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醫(yī)藥公司業(yè)務(wù)部崗位職責(zé) 醫(yī)藥公司各部門職責(zé)篇一

崗位名稱：營業(yè)部主管 直接上級：營業(yè)部經(jīng)理

直接下級：迎賓部部長

收銀部部長

一、素質(zhì)要求：

熱愛餐飲事業(yè),，具備營銷能力,，熟悉酒店產(chǎn)品特色,、工作認(rèn)真、責(zé)任心強(qiáng),，熟練掌握點菜器點菜程序,，了解客戶檔案，普通話標(biāo)準(zhǔn)流利,，口齒伶俐,，語言表達(dá)能力強(qiáng)，有一定的應(yīng)變能力和解決問題的能力,。具有中?；蛑袑Ｒ陨系膶W(xué)歷，兩年以上的工作經(jīng)驗,。

二,、主要職責(zé)

1、服從經(jīng)理的指揮和調(diào)度,，優(yōu)秀快捷的完成上級交待的各項任務(wù),。

2、負(fù)責(zé)迎賓部和收銀部人事物等日常管理,。

3,、負(fù)責(zé)個人訂餐及為賓客點菜，推薦酒店特色菜,。

4,、負(fù)責(zé)處理大廳的客戶投訴

5、重要賓客到店要通知相關(guān)的各部門經(jīng)理

6,、負(fù)責(zé)部門的排班排休及考勤管理

7,、協(xié)調(diào)好與營業(yè)部、樓面部和財務(wù)部的關(guān)系,，使各項環(huán)節(jié)運轉(zhuǎn)順利,。

三、

（一）餐前工作

1,、檢查部門物控及衛(wèi)控

2,、隨時翻閱訂餐，熟悉訂餐情況,，有重點客戶通知各部門經(jīng)理,。

3、熟悉掌握酒店本月,、本周,、當(dāng)日銷售計劃，營銷策略及重點菜式，以便適時向客人介紹,。

4,、準(zhǔn)時列隊參加部門班前會，檢查儀容儀表,、傳達(dá)會議精神及對昨日工作進(jìn)行點評,，對今日工作進(jìn)行安排。

5,、做好一切餐前工作的檢查,，包括大廳氣味、光線,、溫度等水牌，指示牌的放置位置,，收銀是否打開電腦等,。

6、檢查當(dāng)日之后的大型包桌是否提前告知樓面部與管事部,，時間久的是否詢問客人是否確定,，確定提醒客人交納定金并定菜。

（二）餐中工作

1,、檢查監(jiān)督本部門員工工作精神狀態(tài),，巡視工作質(zhì)量與工作紀(jì)律。

2,、營業(yè)高峰期始終工作在對客服務(wù)的第一線,。

3、參與餐中點菜,、巡臺,、加菜、買單等工作,。

4,、解決處理客人投訴。

（三）餐尾工作

1,、巡視迎賓部送客情況,、收銀部買單、結(jié)賬,。

2,、檢查部門收市工作。

3,、準(zhǔn)時參加溝通會對當(dāng)日所發(fā)現(xiàn)的問題與各部門進(jìn)行溝通 ,。

四、崗位要求

1、具備一定的管理,、溝通能力,。

2、熟悉了解收銀部及迎賓部的日常工作性質(zhì),。

3,、具備一定的營銷能力。

醫(yī)藥公司業(yè)務(wù)部崗位職責(zé) 醫(yī)藥公司各部門職責(zé)篇二

營業(yè)部主管崗位職責(zé)

崗位名稱：營業(yè)部主管

直接上級：前廳部經(jīng)理

直接下級：營業(yè)代表迎賓員收銀員

一,、素質(zhì)要求：

熱愛餐飲事業(yè),，具備營銷能力，熟悉酒店產(chǎn)品特色,、工作認(rèn)真,、責(zé)任心強(qiáng)，熟練掌握點菜器點菜程序,，了解客戶檔案,，普通話標(biāo)準(zhǔn)流利，口齒伶俐,，語言表達(dá)能力強(qiáng),，有一定的應(yīng)變能力和解決問題的能力。具有中?；蛑袑Ｒ陨系膶W(xué)歷,，兩年以上的工作經(jīng)驗。

二,、主要職責(zé)

1,、服從經(jīng)理的指揮和調(diào)度，優(yōu)秀快捷的完成上級交待的各項任務(wù),。

2,、負(fù)責(zé)迎賓、收銀,、營業(yè)代表等日常管理,。

3、負(fù)責(zé)個人訂餐及為賓客點菜,，推薦酒店特色菜,。

4、負(fù)責(zé)處理廳面的客戶投訴

5,、重要賓客到店要通知相關(guān)的各部門（例：前廳服務(wù)領(lǐng)班,，主管、后廚廚師長）

6,、負(fù)責(zé)部門的排班排休及考勤管理

7,、協(xié)調(diào)好與營業(yè)部,、服務(wù)部、出品部,、財務(wù)部的關(guān)系,，使各項環(huán)節(jié)運轉(zhuǎn)順利。

三,、崗位要求

（一）餐前工作

1,、檢查部門物控及衛(wèi)控

2、隨時翻閱訂餐,，熟悉訂餐情況,，有重點客戶通知各部門。

3,、熟悉掌握酒店本月,、本周、當(dāng)日銷售計劃,，營銷策略及重點菜式,，以便適時向客人介紹。

4,、準(zhǔn)時列隊參加前廳部班前會，檢查儀容儀表,、傳達(dá)會議精神及對昨日工作進(jìn)行點評,，對今日工作進(jìn)行安排。

5,、做好一切餐前工作的檢查,，包括大廳氣味、光線,、溫度等水牌,，指示牌的放置位置，收銀是否打開電腦等,。

6,、檢查當(dāng)日之后的大型包桌是否提前告知服務(wù)部與傳菜部，時間久的是否詢問客人是否確定,，確定提醒客人交納定金并定菜,。

（二）餐中工作

1、檢查監(jiān)督本部門員工工作精神狀態(tài),，巡視工作質(zhì)量與工作紀(jì)律,。

2、營業(yè)高峰期始終工作在對客服務(wù)的第一線,。

3,、參與餐中點菜,、巡臺、加菜,、買單等工作,。

4、晚市9：30檢查營業(yè)代表是否回訪包廂,。

5,、解決處理客人投訴。

（三）餐尾工作

1,、巡視迎賓員送客情況,、收銀員買單、結(jié)賬,。

2,、檢查部門收市工作。

3,、準(zhǔn)時參加溝通會對當(dāng)日所發(fā)現(xiàn)的問題與各部門進(jìn)行溝通 ,。

和美餐飲管理有限公司

醫(yī)藥公司業(yè)務(wù)部崗位職責(zé) 醫(yī)藥公司各部門職責(zé)篇三

上海人家餐飲管理有限公司

營業(yè)部經(jīng)理(主管)崗位職責(zé)

