(zhí)行,； c、負責組織編制公司年度預(yù)算方案,；

d,、全面組織、協(xié)調(diào),、指導(dǎo)日常會計核算工作,，隨時掌握公司財務(wù)； e,、負責每月會計報表的審核,、分析，提交季度、年度財務(wù)分析報告,； f,、掌握公司財務(wù)狀況，及時向總經(jīng)理,、董事長匯報,；

g、負責憑證,、主要帳項和現(xiàn)金銀行存款日記帳的定期抽查和審核,； h、負責監(jiān)管公司資產(chǎn)的安全性和有效增值,； i,、負責全面協(xié)調(diào)財務(wù)審計工作和稅務(wù)審計工作； j,、負責物業(yè)管理合同評審中有關(guān)財務(wù)費用條款評審,； k、負責公司及物業(yè)服務(wù)中心財務(wù)人員培訓(xùn)計劃制訂和實施,； l,、完成公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作任務(wù)。該職位必備能力與要求： 具備會計從業(yè)資格,；

精通財會知識與有關(guān)法規(guī)文件,，掌握最新的政策發(fā)展動態(tài)； 嚴格細致的工作態(tài)度與精益求精的工作作風,； 敏銳的觀察力與對公司高度的忠誠,； 相當?shù)慕?jīng)營頭腦與堅定的原則性； 出色的的財務(wù)分析能力與創(chuàng)新能力,； 一定的協(xié)調(diào)溝通能力與高超的管理能力,。（2）副經(jīng)理（經(jīng)理助理）

a、協(xié)助部門經(jīng)理完成本部門的管理工作,； b,、負責分管范圍內(nèi)的日常工作； c,、經(jīng)理外出時,，代行使經(jīng)理職責。該職位必備能力與要求： 同財務(wù)經(jīng)理（3）主管會計

a,、負責本部費用的分配及結(jié)轉(zhuǎn),；本部和責任物業(yè)服務(wù)中心憑證的審核和轉(zhuǎn)帳憑證的編制、憑證的及時輸入電腦,、往來帳的核對,、會計憑證和其他會計資料的裝訂,、編號、歸檔和保管等日常工作,；

b,、負責編制控股公司要求的月度財務(wù)快報；本部和責任物業(yè)服務(wù)中心報表,、公司匯總報表（包括公司報表體系及控股公司要求的季度報表體系）的及時準確和報表編制說明,； c、負責公司報表及時報送控股公司,、董事長,、總經(jīng)理、經(jīng)營部,；

d,、負責本部和責任物業(yè)服務(wù)中心現(xiàn)金、銀行存款,、存貨、固定資產(chǎn)等實物資產(chǎn)的定期帳實核對,； e,、負責指導(dǎo)、監(jiān)督責任物業(yè)服務(wù)中心財務(wù)員的會計工作,；

f,、負責會計師審計和稅務(wù)登記證、貸款證,、外匯登記證及時變更,、年審； g,、負責應(yīng)納稅項的計算,、申報；

h,、及時分析公司的經(jīng)營情況與年度預(yù)算完成情況和提供財務(wù)經(jīng)理需要的其他財務(wù)信息,； i、負責參與財務(wù)制度中會計核算制度的制定及會計政策的變更等事宜,； j,、負責指導(dǎo)、監(jiān)督各責任物業(yè)服務(wù)中心及外地分公司的會計工作,； k,、完成公司領(lǐng)導(dǎo)、部門經(jīng)理交辦的其他工作,。該職位必備能力與要求： 具備會計從業(yè)資格,；

精通財會知識,，熟悉政策法規(guī)的變化；

掌握物業(yè)管理的的全盤業(yè)務(wù)流程,，熟知公司內(nèi)部財務(wù)規(guī)定,； 出色的的財務(wù)分析能力與創(chuàng)新能力； 一定的計算機使用知識,； 快捷的效率與高度的敬業(yè)精神,。(4)會計

a、負責責任物業(yè)服務(wù)中心憑證的編制,、憑證的及時輸入電腦,、往來帳的核對等一切賬務(wù)處理；會計憑證和其他會計資料的裝訂,、編號,、歸檔和保管等日常工作；

b,、負責責任物業(yè)服務(wù)中心財務(wù)會計報表按主管會計的要求及時準確的編報,； c、負責指導(dǎo),、監(jiān)督各責任物業(yè)服務(wù)中心財務(wù)員的會計工作,；

d、及時分析責任物業(yè)服務(wù)中心的經(jīng)營情況與年度預(yù)算完成情況和提供主管會計需要的財務(wù)信息,； e,、根據(jù)需求負責責任物業(yè)服務(wù)中心財務(wù)會計報表及時準確的向業(yè)主公布； f,、負責提供責任物業(yè)服務(wù)中心各期的考評與考核數(shù)據(jù),； g、完成部門經(jīng)理,、主管會計交辦的其他工作,。該職位必備能力與要求： 同主管會計。（5）出納

a,、負責本部現(xiàn)金,、銀行存款等一切貨幣資金及時合理收付和現(xiàn)金、銀行存款日記帳及時準確登記,； b,、負責編制本部《銀行存款余額調(diào)節(jié)表》并指導(dǎo)、督促物業(yè)服務(wù)中心財務(wù)員編制,，定期核查本部及物業(yè)服務(wù)中心的現(xiàn)金（或備用金）,、銀行存款實際數(shù)，做到帳實相符,；

c,、負責各種票據(jù)的及時購買,、登記、發(fā)放,、存根回收和合理管理,、使用，并定期檢查各物業(yè)服務(wù)中心財務(wù)員對票據(jù)的保管使用情況,；

d,、負責工資薪金費用的發(fā)放及公司內(nèi)部往來的結(jié)算工作；

e,、負責財務(wù)印鑒,、銀行印鑒卡、銀行對帳單,、銀行存款余額調(diào)節(jié)表,、貨幣資金匯總表等財務(wù)資料的妥善保管；

f,、負責歸集各物業(yè)服務(wù)中心經(jīng)濟業(yè)務(wù)合同,，與及時收回有關(guān)費用單據(jù)和銀行對帳單；

g,、負責調(diào)整每日各銀行存款帳戶余額,，保障銀行托收款項或其他支付款項的及時支付，保證不開出空頭支票,；

h、負責核定各物業(yè)服務(wù)中心的備用金余額并及時予以補足,；

i,、負責每周匯總各物業(yè)服務(wù)中心及外地分公司《貨幣資金周報表》并及時報送； j,、負責指導(dǎo)和監(jiān)管物業(yè)服務(wù)中心財務(wù)員的出納工作,； k、負責參與財務(wù)制度中貨幣資金管理制度的制定,； l,、負責及時提供財務(wù)經(jīng)理及主管會計需要的財務(wù)信息； m,、完成部門經(jīng)理,、主管會計交辦的其他工作。該職位必備能力與要求： 具備會計從業(yè)資格,；