職位：營業(yè)部經(jīng)理（主管）

直接上司：駐店總經(jīng)理

管理對象：營業(yè)員, 咨客, 門童

崗位提要：主持并督導(dǎo)營業(yè)部的工作，組織促銷活動,，努力擴(kuò)大客源,，提高餐飲產(chǎn)品銷售量和經(jīng)濟(jì)效益，為客人提供優(yōu)質(zhì)高效的預(yù)訂,、點菜及售后服務(wù),。

具體職責(zé)：

◆ 組織市場調(diào)查，協(xié)助總經(jīng)理制定各時期的宣傳,、促銷計劃并負(fù)責(zé)具體實施,。◆ 組織外聯(lián),、營銷活動,，不斷開拓新客源。

◆ 協(xié)助總經(jīng)理適時與廚師長,、樓面經(jīng)理共同制定各時期的特別推介菜單,，并結(jié)合市

場實際，制定售價,。所售菜式價錢更改及時通知各相關(guān)部門,。

◆ 收集客人對菜品及服務(wù)的意見，作為出品部及樓面部改進(jìn)的依據(jù)之一,。

◆ 建立健全客人消費資料庫,，及時記錄客人特征、愛好等內(nèi)容,，并利用其進(jìn)一步搞

好營銷及售后服務(wù)工作,。

◆ 積極參加專業(yè)技能培訓(xùn),，努力提高業(yè)務(wù)水平。熟悉公司及各分支機(jī)構(gòu)的各項服務(wù)

設(shè)施及收費標(biāo)準(zhǔn),，以便解答客人的咨詢,。

◆ 負(fù)責(zé)營業(yè)員的培訓(xùn)，督導(dǎo)其按服務(wù)操作規(guī)程做好營銷工作,，并配合樓面搞好服務(wù)

工作,。

◆ 主持部門的工作會議，傳達(dá)上級指示,，每市開餐前會時,，安排好營業(yè)員的推銷工

作及任務(wù)。

◆ 每市要檢查預(yù)定簿,、沽清單及客人意見簿,。

◆ 負(fù)責(zé)營業(yè)部每月的考勤工作及人員班期安排。

◆ 完成上司交辦的其它事情,。

任職條件：

◆ 人緣好,、善于處理人際關(guān)系，待人熱情,、禮貌,、反應(yīng)敏捷。

◆ 受過相關(guān)專業(yè)培訓(xùn),，熟悉酒樓各部門的運作程序,，懂得一定的烹飪知識，了解各

式菜肴的特點,、配份規(guī)格及制作過程。

◆ 身體健康,、相貌端正,、口頭表達(dá)能力強(qiáng)、國語流利,。

醫(yī)藥公司業(yè)務(wù)部崗位職責(zé) 醫(yī)藥公司各部門職責(zé)篇四

營業(yè)部經(jīng)理（負(fù)責(zé)人）職責(zé)

1.全面負(fù)責(zé)營業(yè)部生產(chǎn)經(jīng)營及管理工作,。具體負(fù)責(zé)帶領(lǐng)導(dǎo)客戶經(jīng)理、區(qū)域客戶經(jīng)理搜集,、調(diào)查,、分析本區(qū)企、事業(yè)單位情況,，形成完整的客戶資料,，實行分類歸檔管理。

2.輔導(dǎo)或帶領(lǐng)客戶經(jīng)理,、區(qū)域客戶經(jīng)理有針對性地開發(fā)客戶,、維護(hù)客戶,、完成客戶簽約工作。

3.做好本區(qū)域內(nèi)重大客戶的維護(hù),、管理工作,，與公司相關(guān)經(jīng)營部門做好大客戶的交接、走訪工作以及資費的管理審查工作,。

4.做好客戶服務(wù)管理工作,，對于用戶的投訴，要在第一時間內(nèi)上門解釋,，做好售后服務(wù)（跟蹤）工作,，收集、反饋競爭對手的資料以及經(jīng)營動態(tài),。

5.組織本部員工學(xué)習(xí)業(yè)務(wù),，積極組織、參加培訓(xùn)等活動,，并組織開好部門晨會,。有計劃地組織職工開展業(yè)務(wù)技術(shù)練功活動，提高職工服務(wù)質(zhì)量意識和業(yè)務(wù)素質(zhì),，提高崗位技能,。

6.加強(qiáng)收寄驗視的把關(guān)工作，對于禁限寄郵件的規(guī)定要嚴(yán)格遵守,。不定期抽查質(zhì)檢員對各項檢查工作履職情況,。

7.嚴(yán)格遵守資費管理規(guī)定，嚴(yán)禁套取大客戶的資費現(xiàn)象發(fā)生,，嚴(yán)格遵守發(fā)票管理規(guī)定,，認(rèn)真要求攬收人員做好發(fā)票請領(lǐng)使用及銷號工作，嚴(yán)禁丟失發(fā)票,。

8.,，做好員工思想政治工作，檢查落實所屬員工著裝是否統(tǒng)

一,、服裝是否整潔,、是否佩戴工號牌上崗。嚴(yán)格考勤管理,，檢查落實職工是否按時上班,、是否執(zhí)行各項管理制度，做好員工的考核管理,。

9.團(tuán)結(jié)和組織員工,，發(fā)揚團(tuán)隊精神，開拓創(chuàng)新,，努力工作,，完成公司下達(dá)的各項任務(wù),。

綜合管理及質(zhì)檢職責(zé)

1.2.熟練掌握速遞物流業(yè)務(wù)各項處理規(guī)定，熟悉進(jìn)口郵件,、出口郵協(xié)助營業(yè)部經(jīng)理（負(fù)責(zé)人）處理日常事務(wù),，包括晨會的組織、件處理流程,，掌握資費政策以及運行質(zhì)量相關(guān)管理制度和指標(biāo)要求,。 其他會議的組織、基礎(chǔ)資料的管理,、員工的考核,、員工的培訓(xùn)以及業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，完成各種有利于管理的表格的設(shè)計,、填報,、歸檔。

3.做好營業(yè)部投遞人員,、攬收人員所投遞,、攬收郵件質(zhì)量的監(jiān)管，對日常運行質(zhì)量進(jìn)行跟蹤,、分析,，對存在的問題提出解決方案并加以解決，確保營業(yè)部運行質(zhì)量達(dá)到相關(guān)要求,。

4.定期對營業(yè)部郵件的處理進(jìn)行抽查,、撰寫抽查報告，對存在的問題提出整改要求并督促整改,。定期上段檢查投遞人員,、攬收人員投遞、攬收郵件情況,，走訪用戶,，了解投遞人員、攬投人員服務(wù)情況,，對服務(wù)存在的問題提出整改要求并督促整改。

5.6.協(xié)助營業(yè)部經(jīng)理（負(fù)責(zé)人）處理好客戶的投訴,，將問題解決在根據(jù)車輛管理辦法對當(dāng)天準(zhǔn)備出班車輛進(jìn)行指導(dǎo)及檢查,，嚴(yán)禁營業(yè)部，對需要賠償?shù)?，要按相關(guān)流程實施理賠,，確保賠償及時落實到位。 帶病車輛出班,。處理交通事故,，修理當(dāng)天報修車輛,，歸班后為第二天車輛加油，登記當(dāng)天加油量,。檢查車輛是否定點停放,。

7.完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

區(qū)域客戶經(jīng)理崗位職責(zé)

1.組織開展本市各行業(yè)客戶的產(chǎn)品營銷,，負(fù)責(zé)大客戶的開發(fā),、定期走訪以及提供業(yè)務(wù)咨詢、售后服務(wù)等,，做好職責(zé)范圍內(nèi)的郵件攬收任務(wù),。

2.嚴(yán)格遵守各項規(guī)章制度及公司有關(guān)上門攬收郵件相關(guān)規(guī)定，自覺服從調(diào)度,，隨時做好上門攬收準(zhǔn)備,，并主動、熱情與用戶溝通,，不說服務(wù)忌語,，努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)，熟悉攬收線路,，不斷提升自身素養(yǎng),。

4.每日出班之前必須做好各種特快使用單、據(jù)的請領(lǐng)工作,。接到派攬通知后,，要盡快與用戶取得聯(lián)系。以最快的時間到達(dá)客戶端攬收郵件,。

5.嚴(yán)格按規(guī)章規(guī)定,，對所有收寄的郵件需會同用戶做好驗視內(nèi)件及封裝工作，嚴(yán)禁危險品和禁寄品進(jìn)入郵政渠道,。

6.嚴(yán)格執(zhí)行三項基本制度：（交接驗收,、勾挑復(fù)核,、平衡合攏）按照特快郵件交接規(guī)定與內(nèi)部處理人員進(jìn)行交接,，確保郵件的及時處理、轉(zhuǎn)運,。

7.嚴(yán)格遵守發(fā)票管理規(guī)定,，認(rèn)真做好發(fā)票請領(lǐng)使用,、填寫工作，嚴(yán)禁丟失發(fā)票,，發(fā)現(xiàn)發(fā)票丟失,，或部分存根聯(lián)丟失情況要第一時間向營業(yè)部經(jīng)理報告，盡量查找，確認(rèn)無法查找的要書寫一份情況經(jīng)過報營業(yè)部批注處理意見,。

8.嚴(yán)格遵守資費管理規(guī)定,，嚴(yán)禁截取大客戶資費。

9.在攬收服務(wù)過程中,，注意收集客戶意見,，客戶相關(guān)業(yè)務(wù)信息以有競爭對手的相關(guān)信息，及時主動向部門經(jīng)理匯報,，以便采取改進(jìn)措施,，促進(jìn)業(yè)務(wù)發(fā)展和客戶服務(wù)工作。

10.服從部門經(jīng)理的指揮調(diào)動,，全面完成好部門交辦各項任務(wù),。

業(yè)務(wù)處理崗位工作職責(zé)

1.嚴(yán)格執(zhí)行郵政速遞的各項規(guī)章制度，認(rèn)真學(xué)習(xí)郵政的法律法規(guī),，自覺提升業(yè)務(wù)素質(zhì)和業(yè)務(wù)處理能力,。

2.熟練掌握各類特快郵件的處理規(guī)定，嚴(yán)格執(zhí)行相關(guān)制度,，掌握進(jìn)出口各類特快郵件的頻次,、時限的規(guī)定，了解掌握趟車的到發(fā)時間,。

3.負(fù)責(zé)認(rèn)真做好進(jìn)口郵件的分揀及轉(zhuǎn)鄉(xiāng)鎮(zhèn)郵件的封發(fā),、轉(zhuǎn)運，熟練掌握國內(nèi),、國際郵件收寄的相關(guān)規(guī)定,，做好攬投人員攬收郵件的收寄處理及出口封發(fā)、轉(zhuǎn)運,，做好每日營業(yè)終了的郵件處理平衡合攏,，做到帳實相符，單票一致,，郵件進(jìn)出平衡,。嚴(yán)格執(zhí)行公司現(xiàn)金管理制度。

4.服從部門經(jīng)理的指揮調(diào)動,，全面完成好部門交辦各項任務(wù),。

攬投員崗位職責(zé)