熟知財會知識,，掌握公司的各項財務(wù)規(guī)定； 高度的原則性細致的工作作風,； 對公司高度的忠誠和堅定的原則性,； 熟悉公司各項財務(wù)收支的業(yè)務(wù)流程,； 一定的協(xié)調(diào)溝通能力。（6）審計

a,、審計人員負責集團及公司領(lǐng)導(dǎo)的工作安排和精神及市審計機關(guān)的有關(guān)精神,，確定年度審計工作重點，制定年度內(nèi)部審計計劃,，報經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)批準后組織實施,。b、負責有關(guān)財經(jīng)法律,、法規(guī),、規(guī)章和制度的執(zhí)行情況的審計。

c,、負責集團及公司制定的經(jīng)營方針,、政策、規(guī)章制度及董事會決議的貫徹執(zhí)行情況的審計,。d,、負責公司會計資料、經(jīng)濟信息的合法性,、真實性,、正確性的審計。e,、負責公司資產(chǎn),、權(quán)益的安全、完整,、保值增值情況的審計,。f、負責公司經(jīng)營效益情況的審計,。

g,、負責各種經(jīng)營方案及計劃預(yù)算的制定和執(zhí)行情況的審計。h,、負責各種考評結(jié)果真實有效性的審計,。

i、負責與財務(wù)收支有關(guān)的經(jīng)濟活動及經(jīng)濟效益情況的審計,。

j,、負責領(lǐng)導(dǎo)人員行使職權(quán)、承擔責任,、享有的利益情況的審計及離任審計評議,。k、協(xié)助做好年報審計,、政府審計,、例行審計等各種審計工作,。l、協(xié)助做好稅務(wù)審計的各項工作,。

m,、負責做好公司領(lǐng)導(dǎo)安排的其他各項審計工作。該職位必備能力與要求： 具備會計從業(yè)資格,；

熟知審計知識,，掌握公司的各項財務(wù)規(guī)定； 高度的原則性細致的工作作風,； 對公司高度的忠誠和堅定的原則性,； 一定的協(xié)調(diào)溝通能力。6.5 經(jīng)營部(1)經(jīng)理

a,、主持經(jīng)營部工作,，制定和實施部門工作計劃，指導(dǎo)和負責本部門質(zhì)量,、環(huán)境和職業(yè)健康安全管理體系的具體實施,；

b、負責經(jīng)營工作的指導(dǎo)和管理,； c,、負責公司經(jīng)營合同的簽定和管理；

d,、負責多元化經(jīng)營市場調(diào)研和業(yè)務(wù)拓展,；

e、負責經(jīng)營業(yè)務(wù)績效考核及獎懲制度的執(zhí)行,； f,、完成公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作任務(wù)。該職位必備能力與要求： 持有物業(yè)管理企業(yè)經(jīng)理上崗證,； 熟悉企業(yè)管理和物業(yè)管理運作,；

公司部門和崗位職責篇三

.㈠行政部：

⑴總監(jiān)崗位職責：

職責是全面負責公司整體人事,、行政,、財務(wù)事務(wù)及項目申報等綜合管理工作，從各專業(yè)角度為公司各部門及各分公司的經(jīng)營管理提供服務(wù)與支持,，保障公司經(jīng)營活動的順利進行和各項工作的穩(wěn)定開展,，直接創(chuàng)造效益；

1,、建立健全行政,、人事、財務(wù)管理體系和相關(guān)規(guī)章制度,，同時保證各項制度的執(zhí)行,；

2,、審核分公司所報行政、人事,、財務(wù)相關(guān)月報表并給予審批,；

3、審核,、調(diào)整,、發(fā)放各項員工福利，定期核算,、分析,、控制人力成本，并提出改進方案,；

4,、定期預(yù)算、控制,、審批,、核算、分析行政費用,，并提出改進方案,； 5、負責日常行政事務(wù)的監(jiān)管,，包括固定資產(chǎn)的管理,、辦公設(shè)施的維護； 6,、根據(jù)用人需求,，開展招聘工作，針對性的進行人才儲備,； 7,、負責公司人員的出差管理及會務(wù)的管理執(zhí)行；

8,、建立并維護與咨詢機構(gòu),、人事、勞動,、稅務(wù)等相關(guān)政府部門的良好關(guān)系,； 9、為公司其他部門及各分公司提供人事,、行政及財務(wù)管理方面的指導(dǎo)和咨詢,，提高員工滿意度，解決員工關(guān)系中的各類問題，平衡公司利益和員工利益,； 10,、公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

⑵行政兼出納崗位職責 ：

職責主要是作為與公司各處聯(lián)系的窗口協(xié)助各部門發(fā)揮最大效能,，為各部門,、各分公司做好服務(wù)工作。

1,、接待副總經(jīng)理辦公室的來訪,。 2、負責報刊信件的訂閱及分揀工作,。

3,、負責行政體系表單的復(fù)印工作，供各部門員工隨時領(lǐng)取,。 4,、負責名片的制作工作。5,、行政采購相關(guān)事宜,。

6、負責公司各項資質(zhì)證照的年檢及審核工作,。 7,、負責公司出納的各項工作。

8,、協(xié)助完成各部門,、各分公司的工作。 任職資格：

1,、本科學(xué)歷,，有行政、出納工作經(jīng)驗,。 2,、形象氣質(zhì)佳，懂得商務(wù)禮儀,。

3,、具有良好的人際關(guān)系處理能力，溝通能力強,。 4,、有服務(wù)及團體意識,。

⑶人事專員崗位職責：

職責主要是作為人事相關(guān)事務(wù)性工作,，協(xié)助各部門人員發(fā)揮最大效能。

1、公司人事檔案（電子版,、手工檔）勞動合同,、人才庫的建立與管理，部門文件的管理,。

2,、公司員工社會保險、商業(yè)保險的辦理,、變更,、續(xù)約。

..3,、人事表格的設(shè)計與管理,。

4、公司員工入,、離職,、調(diào)動手續(xù)的辦理與統(tǒng)計。

5,、分公司資料的收集與匯總,，總部與分公司間人事事務(wù)的處理。 6,、人事制度的編制,、梳理、實施,。7,、招聘資料的篩選、面試,。8,、部門及公司文件的存檔。

9,、負責國家及地方項目的申報工作,。 任職資格：

1、本科及以上學(xué)歷,，有人事行政工作經(jīng)驗,。 2、服務(wù)意識強,，有團隊合作精神,。

3、具有良好的人際關(guān)系處理能力,，溝通能力強,。 4、有良好的判斷能力及協(xié)調(diào)能力。

⑷會計崗位職責：

1,、負責公司的資金和賬目管理,。 2、負責公司日常財務(wù)工作,。

3,、負責到稅務(wù)部門購買發(fā)票和報稅工作。 4,、負責總部同分公司之間的資金往來工作,。5、負責員工的薪資計算和發(fā)放,。6,、負責應(yīng)收款和實收款的核對。

7,、負責對分公司的資金使用和往來的監(jiān)督,。 8、負責向總經(jīng)理及副總匯報每月的財務(wù)狀況,。任職資格：

1,、本科及以上學(xué)歷，財務(wù)工作經(jīng)驗豐富,。 2,、服務(wù)意識強，有團體合作精神,。3,、工作態(tài)度認真、嚴謹,。

4,、熟練運用金碟、用友財務(wù)軟件,。

5,、與各銀行、稅務(wù)關(guān)系較好,，熟悉辦事流程,。

㈡市場部：

⑴市場部總監(jiān)崗位職責：

職責是代表總經(jīng)理執(zhí)行銷售管理職能，保證銷售工作的正常開展和業(yè)務(wù)持續(xù)改進,。

1,、負責組織和主持經(jīng)營分析會議；負責客戶管理（客戶歸檔,、客戶分析,、客戶分類,、銷售計劃）的指導(dǎo)工作;2、負責收集客戶信息,，客戶檔案的建立、維護及運用,；

3,、負責銷售過程（銷售提案、客戶拜訪效率,、客戶公關(guān)）的指導(dǎo)工作,； 4、負責新老銷售人員的培訓(xùn)計劃的制定和實施,； 5,、負責公司新員工的成長帶隊成為正式員工； 6,、負責客戶的劃分,； 7、負責協(xié)調(diào)技術(shù)支持,；