1.熟練掌握速遞物流郵件投遞的相關(guān)規(guī)定，熟悉營業(yè)部攬投段道,，掌握攬投段道上的協(xié)議客戶分布,，掌握協(xié)議客戶固定的郵件攬投時限。

2.根據(jù)營業(yè)部段道組織及工作安排,，每日負(fù)責(zé)在規(guī)定的時限內(nèi)做好投遞出班前的準(zhǔn)備工作,，按要求做好出班檢查,，在規(guī)定投遞時限內(nèi)按照郵件投遞的相關(guān)要求做好本段道上當(dāng)日郵件的投遞處理工作,，做好投遞歸班檢查,、登記等工作。投遞代收貨款的,，要嚴(yán)格按要求及時上繳代收貨款資金以及當(dāng)日未妥投代收貨款郵件,。

3.嚴(yán)格遵守有關(guān)上門攬收郵件相關(guān)規(guī)定，自覺服從調(diào)度,，隨時做好上門攬收準(zhǔn)備,，做好本段道上定點協(xié)議客戶的郵件攬收,，維護(hù)好所攬收的協(xié)議客戶,，并可做好段道上協(xié)議客戶的開發(fā)，在為客戶服務(wù)時要主動,、熱情與用戶溝通,，不說服務(wù)忌語，努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù),，不斷提升自身素養(yǎng),。

4.每日出班之前必須做好各種特快使用單、據(jù)以及投遞郵件的請領(lǐng)工作,。接到派攬通知后,，要盡快與用戶取得聯(lián)系。以最快的時間到達(dá)客戶端攬收郵件,。

5.嚴(yán)格按規(guī)章制度規(guī)定,，對所有收寄的郵件需會同用戶做好驗視內(nèi)件及封裝工作，嚴(yán)禁危險品和禁寄品進(jìn)入郵政渠道,。

6.嚴(yán)格按照特快郵件交接規(guī)定與內(nèi)部處理人員進(jìn)行交接,，確保郵件的及時處理、轉(zhuǎn)運,。

7.嚴(yán)格遵守發(fā)票管理規(guī)定,，認(rèn)真做好發(fā)票請領(lǐng)使用、填寫工作,，嚴(yán)禁丟失發(fā)票,，發(fā)現(xiàn)發(fā)票丟失，或部分存根聯(lián)丟失情況要第一時間向營業(yè)部經(jīng)理報告,，盡量查找,，確認(rèn)無法查找的要書寫一份情況經(jīng)過報營業(yè)部批注處理意見。

8.嚴(yán)格遵守資費管理規(guī)定,，嚴(yán)禁截取大客戶資費,。

9.在攬收及投遞服務(wù)過程中，注意收集客戶意見，客戶相關(guān)業(yè)務(wù)信息以有競爭對手的相關(guān)信息,，及時主動向部門經(jīng)理匯報,，以便采取改進(jìn)措施，促進(jìn)業(yè)務(wù)發(fā)展和客戶服務(wù)工作,。

10.嚴(yán)令禁止利用工作之便向用戶索要報酬 好處的,，向用戶借錢，借物,。

11.服從部門經(jīng)理的指揮調(diào)動,，全面完成好部門交辦各項任務(wù)。

代收貨款管理職責(zé)

1.熟練掌握代收貨款管理的相關(guān)業(yè)務(wù)知識,，熟悉代收貨款業(yè)務(wù)處理規(guī)定以及業(yè)務(wù)處理流程,。

2.做好代收貨款進(jìn)口郵件登記、投遞請領(lǐng),、妥投處理,。

3.做好代收貨款末妥投郵件保管，按規(guī)定時限要求做好代收貨款未妥投郵件的退回登記,、處理,。

4.做好代收貨款郵件的清繳工作，按省速遞物流公司要求做好代收貨款郵件資金的上劃,、結(jié)算,。

5.做好與市公司代收貨款管理員的溝通協(xié)調(diào)，做好代收貨管相關(guān)報表的統(tǒng)計上報工作,。

6.協(xié)助做好代收貨款相關(guān)投訴的處理,，涉及退款的，按規(guī)定和流程及時辦理,，加強(qiáng)與用戶的溝通與協(xié)調(diào),，確保代收貨款郵件的妥投。

信息錄入崗位職責(zé)

1.熟練掌握進(jìn)出口郵件操作流程,，熟悉各類郵件處理的時間卡口點,，能夠熟練操作各種信息錄入系統(tǒng)。

2.根據(jù)進(jìn)口郵件信息錄入相關(guān)要求錄入進(jìn)口郵件信息,、妥投郵件信息,、待投郵件信息、未妥投郵件信息等,。

3.根據(jù)出口郵件信息錄入相關(guān)要求錄入出口郵件相關(guān)信息,。 4.負(fù)責(zé)接待用戶對郵件的查詢、處理,、回復(fù),。

5.服從部門經(jīng)理的指揮調(diào)動,，全面完成好部門交辦各項任務(wù)。

醫(yī)藥公司業(yè)務(wù)部崗位職責(zé) 醫(yī)藥公司各部門職責(zé)篇五

醫(yī)藥物流配送公司 經(jīng)理崗位職責(zé)

管理責(zé)任：

主持醫(yī)藥物流配送公司經(jīng)營管理工作,，對所在各部門進(jìn)行有效管理與協(xié)調(diào),。主要職責(zé)：

1、根據(jù)公司制定的年度戰(zhàn)略目標(biāo),，提出醫(yī)藥物流配送公司戰(zhàn)略規(guī)劃、經(jīng)營計劃,、業(yè)務(wù)發(fā)展計劃,。

2、組織,、監(jiān)督醫(yī)藥物流配送公司各項規(guī)劃和重要階段工作計劃的實施,。

3、負(fù)責(zé)將子公司內(nèi)部管理制度化,、規(guī)范化,。

4、組織編制年度營銷計劃,、區(qū)域銷售及營銷費用,、內(nèi)部利潤指標(biāo)等計劃。

5,、負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)醫(yī)藥物流配送公司經(jīng)營各環(huán)節(jié)及客戶,、供應(yīng)商等工作的協(xié)作關(guān)系。

6,、對各部門的工作負(fù)領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任,，協(xié)調(diào)各部門的內(nèi)部業(yè)務(wù)。

7,、負(fù)責(zé)醫(yī)藥物流配送公司藥品的入庫儲存,、保管養(yǎng)護(hù)、出庫復(fù)核,、開票配送等工作,，協(xié)助倉儲部做好庫存商品的正常出貨，確保藥品在儲存過程的質(zhì)量穩(wěn)定,，數(shù)量準(zhǔn)確,。

8、負(fù)責(zé)藥品按安全儲存,、降低損耗,、保證質(zhì)量、收發(fā)迅速,、避免事故的原則,，按藥品的質(zhì)量特性要求儲存相應(yīng)庫,、區(qū)并分類存放。

9,、負(fù)責(zé)對倉庫儲存作業(yè)區(qū)進(jìn)行嚴(yán)格控制,，確保儲存區(qū)工作人員不能影響藥品質(zhì)量和安全。

10,、負(fù)責(zé)貫徹執(zhí)行醫(yī)藥物流配送公司gsp管理流程以及各崗位,、各項制度的落實，并配合組織做好員工崗前培訓(xùn),、定期學(xué)習(xí),。

11、及時了解所存貨物的現(xiàn)狀,，時刻注重防火,、防水、防盜等重大安全隱患,，避免產(chǎn)生毀壞,、霉變、丟失等現(xiàn)象發(fā)生,，確保庫區(qū)和庫存貨物的各項安全設(shè)施有效,。

12、負(fù)責(zé)督促做好計算機(jī)操作系統(tǒng)正常運行,，并做好維護(hù)工作,，保障數(shù)據(jù)信息系統(tǒng)的安全、可靠,，為經(jīng)營業(yè)務(wù)工作打造合理的管理體系,。每天必須確保及時、完整,、正確的提供庫存動態(tài)信息,，確保帳、貨相符,。

13,、領(lǐng)導(dǎo)建立和完善質(zhì)量管理制度，組織實施并監(jiān)督,、檢查經(jīng)營質(zhì)量體系的運行,。做好經(jīng)營過程中質(zhì)量風(fēng)險預(yù)防工作。

14,、負(fù)責(zé)經(jīng)營工作特定范圍的管理職能,，參加公司管理與營銷會議，發(fā)表工作意見和行使表決權(quán),。

15,、抓好售后服務(wù)工作,，處置客戶投訴和建議，滿足客戶合理需求,。

16,、對經(jīng)營活動的運作情況及時分析，提出改進(jìn)和提高的意見,，營造經(jīng)營活動的良好氛圍,，并推進(jìn)公司企業(yè)文化建設(shè)工作。

17,、負(fù)責(zé)監(jiān)督儲運工作,，保障配送能力，合理庫存,，建立高效醫(yī)藥物流配送體系。

18,、掌握和了解公司內(nèi)外動態(tài),，及時向董事長反映，并提出建議,。

19,、處理公司重大突發(fā)事件。

20,、做好總經(jīng)理臨時授權(quán)的其他工作,。

醫(yī)藥公司業(yè)務(wù)部崗位職責(zé) 醫(yī)藥公司各部門職責(zé)篇六

城季酒店營業(yè)部經(jīng)理崗位職責(zé)

報告上級：駐店總經(jīng)理 督導(dǎo)下級：值班經(jīng)理、客房主管

1.全面負(fù)責(zé)酒店市場開發(fā),、客源組織和產(chǎn)品銷售工作,。 2.定期分析市場動向、特點和發(fā)展趨勢,，制定酒店銷售策略,。3.制定和審核酒店客房出租率、平均方價及季節(jié)銷售預(yù)算方案,。4.根據(jù)銷售動態(tài),，分析酒店存在的問題，提出改進(jìn)方案和措施,，監(jiān)督銷售計劃順利完成,。

5.負(fù)責(zé)銷售合同的洽談與簽訂工作，并定期走訪客房,，征求意見,。 6.制定會員卡銷售計劃，充分調(diào)動員工積極性,，采取激勵措施,，落實銷售計劃,。

7.制定前臺接待員培訓(xùn)計劃并組織實施。 8.合理妥善安排日常服務(wù)工作及班次的編排,。

9.建立快速反應(yīng)機(jī)制,，合理、正確,、高效處理賓客投訴,。 10.策劃vip客人的接待程序及客房布置標(biāo)準(zhǔn)并親自迎送。11.與財務(wù)部共同督導(dǎo),，嚴(yán)格執(zhí)行有關(guān)收銀制度及營業(yè)收入的及時交接,。

12.對前臺接待所涉及的行李寄存、叫醒服務(wù),、商務(wù)中心業(yè)務(wù)進(jìn)行有效的監(jiān)督,，確保準(zhǔn)確無誤。

13.對客房的衛(wèi)生質(zhì)量,、服務(wù)質(zhì)量及客房的費用率進(jìn)行全面的監(jiān)

控,。

14.結(jié)合酒店實際情況，擬定安全工作的制度和措施,，對要害和重點部位加強(qiáng)督導(dǎo)和檢查工作,。

醫(yī)藥公司業(yè)務(wù)部崗位職責(zé) 醫(yī)藥公司各部門職責(zé)篇七

營業(yè)部經(jīng)理崗位職責(zé)

受總經(jīng)理的委托，行使對營業(yè)部的行政,、銷售,、后勤、總務(wù)工作的指揮,、指導(dǎo),、協(xié)調(diào)、監(jiān)督,、管理的權(quán)力,，并承擔(dān)執(zhí)行公司各項規(guī)程、工作指令的義務(wù)管理責(zé)任, 對所分管的工作全面負(fù)責(zé),。主要職責(zé):