8,、負責并協(xié)助總經(jīng)理進行銷售團隊建設(shè)（及時主動溝通和肯定，心態(tài)調(diào)整,、塑造健康活潑的團隊氛圍）

..9,、負責總經(jīng)理和市場團隊之間有效信息的傳遞；

10,、負責銷售人員的日常銷售行為考核（規(guī)范,、紀律、禮儀等）,； 11,、負責銷售人員的業(yè)績考核；

12,、負責市場資料及客戶新需求的調(diào)查與反映,； 13、負責在客戶售前服務(wù)和部分售后服務(wù)工作,； 14,、客戶投訴和需求的及時反應(yīng)及協(xié)助處理； 15,、負責競爭對手資料的收集和整理,； 16、協(xié)助總經(jīng)理制定市場營銷計劃,；

17,、帶領(lǐng)市場部完成公司賦予的產(chǎn)值目標,；

18、負責督促各銷售人員發(fā)票的遞送及回款的催收,； 19,、配合總經(jīng)理完成重要活動及交辦的其他工作；

任職資格：

1,、獨立成功（完成銷售目標）運作市場或當?shù)刂匾到y(tǒng)(用戶)一年時間以上,； 2、從事通信行業(yè)市場銷售兩年以上,； 3,、具有團隊合作和帶團隊作戰(zhàn)的能力；

4,、能夠從市場客戶管理角度,，對銷售人員的客戶管理分析進行管理提升。

⑵銷售經(jīng)理崗位職責：

1,、負責產(chǎn)品銷售工作,，完成市場部下達的產(chǎn)值任務(wù)；

2,、負責市場資料及客戶新需求或需求變化的調(diào)查與及時反映,； 3、負責在客戶售前服務(wù)和部分售后服務(wù)工作,； 4,、負責每月對權(quán)限負責內(nèi)的客戶銷售計劃的制定； 5,、按照市場部要求進行客戶管理分析記錄總結(jié)工作,； 6、按照市場部的要求進行日常自我管理工作（工作日志）,； 7,、客戶投訴和需求反應(yīng)及協(xié)助處理； 8,、負責客服人員服務(wù)效果的反饋,； 9、負責bpo事業(yè)部相關(guān)的產(chǎn)值任務(wù),； 10,、完成上級交給的其他臨時工作；

任職資格：

1,、工作態(tài)度認真,、積極、熱情,； 2,、從事通信行業(yè)市場銷售一年以上,； 3、較強的團隊協(xié)作精神,；

㈢客服部：

⑴客服經(jīng)理的崗位職責：

1,、遵循“公平、公正”原則,，合理安排客服專員相互配合,，有序工作，及時處理每件投訴,，避免投訴升級,。

2,、定期檢查投訴單,、退費單及投訴報表，確保投訴單內(nèi)容填寫詳實,，投訴處理及時,，報表數(shù)據(jù)真實有效。 3,、負責每周兩次的退費工作,保證在答復(fù)時間內(nèi)給予解決并且做好退費記錄,，月底整理上報財務(wù)核實.4、與運營商緊密聯(lián)系,，有效降低投訴數(shù)量及上報數(shù),。

..5、監(jiān)督,、幫助客服專員保證公司測試業(yè)務(wù)開展的實用性并核查,、匯總測試內(nèi)容。6,、監(jiān)督,、幫助客服專員保證公司天氣預(yù)報真實準確，準點發(fā)送,。

7,、監(jiān)督、幫助客服專員確保公司自消費任務(wù)的完成,，核查自消費刷卡明細及總額,。

8、及時更新并整理黑名單,，為計費提供保障,。

9、培養(yǎng)和提高客服專員的工作能力及工作意識的主動性,。

10,、對公司現(xiàn)有測試機,、固定電話話費進行匯總、核查和整理,。 11,、負責總結(jié)客服專員當月工作業(yè)績并上報公司領(lǐng)導(dǎo)。12,、完成公司安排的其他工作,。任職資格：

1、工作態(tài)度認真,、積極,、熱情； 2,、有信息,、通信類客服工作經(jīng)驗； 3,、較強的團隊協(xié)作精神,； 4、反應(yīng)敏捷,、長于處理問題,；

⑵客服專員崗位職責：

1、遵循“誰受理,，誰負責”原則,，及時認真處理每件投訴。 2,、針對退費的用戶及時登記,，并定期核查所受理的投訴的退費是否及時,避免投訴升級。

3,、遵循“公平,、公正”原則，根據(jù)《客服輪班表》和個人實際情況,，與其他客服人員輪流進行夜間客服電話值班,，確保三聲內(nèi)接聽電話并做好記錄，第二天及時登記,。

4,、根據(jù)《客服工作內(nèi)容》及時準確的完成工作內(nèi)容。

5,、負責河南聯(lián)通及陜西網(wǎng)通的投訴監(jiān)控,、檢查與指導(dǎo)工作，向客服經(jīng)理提供準確的投訴數(shù)據(jù)報表,。

6,、負責自消費業(yè)務(wù)全部流程的跟進和落實,，自消費業(yè)務(wù)完成時將本月自消費情況填寫報告上報客服經(jīng)理；

7,、負責天氣預(yù)報業(yè)務(wù)全部流程的跟進和落實,，每周一向客服經(jīng)理匯報上周天氣預(yù)報工作情況。

8,、認真學(xué)習(xí)并掌握公司現(xiàn)有業(yè)務(wù)及新業(yè)務(wù)的使用,，并及時與其他客服人員相互交流溝通技巧，將新知識點和客服最新通知及時錄入《備忘錄》,，方便未上班的客服人員了解,。

9、據(jù)根《測試業(yè)務(wù)流程》,，上班時間協(xié)助完成其他客服人員負責的測試內(nèi)容,，及時準確填寫測試報告。測試中出現(xiàn)的問題及時發(fā)郵件并通知客服部經(jīng)理和技術(shù)部經(jīng)理,。并根據(jù)測試工作的要求向負責此項業(yè)務(wù)的客服人員抄送并保管測試文檔,。10,、根據(jù)《天氣預(yù)報發(fā)送流程》,，在上班時間協(xié)助完成其他客服專員負責的天氣預(yù)報部分工作。

11,、根據(jù)《自消費業(yè)務(wù)流程》,，在上班時間協(xié)助完成其他客服專員負責的部分工作。 12,、當日工作結(jié)束時檢查所受理投訴是否全部處理完畢,，將處理完的投訴單存盤歸檔。對未處理完的部分做好個人工作日志,，隔天繼續(xù)處理,，若隔天休假，需將轉(zhuǎn)接工作內(nèi)容發(fā)郵件給客服經(jīng)理及交接人,，并電話通知,，責任到人。13,、協(xié)助客服經(jīng)理降低投訴件數(shù)及上報數(shù),。14、完成客服經(jīng)理及公司安排的其他工作,。

..任職資格：

1,、工作態(tài)度認真、積極,、熱情,； 2,、有信息、通信類客服工作經(jīng)驗,； 3,、較強的團隊協(xié)作精神； 4,、反應(yīng)敏捷,、長于處理問題；

㈣策劃部：

⑴策劃部經(jīng)理崗位職責：

1,、協(xié)助總經(jīng)理負責企劃方案的撰寫和統(tǒng)籌,；

2、根據(jù)公司發(fā)展戰(zhàn)略目標,，組織制定營銷策略和目標,，包括產(chǎn)品策略、價格策略,；

3,、負責企業(yè)品牌的建設(shè)和塑造，業(yè)務(wù)形象包裝推廣,，為項目銷售提供支持平臺,； 4、定期組織部門調(diào)研市場,，策劃新業(yè)務(wù),，并負責提案的指導(dǎo)和審核工作； 5,、按時制定本部門的工作計劃和學(xué)習(xí)計劃,，并依據(jù)績效管理辦法監(jiān)督、執(zhí)行考核工作,；

6,、負責重要的公司接待和外聯(lián)，塑造良好的內(nèi)外部形象,；

7,、及時將策劃工作中所發(fā)現(xiàn)的不合理現(xiàn)象及合理化建議上報公司，并將公司有關(guān)決議傳達給下級人員,；

8,、收集主要競爭對手的商業(yè)資訊，解剖其案例,，分析其優(yōu)勢,，找出經(jīng)營中存在的問題和弊病，并提出合理化改進方案。

9,、倡導(dǎo)部門內(nèi)部團結(jié)協(xié)作,，共同進取的良好氛圍，并做好與其他部門的溝通工作,；

10,、完成總經(jīng)理交辦的其他任務(wù)。 任職資格：

1,、有良好的市場嗅覺和靈活的想法,，想象力豐富，有創(chuàng)意,、有激情,，駕御文字能力強；

2,、思維謹密,，善于和人溝通，語言表達能力強,；

3,、有較強的敬業(yè)精神、責任心及良好的團隊合作精神,。 4,、有信息、通信行業(yè)帶隊工作經(jīng)驗,。

⑵文案策劃崗位職責：

1,、策劃經(jīng)理完成項目策劃文案工作,；

2,、市場調(diào)研、資料搜集,、分析與預(yù)測,，不斷主動提出新穎、可行的建議和設(shè)想,，并進行分析報告和策劃文案的撰寫,；

3、策劃方案的落實和執(zhí)行細則,，并與合作方溝通,；

4、各類相關(guān)信息的采集,、編寫,、審核、錄入、發(fā)送工作,； 5,、進行各業(yè)務(wù)相關(guān)數(shù)據(jù)的統(tǒng)計；

6,、公司隨機性的文案稿件的撰寫工作,；

7、關(guān)注公司運營業(yè)務(wù)的運行情況,，出現(xiàn)問題早發(fā)現(xiàn),，早解決； 8,、與公司其他部門溝通工作,，反饋不同意見； 9,、領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)及事務(wù)性工作,。

..任職資格：

1、中文,、信息管理,、新聞傳播專業(yè)畢業(yè)； 2,、負責公司無線數(shù)據(jù)產(chǎn)品和業(yè)務(wù)策劃工作,；

3、能夠獨立完成相關(guān)產(chǎn)品策劃及產(chǎn)品運營合作方案的撰寫,；

4,、有良好的市場嗅覺和靈活的想法，想象力豐富,，有創(chuàng)意,、有激情，駕御文字能力強,；

5,、思維謹密，善于和人溝通,，語言表達能力強,；

6、有較強的敬業(yè)精神,、責任心及良好的團隊合作精神,。

⑶美工崗位職責：

1、負責公司網(wǎng)站的整體設(shè)計策劃及制作,； 2,、負責公司整體vi系統(tǒng)的設(shè)計制作,；

3、依照促銷內(nèi)容繪制各類宣傳海報,、平面廣告及各類印刷品樣稿的設(shè)計制作; 4,、負責產(chǎn)品網(wǎng)站的頁面設(shè)計、更新和維護工作,；

5,、參與市場調(diào)研、資料搜集,、分析與預(yù)測,，不斷主動提出新穎、可行的建議和設(shè)想,，并進行分析報告和策劃文案的撰寫,；

6、負責策劃方案的落實和執(zhí)行細則,，并與合作方溝通,； 7、積極與公司其他部門溝通工作,，反饋不同意見,； 8、團結(jié)同事,，共同進取,，樹立積極、健康的工作氛圍,； 9,、負責領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)及事務(wù)性工作。任職資格：

1,、美術(shù)廣告設(shè)計及相關(guān)專業(yè)畢業(yè),；

2、負責公司無線數(shù)據(jù)產(chǎn)品和業(yè)務(wù)策劃工作,；

3,、能夠獨立完成相關(guān)產(chǎn)品策劃及產(chǎn)品運營合作方案的撰寫；

4,、有良好的市場嗅覺和靈活的想法，想象力豐富,，有創(chuàng)意,、有激情，駕御文字能力強,；

5,、思維謹密，善于和人溝通，語言表達能力強,；

6,、有較強的敬業(yè)精神、責任心及良好的團隊合作精神,。

⑷信息采編崗位職責：

1,、負責公司網(wǎng)站及短信息產(chǎn)品的采集、歸類,、編輯,、核實及管理更新工作。 任職資格：

1,、農(nóng)林相關(guān)專業(yè),、中文編輯專業(yè)優(yōu)先考慮。 2,、熟悉互聯(lián)網(wǎng)知識基礎(chǔ),，熟悉計算機操作；

3,、對手機增值服務(wù)的行業(yè)市場有一定了解,，熟悉市場調(diào)研和分析工作； 4,、文案功底扎實,，善于和人溝通，語言表達能力強,；

5,、工作認真負責，耐心細致,，能承受工作壓力,，有強烈的責任感。

⑸實施工程師崗位職責：

1,、負責公司產(chǎn)品在運營商本地化部署實施和服務(wù),；

2、完成系統(tǒng)安裝,、部署與客戶協(xié)調(diào)和溝通,，保證系統(tǒng)正確實施和應(yīng)用； 3,、負責公司產(chǎn)品的業(yè)務(wù)培訓(xùn)及數(shù)據(jù)支撐,； 任職資格：

1、計算機,、通訊等相關(guān)專業(yè),；一年以上相關(guān)工作經(jīng)驗,；

..2、對網(wǎng)絡(luò),、服務(wù)器,、中間件產(chǎn)品和 web 應(yīng)用系統(tǒng)有一定的認識；

3,、了解 linux,、2000，2003server/nt 操作系統(tǒng),；了解各種常用軟硬件安裝調(diào)試,；

4、工作踏實細致,、良好的溝通協(xié)調(diào)能力,； 5、身體健康,，可以長期出差,。

（五）技術(shù)部：

⑴技術(shù)部總監(jiān)崗位職責：

1.負責制定適合于公司及項目實際情況的軟件工程方法，并指導(dǎo)開發(fā)組予以實現(xiàn),。

2.負責本部門的成本控制工作以及本部門員工的績效考評及管理工作,。 3.負責部門員工的日常考勤監(jiān)督和勞動紀律管理工作,。4.負責擬定部門年度,、月度目標、工作計劃及總結(jié),。

5.對部門中長期的人員需求做儲備計劃,，并配合人事專員進行人員招聘工作。 6.負責部門員工的專業(yè)培訓(xùn)工作,，協(xié)助組織部門系統(tǒng)分析師,、軟件工程師和程序員的業(yè)務(wù)指導(dǎo)和培訓(xùn)工作。

7.負責部門內(nèi)部的改造計劃,，組織審定部門各項技術(shù)標準,，編制、完善軟件開發(fā)流程,，并組織內(nèi)部系統(tǒng)分析師,、軟件工程師、程序員進行研究,，開展新產(chǎn)品,、新項目開發(fā)工作，不斷提高產(chǎn)品的市場競爭力,。