一,、銷售管理

1、了解公司對圖書進(jìn)貨,，銷售,，店面管理的經(jīng)營理念。

2,、執(zhí)行總部下達(dá)的銷售計劃,，同時有責(zé)任主動提出各種營銷建議。執(zhí)行總部下達(dá)的商品價格變動,。

3,、監(jiān)督商品的要貨,、上貨、補(bǔ)貨,，做好進(jìn)貨驗收,、商品陳列、商品質(zhì)量,，庫存盤點,，對賬等相關(guān)工作。

4,、掌握營業(yè)部的銷售動態(tài),，及時調(diào)整貨架商品陳列比例，調(diào)整庫存比例,。

5,、監(jiān)督營業(yè)部商品損耗管理，把握商品損耗尺度,。

6,、負(fù)責(zé)處理顧客的投訴與抱怨，處理日常經(jīng)營中出現(xiàn)的例外事件,。

7,、每月按時上報銷售,、支出及下月預(yù)算報表,，并分析當(dāng)月工作，列出成功,、不足方面,，說明原因，提出保持或整改計劃,。

8,、協(xié)調(diào)總公司、同級營業(yè)部,、財會的工作,。走貨的管理。

二,、員工管理

9,、監(jiān)督、檢查營業(yè)部各崗位職責(zé)工作,。

10,、監(jiān)督和檢查營業(yè)部會計、收銀的報表制作,、帳務(wù)處理等工作,。

11,、負(fù)責(zé)對員工人事考核、職工提升,、降級和調(diào)動的建議,。

12、負(fù)責(zé)對員工的進(jìn)行日常培訓(xùn),。

13,、定期與員工溝通，至少一月一次,，征求合理化建議并了解員工思想動態(tài),，溝通需做記錄保留。

14,、定期組織和召開營業(yè)部例會,，總結(jié)當(dāng)月工作，傳達(dá)下月計劃及總公司政策,，培訓(xùn)產(chǎn)品知識,、業(yè)務(wù)知識銷售知識及禮儀標(biāo)準(zhǔn)等，需形成會議紀(jì)要,。

三,、內(nèi)務(wù)管理

15、協(xié)助總公司控制成本,，節(jié)約水,、電、電話等費用,。成本控制納入考核范圍,。

16、掌握營業(yè)部各種辦公設(shè)備,、車輛的維護(hù)和保養(yǎng),。

17、監(jiān)督門店內(nèi)外的清潔衛(wèi)生,，負(fù)責(zé)防盜,、防火等管理。做好與門店周圍的各項協(xié)調(diào)工作,。

醫(yī)藥公司業(yè)務(wù)部崗位職責(zé) 醫(yī)藥公司各部門職責(zé)篇八

北碚支行營業(yè)部大堂經(jīng)理崗位職責(zé)

根據(jù)市分行和北碚支行對大堂經(jīng)理的定位和崗位職能,，結(jié)合本行實行情況，現(xiàn)制定北碚支行營業(yè)部大堂經(jīng)理職責(zé)如下：

一,、識別推薦客戶,。對來到網(wǎng)點的客戶及在網(wǎng)點等候區(qū)等候的客戶進(jìn)行識別，將識別出的優(yōu)質(zhì)客戶推薦給理財經(jīng)理或網(wǎng)點負(fù)責(zé)人。

二,、引導(dǎo)分流客戶,。問候客戶，詢問所辦業(yè)務(wù)種類,，根據(jù)客戶類別和業(yè)務(wù)種類,，及時將客戶分流引導(dǎo)至相應(yīng)的服務(wù)區(qū)。

三,、提供指導(dǎo)咨詢,。指導(dǎo)客戶填寫相關(guān)憑證，介紹農(nóng)行金融產(chǎn)品及服務(wù),；提示和指導(dǎo)客戶使用自助設(shè)備,，引導(dǎo)客戶使用離柜服務(wù)渠道；在服務(wù)現(xiàn)場主動宣傳農(nóng)行金融產(chǎn)品和服務(wù),，了解客戶需求,，收集有益的客戶建議，為改進(jìn)服務(wù)和優(yōu)化產(chǎn)品提供參考,。

四,、實施現(xiàn)場管理。協(xié)助制定并監(jiān)督實施網(wǎng)點彈性排班計 劃,，根據(jù)網(wǎng)點業(yè)務(wù)流量合理安排營業(yè)窗口和崗位人員,，調(diào)配柜面人員勞動組合；監(jiān)督柜臺服務(wù),、服務(wù)設(shè)施及設(shè)備運行情況,；監(jiān)督管理網(wǎng)點人員服務(wù)禮儀、情緒和服務(wù)質(zhì)量,；管理和及時更換網(wǎng)點的業(yè)務(wù)宣傳資料和公告信息,；指導(dǎo)大堂引導(dǎo)員,、保安,、保潔員等人員的網(wǎng)點現(xiàn)場服務(wù)工作。

五,、客戶異議處理,。及時處理客戶意見和抱怨，及時調(diào)解各類糾紛,，妥善處理客戶投訴,。對上級行或95599提出的客戶投訴應(yīng)即時處理并上報相關(guān)部門。

六,、配合理財經(jīng)理營銷本行金融產(chǎn)品,；配合理財經(jīng)理組織營業(yè)機(jī)構(gòu)各項代理產(chǎn)品、第三方存管的營銷、宣傳等活動并負(fù)責(zé)解釋工作,。

七,、大堂經(jīng)理為本網(wǎng)點在行式atm管理員，負(fù)責(zé)atm機(jī)管理職責(zé),，每日對atm監(jiān)控錄像進(jìn)行回放,、atm機(jī)吞卡、卡鈔,、缺紙及時處理,。每日下班前必須以atm機(jī)內(nèi)的憑條進(jìn)行查看，以保證夜間柜員機(jī)能正確使用,；負(fù)責(zé)對atm機(jī)小白卷的歸檔保管,、atm機(jī)憑證、色帶等憑證或機(jī)具的領(lǐng)用,；負(fù)責(zé)對atm機(jī)故障時及時通知相關(guān)部門或atm機(jī)公司及時維修,。

八、負(fù)責(zé)營業(yè)機(jī)構(gòu)內(nèi)外環(huán)境,、atm機(jī)的安全保衛(wèi)管理,、清潔衛(wèi)生、機(jī)具設(shè)備,、網(wǎng)絡(luò)線路,、場所標(biāo)識、展牌規(guī)范化建設(shè)的巡查工作及記錄,；負(fù)責(zé)營業(yè)機(jī)構(gòu)辦公,、衛(wèi)生用品采購、保管及分發(fā),，資料,、機(jī)具領(lǐng)用；營業(yè)機(jī)構(gòu)水,、電,、燈具、門窗,、電子及系統(tǒng)設(shè)備,、柜臺機(jī)具以及辦公設(shè)備的維修。