8.負責組織部門項目組定期進行項目分析,、總結(jié)經(jīng)驗，提出改進工作的意見和建議,，并組織部門員工學(xué)習(xí),，為公司領(lǐng)導(dǎo)決策提供專題分析報告或綜合分析資料。

9.關(guān)注國內(nèi)外軟件市場的發(fā)展動向,、最新技術(shù)及信息,，組織內(nèi)部技術(shù)交流。 10.配合市場部開展工作,，向市場部門提供必要的技術(shù)支持,。

11.參與軟件合同的洽談、制定和審核工作,，對公司所簽有關(guān)軟件技術(shù)合同部分中工期,、技術(shù)方案、軟件合同額等方面提供技術(shù)支持,。

12.配合項目開發(fā)組以及市場部軟件項目的實施及項目驗收過程中,協(xié)調(diào)開發(fā)人員與用戶之間的溝通工作,。

13.在需求調(diào)研中，配合項目經(jīng)理進行需求調(diào)研工作,，并對生成的需求調(diào)研報告進行審核評定,。

14.與項目經(jīng)理組織設(shè)計開發(fā)工作，控制開發(fā)進度并負責審核項目組內(nèi)部測試計劃以及項目的后期維護和今后服務(wù)工作,。

15.對項目組需要生成的文檔進行質(zhì)量,、數(shù)量和時間控制，并明確文檔編寫的種類及格式,，負責組織召開評審會,。 16.負責公司軟件產(chǎn)品的包裝工作。

17.軟件開發(fā)過程規(guī)范的制定,，cmm（軟件能力成熟度模型）,。 任職資格：

1、計算機相關(guān)專業(yè)本科以上學(xué)歷; 2,、有三年以上it從業(yè)經(jīng)驗或軟件開發(fā)工作經(jīng)驗;..3,、良好的親和力和較強的溝通能力;4、有敬業(yè)精神,，責任心強,，且具備良好的團隊合作精神;

⑵運維工程師崗位職責：

1.公司業(yè)務(wù)產(chǎn)品的運行與維護；

2.公司新業(yè)務(wù)產(chǎn)品的可行性分析及產(chǎn)品開發(fā),； 3.業(yè)務(wù)產(chǎn)品運行狀況的監(jiān)控,；

4.業(yè)務(wù)產(chǎn)品故障跟蹤處理，輸出故障處理報告,； 5.業(yè)務(wù)系統(tǒng)運維安全保障與實施,； 6.業(yè)務(wù)系統(tǒng)開發(fā),；

7.業(yè)務(wù)系統(tǒng)故障的跟蹤處理，輸出故障處理報告,； 8.業(yè)務(wù)程序代碼備份,；

9.服務(wù)器運行狀況的監(jiān)控，故障處理,，輸出故障處理報告,； 10.數(shù)據(jù)庫維護、備份,；

11.負責業(yè)務(wù)運維相關(guān)文檔整理,、撰寫；

12.負責公司應(yīng)用服務(wù)系統(tǒng)使用指導(dǎo)及培訓(xùn)工作,； 13.參與公司其他應(yīng)用系統(tǒng)開發(fā),； 任職資格：

1、計算機相關(guān)專業(yè)畢業(yè); 2,、有it從業(yè)經(jīng)驗或軟件開發(fā)工作經(jīng)驗;3,、良好的親和力和較強的溝通能力;4、有敬業(yè)精神,，責任心強,，且具備良好的團隊合作精神;

⑶軟件工程師崗位職責：

1.參與軟件工程系統(tǒng)的設(shè)計、開發(fā),、測試等過程,；

2.參與需求調(diào)研、項目可行性分析,、技術(shù)可行性分析和需求分析,。 3.負責工程中主要功能的代碼實現(xiàn)；

4.熟悉并熟練掌握交付軟件部開發(fā)的軟件項目的相關(guān)軟件技術(shù),。

5.參與軟件開發(fā)和維護過程中重大技術(shù)問題的解決,，參與軟件首次安裝調(diào)試、數(shù)據(jù)割接,、用戶培訓(xùn),。

6.負責相關(guān)技術(shù)文檔的擬訂。

7.負責對業(yè)務(wù)領(lǐng)域內(nèi)的技術(shù)發(fā)展動態(tài)進行分析研究,。

8.對項目經(jīng)理負責,，負責軟件項目的詳細設(shè)計、編碼和內(nèi)部測試的組織實施,，對小型軟件項目兼任系統(tǒng)分析工作.9.負責向項目經(jīng)理,、部門經(jīng)理/副經(jīng)理及時反饋實際工作中遇到的問題，并提出改進建議。

10.承擔相應(yīng)的保密職責,。

11.完成部門經(jīng)理/副經(jīng)理或項目經(jīng)理交辦的其它工作,。

..任職資格：

1、計算機相關(guān)專業(yè)本科以上學(xué)歷; 2,、有it從業(yè)經(jīng)驗或軟件開發(fā)工作經(jīng)驗;3,、良好的親和力和較強的溝通能力;4,、有敬業(yè)精神,，責任心強，且具備良好的團隊合作精神;.

公司部門和崗位職責篇四

⑴總監(jiān)崗位職責：

職責是全面負責公司整體人事,、行政,、財務(wù)事務(wù)及項目申報等綜合管理工作，從各專業(yè)角度為公司各部門及各分公司的經(jīng)營管理提供服務(wù)與支持,，保障公司經(jīng)營活動的順利進行和各項工作的穩(wěn)定開展,，直接創(chuàng)造效益；

1,、建立健全行政,、人事、財務(wù)管理體系和相關(guān)規(guī)章制度,，同時保證各項制度的執(zhí)行,；

2、審核分公司所報行政,、人事,、財務(wù)相關(guān)月報表并給予審批；

3,、審核,、調(diào)整、發(fā)放各項員工福利,，定期核算,、分析、控制人力成本,，并提出改進方案,；

4、定期預(yù)算,、控制,、審批、核算,、分析行政費用,，并提出改進方案； 5,、負責日常行政事務(wù)的監(jiān)管,，包括固定資產(chǎn)的管理,、辦公設(shè)施的維護； 6,、根據(jù)用人需求,，開展招聘工作，針對性的進行人才儲備,； 7,、負責公司人員的出差管理及會務(wù)的管理執(zhí)行；

8,、建立并維護與咨詢機構(gòu),、人事、勞動,、稅務(wù)等相關(guān)政府部門的良好關(guān)系,； 9、為公司其他部門及各分公司提供人事,、行政及財務(wù)管理方面的指導(dǎo)和咨詢,，提高員工滿意度，解決員工關(guān)系中的各類問題,，平衡公司利益和員工利益,； 10、公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作,。

⑵行政兼出納崗位職責 ：

職責主要是作為與公司各處聯(lián)系的窗口協(xié)助各部門發(fā)揮最大效能,，為各部門、各分公司做好服務(wù)工作,。

1,、接待副總經(jīng)理辦公室的來訪。 2,、負責報刊信件的訂閱及分揀工作,。

3、負責行政體系表單的復(fù)印工作,，供各部門員工隨時領(lǐng)取,。 4、負責名片的制作工作,。5,、行政采購相關(guān)事宜。

6,、負責公司各項資質(zhì)證照的年檢及審核工作,。 7、負責公司出納的各項工作。

8,、協(xié)助完成各部門,、各分公司的工作。 任職資格：

1,、本科學(xué)歷,，有行政、出納工作經(jīng)驗,。 2,、形象氣質(zhì)佳，懂得商務(wù)禮儀,。

3,、具有良好的人際關(guān)系處理能力，溝通能力強,。 4、有服務(wù)及團體意識,。

⑶人事專員崗位職責：

職責主要是作為人事相關(guān)事務(wù)性工作,，協(xié)助各部門人員發(fā)揮最大效能。

1,、公司人事檔案（電子版,、手工檔）勞動合同、人才庫的建立與管理,，部門文件的管理,。

2、公司員工社會保險,、商業(yè)保險的辦理,、變更、續(xù)約,。 3,、人事表格的設(shè)計與管理。

4,、公司員工入,、離職、調(diào)動手續(xù)的辦理與統(tǒng)計,。

5,、分公司資料的收集與匯總，總部與分公司間人事事務(wù)的處理,。 6,、人事制度的編制、梳理、實施,。7,、招聘資料的篩選、面試,。8,、部門及公司文件的存檔。

9,、負責國家及地方項目的申報工作,。 任職資格：

1、本科及以上學(xué)歷,，有人事行政工作經(jīng)驗,。 2、服務(wù)意識強,，有團隊合作精神,。

3、具有良好的人際關(guān)系處理能力,，溝通能力強,。 4、有良好的判斷能力及協(xié)調(diào)能力,。

⑷會計崗位職責：

1,、負責公司的資金和賬目管理。 2,、負責公司日常財務(wù)工作,。

3、負責到稅務(wù)部門購買發(fā)票和報稅工作,。 4,、負責總部同分公司之間的資金往來工作。5,、負責員工的薪資計算和發(fā)放,。6、負責應(yīng)收款和實收款的核對,。

7,、負責對分公司的資金使用和往來的監(jiān)督。 8,、負責向總經(jīng)理及副總匯報每月的財務(wù)狀況,。任職資格：

1、本科及以上學(xué)歷,，財務(wù)工作經(jīng)驗豐富,。 2,、服務(wù)意識強，有團體合作精神,。3,、工作態(tài)度認真、嚴謹,。

4,、熟練運用金碟、用友財務(wù)軟件,。

5,、與各銀行、稅務(wù)關(guān)系較好,，熟悉辦事流程,。

㈡市場部：

⑴市場部總監(jiān)崗位職責：

職責是代表總經(jīng)理執(zhí)行銷售管理職能，保證銷售工作的正常開展和業(yè)務(wù)持續(xù)改進,。

1,、負責組織和主持經(jīng)營分析會議；負責客戶管理（客戶歸檔,、客戶分析,、客戶分類、銷售計劃）的指導(dǎo)工作;

2,、負責收集客戶信息，客戶檔案的建立,、維護及運用,；

3、負責銷售過程（銷售提案,、客戶拜訪效率,、客戶公關(guān)）的指導(dǎo)工作； 4,、負責新老銷售人員的培訓(xùn)計劃的制定和實施,； 5、負責公司新員工的成長帶隊成為正式員工,； 6,、負責客戶的劃分； 7,、負責協(xié)調(diào)技術(shù)支持,；

8、負責并協(xié)助總經(jīng)理進行銷售團隊建設(shè)（及時主動溝通和肯定,，心態(tài)調(diào)整,、塑造健康活潑的團隊氛圍）9,、負責總經(jīng)理和市場團隊之間有效信息的傳遞；

10,、負責銷售人員的日常銷售行為考核（規(guī)范,、紀律、禮儀等）,； 11,、負責銷售人員的業(yè)績考核；

12,、負責市場資料及客戶新需求的調(diào)查與反映,； 13、負責在客戶售前服務(wù)和部分售后服務(wù)工作,； 14,、客戶投訴和需求的及時反應(yīng)及協(xié)助處理； 15,、負責競爭對手資料的收集和整理,； 16、協(xié)助總經(jīng)理制定市場營銷計劃,；

17,、帶領(lǐng)市場部完成公司賦予的產(chǎn)值目標；

18,、負責督促各銷售人員發(fā)票的遞送及回款的催收,； 19、配合總經(jīng)理完成重要活動及交辦的其他工作,；

任職資格：

1,、獨立成功（完成銷售目標）運作市場或當?shù)刂匾到y(tǒng)(用戶)一年時間以上； 2,、從事通信行業(yè)市場銷售兩年以上,； 3、具有團隊合作和帶團隊作戰(zhàn)的能力,；

4,、能夠從市場客戶管理角度，對銷售人員的客戶管理分析進行管理提升,。

⑵銷售經(jīng)理崗位職責：

1,、負責產(chǎn)品銷售工作，完成市場部下達的產(chǎn)值任務(wù),；

2,、負責市場資料及客戶新需求或需求變化的調(diào)查與及時反映；

3,、負責在客戶售前服務(wù)和部分售后服務(wù)工作,； 4,、負責每月對權(quán)限負責內(nèi)的客戶銷售計劃的制定； 5,、按照市場部要求進行客戶管理分析記錄

總結(jié)

任職資格：

1,、工作態(tài)度認真,、積極、熱情,； 2,、從事通信行業(yè)市場銷售一年以上； 3,、較強的團隊協(xié)作精神,；

㈢客服部：

⑴客服經(jīng)理的崗位職責：

1、遵循“公平,、公正”原則,，合理安排客服專員相互配合，有序工作,，及時處理每件投訴，避免投訴升級,。

2,、定期檢查投訴單、退費單及投訴報表,，確保投訴單內(nèi)容填寫詳實,，投訴處理及時，報表數(shù)據(jù)真實有效,。 3,、負責每周兩次的退費工作,保證在答復(fù)時間內(nèi)給予解決并且做好退費記錄，月底整理上報財務(wù)核實.4,、與運營商緊密聯(lián)系,，有效降低投訴數(shù)量及上報數(shù),。

5、監(jiān)督,、幫助客服專員保證公司測試業(yè)務(wù)開展的實用性并核查,、匯總測試內(nèi)容。 6,、監(jiān)督,、幫助客服專員保證公司天氣預(yù)報真實準確，準點發(fā)送,。

7,、監(jiān)督、幫助客服專員確保公司自消費任務(wù)的完成,，核查自消費刷卡明細及總額,。

8、及時更新并整理黑名單,，為計費提供保障,。

9、培養(yǎng)和提高客服專員的工作能力及工作意識的主動性,。

10,、對公司現(xiàn)有測試機、固定電話話費進行匯總,、核查和整理,。 11、負責總結(jié)客服專員當月工作業(yè)績并上報公司領(lǐng)導(dǎo),。12,、完成公司安排的其他工作。任職資格：

1,、工作態(tài)度認真,、積極、熱情,； 2,、有信息、通信類客服工作經(jīng)驗,； 3,、較強的團隊協(xié)作精神； 4,、反應(yīng)敏捷,、長于處理問題；

⑵客服專員崗位職責：

1,、遵循“誰受理,，誰負責”原則,，及時認真處理每件投訴。 2,、針對退費的用戶及時登記,，并定期核查所受理的投訴的退費是否及時,避免投訴升級。

3,、遵循“公平,、公正”原則，根據(jù)《客服輪班表》和個人實際情況,，與其他客服人員輪流進行夜間客服電話值班,，確保三聲內(nèi)接聽電話并做好記錄，第二天及時登記,。

4,、根據(jù)《客服工作內(nèi)容》及時準確的完成工作內(nèi)容。

5,、負責河南聯(lián)通及陜西網(wǎng)通的投訴監(jiān)控,、檢查與指導(dǎo)工作，向客服經(jīng)理提供準確的投訴數(shù)據(jù)報表,。