九,、負(fù)責(zé)接待內(nèi)外部人員的檢查,、大堂內(nèi)客戶糾紛、投訴（含電話投訴）及咨詢等工作,。

十,、參與網(wǎng)點管理等其他工作,。

醫(yī)藥公司業(yè)務(wù)部崗位職責(zé) 醫(yī)藥公司各部門職責(zé)篇九

公司標(biāo)準(zhǔn)文件

題目：銷售部管理制度

編號：hxyp—zd—003

銷售部崗位職責(zé)制

銷售部是公司前沿窗口，體現(xiàn)著公司的形象,，也擔(dān)負(fù)著實現(xiàn)公司各項目利潤的重任,，需要從經(jīng)理到主管、到商務(wù)員,、到電話銷售員各個環(huán)節(jié)的人員精誠團(tuán)結(jié),，盡心盡責(zé)地努力工作。

銷售部組織機(jī)構(gòu)圖

銷售經(jīng)理

銷售主管

商務(wù)員

電話銷售員

銷售助理

一． 經(jīng)理

1.密切掌握銷售動態(tài),，參與銷售策劃的工作,，使銷售信息更好地服務(wù)于策劃，策劃的成果更好地促進(jìn)銷售,；組織各部門對市場定位的討論及參與其他一些決策,。

2.部門內(nèi)部的人事管理；掌握部門工作人員的思想動態(tài),，調(diào)動其工作的積極性,，使部門成為積極、向上,、團(tuán)結(jié)的整體,，并完成公司下達(dá)的各項任務(wù)。

3.協(xié)調(diào)本部門與其他部門的關(guān)系,，做好與采購,、倉儲物流、信息,、財務(wù),、人事行政、連鎖管理各部門的工作銜接,。避免因各部門工作銜接不夠使銷售額,、銷售策劃等達(dá)不到預(yù)期的銷售狀況。

4.培養(yǎng)銷售人員的專業(yè)技能及銷售隊伍的凝聚力,，力求組建一支業(yè)務(wù)能力極強(qiáng),、高素質(zhì)的銷售團(tuán)隊，以便能出色完成公司下達(dá)的銷售任務(wù),。

5.安排主管的工作,，充分調(diào)動其工作積極性,，并逐步培養(yǎng)其獨立工作的能力,。

公司標(biāo)準(zhǔn)文件

題目：銷售部管理制度

編號：hxyp—zd—003 6.采取相應(yīng)措施，盡最大可能地掌握客戶資源并提高成功率,。

二．主管

1.完成公司,、經(jīng)理交給的各項任務(wù)，并能積極主動、有預(yù)見性地解決工作中遇到或可能遇到的問題,。

2.準(zhǔn)確的掌握銷售方案的銷售狀況及回款情況,，當(dāng)狀況不佳時，能及時準(zhǔn)確地發(fā)現(xiàn)原因,，并告之相關(guān)部門,，以便及時作出調(diào)整。

3.安排銷售助理的工作,，督促其對資料的完整收集,、規(guī)范整理、及時歸檔,，隨時向上級提供準(zhǔn)確的銷售信息,、銷售回款信息。

4.負(fù)責(zé)督促商務(wù)員,、電話銷售員嚴(yán)格遵守本規(guī)章制度,，提高儀態(tài)、儀表,、服務(wù)質(zhì)量,，服務(wù)意識。

5.掌握員工的思想動態(tài),，充分調(diào)動其工作積極性,，幫助其調(diào)節(jié)好心理狀態(tài)，使他們以最佳的精神面貌,、最高的熱情投入到工作中,。

6.監(jiān)管和改善銷售辦公室的環(huán)境衛(wèi)生、物品擺放,，發(fā)現(xiàn)問題及時與相關(guān)部門銜接,，并負(fù)責(zé)解決。

7.布置員工的工作,，并每天檢查他們的工作完成情況,。隨機(jī)地請客戶對商務(wù)員、電話銷售員做出評價,，并記入商務(wù)員,、電話銷售員檔案，以促進(jìn)商務(wù)員,、電話銷售員提高服務(wù)質(zhì)量,。

8.主持每天部門內(nèi)部的早會，

總結(jié)

9.作好“上情下達(dá),、下情上表”工作,。使員工能理解公司的舉措與政策，同時也關(guān)心員工的利益,，讓員工能真正地將自己融入到公司,。

一般一天的工作流程：主持早會——會后檢查值班電話銷售員的工作——抽查銷售助理的工作，如電腦資料的管理——檢查銷售代表的儀態(tài)儀表,、服務(wù)質(zhì)量,，隨機(jī)地請客戶填寫《客戶對銷售代表的評價》，對退房客戶進(jìn)行回訪——就當(dāng)日《工作日志》的內(nèi)容請各部門配合解決,，重要事情發(fā)《部門銜接函》,。

一般一月的工作流程：總結(jié)當(dāng)月的工作情況——對次月的工作做計劃——接財務(wù)的催款通知單后安排商務(wù)員、電話銷售員催款——整理過生的客戶名單并安排商務(wù)員訪問,。

公司標(biāo)準(zhǔn)文件

題目：銷售部管理制度

編號：hxyp—zd—003 三．銷售助理

1.銷售助理是主管的助手,，協(xié)助主管做好監(jiān)督檢查工作，同時要充分發(fā)揮主觀能動性,，站在主管的位置考慮問題,，培養(yǎng)和提高獨立工作能力。

2.負(fù)責(zé)部門的資料管理（詳細(xì)內(nèi)容見《銷售部的資料管理》）,。

3.辦理新客戶申請及新藥布點等相關(guān)手續(xù),，負(fù)責(zé)與信息部的銜接，隨時為銷售部提供準(zhǔn)確的新客戶名單,，并及時準(zhǔn)確地將銷售情況反映在“銷售狀況一覽表”,。