6,、負責自消費業(yè)務(wù)全部流程的跟進和落實，自消費業(yè)務(wù)完成時將本月自消費情況填寫報告上報客服經(jīng)理,；

7,、負責天氣預(yù)報業(yè)務(wù)全部流程的跟進和落實，每周一向客服經(jīng)理匯報上周天氣預(yù)報工作情況,。

8,、認真學(xué)習(xí)并掌握公司現(xiàn)有業(yè)務(wù)及新業(yè)務(wù)的使用，并及時與其他客服人員相互交流溝通技巧,，將新知識點和客服最新通知及時錄入《備忘錄》,，方便未上班的客服人員了解。

9,、據(jù)根《測試業(yè)務(wù)流程》,，上班時間協(xié)助完成其他客服人員負責的測試內(nèi)容,，及時準確填寫測試報告,。測試中出現(xiàn)的問題及時發(fā)郵件并通知客服部經(jīng)理和技術(shù)部經(jīng)理,。并根據(jù)測試工作的要求向負責此項業(yè)務(wù)的客服人員抄送并保管測試文檔。10,、根據(jù)《天氣預(yù)報發(fā)送流程》，在上班時間協(xié)助完成其他客服專員負責的天氣預(yù)報部分工作,。

11,、根據(jù)《自消費業(yè)務(wù)流程》,，在上班時間協(xié)助完成其他客服專員負責的部分工作。 12,、當日工作結(jié)束時檢查所受理投訴是否全部處理完畢,，將處理完的投訴單存盤歸檔。對未處理完的部分做好個人工作日志,，隔天繼續(xù)處理,，若隔天休假，需將轉(zhuǎn)接工作內(nèi)容發(fā)郵件給客服經(jīng)理及交接人,，并電話通知,，責任到人。13,、協(xié)助客服經(jīng)理降低投訴件數(shù)及上報數(shù),。14、完成客服經(jīng)理及公司安排的其他工作,。任職資格：

1,、工作態(tài)度認真、積極,、熱情,； 2、有信息,、通信類客服工作經(jīng)驗,； 3、較強的團隊協(xié)作精神,； 4,、反應(yīng)敏捷、長于處理問題,；

㈣策劃部：

⑴策劃部經(jīng)理崗位職責：

1,、協(xié)助總經(jīng)理負責企劃方案的撰寫和統(tǒng)籌；

2,、根據(jù)公司發(fā)展戰(zhàn)略目標,，組織制定營銷策略和目標，包括產(chǎn)品策略,、價格策略,；

3、負責企業(yè)品牌的建設(shè)和塑造,，業(yè)務(wù)形象包裝推廣,，為項目銷售提供支持平臺； 4、定期組織部門調(diào)研市場,，策劃新業(yè)務(wù),，并負責提案的指導(dǎo)和審核工作； 5,、按時制定本部門的工作計劃和學(xué)習(xí)計劃,，并依據(jù)績效管理辦法監(jiān)督、執(zhí)行考核工作,；

6,、負責重要的公司接待和外聯(lián)，塑造良好的內(nèi)外部形象,；

7,、及時將策劃工作中所發(fā)現(xiàn)的不合理現(xiàn)象及合理化建議上報公司，并將公司有關(guān)決議傳達給下級人員,；

8,、收集主要競爭對手的商業(yè)資訊，解剖其案例,，分析其優(yōu)勢,，找出經(jīng)營中存在的問題和弊病，并提出合理化改進方案,。

9,、倡導(dǎo)部門內(nèi)部團結(jié)協(xié)作，共同進取的良好氛圍,，并做好與其他部門的溝通工作,；

10、完成總經(jīng)理交辦的其他任務(wù),。 任職資格：

1,、有良好的市場嗅覺和靈活的想法，想象力豐富,，有創(chuàng)意、有激情,，駕御文字能力強,；

2,、思維謹密，善于和人溝通,，語言表達能力強；

3、有較強的敬業(yè)精神,、責任心及良好的團隊合作精神,。 4、有信息,、通信行業(yè)帶隊工作經(jīng)驗。

⑵文案策劃崗位職責：

1,、策劃經(jīng)理完成項目策劃文案工作；

2,、市場調(diào)研,、資料搜集,、分析與預(yù)測,，不斷主動提出新穎,、可行的建議和設(shè)想，并進行分析報告和策劃文案的撰寫,；

3,、策劃方案的落實和執(zhí)行細則，并與合作方溝通,； 4、各類相關(guān)信息的采集,、編寫、審核,、錄入,、發(fā)送工作,； 5,、進行各業(yè)務(wù)相關(guān)數(shù)據(jù)的統(tǒng)計,；

6、公司隨機性的文案稿件的撰寫工作；

7,、關(guān)注公司運營業(yè)務(wù)的運行情況,，出現(xiàn)問題早發(fā)現(xiàn)，早解決,； 8、與公司其他部門溝通工作,，反饋不同意見,； 9、領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)及事務(wù)性工作,。任職資格：

1,、中文、信息管理,、新聞傳播專業(yè)畢業(yè),； 2,、負責公司無線數(shù)據(jù)產(chǎn)品和業(yè)務(wù)策劃工作；

3,、能夠獨立完成相關(guān)產(chǎn)品策劃及產(chǎn)品運營合作方案的撰寫；

4,、有良好的市場嗅覺和靈活的想法,，想象力豐富,，有創(chuàng)意,、有激情，駕御文字能力強,；

5、思維謹密,，善于和人溝通,，語言表達能力強,；

6,、有較強的敬業(yè)精神,、責任心及良好的團隊合作精神。

⑶美工崗位職責：

1,、負責公司網(wǎng)站的整體設(shè)計策劃及制作,； 2、負責公司整體vi系統(tǒng)的設(shè)計制作,；

3、依照促銷內(nèi)容繪制各類宣傳海報,、平面廣告及各類印刷品樣稿的設(shè)計制作; 4、負責產(chǎn)品網(wǎng)站的頁面設(shè)計,、更新和維護工作；

5,、參與市場調(diào)研,、資料搜集、分析與預(yù)測,，不斷主動提出新穎、可行的建議和設(shè)想,，并進行分析報告和策劃文案的撰寫,；

6、負責策劃方案的落實和執(zhí)行細則,，并與合作方溝通,； 7、積極與公司其他部門溝通工作,，反饋不同意見,； 8,、團結(jié)同事，共同進取,，樹立積極,、健康的工作氛圍； 9,、負責領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)及事務(wù)性工作,。任職資格：

1、美術(shù)廣告設(shè)計及相關(guān)專業(yè)畢業(yè),；

2,、負責公司無線數(shù)據(jù)產(chǎn)品和業(yè)務(wù)策劃工作,；

3、能夠獨立完成相關(guān)產(chǎn)品策劃及產(chǎn)品運營合作方案的撰寫,；

4,、有良好的市場嗅覺和靈活的想法，想象力豐富,，有創(chuàng)意,、有激情，駕御文字能力強,；

5、思維謹密,，善于和人溝通，語言表達能力強,；

6,、有較強的敬業(yè)精神、責任心及良好的團隊合作精神,。

⑷信息采編崗位職責：

1,、負責公司網(wǎng)站及短信息產(chǎn)品的采集,、歸類、編輯,、核實及管理更新工作。 任職資格：

1,、農(nóng)林相關(guān)專業(yè),、中文編輯專業(yè)優(yōu)先考慮。 2,、熟悉互聯(lián)網(wǎng)知識基礎(chǔ),，熟悉計算機操作；

3,、對手機增值服務(wù)的行業(yè)市場有一定了解，熟悉市場調(diào)研和分析工作,； 4、文案功底扎實,，善于和人溝通,，語言表達能力強； 5,、工作認真負責,，耐心細致，能承受工作壓力,，有強烈的責任感。

⑸實施工程師崗位職責：

1,、負責公司產(chǎn)品在運營商本地化部署實施和服務(wù),；

2、完成系統(tǒng)安裝,、部署與客戶協(xié)調(diào)和溝通,，保證系統(tǒng)正確實施和應(yīng)用； 3,、負責公司產(chǎn)品的業(yè)務(wù)培訓(xùn)及數(shù)據(jù)支撐,；

任職資格：

1、計算機,、通訊等相關(guān)專業(yè),；一年以上相關(guān)工作經(jīng)驗,；

2、對網(wǎng)絡(luò),、服務(wù)器,、中間件產(chǎn)品和 web 應(yīng)用系統(tǒng)有一定的認識；

3,、了解 linux,、2000，2003server/nt 操作系統(tǒng),；了解各種常用軟硬件安裝調(diào)試,；

4、工作踏實細致,、良好的溝通協(xié)調(diào)能力,； 5、身體健康,，可以長期出差,。

（五）技術(shù)部：

⑴技術(shù)部總監(jiān)崗位職責：

1.負責制定適合于公司及項目實際情況的軟件工程方法，并指導(dǎo)開發(fā)組予以實現(xiàn),。

2.負責本部門的成本控制工作以及本部門員工的績效考評及管理工作,。

3.負責部門員工的日常考勤監(jiān)督和勞動紀律管理工作,。 4.負責擬定部門年度,、月度目標、工作計劃及總結(jié),。

5.對部門中長期的人員需求做儲備計劃,，并配合人事專員進行人員招聘工作。 6.負責部門員工的專業(yè)培訓(xùn)工作,，協(xié)助組織部門系統(tǒng)分析師,、軟件工程師和程序員的業(yè)務(wù)指導(dǎo)和培訓(xùn)工作。

7.負責部門內(nèi)部的改造計劃,，組織審定部門各項技術(shù)標準,，編制、完善軟件開發(fā)流程,，并組織內(nèi)部系統(tǒng)分析師,、軟件工程師、程序員進行研究,，開展新產(chǎn)品,、新項目開發(fā)工作,，不斷提高產(chǎn)品的市場競爭力。

8.負責組織部門項目組定期進行項目分析,、總結(jié)經(jīng)驗,，提出改進工作的意見和建議，并組織部門員工學(xué)習(xí),，為公司領(lǐng)導(dǎo)決策提供專題分析報告或綜合分析資料,。

9.關(guān)注國內(nèi)外軟件市場的發(fā)展動向、最新技術(shù)及信息,，組織內(nèi)部技術(shù)交流,。 10.配合市場部開展工作，向市場部門提供必要的技術(shù)支持,。

11.參與軟件合同的洽談,、制定和審核工作，對公司所簽有關(guān)軟件技術(shù)合同部分中工期,、技術(shù)方案,、軟件合同額等方面提供技術(shù)支持。

12.配合項目開發(fā)組以及市場部軟件項目的實施及項目驗收過程中,協(xié)調(diào)開發(fā)人員與用戶之間的溝通工作,。

13.在需求調(diào)研中,，配合項目經(jīng)理進行需求調(diào)研工作，并對生成的需求調(diào)研報告進行審核評定,。 14.與項目經(jīng)理組織設(shè)計開發(fā)工作，控制開發(fā)進度并負責審核項目組內(nèi)部測試計劃以及項目的后期維護和今后服務(wù)工作,。

15.對項目組需要生成的文檔進行質(zhì)量,、數(shù)量和時間控制，并明確文檔編寫的種類及格式,，負責組織召開評審會,。 16.負責公司軟件產(chǎn)品的包裝工作。

17.軟件開發(fā)過程規(guī)范的制定,，cmm（軟件能力成熟度模型）,。 任職資格：

1、計算機相關(guān)專業(yè)本科以上學(xué)歷;

2,、有三年以上it從業(yè)經(jīng)驗或軟件開發(fā)工作經(jīng)驗; 3,、良好的親和力和較強的溝通能力;

4、有敬業(yè)精神,，責任心強,，且具備良好的團隊合作精神;

⑵運維工程師崗位職責：

1.公司業(yè)務(wù)產(chǎn)品的運行與維護；

2.公司新業(yè)務(wù)產(chǎn)品的可行性分析及產(chǎn)品開發(fā),； 3.業(yè)務(wù)產(chǎn)品運行狀況的監(jiān)控,；

4.業(yè)務(wù)產(chǎn)品故障跟蹤處理,，輸出故障處理報告； 5.業(yè)務(wù)系統(tǒng)運維安全保障與實施,； 6.業(yè)務(wù)系統(tǒng)開發(fā),；

7.業(yè)務(wù)系統(tǒng)故障的跟蹤處理，輸出故障處理報告,；

8.業(yè)務(wù)程序代碼備份,；

9.服務(wù)器運行狀況的監(jiān)控，故障處理,，輸出故障處理報告,； 10.數(shù)據(jù)庫維護、備份,；

11.負責業(yè)務(wù)運維相關(guān)文檔整理,、撰寫；

12.負責公司應(yīng)用服務(wù)系統(tǒng)使用指導(dǎo)及培訓(xùn)工作,；

13.參與公司其他應(yīng)用系統(tǒng)開發(fā),； 任職資格：

1、計算機相關(guān)專業(yè)畢業(yè);

2,、有it從業(yè)經(jīng)驗或軟件開發(fā)工作經(jīng)驗; 3,、良好的親和力和較強的溝通能力;

4、有敬業(yè)精神,，責任心強,，且具備良好的團隊合作精神;

⑶軟件工程師崗位職責：

1.參與軟件工程系統(tǒng)的設(shè)計、開發(fā),、測試等過程,；

2.參與需求調(diào)研、項目可行性分析,、技術(shù)可行性分析和需求分析,。 3.負責工程中主要功能的代碼實現(xiàn)；

4.熟悉并熟練掌握交付軟件部開發(fā)的軟件項目的相關(guān)軟件技術(shù),。

5.參與軟件開發(fā)和維護過程中重大技術(shù)問題的解決,，參與軟件首次安裝調(diào)試、數(shù)據(jù)割接,、用戶培訓(xùn),。

6.負責相關(guān)技術(shù)文檔的擬訂。

7.負責對業(yè)務(wù)領(lǐng)域內(nèi)的技術(shù)發(fā)展動態(tài)進行分析研究,。

8.對項目經(jīng)理負責,，負責軟件項目的詳細設(shè)計、編碼和內(nèi)部測試的組織實施，對小型軟件項目兼任系統(tǒng)分析工作.

9.負責向項目經(jīng)理,、部門經(jīng)理/副經(jīng)理及時反饋實際工作中遇到的問題,，并提出改進建議。

10.承擔相應(yīng)的保密職責,。

11.完成部門經(jīng)理/副經(jīng)理或項目經(jīng)理交辦的其它工作,。 任職資格：

1、計算機相關(guān)專業(yè)本科以上學(xué)歷;

2,、有it從業(yè)經(jīng)驗或軟件開發(fā)工作經(jīng)驗; 3,、良好的親和力和較強的溝通能力;

4、有敬業(yè)精神,，責任心強,，且具備良好的團隊合作精神;