4.每天下班前進(jìn)行工作日志匯總、將當(dāng)天的定,、退,、貨款情況及商務(wù)員和客戶的意見匯總后發(fā)郵件或傳真給總經(jīng)理、銷售經(jīng)理,。

5．負(fù)責(zé)6個月內(nèi)近效期商品的電腦數(shù)據(jù)篩選及銷售員反映的缺貨商品的上報與跟蹤,。

6.每一月作一次有關(guān)銷售量、退單量,、客戶來訪量,、客戶定單量、未定單客戶量,、進(jìn)貨額小于1000元的客戶名單,、貨款回收量等相關(guān)數(shù)據(jù)的統(tǒng)計，交與主管作完分析報告后上報經(jīng)理,。（情況特殊時每周可作一次）

7.協(xié)助信息部將新客戶資料準(zhǔn)確錄入電腦,；同時還應(yīng)與財務(wù)室做好銜接工作,，使銷售部及時掌握客戶的應(yīng)交,、已交款情況后及時催款,。

8.將所有客戶已簽合同及證件、附件,、公司下發(fā)資料等規(guī)范整理并妥善保管,。 9.作好銷售所需資料的入庫登記，避免資料重復(fù)印刷造成浪費,。

10.完成銷售方案實施前的所有準(zhǔn)備工作,，如：價格明細(xì)表、宣傳資料,、定單及合同資料等,。

11.作好商務(wù)員、電話銷售員的輪休安排,。

通常的工作流程：早會中核對前一日《銷售日報表》——匯總前一日《銷售日報表》——會后打開電腦轉(zhuǎn)制數(shù)據(jù)——錄入?yún)R總《工作日志》并發(fā)郵件給總經(jīng)理,、銷售經(jīng)理——整理部門資料、銷售數(shù)據(jù)——匯總當(dāng)日的《工作日志》,。

銷售方案實施前的準(zhǔn)備工作：制作宣傳單,、價格一覽表、明細(xì)表——制作銷售情況一覽表——準(zhǔn)備合同文本,、合同補(bǔ)充協(xié)議,、合同編號等。

四．電話銷售員

1,、電話銷售員應(yīng)具備創(chuàng)業(yè)熱情,，富有競爭意識，與商務(wù)員一起高效超額的完成銷售任務(wù),；

公司標(biāo)準(zhǔn)文件

題目：銷售部管理制度

編號：hxyp—zd—003

2,、電話銷售員要隨時保持良好的儀態(tài)、儀表,，良好的文明用語,，良好的服務(wù)意識和服務(wù)質(zhì)量；

3,、電話銷售員應(yīng)熟悉勝維系統(tǒng)銷售模塊的操作,，并嚴(yán)格按照操作流程進(jìn)行操作；

4,、電話銷售員負(fù)責(zé)商品的銷售,，在銷售商品的時候應(yīng)按照先進(jìn)先出、近期先出,，零散先出的原則開具銷售出庫單,，以避免商品近效期,、過期而造成損失；

5,、電話銷售員開具銷售出庫單時應(yīng)注意商品的有效期,，過期商品切勿打印出來，并應(yīng)及時上報,；

6,、電話銷售員開單時發(fā)現(xiàn)短缺或缺貨商品應(yīng)做好登記，并上報,；

7,、電話銷售員應(yīng)嚴(yán)格按照客戶的類別，選擇打印格式,；

8,、電話銷售員負(fù)責(zé)客戶的跟蹤，電話銷售員務(wù)必跟蹤負(fù)責(zé)區(qū)域的所有客戶,，發(fā)現(xiàn)未下單的客戶應(yīng)登記,，1周未下定單的客戶應(yīng)讓區(qū)域商務(wù)員前往了解維護(hù)；

9,、電話銷售員負(fù)責(zé)貨款的催收,，電話銷售員在接到主管對客戶的貨款催收時，應(yīng)在當(dāng)日對客戶進(jìn)行貨款催收,，并讓商務(wù)員前往了解維護(hù),，催收貨款；

10,、電話銷售員負(fù)責(zé)內(nèi)部促銷商品及銷售推廣方案的銷售推廣,，并按下達(dá)的任務(wù)積極高效的完成任務(wù)；

11,、電話銷售員應(yīng)不斷學(xué)習(xí)銷售技能,，提高銷售水平；

12,、敬業(yè)愛崗,、愛護(hù)公司財產(chǎn)。

五,、商務(wù)員

1,、商務(wù)員應(yīng)具備創(chuàng)業(yè)熱情，富有競爭意識,，與電話銷售員一起高效超額的完成銷售任務(wù),；

2、商務(wù)員要隨時保持良好的儀態(tài)、儀表,，良好的文明用語,，良好的服務(wù)意識和服務(wù)質(zhì)量；

3,、商務(wù)員負(fù)責(zé)客戶的跟蹤維護(hù),，商務(wù)員應(yīng)合理安排時間拜訪所負(fù)責(zé)區(qū)域的客戶，至少一周拜訪一個客戶一次,；對電話銷售員提出的未下定單的客戶應(yīng)于24小時內(nèi)安排拜訪,，并做好客戶訪問登記,；

4,、商務(wù)員負(fù)責(zé)貨款的催收，商務(wù)員在接到主管或電話銷售員對客戶的貨款催收時,，應(yīng)在24小時內(nèi)對客戶進(jìn)行拜訪,，并做好貨款催收工作；

5,、商務(wù)員負(fù)責(zé)內(nèi)部促銷商品及銷售推廣方案的銷售推廣,，并按下達(dá)的任務(wù)積極

公司標(biāo)準(zhǔn)文件

題目：銷售部管理制度

編號：hxyp—zd—003 高效的完成任務(wù)，對特定商品應(yīng)按照公司規(guī)定的價格進(jìn)行檢查與市場維護(hù),；

6,、商務(wù)員應(yīng)不斷學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)技能，提高業(yè)務(wù)水平,；

7,、敬業(yè)愛崗、愛護(hù)公司財產(chǎn),。